保安管理考试（精选8篇）
1、护卫员处理问题应遵循的原则是：依法办事，照章执行，不循私情，以理服人。
2、护卫员处理问题的方法：不同性质的问题，应采取不同的处理方法。
3、治安管理的主要内容是：防扰乱秩序、防盗、防破坏、防流氓活动、防灾害事故。
4、治安管理的目的是：小区内人身不受伤害，财物不受损失，工作、生活秩序正常。
5、保安人员岗前培训的主要内容包括：公司简介;物业管理法规学习;企业内部的有关管理制度：员工守则，工作纪律等;安全防火教育;ISO9001质量体系有关安保方面文件的学习;普法学习;职业道德教育;军训。
6、保安人员在岗培训的主要内容包括：安保操作规程;队列训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练、交通指挥训练等。
7、保安守护工作的涵义是指保安人员根据服务合同，采取各种有效措施，对指定的人、事、物、场所地以及其他对象所进行的看护和守卫活动。
8、保安守护工作主要有：保护人身安全;保护财产安全;维护小区日常工作、生活、交通秩序。
9、遇有违法犯罪分子实施犯罪行为的主要处理方法是：及时予以制止，并尽量将其抓获;迅速报告公安机关;疏散无辜群众。
10、遇有聚众闹事的问题的主要处理方法是：控制、稳住领头者;疏散围观者;迅速报告有关部门及公安机关，平息事件;协助客户处理问题;防止事态扩大。不错哦
11、遇有疯、傻、醉汉闯入守护目标的主要处理方法是：将其劝出守护目标范围，无效时，通知其家属、单位及公安机关实施控制、监护。
12、遇有守护范围突然停电情况下的主要处理方法是：遇夜间突然停电或守护灯光突然熄灭，特别加强门卫和要害部位的守护，在照明恢复前，严格控制人员进出。
13、遇有业主或住户当面或电话向保安人员反映情况时的主要处理方法是：问清反映者姓名、房号、单位，详细记录报告的内容;对当面报告者要记清其相貌、衣着特征;对报告内容及时向有关领导汇报，并且做好记录。
14、保安巡逻工作的主要方法是：采取定线、不定线相结合的巡逻线路;采取点与线结合的方法。
15、违反治安管理行为的主要内容是：扰乱公共秩序的行为;妨害公共安全行为;侵犯他人人身权利行为;侵犯公共财产的行为;妨害社会管理秩序行为;违反消防管理行为;违反交通管理行为;违反户口或居民身份证管理行为。
16、正当防卫的条件是：1.正当防卫的不法侵害条件：必须有真实存在的不法侵害行为，才能进行正当防卫;必须针对正在进行的不法侵害行为，才能实行正当防卫。2.正当防卫的防卫条件：正当防卫必须针对不法侵害者本人实行;正当防卫不能超过必要限度，造成不应有的损害。
17、保安员处理问题应遵循的原则：保安员在履行自己的职责时，会遇到许多问题需要处理，在维护业主（租户）的安全和利益的同时，依法办事，依法执行政策，不徇私情，以理服人。
18、车辆被损的主要处理办法是：当车管员发现停车场里的车辆被损坏时。车管员应立即通知车主，并报告班长和管理处。属撞车事故的，车管员不得放行造成事故的车辆，应保护好现场;未及时发现肇事车辆的，要积极排查，协助受损车主处理。属楼上抛物砸车事故，车管员应立即制止，并通知肇事者对造成的事故进行确认;未当场发现肇事者，要对大概区域住户发出警告性告示，并协助受损车主处理。车管员认真填写“交接班记录”，如实写明车辆进场时间，停放地点、发生事故的时间以及发现后报告有关人员的情况。
19、车辆出入停车场（库）应注意：1.车辆出入后切记放下道闸，以防车辆冲卡。2.放下道闸时应格外小心，防止道闸碰损车辆和行人。3.遵守服务礼貌用语中车辆管理服务文明礼貌用语。
20、机动车在辖区内道路上的限速是：时速不得超过15公里。不错哦
21、车库内车位已停满车辆，管理员应放置车位已满标志，并禁止车辆再进入库。
22、业主在小区停放车辆应注意：锁好车门车窗，设置防盗报警系统，车内贵重物品随身携带，停车卡不能留在车内。
23、执行任务的车辆（消防车、警车、救护车）在小区可以例外行车、停泊。
24、物业管理公司消防管理队伍的原则是：每个管理处的员工都是公司的义务消防员。
25、消防工作的方针是：“预防为主，防消结合”。
26、消防工作包括防火与灭火两个方面。
27、我国最高消防法律法规是：《中华人民共和国消防法》
28、室内装修应使用：不燃材料、难燃材料及燃烧时不发出有毒气体的材料。
29、公共场所发生火灾时现场工作人员承担的义务是：组织，引导在场群众疏散。
30、物业管理单位的消防管理职责是：建立健全防火安全制度，明确防火安全责任;管理、维修、保养、更新物业区域内的公共消防设施和器材;落实值班巡查制度;建立义务消防队，扑救初期火灾，引导安全疏散。
31、常用的灭火器主要有：清水，泡沫，二氧化碳和干粉灭火器。
33、花园各户所配备的灭火器是：干粉灭火器
33、在扑灭电气火灾时应坚持先断电，后灭火原则。
34、发生火灾时切断电源最好使用绝缘工具。
35、扑灭初期火灾的最有利时机是：起火后5-7分钟
36、在疏散人员中首先要了解：火场内的人员有无被困。
37、疏散的首要次序是：疏散着火层以上人员。
38、在疏散中如何稳定群众情绪：喊话宣传。
39、对脱险人员进行管理的首要任务是：安抚当事人情绪，阻止其重返火场。40、对物资疏散的第一任务是：疏散可能扩大火势和爆炸的物资 不错哦
41、物资疏散和人员疏散不可同时在一个安全通道里进行。
42、在疏散中对伤病员和行动不便的人员应：使用消防电梯。
43、消防通道的照明灯，指示灯应常亮。
44、自动报警系统包括：烟感、温感、警铃、手动按纽、联动设备。
45、火警发生后，所有电梯会迫降至最底层。
46、当你所在楼层发生火灾时，应采用从消防通道到达下面最近的避难层的方法逃生。
47、启动喷淋系统喷头动作的温度：65-71℃。
48、维护人员平时检查喷淋系统主要看：管道是否有水，总阀门是否常开。
49、发生火灾时正确使用消防栓的步骤：拉开水带，套在消防栓口上。装上水枪，打开阀门，对准火焰底部喷射。
50、使用消防栓时，最少要2个人操作。
51、消防供电是双回路。
52、消防供水系统每套有2个水泵（一用一备）。
53、防火门通常安装在防火墙、前室、走道、楼梯间。
54、释放消防气体前要先关闭风机等通风设备，防止空气流通。
55、消防栓箱内有水枪、水带（有的还另带卷盘）、锤子、报警按钮装置。
56、消防栓栓口离地面高度是1.10m。（允许误差2cm。）
57、火灾自动探测报警设备由探测器、区域报警器和集中报警器组成。
58、火灾自动探测报警设备有烟感、温感、光电和可燃气体探测器等种类。
59、扑救住宅火灾时应注意的问题：发现室内起火时，切忌打开门窗，以免空气对流，使火势扩大蔓延。灭火后，需打开门窗，将未燃尽的气体或烟气排除，防止复燃;嗅到液化气气味，切忌用明火检查，禁忌开电灯，勿使用泄露点处电话，应关紧相关阀门断绝气源及泄露点电源，开窗通风;发现起火，应通知疏散邻居。
60、火灾现场对人的危害主要有：缺氧、高温、毒性气体、尘害 61、激发人在火灾现场的积极心理的办法是：教育、训练。
62、火场可选择的逃生方法有：立即离开危险区域，选择简便、安全的通道和疏散设备，准备简易的防护器材，自制简易救生绳索，切勿跳楼，创造避难场所。63、火场逃生应注意的事项：逃生动作要迅速;注意随手关闭通道上的门窗;若身上衣服着火，应迅速将衣服脱下;不要轻易乘坐普通电梯;迅速报警;有可能要扑灭初期火灾。64、寻找火场被困人员的方法有：询问知情人;主动呼喊;搜寻。
65、对火场儿童的搜寻应注意床上、床下、墙角、桌椅下、橱柜内及可以藏身的物体下面。66、火场急救的基本要求是：抢救伤员必须争分夺秒;坚持救人重于灭火的原则;掌握正确的施救方法。67、高层建筑火灾扑救的对策有：尽量利用建筑物内已有的设施，如：消防电梯、消防通道、疏散层、擦窗机、室内的疏散阳台、疏散通廊、室内设置的缓降器、救生袋、建筑物救生天面等进行安全疏散;利用广播对建筑物内人员进行广播，告之起火有关信息及安全疏散路线、方法等;当某一层某一部位起火且火势不大时，应先通知着火层及其上一层和下一层的人员疏散，若火势有发展，则应通知着火层以上人员疏散;先救人后救物资。
68、高层建筑装修施工中消防管理“三严格”的对象是：吸烟，用火，用电。69、高层建筑火灾后发生的首要任务是报警。70、高层建筑必须配备专职或义务消防队。不错哦
71、高层消防水箱储存量的技术参数要求是：一类建筑不应小于18立方米，二类建筑和一类住宅建筑不应小于12立方米，二类住宅建筑不应小于6立方米。其安装高度必须满足最不利点所设置室内消火栓的水压要求。
72、电梯电气灭火的注意事项有：
1、当电气设备发生火警时，要尽快断开总电源开关，切断电源，以防止火势蔓延和灭火时造成的触电事故;
2、电气设备的灭火要采用二氧化碳、四氯化碳和干粉等不导电灭火器材，既可防止触电危险，又不会损坏电器设备;
3、灭火时，灭火人员不可使身体以及手持的灭火工具触及导线和电气设备，以防触电。
73、禁止用消防栓水浇花、洗地（消防用水不得用于非消防用途，非法使用消防用水的处以应交水费三倍的罚款）。
74、消防演习前，应提前10天到自来水公司办理消防用水手续。75、喷淋头被损坏，应采取的应急措施：关闭该层的信号蝶阀（安装位置消防中心有显示），并打开该层管网末端泄水口闸阀。
76、执行护卫服从过程中，如遇违法分子不服制止甚至行凶报复，可采取正当防卫措施。77、“五防”工作是防火，防盗，防爆，防破坏，防自然灾害。78、按照规定制止未经许可的人员，车辆进入护卫区内。
79、对实施杀人，放火，抢劫，盗窃，强奸等犯罪嫌疑人有权抓获并扭送公安机关，但无实施扣留、关押、审讯及没收财产的权利。80、保安人员单兵队列考核标准是：军人军姿;停止间转法;齐步走与立定;正步走与立定;跑步走与立定;敬礼。
81、机动车不可以在辖区内道路上超车。
82、除私家车位外，车辆不可以长期在小区内停放。83、防火责任人制度是：谁主管，谁负责。84、对可燃液体适用：泡沫灭火器。
85、对一般固体火灾适用：清水、泡沫、二氧化碳和干粉灭火器。86、在配电房应配置：干粉灭火器和二氧化碳灭火器。87、大多数火灾是由引燃方式引起的。
88、火灾中导致人员死亡最多的原因是：烟毒气致死，占50%以上。89、为防盗窃，可否在适当时段锁上消防通道门？：否 90、作为承建商，应对物业消防系统安全负责。不错哦
91、手提式灭火器应放在通道和容易发现的地方。92、一个消防喷淋头的保护面积是12.5平方米。93、喷淋系统的信号阀是常开。
94、消防接合器的作用：当水池，水箱无水时，由消防车通过接合器供水。95、室外消防栓的作用：专供消防车取水。96、高层建筑消防楼梯必须设有防排烟设施。
公司信息网络覆盖有与国网公司互联的三级网、与下属供电公司和变电站互联的广域网、企业内部局域网等“三大板块”。ERP、SG186系统覆盖了办公自、财务、营销、安全、生产等企业生产经营管理“三大领域”。其特点是点多、面广、用户数量大,迫切需要进一步加强信息安全的保障作用,更好地服务于企业朝着国家电网公司提出的“集团化动作、集约化发展、精益化管理、标准化建设”目标迈进。
特别是通过“十一五”、“十二五”以来持续的信息化建设,公司各项业务已与信息化深度融合。“三集五大”体系建设后,更加高度依赖于信息通信的配套建设。公司通过不断加大对信息安全设备的资金投入,信息化安全技术上得到了改进,但信息安全仍面临着诸多新的挑战。
一是机构的调整,人员的变动中,全员的信息安全、保密意识有所松懈,对信息安全工作的长期性、艰巨性、复杂性认识不够,规章制度执行不到位。
二是“三集五大”深化应用体系下的SG-ERP信息安全防范体系尚需提升,一体化企业级信息系统的建设和深化应用,系统结构日益复杂,局部信息安全隐患大有影响到整个系统安全稳定运行的可能;三是新的内、外部信息保密工作,面临的挑战日益增大,如果个别员工有意识或无意识的破坏、泄密,或者个别服务器存在漏洞、服务器和公司用户电脑存在弱口令现象,未及时安装升级补丁,都可能对企业、甚至整个广域网系统造成数据泄密、信息系统停运的恶果。
在逐步加强和规范信息安全管理的同时,具体实践中仍存在一些难点,尚待改进。“三集五大”深化应用工作中,我们发现公司开展的各项信息安全技术工作中,部分信息安全隐患和缺陷,因资金、管理、技术等种种的原因,尚不能做到根本消除;在信息安全整改过程中存在的不严密、不闭环等问题;对信息安全事件的发生,仍无法做到提前防范,信息系统设备缺陷,无法做到超前预警,即使是发现了系统缺陷,在应急措施和处理时效上,仍无法令人满意。
1 主要做法
采用P-D-C-A持续的闭环整改,通过“五位一体”深化应用工作在公司信息安全工作的顺利推进,全面提高信息安全管理和运行维护水平。
1.1 提出主要工作目标(P)
根据“十二五”国网公司《2015年度科技、信息通信业绩考核、同业对标考核细则》,梳理出主要的信息安全管理指标,见表1:
具体的信息安全指标,见表2:
通过以上指标设置,确保信息安全管理和运行维护水平,实现信息安全管理有章可循、执行有力,操作规范,保障公司生产、运行、办公信息系统的持续稳定运行。
1.2 宣贯、推进“五位一体”(D)
公司注重“学”、“用”两个环节的协同开展,构建分级宣贯培训责任体系,及时组织开展全员全方位的“五位一体”培训。宣贯“五位一体”管理理念、典型经验,引导全员积极参与“五位一体”深化应用。
将岗位“岗位标准五大要素”导出,编制了“岗位实际五大要素”比对分析模板,组织员工结合岗位实际,将业务执行情况与“岗位标准五大要素”表中的相关内容进行梳理比对,判断是否一致,不一致的要说明原因,需要整改的要明确整改时限。比对分析结果表经每位员工确认签字。
用“五位一体”方法论指导“基层、基础、基本功”三基方面的稳步提升,将“五位一体”协调机制的相关内容、要求接地气。
依据国网的具体考核指标,紧密结合实际薄弱点和信息安全管理工作要求,切实推动五位一体协调机制的扎根工作,推进“五位一体”在业务末端协同融合。
1.3 考核“五位一体“应用效果(C)
建立健全协同考核的形式和内容,强化基于业务流程的横向考核。对照平台检查业务执行情况,促进员工理清各项业务界面,消除流程短点,实行协同任务“牵头部门主导、分管领导审批、协同配合部门落实、任务全程监控”的运转机制。将协同工作考核全面纳入月度绩效考核指标体系,主管、牵头、配合各部门逐层考核评价,结合月度绩效例会充分沟通反馈,同步公告考核结果。
1.4 持续改进“五位一体”运转机制(A)
以先进经验、先进做法和持续的自主创新进一步优化业务流程,汇总分析实际业务执行流程与“五位一体”执行要素不一致的问题,查找缺失、重叠、冲突点,并制定整改措施及计划,协调解决跨部门、跨专业、跨层级问题整改,最终实现与“五位一体”执行要素的100%一致性。增强专业协同,持续推进“三集五大”体系扎根落地、高效运转。
2 具体案例分析
2.1 在加强信息安全组织领导上
公司通过“五位一体”协同机制深化应用工作,逐步理顺了信息通信管理职能,确保能够更加有效协调推进信息安全推进工作,对原运检部、调控中心、信息通信公司在信息安全工作的分工进行了优化和调整,促进各部门信息安全融合、协同,为公司信息大安全打下坚定基础。
公司再次明确“一把手”是信息安全第一责任人,成立了信息化工作领导小组,本着“谁主管谁负责、谁运营谁负责”的原则,按照“三个百分之百”的要求,把信息安全责任落实到每项工作的管理者、组织者、实施者的身上,切实做到组织、人员、管理、技术、责任“四到位”,切实提高信息安全工作的执行力,自觉加强对信息安全工作的监督检查、整改、督察工作。
2.2 在统一部署实施信息系统上
对所有下属单位,在公司统一领导下统筹兼顾,务求实效,在具体工作中主动适应、自觉应用,落实“五位一体”协同机制建设的要求,及时做好信息投资计划,通过统一招标采购,按照“信息系统实施过程管理流程“(见图1)。
2.3 在健全信息安全管理体系工作上
根据公司“五位一体”深化应用方案,及时修订发布了信息管理、运行维护等文件,梳理出系统管理手册。规范了信息资产、问题故障、运行分析、查询统计等管理模式。使系统的资源、系统、身份、网络的接入、运行、资产统计等工作有序开展。
陆续编写,修订的制度,为便于整理,分为管理类制度、运维类技术文档。梳理情况如下:
2.3.1 管理类制度
(1)法律类
全体员工签订《信息安全保密协议》,外来人员签订《信息安全协议》、明确规定了保密的义务及违约的责任。
(2)控制类
为控制包含重要信息处理设施的区域,如机房、保密的安全,制定了《安全区域控制程序》、《信息工作票制度》、等制度,对安全区域的访问进行授权,并对其安全周界实施保护;系统故障的控制,使系统故障风险最小化,制订了系统策划与验收类管理规定,包括:《信息系统建设管理规定》等;信息安全事件的控制:为对各类信息安全事件进行管理制订了《信息系件安全管理程序》等。
2.3.2 运维类技术文档
(1)软件完整性控制
为保护软件和信息的完整性,制订了各类防范类管理规定,包括硬件设备的控制:《信息处理设施控制程序》、《交换机设备维护作业指导书》、《防火墙设备维护作业指导书》等,以防止资产的损失、损坏或丢失及业务活动的中断。
(2)应急预案
按照国网格式发布《网络与信息系统突发事件处置应急预案》等4个重要预案,及以往历年建立的重要应用系统的管理文件与应急预案,制订了系统的维护管理规定和应用控制程序,并重点修订了应急预案,明确了系统在出现异常状况时的处理步骤,确保能在最短时间内恢复应用。
2.4 在实施信息系统切换的安全评估工作上
结合“五位一体”深化应用的安全评估流程,公司对原“三集五大”建成的主要系统,开展了信息安全风险评估工作,对信息安全现状进行了科学的评估,提出了信息安全加固指导意见。为确保公司小型机的安全退役,以及退役后老营销系统数据接口问题的解决,邀请第三方单位,依据《国家电网公司信息安全风险评估管理暂行办法》、《国家电网公司信息安全风险评估实施指南》和《国家电网公司信息安全风险评估实施细则》,进行了系统的风险防范和应急准备工作,使信息安全风险评估了常态化、制度化、规范化,而且本次系统顺利安全切换、安全退出。
2.5 在开展全员信息安全培训上
信息管理部门牵头管理,对公司其他单位、部门自建信息系统的承包实施厂商及人员,统一进行安全教育工作,签订了保密协议,对实施队伍集中安排工作场所,并进行了单独的网络vlan划分,保证不同部门的信息系统第三方运维人员能统一遵守信息安全,促进各部门信息安全融合、协同,为公司信息大安全打下坚定基础。
3 工作成效
对照2个总体指标和4个具体指标,目前指标完成效果为优秀,具体情况为:
主要的信息安全指标,信息安全管理指标:
(1)公司信息化保障体系管理水平得到提升,信息隐患治理得到改进。
(2)公司全员信息安全意识得到加强,信息管理规范性得到提高。
具体指标上:
①公司信息安全管理中,信息系统事故及故障次数为0;关键信息安全技术采用率为100%;信息内外网络隔离完成率100%;内网桌面终端违规外联为0;桌面终端管理率为100%,网站系统未备案为0。广域网运行率、局域网运行率、信息系统运行率均在99.9%以上。
②安全督查、检查工作中,未发现违反国网和公司文件规定的重大安全问题,或者重要工作措施未落实。
③信息安全隐患或问题及时得到处理和解决。
④IMS等支撑系统中重要信息规范、完整、更新及时指标较好。
摘要：通过“五位一体”深化应用工作在公司信息安全工作的顺利推进,全面提高了信息安全管理和运行维护水平,对专项工作中发现的信息隐患和缺陷,分阶段、分重点、分层次地进行采用PDCA持续的闭环整改,多管齐下地加强信息安全持续改进的力度。确保信息安全管理有章可循、执行有力,操作规范,保障公司在“三集五大”体系建设、企业运营、专业管理后,建立健全“职责、流程、制度、标准、考核”五位一体“新机制深入推进,促进各部门信息安全融合、协同,为公司信息大安全打下坚定基础。公司2个总体指标和4个具体指标完成效果优良。
在变电站里，值班人员的交接班工作是每天都要做的事情。
以十堰220千伏龙虎沟变电站为例，值班人员每次交接班时都需要两个人配合，对照表格认真核对100多个压板投入的位置是否正常。同时，由于变电站保护屏压板投入原来没有明显的状态显示标识，费时且易漏检，由于事关变电站的运行安全，丝毫不得马虎，这个过程通常要花10分钟左右时间。
日复一日，这件事虽然麻烦，但绝不能省略。
能不能让它变得简单清晰些呢？
湖北十堰供电公司通过实施可视化管理，在正常运行方式下加用的压板投入位置上贴上一个小红点,而有开、合环两种运行方式的压板则被贴上小黄点。
现在就算是“新兵”，交接班检查只需1分钟就可以准确无误地搞定。
“可视化原来这么简单！”2月16日，参加十堰供电公司2011“安全第一、生命至上”主题实践活动的代管县供电公司的基层变电站站长，在观摩了该公司220千伏龙虎沟变电站的可视化看板后，感慨道。
换一种思路抓安全
业内人士都知道，电力与煤炭一样，也是高危行业。不出事便罢，只要一出事，极有可能不是造成人员伤亡，就是危及电网安全。
正因为如此，国家电网公司总经理刘振亚提出的“三个百分之百”（确保安全，必须做到人员的百分之百，全员保安全；时间的百分之百，每一时、每一刻保安全；力量的百分之百，集中精神、集中力量保安全）便成了电网企业的第一条“军规”。而怎样才能将这条“军规”执行到位，则是电网企业各级领导特别是一把手必考的试卷。
作为十堰供电公司的总经理，上任伊始，这份试卷同样也摆在舒旭辉面前。
舒旭辉坦言：“在电力行业的各项管理中，安全生产管理既是最成熟的，也是最严格的。但实践证明，完全按传统的套路抓安全，效果未必最理想。所以，想换一种思路试试看。”
熟悉又陌生的话题
“这一思路的核心就是以人为本，让人与设备建立和谐友好的关系。”
怎样才能到达理想的彼岸，舒旭辉从交通标识上得到启示。
开过车的人都有这种体验，驾车上路，何处该直行，何处可掉头，何时应减速……驾驶者只要按照交通标识行驶，即使身处陌生环境，也不会出错。
据此，舒旭辉提出，电网企业抓安全，也应像交通标识一样，将规则写在现场，将风险提前告知。
而这一做法的原理，就是可视化管理。
《丰田可视化管理方式》被誉为可视化的经典之作，书中有句口号颇为牛气：丰田公司让你所有的工作可视化！
作为该口号的注释，书中还有这样一段文字：可视化普遍存在于我们的日常生活中。甚至因为太普遍，使得我们都不曾意识到其存在。
对于这一表述，参与组织推进十堰供电公司安全生产可视化管理工作的总工程师王宗深有同感。
可视化既不深奥，也不神秘，电网企业其实早已大量应用。王宗举例：变电站设置的警示牌、设备双重编号、相序标识，就是为了引起现场人员的注意；安全帽分为红、黄、绿和白色，则是代表了不同的角色分工……只不过以往这种应用是单点的、局部的，缺乏系统性和全面性。
通过学习和实践，如今，王宗和同事们已领悟到：一切皆可可视化。
可视化来源于现场
在变电站10千伏配电室配备有检修小车，按标准化变电站管理要求，这些检修小车是需要摆放整齐的，可在现实工作中，检修小车究竟要放在哪里？是全放在配电室左边靠墙位置，还是全放在右边靠墙位置，再或者左边靠墙放一个右边靠墙放一个？事实上，没有规程对此进行如此详细的规定。
十堰供电公司由检修小车应该如何摆放引发了一场关于如何加强现场管理的大讨论。保守一方的观点认为，既然是规程规定得不够详细，那就只需把相关的条款再细化就可以了；但另一方思考更加深入，认为保障现场安全有序的关键点并不在于规程是否够详细，而是员工能不能按正确的方法执行。安规每年都要考几遍，真正到操作的时候总有人不能有效落实。他们进一步提出是否能在现场开展可视化管理，对一些细节进行改进，比如在地面上用条条框框明示小车摆放位置，规定小车移动方向，让员工一目了然。这次讨论让十堰供电公司管理层认识到生产现场改善活动的重要性，判断改善活动是否有效的标准有以下几个：现场环境是不是更整齐？操作规范是不是更清晰？是不是更利于员工执行？是不是更利于管理层监督？最终决定以一线的变电生产班组作为突破口，开始可视化管理的实践。
让关键信息跳入眼睛
科学研究显示，人们所接受的外界信息，80%以上是通过眼睛获取的，而越是熟悉的环境，人们越是容易熟视无睹，甚至视而不见。
可视化就是要让关键信息跳入人的眼睛，以便及时发现问题。
220千伏龙虎沟变电站是十堰电网的枢纽站，也是十堰第一座220千伏变电站。
十堰供电公司安全生产可视化管理的试点就选在这里。
该站副站长徐睿芳告诉记者，他们做的第一件事，就是使变电设备保护装置的巡视点可视化。这里的关键信息就是保护屏压板投入的状态。
徐睿芳表示：“运用可视化原理提升巡视效率，做起来其实很简单。就是在正常运行方式下加用的压板投入位置上贴上一个小红点，而有开、合环两种运行方式的压板则被贴上小黄点。”
正是这些醒目的视觉标记一下就让关键信息跳入值班人员的眼睛。
如今，十堰供电公司所有的变电站，均已按安全管理、设备管理、环境管理、作业管理、生产看板管理五大类，建立了可视化模块。
比如，对各类指示仪表，采用标注法，明确标注出设备正常运行时仪表的指示范围，用明显的红点或简要的文字给予标示和说明。设备运行是否出现异常，巡视人员一眼就能看见。
徐睿芳说：“龙虎沟变电站目前已在11000多处实现了可视化。安全不再是枯燥的说教和抽象的概念，而是变成了员工身边‘看得见’‘摸得着’的实实在在的东西。”
青年员工刘莎莎为此有感而发：“可视化管理通过各种形式活泼、色彩丰富的可视化元素将各种安全要素清楚地展示出来，让安全风险可见，隐患管理直观，事故应急可查，提高了安全管理水平，使我们的工作更加安全！”
小看板大作用
“液压机构的故障处理步骤是什么？”、“220KV母联兼旁路断路器代主变断路器运行应当注意哪些事项？”……
站在“综合管理看板”前的龙虎沟变电站值班员侯先超，低头沉吟片刻，拿起手中的笔在“每周3问”栏目中的试题下面签上了自己的名字。
这种形式新颖的“考试”，出现在每个周一的早上。站内每周都将3个与工作结合紧密、极具“实战性”的问题张贴在这里，供大家讨论学习。
