个别谈话的艺术(精选12篇)
——班主任工作谈
江西省吉安市永丰县坑田镇坑田中心小学胡晓敏
谈话是一门艺术。谈话是班主任对学生实施教育的一种基本方法,也是班主任的一项最重要的基本功。谈话是一种双向活动,特别是个别谈话,更是一种思想、观念、情感的交流,它不仅需要真诚和信赖,而且需要技巧和机智。笔者根据多年的班主任工作经验,想就“个别谈话”的工作方法谈点自己的体会。
1、谈话的目标要明确。在找学生谈话之前,班主任首先要目标明确:准备找哪几个学生谈话,谈什么内容,是计划之内的谈话还是突发事件的临时交谈,谈话的目的是什么„„诸如这类问题,班主任要做到心中有数,切忌盲目和随意,给学生造成随随便便的感觉。
每个学期,班主任要有一个“个别谈话”的计划,谈话的对象应该兼顾“好、中、差”,至于先找谁谈,后找谁谈,要视情况而定。一般是见效快的先谈,见效慢的后谈。比如,期中考试后,班主任首先应找那些明显退步的学生谈话,帮他们分析原因,制定措施,迎头赶上。
2、谈话的准备要充分。目标明确后,班主任要搜集整理谈话对象的有关材料。诸如近阶段的表现、学习成绩的进退、遵守纪律和交友等情况,并且打算从哪个角度切入谈话,重点谈哪些问题,学生可能有哪些反应,对于这些问题,班主任事先应该有充分的考虑和准备,切忌捕风捉影,信口开河。特别是在批评一个学生的时候,更应该注重事实、注意方法、掌握分寸,切勿乱扣帽子,乱打棍子,以致伤害学生。
3、谈话的时机要找准。什么时候找学生谈话最合适呢?愚以为以下几种情况较为合适。
(1)当学生犯错误时,个别谈话与在班上公开点名批评,给学生的感受大不一样。个别谈话既能照顾学生的自尊心,又能让学生觉得班主任是在关爱自己,从而让学生心悦诚服地认识错误、改正错误,顺利地达到谈话的目的。
在这一点上,我有较深的体会。曾经有一个学生在寝室里偷了别人5元钱,事情败露后,我不是在班上公开批评这位学生,而是找这个学生谈了两次话,第一次鼓励他承认错误,第二次帮助他分析错误的危害,告诉他“少来偷针,老来偷金”的道理。结果这位学生不但认识了错误,改正了错误,而且各方面都有很大的进步,几个月后,这位学生在校园里拾到50元人民币,立即交到班主任处。由小偷小摸到拾金不昧,这就是个别谈话的作用所在。
(2)当学生学习退步时,找这些学生谈话,帮助他们分析退步的原因,教育他们“不为失败找理由,要为成功找方法”,鼓励他们迎难而上。
(3)当学生取得好成绩时,学生易产生骄傲情绪,班主任应及时找其谈话,肯定成绩,提出更新更高的要求,引导学生懂得“学无止境”、“虚心使人进步,骄傲使人落后”的道理,鼓励学生不断进取,再攀高峰。
另外,当学生做了好事时,碰到困难时,或受到伤害时,都是找其谈话的适当时机。
一、个别谈话应坚持的原则
(一)保密原则
师生谈话时,常常会涉及到学生学习、生活、感情、家庭、心理等各个方面的问题。对于学生个人或家庭的隐私问题,即便学生没有特别要求,辅导员也一定要替学生保守秘密。学生信任老师, 才会告诉老师自己的秘密,如果老师泄露了学生的秘密,不但会失去学生的信任,还有可能给学生带来不必要的麻烦或者伤害,甚至酿成严重后果。
(二)平等原则
在中国传统的思想里,有着“一日为师,终身为父”的观念,这种观念过分注重师生间在社会角色方面的差别,不重视老师与学生之间在法律和人格上的平等地位。有些辅导员老师受此观念的影响,为树立自己在学生面前的威信,增强自己语言的说服力,在与学生谈话的时候,也经常把这句话挂在嘴边,殊不知,辅导员这句话一出口,就等于把自己置于学生的对立面,给学生的感觉就是老师是高高在上的,对老师的话只有惟命是从,这样,学生心里就会产生隔阂,进而不愿意与老师交流沟通。这种观念不符合我们现代高等教育要求建立的新型的、平等的师生关系,辅导员只有摆脱这种传统思想观念的束缚,时时刻刻在脑海里树立平等意识,用平等地姿态和语气与学生交流,才能取得学生的信任, 学生才也会“亲其师, 信其言”。
(三)尊重原则
美国著名心理学家马斯洛把人的需要分为生理、安全、相属与爱、尊重和自我实现五个层次。他认为,这五种需要就像阶梯一样,从低到高,不断上升。现今的大学生,普遍自我意识较强,自我表现评价较高,尊重和自我实现需要较强,他们时时渴望得到别人的尊重。因此,辅导员在与学生进行个别谈话时,一定要尊重学生。只有尊重学生,热爱学生,关心学生,维护学生的权益和人格,让学生真正感受到辅导员是他值得信赖、容易亲近的朋友,他才会尊重老师、信任老师,从而愿意敞开自己的心扉与老师进行思想交流和情感沟通。
(四)理解原则
当代大学生接受的新鲜事物多,对自我和社会有自己独立的见解,有理想、有激情,但是,敏感、心理不成熟,辨别是非的能力弱,容易受他人和周围环境变化的影响,说话做事易冲动,看问题做事情往往容易片面甚至走极端。作为高校辅导员,要有一颗宽容的心、求同存异的情怀,不要动不动就训斥他们,一定要理解他们,在与他们进行交谈的时候设身处地地站在他们的角度看待分析问题,毕竟他们的世界观、人生观、价值观尚未完全成熟。
二、个别谈话的技巧
(一)了解谈话对象
正如世界上没有完全相同的两片树叶一样,世界上也没有完全相同的两个人,因此,同样的说法和做法,对不同的对象会产生不同的效果。这就要求辅导员尊重学生的个体差异性,在与学生进行个别谈话前要充分了解被谈话对象的特长、个性、爱好、家庭状况、人际关系、平时表现情况,仔细分析被谈话学生的个性特点和当时的思想状况等,采用灵活多变的谈话方式。
(二)选择谈话时机
