二级甲等综合医院评审汇报材料（共4篇）
尊敬的各位领导、专家：
上午好！
现在遵照评审程序安排，我向评审组汇报我院等级医院创建情况：
一、医院概况
我院1985年建院，2007年底与原XXXX卫校整合，随着XXXX卫校升格为皖西卫生职业学院，我院成为“XXXX卫生职业学院附属医院”。目前，医院占地106亩，总建筑面积5.8万平方米，业务建筑面积4.7万平方米。医院在职职工884人，各类专业技术人员805人。其中卫生系列专业技术人员750人（高级技术职称45人，其中主任及副主任医师29人，中级职称149人，初级职称488人），卫生技术人员占全院职工总数的85%。行管、后勤、财会等共134人，占15%，编制床位950张，目前实际开放床位702张，开设了42个临床医技科室，已形成为集医疗、科教、康复为一体的综合性医院。服务范围达100平方公里（以XXXX城区及XX、XX区为主，辐射全市及相邻市县），年急门诊人次13万以上，住院人次1.5万。
二、创建工作
（一）规范医院管理，提高运营效率
1、依法执业。
按照卫生行政部门核准的诊疗科目,依法设置29个临床科室、13个医技科室。按照功能与任务要求，科室基本床位为30张，床护基本比为1:0.4。同时，严格准入制度，对各类在岗人员进行资质认定。专业技术人员经过系统、规范的理论学习和专业技术操作培训，并取得培训考核合格证后方可从事诊疗工作。全院人员达到了岗位对口，规范执业，人尽其责。
2、完善运行机制。
医院制定年度工作计划和中、长期发展规划，整理、修订、完善了全院各类规章制度、岗位职责、诊疗规范，应急预案，使各项管理工作有章可循。医院设置了22个行政职能科室。建立健全医院各类委员会及医疗质量、护理质量、药事管理、院感、输血等领导组织；各职能科室部门职责清晰、目标明确，日常工作各司其职。实行院、科两级管理责任制，推行绩效考核，以服务效率和服务质量等综合指标，量化细化，责任到人，定期考核，落实奖惩。
3、规范管理。
一是加强护理队伍建设，提高服务质量。我院共有在职护士367人，其中在读研究生1人，本科学历55人，大专以上学历人数占护士总数的96%，中级及以上职称38人，全院护士规范化培训率100%。护理管理人员接受省以上培训达
到20%；已培养专科护士11名。2009年—2011年发表护理CN论文20余篇，实行护理质量三级控制管理，建立8个护理质控组，严抓护理基础质量、环节质量和终末质量，对专科质量和全院护理质量进行量化控制并注意持续改进。积极创建优质护理服务，病区开展率达到40%。医院住院条件的改善，基础护理的夯实，健康教育的加强，使病人满意度得到了切实提高。
二是注重院感控制，把好基础质量。我院始终坚持院感早期参与医院基本建设与改扩建全过程，从建筑布局流程、重点科室建设、重点环节管理等方面进行全面综合把关，使院感控制的基础工作得到了切实加强。今年1-9月，开展全院各级各类人员院感培训12次，逐级逐月开展质量考评，对存在问题坚持持续改进。今年以来，住院病人医院感染监测覆盖率100%，医院感染发病率0.38%，医院感染现患率2.17%，医院感染现患调查实查率97.69%，清洁手术切口感染率0.06%，消毒剂灭菌剂染菌监测合格率100%，消毒灭菌效果监测合格率100%，环境卫生学监测合格率90.8%，手卫生知晓率100%。
三是严抓药事管理，推进合理用药。今年以来，按照《安徽省抗菌药物临床应用专项整治活动实施方案》精神，重点加强抗菌药物临床应用整治工作。召开动员大会，制定《XXXX市第二人民医院抗菌药物专项治理目标控制方案》和《考评
细则》，遴选35种抗菌药物，明确了抗菌药物三级分类使用权限。开展抗菌药物专项培训、考核，经考核合格授予抗菌药物使用处方权，成立抗菌药物专项治理工作组，制定了病历、处方抽查工作方案，重点加强预防性抗菌药物及联合使用抗菌药物使用督查。同时，严格执行药品集中招标采购管理制度，招标率达90%以上。加强对药品不良反应的监测、报告、分析和评价。实行预警制，每月对用量前20位，前10位抗菌素类、抗肿瘤类药品及生物制品进行定期监控、评价，发现异常及时进行干预，有力地推进临床合理用药。我院药品收入占业务收入比一直控制在39%以下。
四是加强经济信息工作，提高管理效能。医院定期审查收费项目，严格按照国家规定的项目和标准进行收费。坚持院内审计，完善经济核算办法，提高经济管理水平，控制医疗成本。坚持每年预决算制度，加强资金运作管理，进行财务监督分析，保持资金运转良性循环。同时，根据医院规模发展、管理功能要求，从规划设计着手，稳步推进医院信息化管理。更新改进了医院信息管理系统，建立新农合网、医保网，设置了病区医生护士工作站、门诊医生工作站和办公自动化系统（OA）等，建立覆盖医疗、服务、管理全过程的医院信息系统，达到实时采集、处理、汇聚信息，整合医院主要业务及管理流程，提高了管理水平和管理效能。
(二)加强学科建设，提高技术水平
学科建设一直是医院工作的重中之重，经过多年的努力，目前医院临床、医技各科配置基本完备，各学科人才梯队逐步形成，医院整体医疗技术水平日益提高，有力地提高了医疗服务能力。
内科系统设立了神经内科、消化内科、心血管内科、肾内科和呼吸内科五个二级学科。外科系统设立了普外科、肿瘤外科、胸外科、泌尿外科、骨科、神经外科等二级科室。普外科开展了胆道镜取石、微创疝修补术、腹腔镜胆总管探查术、腹腔镜辅助直肠癌根治术、胃镜辅助定位下腹腔镜胃部分切除术、腹腔镜辅助胃癌根治术等。骨科是我院重点科室，开展了髋关节、膝关节人工置换手术及髋关节翻修术，显微镜下血管吻合、带血管皮瓣、骨瓣转移修复软组织、骨组织缺损手术等。妇产科常规开展二级医院各类技术项目，腔镜下妇科手术、妇科联合手术技术也成功开展多年。儿科整体水平在全市享有盛誉，并设立了NICU，极大地提高了小儿尤其是新生儿的重症救治水平。医院康复科率先通过省级评定、成为我市首家工伤康复定点医院。医院新建了15间现代化手术室、标准化ICU，其环境净化、设备配套、条件先进，为全市一流。同时，相关监护技术、抢救技术的开展，极大地提高了医院的危重病抢救水平，保障了医院整体质量和服务品质。
2009年以来医院进一步加强了医技科室建设。医院购
置了飞利浦64排CT、DR、飞利浦IE33及美国LOGIQ7全身彩超、日立全自动生化分析仪、高清腹腔镜、电子胃肠镜、C 臂等一大批先进大型医疗设备。医院加强了实验室、病理科标准化建设及供应室、血透中心、内镜中心规范化建设。这些都为临床学科建设提供了极大的支撑、有力地提高了医院整体诊疗技术水平。
（三）加强质量控制，保障医疗安全
一是加强质量控制。建立健全各种医疗质量管理控制组织，形成了院科两级质量管理监督体系。各管理小组制定详细的“考核细则”，定期、不定期考核。同时加强科室考核小组建设，对医疗过程进行实时控制。建立通畅的反馈体系，不断提高医疗质量水平。按照《安徽省医院临床路径管理试点工作方案》的要求，积极开展临床路径管理，推行临床路径单病种试点工作。
二是强化技术管理。在认真贯彻落实《医疗技术临床应用管理办法》的基础上，结合医院实际，制定了符合医院发展实际的管理办法。制定医院一类医疗技术目录，实施手术分级管理，严格医疗技术临床应用能力、手术能力和权限审核。对开展的血透、关节置换、肝叶切除、心血管介入、胰、十二指肠切除术等五项二类医疗技术，严格准入管理，确保技术安全。
三是坚持持续改进。我院结合医院管理年、制度建设年、医疗质量万里行活动，制定符合我院实际的《医疗安全与医疗质量考评办法》，强化医疗核心制度的落实，分管院长分片抓，医、护、技、药、行管、后勤分工考核，主管科室定期与不定期组织督查，对手术室、重症监护病房、血液透析室、产科等重点科室进行重点监控、重点考核。以病历质量为抓手，加强对归档病历和现病历的检查考核。通过环节监控、终末监控，查找问题，及时反馈，着力整改，推动医疗质量持续改进。
四是保障医院安全。全面加强医院安全管理，完善组织，建立健全安全管理制度，落实责任。狠抓医疗服务的重点环节安全管理，注重手术安全核查、临床用血管理、临床实验室管理、病原微生物、实验室生物安全管理，建立健全安全监管机制、核查机制，确保手术、输血、用药、检验等医疗服务环节的安全。同时，加强重点部门、重点环节的安全管理、安全隐患排查。开展应对各种突发安全事件的培训和演习，确保水、电、气、消防安全无事故。
（四）围绕能力培养，加强科教工作。
一是落实临床带教任务。医院共有专兼职临床课教师86人，担负着学院每学年1.4万学时教学任务。同时，还承担学院学生见习、实习任务，并承接我省高校学生带教任务。医院成立了临床教学科、设立了内科、外科、妇产科、五官科、传染科、儿科及基护七个临床教研室，开展临床教学工
作。
二是加强继教和三基培训。每年举办1次省级继教项目、市级继教培训3次以上。医院结合内网信息中心建设，建立了医院10万题三基题库，供医务人员学习训练。定期举办院内各类知识讲座（每年20多次）和“三基”培训，三基培训率合格率90 %。
三是结合人才培养，推进科研工作。按照医院发展规划，近三年来招聘146名本科生及6名硕士研究生，充实临床一线。同时，结合学科建设的需要，选派70余名专业骨干赴省内外三级医院进修深造，320人次参加省、市有关部门组织的学术活动。医院还请进省内外专家120人次来院讲课、会诊，有力地推进了临床技术进步。医院近年来引用新技术56项。医院鼓励医务人员撰写论文，每年在核心期刊发表论文10余篇。近年来获得市级科技成果奖1项，并有3项科研课题立项（《关于原发性高血压与颈动脉内膜-中层厚度关系的研究》、《椎旁入路经椎弓根内固定治疗胸腰椎骨折的解剖学研究和临床应用》、《XXXX市人群抗精子抗体正常参考之调查》）。
（五）抓行风，促和谐，优化服务
今年，我院扎实推进优质护理服务示范工程活动，已建立示范病区10个，使护士的工作岗位真正到床头，增进了护患交流，融洽了医患关系。通过开展制度建设年、优质服
务竞赛、三好一满意活动，继续深入开展医药购销领域商业贿赂治理工作，引导广大医务人员树立良好的医德医风。我院坚持对“三重一大”事项实行集体研究、集体决定，并在院务公开栏、网站及院务会上进行公开。为进一步优化就医流程，医院增设门诊导医、青年志愿者服务台、院内服务车、门诊一卡通等便民服务，坚持一日清单制、实行首诊负责制、限时服务制、医疗服务项目和价格公示制度，加强院前急救和急诊管理，急诊绿色通道24小时通畅。坚持特困人群救助政策，对贫困患者实行医疗费用减免政策，每年减免费用70多万元。医院还是省卫生厅、残联确定的民生工程—贫困白内障患者复明定点医院，近两年为贫困患者实行免费白内障复明手术3000余例。医院坚持“办好老百姓的公立医院”的方向，狠抓合理收费、合理检查、合理用药，我院人均费用、特别是新农合患者人均住院费用，在市级医院中一直保持较低层次，医院赢得了上级主管部门、社会各界的好评，赢得了广大患者的信赖，医院综合满意度达96%以上。与此同时，我院注重加强文化建设，坚持“诚信、仁爱、和谐、求精、务实、创新”的院训，崇尚“爱医院、做主人、比奉献”的院风，秉承“艰苦创业，团结奋进，开拓创新，锐意进取”的二院精神，有机地结合制度、管理、考核、培训等正确引导，逐步形成良好的二院文化，树立了诚信、优质、高效的服务品牌，促进医院可持续发展。
近年来，我院虽然取得了一点成绩，但是这些与领导和各位专家的要求还有差距，我们的工作还有很多不足。我们深信通过等级医院创建，经过专家们的悉心指导，必将对我院工作起到极大的推动作用，我们将以此为新起点和新动力，珍惜机遇，不断改进我们的工作，绝不辜负领导和专家们的期望，更好地为人民群众健康服务。
