公司环境保护目标管理考核办法

公司环境保护目标管理考核办法篇1

根据xxxx确定的2015环境保护管理目标，xxxx公司制定了环境保护责任制，为了推动环境保护责任制的全面落实，特制订xxxxxx公司考核办法。

一、考核范围和对象

1、与公司签订《环境保护责任状》的有：xxx车间、xxx部办„„„„。

2、未签订《环境保护责任状》的部门，对出现的污染问题，将参照公司管理制度，按绩效管理办法执行。

3、对签状单位的直接主管领导、副总的考核方法，按公司的绩效管理办法进行考核。

4、对环保管理员的考核方法，按公司的绩效管理办法进行考核。

二、考核内容、标准和程序

1、考核内容：

环境保护涉及的部分有：废气、废渣、废水、噪声。具体管理内容如下：

1.1“废气”的管理主要是生产车间在生产过程中排放的粉尘与动力车间锅炉烟气成分的控制进行管理；

1.2“废渣”的管理是指各车间工艺中产生的废弃药渣、废有机残液、炉渣、污泥泥饼及生活垃圾等的处置管理。

1.3.“废水”的管理是水不落地也是我们环保管理的重点，它是指生产工艺中产生的废水、清下水管道的废水管理，各生产车间排污口水质的按污水排放标准管理。

1.4“噪声”的管理是指在生产中产生的噪声污染，超过国家规定的噪声标准的管理。1.5环保事故管理。

2、考核标准：

每季度按百分制进行考核，年终按季度平均分计算，以得分多少评定。

3、考核程序：

各单位每周进行一次自查，每月进行一次公司级检查，根据月检查情况进行季度评比，考核评比情况在公司区域网上公布，季度考核成绩纳入绩效工资考评，年终进行考核和综合评比。

4、对于部、办、车间自身所不能整改问题，需与其它部门协调解决的，要有报告及防范措施，待与有关部门协调后再进行整改。

三、考核评定和奖惩

1、从各签状部门负责人及被考核人的年终奖金中提留50%作为环境保护管理保证金。

2、经考核完成各项环境保护管理目标，并达到考核标准（85分以上含85分）的签状单位，公司将返还部门负责人的保证金，并另给予保证金×考核得分的百分数作为达标的奖励奖金。

3、没有完成工作目标的签状单位，但考核分数达到70分以上84分以下，保证金×（100－考核得分）的百分数作为罚金。

4、考核分数在69分以下60分以上的签状单位，扣除全部

环境保护保证金。

5、在公司级检查中发现的环保违规、违制、违章或不执行环保管理要求造成不良影响的，扣除责任单位200～500元/次；

6、无故不参加公司组织的环保学习、会议等，扣罚责任单位100元/人·次，迟到、早退扣50元/人·次。

7、不按要求对污染隐患整改或整改达不到要求的，扣责任单位500元/次·项。

8、因污染治理设施维护保养不当，使设备停运等导致异常排污的，扣除责任单位500～1000元/次。

9、排放的污水不达标，造成环境污染事故的，取消评优资格并按制度追究责任人责任。

10、各生产车间凡将禁止随意排放的污染物排放至污水处理站，造成污水严重污染，影响污水站正常运转的，取消评优资格并扣除年终奖金。

四、考核工作的组织领导

为加强对环境保护目标管理责任制考核工作的领导，公司成立环境保护责任制考核领导小组，具体负责考核工作。

组

公司环境保护目标管理考核办法篇2

环境质量关系百姓的切身利益，关系经济发展全局，关系全面小康和现代化建设进程。经济的快速增长和人口的高度集中，已造成地方环境状况的日益恶化。为了改善环境质量,避免环境质量和生态安全成为制约经济社会发展的重大瓶颈问题，必须将环境质量纳入各级政府绩效的考核内容。在政府的统一领导下，经过若干年的努力，解决或缓解环境质量的恶化状况，促进环境质量好转，降低百姓不满,恢复山清水秀的自然风貌，使各地真正成为经济发达、生活富裕、生态良好、环境优美的地区，构建社会主义的和谐社会。

2 考核依据

根据《中华人民共和国环境保护法》，地方各级人民政府对本辖区的环境质量负责。因此，采取措施保护和改善本辖区的环境质量是地方各级政府的基本职责之一。

为履行该职责，各级政府应当建立健全环境保护目标责任制，实行环境质量行政首长负责制，制定任期内环境保护目标和年度实施计划，并将本辖区环境质量改善程度和达标率纳入领导干部的绩效考核。

上级人民政府可抓住环境质量是否改善（达标）这一最终目标，考核下级人民政府对辖区内环境质量状况负责的履行程度，将问责制和“一票否决”纳入到对下级人民政府领导干部的综合考核评价，并将下级人民政府行政首长列为第一责任人。

3 现有考核机制及可能存在问题

随着我国经济的快速发展，百姓对生活环境质量关注程度和要求的不断提高，国家已陆续将主要污染物总量减排考核、环保目标责任制考核、环境状况公报考核、国家环境保护模范城市考核、城市环境综合整治定量考核、省（市）长环境目标责任状考核、区域生态补偿定量考核、排污许可证制度考核、创建国家环境优美乡镇考核、全面建设小康社会考核、加大绿色国民经济核算体系考核、全国百强县考核、发展循环经济建设节约型城市考核、绿色工业园区考核等内容纳入政府绩效考核的指标范畴。各级政府通过不懈努力，在缓解地方环境质量恶化趋势，改善地方环境质量等方面取得了一定的成效。

但是，由于以上各项指标的考核都离不开环境质量监测数据的支撑，而负责环境质量监测的各级环境监测站又受制于当地环境保护局和地方政府。当监测数据因真实反映当地的污染情况而影响到政府政绩和考核名次时，行政上的录属关系为政府部门行政干预本地监测数据提供了可能，从而直接影响环境质量监测数据的真实性和公正性，导致政府公布的环境质量与百姓感受的环境质量之间存在一定的差距，也在一定程度上使我国的环境质量考核流于形式，影响了政府的环境公信力，同时也给环境保护决策、环境执法等造成了不利影响。

4 改革、创新方向

4.1 因地制宜确定考核目标

环境问题与经济、社会的发展是相互协调的，环境质量的改善又是一个长期渐进的过程，与开展的具体工作具有不同步性。我国地域辽阔、各地经济社会发展不平衡，面临的环境问题也不一样，考核目标就应因地制宜、分类制定。应通过对各地区环境质量的综合分析，抓住地方环境质量改善（达标）这一最终目标，结合各地区经济实力和生产力水平，调整各地区各项环境考核指标的权重，淡化或回避实现环境质量改善（达标）具体过程的考核，采取“定量”、“半定量”、“定性”等多种考核方式，引导地方政府针对当地环境质量存在的突出问题，确定优先控制污染物，制定切实的环保政策，采取有效的、有针对性的措施，以最小的经济成本实现环境效益的最大化，履行法律赋予地方政府对辖区环境质量负责并采取措施改善环境质量的职责。

4.2 建立由上级或区域（流域）环境监测机构组织实施的环境质量监督考核体制

环保行政主管部门作为政府的组成部分，承担对环境质量和污染防治进行监督管理的责任，而监督考核离不开环境质量监测数据。

为消除地方行政长官为政绩和考核名次等原因干预当地环境质量监测数据，切实履行环境督促责任，使环境质量监测数据真实反映地方环境质量状况，让百姓信服政府发布的环境质量，承担监测任务的环境监测机构必须独立于地方政府的管理之外。

近期可采取以下方式：一是由上级环境监测机构负责监测（抽测）辖区内环境质量考核断面和点位。二是根据《环境监测管理办法》（国家环境保护总局令第39号）第四条“由国家环境保护总局适时组建直属跨界环境监测机构”精神，试点组建相对独立的区域（流域）环境监测机构（视需要可设置分中心），由该机构负责监测（抽测）区域（流域）内环境质量。

根据监测（抽测）数据，建立一个真实、客观、公正、唯一且不受被考核地方政府干预的区域（流域）环境质量监测数据库；根据区域（流域）环境质量监测数据库，建设一个区域（流域）环境质量监督考核综合管理平台，分析、评价各地环境质量状况和变化趋势，考核地方环境质量改善状况和达标率，并将考核结果上报（通报）各级政府，供各级政府量化考核下级政府对本辖区环境质量状况负责的履行程度。

同时，为监督各地政府是否如实发布本地环境质量，建议在区域（流域）环境质量监督考核综合管理平台中增加“环境质量信息发布诚信度”指标，将各地政府发布环境质量信息的诚信度纳入政府绩效考核指标体系。

4.3 建立环境信息公开、社会各界广泛参与的环境质量监督考核运行机制

社会各界广泛参与是指环境质量监督考核不仅仅是环保部门的事情，还涉及到政府相关部门和社会公众。应根据国家环境信息公开管理办法的相关要求，建立环境质量考核信息公开的具体办法，通过多种渠道，将政府相关部门和社会公众纳入到环境质量监督考核体系中，发挥社会的监督作用，形成环保负责、社会参与的机制。

近期可采取以下方式：一是将环境质量考核结果及时通报有关政府和环保部门，以引起政府的高度关注和环保履职责任感。二是依法将环境质量监督考核断面、点位、项目、频次、评价标准、评价方法和监测结果等环境质量监测信息，通过新闻、媒体、网络等方式定期向社会公布,引起社会舆论的广泛关注和全程监督。三是将对各级政府的环境质量监督考核结果，通过新闻、媒体、网络等方式定期向社会公布，并鼓励和引导社会公众参与环境质量监督与考核，促进地方政府履行对环境质量负责的法定职责。

摘要：本文针对目前环境质量纳入政府绩效考核机制中存在问题,提出了改革、创新的考核办法。

关键词：环境质量,政府,考核,办法

参考文献

[1]国家已出台环境保护法律、法规及规章制度.

