营销总监2013年度工作总结（精选14篇）
一、销售业绩回顾及分析：
（一）业绩回顾：
1、开拓了新合作客户近三十个（具体数据见相关部门统计）。
2、8~12月份销售回款超过了之前3~8月的同期回款业绩。（具体数据见相关部门统计）
3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基础。
（二）业绩分析：
1、促成业绩的正面因素：
①调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑，但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。
②加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。
③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法，形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。
④对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采用“坚持公司利益原则，以有效依据处理”的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。
2、存在的负面因素：
①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误！
②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。
③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。
④大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多利润支持市场。
⑤公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。
⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。
⑦销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。
⑧销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。
二、费用投入的回顾和分析：
（一）费用回顾：
1、营销政策调整后，市场费用得以控制，公司的盈利能力稳定，8~12月相比3~8月同期利润额增加。（具体数据见相关部门的统计）
2、人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余价值提升。（具体数据见相关部门的统计）
（二）费用分析：
1、正面因素：
①公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱，费用超支现象得以控制。
②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降低了，人员的竞争意识和挑战性加强。
2、负面因素：
①营销部没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲目。
②市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在“知情难，无审批”的歧形现象，管理无法加强。
③个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理，因此整个管理缺乏科学的流程。
④老板“一笔签”的现象依然存在。
三、营销团队的建设回顾及分析：
（一）团队建设业绩回顾：
1、销售人员的“放牧式”现象基本消除，营销团队的管理加强。
2、待遇方面，基本消费了“大锅饭现象”，薪资待遇的挑战性增强，标准更科学合理。
3、团队的执行力有所增强。
4、提问题不提解决方案的现象减少，销售人员的工作能动性增强。
5、销售人员工作主动性有所增强，工作实效提高。
（二）团队建设分析：
1、正面因素分析：
①采取每日电话报到和每月工作汇报的管理形式，一定程度上可以了解销售人员在做什么？做得怎样？
②降低了销售人员底薪，并将提成比例随着回款额度的增加而提高，增强了销售人员的工作挑战性。
③通过“提醒式”的罚款和个人管理信用的树立，从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性，因此执行力随之增强。
④管理要求每一个销售人员必须提出问题的解决办法，从而“逼迫”销售人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了销售人员的责任心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。
⑤在管理实践中，不断地给销售人员心理压力和工作危机感，从而使得销售人员的主动性不断增强。“居安思危”的心理利于工作能动性和工作实效的提升。
2、负面因素分析：
①公司内部的辅助管理配合不到位，团队管理实效降低。
②公司部份管理人员管理意识保守，团队管理实效降低。
③销售人员长期适应了“放任式”的管理，从观念上、心理上和行为上有一定适应期去接受较为实效的管理。
