值班工作心得体会

值班工作心得体会（精选13篇）

值班工作心得体会 篇1

纪晓峰

12月12日**市召开了党委值班工作会议，省委值班室主任杨建国、市委副秘书长聂玉民等省市委领导传达了省委值班工作培训会议精神。会后，我县召开了专门会议，学习了省市值班工作会议精神，结合自己在值班室的工作经历，我认为做好值班工作主要应做好以下几个方面。

增强做好党委值班工作的责任感和使命感。值班工作作为党委办公室机关工作的重要组成部分，是协调运转的重要枢纽、展示形象的重要窗口、发挥服务作用的重要阵地。当前，我国改革发展正处在关键时期，社会利益关系复杂化，新情况新问题层出不穷，突发事件，重大事故大量增加，给人民生命财产造成了重大损失。新的形势给我们提出了新的要求。党委值班室工作处于承上启下、协调左右的重要位置，担负着报告紧急情况重大事件的重要任务和传达领导指示、协助处理突发情况的重要职责，成为领导掌握重要信息的主渠道。只有不断地加强和改进值班工作，才能更好第适应形势发展的要求，为党委提供更好的服务。

值班工作心得体会 篇2

一个老百姓来电的办理关乎很多群众的切身利益。当前, 党务政务信息日渐公开透明, 群众的监督维权意识和能力不断提高, 由于区委在全区所处的政治核心地位, 通过区委值班室电话咨询政策、反映诉求成为许多老百姓的首选。群众来电中, 有的是核实教育、医疗、社保、计生等惠民政策信息, 有的是投诉个别企业违规生产污染环境, 还有的是举报个别部门或干部作风不实。每个老百姓来电都具有一定的代表性, 可能涉及到同一片区的群众、同一经历的群体。值班人员必须树立为人民服务理念, 坚持“群众利益无小事”, 认真接听每一个来电, 做到态度热情、语言文明、耐心细致, 绝不能冷言冷语、高高在上、敷衍了事。对咨询了解情况的, 要尽量答复或联系相关部门后认真回复, 同时也要注意把握分寸, 不能乱表态;对反映的情况, 要详细准确地记录整理, 及时细致地了解核实, 认真负责地进行处理;对群众反映的带有普遍性、苗头性问题和反映比较强烈的事件, 要及时向领导汇报, 或利于及时处理问题, 或利于完善决策部署。总之, 对每一个老百姓来电都要做到事事有着落、件件有回音, 努力维护群众的合法权益。

一份预警信息的处置关乎社会的稳定和谐。当前我国正处于改革的攻坚期、发展的关键期、矛盾的凸显期, 安全生产、社会治安、群众上访、自然灾害等方面的舆情信息特别多, 加之渝北又处在开放开发的前沿, 各种新旧矛盾交织扭合, 土地征用、城市建管等方面的问题比较突出。区委值班室有时会收到涉及征地拆迁、物业纠纷、工资拖欠等相关人员扬言上街堵路、集访群访的预警信息。市委值班室或有关部门也会下发或转发一些可能引发地质灾害等方面的预警信息。有时停水停电后少数居民堵路等突发事件信息也时而收到。这些预警信息涉及的矛盾纠纷、信访稳定情况, 有的还处于萌芽状态或初始阶段, 如果没有及时有效地妥善处置, 往往会捅出大娄子, 甚至有可能酿成群体性事件, 影响渝北的稳定和谐。值班人员处置这类预警信息, 必须站在讲政治、顾大局、保稳定的高度, 第一时间核实了解相关情况, 并及时按程序向有关领导报告、向相关部门或镇街转达领导指示要求、加强稳控措施的跟踪督促落实, 切实做到早发现、早预防、早处置, 确保社会稳定和谐。

一件事情的落实关乎区委值班室及值班人员的形象。区委值班室是区委的窗口和形象, 每一件事情的落实, 对群众来说, 代表的是党委的形象;对上级来说, 代表的是区委机关的水平;对领导来说, 代表的是区委值班人员的整体素质。比如, 汇报一件事情的时候, 有时领导在作指示要求时需要核实领导分工、镇街辖区范围等有关情况, 如果平时不留心学习掌握, 有些基本情况不了解、不熟悉, 值班人员就会给领导留下情况不熟、业务不强的印象。报送一份信息的时候, 有些部门报送的基础素材中可能存在重要情况掌握不清楚、文字表述不准确、公文格式不规范等, 如果值班人员不细心, 不加鉴别、不仔细核实, 照搬照抄直接报送的话, 很可能给下步工作失误埋下隐患。通知一个会议的时候, 会议的时间地点、主要内容、参会要求等是否准确无误传达到参会人员, 特别是会议变动后是否及时重新通知等, 都可能对会议、对参会人员带来影响, 等等, 每一件事情的办理落实, 都直接反映值班人员办文办会办事的基本功、反映值班人员的工作能力、素质水平。经常有部门或基层的同志来值班室领取文件或领导批示, 节假日常有区委领导、区委办公室领导等视察指导值班工作, 值班室是否干净整洁, 资料、办公用品摆放是否规范有序, 值班人员是否热情礼貌、周到得体, 值班记录是否详细、规范、清楚, 等等, 一言一行、一举一动都代表区委值班室及值班人员的形象。因此, 值班人员要自觉把值班工作置于区委工作的大局, 时刻铭记“值班工作无小事”, 以高度的责任心, 全身心投入, 认真细致办好每一件事情, 扎实做好值班工作, 充分展示区委值班室及值班人员“忠诚奉献、务实创新、团结清正、高效文明”的良好形象。

摘要：值班工作面宽、量大、事杂, 影响大, 一个老百姓来电的办理关乎很多群众的切身利益、一份预警信息的处置关乎社会的稳定和谐、一件事情的落实关乎区委值班室及值班人员的形象, 值班工作出了些小的差错, 都可能给工作带来被动或不可估量的损失, 正所谓“值班工作无小事”。

关键词：值班工作无小事,群众利益,和谐稳定,形象

参考文献

[1]曹剑雄.办公室的“小事儿”.办公室业务, 2011年第08期.

