药械经营责任书(精选9篇)
药品生产经营使用单位安全责任书
为认真贯彻执行《中华人民共和国药品管理法》和《医疗器械监督管理条例》等法律法规,进一步增强企业的守法意识、质量意识、责任意识、诚信意识和自律意识,牢固树立企业的质量责任,确保全县食品药品安全县创建工作全面完成,确保人民群众用药安全,特与涉药单位签订《药品安全责任书》。
一、企业的法定代表人(企业负责人)是药品质量的第一责任人,企业要严格按照《药品管理法》和《医疗器械监督管理条例》等法律法规及其规章的要求规范生产、经营、使用行为,结合本企业实际情况健全企业质量保证体系,不断修订完善各项规章制度,严格按照药品生产、经营、使用质量管理规范的要求加强药品质量的管理,不生产、经营、使用假劣药品,保证药品质量和行为规范。
二、严格执行《药品生产质量管理规范》、《药品经营质量管理规范》、《河北省医疗机构药品质量管理办法(暂行)》,依法把好药品购进关、验收关、储存关、养护关、销售关,不从非法渠道购进药品,不为他人以本企业的名义提供药品经营场所,不发布虚假药品广告和不为发布虚假广告提供便利条件。
三、建立并执行药品销售、进货检查验收制度,审验供货商的供货资格,验明产品合格证明和其他标识,按规定索取并留存供货企业有关证件、资料及销售凭证,确保所经营的药品有可追塑性,对所生产、经营、使用的药品质量负责。发现生产、经营、使用的药品存在安全隐患时,主动按有关规定进行处理,并及时向食品药品监管部门报告。
四、牢固树立诚信经营意识,杜绝发布或参与发布虚假药品广告,主劝接受和配合各级食品药品监管部门的监督检查,触犯法律法规的,自愿接受责任追究,承担一切法律责任。
龙门乡人民政府
企业名称(盖章):
负责人签字: 法人(负责人)签字:
二o一四年四月二十日 二o一四年四月二十日篇二:2014年药品经营质量安全责任书
食品药品监督管理局
2014年药品经营质量安全责任书
为加强药品经营质量管理,保证经营药品质量,维护人民群众身体健康和保障人民群众安全用药的合法权益,按照《药品管理法》、《药品管理法实施条例》、《药品流通监督管理办法》等法律法规要求,与你公司签订药品经营质量安全责任书,如下:
一、严格贯彻执行《药品管理法》、《药品管理法实施条例》、《药品流通监督管理办法》、《药品经营许可证管理办法》等相关法律法规,严格按照新版《药品经营质量管理规范》的要求经营药品。
二、企业作为药品质量安全的第一责任人,依法从事药品经营活动,依法承担药品质量责任。
三、坚持法定代表人对本企业的药品质量安全负总责的原则,加强药品经营质量安全的组织领导,建立药品经营质量安全的领导机构,完善确保药品质量安全的各项规章管理制度以及应急处理程序(预案),以药品质量安全为主旋律,将药品质量安全责任层层分解落实到各部门和岗位,坚决做到一级抓一级,一级负责一级,层层落实安全和质量管理责任。
四、积极配合各级食品药品监管部门的现场检查,按要求如实提供相关资料。凡出现重大药品质量和安全事故,必须及时查明原因,追究相关管理人员和直接责任人的责任,严肃处理,并将事故调查报告和处理结果报市、县(区)食品药品监管部门。
五、按照新版gsp要求,建立与经营范围和经营规模相适应 的计算机系统,能够实时控制并记录药品经营各环节和质量管理全过程,并符合药品电子监管的实施条件。
六、对各岗位新进人员,上岗前须经培训合格后方能上岗,并建立完整的培训档案;各岗位人员必须按制度规定开展继续教育和培训,培训考试不合格者不得在原岗位工作。
七、建立真实完整的药品购进、验收、储存、销售记录,保证每批药品的来源、库存、去向清楚,做到药品的可追溯性。
八、建立药品不良反应监测和报告制度,并指定专人负责,主动收集用户的药品不良反应,进行详细记录并及时向当地食品药品监管部门和市药品不良反应监测分中心报告。
九、建立健全药品主动召回制度,保证在发现本公司经营的药品存在安全隐患,可能对人体健康和生命安全造成损害的,及时向社会公布有关信息,通知销售者停止销售,告知消费者停止使用,主动召回产品,并向食品药品监管部门报告。
十、年终对本企业本药品经营质量作出运行情况报告,特别要对本不合格药品的经营、处理、召回情况作出质量分析。质量运行报告次年一月十日前分别报送市、县(区)食品药品监管部门。
责任单位:(盖章)食品药品监督管理局(盖章)法定代表人:(签字)负责人:(签字)年 月 日 年 月 日篇三:医院药械科目标责任书 阆中xxx医院药械科目标责任书
为认真做好药械科各项工作,根据医院2013管理方案,签定本药械科目标工作责任书。
一、目标任务
1、认真学习各项法律法规,依法行医,组织科室人员进行相关业务知识学习,全年召开科室会议不少于四次。
2、认真执行《药品管理法》和医院规章制度。
3、随时监督药品质量,防止药品霉烂虫蛀过期失效。
4、处方质量和划价准确率不低于98%。
5、调配处方出门差错率为零;中药处方出门称量误差小于5%;毒、麻、精神类药品处方合格率100%。
6、严格实施毒、麻、精神类药品管理,做到有专人、专帐、专柜、专锁、专用处方。
7、坚持毒、麻、精神类药品及贵重药品交接班制度,并做到交接记录完整,帐物相符。
8、遵纪守法,廉洁行医,廉洁购药,遵守职业道德,按制度管理和操作规章办事,建设好“放心药房”和“人民满意窗口”。
9、尽量满足临床用药,不发生药品短缺商品现象。
10、认真做好值班安排及交接班工作。
11、加强安全管理,严防安全事故发生。
12、其他未尽事宜按上级相关规定执行。
二、其他工作及考核办法
按医院2013年管理方案和相关文件规定执行。
三、此责任书一式两份,医院与科室各执一份。
四、此责任书从签字之日起生效。
医院(盖章)
医院负责人(签章): 科室负责人(签章):
二0一三年二月三日篇四:2012年医疗机构药械质量目标管理责任书 2012年医疗机构药械质量目标管理责任书
