房地产中介销售精英
汤姆·霍普金斯(Tom Hopkins)是这个星球上最能卖房子的人，被美国报刊称为“国际销售界的传奇冠军”。
他三年内赚到三千多万美元，成为吉尼斯世界记录地产业务员单年内销售最多房屋的保持者，平均每天卖一幢房子。
失败
我从来不把失败看成失败，而只是我方向上需要调整的一些反馈，是开发我幽默感的一个良机，是练习技巧和提高能力的一种机遇，是一场必须要赢的游戏。
1963年，18岁的汤姆·霍普金斯步入房地产销售业。最初6个月，他屡遭败绩，穷困潦倒。
天性乐观的霍普金斯，用自己的方式消除因为被拒绝而产生的压力和焦虑。爱迪生发明灯泡时，也许在别人看来，经历了一万次失败，可霍普金斯却理解为“只是找到了9999种不成功的方法而已”。
那时，娃娃脸的他，看上去不过16岁。
没有汽车，他骑摩托车陪客户去看房。如果客户扭头就走，他只有开摩托去追。
后来终于狠下心来买了辆1950年出厂的汽车。
那几乎是一堆钢筋铁骨的垃圾：当尖叫声响起，他才知道，副驾驶座上突出的弹簧扎到了身旁的客户。但他不失时机地玩笑：你买了房子，我才让你离开车。
就在拥有那辆车的第二天，霍普金斯接到一个让他兴奋不已却又将信将疑的电话。一位女士，用他从未听到过的迷人声音告诉他：需要买一套房子，预算是20万美元。霍普金斯惊呆了：这样一笔钱，现在是一套两间卧室住宅的平均价格，而在1963年，三间卧室的房子，只需要1.75万美元！
当他弄清了的确是有一笔大买卖从天而降的时候，马上去问销售经理：“什么房子可以卖给她？”经理建议他问问其他公司。
驾着他的破铜烂铁，霍普金斯几乎跑遍全城。终于找到一套700多平方米带私家泳池和花园的房子。
下午两点，那位女士如约而至：戴着很大的钻石，她化的妆看上去至少要用两个小时。霍普金斯说，生命中从未见过如此美丽的女士——始料不及的是，就在那一天，就在陪她看房子的过程中，发生了更多的“从未”。
开上老爷车，他们去往那套漂亮的大房子。霍普金斯突然担心油不够用——1950年出厂的车是没有汽油表的。一路上他紧张地默默祈祷，可不幸的事情还是发生了，车开始晃动，再也不能前行。
好在不远处就有个加油站。当他用了半小时买来汽油时，车内的女士已是大汗淋漓。7月，那辆打不开窗户的老爷车里，最少有40多度。
终于到达目的地，霍普金斯早已不知所措。他不知道该怎么介绍那套房子，就走到落地窗前，拉开窗帘，指着外面的杉树林，请女士过来看看美丽的风景。
晕头转向的女士，不止是走到窗边，而是干脆一头撞到大玻璃上。之后便转进了洗手间，关门大哭。
霍普金斯手足无措，只有在外面走来走去。实在忍不住了，就去敲门，请她一起回办公室。
一路上，他一直用余光观察那位女士，她的头转来转去。他吓坏了：是不是脑子撞坏了？
车还没停稳，她就跳下车…… 公司的每个人都问他，这单大买卖怎么样了？他完全不知该怎么说。彻底晕了，考虑自己是不是还要继续在地产业发展。
20分钟后，一位男士在电话里问：“是你向我太太展示了一套房子吗？简直不敢相信！我要过来看看。”
恐惧袭上心头。年轻的霍普金斯对他的经理说：“他要杀了我怎么办？”经理要他在办公室坐着，放松自己。
接下来的事更加不可思议。1963年，许多人还用马做交通工具，卫生环境不够好。就在双方交流过程中，许多大苍蝇在周围嗡嗡飞。一只苍蝇，先是叮在那位先生胳膊上，被轰走后又落在了女士身上，接着赶到霍普金斯面前。
匪夷所思，但确确实实地发生了：他抓住了它，并顺手迅速扔进嘴里。只有两个选择：吐出来或咽下去。他不假思索地选择了后者。
抬走头来，夫妇俩嘴张得大大地盯着他。“告诉你，这个人就是这样的！”太太说。
本来让他兴奋不已的大买卖，结果可想而知。
他经历了实在的失望乃至绝望，曾经想放下这一切。冷静下来，他突然悟到：也许不会再有比这更糟糕的事情了，他相信柳暗花明。
既然有尴尬、沮丧，相应地，也许就有轻而易举？
霍普金斯可不承认：“成功是不懈努力造成的。我连续三年只在圣诞节休过三天假，其他时候都是第一个到办公室，最晚离开。”
1964年到1972年从事房地产业的8年期间，当时整个产业比较看好。1969年，美国房地产业不景气。许多人离开而他却坚持。