作为可视化管理的主要内容之一，综合管理看板中包括了“事故预想”、“事故快报”、“本周工作计划”、“改善看板”和“特别注意事项”等专栏。
而这种吸引值班人员眼球的看板，是十堰供电公司从外面学来的为数不多的现成经验。
公司总经理舒旭辉、党委书记魏建新在陪同外地客人在东风汽车公司总装厂参观时，看到该厂王涛班安全喊话集锦看板时，顿觉眼前一亮。东汽公司大量引进了国外的先进管理理念，将生产信息、工作要求、改善效果、经营理念、企业文化等等，通过看板、图表和实物的方式，直接展现在员工面前，大大提高了工作效率。
舒旭辉和魏建新当即决定组织专人来这里进行现场观摩、学习。十堰供电公司变电部运行部主任陈伟说。此次学习取经，帮助我们开拓了视野，使我们得以在多次修改的基础上最终形成了变电站的看板管理法。
五小看板，着重在一个“看”字。通过看板，员工“看到”了安全目标，“看到”了安全要点、也“看到”了工作重点，知道了需要改善的地方，增强了学习的自觉性和动力，在潜移默化中提高了安全管理水平。
全员参与才有生命力
万事开头难。“通过学习，对可视化有了初步的了解后，顿感思路大开。但等到着手建立适合供电企业的可视化框架时，又深感无从下手。因为查遍《丰田可视化管理方式》等书，也找不到现成的模块可供借鉴。”十堰供电公司总工程师王宗感叹道。
既然靠不了别人，那就只有摸着石头过河。
十堰供电公司确定了两条重要的原则：一是先抓试点，在实践中边学边干边完善；二是专家攻关与全员参与相结合。
实践证明，只有让员工既是参与者，同时也是受益者，可视化的推进工作才会具有生命力。
专家攻关组组长、变电部主任宛国良表示：“在龙虎沟变电站试点时，开始阶段，只要大家想到的点子，先试，效果不好就改，对生产现场没有帮助的，就去掉。经过几个来回，逐渐摸出了一些门道，衡量一个可视化建议是否可行，要看它是不是正确的、是不是有效的、是不是最好的、是不是简单的。符合这个标准，就做，不符合这个标准，就改，或者暂时放弃。”
为了集中大家的智慧，宛国良还组织了一个“我为可视化出三招”的意见建议征集活动，共征集建议460多条，其中8条创意获“可视化管理金点子”创意奖，3条创意获专属命名。
起步于去年7月的十堰供电公司推进可视化管理的探索之旅，目前正由变电生产运行向各个工作层面推进。
可视化的应用，降低了安全生产在控、可控、能控的门槛，并为十堰供电公司创建“四无”（人员无盲点，系统无缺陷，管理无漏洞，设备无障碍）本质安全型企业提供了一条充满希望的路径。
建立安全可视化管理体系
如何建立安全可视化管理长效机制，保持员工持续的创新动力，舒旭辉和他的同事们正一步一个脚印地朝前走去。
创建管理标准。为了解决可视化管理工作开展以来面临的缺乏理论指导、流程不够规范以及缺乏长效机制等问题，该公司创建了《可视化工作管理标准》。这一标准系统地回答了什么是可视化管理，如何规范开展可视化管理、各部门职责和任务以及如何保持可视化工作的持续创新等问题，成为公司各部门开展可视化工作的指导依据，也成为员工深入理解可视化管理的参考。
完善管理体系。复杂的事情简单化，简单的事情标准化，标准的事情可视化。目前，十堰公司的安全可视化管理建立了四大体系，即日常管理、设备管理、作业管理、环境管理。对于不同的管理内容又定义了五个类别，即目标可视化、标准可视化、问题可视化、状况可视化、工作对象可视化。公司建立的安全可视化体系中对可视化的表现结果、表现方法、基本原则、职责分工及管理流程也进行了详细规定。
第五条 保安从业单位应当依法保障保安员在社会保险、劳动用工、劳动保护、工资福利、教育培训等方面的合法权益。
第六条 保安服务活动应当文明合法，不得损害社会公共利益或侵犯他人合法权益，保安员依法从事保安服务活动，受法律保护。
第十三条 自行招用保安员的单位应当具有法人资格，有符合本条例规定的保安员，有健全的保安服务管理制度、岗位责任制度和保安员管理制度。娱乐场所应当依照《娱乐场所管理条例》的规定，从保安服务公司聘用保安员，不得自行招用保安员。
第十六条 年满十八周岁，身体健康，品行良好，具有初中以上学历的中国公民可以申领保安员证，从事保安服务工作。申请人经设区的市级政府公安机关考试，审查合格并留存指纹等人体生物信息的，发给保安员证。提取留存保安员等人体生物信息的具体办法，由国务院公安部门规定。
第十七条 有下列情形之一的不得担任保安员：①曾被收容教育、强制隔离戒毒、劳动教养或三次以上行政拘留的；②曾因故意犯罪被刑事处罚的；③被吊销保安员证未满三年的；④曾两次被吊销保安员证的。
第十九条 保安从业单位应当定期对保安员进行考核，发现保安员不合格或严重违反管理制度，需要解除劳动合同的，应依法办理。
第二十条 保安从业单位应根据保安服务岗位的风险程度为保安员投保意外伤害险。保安员因公伤亡的，依照国家有关工伤保险的规定享受工伤的保险待遇；保安员牺牲被批准为烈士的，依照国家有关烈士褒扬的规定享受抚恤优待。
第二十一条 保安公司提供保安服务应当为客户签订保安服务合同，明确规定服务的项目、内容及双方的权利义务，保安服务合同终止后，保安公司应当将合同至少保存2年备查。保安公司应当对客户要求提供的保安服务的合法性进行核查，对违法的要求应拒绝，并向公安机关报告。
第二十六条 保安从业单位对保安服务中获知的国家机密、商业秘密及客户明确要求保密的信息应予以保密。保安从业单位不得指使、纵容保安员阻碍依法执行公务，参与追索债务，采用暴力以及暴力相威胁的手段处置纠纷。
第二十七条 保安员上岗应着保安员服饰，佩戴全国统一的保安标志。保安员服装和标志应与人民解放军、武警、警察、工商税务、法院、检察院等工作人员的服装及标志有明显区别。保安员服装有全国保安服务行业协会推荐式样，由保安公司在样式范围内选取。保安服务标志由全国保安服务行业协会确定。
第二十九条 在保安服务中，为履行保安服务职责，保安员可采取以下措施：①查验服务区内的人员的证件，登记出入车辆及物品。②在服务区内巡逻、守护、安全检查、报警监控。③在机场、车站、码头等公共场所对人员所带的物品进行安检，维护公共秩序。④执行武装押运任务，可根据需要设立临时隔离区，应尽量减少对公民正常活动的妨碍。保安员应及时制止发生在服务区内的违法犯罪活动，对制止无效的犯法活动应立即报警，并保护好现场。从事武装押韵的保安执行押运任务使用枪支，依照《专职守护押运人员枪支使用管理条例》的规定执行。
第三十条 保安员不得有下列行为：①限制他人人身自由，搜查他人身体或侮辱殴打他人。② 扣押、没收他人证件，财物。③阻碍依法执行公务。④参与追索债务、采用暴力或以暴力相威胁的手段处置纠纷；⑤删改或扩散工作中形成的监控影像资料，报警记录。⑥侵犯个人隐私或工作中获知的国家机密、商业秘密以及客户要求保密的信息。⑦违反法律法规的其他行为。
第三十一条 保安员有权拒绝保安公司或客户的违法指令，保安公司不得因保安不执行此指令而解除合同，降低报酬或其它待遇或停缴、少缴应为其缴纳的社会保险费。
第三十九条 县级以上公安机关应公布投诉方式，受理社会对保安单位和培训单位及保安员的投诉，接到投诉后应及时处理，并反馈调查结果。
第四十一条 任何组织和个人未经允许擅自从事保安服务以及培训的，依法给予治安管理处罚，并没收违法所得，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第四十三条 保安公司有下列情形之一的，责令限期整改出至少十万元的罚款。违反治安管理的，依法给予处罚。构成犯罪的，依法追究直接责任人和间接责任人的刑事责任：①泄露在工作中获知的国家秘密、商业秘密及客户要求保密的信息；②使用监控设备侵犯他人合法权益或个人隐私的。③删改或扩散工作中形成的影像资料，报警记录的。④指使纵容保安阻碍依法执行公务，参与追债，采用暴力或以暴力相威胁的手段解决纠纷的。⑤对保安员疏于管理、教育和培训，发生保安员犯法犯罪案件，造成严重后果的。
第四十四条 保安公司因保安员不执行违法指令而解除劳务合同，降低薪酬及待遇，或停缴少缴其社会保险的，对保安公司的处罚和对保安员的赔偿依据劳动合同和社会保险的法律行政法规的规定执行。
第四十五条 保安员有下列行为之一的，由公安机关训诫；情节严重的，吊销保安员证；违反治安管理的，依法给予治安处罚；构成犯罪的，追究刑事责任。①限制他人人身自由，搜身或侮辱殴打他人的。②扣押、没收他人证件财务的。③阻碍依法执行公务。④参与追索债务、采用暴力或以暴力相威胁的手段处置纠纷的；⑤删改或扩散工作中形成的监控影像资料，报警记录的。⑥侵犯个人隐私或泄露工作中获知的国家机密、商业秘密以及客户要求保密的信息。⑦违反法律法规的其他行为的。从事武装押运的保安违反规定使用枪支的，依照《专职守护押运人员枪支使用管理条例》的规定处罚。
第五十一条 本条例实行前已设立的保安公司及培训单位，应当在本条例施行前六个月内，重新申请保安服务许可证，保安培训许可证。本条例施行前自招保安的单位应当自本条例施行之日起三个月内向公安机关备案。本条例实行前已从事保安的人员，自条例实行一年内由保安员所在单位组织培训经设区的市级人民政府公安机关考试，审查合格并留存指纹等人体生物信息的，发给保安员证。
一、判断题：
1、我国《娱乐场所管理条例》规定，娱乐场所从业人员可以为进入娱乐场所的人员提供赌博用具
(×)
2、保护劳动者的合法权益是我国劳动法的立法目的所在。(√)
3、进出口守卫是将守护目标的大门与围墙连接成为一条抵御外侵的防线。(×)
4、公安机关对于不符合设立保安服务公司条件的申请，应当书面通知申请人并说明理由。(√)
5、现年22岁的保安员刘某，应聘到某市保安服务公司做保安员。该保安服务公司提供专项经费送刘某到中国保安行业协会举办的保安专业技能班学习。学习结束后，刘某以某省保安服务公司提供的薪酬高为由，提出解除劳动合同。某市保安服务公司要求刘某支付违约金。某市保安服务公司要求支付违约金的行为不合法。(×)
6、禁区是指在警戒范围内，安全防范手段未能覆盖的区域。(×)
7、安全管理系统也叫综合报警安全管理系统，它只能提供报警信息服务，不能利用网络的信息资源提供其他综合服务。(×)
8、在保安服务活动中，保安员不能采取紧急避险。(×)
9、从事保安培训业务的专业师资人员必须具有大学本科以上学历。(×)
10、可视对讲系统是视频监控系统的子系统。(×)
11、设置警戒线警戒是指对人员密集场所中的警戒对象采取设置路障的阻隔方式，防止无关人员、车辆进入及穿行。(×)
12、人员疏散通道里也应该放置灭火器。(×)
13、保安员王某在值勤中与犯罪嫌疑人搏斗光荣负伤，当地政府对其进行表彰，并颁发了抚恤金。这是保安员享受社会保险权利的体现。(×)
14、从事保安培训业务的专业师资人员必须具有10年以上治安保卫管理工作经历。(×)
15、运钞车通过桥梁时应快速通过。(×)
16、保安员在出入口值勤遇有寻衅滋事情况时，需向客户单位报告，不应自行处置。(×)
17、在保安服务活动中，正当防卫既是保安员的权利，也是保安员的义务。(×)
18、押运途中发生物品丢失，应立即报警。(√)
19、保安巡逻的目的之一是为了预防、遏制和震慑针对特定区域、地段和目标的违法犯罪行为。(√)20、保安员对特定地段进行检查、警戒服务是保安巡逻的服务形式之一。(√)
21、人员密集场所巡逻区域警戒是指保安员在巡逻时，为了保障人员密集场所中重点目标或重点区域
22、的安全而采取的限制人员出入的安全保障措施。(√)
23、使用鸭嘴式二氧化碳灭火器时，应先拔去保险插销，然后压紧压把，二氧化碳气体便会从喇叭形角口喷出灭火。(√)
24、该交通标志图是禁止驶入标志。(√)
25、在来访人员登记中，一般由来访人员自己登记，保安员要对照来访人员证件核对登记内容。(√)
26、推车式灭火器不要设置在斜坡或基础不牢固的地点，防止出现滑动。(√)
27、保安员专业技能是指为履行职责完成各项保安服务任务需具备的技术与能力。(√)
28、殴打、侮辱侵犯的是他人的人格尊严和名誉权。(√)
29、保安员对特定区域实施检查、警戒服务是保安巡逻的服务形式之一。(√)30、道路交通标志中的辅助标志可以单独设立。(×)
31、保安员肖某在服务区域巡逻中，发现有人正在实施盗窃，肖某立即报警，同时将盗窃者抓获并立即进行讯问。肖某的这种行为不违法。(×)
32、保安员专业技能是指保安员在完成守护巡逻任务中应具备的能力。(×)
33、预防和减少火灾发生的唯一途径，就是及时发现和消除火灾隐患，把火灾消灭在萌芽状态。(×)某客户单位领导让保安员小李去追索债务，小李因拒绝领导的要求而被辞退，该单位领导的做法是正确的。(×)
34、保安员无权调解任何民间纠纷(×)
35、出入口守卫的目的是维护客户单位财产安全。(×)
36、对于进出服务区域的外来人员，保安员要细心观察其所携带的包裹或物品，若发现可疑包裹或物品一定要进行治安检查。(×)
37、步巡便于巡逻人员与巡逻区域内的群众沟通与交流。(√)