一、认真履行药械质量安全“第一责任人”的职责。健全药事管理 组织,制定落实相关制度,完善药械管理各岗位责任体系,全力配合监管部门做好违法案件的查处和结案工作,确保药械质量。
二、组织开展“规范药房”创建。按照《规范药房创建标准》,突出购进、存储、使用等重点环节,落实各项措施,提升药械管理整体水平,必须通过每年的复查验收;未达标的医疗机构,要积极开展“规范药房”创建工作,确保年内通过验收达标。
三、坚持合法渠道购进药械。认真落实医疗机构药品集中招标配送有关规定,从外埠企业购进药械的,必须索取企业有效资质证件;对所有购进药械的真实性、合法性要进行确认,对到货药械,必须与直接供货单位进行核实后,完整填写《药械购进验收记录》,验收入库。进货确认比例要达到90%以上,合格率达到100%。
四、加强特殊药品使用管理。积极配合建立并规范运行医疗机构特药监管网络,药房药库全部落实保险柜存放、双人双锁管理,收集保存晚期癌症病人使用时的完整规范病例、处方等资料,做好麻醉、精神药品、医疗用毒性药品、兴奋剂等特殊药品使用管理,不得出现特殊药品被盗和滥用现象发生。
五、加强中药饮片质量管理,严格落实中药饮片包装管理规定,必须从具有gmp或gsp证书的合法药品生产、经营企业购进符合包装要求的中药饮片,严格审查和核实供货企业资质、票据,严把入库验收
关,保证医疗机构使用的所有中药饮片包装规范、质量合格。
六、加强药械购销票据管理。坚持“质量优先、价格合理”的原则,对招标配送药品必须签订购销合同,并认真履行合同;医疗机构与企业之间的所有药械购销往来票据必须是合法税务发票,其送货凭证应为企业的电脑出票,并要核实票据的真实性和合法性,做到规范合法,保存齐全,不得以现金方式结算药械货款,更不得向供货企业以外的其他企业或个人账户直接支付货款。
七、加强制剂配制使用管理。不得未经批准无证配制制剂,擅自开展科研成果临床实验。
八、加强医疗器械管理,建立完善大型医疗器械档案。对现有大型医疗器械全面自查摸底登记,建立大型医疗器械管理档案;规范高风险医疗器械购进使用管理,健全完善资质审核、购进验收、产品合格证明和使用管理等资料档案,保证高风险医疗器械使用情况具有可追溯性。
九、加强药品从业人员管理。按时参加药监部门组织的法规及业务培训,不断强化单位内部对药品从业人员的管理和培训。对直接接触药品人员要每年进行健康检查并建立档案。药品从业人员业务培训和继续教育覆盖率达到90%以上,未经培训的非专业人员不得从事药剂工作。
十、做好药品医疗器械不良反应(事件)的监测上报工作,医疗机构内部要完善监测管理组织,确定专门机构和人员负责,将监测任务落实到具体科室、具体岗位,使临床药品医疗器械使用过程中出现的不
良反应(事件)及时得到发现、收集、分析、汇总和上报。
十一、积极配合监管部门,做好案件调查、执行,日常监管配合等工作。
十二、责任书一式两份,监管单位与医疗机构各执一份。
监管单位:
年
日 医疗机构负责人: 年 月 日(盖章)月篇五:药剂科综合目标管理责任书 ****年药剂科综合目标管理责任书
为加强科室内部管理,提高科室综合管理水平,促进科室各项工作持续改进,保障药学工作的规范性、安全性和对医疗工作的直接支持作用,与各班组组长签订《 年药剂科综合目标管理责任书》。
一、工作目标:
1. 认真贯彻落实药事相关的法律法规,遵纪守法。2.认真执行卫生部“八不准”、卫生厅“十不准”规定,认真履行医疗机构招标合同,遏制医药购销中的不正之风,严格规范药品购入程序。3.严格药品质量管理,保障临床供应,确保药品质量安全有效。4.继续推行社会服务承诺制度。5.建立“以病人为中心”的药事管理工作模式,为病人提供用药咨询服务,开展以合理用药为核心的临床药学工作。6.加强药学质量管理工作的内涵建设,工作重点定位于药学质量的管理,提升药学服务的品质,促进药学质量的持续改进。
二、工作任务:
1.认真组织科室职工学习药事相关的法律法规,并认真贯彻落实。2.进一步建立健全药剂科各项规章制度、操作规程、岗位职责;制定管理组织、制度和措施。
3.加强医德医风和职业道德教育,时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨,遵纪守法,廉洁自律,自觉抵制药品购销中的不正之风。4.在院全面推行药品集中招标采购中,进一步规范药品购销制度和操作程序,遏制药品流通领域不正之风,加大药品监管力度,坚决杜绝假、劣药品流入药库。5.加强药学人员的培训,不断提高专业素质;严格处方制度,增强工作责任心,杜绝差错事故的发生。6.积极开展以合理用药为核心的临床药学工作,提供合理用药咨询服务,提供安全、及时、人性化的药学服务。
三、工作责任: 1.加强领导,统一认识,成立科综合目标管理领导小组。组长由药剂科主任担任,成员由 组成。2.依照“谁主管,谁负责。”一级抓一级,分管者各负其责,责任到人。做到目标管理与专业工作一起部署、一起落实、一起检查、一起考核。
四、责任追究: 1.药库人员负责药品计划,因计划不周、延误报出、造成药品中断,影响临床正常用药者,追究其责任。按中断的药品品种数计算,每个品种扣发当月10%劳务提成。2.药品会计、药办人员负责药品价格,因药品价格有误,造成院经济损失或产生不良影响者,追究其责任。责任人按经济损失的100%予以赔偿。3.各专业组工作人员因服务缺乏主动、热情;态度冷漠、恶劣;借口推诿或不经查找、询问,不与药库联系,无故说“无药”者;或不耐心解释、说明与患者发生争执者和投诉者,均追究其责任。责任人在科内要进行深刻检查且视情节扣发当月20%—50%绩效津贴,严重者扣发当月绩效津贴,上报院处理。4.处方调配不认真吩咐、不坚持两人核对制、违反操作规程造成一般差错或严重差错者均追究其责任。责任人在科内要进行深刻检查,一般差错扣发当月20%绩效津贴,严重差错按院处罚条例处理;一般差错和严重差错均纳入本人技术挡案。5.各专业组工作人员凡迟到、早退、不坚守工作岗位脱岗、窜岗者均
会上,集团副总经理曾树生对2016年营运生产计划编制做了简要的讲解说明。