选择好的谈话时机很重要,因为时机选择的好否将直接影响到谈话的效果。当学生在生活上有困难时,及时与他们进行谈话,可以了解情况,帮助他们解决困难,树立生活的信心;当学生思想上有困惑时,及时与他们进行谈话,帮助他们走出困扰;当学生犯了错误时,及时与他们谈话,可以帮助他们找出错误所在,启发他们积极改正错误;当学生取得成功时,及时与他们进行谈话,可以增强他们取得更大成功的信心。
(三)寻找共同话题
俗话说“话不投机三句嫌多”,可见,共同语言在谈话中有多么重要。辅导员在与学生交谈时以师生感兴趣的共同话题开始,容易与学生产生思想上的共鸣,很快调动学生谈话的积极性和主动性,营造良好的谈话氛围,再在适当的时候逐步引入谈话正题,自然能够取得良好的谈话效果。女同学普遍爱美,与女同学谈话时,先称赞她的衣服、鞋子、发型或者包包之类的很漂亮,对方听了通常会很高兴,就可以借此机会顺势谈下去。男同学普遍对球类运动或者新闻之类的感兴趣,以近期学校的球类比赛或新闻,国内、外的热门球赛或重大的新闻事件作为开头,就可以迅速打开谈话局面。
(四)善于倾听
一个语言有说服力的人,一个善于做思想政治教育工作的人,必定也是一个好的聆听者。师生间的谈话应该是一个双边互动的过程,在这个过程中,辅导员不能唱“独角戏”,要善于倾听,善于观察,善于分析。辅导员在倾听的过程中,如果手里还在做其他事情,会让学生觉得老师不重视自己,是在应付自己,并不是想真正听自己诉说,可能就会不愿意谈下去或用沉默来表达“无声的抗议”。辅导员要停止手头的工作,全身心地投入,认真、耐心、仔细地听,并在适当的时候给予一定回应,表示自己对学生所说的话感兴趣,引导学生继续谈下去,但是,不要随意干扰、打断学生的谈话或者是匆忙的下结论。辅导员在听的过程中,思考学生所要表达的真正含义,在听了学生的倾诉后,结合学生表达的意思,真诚地提出自己的意见、看法,供学生思考和选择。
(五)善于用委婉语言
古人曰:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”。辅导员在与学生谈话时,要多用委婉语言,用商量的口气,千万不要用否定或过激的语言。否定或过激的语言说出来很容易,只需要短短的几秒钟或者几十秒钟,可是,它却很容易伤害学生的自尊心,损害学生的自信心,给学生的心理带来负面影响,甚至影响学生今后的工作和生活。英国著名教育家洛克在《教育漫话》中曾这样写道:“教育上的错误比别的错误更不可轻犯。教育上的错误正和配错了药一样,第一次弄错了,决不能借第二次第三次去补救,它们的影响是终身洗刷不掉的。”
(六)善于用非语言艺术
非语言因素在个别谈话中起着很重要的作用,运用恰当与语言艺术相辅相成。辅导员在与学生进行个别谈话时,要善于用非语言艺术,非语言因素是指面部表情、眼睛神情、肢体语言等。辅导员柔和的面部表情会让学生觉得老师可敬可亲,因此,信任老师;辅导员与学生保持良好的视线接触,关切而温和的目光会让学生觉得老师关心、尊重自己,因而,愿意和老师交流;辅导员举止得体、彬彬有礼、落落大方、态度和蔼的坐姿会让学生觉得老师为人真诚、平易近人、很重视和自己的这次谈话,才会愿意向老师敞开心扉。
(七)善于运用幽默语言
师生间的谈话中,辅导员如果善于运用幽默语言,就能够让自己的观点、意见或者建议更容易被学生所接受。伟大的革命导师列宁曾经说:“幽默是一种优美的、健康的品质。”恩格斯曾经说:“幽默是具有智慧、教养和道德上的优越的表现。”国外把“有幽默感”作为评价大学教师教学好坏的标准之一。可见,语言有幽默感是多么的重要。因此,辅导员要丰富自己的文化知识,多观察,多思考,提高自己的语言修养,增强自己语言的幽默感。
(八)适当运用“善意威胁法”
对于有些学生,在单纯的思想政治教育说服工作效果不明显的情况下,辅导员可以适当运用“善意威胁法”来增强自己语言的说服力。但是,运用此法要注意掌握恰当的分寸。威胁程度过低,对方不害怕,就起不了作用;威胁程度过高,比如对于上课迟到的学生,告诉他经常迟到要被学校开除,那对方肯定不会相信的,这样也达不到理想的效果。
对于高校辅导员来说,高超的谈话艺术是做好本职工作的必然要求。只有在实践中认真思考、善于总结,才能不断提高自己的谈话水平,使个别谈话能充分发挥应有的作用。
摘要:与学生个别谈话是高校辅导员在大学生思想政治教育、日常管理工作中普遍运用的一个重要方法, 个别谈话对于了解情况、处理问题、化解矛盾、构建和谐师生关系有着十分重要的作用。探讨高校辅导员个别谈话的艺术, 对于更好地做好高校学生工作具有十分重大的现实意义。
关键词:辅导员,学生,个别谈话,原则,技巧
参考文献
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个别谈话是班主任进行思想教育工作常用的一种方法。个别谈话艺术,是指班主任借助语言艺术,把个人的正确观点和看法,说明给学生个体,使之理解并接受的技巧与能力。俗话说“一句话可以把人说笑,一句话也可以把人说跳”。这就隐含了一个个别谈话的语言艺术问题。班主任与学生个体进行谈话,最重要的是通情达理。一定要动之以情,晓之以理。做思想教育工作,感情的交流会引起共鸣、震荡。但情不能代替理,个别谈话最终还得充分说理,以理服人。
个别谈话应具有科学性。谈话要真实、准确、全面。真实就是谈话要以事实为基础,切忌主观臆断,提防一面之词,杜绝假、大、空;准确就是要讲究语气分寸,合乎逻辑;全面就是要实事求是,留有余地。
1 对学生干部的谈话艺术
学生干部具有一定的组织能力,由于工作关系与班主任接触较多,在同学中有一定的威信和号召力,是班主任搞好班级工作的有力助手。与他们谈话,要做到热情、关心、信任、尊重。①倾听他们的意见,多采取商讨式谈话方式。②多讲道理,多做分析,开拓其思路。③要充分相信他们,尊重他们,但也要严格要求。④谈话要直截了当,不要拐弯抹角,委婉含蓄。⑤班主任的决定要果断,不可优柔寡断。⑥谈话次数要多,但每次时间不一定很长。
