产品保证策略

产品保证策略（精选7篇）

产品保证策略 篇1

在充满活力，日益开放的今天，我们使用保证书的情况越来越多，保证书是保证者提出保证时使用的专用书信信或文字材料。我们应当如何写保证书呢？以下是小编收集整理的产品保证书10篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

产品保证书 篇1

我单位就环县人民政府办公室机关监控设备、办公设备采购项目文件供应的产品保证如下：

1、保证我公司所提供的货物都是全新的正品行货，未使用过的，并完全符合强制性的国家技术质量规范和合同规定的质量、规格、性能和技术范围要求；

2、保证所提供的货物经正确安装、正常运转和保养，在其使用寿命内具有符合质量要求和产品说明书的性能；

3、所有产品都履行对应厂家的质保为标准。

投标单位：（章）环县红金牛安防工程服务有限责任公司

法定代表人或授权人（签字）

日期： 月 日

产品保证书 篇2

尊敬的客户：

首先，感谢您选择我公司的产品。

我公司处成立以来，本着相互信任、互利合作、共同发展的理念，一直将产品质量定位为公司参与市场竞争的核心。

公司根据产品质量要求，建立了严密的质量管理体系。对与产品质量有关的所有环节进行严格控制与管理，建立了科学的检验规程，并对检验指标进行了量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。公司从原材料严格把关，杜绝不合格品流入生产现场，并与供方建立良好的供求关系。

我公司建立了定期的员工质量培训制度，学习质量管理的新知识、新信息，树立每一个员工的质量意识，规范自己行为，小到一个螺钉、大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。质量保证部门建立了规范的检验规程，具备完善的检测手段，并严格按照规程检验，作好产品质量检测的每一个环节，不让一台不合格产品出厂。

在此基础之上，我们还为您做出如下的承诺：凡我公司所供产品，我们将按照双方签订的合同、技术协议等文件要求，做好产品售后服务工作，具体如下：

1、自贵公司使用我公司产品之日起，我公司将随时提供现场售后服务，保证及时、准确的处理现场故障；

2、在双方签订的合同、技术协议中规定的质保期内，用户在正常使用本产品时出现非人为损坏的质量问题，我公司提供保修；

3、在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务；（1）由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏；（2）由于操作不当而造成的故障或损坏；（3）由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。

合肥仁川xx动力有限公司

20xx年12月

产品保证书 篇3

尊敬的客户：

首先感谢您选择我们的产品!

XXXXXX电子有限责任公司自成产以来，一直将产品质量定位为公司参与市场竞争的核心，正是这个成功的定位和公司全体员工强烈的产品质量意识，使我们公司在防雷行业有一定的影响。

公司根据产品质量要求，建立了严密的质量检验体系。公司对与产品质量有关的所有环节进行严格控制与管理，建立了科学的检验规程，并对检验指标进行了量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。公司从原材料严格把关，杜绝三无产品，选用国内外名牌厂家的产品，建立严格的产品工艺指标，并与供方建立良好的供求关系。

XXXXXX公司建立了定期的员工质量培训制度，学习质量管理的新知识、新信息，树立每一个员工的质量意识，规范自己行为，小到一个焊点、一根电线，大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。质检部门建立了规范的检验规程，具备先进完善的检测设备和手段，并严格按照规程检验，作好产品质量检测的每一个环节，不让一台不合格产品出厂。

在此基础之上，我们还为您作出如下的承诺：凡购买我们XXXXXX系列电涌保护器的客户，我们将终身免费提供相关技术支持，协助安装和解决应用过程中出现的问题。

凡我们提供的产品，壹个月之内如有质量问题(凭购货合同)可退货、贰年之内非人为损坏，(凭购货合同)我们将无条件为更换新的相同产品。

此致

敬礼！

保证人：

xx年x月x日

产品保证书 篇4

首先，感谢您使用南京舜美科技有限公司的的产品—奥凯斯通工业无线遥控器。本公司在遥控器的维修，安装，工厂行车遥控系统的改造，工程机械的遥控系统改造方面积累了丰富经验。现已发展成为一家相对专业且特色分明的公司。公司先后为上海宝钢、攀钢、南钢、唐钢等国内众多大型企业提供遥控产品。同时为二重等大型重工业及其制造业、冶金、电解铝、造纸、造船、工程机械等行业产品提供产品和服务。并在长期合作中树立了良好的口碑，客户遍布全国。

产品采用了无线遥控控制，操作人员只需携带轻巧的发射系统，就可以自由地走动并选择最佳的视觉位置，实现对起重设备的控制，消除了以往操作上由于视线不清、环境恶劣或指挥配合不协调等因素而带来的不便，消除事故隐患，既保证了安全操作又大幅度地提高了生产效率。奥凯斯通产品根据人体工程学设计，使用起来得心应手。产品防护等级高，抗摔抗震，密封性超好，防尘防灰，防高温，抗低温，任何恶劣的操作环境都可以放心使用，将出错率降到最低。

品质保证

1.本系统使用AKERSTROMS公司所拥有的多项国际专利。

2.奥凯斯通(AKERSTROMS)保证本产品在出厂时，完全符合其所公布的各项规格，只要正确地安装，均可正常使用。

3.本系统部分技术不公开，原厂随时可能增加新功能，其说明可能与系统不符。

4.本系统及相关文件之专利权属于本公司所有，非经许可不得全部或部分挪用。

产品维护

本产品自使用日起享有保修期：系统内之电子部件(模块)，自使用之日起，高频部分享有五年年免费保修；主板部分三年免费保修，其他部件一年免费保修；所有产品均有终身维修保证；

请注意，保修期内，用户未经许可不得自行拆卸产品，包括发射系统与接收系统，否则保修条款失效；用户须将维修产品送至本公司指定地点维修。

上述的保修范围不包括因用户非正确的方式使用、不可抗拒自然因素、操作环境的忽略、未经许可的变更或错误的使用而造成的故障。备注

1.上述保证事项，并无其他明述或隐含的保修事项；

2.保修所提供的服务是用户唯一的服务，本公司并不负任何直接、间接、特殊、意外或因果的损毁责任。

产品保证书 篇5

本着对住户负责、对社会负责的原则，本公司对提供销售的___市___区___路___号___小区___幢___室住宅，在其结构、部件、设施、配套、维修等方面作出下列质量保证和承诺：

一、本住宅建筑面积为___平方米，其中公共建筑面积分摊___平方米。

二、本住宅系统具有相应资质单位设计，并经政府有关部门审定。

三、本住宅通过___市、区(县)建设工程质量监督部门验收合格。

四、本住宅自签约后交付之日起，在正常使用情况下，各部位、部件保修内容与保修期：

1.屋面防水层3年;

2.墙面、楼面(含厨房和卫生间地面)、地下室、管道渗漏1年;

3.室内墙面、顶棚抹灰层出现抹灰脱落、裂缝(顶层墙面温度裂缝除外)1年;

4.室内地面空鼓开裂、大面积起砂1年;

5.门窗安装不密闭，出现翘裂、五金件损坏1年;

6.给排水、卫生洁具、电器开关、类具半年;

7.管道堵塞2个月。

五、因住户使用不当或擅自改动结构、设备管线位置和不正当装修而造成的质量问题，本公司不承担保修责任;造成房屋质量受损或其他用户损失的，由责任人承担相应责任。

六、住宅竣工后，在规定使用年限内正常使用情况下，经市有关专业主管部门鉴定，属危险房屋的将予以退还或调换。

七、住户入住后，有关住宅质量的来信来访、投诉，本公司将直接或委托物业管理公司及时给予书面答复和妥善处理。

八、如对本公司的答复或处理有争议，凡有关住宅工程质量的，向所有地、市建设工程质量监督站申请协调;凡有关住宅配套建设质量的，向所在地、市住宅建设主管部门申请协调。

九、本公司愿承诺的其他内容(略)。

十、本保证书在住宅交付用户使用时提供，并作为住宅销售合同的附件，与合同具有同等法律效力。

保证单位：法人代表：日 期：

公司地址：联 系 人：电 话：邮政编码：

物业管理公司：联 系 人：联系电话：地 址：

产品保证书 篇6

本公司生产的“xx”牌pp-r管材，管件在正常工作环境下管系列为：s5、s4、s3.2、s2.5，长期使用寿命为50年，完全符合国家标准gb/t18742.2-20xx、gb/t18742.3-20xx的技术指标。

本公司生产的`六同牌pe-rt地暖管材完全按照国家执行标准gj/t175-20xx.本公司严格按照iso9001质量体系组织原辅材料供应、生产、销售、服务、并通过iso9001质量体系认证，所有产品全部通过国家化学建材测试中心检测，并被山东省建设厅批准为建设项目新技术(产品)推广项目。

我公司对产品质量严格负责，且由中国人民财产保险公司承保产品责任险，凡因产品出现质量问题经国家有关部门鉴定确认而造成的损失，我公司按有关规定承担相应责任。

xx省xx市xx管业有限公司

xxxx年xx月xx日

注意事项;