“越是情况糟糕，越能做得更好。”在霍普金斯看来，他的生命不是取决于失败的次数。他相信，成功的次数，永远与失败后继续努力的次数成正比。
学习
用钱袋里的铜板去填满你的内心，你的内心会把你的钱袋注满黄金。
收入最高的销售人员，永远可以开发出自己的成交风格。
汤姆·霍普金斯把销售定义为“一门艺术”，旨在通过建立亲和，不断筛选，演示讲解，处理疑虑，然后再有机结合系列言语和行为，来感性地营建一种双赢的协议。
因为贫困，汤姆·霍普金斯只接受过三个月的大学教育。他永远记得，30多年前，决定辍学那一天，有些惶惑地回到家里，父亲却坚信他将来会有成就。
即使是在建筑工地扛钢筋为生的日子，他仍然相信世上一定会有更好的谋生手段，最终开始尝试进行销售。但是，前90天，他才挣到150美元。
去留之间，他选择了再给自己一次机会。于是决定把最后的积蓄投资到世界第一激励大师金克拉一个为期五天的培训班。
没想到，这五天的培训，成为他生命的转折点。在之后的岁月中，他潜心学习钻研心理学、公关学、市场学等理论，结合现代推销技巧，凭着自我教育和毅力，在短暂的时间里获得了惊人的成功。
当然，事业的成功是*自己去努力的，但也需要有人指引这样才能少走弯路。
销售其实是一门科学，人人都可以掌握。汤姆霍普金斯现身说法：销售冠军真正成为冠军的理由是，他们全都坚信持续不断的教育，他们学习、掌握并使用各种知识和技能。
“改进一个人的环境是要从脑内开始的。投资多一点时间、金钱和努力在你的内心，美好的事会被你自然吸引而来。”
于是有了国际培训集团，霍普金斯做起了20个雇员的董事长。
霍普金斯从不认为，从销售房地产到培训之间，需要一个转型的过程。
“7个基本原则可以教你卖任何东西。”他相信，当年他用于美国的销售技巧，如今在全世界依旧被证明是成功的。
全球很多的销售培训课程，都来源于他的销售培训系统。他被誉为“世界上最伟大的推销大师”。
感激
让别人喜欢你、信任你、对你感兴趣。你在销售中就可以达到顶尖的成就。
国际培训集团总裁，是霍普金斯合作25年的伙伴，其他员工在这里工作平均也有18年了。他的很多客户，是三十年前认识的。
客户是帮助他事业成功的伙伴。当他递出名片时，会首先“谢谢你”——谢谢客户成就他的事业。
霍普金斯一贯倡导，更多地关注别人，而不是金钱。
“当你跟任何人交往，首先你自己就是产品。只有把思想放在他们身上，才会让他们看到最佳的产品。”
在美国，买房子的人，首先想的是让业务员少拿点佣金。
当他们感觉到这是一场销售，因为害怕购买，就会筑起保护墙。因此，关键是获得信任：“你必须赢得成交的资格，向客户提供多于他们需要的产品。”
霍普金斯去参观客户的家，之后就会寄给客户一封感谢函，并把他们加入通讯录，在温馨的节日对他们说一些亲情的话。每周给他们发邮件，提供资讯，邀请他们上他的网站。
“我不会**客户，只有他们需要时才提供帮助。”很多销售人员的通病是不断地讲，而霍普金斯喜欢问问题。
很多时候，我们都看到卖房子的人夸大其辞，霍普金斯却敢理直气壮地宣告，他的整个生意是建构在真诚正直的基础上。“任何产业都有说谎的人——一时会说谎、一生会说谎。但我从不欺骗我的客户。”
经常地，人们要买的不是完全物，而是附加的内容。买房子，更希望得到的，是爱，是安全感。
“我爱我的客户，他们也爱我。”他与客户建立的关系甚至很戏剧。
他的全家，住在一套有6个卧室的房子里，已经23年。当初的价格是200万美元。
不能不引起人们兴趣的是：什么人能成功地把房子卖给这位世界上最会卖房子的人？
谜底出乎意料地简单：其实没有人来说服他，只是他妻子喜欢。看到那房子要出售的信息，就去看。一开门，对方原来是他的学生，刚听完他的演讲。
激情
推销是一项报酬率最高的艰难工作，也是一项报酬率最低的轻松工作。
霍普金斯曾在金氏跨国地产集团、宝洁、迪斯尼及可口可乐等大企业工作。参与了许多推销大案的策划，例如在可口可乐，他负责过1996年亚特兰大夏季奥运的全球推销计划，可说是史上仅有、耗资最高的全球推销。在迪斯尼，霍普金斯则首创现正风行家庭录影带市场的直接录影带制片观念。服务于宝洁的时候，他主要负责推销的产品包括佛杰咖啡、橘丘柳橙汁、夏威夷综合果汁和当肯汉斯微波甜点。在某个将士阵亡纪念日的周末，霍普金斯在家用微波炉尝试了一百种杏仁巧克力微波蛋糕，这就是当肯杯微波甜点的由来。