[2]朱孟才.360度考核与政府绩效管理[J].行政论坛,2008,(06).

公司干部考核管理办法篇3

【经理人职场-讯】通过考核对中层干部的工作绩效进行客观评价，帮助中层干部提升自身工作水平，加强分公司干部队伍建设，强化干部治理，从而有效提升公司整体绩效，并且，通过考核和总结，促进上下级沟通与部分间相互协作，提升公司内部运营效率，同时，坚持中层干部“能上能下;易岗易薪;同等竞争;公平上岗”的原则，制定本考核办法。

实施细则

1、工作述职考核

1.1 工作述职考核主体为考核小组，小组成员组成可以多元化，如述职人上级、分公司领导、人力资源部等，具体考核小组组成由人力资源部提出经分公司总经理室同意后执行;

1.2 各被考核职员在考核工作启动之日起五个工作日内向人力资源部提交标准格式的“工作述职报告”每延迟一天扣1分，最多扣5分;

1.3 人力资源部在工作述职报告后，组织展开工作述职报告会，由考核小组对述职人进行评估;考核小组成员在述职人演讲结束后进行当场评分，填写《工作述职报告评估表》，由人力资源部加权均匀统计分数，并在述职会结束后公布得分。

2、工作绩效考核人力资源部应于考核工作启动之日发放《工作绩效考核表》至各被考核职员，各考核职员应在收到表格之日起10个工作日内填写完毕交回人力资源部，每延迟一天扣1分，最多扣5分;人力资源部将收齐的考核表交至相应部分领导和总经理室进行评分，并统计终极得分。

3、民主评议

人力资源部于考核

工作启动之日起发放和组织填写《民主评议表》至评议人，评议人由人力资源部随机抽取，具体规定为上级2人、同级2人、下级2人;

人力资源部收集填写完毕的评议表，以往掉一个最高分及一个最低分然后加权均匀的方式计算最后得分，作为被评议人民主评议最后得分。

考核结果的应用

一、考核结果影响各类干部的职务升降

1、进行职务提升，必须具备以下条件;

(1)连续两年考核结果为优秀;

(2)在公司业务发展、技术创新及内部治理等方面做出特殊贡献者;

(3)经审批破格提升或降职者，不受考核结果限制

2、职务降聘或免聘;

(1)连续两年考核不称职，即降聘或免聘(调整工作岗位或免职)。

(2)因本人过错，给公司造成重大经济损失或损害公司形象者;

(3)多次或重复违反公司规章制度者;

(4)因个人能力或身体原因，长期无法胜任或实际未行使本职务(或岗位)职权者。

考核等级表

考核得分

90分以上

80~89

70~79

60~69

60分以下

考核结果

优秀

良好

称职

一般

不称职

干部管理方法与技巧

第一部分管理人员的教育培训

第一：公司干部人员处理公务应注意下列各点：

我是否注意帮助下属长进;我是否清楚每位下属的升迁机会;我是否能使每位下属都明了我处理事务所抱持公平为上措施的理由;我所订的工作计划，是否让他们知道是为他们好而制定的;我是否适当地分派工作以免属下做无理的要求;我是否注意到每个人都有适当的工具和装备满足他们工作上的需要我是否在发布命令和指导前妥善考虑;我是否信守对下属的诺言;我是否迅速处理员工冤屈不平的问题。

第二：干部必须具备下列技能：

明白工作的目的;掌握有关事实;以六种疑问方式(6w)从事调查。(时间、地点、人物、原因、经过、结果);以定实施方案。

一、组织技能：将工作目的加以分析。将工作内容加以分类确定岗位及编制。确立机构，画出组织图表。选定人员、人才。

二、命令技能

分配各人的基本职务，必要时可再分配特别职务。依据具体的计划方针下命令。强调执行命令的严肃性。

三、调整技能

与有关人员进行磋商。磋商人员的范围以必要之最低限度为止。对照计划方针进行调整。

第三：干部对下属命令方法规定如下：

口头命令：应该简单而能于短时间内完成的工作为限。易于指导而并非重要的工作。亲自授予对方以适合的方法，而者要简单明了。首先要让对方集中注意力。

按着顺序说明，指标实行的时间、时期、场所等。不说多余的话;指出实行时必须注意的地方及困难之所在;弄清楚对方是否已完全了解各要点;如在喧闹的环境中应特别细心;必须教他如何作汇报。

书面的命令：适用于工作极为复杂精细，尤其是与数字有关时;工作遍涉各部门时;向部属传达最高部门的命令时;明白指标的，逐条列举要点;如有必要，辅加口头说明;预先指标询问的地方。

第二部分工作责任心与主动性

1：各级管理人员在企业内的关系地位如下：

2：各级管理人员对陪练员工的责任如下：

对新进员工的陪练;训练老员工承担新工作。训练候补人员。其它训练责任。

3：各级管理人员应有良好的人际关系，参考做法如下：

对下关系：排解纠纷与抱怨;诚心关注下属利益;举行聚会、交游;家庭社交访问。

对上关系：反映员工意见;报告自己的问题需要;坚决服从执行上级指令;横向各部门之间自动合作配合。

公共关系：利用外界的参观访问;参加当地民间活动;

4：各级管理人员必须资格规定如下：

领导能力——领导而非发号施令;组织能力——使人员、机械、原料等有秩序简化;品格——诚实、公正。

判断力：技术与机械智能——懂得操作，知道每一机器的性能及限度;教育——广泛的知识，实用的了解;积极主动——自动自发;富有兴趣——对一切感到兴趣，甚至员工的爱好与苦衷。培养健康的身心与丰富的想象力。

公司法制化管理考核办法篇4

一、考核范围

本考核办法适用于xxx所辖市供电局、市郊供电分局，市东、市

西、新区分局，变电、配电检修工区，修造厂、电建公司、调度通信中心、电力设计研究院。

二、考核依据

1、《xxx法制化管理实施计划》

2、《xxx开展法制宣传教育的第四个五年规划》

3、《xxx合同管理办法》及配套管理制度和附件

三、考核机构

由公司法律事务部会同企业管理部、劳动工资部、思政（宣传）部等组成考核小组，负责对各单位的法制化管理工作进行检查、考核。

四、考核程序

1、各单位对照该考核办法组织自查评分，并写出自查报告及自查评分表，于11月20日前报公司法律事务部。

2、由法制化管理考核小组负责对全公司法制化管理工作检查考评，形成考核意见，报综合考核管理部门,考核办法中的工资、奖金的扣发由劳动工资部负责实施。

五、考核方式

1、考核采用评分方式，总分值为100分。

2、具体考核指标、分值及评分办法，详见《法制化管理考核评分表》。

3.法制化管理的考评结果与江阴、宜兴市供电局、市郊供电分局考核工资的1挂钩，共分五档：

（1）、90分以上，不扣发，即1的考核工资全得；

（2）、80分以上，不足90分的，扣考核工资的0.25；

（3）、70分以上，不足80分的，扣考核工资的0.5；

（4）、60分以上，不足70分的，扣考核工资的0.75；

（5）、不足60分的，该项考核工资全部扣除。

4、法制化管理的考评结果与所属各公司、单位，调度中心年综合奖金的１挂钩，共分五档：

（1）、90分以上，不扣发，即１的考核奖金全得；

（2）、80分以上，不足90分的，扣考核奖金的0.25；

（3）、70分以上，不足80分的，扣考核奖金的0.5；

（4）、60分以上，不足70分的，扣考核奖金的0.75；

（5）、不足60分的，该项考核奖金全部扣除。

六、附则

本考核办法自文发之日起试行，本办法的解释由法律事务部负责。

法制化管理考核评分表

考核项目

分值

评分标准

自评分

考核分

一、基础工作

151、法制化工作责任制落实。各市局、市郊分局要明确负责部门。

91、法制化工作无分管领导扣3分，2、无专（兼）职人员负责具体法制工作扣3分

3、未按要求开展法制工作扣3分

2、单位工作总结有法制化管理工作内容。

31、总结无法制化工作内容扣3分，内容简单扣1—3分。

3、法制化、合同管理台帐记录健全。

3无台帐扣3分，记录不完整，每发现一处扣0.5，扣完为止。

二、合同管理

501、合同有专（兼）职人员负责管理，严格执行公司《合同管理办法》。

5１、配备（专）兼职人员扣2分，２、未认真执行公司《合同管理办法》，每发现一次违反《办法》的行为扣1分。

２、做好合同对方当事人资信情况的调查工作，合同对方当事人的资信状况、履约能力等要调查清楚,5不得与有瑕疵对方当事人签约，如确需签约，需按实向法律事务部说明，不得隐瞒。有一次不符合规定的，扣1分，造成企业利益损失2—5分，造成严重损失的，另按规定处理。