1、建议不要将“xx”品牌产品与其他品牌混用，以保工程质量。

2、安装施工人员需经技术及安全培训合格后，仔细阅读技术手册及施工规程后方能进行施工安装。

3、安装完毕后应试压、清洗、消毒、经相关部门验收合格后方可使用。

产品保证书 篇7

XXXXXX(单位或公司)：

我方作为贵公司XXXXXXX货物的供应商，向贵公司做出如下保证：

一、关于我方经营资格的保证

我方保证向贵公司提供的营业执照、经营生产许可证真实有效。

二、关于我方供应货物的保证

1、供应货物都有合格的《质量检测报告》和相关的产品合格证，符合国家的相关规定。

2、供应货物经贵公司书面确认供应品牌后，不作随意更换。

3、供应货物的保质期不低于XXXXXX天，自货物经贵公司验收入库之日起计算。

4、我方认可贵公司的货物验收制度，并在对供应货物进行验收时，严格遵守贵公司的货物验收制度。

5、对未通过验收的货物，保证在贵公司规定时间内补充合格的货物。

6、对通过验收的货物，在贵公司投入使用之前，出现相关证照不全、品牌不符及质量问题的，保证无条件退货，并在贵公司规定时间内补充合格的货物。

7、因我方供应货物的质量问题，对贵公司造成了不良影响的，我方愿承担该批货物价款XXXXX倍的罚款，并承担由此所造成的经济损失及法律责任。

8、我方愿意用供应货物货款的XXXXX%作为每月结帐的滚动质保金，于下次结帐时进行结算。

此致

敬礼！

保证人：

xx年x月x日

产品保证书 篇8

尊敬的用户:感谢您购买我厂生产的打印耗材,您的一个小小的配合都意味着我们向一个更清洁更美好的环境又迈进一步,在此,xx-x办公耗材厂向你承诺以下保证;

1、xx办公耗材厂保证所有售出的环保硒鼓打印耗材质量均为完好,打印张数和打印质量均能达到原装硒鼓的效果,不会出现打印不清晰、图形不均匀、漏粉、有底灰等现象;

2、环保硒鼓中的完全再生硒鼓使用寿命相当于原装硒鼓;

3、硒鼓作为显影装置的传送只和打印介质接触、与打印机中其它结构无直接关系,也就是说硒鼓不可能起到损坏打印机的作用,因此,使用环保硒鼓与使用原装一样,对打印机没有任何影响,所以不存在损坏打印机这一说法,如果是因为使用本厂的环保硒鼓导致打印机损坏,本厂照价赔偿;

4、贵公司打印机只要使用了我厂产品,就能得到我厂专业技术人员的上门定期保养、维护,这样可以减缓打印机中易损件的老化,延长打印机的使用寿命;(此条款只适用惠城区中心区,如果数量大,可以考虑满足客户需求.)

5、保用期到碳粉用完为止,碳粉用完后或同用户使用不当(存放不当使其受潮、感光鼓曝光、外力使感光鼓划伤或使用不合标准的打印介质等)保用期自动失效,在经厂证实后,视具体情况收取维修费用;

6、本厂承诺每一个环保硒鼓在正常使用周期中,都要终身保修,如有任何质量问题,客户都可要求本经营部对其进行免费维修、更换或退货;

特别忠告:

为确保您的消费权益,更好地享受到我们的服务,请勿自行拆卸硒鼓和用手触摸感光鼓及电极;

请使用合标准的打印介质,打厚的打印介质或特殊表面的介质可能引起打印故障;

在不具备相应的维修条件时,不要试图自己修复三鼓及打印机,不要自行添加其它碳粉(经测试,绝大多数市售碳粉过粗,含铁和树脂过多,有杂质,很容易损坏鼓芯);

硒鼓碳粉用完以后请将空硒鼓装入黑色包装内,防止感光鼓芯曝光和硒鼓受潮,妥善保管以便于下次再加工.不论从价格、质量、还是服务,我们都会给您绝对的信心,使您在日常办公时感到:买得放心、用得称心、办公时开心.质量保证期从购买之日起，为期三年（以购货发票日期为准）。

质量保证书自用户填妥用户注册卡并邮发到我公司，视为有效。

在质量保证期内，仪器在正常使用时发生故障，凭产品保修卡由我公司负责提供免费维修服务，但因水灾、火灾、地震或其他灾害而导致的损坏，不在此保修范围内。

在质量保证期间内，如有下列情况之一者，我公司将视情况收取材料费和维修费。

未出示产品保修卡或与产品保修卡内容不符者；

未依据用户手册上所指示的工作程序和环境使用所致的损坏；

擅自拆卸、扩充、改装所致的损坏；

非我公司技术人员维修所致的损坏。

本质量保证书仅适用于中国大陆地区。

注意事项

正确的使用方法与妥善的保养，有助于延长仪器的使用寿命，请严格按照本手册方法使用。

工作环境的电源不稳定时，请安装稳压器,供电电源应可靠接地。

仪器及环境应时常保持清洁干燥。

如果仪器发生不正常的情况，请及时与经销商或我公司联系。

产品保证书 篇9

致：公司

1.我公司产品均严格按照国家标准执行三包，电动执行器类产品质保期为十二个月。

2.对贵公司所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：①免费安装调试； ②免费技术改造定制；

3.在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，产品超过质量保证期以后，产品出现故障需要维护，我公司负责维护修理，并酌收配件工本费。

4.若用户对我公司的产品质量投诉，我方将在半个工作日内提出处理意见，视情况需要，公司相关服务人员将及时到达现场处理。

5.我公司负责向用户提供产品相关的技术支持。

供货单位名称： 公司

授权代表：

日 期：

产品保证书 篇10

一、用户购买的水泵在规定“三包”期限内，凡属产品质量问题造成的严重性能故障，企业免费包修、包换、包退（易损件除外）。

二、在“三包”期限内，用户在使用过程中因制造质量问题造成停机，其生产企业、经销单位，接到用户详细事故通知后于48小时内做出处理意见并答复用户。若需到现场解决，保证在72小时内维修服务人员到位，服务人员到位后24小时内排除故障，故障不排除，服务人员不撤离现场。

三、保证兑现“三包”，在购机15天内，若服务维修人员到达现场7天内不能解决质量问题，从第8天开始，每天向用户赔偿水泵售价的1%（以发票为准）的经济损失，再经7天仍达不到质量要求，用户可选择换货或退货，保证退货款一次性付给用户。

产品保证策略 篇2

产品保证是厂商 (销售者) 对消费者购买的产品或服务的担保。它可以被视为顾客和销售者之间对所购销产品或服务的契约性协议, 是产品的生产者或销售者对产品的质量水平、性能以及由于产品自身缺陷所造成的消费者损失实施担保和赔偿责任的承诺。由于大部分消费者是风险规避者, 完备的产品保证方案具有降低产品使用风险的作用, 能够提高消费者对产品质量的信心, 从而吸引更多的消费者购买产品。

在同类产品功能特性差异日益缩小的情况下, 同类企业间的竞争已相当程度上取决于提供产品保证的服务质量, 优质的产品保证服务成为企业差异化经营的重要手段。国外产品市场调查表明, 80%的用户对产品的不满来自于产品使用过程中服务质量而不是产品技术性能, 这意味着产品服务质量比产品本身质量具有更大的吸引消费者的潜力。因此, 提供产品保证成为一种良好的促销方法, 通过制定更加完备的产品保证方案, 让消费者认识到制造商对产品质量的信心及对用户利益的保障, 从而吸引更多的消费者来购买而增加利润。

空调素有“半成品”之称, 比任何家电产品都更依赖安装、保养、维修等售后环节, 许多企业都意识到产品保证的重要性, 把它作为一种有力的营销工具, 将免费维修的年限由最初国家强制规定的1年, 提高到3年、5年、6年甚至10年, 目前空调已成为家电市场保修期最长、保证政策最完善的产品。因此从具有典型意义的空调业入手, 有助于更好地了解产品保证在我国的发展及企业制定产品保证政策的依据与方法。

2 产品保证政策

2.1 产品保证政策的分类

随着经济的发展和法律的完善, 消费者对产品的关注也逐渐从质量、价格转到了对服务的关注, 这其中就包括了对保证政策的关注。对于相同的产品来说, 不同的保证政策所引起的保证成本也是不同的。根据产品保证的信号理论, 保证政策可以给消费者关于产品特性的明确信息。一般来说, 保证政策对消费者越有利 (保证期长、免费、服务上门等) , 说明该产品的质量越高, 可以在一定程度上刺激购买。

