avaya程控交换机方案（精选7篇）
分机用户程控交换机故障
用户接口板是交换机中直接与分机用户相连接的唯一接口，每一个用户都有一个相互独立的用户电路，用户电路采用SLIC(厚膜电路)+COMDEC(编译码电路)。如摘机无拨号音，首先在配线架上找到该分机端口(将外线断开后)测试判断。
对于外线侧：用户外线短路或开路、用户话机坏了，都可能造成摘机无拨号音;对于设备侧：该分机端口参数设置出错(分机设置只许接听时)也会无拨号音。如话机上不振铃而通话正常，首先在配线架上找到该分机端口(将外线断开后)测试判断。
对于外线侧：用户外线开路、混线或地气大都能造成话机不振铃或只振一次铃;用户话机振铃电路坏，应更换话机。设备侧：用户板上该端口的振铃继电器或振铃有关的电路坏了，应更换用户板。
如果是整个模块用户均不振铃，则可能PSU板的0.75A保险熔丝断，须更换相同规格的熔丝或产生铃流的模块电源，或者更换PSU板。同一模块有几个分机端口取机拨号切不断拨号音(双音频分机)，但脉冲分机可以切断拨号音，可能是MCPU板上的U29(29EE010)芯片坏了。
另外，观察电路板上的指示灯或听声音也能判断故障，如呼叫该用户时，继电器有“吱吱”的颤动声，多半是用户外线间电容太大、线路绝缘不好、话机并机太多、话机不好等造成。
中继程控交换机故障
中继接口是用户交换机与上级局连接的端口，用户与外线电话的联系必须通过中继接口。经常听到用户反映拨“0”后打不出去(无声)或呼叫总机无人应答及无语音提示(总机有人值班)，首先在配线架上判断市话出、入中继接入交换机是否正常，如个别出中继端口无拨号音，请向电信局112故障台反映。
在配线架上将所有入中继短路，然后拨打入中继引示号或单个入中继号码，如仍可听到回铃音，请与电信局联系解决，
在市话局正常的情况下，上述故障的出现有可能是：
◆中继板个别端口不好，更换3845芯片或整块中继板。
◆交换机侧数据不对，如中继数据丢失或该出入中继设置不对。
◆加载了错误的中继数据。
值得一提的是对使用环路中继的用户交换机出局通话约1min就断线(中继释放)现象，一般为出中继无反极信号，但出中继参数设置为“识别”所致。因本机软件对识别反极性信号的出中继，如占上出中继程控交换机故障1min内未收到反极性信号就认为该中继有问题，不能接通电话而将中继释放，因此如中继线无反极性信号，千万不要将反极性信号项设置为“识别”。
程控交换机故障：计费系统不接收话单
计费系统不接受话单，可能是以下原因中的一种。
◆计费系统中一些与话单接收有关的参数(通信速率、通信串口、话务记录选择)设置有关。一般通信串口选择串口一;话务记录选择对长市农作话务记录;对于有NCPU板的通信速率应选择9600baud，无NCPU板的通信速率应选择2400baud。
◆计费系统的延时计费时限设定得过长(如999s)。
◆交换机与电脑连不上机，而没有送出话单，一般为NCPU板上的96FS174或96FS175有问题。
◆电脑上所插的422卡有问题与交换机连不上机，此问题一般为交换机遭受雷击或因电脑终端没与交换机共地，还有是交换机与电脑终端相连的电缆线有高电压或大电流通过，造成422卡上96FS174，96FS175坏。
◆与所用的汉字系统所进行的功能切换有冲突，如UCDOS汉字的拼音、五笔输入等输入后按ALT+F6切换回英文状态时，计费系统的时钟不走。此时按一下空格键或ESC键，计费系统时钟就会走，也可正常接收交换机送来的话单，这是一种假死机。
◆所有汉字系统或操作系统有问题，比如软件感染病毒或使用盗版软件。
◆所有计费系统软件与交换机软件不配套。
◆电脑终端与交换机相连的电缆线断线，从422卡到串口的扁平电缆断线，一般是被老鼠咬断或被压断。
关键词：程控交换机维护方法
1程控交换机的维护特点分析
1.1系统可靠性高，工作量小程控交换机大多采用集成电路，分立元件很少，集成度高、体积小、耗电低、可靠性高。不但采用的器件技术先进，而且装备工艺严格；元器件装板以前已经过抽测、筛选、老化处理，制好的印制电路板经过单板测试、整机测试及老化处理，使得可靠性大大提高。
在程控用户交换机的系统结构上，有的采用分散控制方式，关键部位用冗余技术，较大容量的采用双工热备控制方式，以提高交换设备的系统可靠性。
1.2具有自诊断功能
1.2.1在程控交换机软件系统中，诊断程序和检测程序占相当大的比例。诊断又分为定期诊断测试和随机诊断测试两种：定期诊断可以通过人机命令，使交换设备在话务负荷清闲时，对系统作一次全面测试。例如可对外围接口电路逐个测试，并把测试结果存放在记存器中，随时可由维护人员调用查阅。而随机诊断测试在交换设备运行中的同时进行。发现故障按照其级别、类型、影响范围大小，采取不同的方式进行反映，或告警，或记存在存储器内，或启动冗余设备等。
1.2.2可以随时打印交换系统对整个系统的运行、操作和故障状况，以便操作人员及时掌握系统状况。维护人员可以根据打印出的故障资料，进行分析判断。必要时可通过人一机命令再对系统作追踪性主动测试，重点测试，以得到准确的判断，迅速地排除故障。
