从工程师到项目经理

从工程师到项目经理（精选8篇）

从工程师到项目经理 篇1

在上一篇中，我举出了一个招聘需求，引起一些朋友的争论。既然招聘的是项目经理，为什么需要那么多专业技能呢？在百度上招聘频道搜索“软件项目经理招聘”，可以查到8500多条类似的招聘信息„„

一．从几个招聘要求说起

在上一篇中，我举出了一个招聘需求，引起一些朋友的争论。既然招聘的是项目经理，为什么需要那么多专业技能呢？ 在百度上招聘频道搜索“软件项目经理招聘”，可以查到8500多条类似的招聘信息。我们看看国内软件行业老大东软集团的招聘条件：

工作职责：

带领团队完成需求分析，开发计划制定与跟踪，项目组关键技术问题解决，负责项目QCD。

岗位要求：

1、3年以上软件开发项目经验，2年以上项目管理经验；

2、熟练掌握JAVA、WEB开发，精通基于Oracle/Mysql数据库的MIS系统开发；

3、具有较强的沟通、组织能力和较好的文字表达、写作能力；

5、有医疗业务开发经验者优先。

显然，东软公司也是要求具有较强的专业技能的。当然，也许东软公司太大了，不具有代表性，那么我们再看一个比较小的公司，你绝对没听过(我也没听过)，广东广风隆电子科技有限公司：

任职要求：

1．能很好的把握开发质量和项目进度，规避风险。

2．具有较强的语言和文字表达能力、沟通协调能力、良好的团队合作精神。

3．具备至少3年项目管理经验或大型系统开发实施经验的优先。

4．掌握JAVA技术，能熟练应用J2EE，Spring，Struts，Hibernate等开发和测试。

5．熟悉基于java的B/S架构应用技术。

6．熟悉基于Tomcat、WebSphere、weblogic等应用服务器的开发；

7．熟悉大型数据Orecle/SQL Server等，熟练掌握存储过程编写、数据库表设计。

8．熟悉unix/Linux操作系统。

9．具备软件团队管理经验，熟悉软件开发流程，能够独立完成项目实施的优先。

10．具备一定的系统框架设计、熟悉开发流程，具有的良好的需求分析、项目设计、规划能力。

13．有如下经验者优先考虑：

a.熟悉BIEE，或有BI项目开发实施经验

b.对BI/DW的概念和架构有比较深入的了解，熟悉维度模型架构

c.熟悉Oracle数据库开发，或有ETL工具ODI经验，精通SQL

d.有基于java技术项目管理经验的优先，教育行业背景优先

哇啦啦，这个更不得了。这究竟是招程序员还是招项目经理，我也快被弄迷糊了。看来中小公司比大公司更看重专业技能。当然，我再多举一千条也代表不了所有的企业。但诸位如果有时间一条条看，会发现绝大部分公司对“软件项目经理”这个职位，都对专业技能有较高的要求。那么，传说中的“外行领导内行”究竟是不是真的？外行真的可以领导内行，带领项目走向成功吗？

二．外行 vs 内行

1.优势劣势分析

外行和内行究竟谁更适合当项目经理？那些招聘要求似乎已经为我们给出了答案，最少在软件行业内行项目经理更占据优势。然而，外行的项目经理往往也有其独特的优势，比如，他们往往更有大局观，能跳出技术本身看待问题，有更强的领导力等等。事实上，外行领导内行的现象，在国家大型建设工程或科研项目中要屡见不鲜。据说，我国的原子弹工程就是聂荣臻元帅领导的，而聂帅是不懂核物理的。

如果拿外行和内行项目经理来PK，并不是一件容易的事情，因为每一项都不是绝对的，这就如同比较男人和女人谁更适合做厨师一样。当我们拿两者PK的时候，其实包含了一些隐含的信息，就是这个外行的项目经理比内行项目经理，更加懂得管理、情商更高，否则的话，内行项目经理会毫无悬念的胜出，也就没有比较的必要了。

基于这些隐含的信息，我们试着比较一下两种项目经理的优秀和劣势：

2.技术决定论的误区

所谓内行与外行是纯粹从技术的角度来看问题，单纯讨论内行好还是外行好，其实也暗含着一个前提，就是技术决定项目的成败。而实际上，一个项目能否成功的影响因素，远不止是技术，对一个项目经理的素质要求也远不止技术。同是外行或内行来带一个项目，会由于个人修养与经验在差异，项目结果可能相差很远。因此单纯说外行好，还是内行好，是没有意义的。

3.综合素质决定论

问题的关键其实不在项目经理是内行还是外行，而在于他的综合素质。无论是外行还是内行，只要谁的综合素质更高，谁就是更优秀的项目经理。

上一篇我们讲到项目经理的六种能力模型，也就是说，一个优秀的项目经理，应当具备六个方面的素质，即：知识、技能、逻辑思维、执行力、心智成熟和领导力。

在知识层面，包括专业知识、行业知识和管理知识。外行项目经理在专业知识和行业知识方面已经输了，但在管理知识方面按默认值，外行赢了。

在技能导面，包括专业技能和管理技能。外行项目经理在专业技能也又输了，同样管理技能方面，又略胜一筹。

现在打成了平手。剩下的，要拼逻辑思维、拼执行力、拼心智、拼领导力，这就和内行外行无关了，鹿死谁手，要看个人的修养。

因此，项目经理的比拼，拼的不只是管理知识或专业知识这一个方面，而是综合素质的比拼。

三．外行，你凭什么

1.唐僧的团队

外行，也就是不懂专业知识技术，显然不但不是什么优点，反而是一个项目经理的极大缺陷。那为什么领导还会置这么大的缺陷于不顾，任命一个外行为项目经理呢？换一个角度，也就是说，一个外行，在什么情况下，可以成功的管理一个软件项目呢？

一件事情的发生，总有他的内部原因和外部原因。具体到这个问题上，也有它的内因和外因。

（1）在内部因素上，外行项目经理必须具有更高的综合素质。

现在流行分析西游记中的取经团队，其实也是一个典型的外行领导内行的团队。到西天取经，靠的是降妖服魔的本领，显然唐僧是个外行。但是，唐僧并不是一无是处，相反，他的综合素质很高。他外柔内刚，意志坚定，目标明确，还精研佛法，具有很强的人格魅力，因此他的那些徒弟才能凝聚在他周围，虽历尽千难万险而无悔。

（2）在外部因素上，必须有合理的人才结构作为支撑。

唐僧虽然不会打怪，但是孙悟空可以，补齐了唐僧在这方面的不足。试想，如果他的徒弟都不能降妖，任凭唐僧的领导力再强，显然那也是于事无补的。同样一个外行的项目经理，在他的团队中，必须可以信赖的技术骨干，像孙悟空一样能在关键时候解决问题，这些骨干一般就是项目中的组长、系统架构师或者系统分析师，必要时可能要设置项目副经理之职。如果团队

中没有技术骨干，都是一些经验不足还不求进取的程序员，那除非项目超级简单，否则项目经理纵然有诸葛亮的才华，也无济于事。

2.规模决定一切

在上面两项条件都具备的情况下，只能说明外行可以担任项目经理了。站在项目本身的角度，除了这两项因素，往往还跟以下方面有着紧密的关系。

（1）项目规模：规模越大，采用外行项目经理的机率越高。

（2）项目所在行业：在建筑、施工、水利等传统行业，采用外行项目经理的机率更高。

（3）项目的技术难度：在项目规模不大时，如果技术难度越大，采用内行项目经理风险更小。

（4）项目进度要求：时间要求越紧，更倾向于采用内行项目经理。

（5）项目管理的层次：有些项目层层分包，对于上面次层的公司，项目不需自己实施，只需对项目进行监管，项目经理自然也不需要很强地专业技术了。但对于底层实施单位而言，项目经理懂技术就很有必要了。同样，有些大型项目分成若干个工程，每个工程又包括若干个子项目，也是类似的情况。

在这些因素中，项目规模是具有决定性的因素。项目规模足够大的时候，也就有足够的经费来配备充分的人才。至于其实方面，其实只是表现而已。

四．透过瓶子看软件行业

为什么软件行业外业项目经理相对较少呢？这与软件项目本身的特殊性有一定关系，但在一定程度上也折射出软件行业的现状：

（1）软件项目规模不够大

在软件行业，几十万的项目很常见，几百万上千万就是大项目了，项目的利润率很低，很多中小型企业都生存在赢利的边缘。据工信部统计，2011年上半年我国软件行业利润仅占软件业务收入的1.28%。这么低的利润率，估计比东莞的制鞋厂还不如吧。而几百万上千万的项目，对建设、国防这些行业来说，简直不值一提啊。前几天太极集团1.99亿中标铁道部IT项目，大家都不服气。也是，人人都在喝汤，你凭什么搞特权吃肉？

（2）成熟的项目经理相对紧缺

从工程师到项目经理 篇2

在北京城建二机电分公司有这样一位勇于追求的建筑人沙雨亭,他既是机电给排水、暖通专业的专家,又是机电安装与土建工程“双料”的国家一级建造师。十多年来,他学习不辍,追梦不息,自学成才,完成了从实习“菜鸟”到职场“学霸”的升华,从普通技术员到职业经理人的华丽转身。