2 对表现一般学生的谈话艺术
表现一般的学生在班级中人数较多,他们学习不很努力或努力了,但成绩平平,对班级活动缺乏积极性,甘居中游,缺乏进取心。与他们谈话,要做到细心、诚恳、公正、客观。教师谈话的态度要和蔼诚恳,以情动人,不可严厉训斥,要循循善诱,重点是增强他们的自信心,鼓励上进,不能把学生讲得一无是处,要发现他们的亮点。
①让学生先谈谈自己的情况,谈谈对某些问题的认识,教师从中发现他们的一些问题,采取触动式谈话方式。②鼓励他们与优秀学生比较,找差距、明道理、提希望。③仔细听取学生的意见,不急于求成,逐步深入学生的内心世界,采用渐进式谈话方式。
3 對后进学生的谈话艺术
后进学生一般觉悟较低,缺乏上进心,没有良好的行为习惯和学习习惯,有些甚至对老师的教育持排斥态度,如何转化他们是一项艰巨的任务,与他们谈话,要做到团结、耐心、平等、友好。①架起心理沟通的桥梁,奠定谈话的基础。为此班主任要端正态度,稳定情绪,树立转化的信心。不要将他们视为“害群之马”。②谈话不要单刀直入,列举种种罪状,而要从关心其生活入手,解除他们的抵触心理,使他们认识到老师不是在泄愤整人。③了解他们的内心世界,找到主攻方向,进而进行思想交流。一定要有强烈的团结学生,教育学生的感情,有诚恳的,与人为善的愿望,用教师的真诚融化他们内心的坚冰。
对于学困生,要特别耐心,严防急躁,多指出改正的方向和方法。以鼓励为主,激发他们的自信心,对他们点滴的进步要及时表扬,不可放弃他们。
各单位:
根据中央、省委、市委和县委关于开展第二批党的群众路线教育实践活动的有关精神,按照县委教育实践活动领导小组的有关要求,我们拟于近日到你单位进行个别谈话。请按下列要求通知到本人,并做好准备。约谈时间电话通知。
谈话对象:
班子主要负责同志及班子成员、正科级老同志。谈话内容:
1、请对科级领导班子及党员领导干部作风方面情况进行总体评价。
2、请谈谈科级领导班子和党员领导干部在形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风等方面存在的突出问题。
3、对搞好教育实践活动的意见建议等。
4、其他需要反映的问题。
个别谈话教育是管教民警有效及时掌握强戒人员(以下简称学员)思想动态的重要途径,是管教民警必备的基本功,更是是贯彻落实首要标准,提高教育矫治质量的有效手段。不同的民警,不同的谈话教育,其效果是截然不同的。笔者从个别谈话教育的实效出发与大家共同探讨个别谈话教育的艺术,以期抛砖引玉的作用。
一、充分做好谈话前的准备。常言道:“工欲善其事,必先利其器。”做好谈话前的准备工作,谈话教育就意味着成功了一半,我们知道一只蜘蛛在织网前,它绝不会去捕捉蚊子的,而是一心一意的投资时间、体力、忍受着饥饿孜孜不倦的编织它的网,等待蚊子自头罗网,它“不打无准备的仗”,个别谈话教育也是如此,管教民警也应象蜘蛛结网一样,谈话前做好充分的思想准备。首先要仔细查阅学员的档案,了解、掌握学员的基本情况及改造表现等,如罪错性质、戒治期、入所时间、家庭情况等;做到心中有数,在谈话教育中就能做到有的放矢、达到事半功倍的效果。其次要明白个别教育谈话的动机。即要弄明白为什么要对其个别谈话教育,我们通过个别谈话要解决什么问题、达到什么目的。第三、要预测谈话过程中可能会出现哪些问题,设计好对策,随机应变。第四、在个别谈话过程中要注意引导,晓之以理、动之以情,引导过程中,自始自终把握谈话教育的主题,一切围绕主题。
二、有效抓住谈话时机。时机对于个别谈话教育的成效来说至关重要,管教民警只有抓住个别谈话教育的适当时机,才能确保个别谈话教育具有的针对性和实效性。
(一)是要做到“八必谈”,即对新入所的学员必须在当日谈话;对思想情绪和行为发生异常的学员必须谈话;对家庭发生变故或出现困难的学员必须谈话;对受到批评或处理的学员必须谈话;对调换工种的学员必须谈话;对长期与家庭没有联系的学员必须谈话;对生病的学员必须谈话;对公检法机关来所了解过情况的学员必须谈话。
(二)是谈话必须及时,要本着“事不过夜”的原则,弄清事实,讲明道理,个别谈话教育紧跟到位。
(三)选择适当的场合和时机,人在不同的环境,不同的气氛中,会产生不同的心境。一个人处在愤怒、烦躁的情绪状态时,往往听不进劝告和批评,只有当他们心情平静下来了,恢复了心里平衡,才容易接受批评帮助,当发现学员有点滴进步时,要及时与其谈话并给予肯定和鼓励,帮助其总结经验、巩固优点。当学员的不良行为刚刚露头时,也要紧紧抓住时机,及时找其谈话,进行明辨是非、详陈利弊的教育,遏制不良行为的发展;当学员遇到困难和挫折时,管教民警要及时肯定其已付出了努力,然后引导学员找出失败的原因,帮助其及时补救,鼓励其走出困境;当学员有重大过失时,要客观、公正给其处理,设身处地地帮其总结教训,这样往往会收到意想不到的效果。
三、深化谈话内容和方法。谈话内容是核心,谈话方法影响到效果。因此,管教民警应重视谈话内容,把握谈话重点,掌握谈话技巧。
(一)是谈话内容选择上要紧紧目标、紧扣解决问题的本质,语言简明扼要、通俗易懂,语气和用词尽量使学员易于接受,避免居高临下,使学员一听就反感的情况发生。
(二)是要因人而异,选择教育方法。如某些学员适合激励法、某些学员适合训诫法、某些学员适合比较法。方法的合理运用,既需要理论知识做基础,更需要实践做支撑。
