企业管理模拟试题

存货

1200

2107

应交税费

248

350

(10)该企业的营业利润率和净资产收益率分别为（）。

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(11)该企业的资本保值增值率为（）。

(12)该企业的资产负债率为（）。

(13)

(14)按三个档次白酒预计销售比重，在盈亏平衡点上高档白酒的销售额应达到（）万元。

(15)投产后第二年，在只生产和销售中档白酒和低档白酒的情况下，该企业当年可实现利润（）万元。

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(16)投产后第三年，如果只生产和销售高档白酒，该企业当年的贡献毛益总额和贡献毛益率分别为（）。

(17)根据上述资料，回答{TSE}题：

(18)组织机构调整后，该企业组织机构的形态是（）结构。

(19)新产品推出后，销售量不断增加，此时新产品处于产品生命周期的（）阶段。

(20)根据有关部门综合各方面的信息，该企业在定价时应当采取（）导向定价。

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答案和解析

一、单项选择题(共40题，每题1分。每题的备选项中，只有一个最符合题意)(1):B 略(2):A 略(3):B

>(4):D

>(5):A 略(6):C

>(7):B 略(8):A(9):C

>(10):A

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(11):A 本题涉及的考点是我国股票发行方式。根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国证券法》、中国证监会和证券交易所颁布的规章等有关规定，企业公开发行股票并上市应该遵循以下程序：①成立股份有限公司。②聘请中介机构。③向中国证监会报送材料和报送申请股票发行文件。④证监会审核相关材料。⑤发行股票。⑥股票上市交易。故A项说法是错误的。(12):D 专项和综合是按计划内容进行的分类。企业管理职能实际上就是企业的各个部门，把握这一点就很容易选对了。(13):A (14):B 本题涉及的考点是工商谈判的基本原则。互惠互利是工商谈判双方的基本出发点，也是商务谈判追求的主要目的。因此，本题的正确答案为B。(15):C 经营性租赁有如下特点：租赁公司既提供租赁物件，同时又提供必要的服务，包括对设备的维修保养、保险以及各种专门的技术服务等。融资性租赁具有以下优点：①承租人可以根据自己的需要和意图去选定适合的生产设施或者其他租赁物件；②承租人可以从租赁公司得到信贷，包括对企业所使用的全部资本设备，而且偿还期限较长，可以解决企业在筹建或者扩大时资金上的困难；③租赁期满后，如果承租人继续租用或者想拥有该设备，可以订立续租合同或者按资产的公平市价买下该项设备。(16):C 略(17):D 期限在1年或1年以下的为短期债券；期限在1年以上、10年以下的为中期债券；期限在10年以上的为长期债券。(18):B 略(19):B 投资控股收购重组模式可以充分利用上市公司“壳资源”。(20):A(21):B

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(22):D

>(23):A 略(24):B

>(25):B (26):D

>(27):A 国内生产净值也被称为国内净产值，指一定时期内一个国家或地区之内所生产出来的新增价值量．NDP=GDP-折旧。(28):D

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(29):B(30):A 寄售人与代销人是委托代售关系，是帮忙关系，不是合伙关系。当然，这种帮忙是有偿的。、(31):B 杠杆收购模式的特点包括：收购企业用以收购的自有资金与收购金额相比微不足道；绝大部分收购资金通过贷款得到；用来偿付贷款的款项来自目标企业营运产生的资金，即从长远来讲，目标企业将支付它自己的售价；并购资金的债权人只能向被收购企业求偿，而无法向真正的贷款方——收购企业求偿。(32):B(33):D 判断一个企业组织分权程度的主要依据是命令权的下放程度。因此，本题的正确答案为D。(34):B (35):C 这是纯粹的记忆题，可以这样记忆：2、3、4。大小企业的划分：人数是200和2000，销售额是3000和3个亿，资产总额是4000和4个亿。然后再修正一下，小型企业人数在300以下而不是200。小企业的标准是3、3、4。(36):C 企业内部因素分析包括以下三个方面：企业内部资源、企业能力、企业核心竞争力。(37):A 上述股票都是我国公司发行的，H是香港的简称，因此这是中国公司在香港上市的股票。因此，本题的正确答案为A。(38):C 中大网校

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(39):C 本题涉及的考点是管理的领导职能中有关“领导艺术与方法”。在合理用人的艺术中包含了有效激励人的艺术，具体的激励方法多种多样，评比十佳优秀员工显然是给予其他员工树立了榜样，其重点并不在于物质奖励，因而应当属于榜样激励法。因此，本题的正确答案为C。(40):C 本题涉及的考点同样是国际贸易政策工具。外汇倾销，是出口企业利用本国货币对外贬值的机会，争夺国外市场的特殊手段。因此，本题的正确答案为C。

二、多项选择题(共30题，每题2分。每题的备选项中，有两个或两个以上符合题意，至少有一个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0．5分)(1):A, B, C 略

(2):A, B, D (3):B, D 本题涉及的考点是战略类型。从题干可以看出，该厂采取了相关多元化和差异化战略。多元化战略可采取相关多元化和不相关多元化两种形式。其中，相关多元化战略主要包括技术相关产品战略和市场相关产品战略。技术相关产品战略，即企业大力发展与企业原有技术有关的产品的战略，企业的众多产品之间的技术关联度较大。市场相关产品战略，即企业为某一市场提供两种或两种以上产品的战略。显然，该厂同时生产收音机、彩电、手机等产品，属于技术相关产品战略。差异化战略是以产品或服务与众不同的特征作为优势进行竞争的战略。该厂的产品具有外观时尚、功能齐全、维修服务便捷等特点，故属于差异化战略。正确答案为BD。(4):A, B, C 我国宏观调控的主要手段包括财政调节、信贷调节、价格调节和汇率调节。(5):A, B, C(6):B, C 本题涉及的考点是价格策略。企业在提价与降价时，必须慎重考虑各方面的情况，做出相应的决策。企业在提价和降价时必须注意的因素有：顾客对价格变动的反应、竞争者对价格变动的反应。因而本题的正确答案为BC。(7):A, B, D 互联网具有以下经济特征：使企业准确掌握市场信息；降低交易成本，提高产品竞争力；最大限度地降低企业的库存；有助于企业提供个性化的产品。(8):B, D 企业债券的投资者是发行企业的债权人，而非所有者。企业债券的偿还负担大于股票，因为股票不需要偿还。因此，本题的正确答案为BD。(9):C, D(10):A, B(11):A, D 中大网校