“菜鸟”学步

1998年,从重庆建筑大学毕业的沙雨亭作为应届大学生来到机电分公司,成为一名普通的实习生,从此,他过起了“驻扎”在工地上的平凡生活。

初到工地上,他看到身边的老职工们虽然文化水平不高,但却有着极为丰富的施工经验,不论是看技术图纸、计算工程量,还是各种机电管线的分类摆放、技术资料的编写编制等实操的平常工作,都让他这个大学“科班”出身的“菜鸟”自愧不如。世上无难事,只怕有心人。年轻、要强的沙雨亭坐不住了,不能混日子过,他抱定了继续学习深造的坚定信念,在建筑工地这所没有围墙的大学里,他虚心向老师傅们学技能、学经验,啃书本、背规范,把平凡的工作变为快乐的学习之机,把简陋的宿舍变成学习拼搏的战场。他像老职工们身后的“小尾巴”,每天乐呵呵的跑现场学本领,任凭老职工们吆五喝六的训斥,晚上回到宿舍,他不打牌、不闲聊抱着一本本书潜心夜读,不断充实自己。

在几年的时间里,沙雨亭先后参与施工了总参兵种部干休所、鲁谷404、405住宅楼、西黄村小区等工程项目的机电施工任务,在施工一线的风雨磨砺中,沙雨亭从一名实习“菜鸟”累积经验、逐渐成长为一名独挡一面的技术骨干,而刻苦自学的努力,也让他先后考取了助理工程师、暖通专业工程师、国家二级建造师等专业证书。

磨出的“学霸”

学无止境。2006年5月,沙雨亭的女儿降生了。女儿的出生让他欣喜若狂,也令他的工作和生活变得更加繁忙。此时,距离国家一级建造师考试还有不到半年的功夫。考?还是放弃?沙雨亭在内心反复纠结着、斗争着,最后他下定了参考的决心。在那紧张的几个月里,他每天忙得团团转,时间好像真的变成了海绵里的水,不使劲儿挤,就真的挤不出来了一般,上班,他在拼命的抢工。下班,他在小心翼翼的伺候女儿,直到晚上10点女儿睡着了以后,他才能够挤出一点点空隙,坐在女儿熟睡的床边看书复习到深夜凌晨一两点钟,睡不上几个小时,天一亮,他又直奔工地现场而去。这在一般人眼里根本无法坚持的作息时间表,愣是让沙雨亭坚持遵循了几个月。平时,上下班他也手不离书,公交车上也成了他流动学习的课堂。终于,辛苦的付出得到了回报,2007年初,沙雨亭顺利通过了国家一级建造师科目的考试,一名国家一级建造师就这样“诞生”在他女儿的摇篮边,成为他献给女儿的珍贵礼物。此后,又历经四载刻苦的自学拼搏,去年沙雨亭从山东大学项目管理专业毕业,成为在职硕士研究生。今年,他又报考了北京市评标专家,向人生的另一个目标挑战冲锋!

在北京城建二机电分公司,不但职工们敬佩沙雨亭刻苦自学的精神,领导们也对他十分器重和关爱。凭借国家一级建造师的本子,沙雨亭走向了项目经理的岗位,同时,兼任分公司副总工程师。十多年的追求拼搏,十多年的刻苦的学习,使他完成了从实习“菜鸟”到职场“学霸”,的升华,从普通技术员到职业经理人的华丽转身和蜕变。

雄鹰翅展

学以致用。任项目经理后,沙雨亭展示出了卓越的组织才能、管理才能,他凭借丰富的施工经验、渊博的专业知识,一路攻坚克难,先后组织承建了亦庄中金二期,亦庄宜家,京东方、丰台妇幼保健院、老旧小区改造等多项工程的机电分包项目,做到项项优质和盈利。特别是在京东方工程施工中,沙雨亭面对设计院给出的粗糙的图级,率领项目团队,进行二次设计,排管布阵,测量计算,花费了半年的功夫,完成了二次深化设计和画图。在此期间,他并不满足,学习不止,追求不息,又取得了土建工程国家一级建造师证书,成为企业里惟一的国家一级“双料”建造师。使他既懂机电安装,又懂土建施工,弥补了机电与土建之间技术知识的空缺。一人成才难成林,在沙雨亭的启迪和带动下,项目员工们学习成风,纷纷考本子提升素质,他所带出的十多名员工都以成为独挡一面的技术骨干,有的走上项目经理的岗位。在火热的建筑工地上,沙雨亭将学习的汗水化做彩虹,将平凡的工作写成传奇!

从工程师到产品经理 篇3

这同样也是他当初从芬兰赫尔辛基理工大学毕业回国后，选择接受SAP而不是IBM的Offer的原因。陈佳维所在的是一个技术和财务相结合的部门，他的主要工作就是做财务模块的软件开发，也就是让一个公司所有的财务流程都能够在计算机平台上实现自动化，相当于用技术的手段去解决财务问题。这刚好属于陈佳维感兴趣的跨界领域。“我想把我的技术的背景和对财务的热情结合起来。”

陈佳维对计算机的兴趣是从高中时候开始的。他本科读的是上海交大信息安全工程专业，这在很多人眼里几乎等同于黑客。但陈佳维觉得自己做过人能够和黑客沾点边的事情大概就是大学时候和几个朋友一起修改了代码，侵入了学校的计算机网络。

“我必须承认，刚进公司的时候，是很迷茫的，看不清未来的路。”这个状态持续了大约半年。他后来去和老板谈，当被问到“你觉得你擅长什么，未来自己想要做什么”的时候，他觉得自己并不清楚。陈佳维把这样一个类似于职业测试的问题发给了很多朋友和老师，当然，得到的答案也五花八门，但有一些共同的东西，比如沟通能力强，是一个注重解决问题的人，适合做跨领域的尝试。“他们帮我认清了自己，这是第一个让我感到成长的地方。”

因缘巧合，陈佳维去年带领4个人的小团队完成了德国的一个eBilanz（电子资产负债表）项目。这让他第一次有机会完整地看到一个公司产品的生命周期，从产品需求，到开发测试，修复，交付客户等。“我第一次跳脱出一个程序员的角色，就好像你是在俯视产品，而不是仰望。”这让陈佳维感触很大。在此之前，有很多东西对于他来说都是不可见的，比如产品开发前的很多测试，他需要消化大量的新知识。另外一个更大的挑战是时间，只有3个月，而通常类似的项目，可能需要的是4个半月的时间。陈佳维还面临的一个问题是需要他做决定的时候，他会对自己产生质疑，害怕自己做的决定是不正确的。

“后来我的经理告诉我，如果你觉得是对的，就坚持你的想法。”

这促使了陈佳维从开发工程师到产品经理的转型。他现在差不多50%的时间做软件开发，另外一半的时间做产品方向的事情。这更偏向于需求，所以除了和客户有更频繁的沟通之外，还要做更多的内部开发团队的说服工作。有些东西他也知道技术上很难实现，或者说很费劲，说服过程并不容易。就像他曾经拒绝做产品经理一样。但现在他会说，“如果是做产品经理，你觉得是有价值的，一定要有所坚持。”而一个有效的说服方法通常是“我会和你们一起做”。

“一个事情变成常规之后，我就想有更多的挑战，我不喜欢待在一个舒适区。”成为一个出色的产品经理，这是陈佳维目前5年内的新目标。

从销售精英到销售经理上传 篇4

在销售行业，90%以上的销售经理都是来自销售一线，并且绝大部分是因为业绩突出而得到提拔的，但一个优秀的销售人员并不一定就是合格的销售经理，因为岗位不同了，要求也就不一样了。

一个成功的销售人员，一旦走向管理岗位，需要一个角色转化的过程，即从原来做业务搞定客户的状态，转变成带动下属完成团队目标的状态，也就是从一个优秀的特种兵转变成一个合格指挥官。这个过程做的好的，角色转变快而成功；转变的过程做得不好，就会频频事与愿违，甚至弄得团队没带好，自己也很难再回一线做销售的尴尬境地。

团队管理常见的的误区及认识

一个业务精英提到一个管理岗位上，往往会表现的非常尽心尽力，很勤奋，对自己对下属都很严格，结果往往不尽人意，大都是在团队管理上出现一些误区。

1．感受漂移

感受漂移，是指销售经理把作为销售人员时的一些感觉带到管理岗位上。做销售时，跑顾客，直接搞定顾客，甚至让顾客放弃同类产品，都有一套，这时候会有一种特立独行、舍我其谁、为我独行的感觉，但是这种感觉不能够带到管理岗位上。因为此时的目标已经发生变化，你的目标是带队伍，如果把作为销售人员时的一些感觉和一些做法带到管理岗位上，就会使下属在很多情况下都感到无所适从，团队整体就会在自己善变移动的思想指导下，忽左忽右摇摆不定，管理就会缺乏连续性和稳健性。

2．过多感性

很多一线的销售人员，自己做销售时是以目标为导向，但是做带队时却变成了以感性为导向，做管理的经理觉得谁听话、能够顺从自己的意思，谁就是好的下属，就重视谁。那个有自己想法的、敢于直言的、有时候说话有点冲的，就认为他心态不端正。

在团队中能够鼓励大家畅所欲言，敢于直言的积极沟通，让他明白，谈自己观点是不以伤害他人为原则的。在管理中投入太多的感性因素，不仅会伤害直接的受益人，而且对自己也有伤害。