根据保证的维度, 分为一维保证和二维保证。一维保证政策一般是保证在一定的时间周期或一定的使用程度内产品不会失效, 这种政策主要应用于家庭耐用消费品, 如冰箱, 电视, 空调等;二维保证政策一般是同时基于使用 (驾驶距离或是磨损程度) 和时间周期, 这种保证政策普遍应用于汽车产品。虽然产品担保的种类很多, 但用得最多的是以下三类:维修、更换和比例担保。

2.2 产品保证政策的制定

产品保证从公司战略角度上讲可以分为攻击性保证政策和防御性保证政策两种。大多数的公司都把产品保证作为其整体战略中一种攻击性的营销武器。公司首先必须明确产品保证制度所处的战略地位, 这个宏观的定位决定了政策的微观细节。公司的战略选择将决定保证政策的以下7个方面 (见表1) 。

3 国内空调市场现状及产品保证政策比较分析

3.1 我国空调市场现状

我国空调业在经过连续多年高速发展后, 竞争不断加剧, 行业整合步伐加快, 市场集中度逐步提高, 许多企业面临着巨大的压力。在企业产品、质量、价格差异化越来越小时, 2005年格力、美的等厂家又开始转移至新一轮的“服务战”, 将免费维修的年限由3年延长至6年, 甚至10年, 一时之间空调行业各大品牌都延长空调的保修期限, 空调业面临着又一次洗牌, 寡头品牌的形成, 已经不容置疑, 格力、美的、海尔三大民族空调品牌占据了中国消费者空调市场的半壁江山。

无疑, 在同类产品功能特性差异日益缩小的今天, 提供产品保证是一种理想的促销手段。目前很多企业都将服务竞争聚焦在最容易吸引消费者眼球的延长保修时间等方面, 这对一些中小品牌的空调厂家来说, 此举无疑是沉重的打击, 将加速行业洗牌。

3.2 国内空调市场保证政策比较分析

作者通过上网查找及走访国美、苏宁等大卖场, 收集到国内空调市场排名靠前企业的产品保证方案如表2所示。

根据《实施三包的部分商品目录》, 国家规定的家用空调器整机包修1年, 主要部件3年, 由上表易知, 所有企业的包修政策均超过了国家标准, 空调产品的使用寿命在10-12年, 海尔、美的等企业变频空调的包修期达到了10年, 几乎覆盖了产品的整个使用期, 志高空调零配件终身免费更换, 由此可以看出国内空调市场竞争的激烈程度。目前的空调保证方案形成了以国产品牌为主整机及主要配件保修六年, 和以合资及外资品牌为主整机三年主要配件五年两大阵营。

以格力、美的、海尔为首的空调领先企业将产品保证作为其整体战略中一种攻击性的营销武器, 利用其较高的产品质量、庞大的售后服务体系、雄厚的技术经济实力, 提供越来越优厚的产品保证条款, 继续加强其竞争优势, 加速行业整合步伐, 以占据更大的市场份额, 成为行业中的领先者。

以三菱电机、三星、松下、大金为代表的外资企业在这场“服务战”中没有随潮流而动, 而是采取防御性保证政策, 在竞争中成为追随者, 但过硬的产品质量和企业强大的实力将保证其在激烈的竞争中占据一席之地。其他中小品牌的企业将成为这场竞争中最大的受害者, 一部分为保住市场份额, 相应地延长保修期来吸引顾客;另一部分则迫于产品质量及经济实力限制采取防御性的保证政策。

然而, 产品保证期限不一定越长越好, 过长的保修期一方面加剧了成本压力, 提高了产品的价格, 另一方面, 对企业的管理提出了更高的要求, 必将影响售后服务质量。显而易见, 为了提高市场占有率, 许多企业仅仅把产品保证政策作为一种促销手段, 在延长保修期上陷入了恶性竞争, 不断做出过高的承诺。按照现在的技术水平和经济实力, 空调保修6年, 对于实力雄厚和产品技术先进的企业来说, 还是可以承受的, 但对于广大中小企业来说, 却是个沉重的负担。如果再延长保修期, 企业必须好好掂量, 否则承诺无法兑现, 到头来既苦了自己也伤了用户。

好的产品保证政策意味着良好的产品质量、完善的售后服务体系, 也意味着企业具有强大的实力。因而可以说较高的产品质量及可靠性带来了有吸引力的产品保证条款, 继而带来竞争的优势。如果企业实力不够, 在产品质量、市场营销、售后服务水平等方面跟不上, 在竞争中就只能采取消极的态度而成为跟随者。延长保修期不只是说说那么简单, 网点建设、备件调整、人员招聘培训等等, 各项配套工作决非轻而易举就能完成。许多企业在产品保证管理上还存在许多问题。

(1) 许多企业缺乏对产品保证政策及成本的重视, 还没有建立起一套完整的产品保证管理体系, 只是把产品保证作为一种有效的营销手段加以利用, 其产品保证与产品的开发、生产、售后服务等环节脱节。

(2) 生产商缺乏对维修商的监督管理。在企业纷纷提高保修期的同时, 售后服务网络的建设和维护、维修人员的培训却未能及时跟上。另一方面, 对维修商缺乏统一管理及监督, 部分维修商缺乏服务理念, 违背职业操守, 对用户的要求不断拖延, 一些本该在保修期内解决的问题却拖到保修期外, 能一次解决的问题却分成好几次, 随意收取维修费用, 将小毛病夸大处理, 给用户的生活带来极大的不便, 对企业形象也带来极坏的影响。随着我国消费者法律意识的不断提高, 必然会带来更多的投诉, 甚至官司, 这将是对企业致命的打击。

(3) 企业仅仅把产品保证政策作为一种营销手段, 没有意识到过长的保修期之后巨大的产品保证成本将使企业很难兑现承诺, 一旦无法满足消费者的合法权益, 会降低企业的信誉, 影响企业的进一步发展。许多企业迫于竞争对手的压力, 盲目延长保修期, 这种做法虽然短期内会维持甚至提高产品的销售量, 但超长的保修期将使产品保证的成本过高, 在降低成本的过程中反过来又造成服务质量跟不上, 企业很难实现对用户的承诺, 从长远来看, 这样不仅会使企业自身元气大伤, 难以正常运作, 也会损害到用户的利益, 降低企业的信誉及品牌影响力。

4 制定产品保证政策的建议

(1) 应逐步建立起一套完整的产品保证管理体系, 在产品的各个阶段都考虑产品保证的影响, 在产品还没有开发出来前就充分考虑产品保证策略, 并据此来相应进行概念开发、产品设计、生产、质量控制、销售和售后支持, 以此来协调各个部门之间的工作, 从整体上控制产品保证的成本。通过提高产品的可靠性和质量水平, 优化售后服务和售后物流等措施来降低产品返修率及保证成本, 从而推动企业制定更具吸引力的产品保证方案。

(2) 应加强对自身售后服务部门及维修商的统一监督管理, 在提高保证期限的同时, 切实做好售后服务工作。一方面, 建立更加完善的售后服务网络和高素质的维修队伍, 更方便、更快捷地满足消费者的要求, 兑现企业的承诺。另一方面, 加强对各售服点及维修点的监督, 坚决杜绝消极怠慢及乱收费等严重影响企业形象的行为, 因自身修理失误造成的责任和损失应由修理者承担, 最大限度地降低保证成本, 提高用户满意度。

(3) 产品保证策略的制定不能仅仅从市场的角度出发, 必须站在企业整体战略的高度上进行。根据产品的技术性能和质量水平, 用户需求及竞争对手的情况, 产品售后服务反馈信息等因素来制定产品保证方案。

企业通过开展一系列产品保证市场调研活动, 获得用户对不同产品保证策略的反应;通过采用不同产品保证策略, 分析在一定保证期限内产品维修或免费更换的期望次数、保证成本和制造商的利润, 建立产品保证成本的数量分析模型, 预计产品保证服务成本, 科学合理地选择产品设计、制造和销售方案。

同时企业可根据自身的特点和用户的需求, 选择不同类型的产品保证政策, 在产品更新换代较快的今天, 过长的产品保证期超出了一些用户的期望使用时间, 同时也提高了产品的价格, 在增加企业负担的同时也增加了消费者的负担。部分销售终端推出了延保服务, 将延长的产品保证作为一种产品来销售, 这样一方面消费者可以根据对产品的期望使用寿命及自身经济情况来做出选择, 同时能缓解企业售后服务的压力, 为用户提供更为完备的产品保证服务;又如有的企业无法承担保修期内巨大的成本压力, 但迫于竞争的需要, 就可以采取比例担保, 比例担保是在保证期内, 产品发生故障后, 在保修或更换过程中发生的费用由厂家和用户按一定比例分担。

参考文献

[1]刘子先, 余瑜, 刘旭.对我国企业产品保证管理的几点思考[J].科学学与科学技术管理, 2004, (5) .

[2]于俭等.关于产品保证问题的思考[J].经济论坛, 2006, (11) .

[3]刘旭, 面向制造业产品保证管理模式与方法研究[D].天津:天津大学, 2003.