27岁就成为亿万富翁，可霍普金斯仍然努力工作，从不懈怠。
他热爱自己的工作。毕加索、穆内——那些画家，创作的目的都不是为了钱。但是，当他们做得好了，自然就致富了。
进入地产行业，霍普金斯终于找到了自己生命中独特的优势——那就是他热爱并充满激情要做的事。“销售人员首先自己要兴奋，要有激情，才能对他所销售的产品表达得好。”
激情的英文，起源于希腊文，意为“内心所在”。它是内在感受的外在体现，而且可以影响他人。在讲台上燃烧激情的霍普金斯，点着了一批又一批梦想成功的销售员的梦想与期盼。
有7个外孙和孙女的霍普金斯，“内心所在”的未来，是八九十岁还要跟孩子们一起跑步，跟太太拥有最美好的生活。
汤姆·霍普金斯背景
国际培训集团董事长
吉尼斯世界记录房地产业务员单年销售量最高记录保持者
曾在金氏跨国地产集团、宝洁、迪士尼及可口可乐等大企业工作过，参与了许多推销大案的策划
被公认为“销售冠军的缔造者”。接受过其训练的学生在全球超过500万人
一、联合中介咨询单位（甲方）：
（乙方）：
二、以上双方联合中介咨询服务，一致同意由房东方经纪公司签订房源委托书，客户方经纪公司带看、收取意向金，双方愿共同承担应有的责任，协助完成下列服务项目，并同意按下列比例分配委托服务费。
三、项目名称：
房源、客户共享，共同操作业务。
四、项目内容：甲、乙双方将部分房源挂在对方处，若有客户对房源感兴趣由双方共同负责业务操作。
五、委托费分配：甲方
六、售后服务：售后服务中公证、贷款、垫资部分由客户方经纪公司为首办理；送件、收件、水电煤抄表、物业费有线电视费结算、维修基金煤气过户等手续由房东方经纪公司为首办理。
七、双方达成协议如下：
1、各咨询单位必须提供正确信息给并同意由和供方或需方直接联系以利项目之顺畅进行。
2、各咨询单位不得采用隐瞒事实真相，串通欺诈等非法手段或枉雇同行利益，通过他人或单位凑合中介完成交易并私吞委托费。一经发现，上列联系中介咨询单位有权将事实真相通告所有同业。违反本协议者，必须照以上委托费分配金额加倍赔偿给其他受损失之联系中介咨询单位
3、委托费须等服务项目结案后方行分配。
4、分配后之委托费，若因该服务项目情况起变化，而导致支付委托费方要求退款时，各联系中介咨询单位应如数退还委托费，否则所产生任何法律诉讼及纠纷时，不肯退费单位应自行承担所有法律责任。
5、以上各单位均应遵照中华人民共和国之有关税法规定依法纳税，并自行负责。
6、本委托书壹式贰份，各中介咨询单位各执壹份，并经各中介咨询单位签字盖章后方可生效。
7、贰份协议具有同等法律效力。本协议有效期自签订日起算六个月之内有效。
甲方：乙方：
在开始之前，我先让大家思考一个问题，何谓销售精英？我不知道你们在生活中有没有见过这样一种人？非常有说服力、非常有感染力的人，当你跟他在一起的时候，你会不自觉的就被他所感染，他可以把我现在所用的笔记本高价的卖给你，这种人我见过，我跟他在一起的时候不自觉的被他所感染，但这种人是有很高的天分在里面，这种人叫做销售天才。而这种人是我们学不来的，但是销售精英是可以通过学习、练习、掌握以前优秀的销售人员总结出来的方法、技能培养出来的，所以我讲这堂课是没有办法培养天才，但是希望大家通过学习这堂课程能够成为销售精英。
销售精英的定义是：把较低成本的产品以较高的价格卖给客户，并且客户还要感激你，和你做一辈子的生意。如果你把较低成本的产品以较高的价格卖给客户，客户恨你一辈子，那你是骗子，是骗子都可以做到，销售精英不是骗子销售精英是不仅为公司可以赚取更多的利润并且还能维护跟客户长时间的关系，给客户带来实际的利益。
要成为一个销售精英，首先要做到把产品丢到一边去，客户需要的不是你的产品而是需要你的产品能给他带来的利益。
下面我就以本公司来进行讲解：