3．依赖自我有很多销售经理常常有这样的一种毛病：他们过多的依赖自我，任何事情都亲自动手。表面上看来，这种依赖自我的表现是经理负责的表现，其实是经理不太相信自己的下属，不敢放手让下属独立完成工作。销售经理绝大部分是销售精英，尽管他们的业务做得很好，但是，销售经理个人的精力总是有限的，如果事必躬亲，结果并不会像他想象的那样，反而会更糟糕，而且下属的能力一直都没有机会得到锻炼，这对销售团队的成长是不利的。

授权别人，能让别人做的自己坚决不做！你可以将自己每天的工作分成三个等级

A类最重要B类重要C类次重要

如果你是一个员工 ： A类的事自己做，B类的事压缩做，C类的事延期做或不做。

如果你是一个干部：A类的事自己做，B类的事压缩做，C类的事授权做。

如何判断A类最重要的事？

第一，带来最大价值。

第二，不做就没有机会了。

第三，别人不能替代。

4．评价失误

小赵：来公司半年了，工作积极肯干，说话办事直来直去，产品知识、工程知识都很熟悉，热爱工作，每次活动来人最多，二次名单也挺多的，上一季度业绩业绩不错，但是本季度顾客购买数量都很低，刚刚完成基本任务

小黄：男，业绩始终不错，夏季和冬季的最艰难季节，他的任务也都能完成，以前干过销售，来 1

公司半年，刚来时非常努力学习产品知识和了解市场状况，学历不高。可现在工作积极性一般，不愿参加例会，喜欢炫耀自己、批评他人。

小杨女09年刚毕业，业绩不理想，每次活动都尽心尽力。在组织中她是最积极的一个，经常帮助新来的员工熟悉产品。表格填写非常整洁，非常配合公司的管理工作，平时喜欢和部长交流，谈到发信、入户沟通是有恐惧感。加上离父母较远，经常伤感。

对上述三人怎么评价？如果你是她的主管，你如何帮助他定位？如何和他沟通？

有的销售经理常常对下属的评价产生失误。评价销售团队的成员主要应从个性、能力、动力三维度评价上进行判断，以业绩为目标，主要看销售人员业绩的大小和对整个销售团队的绩效贡献多少。销售经理特别要小心那种溜须拍马并喜欢看领导脸色做事的下属人员，不能因为这种人能够逢迎上司而给出很高的评价，而对那些木讷寡言而勤于做事的下属视而不见。

5．沟通不利

与人沟通是一种艺术，需要很高的技巧，尤其是领导与下属之间的沟通，更要讲究技巧。良言亦须善道，如果领导对下属的沟通方式不恰当，要么下属认为主管也没什么，目标没完成也怎么样不了，无所谓，这样执行力会大打折扣；要么下属畏惧领导的权威，表面上不敢说什么，但心里可能非常生气，也许在工作上会与领导不配合。

孙建勋在队伍中提倡的“坦诚沟通、平等交流”，就是非常好的沟通理念。当然要想做到要从自己做起，因为你自己的性格就是团队的性格。

我自己以前对自己下属没有目标，而且喜欢命令式的表达方式，如果下属不会做，我就会给他答案，开会时不愿意听到反面的言语。后来经过学习改变了自己的一些方式：凡事先定目标；在明确目标的前提下以探讨启发的口气与别人交流，让他自己想到方式方法；如果听到一些跟自己意见相左的说法要平心静气地听，听到有人评论自己的不足也要耐心。我还发现其实每个人都对自己的工作有想法，都想把工作做好，沟通顺畅后，他人工作会更加尽心，责任感更强。

6．目标错位

销售经理的目标是什么？带领团队完成公司下达的目标！！而不是自己高高在上、指挥若定。有一些销售经理常常发生目标错位，对自己的定位不准确，甚至进行错误的角色定位。在做销售人员时，这种人常常盼望自己能成为销售经理，觉得坐上经理宝座后，就可以实现自己的人生价值，可以对下属发号施令，颐指气使。其实，坐上经理位置后，肩上的担子更重，责任更大了，做人应该更加谦逊，自己并没有什么自我感觉良好的事情，只有自己的下属都感觉良好，自己才能有好的感觉，自己总要笑在最后。

思考一下，自己在自己团队中的角色？

7．缺乏程序和方法

有些销售经理在管理中缺乏程序和方法，管理随心所欲、触景生情，想到哪管哪，看到哪管哪，结果抓了芝麻、丢了西瓜，一团糟。管理是一门实践性很强的学科，并不是任何人都可以成为成功的领导。许多销售团队的系统规划、管理控制和激励评价的程序和方法，作为销售经理，可以借鉴这些程序和方法。

销售经理在团队管理中的典型定位

管理活动既是一门科学又是一门艺术，那么作为销售经理在平时管理团队的时候，应当如何把握好自己的角色定位，才能使平时的管理既依照科学又兼顾艺术呢？ 这个课题本身很难，又是没有止境的领域，在此与大家共同学习。

在销售队伍管理当中，一名好的销售经理主要有以下7种比较好的定位，这些定位一般可以避免以上7种误区。

1．规划者

一名好的销售经理，首先应该是一名规划者。需要科学规划整个部门的规划，每个人的未来规划，业绩进度、工作方案、关键流程，更高级别的经理还要规划部门的岗位设置、考核体系、激励评价方式等。作为一名普通的销售员，这些工作是不会有的，这也是销售经理与下属员工不同的角色定位。

如果要规划好本部门的工作，就要对自己本门的上一个考核阶段情况进行汇总，对自己的内部员工和顾客资源进行分析，前瞻性的考虑下一个阶段的工作思路，框架结构性工作，员工顾客队伍建设，开发售后战术等主要的工作，也就是抓住主要矛盾，还要把规划让大家认同。

对员工个人的规划，就要分析他自己个人的状况，如心态、个性、能力、团队合作等方面，确定他自己未来的发展方向、不同的发展阶段、近期重点、资源支持等，最终帮助他完成规划。

2．执行者

作为一名销售经理，代表公司在行使职权，在共同确定好发展规划和工作方案的情况下，要做坚定不移的执行者。尤其是你的想法和上级发生冲突的时候，执行，或者你个人利益由于公司政策发生变化引起冲突的时候，执行！有的经理当出现一些冲突时，口无遮拦，埋怨上级，埋怨公司，殊不知你的言行教会了你的下级，在你的团队遇到问题时也会按照这种方式处理。

3．教练员

假如你是一个中国足球队的教练员，中国足球现沦为亚洲三流球队，为了让球队取得更好的成绩，你打算怎么做？

销售经理的职责包括选拔聘用新人、管理控制业务团队、分析市场形势、制定销售目标和销售策略、观察下属的工作、与下属沟通、培养训练下属等，这些职责是一名教练员的工作，因此，教练员也是销售经理的一个重要定位。

4、好家长

一名好的销售经理，在团队管理中应当是一名好家长，尤其是在外地办事机构的销售经理更应该如此。在外地工作的销售人员背井离乡，四处奔波，遭受的挫折打击很多，非常需要关爱体贴。如果销售经理能够在生活、家庭、工作上无微不至地关心自己的下属，下属一定会非常感激，这是对下属销售人员非常好的一种激励措施。

5．大法官

举例：如果你部门有员工收回货款不上交财务的事，你怎么处理？ 如何对事件定性？具体处理意见是什么？

在团队管理中，销售经理的一个重要角色是大法官。销售经理要铁面无私，敢于正确的评判下属的工作。销售人员工作做得不好时，要敢于指出来，并要求改正。有的销售经理喜欢做好人，对下属的工作失误或违纪行为不好意思管，担心指责后会失去民心，或者碍于平时一团和气的面子，睁一只眼闭一只眼。不敢评判下属的领导不是一个好领导，有令不行，对销售团队和个人的发展都是有害的。

6．精神领袖

在团队管理中，销售经理的一个重要角色是精神领袖，是整个销售团队的主心骨。

要在本部门中倡导一种理念，一种价值观，这就是文化的力量。

在市场动荡、竞争对手的攻势很强、团队内部困难重重、下属人心浮动时，作为销售经理要作为精神领袖站出来，与下属谈公司的发展前景和公司困难的原因，鼓舞士气，让下属重新振作起来。销售经理绝对不能与下属一起发牢骚，怨天尤人，即使内心如焚，表面上也要处惊不乱，装作若无其事的样子，领导的情绪对下属的影响非常大。

所以，作为经理的你，是否有长远规划，是否愿意提升自己，是否能每时每刻保持积极心态，是否对行业、对团队充满信心，是否对当前战术充满信心，这些都会通过你的言谈举止表露出来，会深刻地影响到你周围的人，尤其是你的下属！从认识自己开始吧。

7．业务精英

在刚刚组建的销售团队中，销售经理还应该是业务精英，是业务高手，能力要让下属折服，使下属有一个学习的榜样，这对销售团队的成长是非常有利的。我们提出基层干部要具备六项基本技能：个人业务量、转化课、帮助新员工出货、仪器操作、顾客名单分析、日志填写。

从工程师到项目经理 篇5

整理：微博控必上的微博背景

访意大利沙彼高仪器（深圳）有限公司技术总监陈富良

他，从一位网络工程师到年薪15万的IT经理人，他的经历平凡而又富有激情……他，为了锻炼口才和胆量，进入保险行业；为了进入外企，进行2个月的英语封闭式训练… …

他也曾经迷茫过，他是怎么战胜自己完成蜕变呢？哲人讲：“播下一种心态，收获一种思想；播下一种思想，收获一种行动；播下一种行动，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种命运。”大凡一个人现在的舞台和抱负，总是与其从前的经历有着很大的关联。我们也试图去解读，是什么样的过去成就了今天的他？从晚上9点多开始到近凌晨，述者坦诚相见，听者凝神专注，几多回忆，几多感慨，他的不平凡经历又一次在此时上演了……