④部分人存在“老油条”观念，有一定优越感，因此对于公司加强管理有“和稀泥”的想法存在。
⑤部分人心存不轨，希望钻公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。
⑥人性特点的普遍反映：被管理者希望公司管理的能见度、透明度一致较低。因此对能见度逐渐增强的管理有一定抵触心理。
⑦公司管理高层调整，久经事故的销售人员见风使舵，左右逢缘，趁机蒙混过关，不遵从公司的管理，重新回到“放任状态”。
⑧谁都想做好人，缺乏主动做“恶人”的管理人员，管理原则不能坚持，等于一纸空文。
四、内部管理运作的回顾及分析：
（一）运作回顾：
1、基本解决了不按客户定单发货的现象。
2、公司制定工衣，并规定着装时间，公司人员有了较统一的形象。
3、文员工作有了一定分工，工作程序、方法和责任逐步明确。
4、制定并实施了新的行政管理制度，逐步规范了员工行为，出勤等管理一视同仁，趋于规范化。
5、客户档案基本建立。
6、周一和周六有开例会，工作有了积极明确的氛围。
（二）存在的负面因素分析：
1、部门协作性不强，都喜欢围着老板转，喜欢把老板推到“工作前线”。一方面不能形成管理层面；另一方面促成了“一笔签”现象，并让老板处于被动境界。停留于小公司的思想、观念、模式和行为，是阻碍公司科学化管理进程的最大障碍。
2、客户管理能力较弱，有待进一步的能力提高和完善。
五、存在的主要问题：
1、销售管理无数据：
一份正规地年度工作总结报告，应该用数据来说话，可是……真正的销售管理必须包含两部份内容：
一、销售回款的管理；
二、销售费用的管理。从而成为真正的经营。管理需要数据支持，就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。每次放枪，都应当检查结果，以便于不断调整而尽量达到最高目标准确度。而公司现时的销售管理，就等于闭着眼睛瞎放枪，只知道靶子的方向在哪里，至于每一枪的结果，只能凭着经验去判断，去调整射击位置。所以目标的命中率可想而知！所以我认为，正确地管理应当是每半个月，财务部门应当向销售部门提供详尽的数据，帮助销售管理的判断和调整，以达到最高管理实效！
2、管理无层级：
公司的员工常挂到嘴边的一句“我要请示老板……”。本意没错，老板才是最终决策者！但是我认为老板花钱雇用我们，最少应当有三个目的：
一、为公司创造剩余价值；
二、为公司解决问题；
三、帮老板分解、承担责任。所以应当是员工主动帮老板分析问题，解决问题，把老板“藏到幕后”。否则的话，做好人做恶人的都是老板！——例如，某客户要申请某项支持，若公司给予了支持，客户会认为“老板不错”！若由于其他原因公司未给支持，客户自然会认为“老板太精了”！正确在做法，我认为是永远让老板是“好人”，时刻维护老板的正面形象。
(1)《2013年度中国中央空调市场总结报告》(以下简称报告)划定的时间范围为2013年1月1日—2013年12月31日;
(2) 本报告中的品牌销量定义为每一品牌2013年实际完成的设备销售的金额(含税),其中部分品牌的销量统计可能包含进口产品的销量;
(3)本报告只统计了所划定的产品类型的产品销量,部分品牌的其他系列产品及相关专业领域空调产品未计入本报告统计范畴;
(4)本报告统计数据是在工厂分公司、工厂各地办事处、代理商、工程商、全国各区域市场经销商等多方数据分析后得出的,因而会因库存等因素导致部分品牌在部分区域的销售额出现10% 左右的系统误差;
(5)统计规则不同,本报告未将诸如天花机等相关机型产品划入中央空调销售系统, 因而会导致本报告也未将上述数据列入统计数据范畴,这将使部分品牌的统计数据产生不同程度的偏差;
(6)本报告部分品牌会因为渠道库存的原因导致统计结果偏小,尽管本报告已作了适当的调整,但仍然可能会出现最终实际销量略小于本报告统计结果;
(7)本报告仅为《中央空调市场》杂志一家之言,对部分品牌销量的统计可能出现10% 以上甚至较大系统偏差,欢迎业内批评指正;
(8)本报告为《中央空调市场》杂志的独立调研结果,整个调研过程未得到任何企业和个人的费用赞助;
(9)本报告仅作为空调行业内部参考资料,不用于任何商业用途,因此任何企业及个人利用本年度报告及相关区域市场报告的市场宣传行为,以及由此出现任何形式的纠纷与本刊无关;
20xx立刻就要过去了新的一年要来了这就意味着新的目标新的挑战也要来了，在上头的总结里我提到双环公司是个平台，在新的一年里我会拿撤更好的来展示自我在新的一年里，我努力在提高自我的业务本事，多开发自我的客户使他们变成自我的固定客户在这个年末，我最终理解了有固定客户的重要性，在努力提高自我的专业知识，使自我的知识丰富，每个月应当努力完成公司给予的任务，在店面时必须要记住自我是销售经理要配合店长来管理店面。
在新员工来时，应当尽快的给他们培训，让他门更快的熟悉产品，让他门少走弯路，在行的一年里我相信公司还会有很大的变化，立刻我门的产品部就要独立运行了，就跟公司领导说的一样，我门公司自我的人不要担心自我有才华没有地方施展，新公司有很多职务等这我门去争取呢?所以新的一年也是我的机遇和挑战，但最重要的还是要加强自我，在XXXX年经历了一些事，使自我不能说成熟吧，也都明白了点事了了，在双环公司是我在所有公司工作时间最长的是一个记录了，我期望能够在的时候让这记录坚持下去，
自我会在新的一年里有一个崭新的面貌，最终祝双环所有员工在新年有新气象，牛气冲天，在新的一年里在各自的岗位上都创佳绩!