38、保安巡逻的目的之一是保障一定区域内的人身、财产以及有关目标的安全。(√)
39、区域巡逻是“主动防护”，要求保安员不停地巡视、检查和警戒，时刻注意观察发现可疑人、可疑物、可疑事。(√)40、追索债务是指通过暴力或暴力威胁手段强行向债务人索讨债务的行为。(√)
41、保安员对于区域巡逻中发现的案、事件现场应当进行保护，划定警戒区域，不准无关人员出入。(√)
42、谎报警情者，其个人要承担相应的法律责任。(√)
43、在使用有喷射软管的贮压式灭火器时，一手应始终压下压把，不能放开，否则会中断喷射。(√)
44、在保安服务活动中，证件查验的内容包括：确认人证相符、识别证件内容、判定证件真伪。(√)
45、保安员对特定目标进行检查、警戒服务是保安巡逻的服务形式之一。(√)
46、保安员专业技能具体表现在保安员从事守护、巡逻、押运、安全技术防范、随身护卫、安全风险评估、秩序维护等保安服务活动中应具备的技术与能力。(√)
47、我国劳动法规定，用人单位招用人员可以根据劳动者性别不同而设置不同的录用标准。(×)
48、根据《保安服务管理条例》规定，享受社会保险既是保安员的权利，也是保安员的义务。(×)
49、保安员在紧急避险的过程中殴打他人不负刑事责任。(×)50、保安巡逻是指保安员对特定区域实施检查、警戒的服务形式。(×)
51、保安巡逻是指保安员对特定目标进行检查、警戒的服务形式。(×)
52、保安巡逻是指保安员在特定岗位进行检查、警戒的服务形式。(×)
53、保安员行使正当防卫权利时，可以适度殴打他人。(×)
54、因为有救护员证，救护员在现场进行心肺复苏时，可以不用呼救。(×)
55、我国《娱乐场所管理条例》规定，所有娱乐场所必须配备安全检查设备，对进入娱乐场所的所有人员进行安全检查。(×)
56、我国劳动法规定，劳动者在用人单位连续工作满15年，且距法定退休年龄不足5年的，用人单位不得解除劳动合同。(√)
57、干粉灭火器可以扑救可燃液体和可燃气体火灾。(√)
58、某客户单位领导让保安员小李去追索债务，小李因拒绝领导的要求而被辞退，该单位领导的做法侵犯了小李的劳动权。(√)
59、保安员在区域巡逻中可能遭遇违法犯罪分子的袭击和治安灾害事故，因此保安员在巡逻中要提高警惕、加强防护。(√)60、电子巡查系统是对巡查人员是否按规定的路线、时间和数量巡查了规定地点，进行监督管理的最有效的工具。(√)61、火灾报警装置是用以接收、显示和传输火灾报警信号，并能发出控制信号和具有其他辅助功能的控制设备。(√)62、火灾报警系统中，接收到火灾报警信号后，能自动或手动启动相关消防设备并显示其状态的设备称为消防控制设备。(√)63、保安员肖某在服务区域巡逻中，发现有人正在实施盗窃。肖某立即报警，同时将盗窃者抓获并送交给人民警察。肖某的这种行为不违法。(√)64、频谱分析设备是入侵报警系统前端设备。(×)65、紧急按钮不是入侵报警系统的前端设备。(×)66、普通数码式对讲系统是视频监控系统的子系统。(×)67、盲区是指不允许未授权人员出入（或窥视）的防护区域或部位。(×)68、防护级别是指存在于防护对象本身及其周围的、对其构成安全威胁的程度。(×)69、使用干粉灭火器扑救可燃、易燃液体火灾时，应对准火焰根部，由远及近，直至把火焰全部扑灭。(×)70、车辆探测器、挡车器是出入口控制系统的主要设备。(×)71、某市保安服务公司为加强管理，提高保安服务水平，制定了本公司的保安服务行为规范，该规范属于我国法律体系的组成部分。(×)72、某市保安服务公司为加强管理，提高保安服务水平，制定了本公司的保安服务行为规范，该规范属于我国法律体系的组成部分。(×)73、枪支弹药可以存放在一个牢固的保险柜内。(×)74、保安员对特定目标进行巡视、检查服务是保安巡逻的服务形式之一。(√)
75、逐个验证是保安员逐个查验从出入口通行的所有人员、车辆及物资的证件和凭证的行为。(√)76、电子围栏是入侵报警系统的前端设备。(√)77、虹视网膜识别技术，是用于视频监控系统前端设备中的技术。(×)78、灭火器是借助驱动压力将所充装的灭火剂喷出，达到灭火目的的器具。(√)79、保安从业单位为保安员配备必要的装备是保安员应享有的劳动条件和劳动保护权利。(√)80、在不影响其他车辆通行的情况下，清扫车可以逆向行驶。(×)81、我国劳动法规定，劳动者依法享受平等就业和自主择业的权利。(√)82、保安员在巡查用火安全时，发现明火装修，必须立刻制止。(√)83、我国劳动法对劳动者的保护是平等的和全面的。(√)84、在不影响过往车辆通行的前提下，工程作业车的行驶路线和方向不受交通标志的限制。(√)85、在没有非机动车道的道路上，非机动车应当靠人行道的右侧通行。(×)86、现年56岁的刘某在某保安服务公司连续工作17年，现该保安服务公司因经营需要裁减人员，于是严格按照有关法律法规的程序解雇了包括刘某在内的一批保安员。该保安服务公司解雇刘某的行为是合法的。(×)87、设置路障警戒是指对人员密集场所中的警戒对象，采取设置警戒线等方式进行封闭式隔离，防止无关人员接近保护目标和随意出入保护区域。(×)88、出入口发生火灾等治安灾害事故，应及时报告客户单位，待客户单位同意后再报警。(×)89、在城市道路通行的行人，必要时可以跨越道路隔离设施通行。(×)90、机动车在通过没有交通信号灯控制也没有交通警察指挥的交叉路口时，向左转弯时，靠路口中心点的左侧转弯。(√)91、周界是指需要进行实体防护和/或电子防护的某区域。(×)92、在道路交通活动中，方向指示信号灯红色或黄色箭头表示仅对箭头所指向方向起红灯或黄灯作用。(√)93、保安员在对进入车辆进行登记时，请驾驶员出示证件即可放行。(×)94、该交通标志图是注意行人标志。(×)95、保安员在上岗值勤时可以着西服，佩戴保安标识，携带有关保安装备。(×)
96、严格禁止在楼内焚烧垃圾，但小区花园角落可以焚烧垃圾。(×)97、法是调整人们的行为或社会关系的规范。(√)98、我国《娱乐场所管理条例》规定，娱乐场所及其从业人员不得容留、介绍他人卖淫嫖娼。(√)99、团结互助就是要求保安员在工作中应加强协作，正确看待竞争与合作的关系。(√)100、该交通标志图是向右转弯标志
二、填空
。(×)
1、保安员的行为举止要求(仪容整洁)、举止规范、举止端庄。
2、保安服务具有（D特许性）、有偿性、防范性、契约性、风险性的特点。
3、某天，某市环保机关工作人员甲等一行3人到该市一大型造纸厂进行排污检查。当时保安员乙、丙在该纸厂出入口值班，乙、丙以客户单位正在生产、不同意进入为由，拒不让甲等人进厂。最终致使甲等人无法履行排污检查职责。乙、丙的这种行为属于（妨害公务）行为。
5、狂犬病的病死率是(100%)。
6、保安员在人员密集场所巡逻时，接到群众举报后应该（认真记录并及时报告）。
7、在实施目标部位守护工作中，用火用电或存放物品自燃是引发目标部位安全隐患的（物的因素）。
8、根据大型群众性活动有关法律法规的规定，参加大型群众性活动的人员不得携带入场的物品有（烟花爆竹）。
9、下图安全标志属于(禁止标志)。
10、根据保安押运过程中是否使用枪支可划分为武装押运和（非武装押运）。
11、在某一刑事案件的诉讼过程中，一般不参与刑事诉讼的机构是（监察局）。
13、下图安全标志属于(警告标志)。
14、在道路交通活动中，机动车遇行人正在通过人行横道时，应当（停车让行）。
17、在室内狭小空间使用二氧化碳灭火器灭火后，操作者应（迅速离开）。
19、社会生活中，（诉讼法）是关于如何打官司的法律。20、下图安全标志属于(提示标志)。
班程序时，需要完成的书面任务是（记录当班工作情况）。
23、保安员的举止包括(手势)、站姿、走姿。
24、在实施目标部位守护工作中，外部人员非法进入目标部位是由于（人的因素）造成的安全隐患。
26、在实施目标部位守护工作中，技术设备缺陷是使目标部位产生安全隐患的（技术因素）。
27、保安员的举止不包括(语调)。
28、接到报警信号后, 消防控制室值班人员首先要做的是（确认火灾）。30、风险分析主要研究风险发生的（可能性）及其所产生的后果和损失。
32、机动车在设有最高限速标志的道路上行驶时（不得超过标明的最高时速）。
33、机动车行经人行横道时，应当（减速慢行）。
34、（调解服务区域内的家庭纠纷）不属于我国保安服务的主要任务。
35、以国家的名义规定什么是犯罪和应负刑事责任，并给犯罪人何种处罚的法律属于（刑法）。
36、保安员在固定岗位进行目标部位守护时应注意观察岗位周围的（地形、地物和设备）。
37、单位自行招聘的保安员（需行政审批后允许）从事保安武装守护服务。
38、某市保安服务公司客户经理甲因为对财务部经理乙不满，于是在日常生活中通过编造信息、谩骂、散发小传单等形式损害乙的名誉，致使乙精神受到严重损害。甲的这种行为属于（侮辱他人行为）。40、危险辨识是指在（特定系统）中确定危险并定义其特征的过程。
41、对保安员进行职业技能鉴定的基本标准是（《保安员国家职业标准（试行）》）。
42、下列设备可作为出入口控制系统的前端设备是（指纹仪）。
43、下图所示的是（D警告）交通标志。
44、目标部位的特点之一是（性质）特殊。
45、在物业小区内，业主可以（低速行驶）。
46、根据《保安服务管理条例》的规定，下列说法错误的是（经由当事人授权后保安员可以参与追索债务）。
47、对于自招保安员单位的保安员来说，最基本的义务是（遵守本单位的规章制度和工作纪律）。
48、保安员王某和张某在城市中心广场巡逻时，接到一名群众举报附近有人行窃，保安员首先应该（认真听取并做好记录）。
49、保安员张某和李某在火车站巡逻时，发现一男青年神色慌张，行为诡秘，这两名保安员识别这一可疑情况使用的方法是（直接观察法）。
50、在目标部位守护中，流动岗一般是设置在（防范工作的薄弱环节）或易出问题的部位区域。
51、实施加压包扎止血时，敷料的大小应该（超过伤口周边3厘米）。
52、在实施目标部位守护工作中，目标部位自身物理化学变化或自然界不可抗力是引发安全隐患的（自然因素）。
53、正在道路上作业的清扫车在不影响其他车辆通行的情况下，可以（不受车辆分道行驶的限制）。
55、机动车行经交通信号灯控制的交叉路口遇到停止信号，没有停止线的，机动车应（停在路口以外）。
56、刑法所调整的（社会关系）极其广泛。
57、该交通标志的含义是（限制宽度3米）。
58、在现场急救中，口对口人工吹气时，每口气的吹气时间是（1秒钟）。
60、在保安服务工作中，当发生重大案件或事故时，应急处置的第一道程序是（报告公安机关和单位领导）。
61、保安员在出入口值勤遇有外来人员携带可疑危险物品时，正确的做法是（向客户单位报告，按要求处理）。62、下列不属于室内消火栓组成结构的消防设施是（火灾报警系统）。64、交通信号灯绿灯亮表示(准许通行)。65、所谓诚实,就是忠诚老实，(不讲假话)。66、火灾发生的(初期)阶段是逃生的最好时期。
67、根据大型群众性活动法律法规的规定，属于大型群众性活动承办者安全责任的是落实安全责任制度、（进行安全检查）、开展安全教育。
68、根据《娱乐场所管理条例》的规定，娱乐场所可以为进入娱乐场所的人员（供应香烟）。69、根据《娱乐场所管理条例》的规定，娱乐场所可以为进入娱乐场所的人员（提供娱乐）。
70、根据《娱乐场所管理条例》的规定，娱乐场所是以营利为目的、并向社会公众开放、消费者（自娱自乐）的场所。71、（《保安员国家职业标准（试行）》）是保安员接受职业教育培训和职业技能鉴定等的基本依据。72、根据《保安员国家职业标准（试行）》，保安师属于（国家职业资格二级）。73、火灾是指（在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害）。75、一般不需要武装押运的物品是（仪器设备）。
江省奉化市某一市民家因用火不当于某日凌晨引起火灾，此次火灾造成1人死亡、5人重伤，这种火灾属于（一般火灾）。
78、在没有交通信号的道路上，机动车遇行人横过道路时，应当（减速或者停车避让）。80、在道路交通活动中，当机动车行驶至车道减少的路段或路口时，机动车应当（依次交替通行）
81、王某被评为优秀保安员,他认为:对同事要宽容,尊重彼此的个性。这反映了职业道德中（团结互助）的内容。82、在现场急救中，口对口吹气时，吹气频率是每分钟（10-12）次。83、保安员文明服务的要求包括(仪表端庄)、语言规范、举止得体。
85、保安员在守护勤务工作中，熟悉目标部位守护方案是完成守护任务的（基础）。
86、目标部位的特点之一是（地位重要）。
87、风险管理的三要素是风险分析，风险评价和（风险控制）。
《保安服务管理条例》规定，取得《保安员证》的身体条件是（身体健康）。89、该交通标志表示机动车行至该标志处（必须鸣喇叭）。
90、一旦发生火情（消防控制室）将成为紧急信息汇集、显示、处理的中心，及时、准确地反馈火情的发展过程。91、保安押运按照路途远近可分为（长途押运和短途押运）。