陈富良，一位Chinaitlab的普通网友，凭借CCNP证书和一口流利的英语，他成功地通过外企面试，现任职意大利沙彼高仪器（深圳）有限公司技术总监。目前，他负责中国地区公司IT实施管理、SAP等工作，协助美国总部和其他国家IT部门，为公司庞大系统的高效安全运营提供强有力的支持。他的理想是学习国际化IT管理运营，成为国际型CIO精英。

从2002年入行算起，陈富良在IT行业里浸泡了6年多，选择IT行业其实是一条不归路，一旦踏上了，你就无法中途背叛，你只有选择爱上它。当无意中谈起他刚入行时的情景，陈富良的神经立即被调动了起来，口若悬河，滔滔不绝（以下是访谈实录）：

陈富良：对于一个优秀的员工而言，他一定要有尝试才会有机会学习，否则，等待他的只有失败。当时在社会上感觉比较压抑，外资企业相对较好，对外企比较向往，薪资等各方面待遇比较好。如果你要到外企去工作，最基本的要求是语言关，要学会用外语去沟通。工作几年有点积蓄，打算去恶补外语，然后到外企去，我基本上是按照这个发展的路程来走。Chinaitlab记者：在你工作经历中，你最迷茫是什么时候？。

陈富良：每一个人在公司发展的不同时期，都会有不同的工作方式和决策方式，当公司发展的另一个阶段时，就需要更换自己的工作方式和决策思路，否则，将会影响公司和个人的进一步发展。我打算进入外企发展，我记得那是在我26岁的时候。在工作四、五年后，我偶然发现我的职业发展出现了瓶颈，在选择到底是沿着目前这条路继续走下去，还是换一个环境去外企，我确实很迷茫。最困难的时候，就是你快速成长的时候。为什么有困难，就是因为你以前没做过，一旦你把问题解决了之后，那么你也就超越了。壮士断腕，快刀斩乱麻，最终我毅然决定重新开始我的新的职业发展之路，学外语，进外企，由技术向管理层进发。外企的待遇较好，管理较完善，提供相关的培训。我现在管理一个部门，负责SAP整个工作流程，通过实施的过程学习跨国公司的管理模式，各个流程也比较清楚，对我以后的职业发展应该说很有帮助。

Chinaitlab记者：学外语跟进入外企工作，或是转向管理层发展有什么直接联系么？陈富良：比如说汇报工作、开会的时候，开发一个项目时需要E-mail写报告，电话沟通等等这些地方都需要英文直接交流。在我们这个跨国企业里，有很多来自全球的员工，比如意大利、西班牙、墨西哥等地，如果在语言上存在很大障碍的话，你的工作是无法顺利完成的。在我工作2个多月，我的薪水上涨了4、5千块钱，为什么呢？因为我在工作上语言交流方面没什么障碍。跨国企业在IT方面的很多东西一定要用E-mail或是电话与国外总部进行语言和书面上的沟通，意见保持一致后才能实施，所以外语听说读写能力在外企很重要。Chinaitlab记者：你当时学习外语的过程中，在语言和能力上有哪些大的改进？

陈富良：其一，我认为封闭式培训，最重要的就是克服不敢开口的障碍。以前我们学习的是哑巴英语，不敢说，一开口面红耳赤。什么叫封闭培训，一天24小时，在任何地方，外教老师逼迫你不能说中文，no chinese in this school.在这个封闭的环境里，你没有什么不好意思，大家都敢开口了。其二，我以前说英语，发音不是很准，但在培训的过程中，外教一直盯着你，帮你纠正一些基本的发音，现在的发音比以前有很大的进步。我以前学CCNP的时候，积累很多词汇量，缺乏的就是开口的勇气和发音不标准的问题，现在封闭式学校最重要的就是解决了这2个学不好外语的普遍问题。

无数的事实也同样在证明一个规律：对年轻人来说，没人用心指点，而进程太过于顺利，常常不是件好事情，尤其是在讲究权谋之道的环境内，每走一步，皆战战兢兢、如履薄冰。位置提上去的时候，经验、境界、视野、眼光、个性甚至城府、机变这些修为没有相应提上来，该摔的跤迟早都要摔。并且还常常因为站的太高，根基不稳，会摔的更惨。多数人很难接受前后的一个落差，最后败走麦城。可以说，摔跤是年青人做事情的一种必然，但是意志顽强者从来不会一蹶不振，这就是强者和弱者的最终差异。

Chinaitlab记者：当时你是参加完封闭式英语培训后去应聘的吗？你能回忆一下当时面试的情景吗？

陈富良：优秀的企业，看重简历的表面，更看重简历后面的人。如果你认为自己够优秀，就把最真实的一面，摆在主考官面前；达到基本条件的时候，你就什么都不要准备了，你掩盖的越多，可能损失越大；如果对方不能把你看透，说明它并不是一个优秀的企业。面试当场也有些随意，先简单介绍了一下自己的经历，比如说从哪里毕业，从哪里工作。总之，面试官要问我什么，我听得懂，我回答的问题，他也能听得懂，而且我在IT方面的经历与职位也符合，当场就录用了，给我的薪水大概是6、7千块钱。当时刚培训英语没多久，对语言沟通方面还没有十足的把握，所以在面试时对其他方面也没什么要求。从我的职业发展角度看，我需要的是一个平台，在外企既可以锻炼语言上的沟通能力，也可以了解跨国公司的管理经验等。

Chinaitlab记者： CCNP认证对你应聘跨国公司的IT职位有帮助么？

陈富良：有很大帮助，CCNP是国际性的认证，外企不太了解中国的教育体系，所以国内的学历对于外企来说意义不大。

Chinaitlab记者：你觉得在公司里IT部门会不会得到尊重，有没有成就感？

陈富良：在招聘时，领导阶层就相当重视，在某种程度上甚至是亲力亲为，所以经过层层把关后的整个团队，在气质上非常趋于一致，一起学习，一起成长，使得正向的价值观不断的强化、融合并逐渐趋于整体性的协调，使得沟通成本极大的降低，为保证强大的执行力起到了文化上的贯通作用。我感觉跨国公司对从事IT工作的员工相对来说看得比较重，跨国公司与国外总部都是有连接的，在总部的规范下来支配其他分部，没有IT职能的参与，总部不会很便捷的控制其他分部，没办法运作整个集团，所以公司非常重视IT部门。

Chinaitlab记者：目前，像这种跨国外资企业，对于网络存储和安全这类问题有没有重视？

陈富良：肯定会重视的，像SAP、ERP等这些技术的应用，数据存储及安全性是非常重要的。对于存储来说，一但数据出错或是丢失，对于任何企业都会造成无法挽回的损失。安全性方面也存在很多隐患，比如说某个重大项目进展到关键时刻，此时在安全方面出现了重大失误，造成了资料外泄，这对企业的损失也是非常大的。

Chinaitlab记者：问一个私人问题，你现在的年薪大概多少了？目前搞IT行业，在外企和国内的年薪有多少差距？

陈富良：看公司的规模，像我们这种公司的话，大概1万/月左右，不同的公司会有上下的浮动。

Chinaitlab记者：未来3~5年，你是怎样规划你的职业发展方向的？

陈富良：通过实施SAP，了解国际化ERP操作流程，在未来3~5年的时间里，我希望多参与一些全球性的项目，提升一下国际化的管理方式和思路，从技术层逐渐转向管理层，往CIO的职位去转变。

Chinaitlab记者：最后，你能给我们网友一些建议吗，以你的经验让我们避免一些弯路，未来的路应该怎么去走？

陈富良：首先，根据自己的兴趣，选择适合自己的工作；其次是要有自己的规划，要切合实际，你能达到什么样的目标；你要认识到你自己要朝什么方向走，在路上能遇到什么样的困难，要克服它。在人的一生中，工作的经历就是在不断制定目标，达成目标的过程。对自己的目标越来越高，能力就会随之成长，职位也才有可能越来越靠上。

成长是一生的事情，没有人会是天生的完人，过去大大小小的拼搏历程中，亦挥洒着的是每个人的汗水、泪水、甚至血水。穿过历史的尘埃，放眼望去，总会在钦佩之余也感慨良多。

经历，总让人感慨；当局者，总让人感叹；旁观者，亦深有所思。

从工程师到项目经理 篇6

——培训学习心得

在这次“纪律作风整顿教育”活动中，我认真学习了领导纪律作风整顿活动的重要讲话下达的文件，我认为这次的整风纪律整顿非常的必要和及时，经过学习教育和深入思考，我个人对纪律作风整顿教育有了更深的理解，围绕这次作风整顿，针对自己平时的工作情况，认真查找自己在思想、业务和作风方面存在的问题，并进行认真的剖析，以便能提高自己的能力和素养，更好的开展以后的工作。对前阶段的工作不足之处很多，我总结了以下几点，请领导和各位同志们多指点。

一、学习到的理论

（一）保持积极心态

积极的心态是每个人都必须具备的一种修养。在工作当中尤其需要我们以积极心态处事，乐观的看待工作中出现的各种突发事件，将每一次的困难、挫折当做是一次最好历练，在解决问题的同时，使自己从中得到提高，相信一切情况都能继续向我们期望的方向发展，甚至能够超越我们的想象……