最后，祝各位领导和专家身体健康，并对您们辛勤劳动和大力支持表示最诚挚的感谢！
（一）2010年1-12月门诊及住院病人医药费用统计表 2011年1-12月门诊及住院病人医药费用统计表
2011年12月21日-2012年8月20日住院工作统计报表
医院人员情况-医院人员基本结构
医院管理岗位人员
医院二级临床科室医护人员与其他护理岗位人员配置基本情况（表1-2-3）医院各科主任护士长基本信息
2010.1.1-2010.12.31占住院病人数前前30位的疾病名称、例数及占总住院患者出院人次比例 2011.1.1-2010.12.31占住院病人数前前30位的疾病名称、例数及占总住院患者出院人次比例 2009.1.1-2009.12.31占住院病人数前前30位的疾病名称、例数及占总住院患者出院人次比例 大型医疗装备表
医技科室工作量报表（2011年1-8月份）
医技科室工作量报表（2012年1-8月份）
2012年1-8月份门诊及住院病人医药费用统计表
2012年1-8月份门诊工作量对比统计分析表 全院门诊挂号人次2012年1-8月 ***人民医院关于在医疗服务流程中存在问题的调研 影响平均住院日的调研
关于***等同志任免的通知（蓬莱卫生局文件）关于***等同志任免的通知（蓬莱卫生局文件）关于***等同志任免的通知（蓬莱人事局文件）
关于***等同志任免的通知（蓬莱人力资源和社会保障局文件）***等科主任的聘任证复印件 1-1医院功能任务
（二）关于***人民医院申请列为实践教学医院的批复（泰医教学【2000】5号）***人民医院住院医师规范化培训计划及实施细则 住院医师规范化培训管理办法和暂行规定 ***省住院医师规范化培训实施细则
***住院医师规范化培训办公室通知（2009.5.13）***人民医院住院医师信息修改记录
播放查体录像及查体辅导的通知（2009.6.5）
关于进行住院医师操作比武考试的通知（2009.12.3）
***卫生局文件2009年23号（关于做好住院医师规范化培训基地申报和再认定工作的通知）关于转发《关于公布***省住院医师规范化培训基地再认定结果的通知》的通知（2011.5.25）2009-2012年住院医师名单 2009-2012年轮转表 2009-2012年住院医师授课表
***2009住院医师培训一检索、统计考试报名表 ***2009住院医师二英语考试报名表 ***2009住院医师培训四英语考试报名表 2009考试合格情况统计表
2009***省住院医师规范化培训阶段考核学科目录 2009住院医师规范化培训阶段统考成绩
关于住院医师规范化培训考试的通知（2010.3.17）考试人员基本情况登记表
2010***省住院医师规范化培训阶段考核报考学科汇总表 2010***省住院医师规范化培训阶段考核报考人员名单
参加第一阶段考核的住院医师资料审核通过证明（2010.5.27）888等照片重新上传的证明（2010.6.11）2010.6.21-2010.9.20住院医师轮转安排 2010住院医师考试成绩
2010申请《***省住院医师规范化培训第一阶段合格证书》登记表 2010年试用期合格证明领取名单
关于做好2011年全市住院医师规范化培训公共必修课考试工作的通知
关于转发《关于公布***省住院医师规范化培训基地再认定结果的通知》的通知 关于做好2011***省住院医师规范化培训阶段考核工作的通知 2011***省住院医师规范化培训阶段考核学科目录
关于2011全省住院医师规范化培训阶段统考考务工作的通知 关于2011年国家医师资格实践技能考试有关问题的通知
2011阶段统考计算机辅助实践技能考试考区安排表 考试人员基本情况登记表 2011申请《住院医师规范化培训合格证书》登记表
***卫生局医政科关于120急救服务和惠民医疗服务工作的通知
2012住院医师规范化培训考试通知 考试人员基本情况登记表（2012）2012***省住院医师规范化培训阶段考核报考学科汇总表
2012***省住院医师规范化培训第一阶段（普通专科）考核报考人员汇总表 2012***省住院医医师规范化培训第二阶段（亚专科）考核报考人员汇总表 住院医师授课列表（2009年）师资培训签到簿2012.4.24 2009住院医师培训评估及改进措施 2010住院医师培训评估及改进措施 2011住院医师培训评估及改进措施 住院医师规范化培训
2009总结 住院医师规范化培训 2010总结 住院医师规范化培训
2011总结 ***人民医院2009-2010年授课表 ***人民医院2011-2012年授课表 2009年医疗实习学生名单 2011-2012年实习学生轮转表 2012年泰医医疗实习生名单
***人民医院2012年-2013年授课表 2012-2013年实习学生轮转表 2012年泰医见习生名单 2012~2013学年第一学期
2009级临床医学专业蓬莱班课程表 2012年-2013学年第一学期泰山医学院 2009级临床医学见习轮转表 2009年实习生轮转表 2010年医疗实习学生名单
2011上半年泰医医疗实习学生名单 2010泰医实习生轮转表 2010实习生轮转表
2011年泰医医疗实习学生名单 1-1医院功能任务
（三）2010.1.1-2010.12.31占住院病人数前前30位的疾病名称、例数及占总住院患者出院人次比例 2011.1.1-2011.12.31占住院病人数前前30位的疾病名称、例数及占总住院患者出院人次比例 2009.1.1-2009.12.31占住院病人数前前30位的疾病名称、例数及占总住院患者出院人次比例 2011.1.1-2011.12.31***人民医院各科疾病构成、手术构成 1-3承担公立医疗卫生中心
***人民医院双向转诊下转单存根 ***人民医院双向转诊上转单存根
***人民医院与乡镇卫生院双向转诊实施方案（试行）双向转诊制度
***人民医院双向转诊实施方案（试行）***人民医院双向转诊制度与流程
卫生强基工程对口支援基层卫生工作协议书（***医院-***人民医院）卫生强基工程对口支援基层卫生工作协议书（***医院-***人民医院）双向转诊流程图
***人民医院双向转诊患者例数统计分析 1-4应急管理-卫生局应急预案 ***单项卫生应急预案汇编2本
***卫生系统卫生应急工作制度和岗位职责（试行）***人民医院卫生应急制度及工作预案汇编 ***卫生应急培训班课件
国家卫生应急综合示范县（市、区）评估复核手册 1-4应急管理-培训演练
***人民医院2012急诊急救应急救治演练方案 ***人民医院卫生应急工作培训考核计划
***人民医院卫生应急医疗救援大练兵活动实施方案 ***人民医院灾害脆弱性分析报告
卫生应急工作信息 卫生应急培训演练 1-4应急管理-工作记录
***疾病预防控制中心检测报告
医疗机构间联动工作记录本
转发《***120急救指挥中心调度工作管理制度》的通知 关于印发***卫生系统医疗卫生机构间协调联动机制的通知 ***卫生局防范布拉万台风的通知
***人民医院突发公共卫生事件报告记录簿
***人民医院卫生应急工作记录本 突发公共事件登记本 1-4应急管理-上级文件、物资 卫生局物资储备方案
应急物资储备（2012年）卫生应急
***卫生局文件2012 卫生应急
***卫生局文件2011 1-4应急管理-本院应急预案
***人民医院卫生应急预案修订记录 医务科卫生应急预案
***人民医院应急预案汇编 1-5临床医学教育-科研专利论文 专利证书
科技进步奖证书 论文发表登记本 1-5临床医学教育-继续教育 全员制度汇编
***人民医院开展继续医学教育列表（2012）
常用糖皮质激素类药物制剂及特点的培训课件（***医院，***）常用糖皮质激素类药物制剂及特点的培训照片
常用糖皮质激素类药物制剂及特点的培训签到
重症哮喘与激素治疗进展培训课件（***医院，***）
重症哮喘与激素治疗进展培训照片 重症哮喘与激素治疗进展培训签到
急性心肌梗死的诊断和治疗培训课件（***医院***）急性心肌梗死的诊断和治疗培训照片 急性心肌梗死的诊断和治疗培训签到
癌痛的规范化处理培训课件（内四科 ***）癌痛的规范化处理培训照片 癌痛的规范化治疗培训签到
手足口病的培训课件（传染科 ***）
手足口病的培训签照片 手足口病的培训签到 科学安全节约有效输血培训课件（输血科 ***）科学安全节约有效输血照片
科学安全节约有效输血签到
抗菌药物的合理应用培训课件（药剂科 ***）抗菌药物的合理应用培训照片 抗菌药物的合理应用培训签到
关于成立继续医学教育委员会的通知 2007年继续教育培训计划
2007年医务科继续教育培训内容及时间安排 2007年继续医学教育工作总结 2008年继续教育培训计划 医务科
2008年继续教育培训内容及时间安排 2008年继续医学教育工作总结 2009年继续医学教育培训计划 医务科
2009年三基三严培训内容及时间安排 ***人民医院2009年继续教育工作总结 2010年继续教育培训计划 2010年住院医师授课表
***人民医院十一五继续医学教育工作自评报告 2010继续医学教育基本情况统计表 2011年继续医学教育计划 2011年住院医师授课表
***人民医院2011年继续医学教育培训实施方案 2011年医学继续教育工作总结
2011继续医学教育基本情况统计表 2012年继续医学教育规划 2012年全院讲座表
1-5临床医学教育及科研
***人民医院区域常见病多发病调查研究工作制度 转岗培训人员管理制度
关于招聘临床医学专业本科毕业生为乡镇卫生院培养全科医师的实施意见（鲁卫人发2009年5号文件）***卫生局关于转发鲁卫人发2009年5号文件的通知
关于印发***省乡镇全科医师规范化培训管理办法的通知（鲁卫科教国合发2010年9号文件）关于印发***省乡镇全科医师规范化培训大纲的通知
关于公布***省第一批乡镇全科医师规范化培训基地医院名单的通知
关于印发《***基层医疗卫生机构全科医生转岗培训实施方案（2011-2012年）》的通知（***2011年14号文件）
关于做好基层医疗机构全科医生转岗培训工作的通知（***医2011年53号文件）关于做好临床及基层全科医师转岗培训工作的通知（***医函2011年111号文件）关于确定***基层医疗机构人才培养基地的通知（***字2010年23号文件）关于同意***人民医院开展市级继续医学教育的批复（2010年61号文件）
关于公布“360工程”技术骨干培训基地名单及做好学员招收入学工作的通知（鲁卫科教国合字2006年19号文件）
***卫生局2006年15号文件：
关于转发卫生厅360工程技术骨干培训的通知
关于公布“1127工程”技术骨干培训基地名单及做好首批学员入学工作的通知（***医函2007年70号文件）
360工程重点卫生院技术骨干培训计划
360工程重点卫生院技术骨干培训学员汇总表 ***肿瘤、脑卒中、冠心病随访登记报告工作方案
***心脑血管急性事件发病及死亡状况回顾调查实施方案 关于***人民院作为泰山医学院实践教学医院的协议 ***全科医生转岗培训人员培训计划 我院三基三严培训计划实施细则
2011年全科医生转岗培训人员汇总表 全科医生轮转表
历年专业进修人员情况统计表 ***人民医院外出开会学习登记表
急性冠脉综合症临床路径研究项目邀请函、医院数据收集团队名单、医院检查项目所用单位调查表 ***人民医院CPACS-3 QCI小组的通知 中国卒中溶栓监测研究 科研合作协议书