(三)在谈话教育中注意谈话的技巧,要多表扬少批评,注重赏识。学员在戒治中,如果有违规违纪行为发生,首先要一分为二公正、客观的分析问题的原因所在,采用先批评后表扬的方法。批评的最终目的是为了教育人,让其自己明白错在哪里,主动认错。不能一棒子打死,给其改错的机会。批评过后,适当的表扬其优点,会收到意想不到的效果。因为表扬可以激励人更上一层楼,批评可以鞭策人奋起直追。
(四)谈话教育中时可以适当借助肢体语言。如可借助眼睛,眼睛是心灵的窗口,人们常说画龙要点睛,看人要看眼睛。谈话时如果民警眼睛正视学员,目光有力,这样不仅表示我们民警非常重视这次谈话教育,而且锐利的目光给学员一种震慑力。同时要注意学员眼睛的变化,如果学员不敢正眼瞧你,说明其心虚,隐瞒了什么,或做了民警目前还没有掌握的错误行为,这时可以教育学员放下思想包袱,主动交代,争取从宽处理。也看借助使用手势和脸部表情。手势和脸部表情要随谈话的内容变化,当学员回答问题或陈述某件事时,如果符合要求,管教民警应点头,脸带微笑表示认同,让他明白民警重视、在乎他的陈述。这样,就能使问题朝着我们民警希望的方向发展。
四、对学员个别谈话教育应注意的问题。
一、谈话内容
(一)对贯彻落实中央及省委、省政府重大决策部署和科学发展观情况进行监督检查。
在省委和白城市委的正确领导下,全市上下紧紧抓住经济形式逐步企稳向好的有利契机,全面贯彻落实科学发展观,加快经济发展方式转变,统筹推进“三化”进程,深入实施“三三一”兴市战略、强力推进“五大重点工程”。市委、市政府始终高度重视省委、白城市委的决策部署,把工作重点放在加强对重大工程项目建设、重大民生政策落实等情况的监督检查,进一步促进经济发展方式转变,大力优化了经济发展环境。在“解放思想、改革创新、转变方式、科学发展”主题教育中,组织开展了全体党员群众建言献策活动和此次活动完成情况通过媒体向全社会公布。通过开展这次活动,全市各单位都在找准问题上下功夫,在解决问题上见实效,确保全体受教育、工作上水平、服务见成效,切实为我市深入实施“三三一”兴市战略,强力推进“五大重点工程”作出实际工作,为我市经济社会发展和社会和谐稳定做出贡献。
(二)对贯彻执行民主集中制情况进行监督检查。
加强民主集中制建设是各级领导班子的一项根本性建设,也是加强党内监督、防治腐败的有效途径。市委、市政府始终坚持以指导和督促各级领导班子完善议事规则和工作制度为重点,着
力形成科学规范的权力运行机制。对领导班子工作机制、集体领导和个人分工负责相结合制度、讨论决定重大问题和任用重要干部票决制等落实情况,都能组织相关部门人员进行专项检查,发现问题及时纠正。对个人或少数人专断的,都能严肃批评,情节严重的都能及时的进行组织处理;弄权渎职、以权谋私的,都能依法依纪严肃处理。同时我市在建立健全贯彻执行民主集中制的有效监督机制上下工夫,为坚决维护和贯彻落实党的民主集中制提供政治纪律保证。
(三)对贯彻落实党风廉政建设责任制和领导干部廉政勤政情况进行监督检查。
市委、市政府认真组织开展“树新风正气、促和谐发展”主题教育,认真落实《党员领导干部廉洁从政若干准则》,突出对党员干部的教育和监督,使我市机关作风建设得到了进一步加强;同时坚持标本兼治、惩防并举方针,在坚决查办违纪违法案件的同时,不断深化改革,强化源头治理,惩防体系建设实现了扎实推进;密切关注群众和社会反映的热点问题,对教育、医疗、考风考纪等项关注开展专项治理,切实维护了广大群众合法权益;深入推进农村“三项制度”落实和乡镇政务服务中心建设,有效规范基层干部权力运行,促进了党风政风的持续好转。
(四)对领导干部作风情况进行监督检查。
市委、市政府高度重视领导干部作风建设。第一,强化学习意识,发扬勤奋好学的作风。能力只能在学习中获得,水平只能
在实践中提高。第二,强化服务意识,发扬心系群众的作风。要坚持立党为公、执政为民,坚持从群众中来、到群众中去的群众路线,真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。第三,强化实干意识,发扬求真务实的作风。实干就是要埋头苦干,实干就是要紧张快干,实干就是要创造性地干好,真正做到以实为本,以实为荣,说实话、办实事、求实效、创实绩。第四,强化节约意识,发扬艰苦奋斗的作风。要牢记“两个务必”,带头发扬艰苦奋斗、勤俭节约的精神,带头反对铺张浪费和大手大脚,带头抵制拜金主义、享乐主义和奢靡之风,在各项工作中都要贯彻勤俭节约原则,真正把有限的资金和资源用在刀刃上。
(五)对选拔任用干部情况进行监督检查。
一、作好谈话对象的选择
每一个高校辅导员在实际的工作中都要与很多学生进行个别谈话,在谈话对象的选择上,一般都是针对一些特殊对象,这些特殊对象包括贫困生、违纪生、优等生、差生、困惑生等。这些特殊对象一般来说占据了辅导员的绝大部分视野。不管是常规工作中的管理,诸如迟到、早退、旷课的考勤,学生宿舍的卫生和夜不归宿;还是重要工作,如评优评先,助学金的评定;抑或是学生活动的组织实施等。正是应了当老师都知道的那句行话——“抓两头,带中间”,也就是说中间的学生不用怎么管,他们自然会“随大流”。其实不然,辅导员除了要关注那些特殊学生外,对于不好也不坏的学生也要给予适当的关注,因为这些看上去不引人注目的学生也同样渴望别人尤其是老师的关爱。有时候你也许是很随意的一个动作或一句话,却能给他们带来意想不到的影响。所以作为辅导员应该尽量做到与每一位学生都能谈一次话。如果每个辅导员能坚持每天都与一个学生谈话,做到这一点也就并不难,而且日积月累,会掌握丰富的第一手资料,在学生工作中会取得良好的效果。当然,辅导员在每天安排学生谈话对象上还是要先特殊后一般,注意工作中的轻重缓急。
二、把握好谈话中的基本原则