值班工作心得体会 篇3

关键词：值班管理；强化值班；工作措施

1 值班管理工作中存在的问题

通过岗位责任制检查和日常检查发现，在值班管理中主要存在着以下几方面问题：

1.1 值班管理规定需要持续修订完善。规章制度需要结合企业发展实际定期修订，才能充分发挥其指导和规范作用。值班管理办法在制定的时候，满足当时集团公司的要求和公司实际。但随着集团公司新规定的出台、公司的发展以及管理思维的转变，部分内容条款已不适应公司当前的管理實际，岗位职责、业务流程、管理要求等方面亟待进一步完善。

1.2 值班管理责任落实不到位。主要表现为部分单位领导对值班工作的重要性和出现问题的后果认识不足，没有将值班管理纳入日常管理工作当中。在推进本单位值班工作上缺乏主动性、规划性和开拓性，在值班组织、制度制定、人员安排、检查考核上与公司要求还有差距。对本单位值班管理中出现的问题没有及时、有效落实责任，大事小罚，小事不罚，不能充分调动值班人员的积极性。

1.3 值班管理工作有待规范。部分值班人员责任意识不强，对公司值班管理的制度要求掌握不牢，对值班工作中应知应做的事情执行不力，工作中时常出现违反值班管理制度的行为。突出表现为值班报到不按时，延报、漏报、代报时有发生，部分单位甚至用生产调度报到代替总值班报到；个别值班人员不能坚守岗位，擅自离岗且不向总值班室报备；有的单位重要信息报告不及时，事件经过描述不清楚，关键环节把握不准确，无法为领导决策提供依据。

2 强化值班管理工作措施

2.1 完善值班管理制度。参照集团公司值班管理、要情报送等制度和公司有关规定，结合公司值班管理实际，在充分征求基层单位意见建议的基础上，持续修订完善《值班管理办法》，进一步明确值班类别、岗位职责、业务流程、管理要求等内容，规范值班行为，落实主体责任，细化检查标准，严格考核兑现，切实提高值班管理工作制度化、规范化水平。

2.2 明确值班岗位工作职责。值班工作主要包括总值班、生产值班，以及公司所属生产厂和部分直属单位管理人员的夜间及节假日值班。公司总值班是行使或经授权代行公司行政管理职能，处理当班发生的有关事项，保障公司各项工作正常运转。公司生产值班是生产运行处、质量安全环保处和机动设备处人员在夜间及节假日值班期间，代行本部门管理职能，处理本专业系统的紧急突发事件，保障公司生产安全平稳。

2.2.1 公司总值班主要职责：负责处理必须由公司协调解决的当班生产经营工作中发生的有关问题；负责处理急电、急报和上级机关的紧急通知事项，处理各单位的紧急请示事项；负责协调处理当班发生的安全事故和治安案件；负责值班期间来公司办事人员、来访人员的接待安排工作；处理其他应由总值班处理的事项；负责检查考核公司所属单位各级值班人员履职情况，提出值班管理要求。

2.2.2 各单位厂级值班主要职责：负责代行本单位行政管理职能；负责值班期间本单位生产经营、安全环保总体工作协调；负责及时掌握本单位值班期间发生的突发性事件情况，并组织、协调人员处理和解决；负责突发事件汇报、重要信息的上传下达；岗位距离较远、较分散的车间可适当安排现场和电话抽查，检查结果要详细记入值班日志。

2.2.3 各单位车间级值班主要职责：负责代行本装置（车间）行政管理职能；负责向厂级值班人员报告装置（车间）当班期间生产运行总体情况，保持与厂级值班的工作联系；负责协调处理当班期间生产、安全、环保等问题；负责车间突发事件的应急处理，第一时间到达现场，逐级报告事件进展情况；负责监督、检查本车间当班人员履职情况，并做好值班工作记录；负责完成本单位安排的其他工作任务。

2.3 加强和完善值班管理工作。公司总值班工作由总经理办公室负责，各单位值班工作由综合管理部门负责。公司各单位均建立健全了本单位值班工作制度，细化值班工作职责、值班工作原则、值班工作程序和值班人员工作守则，确保各级值班人员完成值班工作各项任务。

2.4 规范值班队伍管理。切实加强值班值守力量，公司总值班长不得以科级干部和一般管理人员替代，因公务和其他特殊情况不能及时参加值班，可与本处室或其他处室副处级以上干部进行调换并及时通知公司总值班室。

2.5 特殊时期升级值班管理。周密安排和部署节假日、全国“两会”、集团公司重要会议及其他特殊、敏感时期的值班工作，实行全方位升级管理。坚持领导带头值班，公司领导担任总值班长，部分副总师和机关部门领导参加值班，各二级单位和车间要安排两级班子成员在岗值班。各级领导干部应坚守属地，不得随意变更值班人员，如确需离开，要及时请示报告并报备，外出前妥善做好工作安排和交接，并在外出期间保持联络畅通。

2.6 强化值班监督与检查。公司各单位均严格按照“谁值班谁处置，谁出问题谁负责”的原则，做好各级值班工作，做到不间断值班、无缝隙衔接、全过程受控，确保当班期间各项工作正常运行。公司总值班室不断加大值班工作检查、抽查力度，并对值班情况进行通报和考核。同时，各单位也相应加强本单位值班工作检查和监督力度，细化值班工作管理办法，督促所属车间、队、站切实做好值班值守工作，并做好值班检查记录。

农村教师留校值班学习心得体会 篇4

农村教师留校值班学习心得体会

最近，为了狠抓教育教学质量，提高教师业务素质，继五条禁令之后，学校制定了切实可行的教师留校值班学习制度，我认为在某种程度上也是可行的。因为一个单位，如果没有严格的规章制度和严明的纪律，就如同一盘散沙；“没有规矩不成方圆”，如果没有服从，单位将会溃不成军，何谈竞争和生存。

那么我们怎样做呢？在工作中，只要每个人从心底里尊敬自己的职业，热爱自己的岗位，就能做得更好。这实质上是一种负责敬业的精神，是一种诚实的态度，是一种完美的执行能力，它是要求我们尽己所能去认真做好每一项工作，而不是为没有完成任务去寻找借口。只有保持这样一种心态，这就是工作中最基本的原则，你也就必备了一个优秀员工的素质，同时也具备了优秀员工的----------------精选公文范文------------------精选公文范文--------------------------一种美德！责任是一种境界。

教书育人就是我们教师的责任。然而对于大多数人而言，工作就意味着完成自己的份内事，然后心安理得地拿自己那份薪水。过去，我也一直这样认为，工作既是自己的谋生手段，也是个人对社会的一份责任。一个平凡人，工作日复一日年复一年，上班下班总是忙忙碌碌，似乎也找不到多少不平凡的业绩。

教师是“人类灵魂的工程师”，肩负着为祖国的建设与发展培养人才的历史使命。怎样才能不辜负“人类灵魂工程师”这一光荣的称号，怎样才能完成党赋予的培养人才的责任，这是每个教师必须认真对待并要用实践作出回答的问题。

我认为，好教师首先必须有敬业精神，要毕生忠诚党的教育事业。要做到这一点，就应充分认识教师工作的意义，从而深深地热爱教育事业。

现代的时代是一个竞争激烈的时代。国与国的竞争主要体现为综合国力----------------精选公文范文------------------精选公文范文--------------------------的竞争，综合国力的竞争归根结底是人才的竞争，而人才的培养靠的是教育，靠的是教师兢兢业业的工作。只有深深地认识这一点，才能激发对教师工作的热爱，也才能把这种爱倾注到对学生的教育中去。