中国急性卒中住院患者糖代谢异常及其预后的前瞻性研究 科研合作协议书
氯吡格雷用于急性非致残性脑血管事件高危人群的疗效研究研究 科研合作协议书 缺血性卒中急性期病因诊断、临床分型及规范治疗 科研合作协议书
脑血栓急性期诊疗技术规范化应用和医疗质量评价与持续改进技术研究科研合作协议书
十一五国家科研支撑项目证书（在分课题：中国急性缺血性卒中溶栓登记研究TRAIS-CHINA）
中国城市神经科门诊缺血性卒中登记研究合作协议 十一五国家科研支撑项目证书（在分课题：中国急性缺血性卒中溶栓登记研究RACE-CHINA）***人民医院2009年继续医学教育督导记录 ***人民医院2010年继续医学教育督导记录 ***人民医院2011年继续医学教育督导记录 2-3急诊绿色通道管理
突发公共卫生事件应急预案 急诊医师培训和准入制度 急救设备突然故障应急预案
卫生部医政司关于征求《急诊病人病情分级试点指导原则（征求意见稿））》意见的函 急诊科工作制度
三基三严培训与考核制度
急诊科与基层医疗机构建立急诊转接服务的制度
医院二级临床科室医护人员与其他护理岗位人员配置基本情况（表1-2-3）医院管理岗位人员（表1-2-2）治疗质量（表2-2-1）门急诊工作量（表2-1-3）
关于印发《急诊科建设管理指南（试行）》的通知 ***人民医院全员心肺复苏培训计划 关于下发急诊服务时限的通知 关于***等同志任免的通知
***及***科主任及护士长聘任证复印件
关于下发《***人民医院医疗质量的各项指标（2012）》的通知 ***人民医院医疗质量改进记录本 全员心肺复苏考试成绩
***人民院急诊科建设改进措施总结 急诊科常用设备操作规范与流程 创伤急救流程图
脑卒中的急救流程图
过敏性休克急救流程图 急性心肌梗死急救流程图 急性农药中毒急救流程图 2-4住院转诊转科管理
***人民医院改革事项便民措施实施方案 医院职能科室协调机制
急诊科工作制度 双向转诊制度 出入院制度、转院、转科制度、会诊管理制度、全院会诊流程、院外会诊流程、会诊制度实施细则、医师外出会诊审批管理制度、没有空床或医疗设施有限时的处理制度、卫生技术人员执业资格审核与执业准入管理制度、双向转诊制度、双向转诊单、双向转诊流程图、质量安全管理协调制度、危重患者管理制度、危重患者抢救制度细则、急危重症患者抢救报告制度。入院、出院服务流程持续改进 入院流程改进
***人民医院双向转诊改进措施（2011）***人民医院双向转诊改进措施（2012）
急诊患者诊疗、住院流程监管 医院服务培训材料（副院长 ***）医院服务培训签到 医院服务培训照片 ***人民医院医院服务培训总结及整改 优化住院流程、合理缩短平均住院日 2-6保障患者合法权益 保护患者隐私制度 签署医疗活动知情同意书制度
尊重和维护患者权益制度与服务规范 患者参与医疗安全管理的有关规定 沟通制度
关于进行患者安全目标和医疗核心制度考核的通知 关于落实患者十大安全目标的通知 维护患者合法权益执行计划
维护患者合法权益的理念教育与技能培训记录 维护患者合法权益培训照片 维护患者合法权益培训签到
尊重和维护患者合法权益培训总结 患者安全目标培训课件（***）患者安全目标培训照片 患者安全目标培训签到
***人民医院2012全员核心制度与安全目标考核成绩单 全员核心制度与患者十大安全目标考核工作总结 患者参与医疗安全持续改进
维护患者合法权益持续改进（3月份督导记录）维护患者合法权益持续改进（7月份督导记录）维护患者合法权益持续改进（10月份督导记录）2-7投诉管理
医疗纠纷投诉事件的讨论会签到本
***人民医院职能科室投诉协调机制管理办法 《医院投诉管理办法（试行）》 投诉管理办法 院长接待日制度
群众来信来访接待制度
关于进行常用法律法规考核的通知
医疗纠纷防范和处理培训课件（医务科 ***）医疗纠纷防范培训签到
医疗质量、医疗纠纷的防范和处理培训总结
医疗纠纷投诉事件的讨论会（2011年第一季度）医疗纠纷投诉事件的讨论会（2011年第二季度）
医疗纠纷投诉事件的讨论会（2011年第三季度）医疗纠纷投诉事件的讨论会（2011年第四季度）医疗纠纷投诉事件的讨论会（2012年第一季度）
医疗纠纷投诉事件的讨论会（2012年第二季度）
2011医疗纠纷汇总分析及改进措施 医疗纠纷改进措施成效评价 2012医疗纠纷汇总分析及改进措施 投诉管理办公室
2012年上半年对我院投诉处理情况的督导记录 2011年纠纷记录一览表 2012年纠纷记录一览表
2011年及2012年医疗纠纷数量级赔偿金额对比总结 医疗纠纷投诉事件讨论会记录本 2-7投诉管理-登记材料
（一）各种医疗纠纷处理协议书、收条、司法鉴定术、病历复印件、接待登记表 2-7投诉管理-登记材料
（二）医疗纠纷处理程序（试行）医院投诉管理办法
重大医疗纠纷事件应急处置预案
医疗投诉管理制度 医疗纠纷接待登记表 医院投诉登记表 ***收款签字
医疗纠纷赔偿协议书 收条2份 ***的病例复印件
关于对产科医疗纠纷的处罚通报
ICU关于***的问题说明及整改措施 民事判决书两份 ***的尸体检验鉴定书 3-3手术安全核查 围手术期管理制度
***人民医院手术安全核查制度及流程 手术安全核查的内容及流程
***人民医院手术部位识别标示制度 ***人民医院手术部位标记流程
2012年5月围手术期质量检查情况小结及检查表 2 012年8月围手术期质量检查情况小结及检查表 2012年9月围手术期质量检查情况小结及检查表 ***人民医院手术安全核查制度及检查表 手术安全核查表存在问题分析及对策 2012年8月手术部位标示识别检查总结
2012年上半年手术部位标示识别总结及改进措施 3-6危急值管理 危急值报告制度
临床检查危急值报告制度 检验科预警值
患者安全目标从研究到实践培训课件（医务科 ***）
患者安全目标从研究到实践培训照片 患者安全目标从研究到实践培训签到 落实患者十大安全目标培训总结 关于落实患者十大安全目标的通知
***人民医院2012全员核心制度与安全目标考核成绩汇总 全员核心制度及患者十大安全目标考核工作总结 2011年危急值报告制度有效性评估 2012年危急值报告制度有效性评估
2011年危急值管理中存在问题原因分析及整改措施
2012年上半年危急值管理中存在问题原因分析及整改措施 危急值报告制度执行情况的评估 2012年9月危急值检查情况小结 2012年8月危急值检查情况小结 3-9医疗安全不良事件
2011年7月至2012年9月各科室医疗安全不良事件报表 3-9医疗（不良）事件-制度、培训 卫生部关于印发《医疗质量安全事件报告暂行规定》的通知 卫医管发（2011年4号）医疗不良事件分析和整改制度 ***人民医院医疗质量安全事件报告制度 ***人民医院医疗质量安全事件审评制度 医疗安全不良事件报告制度 医嘱制度持续改进
医院医疗不良事件报告制度培训课件（***）不良事件报告制度培训照片 医疗不良事件报告制度培训总结
***人民医院2011年7月至2012年9月各类不良事件分类统计表 2011年3季度至2012年3季度不良事件例数统计图表 2011年至2012年全院不良事件报告工作总结及整改措施 2011年医疗安全不良事件管理成效分析总结
2012年上半年医疗安全不良事件管理成效分析总结 落实患者安全目标自查总结
针对我院一名住院患者跳楼自杀进行原因分析及防范对策 2011年7月不良事件报告工作总结 2011年8月不良事件报告工作总结 2011年9月不良事件报告工作总结 2011年10月不良事件报告工作总结 2011年11月不良事件报告工作总结 2011年12月不良事件报告工作总结 2012年1月不良事件报告工作总结 2012年2月不良事件报告工作总结 2012年3月不良事件报告工作总结 2012年4月不良事件报告工作总结 2012年5月不良事件报告工作总结 2012年6月不良事件报告工作总结 2012年7月不良事件报告工作总结 2012年8月不良事件报告工作总结 2012年9月不良事件报告工作总结
***2009药品不良反应检测先进工作者名单 ***2010药品不良反应检测先进工作者名单
2011***药械安全性检测先进工作个人推荐表（***）2011***药械安全性检测先进工作个人推荐表（***）2011***药械安全性检测先进工作个人推荐表（***）2011药械安全性检测工作先进个人推荐表 3-10医疗安全活动责任状 各科室医疗安全责任书
各临床科室抗菌药物合理使用责任状 4-1医疗质量管理组织
2010年1-12月门诊及住院病人医药费用统计表 2011年1-12月门诊及住院病人医药费用统计表 住院工作统计报表
20111221——20120820 关于调整各委员会的通知（2009）关于调整各委员会的通知（2011）医疗质量管理架构图
***人民医院2012年第10号文件：关于下发《***人民医院2012医疗质量与医疗安全管理和持续改进方案》的通知
***人民医院2012年第15号文件：医院职能科室协调机制
关于下发《2012医疗质量安全管理与持续改进实施方案》的通知 2012医疗质量安全管理与持续改进实施方案
关于下发《***人民医院医疗质量的各项指标（2012）》的通知 ***人民医院科室质量与安全小组成员名单汇总 2012年科室综合目标管理办法
2012年临床科室综合目标管理责任书（2012年.1-2012.12）
医疗风险三级管理方案、医疗缺陷责任人警示机制
***人民医院质量安全管理协调制度 院感管理委员会职责 医疗质量管理委员会工作职责 病案管理委员会职责 输血管理委员会职责 医院药事委员会职责 护理委员会职责
2011年-2012年9月各科抗菌药物使用率及培检率统计表 ***人民医院抗菌药物临床应用专项整治活动成效分析
***人民医院全面医疗质量安全管理方案实施情况和效果评价（2011年）2011年医疗质量整顿活动自查报告及整改措施 ***人民医院2012医疗安全自查自纠总结 ***人民医院持续质量改进记录表（2012年）院务会对改进医疗质量的建议（2012年）
北京医模科技有限公司验收产品清单 结业证：*** ***人民医院2009-2012年医疗工作质量综合评价 ***人民医院医疗质量管理委员会会议记录本 ***人民医院医疗质量管理委员会会议签到本 4-2医疗质量-医疗质量安全教育计划与培训
关于进行患者安全目标和医疗核心制度考核的通知
***人民医院2012年医疗质量及医疗安全教育活动计划 医疗质量管理培训课件、照片、签到 医疗制度文件培训、签到、照片
加强医疗安全防范医疗风险课件、培训签到、照片 医疗质量管理与持续改进课件、签到、照片
***人民医院2009-2012年医疗工作质量综合评价 ***人民医院医疗质量管理委员会院务会记录本 ***人民医院会议签到本
2012医疗质量安全教育工作总结
医疗纠纷的防范和处理培训总结及效果评价 4-2医疗质量管理与持续改进
关于下发心肺复苏技能考核成绩的通知 全员核心制度考核工作总结 全员心肺复苏培训工作小结
2012年1月医疗工作检查情况小结 2012年2月医疗工作检查情况小结 2012年3月医疗工作检查情况小结 2012年4月医疗工作检查情况小结 2012年5月医疗工作检查情况小结 2012年6月医疗工作检查情况小结 2012年7月医疗工作检查情况小结 2012年8月医疗工作检查情况小结 2012年9月医疗工作检查情况小结
2012年5月医疗核心制度工作检查情况小结 5月份核心制度执行检查评估表 2012年8月医疗核心制度工作检查情况小结 8月份核心制度执行检查评估表 4-2医疗质量管理与持续改进