辅导员在与学生谈话过程中要认真把握好谈话的原则,坚持平等、尊重、真诚、激励原则,始终持有一颗爱心。
因为辅导员与学生是师生关系,有着教育与被教育之分,这种在身份上的差别势必影响学生在辅导员面前袒露自己内心真实情况的勇气,因此把握平等原则就十分重要。况且辅导员与学生只是社会角色上的差别,但在人格上是平等的。只有坚持在平等原则下交流,才能真正深入了解学生,使谈话不仅仅是流于形式。尊重原则就是谈话中认真对待每一个谈话对象,尊重每一位同学,不勉强、不命令,不泄露他们的隐私。只有尊重他人,才能赢得他人的尊重,辅导员的权威才能得到学生们的真正拥护,才能使他们消除心里戒备,从而和辅导员畅所欲言,使谈话能够顺利进行。激励原则是辅导员与学生谈话过程中应该始终遵循的一条原则,应贯穿于谈话的全过程。顾名思义,激励就是激发、鼓励,不管是批评式的谈话还是表扬式的谈话抑或是一般了解情况的谈话,都应该充分调动大学生的积极性、主动性,发挥其自身的创造性和潜能。真诚原则是辅导员与学生谈话须具有帮助学生的诚心诚意,具有关怀和爱护学生的感情,以诚相待,以心换心,而不是例行公事的谈话。谈话既是语言上的交流也是情感上的交流,更是心灵上的交流,要像朋友那样谈思想,谈感情,做心灵上的沟通。有了这种诚意和感情,与学生谈话时才能够推心置腹,披肝沥胆,说出的话才能够如春风拂面,细雨润心,才能够打动学生、感化学生。只有感情上有了共鸣, 你讲的道理才容易让学生接受。
三、综合运用好多种谈话方法
辅导员与学生个别谈话时有很多种谈话方法,如共鸣法、倾听法、多结论法、表扬法、批评法、鼓励法等。在实际谈话中一般不只运用一种方法,而是综合运用多种谈话方法,来达到谈话的目的。如在谈话开始时使用共鸣法,即指辅导员寻找与学生的共同点,这种共同点可以是共同的看法、共同的经历、共同的爱好等。辅导员可以有针对性地讲一些自己年轻时的经历、上大学时的情况、自己的爱好等,通过这些有针对性的讲述,激起师生之间心灵的共鸣,产生共同的人生感受,拉近与学生的距离。谈话中倾听方法的使用主要运用于一些学生内心冲突较大,心理压力沉重,或突然遭受意外打击的情况下,他们所需要的是心理能量的释放和情感的宣泄。他们因为信任辅导员老师才来倾诉,这时候辅导员在谈话中更多的是做一个忠实的听众,耐心地听取对方的倾诉,不需要给出什么意见,当倾诉结束后,学生一般都有如获释重的感觉。如果学生心理有困惑,可以采用多结论法,这种方法指在与学生深入探讨一些现实问题,如恋爱、家庭、事业等时要充分考虑这些问题的复杂性、多因素干扰性,可能产生多个结果,因此下结论时,要注意结论的多元性和开放行,使学生能根据自身的具体情况而有一个更大的选择空间。对犯错误的同学一般使用批评加鼓励的方法,及时批评指正其错误行为,讲明纵容姑息的后果和危害,还要体现宽容与理解,让学生感受到爱护似的批评,树立上进的信心,以有利于他们的进步和成长。对于取得成绩表现好的同学一般可以使用表扬加鼓励的方法,肯定优点和成绩,鼓励其树立信心继续努力。表扬要及时,要借助当时的舆论氛围“趁热打铁”效果才好,同时表扬要留有余地,暗示其还有进步的必要和“没有最好,只有更好”的道理。
辅导员在与学生谈话中综合使用好谈话方法,就能避免在谈话中遇到抵触、诡辩、顶牛或沉默的尴尬,防止谈话成为辅导员的一言堂。
四、勿忽视谈话前后的工作
要做好学生个别谈话,谈话前的准备工作和谈话后的材料整理及观察不可忽视。常言说得好:不打无准备之战。在谈话之前,辅导员必须做好充分的准备,才能达到事半功倍的效果。这些准备工作包括:要充分的了解谈话对象。谈话之前应该提前收集、分析谈话对象的个性特征、近期的思想状况、明显的行为表现,从而确定谈话的突破口、选择谈话的支撑点,确立谈话主题和目的,为保证谈话的有效性和高效性做好充分的思想和理论准备。确定适宜的谈话地点。人们对情景的认知影响人们的心理及行为反应,因此,谈话必须根据谈话内容和对象选择恰当的地点。如内容庄重严肃的谈话宜在正式场合如办公室、会议室谈,以引起对方的重视;学生生活上的问题就最好进入学生宿舍,在轻松的氛围中进行。
谈话结束之后还要注意材料整理及观察被谈学生的表现。辅导员与学生的谈话记录整理是不可忽略的一部分。对谈话材料的总结具有重要的意义,它不仅可将学生的思想状况备案以便下次谈话的展开,还可以在实践中不断改善与学生谈话的技巧,得出自己的一套方法。当然这一切都结束了,并不就意味着谈话工作的真正结束,对谈话对象进行观察,不仅可以看辅导员的谈话是否达到了预期的效果,也可以及时的发现问题,采取补救措施,巩固谈话的效果。
高校辅导员担负着是对学生进行思想教育、日常管理和组织开展各种活动的重任,对学生的全面成材起着重要的桥梁和纽带作用。辅导员要善于使用好与学生个别谈话这种最常用的工作方法,注意谈话中涉及的一些问题,在工作中不断摸索,寻找属于自己的一套经验,成为学生成长中真正的领路人。
摘要:与学生个别谈话是高校辅导员在学生工作中最常用的工作方法。辅导员要想真正用好这种工作方法, 需要注意以下几个问题:1是作好谈话对象的选择;2是把握好谈话的原则;3是综合运用多种谈话方法;4是勿忽视谈话前后的工作。
关键词:辅导员,个别谈话,注意
参考文献
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[关键词]初中生班主任谈话技巧
[中图分类号]G635[文献标识码]A[文章编号]16746058(2015)240097