1.2.3对工作人员素质要求高程控交换机是集成电路技术、计算机技术和通信技术综合密集型电子系统工程。要求维护人员应具有以上三种技术的基础知识。了解程控交换机系统结构，经过专业的维修培训，能熟练的运用英语和各种人一机命令的操作说明和含义。当然作为一个好的维护人员，除具有一定专业水平外，经验积累和交流也是十分需要的。所以在日常维护过程中，第一要对发生故障认真分析及时排除，第二要认真总结经验，并作好故障记录。
2程控交换机的维护与管理探讨
2.1机房的维护与管理
2.1.1防静电要求。程控交换机内部电路采用了大量的半导体MOS、CMOS等器件。由于这类器件对静电的敏感范围为25-1000V，而静电产生的静电电压往往高达数千伏甚至万伏以上，这样高的静电电压足以击穿各种类型的半导体器件。由静电引起的故障可以涉及到交换机的各个部位，严重时还可造成交换机整个系统的瘫痪。因此程控用户交换机机房应铺设抗静电活动地板，地板支架要可靠地接地。墙壁也应做防静电处理，机房内不可铺设化纤类地毯。工作人员进入机房内要穿防静电服装和防静电鞋，避免穿着化纤类服装进入机房。交换机柜门平常应关闭，工作人员在机房内搬动设备和拿取备件时动作要轻，并尽量减少在机房内来回走动的次数，以免物体间运动摩擦产生静电。
2.1.2机房温度和环境。程控交换机对机房的温度和环境要求较高。用户量越多，能耗也越大，散发出来的热量也越大，因此需要在恒温、干净的环境中运行。机房温度要保持在20摄氏度左右，如果温度太高，会造成机器散热困难，使机器的元器件参数发生变化，电路的稳定性降低，严重时还会损坏设备。注意温度的同时还要保持机房的一定湿度，如机房太潮湿，会使机器的金属部件生锈，腐蚀设备，甚至会造成线路绝缘降低，电路短路等现象。机房过于干燥，则容易产生静电，直接威胁到交换机的安全。按规定，机房的湿度应保持在40％～60％。温度和湿度可通过温度计等监视，必要时，可以安装空调、加湿机或抽湿机等进行调节。此外，机房还要求有防火、防尘措施，电缆管道施工完毕后要认真堵塞，以防止小动物进入。
2.1.3电磁环境。目前电磁环境的污染情况十分严重，在程控机房内和附近，不允许安装大功率无线电台，以防止电磁辐射影响交换机的正常工作。在机房内，交换机的各种电缆与市电交流电源线应尽量远离，不能长距离并排铺设，以免造成电磁耦合或阻容耦合干扰。必要时，各类线缆应互相交叉通过。
2.2程控交换机的维护交换机的维护大致分为两种：预防性维护和纠正性维护。预防性维护是通过监视、测量和抽查等手段，收集各种所需要的数据，并对这些数据进行分析，进而提出排除故障隐患的具体办法及措施；纠正性维护是在设备出现故障后，采取必要的措施。平时设备的维护以预防性维护为主，防患于未然。这就要求维护人员在日常维护过程中，要善于发现设备潜在的故障，找出可能诱发故障的因素，消除设备的隐患。在设备出现故障以后，要及时找出这些故障的根源。因此，维护人员要认真做好各种告警、故障记录，收集全部有关数据，仔细分析观察，积累总结经验。以下为分析总结了的交换机常见故障。
2.2.1告警部分交换机在运行过程中，一旦某些部件出现故障，系统会产生一系列告警信号，提示维护人员进行必要的处理，保障设备的正常运行。告警系统根据故障对设备的影响程度、重要性及紧迫性分为严重告警、主要告警及次要告警。①严重告警：当系统出现严重故障，无法正常运行时，发出严重告警，对应信号为维护面板红灯(Critical)亮。故障内容涉及主控板(MainControllerCard)、硬盘驱动器模块(HaraDiskModule)、外围交换控制板(Peripheral-SwitchContrller)、过载及再启动等。②主要告警：当系统中部分用户无法通信或通信质量严重下降时，发出主要告警，对应面板上为红色指示灯(major)亮。故障内容涉及普通用户板(ONSline)、长线用户板(OPSline)、功能用户板(COVline)数字网用户板(DNI-line／2B+D)、数据用户板(DataseLine)、环路市话中继板(LS／GSTrunk)、E／M中继板、双音多频记发器(DTMFReceiver)等。③次要告警：当系统中只有极少数用户的通信质量受到影响时，发出次要告警，对应维护面板上红色指示灯(minor)亮，相应用户的用户板对应红灯亮，这种告警不必及时处理，但对交换机运行状态要心中有数，故障内容涉及到倒换失败、个别用户故障、故障排除等。
当系统发出告警信息后，应及时按以下原则对故障进行分析和处理：①尽量不影响全局通话，最好在话务空闲时处理。②从单板指示灯和维护台观察单板状态，分析相关单板，不要盲目更换单板，以防故障扩散。③插拔单板时，一定要佩带防静电腕套，并将接地端可靠接地。
2.2.2用户部分在日常维护工作中，用户部分故障是最常见的故障，一般可分为外线故障和交换机相关功能部件故障，常见的外线故障有断线、短路、接地、话机故障等，可通过在配线架甩开外线的方法确定故障部位下面讨论由交换机相关功能部件造成的用户故障的处理方法。用户故障发生在普通用户板的个别用户时，可通过更换用户板解决，也可通过应急方法处理，如更改用户对应的电路号码，并将外线改接到对应的用户电路上，再进行呼叫转移，将故障号码转移
到更改的号码上。用户的故障处理方法有①连续16个用户故障，更换损坏的普通用户板；②整个用户模块故障，检查外围接口控制板及-48V馈电；③用户故障常用的处理方法是，以最小配景运行，判断分析单板故障，或通过拆半法逐步排除和定位，找到影响其他单板工作的故障板。