假如今年公司接了一批大客户，他们在前期需要投资了100万开一个星级宾馆，让我们给他做宾馆的策划，但在这个宾馆营业几个月后，他们打电话来公司说：你们的策划有问题，我这几个月都亏了好几万了，你们要想办法帮我解决。公司在接到电话后就，马上派策划专员，对该餐馆进行调查，在调查过程中我们的专员找出了问题的所在，是因为他们的管理有问题，因为员工使他们自己招聘的。那这跟我们相关不相关呢？不相关，那我们该怎样回答他呢？可能大多数营销人员会如实的告诉他，经过本公司的调查是因为你们的宾馆存在***问题，与我公司无关等等者一系列的话来推卸。如果是这样问题反而得不到解决，还可能把问题复杂化。销售精英他就会换一种方式来说，如**宾馆，你们的问题我们知道了，虽然与本公司无关，但是我们帮你找出了解决方案，我们可以帮你招聘员工钱由你们自己出，并且长期免费对员工进行培训。
那我们在思考下，为什么我们已经给他解决了问题，还要长期免费为他们的员工进行培训呢？
那是为了让客户更感激我们，但是感情是永远会输给商业利益的。当宾馆的业绩好了，他想做大，那么又需要规划，其他的公司知道本公司的方法，那他们会想出更好的方法，如降低成本等等这样就大大提升了竞争力。那这个时候，培训就起作用了，因为对宾馆员工进行培训，就相当于把员工一个一个搞定了，形成了关系网。并且还可以有效地在前期就切入到客户里面去。你想想啊！他们员工中，可能有一个或者几个管理者吧，通过培训与他们建立了关系，可能这次规划时，就是有那几个管理者来参与。所以营销不是找客户点而是建立客户网。而我们还应该学会在产品价格之外，如何去提高自己的谈判地位和能力，这就有依靠于我们的销售技能。销售技能是前面所讲的基础。销售技能是需要我们如何去跟客户打交道，如何探听到客户的需求，甚至是如何去开发客户的需求。等等。
那我问大家一个问题，大家想成为销售精英吗？答案是肯定的。是
所以我想告诉大家，你想成为销售精英，就必须掌握好以下几点：
一、探听到客户的需求，客户的需求不是产品，而是产品所带来的利益。
二、做大客户要有做大客户的思维，在前期必须有效的切入到客户里面。
三、在客户群里建立良好的客户网。
四、在产品价格之外有效的提高自己的谈判地位和能力。
五、自己有一定的销售技能。
1、永不言退，我们是最好的`团队!
2、成功决不容易，还要加倍努力!
3、因为自信，所以成功!
4、相信自己，相信伙伴!
5、一鼓作气，挑战佳绩!
6、因为有缘我们相聚，成功靠大家努力!
7、今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌!
8、目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营!
9、经营客户，加大回访，用心专业，客户至上!
10、赚钱靠大家，幸福你我他。
11、每天多卖一百块!
12、不吃饭、不睡觉，打起精神赚钞票!
13、多见一个客户就多一个机会!
14、每天进步一点点。
15、失败铺垫出来成功之路!
16、团结一心，其利断金!
17、团结一致，再创佳绩!
18、忠诚合作、积极乐观、努力开拓、勇往直前。
19、大家好,才是真的好。
20、众志成城飞越颠峰。
21、付出一定会有回报。
22、失败与挫折只是暂时的，成功已不会太遥远!
23、道路是曲折的，“钱”途无限光明!
24、回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心
1、永不言退，我们是最好的`团队！
2、成功决不容易，还要加倍努力!
3、因为自信，所以成功!
4、相信自己，相信伙伴!
5、一鼓作气，挑战佳绩!
6、因为有缘我们相聚，成功靠大家努力!
7、今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌!
8、目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营!
9、经营客户，加大回访，用心专业，客户至上!
10、赚钱靠大家，幸福你我他。
11、每天多卖一百块!
12、不吃饭、不睡觉，打起精神赚钞票!
13、多见一个客户就多一个机会!
14、每天进步一点点。
15、失败铺垫出来成功之路!
16、团结一心，其利断金!
17、团结一致，再创佳绩!
18、忠诚合作、积极乐观、努力开拓、勇往直前。
19、大家好,才是真的好。
20、众志成城飞越颠峰。
21、付出一定会有回报。
22、失败与挫折只是暂时的，成功已不会太遥远!
23、道路是曲折的，“钱”途无限光明!