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(12):B, C(13):A, B, D 略

(14):C, D 我国财政政策的目标：经济适度增长、物价相对稳定、资源合理配置、收入公平分配。(15):A, B, C 本题主要涉及的考点是企业管理的协调职能中的信息沟通的知识点。一般而言，促进有效信息沟通的措施主要包括选择合适的沟通方式、善于运用反馈、学习积极倾听。故ABC都是正确的选项。(16):A, B, D 略

(17):A, B, C 略

(18):B, C, D 一般而言，组织领导的改变并不影响企业整体的人力资源规划。其他几个因素都会影响企业整体的人力资源规划。(19):C, D(20):A, B, D (21):A, B, C 没有转口税的说法。(22):C, D 本题涉及的考点是企业组织结构中有关非正式组织的知识点。正式组织与非正式组织是相对应的。一般而言，正式组织则是有着明确的共同组织目标；正式组织的活动是完全自觉的活动，其组织成员都是在行动之前有了思想准备；正式组织的活动形式是相对稳定的；正式组织的成员则是相对固定的；正式组织的各部门之间及其组织成员之间有明确的隶属关系。因而上述选项中AB符合正式组织的特征。CD项不符合正式组织的特点，正式组织的行为准则是明确规定的，同时不以感情的逻辑为重要标准。(23):A, B, C 略

(24):A, C 订立劳动合同和支付经济补偿金是派遣单位的义务。因此，本题的正确答案为AC。

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(25):B, C(26):A, B, C 看到权益性投资就应该知道它不是经营活动产生的现金流，经营与投资是排斥的。(27):A, B, C 战略方案评价的标准包括：战略要有环境的适应性；战略要有目标的一致性；竞争的优势性；预期的收益性；资源的配套性；战略的风险性。(28):A, C, D 本题涉及的考点是让步的原则。在商务谈判的让步策略中的清晰原则是：让步的标准、让步的对象、让步的理由、让步的具体内容及实施细节应当准确明了，避免因为让步而导致新的问题和矛盾。因此，本题的正确答案为ACD。(29):B, C 产品成熟后，一般可以采取进攻、防守和撤退战略。投入期才能采取双低战略，衰退期再采取维持或者缩小战略。(30):A, C, D 单位变动成本上升，盈亏平衡点销售量应当提高，只要成本上升，销售量就必须提高才能弥补。

三、案例分析题(共20题，每题2分，由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0．5分)(1):B (2):A, C

>(3):A

>(4):A, C

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(5):C 大型企业的标准是人员2000以上，销售额3亿元以上，资产总额4亿元以上。因此，本题的正确答案为C。(6):D 由于其有分公司和子公司，因此属于事业部制。因此，本题的正确答案为D。(7):B,C

(8):A, D 这一调整和技术无关，与经营也无关。因此，本题的正确答案为AD。(9):C 资产报酬率=息税前利润÷全部资产平均余额=(利润总额+财务费用)÷(期初资产总计+期末资产总计)×2×１00%=(570+200)÷(13338+16594)×2×100%=5．14%。(10):B 营业利润率=利润总额÷营业收入×100%=570+12000×１00%=4．75%；净资产收益率=净利润÷净资产平均余额(所有者权益平均余额)=426÷(8640+9840)×2×100%=4．61%。(11):C 资本保值增值率=期末所有者权益总额÷期初所有者权益总额=9840÷8640=1．14。(12):D 资产负债率=负债总额÷资产总额=6754÷16594×100%=40．70%。(13):D (14):A

>(15):A 中大网校

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>(16):B, D

>(17):C “总经理召集50多个部门的负责人及全体领导班子共同研究”，显然，管理幅度过大。(18):B “按产品和业务范围分成8个分公司”，分公司实际就是事业部，因此，这是典型的事业部结构。(19):B 新产品已经推出，销售量不断增加，因此，属于成长期。(20):B “消费者对新产品有所认识，急于购买，对较高的产品价格愿意接受”，应当采取需求导向定价。

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企业管理模拟试题 篇5

2003年11月 企业人力资源管理人员（国家职业资格三级）卷册2：操作技能：

一、简答题（第1题10分，第2题12分，共22分）

1、简述企业组织信息调研的基本步骤和具体要求。答：参见《上册》第127-129页。1.企业组织信息调研的基本步骤：

（1）第一阶段，即调研准备阶段。它是通过对企业有关情况、信息、情报、资料的初步分析和非正式调研，确定调研的主题内容和范围。这个阶段包括初步情况分析、非正式调研和确定调研的目标等三个步骤。

（2）第二阶段，即正式调研阶段。这是市场调研最主要、最关键的阶段。调研人员确定如何获取有关情况、信息、情报和资料的手段与具体方法。这一阶段主要包括决定采集信息资料的来源和方法、设计调查表格和抽样方法、现场实地调查等三个步骤。

（3）第三阶段，即结果处理阶段。正式调查阶段采集到了大量的信息、资料和情报，必须进行科学的处理，才能获得由价值的信息资料。这个阶段包括整理分析调查资料和写出调研报告两个步骤。

2.进行组织信息调研的具体要求

（1）准确性，即真实性。在企业信息调研中，必须以科学的态度和实事求是的精神，客观地、如实地反映组织信息的实际情况，以保证活动的信息是可信可靠的。（2）系统性。（3）针对性；（4）及时性；（5）适用性；（6）经济性。

2.试说明企业对管理人员进行考评的步骤和方法。答：参见《上册》第235-236页。1.企业对管理人员进行考评的步骤：

（1）科学确定管理人员考评的基础。它主要有两项工作：确定管理人员的工作要项和确定管理人员绩效标准。工作要项是指工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动，抓住了工作要项就等于抓住了关键环节，也就能够有效地组织考评；由于绩效标准是考评评判的基础，必须客观化，定量化，具体做法是将考评要项逐一分解，形成考评的评判标准。（2）评价实施。具体做法是将管理人员工作的实际情况与考评要项注意对照，评判其绩效的等级。

（3）绩效面谈。面谈是绩效管理极为重要的环节。通过面谈使管理人员发扬成绩，纠正错误，以积极的态度对待工作。

（4）制度管理人员绩效改进计划。绩效改进计划，是绩效管理的最终落脚点；计划应当切实可行、由易到难，要有明确的时间性，计划要具体，要得到上下级的认同。（5）改进绩效的指导。上下级主管应经常对下属管理人员工作绩效的改进作出正确的指导，并在精神上、物质上予以必要的支持。2.管理人员的考评方法