以产权变革保证农村公共产品供给 篇3

我们知道，当下散落在中西部地区的大多数乡镇，经济发展水平一般都不高，国税和地税收入所占比重不大，乡镇收入主要以农业税为主。农业税的取消，对地方财政特别是乡镇财政的影响不可小觑。虽说中央、上级会进行转移支付和补助，可是，不仅远水解不了近渴，而且，随着工资水平的不断提高，中央的补助也难免“杯水车薪”。

在乡镇财政收支矛盾突出，债务负担进一步加重的情况下，面对不断增长的公共需求，农村特别是中西部农村的公共产品供给将如何自处？

目前，在税费改革之后，农村社区内的道路修建、河沟整治、水利建设、五保供养等公共产品的供给，一般采取的都是“一事一议”的决策方式以及“等、靠、要”的资金筹集模式。由于“一事一议”的公共产品供给机制本身存在操作上的困难，再加上农村群体利益的分化，农村公共产品的供给除了向上伸手要钱之外，似乎很难有别的选择。即便如此，上面的补贴，在一些地方甚至存在被私自瓜分的危险。

县乡财政力所不逮，农村社区有心无力，这直接导致了农村医疗保健、养老保障等公共产品的供给至今仍处于原始状态。毫无疑问，农村要增强公共产品供给能力，最根本的是要发展农村经济，培植更多的财源，然而，随着农业税的取消和农村税制改革的推进，农村公共产品供给制度的变革同样重要。

显然，一味地希冀政府的财政支持是不现实的，对政府财政的“等、靠、要”必将延缓农村公共产品的供给步伐。三农学者鞠正江认为，吸引农民和其他社会成员参与到某些农村公共产品供给中来，将一些公共产品改由民间提供或转化为私人产品，形成乡村公共产品的政府供给、农民适当缴费以及民间主体的市场供给多元供给格局，将有助于解决农村公共产品供给机制失衡问题。

产品质量保证体系 篇4

产品质量保证体系和制度

一、质量管理组织机构及责任权限

（一）质量管理组织机构

1、以总经理为首的公司领导为一级管理

2、以工程技术部、生产部、加工车间为二级质量管理，公司 设有质量管理部位专职的质量管理机构，以加工车间主任为组长的质量管理小组。

3、以班组长合班组员为三级管理，班组长为质量管理员。

（二）责任权限

1、总经理

（1）认真执行“客户至上、质量第一”的方针和国家规定的产 品质量标准，抓好职工的质量意识教育，对企业的质量负责。

（2）负责制定企业的质量方针、目标、近期和长期的质量计划。（3）负责企业质量管理机构的领导工作，定期召开质量管理会议。

（4）掌握质量动态及时处理重大质量问题

（5）负责表彰奖励在质量工作中作出成绩的集体和个人。惩处 质量事故的责任者。

2、生产经理

（1）生产主管对本公司产品质量进行全面监控和检查。（2）负责对原材料采购以及半成品的质量监控和检查工作。（3）负责产品的检测结果进行处理：合格产品通知成品库出 库；不合格产品则通报分管经理进行处理，并会同责任部门作出质量分析报告，提出改进意见。

（4）负责制定公司原材料的质量检验标准检验频度（即对每批进厂的原材料包括二个系统材料生产使用的全部材料进行抽检），并负责不符合质量标准的材料按照规定作出处理。

（5）深入车间巡查，对发现的质量问题和可能出现的质量隐患及时与车间负责人、技术员联系，采取措施解决。

（6）负责检查和收集各工艺控制点的原始记录，做好原始记录的保存、整理和统计工作。及时准确地掌握产品质量动态，为分析和解决产品质量问题提供第一手材料。

（7）负责对员工进行质量宣传工作，协助监督检查各项卫生制度的落实。

（8）协助经营部、采购部解决与产品销售和材料供应有关的质量纠纷，并协助做好质量分析及处理报告，做好检查记录。

3、质检员岗位职责

（1）对工艺操作质量和产品质量进行监督是车间质检员的主要职责。

（2）质检员要有强烈的质量意识和严谨的工作态度，按照有关技术标准、操作规程等质检文件规定，在职责范围内对生产用原材料、辅助材料及生产出的半成品、成品等都要进行严格检查，把好质量关。做到：不合格材料不进入工序，不合格的半成品不进入工序，不合格的产品不包装，产品包装不合格的产品不出厂；对不合格的产品要及时隔离，做好标记及时提出处理意见，或者在权限范围之内直接下达处理通知。

（3）敢于坚持原则，对违反操作规程的行为要立即提出制止意见，并向生产主管汇报。

（4）出现以下问题时要立即向生产主管汇报。

1.设备出现异常噪音和声响；2.材料配比与配比单上存在明显误差；3.第一批成品出现反常现象；4.短时间内设备多次出现警报现象；5.砂浆中水泥的成分不够。

（5）车间质检员有权作出产品或者原材料合格与否的决定，发现问题应及时报上级处理。

（6）做好每日质量记录，并报存档。

4、生产车间工人

（1）严格执行操作规程，不合格的半成品不准流入下道工序。

（2）定时做好工艺参数的状态和称重记录，记录要求准确、清晰，并按时报送生产主管。

（3）支持配合检验室的产品检测工作，以科学的数据指导生产。

（4）进料机、搅拌机和控制设备要定期检修、保养。

（5）维护车间的环境卫生，做好原材料的存放、保护工作。

（6）坚守岗位，不得随意串岗、离岗，顶班需经过车间负责人批准方可。

（7）熟悉计量设备、搅拌机等的操作规程。

（8）提前10分钟到岗，认真做好设备使用前得检查、准备工作，检查设备，电机的状态是否正常，检查上一班的生产记录。确认无误，方可使用。

（9）严格按照既定的工艺操作规程进行操作，确保生产工序的每一步都处于严格的质量控制状态，防止出现不合格产品。时刻注意设备运转情况，发现异常情况要立即做出处理并做好记录。若不能够自行处理，应立即停机，并向生产主管汇报，共同处理。

（10）认真做好生产记录，要求准确，清晰，并按时报送有关部门。下班前，搞好本岗位的设备和环境卫生，并向生产主管汇报当天的生产情况。

（11）遵循设备检修保养规定，定期对设备进行保养、检修。

二、质量管理制度

（1）公司质量管理制度

1、目的

为了本公司能在建筑行业中站稳脚跟，树立起企业良好信誉与形象，提高市场占有率，实现公司的长远发展目标。

2、适用范围：本公司

3、职责

1）由本公司总经理负全费。2）由质量保证部负责具体实施工作。

4、内容

1）贯彻执行国家质量方针政策，上级有关条例、规定办法及标准、指令。制定本企业的质量方针政策、目标及计划，并组织贯彻实施。2）根据企业产品开发、研制、生产、销售及用户服务的需要，企业设立专门的质量管理机构及质量检验机构，配备称职的专业领导干部、业务技术人员，并确保其行使权力。3）对企业生产产品的质量全面负责。

4）企业每季度召开一次质量会议，分析研究产品质量现状，存在问题，如何提高产品质量以及制定相应的措施。

5）当出现质量事故，及时召开有关部门参加的质量分析会，分析原因，落实责任人制定措施，杜绝事故再次发生。6）制定合理的内控标准，并组织实施。

7）定期对质检负责人、生产部经理、前、后道班长进行质量考核，并按质量奖惩条例进行奖罚。

8）质量保证部对各部门，享有质量否决权

（二）生产部质量管理制度

1、生产部全体员工必须意识到质量是企业的生命，坚持百年大计、质量第一和预防为主的方针，严格把好质量关，保证用户产品的质量达到企业标准。

2、建立质量安全管理体系，公司设专职质量安全检查员，各级检查人员必须认真按公司制定标准和程序进行检测。

3、产品实行自检、复检、质检相结合的三检制度。

4、产品出现问题和质量事故，必须按照规定实事求是地报告部门经理，查清情况，书面报告公司经理。若隐瞒事故不报者，经查实后追究有关人员的责任，视情节较重，给予必要的行政级经济处分。

5、建立产品质量台账，召帐写明产品日期、化工操作人、检验结果、生产工艺数据（包括压力、体积、温度）内容以备审查。

6、实行总量指标和奖金挂钩，严格执行对质量管理好的车间给予奖励。多违反质量管理制度的车间及职工给予经济处罚。

（三）车间质量管理制度

1、认真执行各项质量制度和质量控制程序，严肃工艺纪律，严格岗位操作证上岗制度和三检制，对违反工艺规律造成的质量问题要求严肃处理。

2、坚持质量第一的方针，正确处理进度与质量的关系。

3、车间每位员工要落实均衡生产和工艺管理。

4、搞好质保体系的现场实施工作，把车间质量管理目标分解到班组和个人，使每个员工对车间质量指标完成负责。

5、定期召开质量例会，及时组织不合格产品的质量分析会，对质量事故及不合格产品按三不放过的原则进行分析，及时向公司反馈。

6、组织好生产过程中的各种原始记录及统计工作，保证各种原始资料的准确性、完整性。

7、组织好员工的质量教育工作，积极开展小组质量评比活动。

8、贯彻公司下达的相关资料计划和质量成本、产品销售质量控制、有关人员的岗位考核及操作证颁发等。

9、教育员工正确使用、保管好计量器及测量仪器，搞好生产现场文明生产。

（四）工序检验制度

1、检验内容

1）首先检查有无正式批准的技术方案，如：工艺流程、说明书、标准等。

2）投料前检查的内容

①检查设备是否完好，管道是否有“跑、滴、漏”现象，阀门是否处在要求状态。②检查原料包装是否完好，是否有合格证明书、记录原始数据。③检查整个工艺流程线路，是否有异样现象。④检查检测仪器是否完好、工艺操作记录是否填写完整。