３、合同内容、格式的规范性

5各类合同文书应当规范，文字准确、清晰，语义清楚，条文具体，内容合法。有一处不符合公司《合同管理办法》要求，扣1分。

４、合同文本的审核

3合同的承办部门认真按照公司《合同管理办法》规定的要求审核与对方草签的合同文本。未按规定执行的，每发现一次扣1分。

５、分级权限范围内的合同签订率及履行情况

101、二级单位及以上权限的合同签订率应等100，大于95且小于100扣5分；

2、小于９５％扣10分。

3、属三级单位合同签订率应大于95，每低于2扣1分

６、合同履行的监督检查与上报

3合同承办部门，应及时了解合同的履行情况，做好记录。并按时上报。无记录扣2分，记录不完整

扣1分。不按时上报扣1分。

8、合同变更和解除

3合同的变更和解除，应按公司《合同管理办法》规定的程序进行，未经规定程序变更和解除合同的，每发现一次扣0。5分，扣完为止。

9、对招、投标合同的管理

3招投标程序合法，招、投标文件应经合同管理部门审核，未经审核发

出招投标文件，每发现一件扣1分，扣完为止。

9、合同纠纷处理

5发生合同纠纷，合同承办部门应及时报法律事务部研究处理。不上报扣1分，造成经济损失，每10万元扣2分，不足10万元扣1分，扣完为止。

10、对签订、履行合同的责任追究

3严格遵守公司《合同管理办法》的责任追究制度，责任人未受到追究的，发现一次扣1分。

11、合同备案、统计与分析

3按时上报合同统计报表，做好合同备案工作以及合同总结分析工作。未及时上报统计报表的，每发现一次扣1分；未作总结分析的扣1分，分析内容不详实的，扣0.5分。合同该备案而没有备案的，扣1分。

12、合同材料的归档

2合同履行完毕后，合同材料应及时归档，没有及时归档或遗失材料的，每发现一次扣1分。

三、案件管理

151、积极开展案件预防、应对、救济工作，维护企业合法权益

3积极、正确开展案件预防、应对、救济工作，有效维护企业合法权益。未能有效维护企业合法权益的，造成企业权益损害的扣1—3分。

3、不发生重大责任案件或损害结果

5发生重大责任案件或损害结果的，视情况扣2—5分。

4、执行案件汇报制度，并按规定做好相关工作

4案件发生后及时汇报，并做好相关工作，未汇报的扣4分，汇报不及时，未做相关工作的扣1—3分。

5、案件资料完整，归档及时、规范

3案件资料未归档扣4分，归档不及时，资料不完整扣1—3分。

四、规章制度管理

51、规章制度执行情况

2严格执行规章制度，杜绝有令不行现象。未达到，根据情况扣1—2分。

2、文件、制度出台应符合国家的法律、法规。

3文件、制度出台应符合国家的法律、法规。违反规定发生差错扣1—3分

五、法制宣传教育

151、完成公司统一部署的法制宣传教育工作

4完成公司统一部署的法制宣传教育工作，未完成，根据完成情况扣1—4分。

2、采取切合本单位实际的法制宣传教育措施

4有具体措施，且切实可行，并措施落实，未完成，根据执行情况扣1—4分。

3、做好法制宣传教育记录，材料完整。

3材料完整，记录详细、真实，未完成，根据实际情况扣1—3分。

4、形式多样。

2形式单一的扣1—2。

5、普法工作及时总结。

环境保护工作目标及考核办法篇5

环境保护工作目标及考核办法

一、考核范围：各乡镇、县直有关部门

二、考核内容及评分标准

（一）各乡镇目标任务及评分标准（100分）

1、领导重视环保工作（12分）

考核：把环境保护列入本乡镇国民经济和社会发展计划（3分）；党政领导对本乡镇环境保护工作亲自抓、负总责，有专题会议研究环保工作（3分）；有组织领导机构（3分）；有专人具体抓（3分）。

2、辖区内新、扩、改一切建设项目执行《环境影响评价法》，落实环保第一审批权，环保审批把关率100%（15分）

考核：基础分为8分，另外7分按新上项目审批把关率计分。

3、新上项目“三同时”执行率100%（15分）

考核：基础分为8分，另外7分按新上项目“三同时”执行率计分。

4、辖区内无重污染小企业反弹（15分）考核：每反弹一例扣3分。被市级以上新闻媒体曝光一次扣15分。

5、辖区内无环境污染、生态破坏事故发1

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生（12分）

考核：每发生一起扣6分。

6、对本辖区内重点企业进行污染治理，确保各类污染物达标排放（15分）

考核：基础分为6分，每完成一个治理项目增加3分，总分不超过15分。

7、环境信访工作（12分）

考核：认真作好信访排查工作，辖区内每出现一起集体到县上访扣4分；每出现一起集体到市（含市）以上上访案件扣8分；每出现一起被市（含市）以上新闻媒体曝光案件扣8分。

8、积极配合环保部门开展工作（4分）考核：视实际工作情况计1—4分。

（二）各有关部门目标任务及考核（各单位目标任务分值均为100分）

环保局：

1、负责全县环保目标的拟定、综合协调、运行监控和考核工作（40分）；

2、加强对全县环境保护的统一监督管理，保证各项目标任务的圆满完成（60分）。考核：第一项分目标为4个小项，每一小项10分，依据完成情况评分。第二分项依据市政府考核县政府结果计分。

发展计划局：

1、实行环境保护与社会协调发展综合决策，环境保护相关指标列入当地国民经济和社会发展年2

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度计划（20分）；

2、新、扩、改建项目执行《环境影响评价法》，落实环保第一审批权，环保审批把关率100%（80分）。

考核：第一项分目标已列入计划得满分，否则不得分。第二分项按已落实环保审批项目占发展计划局批准的所有建设项目数比率计算分值。

财政局:排污费按有关规定管理使用,环保事业经费纳入预算予以保障(100分)考核:按实际情况计分

经贸局：

1、利用多种形式开展《清洁生产促进法》宣传活动（10分）；

2、确定实行《清洁生产促进法》强制审核和自愿审核名单，开展清洁生产审核工作(10分);3.在2个企业开展ISO14001环境管理体系认证工作（10分）；

4、新、扩、改建设项目执行《环境影响评价法》，落实环保第一审批权，环保审批把关率100%（40分）；

5、“三同时”执行率100%（30分）。考核：第一分目标要求开展多种形式宣传，有文字记录，无据可查不得分；第二项不开展不得分，第三项少完成一个扣5分；第四项、第五项分目标分别按环保审批把关和执行“三同时”项目绝对数占经贸局批准的所有建设项目比例计算分值。国土资源局：

1、认真贯彻执行《矿产资源法》，杜绝各类企业造成的生态环境破坏，严肃查处矿山生产与环保相关的违法违纪案件（30分）；

2、新、扩、改建设项目执行《环境影响评价法》，落实环保第一审批权，环保审批把关率100%（503

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分）；完成办公楼锅炉治理任务（20分）。

考核：第一项分目标分别按每发生一例矿山企业对生态环境造成严重违法违纪案件查处不利的扣5分；第二项分目标按已落实环保审批把关项目数占国土资源局批准的（含批准占地手续的）所有建设项目比率计分；第三项完不成治理任务不得分。工商局：

1、认真执行《环境影响评价法》，落实环保第一审批权，新、扩、改一切建设项目环保审批把关率100%（60分）；

2、工商企业年检及营业执照审验环保审查把关率100%（40分）。

考核：分别按环保审批把关和环保审查把关的项目数、企业数与其相应总数的比率计分。

建设局：

1、负责县城环保基础设施建设，县城联片供暖面积比2003年有新增加（5分）；

2、县城和周边区域绿化率比2003年增加（5分）；

3、建成区内街道、社区整洁，解决生活垃圾和建筑垃圾随意堆放、污水乱倒问题（10分）；

4、建成区内所有工地达到国家规定的环保要求，控制二次扬尘（10分）；

5、认真贯彻执行《环境影响评价法》，落实环保第一审批权，一切房地产开发建设项目和市政基础设施建设项目环保审批把关率100%（50分）；完成城建家园锅炉治理任务（20分）。