适合管理人员的考评方法主要有：（1）量表评定法（2）混合标准尺度法（3）关键事件法（4）行为观察量表法（5）硬性分配法（6）目标管理法（7）书面报告法

二、计算题（22分）

某企业对生产工人的岗位进行了薪酬市场调查，结果如表1所示。表1.生产岗位薪酬调查数据 企业名称平均月工资（元）

A 3000 B 1800 C 2000 D 2000 E 1200 F 1800 G 1800 H 1500 I 2500 J 2500 K 2200

目前，该企业处于初始创业阶段，企业管理工作基础十分薄弱，财力不足，请说明： 1.薪酬市场调查的工作程序 答：

薪酬调查的程序：

1.确定企业中需要进行薪酬调查的岗位； 2.确定调查的企业；

3.确定被调查企业中需调查的岗位；

4.确定调查方法，可选择的调查方法有选择顾问公司、采访、集中讨论、收集公开信息等。5.确定调查的内容； 6.薪酬调查统计分析；

7.提交薪酬调查分析报告。

2.该企业生产人员岗位工资水平应定位何处，其月平均工资为多少元？ 表2.企业名称平均月工资（元）排列

A 3000 1 B 1800 7 C 2000 5 D 2000 6 E 1200 11 F 1800 8 G 1800 9 H 1500 10 I 2500 2 J 2500 3 K 2200 4

表3.企业名称平均月工资（元）排列

A 3000 1

I 2500 2：90％处＝2500 J 2500 3

K 2200 4：75％处＝2200 C 2000 5 D 2

2000 6：50％处＝2000 B 1800 7 F 1800 8

G 1800 9：25％处＝1800 H 1500 10 E 1200 11

表3的数据是按平均月工资高低顺序从高到低进行排列，因此中点（或50％）处的工资为2000元/月，90％处的工资为2500元/月，75％处的工资为为2200元/月，25％处的工资为1800元/月。

确定企业薪酬水平时，薪酬水平高的企业应注意75％点处甚至是90％点处的薪酬水平；薪酬水平低的企业应注意25％点处的薪酬水平；一般的企业应注意中点（50％）处薪酬水平。因此该企业根据实际管理工作基础薄弱、财力不足的特点，应选择25％点处的薪酬水平。根据表3的计算可以得到，25％点处的薪酬水平为1800元。所以，该企业的生产岗位的薪酬水平确定为1800元/月。

三、案例分析题（每题18分，共36分）1.2000年1月2日，张某到A公司应聘，并于当日与A公司签订了劳动合同，该合同于2002年1月1日期满。签订合同当日，张某被A公司派到B商场工作，与B商场签订了借聘协议，确定了借聘关系。至2001年7月6日之前，张某一直在B商场工作，由B商场对其管理并支付工资。2001年7月6日，B商场以张某违反商场的劳动纪律（即一个月内迟到两次）为由，与张某解除了借聘关系，同时，B商场口头告知张某，A公司也以相同的理由与其解除了劳动合同。经查，张某确实在一个月内迟到两次，但不构成严重违反A公司劳动纪律而解除劳动合同的条件。

（1）请分析说明A公司和B商场的做法是否合法。答：A公司和B商场的做法不合法。

1.劳动合同的解除不符合劳动合同终止的条件，包括自然终止条件和因故终止条件。其中，自然终止条件包括：（1）定期劳动合同到期；（2）劳动者退休；（3）以完成一定工作为期限的劳动合同规定的工作任务完成，合同即为终止。因故终止条件包括：（1）劳动合同约定的终止条件出现，劳动合同终止；（2）劳动合同双方约定解除劳动关系；一方依法解除劳动关系；（3）劳动关系主体一方消灭（企业破产、劳动者因故死亡）；（4）不可抗力导致劳动合同无法履行（战争、自然灾害等）；（5）劳动争议仲裁机构的仲裁、人民法院判决亦可导致劳动合同终止。

2.张某的一个月两次迟到的情况还不足构成严重违反劳动纪律和用人单位的规章制度，而且张某不存在严重失职以至于造成用人单位利益受到严重损失。

（2）张某如何维护自己的合法权益？ 答：

在劳动争议发生后，张某应按照下列步骤进行维护自己的合法权益： 1.企业调解

当劳动合同解除产生的争议发生后，张某应当与A公司和B商场进行协商解决，当企业不愿协商或者协商不成时，可以向企业劳动争议调解委员会申请调解；经调解达成协议的，制作调解协议书，双方当事人应自觉履行；

2.仲裁

调解不成时，张某应在规定时效内可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。3.起诉

对仲裁裁决不服的，可以向人民法院起诉，以求得张某个人的合法权益得到维护。

2.双环公司是国内知名的建材生产厂商，因业务发展扩大，需要招聘若干销售代表。公司通过网站登出广告，一个星期后，公司的人力资源部受到上百份简历。在以往的简历中常常存在着虚假信息，而且在面试中，应聘者为了获得工作，也常常隐瞒一些真实情况。如过您是双环公司招聘小组的一员，您将如何处理以下问题：（1）如何甄别简历中的虚假信息？

答：可以通过以下方法实现对简历中的虚假信息进行甄别。

1.分析简历的结构，好的简历一般都比较简练，也可以通过分析简历结果了解应聘者组织和沟通能力；

2.对简历中的客观内容进行审查。看是否存在有可疑之处，并在疑点处作标注以作为面试时重点提问的内容之一进行询查核对；

3.仔细阅读简历，对应聘岗位要求条件方面存在模糊信息的要加以备注，以便在面试时询问核查，排除不合格应聘者；

4.审查简历中的逻辑性，包括时间、学历、经历等，有存在明显造假的可以马上给予剔除； 5.审查个人以往的业绩和学习成绩、以及各种奖励等，可以在面试中进一步核对，也可以通过与该个人的以往从事的单位或学校了解情况。

6.对简历的整体印象。对感觉不可信的和感兴趣的地方进行特别标注以便面试时询问应聘者。

7.也可以通过让应聘者填写应聘申请表的方式来判断简历与申请表之间是否存在自相矛盾之处。

（2）在面试中，应运用哪些技巧获得应聘者的真实信息？ 答：

面试中可以采用开放式提问、封闭式提问、清单式提问、假设式提问、重复式提问、确认式提问、举例式提问等技巧来获得应聘者的真实信息。

面试过程中，面试者还要学会察言观色，密切注意应聘者的行为和反应，对所文的问题、问题见的变换、文化时机以及对方的答复都要多加注意。所提问题可根据简历或应聘申请表者发现的疑点，先易后难逐一提出，同时注意创造和谐自然的环境。如以下表明的几点细节内容：

1.通过让应聘者进行自我介绍，来了解个人简历中的信息是否属实；

2.对于简历中所表明的学历、工作经历进行重点询问核对，我们可以通过应聘者所提供的时间前后次序和准确时间来判断信息的真实性，对特别可疑的可以重点询问，一般以专业的问题可以判断简历中的学历、专业的真实情况；