“师者，所以传道、授业、解惑也。”教师的具体工作在于“传道、授业、解惑”，也就是说教师要通过自身的教学实践，给学生传授知识，培养学生的实践能力，使学生懂得、各种事理。这就要求教师应具有“学而不厌，悔人不倦”来开拓学生的知识视野，丰富学生的知识储备，并在此基础上，培养学生运用知识解决实际问题的能力。与此同时，教师要有崇高的理想，完善的道德情操，坚定的信念，顽强的意志品质，并用它们对学生进行浅够默化的影响和熏陶。这样，才能培养出祖国需要的，全面发展的，能适应竞争形势的有用之才。

其次，必须热爱自己的教育对象——学生。教师应该是一位雕塑大师，----------------精选公文范文------------------精选公文范文--------------------------能将一块坯材，用自己的思想与感情，将它雕塑成一件艺术精品。从本质上看，学生并不存在好与差之分，“差生”之所以“差”，原因在于他们潜能被种种主客观因素所束缚，而未得到充分的释放而已。来自学生自身的主观因素和来自客观的影响。主客观的因素，都会严重束缚学生内在潜能的发挥，都会成为学生健康成长与发展的障碍。正因如此，我们教师对这些所谓的“差生”，更应加备的关爱与呵护。在他们身上，我们要倾注全部的爱，去发现他们学习上每一点滴的进步，去寻找他们生活中，品德上每一个闪光点，然后运用激励机制，加以充分的肯定和激励，恢复感到温暖，增强自信，从而缩小师生间心灵上的距离，使他们产生“向师性”。这样，才会在他们成长与发展的道路上有一个质的飞跃。

第三，一个好教师还必须十分重视“言传”外的“身教”，要以自身的行为去影响学习，真正成为学生的表率使学生从----------------精选公文范文------------------精选公文范文--------------------------教师身上懂得什么应为之，什么不可为。因此，教师的教学，待人接物，行为举止，一言一行都必须认真、稳重、规范、得体，切不可马虎、轻率、任性、不负责任。除此之外，教师还应和学生进行经常性的心灵沟通，向学生畅开心灵，既可以向学生谈自己从人生中取得的宝贵经验，也可以向学生坦诚地公开自己的生活教训，使学生真正感受到你不仅是良师还是益友。

通过这次活动，我受益良多，只有安下身，扎下根，才能立足于教师长远的发展，静下心来钻研业务，才能真正提高教育教学质量，我们有信心做好它，也一定能做好！

值班工作心得体会 篇5

管理办法

一、发放对象

参与机关工作日值班、周末及节假日值班的领导和在编机关干部（汛期派驻部门工作人员）。

二、发放标准

1、国家法定节假日值班，白班与夜班均按100元/天发放；

2、其他节假日和周末值班，白班与夜班均按80元/天发放；

3、正常工作日值班，白班无值班补贴，夜班按80元/天发放。

三、发放程序

党政办每月底将当月值班表核对后交财政所，由财政所计算出补贴发放金额，在次月5日前公示后按相关财经管理制度审批发放补贴。

四、值班工作职责

1、负责接收上级部门（单位）向镇党委政府传达或通报的紧急重要事项，接收镇属各办（中心）站所、部门镇党委政府报送的突发事件和紧急重要信息。

2、负责对突发事件及紧急情况进行初步研判、报告、跟踪，并及时传达镇党委政府领导批（指）示。

3、负责镇党委政府与上级部门（单位）、县级各部门联络畅通。

4、做好党政领导、党政办要求的有关电话通知，并将 情况及时反馈相关领导。

5、做好交接班工作，当班人员的值班记录，未完成事项要在交接班中交待清楚，接班人员继续做好上班人员未完成的工作。

6、接待来访群众要热情、耐心、周到并做好接待记录。

7、接爱群众电话咨询和情况反映。

8、负责全镇系统值班工作的检查指导。

9、协助做好相关信息报送及其他工作。

10、负责镇机关大院安全保卫工作。

11、承办领导交办的其它事项。

五、值班工作制度

1、汛期领导值班由1名主要领导和1名副职领导，非汛期由1名副职领导。镇干部值班每班安排4名机关干部，其中必须安排1名中层干部，并且明确为值班组长，统筹该班人员的值班工作，具体值班时段由值班组长安排。

2、值班人员安排正式在编人员，不安排临聘人员、离退休人员和身体不适人员值班，特殊敏感时期值班不得安排工勤人员值班。

3、具体排班顺序为三轮，一是法定节假日，二是周末，三是平常工作日。

4、驾驶员只安排周末和节假日值班，驾驶员周末轮换值班，长假一名驾驶员安排一半时间值班，保证单位应急情况下用车。

5、值班人员要坚守岗位，保证联系畅通，做到值班工作24小时不间断、不失控，值班人员实行首问责任制。

6、值班人员要熟悉机关网络及各部门工作职能，熟悉2 上级部门、镇属各办(中心)、站所、部门主要负责人的姓名、联系电话，保证值班渠道畅通。

7、接听和拨打电话要做到文明用语，准确记录来电（接）话人单位、姓名、性别、职务、时间、内容，重要电话记录应及时呈送相关领导阅示，处理情况要做好记录。重大突发事件要迅速向相关党政领导报告，按领导指示及时处理；需上报县委县府的按规定经主要领导同意后上报。

8、严格遵守保密纪律，认真做好保密工作。不得将无关人员带到值班地点滞留；值班室的文件、资料及记录要妥善保管，不得将党政领导的住址、电话、行踪随意外泄无关人员。

9、值班情况纳入平时考核，因脱岗、缺岗、工作失职、渎职等原因造严重后果的，视情节给予值班人员通报批评，并严肃追究相应责任。

值班经理工作要求 篇6

1、大堂出现投诉由值班经理负责解决，若在解决突发事

件时超出行使权限需请示餐厅经理出面协调解决，特

殊情况处理不了由餐厅经理直接请示总经理。

2、负责巡检各包间并监督服务员将各包间卫生搞好，非

巡检值班地点在酒店大堂。

3、《总值日记》在礼仪台领取，并认真做好纪录；次日

由当班人员送交到总经理办公室。

4、值班经理不得随意串班，确实有事不能到岗，需提前

报餐饮经理安排人员顶替，如果事先未说明为到岗者，按脱岗处理。

5、每日早、午、晚巡查三次，早8:40到岗巡视各包间及

传菜间收尾情况。

6、值班经理需每日抽查各部门卫生情况。

7、有权对任何违反酒店制度的人给予警告与处罚。

8、把当天巡视中发现的问题详细记录，需要次日解决的问题做以交代。

9、协助门卫监督打卡情况及验包工作。、10、记录最后客人离店时间及晚班人员名单。

大连南砣渔港餐饮有限公司

值班工作心得体会 篇7

随着社会进步和现代医学模式的转变, 人们对医疗护理服务行业提出更高的要求, 同时也反映了护理事业存在着未严格实行按职称上岗, 护理队伍技术等级界限模糊, 人才梯队层次不明显, 从而成为制约护理学科发展的瓶颈。我院自2009年7月起在临床各病区推行“住院总护师制”后, 取得满意效果。现报告如下。