集团总经理谭军对《2016年度企业经营目标任务书》的签订作动员讲话。谭总鼓励各单位对考核指标要有信心,扎实做好基础工作,进一步优化公交线网,提升服务质量,提升公交形象,团结务实,增强企业凝聚力。各企业要相互支持,抱成团发挥资源整体利用的优势,力争在2016年再创佳绩。
接着,集团董事长、党委书记黄维乔、总经理谭军与各单位法人代表签订了《2016年度企业经营目标任务书》。
在完善公司以经理负责制为主要内容的经营管理机制的基础上,充分调动经营管理人员、员工的积极性,充分挖掘人力资源潜力;建立公司对经营部门的经营目标责任考核体系,以加强公司对经营部门的有效监控;推动公司经营管理工作逐步向理性、科学、精细和规范的方向发展,用科学的指标评价体系替代粗线条的考评;推动公司管理手段和经营风格的转变,增强公司管理层的责任意识和经营管理能力。
二、本责任书有效期限为:XX年3月1日XX年2月28日
三、经营目标主要内容:(是否明确各项指标权重)
1、最低完成经营任务万、目标万。
2、最业低实现利润任务万、目标万。
3、工程款项回收指标:当年回款率达75%;壹年以内欠款回款率达80%;两年(含)以上欠款回款率达95%。
4、工程项目质量事故损失总额不突破工程总价的1%。
5、死亡事故为零,伤残事故为零,其他安全事故损失控制在工程总价的2%以内。
6、财务类指标:资金安全100%;账务数据准确率不低于98%。
7、甲方要求乙方上报的各类报表及时、准确率达100%。
8、其他需要完成的指标,如内控管理及人力资源管理指标。
四、绩效薪酬。乙方纳入年度经营目标考核的奖金总额为xxx万元,计算方式为:所得绩效薪酬总额=考核得分/100×考核奖金总额。
五、甲方的权利与义务
1、甲方必须为乙方的经营活动提供必要支持和保障;
2、甲方有权对乙方的经营活动过程进行检查和监督,并提出改进意见;
3、甲方有权在乙方经营过程中出现失控或重大失误而乙方又无有效解决办法时,修订责任书有关条款或决定终止本责任书的执行;
4、甲方在每年年初制定乙方年度经营任务目标,并签订经营目标责任书,作为甲方考核乙方工作绩效依据之一;
5、甲方最终决定乙方人事任免等重要事项;
6、乙方若连续3个月未完成相关业绩指标,甲方有权向乙方提出警告;
7、乙方若连续6个月未完成相关业绩指标,甲方有权终止本责任书;
8、甲方有权对乙方的较大资产采购过程、业绩进行定期的审计与考核。
六、乙方的权利与义务
1、乙方应严格遵守国家各项法律、法规及甲方制订的各项管理规定,并在甲方指导与管理下日益完善适合自身实际发展状况的制度体系和经营机制,在行业及客户中树立良好的信誉;
2、乙方应在计划年度内按照甲方下达的《XX年度分公司绩效考核办法》完成其他指标并接受甲方考核;
3、乙方应在双方签字生效后10个工作日内向甲方提供具体的可操作的、可实现的、有时间性的目标实施详细计划,在获得甲方批准后以此作为对乙方进行绩效考评、监督和控制的依据;
4、乙方必须每月度、季度、年度或不定期地按甲方要求报送(提交)与工作、经营活动有关的各项文件和资料,包括:
(1)月度、年度等各项工作计划执行情况的分析报告;
(2)季度、年度工作计划及实施情况的跟踪报告;
(3)甲方要求提供的其它文件和资料;
(4)考核当月未完成业绩指标,乙方必须向分管领导说明未完成的原因,并拿出改进措施。
5、乙方享有对本部门工作人员的指挥权;
6、乙方拥有对下属员工的考评指标体系设计,考评方式和分配方案决定权,但是方案必须提交分管领导核准后方可实施;
7、乙方拥有上述工作方案、时机等建议权,但是每项建议须有书面分析报告;
8、乙方应接受甲方对其工作能力和态度的考核,表率作用;工作安全意识;工作认真程度;工作计划性、安排的合理性和有效性;工作主动性、事业心;是否廉洁、诚信正直;对公司决策的执行程度;
9、当公司实现责任目标取得年终奖励时,生产经营部人员可获得其公司平均奖励额。
七、其他
1、本责任书相关内容分别由生产经营部、财务部负责解释、修订。
2、本责任书由经理和生产经营部责人签署后即生效,并对双方都具有法律约束力。
3、本责任书一式三份,财务部、生产经营部各持一份。
责任人:xxx
****年度安全生产目标管理责任书
责任部门:安全部 负责人:
第一条 目的与原则
为认真贯彻落实公司***年度发展战略,推动公司科学发展和安全发展,坚持“安全第一,预防为主,综合治理”方针,进一步落实安全生产责任制。按照安全生产“治理隐患,防范事故”的总体要求,不断强化安全生产主体责任。杜绝重、特大生产安全事故,减少一般事故,全面完成2014年公司安全生产工作目标。根据公司****年安全生产控制指标,****有限公司与公司所属责任单位签订以下安全生产目标管理责任书: 第二条 责任期
本责任期为壹年,即从**** 年1月1日起至****年12月31日止。第三条 考核内容
1、安全生产事故控制指标
(一)员工伤亡事故:职责范围内消灭死亡事故,重伤事故控制在1‰以下,轻伤事故比上年度下降20%;职业病发生率为零。
(二)火灾事故:职责范围内火灾伤亡人数为零,不发生直接经济损失超过5万元以上火灾事故。
(三)交通事故:职责范围内不发生同等及以上责任受伤事故。
(四)非伤事故:杜绝直接经济损失超过10万元以上的非伤亡责任事故。
2、安全生产管理目标
1)、管理类目标
(1)月度回顾:负责人每月须主动向总裁进行至少一次面对面月度回
****年度安全生产经营责任书
顾,内容含本部门本月工作完成情况、内部管理情况,下月工作计划、重大管理举措,对公司经营管理的建议意见,及其他需汇报事项;
(2)执行力:高效传达、执行公司及总部各部室的有关决议、决定、通知、方案等,并及时反馈执行结果;
(3)团队建设:本单位管理团队分工明确、协同一致;定期开展团队建设活动,全年开展团队建设活动不少于 4次(要求每季度不少于一次),并及时发布活动情况;