袁鸿飞：北京品生堂生物科技有限公司高管
一、销售业绩回顾及分析：
业绩回顾：
1、开拓了新合作客户近三十个。2、8~12月份销售回款超过了之前3~8月的同期回款业绩。
3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基础。
业绩分析：
1、促成业绩的正面因素：
①调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑，但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。
②加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。
③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法，形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。
④对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采用“坚持公司利益原则，以有效依据处理”的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。
2、存在的负面因素：
①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误！
②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。
③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流
通产品。
④大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多利润支持市场。
⑤公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。
⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。
⑦销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。
⑧销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。
二、费用投入的回顾和分析：
费用回顾：
1、营销政策调整后，市场费用得以控制，公司的盈利能力稳定，8~12月相比3~8月同期利润额增加。
2、人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余价值提升。
费用分析：
1、正面因素：
①公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱，费用超支现象得以控制。
②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降低了，人员的竞争意识和挑战性加强。
2、负面因素：
①营销部没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲目。
②市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在“知情难，无审批”的歧形现象，管理无法加强。
③个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理，因此整个管理缺乏科学的流程。
④老板“一笔签”的现象依然存
在。
三、营销团队的建设回顾及分析：
团队建设业绩回顾：
1、销售人员的“放牧式”现象基本消除，营销团队的管理加强。
2、待遇方面，基本消费了“大锅饭现象”，薪资待遇的挑战性增强，标准更科学合理。
3、团队的执行力有所增强。
4、提问题不提解决方案的现象减少，销售人员的工作能动性增强。
5、销售人员工作主动性有所增强，工作实效提高。
团队建设分析：
1、正面因素分析：
①采取每日电话报到和每月工作汇报的管理形式，一定程度上可以了解销售人员在做什么？做得怎样？
②降低了销售人员底薪，并将提成比例随着回款额度的增加而提高，增强了销售人员的工作挑战性。
③通过“提醒式”的罚款和个人
管理信用的树立，从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性，因此执行力随之增强。
④管理要求每一个销售人员必须提出问题的解决办法，从而“逼迫”销售人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了销售人员的责任心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。