93、现场证人在反映情况时，保安员应重点登记现场证人的（姓名、住址或单位）。94、不属于人员密集场所巡逻特点的是（需要大批交通工具）。密集场所巡逻特点的是（危险因素确定）。
96、不属于人员密集场所巡逻特点的是（勤务难度适中）。97、不属于人员密集场所巡逻特点的是（岗位固定）。
98、（保安员职业资格证书制度）为保安员的职业发展提供了一个阶段式的渐进途径，为保安员建立了明确的职业发展目标体系。
99、在现场急救中，给成人做心肺复苏时，5个循环约需要（2）分钟。
100、保安员张某在如何识别犯罪嫌疑人方面很有经验，但是他不愿意把经验传授给别人。张某这一做法不符合职业道德中（团结互助）的要求。
三、简答
1、在区域巡逻服务中，需要重点检查消防设备的场所有哪些？
重要仓库
易燃易爆品集中地
工程施工现场
2、扑救带电火灾必须使用绝缘性能好、不会发生触电伤人事故的灭火器，下列可以作为扑救带电火灾的有哪些？
干粉灭火器 二氧化碳灭火器
3、关于保安员享受劳动条件和劳动保护的权利有哪些？
劳动保护是用人单位保障保安员身体健康的有效措施
劳动保护是用人单位保障保安员生命安全的有效措施
劳动保护是用人单位预防保安员伤亡事故的有效措施
保安从业单位应当为保安员从事保安服务提供必要的条件和保护
4、行人在道路上，应注意什么？
在人行道内行走
若没有人行道，靠路边行走
通过路口或者横过道路，走人行横道或走过街设施
通过有交通信号灯的人行横道，应当按照交通信号灯的指示通行
5、我国刑法明确规定了以危险方法危害公共安全罪，下列属于以危险方法危害公共安全的行为是（）。驾车撞人
故意传播突发传染病病原体
6、物业小区停车场保安要严格履行值班制度、巡视检查制度等，主要是为了防止什么事故事件的发生。
火灾、盗窃、漏油、水灾、漏水
7、区域巡逻中要排除的各种不安全因素包括哪些？
有无漏电、有无断线、有无电火花、施工现场有无违章使用明火
8、出入口守卫的特点有？
接触对象复杂、位置独立、岗位固定、工作连续
9、保安员张某在享受公民基本权利的同时，还可以享受哪些的权利。
社会保险和接受安全教育和技能培训
10、火灾报警系统一般由几部分组成。
火灾探测报警器件、火灾报警装置、火灾警报装置、电源
11、道路养护车辆进行作业时，在不影响过往车辆通行的前提下，可以做什么？。
行驶方向不受交通标线限制、行驶路线不受交通标志限制、不得逆行
论述
1、简述保安员职业守则的基本内容。
1、答：（1）遵纪守法，诚实守信；（2）爱岗敬业，熟悉业务；（3）掌握技能，强健体能；（4）文明值勤，热情服务；（5）见义勇为，奉献社会；（6）恪尽职守，保障安全。
2、简述保安员的工作纪律，如何遵守？
2、答：（1）遵守国家法律法规，积极协助公安机关维护社会治安。
（2）尽职尽责地做好本职工作，按照合同规定保护客户的人身、财产、信息安全。（3）文明执勤，礼貌待人，以理服人。（4）廉洁奉公，不谋私利。
（5）遵守客户单位的规章制度，严守客户的商业机密和个人隐私。
3、简述保安服务操作的基本要求。
3、答：（1）保安服务操作应按照国家法律、法规、规章及政策规定进行，并遵守主管行政机关的有关管理规定。属于保安服务职责范围内的事项按本标准实施，不属于保安服务职责范围的事项，依法交有关部门处理。
（2）保安服务公司应依照约定合同为客户提供安全服务，维护客户单位的安全和秩序，防止或减少客户受到不法侵害或灾害事故的发生，有效避免因服务提供方或保安员责任造成客户损失，以满足客户的安全需求。
（3）保安服务公司应向客户单位提供服务的真实信息，包括公司的类别、资质、保安员的等级和素质状况、提供服务的种类和效果以及所收取的费用等。对客户提出或询问的有关问题，应本着诚实信用的原则给予明确的答复。（4）保安服务公司根据客户需要，可以提供保安服务种类中的一种或数种服务，如客户有特殊需求，在不违背有关法律规定的前提下视情况另行约定。
（5）保安服务公司根据客户要求或保安服务的需要，可分别或联合采用人防、技防、物防和犬防等手段，维护客户合法权益。
4、简述保安员职责。
4、答：（1）执行门卫、守护、巡逻、押运、随身护卫、人群控制、技术防范、安全咨询等保安服务任务。（2）利用科技手段和设备执行保安服务任务。
（3）对发生在执勤区域内的不法侵害和治安灾害事故，及时报告客户单位和当地公安机关，采取措施控制事态扩大，保护现场，维护现场秩序。
（4）落实防火、防盗、防爆炸、防破坏和防治安灾害事故等防范措施，发现执勤区域内的安全隐患，立即报告客户单位，并协助予以处置。
（5）保安员对执勤区域内发生的不法侵害行为应及时制止，对不法行为人应移交公安机关或有关部门处理。支持、配合公安机关和其他执法部门依法执行公务。
5、简述保安服务的含义。
5、答：保安服务是指为满足公民、法人和其他组织的安全需求，依照法律、法规、规章和国家有关规定，由依法设立的企业、组织提供的专业化安全防范服务及相关服务的行为。保安服务一般按照合同约定，采取门卫、守护、巡逻、押运、随身护卫、人群控制、技术防范、安全咨询等形式，保护客户人身、财产和信息等安全，维护客户合法权益。
6、简述保安员门卫服务内容。
6、答：（1）通过对客户单位出入口进行值守、验证、检查登记，维护客户安全。
（2）查验出入人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进入。
（3）对出入的人员、车辆及其携带或装运的物品进行查验，防止客户单位财物流失及违禁物品流入。（4）指挥、疏导出入车辆，维护出入口的正常秩序。（5）及时发现不法行为人，截获赃物，做好安全防范工作。（6）协助客户单位做好来访人员接待等工作。
7、简述保安员守护服务内容。
7、答：（1）通过对特定的目标进行看护和守卫，保卫客户安全。（2）维护守卫区域的正常秩序。及时制止无关人员进入守卫范围。（3）做好防火、防盗、防抢、防爆炸、防治安灾害事故等工作。
8、简述保安员巡逻服务内容。
8、答：（1）通过对特定区域、地段和目标进行的巡视检查、警戒，保护客户安全。（2）通过巡逻，震慑不法分子，有效防范对客户可能造成的不法侵害。（3）通过巡逻，发现可疑人员，对有违法犯罪嫌疑的，依法扭送有关部门处理。
（4）对正在发生的不法侵害行为，应采取相应措施予以制止，将不法行为人及时扭送公安机关或有关部门处理。（5）检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患。防止火灾、爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害。
（6）在巡逻过程中，对己经发生的不法侵害案件或治安灾害事故，应及时报告客户和公安机关或有关部门，并采取相应措施保护现场。
9、简述保安员押运服务内容。
9、答：（1）保安服务公司对押运目标、押运装备及押运保安员要采取保险措施，押运服务的运载、护卫工具和有关装备要符合国家和行业标准。
（2）保安员通过随行方式守护客户财物，保障安全。（3）防止押运财物被盗、被抢或遭受其他不法侵害。
（4）通过安全检查，及时发现安全隐患，防止发生火灾、爆炸等事故。
（5）对押运财物置放、运输的条件、环境等情况，进行巡视检查，防止发生挤压、丢失等事件。（6）对押运的财物要进行清点、核对，防止出现差错。
10、简述人员密集场所争吵纠纷的处理。
答：争吵是指人员密集场所往来人员由于各种琐事恶语相向，互不退让的行为。争吵现场有时仅是争吵人员在场，有时会引起数人甚至数十人围观。对于争吵，保安员要劝说、隔离双方当事人，疏散围观人员。当劝说无效时，要及时将当事人带离现场，移交公安机关处理。
11、简述保安押运的任务。答：保安押运的任务是：
（1）对押运对象进行清点、核对，防止出现差错。
（2）跟随押运对象进行守护、巡查，防止押运过程中财物被盗、被抢或遭受其他不法侵害。（3）通过巡视、查看、警戒等方式及时发现安全隐患。（4）在押运中防止发生火灾、爆炸等事故。
1．《保安服务操作规程与质量控制》行业标准中将保安服务分成哪8大类？ 1．门卫服务、守护服务、巡逻服务、押运服务、随身护卫服务、人群控 制服务、技术防范服务和安全咨询服务。2．保安员应具备哪些职业能力？
保安员应具备的职业能力：观察能力、理解能力、表达能力、判断能力、自卫能力、自控能力、沟通能力、指挥能力、协调能力。3．《保安服务管理条例》规定了保安员的禁止性行为有哪些？ 《保安服务管理条例》规定，保娄负不得有下列行为：(1)限制他人人身自由、搜查他人身体或侮辱、殴打他人。(2)扣押、没收他人证件、财物。(3)阻碍依法执行公务。
(4)参与追索债务、采用暴力或者暴力相威胁的手段处置纠纷。(5)删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录。
(6)侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的国家秘密、商业秘密以及客户单位明确要求保密的信息。(7)有违反法律、行政法规的其他行为。4．保安员职业道德的内容是什么？
保安员职业道德的内容是：遵纪守法，诚实守信；爱岗敬业，熟悉业务；掌握技能，强健体能；文明值勤，热情服务；见义勇为，奉献社会；恪尽职守，保障安全。5．保安员应具备哪些专业基础知识？
保安员应具备的专业基础知识包括：报警知识、保安勤务知识、消防安全知识、现场保护知识、现场救助知识、交通安全知识、防卫术知识、保安礼仪常识、人际沟通技巧、安防技术与设施知识、保密常识。6．在保安服务中，为履行保安服务职责，保安员可以采取哪些措施？
在保安服务中，为履行保安服务职责，保安员可以采取下列措施：查验出入服务区域人员的证件、登记出入的车辆和物品；在服务区域内进行巡逻、守护、安全检查、报警监控；在机场、车站、码头等公共场所对人员及其所携带的物品进行安全检查，维护公共秩序；执行武装守护押运任务，可以根据任务需要设立临时隔离区，但应当尽可能减少对公民正常活动的妨碍。保安员应当及时制止发生在服务区域内的违法犯罪行为，对制止无效的违法犯罪行为应当立即报警，同时采取措施保护现场。
7．保安员纪律的基本内容是什么？
保安员纪律的基本内容是：听从命令，服从指挥；遵守国家法
律和党的政策；保守工作机密；依法办事，不得刁难群众；坚守岗位，尽职尽责； 仪表端庄，礼貌待人。
8．保安员在报警的时候，需要讲清哪些情况？
】保安员在报警的时候，需要讲清以下情况：(1)发生案件或事故的时间，以年、月、日、时、分表示；(2)发生案件或事故的地点，要讲清具体位置；(3)案件或事故中涉及的人物（目标），人物应说明姓名、性别、年龄、籍贯、特征、人数；目标应说明种类、型号、数量；(4)案件或事故的性质；(5)报警情况的来源和当事人。9．简述保安门卫的任务。
保安门卫的任务：一是值守服务区域出入口，维护保安用人单位的安全；二是查验出入服务区域人员的证件，严禁无关人员进入；三是登记出入服务区域的车辆及其装运的物品，防止保安用人单位财物流失及违禁物品流入；四是指挥、疏导出入人员和车辆，清理门卫责任区内无关人员，保证进出车辆畅通，人员出入有序；五是及时发现违法犯罪嫌疑行为人，截获赃物，做好安全防范工作；六是协助保安用人单位做好来钫人员接待等工作；七是妥善处置发生在保安门卫区域内的紧急情况，依法制止发生在保安门卫区域内的违法 10.简述保安门卫的勤务制度。
保安门卫勤务制度主要包括交接班制度、请示报告制度、勤务检查制度、勤务登记制度等。11．简述保安门卫的岗位要求。
保安门卫岗位要求：一是语言文明，手势规范，站姿端正，精神饱满；二是熟记单位有关门卫的规章制度、出入手续，使用的各种证件、标志、车辆的牌号等；三是了解门卫区域内的环境状况和安全措施；四是熟悉和掌握保安用人单位内部机构的分布、位置，联系方式；五是基本熟悉和掌握保安用人单位内部人员情况。
14．保安守护的任务是什么？(1)保卫服务对象安全。(2)维护守护区域的正常秩序。(3)及时制止无关人员进入守护范围。
(4)做好防火、防盗、防抢、防爆炸、防治安灾害事故等工作。
15.保安守护的岗位要求是什么？
(1)熟悉有关制度、规定及准许出入守护区域的手续和证件。
(2)熟悉岗位周围的地形、地物及设施，熟悉应急设备的位置、性能和使用方法。
(3)熟记与有关部门、人员的联系方式。
(4)熟练掌握处置一般问题和紧急情况的方法，自身解决不了的，能及时、准确报告 17．什么是保安区域巡逻？
保安区域巡逻，是指保安服务公司依据保安合同，指派保安人员对客户单位所指定的区域或场所，进行巡视警戒，预防和处置各种意外情况，以维护巡逻区域或场所内的正常秩序，确保其安全的一种保安服务业务。18.保安区域巡逻的特点是什么？(1)巡逻的目标范围广阔。(2)巡逻中的复杂因素多。(3)巡逻的形式多样。(4)巡逻方式具有运动性。(5)巡逻具有主动性。
19．保安区域巡逻的具体任务是什么？(1)维护巡逻区域内正常的治安秩序。(2)保护巡逻区域内重点目标的安全。(3)及时发现事故苗头，预防灾害事故发生。