（一）医疗风险三级管理方案、医疗缺陷责任人警示机制 ***人民医院医疗风险预警制度
医疗质量关键环节、重点部门岗位安全管理标准与措施 关于落实患者十大安全目标的通知
关于进行患者安全目标和医疗核心制度考核的通知 三基三严培训与考核制度
***人民医院医疗质量核心制度考核方案 2010年医院感染管理委员会工作计划 2010年输血管理委员会工作计划 2010年医疗质量管理工作计划 2010药事委员会工作总结 药事管理委员会 2011工作总结
2011年院感管理委员会工作计划 2011年院感管理委员会工作总结 2011年输血委员会工作计划 2011年输血管理委员会工作总结
2011年医疗质量管理质量工作计划 2011年医疗质量管理委员会工作总结 病案委员会
2011年工作计划
2012输血委员会工作计划
***人民医院医疗质量委员会2012工作计划 病案委员会
2012年工作计划 药事委员会
2012年工作计划
***人民医院2010三基三严培训考核工作总结 ***人民医院2011三基三严培训考核工作总结 ***人民医院2012三基三严培训考核工作总结 ***人民医院绩效管理培训照片 ***人民医院绩效管理培训签到 ***人民医院绩效管理培训总结
做最有用的好员工培训照片 做最有用的好员工培训签到 做最有用的好员工培训总结 4-3医疗技术管理
医疗技术临床应用管理办法 ***卫生局关于转发***卫生局《关于进一步加强医疗技术临床应用管理的通知》的通知 ***人民医院新技术准入管理
4-3医疗技术管理-技术目录
***人民医院第二类医疗技术目录 ***人民医院第一类医疗技术目录
4-3医疗技术-新开展医疗技术、高风险技术管理 医疗机构执业许可证
新技术、新业务准入管理制度 新技术损害终止制度
高风险诊疗操作的资格许可授权制度
***人民院医疗技术风险预警机制 医疗技术管理制度 ***人民医院医疗技术监督评价制度
关于成立高风险诊疗技术资格许可授权考评领导小组的通知
关于下发麻醉医师分级授权的通知（附：麻醉医师资格汇入总表）关于下发手术医师分级授权的通知（附：手术医师资格汇入总表）关于下发介入医师分级授权的通知（附：介入医师资格汇入总表）
关于下发高风险诊疗技术授权的通知（附：高风险诊疗技术汇入总表、我院高风险诊疗技术目录）
关于下发内镜诊疗技术授权的通知（附：内镜资格准入总表）2011年检验科开展同型半胱氨酸检测申报表 2011年检验科开展胱抑素检测申报表
2012年外六科经皮肾镜+输尿管镜联合激光碎石术（新技术、新项目报表）2012年外一科腹膜前间隙无张力疝修补术（新技术、新项目报表）
检验科开展新项目HCY追踪评价
医务科对“腹膜前间隙无张力疝修补术”的追踪管理评价（2012-7）无张力疝修补术追踪评价（2012-8）
外六科对经皮肾镜联合输尿管镜钬激光碎石技术半年总结
医务科对“经皮肾镜联合输尿管镜钬激光微创碎石技术”的追踪管理评价 检验科开展胱抑素追踪评价
***人民医院手术医师、麻醉医师介入高风险诊疗技术准入授权工作总结 4-3医疗技术-高风险技术管理 高风险诊疗技术资质申请表 高风险诊疗技术医生资格考核表 高风险诊疗技术准入总表 手术医生资格准入汇总表
***人民医院内镜诊疗技术医师资质认定申报表 ***人民医院介入技术医师资质认定申报表 ***省立医院关节镜进修学习结业证书
*** ***省立医院关节镜进修学习结业证书*** 4-4临床路径管理-满意度调查
***人民医院临床路径医师满意度调查表 ***人民医院进入临床路径患者满意度调查表 4-4临床路径管理
单病种临床路径管理工作制度
临床路径多部门多学科协调机制
临床路径现状与关键环节培训课件（医务科 ***）临床路径培训签到 临床路径培训照片 临床路径的培训总结
关于成立临床路径管理委员会的通知 蓬医字【2011】10号文件 ***人民医院临床路径工作实施方案
***人民医院临床路径实施小组成员名单汇总 ***人民医院路径目录（2012）肾结石行经皮肾镜碎石术临床路径表单 计划性剖宫产临床路径表单 急性阑尾炎临床路径表单 腹股沟疝临床路径表单 高血压脑出血临床路径表单 下肢静脉曲张临床路径表单 胆总管解释临床路径表单 良性前列腺增生临床路径表单 凹陷性颅骨骨折临床路径表单 社区获得性肺炎临床路径表单 脑梗死临床路径表单
急性左心功能衰竭临床路径表单 临床路径试卷分析
临床路径医师满意度调查分析 进入临床路径患者满意度调查分析
***人民医院各科单病种临床路径质量控制评估表
***人民医院2012年第一季度单病种质量控制统计报表 ***人民医院2012年第二季度单病种质量控制统计报表
我院2012临床路径依从性监控 进入路径住院病人统计： 外四大隐静脉、胆总管结石进入路径病人住院号 外一大隐静脉曲张进入路径病人住院号 外一及外四科阑尾炎病人进入路径住院号 外一外四疝气进入路径住院号
内一科2012年进入路径溶栓患者姓名住院号 脑 梗死进入路径住院号
前列腺进入路径姓名住院号 剖宫产手术进入路径姓名住院号
病历借阅登记簿（2012年1-7月份）内五科进入路径患者住院号登记本 临床路径会议记录本
***人民医院临床路径管理委员会会议签到本 4-4临床路径管理-试题
全院临床科室临床路径相关知识考试试题 4-4单病种管理-表单
急性心肌梗死表单 脑梗死表单
4-5住院诊疗-激素肿瘤药物规范化管理 糖皮质激素类药物临床应用指导原则
关于下发县市级医院常见肿瘤规范化诊疗指南的通知 抗菌药物临床应用指导原则 ***省病历书写规范
4-5住院诊疗-住院超过30天 ***人民医院各科住院超过30天的患者管理登记上报表
***人民医院住院超过30天患者7月份汇总及原因分析整改措施 ***人民医院住院超过30天患者8月份汇总及原因分析整改措施 ***人民医院住院超过30天患者9月份汇总及原因分析整改措施 ***人民医院住院超过30天的患者检查监督表
***人民医院2012年6-9月住院超过30天患者管理成效分析 4-5住院诊疗
（一）肿瘤多学科联合会诊规定 住院病历质量管理制度 三级医师查房制度 外出会诊坐诊管理制度 住院患者诊疗计划制定制度 住院病人饮食应用原则规定 缩短平均住院日管理措施 会诊制度实施细则 多学科联合查房制度 患者病情评估管理制度
住院时间超过30天的患者管理与评价制度 抗菌药物临床应用管理工作组管理制度 化疗药物不良反应处置预案
关于下发抗菌药物分级授权的通知
关于下发《***人民医院医疗质量的各项指标（2012）》的通知 关于下发激素类药物、血液制剂、抗肿瘤药物分级授权管理制度的通知 ***人民医院抗菌药物临床应用整治工作实施方案（蓬医字【2012】14号）病情评估培训（医务科 ***）
病情评估培训照片 病情评估培训签到
抗菌药物合理应用培训课件（药剂科 侯江涛）
抗菌药物合理应用培训照片
抗菌药物合理应用培训签到
抗菌药物合理应用培训总结
住院病案首页部分项目填写说明培训课件（病案室 梁冬艳）住院病案首页部分项目填写说明培训照片
住院病案首页部分项目填写说明培训签到
病历书写培训课件（医务科 ***）病历书写培训照片 病历书写培训签到
病历书写培训总结
2012年1月医疗工作检查情况小结 2012年2月医疗工作检查情况小结 2012年3月医疗工作检查情况小结 2012年4月医疗工作检查情况小结 2012年5月医疗工作检查情况小结 2012年6月医疗工作检查情况小结 2012年7月医疗工作检查情况小结 2012年8月医疗工作检查情况小结 2012年9月医疗工作检查情况小结 ***人民医院临床检查适宜性分析和评价 ***人民医院病历书写规范考核总结
***人民医院2009-2012年医疗工作质量综合评价 ***人民医院2012年关于落实病情评估制度检查总结 ***人民医院出院小结督导记录（5月份）***人民医院出院小结督导记录（8月份）***人民医院2010-2012年平均住院日统计分析 大型设备检查阳性率分析报告
***人民医院2011年大型设备检查阳性率督导记录 ***人民医院2012年大型设备检查阳性率督导记录 4-5住院诊疗
（二）2010年1-12月门诊及住院病人医药费用统计表 2011年1-12月门诊及住院病人医药费用统计表
2011年12月21日-2012年8月20日住院工作统计报表 关于进行病历书写规范考核的通知
关于下发抗菌药物和合理用血理论考试成绩的通知 关于进行抗菌药物分级授权考核的通知
合理使用抗菌药物和合理用血培训考核工作小结 2011年1-12月各科室抗菌药物使用率及培检率 2012年1-12月各科室抗菌药物使用率及培检率 ***人民医院抗菌药物专项整治活动成效分析 ***人民医院会诊效果评价反馈表
2011年第一季度全院住院细菌培养统计 2011年第二季度全院住院细菌培养统计 2011年第三季度全院住院细菌培养统计 2011全院住院细菌培养统计分析 2012年第一季度全院住院细菌培养统计 2012年第二季度全院住院细菌培养统计 2012工作量统计
糖皮质激素及化疗药物临床应用调查及持续改进措施 2012-08-08出院小结内容检查记录 4-6手术管理-手术医师分级授权 关于下发手术医师分级授权的通知
***人民医院各手术科室各种手术手术医师分级授权汇总表 4-6手术管理-手术医师资质管理
手术分级目录（2011年版（征求意见稿））手术资格考试表
手术医师资格准入总表 手术资质申请表 4-6手术管理-重大手术报告审批 关于手术分级批准授权的规定 重大疑难手术申报审批表 重大及新开展手术登记本 4-6手术治疗管理与持续改进
《卫生部办公厅关于进一步加强抗菌药物临床应用管理的通知》
卫生部办公厅关于继续深入开展抗菌药物临床应用专项整治活动的同通知 《2012年抗菌药物临床应用专项整治活动方案》
中华人民共和国卫生部84号令《抗菌药物临床应用管理办法》 手术知情同意制度 手术风险评估制度
急诊手术绿色通道保障措施及协调机制 急诊手术管理制度
重大手术报告审批制度及流程 围手术期管理制度
***人民医院手术分级管理定期能力评价与再授权制度 手术（或介入手术）术前沟通制度
手术分级授权管理制度
手术知情同意制度 手术留送标本制度 患者病情评估管理制度
围手术期预防应用抗菌药物管理实施细则 2010年卫生部：《外科手术部位感染预防与控制技术指南（试行）》、《导管相关血流感染预防与控制技术指南（试行）》以及《导尿管相关尿路感染预防与控制技术指南（试行）》 关于下发《***人民医院医疗质量的各项指标（2012）》的通知
关于下发重大手术报告审批目录的通知（附：***人民医院重大手术名称及部位表）关于下发手术医师分级授权的通知（附：手术医师资格汇入总表）关于下发手术通知单准时送达的通知
关于下发《***人民医院外科大手术后静脉血栓栓塞症预防指南（试行）》的通知 外科科室迎评工作介绍课件（医务科 ***）外科科室迎评工作介绍签到 外科科室迎评工作介绍照片
***人民医院2010-2012年非计划再次手术上报表 ***人民医院2010非计划再次手术汇总分析 ***人民医院2011非计划再次手术汇总分析 2012年6月住院患者抗菌药物合理应用评价汇总 2012年7月住院患者抗菌药物合理应用评价汇总 2012年8月住院患者抗菌药物合理应用评价汇总 2012年9月住院患者抗菌药物合理应用评价汇总 2010年第一季度手术室督导记录 2010年第二季度手术室督导记录 2010年第三季度手术室督导记录 2010年第四季度手术室督导记录 2011年第一季度手术室督导记录 2011年第二季度手术室督导记录 2011年第三季度手术室督导记录 2011年第四季度手术室督导记录
2011年重大及疑难手术申报监管总结及改进措施 2012年第一季度手术室督导记录 2012年第二季度手术室督导记录 2012年5月围手术期检查情况小结 2012年8月围手术期检查情况小结