1 方法

1.1 实施方法

1.1.1 上岗申报条件与认定

要求正规护理院校毕业, 已取得护师资格;从事专科临床护理工作≥5年;具备良好的素质和奉献精神, 有较强的临床技能和敏锐的观察、分析、应变能力;采取自愿报名与科室推荐的方法, 然后通过理论、技能考试, 以及综合测评、组织评分相结合择优录取。在住院总护师岗位上能得心应手。

1.1.2 规范岗位职责

住院总护师实行24 h负责制。①每天参与科内床边交接班, 检查新入院、危重、瘫痪、手术前后及特殊病人的治疗、护理落实情况, 评价护理措施是否准确、及时、到位;②了解病人病情变化, 参加急危重病人的抢救与护理;③检查护理病历记录是否及时、真实、准确、规范;④参加科内二线值班 (要求在值班室待命) , 在夜班护士工作繁忙时予以协调协助;⑤协助护士长加强科内护理质量检查、反馈、整改, 确保各项护理质量达标;⑥协助护士长做好实习生、进修生的带教管理工作, 并组织落实、考试与考核;⑦协助护士长对科内护理成员进行“三基”理论、操作考核;⑧协助护士长做好病区管理工作。

1.2 制定值班制度

1.2.1 值班报告制度

发现存在的不足及时告知当班护士;在次日病区交班会上应报告值班时发现全科存在的不足;值班时对值得表扬的人或事、对存在的不足统一登记于“值班交接本上”, 此登记本于上午下班前交给下一位值班员。

1.2.2 对值班住院总与当班护士要求

夜班护士需在病区早交接班会上报告值班住院总提出的不足;在值班住院总到各病区巡视工作时, 当班护士必须主动向住院总汇报病区流动情况并陪同一起下病房;住院总应大胆管理、认真负责, 同时如实登记查房中存在的情况。

1.2.3 待遇与报酬

每周休息时间按本院休息制度 (一般与护士长错开休息) , 休息当晚仍值二线班;对值班住院总护师给予加相应的分值;如在深夜班参加抢救活动时间超过2 h, 则第2天补休半天。

1.2.4 排班方法

每月月底由护理部统一排班, 制订下一个月排班表, 以邮件形式发放给全院各科室及住院总。值班员配备专用的院内网移动电话, 便于科室紧急情况时呼叫。

2 效果

保证了急危重病人得到及时有效的治疗, 大多数病区午间、夜间只有1名护士值班, 工作资历较浅的护士在遇到抢救时难免产生紧张、胆怯心理, 容易导致动、静脉穿刺等操作失败, 直接影响抢救成功率[1]。实施住院总护师值班制以来, 住院总随叫随到, 能够立即参加、指导抢救, 保证了危重病人及时有效的治疗。

良好的护理服务提高了病人满意度, 良好的治疗服务成为病人住院治疗的主要需求。有调查显示[2], 穿刺技术是病人满意的直接标准, 而穿刺一次成功是病人评定静脉输液技术的主要因素, 尤其是在抢救时若未能在最短的时间内将穿刺成功, 必将引来很多的纠纷。我院自实行住院总护师值班制以来, 无一例因抢救穿刺不成功带来的纠纷, 且还有效地满足了病人需求, 提高了病人满意度。规范管理, 促进医院的人才培养 通过明确岗位职责, 抓好岗位训练, 住院总护师的自身能力得到了全面提升。①提高了临床抢救和技能。②提高了住院总护师的组织管理能力和协调能力。住院护师作为护士长的助手, 参与科室管理是住院总护师工作的重要组成部分, 同时, 住院总护师作为一线护士、进修、实习护士最及时的指导者, 对“三生”的培养起到了重要作用[3]。

保证了夜间护理质量和护理安全。晚夜班护士人员相对较少, 工作量大, 护士为完成当班任务, 难免为图省事, 而简化护理程序, 使夜班护理风险增加, 给护理安全带来隐患。设岗后, 有经验丰富、技术全面过硬的住院总护师作后备力量, 并进行督导。从而保证了夜间护理质量。

3 体会

3.1 住院总护师制有利于学科的全面发展

住院总护师制把护士长从日常管理工作中解放出来, 使其有精力思考、研究全盘工作, 抓准抓住重点工作、关键问题, 变繁忙中被动完成任务为主动改进, 瞄准专科发展方向, 探索新思路、新方法, 高质高效地完成任务。使护士长能够从科室规模、技术水平、人才培训、管理模式、质量建设、社会效益及经济效益等方面, 全面建设学科[4]。

3.2 为优秀护理人员职业生涯发展提供了“绿色通道”

通过推行“住院总护师”值班制模式, 不仅有效地提升了夜间护理工作质量, 而且为优秀护理人员职业生涯发展提供了“绿色通道”, 使他们得以迅速成长。同时使护理人员综合素质、协调能力显著提高, 为医院护理专业人才的脱颖而出创造了有利条件。

参考文献

[1]李桂芬, 俞江英, 陈小萍.静脉输液小组夜间会诊的实践及效果[J].中华护理杂志, 2007, 42 (8) :721-722.

[2]雷蕾, 王丽军, 关旭明, 等.住院病人静脉输液需求调查与分析[J].护理管理杂志, 2003, 4 (3) :15-17.

[3]黄河清, 陈康宁, 李露斯, 等.进修生培养中住院总医师的作用[J].局解手术学杂志, 2006, 15 (2) :125.