(4)员工培训:本单位全年开展内部职工培训不少于72小时;(5)员工满意度:公司在年中及年终进行本单位员工满意度调查,对不合格者公司有权解除责任人职位。
2、安全投入类指标
(1)矿区“三违”查处指标月应不超过5%
(2)安全投入:必须按月完成公司下达的安全投入指标,完成率应在80%以上,(3)安全隐患整改率应达到98%以上(4)安全生产检查月应不少于3次(5)监控监测系统完好率100%
(6)安全机构的定岗、定编、定员、定薪工作符合公司规范(7)月安全办公会应不少于2次,班前安全教育要求达到100%
第四条 考核与奖惩
4.1公司根据本责任书及业绩考核方案对乙方进行考核,并依据考核结果对乙方进行奖惩。
4.2责任人应根据甲方及本责任书的要求提交必要的材料及文件,甲方对考核指标的完成情况予以确认。
4.3责任人目标考核
****年度安全生产经营责任书
责任人年薪执行“基薪+业绩薪”的薪酬制度。业绩薪于各季度、年度末根据乙方安全生产目标完成情况进行实时考核兑现。
第五条 绩效考核及兑现:
5.1责任人在年度终10个工作日内将工作完成情况报送****有限公司总部行政人事部,总部行政人事部根据责任人及责任部门工作情况予以考核并形成考核建议,并上报公司薪酬工作小组作为考核依据。
第六条 权利与责任
6.1责任期内,责任人有权对本部门的岗位及人员设臵调整向公司行使建议权,对部门内不遵守公司及部门纪律,不能满足工作能力要求者,责任人有权要求公司调离该部门或与其解除劳动关系;
6.3除本部门员工之外,责任人还应对矿区材料专员在业务上予以指导,管理上予以规范,并对其工作予以考核,并将其工作情况与矿区管理班子提出工作建议,对严重不满足工作需求的,有权向公司和矿区提出予以人员调换,并对该岗位人员的聘用行使建议权;
6.4责任人的不仅对本部门管理和业务工作承担相应权责,对于矿区其他任何生产性材料的采购和管理也需承担主要权责。
第七条 附则
9.1本责任书未尽事宜将另行协商,年中予以回顾,如有必要可进行适当调整。
9.2责任书正本一式贰份,责任人保留一份,公司留存一份。9.3本责任书的最终解释权为公司所有
****年度安全生产经营责任书
责任单位:安全部
2014 年 月 日 2014
为建立和维护我公司“依法经营、公平竞争、规范有序、诚实守信、共同发展”的道路客运市场秩序,进一步提高服务质量,积极构建和谐的道路运输环境,西凤公交公司(以下简称甲方)与宁D号车驾驶员(以下简称乙方)签订诚信经营责任书。
一、甲方的责任:
组织教育乙方积极参加各项政策,法律、法规和条例的培训学习,提高驾驶员的安全意识。
2、做好乙方证件的核查工作,把好乙方的“准入关”
3、积极为乙方创造和谐的道路运输环境。
4、对乙方违反的诚信经营行为进行调查和处理。
5、每月组织召开诚信经营自律自查自纠会,对发现的 问题及时纠正。
二、乙方的责任:
1、积极参加甲方组织的各项安全知识的培训和学习不断提高自身的业务素质;
2、严格遵守《驾驶员文明守则》甲方制定的各项规章制度,服从公司管理。
3、爱惜车辆,不驾驶无安全保障、无保险、无审验、无安检合格的车辆,不疲劳、不超员、不酒后驾车。
4、做到语言文明,车内外卫生干净整洁。
5、不甩客、宰客、倒客、买客、敲诈旅客等损害旅客利益的违法、违章行为;
6、每天早、中、晚按时接送师生,上午10:10分发往善马岔,下午3:30分发往善马岔,做到不串线经营,不在1路公交线路包括袁河站点于1路公交争抢客源,若发现在1路公交线路上载客1人,当场罚款100元,若拒不交罚款取消其校车和善马岔经营线路。
7、每天按时进站进行安检,积极执行公司的安检制度,不开带病车上路,每月30日准时参加公司举行的安全教育培训学习例会,每月30日缴纳当月的60元台检费。
三、本责任书一式两份,甲乙双方各持一份,自签字之日起生效,本责任书有效期自2010年3月3日至2011年3月1日止。
甲方:西凤公交客运公司
甲方法人签字:
乙方签字:
近年来, 由于社会的发展, 广大青壮年农民由乡村进入城市务工, 劳动力短缺, 致使农作物病虫害不能得到及时防治, 常年因病虫危害造成粮食作物的经济损失达千万元之多, 直接影响着农业增效、农民增收和社会主义新农村建设发展。为了解决农村劳动力转移后一家一户防病治虫难的问题, 近年来, 周口市植保站帮助和指导农民技师用喷雾清洗泵、过滤网、开关、高级塑管等原料制成机动喷雾器。这种机动喷雾器可以装配在农用三轮或四轮拖拉机上, 加一次水可喷药5~10亩, 一个人就可以完成加水、加药、施药任务, 且使用方便, 容易操作, 防效高, 防效好。它是病虫害防治工作的一次跨越式发展, 是植保药械的一次革命, 可以解决农作物病虫害防治效率低、工作量大的问题。大型车载机动喷雾器的诞生和应用推广, 标志着病虫害防治人背机器的时代即将过去。推广新型植保药械, 既方便了群众, 有效推进了病虫害防治工作, 减少因病虫危害造成的经济损失, 又给从事植保服务的人员带来了一定经济效益, 是一举多得的好事。周口市的项城市植保站本着“预防为主, 综合防治”的植保方针, 以“绿色植保, 公共植保”为理念, 严密监测, 科学指导, 为健全植保服务体系, 规范植保服务行为, 专门成立了植保专业机械化防治队, 所有药械均在2010年农作物病虫害的防治工作中发挥了重要作用, 取得了一定成效。
1 成立合作社, 制定管理章程
1.1 建立组织
2006年4月, 项城市 (县级市) 成立了项农植保专业合作社—专业机械化防治队。合作社由市、乡两级组成, 全市共发展乡级会员单位16个, 发展会员200个。市级会员单位由市植保站牵头, 并通过电视台发布招聘启示, 按照公正、公开、公平的原则发展乡级会员单位和会员, 乡级会员单位从农药经销大户、乡农技站庄稼医院中产生, 会员从行政村中事业心、有一定组织能力、办事公正、能全心全意为农业生产服务的科技示范户或农民技术员中选拔, 每个会员均具有一台三轮或四轮农用车。合作社的成立, 标志着项城市植保服务体系建设走向了正规化轨道。