妇科腹腔镜手术并发症24例分析及整改措施 4-7麻醉的管理与持续改进
《麻醉药品和精神药品管理规定》国务院令第442号
麻醉科麻醉前访视与病情评估制度 麻醉记录单书写标准
麻醉不良事件无责上报制度 手术室人员情况一览表 癌症疼痛诊疗规范 慢性疼痛诊疗规范
麻醉效果评定标准与规范（2012年3月）
***人民医院麻醉科麻醉并发症放置规范（2012年3月18日）
围手术期输血指南（2007）麻醉术前访视、会诊讨论制度 麻醉医师资格分级授权管理制度 麻醉知情同意书签字制度 麻醉术后访视制度 术后镇痛应用规范与流程
关于下发麻醉医师分级授权的通知 全员心肺复苏考试成绩 全员心肺复苏培训工作小结 ***副主任麻醉师聘任证 麻醉医师资格准入总表
麻醉与镇痛权限申请表（***）
2012年7月***人民医院麻醉医师技能考核评分表（***）***人民医院麻醉科督导记录（2010.6.5）***人民医院麻醉科督导记录（2010.12.3）***人民医院麻醉科督导记录（2011.6.20）***人民医院麻醉科督导记录（2010.12.20）***人民医院麻醉科督导记录（2012.6.10）***人民医院麻醉科督导记录（2012.9.22）4-8重症医学管理与持续改进 ICU人员情况一览表
医疗安全不良事件报告制度 重症医学科应急预案
重症医学科多学科协作和支持机制
重症患者分级查房及多学科联合查房制度 《外科手术部位感染预防和控制指南（试行）》《导管相关血流感染预防与控制指南（试行）》《导尿管相关尿路感染预防与控制指南（试行）》
重症医学科基本设备
医院二级临床科室医护人员与其他护理岗位人员配置基本情况 重症医学科建设与管理指南（试行）
重症医学科医护人员资格技术能力准入制度 病人的初始评估制度
ICU预防呼吸机相关性肺炎制度
ICU预防留置导尿管所致尿路感染制度 ICU预防血管内导管所致血行感染制度 重症医学科收治范围
ICU患者转出医师交接流程 多学科联合查房制度
ICU常用消毒剂的管理规定 ICU医疗废物管理规定
重症监护室一次性物品使用规范与流程
关于下发《***人民医院医疗质量的各项指标（2012）》的通知 ***人民医院全员心肺复苏培训计划 关于下发高风险诊疗技术授权的通知 全员心肺复苏考试成绩 全员心肺复苏培训工作小结
***人民医院督导记录 ICU督导记录（2010.6.5）ICU督导记录（2010.12.3）ICU督导记录（2011.6.20）ICU督导记录（2011.12.20）ICU督导记录（2012.06.10）ICU督导记录（2012.09.22）4-9感染性疾病管理管理与持续改进-业务培训 2012年医院传染病防治知识培训计划 传染病防治法培训课件（传染科 ***）
传染病防治法培训签到 传染病防治法培训照片 艾滋病的防治培训课件（传染科 ***）艾滋病的防治培训签到 艾滋病的防治培训照片
医务人员职业暴露和防护及医院感染监测培训课件（院感科 ***）医务人员职业暴露和防护及医院感染监测培训签到 医务人员职业暴露和防护及医院感染监测培训照片 医院公共卫生人员培训课件（***人民医院副院长 ***）
医院公共卫生人员培训签到 医院公共卫生人员培训照片 医疗废物管理条例培训课件（院感科 ***）医疗废物管理条例签到 医疗废物管理条例培训照片
关于进行全员传染病防治知识和技能培训的通知 传染病防治知识考试总结
传染病培训工作总结（2012）
关于进行常用法律法规考核的通知 法律法规知识考试总结 4-9感染性疾病管理管理与持续改进 传染科人员情况一览表
《中华人民共和国传染病防治法》（中华人民共和国主席令第17号）《医院感染管理办法》（中华人民共和国卫生部第48号令）《突发公共卫生事件与传染病疫情监测信息报告管理办法》（卫生部37号令）***卫生系统突发卫生公共事件（霍乱）演练脚本
***卫生系统突发卫生公共事件（霍乱）演练方案 演练总结（2011.9.21）***人民医院感染科应急管理演练方案
国家突发公共卫生事件相关信息报告管理工作规范 传染病疫情报告奖惩制度 感染性疾病科各级医师职责 感染性疾病科工作制度 感染性疾病科工作人员职责 传染科、感染门诊消毒隔离制度 传染病防治
***人民医院疫情报告制度 感染性疾病病人就诊流程
***人民医院传染病防治管理制度 发热门诊工作制度
发热门诊病人隔离观察制度 发热门诊消毒隔离制度
急性呼吸道发热病人就诊规定
转发卫生部诺如病毒感染性腹泻防治方案（试行）***人民医院肠道门诊工作制度 发热门诊问诊要点 传染病预检分诊制度
***人民医院预检分诊制度
***人民医院传染病病例处置工作制度 肠道门诊医师工作制度 发热门诊医生工作职责 预检分诊工作制度
***人民医院传染病疫情信息网络直报制度
医院感染控制三级网络示意图 医务人员进出病房流程图
感染性疾病科基本设置及工作流程 ***人民医院疟疾防治应急预案 传染性非典型性肺炎诊治流程图
突发疫情和公共卫生事件信息传递流程 医院对不明原因肺炎的诊断和报告流程 麻疹病人就诊转诊流程 AFP病人就诊转诊流程 传染病报告卡传递流程
关于成立传染病疫情报告管理小组的通知 蓬医字【2011】8号 关于调整各委员会的通知（2011年）
医院职能科室协调机制（***人民医院文件）卫生应急制度及工作预案汇编 4-10中医管理
***人民医院组织架构图 中医科人员情况一览表
医院业务管理（工作量与工作效率）***人民医院执业许可证复印件
中医与西医临床科室的会诊、转诊制度 关于***等同志任免的通知 中医科三基查房制度 中医科人员岗位职责 中医科工作制度
综合医院中医临床科室基本标准 中药材、中药饮片质量管理制度 药品不良反应报告和检测管理制度 中医护理常规和和操作规程 中医内科护理常规
刮痧法、熏洗法、湿敷法、涂药法、中药保留灌肠法等的操作方法 ***省中医医疗护理文书书写规范 4-11康复治疗的管理与持续改进 康复医学制度汇编
卫生部关于印发《综合医院康复医学科建设与管理指南》的通知 《综合医院康复医学科基本标准（试行）》卫医政发（2011）47号文件 康复评定量表
康复中预防并发症、二次致残的措施 ***人民医院康复科病历书写规范，康复医学科入院记录
***人民医院康复效果评定标准与程序 4-14药事管理与持续改进---处方点评 ***人民医院处方集（2010年）***人民医院处方集（2012年）基本药物用药目录（2012年8月）
***人民医院合理用药评价表（全院各科围手术期预防用药及治疗用药）6月18日及6月19日 2012年6月住院患者抗菌药物合理应用评价汇总 ***人民医院住院患者抗菌药物合理应用评价汇总 2012年8月住院患者抗菌药物合理应用评价汇总
***人民医院合理用药评价表（全院各科围手术期预防用药及治疗用药）8月20日及8月21日 2012年9月住院患者抗菌药物合理应用评价汇总 4-14药事管理与持续改进---规章制度
***人民医院抗菌药物合理使用共同监管协作机制 关于下发门诊抗菌药物权限通知
关于下发急诊会诊医师抗菌药物权限通知 关于下发抗菌药物调剂权人员名单通知 ***人民医院基本药物目录
卫生部办公厅关于继续深入开展全国抗菌药物临床应用专项整治活动的通知 卫医管发（2010）28号文件《医院处方点评管理规范（试行）》 处方点评工作表
卫医管发（2010）99号文件《
二、三基综合医院药学部门基本标准（试行）》 抗菌药物处方权限、调剂资格管理制度与程序 抗菌药物临时采购制度和程序 急救药品、物品管理制度
急救药品使用、领用、补充流程 抢救车急救药品目录及数量 急救药品分布图 抢救车内液体类药品 抢救车内急救物品
***人民医院药剂科制度（2012年8月医务科修订）《***人民医院药事管理规定实施细则》 卫生部、国家中医药管理局、总后勤部卫生部关于印发《医疗机构药事管理规定》的通知 中华人民共和共卫生部第53号令《处方管理办法》 2011年第一季度全院住院细菌培养统计 2011年第一季度常见菌药敏统计结果 2 011年第二季度全院住院细菌培养统计 2011年第二季度常见菌药敏统计结果 2011年第三季度全院住院细菌培养统计 2011年第三季度常见菌药敏统计结果 2011全员细菌培养统计分析 2011常见菌药敏统计结果
2012年第一季度全院住院细菌培养统计 2012年第一季度常见菌药敏统计结果 2012年第二季度全院细菌培养统计分析 2012年第二季度常见菌药敏统计结果 药事委员会记录本 药事委员会签到本
抗菌药物管理小组会议记录本 抗菌药物管理小组签到本
4-14药事和药物使用使用管理与持续改进
（一）《处方管理办法》实施细则 突发事件药事管理应急预案
重大突发事件大规模调集应急药品保障方案 突发事件药品储备目录
特殊管理药品突发事件应急预案 2012年科室综合目标管理办法
2012年临床科室综合目标管理责任书（2012.1-2012.12）
特殊使用抗菌药物应用管理流程 细菌耐药监测与预警管理制度
细菌耐药监测与预警管理流程
多部门共同参与多重耐药菌管理合作机制
***人民医院各科室抗菌药物使用率规定（2012）关于进行抗菌药物分级授权考核的通知
关于下发激素类药物、血液制剂、抗肿瘤药物分级授权管理制度的通知（内附制度）关于实行“药占比控制”考核的通知
关于下发《***人民医院医疗质量的各项指标（2012）》的通知
关于下发合理用血及合理使用抗生素考试成绩的通知 关于调整各委员会的通知 关于下发抗菌药物分级授权的通知
***人民医院2012卫生技术人员满意度调查总结 ***人民医院抗菌药物品种（保留35个品种）
***人民医院抗菌药物临床应用整治工作实施方案（蓬医字2012年14号文件）合理使用抗生素培训照片
抗菌药物合理使用的培训课件（***）抗菌药物合理使用培训签到簿
***人民医院抗菌药物临床应用培训总结
突发公共事件应急药事管理培训课件（*** 药剂科）突发公共事件应急药事管理培训照片 突发公共事件应急药事管理培训签到 突发公共事件应急药事管理培训课件签到
2011年1月至2012年9月各科抗菌药物使用率及培检率统计表 ***人民医院抗菌药物专项整治活动成效分析 2012年***人民医院全要药占比统计分析
2012年1月至9月门诊及住院病人医药费用统计表 全院处方签章留样复印件 医院感染监控信息
2012年第一期 医院感染监控信息 2012年第二期 医院感染监控信息 2012年第三期
4-14药事和药物使用使用管理与持续改进
（二）2011年临床药讯
2012年临床药讯（1-9月）
4-15临床检验管理与持续改进-制度 ISO15189质量管理体系 质量手册-***人民医院检验科 ***人民医院检验科制度
4-15临床检验管理与持续改进 ***人民医院组织架构图
医技科室服务项目总量（表2-1-4））
《医疗机构实验室管理办法》卫医发2006年73号文件 检验科制度打印
检验人员资质与管理制度
***人民医院检验标本采集和运送指南
关于下发《***人民医院医疗质量的各项指标（2012）》的通知 各种室间质评证书（***人民医院检验科）