值班工作总结 篇8

2010年，**县委值班室在市委办公厅和市委值班室的指导下，紧紧围绕全县中心，按照“抓管理促规范、抓创新促提高”的总体思路，努力推进值班工作制度化、规范化、科学化，充分发挥了值班工作的信息主渠道作用，确保了政令畅通，推动了各项工作的开展。

一、领导高度重视，强化队伍建设，为开创值班工作新局面提供保证

一直以来，县委对值班工作非常重视，把值班工作列入重要议事日程，放在突出的重要位置，专门设立值班室，落实机构、场所、经费、设备和人员。县委书记更是高度重视值班工作，关心值班室的建设，多次就做好政务值班工作提出明确要求，并经常率队抽查各单位值班情况。在领导的重视和关心下，为抓紧抓实政务值班工作，我县坚持把加强值班队伍的自身建设作为突破口，采取有力措施，为开创值班工作新局面提供保证。一是严把入口、配强人员。对进入值班室工作的人员严格实行选拔、考试、试用制度，力求把政治素质好、知识水平高、业务能力强的优秀干部选配到值班队伍当中来。同时，按照“编内调整、相对固定”的原则，在办公室内部建立骨干力量全员值班机制。目前，县委值班室已有专兼职值班人员12人，其中副科级以上干部8人。二是强化学习、提高素质。始终把加强政治理论和业务学习作 为值班人员的必修课，坚持集中学习与自学相结合的方式，推行“集中学习日”和系统培训制度，不断提高自身综合素质。在日常工作中，把每周一晚上7：00—9：00固定为集中学习时间，组织值班人员深入学习政策理论和相关业务知识。同时，根据工作需要不定期组织参加业务培训。2010年，组织参加了**期专题业务培训班，并邀请市委值班室领导为全县141个单位的办公室主任、值班人员作专题培训，进一步增强了值班人员的政策理论水平和政治敏锐性，提高了处理复杂问题、应对复杂局面的能力。三是增强责任意识、培养吃苦精神。在工作中，要求值班人员始终牢固树立“值班工作无小事”的责任意识，对接打每个电话、收发每个文件都要迅速反应、细心对待、谨慎处之。同时，要求值班人员大力弘扬能吃苦、善团结、讲奉献的精神，既能够及时有效处理好值班过程中的每一件事，又要耐得住寂寞，守得住艰苦，形成务实高效、团结奉献的良好作风。通过持续抓值班队伍建设，目前县委值班室人员全部具备了会准确接洽公务、会现代化办公、会综合文字、会协调督办的“四会”能力，都能够及时、果断、准确处置值班过程中每件事情。比如，2010年*月*日（星期日），我县通过基层值班网络了解到粮食系统“双解”职工正在组织串联，计划于次日到市委集体上访。在了解情况后，值班人员当即向带班主任、县委分管领导做了汇报。随后，按照领导的指示，协调商委、信访部门派出人员立即赶赴一线开展工作。通过细致的思想工作，避免了矛盾进一步激化，使上访人员打消了次日集访的念头。

二、树立大值班理念，突出工作重点，为领导准确把握决策先机提供有效服务

近年来，我县积极适应形势发展，摒弃“二传手”思想，改变传统值班的“接、传、收、查”，注重发挥信息主渠道的作用，为领导在第一时间内提供第一手资料，为领导准确把握决策先机提供服务，当好群众与党委联系和沟通的桥梁纽带。因此，我县在努力提高值班日常工作水平、树立党委机关“窗口”形象的同时，突出紧急情况重大事件报告和处置这个值班工作的第一要务，紧紧围绕情况报告、领导批示意见督办落实等关键环节，着力为党委科学决策提供参谋服务。自2009年起，先后**次印发了关于做好各类紧急重大信息报告工作的通知，把做好紧急情况重大事件的报告处理工作列上重要议事日程，明确了紧急情况重大事件报告的工作程序。同时，对紧急重大信息的报告工作实行一票否决制。各镇街和部门一旦出现迟、漏、瞒、误报情况，造成严重影响的，坚决追究主要领导人和直接领导人的责任，并在科学发展工作实绩考核中取消本单位及相关责任人的评优资格。2010年3月，我县根据值班工作新要求，结合县情实际，规范完善了《政务值班工作规程》、《紧急情况重大事件办理流程图》《对紧急情况重大事件报告具体范围和拟办意、见的规定》和《紧急情况重大事件应急处置预案》等，对处理紧急情况重大事件报告工作的原则、范围、内容、程序及等进一步做了明确具体的规定。使报告工作的每一个环节有据可依、严格有序，确保了各类紧急、重大、突发事件的及 时上报、及时处理。2010年3月15日15时许发生山火。在接到报告后，我县立即启动紧急重大事件应急处置预案。在第一时间内，把相关信息传递给县委、政府和各相关部门，为领导及时决策和实施有效指挥争取了时间，赢得了主动。由于反应迅速、决策果断，在接报后1小时内，县领导和救火、医护、交通、后勤保障人员等全部赶到现场，并于当日晚9时成功扑灭大火，体现出了党委在应对突发事件下的执政能力。

三、健全规章制度，规范运行机制，努力保证党委机关工作高效有序运转

按照“职责明晰、管理规范、效率优先、奖惩严明”的原则，先后建立健全了完善的《值班工作制度》、《值班人员信访接待制度》、《值班交接班制度》、《紧急情况重大事件报告处理规范》、《处理突发事件工作预案》等各项值班工作规章制度和运行机制，达到了无事当有事准备，遇事不乱，果断处置。一是坚持领导带班制。值班工作由县委办公室6位处级领导轮流带班，全天24小时指导值班工作。同时，还明确了带班的县委领导。一旦出现紧急情况、重大突发事件，由值班人员按照《紧急情况重大事件报告处理规范》及时向带班副主任请示汇报，紧急情况可直接向县委分管领导或主要领导请示汇报，保各类事件处理及时、有效。二是采取昼夜分班制。正常工作日，白班由秘书科工作人员协助值班工作，处理一般性事务。夜班由值班工作人员轮岗，具体负责各类事件的接报、处理及反馈工作。值班过程中，要求工作 人员认真填写《值班工作日志》、《来文登记表》和《明传电报处理单》。并严格执行交接班手续，确保各类事件处理不断档，不遗漏。三是推行首办责任制。值班人员接到领导工作指令或接报紧急突发事件后即为第一责任人，从接报登记、情况核实、跟踪查询、情况反馈几个环节全程落实，一包到底，做到事事有回音、件件有着落。四是落实责任追究制。按照“谁值班、谁在岗、谁出事、谁负责”的原则，对值班环节出现的工作失误或问题，严格分清责任，落实责任追究。对于因工作疏忽致使事件处理不及时、工作出现被动局面，造成影响情节轻微的，对值班人员予以严肃批评教育，并停职反省；情节严重造成恶劣影响的，坚决给予组织或纪律处分，并调离工作岗位。五是实行督导检查制度。为使全县党委系统值班工作协调联动、上下畅通，我县采取实地检查与电话抽查相结合、明查与暗访相结合的方式，不定期对各镇街和部门值班情况进行检查。特别是对有重大活动和敏感时期及春节、“五一”、“十一”期间，加大督促检查力度，随时通报检查结果。通过行之有效的制度建设，促进了值班工作的科学化、规范化，确保了县委机关工作高效有序运转，较好地发挥了为领导科学决策提供参谋服务的作用。