考核：第一项.第二项分目标根据民意调查、抽样检查以及小区供暖设施建设和绿化面积的实际评分；第三项以民意调查和抽样检查结果确定得分；第四项分目标根据对县城所有4

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建筑工地环保达标情况评分；第五项分目标按经环保审批把关的房地产开发项目数、市政基础设施建设数与总数的比率计分；第六项，完不成治理任务不得分。

交通局：所有公路、桥梁建设项目均执行环境影响评价，落实环保第一审批权，环保审批把关率100%。考核：按环保审批把关的建设项目数与所有建设项目数的比率计分。

法院：依法受理环保起诉案件，按法律程序进行强制执行，执行率100%。

考核：按受理案件执行率计分。公安局：

1、协助环境监测部门做好机动车尾气监测工作，监测率达80%以上（40分）；

2、认真解决处理好群众反映的社会生活噪声扰民问题（40分）；

3、配合各乡镇和环保部门严肃查处重污染小企业反弹问题（20分）。

考核：第一项分目标依据机动车尾气监测率核算计分；第二项分目标依据处理不及时，群众不满意的噪声严重扰民个案数扣分（每一案扣5分）；第三项分目标依据现实工作情况评分。

卫生局：

1、完成县医院、中医院、妇幼保健院污水处理设施建设和垃圾集中无害化处理工程。（40分）；

2、新建传染病医院建设项目严格执行“三同时”，污水达标排放，垃圾无害化处理（40分）；

3、完成办公楼锅炉治理任务（20分）。

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考核：第一项分目标按各项工程实际进展情况计分；第二项分目标不执行“三同时”不得分。虽然执行“三同时”，但其它两项中有一项不达标扣10分；第三项完不成治理任务不得分。

旅游局：完成坝上草原旅游区、白云古洞旅游区环境影响评价，并对所有进区的项目做好清理整顿工作，并按要求补办环保审批手续。

考核：按完成工作任务的比例计分。林管局：完成千松坝森林公园、云雾山森林公园环境影响评价，并对进园的项目做好清理整顿工作，并按要求补办环保审批手续。

考核：按完成工作任务的比例计分。行业办：

1、完成原腾达铁矿、宏达铁矿尾矿库修建（缮）工程(50分)；

2、加强对全县范围内所有尾矿库监督管理，杜绝污染事故发生(50分)。

考核：第一项分目标按完成工作任务的比例计分；第二项分目标每发生一起污染事故扣10分。

邮政局：完成本单位锅炉治理任务。完不成治理任务不得分。

县医院：完成本单位取暖锅炉治理任务。完不成治理任务不得分。

通信公司：完成白塔支局和住宅楼锅炉治理任务。

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完不成治理任务不得分。

农行：完成本单位住宅楼和住宅小区锅炉治理任务。

完不成治理任务不得分。

人行：完成本单位锅炉治理任务。完不成治理任务不得分。

信用联社：完成本单位和大阁信用社锅炉治理任务。完不成治理任务不得分。

水利局：完成本单位锅炉治理任务。

完不成治理任务不得分。新华书店：完成本单位锅炉治理任务。

完不成治理任务不得分。移动公司：完成本单位锅炉治理任务。

完不成治理任务不得分。华泽宾馆：完成本单位锅炉治理任务。

完不成治理任务不得分。扶贫办：完成本单位锅炉治理任务。

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完不成治理任务不得分。传输公司：完成本单位锅炉治理任务。

完不成治理任务不得分。国税局：完成本单位锅炉治理任务。

完不成治理任务不得分。广播局：完成本单位锅炉治理任务。

完不成治理任务不得分。

兽医系统实验室考核管理办法篇6

(发布单位:中级人民共和国农业部)

第一条为加强兽医实验室管理,提高兽医实验室技术水平和工作能力,制定本办法。

第二条本办法所称兽医实验室是指隶属于各级兽医主管部门,并承担动物疫病诊断、监测和检测等任务的国家级区域兽医实验室、省级兽医实验室、地(市)级兽医实验室和县(市)级兽医实验室。

第三条国家实行兽医实验室考核制度。兽医实验室经考核合格并取得兽医实验室考核合格证的,方可承担动物疫病诊断、监测和检测等任务。

兽医实验室考核不合格、未取得兽医实验室考核合格证的,该行政区域内动物疫病诊断、监测和检测等任务应当委托取得兽医实验室考核合格证的兽医实验室承担。

第四条农业部负责国家级区域兽医实验室和省级兽医实验室考核,具体工作由中国动物疫病预防控制中心承担。

省、自治区、直辖市兽医主管部门负责本辖区内地(市)级兽医实验室和县(市)级兽医实验室考核工作。

第五条兽医实验室应当具备下列条件:

(一)有能力承担本行政区域及授权范围内的动物疫病诊断、监测、检测、流行病学调查以及其它与动物防疫相关的技术工作,为动物防疫工作提供技术支持;

(二)实验室建设符合兽医实验室建设标准,具有与所承担任务相适应的实验场所、仪器设备,且仪器设备配备率和完好率达到100%;

(三)具有与所承担任务相适应的专业技术人员和熟悉实验室管理法律法规标准的管理人员,专业技术人员比例不得少于80%;

(四)从事动物疫病诊断、监测和检测活动的人员参加省级以上兽医主管部门组织的技术培训,并培训合格;

(五)建立与所承担任务相适应的质量管理体系和生物安全管理制度,并运行正常;

(六)近两年内完成上级兽医主管部门规定的诊断、监测和检测任务;

(七)建立科学、合理的实验室程序文件,严格按照技术标准、实验室操作规程和有关规定开展检测工作,实验室记录和检测报告统一规范;

(八)建立健全实验活动原始记录,实验档案管理规范,整理成卷,统一归档。

第六条具备本办法第五条规定条件的兽医实验室,可以向农业部或者省、自治区、直辖市人民政府兽医主管部门申请兽医实验室考核。

第七条申请兽医实验室考核应当提交以下材料:

(一)兽医实验室考核申请表一式两份;

(二)近两年年度业务工作总结;

(三)现行实验室质量管理手册;

(四)保存或者使用的动物病原微生物菌(毒)种名录;

(五)实验室平面布局图;

(六)实验室仪器设备清单和实验室人员情况表;

(七)其他有关资料。

第八条农业部或者省、自治区、直辖市人民政府兽医主管部门应当在收到申请材料之日起15日内进行审查。经审查,材料齐全、符合要求的,农业部或者省、自治区、直辖市人民政府兽医主管部门应当组织进行现场考核;材料不齐全或者不符合要求的,应当通知申请单位在5日内补齐。

第九条现场考核由中国动物疫病预防控制中心或者省、自治区、直辖市兽医主管部门从兽医实验室管理专家库中抽取的专家考核组负责。

专家考核组由3-5人组成。专家考核组应当制订考核方案,报中国动物疫病预防控制中心或者省、自治区、直辖市兽医主管部门备案。

中国动物疫病预防控制中心或者省、自治区、直辖市兽医主管部门应当提前3日将考核时间、内容和日程等通知申请单位。

第十条现场考核实行组长负责制。组长由中国动物疫病预防控制中心或者省、自治区、直辖市兽医主管部门指定。

第十一条现场考核采取以下方式进行:

(一)听取申请单位的工作汇报;

(二)现场检查有关实验室情况:

(三)查阅相关资料、档案等;

(四)对实验室人员进行理论考试和技术考核;

(五)随机抽取所检项目进行现场操作考核,可采用盲样检测或者比对的方式进行,考查检测流程、操作技能和检测结果的可靠性;

(六)按照实验室考核标准逐项考核。

第十二条在现场考核过程中,考核专家组应当详细记录考核中发现的问题和不符合项,并进行评议汇总,全面、公正、客观地撰写考核报告,提出评审意见。评审意见应当由专家考核组全体成员签字确认;有不同意见的,应当予以注明。

评审意见分为“合格”、“整改”和“不合格”三类。

第十三条专家考核组应当在现场考核结束后10日内将评审意见和考核记录报中国动物疫病预防控制中心或者省、自治区、直辖市兽医主管部门。

第十四条中国动物疫病预防控制中心应当在收到专家考核组评审意见之日起20日内提出考核建议,并报农业部审查。农业部应当在收到考核建议15日内作出考核结论。

省、自治区、直辖市兽医主管部门应当在收到专家考核组评审意见之日起15日内作出考核结论。

第十五条对考核“合格”的兽医实验室,由农业部或者省、自治区、直辖市兽医主管部门颁发由农业部统一印制的兽医实验室考核合格证。

对需要“整改”的兽医实验室,申请单位应当在3个月内完成整改工作,并将整改报告报农业部或者省、自治区、直辖市兽医主管部门,经再审查或者现场考核合格的,颁发兽医实验室考核合格证。