2.2.3中继部分(半自动接入公网时)与中继部分相关的有中继板、中继线及软件中的与中继线有关的表格的设置等。中继部分的故障处理方法有：①所有的用户都打不出外线，可检查中继线、中继线指定(TrunkAssignment)、中继组指定(TrunkGroupAssiqn-ment)、自动路由选择指定(ARSAssignment)、路由指定(RouteAs-slgnment)、限制等级指定(ClassofRestrictionGroupAssiqnment)、数字更改指定(DigitModificationAssignment)等的设置。②只有个别用户打不出外线，可检查中继板及分机限制等级(ClassofRestric-tionGroupAssignment)。③只有部分用户组，如长途、微波、市话等打不出，则要检查中继线及自动路由选择指定表和路由指定表。④拨打外线用户时经常听到说。没有这个号码。或刚接通时能听到对方讲话，而对方要经过延迟几秒钟才能听见主叫讲话。则要检查中继线的极性是否按左正右负的方式连接到配线架。⑤当交换机与公网实行全自动连接时，则要检查PRI接口板、光纤及光端机。
2.3硬件上应注意的问题程控交换机硬件由单板、背板、插箱和机架组成。程控交换机开机后，在正常运行过程中，其印刷电路板和接插件等部件不能随便触动。因此，维护人员对程控交换机硬件的日常管理和维护主要是除尘保养和技术维护。程控交换机主要板件应有备件，一旦出现故障要及时进行更换，以缩短故障时间。定期检测交换机的地线和保安设施，使之符合要求。根据告警信息的提示，及时对可疑部件进行检测和维修，并及时更换。定期检查交换机的进出线，及时更换老化和破损线。交换机应定时进行除尘，清理交换机硬件灰尘前，应先绘制出交换机示意图，在电路板、交换机连线上贴好位置标签。待停电后，拔出电路板，记录拔码开关或跳线开关位置。然后用专用清洗剂或软毛刷除去硬件灰尘。除尘完成后，根据记录与示意图插好电路板与连线，加电恢复正常运行。
2.4软件上应注意的问题交换机一侧称为前台，服务器、操作维护台称后台。前后台的计算机组成一个局域网，后台通过人机命令界面向前台传递操作维护指令，并接收前台的告警信息，完成交换机日常监控、维护与管理工作。程控交换机的软件管理和维护主要有以下几个内容保管好随机带的软件磁盘，以防系统瘫痪重装需要。正确设置操作员操作权限，以免误操作引起系统故障。增删和修改用户数据、局向数据前数据备份，避免操作不成功能恢复原数据。定期测试软硬件功能，定时备份局、用户数据。查看各级告警信息，根据信息正确诊断并处理故障。配合厂家作好软件远程维护工作。及时对服务器，维护终端，计费器，话务台进行软件杀毒，保护主机和软件的安全。
3故障的预防和常见处理措施
3.1加强日常维护管理。维护人员上岗，每天应检查：机房环境温度及湿度情况：交、直流配电屏上的输入、输出电压，电流和频率等指示是否在正常运行范围内；备品、备件、工具、仪表是否齐全j通过终端，显示一下系统各部分工作状况；了解系统有无告警及告警系统是否正常；测试系统的各种音源信号，如拨号、忙音、回铃音及铃流等；
3.2预防软件故障措施。操作人员严格按照操作手册使用终端，避免错误的命令或数据。随时保持冗余的磁带或磁盘信息的内容与系统内存信息的一致性。经过检查I／O设备是否正常，尤其对软盘驱动器或软盘的检查。经常检查分析故障资料，及时修改错误数据或补打人遗漏的数据。对用户使用话机和特种业务功能方法作好宣传工作，避免用户拍打叉簧和误操作。
3.3严格维护管理制度。为保证程控机房的科学化、制度化管理，应严格建立和执行维护管理制度。需要制定有关制度：程控机房管理制度；机务员值班制度；交接班制度；备品备件管理制度；技术资料和原始记录管理制度，机房清洁卫生制度；安全保密制度。
4结束语
控交换机的“系统再启动’”，是其自身为排除某些系统故障（多为软件故障）而设置的一种自动排障程序。程控交换机在工作运行中，一旦遇有来自内部或外部的干扰，容易引起“系统再启动”，它将直接影响通信质量和设备维护。
1 引起“系统再启动”的主要原因
一是由于人为原因引起的再启动。主要有维护操作人员技术水平较低，操作不熟练，人为地输入危险命令或改动局数据；局间中继线路因自然灾害或人为原因造成中断以及传输设备故障，系统再配置后引起程序混乱；供电系统故障导致系统掉电重新装载等。
二是由于网络结构不合理，话务负荷过重引起的再启动。主要有主局及模块局各机柜话务量分配不平衡，超出了处理机所能承受的处理能力；引入交换机的局向、中继线数量过大，负荷过重；市话终端局、长途汇接局经数字中继连接时，提取时钟的对象不同。
三是由于程控交换机本身软件和硬件上存在的问题和缺陷引起的再启动。主要有工作软件无备份，一旦损坏无法自动切换；处理能力低，难以承受过高的话务量，造成话务拥塞；软件版本低，功能不够完善，造成长途话终后不能及时自动拆线或非正常接续时出现用户、中继线虚占和内部链路虚占等问题，
2 防止或减少系统再启动的主要对策
一是加强技术培训，提高值勤维护能力。要采取灵活多样的方法，加强值勤维护人员的技术培训，提高业务素质，当系统发生故障时能及时正确地进行操作处理，以防止“再启动”升级和延长故障历时；要严格执行人机命令管理制度，慎用危险人机命令；要加强系统软件的维护，及时作好后援信息的转录工作。