四、注重基础建设，健全值班网络，努力提升整体工作水平

值班工作总结 篇9

根据前段时间我们四位工作人员的工作情况来看，还是不错的，能够以市场的利益为重，服从调配，听从指挥，从开门关门接班的程序和遵守市场规定的时间上来看都能按照规定去做，在工作上做到了坚守岗位，没有出现脱岗现象，有事情先请假。存在不足的现象1。对不熟悉的人员不管不问，2市场内还有时会出现自行车入内的现象(雨天除外)3男厕所卫生打扫不够干净(应当工事)4有时还忘记打扫规定区域的卫生5门卫当班人员，替换巡逻应在加强。最近国庆节已到，前门口外广场我们商户的鲜花已逐步摆开，要求每当班人员在当班时间应加强巡查，加强责任心，提高安全警惕避免出现问题。依照客户需要，市场办公室现决定拆除北门口临设的值班室，搬迁到2楼的监控室，内设监控一套，床位一个，其他不在保留，以方便替换值班，加强值班安全。按照现阶段的工作情况要求大家做到以下规定：

1、值班人员必须把厕所卫生打扫干净，包括水箱按钮开关，便池，地板砖(如处理不掉值班室备有草酸)。

2、如检查不干净第一次警告，第二次罚款10元2禁止在市场内值班巡逻期间睡觉，影响市场形象。如有发现第一次警告，第二次罚款30元。

3、市场北门口外到大门口南墙边区禁止停放其他车辆(刘总，王经理车辆除外)如发现不论谁当班停放的，只要发现现场有车追究当班人的看管责任，警告一次，第二次罚款20元。

4、对需要停放的电动车、自行车、摩托车、三轮车一律停放在第一个铁隔栏内排放整齐。对于不按照规定乱放的发现后警告，第二次罚款10元。

5、二楼值班室要做好监控管护，发现问题要及时汇报，保持正常使用。保持室内外卫生，做到无烟头、纸屑、杂物，床位东西排放整齐有序，每天早上打扫后在交班。(卫生区域：2楼小仓库楼梯及楼梯口地面)每天早上负责打扫一次，拖干净在交班。如发现打扫不干净，警告一次，第二次罚款10元。

6、晚班值班人员必须吃过晚饭来接班，如遇特殊情况，可自带饭来(因晚班不能脱岗，为了保证安全必须两人在位)如检查有脱岗现象一次警告，第二次罚款30元。

值班工作心得体会 篇10

所谓“精”, 首先精在精准。精准就是要尽量减少工作的随意性, 小到接听一次电话, 大到处理一次突发事件, 值班人员都要做到“胸中有沟壑, 腹内藏锦绣”, 处理起来有章有法, 从容不迫。学校总值班室以《中国人民大学处理各类突发事件应急预案》为指导, 先后制定了《总值班室工作制度》等规范性文件, 制作了值班手册等值班工作运行载体, 对电话承办、来客接洽、非工作日文电处理等值班工作的各个方面进行全流程控制。有了这些规范, 解决问题不再只靠“拍脑袋”, 总值班室各项工作得以在“快车道”上急速“飞驰”。去年6月10日凌晨, 我校离退休老同志旅游团在瑞典发生车祸, 学校总值班室接到报告后, 立即启动应急预案, 一方面马上向校领导进行汇报, 同时继续深入了解详细情况, 建立与国外的稳定联系, 为事故的及时妥善处置赢得了时间。

其次精在精心。精心是值班人员的态度, 是一种讲感情, 讲服务, 讲责任的工作态度。值班室里小事、杂事、麻烦事、教师学生的事多。教学科研是学校的中心工作, 对师生的事麻木不仁、漠不关心, 很难发挥好总值班室的服务功能。我们要求值班人员要将心比心、换位思考, 主动了解师生的想法, 耐心的听来访师生诉委屈、倒苦水。今年寒假的一天晚上, 学校总值班室一位值班人员接到首都机场电话, 一名从台湾来人大探友的女学生因丢失朋友的联系方式而滞留首都机场, 处理类似情况, 值班人员本可以建议台湾学生自行来校, 但我们的值班人员却选择“管到底”, 经过反复联系协调, 终于帮助来访同学和我校同学取得联系。

再次精在精神。总值班室实行的是“7×24小时工作制”, 加班加点, 没日没夜是常态。由于工作细碎, 有时还会产生“日绩有余、岁绩不足”的感觉, 没有点吃苦耐劳、不计得失的奉献精神, 没有点埋头苦干、迎难而上的拼搏精神, 很难“坐得下”、“扛得起”。据统计, 平时学校总值班室的每位值班人员平均每两个周就要值一次夜班。到了寒暑假, 值班人员更是要放弃休息, 处理数倍于平日的工作任务。以除夕值班为例, 为了“值守人大”, 为了保证全校教师同学过一个欢乐祥和的春节, 总值班室一位老师主动请缨除夕值班任务, 已经连续三年没有与家人团聚。正是这种“以室为家”的坚守, 保证了总值班室的不间断运行。

所谓“细”, 首先细于细小。从某种意义上讲, 总值班室是个“小天地”, 处理的都是接电话、传文件、发信息这类“小事”。但如果认为值班室“干不出成绩、显不出身手”那就大错特错了, 在值班室工作, 恰恰最能“以小见大”, 恰恰最是“牵一发而动全身”。一个信息没有上报, 一个文件没有传达, 都有可能影响到学校工作的全局, 在值班室工作, 必须习惯于“小题大做”。为了营造“值班室里无小事”的工作氛围, 学校总值班室长期坚持领导带班制, 其中工作日由分管办公室领导带班, 一般假期由办公室领导轮流带班, 长假和特殊时期由校领导和办公室领带联合带班, 为确保值班期间“工作有人干, 事情有人管”提供了领导保障。

其次细于细节。俗话说, 绳从细处断。下趟楼、出会儿门看似用不了几分钟时间, 但有时就是这不起眼的“空档期”导致重要电话被遗漏, 就会贻误工作、酿成事故。再比如, 由于总值班室来往访客多, 值班场所的整洁和卫生最容易被忽视, 有些单位的值班室甚至出现“文件与卧具齐飞”的情况, 影响了值班室的窗口形象。学校总值班室把抓好细节当成是做好值班工作的“硬约束”, 明确规定“值班电话应即响即接, 至迟应在3声铃响内接听电话”, 有时办公室一把手还会亲自打电话“抽查”值班人员在岗情况, 切实保证“天天在岗、时时在线”的全天候值守;又如学校总值班室把值班室环境问题上升到关系办公室管理水平和精神面貌的高度去看待, 做到“一日一打扫, 一周一整理”, 为来访人员营造一个宽松舒适的活动空间。