24、回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心
汽车销售精英计划篇一
随着xx区汽车市场逐渐发展成熟，竞争日益激烈，机遇与考验并存。20__年，销售工作仍将是我们公司的工作重点，面对先期投入，正视现有市场，作为我xx区销售经理，我创业激情高涨，信心百倍，又深感责任重大。
着眼公司当前，兼顾未来发展。20__年，在总经理的领导下，在销售工作中我坚持做到：突出重点维护现有市场，把握时机开发潜 在客户，注重销售细节，强化优质服务，稳固和提高市场占有率，积极争取圆满完成销售任务。
一、销量指标：
至20__年12月31日，xx区汽车销售任务560万元，销售目标700万元（20_销售计划表附后）；
二、计划拟定：
1、年初拟定《销售总体计划》；
2、年终拟定《销售总结》；
3、月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》；
4、月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》；
三、客户分类：
根据汽车**销售额度，对市场进行细分化，将现有客户分为VIP用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类，并对各级用户进行全面分析。
四、实施措施：
1、技术交流：
（1）本针对VIP客户的技术部、售后服务部开展一次技术交流研讨会；
（2）参加相关行业展会两次，其中展会期间安排一场大型联谊座谈会；
2、客户回访：
目前在国内市场上流通的汽车相似品牌有七八种之多，与我司品牌相当的有三四种，技术方面不相上下，竞争愈来愈激烈，已构成市场威胁。为稳固和拓展市场，务必加强与客户的交流，协调与客户、直接用户之间的关系。
（1）为与客户加强信息交流，增近感情，对VIP客户每月拜访一次；对一级客户每两月拜访一次；对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间；
（2）适应把握形势，销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束，还要帮助客户出货，帮助客户做直接用户的工作，这项工作列入我0_年工作重点。
3、网络检索：
充分发挥我司网站及网络资源，通过信息检索发现掌握销售信息。
4、售后协调：
目前情况下，我公司仍然以贸易为主，卖产品不如卖服务，在下一步工作中，我们要增强责任感，不断强化优质服务。
用户使用我们的产品如同享受我们提供的服务，从稳固市场、长远合作的角度，我们务必强化为客户负责的意识，把握每一次与用户接触的机会，提供热情详细周到的售后服务，给公司增加一个制胜的筹码。
本我将严格遵守公司各项规章制度，加强业务学习，提高业务水平，努力完成汽车销售任务。挑战已经到来，既然选择了远方，何畏风雨兼程，我相信：用心一定能赢得精彩！
汽车销售精英计划篇二
过去的__年，在领导的带领下，在公司同仁的大力支持下，销售部各项业绩指标都有了突飞猛进的提高。为了让今年的销售工作在创佳绩，现将销售部20__年下半年工作计划安排如下。
20__年下半年工作计划：
（一）细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动。
__部门负责的客户大体上可以分为四类，即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的发展目标，坚持以市场为导向，以客户为中心，以账户为基础，抓大不放小，采劝确保稳住大客户，努力转变小客户，积极拓展新客户”的策略，制定详营销计划，在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等，形成持续的市场推广攻势。
巩固现金管理市场领先地位。继续分层次、深入推广现金管理服务，努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响，增强现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查，深入分析其经营特点、模式，设计切实的现金管理方案，主动进行营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求，解决存在的问题，提高客户贡献度。今年争取新增现金管理客户185200户。
深入开发公司无贷户市常中小企业无贷户，这也是我行的基础客户，并为资产业务、中间业务发展提供重要来源。__年年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上，总结经验，深化营销，增强营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长，并注重改善质量；要优化结构，提高优质客户比重，降低筹资成本率，增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销，努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管理，深入分析其结算特点，进行全产品营销，扩大我行的结算市场份额。__年年要努力实现新开对公结算账户358001户，结算账户净增长272430户。
做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状，通过调用各种资源进行营销，争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势，争取更大的存款份额。同时对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户重点客户挂牌认购工作，锁定他行目标客户，进行重点攻关。
（二）加强服务渠道管理，深入开展“结算优质服务年”活动。
客户资源是全公司至关重要的资源，对公客户是全公司的优质客户和潜力客户，要利用对公统一视图系统，在全面提供优质服务的基础上，进一步体现个性化、多样化的服务。
要建设好三个渠道：
一是要按照总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置3名客户经理；每个对公业务网点（含综合业务网点）应当根据业务发展情况至少配备1名客户经理，客户资源比较丰富的网点应适当增配，”构建起高素质的营销团队。
二是加强物理网点的建设。目前，由于对公结算业务方式品种多样，公司管理模式的差异，对公客户最常用的仍然是柜面服务渠道。我行要加强网点建设，在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务需要，满足客户的需求。各行部要制定详细的网点对公业务营销指南，对不同网点业态对公业务的服务内容、服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导。