3.对于简历中表明的所取成绩情况，通过询问方式或自我介绍方式来重新验证。

4.对于简历中表明的能力和素质方面，可以通过结构化面试、压力式面试和诊断式面试来综合考察信息的真实性。

5.通过案例的分析或对事件的处理来判断应聘者的能力方面是否具备岗位的要求。

四、方案设计题（20分）

某公司培训主管老张正在组织中层管理人员参加一项“管理通用能力”的认证培训，为了对培训进行全方位的跟踪评价，他让小王设计一份《教学质量评估表》，以便发现培训师以及培训课程等方面存在的问题和不足，及时采取措施加以解决。假如您是小王，请设计一份《教学质量评估表》。

“管理通用能力培训”教学质量评估表

对教学质量的评估：

1.培训的内容是否符合您的要求

A.非常符合 B.符合 C.一般 D.不符合 E.非常不符合 2.培训使用的方法有哪些：

A.讨论法 B.教学法 C.案例分析法 D.角色扮演法 E.管理游戏法 F.其他

3.培训是否达到事项预定的目的 是 否

4.对本次培训的时间安排

A.非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意.E非常不满意 5.对本次培训的会场

A.非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意.E非常不满意 6.培训使用的材料（书本、讲义、幻灯片、视听教材等）A.优 B.良 C.一般 D.差 7.本次的培训师

A.优 B.良 C.一般 D.差 8.对本次培训的满意程度

A.非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意.E非常不满意 9.对本次培训的整体评价： A.优 B.良 C.一般 D.差

10.通过培训，您学到哪些方面的技能和能力：

11.对今后举办类似的培训，你有何良好的建议？

受训者：

培训师：

时 间：

管理学模拟试题07 篇6

素的是（）。

A．生理需要B．安全需要C．社交需要D．尊重需要E．自我实现需要

4、下列有关决策叙述正确的是()。

A．决策是管理的核心，贯穿于管理的全过程B．决策是为了实现一定的目标

C．没有两个以上的可行方案不存在决策D．决策选定的方案是一个合理的、满意的方案

5、管理需要信息沟通，而信息沟通必须具备的三个关键要素是（）。

A．传递者B.发送者C．信息内容D．接收者

6、“亡羊补牢，犹未为晚”，可以理解成是一种反馈控制行为。下面各种情况中，哪一组更为贴近这里表述的“羊”与“牢”的对应关系?（）

A.企业规模与企业利润B.产品合格率与质量保证体系

C.洪水造成的损失与降雨量D.医疗保障与死亡率

7、下列对管理者的分类陈述正确的是()。

A．三个层次的管理者都要履行管理的各项职能B．最高管理者侧重于领导职能

C．中层管理者侧重于组织职能D．基层管理者侧重于计划职能

8、下列关于人性理论叙述正确的是()。

A．“社会人理论”强调以人为中心，采取积极诱导的管理方法

B．“复杂人理论”认为人的需要不同，管理方式因人而异

C．“自我实现人理论”注重道德因素在管理中的作用

D．研究人性理论可以脱离个人与集体，阶级和社会的关系

9、过分集权的弊端，除了会降低决策的质量外，还会造成()

A.降低决策的执行速度B.降低组织的适应能力

C.降低成员的工作热情D.影响政策的统一性

10、梅奥的人际关系理论认为()。

A．人是经济人B．人是社会人

C．企业中存在非正式组织D．企业中存在正式组织

三、判断题（每题1分，共10分）

1、目标并不决定未来，但它们是动员企业中各种资源和力量去创造未来的手段。

2、在组织规模一定的情况下，加大管理幅度可以减少管理层次。

3、管理的14条原则是亨利·韦伯提出来的。

4、报酬和工作环境是赫茨伯格双因素理论中导致不满的因素。

5、权变理论认为虽然两种情景不能完全一样，但有可能类似，因此解决问题的方法可以是相同的。

6、管理是任何组织集体劳动所必需的活动，因此任何社会的管理性质是相同的。

7、确定备选方案时，很重要的一项工作在于减少备选方案的数量。

8、当组织处于不稳定的环境之中，较宽的管理幅度能确保更有效的管理。

9、激励过程的出发点是为了实现组织的目标。

10、法约尔提出统一指挥，指一个下属人员只应接受一个领导的指挥。

四、案例单选题（只有一个正确答案，每题2分，共20分）

1、某人在一个岗位上已经工作了许多年，他现在的工作状况却并不令人满意，其直接上司对此也感到十分困惑。从管理的角度看，你认为对他最好采取什么措施？（）

A．明确告诉他，若不改进工作，将要被解雇

B．让他继续留在现岗位，再注意观察一段时间

C．向他说明领导的困惑，希望他努力改进工作

D．与他共同分析原因，寻求改进的措施

2、某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则()

A.责权对应原则B.指挥链的指挥统一性原则

C.集权化原则D.职务提高、职能分散原则

3、某经理对部属做思想政治工作时，引用孟子的话说：“鱼，我所欲也；熊掌，亦我所欲也，二者不可得兼。舍鱼而取熊掌者也。”这是在教育部属（）。

A．在不同的需要中进行最佳抉择B．在不同的需要中选择高层次需要

C．把低层次需要引导到高层次需要上来D．A和 B4、有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间，同样的情况再次出现。这表明该公司在管理方面存在着什么问题？（）

A．组织层次大多B．总经理越级指挥C．各部门职责不清D．员工缺乏工作主动性

5、某位领导很关心下属，对下属提出的需要尽可能给以满足，经常批条子，但效果并不好。群众反映说：“会哭的孩子有奶吃，不会哭、不会闹的乖孩子望奶兴叹。”这说明（）

A．满足需要必须是全体下属人员的共同需要，而不能是个别人的需要

B．满足需要不能采取批条子的形式

C．满足需要应经过组织程序，防止偏听偏信D．A和C6、你的部门因预算的限制，有必要进行整编。你请了你部门中一位经验丰富的人负责这项工作。她在你部门的每个领域都工作过，并一直渴望着能提供帮助。你感到她有能力履行这一使命，可她却似乎对这项任务的重要性反应漠然。此时，你应当如何做？（）

A．自己担起整编的担子，但积极吸取她的建议

B．将这项任务授予给她，让她自己决定如何完成任务

C．同她讨论部门的情势，鼓励她以她的能力和经验大胆地接受这项任务

D．自己担起整编的担子，明确指示她要作什么并严密地监督她的工作

7、生产部长说：“如果我们不生产，什么也不会发生。”技术开发部部长打断说：“如果我们不进行设计，什么事也不会发生。”销售部部长说：“如果不是我们把产品卖出去，那才真是什么都不会发生呢！”上述谈话说明该组织在哪方面存在严重的问题？（）