在工作方面，积极心态更显得尤为重要，保持乐观向上、勇于进取的的精神，即便遇到难题、陷入困境，以积极心态处事，各种情况都会朝我们期望的方向发展，问题很快能够迎刃而解。

（二）转变观念，快速行动

与时俱进要求我们首先在观念上要跟上潮流，观念是行动的先导，任何行动的决策都来源于观念的引导，观念陈旧的人无法做出符合时代规则的事情，更不会发展自我。

新工作面临新的挑战，若一直以之前的观念，以一贯的思维状态开展工作，肯定无法适应目前的工作状况，必须与时俱进，充分估计现有工作的变化，前瞻性的看待

问题，主动出击，抓住机会，具备竞争意识，积极努力在本岗位工作上不断进步。

（三）认真学习，关注自我成长

未来社会个人的价值将越来越得到体现，时代给予个人充分展现的舞台，我们需要做的就是不断完善和超越自我，正确在人生的舞台上舞出我们的风采，实现我们的人生价值。

这就要求我积极学习与自己工作相关的各项业务知识，不断充实自我，在工作过程中勤观察、多动脑，在发展中学习，在学习中不断发展。

在学习业务知识的同时，对于公司内部的各项规章制度和管理文件也要秉承认真学习，深入体会，坚定执行的态度，遵守公司的各项规章制度。在为公司积极创造效益的同时，更要积极推动公司的各项发展，拥护公司的新制度，符合新要求，不断顺应公司的发展趋势，只有公司不断完善、壮大，才能为个人创造更广阔的天空，提供更加顺畅的道路……

（四）以客户为中心，聆听客户的声音

作为业务发展和管理咨询部的成员，我们始终走在与客户交流的最前沿，为客户提供最好的产品，最专业的服务，是我作为客户服务和咨询主管人员要做到的。在公司宗旨“服务区域，服务企业，实现公司发展和员工进步”的指导下，作为新竞争上岗的主管人员要秉承吃苦耐劳的精神，努力开拓人力资源服务市场，承揽公司业务，积极走访客户，主动上门与企业沟通，宣传公司服务产品，达成合作意向，完成业绩指标。

二、自身存在的主要问题和不足

在这段时间，自已结合理论学习，对自身存在的主要问题和不足也多次进行认真反思，深刻剖析产生这些问题的根源与危害，从主观上查找原因，概括起来主要有以下几个方面：

1、理论学习不够，政治素养不高。对邓--理论、“三个代表”的重要思想缺乏系统的学习，对科学发展观没有深刻地领会，钻研不够，联系实际不够，使自己对理论知识的理解与实际脱钩，没有发挥理论的指导作用，只是为了学习而学习，使学习变得形式化、教条化，因而不能准确把握形势。

2、业务水平不高，不够钻研，没有深刻意识到业务水平的高低对工作效率和质量起决定性作用，业务水平要有提高，必需要对业务钻研，而自己在业务方面存有依赖性，认为领导会有指示，我不用先急着干，害怕自己先做做不好。而且自己尚未有一整套学习业务知识的计划，故在开展工作中有时比较盲目，缺乏一定自信。

3、工作方法简单，只安于表面，把自己份内的事做好就可以了，处理事情方法比较简单，没有创新精神，工作作风还不够扎实，对问题不作深层次的分析，思考不深刻，有时把工作作为负担，未注意到工作方法的完善会给自己的工作带来动力。

1、在“纪律作风整顿教育”活动初期，片面地自我满足，自认为工作好、表现好，觉得自己虽有缺点，但问题不大，都是小毛病，对“纪律作风整顿教育”的责任感、危机感认识片面，反映出我对“纪律作风整顿教育”认识存有偏差，态度不够端正。需要适应很多方面。工作环境、工作岗位和工作内容诸多方面都较之前的经历发生了变化，面临着全新的机遇和挑战，也有前所未有困难和挫折。面临问题挑战，2、开拓创新的精神不强。没有针对实际情况，主动地去寻出路，想办法，解难题，因此，工作上没有大的起色。工作只满足于按部就班、四平八稳，满足于用老办法、老经验去解决新问题，工作作风还不够扎实，没有很好地深入实际，处理事情方法简单，走程序性的老路。对领导交待的工作，只满足于一般的完成，只求过得去，不求过得硬，没有动脑想办法怎样将其做的更好。需要在以后的工作中不断的自我加压，从每一件小事做起，从每一个细节做起，以更高的标准，更严的要求，更踏实的工作作风要求自己，要精益求精、追求一流的工作质量，切实做好每项工作。

第一、充分理解自己的工作职能、职责以及自己在其中如何发挥最大作用帮助企业获得更大的效益。清楚团队中每位人员的工作职位情况，才能有效运用公司的各项有力资源，充分与各位员工沟通合作，各尽其责，最大化发挥各自的工作水平，使自己不至于被事务性工作所累。

第二、获知企业组织的战略信息，把握远景目标，使个人的工作职能与团队职能充分契合。了解公司近期、中期和远期的工作目标，占具工作的主动，成为工作的主人。

3、工作协调性差，关心，帮助他人做得不够，与他人的谈心交流，沟通较少，做了许多自认为是不错却得不到别人理解的事。

第三、认真理解领会领导层的经营管理决策的意图，及时与领导层确认自己对有关指示和安排的理解；对个人形成的工作思路和步骤与领导做不断的持续沟通，将每项工作措施计划落实到位，并形成工作总结，向领导层汇报工作成果，与同事之间积极分享工作的过程及结果，以吸收更完善的工作方法，使工作得到持续改善。

我相信在工作中始终保持创新的热情，并不断结合本部门的工作，对未来的工作发展做有效地规划，并把这些规划与单位的管理层进行有效的沟通，不断对工作进行创新，用新观念新方法解决新问题，只有这样的工作思路才能获得不断成长与提升的空间。

4、自身建设要求不严。没有严格按照党员干部纪律作风整顿活动中提出的标准要求自己，自律意识不强。

第四、第一、尽心尽力、认真思考

第五、初入公司要做好一切准备，只有具备超越困难的勇气，克服苦难，认真思考解决问题的方法，在困难来临时，抓住一切可以抓住的机会，真正用尽全力、用心思考，一切将会改变，第六、第二、把握方向 第七、第三、主动沟通 第八、第九、突破自我

不仅是普通员工需要不断提升，做到经理岗位的人员，更要千方百计的拓展自己知识领域，学习新鲜资讯，关注各项与专业相关的新闻，不断创新思路，突破自己惯有的思维模式，以积极饱满的热情继续学习，使自己的职业生涯之路一路畅通。

三、明确重点问题，积极整改

在今后的工作中，我将以此次活动为契机，针对自己在工作中存在的种种问题，在以后的工作中，认真反思，加以改进，时时开展自我批评，严格要求自己，行动上要增强奉献意识，不计得失，尽力尽心干好每一项工作，做到不抱怨、不计较、不拈轻怕重，待人宽，对己严，勇于奉献，正确对待领导交付任务，保持昂扬向上的精神状态，有条不紊地处理每一项工作，提高自己综合素质。具体做到以下几点：本次学习是一次充分认识自我，不断反省，总结的好机会。使我愈加感受到自己应该从以下几个方面深入思考，突破自我，迈向成功。

1、加强理论学习，不断提高自身的素质。纪律教育学习是终身的事情，任何时候都不能放松。今后我要继续努力学习，及时学习领会党的文件精神，用党的理论武装自己的头脑，提高自己的政治理论修养，坚定自己的政治信念。

2、进一步提高工作能力和水平。加强学习，整顿作风，归根结底是为了更好地促进工作。在今后的工作中，我将认真钻研业务，加强工作锻炼，夯实工作基础，努力提高自己工作的能力；开拓创新，积极进取，科学运用工作方法，妥善处理各种问题，努力提高自己的工作能力和水平。

3、加强自我改造，自我完善，努力提高综合素质。充分发挥主观能动性。目前对

我而言，最大的问题是要加强业务知识的学习，一定要提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，夯实基础。

4、振奋精神，务实创新。彻底改变落后的思想观念，积极主动的接受新思想，新信息；进一步加强政策法规制度学习，严格遵守各项纪律。

5、进一步加强自身建设。牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，积极适应新形势、新任务的需要，进一步增强大局意识、责任意识、忧患意识。带头遵守各项规章制度，时时处处以一名共产党员的标准严格要求自己，服从大局，听从指挥，令行禁止。以高度的责任感、事业心，以勤勤恳恳、扎扎实实的作风完成各项工作任务。

6、加强与同志间的思想交流，做到相互帮助、相互尊重、相互信任、以诚相待。几天来认真学习几位领导的讲话材料，结合自身的实际情况，切实认识到纪律作风整顿是终身的事情，任何时候都不能放松。通过查找不足，我体会到无论作什么工作，都要端正态度，要加强学习各方面的知识来开拓眼界，不断的提高自身的政治修养。对工作要有一种服务意识，事情无论大小都要尽心尽力，在工作中要不断思考、不断总结、不断创新，充分调动自己的主观能动性，提高自己的能力和工作质量。

总之，我将在领导和同志们的帮助支持下，在思想作风整顿活动中，继续查摆自己在各方面存在的不足和问题，进一步提高思想认识，转变工作作风，改正不足，提高自己，真正使自己的思想得到进一步净化、工作得到进一步提高、作风得到进一步改进、行为得到进一步规范，以更高的标准要求自己，在实践中提升工作能力。天天在状态，时时有激情，兢兢业业、勤勤恳恳的干好各项工作，努力在平凡中创造非凡，在“小”岗位上创出“大”事业。