二是调整网络结构，提高设备的稳定性。要掌握话务量分配情况，及时调整网络结构，合理安排LIM架的实装用户，疏散系统话务量，压缩忙时总呼叫次数，避免引起接续不畅、通路阻塞、话务失控等现象；
要加强对程控交换机的管理和中继线维修，防止交换机设备自身和中继线故障而出现接通率低、阻塞大、话务量过高的现象；要减少引入主局局向和长途中继线数量，最大限度地减轻主局负荷；要合理解决数字网局间同步方式，建议长途汇接局与市话终端局及经数字电路连接的各用户程控交换机，采用“主从”同步方式。
三是适时进行版本升级，完善系统软件功能。版本升级时，软件调试繁杂，更换交换系统的硬件较多，难度大、要求高、涉及面广、全网中断通信时间长。因此，在进行版本升级前，必须认真组织技术人员和有关专家进行反复论证，制定切实可行的实施计划和应急措施，在充分准备的前提下，确保版本升级一次成功。
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程控交换课外实习报告
专业班级10级电子信息工程2班
课程程控数字交换技术
学号08101100219
学生姓名李斌
成绩
2013年11月
实习报告
2013年11月26日--11月27日，西安文理学院物理与机械电子学院电子信息工程1、2班来到了陕西省西安市高新区的中兴通讯实训基地，进行为期两天的实习培训。中兴通讯概况：
1985年，中兴通讯成立。1997年，中兴通讯A股在深圳证券交易所上市，目前是国内A股市场上市值、营业收入最大的通信设备制造业上市公司。2004年12月，中兴通讯作为中国内地首家A股上市公司成功在香港上市。
中兴通讯是中国电信市场的主导通信设备供应商之一，中兴通讯各系列电信产品都处于市场领先地位，并与中国移动、中国电信、中国联通等中国主导电信运营商建立了长期稳定的合作关系。在国际电信市场，中兴通讯已向全球140多个国家和地区的500多家运营商提供优质的、高性价比的产品与服务，与包括法国电信、英国电信、沃达丰、澳大利亚电信、和黄电信在内的众多全球主流电信运营商建立了长期合作关系。
未来，中兴通讯将继续迎接挑战，打造享誉全球的中兴通讯品牌，力创世界级卓越企业。
实习过程回顾：
第一天上午：来到基地，工作人员带我们参观基站机房，参观实习基地设备，系统及其教学实验室。接着为我们介绍通信的历史及其演变过程，详细介绍第三代移动通信的发展及其未来发展趋势，为近期即将推出的4G打下基础。课间老师为我们讲解中兴的企业文化及中兴的发展历程。
第一天下午：讲解基站的工作原理及其组网的一些基础知识，重点讲解移动基站的通信过程及其软件的使用。
第二天上午：参观机房，讲解一些常用设备的工作原理及其作用，讲解基站柜的一些基本知识，讲解软件的使用及练习。
第二天下午：参观实验机房，讲解未来4G的发展方向，介绍4G的一些知识，讲解中兴通讯的业务范围和中兴未来的发展规划，讲解LTE知识，及其干通信行业的一些基本素养及其基本技能，讲解通信行业的行情，技术的发展趋势。
实习收获：
1837年，美国人塞缪乐.莫乐斯（Samuel Morse）成功地研制出世界上第一台电磁式电报机，实现了长途电报通信。
1864年，英国物理学家麦克斯韦（J.c.Maxwel）建立了一套电磁理论，预言了电磁波的存在，说明了电磁波与光具有相同的性质，两者都是以光速传播的。
1875年，苏格兰青年亚历山大.贝尔（A.G.Bell）发明了世界上第一台电话机。1888年，德国青年物理学家海因里斯.赫兹（H.R.Hertz）用电波环进行了一系列实验，发现了电磁波的存在，他用实验证明了麦克斯韦的电磁理论，导致了无线电的诞生和电子技术的发展。
1920年美国无线电专家康拉德在匹兹堡建立了世界上第一家商业无线电广播电台，从此广播事业在世界各地蓬勃发展，收音机成为人们了解时事新闻的方便途径。
1922年16岁的美国中学生菲罗.法恩斯沃斯设计出第一幅电视传真原理图，1929年申请了发明专利，被裁定为发明电视机的第一人。
1959年美国的基尔比和诺伊斯发明了集成电路，从此微电子技术诞生了。1967年大规模集成电路诞生了，一块米粒般大小的硅晶片上可以集成1千多个晶体管的线路。
1977年美国、日本科学家制成超大规模集成电路，30平方毫米的硅晶片上集成了13万个晶体管。微电子技术极大地推动了电子计算机的更新换代，使电子计算机显示了前所未有的信息处理功能，成为现代高新科技的重要标志。
20世纪80年代末多媒体技术的兴起，使计算机具备了综合处理文字、声音、图像、影视等各种形式信息的能力，日益成为信息处理最重要和必不可少的工具。
第一代移动通信： 第一代移动通信技术（1G）是指最初的模拟、仅限语音的蜂窝电话标准，制定于上世纪80年代。第一代移动通信系统的典型代表是美国的 系统（先进移动电话系统）和后来的改进型系统TACS 系统（全入网通信系统），以及瑞典，挪威和丹麦的NMT 北欧移动电话)和NTT日本电信电话株式会社)等。