对考核“不合格”的兽医实验室,应当在6个月后按照本办法的规定重新提出考核申请。

第十六条申请单位对考核结果有异议的,可向农业部或者省、自治区、直辖市兽医主管部门提出复评申请。

农业部或者省、自治区、直辖市兽医主管部门原则上实行材料复评,必要时进行实地复核,提出最终考核意见。

第十七条省、自治区、直辖市兽医主管部门应当将考核合格的地(市)级和县(市)级兽医实验室情况报农业部备案。

第十八条兽医实验室考核合格证有效期五年。有效期届满,兽医实验室需要继续承担动物疫病诊断、监测、检测等任务的,应当在有效期届满前6个月内申请续展。

第十九条取得兽医实验室考核合格证的兽医实验室,应当于每年1月31日前将上年实验室工作情况报农业部或者省、自治区、直辖市人民政府兽医主管部门。

第二十条取得兽医实验室考核合格证的兽医实验室,实验室条件和实验能力发生改变,不再符合本办法规定的,由原发证部门责令限期整改。整改期满后仍不符合要求的,撤销其兽医实验室考核合格证。

以欺骗等不正当手段取得兽医实验室考核合格证的,由原发证部门撤销兽医实验室考核合格证。

撤销兽医实验室考核合格证的,应当予以通报。

第二十一条县级以上兽医主管部门应当加强兽医实验室管理,对兽医实验室执行国家法律、法规、标准和规范等情况进行监督检查。

第二十二条对工作出色或有突出贡献的兽医实验室,由农业部或者省、自治区、直辖市兽医主管部门给予表彰。

第二十三条本办法自2010年1月1日起施行。

公司环境保护目标管理考核办法篇7

综合业绩考核管理办法第一章总则

第一条为保证公司工作目标的实现，充分调动员工工作的积极性和创造性，激励各基层单位领导班子提高绩效意识，创造卓越绩效，按照《辽宁省电力有限公司企业综合业绩考核管理办法》确定的指标考核体系和有关规定，特制定本办法。

第二条公司综合业绩考核坚持效率优先、兼顾公平的原则，是根据《送变电工程公司基层单位综合业绩考核指标评价体系管控表》对各基层单位及其领导班子的经营业绩、安全生产、党风廉政建设、职工队伍稳定等方面的指标进行考核，并且强化考核结果应用的管理办法。第三条按照本办法进行考核的结果将以下事项紧密挂钩：与各基层单位的综合业绩考核奖挂钩；与基层单位领导班子的综合业绩考核奖挂钩；与经营承包兑现奖挂钩；与评比先进单位挂钩。

本办法适用于公司所属各基层单位。第二章业绩考核管理机构

第五条为切实加强企业的综合业绩考核工作，使之成为目标管理的有力措施，公司成立综合业绩考核委员会。主任：王鹏举、陈显伟常务副主任：王占林

副主任：韩福江、赵迅昌、李珊云、齐忠全、刘涛、赵勇、侯文明。委员：各部门负责人

第六条综合业绩考核委员会下设办公室，该办公室与人力资源处合署办公。主任：人力资源处处长副主任：人力资源处副处长成员：赵明、李欣、颜悦

公司综合业绩考核办公室在公司综合业绩考核委员会领导下开展工作。第三章签订综合业绩考核责任书第七条为强化各基层单位、部门的责任意识，明确基层单位、部门承担的综合业绩考核指标，确保公司综合业绩考核目标的实现，在公司职工代表大会上，由公司办公室协调综合业绩考核责任书（以下简称“责任书”）的签订工作。

第八条“责任书”的内容为《送变电工程公司基层单位、部门综合业绩考核指标评价体系管控表》中的主要指标。办公室负责组织编写、制作“责任书”。第九条“责任书”签订程序

（一）基层单位提交考核指标建议值。每年12月25日之前，基层单位按照公司综合业绩考核工作要求和本单位生产经营、管理等情况，提出下一业绩考核指标的目标建议值，并附以必要的文字说明材料，报送公司分管领导。原则上考核指标的目标建议值不能低于本单位前三年考核指标实际完成值的平均值。

（二）各分管领导负责审核考核指标建议值。各分管领导对目标建议值进行审核并提出意见后送交公司综合业绩考核委员会，审定后的结果上报公司经理办公会讨论。综合业绩考核指标内容一经审定，除严重的不可抗力因素影响外，原则上不予调整。确需调整的，由被考核单位上报有关材料，考核责任部门提出充分依据及调整意见，经公司综合业绩考核委员会审定，报请公司经理办公会讨论同意后方可调整。

（三）签订“责任书”。每年在公司职工代表大会暨工作会议上，由公司总经理、党委书记分别与基层单位的党、政正职签订综合业绩考核责任书。第四章综合业绩考核指标

第十条综合业绩考核指标由定量指标、综合管理评价、公司领导定性评价组成。

（一）定量指标。满分为300分，是围绕省公司综合业绩考核责任目标，将财务指标、经营管理指标、安全生产指标、党风廉政建设指标、维护职工队伍稳等主要关键性指标进行量化的考核指标（具体内容见《送变电工程公司基层单位综合业绩考核指标评价体系管控表》）。

（二）综合管理评价。满分为100分，是为保证完成定量指标，由各部门围绕基础工作、标准化建设和精益化管理等工作确定考核指标。各考核部门按百分制进行评价，公司综合业绩考核办公室按考核部门权重，计算出被考核单位的综合管理评价得分。

（三）定性评价。满分为30分，是由公司经营者集团成员对各基层单位、部门总体工作情况按百分制进行定性评价，公司综合业绩考核办公室负责将得分平均值进行折算。将上述三项考核分数汇总后，得出被考核单位综合业绩考核总分，即：综合业绩考核总分＝定量指标得分＋综合管理评价得分＋定性评价得分

综合业绩考核标准分为430分。第五章考核程序与考核结果的公布

第十一条综合业绩考核采取年初确定目标、月度考核、季度兑现、年末评价结果的考核方式。

月度考核程序

每月考核责任部门负责对被考核单位进行考核，并于次月第2个工作日之前将被考核单位月度综合业绩考核的结果及扣分情况送交综合业绩考核办公室。

（二）次月第4个工作日之前，综合业绩考核办公室将整理汇总后的月度综合业绩考核结果向综合业绩考核委员会报告，经综合业绩考核委员会审定后，由综合业绩考核办公室负责公布考核结果。

考核责任部门要更改考核结果的，须经综合业绩考核委员会批准后方能更改。

（三）次月10日前，基层单位、部门要将扣分项目的整改情况上报考核责任部门，经考核责任部门审核后报综合业绩考核办公室。

（四）次月月底前，考核责任部门负责核查基层单位对扣分指标的整改情况。对经整改后还未完成指标的或是没有进行整改的，需将情况上报综合业绩考核办公室，综合业绩考核办公室将核实后的结果上报综合业绩考核委员会。

（五）各基层单位、部门应按规定的时间报送业绩考核材料，对不按要求报送的，综合业绩考核办公室将扣减该单位、部门的综合业绩考核评价得分。第六章年末评价评分标准第十二条每年1月4日前，各考核责任部门将本单位负责的考核指标的考核情况向公司分管领导汇报，审核后的结果送交综合业绩考核办公室。综合业绩考核办公室根据考核结果计算各基层单位的综合业绩考核总得分，1月10日前提交公司综合业绩考核委员会审定，审定的结果上报公司经理办公会。

第十三条定量评价的加分最高值标准为指标分值的20%，各部门每次加分不得高于此标准。定量评价扣分标准基准数为指标分值的5%，各部门每次扣分不得低于此标准。第十四条每季度及公司领导还要对各基层单位进行定性评价，领导定性评价按百分制评分，设“A、B、C、D”四个等级，各等级与一定分数段相对应。“A”单位评价得分86至100分； “B”单位评价得分85至70分； “C”单位评价得分69至60分； “D”单位评价得分59分及以下。