2、检验方法

（1）三检制度

1.每班的检测员每隔一小时对产品进行自检、班长复检、专职检验员定期进行检查

2.记录下检测的结果和检测条件（压力、温度、流量等）3.检验合格才可出料

4.在工艺条件下发生变化时应提高自检的次数，直至工艺条件正常为止。

（2）抽检制度

1.检测室的专职检验员，必须对各批次、品种进行抽查，每隔二小时一次。

2.记录下完整的抽检结果和检验条件。

3.若抽检与自检不一致时，专职检验员有权要求当班班长禁止出料和进行检查工艺条件，直到检验合格方可继续生产。（3）尾检

1.因三检差错造成的不合格产品，由工人、班长检验共同负责漏检责任。

2.当出现质量问题复查有关工艺记录和检测记录哪一边工序出现问题，立即责令该工序停止生产，直到解决，事后追究当事人及负责人的责任。

3.检验员要督促生产现场搞好安全生产

4.检测室专职检验员必须负责尾检，开产品合格证明，才可包装出厂，无产品合格证明包装、工人及班长不可包装出厂，若有违例者将处以下岗处罚。

（五）原材料采购及入库质量管理制度

1、原材料采购质量管理

①采购原材料、辅助材料及配套产品，需严格控制质量，并对采购的材料和产品负责。

②要坚持不懈地做好承包方（原材料供应厂商）的质量评审工作，并向质量保证部门汇报。

③对待用材料必须严格实行审批手续，否则对其后果负责。④对采购中发现的不合格产品有权负责追究责任和代表公司向卖方索赔。

⑤对采购的原料均有质量保证书和合格证存档备案。⑥负责本部门人员的业务学习及培训工作。

2、原料入库质量管理

①原料入库必须有承包方的产品合格证，库房待检员按产品的合格证将原料分类、分批放待检库。

②检验员对待检原料进行检查，应查实原料牌号、型号、名称、件号、数量、生产日期、厂商等是否与合格证相符，否则通知供应部处理。

③检验员接收后，通知检测室的检测员对原材料进行抽检或是100%检测，检测合格经治疗保证部核准才可入库。

④对入库的原材料及配套产品均要有质量保证书和合格证存档备案。

⑤负责本部门人员的业务学习及培训工作。

（六）质量信息管理制度

1、目的：质量信息是反映质量情况的重要途径，及时收集和处理质量信息便于解决质量问题，加速提高产品质量、避免质量事故，同时可以提高企业的信誉，树立企业的良好形象。

2、收集、传递、处理

①质量保证部、技术工程部、财务部、销售部将收集的质量住处按信息网络传递给有关部门。

对影响产品质量和工程信誉的重大问题要向副总经理级总经理汇报。比较重大的问题要填写信息卡。对比较重大的质量问题经有关部门或领导处理意见后，经有关人员组织实施，直到问题解决。

（七）工艺设计资料、产品质量档案管理制度

1、公司要建立产品工艺设计资料、产品质量文件档案，工程技术部负责档案归档。

2、设计资料档案包括：生产工艺流程图纸及设计文件、工艺设计审查会的纪要、图纸文件修改通知单、试制鉴定文件、使用中发生的重大设计问题和处理记录。

3、产品质量归档资料主要包括：材料质量证明书、辅料质保书、材料的复检报告、检验记录、产品检测报告、产品合格证明及质量证明书。

4、材料质保书及复检报告、质保书，由原材料检验员直接将资料报送到资料室。

5、检验记录出来后，检验员负责复印后交资料室。

6、所有档案资料要妥善保管，以备审查。

产品质量保证书 篇5

产品质量保证书1

1、为售后服务的质量供给保障。

我公司设立的银川市本地售后服务机构是直接应对用户的一线售后服务人员，是本项目售后服务的第一职责人，在理解公司的售后服务管理机构的监督下为本项目供给优质及时的售后服务。所有本地的售后服务人员都具有丰富的指挥中心的建设和服务经验，同时都将参与本项目的建设。在项目建设中和完工后，公司项目部，将对所有本地售后服务人员进行全面的培训，以提高售后服务人员处理故障的本事和水平。最大限度的保证用户的维修服务要求，在本地服务机构得到满足。

2、投标产品的质量保证期

系统从招标人验收合格之日起，进入质量保证期。在质量保证期内，对任何因安装工艺、材料和产品质量或其它任何原因而造成的设备或部件的损坏，由我公司供给无偿的更换和维修。在质量保证期内，我公司负责系统维护，系统维护及时、高效。

免费保修维护期时光为一年，质保期自验收合格之日起计算共一年。

3、故障维修响应时光

从系统验收合格之日起。在免费保修维护期内，对招标人提出的服务请求，立即做出响应，对系统供给免费值班人员，值班时光为早8：00至晚12：00；接到现场维护要求后，8小时内派维护人员到达维修现场，24小时及时修复故障。保证有充足的备品备件。

4、技术服务计划

一旦中标，本项目的技术服务资料立即纳入到本投标人技术服务体系中。我公司将按照招标文件、合同的要求以及我公司做出的承诺，开展技术服务的相关工作。

技术服务工作，将保证宁夏高速公路监控系统的顺利实施；系统建成后，系统功能完全满足合同要求，用户能够正常使用；用户的人员得到专业化的培训和详细的技术指导；向用户供给详细的技术资料；保证质保期后的技术服务。

5、技术培训计划我方承诺

在系统正式投入运行之前，我方组织专业技术人员对招标单位的操作人员、技术人员进行免费的、不一样层次的培训，直到被培训人员能完全胜任工作要求。

承诺人：XXX

产品质量保证书2

尊敬的客户：

首先感谢您选择购买我们的产品!

为保证产品质量，明确购销双方产品质量责任，确保产品质量合格，保证产品安全，特作如下保证：

一、我公司提供的产品质量原则上按购货方规定的技术标准执行。在购货方没有规定的技术标准时，我公司将按照国家现行标准执行，并向购货方提供产品样品，经购货方同意后向购货方提供产品，并保证产品质量的稳定和逐步提高。

二、供货方向购货方提供加盖供货单位公章的生产许可证、营业执照复印件。

三、供货方向购货方提供加盖供货单位公章的产品标准复印件。

四、供货方保证所供产品符合法定的质量标准，并对产品质量负责，必要时向购货方提供必要的质量资料，诸如产品检验报告书等相关资料。

五、供货方的产品包装、注册商标等符合国家有关规定。

六、购货方严格按产品包装上注明的贮藏条件贮藏，因购货方对产品保管养护不善而造成产品质量问题由购货方负责。

七、消费者因产品质量问题进行投诉，供货方应积极配合妥善解决，如确属供货方的责任，供货方承担全部责任和费用。

八、质量争议(问题)的处理：

购货方应严格按照制订的技术标准对供货方的产品进行检验，保证检验的公正和科学性，对检验不合格的剩余样品应保留一周。

对确属供货方质量问题的，已经使用造成的损失，由我公司负责。

对确属供货方生产质量问题，没有使用的，由供需双方协商解决(退货或降价)。

九、本产品质量保证书自双方签定供货合同发生供货时生效，业务终止时同时终止。

______________________公司

________年____月_____日

产品质量保证书3

尊敬的用户：

感谢您选用金华南玻钢化玻璃有限公司生产的加工玻璃产品(简称产品) 我公司生产的加工玻璃产品主要有：

1、钢化玻璃(执行标准为：gb15763.2-);

2、夹层玻璃(执行标准为：gb9962-);

3、中空玻璃(执行标准为：gb/t11944-);

4、防火玻璃(执行标准为：gb15763.2-);

制造商保证其产品按上述各项质量标准检验合格,并保证在正常的施工和所附的使用说明书所规定的维护条件下,产品自生产之日起至国标规定的保质年限内不发生标准以外的质量问题。在使用过程中应遵守我公司规定的技术工艺和操作规程，如果出现质量问题，本公司只承担执行标准以外的相应责任。 如果证实确属制造商责任而出现的标准外的不合格产品，制造商将再提供同等数量的合格产品，如果产品在安装及使用过程中违反制造商的有关规定和要求，例如运输装卸安装过程中的破损，不合格仓储引起的变质，酸碱物溅落的腐蚀，硬器物的划擦伤等，产品的质量保证将失效。制造商有到现场检验被认为是不合格产品的权利。