古人云:“一言可以兴邦,一言也可以误国。”言语得失,小则牵系做人难易,大则涉及国家兴亡,非常重要。同样在今天的班级管理中,谈话依然是师生之间沟通情感最重要的手段之一。在正确引导学生的过程中,班主任要选择最佳的谈话时机,针对个体差异,融入谈话智慧,才能取得事半功倍的效果。正如古时苏秦凭三寸不烂之舌而身挂六国相印,触龙循循善诱方能救赵于水火。如何成为一个充满教育智慧的班主任是我们每位中学班主任都应该思考的问题。下面,笔者就自己多年的班主任教学实践经验,对班主任的谈话技巧谈几点看法。
一、避开“审问”,消除“戒备”
受传统教育的影响,有些班主任习惯了用审问的口气,以高高在上的姿态与学生谈话,让学生视师生间的谈话为训话,也使学生总是怀着一颗紧张不安的心,小心翼翼地“对付”着教师。这样的谈话不但不能使教师弄清楚学生心中的真实想法,反而会让学生非常反感,导致实现不了预期的教育目标。
“审问”不等同于“谈话”,平等有效的谈话应避开审问,消除学生的紧张情绪和戒备心理,以平等的心态才能走进学生的内心。谈话时,班主任应想方设法地拉近师生距离,比如大话家常,使谈话氛围轻松愉快,减弱学生的排斥性。在轻松愉快的氛围下,学生自然就会渐渐地敞开心扉,消除戒备心理,无形之中拉近了师生之间的距离。在自然、和谐的氛围中,谈话才能有一个良好的开端,事情也才能向着班主任预先设计好的方向发展。
二、动之以情,晓之以理
多年的班主任工作经验告诉我,动之以情、晓之以理是一种重要的沟通与谈话技巧。情与理的结合能使道德教育深入人心。
例如,与那些学习上有畏难情绪、怕吃苦的学生进行个别谈话时,我惯用哲理故事,再适时适当地引用一些励志名言,如“一分耕耘一分收获”“梅花香自苦寒来,宝剑锋从磨砺出”等,通过摆事实、讲道理,让学生从中悟出学习、生活、交友和做人的道理。力求把所谈的内容当作一篇篇声情并茂的演讲稿,使每位学生心中泛起阵阵涟漪。
三、以诚相待,倾心而谈
找学生谈话时,我们都有过这样的感受:学生开始时并不注意你讲的道理,而是看你的态度和感情。因此在与学生谈话时,教师要以诚相待,学生只要不是自甘堕落,班主任就要以“人非圣贤,孰能无过”的心态去对待他们,让他们体会到班主任是诚心帮助他们的,这样才能取得学生的信任,更好地进行双向交流。
著名心理学家梅拉比在实验基础上提出了一个公式:交流的总效果=7%语言+38%音调+55%情感。情深出良言,谈话时班主任应做到推心置腹,让学生毫无顾忌地敞开心扉,引起学生情感上的共鸣。在和谐、平等、毫无压力的氛围下,学生会更加乐意接受教师的劝诫和批评。例如对于班干部,我常以商量的口气与之相谈,对于性格内向的学生则以亲切自然的语调、和颜悦色的表情进行谈话,对于性格外向的学生则可直截了当,不兜圈子,用信任促其改正。
四、旁敲侧击,幽默暗示
金无足赤,人无完人。合理的批评对学生的成才和发展有着很好的促进作用。然而,批评也需注意火候,真正富有教育魅力的批评,不会损伤学生的自尊心,不会让被批评者无地自容。因此,班主任要讲究批评的艺术,而幽默暗示不失为“忠言顺耳”的一剂良药。
例如有一次我布置了一篇英语作文为课后作业,结果发现班上的A学生与B学生的作文一模一样。了解情况后,知道是平时就表现不佳的A学生抄袭,一时火冒三丈。但在冷静下来后,我意识到每位学生都有尊严,尤其是男生更是要面子。在与A学生谈话的过程中,我旁敲侧击地指出:“第一,你有较强的鉴别能力,帮助老师选出了一篇优秀的范文;第二,你有一颗细致的心,连抄袭都能抄得一字不差;第三,你有一颗上进的心,想得到老师的认可,想拥有好的成绩。这几点,多么难能可贵啊。”一席幽默的话,让A学生自己也忍不住笑出了声,但笑过后,他又迅速恢复了严肃,主动承认错误。自那次谈话后,A学生有了明显的改进,虽然作文写得还不是很优秀,但能看出,每一篇作文都是他自己认真写出来的,英语成绩也有了明显的提高。
总之,谈话也是一门学问。作为一名合格的班主任,需要捕捉最佳的教育时机,以充满教育智慧的语言解开学生的思想疙瘩,点燃学生心灵的火花,以炽热的情感、真挚的语言,帮助学生“药到病除,言至心开”,成为学生的良师益友。
个别谈话工作安排
一、时 间:1月1—1月10日
二、地 点:11宾馆、、、号房间(由事务局安排负责)
三、人员范围:
1.县委、人大、政府、政协和纪委领导班子成员; 2.法检两长,其他市管干部;
3.县委、人大、政府、政协办公室主任; 4.县委组织部副部长;
5.法院副院长、政治处主任、纪委书记; 6.县检察院副院长、政治处主任、纪委书记; 7.中省市直部门和县直部门正副职领导干部; 8.各乡镇党委书记、人大主席、副书记、正副乡镇长; 9.部分县级离退休领导干部; 10.部分大型民营企业法人代表; 11.民主党派驻会负责人;
12.部分县以上党代表、人大代表、政协委员; 13.村、社区书记各1人。
四、联系人:
自我介绍有以下几个基本原则:
第一,充满自信,从容大方。
清晰地说出自己的姓名、职务,态度要不卑不亢,眼睛看着对方,并用眼神、脸部表情表示自己的友善和热诚。不管是对谁,即使是对下级、晚辈也不能摆出一副高傲、目空一切的神态。切忌嗫嚅模糊的自我介绍,流露出羞怯、自卑的心理,这样会给对方留下不良的印象,有碍交际深入。
第二,根据交际的不同目的,注意介绍的繁简。
自我介绍包括以下基本内容:姓名、年龄、籍贯、职务、工作单位或地址、文化程度、主要经历、特长或兴趣等等。在自我介绍时,要根据不同场合的要求,决定介绍的繁简。一般联系工作、宴会、发言前的自我介绍宜简明扼要;而在应聘、交友等场合应详尽一些,不管是繁是简,介绍的信息都要有助于谈话的继续进行。
第三,自我评价时要注意分寸。
自我评价一般不宜用“很”、“最”等表示极端的词。不要过分夸耀自己,当然,也不必有意贬低自己。总的说,自谦是一个基本原则。
自我介绍可注意使用以下的技巧:
巧用“我”字。自我介绍少不了说“我”。但过多地出现“我”字,会给人突出自我、标榜自己的印象。因此,首先要尽量少用“我”字,多运用承前省略主语句式;其次,要以平和的语气,平缓的语调说出“我”字,目光要亲切、自然;最后,要尽可能用“我们”来代替“我”。这样,则可以缩短双方的心理距离,促进感情交流。
巧报姓名。自我介绍少不了“自报家门”,并加以注释。因此,自报得巧妙,会使对方很快记住你的名字,并留下深刻的印象。自报家门时,切忌借助别人威望给自己贴金的介绍。也不要靠“吹”来取悦对方。这样的介绍给人的印象可能会深刻,但却不会是良好的。
借助名片。交换名片已成为现代社会广泛应用的一种庄重、文雅的交际方式。递送名片时要双手恭敬地递给对方,并附带说一句“请多关照”或“请多联系”。
在日常的人与人交际中,如果你能稍微注意下面几点,你将会更受周围人欢迎,魅力大增;
1、不管自己的长相如何,总是微笑。
2、与人握手时,可多握一会儿。真诚是宝。
3、口才不好不要紧,多说些赞扬别人的话,这个应该不难吧。
4、不必什么都用“我”做主语。
5、坚持在背后说别人好话,别担心这好话传不到当事人耳朵里。
6、同事生病时,去探望他。很自然地坐在他病床上,回家再认真洗手。
7、不要把过去的事全让人知道。
8、对事不对人;或对事无情,对人要有情;或做人第一,做事其次。
9、自我批评总能让人相信,自我表扬则不然。
10、平常不要吝惜你的喝彩声。
11、不要把别人的好,视为理所当然。要知道感恩。
12、榕树上的“八哥”在讲,只讲不听,结果乱成一团。学会聆听。
13、尊重传达室里的师傅及搞卫生的阿姨。
14、说话的时候记得常用“我们”开头。
15、为每一位上台唱歌的人鼓掌。
16、有时要明知故问:你的钻戒很贵吧!有时,即使想问也不能问,比如:你多大了?
17、话多必失,人多的场合少说话。
18、把未出口的“不”改成:“这需要时间”、“我尽力”、“我不确定”、“当我决定后,会给你打电话”……
一、巧用“登门槛技术”
心理学研究表明,当一个人答应并从事了第一个小要求的时候,就會改变自己对活动本身的态度,就会更容易顺从第二个大要求。这就是 “登门槛技术”。只要脚都进去了,何必在乎整个身子都进去呢?例如,有一次,学生张某同一位任课老师闹僵,被怒气冲冲的老师送到了办公室,要求班主任处理。该生见到我时,头抬得高高,眼睛斜睨一边,一副油盐不进的样子。
我问:“怎么回事?”
他说:“我的作业做错了两道题,老师罚我每道题抄十遍。我就不抄,她凭什么罚抄?”
我一听便明白了事情的原委。但这个学生素来固执倔强,我要是跳起来,疾言厉色训他一顿,多半是自讨没趣。老师对学生都怀有“恨铁不成钢”的心情,学生不接受教育,老师往往火气十足,认为“朽木不可雕也”,于是大动肝火,逼其“就范”,这样常常会激化矛盾,促其破罐子破摔。殊不知,现在的学生在家娇生惯养,被称为“小皇帝”“小公主”,盛气凌人,岂能容易接受别人的意见?
“我想你用错了一个词。老师是请你‘订正’十遍,不是‘罚抄’十遍。”我说。
“都一样。写一遍就记住了,何必十遍!”
“那么,写一遍你是可以接受的罗?”
“可以。”他语气缓和了。(他已经接受了我的小要求。他不再说“不”了。)
“这说明你很爱学习!但你不能理解老师对你提出那样的要求,是吗?”
“是。”(他又一次表示同意我的意见。)
“订正对你的学习是有好处的,是吗?”
“是”。(又一次表示接受。)
“你觉得订正一遍记忆深刻,还是两遍记忆深刻?”
“两遍吧。”(又一次表示接受。)
“老师让你订正多遍是没有恶意的。只是希望你记得更深刻,对吗?”
“对。”(又一次表示接受。)
“对于教学,老师是专家,而你不是。老师要求你订正十遍,一定有她的道理。她只是希望你学得更扎实,对吗?”
“对。”(又一次表示接受。)
“订正十遍也许更有好处。你说呢?”
“我订正十遍。”(接受了要求。)
这是个有趣的情况。当他连续几次说“对”“是”之后,他就习惯于表示同意了。答应了第一个小要求 —— “订正一遍”之后,他改变了自己对这件事的态度,由此减弱了对“抄写十遍”——这个大要求的对抗心理,使他更容易顺从第二个大要求。所以,最后他接受了当初那个他认为万难接受的要求。
水顺势而流,随器而变,虽无形而具百态。教育大师卡耐基说:“要使别人接受必先使人说‘是’。”一连串的“是”之后,就会有欢喜的“心肯”。这不仅仅是智谋,更是印证技术。要掌握一个原则:学生是人,还是孩子。人和人总是可以对话的。孩子的事,没什么大不了的。
二、好话一句三春暖
有一个故事,很值得我们去评味。
冬天,北风要与太阳比赛威力。看到野地里干活的农夫,北风对太阳说:“看谁能够最先把农夫的衣服脱掉。”太阳点头同意。于是北风鼓足气,对着农夫拼命地吹凛冽的寒风。农夫冷得瑟瑟发抖,把身上的棉衣越裹越紧。接着太阳上场,它微笑地对着农夫散射温煦的阳光,不一会,农夫便脱去了棉衣。
人人都有被尊重、获得成就感的需求。如果教师的谈话(批评)如风,冷且无情,具有太浓烈的火药味,既有失风度,更违背人性,其效果只会是雪上加霜,使人“越裹越紧”。在理在情的谈话,声不必高,只要点到要穴,虽仅只言片语,却如丽日和风,令人心悦,令人诚服,心结就会被打开。
我曾经上课的班级里有一个叫王某的学生,他是这个班的班长。有一次课堂提问他没有回答上问题,我便批评了几句,由于语气激烈了一些,该生觉得自己在同学面前太过丢脸,于是产生了对立情绪,表现出故意不听课的神态,我一怒之下将其赶出了教室。课后我找该生谈话,该生表现出一副不与我合作的神态。头扭向一边,我问话他想说了就说一句,不想说就三缄其口,使得谈话无法进行。于是我决定换个方式。
我问:“你家是哪儿的?”