***人民医院检验科检验项目清单（检验科2012年修订）***人民医院新技术、新项目申报表（同型半胱氨酸）***人民医院新技术、新项目申报表（胱抑素）检验科开展新项目HCY追踪评价
检验标本的采集运输指南培训课件（检验科***）检验标本的采集运输指南培训照片 检验标本的采集运输指南培训签到
检验科督导记录（2010.3.23）检验科督导记录（2010.6.23）检验科督导记录（2010.9.22）检验科督导记录（2010.12.22）检验科督导记录（2011.3.23）检验科督导记录（2011.6.23）检验科督导记录（2011.9.25）检验科督导记录（2011.12.1）检验科督导记录（2012.4.3）检验科督导记录（2012.8.1）2011年第一季度全院住院细菌培养统计 2011年第一季度常见菌药敏统计结果 2011年第二季度全院住院细菌培养统计 2011年第二季度常见菌药敏统计结果 2011年第三季度全院住院细菌培养统计 2011年第三季度常见菌药敏统计结果 2011年第四季度全院住院细菌培养统计 2011年第四季度常见菌药敏统计结果 2012年第一季度全院住院细菌培养统计 2012年第一季度常见菌药敏统计结果 2012年第二季度全院住院细菌培养统计 2012年第二季度常见菌药敏统计结果
***人民医院2012卫生技术人员满意度调查总结 检验科与临床沟通会会议记录本 4-16病理的管理与持续改进 病理科人员情况一览表
病理科建设与管理指南（卫办医政发2009第31号文件）***人民医院病理科制度 病理科医疗废物管理制度 病理科新增诊断技术审批制度
关于下发《***人民医院2012医疗质量与医疗安全管理和持续改进方案》的通知 关于下发《***人民医院医疗质量的各项指标（2012）》的通知 关于下发病理医师分级授权的通知
病理科检查记录（2012年2月5日至2012年2月8日）病理科检查记录（2012年4月16日）病理科检查记录（2012年5月10日）
***疾病预防控制中心关于工作场所职业病危害因素检测与评价报告正本复印件（2012-8-17）***疾病预防控制中心关于工作场所职业病危害因素检测与评价报告正本复印件（2012-8-28）病理科质量管理小组的组成和职能 病理检查项目清单
***人民医院病理科督导记录（2010.3.5）***人民医院病理科督导记录（2010.6.3）***人民医院病理科督导记录（2010.9.2）***人民医院病理科督导记录（2010.12.3）***人民医院病理科督导记录（2011.3.1）
***人民医院病理科督导记录（2011.6.1）***人民医院病理科督导记录（2011.9.2）***人民医院病理科督导记录（2011.12.3）
***人民医院病理科督导记录（2012.3.2）***人民医院病理科督导记录（2012.6.3）***人民医院病理科督导记录（2011.9.24）
***人民医院2012卫生技术人员满意度调查总结 临床病理沟通会记录本 4-17影像管理与持续改进
***人民医院辐射安全许可证复印件
职业健康检查结果报告正本（***疾病预防控制中心）
转发***疾病预防控制中心《放射工作人员外照射个人剂量检测报告》 医用诊断X射线机检测报告（***省医学科学院放射医学研究所）放射科职工证件复印件
中华人民共和国国务院612号令《放射性废物安全管理条例》 4-17医学影像管理与持续改进
（一）影像一科人员情况一览表 影像二科人员情况一览表 影响三科人员情况一览表 大型设备检查阳性率分析报告
***人民医院医学影像技术项目清单
王存波副主任医师聘任证 汤人溱副主任医师聘任证 影像科各职工大型设备上岗合格证 ***人民医院放射诊疗许可证 ***人民医院放射诊疗许可证副本
《放射诊疗管理规定》中华人民共和国卫生部第46号令 辐射损伤医学处理规范
放射科工作制度
医疗安全不良事件报告制度
***人民医院2012卫生技术人员满意度调查总结 医用放射性废物管理规定 放射安全管理制度
放射安全防护管理制度
放射科与临床科室紧急呼救与支援机制与流程 超声科危重患者抢救应急预案 关于成立辐射安全防护小组的决定 关于下发急诊服务时限的通知
关于下发《***人民医院医疗质量的各项指标（2012）》的通知 ***人民医院影像诊断报告督导检查记录（2012.4.10）***人民医院影像诊断报告督导检查记录（2012.9.11）大型设备检查阳性率分析报告（2012年）
***人民医院2011年大型设备检查阳性率督导记录 4-17医学影像管理与持续改进
（二）放射性废物安全管理条例（中华人民共和国国务院令第612号）辐射安全许可证
职业健康检查结果报告正副本（***经病预防控制中心2012年6月1日）转发***疾病预防控制中心《放射工作人员外照射个人剂量检测报告》
医用诊断X射线机检测报告 放射科各职工放射工作证复印件 4-18输血管理与持续改进 ***人民医院组织架构图 输血科人员情况一览表
***人民医院与西山医院的供血协议书 ***人民医院与***中医院的供血协议书 ***人民医院与405医院的供血协议书 ***人民医院输血管理委员会会议记录本 ***人民医院数学委员会会议签到簿
中华人民共和国主席令第93号《中华人民共和国献血法》 临床输血技术规范
关于调整各委员会的通知2009 关于调整各委员会的通知 2011 临床紧急用血预案
***人民医院临床输血管理实施细则 控制输血严重危害的预案
临床科室及医师临床用血评价及公示制度 血液入库、核对、储存制度 紧急用血保障制度 控制输血感染方案
领血发血管理制度
输血不良反应汇报制度
血液制剂使用的原则及管理制度 临床输血申请单
临床输血申请单填写说明 手术科室输血评估表 非手术科室输血评估表
***人民医院输血科室间质评证书（2009.12.30）***人民医院输血科室间质评证书（2010.12.15）***人民医院输血科室间质评证书（2011.12.1）***人民医院2010-2012年临床用血情况统计（包含图表）合理使用抗菌药物及合理用血培训考核工作小结 2012年合理用血及合理使用抗生素理论考试成绩表 关于下发《医疗机构临床用血管理办法》的通知
关于下发《***人民医院医疗质量的各项图指标（2012）》 关于下发抗菌药物和合理输血理论考试成绩的同通知 血液管理工作的法律法规培训课件（***2012.5.17）输血管理工作的法律法规培训签到簿
科学安全节约有效输血培训课件（***2012.8.8）科学安全节约有效输血培训签到簿 2012年输血知识培训总结
2010年-2012年发血量统计情况 输血科督导记录2010.3.3 输血科督导记录2010.6.3 输血科督导记录2010.9.3 输血科督导记录2010.12.3 输血科督导记录2011.3.3 输血科督导记录2011.9.2 输血科督导记录2011.12.2 输血科督导记录2012.3.2 输血科督导记录2012.6.6 输血科督导记录2012.9.25 ***人民医院2011临床输血不良反应分析
***人民医院2011150份输血病历调查分析及整改措施
***人民医院临床用血检查考核表（8月）***人民医院临床用血检查考核表（9月）2012年8月合理用血检查情况小结 2012年9月合理用血检查情况小结 2012年第一季度临床合理用血检查汇总 2012年第二季度临床合理用血检查汇总 2012年上半年临床回报输血不良反应分析 2012年上半年临床回报输血不良反应分析
***人民医院2012临床输血关键环节监管分析 输血超1500ml报表 输血委员会会议记录本 输血委员会签到本
4-20血液净化管理与持续改进 血液透析净化室人员情况一览表
卫医政发（2010）35号文件（医疗机构血透室管理规范）***省医院血液透析室基本标准 血液透析室建设与管理指南 血液透析室制度 血液透析督导记录
2010.6.5 血液透析督导记录 2010.12.3 血液透析督导记录 2011.6.20 血液透析督导记录 2011.12.20 血液透析督导记录 2012.6.10 血液透析督导记录 2012.9.22 2009-2012年血透基础数据统计表 2009-2012年质量控制及整改措施 4-21医用氧舱管理
高压氧科人员情况一览表 医用高压氧治疗技术管理规范
国家质量技术监督局、卫生部关于颁发《医用氧舱安全管理规定》的通知 医用氧舱临床使用安全技术要求 ***人民医院高压氧科制度及程序性文件
高压氧心理护理制度 高压氧治疗副作用及处理 ***人民医院医用氧舱检验报告（2009年）***人民医院医用氧舱检验报告（2010年）***人民医院医用氧舱检验报告（2011年）***同志高压氧医学专业培训考试合格证（2002年）***高压氧专业岗位培训班考试合格证（2012年）***作业人员证（压力容器作业）
***高压氧专业岗位培训班考试合格证（2012年）***人民医院高压氧督导记录（2012.3.22）***人民医院高压氧督导记录（2012.6.22）***人民医院高压氧督导记录（2012.9.25）4-23病历（案）管理改进-病历检查
2011年12月份-2012年9月份各科抽批病历登记簿 2011年12月份-2012年9月份病历抽批数反馈 4-23病历（案）管理与持续改进 病案室人员情况一览表 医院组织架构图
***病历质量评价标准 病案管理工作流程
***人民医院组织架构图
***人民医院病案安全管理应急预案 三基三严培训与考核制度
关于进行病历书写规范考核的通知 关于调整各委员会的通知
卫生部、国家中医药管理局关于印发《医疗机构病历管理规定》的通知 统计人员岗位职责 病案复印人员岗位职责 病案回收借阅人员岗位职责 病案编码人员岗位职责
如何提高病历书写质量培训计划 病历书写培训照片
病案首页填写项目说明培训签到
病案首页部分项目填写说明培训课件（病案室 梁冬艳）病历书写培训照片
病历书写基本规范培训签到
病历书写培训课件（医务科 ***）2012病历书写规范培训总结 ***人民医院病历书写规范考核总结
2012提高住院病历书写质量的措施及效果评价 2012年1月医疗工作检查情况小结 2012年2月医疗工作检查情况小结 2012年3月医疗工作检查情况小结 2012年4月医疗工作检查情况小结 2012年5月医疗工作检查情况小结 2012年6月医疗工作检查情况小结 2012年7月医疗工作检查情况小结 2012年8月医疗工作检查情况小结 2012年9月医疗工作检查情况小结
病案首页督导检查（2012年5月20至2012年5月22日）
病案首页督导检查（2012年8月18至2012年8月20日）病案室督导检查（2012年8月3日）
***人民医院2012卫生技术人员满意度调查总结 ***人民医院病案管理委员会会议记录本 ***人民医院病案管理委员会会议签到本 6医院管理
中华人民共和国医疗机构执业许可证 全院执业医师信息汇总
***人民医院2001年专业技术职务竞争上岗、评聘分开及全员聘用制工作实施方案 ***人民医院2003年专业技术职务岗位竞争、评聘分开及全员聘用制工作实施方案（关于医务人员外出进修学习等有关规定
关于***人民医院公开竞争选拔中层干部的实施方案 关于“***人民医院医师定期考核管理规定”的通知
关于开展“两好一满意”活动的实施方案 关于第五轮竞争上岗、评聘分开的补充规定 关于表彰“两好一满意”服务标兵的决定
***人民医院“优秀青年医学人才培养计划”实施办法 优秀青年十佳医生（护士）评选管理办法（试行）关于表彰2010双十佳的决定
***人民医院学科带头人选拔管理及奖励机制
医院重点专科建设实施方案
卫生技术人员执业资格审核与执业准入管理制度