第二代移动通信：由于模拟移动通信所带来的局限性，到20世纪80年代中期到21世纪初，数字移动通信系统得到了大规模应用，其代表技术是欧洲的GSM，也就是通常所说的第二代移动通信技术（2G）。GSM是由欧洲电信标准组织ETSI制订的一个数字移动通信标准。GSM是全球移动通信系统 的简称。它的空中接口采用时分多址技术.自90年代中期投入商用以来，被全球超过100个国家采用。GSM标准的设备占据当前全球蜂窝移动通信设备市场80%以上。
第三代移动通信：第三代移动通信技术，简称3G，全称为3rd Generation，中文含义就是指第三代数字通信。1995年问世的第一代模拟制式手机（1G）只能进行语音通话；1996到1997年出现的第二代GSM、TDMA等数字制式手机（2G）便增加了接收数据的功能，如接受电子邮件或网页；第三代与前两代的主要区别是在传输声音和数据的速度上的提升，它能够要能在全球范围内更好地实现无缝漫游，并处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务，同时也要考虑与已有第二代系统的良好兼容性。
LTE技术： LTE项目是3G的演进，始于2004年3GPP的多伦多会议。LTE并非人们普遍误解的4G技术，而是3G与4G技术之间的一个过渡，是3.9G的全球标准,它改进并增强了3G的空中接入技术，采用OFDM和MIMO作为其无线网络演进的唯一标准。在20MHz频谱带宽下能够提供下行326Mbit/s与上行86Mbit/s的峰值速率。改善了小区边缘用户的性能，提高小区容量和降低系统延迟。LTE也被通俗的称为3.9G，具有100Mbps的数据下载能力，被视作从3G向4G演进的主流技术。LTE的研究，包含了一些普遍认为很重要的部分，如等待时间的减少、更高的用户数据速率、系统容量和覆盖的改善以及运营成本的降低。
LTE特点：(1)通信速率有了提高，下行峰值速率为100Mbps、上行为50Mbps。
(2)提高了频谱效率。
(3)以分组域业务为主要目标，系统在整体架构上将基于分组交换。
(4)QoS保证。
(5)系统部署灵活，能够支持1.25MHz-20MHz间的多种系统带宽。
(6)降低无线网络时延。
(7)增加了小区边界比特速率。
(8)强调向下兼容，支持已有的3G系统和非3GPP规范系统的协同运作。实习总结
关键词：数字程控交换机；系统结构设计；软件设计；计算机技术；通信技术；集成电路
中图分类号：TN916 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2014）31-0015-02
作为现代计算机技术、通信技术及大规模集成电路融合形成的产物，程控交换机具有完善的功能及特性，相比较传统的机电交换机，其具备以下优势：方便使用公共信道信号系统，不仅能改善呼叫接续的速率和服务性能，且能提升通信质量；能耗低、体积小、质量轻，节约成本；可充分适应交换机工作条件的变化，通过软件变化便能满足工作条件需要；工作可靠性高，便于维护管理等。因此，加强有关数字程控交换机的设计与实现研究，对于改善程控交换机的设计水平具有重要的现实意义。
1 小型数字程控交换机的系统结构设计
1.1 语音处理单元DSLAC
此模块主要用于编解码、语音滤波及与SLIC接口，其功能主要通过集成电路芯片AM79C03完成，该芯片是一种可编程、高性能、双向编解码滤波器件，其包含时隙分配器、控制接口、信号处理模块及用户电路接口等。AM79C03芯片具有的可编程数字滤波器，可为用户电路及PCM编解码的阻抗匹配设计基本参数，且能同时驱动形成两路独特的片选信号。
编解码是把模拟语音信号合成为PCM码流，然后将PCM码转换为模拟信号。数字滤波器可对语音信号实施带限。为保证转换及时可选用A率编码，各路量化编码后的速率需保持在64kb/s，可将8kHz的帧首脉冲和2.048MHz的位时钟作为实现定位信号，利用软件将用户话音分配至0～31的任意时限中。
1.2 用户线接口电路SLIC
用户电路利用电话机与双绞线进行连接，为保证通常顺畅，用户电路需具备基本的BORSCHT功能，也就是其能提供人机的交互式接口。当用户想打电话时需进行摘机，局端依据直流馈电功能可反馈用户的摘机过程进而获取用户的呼叫请求；当用户被呼叫时，则局端可利用振铃给予用户通知；用户扫描是利用对用户线通断的监控过程来实现对用户挂机、摘机、拨号脉冲等用户线信号的检测，随后系统将信号传输至中心控制单元，以反映用户的接续要求及空闲状态；因电话线受到雷击等强电瞬时干扰的概率较大，因此需在线路上设置过压保护电路，以防止用户线上的过压和电压冲击破坏交换机；数字交换网络需采用用户语音的编译码，而混合电路应开展用户线的2/4转换，以符合数字交换与编译码所需的4线传输标准。此外，为强化对用户线的测试，在用户电路恰当位置应设置测试端口。
1.3 中心控制单元及交换网络
此模块主要包含定时单元、用户电路驱动与扫描、控制微处理器单元及信号音等过程。
1.3.1 信号音是指交换机向用户输送的忙音、拨号音及回铃音等信号。在主叫实施摘机时，需听取拨号音后才可拨号；在主叫拨完号码后，若被叫闲置则会收到来自交换机的回铃音，否则收到忙音。信号音可采用数字信号音与模拟信号音两类，在不同时间段的忙音、拨号音及回铃音，可采用相同的450Hz单品信号利用软件或硬件控制其接通或挂断。