A．各部门领导过分强调本部门工作的重要性

B．各部门领导对各自角色及其在组织中的作用定位不准

C．各部门领导对组织内各职能的分工合作缺乏正确认识

D．各部门领导的话没有什么错误，只是语气不太好

8、王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理。考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式。试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果?（）

A.企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱。

B.企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力强。

C.企划部任务不明确，王先生与下属关系差但职位权力弱。

D.企划部任务不明确，王先生与下属关系好但职位权力强

9、一公司出台了“带薪休假时间一律不得超过一星期”的规定，这一规定遭到多数职工的集体反

对，他们向公司经理提出一份全体连署的陈情书，要求废止这一规定。事实上，这个规定就是为了不给员工取巧的机会而作出的。你认为经理应该如何处理这一事件？（）

A．这是大多数人的意见，应该接受职工们的请求，立即废止这一规定

B．声明如果上班状况有改进的话，将很乐意废止这个规定

C．为了避免将来的麻烦，设法调查这次事件的发起人

D．坚决执行规定，对继续反对者予以开除

10、某公司新近从基层选拔了一批管理人员担任中层管理职务。上岗之前，公司委托你对他们进行培训，你认为，这种培训的重点应当放在（）

A．总结他们在基层工作的经验教训B．帮助他们完成管理角色的转变

C．促进他们重新认识管理职能的重点所在D．熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度

五、案例分析（第1、2题各10分，第3、4题各15分，共50分）

1、A、B两家企业都是由个人以很少的资金创办的，在生产经营过程中企业逐渐扩大。A企业的经营者仍沿用企业初创时期的组织机构形式及管理方法，并要求企业所有人员都直接向他汇报，事无巨细，一切都由经营者进行决策和管理，结果导致企业内部管理混乱，发展停滞不前。B企业的经营者及时调整组织机构以适应企业的规模，并在企业内部建立一定的管理层次，制定一系列管理规范，同时从企业外部引进优秀的管理人员，最后企业继续高速发展，企业逐渐扩大。

根据以上资料，请回答：（1）请根据组织理论中的层次与幅度等方面知识，试述A企业的经营者直接管理企业中的每一位员工的做法是否合适，为什么？（2）试举出两种可供B企业经营者选择的组织结构形式，并简单说明原因。

2、某大学曾有一段时期，教员与行政人员之间总是会出现矛盾。矛盾通常产生于每学期的课程安排。课程安排通常是在上学期临近结束时，通过教务秘书向每一个教员口头传达的。教务秘书通常是年轻人，且常常就是本系或本校的毕业生，教员往往会感到自己在受学生辈的指挥和领导，因此总是有一种不舒服的感觉。后来因为偶然的原因，课程安排改为书面，并且直接邮送到每一个教员家中。此后，不知不觉中大部分矛盾就都消失了。

问题：请用需要层次理论分析上述现象。

3、美国可口可乐公司曾研制一种新可乐（其中用玉米糖剂代替了蔗糖），为决定是否推出该新产品，公司在13个城市举行了由19.1万人参加的未标明品牌的新可乐、可口可乐、百事可乐的对比尝试，结果为：新可乐第一，百事可乐第二，可口可乐第三。但在随后的正式销售中，销售量的排名为：可口可乐第一，百事可乐第二，而新可乐为第三。

请回答：（1）是否正式以新可乐代替老可乐这一决策按作用范围划分应属哪一类决策？（2）这一决策从实践来看是错误的，那么可口可乐公司应如何处理这一情况？（3）试分析可口可乐在做这一决策时有什么疏忽？

4、三年以前，某计算机公司招聘录用两名计算机专业刚刚毕业的大学生张强和李佳。公司人事经理决定让他们从事市场营销工作。虽然两个人都愿意从事该项工作，但张强个性外向、热情、开朗，善于交际且主动；而李佳则与之相反。一年后，张强完全适应了销售工作，且成绩出色，被提升为部门副经理；而李佳表现一般，仅能完成上级交给的任务。过了一段时间后，李佳找人事主管谈话，说他准备辞职，对营销工作早已不感兴趣。人事主管经私下了解，得知李佳有极强的创新精神，高中时就获得过科技发明奖。人事主管和公司总经理找李佳作了一番长谈后，将李佳调到公司研究开发部工作。李佳到新的工作部门不到一年，两项发明就为公司创利二十多万元。

企业管理模拟试题 篇7

1 基于平衡计分卡业绩评价指标体系构建

1.1 指标体系构建原则

指标体系的设计是构建评价体系的主要内容,也是难点。为了能够全面、正确、科学的反映模拟企业经营业绩,首先要明确指标体系的设计原则。根据管理理论的要求,模拟企业业绩评价指标体系的设计必须遵循以下的原则:(1)公平性原则。对模拟企业的业绩进行评价时,需要凭借客观独立的立场进行评价[3]。只有以公平、合理的方法评价业绩,才能使业绩评价不受主观影响从而得到高说服力的评价结果。(2)相关性原则。模拟企业业绩评价体系必须充分体现模拟企业的经营现状,体现模拟企业的各种经营能力,为模拟企业的经营管理人员提供所需的相关信息。(3)针对性原则。模拟企业业绩评价体系是针对企业经营模拟系统构建的,其侧重点不同于广义上的业绩评价体系,更重要的是针对教学,了解学生对所学知识的应用情况。为此,指标体系的设计其具有较强的针对性。(4)全面性原则。指标体系的设计必须全面的反映模拟企业的经营状况,要涵盖影响模拟企业业绩的内外部因素,从不同的侧面对模拟企业的各个方面作出全面的评价。(5)重要性原则。在设计指标时,指标之间还应该具有因果关系,相互联系地对模拟企业业绩作出评价。全面并不是无重点,过分全面的指标体系会导致评价结果模糊不清,并不利于展开评论。(6)预测性原则。指标体系的设计还应该具备一定的预测性,不仅能够反映当前的经营状况,还应该能够预测模拟企业的发展趋势。(7)可行性原则。有关数据是否可收集以及指标体系自身的可行性是构建指标体系时必须考虑的重要因素。另外,指标数量的多少也会影响指标体系的可行性,指标数量太少不能够很好的反映模拟企业业绩,指标数量太多又会造成评价效率不高并且违背重要性原则[4]。可见,离开了可行性,再科学、合理、系统、全面的业绩评价指标体系也是无用的。