医疗技术管理制度 医疗广告管理办法
关于进行高危操作项目（含手术与介入）的资格许可授权制度 进修人员管理制度 实习医师管理制度
***人民医院2012年法律法规及规章制度教育活动计划 关于下发高风险诊疗技术授权的通知
医疗法律法规及规章制度培训课件（医务科 ***）医疗法律法规及规章制度培训照片 医疗法律法规及规章制度培训签到
医疗法律法规培训课件（医务科 ***）
医疗法律法规培训照片 医疗法律法规培训签到 医院人员职责及规章制度培训课件（医务科 ***）
医院人员职责及规章制度培训签到 医院人员职责及规章制度培训照片 医疗法律法规知识培训课件（副院长 ***）
医疗法律法规知识培训照片 医疗法律法规知识培训签到 卫生法律法规培训情况总结 法律法规知识考试总结
关于进行患者安全目标和医疗核心制度考核的通知
***人民医院2012全员核心制度与安全目标考核成绩汇总 全员核心制度和患者十大安全目标考核工作总结 ***人民医院2011年执业情况督导记录 ***人民医院2012年执业情况督导记录 6医院管理-规章制度 医疗规章制度汇编
2012年二级医院评审标准台帐准备：
一、标题为：阿图什市人民医院二级综合医院评审材料（黑体，小二号）：已经设置为页眉页脚，不用改动。
二、评价标准与细则
1.评价标准与细则：黑体，三号
2.每一章节：
一、医院功能任务
二、医院服务
三、患者安全
四、医疗质量安全管理与持续改进
五、护理管理与质量持续改进
六、医院管理
七、日常统计学评价（楷体，三号，加粗)3.具体内容： 医院设置、功能和任务符合区域卫生规划和医疗机构设置规划的定位和要求（仿宋，三号，加粗）
1.1.1 医院的功能、任务和定位明确,保持适度规模。
1.1.1.1医院的功能、任务和定位明确，保持适度规模，符合卫生行政部门规定二级医院设置标准。
【C】1.医院符合卫生行政部门规定设置“二级综合医院基本标准”全部要求，获得批准等级至少正式执业三年以上。注：【C】、【B】、【A】条款中每一小点一个目录。
三、材料目录（楷体，三号，加粗）1.具体目录：仿宋，三号
2.所有目录1.2.3.序号后都是用英文状态下的小黑点，不可使用顿号与自动换行形式。
四、页面设置 上：3.7厘米 下：3.5厘米 左：2.8厘米 右：2.6厘米 装订线：0 页眉：1.5厘米 页脚：2.5厘米
五：段落设置1.5倍行距
（七）患者评佑 考核与评价要点 ．考核医院职能部门是否制定患者病情评估管理制度，并组织实施。2 ．考核医院对患者进行评估工作是否由注册的执业医师和护士，或是经医院授权的其他岗位卫生技术人员实施的。3 ．考核医院是否由多个部门联合制定患者评估的重点范围、评估操作规范与程序。4 ．考核医院是否把患者评估的结果记录在住院病历中，用于指导对患者的诊疗活动。
四、医疗质量管理与持续改进
【 概述】
质量管理与改进（Quality Management and Improvement , QMI）是指在质量方面指挥和控制组织的协调活动。
坚持质量为本是医院工作永恒的主题，加强质量管理与改进是为患者提供良好的医疗服务与就医环境的根本保障。质量管理与改进的主要内容包括：(l）设计管理程序；(2）监测管理过程；(3）分析相关资料；(4）持续质量改进。
质量管理与改进涉及到医院工作的方方面面，必须引起管理者与全体员工高度重视，强调持续的质量监测、分析与改进，需要医院各部门及员工的合作与协调，其管理过程必须统筹安排。
本标准着重阐述质量管理与改进的全过程活动，其作用与效果，体现在如下几方面： ．建立良好的医院质量管理与改进体系； ．确立清晰的质量管理与改进的优先原则与次序；
．提升全体职工质量管理与改进的意识和能力；
．保障较佳的质量管理与改进运行状态。
【 评价指标】
（一）医疗质童管理组织
考核与评价要点 ．考核医院是否建立医院、科室两级医疗质量管理组织，院长为医院医疗质量管理第一责任人，定期专题研究医疗质量和医疗安全工作，科主任全面负责科室医疗质量管理工作。．考核医院医疗质量管理职能部门组织实施全面医疗质量管理，指导、监督、检查、考核和评价医疗质量管理工作，严格监管记录，定期分析，及时反馈，落实整改。建立多部门医疗机构质量管理协调机制。．考核医院建立的医疗质量管理组织，包括医疗质量管理委员会、伦理委员会、药事管理委员会、医院感染管理委员会、病案管理委员会、输血管理委员
会和护理质量管理委员会等，是否定期研究医疗质量管理等相关问题，记录质量管理活动过程，为院长决策提供支持。
（二）医疗质量与安全管理
考核与评价要点 ．考核医院建立切实可行的医疗质量管理与持续改进方案，并组织实施。．考核医院建立医疗质量管理制度、操作规程、诊疗规范和指南，强化“基础理论、基本知识、基本技能”培训。．考核医院建立医疗风险防范、控制和追溯机制，按规定报告医疗不良事件，不隐瞒和漏报。．考核医院管理层能够应用全面质量管理的原理，结合工作实际，通过适宜方法及质量管理技术工具开展持续质量改进活动。5 ．考核医院定期进行全员医疗质量和安全教育，牢固树立医疗质量和安全意识，提高全员医疗质量管理与改进的意识和参与能力。6 ．考核医院建立医疗质量控制、安全管理信息数据库。
（三）医疗技术管理
考核与评价要点
．考核医院提供与功能和任务相适应的医疗技术服务，是否符合《 医疗技术临床应用管理办法》 的要求，符合诊疗科目范围，符合医学伦理原则，技术应用保障安全、有效。
．考核医院医疗技术管理符合规定，建立健全医疗技术和人员资质准人、分级管理、监督评价和档案管理制度。3 ．考核医院是否建立医疗技术风险预警机制，制定和完善医疗技术损害处置预案，并组织实施。对新开展医疗技术的安全、质量、疗效、费用等情况进行全程追踪管理和评价，及时发现医疗技术风险，采取相应措施，降低风险。4 ．考核医院科研项目的医疗技术符合法律、法规和医学伦理原则，按规定审批。在科研过程中，充分尊重患者的知情权和选择权，签署知情同意书，保护患者安全。
．考核医院不应用未经批准或已经废止和淘汰的技术。
（四）住院诊疗管理与持续改进
考核与评价要点
．考核医院是否由具备执业资质的医师、护士，按照制度、程序与病情评估结果为患者提供规范的服务。2 ．考核医院由上级医师负责评价与核准住院诊疗（药物、手术价人、康复）计划／方案的适宜性，并记人病历。
．考核医院应用诊疗指南、常规和临床路径指导临床诊疗工作，使诊疗流程标准化；实施单病种质量指标管理和监控临床诊疗质量。
．考核医院是否建立规范的院内会诊管理制度，明确会诊责任，提高会诊质量和效率。
．考核医院能否为出院病人提供详细的出院医嘱和康复指导意见。
（五）手术治疗管理与持续改进
考核与评价要点 1 ．考核医院施行手术医师资格分级授权管理制度与规范，责任到每一位医师，有定期能力评价与再授权的机制。
．考核医院实行患者病情评估与术前讨论制度，遵循诊疗规范，制定手术
方案，依据患者病情变化和再评估结果调整诊疗方案，均应记录在病历中。3 ．考核医院患者手术的知情同意内容，包括手术目的、风险以及其他可能选择的治疗方案等。4 ．考核医院完成患者的手术前评估与术前各项准备后，方可不达择期手术与介人医嘱（急诊抢救手术除外）o 5 ．考核医院手术预防性抗菌药物的选择与使用时机是否符合规范。6 ．考核医院手术的全过程，应及时、准确地记录在病历中。7 ．考核医院做好患者手术后治疗与护理计划工作，并记录在病历中。8 ．考核医院加强“二次手术”管理，是否建立“非计划再次手术”的监测、原因分析、反馈和控制体系。
．考核医院建立重大手术报告审批制度，有急诊手术管理措施。
（六）麻醉与镇痛治疗管理与持续改进
考核与评价要点 1 ．考核医院实行麻醉与镇痛医师资格分级授权管理制度与规范，责任到每一位医师，有定期能力评价与再授权的机制。
．考核医院实行患者麻醉与镇痛前病情评估制度，制定治疗计划仿案，风险评估红果记录在病历中。
．考核医院患者麻醉与镇痛前的知情同意，包括治疗风险、优点及其他可能的选择
．考核医院实施麻醉与镇痛操作的全过程必须记录于病历嘛醉单中。5 ．考核医院麻醉后复苏管理措施是否到位，监测、记录麻醉后病人的恢复状态。
．考核医院是否建立术后镇痛管理的规范与程序，能有效地执行。
．考核医院麻醉管理团队与镇痛工作质量和安全管理规章、岗位职责、各类麻醉术操作规程、质量指标来确保患者麻醉安全。
．考核医院针对术中输血适应症，开展自体血回输、提高成分输血比例、节约用血；建立麻醉科与输血科的有效沟通，输血量与输血种类科学合理，确保输血安全。
（七）门诊管理与持续改进
考核与评价要点
．考核医院门诊布局合理，符合医院感染控制要求，服务环境和就诊的程序，以及保障患者能够获得门诊范围内连贯的可及的服务。
．考核医院依据工作量及需求，合理配置专业技术人员，落实普通门诊、专科门诊、专家门诊职责，提高门诊诊治能力。3 ．考核医院是否制定门诊质量管理制度与质量控制指标，定期对门诊诊疗质量进行评估。
．考核医院对每一位就诊的门诊患者均应写好诊疗记录，书写规范，符合质量控制要求。
．考核医院是否制定突发事件预警机制和处理预案，提高快速反应能力。6 ．考核医院严格执行传染病预检分诊制度和报告制度的落实。
（八）重症医学管理与持续改进
考核与评价要点
．考核医院重症医学科布局、设备设施、专业人员设置及医院感染控制符合《 重症医学科建设与管理指南（试行）》 的要求。
．考核医院对重症监护病人人住、出科实行“危重程度评分”，定期评价收住患者的适宜性及临床诊疗质量，并能以此评价改进措施的有效性。3 ．考核医院医师与护士实行资格、技术能力准人管理。
．考核重症医学科各项质量管理与改进制度、措施落实情况，以及对紧急事件处理的反应性。
．考核医院感染监控管理对重点项目（如呼吸机相关性肺炎、血管内导管所致血行感染、留置导尿管所致感染、气管插管彻开置管操作后肺炎、血液灌流随析相关感染）有预防与监控方案、有质量控制指标，并能得到切实执行。
（九）急诊管理与持续改进
考核与评价要点
．考核医院急诊科布局、设备设施、急诊专业人员设置及医院感染控制符合卫生行政部门规章制度的要求。
．考核医院急诊医务人员经过专业训练，能够胜任急诊工作，急诊抢救工作由主治医师以上（含主治医师）主持或负责。
．考核医院急救设备、药品处于备用状态，急诊医护人员能够熟练、正确使用各种抢救设备，熟练掌握心肺复苏急救技术。
．考核医院加强急诊质量全程监控与管理，落实核心制度，尤其是首诊负责制和会诊制度，急诊服务及时、安全、便捷、有效，提高急诊分诊能力，建立急诊紧急救治“绿色通道”，科室紧密协作。建立与医院功能任务相适应的重点病种（创伤、急性心肌梗死、心力衰竭、脑卒中等）急诊服务流程与规范，保障患者获得连贯性医疗服务。5 ．考核医院加强急诊留观患者的管理，提高需要住院治疗急诊患者的住院率，急诊留观时间平均不超过48 小时。6 ．考核医院对每一位就诊的急诊患者均有完整的急诊治疗舱救记录，书写规范，符合质量控制要求。
（十）感染性疾病管理与持续改进
考核与评价要点 1 ．考核医院感染性疾病科建设符合卫生行政部门规定，严格执行门诊患者预检分诊制度。
．考核医院严格执行《 传染病防治法》 及相关法律、法规、规章和规范。建立健全规章制度并组织实施，有效预防和控制传染病的传播和医源性感染。3 ．考核医院是否有专门部门或人员负责传染病疫情报告工作，并按照规定进行网络直报。
．考核医院是否定期对工作人员进行传染病防治知识和技能的培训。
（十一）康复治疗管理与持续改进 考核与评价要点
．考核医院根据医嘱进行康复治疗的适应症评估。2 ．考核医院选择适宜的康复疗法。3 ．考核医院正确评估康复治疗效果。