再次细于细致。这里所说的细致, 不仅要求“细”, 更强调“致”, 即周全而通达。值班室工作头绪繁多, 且政治性、政策性极强, 如果值班人员能力不全面、对事件信息的掌握不周全, 遭遇突发情况时“束手无策”, 亦或是面对媒体采访时“信口开河”, 都会使学校工作陷入被动、形象受到冲击。这就要求值班人员勤于学习、善于思考、勇于实践, 了解政策, 精通业务, 熟悉流程, 成为一个“提笔能写、开口能讲、问策能对、遇事能干”的“多面手”, 才能更好的适应总值班室工作的需要。细致的更高层面则是追求效果、达到实效, 否则就是“细而不致、细而无当”。学校总值班室要求并督促值班人员在处理任务时, 该登记的登记、该核实的核实、该办理的办理、该反馈的反馈、改移交的移交, 避免值班成了“空对空”, 防止出现推诿扯皮、推卸责任的现象。

春节值班工作汇报 篇11

我很荣幸的成为一名光荣志愿者“通过“春节”值班，这样我一个锻炼机会，在小海镇人民政府我学到了在工作中许多不足的经验，通过此次值班，让我全方面地接受到了知识，而且树立了更高的职业道德目标，不仅开阔了眼界，还使我对以后的工作有了更深层次的认识和理解。同时，也会注意提高自己的知识水平，扩展知识储备，真正实现了“充电”的目的。在春节期间，我依然感触,在以后的工作中能给我带来帮助。以下是我春节期间的心得体会。

通过我在春节期间所做的事情，我深受到作为一名办公室工作员来说;要严格要求自己，做好办公室的所有工作。要对人、说话要轻言慢语，并且要及时接收信件函件电话等工作。做好涉及办公室的相关工作，因此我们每天面对的都是各种各样的人，在处理事情的同时我们要做到不把情绪带到工作中，懂的分析，学会尊重他人，做到一视同仁，要善待身边的每一个人，恰当得体的语言和他们进行有效的沟通，从而达到事半功倍的效果。这也让我认识到原来人与人之间沟通有这么多技巧，只有充分的了解这些技巧，并把这些技巧运用到日常生活中去，我们才能与别人建立良好的人际关系，更好的工作。

在此期间，政府特别安排各部门、交流分享了本年工作的总结与技巧，如何开展明年的本职工作，同时让我见识广阔，也让我更进一步了解到工作的思路，更进一步明确工作目标。希望自身不断的学习，不断的激励自己，不断的提升、突破自己。也希望在今后的生活、工作中做的比别人更出色，勇敢的迈向成功的第一步，今后我会好好努力的，为了明天的收获我会好好准备，我相信机会是属于有准备的人的!

值班经理工作职责 篇12

1.处理本部门当天卖场所发生的事务。（包括：商品退换、顾客投诉、纠纷、营业员的工作规范等）

8:15—9:30时段工作重点：

1.1早晨8：15之前到岗，协助现场管理部，共同开启各楼层通道门，并检查本部门工作是否正常。

1.2检查员工出勤、仪容仪表、晨会质量、促销活动等当日营业前的各项准备工作。

10：00—15：00时段工作重点：

1.3用餐时间员工人数减少状况下加强在卖场的巡视，协助柜组安排好人员，杜绝空柜现象。

1.4督促检查交接班工作的正常进行。

18：00—20：00时段工作的重点：

特别加强此时段的巡查，对员工规范及卖场秩序加强检查，发生的疑难问题及时报告总值班经理协同处理。

20：00—下班时段工作的重点：

晚间督促检查员工整理、补足商品、打扫卫生、记录台帐、检查本部小库的关、锁工作的正常，会同现场管理部清场，并作出详细的值班记录。

2.值班经理值班时，必须在卖场巡查，值班时以处理卖场工作为主，兼顾本职工作，不得离开卖场（办公区），保证卖场各项工作的正常进行，发现问题及时解决。

3.按工作时段的规定监督、检查本部门员工和卖场状况，维护卖场秩序，保证销售工作的畅顺。

4.值班经理在规定权限内核准签署支票，超出权限规定范围报部门经理、总值班经理审核签字执行。签署支票同时核对身份证，对支票使用与鉴别，社会集团购买，依照财务部规定执行。

5.值班经理12：00—14：00，必须在卖场工作。18：00以后在办公区滞留时间不得超过15分钟。

6.值班经理必须将当日值班情况在次日早晨汇报本部经理，以利工作及时接转、解决。

值班工作心得体会 篇13

1 内容与方法

1.1 对象和内容

选取胶新线17个车站的117名运转值班员、助理运转值班员作为调查对象,平均年龄(36.7±7.5)岁,工龄(11.8±9.2)a,均为男性,其中工作时间为6h的值班员42人,工作时间为8h的值班员31人,工作时间10h的值班员44人。

1.2 问卷调查

采用铁道部统一编制调查问卷,内容包括躯体因子、精神因子及神经因子等自觉症状,调查由专业人员负责,统一指导语,对调查对象的主观感觉进行询问调查,内容有躯体因子、精神因子和神经因子自觉症状。调查对象认为有症状则视为阳性,采用班前班后对照研究。

1.3 仪器设备

仪器设备:华东师大生产的EP202选择反应时测定仪,北大青鸟生产BD-Ⅱ-118闪光融合频率计。当班不同时间各做一次测试。

1.4 检测方法

1.4.1 反应时测定选用做40次的模块,读取平均反应时间,错误次数,红、黄、蓝、绿各项时间。

1.4.2 闪光融合测定用闪光融合频率计测定闪烁的红黄绿色的临界融合频率值连续测定次(在数值相差不超过1Hz的情况下可测量3次),去掉1个最大值和最小值,取3次测定的算术平均值。

1.4.3剂量作业选用家菲莫夫校字表,使用带抑制条件的校字法。以总阅字数、总应删字数、错漏删字数、错误率、工作速度、(indexofmentalcapability,IMC)指数等作为工作疲劳程度的指标。

1.4.4 短期记忆随机抽取5组数字(每组数据5个数),阅读记忆1min后默写。

1.5 统计方法

用EpiData软件进行数据录入,用cs 2000统计软件做统计处理,做u、t、χ2检验。

2 结果

2.1 一般情况

本次调查的117名运转值班员,大中专以上学历的19人,占16.2%;高中55人,占47.0%;初中26人,占22.2%。已婚89人,占76.1%;未婚8人,占6.8%。家庭人均收入1 000元以下有77人,占65.8%;1 000～2 000元的有22人,占18.8%。家庭居住面积50m 2以下的48人,占41.0%;50～100m 2之间的有46人,占39.3%;100m 2的有10人,占19.7%。长期吸烟58人,占49.6%;其中42人吸烟量大于10支/d。每天饮酒81人,占69.2%。

2.2 不同当班时间运转值班员自觉症状情况

2.2.1 不同作业时间的运转值班员躯体因子自觉症状的比较

由表1可知,运转值班员的大部分躯体因子自觉症状作业前阳性率低于作业后,且随着作业时间延长作业后阳性率增加,其中作业时间10h的运转值班员头沉、头痛、全身懒倦、打哈欠等躯体因子自觉症状作业前阳性率低于作业后阳性率,差异有统计学意义。