1.2 建章立制
1.2.1 建立各项规章制度。
植保专业合作社成立后, 结合实情, 根据工作需要, 研究制订了植保专业机械化防治章程、机手操用守则、用药技术规范及相关目标考核管理办法等项规章制度。
1.2.2 明确职责范围。
各乡级会员单位负责本辖区内病虫害监测、防治、技术培训、技术咨询服务工作, 开展植保技术承包, 搞好统防统治。会员单位和会员均建立固定的植保技术宣传栏, 重点办好技术宣传及实用操作相结合栏目, 及时向农民传递市植保站发布的病虫信息, 提高广大农民防治病虫害的主动性。
1.2.3 科学管理。
首先, 乡级会员单位和会员须经市植保站考核合格后, 统一发放上岗资格证, 实行持证上岗。市植保站为乡级会员单位和会员统一提供植保药械, 统一指导开展各项服务活动, 统一提供技术资料, 统一提供农药品种, 统一收费标准。其次, 实行例会制度, 市级组织每两个月召开一次例会, 乡级会员单位每月召开一次例会, 开展技术培训, 及时解决农业生产中遇到的问题, 相互调剂农业物资, 做到高效、快捷的服务农业生产。第三, 实行风险金制度, 乡级会员单位和会员分别向市级会员单位缴纳3000元、1000元风险金, 若不从事该项工作, 先退回配套药械, 再退抵押金。第四, 市植保站对配套的植保药械进行统一编号, 建档造册, 并统一负责配套植保药械零配件的供应和维修。第五, 对工作任务完成好、成绩突出的会员单位和会员, 将给予表彰和奖励;对不按规定宣传指导技术、擅自推广劣假农药品种、完成任务差的会员单位和会员, 将给予通报批评、取消上岗资格、收回配套药械、扣除风险抵押金等处罚。给农业生产造成损失的, 所造成的经济损失由责任人负责赔偿, 情节严重触犯刑法的, 由司法机关依法追究刑事责任。
2 运作成效
目前项城市项农植保专业合作社有18个植保专业防治服务队其中市级有1个应急防治服务队, 乡级有17个防治服务分队。有车载悬挂式喷杆喷雾机80台, 自走式车载悬挂式喷杆喷雾机16台, 弥雾机80台, 烟雾机10台, 2部挂车, 大型拖拉机牵引的播种机一部, 风送式高效远程喷雾机一部。2010年项城市被农业部定为农作物病虫害专业化统防统治示范县。机防面积正以每年10%~20%的速度增加。
合作社通过实行企业化管理, 市场化运作, 优质服务, 充分发挥各会员单位和会员的主观能动性, 在病虫害发生防治的关键时期先后召开乡级会员单位会议10次, 举办全体会员植保技术培训班5期, 免费向乡级会员单位和会员提供病虫情报6期600份, 各种病虫害防治技术资料近万份, 均能使乡级会员单位和会员掌握相应的防治技术和提供相应的机械及防治药剂, 有效解决了部分农户劳动力短缺的问题, 深受群众的欢迎。在去年的农作物病虫害防治工作中, 植保专业机械化防治队发挥了重要作用, 全市近200台大型药械防治面积近130万亩次。同时分几个组, 每天由组长带队, 头天晚上或当天早上到所服务村利用广播宣传病虫害防治技术, 并通知农户计划服务地址, 让群众只要在自家地头等着, 即可享受到病虫害防治服务。一台药械一年最多的防治面积达3000亩, 最少的也不低于1000亩, 不但会员从中得到了一定的经济效益, 当地群众也夸他们是病虫害防治的“贴心人”。
3 几点问题
1) 由于市植保专业机械化防治队成立时间短, 宣传力度不够, 部分群众对大型植保药械防治的优点认识不足, 给大面积统防统治工作带来一定难度。
2) 该大型植保药械在农作物中后期病虫害防治中, 劳动强度过大, 尤其长度超过120m的田块, 药液管收发难度较大。
3) 施药过程中, 一部分施药人员缺乏安全防范意识, 缺少必要的安全保护设备, 安全用药存在隐患。
4) 小型田块和间作套种田块, 给大型植保药械推广工作带来一定难度。
4 思考及体会
1) 加强政府对植保专业合作社的扶持力度, 加大大型植保药械推广工作的宣传深度和广度。目前, 大型植保药械推广工作正处于起步阶段, 要通过各种宣传媒体、印发技术资料等多种形式, 使广大群众逐步认识到病虫害统防统治的重要性和必要性, 以达到大型植保药械推广工作的预期目的。
2) 加强对植保药械会员的技术培训, 不断壮大和提高会员的农业技术综合水平。使我们每位会员都能利用植保技术优势和植保信息优势, 解答或帮助解决农业生产的技术难题。为农民朋友提供优质的技术服务。
3) 改进和完善大型农药械, 使其更加科学化。建议在防治农作物病虫害时, 在原配套药械的基础上增设必要的收发药管助力设备。
4) 搞好会员施药安全意识。加强对施药人员的安全知识培训, 配戴必要的农药安全设备, 避免施药人员农药中毒。
5) 搞好配套服务。在配套大型植保药械的基础上, 应配备小型喷药装置 (如机动弥雾机等) , 以便于解决小型田块和间作套种田块的病虫害防治。
一、物业管理处人员定编表
二、责任目标
(一)工作质量指标
(二)经济指标
由人工、物耗及管理成本三部分组成。(管理成本:指在工作职责范围内,需要其他部门支援完成所产生的一系列费用和各项外包费用等。)
1、物业项目经济基本指标为: 万/年;(50分)
2、物业项目经济奋斗指标为: 万/年;(100分)
3、项目全年经济指标类型及计算方式:
(1)项目全年实际发生经济指标值在基本指标与奋斗指标之间则按金额换算分值。既:基本指标值R全年实际发生经济指标值R奋斗指标值。计算公式:经济指标分值=基本指标分值+{(基本指标值-全年实际发生经济指标值)÷[(基本指标值-奋斗指标值)÷(奋斗指标分值-基本指标分值)] }
(2)项目全年实际发生经济指标值在基本指标以上则采用同比按金额换算分值。既:全年实际发生经济指标值>基本指标值。计算公式:经济指标分值=基本指标分值+{(基本指标值-全年实际发生经济指标值)÷[(基本指标值-奋斗指标值)÷(奋斗指标分数-基本指标分数)] }