对买方的赔偿仅限于此保证书所规定的有限的合理赔偿，制造商不承担未经其确认的不合格产品的搬运、拆卸安装、更换、再加工或者其他任何环节的费用。

制造商没有除上述之外的其他保证、说明和默许，制造商也未授权其职员、代理、批发商修改和解释此保证书。

此保证书未盖金华南玻钢化玻璃有限公司章无效，涂改、复印无效。 此保证书的修改和解释权属金华南玻钢化玻璃有限公司。

订单号：

玻璃品种:

数量:

金华南玻钢化玻璃有限公司

年 月 日

产品质量保证书4

“茂日化”系列涂料是xxxx有限公司生产的新型水性环保功能涂料，其质量已由中国人民保险公司承担保证保险责任。为使用户放心消费，本公司作出如下质量保证：

1、本公司出厂的屋面隔热防渗涂料、外墙隔热防渗涂料的技术指标，保证符合Q/MRH01-20xx标准；墙面弹性拉毛涂料的技术指标，保证符合GB/T9755-标准；纳米超强弹性防水涂料的技术指标和环保指标，保证符合Q/MRHT2-20xx标准及GB/18582-20xx标准；超级环保内外墙粉末涂料的技术指标和环保指标，保证符合Q/MRHT3-20xx标准及GB/18582-20xx标准。用户如证实所用“茂日化”产品质量不符上述标准，本公司将赔偿由此造成的损失。

2、用户必须按本公司施工规定规范施工，并做好齐全、完整、有效的施工记录（内容包括：施工时间、地点、面积，施工环境温度、湿度，施工人员，施工过程等），否则，出现质量问题本公司概不负责。

3、若因建筑用材不达标而造成施工出现裂缝导致涂层受损，或因用户施工不当造成涂层受损，此责任不属公司承保之列，但本公司可根据用户需要提供快速有效的技术报务。

xxxx有限公司

二0xx年xx月xx日

产品质量保证书5

xxxx市市级机关事务管理局政府采购办：

我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：

l、提供的产品是全新的、符合国家质量标准、中国有关部门手续完备、具有生产厂家质量保证书(或合格证明)的产品;

2、提供的产品符合报价文件承诺和所签合同规定的技术要求;

3、保证“报价产品服务承诺”全部内容的满足;

4、若我方成交，保证所送交检验的产品符合招标文件要求及国家或行业标准，若有不符，则放弃成交，并承担相应的责任。

本保证书自报价书递交到昆明市市级机关事务管理局政府采购办日起30日内有效，如我方成交则至产品保质期满为止有效。

保证人：

20xx年xx月xx日

产品质量保证书6

尊敬的客户：

首先感谢您选择购买我们的产品!

为保证产品质量，明确购销双方产品质量责任，确保产品质量合格，保证产品安全、特作如下保证：

一、供货方向购货方提供加盖供货单位公章的营业执照复印峻。

二、供货方向购货方提供加盖供货单位公章的产品标准复印峻。

三、供货方保证所供产品符合法定的`质量标准，并对产品质量负责，必要时向购货方提供必要的质量资料，诸如产品检验报告书等相关资料。

四、供货方的产品包装、注册商标等符合国家有关规定。

五、购货方严格按产品包装上注明的贮藏条件贮藏因购货方对产品保管养护不善而造成产品质量问题由购货方负责。

六、消费者因产品质量问题进行投诉，供货方应积极配合妥善解决，如确属供货方的责任，供货方承担全部责任和费用。

供应商：xxxx公司

xxxx年xx月xxx日

产品质量保证书7

尊敬的客户：

“xx”系列涂料是xx有限公司生产的新型水性环保功能涂料，其质量已由中国人民保险公司承担保证保险责任。为使用户放心消费，本公司作出如下质量保证：

1、本公司出厂的屋面隔热防渗涂料、外墙隔热防渗涂料的技术指标，保证符合q/mrh01-xx标准；墙面弹性拉毛涂料的技术指标，保证符合gb/t9755-标准；纳米超强弹性防水涂料的技术指标和环保指标，保证符合q/mrht2-xx标准及gb/18582-xx标准；超级环保内外墙粉末涂料的技术指标和环保指标，保证符合q/mrht3-xx标准及gb/18582-xx标准。用户如证实所用“茂日化”产品质量不符上述标准，本公司将赔偿由此造成的损失。

2、用户必须按本公司施工规定规范施工，并做好齐全、完整、有效的施工记录（内容包括：施工时间、地点、面积，施工环境温度、湿度，施工人员，施工过程等），否则，出现质量问题本公司概不负责。

3、若因建筑用材不达标而造成施工出现裂缝导致涂层受损，或因用户施工不当造成涂层受损，此责任不属公司承保之列，但本公司可根据用户需要提供快速有效的技术报务。

此致

敬礼！

xxx

20xx年xx月xx日

产品质量保证书8

尊敬的客户：

首先感谢您选择我们的产品!

xxx电子有限责任公司自成产以来，一直将产品质量定位为公司参与市场竞争的核心，正是这个成功的定位和公司全体员工强烈的产品质量意识，使我们公司在防雷行业有一定的影响。

公司根据产品质量要求，建立了严密的质量检验体系。公司对与产品质量有关的所有环节进行严格控制与管理，建立了科学的检验规程，并对检验指标进行了量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。公司从原材料严格把关，杜绝三无产品，选用国内外名牌厂家的产品，建立严格的产品工艺指标，并与供方建立良好的供求关系。

xxx公司建立了定期的员工质量培训制度，学习质量管理的新知识、新信息，树立每一个员工的质量意识，规范自己行为，小到一个焊点、一根电线，大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。质检部门建立了规范的检验规程，具备先进完善的检测设备和手段，并严格按照规程检验，作好产品质量检测的每一个环节，不让一台不合格产品出厂。

在此基础之上，我们还为您作出如下的承诺：凡购买我们xxx系列电涌保护器的客户，我们将终身免费提供相关技术支持，协助安装和解决应用过程中出现的问题。

凡我们提供的产品，壹个月之内如有质量问题(凭购货合同)可退货、贰年之内非人为损坏，(凭购货合同)我们将无条件为更换新的相同产品。

此致

敬礼！

保证人：

x年x月x日

产品质量保证书9

XXX公司全体客户：

为保障使用XXX公司产品的所有客户能放心和满意，并得到良好的服务，本公司特给予以下服务和质量的保证及承诺：

一、本公司所生产的所有产品均符合国家或行业标准。其使用寿命按上述标准要求执行。

二、产品销售前，为保证客户选购的设备符合其生产需要及设备使用的合理性和经济性，本公司配备有多名专业的技术咨询工程师，以专业的服务精神专门为客户设计合理的配置方案，确保客户能获得最优化的设计方案。

三、在客户确定选配方案后，本公司将对设备进行实时设计制作及提供设备合理的安装使用说明，有需要时，可亲自派技术工程师到厂家现场进行指导安装。

四、在安装制作使用过程中，若出现产品质量问题时，本公司保证在接到投诉函24小时内给予答复，并保证在48小时内提供解决方案；如需到现场解决，本公司的人员将以最快捷的方式赶赴现场。

五、XXX公司的产品采用终身服务制，保证客户始终能得到XXX公司的技术服务和产品维护服务。

六、本公司的产品质保期为壹年。在此期内，产品若出现因制造缺陷原因造成的质量问题，公司将予以保修至能生产合格产品，超出质保期或其它原因造成损坏，本公司将收取合理的产品成本费用后，予以更换新的配件。

七、客户在使用本公司产品的过程中，如有任何疑问，本公司将随时为其作出回复和提供服务。

欢迎各客户随时予以监督和指导，不断提高本公司的服务水平。

承诺方：XXX

法定代表人或授权代理人签字：XXX

20xx年X月X日

产品质量保证书10

本公司是诚实守信企业，在与贵公司的商务活动中，绝不弄虚作假，并做出慎重承诺，对贵公司X年x月x日招标项目所提供的产品，保证做到：

一、严格按照投标承诺条款与贵公司签订合同，并按照签订合同及技术协议要求保质保量按时供货。

二、保证所供产品均符合国家标准或行业标准以及达到合同规定的技术要求，确保所供产品使用安全可靠。

若提供任何假冒伪劣产品，贵公司将有权对我公司所供产品以及未承付资金按照合同相应条款或贵公司相关制度进行处置，对因所供产品质量问题给贵公司造成的经济损失愿意承担法律责任。