三是要拓展电子银行业务渠道，扩大离柜业务占比。今年，电子银行业务在继续“跑马圈地”扩大市场占比的同时，还要“精耕细作”，拓展有层次的目标客户。各行部应充分重视与利用分公司下发的目标客户清单，有侧重、有针对地开展营销工作，要在优质客户市场上占据绝对优势。同时做好客户服务与深度营销工作。通过建立企业客户电子银行台账，并以此作为客户支持和服务的重要依据，及时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题，并适时将电子银行新产品推荐给客户，提高“动户率”和客户使用率。
深入开展“结算优质服务年”活动。要树立以客户为中心的现代金融服务理念，梳理制度，整合流程，以目标客户需求为导向。加快产品创新，提高服务效率，及时处理问题，加强服务管理，提高客户满意度，构建以客户为中心的服务模式。全面提升__部门服务质量，实现全公司又好又快地发展目标。
（三）加快产品创新步伐，加大新产品推广应用力度
结算与现金管理部作为产品部门，承担着产品创新、维护与管理的责任加强营销支持系统建设。做好总行全公司法人客户营销、单位企业级客户信息管理和单位银行结算账户管理三大核心系统的推广工作，为实施科学的营销管理提供技术手段。
完善结算产品创新机制。一是要实行产品经理制，各行配备产品经理。产品经理要成为收集、研发产品的主要承担者。二是建立信息反馈机制。各行部将客户需求汇总后报送分公司结算与现金管理部。分公司定期组织联系行、重点行召开产品创新业务研讨会，集中解决客户关心的问题。
提高财智账户品牌的市场认知度。今年要继续实施结算与现金管理品牌策略，以“财智账户”为核心，在统一品牌下扩大品牌内涵，提升品牌价值。要对新开发的结算与现金管理产品及时进行品牌设计，制定适当的品牌策略，纳入到统一品牌体系中。加强财智账户品牌的推广力度，做好品牌维护，保持品牌影响力。
发展第三方存管业务。抓住多银行第三方存管业务的机遇，扩大银证业务占比，发挥我行电子银行方便快捷的优势，加大新产品推广应用力度。各行部要加强对产品需求的采集和新产品推广应用的组织管理，明确职责，加强考核，形成触角广泛、反应灵敏的市场需求反馈网络和任务具体、激励有效的新产品推广机制，增强市场快速响应能力，真正使投放的新产品能够尽快占领市尝取得盈利。今年将推出本外币一体化资金池、单位客户短信通知、金融服务证书、全国自动清算系统等新产品。
（四）抓好客户经理和产品经理队伍建设，加紧培养__部门人才
加强业务培训。今年分公司将继续组织各种结算和现金管理业务、电子银行业务培训和营销技能培训，尝试更加多样化的培训方式，通过深入基层培训，扩大受训人员范围，努力提高业务人员素质，以适应现代商业银行市场竞争需求。
（五）强化流程管理，提高风险控制水平
要以风险防控为主线，积极完善结算制度体系建设。在产品创新中，坚持制度先行。要定期通报结算案件的动向，制定切实的防范措施，坚决遏制结算案件发生。加强对结算中间业务收入的管理，加大对账户管理的力度。进一步加强监督力度，会计检查员、事后监督要要注重发挥日常业务检查监督的作用，及时发现、堵塞业务差错和漏洞，各网点对存在的问题要进行整改。
首先1、销售顾问培训：在销售顾问的培训上多下功夫，现在销售员业务知识明显匮乏，直接的影响销售部的业绩，**年的销售顾问的培训是重点，除按计划每月一次培训以外，按需要多增加培训，特别针对不同时期竞争车型上得多下功夫研究，这在培训中应作重点。
2、销售核心流程：完整运用核心流程，给了我们一个很好管-理-员工的方式——按流程办理，不用自己去琢磨，很多时候我们并没有去在意这个流程，认为那只是一种工作方法，其实深入的研究后才知道意义很重，这正式严谨管理制度带来的优势。每个销售顾问都应按这个制度流程去做，谁没有做好就是违反了制度，就应该有相应的处罚，而作为一个管理者从这些流程中就可以去考核下面的销售顾问。有了考核，销售顾问就会努力的把事情做好，相反如没有考核，销售顾问就容易缺少压力导致动力减少从而直接影响销售工作。细节决定成败，这是刘经理常教导大家的话。在08年的工作中我们将深入贯彻销售核心流程，把每一个流程细节做好，相信这是完成全年任务的又一保障。
3、提高销售市场占有率：⑴、现在万州的几家汽车经销商最有影响的“百事达”“商社”对车的销售够成一定的威胁，在07年就有一些客户到这两家公司购了车。总结原因主要问题是价格因素。价格问题是我们同客户产生矛盾的一个共同点，其他公司在销售车是没有优势的，他们唯一有的优势是价格。再看我们在销售车时，除个别价格外，几乎都占优势。怎样来提高我们的占有率，就是要把我们劣势转化成优势，其实很多客户也是想在4S店购车所以才会拿其他经销商的价格来威胁，客户如果来威胁，就证明他心中有担心，总结来说他们的担心无外乎就是与整车的质量保障、有完善的售后服务、售后的索赔、售后维修的更多优惠、销售顾问的专业性（更好的使用了解车辆）、公司的诚信度、公司的人员的良好印象等密切相关，这些客户担心的因素，也是其他经销商没有的，同时也将成为我们的优势。⑵、通过对销售顾问的培训对竞争品牌的学习提高市场的占有率。⑶、结合市场部对公司和汽车品牌进行有力的宣传，提高消费者的知名度和对车的认知度。（4）、当好一个称职的展厅经理，做到销售部带队的作用，做好公司的排头兵。发扬团队精神，帮助他们做好本职工作完成公司下达的各项任务。
新一年我们团队的汽车销售工作计划以上三点都已列出。在工作中我会做好自己并带领好团队去克服种种困难，为公司的效益尽到最大的努力。
汽车销售精英计划篇三
__-__年是__-__**汽车销售公司重要的战略转折期。国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给__公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，__-__**汽车销售公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为**汽车分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。
一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销
针对今年公司总部下达的经营指标，结合邢总经理在20__年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策：
对策一：加强销售队伍的目标管理
1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核
对策二：细分市场，建立差异化营销