2.2.2 不同作业时间的运转值班员精神因子自觉症状的比较

由表2可知,运转值班员的大部分精神因子自觉症状作业前阳性率低于作业后,且随着作业时间延长作业后阳性率增加,其中作业时间8h的运转值班员头脑不清醒、头昏、眼花等症状作业前阳性数低于作业后阳性数,差异有统计学意义;作业时间10h的运转值班员思维不集中、厌于思考问题、不爱动、不爱说话、困倦、精神涣散等精神因子自觉症状作业前阳性数低于作业后阳性数,差异有统计学意义。

2.2.3 不同作业时间的运转值班员神经因子自觉症状的比较

由表3可知,运转值班员的大部分神经因子自觉症状作业前阳性率低于作业后,且随着作业时间的延长,作业后阳性率增加。其中作业时间8h的运转值班员动作不灵活、听觉迟钝、耳鸣等神经因子自觉症状作业前阳性率低于作业后阳性率,差异有统计学意义;作业时间10h的运转值班员眼睛疲劳、眼发干发涩等神经因子自觉症状作业前阳性率低于作业后阳性率,差异有统计学意义。

2.3 不同工作时间的运转值班人员选择反应时测定结果

由表4可知,运转值班员作业后选择反应时平均值大于作业前,其中作业时间10h的运转值班员选择反应时平均值T(ms)和红色反应时值(ms)测试结果作业前后差异有统计学意义(P<0.05)。

2.4 不同工作时间的运转值班员闪光融合频率测定结果

由表5可知,运转值班员作业后闪光融合频率平均值小于作业前,其中作业时间8和10h的运转值班员绿色闪光融合频率的测定结果差异有统计学意义(P<0.05);作业时间6和10h的运转值班员黄色闪光融合频率的测定结果差异有统计学意义(P<0.05)。

2.5 不同工作时间的运转值班人员剂量作业测定结果

由表6可知,运转值班员的总阅字数作业后少于作业前,总应删字数作业后多于作业前,错漏删字数作业后多于作业前,错误率作业后多于作业前,工作速度作业后低于作业前,IMC指数作业后低于作业前;其中错误率的测定结果在作业时间6和10h前后差异有统计学意义(P<0.01),错漏删字数的测定结果在作业10h前后差异有统计学意义(P<0.01)。

2.6 不同工作时间的运转值班人员短期记忆测试结果

由表7可知,运转值班员的短期记忆测试结果在错误数和错误率方面作业后多于作业前,其中作业时间10 h的作业前后错误率差异有统计学意义(P<0.05)。

注:IBM指数,即脑力工作能力指数(indexofmentalcapability,IMC)

3 讨论

运转值班员的主要工作是办理闭塞、布置进路(包括听取进路准备妥当的报告)、开闭信号、交接凭证、接送列车、指示发车或发车。当班时间有每班6、8、10h 3种班制。运转值班员的体力劳动强度、能量消耗不大,最大活动量是在接送列车和在列车的前后的观察、巡视时,但工作制度要求严格,在无列车进站、通过、待避时,也不能擅离工作岗位,要求当班时注意力高度集中,信息接受要快,判断准确性要高,工作本身紧张、单调,造成运转值班员长期职业紧张,易产生工作疲劳感[1],表现为个体出现疲乏、焦虑、压抑、工作能力下降等。

本次问卷调查中,运转值班人员的文化程度偏低,家庭人均收入和居住面积按属中偏下水平,1/2以上的人每天饮酒、吸烟,虽然所有调查人员都承认工作负荷不重。但仍有74%人下班后感觉累或不舒服,对工作排倒班安排不满意的占51.3%,几乎都是工作8和10h倒班的运转值班人员。可能是胶新线建成时间短、条件简陋[2]、车站远离城乡等不利因素易引起值班员不满意工作安排,影响日常情绪。提示不良的作业条件增加职业紧张,故疲劳是以精神疲劳、心理疲劳为主的综合疲劳。

作业前后各项测试指标可看出,当班后精力疲乏、头脑迟钝、精神紧张、情绪烦躁的比当班前明显增多,差异有统计学意义;当班后躯体因子的头沉、打哈欠,精神因子的精神涣散、不爱动、不爱说话,神经因子的眼睛疲劳、眼发干发涩、动作不灵活、头晕方面差异也有统计学意义;视觉运动反应时、闪光融合频率的各测试指标当班前后的显著性差异也非常明显;剂量作业在错漏删字数、错误率、IMC指数各指标当班前后也有差异,大脑皮层功能降低,脑力工作能力下降。短期记忆各指标当班前后差异无统计学意义,说明大脑皮层记忆区功能未受影响,这与国内相关调查资料一致[3,4,5]。虽然胶新铁路运输任务不多,体力消耗不明显,但是经济收入与操作规范挂钩,每月不定时安全检查增加心理紧张。

不同作业时间各项测试指标表明,在心理、躯体体因子、精神因子、神经因子的调查中,作业时间10h疲劳情况比6和8h的严重,疲劳测试的选择反应时、闪光融合频率、剂量作业、短期记忆等方面,也提示作业时间10h的疲劳情况比6和8h的严重。说明作业时间10h的工作安排不符合职业健康保护要求,有待完善。

综上所述,运转值班员的健康水平,关系到铁路运输安全。应针对运转值班人员的工作特性,制定合理的倒班制度[6]和作业时间,有效地减少疲劳的发生。鉴于胶新铁路值班工作的特殊性,每个车站应考虑在当地招收值班员。实行定期健康监护,定期进行心理咨询、指导,对健康状况做到动态管理,有效地减少疲劳的发生。

摘要：目的 为了解铁路运转值班人员不同工作时间对身体疲劳情况的影响,为铁路运输的合理倒班、合理用工提供依据。方法 对胶新铁路的117名运转值班人员做了工作前后和工作不同时间的生理疲劳指标改变调查,评价其工作期间身体和生理健康水平和工作前后的疲劳情况。结果 从运转值班员作业前后各项测试指标可看出,躯体因子的头沉、头痛、全身倦怠、打哈欠,精神因子的思维不集中、厌于思考问题、精神涣散、不爱动、不爱说话,神经因子的眼睛疲劳、眼发干发涩、动作不灵活、听觉迟钝,耳鸣方面差异有统计学意义,作业时间10 h疲劳情况比6和8 h的严重;疲劳测试的选择反应时、闪光融合频率、剂量作业、短期记忆等方面,错漏删字数、错误率各指标作业前后也有差异,作业10 h的疲劳情况比6和8 h的严重。结论 工作时间长、工作单调和责任大是引起疲劳的主要原因,科学安排工作时间、开展健康教育和干预,是保证运转值班人员身体健康的主要手段。

关键词：运转值班员,工作时间,身体疲劳,防护措施

参考文献

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