1.3.2 用户驱动是指对用户线的送忙音、振铃、通话等状态进行控制；用户扫描是指对用户线的通断状态进行监控，并由此确定用户话机的摘挂及进行脉冲拨号检测。
1.3.3 定时单元用于提供交换网络的时钟、用户电路的编解码及帧首信号。
1.3.4 交换网络用于完成话音的无障碍交换，交换的主要介质为数字信号；数字交换网络主要由数字接线器构成，当前主要采用的有空间接线器与时间接口线器两种，空间接线器通常用于完成母线交换，时间接线器通常用于完成时隙交换。PCM采用四线传输，其信号接收与发送相互分离，所以数字交换网也应将收、发
分隔。
2 数字程控交换机的软件设计与实现
2.1 程序调度管理
在程控交换机系统中，CPU在同一时间内处理的任务数量有限，所以为满足系统程序的实时性和紧急性要求，通常将软件划分为周期级、故障级及基本级三类执行级别，以方便实施调度管理。
2.1.1 周期级程序的执行级别介于故障级与基本级之间，其基本功能是完成部分需周期定时执行或实时性要求较高的工作，如号码接收程序及各类扫描程序等。通常来说，周期级作业仅对外部形成的时间及信息进行记录，而时间及信息分析处理则需由基本级程序完成，由此便能确保周期级程序的实时性标准。周期级程序依据周期定时启动，并通过时钟中断启动运行。
2.1.2 故障级程序拥有最高的优先级别，其主要用于故障紧急处理及故障诊断。
2.1.3 基本级程序对实时性的要求不高，可延时工作，实施插空或等待处理；其任务类型可分为号码分析模块、摘机处理模块、挂机处理模块，号码分析模块用于对全部刚拨完号的用户实施处理，如向被叫输送铃流、查询被叫用户及向主叫输送铃音；挂机处理模块用于对全部刚挂机的用户实施处理，如输送忙音、回复收号器等；摘机处理模块则对全部摘机用户实施处理，如输送拨号音、配置收号器等。
2.2 呼叫处理
2.2.1 输入处理：其基本功能是监控与识别用户线的状态，并将反馈结果存储在相应区域以等待分析处理，其主要通过各类扫描程序来实现。
如识别用户摘、挂机状态，在系统运行中用户线的状态变化具有一定的随机性，而CPU却按照串行方式进行工作处理，因此CPU需定期、周期性对用户状态进行监控；通常摘挂机识别分析的周期固定在100～200ms，用户挂机时直流回路断开，使用“1”表达，用户摘机时直流回路接通，使用“0”进行表达；摘挂机识别便是查询状态由“0”转换为“1”或由“1”转换为“0”的用户。
2.2.2 处理分析：即对各类输入信息进行处理，以确定下一步需启动的任务，其主要由分析程序来实现。分析程序不存在稳定的执行周期，所以类属于基本级程序。处理分析的基本类型有：（1）号码分析：主叫用户拨出的号码为号码分析的主要数据来源，其基本任务是诊断该号码的合法性，如果合法则与被叫连接并转换为来话分析，如果不合法则恢复收号器并输送忙音；（2）去话分析：其主要用于分析话机类别及摘机用户类型等数据，以确定下一步的执行工作及状态；（3）状态分析：输入信息及工作状态为状态分析的主要数据来源，在用户长时间固定于某一状态时，CPU不工作，只有在外部输入信息反馈处理要求时，CPU才会依据目前状态确定下一步任务。
2.2.3 输出处理：输入信息在完成分析处理后会决定出下一步需执行的任务及需转移的稳定状态；随后便需利用任务执行程序选用恰当程序执行这些作业，并利用输出处理程序将硬件控制指令输出，以调整硬件的释放或接续。
2.3 总体处理结构
系统软件主要由支持软件与运行软件两部分构成，支持软件用于软件维护、调试与开发，其包括连接程序、语言编译及调试程序等；运行软件主要是指交换机内运行使用的、用于处理交换系统各类业务的软件。
程控交换机处理业务数量较多，其对于系统运行可靠性及实时性要求较为严格，因此也要求运行软件具备高速的运行效率，以方便处理大量呼叫，并确保通信业务的连续性。
3 结语
程控交换机的设计质量将直接关系到用户的通信可靠性及总体质量，因此，相关技术与设计人员应加强有关小型程控交换机的设计与实现研究，总结小型程控交换机的设计要点及关键技术处理措施，以逐步改善程控交换机的设计水平。
参考文献
[1] 时斌.小门数程控数字调度机的设计与实现[D].南京师范大学，2010.
[2] 韩晓霞.电力通信用小型数字程控交换机的设计[D].河北大学，2010.
【关键词】程控交换机 维护管理 技术发展
中图分类号：TN916.4文献标识码：A 文章编号：1006-6675（2013）15-
程序交换机在现在的通信行业中占据着重要地位，是通信网中的一个非常重要的设备，只有通过它才能实现与外界的通讯和联络，所以其对整个通信网络以及网络的安全起着重要的作用。如果程序交换机出现了问题，通讯就会处于瘫痪的状态，将会造成不可估量的社会经济损失，所以对于交换机的维护和管理是一项非常重要的工作。
1、程序交换机的特点
1.1对工作人员的素质要求较高。 程控交换机对于工作人员的素质要求还是比较高的。因为程控交换机的内容包括了电路技术、计算机技术、通信技术以及电子工程，这就要求工作人员要具备以上三种技术的基础知识。我们要求工作人员要了解程控交换机的结构，要经过专业的维修技术的培训，同时具备熟练的英语能力。