(3)项目全年实际发生经济指标值在奋斗指标以内则采用同比按金额换算分值。既:奋斗指标值>全年实际发生经济指标值。计算公式:经济指标分值=奋斗指标分值+{(奋斗指指标值-全年实际发生经济指标值)÷[(基本指标值-奋斗指标值)÷(奋斗指标分数-基本指标分数)] }
三、目标责任人权力及义务
(一)权利
1、人事管理权
(1)对管理处领班(队长)以下各级员工的组阁权、任免权、招聘及解聘权;
(2)对物业管理处部门主管、副主管、领班(队长、)财务人员的任免、调配、解聘的建议权;
(3)依据公司各项管理制度及本年度管理指标对本管理处全体员工的绩效考核权;
(4)薪资标准范围内的调薪建议权。
2、财务管理权:遵照相关标准作业规程。
3、管理决策权
(1)主持管理处的日常管理工作;
(2)组织实施物业管理有限公司的工作目标、工作标准、工作程序、管理制度;
(3)主持召开物业管理处的各类工作会议;
(4)审核管理处各类经济合同。
4、申请支持权
(1)依据物业管理处的工作进展情况申请专项经营管理资金和其他资金支持;
(2)申请修改物业管理处的组织架构和人员定编;
(3)申请业务支持。
(二)义务
1、接受公司的统一领导;
2、向公司做工作汇报;
3、确保责任目标的实现;
4、自觉接受公司各职能部门的监控、考评、检查;
5、积极配合公司完成其他专项工作;
6、保证管理处各个标准作业规程的贯彻执行;
7、保证管理处的操作不违背国家的法律、法规;
8、保证员工的生活、工作秩序;
9、保证员工的整体操作技能和工作质量;
10、为公司培养、储备人才。
四、公司权力及义务
(一)权利
1、有对管理处所有员工的劳资关系及员工档案资料的管理权;
2、有对管理处的运作状况(工作进度、标准、质量、成本等指标)检查、监督及处置权;
3、有要求责任人出示、收集、解释各类数据、报表、原始凭据、记录的权力;
4、有对管理处财务运作状况的审计权、监控权;
5、有对目标责任人的绩效考评权、奖惩权;6、专项事件的调查及处置权。
(二)义务
1、及时提供合适的业务支持;
2、提供信息支持;
3、提供资金支持。
五、管理处管理人员级别及薪资:管理处管理人员采用年薪制,其中年薪的25%作为年度绩效工资于本年度末下年度初一次性计发,年薪的10%作为月度绩效工资均摊入全年按月计发,其余65%作为月度基本薪资均摊入全年按月计发。管理处各级管理人员级别及薪资如下:
(一)一级管理处主任:年薪:元(待议)
(二)二级管理处主任:年薪:元(待议)
(三)三级管理处主任:年薪:元(待议)
(四)主任助理:年薪:元(待议)
六、目标考评及奖罚
(一)公司负责对目标责任人分月度及年度进行考评,整个责任目标采用百分制,其中工作质量指标占60%分值,经济指标占40%分值。目标责任人负责对责任项目员工进行月度及年度考评。
(二)公司财务部定期或不定期的监控、审计、检查物业管理处财务管理、资金运作、成本支出及其他财务工作。检查标准、办法依据行业法规、公司财务管理规定及本目标责任书。
(三)公司人力资源部负责目标责任人的绩效考评,考核周期贯穿整年度、月度。考评标准办法依据公司绩效考评相关标准作业规程和本目标管理责任书。
(四)创收加分及提成:各管理处创收提成项目包括特约服务、增值服务,管理处以年度为统计单位对创收按总金额折算为加分计入年度经济指标考评,并进行分段式提成。折算方式:年度创收加分=项目年度创收总金额÷[(基本指标值-奋斗指标值)÷(奋斗指标分值-基本指标分值)]。
1、管理处年度创收总金额在50000元(含50000元)以内的,管理处按总金额的30%比例提成,其中管理处主任有权提取管理处提成总金额的20%,其余部分由管理处主任进行二次分配,但必须报公司审核备档。
为贯彻落实2013年经营管理目标,确保经营管理单位按时完成各项经营管理目标,创造更好的经济效益和社会效益,实现股东回报最大化,特制定本经营管理目标责任书。
一、经营管理目标()
(一)经营目标
1、完成物业经营管理收入:万元。详见2013年城市假日各项财务收支预算表》)
2、费用支出不得超过万元。(见《2013年各项财务收支预算表》编制以本预算为准)
(二)管理目标(考核总分100分,完成不扣分,不完成扣单项分,单项扣分不保底)
1、全年实际费用支出不得超预算。(10分,不完成任务按比例扣分,不含经集团董事长特批的单项的投资或修理支出)
2、物业管理费收缴率95﹪以上。(5分,不完成任务按比例扣分,以已办理入伙手续为基数)
3、地下车库车位管理费收缴率。(10分,达到以上标准,不完成任务按比例扣分)
代收费用(水电费、租赁费等)
其他经营收入
4、城市间日花园完成动用本体维修基金的征询、维修翻新、改
造工程。(5分)
5、做好客户服务工作,改进和提高服务质量,由公司对业主满意度(服务质量)进行调查,业主满意率90﹪以上。〔30分,业主满意率以公司或第三方调查为准,公司按项目总户数不低于15﹪的比例调查,调查结果大于80﹪小于90﹪(不含90﹪)的扣10分,大于70﹪小于80﹪(不含80﹪)的再扣10分,70﹪(含)以下扣全部分数〕
6、强化各管理项目的治安管理,没有发生重大刑事治安责任事故,以轄区派出所报案(或有效投诉)为准;发案率不得超过管理项目总户数的1‰,每超过1次扣1分;发生重大治安责任事件的扣全部分数)。(10分)
7、确保公司财产和生产安全,建立健全事故责任追究制度和处罚细则,全年无重大事件产生。(5分)
8、严格遵守公司的各项规章制度。(5分,全年员工人均迟到超过1次每次扣0.5分,依此类推;违反公司规章制度及部门职责被警告1次扣1分;记小过扣2分;记大过扣3分)
9、廉洁奉公,杜绝营私舞弊和拿回扣的行为。(5分,一经发现部门付职以上的管理人员有此行为,一票否决:取消当事人奖金和年终双薪;目标责任人的年终绩效视情节轻重由集团董事会处理)
有效投诉率:
设备完好率:
社区文化活动:
10、服从公司的统一安排,按时完成公司交办的任务。(5分)
一)物业服务质量考核指标:
1、房屋管理完好率
2、设备运行正常率
3、公共秩序良好率
4、环境卫生清洁率
5、绿化养护成活率
6、业主满意度率
7、回访满意度率
8、业主投诉有效投诉率
9、社区文化活动开展次数
节能降耗控制指标:
1、水电消耗控制率
2、维修材料空置率
二)运行成本控制率
1、人员工资费用
2、人员加班费用
3、人员福利费用
4、保洁材料费用
5、秩序维护费用
6、办公费用
7、通讯费用 年/次
三)风险这人控制指标
1、安全生产服务空置率
2、车辆风险控制率
3、服务过程风险控制率
4、意外伤害风险空置率
收费指标
物业服务费:
车位服务费
代收代支水电费
电梯运行电费
有偿服务费
多种经营费
二次加压费
二、奖惩及考核办法
根据以上定性定量指标物业公司半年检查考核一次,年终按照全年完成情况考核评定
全年完成上述指标,年底通过核算和检查给与一定的酬金 指标如未完成,年底年底通过核算和检查扣除同时不给于酬金
(一)薪金及奖励:
1、月薪:目标经营单位的经营责任人和员工的月薪按月核发。2、2013年绩效薪金按如下确定:
设立绩效薪金5万元。年终根据物业公司经营管理目标责任考核小组对该部门工作的结果,年终考评得分80分(含)以上才能发放绩效薪金,低于80分的没有绩效薪金,绩效薪金经集团董事会批准后核发到目标经营管理单位,目标责任人的绩效薪金不超过该部门绩效薪金总额的三分之一,其他人员的绩效薪金由目标人提出并报集团公司主管领导备案后发放。
3、员工年终双薪及经营责任人年薪:按管理目标中的1、2、3项进行考核,完成则全额发放全体员工年终双薪和经营责任人年薪;不完成则不发放年终双薪及经营责任人年薪。
(二)惩罚:
费用指标超标,超过部分冲减经营管理责任人的奖金。
(三)管理目标的考核与利润分成计发:
经营管理目标完成情况考核采取定期与不定期考核相结合的考核方式,半年初评,年终了后1个月内完成全年考核;绩效薪金的计算办法是:
管理目标考核得分﹦100-管理目标扣分+特别贡献奖分 注:特别贡献奖分由物业公司决定上报集团董事审批后发放。计发年终绩效奖金金额﹦绩效奖金计提的金额×管理目标考核得分/100
三、特别约定
1、因奖金而产生的个人所得税由奖金获得人自己负责,若奖金获得人没有缴纳所得税,由此产生的一切责任由奖金获得人自己
承担。
2、管理责任人同意接受公司有关《创佳物业管理制度汇编》的规定,若有违反,同意按照该《汇编》的有关规定接受处罚。
4、定编定员问题:a小区定编定员报公司审批后执行;b)开发中的小区定编定员及人员增减变动应通报开发商。
5、开发商空置房管理费收入可视同收入考核,但不得列入财务收入。
6、绩效薪金分配方案由目标责任人提出并报集团公司主管领导备案后方放,分配方案没有报公司主管领导备案之前,财务部门不得发放。
7、在公司启用新的管理模式后,责任人必须无条件接受新有管理体制和双轨制的考核机制。
8、按照2013年《年终效益奖励及分配方案》计缴公司管理费。
四、附件
湛江市创佳物业服务有限公司城市假日花园社区服务中心 负责人:经营责任人:
这是个看似简单, 实则很不简单的一个企业使命。目前, 所有的企业, 在口头上都会声声提起“社会责任”, 但在实际的企业经营中, 却往往十分缺乏认真抓好社会责任这一核心命题。
按说, 企业的社会责任, 就是企业对社会应尽的责任。看来很简单。但是, 认真说来, 这个社会责任绝不仅仅是“慈善捐献”这么一项, 而是要从企业经营、企业理念、企业形象以及渗透在每个企业活动领域、贯彻始终的一种企业经营责任, 包括对市场、对消费者、对社会、对环境以及对社会进步等所承担的忠诚责任。
企业履行社会责任, 这是企业的性质、组织、社会使命所决定的。企业是一个社会经济组织的“细胞”, 是市场经济的基础结构, 它不仅生存、发展需依靠这个社会, 而且其生命基点和使命就是服务于社会, 因此, 它对社会负有义不容辞的责任。简单说, 企业品质好、发展好, 则市场好、经济好、社会好;反之, 如果企业不好, 品质差, 乱象丛生, 发展无序, 那么市场经济、国民经济的发展质量, 社会风气的良好程度, 自然环境的完好, 必然受到根本性损害。
当然, 企业毕竟一种赢利型组织, 它追求利润是题中应有之义。但是, 关键在于如何去赢得利润?如何使赢利成为企业基业长青的基础?又如何对待和利用利润等等, 都与企业社会责任的使命密切关联。
如果企业一味地、不择手段地逐利润最大化, 会引发诸如产品质量与消费者权益、恶性竞争与公平参与、经济效益与环境保护等激烈冲突。这类现象在目前的中国是举目皆是。为解决这类问题, 应积极研究、分析企业履行社会责任与提高员工忠诚度、消费者忠诚度、品牌形象、企业声誉、竞争优势的相关度, 充分肯定企业在履行社会责任后对企业业绩、价值、绩效和核心竞争力等带来的良好影响, 使企业充分认识到积极承担社会责任能够为企业美誉和品牌带来增值潜力和可持续收益, 进而达到低成本地实现企业社会责任, 实现经济崛起、社会和谐以及降低资源耗费的目的。
先讲一个小故事
就是晋商尽责公益带来社会效益的故事。
在山西榆次车辋村北常后街东端北侧, 坐落着有中国民居“第一祠堂”之称的常家“北祠堂”。祠堂中有一个相当精美的戏楼。这个戏楼始建于光绪3年 (1877年) , 历时3年才完成, 耗银3万两。
光绪3年是中国灾害史上极不平凡的一年。这一年, 山西、陕西、河南等北部省份遭受了300年来最严重的一次旱灾, 颗粒无收。
自然灾害严重影响了晋商的商业, 常家首当其冲。常家的主业是对俄罗斯的茶叶出口。大量的茶叶要长途跋涉一万多里从江南的武夷山运到恰克图。大灾之年, 人畜饥饿而亡, 没法组织起庞大的运输队伍, 贸易量锐减。过去, 每年向俄罗斯出口的茶叶为20万担左右, 但这时仅有8000担。常家还要承担违约的赔偿。这时的常家已是有近800口人的大家庭, 但常家不仅捐出赈灾银3万两, 而且还拿出3万两银子盖了这座戏楼。向来勤俭的常家, 为什么要在这时建一个戏楼呢?