第十、承担责任

第十一、作为管理者要肩负公司赋予的各项责任，可以提供帮助、协助解决的事情及时处理，不使用借口互相推诿，推脱部门之间的职责。以高效率的工作状态带动公司整体环境积极运转。以饱满的使命感、责任感开展工作，以职业精神保持工作的持续进展。第十二、第三、敬业精神

第十三、作为公司中年轻的一代，在关注本岗带来的收益的同时，也要愿意付出，甘于奉献。公司正处于不断变革，迅速发展的时刻，作为年轻人，应充分适应、配合公司的各种变动状况，以敬业精神、奉献意识支持公司的改革措施，跟上公司的发展速度。时刻以爱岗、敬业的专业态度提示自己，积极扭转各方面不利因素，扩大自身影响力，顺利帮助大家及自身度过工作中的低潮期。第十四、快乐工作

作为管理人员要时刻关注每位员工的想法，采取有效措施增加员工的归属感。人才难寻，找到一位符合公司要求的可用人才更加难得，善待员工，充分尊重和激励团队中的每位人员，积极沟通与认真倾听他们的意见与想法，使他们能在高压力的工作状态中体会到公司的关怀，领导的关爱，爆发出强有力的责任感，把应该做的事变成自己自愿自发喜欢做的事，在快乐中工作，更能留住人才，打造出高绩效团队，营造轻松快乐的工作氛围。

管理是一门艺术，在管理过程中，我想保持学习的热情，积极沿着公司的发展战略体现高度的执行力，继续我在资源整合方面的能力，持续创新，那么实现高绩效将是顺理成章。我愿与公司一道共同进步，实现公司的高速发展，迅速提升，贡献我的全部力量。

我想，只要我在工作中善于学习，善于总结，抓住每个机会，勇敢接受挑战，那么成功离我就不遥远。我会时刻保持高昂的工作激情，不断提高，适应公司的发展，为机遇做好准备……

整本书通读下来，洋溢着一种“人本管理”的力量，很好的体现出一个跨国公司的企业内涵。读了这本书确实感觉获益匪浅，现在把从中得到的最深感受与大家一起分享。

二、用制度规范各级员工的行为

授权与监控必须同时存在，要靠制度不能靠觉悟。惠普拥有完备的制度流程，规范每一个工作细节，保证企业健康稳定发展。

同时，为了将政策制度落到实处，各项政策调整前，都会征求各级管理人员的意见，得到管理层的认同和支持，这样充分体现“以人为本”的理念，大家理解公司的主攻方向，统一思想，统一认识，达成共识。

目前企业处于高速的发展阶段，存在着多多少少的问题，这就需要我们全体人员，跳出个人、本部门的小圈子，从整个公司的集体利益、公司战略出发，考虑问题，做事情。以客户为中心，将服务客户的工作理念渗透至工作过程中，不断奋进，持续进步，使自己逐渐从平凡走向优秀、从优秀迈入卓越！

通过本次学习，让我更加深入的体会到，作为公司的一名员工，我要做的事情，要提升的东西还很多，如何更好的规划自己的职业生涯，如何充分调动个人的工作热情和积极性，与周围的同事一道创建更多的发展机会，不断提高自身的工作能力和管理意识，增强适应能力，做好角色转变，是下一步亟待思索的问题……

本次学习向我提供了更多工作方面的指导，使我充分认识到自己应该从以下几个方面转变思维，突破自我，迈向成功。

我会在实践当中坚持不懈的学习，持续改进，转变思路，做好一切准备迎接更多挑战！

通过本次学习，使我体会到，作为管理者若都能用企业家的精神和意志，以努力做好事业的态度做好本职工作，认真处理好个人与企业的利益管理，不断引进并贯彻先进的理念与手段，积极促进公司目标的实现，那么公司的发展就有了希望和前进的动力，个人也能逐步建立自己的核心竞争力，在日益激烈的市场竞争中不断增强实力，不断创新发展，逐步成长，走向成功。

本次学习向我提供了更多工作方面的指导，使我充分认识到自己应该从以下几个方面转变思维，突破自我，使公司和个人都取得长足的发展、提升。

工程项目经理是项目成功的关键 篇7

(一) 项目管理

1. 项目管理的定义项目管理是以工程项目为对象, 以工

程项目所确定的效益为目标, 以项目经理负责制为基础, 建立以项目经理为中心、遵循工程项目内在的规律并服务于工程项目效益的全面质量保证体系。施工项目管理是指在有限的空间、时间和资源条件下, 利用各种有效的手段, 对施工项目寿命周期的各种施工生产要素进行计划、组织、指挥、控制和协调的全过程经营管理方式。

2. 项目经理部项目经理部是在建设公司的支持下, 由项目经理组建并领导实施项目管理的组织机构。

项目经理部是在项目经理领导下, 以市场为指导、实行指标考核、责任经营管理的方式对施工项目进行管理的临时性管理机构, 随着合同的签订而成立、项目的终结而解体, 属建设公司项目施工管理层, 接受建设公司业务部门的指导, 负责所承担的工程项目从开工到竣工全过程的施工管理。

3. 项目管理的内容项目是施工企业经营活动的主体形

式, 安全、成本、工期、质量是项目管理的四大要素, 项目管理所追求的基本目标, 就是成本低、工期短、质量高和安全好。施工项目的生产要素有劳动力、材料、机械设备、技术和资金等。生产要素的配置是整个施工项目组织和管理的核心, 生产要素配置是否合理关系到施工项目实施的效率和成败。在进行工程项目管理时, 应建立和完善项目生产要素配置机制, 对生产要素进行优化配置, 实施动态控制, 达到保证工程质量、降低施工成本、获取经济效益的结果。

施工项目的生产要素是施工项目目标得以实现的保证, 生产要素管理的内容有:

(1) 分析各要素的特点。

(2) 按一定原则、方法对施工项目生产要素进行优化配置, 并对配置状况进行评价, 使投入的生产要素满足施工要求。

(3) 对各生产要素进行动态管理。动态管理是优化配置和优化组合的手段与保证, 动态管理的基本内容就是按照项目的内在规定, 有效地计划、组织、协调、控制各生产要素, 使之在项目中合理流动, 在动态中寻求平衡。

(4) 合理地、高效地利用资源, 从而实现提高项目管理综合效益, 促进整体优化的目的。

(二) 项目经理在项目管理的地位和作用

1. 项目经理是企业法定代表人在企业承包的施工项目上的委托代理人。

即项目经理受建设公司法定代表人委托和授权, 在建设工程项目施工中担任项目经理岗位职务, 直接负责工程项目施工的组织实施, 对建设工程项目施工过程全面负责, 是实现工程项目质量、工期、成本、安全等综合管理目标的直接责任人, 是建设公司面向市场、对接业主、服务用户的岗位责任人。

2. 项目管理的组织的特征是严格意义的个人负责制, 个人负责制的核心人物必然是项目经理。

所以项目经理是决定一个项目成败的关键人物。项目经理是项目的负责人, 在项目进行中, 项目经理要根据项目进度及具体情况, 及时与项目客户或委托方进行沟通, 调整项目的方向、工作重点和工作进度等, 确保项目的实施成果满足客户或委托方的需要, 保证项目目标的实现。

3. 项目经理是项目有关各方协调配合的桥梁和纽带, 是项目管理的核心。

项目管理说到底是人的管理与协调。负责沟通、协商、解决各种矛盾、冲突、纠纷的关键人物是项目经理。他对项目行使管理权, 也对项目目标的实现承担全部责任。他所扮演的角色是任何其他人不可替代的。项目经理作为企业法人委派在项目管理上的代表, 按合同履约是他一切行动的最高准则, 拒绝承担合同以外的其他各方强加的干预、指令、责任是他的基本权力。项目经理是项目信息沟通的发源地和控制者, 在项目实施过程中, 来自项目外的重要信息、指令要通过项目经理来汇总、沟通、交涉, 对项目内部, 项目经理是各种重要指标、决策、计划、方案、措施、制度的决策人和制定者。

(三) 项目经理必须做好的事情

项目经理是公司法定代表人在工程项目上的全权委托代理人。对外代表公司与业主及分包单位进行联系处理合同有关的一切重大事项;对内全面负责组织项目的实施, 是项目的直接领导者和组织者。因此, 作为项目经理必须做好以下事情:

1. 合理设置项目组织机构

项目机构的设置要根据工程规模大小和工程难易程度等因素, 按照组织设计原则, 因事设职, 因职选人, 各司其职, 各负其责。选配一专多能的复合型人才, 可降低管理人员的费用。项目管理涉及众多的部门、专业、人员和环节, 是一项庞大的系统工程。为了提高项目管理的工作效率并节省项目的管理费用, 要进行良好的组织和分工。项目经理要确定项目的组织原则和形式, 为项目组人员提出明确的目标和要求, 充分发挥每个成员的作用。

2. 建立健全项目管理制度

制订完善的管理制度, 建立完善的管理系统, 做到有章可依, 执法必严, 违章必究, 奖罚严明。俗话说“没有规矩, 不成方圆”, 制定现场管理制度是势在必行, 例如:工地例会和人员管理制度、施工计划编制管理制度、设计变更制度、施工记录管理制度、作业指导书编审制度、工程施工交底制度、材料计划管理制度、周转性材料租赁管理办法、物资采购管理制度等。