1.2可靠性高，工作量小。我们使用的程控交换机多数都是采用集成电路设计，分立的元件比较少，这样的设备是程控交换机的集成度高，体积也比较小，同时降低了电量消耗率，其中这样的设计也是比较可靠的。我们使用了很先进的技术器件，对于设备的检查和安转也比较严格。程控交换机在使用设备元器件之前都会进行筛选、抽查和老化处理。电路板也是经过了单板测试盒的比较、整机测试和老化处理后才制作完成。这都是检测和处理的可靠性大大增强。
1.3具备自我诊断功能。 在程控交换机设备中，诊断程序和检测程序是最为重要的。诊断程序分为定期诊断测试盒随机诊断测试。定期诊断测试就是定期检查，通过人机口令，使得交换机设备的清闲时候，可以对系统自动做一次全面的测试和检查。可以对外围接口每个都检查，然后把检查结果存入寄存器中，可以由维护人员随时查阅试验。随机诊断室在交换机设备工作中同一时刻运行的。在程控交换机设备出现问题时，由随机测试在工作中进行故障的扫除，发现故障并且按章类型、级别，影响范围大小等来采取不同的方式进行反应或者警告。
2、程序交换机的维修管理
2.1 电磁环境。目前电磁环境的污染还是比较严重的。我们工作人员要做到，在程控机房附近，禁止大功率设备的安装，目的是防止电磁辐射对交换机的工作造成影响。在机房内，要求交换机的电缆要远离市电交流电源，目的是防止造成电磁耦合，这个是需要我们十分注意的。交换机的维护方式大体分成两种，预防和纠正。预防的维护方式是指通过监视、抽查的手段，对收集的数据进行分析，从而找到解决问题排除故障的具体方法。纠正的方法是指在设备已经出现的问题的时候，采取必要性的措施去解决问题和维护设备的手段，我们平时要秉承预防性维护，防患于未然，从而降低问题的发生率。在出现问题时，我们就要采用纠正的维护方式，从而使得我们的损失降为最小。
2.2 防静电处理。程控交换机的内部电路所使用的半导体对静电都是比较敏感的。交换机的各个部位都是比较容易出现静电引起的故障的，严重时会导致整个系统的瘫痪。因此，防静电处理就显得十分重要了。工作人员应该禁止穿着化纤类服装从事机房内的工作，在工作人员进入机房时，应该严格检查化纤类物质的进入。工作人员在机房内活动时要注意轻拿轻放，切不可重击而产生静电，交换机的门要保证关闭，并且要减少在机房内走动的次数，从而尽量做到避免由于运动产生摩擦而造成静电反应。
2.3 机房温度和环境的注意事项。要求程控交换机在恒定温度、干净、干燥的环境中工作。如果机房的温度过高，使得交换机的散热慢，根据物理变化，机器的元器件参数由于温度的变化而发生物理变化，这些参数的改变使得计算失去准确性，使得机器在运行过程中出现问题。电路稳定性失去了保障，严重时还会对设备造成损伤。机房的湿度也要严格控制，当机房湿度超出一定范围时，机器的金属零件容易发生物理化学反应而生锈变质，设备受到严重腐蚀，还会造成短路。如果机房过于干燥，容易造成静电反应，对交换机的安全造成威胁。
3、程控交换机的技术发展
3.1 从社会需求角度分析PBX技术的发展。近年来研发设计的无线PBX系统，满足诸如旅游公司、中小型集团公司、厂矿小企业职工，尤其是偏远地区的这样的特殊用户群体的需求，它将程控交换技术与移动通信技术相结合，增加了与外线之间的接口，主要是通过单片机控制各部分功能模块来实现其功能，使得多个用户可同时与外界通信，满足固定电话业务与移动通信业务的需要，给用户提供了极大的便利；整体上，它增加的无线接口，除了能实现普通语音通信的功能，还能通过利用移动运营商的GSM/CDMA网络，在插入普通的SIM卡后，实现的无线接入，即与移动业务相结合，从而也绑定实现短信群发、手机，手机短号、集团彩铃等移动特色功能。此外，随着IP技术发展和越来越成熟，IP PBX技术早已成为VoIP领域内的一个研究热点，研究及应用表明，它实现了将企业话音网络迁移到IP网络。IP PBX最突出的是以开放的VoIP技术为基础，实现PBX数据通信与语音服务这两大功能；它可谓是基于IP网络的设备提供了完整的PBX功能。此外，PBX设备能够以终端的方式加入IP PBX系统，即IP PBX系统兼容现有的PBX系统。
3.2 从分类角度分析PBX技术的发展。如按控制方式分有存储程序控制与布线逻辑控制这两种类型，前者，或简称为程控交换机，通常属于全电子型，它是将用户的信息和交换机的控制，维护管理功能预先变成程序存储到计算机的存储器内；后者，虽然在器件与技术这两方面上取得不错的进步，但它只是机电式向电子式演变历程中的过渡性产物，这是由于其基本继承与保留了纵横制交换机布控方式缺乏灵活性、体积大且业务与维护功能低的弊端。此外，程控交换机按信息传送方式，可分为模拟交换机和数字交换机。此类交换机当前主要应用于小容量模拟用户交换机，用户电路简单，、不需要话音的模数转换（编解码），成本低。
结束语
当前的程控交换机程控数字交换机体积小、容量大、处理速度快、灵活性强，且与数字传输相结合，已能构成综合业务数字网，实现电话交换、数据、图像通信、传真等的交换，利于建设智能网、利于改变交换机功能，为用户提供多类型、方便的电话服务。此外，随着科学技术的不断提高，程控交换机技术将朝着更实用、更可靠、更易维护等方向深入发展。
参考文献
[1] 张永欢.程控交换机的管理和维护[J].电力系统通信.2002.
[2] 马红艳.数字程控交换机的构成及分类.科学之友.2011.