1.2 指标体系构建思路

模拟企业业绩评价指标体系的设计,应结合企业经营模拟系统的特点、模拟企业的特征,以实现教学目标为目的来设计指标体系。平衡计分卡是综合评价企业长期战略目标的指标评价系统,可以避免短期行为,能够很好的对企业长期发展做出评价,引导企业正确经营、健康发展。另外,模拟企业有自己的顾客、销售渠道、生产设施和财务业绩评价指标,适于建立平衡计分卡。因此,本文根据平衡计分卡的思想对企业的经营业绩指标进行分析,以模拟企业为对象构建模拟企业业绩评价体系,从财务、客户与市场、内部运营及创新与成长4个维度进行阐述,如图1所示。与传统的以财务指标为主的业绩评价体系相比,平衡计分卡强调了非财务指标的重要性,有效地促进了结果考核和过程控制的结合[5],使业绩评价更具意义。

1.3 指标选取过程

模拟企业业绩评价指标体系是由一系列相互关联的、互补的、具有一定层次性和结构性的指标组成的。选取指标时首先要符合指标体系的设计原则,其次取直接或间接被管理方式影响的指标、具有时间特征或动态特征的指标、显示变量间相互关系的指标和与外部环境有交换关系的开放性指标。

(1)财务指标。模拟企业的财务指标是必不可少的,财务指标表明模拟企业过去行动结果,同时与其他3个方面的业务指标相结合共同反映未来模拟企业业绩的动因,从多个方面对模拟企业的业绩进行评价[6]。无论学生对模拟企业采取何种管理方式,最终目的都是实现利润最大化,其最终结果都是需要用财务指标来衡量;另外,财务指标能够反映模拟企业的内部业绩。传统的企业业绩评价指标对财务方面的评价很重视,模拟企业业绩评价体系中财务评价仍是一个重要方面。因此,本文将对财务评价指标的筛选放在首位。对于企业经营模拟系统来说,其业绩评价的最终目的与一般意义的企业业绩评价不同,其主要目的是通过评价的结果了解模拟企业的运营状况,进而反映学生对管理学知识的运用情况。

由于指标筛选很可能丢失重要信息,从企业经营模拟系统的教学目的出发,本文通过对从事企业经营模拟教学的多位教授的走访以及有关财务评价的报告总结,最终确定的财务指标如下:(1)盈利能力,反映模拟企业获取利润的能力,具体指标包括反映模拟企业自有资本即股东投资获得净收益能力的净资产收益率,反映模拟企业运用资本获得收益能力的资本收益率,反映模拟企业管理者通过经营获取利润的能力的营业利润率,以及用以评价模拟企业运用全部资产获利能力的总资产报酬率和体现经营耗费所带来经营成果多少的成本费用利润率;(2)偿债能力,反映模拟企业用其资产偿还长期债务与短期债务的能力,用来判断模拟企业能否健康生存和发展,具体指标包括反映总资产结构的净资产负债率,衡量企业流动资产中可以立即变现用于偿还流动负债能力的速动比率以及反映企业当期偿付短期负债能力的现金流动负债比率;(3)营运能力,反映模拟企业运用各项资产以赚取利润的能力,具体指标包括综合评价企业全部资产的经营质量和利用效率的总资产周转率,衡量固定资产利用效率的固定资产周转率以及分析流动资产周转情况即资金利用效率的流动资产周转率;(4)发展能力,反映模拟企业未来发展趋势与发展速度,具体指标包括判断企业发展所处的阶段的指标主营业务增长率,反映模拟企业资本规模扩张速度用以衡量模拟企业总规模变动和成长状况的净资产增长率,综合衡量企业资产营运与管理业绩以及成长状况和发展能力的净利润增长率。

(2)内部运营指标。模拟企业的内部运营也是评价体系的重要内容。传统的业绩评价体系很少涉及对企业内部运营的评价,而国外的业绩评价体系在内部经运营有一定的阐述。霍尔评价体系的评价指标由内部质量、作业时间、资源使用构成;克罗斯和林齐从作业中心层面的质量、运输、周转时间3个方面综合分析企业业绩;国内的杜胜利从时间、成本、质量3项对企业业绩进行评价[7]。根据平衡计分卡的思想,企业内部运营指标是企业内部作业、产品质量、技术水准、生产率以及加速交货的衡量指标。

在企业经营模拟系统中,模拟企业与上下游企业进行交易以达成生产任务,这就涉及到的模拟企业实施供应链管理的运作能力;另外,模拟企业的经营能力也将影响模拟企业的业绩。由于企业经营模拟系统是针对教学的实验软件,其所模拟的经营环境是相对理想的,所有的产品都是优等品并且不存在退货的情况发生,假定所有的产品都是合格的,所以模拟企业内部运营指标不涉及产品的质量问题。因此,模拟企业业绩评价体系对模拟企业的“内部运营”的评价只针对模拟企业的加工能力以及供应链的运作能力的评价。本文通过对从事企业经营模拟教学的多位教授的走访,并且对一般企业中评价内部运营所用到的指标进行了对比分析后,得到内部运营的具体指标如下:(1)生产能力,反映企业所拥有的加工能力或生产规模,也可以反映模拟企业的生产能力是否与市场需求相适应;(2)模拟企业在查定时期内所拥有的全部能够用于工业生产的机器设备的价值,即生产中固定资产的价值;(3)反映模拟企业在运作的过程中生产计划制定是否合理以及供应链运作管理是否完善的指标原材料供货及时率;(4)模拟企业交货时对产品运输及仓储进行规划、实施与控制的过程所产生费用所占综合费用比例,即配送费用比率。其中,前2个指标反映模拟企业产品的加工能力,后两个指标反映模拟企业供应链运作的能力。

(3)客户与市场指标。客户与市场是评价模拟企业外部业绩的重要内容。客户是企业的重要资产,显然,如何确认、增加和保持这项“资产”的价值,对于竞争优势的获取和保持都是非常重要的。平衡计分卡将客户的服务满足和满意程度作为单独的一个方面来加以考核,并通过“内部运营”、“创新与成长”来保证和促进这种业绩,这样做可以促进模拟企业内部各部门对客户的重视。教师通过对模拟企业客户与市场的评价结果了解个各模拟企业市场开拓能力及产品营销能力,将客户与市场指标与其他指标相结合以预测各模拟企业的发展前景。传统的业绩评价体系很少涉及客户与市场方面的评价,在《国有效绩评价工作指南》中,引入了客户满意度指标作为反映客户与市场的指标[8];国内学者也在借鉴了平衡计分卡思想后,也给出了客户方面的评价指标。