1、细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销；根据**年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市尝零散用户等四大市常对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了企业用车单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传**品牌政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年__市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态；对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障；与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和__市高校后勤集团强强联手，先后和__理工大后勤车队联合，成立校区__维修服务点，将__的服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。
对策三：注重信息收集做好科学预测
当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在当地市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成总部任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。
对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额__万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在管理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部管理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，管理部门服务一线的管理服务体系；在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则；在管理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的管理机制。积极响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行，制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务。并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改进计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息区，率先在保养实施了“交钥匙”工程；针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送温暖”等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。
三、追踪对手动态加强自身竞争实力
对于内部管理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的方案和建议；组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对__市内具有一定规模的服务站，尤其是竞争对手的4s站，进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的长处，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。
四、注重团队建设
分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。
商业社会竞争这么激烈，好产品也要凭借合理的营销策略才能打开市场 当然自己销售的产品也要质量不错才行，要不等与搬石头砸自己的脚
长久之后就每人相信你了，这对销售人员来说才是最致命的销售就是做人的过程，产品和业务人员是相辅相承的销售是一个创造或者发现需求并满足需求的过程
要想做好销售首先要对自己所从事的行业充满兴趣和爱好，用自己的信心去感染客户
其次要做好充分的准备工作，包括对客户兴趣爱好的研究，投其所好，机会永远是留给有准备的人的 谈判技巧方面的掌握，把握客户的想法，引导消费
销售销售先销后售，做好售后服务，获得客户的信任，这一点对于渠道销售特别重要
等等还有很多，平时可以多看一些书籍，销售需要的是一个杂家，什么都要懂一点，如果不能和客户打开话题，销售会被拒绝与销售之前，自己慢慢体会吧 谨记以下几点
1.销售如做人，人活明白了，对于销售有很大帮助
2.诚信，没有诚信，你将一无所有
3.个人魅力，处理人际关系的手段
4.换位思考，这是很重要的一点，只有站在对方的立场思考问题才能真正体会到客户的需求
5.坚持
是没有捷径可走的，能说会道并不一定管用，关键是用心去做，销售是双赢的，拿出真心为客户着想才能真正打动客户!
还有很多，需要自己去体会
为了表彰在20xx年做出突出贡献的营销伙伴，进一步激励销售队伍的士气，特对优秀团队和伙伴进行表彰奖励。
一、团队奖励：
根据20xx年初工作会精神，对超额完成全年期交保费目标的精诚部、群英部、精英部、精锐部等四个销售团队给予“20xx年度优秀团队”荣誉奖杯。
对达成年初保费目标的等9个处组给予“20xx年度荣誉处组”称号，颁发锦旗。
二、精英俱乐部奖励：
根据十三区部20xx年度《精英俱乐部章程》，对等十五位伙伴授予20xx年度“精英俱乐部会员”称号;对授予20xx年度“精英俱乐部特殊贡献会员”称号。精英俱乐部会员获得区部颁发的荣誉证书，全年享有精英俱乐部会员权益。
三、明星奖励：
根据区部战略规划，对20xx年度保费第一的伙伴颁发“20xx年贡献最大的人”荣誉证书，对20xx年度件数第一的伙伴颁发“20xx年最勤奋的人”荣誉证书;对20xx年度收入第一的伙伴颁发“20xx年最富有的人”荣誉证书。
根据区部《关于开展20xx年度“人人达标，争作明星”活动的通知》精神，对伙伴授予“20xx年度超级展业高手”称号，对等十位伙伴授予“20xx年度十大展业高手“称号，颁发证书，奖励每位伙伴西服一套。
对伙伴授予“金星业务员”称号，颁发“金星业务员”荣誉奖牌和奖章。
对等九伙伴授予“银星业务员”称号，颁发“银星业务员”荣誉奖牌和奖章。
对等六位伙伴授予“短险销售先锋奖”，颁发证书和奖章。
四、新人奖励：
根据区部战略规划，对20xx年度入司且保费排名前列的等十人，授予“20xx年度最佳新人”荣誉称号，颁发荣誉证书和奖章。
五、优秀组训、讲师奖励：
在20xx年度市公司和区部的员工评选中，我区部组训被评为“市公司优秀组训”;组训被评为“市公司先进个人”;讲师被评为“十三区部优秀讲师”。将向他们颁发证书。
希望区部全体伙伴向以上获得表彰的优秀团队和业务伙伴学习，学习他们敬业爱司、拼搏奉献、不断超越的精神，并以他们为榜样，爱岗敬业，勤奋努力，不断提高专业水平，为公司可持续发展做出更大贡献!