(4)及时发现各种嫌疑情况，协助制止打击违法犯罪活动。(5)加强对灾害事故现场和犯罪现场的保护。(6)先期处置巡逻中发现的紧急事件和意外事件。
20．人群聚集场所人员特征是什么？(1)人群聚集地人员构成复杂性。(2)参与人员素质的差异性。．
(3)参与人员主体的趋同性。(4)参与人员的相异性。(5)人员的集中性。． 24.刑罚的种类包括哪些？
刑罚的分为主刑和附加刑。主刑包括管制、拘役、有期徒
刑、无期徒刑、死刑。附加刑包括罚金、剥夺政治权利、没收财产。26．法人应当具备哪些条件？(1)依法成立。
(2)有必要的财产或者经费。(3)有自己的名称、组织机构和场所。(4)能够独立承担民事责任。27．合同无效的原因有哪些？
(1)-方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益。(2)恶意串通，损害国家、集体或第三人利益。(3)以合法形式掩盖非法目的。(4)损害社会公共利益。
(5)违反法律、行政法规的强制性规定。
28.治安管理处罚法规定，担保人应当符合哪些条件？(1)与本案无牵连。
(2)享有政治权利，人身自由未受到限制。(3)在当地有常住户口和固定住所。(4)有能力履行担保义务。
29.单位内部治安保卫人员应当履行哪些职责？
(1)开展治安防范宣传教育，并落实本单位的内部治安保卫制度和治安防范措施。(2)根据需要，检查进入本单位人员的证件，登记出入的物品和车辆。
姓名：
得分：
一：单选题(1-60题，每题1分，共60分)以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。
1.保安从业人员在服务经济社会发展和（）社会治安工作中已成为一支重要的社会安全防范力量。A: 综合治理 B: 全面维护 C: 组织协调 D: 协助维护
2.为满足社会对安全服务的需求，19世纪后半期，美国成立了第一个专业化的私人保安组织（）。A: 克林顿私人侦探所 B:平克顿私人侦探所 C: 伯恩斯侦探事务所 D: 威克胡特侦探所
3.保安服务公司和自行招用保安员的单位统称为（）。
A: 保安公司 B: 保安机构 C: 物业公司 D: 保安从业单位
4.保安员提供服务的主要内容是（）。
A: 安全防范服务 B: 治安防范服务 C: 案件调查服务 D: 各种社会管理服务
5.曾（）次被吊销《保安员证》的人不得从事保安服务。
A: 四 B: 三 C: 两 D: 一
6.公共场所不包括（）。
A: 公共交通场所 B: 观光游览场所 C: 娱乐休闲场所 D: 生产活动场所
7.某日，保安员小李在活动管辖区内值勤，发现有人利用迷信手段骗取群众财物。这时，小李应该（A: 对犯罪嫌疑人实施抓捕 B: 对犯罪活动予以制止 C: 对非法所得予以收缴 D: 对犯罪嫌疑人进行扣留查问
8.《保安员国家职业标准（试行）》于（）施行。
A: 2006年1月1日 B: 2007年1月1日 C: 2008年1月1日 D: 2009年1月1日
9.根据《保安服务管理条例》规定，（）不是保安员的权利。
A: 享受劳动保护 B: 享受社会保险 C: 检查出入车辆 D: 签订劳动合同
10.根据《保安服务管理条例》的规定，遵纪守法是保安员的（）。
A: 权利 B: 义务 C: 职责 D: 任务
11.关于扣押，下列说法错误的是（）。
A: 扣押是一种侦查措施 B: 扣押是一种行政强制措施 C: 扣押是一种查验手段 D: 扣押是一种执法行为
12.关于搜查，下列说法错误的是（）。
A: 只能由侦查人员进行 B: 搜查的目的是搜集犯罪证据
C: 搜查必须由公安机关、人民检察院批准 D: 保安员可以搜查，但必须由公安机关批准）。13.“三人行，必有我师”的观念反映了职业道德中（）的要求。
A: 诚实守信 B: 勤俭节约 C: 团结互助 D: 文明服务
14.在职业活动中形成的（）就是职业道德。
A: 行为准则和基本规范 B: 行为准则和操作程序 C: 基本规范和思维习惯 D: 劳动技能和思维习惯
15.与人友好交往的过程中应避免（）。
A: 语言文明 B: 态度生硬 C: 待人谦和 D: 举止端庄
16.根据保安守护中是否使用武器装备，可将保安守护分为武装守护和（）。A: 一般守护 B: 出入口守卫 C: 门卫守护 D: 部位守护
17.验证的方法一般分为重点查验、免检放行和（）。
A: 随机抽查 B: 查验单据 C: 逐个验证 D: 查验证件防伪标志
18.保安员小李在值勤时，客户单位发生了火情，需要立即报警。在拨通119后，小李向接警人员报告了客户单位着火的情况、采取的措施及火情发展的状况，在报告联络方式后挂断电话。小李在报警中忘记的重要内容是（）。A: 灭火人员的数量 B: 灭火组织的情况 C: 灭火受伤人员的情况 D: 客户单位的地址
19.在目标部位守护中，保安员在流动岗位工作的方式是（）进行巡视。A: 在重要的区域 B: 在重要的范围 C: 按照规定的区域和范围 D: 在重要的区域和范围
20.保安员在守护勤务工作中，熟悉目标部位守护方案是完成守护任务的（）。A: 关键 B: 保障 C: 基础 D: 条件
21.保安武装守护的任务不包括（）。
A: 发生治安案件后迅速破案 B: 确保目标的安全
C: 协助服务单位维护守护区域的秩序 D: 预防和处置可能危害守护目标的事故和灾害
22.保安员在某公园巡逻时发现()应当及时报告。
A: 两人在湖边树下耳语 B: 隐约听见湖边有人呼救 C: 一名中年妇女带着宠物在公园行走 D: 一青年男子在小山上放风筝
23.保安员在巡逻中发现有人实施盗窃时，不能做的是（）。
A: 斥责违法犯罪嫌疑人，使其停止实施盗窃行为 B: 捆绑违法犯罪嫌疑人
C: 扭送违法犯罪嫌疑人至公安机关 D: 扭送违法犯罪嫌疑人至服务单位
24.巡逻人员应当认真填写交班记录，以下说法不正确的是（）。
A: 填写交班记录应当及时 B: 填写交班人员班组、姓名和交班时间 C: 填写已经发现但未能及时处理或未处理完结事项 D: 填写巡逻人员执勤体会
25.保安员在人员密集场所巡逻时，接到群众举报后应该（）。A: 认真记录并继续巡逻 B: 立即报警并继续巡逻 C: 认真记录并自行处理 D: 认真记录并及时报告
26.两名中年妇女在人员密集的集贸市场争吵，导致周围大量群众围观，巡逻的保安员的最佳处理方法是（）。A: 直接报警 B: 予以记录并继续巡逻 C: 报告服务单位并继续巡逻 D: 立即报告带队人员，进行劝解并疏散围观人员
27.在某大型群众性活动现场，两名青年在现场起哄，引起周围观众不满，这时现场保安员首先要采取的措施是（）。A: 强行将滋事人员带离现场 B: 报告现场指挥部 C: 疏散周边观众 D: 疏散现场群众
28.运钞车行驶中突现险情而减速时，押运员应（）。
A: 停车，押运员下车去处理 B: 绕道行驶，再向指挥中心报告 C: 注意观察，险情排除后再通过 D: 立即返回原单位，保证运钞车安全
29.保安押运要特别明确（）各环节的要求，严格划分责任。
A: 勘察 B: 验车 C: 装货 D: 交接
30.安全技术防范是一种由（）、延迟、快速反应相结合的安全防范体系。A: 保安 B: 报警 C: 探测 D: 监控
31.风险分析主要研究风险发生的（）及其所产生的后果和损失。
A: 严重性 B: 可能性 C: 随机性 D: 相对性
32.保安员在从事随身护卫工作时，主要采取（）措施。
A: 正当防卫 B: 紧急避险 C: 守候伏击 D: 警戒保护
33.在执行人群控制的服务工作中，保安员可以通过（）来防止拥挤、踩踏事故的发生。A: 对聚集场所的人群进行疏导、分散、限制 B: 独立开展违禁危险品的检查工作 C: 扣押非法危险物品 D: 对聚集场所中的可疑人群审查、驱赶
34.火灾是指（）。
A: 在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害
B: 燃烧过程中产生的热量将可燃物加热到发光程度的一种现象 C: 可燃物被点燃后产生的一种现象 D: 可燃物被点燃后，发光发热的化学现象
35.按照防火规定，（）必须放置该消防安全标志。A: 加油站 B: 餐厅 C: 疏散通道 D: 商场
36.下列物质中，（）燃烧所引发的火灾属B类火灾。A: 木材 B: 沥青 C: 钠 D: 煤气
37.下列不属于室内消火栓组成结构的消防设施是（）。
A: 火灾报警系统 B: 消防水池 C: 消防给水设施 D: 消火栓箱
38.消防控制室值班人员发现设备故障，应及时（）。
A: 拆卸 B: 自行维修 C: 报修 D: 停用
39.高层建筑物中部起火，疏散通道被火切断，保安员可以引导人员()。A: 疏散到相对安全区域，等待消防队救援 B: 清除障碍物后逃生 C: 尝试从窗口往下跳 D: 试图从火中冲出去
40.保安员张某和李某在某街区巡逻时发现()属于异常情形。
A: 人群中有人在街边打电话 B: 某银行外的紧急报警灯闪烁 C: 某商铺的营业员正在给顾客找钱 D: 人群中有一青年身材比较高大
41.道路交通中设置的安全岛的作用是()。
A: 供过街行人避让车辆 B: 供非机动车临时停放 C: 供机动车临时停放 D: 供交通警察指挥交通
42.该交通标志是前方（）的警告标志。
A: 傍山险路 B: 注意行人 C: 注意儿童 D: 施工
43.在道路交通活动中，驾驶机动车，必须遵守（）的原则。
A: 左侧通行 B: 右侧通行 C: 中间通行 D: 内侧通行
44.在物业小区内，机动车可以在()停放。
A: 人行道 B: 车行道 C: 小区通道 D: 指定位置
45.城市公共汽车（）停车上、下乘客。
A: 可以在站点以外的路段 B: 不得在站点以外的路段 C: 在交通流量不大的时段，可以随时 D: 可以在交通拥堵的时段 46.保安员小王巡逻时，发现有人受伤倒地，他不应该（）。
A: 大声呼救 B: 判断伤情，予以救助 C: 拨打援救电话 D: 不允许任何人靠近伤员
47.覆盖伤口的最好敷料为（）。
A: 尼龙网袋 B: 面巾纸 C: 塑料袋 D: 布料、毛巾、手绢等
48.在现场急救中，判断伤员有无意识的方法是（）。
A: 双手轻拍伤病员肩部，并在其耳边大声呼唤 B: 双手拍打伤员脸部
C: 摇晃伤病员身体 D: 拍打脸部的同时，高声呼唤
49.中暑病人的症状不包括（）。
A: 出大汗、头晕、体温升高 B: 口渴、恶心、呕吐 C: 突然剧烈胸疼 D: 昏迷
50.严重触电会直接导致（）情况的发生。
A: 牙疼 B: 骨折 C: 尿频尿急 D: 呼吸心跳骤停
51.我国常用的最高安全电压为（），超过此电压就容易对人体造成电击或电伤。A: 220伏 B: 110伏 C: 36伏 D: 18伏
52.在我国宪法条文中，公民的（）是国家对公民最重要、最根本的要求。A: 纳税义务 B: 基本义务 C: 保密义务 D: 爱国义务 53.某保安服务公司的保安员甲利用在客户单位值班的便利条件，经常在夜间值班期间盗用客户单位的固定电话拨打长途电话，一个月内造成客户单位电话费多支出3000余元。甲的这种行为属于（）。A: 诈骗行为 B: 贪污行为 C: 盗窃行为 D: 职务侵占行为
54.公民甲因生活琐事被邻居乙殴打，经法医鉴定为轻伤。甲直接向人民法院起诉要求判处乙的刑事责任并承担民事赔偿责任。甲的起诉属于刑事（）。
A: 审判 B: 公诉 C: 自侦 D: 自诉
55.违反治安管理法律法规、应受治安管理处罚的具有（）危害性的行为就是违反治安管理行为。A: 社会 B: 组织 C: 单位 D: 内部
56.单位治安保卫人员在履行职责时因故意或重大过失造成侵权，情节严重且构成犯罪的，应当依法（）。A: 给予经济处罚 B: 追究刑事责任 C: 给予行政处分 D: 给予治安处罚
57.根据大型群众性活动有关法律法规的规定，在大型群众性活动举办过程中,由（）负责处置危害公共安全的突发事件。
A: 活动举办者 B: 活动承办者 C: 场所管理者 D: 公安机关
58.根据《娱乐场所管理条例》的规定，娱乐场所是以营利为目的、并向（）开放、消费者自娱自乐的场所。A: 流动人口 B: 常住人口 C: 白领阶层 D: 社会公众
59.根据《物业管理条例》的规定，业主无权（）。
A: 监督业主委员会工作 B: 提议召开业主大会 C: 监督物业服务企业履行物业服务合同 D: 拒绝缴纳专项维修资金
60.申请设立保安服务公司，应向所在地的（）提交申请书。
A: 设区的市级人民政府公安机关 B: 县级人民政府公安机关 C: 设区的市级人民政府司法局 D: 乡镇人民政府公安派出所
二、多选题
多选题(61－80题，每题1分，共20分)以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。
61.某保安服务公司的保安员肖某与同事被派到某中学提供保安服务，则下列选项中属于肖某与同事的任务有（）。A: 维护该中学内的正常秩序 B: 协助保护发生在该中学内的违法犯罪现场 C: 查破学生自行车丢失案件 D: 在该中学内开展巡逻活动 E: 在该中学大门口进行巡视并对出入人员进行登记