通过对从事企业经营模拟教学的多位教授的走访,同时参考了其他根据平衡计分卡思想构建的评价体系中评价客户与市场所用到的指标,得到客户与市场的具体指标如下:反映模拟企业的客户管理方面评价指标客户保持率、客户获得率、产品交货及时率;反映模拟企业的市场运作方面评价指标有市场占有率。其中,客户保持率反映模拟企业获得同一客户订单的能力,是企业保持市场份额的关键;客户获得率反映模拟企业在开发新市场、扩大市场占有率的能力,即模拟企业获得订单的能力;客户满意度,与一般意义不同,其反映模拟企业按时订单交货的能力;市场占有率反映模拟企业的产品所占的市场的份额。

(4)创新与成长指标。创新与成长指标是产品创新和增加附加值的业绩衡量指标。现代企业的竞争,很大程度上已经变为创新能力的竞争。为了获得技术上的竞争优势,模拟企业必须在研发创新上投入资金。由于模拟企业的研发创新活动具有很大的不确定性,因此,对模拟企业研发创新的评价也应列入评价范围。针对企业经营模拟系统的特点,根据对多位从事企业经营模拟教学的教师的走访,本文的创新与成长具体指标有:新产品研发能力、新市场开拓能力、ISO认证获得能力。

2 基于AHP的业绩评价指标权重的确定

运用层次分析法(analytic hierarchy process,简称AHP)对模拟企业经营业绩进行评价,首先要将评价所包含的内容分组,再对各方面内容所包含因素分组,按照最高层、若干有关的中间层和最低层的形式排列起来[9]。不同类型的评价体系侧重点不同,指标权重自然也有所不同,科学、合理的权重可以使教师能够客观的考查学生的综合应用能力。结合之前对模拟企业经营指标的分析,利用层次分析法,设计了模拟企业业绩评价体系,采用层次分析法确定评估指标的权重。首先总结出递阶层次结构,构造比较判断矩阵,然后用和积法求矩阵的特征向量和特征根,并进行一致性检验,满足一致性检验的判断矩阵,其特征向量的各分量即为各个指标对上层指标的权重。

通过多方讨论及专家调查得到相关指标的分析数据,经过对收回数据信息的处理,单项指标的分数首先经过加权平均,之后进行四舍五入,最后根据四舍五入之后的数据通过对两两指标重要性进行比较,整理得到4个方面的一级评价指标重要程度比较(即判断矩阵)的原始数据,如表1所示。

其中,A1:财务;A2:内部运营;A3:客户与市场;A4:创新与成长。

通过计算判断矩阵的最大特征根λmax及其相应的特征向量W,从而得到模拟企业业绩评价指标体系各个指标的权重。计算特征向量W和最大特征根λmax的方法有很多种,本文选择方根法计算其权重。计算步骤如下。

(3)将方根向量正规化,即得特征向量W:

则所求特征向量W=[0.4315,0.2095,0.1950,0.1640]T

(4)计算判断矩阵最大特征根λmax

从平均随机一致性指标表可得,如表2所示。

可见,,CR=0.043<0.1,满足一致性要求。

其他指标权重确定过程同上,不再赘述,末级指标共25个指标,其权重,如表2所示。

3 基于AHP的模拟企业业绩综合评价模型

根据模拟企业业绩评价体系总目标的要求建立业绩综合评价的层次结构并确定了反映模拟企业业绩的指标体系,下面利用层次分析法对模拟企业业绩进行综合评价。

首先,给出模拟企业业绩综合评价模型

R=W×Y,

式中:R=(r1,r2,…,rn)为n个模拟企业的业绩综合评价结果向量,n是参加实验的模拟企业数量;W=(W1,W2,…,W25)为25个评价指标的权向量;Y=(yij)25×n为n个模拟企业25个评价指标的无量纲化数据矩阵。

按rj的大小将模拟企业排序,rj越大的模拟企业的综合业绩越好。根据rj的综合排序可知模拟企业提高业绩的努力方向以及学生对管理学相关理论掌握并应用的熟练程度。

将Y分块为其中,y1为14×n矩阵,y2和y3为4×n矩阵,y4为3×n矩阵,根据y1、y2、y3及y4各个模拟企业的结果,可以清楚地看出每个模拟企业一级目标层各个方面的能力,即财务四大能力:内部运营管理能力、客户管理与市场运作以及创新与成长能力。

4 结论

企业经营模拟教学系统为管理类课程教学培养和培训提供了新的思想及实践教学工具,为学生提供了应用管理学思想及相关理论解决实际问题的平台。为了能够对各模拟企业的经营业绩进行评价并通过综合评价结果给出教学建议,本文根据平衡计分卡的思想对模拟企业的财务、内部运营、客户与市场以及创新与成长4个方面进行了详细分析,并筛选出评价指标;之后,利用层次分析法构建模拟企业业绩评价指标体系,并给出了模拟企业业绩综合评价模型,使教师通过模拟企业业绩评价结果洞察模拟企业的现状和前景成为可能。模拟企业业绩评价体系不仅协助教师全面地、科学地、定量地评估模拟企业状态,避免了评价流于形式而导致评价结果无法转化为切实的行为,而且根据其综合评价结果教师可以对教学效果进行总结并给出教学建议。为了能够更具体的给出教学建议,对于综合评价结果对应的具体课程有待进一步研究。

参考文献

[1]CHARLES F,MASON,ARIK R.How supplier characteristicsinfluence the value of a supplier management ERP application[J].Information Technology and Management,2002(3):161-180.

[2]陈晓梅.高校经济管理类专业开展ERP教学的实践与思考[J].商业会计,2006,24:53-54.

[3]李雯青.关于企业业绩评价指标体系的构建[J].审计与理财,2009(4):36-37.

[4]王治.基于BSC的大企业战略绩效综合评价及其灰色模糊模型[J].统计与决策,2010(7):187-188.

[5]张洁.谈如何完善企业业绩评价指标体系[J].工业审计与会计,2008(4):4-5.

[6]PETER F,DOMINEY M,HOEN Y.Measuring e-businessperformance:Towards a revised balanced scorecard approach[J].Information Systems and e-Business Management,2008(6):265-281.

[7]王莹瑞.基于供应链的核心企业业绩评价体系研究[D].合肥工业大学硕士论文,2006:27-28.

[8]张茜.基于平衡计分卡的业绩评价体系研究[D].山西财经大学硕士论文,2008:14-18.