对评价为“A”级的单位个数比例分别控制在30%以内。第七章考核结果的应用

第十五条根据企业综合业绩考核结果和公司当年经济效益增长水平，在公司工资总额计划中单列一部分作为业绩考核奖金，经综合业绩考核委员会批准后执行，按季度兑现。

综合业绩考核管理委员会根据基层单位承担的安全生产风险、经营规模、管理难度、重点工作等情况，确定各基层单位风险难度系数（详见附件）。

如公司组织机构发生变化，综合业绩考核管理委员会同步调整二级单位风险难度系数。

（一）季度综合业绩考核奖的计算方法

根据季度综合业绩考核奖基数标准和基层单位该季度综合业绩考核得分确定综合业绩考核奖实得金额。计算公式如下：季度综合业绩考核奖 = ×奖励

基数×风险难度系数×单位本季度在岗全民职工平均人数（不含副科级及以上人员）

（二）与单位领导班子综合业绩考核奖挂钩

单位领导班子季度综合业绩考核奖=领导班子系数总和×风险难度系数×奖励基数×

单位负责人系数为1.5，副经理为正职的90%，其他副职为正职的80%。第十六条综合业绩考核结果与基层单位的经营承包兑现奖励挂钩，即：基层单位经营承包兑现奖实得金额=应得金额×

经营承包兑现奖按照公司《经营承包兑现奖励及工资总额核定管理办法》的规定执行。第十七条各基层单位应建立本单位的绩效考核实施细则和按照考核结果确定奖励分配的方案，并于接到通知后三个工作日内，将上季度绩效考核奖金发放明细上报公司人力资源处审核，审核后交财务部门以存入工资卡的形式发放。第八章附则

第十八条本办法的解释权归公司综合业绩考核委员会。第十九条本办法从2011年1月1日起执行。附件:

公司综合业绩考核基层单位风险难度系数表

序号

单位名称

风险难度系数

送电分公司

1.3

变电分公司

1.2

建筑安装分公司

1.2

机械租赁分公司

1.1 铁塔厂

1.0

生活服务公司

保洁公司绩效考核管理办法篇8

《保洁公司工作质量绩效考核管理办法》第一章总则第一条为加强保洁公司日常管理增强保洁人员的思想服务意识和严谨务实的工作态度提高保洁工作的服务质量同时为提高保洁人员的工作积极性和主动性特制定本办法。第二条以“创新的机制吸引人规范的制度约束人”为目的调动员工的工作积极性发挥保洁公司的专业优势使保洁管理水平、服务质量上档次依据《物业管理公司二〇一一年工作质量标准化考核管理办法》、《神新公司乌东煤矿生产生活用不动产保洁承揽合同书》对保洁公司工作质量、绩效考核进行综合评定和规范。第三条本办法适用于公司聘请的专业化保洁公司下称保洁公司和承包物业服务项目的劳务派遣人员。第二章考核机构及考核标准第四条物业管理公司设有专门的考核机构负责对公司所属各单位进行考核保洁公司视同所在服务部的下属班组由服务部依据物业管理公司考核管理办法、评分细则、通用标准和签订合同实行统一管理、统一考核。第五条保洁公司及外聘劳务人员必须服从于所在服务部管理。承揽单项服务项目的外聘单位必须指定项目负责人承揽多项服务项目的外聘单位必须指派项目经理负责分管项目的全面管理。第六条物业服务部经理或考核员有行使对保洁公司和外聘劳务派遣人员的考核权对物业管理公司负责同时有权根据本单位实际工作情况补充完善考核细则。第七条驻矿服务部必须将保洁公司负责人或经理纳入到服务部统一管理范畴结合本单位实际针对外出、休息、请假、会议等制定相关规定防止因管理出现真空服 2 务质量下降影响物业公司形象。第三章考核程序第八条物业管理公司考核小组每月对驻矿服务部进行考核和抽查包括保洁公司和外聘劳务人员承担的服务项目对发现的问题已整改通知单的形式下达到服务部服务部根据存在的问题通知到各班组班组负责人、保洁公司负责人在规定时限内进行整改。第九条服务部对保洁公司实行日考核由考核员或分管经理每天对保洁公司承担的服务项目根据物业管理公司二〇一一年工作质量标准化考核管理办法》及细则和本单位制定的考核办法进行考核对当天考核出现的问题考核员以通知单形式下达到保洁公司负责人由负责人落实整改。第十条保洁公司负责人要根据承担的项目分成班组并指定班组长班组长负责对责任区域内工作量进行合理分配督促员工按规范完成当天的工作任务发现问题及时纠正并对整改通知单上存在的问题重点复查防止反复。第十一条服务部经理要每月带领考核员、保洁公司负责人对保洁公司分管范围一周工作质量完成情况进行一次全面考核考核结果经双方负责人签字作为服务部评价保洁公司当月工作业绩的依据。第四章考核兑现第十二条保洁公司与各驻矿服务部月考核达标分值均定为95分含95分当月本级考核指物业公司考核服务部分值达到95分含95分保洁公司劳务费和服务部绩效考核工资全额发放。当月考核达标分值每下降1分保洁公司当月劳务费和服务部绩效工资、劳务派遣工AB级考核基金同时下浮1以此类推。第十三条服务部根据当月物业公司考核小组下达的考核得分情况具体区分如当月考核扣分项均在保洁公司由保洁公司承如当月扣分项均在服务部由服务部承担 3 如扣分项双方均占按双方所占扣分比例共同承担如出现神新公司考核小组或矿主业考核办对驻矿服务部下达的罚款决定使服务部或物业公司整体分值受到影响的服务部可参照本条上述责任界定执行。第十四条服务部根据双方扣分责任进行确认后经双方负责人签字由服务部填写《物业管理公司XXX服务部保洁公司有偿服务考核表》于月度终了25日前报公司安运部审核无误后送交人力资源部作为保洁公司当月劳务费结算依据。第十五条保洁公司在日常管理工作中如出现管理不到位员工频繁更换或因人员配备明显不足给正常保洁工作造成负面影响且整改后仍反复发生的物业公司将有权对该服务项目下达“清退通知书”因该项目给物业公司造成的损失按合同相关条款执行。第十六条对于检查的重复问题指未在规定时限内达到整改要求或本年度查出的问题累计第二次出现给予现金处罚一处一项重复问题罚款50元一次一处安全隐患问题罚款100元若反复出现按次数翻倍罚款。第十七条在下达现金罚款通知3日内遇节假日顺延被处罚单位必须到安全运营部领取处罚通知单到财务科办理相关手续将交款收据复印件交安运部备案。未按规定时限及程序缴纳罚款的单位和个人迟交一天翻倍处罚并追究单位领导责任。第十八条保洁公司负责人要合理安排服务部提供的计划内材料在保质保量完成保洁工作的前提下严格控制各种耗材如出现材料费超支服务部将对超支部分按规定进行处罚。第十九条保洁公司和外聘劳务人员必须严格按照承揽的服务项目规范保质保量地完成当天工作任务除有合同规定的要求外如遇大型迎检接待任务或突发情况需临时 4 调整人员的保洁公司驻矿具体负责人必须无条件给予支持否则视情节对负责人进行处罚。第二十条物业驻矿服务部对保洁公司员工有共同管理的权利和义务对顶撞领导、不服从管理、自身形象差、完成工作质量水平低、不胜任本职工作、经考试达不到上岗要求、损坏物业声誉等行为的员工和负责人有权要求签约方主管及时更换否则视情节依据相关规定对保洁公司进行处罚。第五章附则第二十一条为将保洁服务工作向更高层次推进定于每半年在物业公司召开一次保洁公司工作质量协调会以便及时修改和完善管理办法中存在的不足相关人员必须按时参加不得缺席。第二十二条今后凡与神新公司签订劳务派遣合同指涉及物业公司服务项目的公司于合同期满30日前由签约公司向神新物业管理公司人力资源部送交年度履行合同及完成服务质量工作报告由相关服务部经理、考核员公司考核领导小组成员共同审议审议结果作为公司决定是否续签的重要依据。第二十三条本办法自2011年4月1 日起执行。第二十四条本办法经双方协商签字生效作为原合同补充协议均为原合同不可分割的组成部分与原合同具有同等的法律效力。甲方盖章甲方盖章法人代表签字法人代表签字年月日年月日 5 附则日常工作标准日常保洁工作标准工作区工作内容时间要求清洁标准操作程序及方法卫生间服务标准恭桶巡视保洁无污迹、无黄迹、无污垢、内外洁净内侧使用软厕刷配洁厕剂刷洗后清水刷洗外侧使用百洁布配通用水擦洗后毛巾擦拭清洁地面巡视保洁无杂物、无污渍、无水迹、光亮洁净专用拖布擦拭定期用长把地刷配通用水刷洗倾倒垃圾巡视保洁垃圾不得超过桶体2/3 处、内外洁净及时倾倒垃圾除每日内外擦拭外定期用百洁布配通用水擦洗及消毒冲洗便池巡视保洁垃圾不得超过桶体2/3 处、内外洁净及时倾倒垃圾除每日内外擦拭外定期用百洁布配通用水擦洗及消毒水龙头、喷头巡视保洁无污渍、无水垢、无水迹、光亮洁净使用干毛巾擦拭定期用金属光亮剂上光电源开关插座巡视保洁无灰尘、无污迹、无污垢、内外洁净干毛巾除尘定期用潮干毛巾除污洗手池、台面巡视保洁无灰尘、无污迹、无水迹、光滑洁净毛巾擦拭定期用百洁布配通用水擦洗金属设施巡视保洁无灰尘、无污渍、无水迹、光亮洁净潮干毛巾擦拭定期用金属光亮剂上光手纸架巡视保洁无灰尘、无污迹、无水迹、光滑洁净潮干毛巾擦拭定期用百洁布配通用水擦洗香球随时补充每项不得少于1/3处、补充及时、充足不断巡视随时补充空气清新剂随时进行根据情况及时补充、喷洒出定期喷洒外遇特殊情况进行补充喷洒墙面、隔板每日1次无灰尘、无污迹、无污垢、内外洁净潮干毛巾擦拭定期用百洁布配洗涤灵擦洗擦拭门窗每日1次无灰尘、无污迹、无污垢、透亮洁净潮干毛巾擦拭定期用百洁布配洗涤灵擦洗清洁照明每周1次无灰尘、无污迹、无污垢、明亮洁净干毛巾擦拭定期用潮干毛巾擦拭除污部分可拆卸后擦洗 6 公共区域通道房间门、通道门每日1次无灰尘、无污迹、无污垢、明亮洁净潮干毛巾擦拭定期用百洁布配洗涤灵擦洗硬质地面巡视保洁无灰尘、无杂物、无印迹、光亮洁净使用900cm尘推除尘使用60cm擦拭地面及局部除污、除水迹金属设施巡视保洁无灰尘、无污渍、无印迹、透亮洁净潮干毛巾擦拭定期用金属光亮剂上光镜子、玻璃巡视保洁无灰尘、无污渍、无印迹、透亮洁净使用刮玻璃器配玻璃清洗剂刮洗 7 办公楼、单身公寓日常保洁工作标准及评分细则工作区工作内容工作标准分值评分细则公共区域通道门窗、边框无灰尘、无污渍、无印迹、透亮洁净 0.5 不合格每项分别扣0.5分墙面、壁纸无灰尘、无污渍、无印迹、内外洁净 0.5 不合格每项分别扣0.5分天花板饰物无灰尘、无污渍、无印迹、擦拭洁净 0.5 不合格每项分别扣0.5分照明灯饰无灰尘、无污渍、无印迹、透亮洁净 0.5 不合格每项分别扣0.5分消防设施无灰尘、无污渍、无杂物、内外洁净 0.5 不合格每项分别扣0.5分地毯、脚垫、地面、台阶无破损、无灰尘、无垃圾、无污迹、干净清洁 0.5 不合格每项分别扣0.5分扶手、护栏无灰尘、无污渍、无印迹、内外洁净 0.5 不合格每项分别扣0.5分标志、标牌无灰尘、无污渍、无印迹、光亮洁净 0.5 不合格每项分别扣0.5分墙面、踢脚板无灰尘、无污渍、无印迹、擦拭干净 0.5 不合格每项分别扣0.5分消防设施无灰尘、无污渍、无杂物、内外洁净 0.5 不合格每项分别扣0.5分通道垃圾间照明天花板无灰尘、无污渍、无印迹、擦拭干净 0.5 不合格每项分别扣0.5分硬质地面无灰尘、无杂物、无印迹、光亮洁净 0.5 不合格每项分别扣0.5分地面无灰尘、无杂物、无印迹、光亮洁净 0.5 不合格每项分别扣0.5分玻璃无灰尘、无污渍、无印迹、透亮洁净 0.5 不合格每项分别扣0.5分垃圾桶、烟缸垃圾不得超过桶身2/3处烟头少于3个 0.5 不合格每项分别扣0.5分扶手、护栏无灰尘、无污渍、无印迹、光滑洁净 0.5 不合格每项分别扣0.5分开关插座无灰尘、无污渍、无印迹、内外洁净 0.5 不合格每项分别扣0.5分空气清新剂根据情况及时补充、喷洒 0.5 有异味保洁不及时扣0.5分标志、标牌无灰尘、无污渍、无印迹、光滑洁净 0.5 不合格每项分别扣0.5分倾倒垃圾内外洁净、无异味、更换垃圾袋 0.5 不合格每项分别扣0.5分门窗、边框无灰尘、无污渍、无印迹、内外洁净 0.5 不合格每项分别扣0.5分 8