3. 制定项目计划和监督执行

为了做好项目工作、达到预定的目标, 项目经理需要事前制定周全而且符合实际情况的计划, 包括工作的目标、原则、程序和方法。加强监督检查力度, 发现问题从严处理。使项目组全体成员围绕共同的目标、执行统一的原则、遵循规范的程序、按照科学的方法协调一致的工作, 取得最好的效果。

4. 认真履行合同

项目合同是规定承、发包双方责、权、利具有法律约束力的契约文件, 是处理双方关系的主要依据, 也是市场经济条件下规范双方行为的准则。项目经理是公司在合同项目上的全权委托代理人, 代表公司处理执行合同中的一切重大事宜, 包括合同的实施、变更调整、违约处罚等, 对执行合同负主要责任。

5. 做好组织协调工作

项目建设的成功不仅依靠公司的工作, 还需要业主、分包单位的协作配合以及地方政府、社会各方面的指导与支持。项目经理应该充分考虑各方面的合理和潜在的利益, 建立良好的关系。项目经理是协调各方面关系使之相互紧密协作配合的桥梁与纽带。

6. 对项目工期、质量和成本进行控制

项目工期、工程质量及工程成本的控制是项目投资效益的重要因素, 也是项目合同考核的主要指标。项目经理要运用先进的项目管理技术对项目的进度、质量、成本进行综合控制。制定执行效果测量基准, 进行进展情况分析, 采取纠正偏差的措施, 保证项目的正常运行。合理的工期, 将使项目成本支出控制在合理水平。工期比合理工期提前或拖后都意味着工程成本的提高。因此, 在安排工期时, 要注意处理工期与成本的辩证统一关系, 均衡有节奏地进行施工, 以求在合理使用资源的前提下, 保证工期, 降低成本;保证工程质量, 为顾客提供满意的工程产品, 是施工单位的基本责任和义务, 而且好的质量能树立良好的企业形象, 为企业的长远发展奠定基础。因此, 应十分重视提高工程质量水平。

7. 加强安全管理

质量和安全是事故企业的生命保障线。因为一旦出现重大质量、安全事故, 由此引起的返工和工期延误, 直接损失和间接损失是无法估量的, 给施工企业造成巨大的损失。因此, 作为安全管理第一责任人的项目经理要重视项目的安全管理工作, 加强安全管理, 杜绝重大质量和安全事故的发生。

8. 加强索赔管理

在工程建设中, 索赔是经常发生的。工程索赔是工程指建设承包商在合同实施过程中, 根据法律、合同规定及惯例, 对由于非自己应承担的行为责任或风险责任而遭受损失时, 向工程相关方 (业主、监理、分包方、供应方及其他第三方) 提出的补偿或赔偿的权利要求。索赔的内容一般包括工期延长和费用补偿两个方面, 索赔费用又分为工程变更费用索赔、业主违约 (或其他非己方责任) 费用索赔、保险索赔和分包商 (工程及物资) 违约索赔。这就要求施工企业提高合同管理水平, 认真领会合同相关条款, 增强索赔意识, 加强索赔管理, 降低风险。

(四) 结束语

项目经理是对施工项目管理全面负责的管理者, 是实现工程项目质量、工期、成本、安全等综合管理目标的直接责任人, 如何正确地履行项目经理的责、权、利, 充分利用各种资源, 并在项目管理中落到实处, 是项目管理目标、成本目标能否实现的关键。

摘要：项目管理是施工企业管理的核心, 施工企业的利润取决于项目管理是否成功。只有加强项目管理, 实现项目合同目标, 进行项目成本控制, 提高工程投资效益, 才能提高企业综合效益, 求得全方位的社会信誉, 获得更为广阔的企业生存和发展空间。而项目经理的领导能力和管理水平, 是工程项目成功的关键因素。

关键词：工程,项目经理,成功,关键

参考文献

从流浪汉到总经理 篇8

1993年夏，我从西北大学中文系大专班毕业了，开始了自己艰苦的求职打工之路。

不知碰了多少次壁，记不清受了多少挫折屈辱，西安之大，我竟仍然不能找到自己的位置。有规模的大公司固然进不去，即便是那些一只皮夹两条腿的广告人、拉保险之类的工作我也做不长。由于没有任何关系也没有什么特别技能，我很快沦落成一个四处打零工、三餐不济的流浪汉。

1993年9月27日是我一生中最值得牢记的日子，那一天，我弹尽粮绝，而我人生的转折点也由此开始。那个阳光和煦的午后，我在东大街上漫无目的地走着，路过一家叫"鸿飞"的酒楼时，我停住了。有多久了，我不曾好好地吃过一顿有酒有菜的饱饭?

我心中忽然升起一股不顾一切的勇气，推开门走进了餐厅，选一张靠窗的桌子坐下了，然后，从容地点菜。我没敢太无所顾忌，只简单地要了一份鱼香肉丝和一盘扬州炒饭，想了想，又要了一瓶汉斯啤酒。我看着窗外来来往往的行人，忽然心里十分宁静。不知为什么，隔着窗子看外面时，会觉得窗里和窗外是两个世界。窗外的人是没有目的的，窗里的人却平安地坐着，吃饭，休息，目的明确。我希望这一刻可以延续得越久越好，我渴望有秩序有目标的生活。

吃过饭，我将剩下的酒一饮而尽，借酒壮胆，努力做出镇定的样子对服务员说："麻烦你请经理出来一下，我有事找他谈。"

经理很快出来了，是个五十开外的中年人，衣着随意，态度却很严肃，他坐在我的对面问："听说你要见经理?"普通话说得十分生硬别扭。

我点点头，问："你们要雇人吗?我来打工行不行?"

他显然愣了："怎么想到这里来打工呢?"

我恳切地回答："我刚才吃得很饱，我希望每天都能吃饱。我已经没有一分钱了，如果你不雇用我，我就没办法还你的饭钱了。如果你可以让我来这里打工，那就有机会从我工资里扣除今天的饭钱。我是真诚的。"

他忍不住笑了，打个手势向服务员要来我的点菜单看了看说："你并不贪心，看来真的只是为了吃饱饭。这样吧，你先写个简历给林经理，看看她可以给你安排个什么工作。"

我一愣："你不是经理吗?"

他笑得更加揶揄："你要来这里打工，首先要学会辨别人。我姓陈，是这家酒店的投资人，也就是你的真正的老板，现在酒店由林女士负责，她是这里的总经理。我们香港人有一句话，永远要记得谁是你的老板，永远记得谁是你的顶头上司。以后别再认错了。"

很快，林经理匆匆赶来了，原来是位四十上下的中年女子，也是陕西当地人，她看了我的自荐材料和学历证明后，点点头说："你的字很漂亮，文笔也很通顺流畅，而且言之有物，对自己的优点缺点非常清楚。陈老板常说：做员工要学会三色，就是看清老板的脸色，知道自己是什么货色，扮演好自己的角色。那么，你觉得自己适合扮演什么样的角色呢?"

我想了想，老老实实地回答："我是中文系毕业的，也许我可以做份文职。"

林经理微微一笑："那好，酒店刚开业不久，案头工作也确实很多，你就先拟一份酒店简介和有关规章制度吧。"

我二话没说答应了，而且暗自窃喜，以这种非常的方式求职，大概史无前例。

很快，我发现事情不是那么简单。上班第一天，我关在房间里闭门造车，但写出来的东西很是生硬，书生气太浓。

长到这么大，从来都是接受服从各种规章制度，从没想过竟然有一天自己也会为一家酒店制定一份制度。课堂上没学过，父母更是没教过，究竟一份制度该怎样制定呢?我犹豫半天去找林经理："有范本让我参照一下吗?"

"没有。"林经理的脸上写满了不屑，"如果有还用你来做吗?吃白食求职有范本吗?"

我碰了钉子，不敢再多说。忽然一想，没有范本，为什么不自己去"借"个范本呢?

接下来的几天我以求职为名跑遍东西南北四条大街上的十几家大酒店，故意把待遇要求提得很高，引出对方经理亲自同我谈，然后我便以了解他们对员工的要求为借口索看他们的规章制度，一边暗暗在心里默记。同时，我收集了数十张饭店的简介。

就这样，我制定了第一份管理制度，当然，也是一份职业考卷。

看到制度，林经理冷若冰霜的脸上露出了笑容："看来你是可以胜任办公室文秘工作的，希望合作愉快。"

在酒店呆得久了，我渐渐知道，酒店原来是香港陈老板和西安市一国家机构合资开办的。老板并不常来西安。林经理和本地政界与商界的人交情甚好，酒店几乎每星期都有包席，但她对员工却很苛刻，大家背后叫她阴阳脸，意思是说她对客人春风满面，对下属却冷若冰霜，极为严厉。酒店生意好，三天两头便要加班，但是加班費却极低。

员工们的怨言越来越多，几乎每个月都有员工辞职。一位同事劝我："你做文秘，应该和技术工人一样工资，不和大厨、调酒师比，至少也该和二厨、DJ助手差不多，可是你看你，连服务员也不如，试用期早就满了，可还是每个月两百，明摆着欺负你是外地人。要是我早就撂挑子了!"