营销区部
朋友现任职国内某知名上市公司营销总经理，他告诉我，他刚入行做销售时，经常遇到这样的情况：当他鼓起勇气走向客户的办公楼时，守卫室内的保安或前台小姐对他说：“对不起，我们这里谢绝推销”，连客户姓啥名谁都没搞清楚就被拒之于门外;好不容易费了九牛二虎之力见到了客户，在他等了2、3个小时后，客户的面孔还没看来得及清楚，就听到冷冰冰的声音：“这个产品我们已经有了。”
你可能会说，这不是“折腾”人吗?是的，做销售就是从被人“折腾”开始的，就是从被人拒绝开始的，关键在于你是否能以乐观、成熟的心态来看待这些折腾。
美国国际投资顾问公司总裁廖荣典有个很有名的百分比定律：假如会见10 名客户，只在第10 名客户处获得200 元订单，那么怎样看待前9 次的失败与被拒绝呢?他说：“请记住，你之所以赚200 元，是因为你会见了10 名客户才产生的结果，并不是第10 名客户才让你赚到200 元，而应看成每个顾客都让你做了200÷10 = 20 元的生意。因此，每次被拒绝的收入是20 元，当你被拒绝时，应该想到这个客户拒绝了我，等于让我赚了20 元，所以应面带微笑，敬个礼，当做收入了20 元。”
日本日产汽车推销大王奥程良治也有类似的说法。他从一本汽车杂志上看到一个统计数据，说日本汽车推销员拜访顾客的成交比率为1∶30。换言之，拜访的30 个人之中，就会有一个人买车。这个信息令他振奋不已。他认为，只要锲而不舍地连续拜访了29 位客户之后，第30 位就是买车的客户了。最重要的，他觉得不但要感谢第30 位买主，而且对先前没买的29 位客户更应当感谢，因为假如没有前面的29 次挫折，怎么会有第30 次的成功呢?
营销专家金焕民老师曾在第一营销网评论说：想成才就得忍受折腾，要么纯粹在折腾中痛苦，要么在折腾中痛苦并进步着。而这“折腾”，既可能来自客户的屡次无情拒绝，更可能来自上司的严格要求。
前不久，有个做销售的小兄弟跑到我这儿诉苦，说他们的销售经理天天盯着他的电话量和新客户开发数量，基础工作数据一天没有达标，就是一通批评，毫不给面子，好像故意找他的不是，他为此很苦恼，有了跳槽的想法。
我送给他欧阳修的一句话：“玉不琢，不成器。”玉坯是经过长时间的雕琢、经过一次又一次的敲打，才变成美伦美奂、人见人爱的玉器，
销售人员只有经过一次又一次的“折腾”、一次又一次的拒绝、一次又一次的挫折，心智才能更加成熟，才能在对手嚣张、士气低落、业绩糟糕、客户背叛、上司批评、同事误解的情况下，依然信心满满、愈挫愈勇。
行文至此，我想起在某杂志上看到过的一个寓言故事：
在一个风景迷人的度假村里，有只石狮还有一条用石头铺成的路。一天石头对石狮说：“为什么我们都是从一个大山里出来的，可我们的命运却有如此大的区别呢?你看你庄严威武，每天都有许多游客与你合影留念，而我呢?却整天被人踩在脚下，默默无名。我每天都以泪洗脸，我非常的苦恼，这到底是为什么?”
石狮说：“是啊!想当年我们都是同一个大山里的，而你有没有想过当年我们所承受的痛苦不同呢?你当时因为承受不住钻机往你身上钻的痛苦，一钻你就崩开了。而我呢?无论风吹雨打，还是钻机怎么往我身上钻都好，我都不开一条缝，当时我真的要疯掉了，但我还是承受住了，再由石匠师傅在我身上慢慢的、细细的雕琢，才有了今天啊!”
石狮不是天然形成的，罗马不是一天建成的。销售精英也不是天生的或几天速成的，从新手入行到修炼成行家里家，从不得要领到轻车熟路，这中间需要经历太多的成长“折腾”。有个很经典的比喻，做销售就是打通关游戏，要不断过关，就必须不断升级技能，就必须经得起折腾。
折腾对销售人员的快速成长是必需的，正如温室里长不出参天大树一般，但折腾不是结果，需要的是折折腾后的雄起：从折腾中吸取教训，及时地总结经验，以提高自己的销售技及实战技能。
如果你把销售过程中的每一次“折腾”、每一次失败和挫折都当成向成交迈进的一步，不气馁，不妥协，而且顶得住压力、耐得住寂寞、受得了委屈、经得起折腾，那么下一个销售精英，一定就是你!
Are read xxx Thursday reported that informed your company recruit talent.I served as the New World product sales for four years, senior staff, confident of full work experience, your company can be recruited as a post.I have since 2005, has served as sales and business letter writing work.At work, in addition to the formal business, the customers in the region with quite different from, and spare time to learn a lot about the handling of business issues.Companies working in the New World, I worked in the accounting company as a secretary older brother work.During his tenure, learn a lot about the accounting terms and accounting operating procedures.I am now 25 years old, unmarried, in 1974 graduated from the University of xx, I want to have the opportunity to take advantage of their ability to work, work in a wider range of needs, this is my main reason for serving a hurry to leave.I am currently employed by a company boss, of ambition rather praise my work, so he is willing to help me find another job.If convenient, I would like you went to your office an audience for specific instructions.Self-nominations were: Hill xx
【房地产中介销售精英】推荐阅读：
房地产中介特许加盟合同07-20
房地产中介工作计划表09-18
房地产中介公司店长2019年度工作总结09-06
房地产销售规划09-13
房地产推广销售合同07-22
优秀的房地产销售经理06-04
房地产销售常见问题06-04
房地产销售职业规划09-06
房地产销售周工作总结06-27
房地产销售的个人简历07-01