四、考核时间及考核内容每月28-30日前由物业管理经理向对各岗位管理人员进行打分考核。各主管对各岗位进行打分考核至次月10号前上报考核情况并将考核结果分数列表上交总经理。考核内容

1、公司规章制度执行情况。

2、工作任务平日完成工作的质量和效率、岗位工作量。

3、岗位职责熟悉度是否熟悉本岗位职责。

4、工作态度平日对待工作的态度是否端正是否遵守公司制度服从安排与同事相处是否和睦发现问题是否及时向上级汇报。

5、协调沟通能力平日与同部门同事之间以及业主之间协调处理问题能力。

6、有无客户投诉在工作中对业主的态度处理客户投诉的能力。

七、考核通则 1附加 1迟到、早退、旷工按《考勤制度》规定执行。2着装不规范、佩戴不完整扣1分/次。3姿态不端正、行为不规范扣1分/次。4语言粗俗服务被业主有效投诉扣5分/次。5不服从指挥未按时完成上级交办任务扣3分/次。6破坏团结、拨是弄非工作推委、拖拉扣3分/次。7工作期间干与本职工作无关之事扣3分/次。8当班饮酒或酒后上班者因公饮酒者酒后不得 9 上班不在本考核之列扣5分/次。9当班吃零食禁区内吸烟者扣2分/次。10串岗、脱岗者扣5分/次若给公司或业主造成损失的另行处理。11当班吵架、打架、赌博者扣10分/次情节严重者另行处理。12当班期间睡岗者扣10分/次。13无故不参加例会、训练、培训者扣2分/次。14记录不准确各类资料上报不及时者扣2分/次。15弄虚作假隐瞒实情包庇、纵容下属者扣5分/次。16限期整改不及时未达要求者扣3分/次。17泄露公司机密、造谣、诽谤、打击、报复他人者扣1020分/次。18工作场地不干净、整洁工作区域10平方米内发现烟头、纸屑扣1分/次处。19故意刁难业主向服务对象吃、喝、卡、拿、要收取好处费除退出非法所得、赔礼道歉外另扣20分/次情节严重者予辞退。20主管负责人督查不严导致工作出现大的失误影响公司形象或造成较大经济损失扣520分/次或另行处理。21业主使用人投诉及咨询时认为不属于本职责范围而不理睬、不引导者扣2分/次。保洁部认真遵守公司规定严格执行岗位制度。熟悉本岗位的工作任务与要求明确服务宗旨端正劳动态度讲究工作效率。严格按照规定程序工作清扫楼层面每日一次揩擦楼梯扶手两日一次拖擦楼层面每日一次擦洗门窗及楼道附属物每周至少一次。听取住户保洁管理工作的反映 10 与需求发现问题及时解决不能解决的及时向管理员汇报。不断学习环卫知识提高服务水平增强整体素质积极努力地树立和维护物业中心的形象。管理人员考核内容包括工作质量和管理秩序、安全责任事故、业主满意度、会议、培训、成本控制和物品管理、员工考勤、考核、执行力等。劳动纪律根据公司《过失与违纪处罚条例》制定以下规章制度员工要按时上下班、不迟到、不早退上班时间为到岗时间下班时间为离岗时间。严格遵守请假制度有事要事先请假有病要有病假条。按规定行走员工通道乘坐消防梯不因工作需要不得穿行大厅和其它公共区域。不使用供客人使用的设施和物品包括沙发、电话等上班时间不打私人电话如有急事到办公室去打。未经领导同意不得私自改换班次及休息时间。上班时间不扎堆、不聊天不与客人随便闲谈不得以任何理由串岗。休息室内只允许一人休息不得有两人或两人以上同时休息。岗上不随便吃东西不把私人物品带入岗位或管道井及楼层中。工作时间不打瞌睡、不睡觉。

10、上班时不得穿背心、短裤、拖鞋赤脚上岗。

11、不允许私拿客人物品。

12、本公司员工无论在会客区还是在休息室都不得相互打骂。

13、爱护设备不能随便使用药水做好成品保护工作。

14、服从质检人员的检查与纠正不争辩、不抵触。11

15、全体男工要到指定的地点吸烟禁止在非吸烟区吸烟。

16、禁止在休息间以外的地区休息。保洁员等基层操作人员的计分由保洁主管或领班检查实施每天不少于一次结合甲方的投诉情况全面打分月底将所负责部门人员的平均成绩上报公司办公室保洁主管或领班的计分由保洁经理检查实施每周不少于两次结合甲方的投诉情况全面打分月底将保洁主管的平均成绩上报公司办公室保洁经理由公司办公室不定时不定次抽查结合甲方的意见反馈给予全面打分。当值领班交接班制度