承诺单位（签章）：x

承诺时间：x年x月x日

产品质量保证书11

xxxxxxxxxxx(单位或公司)：

我方作为贵公司xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx货物的供应商，向贵公司做出如下保证：

一、关于我方经营资格的保证

我方保证向贵公司提供的营业执照、经营生产许可证真实有效。

二、关于我方供应货物的保证

1、供应货物都有合格的《质量检测报告》和相关的产品合格证，符合国家的相关规定。

2、供应货物经贵公司书面确认供应品牌后，不作随意更换。

3、供应货物的保质期不低于xxx天，自货物经贵公司验收入库之日起计算。

4、我方认可贵公司的货物验收制度，并在对供应货物进行验收时，严格遵守贵公司的货物验收制度。

5、对未通过验收的货物，保证在贵公司规定时间内补充合格的货物。

6、对通过验收的货物，在贵公司投入使用之前，出现相关证照不全、品牌不符及质量问题的，保证无条件退货，并在贵公司规定时间内补充合格的货物。

7、因我方供应货物的质量问题，对贵公司造成了不良影响的，我方愿承担该批货物价款1-10倍的罚款，并承担由此所造成的经济损失及法律责任。

8、我方愿意用供应货物货款的30%作为每月结帐的滚动质保金，于下次结帐时进行结算。

供应商：xxxxxxx公司

xxxx年xx月xx日

产品质量保证书12

__________超市：

为维护广大消费者的切身利益，确保我公司产品的质量安全，特拟定本产品质量保证书。

我公司保证自产品安装调试并验收合格后壹年内，如产品自身出现质量问题，我公司负责进行免费维修。如果产品超出了我们的保修期限，我们也会在合理的范围内给您提供相应的有偿服务。

一、严格遵守《产品质量法》、《计量法》、《食品卫生法》、《工业产品生产许可证试行条例》以及相关的法律、法规的规定。在生产和加工食品时，确保在取得生产许可资质的前提下组织生产和销售。

二、保证具有与食品生产相适应的专业技术人员、熟练技术工人和质量工作人员。保证从事食品生产加工的人员身体健康，无传染性疾病，保持良好的个人卫生。

三、保证在生产全过程实行标准化管理，从原材料采购、产品出厂检验到售后服务实施有效的过程质量管理。

四、保证按照合法有效的产品标准组织生产，产品质量符合相应的强制性标准，对无强制性标准规定的，明示企业所采用的标准，并按明示的标准组织生产。

五、保证具备持续保证产品质量的环境条件，保证具备持续保证产品质量的生产设备、工艺设备和相关辅助设备，具有与确保产品质量合格相适应的原料处理、加工、贮存等设施。

住宅竣工后，在规定使用年限内正常使用情况下，经市有关专业主管部门鉴定，属危险房屋的将予以退还或调换。

六、保证食品加工工艺流程科学、合理，生产加工过程严格、规范，并采取有效的措施防止交叉感染，对生产关键点进行严格控制。

七、保证生产食品所用的原材料符合国家有关规定和标准，严格进货验货制度，不使用非食用性原辅材料加工食品。

八、保证食品的包装材料、贮存、运输和装卸食品的容器包装、工具、设备无毒无害，符合有关的卫生要求，对食品无污染。

九、保证具有与所生产产品相适应的质量检验和计量检测手段，企业的计量器具、检验和检测仪器定期通过计量检定。

xxxxxxxxxxxxx公司向您保证我们的产品均严格按照iso9000认证管理体系进行生产，现对我公司生产的产品提供如下质量保证：

十、保证产品出厂前经过严格检验、确保出厂产品质量合格。

十一、保证产品标识标注及食品市场准入标志的使用符合国家有关规定。

十二、保证当出厂销售的食品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危险时，能及时召回已经出厂销售的食品。对生产不合格食品和制售假冒伪劣食品的，应当依法承担相应的法律责任。

双宝公司建立了定期的员工质量培训制度，质量管理的新知识、新信息，树立每一个员工的质量意识，规范自己行为，小到一个焊点、一根电线，大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。质检部门建立了规范的检验规程，具备先进完善的检测设备和手段，并严格按照规程检验，作好产品7天老化实验，不让一台不合格产品出厂。

_____企业集团有限公司

二0_____年十月八日

产品质量保证书13

xxxxx（单位或公司）：

我方作为贵公司xxxxxx货物的供应商，向贵公司做出如下保证：

一、关于我方经营资格的保证

我方保证向贵公司提供的营业执照、经营生产许可证真实有效。

二、关于我方供应货物的保证

1、供应货物都有合格的《质量检测报告》和相关的产品合格证，符合国家的相关规定。

2、供应货物经贵公司书面确认供应品牌后，不作随意更换。

3、供应货物的保质期不低于xxxxxx天，自货物经贵公司验收入库之日起计算

4、我方认可贵公司的货物验收制度，并在对供应货物进行验收时，严格遵守贵公司的货物验收制度。

5、对未通过验收的货物，保证在贵公司规定时间内补充合格的货物。

6、对通过验收的货物，在贵公司投入使用之前，出现相关证照不全、品牌不符及质量问题的，保证无条件退货，并在贵公司规定时间内补充合格的货物。

7、因我方供应货物的质量问题，对贵公司造成了不良影响的，我方愿承担该批货物价款1—10倍的罚款，并承担由此所造成的经济损失及法律责任。

8、我方愿意用供应货物货款的30%作为每月结帐的滚动质保金，于下次结帐时进行结算。

供应商：xxxx公司

xxxx年xxxx月xxxxx日

产品质量保证书14

尊敬的客户：

首先感谢您选择购买我们的产品!

——我们把充分满足消费者的需求作为企业追求的目标，?加大质量投入，通过加快技术创新，加强技术改造，不断提高产品的质量和档次，向社会提供一流的产品和服务，争创名牌产品。

为保证产品质量，明确购销双方产品质量责任，确保产品质量合格，保证产品安全，特作如下保证：

一、我公司提供的产品质量原则上按购货方规定的技术标准执行。在购货方没有规定的技术标准时，我公司将按照国家现行标准执行，并向购货方提_____品样品，经购货方同意后向购货方提_____品，并保证产品质量的稳定和逐步提高。

二、供货方向购货方提供加盖供货单位公章的生产许可证、营业执照复印件。

三、供货方向购货方提供加盖供货单位公章的产品标准复印件。

四、供货方保证所_____品符合法定的质量标准，并对产品质量负责，必要时向购货方提供必要的质量资料，诸如产品检验报告书等相关资料。

五、供货方的产品包装、注册_____等符合国家有关规定。

六、购货方严格按产品包装上注明的贮藏条件贮藏，因购货方对产品保管养护不善而造成产品质量问题由购货方负责。

七、消费者因产品质量问题进行投诉?，供货方应积极配合妥善解决?，如确属供货方的责任，供货方承担全部责任和费用。

八、质量争议(问题)的处理：

购货方严格按产品包装上注明的贮藏条件贮藏?因购货方对产品保管养护不善而造成产品质量问题由购货方负责。对通过验收的货物，在贵公司投入使用之前，出现相关证照不全、品牌不符及质量问题的，保证无条件退货，并在贵公司规定时间内补充合格的货物。购货方应严格按照制订的技术标准对供货方的产品进行检验，保证检验的公正和科学性，对检验不合格的剩余样品应保留一周。对确属供货方质量问题的，已经使用造成的损失，由我公司负责。在市场经济快速发展的今天,企业间竞争日趋激烈,质量对于一个企业的重要性日益明显,产品质量的高低是企业有没有核心竞争力的体现之一。对确属供货方生产质量问题，没有使用的，由供需双方协商解决(退货或降价)。

九、本产品质量保证书自双方签定供货合同发生供货时生效，业务终止时同时终止。

保证人：xxx

xxxx年x月x日

产品质量保证书15

XXX公司全体客户：

1、本公司保证所提供的货物是全新的、未使用的，并在各个方面符合合同规定的质量、规格和性能要求。交货时，提供质量证明书以及主要零部件化学成分分析、产品出厂检验报告。

2、本公司产品在开始使用前的安装、调试过程中，将派专人对现场有关人员进行协助、指导、并免费对使用方指定的人员进行相关培训。

3、本公司保证所供货物与合同规定的质量、规格和性能相一致，业主在产品运行使用期间，应按操作规程和安装使用说明书规定的方法操作。

4、产品的质量保证期为合同设备初步验收成功后12个月。

5、本公司产品在开始使用过程中，由于产品质量问题不能满足要求，公司承诺：包修。

6、质保期内，本公司对故障保修的响应，在接到使用方通知的3个小时内予以答复，技术服务人员50小时内到达现场。

7、产品销售服务：根据公司下属各分公司、办事处布局，由公司指定下属公司或办事处就近服务，并填写服务反馈单向公司上报存档。

8、本公司阀门质量及交货期违背合同规定造成损失，按合同条款和有关法律规定承担相应的经济责任。

承诺方：XXX

法定代表人或授权代理人签字：XXX

产品保证策略 篇6

一、产品质量保证实例

例1:甲公司是一家生产并销售电脑的企业, 20×9年上半年的销售收入为9 000 000元, 下半年的销售收入为11 000 000元。根据公司产品质量保证条款, 电脑售出两年内如发生非意外事件造成的质量问题, 公司将免费保修。根据公司的维修记录, 上半年销售的电脑发生较小的质量问题, 保修费用为销售额的2%, 若发生较大的质量问题, 保险费用为销售额的4%。根据技术部门的估计上半年销售的产品中出现较小质量问题的概率为35%, 出现较大质量问题的概率为20%;下半年的保修费用一般为销售额的1%～2%。假设该公司上年末“预计负债——产品质量保证”科目余额为90 000元。甲公司有关会计分录如下。