62.成为一名合格的保安员需要做到品行良好，品行良好的具体含义包括（）。A: 遵守社会主义道德规范 B: 熟悉并遵守保安员道德要求 C: 没有犯罪记录 D: 未曾受过劳动教养 E: 遵纪守法
63.关于查验出入人员证件，下列说法正确的是（）。A: 查验证件的主要方式是查看、识别和确认
B: 查验证件主要目的是为了明确出入人员的身份证明是否符合安全管理的要求 C: 查验出入证件是门卫工作的主要任务
D: 查验出入证件包括一切出入服务区域的人员的证件 E: 查验出入证件不包括本单位人员的证件
64.根据《保安服务管理条例》的规定，下列说法正确的是（）。A: 保安员在保安服务过程中，不允许接触商业秘密 B: 不得泄露客户信息属于保安员的义务 C: 不得泄露客户信息属于保安员的权利
D: 泄露客户单位的秘密可能会给国家利益造成损害 E: 对客户单位未明确要求保密的信息，保安员也不得泄露
65.保安员遵守职业道德能够()。
A: 增强员工的独立性 B: 增强保安从业单位的凝聚力 C: 规范保安员的服务行为 D: 形成高尚的职业情操 E: 塑造良好的企业形象
66.保安员在登记时，应注意的事项有（）。
A: 详细询问来访者个人情况 B: 登记时要与对方保持安全距离 C: 质押来访人员证件 D: 注意自身防护 E: 发现可疑人要及时报告
67.目标部位的特点是（）。
A: 环境复杂 B: 性质特殊 C: 服务方式特殊 D: 地位重要 E: 工作人员特殊
68.在保安巡逻勤务中，供水设施异常主要是指（）。
A: 室内输水管道堵塞 B: 公共区域的自来水管道漏水 C: 住户室内的水流到公共区域中 D: 地下输水管线漏水造成地面塌陷 E: 地下输水管线漏水渗出地面
69.在某大型博览会现场，一参展商铺着火，可采用的疏导方法有（）。A: 隔离着火商铺 B: 多路疏散现场人群 C: 停止人员入场 D: 强制疏散现场人员 E: 疏散场馆周围人员
70.在保安押运过程中，运钞车辆临时停驶的要求是（）。
A: 车辆停到安全位置 B: 押运人员可下车休息 C: 时刻观察周围情况 D: 妥善保管枪支弹药 E: 可不采取相应的警戒措施
71.下列设备属于视频安防监控系统的有（）。
A: 球形摄像机 B: 解码器 C: 视频分配器 D: 震动探测器 E: 微波探测器
72.如果高层建筑疏散通道被大火阻断，则可以按照以下方式引导人员逃生（）。A: 多层建筑可利用房屋的阳台、落水管或竹竿等逃生
B: 疏散到相对安全的房间，关闭好门窗，堵死缝隙，防止烟气进入
C: 确实无路可逃时，可利用身边的绳子或将床单、被罩等撕成条状连接起来，系牢后顺沿滑下逃生
D: 楼层不高、必须跳楼逃生时，可用棉被、床单保护好头部、胸部等重点部位，并先抛下一些物品，以增加缓冲，然后用手扶住窗台往下滑，并保证双脚首先落地
E: 可以向室外扔出物品或以呼喊、打手电等方式，发出求救信号，引起救援人员注意
73.在火场中，防烟是逃生自救的关键。穿越浓烟区时()。A: 用毛巾、口罩、床单、衣服作为临时的“空气呼吸器” B: 用湿衣服、湿床单、湿毛毯将身体裹好 C: 若感到呼吸困难，可将毛巾从口鼻上拿开 D: 保持冷静、清醒的头脑 E: 低腰、匍匐前进
74.道路交通标志中的辅助标志按照作用可以分为表示（）的辅助标志。
A: 警告 B: 车辆的种类 C: 时间范围 D: 区域 E: 距离
75.特种车辆在执行紧急任务时可以（）。
A: 撞伤行人不承担责任 B: 闯红灯 C: 逆行 D: 超速 E: 压禁停线
76.保安员在遇到丧失意识的病人时，紧急呼救的内容有（）。A: 快来人呀，有人晕倒了 B: 我是保安员，这里有人生病，快来帮忙 C: 请帮忙拨打120急救电话 D: 谁是医生，快来帮帮忙 E: 请帮忙通知我们公司经理，电话是******
77.伤员大腿有很深的刀伤，现场救护员正确的处理方法是（）。
A: 用干净的敷料将伤口填塞 B: 加压包扎 C: 必要时可使用止血带 D: 不作处理，直接送医院 E: 可用电线止血
78.我国刑法明确规定了以危险方法危害公共安全罪，下列属于以危险方法危害公共安全的行为是（A: 放火 B: 驾车撞人 C: 爆炸 D: 投放危险物质 E: 故意传播突发传染病病原体
79.根据《治安管理处罚法》的规定，下列行为属于扰乱公共秩序的是（）。A: 甲到某中学吵闹致使班级无法正常上课
B: 乙因某行政机关一工作人员欠款不还而到该机关吵闹 C: 丙在自己家中大吵大闹影响邻居休息 D: 丁在某歌厅娱乐时高声吼叫
E: 戊在某市快速公交车上大声吵闹致使车辆无法正常行驶
80.根据我国有关劳动法律法规的规定，（）可以成为合法的劳动合同主体。A: 身高180厘米、年龄15周岁的甲 B: 身高160厘米、年龄17周岁的乙 C: 个体工商户丙 D: 某市保安服务公司 E: 某市物业管理公司
三、判断题
判断题(81-100题，每题1分，共20分)不选、错选均不得分。
81.受理设立保安服务公司申请的公安机关应当自收到申请材料之日起15日内对申请事项给予书面答复。答案[ ] 82.在保安服务活动中，证件查验的内容包括：确认人证相符、识别证件内容、判定证件真伪。答案[ ] 83.根据《保安服务管理条例》规定，保安从业单位及其保安员应当参加社会保险。答案[ ] 84.殴打、侮辱侵犯的是他人的人格尊严和名誉权。答案[ ] 85.保安员只要在工作中诚实守信、爱岗敬业、团结互助、文明服务，就能够取得个人进步、事业成功。答案[ ] 86.保安员专业技能是指保安员为履行职责、完成任务需具备的技术和能力。答案[ ] 87.保安员在对进入车辆进行登记时，请驾驶员出示证件即可放行。）。
自去年以来, 大部分的物业管理公司普遍陷入了保安员招用困难的困境, 实力雄厚的大企业也面临着同样的问题。人力资源招聘会上, 需求量最大的十大稀缺工种中, 保安员列在其中, 并排到了该稀缺工种的前列, 保安员成了人力资源市场的“香饽饽”, 素质较好的保安员成为用工企业青睐对象。
一、保安频繁辞职的隐忧。近年来, 随着社会经济的发展, 社会治安问题也突显出来, 严峻的治安问题困扰着和谐社会的建设。部分地区社会治安问题已成为制约经济发展的瓶颈, 给物业小区搞好安定、安全、有序的小区环境带来一定的困难。小区物业管理的首要环节是小区的安宁、有序, 而物业小区良好秩序的正常维护来源于物业保安员的有效工作。物业小区几天没有保洁员, 环境卫生差一点, 问题还不大。可是物业小区不能一日没有保安员, 一旦小区保安人员缺失, 不法分子立马就会光临, 小区的治安问题也就接踵而来。
“保安荒”使物业管理小区陷入了被动局面, 现在很多业主抱怨, 小区里保安员天天换, 月月换, 造成保安员不认识业主, 业主也根本不认识保安员。保安人员的流动性非常快, 目前, 真正能干满一二年的就算是老保安了。许多保安员根本就不愿意与物业管理企业签订合同, 现在是物业管理企业求着保安员来签劳动合同, 没有劳动合同的约束保安员更是想走就走。即使是签订了劳动合同, 保安员有了更具吸引力的工作机会, 也是说走就走, 有的保安员甚至不领工资就不辞而别, 物业管理公司也很无奈。物业小区保安员走马灯似的更换, 保安员稀缺, 物业管理公司留不住人, 不仅困扰着众多物业管理公司, 也给物业小区的安全管理带来“隐忧”。因为保安员都是新来的, 业务不熟悉, 陌生人进入小区, 非常容易, 新保安员根本无法区分外来人员还是业主。保安员的稀缺、频繁更换, 使保安员的正常业务培训无法有效进行, 造成保安从业人员无论从形象、业务技能、年龄等各方面素质均直线下降。一旦发生火灾, 保安员连灭火器材都不会使用, 哪里谈得上基本的抢险救灾;发现不法分子, 追都追不上, 还谈得上制止不法行为吗。保安员的不稳定性, 新保安员缺少最基础的培训, 不具备起码的业务技能与素质, 仓促上岗就与业主发生冲突, 造成了业主与物业管理单位的纠纷。由于招不到人, 也就顾不得年龄的要求了, 招用的保安员年龄越来越大, 基本的军事训练也无法进行, 发生突发事件, 无法正常应对。保安员流动性大, 存在着一小部分物业服务企业的个别安保人员在小区的秩序维护上没有认真履行职责, 合约未满就擅自离职, 并带走或破坏物业小区内一些值钱的公用设备设施, 或发生了监守自盗的行为与现象, 这些现象都给小区业主的正常生活带来恶劣的影响, 侵害了小区群众的利益, 引发了一定的社会热点问题, 给物业管理行业造成了一定的负面影响。
回想几年前, 物业管理企业招聘保安一般要求要身高170cm以上, 还要求是退伍军人, 有的企业甚至还要求是党员或是班长, 年龄30岁以下呢。而现在招用保安员, 只要身体好, 有身份证, 没有犯罪记录, 谁都有机会成为一名保安, 还不能有过多的要求, 是否经过保安专业培训也没有问题, 不超过60岁能走得动也基本可以用了。保安整体准入门坎降低, 造成了诸多不安定的因素, 个别小区还出现过保安监守自盗、网上通缉犯当保安的事情, 这类事件的发生给业主带来了极大的不安全感, 造成很大的负面影响。
为了能留住保安员, 物业管理企业给出提升工资、给重奖、放长假等优惠条件, 许诺提升晋级机会, 但效果仍然不是太明显。为了吸引保安人员来应聘, 许多企业纷纷开出了诱惑人的工资, 工资水平提升了80%, 目前, 有的物业企业保安员的工资已经远远高于物业管理企业里管理岗位上的大学毕业生。出现如此情况, 造成了许多管理人员的不满, 脑体倒挂又轮回了, 简单劳动与复杂劳动又发生了颠倒。对于物业管理企业里大学生的怨言, 有的物业企业的老板就会出现如此说法:“你认为保安员的工资高, 你也可以去当保安啊!”反映了现实的无奈与悲哀, 这也是“保安荒”给物业管理企业所开的“玩笑”。
小区的治安环境与形势威胁着小区业主, 对物业保安稀缺带来的问题表示担忧, 如何破解物业“保安荒”的问题, 关系到物业管理企业的生存。
“保安荒”的原因之一:社会经济大环境的变化。
经济发展所带来的严峻的治安形势对保安员有大量的需求, 基层公安机关所属的治安、交通等职业社会认可度较高的协警岗位吸引走了相当一部分的保安员;校园治安整治所要求配套相应的校园保卫力量挖走了一部分的保安员;而中西部开发建设步伐的加快, 回流了一大部分的保安员, 辞职离开原来的工作岗位, 回到家乡, 参与家乡的开发建设, 正如准备回乡的保安员所讲的, 即使在家乡工作, 那怕少几百块钱, 但少去离乡背井的奔波, 又能照顾小孩、父母, 顺便还可种种地、搞搞副业, 工资水平要是没有一定的吸引力, 是不会再出来打工, 这也反映了大部分回乡保安员的心态。社会大环境的变化, 短时间锐减的保安员与市场需求量突然剧增的供给与需求的矛盾, 加剧了物业管理企业的“保安荒”。
“保安荒”的原因之二:工资低、待遇差、福利少, 相应保障机制缺失。
为啥不愿意干保安?现实的情况是保安员的工资太低了、待遇太差、福利也少, 物业小区里新入职的保安员几乎说的第一句话都是如此。在普通的物业管理小区里, 保安员的工资都在当地最低工资水平线上略为多一点, 远远低于当地的社会职工平均工资。随着物价的大幅度提升, 一般保安员, 一个月的工资, 光花销在三餐吃饭及生活日用品花费就要去掉当月工资的一大半, 还要不能有抽烟、喝酒的“业余爱好”, 一个月下来也就没剩下几块钱, 掐指一算, 结余的能有多少钱, 还要应付家用, 要是真要养家糊口, 实在是捉襟见肘。一个大男人拿这么点工资, 辞职是迟早的事, 你还期望他长期工作吗?物业管理行业保安员工资普遍偏低是不争的事实, 因为工资一直在较低的水平, 所以许多保安员在找到工资待遇更高的工作后, 马上就不再继续干保安了, 造成了物业管理企业保安员纷纷“跳槽”, 寻求更好地发展。保安员成了许多人员找到较好工作以前的“避难所”, 物业管理小区成了他们暂时的“落脚点”。
“保安荒”的原因之三:业主认同差, 职业歧视与偏见仍在。
物业管理在内地已经有了30年的历史了, 物业小区业主在享受温馨生活的过程中已体会到物业管理服务的不可或缺。当前, 不少业主对于“保安”的工作也就是小区的秩序维护工作有认识上的偏差, 对物业小区的保安员仍存有一定的偏见, 社会上对物业保安这个群体的认同感差, 经常有一些醉酒的业主对他们恶言相向, 声称“保安都是业主出钱雇养着的”这类难听的话。在物业小区里, 就有保安向女业主收取停车费时, 女业主竟打了保安两个耳光的事情, 结果被打保安当天就脱下了保安服, 向物业管理公司提出辞职不干了。业主对物业保安员的社会认同与偏见, 加剧了保安员“跳槽”的倾向, 也是造成“保安荒”的一个主因。如果整个社会还不能对物业保安员有一个准确的认识与定位, 保安员的社会劳动得不到业主的尊重, 并为全体保安员提供一个公正公平的工作环境, 物业保安员的流失将会越来越严重。
那么, 该如何解决日益突出的“保安荒”呢?