（十二）药事和药物使用安全管理与持续改进
考核与评价要点 1 ．考核医院所有药事管理工作均符合现行的国家法律法规及卫生行政部门规章标准的要求；建立医院药物治疗（临床药学）组织。
．考核医院是否建立药品使用管理制度，特别是特殊药品的管理。
．考核经合理遴选的本机构基本药物目录药品的贮备，能保障临床诊疗需要，制定有效控制药品质量的制度和措施。
．考核药剂科正确、安全的贮备药品；药品的调剂和制剂都要在安全、清洁的环境中进行。5 ．考核医院所有处方或用药医嘱在转抄和执行时都应有严格核对程序，并签字。
．考核医院在开具与执行注射剂的医嘱或处方时要注意药物配伍禁忌。7 ．考核临床医师、药师、护士遵照（抗菌药物临床应用指导原则》 等治疗指南，合理使用药品。做到使用正确的药品和剂量，正确的给药途径、方法及合理的治疗方案，并有可行的监督机制。8 ．考核医院是否建立安全输液操作规范及预防输液反应预案，提倡输液药品集中配制。
．考核医院是否建立药物不良反应监测、报告制度和程序，发生的药品不良反应要在病程记录中记载。
l0 ．考核医院临床药师能否为医护人员、患者提供合理用药信息及相关技术服务。
（十三）临床检脸质童管理与持续改进
考核与评价要点 1 ．考核医院为患者提供满足临床诊疗需求的临床检验服务，且所有服务项目均符合现行的国家法律法规及卫生行政部门规章标准的要求。
．考核医院有实验室安全程序、制度及相应的标准操作程序，遵照实施并记录。3 ．考核医院由具备临床检验专业资质的人员进行检验质量控制活动解释检查结果。
．考核医院检验报告及时、准确、规范，制定严格审核制度。5 ．考核医院临床检验医师能解释临床检查检验结果，为临床医师提供合理使用实验室信息的服务。
．考核医院落实全面质量管理与改进制度，按照规定开展室内质控、参加室间质控；对床旁检验项目按规定进行严格比对和质量控制。
（十四）病理质童管理与持续改进
考核与评价要点
．考核医院病理科设置符合《 病理科建设与管理指南（试行）》 的要求，为患者提供满足临床工作需要的病理诊断服务，且所有服务项目均符合现行的国家法律法规及卫生行政部门规章标准的要求。2 ．考核医院制定并遵守医院感染控制与环境安全管理与措施、遵照实施并记录。环境保护及人员防护符合规定。
．考核医院由具备病理专业资质的人员制作冰冻、石蜡切片，其质量与时限符合相关规定。
．考核医院落实全面质量管理与改进制度，并按照规定开展活动。5 ．考核医院病理医师是否按照有关规定及时提供病理诊断报告，有严格审核制度。6 ．考核医院临床病理医师能够解释病理检查结果，为临床诊断提供支持服务。
（十五）医学影像质童管理与持续改进
考核与评价要点 1 ．考核医院提供的医学影像所有服务项目均符合现行的国家法律法规及卫生行政部门规章标准的要求，满足临床诊疗需要，能否提供24 小时急诊检查服务。
．考核医院执行操作规范，实行质量控制，定期进行图像质量评价。3 ．考核医院是否按照有关规定及时提供放射和影像诊断报告，有严格审核制度。4 ．考核医院落实全面质量管理与改进制度，由具备影像诊断专业资质的人员进行质量控制活动，解释检查结果。
．考核医院有放射安全管理程序，遵照实施并记录。
（十六）愉血质童管理与持续改进
考核与评价要点
．考核医院落实《 献血法》、卫生部（医疗机构临床用血管理办法（试行）》 和（临床输血技术规范》 等有关法律法规。
．考核医院是否设立输血科，具备为临床提供24 小时配血、供血服务的能力，满足临床需要，无非法采供血。3 ．考核医院严格掌握输血适应症，开展自体血回输的临床应用，合理用血。4 ．考核医院是否建立输血质量全程监控，制定、实施控制输血感染的方案，严格执行输血技术操作规范。
．考核医院落实临床用血申请、登记制度，履行用血报批手续，执行输血前检验和核对制度。完善输血反应及输血感染疾病的登记、报告和调查处理制度。6 ．考核医院签署“输血治疗同意书”，要求病人与法定代理人知情同意，告知输血目的和风险。
．考核医院是否建立手术用血前评估和用血后疗效评估、记录制度，并组织进行评价。
（十七）医院感染管理与持续改进
考核与评价要点
．考核医院是否严格执行《 医院感染管理办法》 的规定，建立医院感染管理组织，所开展医院感染控制活动与医院的功能任务与临床工作相匹配，且所有的控制活动均符合现行的国家法律法规及卫生行政部门规章标准的要求。2 ．考核医院对全院医务人员提供医院感染防控知识的培训与教育。
．考核医院应用《 医院感染监测规范》 的要求，监测重点环节、重点人群与高危险因素，并采用监控指标来管理、控制、降低医院感染风险和医院感染暴发。4 ．考核医院严格执行手卫生制度与规范，有效地实施依从性的监管与改进活动。
．考核医院正确配置有效、便捷的手卫生设备和设施，为执行手部卫生提供必需的保障与有效的监管措施。6 ．考核医护人员在任何临床操作过程中都应严格执行无菌操作规范，确保临床操作的安全性。
．考核医院有多重耐药菌（MDRO）医院感染控制管理的规范与程序，并有效地实施监管与改进活动。
．考核医院应用感染管理的信息与指标来指导临床合理使用抗菌药物。9 ．考核医院的消毒工作符合《 医院消毒技术规范》 等要求；隔离工作符
合《 医院隔离技术规范》 的要求；医务人员在需要时能获得及正确使用消毒与防护用品。10 ．医院感染指标监测是全院质量改进和患者安全的组成部分；监测医院感染的危险因素、医院感染率及其变化趋势；根据医院感染风险、医院感染率及其变化趋势的信息改进诊疗流程；要将医院感染情况与其他医疗机构进行比较；定期向院领导和医护人员通报医院感染的监测结果；向卫生行政主管部门和公共卫生机构报告医院感染监测结果。
（十）病案质量管理与持续改进
考核与评价要点
．考核医院贯彻落实（医疗事故处理条例》、《 病历书写基本规范（试行）》 和（医疗机构病历管理规定》 等有关法规、规范。
．考核为门诊、急诊、住院患者建立并保存就诊记录准院病案；保持病案的可获得性。
．考核医院保护病案及信息的安全性，防止丢失、损毁、篡改、非法借阅和使用以及对患者隐私的泄露。
．考核医院应用病案书写质量的评估系统，定期提供质量评估报告。5 ．考核医院是否采用国际疾病分类ICD-10 与手术操作分类ICD-9 –CM-3 对出院病案进行分类编码，建立科学的病案库房管理体系，包括病案编号及示踪系统，出院病案信息的查询系统。
．考核医院严格执行借阅、复印病历资料制度。
（十九）介入诊疗质全管理与持续改进
考核与评价要点
．考核医院严格执行《 心血管疾病介人诊疗技术管理规范》，依法取得相应资质。
．考核医院专业设置、人员配备及其设备、设施符合医院功能任务要求，满足临床需要，能提供24 小时诊疗服务
．考核医院是否严格执行技术操作规范，实行科学的质量控制标准，开展临床随访，定期进行质量评价。
．考核医院是否因病施治，合理治疗，严格掌握介人诊疗技术的适应症。5 ．考核医院是否建立介人诊疗器材登记制度，保证器材来源可追溯。不违规重复使用一次性介人诊疗器材。
．考核医院环境保护与个人防护达到标准。
（二十）血液净化质童管理与持续改进
考核与评价要点
．考核医院专业设置、人员配备及其设备、设施、布局合理符合医院功能任务要求，符合现行的国家法律法规及卫生行政部门规章标准的要求。
．考核医院是否有质量管理制度、措施，并保障安全，有相关资料。3 ．考核医院严格执行医院感染管理制度与程序，有完整的监测记录与应急管理预案。
．考核医院血液透析机与水处理设备是否符合要求。
．考核医院透析液的配置符合要求，透析用水化学污染物、透析液细菌及内毒素监测达标。
（二十一）临床营养质童管理与持续改进
考核与评价要点
．考核医院营养专业设置、人员配置及其设备、设施、布局合理符合医院
功能任务要求，符合现行的国家法律法规及卫生行政部门规章标准的要求。2 ．考核医院是否由具备营养专业技术资格的人员，为治疗需要的患者提供营养评估与营养治疗方案，并记录在病历之中。3 ．考核医院提供符合要求的治疗饮食。
（二十二）医用氧舱质童管理与持续改进
考核与评价要点 1 ．考核医院具有《 医用氧舱设置批准书》、《 医用氧舱使用证》 及《 医用氧舱备案表》。并严格执行《 医用氧舱安全管理规定》、（医用氧气加压舱》、《 医用空气加压氧舱》 等相关法律法规、技术规范。2 ．考核医院制定与执行医用氧舱安全管理、安全操作和各级各类人员岗位职责等制度。
．考核医院严格掌握高压氧治疗的适应证、禁忌症，严格执行医师的诊疗方案与医嘱，有完整的工作流程及记录。
．考核医院医用氧舱由具备相应资格的执业医师负责，操作人员、维护人员必须取得相应资格证书后，方可上岗操作。5 ．考核医院按规定定期检验医用氧舱，制定紧急情况时的处理措施和方案，并应定期（至少6 个月1 次）进行演练。
（二十三）放射治疗质童管理与持续改进
考核与评价要点 1 ．考核医院适宜配置必要的人员，专门的放射治疗专科医师是经过授权的执业医师。2 ．考核医院开展肿瘤治疗至少拥有符合国家相关标准的直线加速器（或钻一印治疗机）、模拟定位机、治疗计划系统。开展腔内或组织照射治疗的，至少拥有近距离后半治疗机等放射治疗设备，获得《 放射诊疗许可证》 与《 大型医用设备配置许可证》 后方可使用。3 ．考核医院有医学物理人员参与制定治疗计划，保证放射治疗定位精确与计量准确。4 ．考核医院对放射治疗实施及其效果评价有明确的规范与流程，要定期进行病例讨论。
．考核医院病人的防护措施必须要有制度保证能够得到执行。6 ．考核医院放射治疗意外的应急措施必须要有能够执行的机制。7 ．考核医院有专人定期对放疗设备进行维修并负责设备质量控制。
（二十四）其他特殊诊疗管理与持续改进
考核与评价要点 1 ．考核医院为患者提供满足临床诊疗需求的其他特殊诊疗服务项目均符合现行的国家法律法规及卫生行政部门规章标准的要求。2 ．考核医院是否由被授权的、具备法定资格的卫生技术人员实施其他特殊诊疗服务。3 ．考核医院是否建立质量管理与患者安全制度，由具备专业资质的人员进行质量控制活动，解释检查结果。
．考核医院是否符合环境保护、医院感染管理规范的要求。
五、护理质量管理与持续改进
【 概述】
护理质量管理（coniinuous quality improvement , CQI）是指按照护理质量形成的过程和规律，对构成护理质量的各要素进行计划、组织、协调和控制，以保证护理工作达到规定的标准和满足服务对象需要的活动过程。护理质量管理要求医院护理人员层层负责，用现代科学管理方法，建立完整的质量管理体系，一切从病人出发，保证质量的服务过程和工作过程。对护理质量实行控制的目的，旨在使护理人员的业务行为活动、职业道德规范各方面都符合质量的客观要求和病人的合理需要。通过质量控制，阻断和改变某些不良状态，使其始终能处于对工作，对病人有利的、良好的符合质量标准要求的状态，用最佳参数、最短时间、最好的技术、最低的成本，达到最优化的合理效果，使病人得到康复。
任何一个质量改进活动都要遵循的基本过程是PDCA 循环过程。即：策划一实施－检查一处置四个阶段，这四个阶段一个也不能少，大环套小环不断上升的循环。护理工作作为医疗工作的重要组成部分，在维护和促进患者健康、构建和谐医患关系中担负着重要责任，发挥着不可替代的作用。在当今日益变化的医疗环境中，护理质量的好坏直接反映了医疗水平的高低，“三分治疗，七分护理”，说明了护理工作在医疗工作中的重要地位和作用。【 评价指标】
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