“县城的。”他回答。
“初中时的班主任是谁呀?”我问。
“我初中时的班主任有好几个!”他回答,一副不愿和我说话的口气。
“我说的是初三的班主任呀。”
“武老师。”他说。
“你那时也当班干部吧?”我问。
“是。”他回答。
“你肯定就是那个武老师经常表扬的副班长,他说你是一个得力干将,工作有能力,学习也很用功,很懂事。看得出你一向表现不错,深受老师的喜爱呀!”我说。(因为我正好和武老师闲聊时听说过这位学生的情况,所以我便这样说。)
这时我看到他低下了头,不再是一副对抗的样子。于是,我接着说:“老师今天当着全班同学的面话说得有些过激了,使你很失面子,可你却没有说什么;接着又把你赶出了教室,你也按照老师的要求去做了,懂得尊重老师。不像没有修养的学生那样当场和老师闹对立,老师从这儿看出来了,你的个人素质果然不错。”
这时他的脸红了,显得很不好意思,完全没有了刚开始的戒备对抗心理。我又说:“ 今天老师做得有些过分,给你带来了伤害,我表示歉意。”他抬起了头,红着脸说:“ 老师,今天是我错了,我没有回答上问题本来就是错了,又不好好听课,是对自己的不负责任。您这样做是为了我好呀。”我说:“好!好!同学们没有看走眼,老师也没有错爱你,你确实有当班长的风范,像个男子汉。那么,今后该怎么做呢?”
……
那天的谈话效果很好。他不但承认了自己的错误,而且主动向我提出要协助配合我抓好他们班的英语学习。
以上两点,仅仅是我在教育工作中的一些粗浅认识。俗话说得好,有理不用高声,真诚所至金石为开。心诚理直,宽容便是力量,无坚不摧。只有善意、友好的批评才容易被人接受,只有巧妙得体的措辞才能产生良好的效果。“亲其师,听其言,效其行”,教师的学识、人格、道德素质无一不在影响着学生。艺术的谈话批评,它是沁人心脾的春风,是和风细雨,滋润着学生的心田;它更是一只号角,促人不断奋进!
(责编 闫祥)
一、理中有据
教师与学生谈话之前, 应有明确的目标, 对谈话的内容要有所准备, 使用的方法要有所选择。每次与学生集体谈话要有明确的主题, 每次与学生个别谈话要围绕和针对主要问题。集体谈话, 可置疑一定主题, 联系学生的思想动态, 作认真思考, 拟定提纲。个别谈话, 要对学生的错误事实了解清楚, 免得谈话时无的放矢, 并对其错误“学点宽容, 给点自由, 装点糊涂, 多点表扬”。
二、话中有趣
教师的谈话有趣, 学生易于接受。教师在与学生谈话时, 适当使用幽默话语, 才能使你与学生之间的距离缩短, 才能使学生乐于接受。委婉含蓄的幽默语言, 可以使学生在笑声中受到启迪, 可以使人以言已尽, 意未尽的意境。比起直接的批评语言来, 它更具有趣味性、启发性。例如, 有一位学生经常上课迟到, 老师找到这位同学, 和颜悦色地问:“是小闹钟睡着了, 还是身体不舒服?你可以告诉我吗?”这样的语言没有一句训斥, 指责的话, 也没有一个讽刺挖苦的词, 既能问清迟到的原因, 又能使迟到的学生受到一次教育。
三、心中有数
“凡事预则立, 不预则废”。教师和学生交谈, 事先要明确谈什么, 怎样谈, 要达到什么目的, 同时对谈话中可能出现的问题也要有个大概的估计。教师要随时观察和了解, 根据学生的情绪反应及时调整谈话方式, 或严厉、或缓和、或直接、或委婉、或深入、或发散、或诱导、或评析、或表扬、或批评, 完全以问题的性质, 学生的个性及反应而定, 做到心中有数。
四、谈中有选
教师与学生谈话要把握时机, 精心选择谈话的时间、地点及场合。与学生谈话要把握最佳时机。过早, 时机不成熟, “话不投机半句多”, 过迟, 事态已扩大, 悔之晚矣。时间的选择要根据学生的思想状况与情绪表现而定, 最好不要在学生刚犯错误之后, 这时学生的情绪不稳, 老师如果在火头上, 难免会“电闪雷鸣”。可在情绪稳定之后, 或隔一段时间进行。
教师与学生谈话应避免在人多的场合。一般来说, 比较严肃的事, 应当单独找学生交谈, 以引起学生的重视。对于那些比较顽皮的学生, 不要一有什么过失, 就对他们大骂一顿或叫到办公室来训一顿, 结果造成学生思想紧张, 达不到预期效果。遇到这类学生, 教师可利用课外活动或课间休息, 或跟学生聊天, 在融洽的气氛中, 学生情绪放松, 容易接受教师的批评。
五、训中有度
教师与学生的谈话要掌握好尺度, 注意谈话的语气。不能因为一时不高兴, 说一些有损学生自尊心的话, 这样有些学生经常会为一些刺耳的话大动肝火, 甚至造成严重后果。由于学生的性格、年龄、性别等因素的不同, 所以要“因材施教”。为了不伤害学生的自尊心, 不让犯错误的学生产生抵触情绪或对抗情绪, 教师不妨给批评的“苦药”包上一层“糖衣”。俗话说, 良言一句三冬暖, 恶语一声六月寒。我们只要注意因时因地制宜地巧妙“包装”, 说出让人听着顺耳顺心的话语, 就可能达到批评的目的。
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