作者简介
【关键词】移动电话；程控交换设备；出现的问题：维护方法
【中图分类号】F626 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5158（2013）04-0098-01
随着现代社会经济的不断发展，通信技术也取得了日新月异的进步，这给人民群众的沟通和交流带来了很大的方便。电话沟通已成为现代社会，人们日常生活中最重要的组成部分。并且随着移动电话用户的增多，给移动行业的技术运营带来了一定的问题，程控交换设备正是在该条件下产生的，但在实际使用过程中，程控设备往往会出现各种问题，这将给通话质量带来一定的影响，所以必须采取有效的措施改进该设备。
1、移动电话中程控交换设备及其主要功用
1.1 程控交换设备介绍
在电信事业的快速发展过程中，程控交换技术在移动电话中的应用更加广泛化，它在移动电话交流中的重要性日益明显。使用程控交换技术能够快捷方便的处理数据，同时能够节约大量的人工，并能够在一定程度上降低出错率，因此，程控交换设备在电话的通话稳定以及连续上起着关键作用。程控交换设备的工作路径包括两部分：（1）话路部分；（2）控制部分。话路部分主要由接口部分以及交换网络等用户线接口组成，在这些设备中接口电路中的主要工作设备有用户电路、网络驱动器、中继器等；控制部分主要由电子计算机组成，它的主要工作部分是存储器、CPU、输入及输出设备等。程控交换技术的工作原理在于利用计算机设备中的存储程序进行控制，在汇编程序控制方法及功能的运行下，将汇编语言存储于计算机的存储设备中，最后对数据进行扫描、对外部工作状态进行监控，从根本上实现对整个系统的管理和控制。
1.2 移动电话中程控交换设备的主要功用
一般情况下，不同的用户之间需要通过电话机进行联系，这就要将一个线路连接在一起，在它们保持通话的过程中所起关键作用的是中间完成“服务功能”的线路。随着通信用户的不断增加，只在人工服务的帮助下进行电话的连接已很难满足客户的需要，那么程控交换技术的出现在很大程度上解决了人工服务所不能满足的问题。程控交换技术的主要设计功用在于方便、快捷以及自动的处理数据，这将减少传统人工服务中的出错率，同时缩短了接电话的时间。随着电信行业的不断发展，程控交换技术也在不断的发展，其在电信行业中的应用更加广泛化和深入化，如在不同的行业中如智能服务、互联网业务等中发挥着关键作用。现代用户使用移动电话的功能增加到很多项如开户业务、销户业务、以及其它的各种特殊服务等，要满足这些业务需求必须提高程控交换技术的各项性能。电信公司一定要保证程控交换设备在通话中的准确度，才能在用户的通话中提供最优服务。
2、程控交换设备在移动电话中运行的问题
程控交换设备在移动电话运行问题的分析前，必须对程控设备的组成做详细的了解，程控设备主要包括两部分：（1）话路设备（2）控制设备。其中话路设备对各种通话过程中的电路进行控制；控制设备主要对计算机系统的各种功能进行控制。程控技术的主要工作原理是基于计算机技术的应用，从而实现对整个交换系统的管理。程控交换设备在移动电话运行中的问题主要表现在一下几个方面：
2.1 存在于话路部分的问题
话路部分的工作主要包括两部分：（1）对上接口的电路进行维修；（2）维护交换网络的正常工作。其中接口部分的问题主要表现在接口的不一致，在移动电话的工作过程中，业务系统与专业系统的联系主要依靠接口实现，业务系统与各个专业系统之间的关系是一对多，所以在接口的连接过程中很容易出现接口不一致的情况。同时程控交换设备中的外围电路设备也很容易出现问题，主要表现在用户电路、继电器以及扫描器中，这些作为电路中的重点维护对象。在现阶段用户在使用电话中出现的问题主要在稳定性方面，继电器主要在移动电话的设置中起作用，扫描器主要在黑盒模式下进行工作，其维护过程很复杂，造成此种情况的原因主要在于黑盒模式下很难看见源代码。
2.2 存在于控制设备中的问题
在程控系统的工作过程中，多业务系统与专业网管理系统在面对问题的处理方式上存在着差距，从而产生不同的耦合性。使系统所承受的负担增加，在一定程度上增加了系统运行的复杂性，从而在整体上给系统的处理能力增加难度，进而降低灵活性，更甚者会导致系统瘫痪。控制部分是程控系统工作的核心，所以在其维护工作中必须在整体上进行考虑，从而保证系统工作的稳定性。
2.3 常用的维护技术
在程控技术的维护过程中，要针对不同的机型设计不同的维护流程图，使工作人员在解决系统故障时能够快速的找到问题所在。在线路发生故障时，值班人员要将信息及时的传输给维修人员，以便缩短维护时间。一般情况下，在系统出现问题时需要将问题汇报给相关负责人员，有助于相关负责人员对问题进行及时的分析，制定具体的处理措施。在故障处理过程中要本着一定的处理原则，以先局内后局外的次序进行。同时要注意合理安排故障排除时间，在超出处理时间时要将此情况进行上报。此外在故障排除过程中要注意保证用户通话正常。在修复工作结束之后，需要对个方面的工作进行检查，在确定无问题后进行交工。对设备维修人员的要求如下：（1）对维修人员进行专业培训，同时具备一定的文化知识；（2）在设备遇到故障时，应先检查本端的故障，然后在进行全面检查，在确定故障原因之后，要派相关专业人员进行维修，确保质量。
3、主要的维护措施
3.1 每日维护工作
在每日的维护工作中主要包括对程控交换设备以及周边的环境进行检查和监控，如检查室内的温度、不同工作台的通信状况、交换机工作状态等，同时要对前一天的工作记录情况进行检查，检查交换机的运行状态、话单的受理过程以及CPU的占有率等。在出现故障时对故障进行细致的排查并做好工作记录。同时该工作维护需要在夜间通话少的情况下进行。
3.2 每周维护工作
在每周的维护工作中主要包括对设备的运行状态进行检查，对磁盘的空间以及数据备份情况进行检查，这些工作主要是对后台的运营系统进行维护，它主要是对每日维护工作内容的总结，同时也要在夜间通话较少的情况下进行。
3.3 每月维护工作
每月维护工作的实施是建立在每周维护工作的基础上进行，其主要工作内容在于对主要设备的运行状态进行及时检查，同时对电源、电源的连接以及接地情况进行详细检查。每月的维护工作是对每日和每周维护工作的总结，它能够有效实现对重大问题的排除和维修，从而确保用户的通话质量以及程控交换设备的安全运行。此外，该工作的实施依然需要在通话较少的情况下进行。
4、结束语