《企业经营模拟》实验课的思考 篇8

关键词：沙盘模拟实验教学对策

一、引言

适应市场需求，注重学生实践能力、动手能力的应用型人才培养已成为普通高校教育教学改革的趋势。企业沙盘模拟实验教学通过角色扮演、情景模拟、案例分析等激发学生主动性，对培养应用型人才的管理技能和团队合作意识具有重要作用。企业经营模拟沙盘实训是一种融角色扮演、案例分析和专家诊断为一体，充分体现学生学为主，教师教为辅的教学方式，是能极大地调动学生积极性且内容高度综合的理论联系实践的实训课程，在培养应用型人才方面有着重要作用。

二、企业经营模拟实验的性质、目的和任务

沙盘模拟集知识性、趣味性、对抗性于一体，不同于传统的课堂灌输授课方式，采用互动的体验式学习方式，通过直观的企业经营沙盘，来模拟企业运行状况，呈现企业的人、财、物、产、供、销等经营要素。让学生在市场研究、制定战略、组织生产、营销和财务结算等一系列活动中体会企业经营运作的整个过程，领悟科学的管理规律。

学生被分成若干个团队，每个团队由若干个学生组成，学生将担任总经理、营销总监、生产总监、财务总监、供应总监等角色。每个团队经营一个拥有销售良好、资金充裕的虚拟公司，连续从事若干会计年度的经营活动。通过直观的企业沙盘，模拟企业实际运行状况，内容涉及企业整体战略、市场研究、产品研发、生产、销售、财务管理、团队协作等多个方面，让学生在训练中体验完整的企业经营过程，感受企业发展的典型历程，感悟正确的经营思路和管理理念，感悟如何卓有成效的工作，获得工作的经验。

三、实验成效

我校从2004年开始开设《企业经营模拟》实验课，课程实验效果总体较好，课程的成效主要表现在以下几个方面：

（一）有助于学生深刻体会管理核心理念

模拟实验有利于理论知识的巩固和延伸，这是模拟实验产生的一个原因。在沙盘模拟实验中，学生不仅要根据理论知识进行实验，感受信息对称状况下的企业运作；学习如何依靠客观数字评测与决策的意识与技能；领悟信息时代的基本管理技能，并根据实验中的变化用活理论知识。因此，《企业经营模拟》实验使得学生能够活学活用所学管理知识，体会管理理念。

（二）有助于提高学生综合运用管理知识能力

《企业经营模拟》所涉及的工作内容包括；企业财务资金流控制运作；企业生产、采购、销售和库存的管理；企业面临的市场、竞争对手、未来发展趋分析等。在《企业经营模拟》实验中要求学生运用管理学科相关理论知识，能够将所学的如管理学原理、战略管理、营销管理、生产与运作管理、财务管理等知识综合运用，从企业中长期发展的角度进行决策，可使学生获得很好的综合分析实际问题的机会，提高综合运用知识分析问题和解决实际问题的能力。

（三）有利于发挥学生的主动性

《企业经营模拟》实验完全通过直观的企业经营沙盘，来模拟企业运行状况。学生在分析市场、制定战略、组织生产、整体营销和财务结算等一系列活动中能够体会企业经营运作的全过程，认识到企业资源的有限性，从而深刻理解管理思想，领悟科学的管理方法。学生在实验中会遇到企业经营中经常出现的各种典型问题，必须和同学一起去寻找市场机会，分析规律.制定策略，实施管理。通过体验式教学，变被动学习为主动学习。

（四）有助于培养学生沟通技能和团队协作精神

沙盘模拟实验中，每个学生都要担当一个职责，扮演一个角色。模拟企业是一个相互制约和影响的系统，在沙盘模拟实验中，要求学生具有很强的沟通能力和团队协作能力。如果在模拟中，若有一方意见不同，大家就要通过相互沟通和协调，最终实现意见统一。在企业运营过程中，每一个角色既要各负其责，又要相互协调。

四、实验教学环节中存在的问题及对策

（一）实施分段教学，强化实验准备

在课程的实践中发现大多学生要么没有能够按照实验指导要求事先拟定经营计划，要么在实验开始仓促拟定，应付差事，拟定的计划太粗，没有针对性和适应性，致使在后续的实验环节问题频出，实验效果不佳。

针对这种现象建议将实验分两个阶段进行，第一阶段进行实验规则、要求等讲解，同时要求学生拟定方案，老师对方案点评，方案确定后进行第二阶段模拟企业经营运行。

（二）注重多方参与，保障实验时间

《企业经营模拟》实验课开设时间在大四第一学期，适逢各种招聘盛行之时集中2周进行，在实验进行中间经常出现请假参加面试、笔试等招聘环节，学生参加招聘会，有时一次就需一天的时间，而且学生应聘不止一家企业，这样实验时间不能得到有效保障。

针对这种现象建议：①学校应指导学生树立正确的择业观，让学生对自己有清醒的认识，准确定位，有所为，有所不为；②辅导员应适度控制毕业班同学请假的次数，实验指导老师严格出勤要求，应明确对出现两单元以上缺勤同学，给予不及格或要求滚动进入下一班级重做实验；③调整实验时间，实验每天只进行一个单元时间或购置新的软件，实现实验网络化教学，学生参加招聘会回来也能在自己宿舍通过互联网将当天实验完成。

（三）进行角色轮换，保证全面实训

由于受到学时的限制，目前我校沙盘模拟实验课程学生在实验中扮演的角色相对固定，较难让学生通过角色轮换来更好地学习和掌握不同角色所应用的理论知识，学习不同岗位处理问题的方法。因此，有必要通过学时调整，让学生能够体验不同角色，使学生更好地理解多学科理论知识。同时，实验老师应引导学生通过对各个角色业务工作的运作及理解，根据自身的专长、就业意向等选择最适合的自己角色，为学生将来的职业发展奠定基础。

（四）强化过程管理，提高实验效果在课程的实践中发现大多学生实验参与度高，实验一开始就急于求成，匆忙决策，感性决策多，理性决策少，大多学生只是在用手做实验，而没有用脑做实验，结果在实验进行到第四会计年度开始，多数组经营陷入困境，要么破产，要么需要追加股东投资。

针对这种现象建议：①手工沙盘与电子沙盘相结合，手工沙盘虽然较为复杂，时间长，但通过手工沙盘的计算，可加深学生对理论知识的理解和运用，促使学生思考问题；②注重实验记录管理，实验指导老师应要求学生在实验环节中，面对诸多决策问题要求学生将决策的过程和選用决策方法记录下来；③在成绩的考评中应以过程考核为重，促使学生理性决策。

五、结束语

《企业经营模拟》沙盘模拟实验的意义在于它的实践性，通过运用管理工具解决模拟经营中所遇到的实际问题，锻炼了学生使用工具发现问题、分析问题以及解决问题的综合实践能力。在实验的过程中，让学生体验到商战的激烈和残酷，使学生逐渐树立全局意识和战略思想，增强学生的管理技能，在学生以后发展中，无论是求职，还是自主创业，都将发挥较大的作用。

参考文献：

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