1.假设甲公司上半年实际发生保修费用110 000元:

2.现行会计准则规定, 预计负债应当按照履行相关现时义务所需支出的最佳估计数进行初始计量。所需支出存在一个连续范围, 且该范围内各种结果发生的可能性相同的, 最佳估计数应当按照该范围内的中间值确定。在其他情况下, 或有事项涉及多个项目的, 按照各种可能结果及相关概率计算确定。

甲公司上半年应确认的预计负债金额为126 000元 (9 000 000× (0×45%+2%×40%+4%×15%) ) 。

甲公司下半年应确认的预计负债金额为165 000元 (11 000000× (1%+2%) ÷2) 。

甲公司20×9年6月末确认与产品质量保证相关的预计负债时,

甲公司下半年实际发生保修费用时会计分录同 (1) , 12月末确认与产品质量保证相关的预计负债时, 会计分录同 (2) 。

二、产品质量保证账务处理不妥之处

1.“预计负债”是一个负债类会计科目, 其记账规则为:由于相关事项产生预计负债, 贷记“预计负债”科目, 实际清偿或冲减的预计负债, 借记该科目, 余额始终在贷方, 反映企业已确认尚未支付的预计负债。在现行会计准则下, “预计负债”余额既可能出现在贷方, 也可能出现在借方, 与其作为负债类会计科目的记账方向不相符。

2.附有产品质量保证销售的情况下, 客户与企业往往签订期限协议, 在售后一定期限内, 若商品或劳务出现非意外事故造成的质量问题, 企业有免费更换、维修或只收取成本价格进行维修的责任。由于企业销售商品或提供劳务时, 并没有全部履行与营业收入有关的义务, 如果按照会计准则规定的方法进行处理, 则会导致收入虚增。因此, 在此情况下, 企业销售商品或提供劳务时不能全部作收入入账。

三、产品质量保证账务处理的改进

基于上述原因, 笔者建议将当期收入中与产品质量保证的后续费用递延至费用实际发生期间。由产品质量保证产生的成本费用, 应按确定的金额, 借记“主营业务收入 (其他业务收入) ”科目, 贷记“递延收益”科目。保修业务实际发生时, 根据实际发生的成本费用的金额, 借记“销售费用”科目, 贷记“银行存款”、“原材料”等科目;同时借记“递延收益”科目, 贷记“主营业务收入 (其他业务收入) ”科目。

延用例1, 假设每台电脑的成本为2 000元, 售价为5 000元, 公司预计上半年的保修费用为400 000元, 则应递延的主营业务收入数额为。

1.甲公司应编制如下的会计分录,

2.保修费用110 000元实际发生时,

四、改进后账务处理的优点

1.由上面分析可知改进后的账务处理方法, 用“递延收益”科目取代了原来的“预计负债”科目, 同时将部分的销售收入递延至保修业务实际发生时, 这样处理既没有高估企业的收入, 也没有低估企业的费用, 更加符合会计的谨慎性原则, 同时, 更符合收入实现条件的要求。

2.“预计负债”的余额只能出现在贷方, 改进后的会计处理方法没有使用“预计负债”科目, 因此, 保修费用发生额的多少都不会使“预计负债”科目的余额出现在借方, 这使其更加符合资产类会计科目的性质要求。

参考文献

[1]财政部:企业会计准则2006.北京:经济科学出版社, 2006

产品保证策略 篇7

关键词：喷雾干燥；技术；探讨

一般产品的生产周期较长，保证产品在整个喷雾干燥的生产周期内质量的稳定性与均一性是影响最终产品质量的关键因素。最终产品的稳定性与均一性主要受几个关键工艺参数的影响，如物料进入喷干塔的流量、喷头压力、塔底温度（出风温度）等。确保这些生产参数的适宜性以及把握好各参数之间的联系，还有在整个生产周期中这些参数的稳定性，是确定产品最终质量所要关注的重点问题。

适宜的物料进塔流量是保证产品干燥失重的关键。如进料流量过大，料液不能充分蒸发，会在喷雾干燥塔的内壁上形成湿粉，粘附在塔的内壁上。若进料流量过小，料液与热空气接触时间过长，会使喷雾出来的产品颗粒过细，影响其溶解性和冲调性。因此，适宜的进料流量才能保证产品适宜的颗粒大小和产品的含水量（干燥失重）。

适宜的喷头压力是保证产品粒度的重要条件。若喷头压力不足，易产生线流状，产品水分过高，粉子易结块或产生夹心粉，且喷头适宜的角度保证雾化料液与热空气充分交换，喷嘴的气体通道与液体通道轴心应重合，产生的雾锥是对称的，否则雾锥偏离，会产生严重的粘壁现象；如果喷头压力过低，产品的颗粒就会过细。

适宜的出风温度是产品颜色的保证。若出风温度过低，可导致塔壁的粘塔粉过多，粘壁后的物料长时间停留在热的内壁上，有可能烤焦甚至变质，影响产品质量。粘壁的物料不能及时被引风带走，而且在后续的喷雾干燥过程中，会使粘附在塔壁的物料越来越多，这无疑会影响产品的收率。若出风温度过高，会使成品颜色过深，甚至会破坏产品的内在质量，使产品变性。

综上所述对每一项技术指标的控制是十分重要的，但是仅仅对一项技术参数的控制并不能保证产品的最终质量，需要把握好各工艺参数之间的联系，能保证产品的最终质量。例如，设备中流量在一定条件下与蒸发量成正比，与出风温度成反比。控制流量可以控制出风温度。若进塔流量过大就会导致出风温度的下降，可能导致产品的干燥失重下降，还会导致粘壁现象的产生；反之进塔流量过小，相应的出风温度就会升高，产品的水分就会下降，产品颜色可能会加深，甚至会导致产品变性。因此产品的质量出现异常时，要综合考虑各项参数的控制，而不单单是考虑其中的一个方面。

在整个生产周期中，不仅要控制好各个参数间的联系，还要保证在整个生产周期中各个参数能够稳定在一定的波动区间内，且波动不易过大。但在实际生产中，随着料液储罐液位的下降，会影响到物料的进塔流量，此时操作者要进行调整，另外，生产中供给的空气是否稳定，生产中供给的蒸汽是否稳定对生产中的工艺参数都会产生一定的影响，如蒸汽的压力不足时，会使塔的内室温度达不到工艺要求，此时要适量的降低物料的进塔流量，以保证内室温度不至于影响整个喷雾干燥过程。在生产中要做到对各个工艺参数的随时监控，发现偏离后要适时地进行调整，因此要安装必要的监控设备，发现偏离后，及时报警，提醒操作者进行调整。另外，由于喷雾干燥的操作是连续进行的，整个系统可实现全自动的控制，更加有利于生产中对各项工艺参数的控制。

喷雾干燥技术在实际生产中也在不断地更新与改进，对其工艺参数的控制也会因为产品特性的不同而有所差异。在实际生产中，遇到不同的问题时，还要结合问题的本身进行分析，若保证工艺参数的控制没有问题，我们的生产者则要考虑是否是物料系统、空气系统、水系统出现了问题还是设备本身的问题。因此产品质量的保证除了靠对各项工艺参数的控制外，还要靠生产者对整个生产系统及设备运行状况的把握，更要靠此项技术的不断发展。

参考文献：

[1]刘广文.喷雾干燥实用技术大全[M].北京：中国轻工业出版社，2001.

[2]潘永康.现代干燥技术[M].北京：化学工业出版社，1998.

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[5]耿火召，陶建生.喷雾干燥技术及其在中药制药中的应用[J].中成药，2004，26（1）：66-68.

[6]吴中华，刘相东.喷雾干燥过程的CFD模型[J].中国农业大学学报，2002，7（2）：41.

[7]戴命和，孙宁，黄金标.喷雾干燥过程的热力学建模及仿真[J].桂林电子工业学院学报，2001，21（4）：47.

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[9]王晓兰，刘智刚.喷雾干燥粉料粒度分布的影响因素探讨[J].佛山陶瓷，2001，11（7）：16.

[10]杨志生，郭乃琦.农药水分散性颗粒剂喷雾干燥过程的研究[J].农药，2001，40（11）：14.