我摇摇头，苦涩地想：谈何容易呢?撂挑子是需要资本的，我的资本是什么呢?尽管待遇未必公正，但鸿飞酒店毕竟给了我生存的机会，留下来，我至少可以吃得饱住得暖，可以不断学习进步，而离开，却除了一口气之外什么都没有。我对那位同事说："都说社会是个大学校，权当鸿飞是个不收学费的技术培训中心好了，学点经验也是好的。"

我觉得，做什么都是为自己增加锻炼能力的机会。既然做一件事就应该把功夫做足，偷懒不是误人，而是误己。况且，对于一个没有太多求生技能的人来说，是没有资格讨价还价的，对于生命中小小的不公，除了以加倍的努力去换取相对的公正外，抱怨又有什么用呢?

天不负人，1993年年底，我的红包足足比别人多了一倍。林经理和蔼地对我说："西餐部经理提出辞职，我同意了。你有没有信心接任他的职位?"

我一惊，这可是连升两级呀，我凭什么担此重任呢?但它无疑对我是个诱惑，是个挑战。我对林经理说："只怕我没经验。"

林经理却很肯定地说："你为人踏实、勤奋，又虚心肯学，一定可以做得好的。你在酒店工作一段时间了，虽然没做过餐饮管理，但也不能说是完全的外行，经验是可以积累的，我会教你。"

我心里明白，林经理虽然嘴里说要教我，但如果我敢多问两句，她一定给足脸色看。

·"政变"的考验·

到西餐部上任之后我才发现，一个不懂行的部门主管工作起来有多么困难，尤其西餐礼仪繁复，点不同的菜要配不同的调料，还要送上不同的食具，并不像外界所想像的只要是西餐就左叉右刀那么简单，餐前酒与餐后酒的讲究也很多。自己不懂行，员工也就难免疏忽随便，往往他们出些小差小错我还并不清楚。很快，就有传言说西餐部服务质量大减。为此，林经理特意将我叫到经理室不分青红皂白痛斥一顿，又说："你不懂为什么不问呢?"

我心中叫苦："问题是我甚至连问什么都不懂，又叫我怎样问呢?"但错在自己，无可推托。我一句也不辩解，等到林经理骂完了，我退出经理室便直奔书店，把凡是与西餐有关的书买了一大堆，一连恶补了几天，做了满满一大本笔记。又请西餐师傅按照菜单帮我整理了一份清单，清楚地列举出上什么菜要用胡椒粉，上什么菜要有番茄酱，喝什么酒该用高脚杯，喝什么酒该用矮脚杯，还有，餐巾的叠法与名称，斟酒的手势及深浅……我天生会读书，一个月后，我已经是个"嘴上谈兵"的西餐专家了。招呼客人时，我会随机应变地同他品评两句洋酒的年代及来历，再根据他现点的菜式推荐适宜的甜品，以身作则要求服务员学习怎样恰如其分地推荐消费。

西餐部的营业额骤增，林经理在例会上几次对西餐部提出口头表扬，希望其它部门向西餐部学习。但是娱乐部经理小何却悄悄对我说："姓林的光说不做，口头表扬几次有什么用，你的工资可不见涨，原来的西餐部经理每月两千，你职位升了，钱包却不见鼓，还拿着高级文秘的工资。兄弟们早就想好了，有林经理在咱们就绝对没有好日子过，不如我们联合起来发动一场政变，炒掉她，逼陈老板另换个经理。"小何胸有成竹地，"少数服从多数，陈老板不会为她一个人炒掉我们这么多人。再说，这么多人一齐要求炒掉她，这本身就说明她不适合做经理，众怒难犯，陈老板不会不考虑员工意见的。"

我不以为然，仍然劝他："还是不要这么激烈，不如找机会同林经理心平气和地谈一次。"

没想到小何他们说到做到，两天后，十几个员工和部门经理联名写了封辞职信传真到香港总部，向陈老板一一列举林经理的种种犯众之处。

一星期后，陈老板忽然飞到了西安，把所有员工召集到大厅，平心静气地说："我听说最近大家有许多想法，我希望大家畅所欲言，把你们的意见提出来，我们可以好好交流沟通，看看怎么样可以使大家工作得更安心，更满意。"

陈老板话音刚落，小何首先发难，言辞激烈地指责林经理要员工超时工作而给不足加班费，紧接着其他几个部门经理也都举出事例说明一些罚款的不合理性，几个员工也都声讨林经理喜欢骂人，对属下不尊重，一意孤行，从不听取大家意见。我听着大家的诉说，一时心里斗争得十分厉害，我想起我自己，其实我的待遇又何尝公正?但是，酒店的营业额一直很高，这无疑是得益于林经理的关系网和管理能力。对一个老板来说，利益是检验业绩的首要标准，他会不会为了一个经理怠慢几个打工仔而放弃一个优秀的管理人才呢?

正胡思乱想，忽听陈老板点了我的名字："你呢?你对这件事有什么意见呢?"我抬起头，只见数百双眼睛一齐看向我，而陈老板仍同往常一样严肃平和，不动声色。在这一刻我忽然想起陈老板对我说过的话："在任何时候都要记得谁是你的老板，谁是你的顶头上司。"

我的顶头上司是林经理，我必须清楚地记得自己的角色，那么，作为林经理手下的部门经理，此刻我应有的表现该是怎样的呢?我的头脑猛地清醒过来，意识到自己差点铸成大错。我清清嗓子，诚恳地说："鸿飞酒店就像一个大家庭，矛盾免不了会有，但也都是内部矛盾，大家的意愿都是一样的，就是希望这个家可以过得更好，这就需要每个家庭成员都能和睦相处，也希望做家长的能够公正体下。如果家很温暖，又有谁真会愿意离开自己的家园呢?但无论怎样说，家丑不要外扬，现在马上就要开工了，很快就会有客人来，所以大家现在最应该做的就是各就各位，准备工作，不要因为自己的情绪而影响了酒店的利益。至于家人之间的内部矛盾，不如另找时间我们慢慢地谈。"

我的话说完后，大家都沉默了。陈老板环视一下四周，镇定地说："这话说得没错，大家应该首先以工作为重。现在，大家各就各位先开工吧。但是有意见也不要憋着，可以一个个到我办公室来谈。"说完他率先站起进了办公室，小何紧跟着站了起来，几个经理和十几个员工也跟着站了起来，准备进老板办公室。

我也站了起来宣布："西餐部的员工，请跟我一起到3号包房开个短会。"

关上3号包房的门，我清清楚楚地告诉大家，请他们想一想，如果自己是老板，会不会喜欢一个冲动闹事、牢骚满腹、不顾大局的员工?陈老板是投资人，他要的是利润，是效益，炒掉林经理能够给他带来更大的效益吗?如果不能，我们有什么把握认为我们可以把林经理炒掉?况且，即使真的陈老板害怕留林经理会让我们一起辞职，将林经理炒了，新来的经理就一定会更好吗?老板又会不会留下一批曾经以辞职要挟过他的员工继续工作呢?我们必须认清自己的角色，我们是员工，公司的利益大于一切，必须先顾全公司的利益，我们才可以要求自己的权益。所以，我们必须认清立场，站在酒店的角度想问题。那么，我们能不能在这种时候去向老板提辞职呢?

那时，有很多人先后找陈老板谈了话，但没有一个是西餐部的。西餐部的工作一切照常，甚至比往日更加秩序井然。下班后，林经理将我叫进了办公室，当着陈老板的面问我："我很高兴你今天没有火上浇油，跟他们一起闹事，但是我也很想听听你的意见，你真的对我很满意吗?"

我摇头，实实在在地告诉她："其实我和大家一样，也确实觉得对我们的待遇苛刻了点。不过我不想闹事，也不认为他们是在闹事，只是他们采取的方式太偏激了些。我刚才开会时说的话是真心的，我们真的希望把酒店当成自己的家，但也希望老板和经理能把我们当成自己的家人。人们对外地打工的总有一种偏见，觉得外地人工作不安心，其实，越是外地来的，才越需要有归属感，越热爱这个来之不易的家。

三天后，酒店又召开了一次大会，陈老板亲自宣布：以小何为首的十几个部门经理和员工自即日起停职，请马上到会计部结算工资，新的部门经理明天上任，有从外面另聘的，也有从现有的员工中提升的，同时，升任我为酒店副总经理。而林经理，自然是留任原职。

决定一经公布，大家先是一惊，接着又觉早在意料之中，然后便有几个员工上前向我表示祝贺。接着，林经理又宣布了新的工资及奖金制度，各部门都有不同幅度的增长，加班费更是涨了三倍。大家这才真的高兴起来，一齐鼓起了掌。

后来，人们说起我在一年之内由试用工升为副总经理的神话，都认为我是个运气奇好的人。等到去年我终于集资开酒店自己做了老板，人们更加把我的过去说成是一个"传奇"。

但是我自己却并不这样认为，每次我招聘新员工时都会跟他们讲起我自己的故事，我告诉他们："我的成功绝非偶然，而是各项努力的一个必然结果。我的求职方式看似幸运，其实是一种置之死地而后生的勇气；向其它酒店偷师学习管理制度，借他山之石以攻玉，是一种学习的智慧；能忍一时之不公平而仍勤力工作，是坚忍的毅力；多事之秋认清立场以酒店利益为重，不参与闹事但仍能向老板陈述要求，是稳重更是诚恳。试问，一个人可以同时努力做到有勇气、有智慧、有毅力，且又稳重诚恳，他又有什么理由不成功呢?"