一、当值领班应提前10分钟到岗做好保洁员交接班前准备工作。

二、认真填写交接班登记填写内容

1、员工到岗情况应到人数、实到人数、缺勤原因临时交办的其他任务。保洁领班岗位职责

一、负责监督执行公司及部门的各项规章制度。

二、负责检查保洁员的仪容仪表和到岗情况作好考核评估记录。

三、根据当日工作任务负责每日工作的分配指派。

四、负责检查所辖范围各责任区的清洁卫生状况。

五、负责随时检查保洁员的工作状况及时调整各种工具及人力的配臵。

六、负责对保洁员的工作态度和工作质量作出恰当的批评、纠正、指导并作出正确的评估。

七、负责对清洁工具、设备的使用维护进行指导。

八、负责检查设备、工具的清洁保养工作。

九、协助处理涉内外纠纷、投诉。

十、负责每日工作记录的填写及交接班工作。12

十一、完成领导交办的其他任务。保洁主管职责

一、负责监督执行公司的各项规章制度制定部门规定。

二、负责制定园区清扫管理和绿化养护管理的实施方案。

三、负责制定园区各清洁项目和绿化养护的实施执行标准。

四、负责编制人员的计划安排。

五、负责制定消杀服务实施方案。

六、负责核实工具用品的申购计划。

七、定期巡查园区检查保洁和绿化任务完成的情况。

八、对一些专用设备进行使用指导。

九、负责处理涉内外纠纷、投诉。

十、负责各种清洁、绿化业务的接洽。

十一、负责对员工进行业务培训和考核工作。

十二、完成领导交办的其他任务。

一、遵纪守法律法规及公司的各项规章制度。

二、比其他员工提前30分钟到岗提前做好卫生清理下午做好卫生清扫工作提前30分钟下班。

三、认真履行职责按时上下班不迟到、早退不旷工离岗不做本职工作无关的事。

四、对公共环境易脏部位如楼梯台阶、卫生间及会议室、洽谈室等重要部位做到及时清理。

五、仪表整洁、精神饱满、文明服务礼貌待人。

六、爱岗敬业服务态度端正有较强的奉献精神。

七、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。

八、未经许可不得擅入其他办公区域。

九、服从上级领导、团结同事、互相帮助。

十、爱护公物记录每日卫生洁具的消耗量。

十一、遵守公司考勤制度和保洁操作程序。13

供电公司优质服务管理及考核办法篇9

为进一步抓好供电规范服务工作，加强行风监督，提高服务质量，查摆服务思想、行为、作风和常态管理机制上的差距，着力提高对纠风工作重要性的认识；强化各级纠风工作责任制“执行力”，建立健全长效管理机制，持续改进和创新，达到“规范管理,提高效率,降低投诉,提升客户满意度"的目标，根据国网公司“三个十条”、省公司供电服务质量事故防控预案和供电所梯级晋阶规定，结合我公司的创一流实际，特制定本办法。

一、检查内容：

各单位的厅容厅貌、环境卫生是否干净整洁；厅内有无私人物品；有无全年无休息日营业制度；电话接听是否规范；营业人员是否挂牌上岗，着装整洁，态度热情；95598值班制度执行是否规范、顺畅、快捷,接听电话是否文明礼貌，答复是否得当，闭环及时；24小时值班抢修制度执行情况；值班室和抢修工器具、备件库是否按规定摆放，及时补齐；客户宣传资料是否齐全；上门服务、便民服务措施是否按时开展，是否实行人性化服务等等。

二、检查方法：

采取定期和不定期检查、随机抽查等多种形式的检查方法，要求：

1、公司经理层对其挂靠分管的供电所每月至少作一次优质服务的随机检查，检查方式可采取电话查询、明查暗访等多种形式，主要检查人员在岗情况、电话接听、文明用语、处理能力等情况，并填写由营销部提供检查考核表。

2、公司营销部正副职分片负责，并对其分管的供电所进行检查、指导、考核等工作，随时随地进行检查与互查考核工作，并对检查存在的问题按规定填写检查考核表，及时反馈给所在的供电所予以限期整改完成和相关部门予以考核。

三、应达到的标准:(一)95598及各所值班电话

1、严格执行24小时值班制度,接听电话需在铃响4声内摘机通话，要热情礼貌、音量适中，要求说普通话；使用“您好，这里是95598或××供电所营业厅（值班室），请讲（请问您有什么事）！再见”等文明用语；接电话时应该注意答复正确得当，并问明客户的姓名、住址、联系电话等，做好记录，及时闭环处理。

2、供电所值班营业电话必须保持24小时畅通，各所要根据自己实际，制定值班营业接话方式和交接制度，防止出现真空。要按照“首问负责制”的要求，做到“只要您一个电话，或其余的工作由我来做”,并作出规范的答复或办理，实行从受理——及时处理、答复——回访全过程闭环管理。(二)营业厅

1、营业柜台内绝对不准摆放与营业工作无关的个人物品和其他班组的办公物品，柜内、抽屉内办公用品要清理整洁。电脑连接线、电源线、插座要清理捆扎后敷设在桌沿下，保持标准、美观、整洁。

2、监督台照片应是公司统一服装的照片，应随人员变动及时更新。

3、便民服务措施：饮水机、水杯、老花境、垃圾桶、笔、休息座椅必须齐全有序。客户书写台玻璃下必须有业扩传单新样本，也可将“三个十条”、客户宣传资料放在玻璃下。老花镜、笔应放在书写台上，便于使用。

4、营业厅内各种物品必须按规定摆放有序、整齐。宣传资料应放臵在客户容易看到、取到的地方，并保持更新。

5、营业人员必须挂牌上岗，着装整洁，使用文明用语，热情接待迎宾送宾；收费期间延长下班时间，中午有人值班收费；能回答“三个十条”、业扩流程、供电状况、抢修规定、服务理念、电价收费等和创一流等有关知识。营业人员不得将工作、社会、家庭生活中的不良状态带入营业时间，保持良好的工作状态。不得在营业厅内看报和与营业服务无关的书籍，不得在电脑上打游戏，不得在服务厅内打瞌睡、大声嬉戏或吃东西；不得带小孩进入服务厅内，柜台内不得坐有与营业工作无关的人员。营业人员因故暂时离开岗位，应摆上请稍候的告示牌，没有人坐的空位臵不摆任何服务牌。接受上级检查时，营业人员应有礼貌的起立并打招呼；值班人员应主动进行自我介绍并汇报有关情况。

6、营业厅门外应公布营业时间、供电所值班报修电话、咨询投诉电话、特服电话（可一机多用）和客户意见箱，营业厅外的意见箱应干净无灰、每天按时开箱检查有无意见。营业厅每天按公布的营业时间执行，不得迟开早关，午休时间正常营业。收费期间服务厅应加派人手做好安全保卫工作，非收费期间可安排轮修。节假日期间、双休日可将所值班人员纳入大厅值班，并将电话引入大厅内。

（三）工器具室和仓库管理

1、工器具室和仓库必须建立正规工器具台账和材料明细账，工器具借用、材料进出都必须有领用记录，并与实物保持一致。

2、仓库管理和工器具管理必须按照“四号定位”（库号、架号、层号、货号）、“五五码放”（仓库物品实行五个一码），特别注意工器具柜、仓库货架上编号、数量与工器具、材料本身的编号数量一致。

3、临时进库的材料、工器具也应有临时存放标记，其他大型工具（梯子、外线工具等）、材料（变压器、导线等）的堆放也必须整齐有序，并有标记和账目。

(四)值班室

1、电话、笔、记录、抢修工器具、应急灯、桌椅、床及床上用品、值班制度、值班表、记录应整洁、规范、齐全、有效，便于使用。

2、不得将值班室挪作他用，不得放臵与值班抢修无关的其他物品，室内其他设施也必须保持在正常使用状态。

3、供电所每天必须保持两人值班，值班期间接听电话及时，注意使用文明用语，做好记录。

（五）值班抢修

1、严格执行24小时值班抢修制度，人数较少的所，上班时间可由营业厅代行值班职责，但要注意交接班，防止出现真空；值班期间要保证电话畅通。下班后和节假日值班人员要有应急处理能力。

2、各供电所要安排好抢修人员，做到随叫随到，拉得出，抢得赢，各供电所抢修、值班人员应在接到客户报修电话后，城（镇）区45分钟，一般地区90分钟，边区山区120分钟内到达故障现场，以防止事故扩大而造成损失；具体抢修工作视环境、气候、损坏程度，按有关安全生产规定办理；故障抢修应填写有效的工作传票。

(六)环境卫生