缓解保安稀缺问题的根本途径及解决保安荒的关键点是:
一.提高工资福利待遇、礼待保安员, 减轻其后顾之忧
为留住物业保安员, 必须提升保安员的待遇, 保安员的工资应与企业的经济效益挂钩并建立稳定的薪资提升机制, 不能以牺牲员工的工资利益来成就物业管理企业的利润, 让保安员也能分享企业发展的经营成果, 引入工资晋级考核机制, 通过业务考核合格, 每年分别给予增加适量的工资。物业管理企业为留住保安员应以社会责任人的心态, 依法按时足额发放工资, 不发生拖欠保安员工资的行为, 不设立交保证金、收服装押金、暂时押身份证的门坎。有条件的物业管理企业, 还应依法为保安员缴纳各类社会保险, 鼓励物业企业要为物业保安人员办理人身意外伤害保险, 通过提升工资待遇, 建立起物业管理企业与员工关系融洽的劳资关系, 减少保安员与企业发生劳资关系纠纷, 创造良好的劳资环境。
建立物业服务人员技能提升制度, 为长期从事物业保安的人员提供转岗职位, 给保安人员升迁与发展的空间, 免除物业保安人员的后顾之忧, 保安员在从事一定的工作后, 可转入成为小区的管理员。
二.增强保安员素质, 加强保安员培训
保安员处于小区物业管理的一线, 其形象与素质关系着小区的安全与物业管理企业的形象。长期以来, 保安员在维护良好的小区秩序, 创造良好的小区环境, 在构建和谐社会, 建设和谐社区的建设上中发挥着重要的作用, 是一支不可忽视的治安巡防力量。但物业保安员的社会地位不高, 业主的认可程度较低, 其社会劳动还得不到承认。因此, 对物业小区保安员进行专业培训是必要的, 通过培训才能促进其素质提高, 才能确保物业小区的安全, 提高物业管理服务水平, 才能得到广大业主、住户和群众的好评。
物业小区的安保工作是物业小区的基础性工作, 物业小区的秩序维护所具有的工作责任重、劳动强度大、工作时间长的勤务工作特性, 必须进行全天候的工作。因此, 保安员的工作质量直接关系到小区业主、住户的安全, 关系到物业管理企业的安全生产, 关系着企业的利益。物业小区缺少安全防范, 客观上也将会存在着大量的隐患, 潜伏着危机, 并构成对物业小区业主的危害, 物业小区管理存在着风险, 也将会给物业管理企业带来损害。通过专业培训, 将会极大地提高安全防范意识, 针对薄弱环节进行有效地加强, 通过专业培训, 加强物业秩序维护员队伍的正规化、规范化管理。做好物业保安员队伍的基础性建设工作, 建设好出色的保安员队伍, 正规化的队伍建设, 将会相应提高业主的认可度, 提高自身的社会地位。
三.增加物业管理小区技防设施设备的投入与更新改造, 做好小区人防与技防的平衡
当前, 大部分物业管理企业仍然靠“人海战术”来经营物业管理小区, 造成了物业管理小区服务成本中人力资源成本所占比例过高。据了解, 目前物业管理企业的成本中, 人工成本已占到总成本的60～80%, 如此高的人工成本, 必然带来了对人员招用的依赖。随着智能化设施设备的进一步成熟, 大量智能化小区不断交付使用, 必然减少大量的人工, 也相应减少对招用人员的压力。而对既有的物业管理小区在保安员紧缺的困局中, 也可以考虑对物业小区进行智能化的改造, 加大小区安全防范技能设施的更新改造, 强化物业小区技术防范, 立足于物业小区技防, 把人防与技防有效结合, 以减少对保安员的需求量。通过细致的分析, 从投入与产出对比, 对物业管理小区进行必要的技防设施投入, 从安全防范的角度来讲是有更高的效率, 而从节省人力资源的角度来讲也是长远的、有效益的。因此, 在目前物业管理行业普遍出现“保安荒”的情况下, 有条件的物业管理企业, 应积极投入对物业小区的技防设施进行改造, 以减轻对保安员招用的依赖程度, 但前提是充分发挥技防的有效性。
四.用优秀的企业文化吸引保安员
企业文化渗透于企业的一切活动之中, 是企业的灵魂, 企业文化已经成为影响企业发展的极重要的因素, 企业文化已成为企业战略中的一种软实力, 在企业的经营、发展过程中起到不可或缺的作用。一个健康发展、奋发进取的企业, 必定有值得推崇的企业文化。良好的企业文化与团队精神可以吸引保安员, 稳定保安员。
随着企业的不断发展与壮大，企业的安全保障问题就更凸显出重要性和紧迫性，如何让保安队伍为企业经济发展起到和发挥出保驾护航的作用，保安队伍的建设如何逐步走向规范化、法制化进程，不断成为队伍管理者必须思考的问题。
保安队伍的管理就是要对广大保安队员思想观念、思维方式产生一种潜移默化的影响，这要求队伍的管理人员必须能够紧跟时代发展步伐，面对行业的竞争，以全新的姿态迎接新的挑战和机遇。要想链造一支出色的队伍，就必然要求管理人员用新的企业理念来武装自己的头脑，用科学的手段推动保安队伍进入正规化、专业化、法制化的轨道。
现在大多数物业公司队保安队伍的建设感到非常头痛，比如大家常说的人员整体素质不高、队员流动频繁、招聘困难、服务意识和安全意识低、不服从管理问题等现象。但在管理企业，保安在物业管理中的地位是别人无法替代的，除了肩负着辖区内秩序维护的重任外还是公司对外形象宣传的一面旗帜，起到形象展示作用，而且保安队伍的管理和服务水平将直接影响到整个物业管理服务质量及品牌信誉。对于当前队员的思想特点和队伍管理中存在的问题，认为可以从以下几个方面加强和改进工作：
一、严格招聘条件，把好入口关，是保证队伍素质的基础
人员的选才对于今后的服务工作来说很重要。招聘人员要明白应聘人员做保安的目的，预防很多人跳板式的工作方式，这样及时招聘来也不会做太久，也不能做好本职工作。另外尽量招聘没有做过保安的人员，最好是刚毕业的学生，因为学生更容易接受新事物，且队伍的年轻化能更便于管理。
二、建立系统的培训制度，是保障队伍素质的关键
一个强大的企业，一定是有一个强大的安保队伍的。那么保安队伍的管理也就必须要高起点、高要求，必须要建立一支高素质的保安队伍。在入职之前，就应该使新队员全面了解公司的发展历程、经营理念，规章制度，熟悉公司的环境；了解本公司对员工职业道德，服务意识，礼仪规范的要求。在队员正式入职之后，“上岗培训”就显得尤为重要，培训的好坏直接关系到该队员的日后工作质量，结合实际而言，信访保卫部每当新队员入队之际，就采取“一帮一、一教一”的方法，指派有经验老队员带领新队员了解今后队员工作的环境，熟悉各个岗位职责，使其尽快掌握熟悉基础业务知识、技能，适应工作环境，为新队员更好进入工作岗位打下坚实基础。确保新队员的工作质量。在新队员适应工作环境以后，更不能松懈，更应该经常开展“在岗培训”演练等活动。从而对队员的消防演练常识进行考核，以“周次”进行的岗位体能训练。
三、建章立制，人文关怀，是保持队伍持续健康发展的保障
严，就是以严管人，严格管理，这是加强职工队伍建设，提高职工队伍素质的有效手段。保安队伍是个特殊的队伍，团队年轻化，员工遇事很容易冲动，情绪波动较大，但同时接受新的事物较快，在正常管理中，一定要结合现场制订完善系统的管理制度，最终目的是让处罚有依据，被处罚人无怨言，做到公平公正，这样也能提高管理者的威信。在规范管理中，管理者要用人格魅力去关怀，赢得队员的尊重。2014年底，我单位为了让队员有舒适，干净的住宿环境，自主翻新保安宿舍，规范保安员的内务水平。日常生活中组织丰富多彩的趣味活动丰富队员的业余生活，并准备 “小药箱”“电暖气”等充满人文关怀的特殊“设备”，让队员们感受到家的温暖。
四、坚持重点人口重点管，做好日常帮教监控工作
对于重点人口遵守“三禁一反”问题，必须坚持重点管理与日常管理结合的原则。一方面要认真总结经验，寻找薄弱环节和突破口，紧紧抓住酗酒、赌博、吸毒问题容易反复，容易蔓延，容易诱发刑事案件，而且带有一定普遍性和隐蔽性的难点，坚持从长计议，树立长期作战的思想，防止反弹。另一方面，强化禁吸戒毒措施，坚持对在册吸毒人员每月尿检1次制度，重申对初吸毒人员一律强戒，对复吸人员一律劳教的规定。做好有赌博、酗酒嗜好职工的日常监控帮教工作。必须强化日常教育管理和帮教监控工作，特别是下班以后和节假日期间的教育监控，必须安排专人，定时、定人、定任务的做好工作。
作为管理者，在保安队伍中管理技巧很重要，要讲究方法，灵活应用。
（一）以诚待人，以情带兵
管理者用负责任的态度对员工进行面对面的教育、引导，帮助提高认识，同时加强对班组长教育，培养成为员工的好榜样、好兄长。注重以人为本的人性化管理，保安管理工作的核心是人，管人的核心是管人心。在队伍管理中，制度约束固然重要，但要使队员释放出能量，用真挚，丰富的情感去感染、激励队员。以人为本，重视与队员之间的情感交流，形成奋发向上的氛围与和谐融洽的人际关系，加强管理层与队员之间的理解与支持，充分调动了员工的工作积极性，使所有队员都能齐心协力的开展各项工作，为队伍发展注入生机和活力。
（二）严于律己，规范管理
基层领导干部，严格要求自己，凡是要求队员做到的，首先自己要做到的。把职工的违章违纪的行为当作事故苗头看待，切实增强责任制，从严管理要求，从严带好队伍。振奋精神，坚定信心，立足在复杂的社会环境及新形势下管理好队伍，稳定队伍，提高职工执行遵纪守法、遵章守纪的自觉性。出了问题不能埋三怨四，要从主观上找原因，从管理上找漏洞。树立对职工、家庭、和社会高度负责的精神，本着“宁听骂声，不听哭声”的原则抓管理，只要有利于工作的进步，有利于职工的成长和职工队伍稳定的，必须要做到管理严。
（三）知人善任，群体效能
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