其实, 常家盖戏楼是作为救济乡里穷人的一种方法。同乡的许多人平常还是过着小康日子, 因而在这样的灾年, 难以放下面子去粥棚领取施舍。常家希望这些人有尊严地接受帮助, 就想出了盖戏楼的方法。常家规定, 只要能搬一块砖就可以管一天的饭。大灾持续了3年, 常家的戏台也修了3年, 而且这个戏楼是没有成本收益核算的。
如果说这次救灾是晋商关心社会的集中体现, 那么, 这次行为的基础则是晋商平日对百姓和公益事业的热心。
乔家不仅热衷于各种公益事业, 而且他们的家风更体现了“仁者爱人”的精神, 乔家善待佣人, 不仅保证佣人吃饱穿暖, 还尊重佣人的人格。佣人偶有小过失, 从不恶语相向, 更不打骂虐待。逢年过节都把面、肉、柴、煤按时送到佣人家中。对在家服务多年的老佣人都养老送终。乔家也不以富而横行乡里。乔家门口永远拴着几头牛, 谁都可以无偿使用。如果乔家的狗咬了要饭的乞丐, 从家里的太大到佣人, 都会出来赔不是。
晋商大户尽管富可敌国, 但并没有受到“仇富”的威胁。光绪年间, 一股流窜的土匪想抢劫乔家, 但在乔家找不到一个内应, 在整个乔家堡村找不到一个耳目。常家的老人去世时, 经常有三乡五里的人来送葬。直至解放后, 这些大户人家的长工或佣人也几乎没人出来控诉受剥削的“血泪史”。
有了晋商的精神, 才能做出晋商那样的事业;像晋商那样做人, 才会有晋商的辉煌。
道德自律是企业履行社会责任的基础
道德源于人们的日常生活习惯, 根植于人们的内心信念, 调整的范围无论在深度上还是在持久度上都远远高于法律, 影响十分强大。因此, 法律的制定和实施需要以道德为基础, 但道德主要需依靠社会舆论的力量来维持, 通过社会舆论的正确引导, 主流的社会价值观才能够形成。所以, 舆论支持在培养企业社会责任方面必不可少。例如, 一旦发生食品质量与安全方面的事件, 社会舆论应坚持社会效益优于经济效益的价值取向, 对危及人民群众身体健康的食品及其生产、经营者予以的揭露和谴责。
企业社会责任涵盖面极大, 包括对债权人、政府、员工、社区、环境等义务。在食品质量与安全领域, 企业社会责任突出地表现为企业对消费者的义务。从道德层面上讲, 如果确立了“己所不欲, 勿施于人”的入际交往原则, 当厂商自己都不愿意消费的“地沟油”流向消费者的餐桌时, 无论厂商如何申辩, 都不应为道德所容忍, 这实际上也为司法审判预设了价值前提。
从法律层面上看, 一旦消费者对购买的商品行使起法律规定的知情权、赔偿权, 劣质食品的提供者就有责任履行告知义务, 且应依法承担相应的违约或侵权责任。另外, 法律解释、案例指导等方法应在法律规定有所遗漏的时候给予有效弥补。
企业理应自愿承担社会责任
现在, 世界兴起一种“B型企业”, 就是企业积极将社会责任自觉融入企业经营、商业运行的典型 (编者按:本刊已在2012年20期有所报导。本文的有关内容从略) 。
如果企业不能自愿承担社会责任, 那么就需要法律的强制措施, 但法律的实施需要付出成本, 包括诉讼过程中的金钱、时间、信息等, 同时也包括人际关系破裂和社会关系紧张等。有时甚至由于法律不完善, 即便是想走法律程序, 也会面临法律困境, 如食品安全公益诉讼在诉讼主体上就存在法律欠缺。
如果将企业的社会责任变成企业的自愿行为, 使其内化为企业内部的治理结构、经营理念、市场行为规范和企业形象, 并形成激励机制, 则维护企业社会责任方面的总体社会成本就会有所下降。要做到这一点, 关键是使企业意识到社会责任的重要性。从三聚氰胺事件中三鹿集团、瘦肉精事件中双汇集团的结局来看, 企业的社会责任是企业核心竞争力所在, 关乎企业的生死存亡。如果说企业的技术能力需要通过科技创新来实现, 企业的组织能力需要加强管理来实现, 那么企业的资源获取能力则需要通过与外界的交换来实现。然而, 一个声名狼藉的企业想要获得消费者的认同是不可能的。
从另一角度看, 企业履行社会责任的成本相对于企业运营来说是非常少的, 企业却可以从其社会责任行为中获益。
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