⑤在管理实践中，不断地给销售人员心理压力和工作危机感，从而使得销售人员的主动性不断增强。“居安思危”的心理利于工作能动性和工作实效的提升。
2、负面因素分析：
①公司内部的辅助管理配合不到位，团队管理实效降低。
②公司部份管理人员管理意识保守，团队管理实效降低。
③销售人员长期适应了“放任式”的管理，从观念上、心理上和行为上
有一定适应期去接受较为实效的管理。
④部分人存在“老油条”观念，有一定优越感，因此对于公司加强管理有“和稀泥”的想法存在。
⑤部分人心存不轨，希望钻公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。
⑥人性特点的普遍反映：被管理者希望公司管理的能见度、透明度一致较低。因此对能见度逐渐增强的管理有一定抵触心理。
⑦公司管理高层调整，久经事故的销售人员见风使舵，左右逢缘，趁机蒙混过关，不遵从公司的管理，重新回到“放任状态”。
⑧谁都想做好人，缺乏主动做“恶人”的管理人员，管理原则不能坚持，等于一纸空文。
四、内部管理运作的回顾及分析：
运作回顾：
1、基本解决了不按客户定单发
货的现象。
2、公司制定工衣，并规定着装时间，公司人员有了较统一的形象。
3、文员工作有了一定分工，工作程序、方法和责任逐步明确。
4、制定并实施了新的行政管理制度，逐步规范了员工行为，出勤等管理一视同仁，趋于规范化。
5、客户档案基本建立。
6、周一和周六有开例会，工作有了积极明确的氛围。
存在的负面因素分析：
1、部门协作性不强，都喜欢围着老板转，喜欢把老板推到“工作前线”。一方面不能形成管理层面；另一方面促成了“一笔签”现象，并让老板处于被动境界。停留于小公司的思想、观念、模式和行为，是阻碍公司科学化管理进程的最大障碍。
2、客户管理能力较弱，有待进一步的能力提高和完善。
五、存在的主要问题：
1、销售管理无数据：
一份正规地年度工作总结报告，应该用数据来说话，可是……真正的销售管理必须包含两部份内容：
一、销售回款的管理；
二、销售费用的管理。从而成为真正的经营。管理需要数据支持，就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。每次放枪，都应当检查结果，以便于不断调整而尽量达到最高目标准确度。而公司现时的销售管理，就等于闭着眼睛瞎放枪，只知道靶子的方向在哪里，至于每一枪的结果，只能凭着经验去判断，去调整射击位置。所以目标的命中率可想而知！所以我认为，正确地管理应当是每半个月，财务部门应当向销售部门提供详尽的数据，帮助销售管理的判断和调整，以达到最高管理实效！
2、管理无层级：
公司的员工常挂到嘴边的一句“我要请示老板……”。本意没错，老板才是最终决策者！但是我认为老板花钱雇用我们，最少应当有三个目的：
一、为公司创造剩余价值；
二、为公司解决问题；
三、帮老板分解、承担责任。所以应当是员工主动帮老板分析问题，解决问题，把老板“藏到幕后”。否则的话，做好人做恶人的都是老板！——例如，某客户要申请某项支持，若公司给予了支持，客户会认为“老板不错”！若由于其他原因公司未给支持，客户自然会认为“老板太精了”！正确在做法，我认为是永远让老板是“好人”，时刻维护老板的正面形象。
身为公司的管理人员，是判断和处理一般问题的责任人，是帮老板做事的。如果大事小事都让老板判断和处理，那就等于是老板在做事！既然老板自己在做事，多请些文员就行了，哪需要那么多经理呀、老总呀！另外老板“一笔签”绝对正确！——正确的前提在于各级管理人员有责任帮助老板判断，确保老板每一笔都签得正确！
而且，从管理的角度来分析公司的管理。《a管理模式》一直强调管理的
层级和跨度。管理的扁
平化，适合小的组织。当组织不断壮大之后，人的精力和能力很难再直接适应不断膨胀的管理层和面，如果可以的话，各朝帝王都完全没必要设那么多部门，养那么多大臣！就相当于，如果公司大事小事都是老板处理，相信老板一天48个小时都不够用！老板雇用管理人员就等于养着一群光拿钱不做事的“闲人”，——老板不是在做生意做企业，而是在做“慈善事业”！
我一直的观点，公司的管理应当是一条自动化地生产线，老板就只是掌握开关的自动化操作员。当然，“生产线”要真正实现自动化，对每一个“部件”的品质要求都比较高，我想作为操作员来讲，最担心的还是“部件”的品质！——因为“部件”品质不稳定，一方面操作员心理压力和警惕性会加大，比较累。第二方面操作员会时常扮演更换“部件”的“机械维修工”；第三方面，生产出的“产品”很难达到“预期品质”；第四方面，品
质不稳定的如果是“重要部件”，有可能会毁掉整条“生产线”！
3、管理无流程：
生产洗发水，需要配料——搅拌——灌装的基本流程。在配料一定的情况下，搅拌的过程决定了洗发水的品质！管理也一样，中间的管理流程直接影响着管理的结果。倘若省去中间流程，把配料直接装进洗发水瓶，就等于把原料变成垃圾，最多也只能算是半成品洗发水，并没有达到预期的结果，或者说结果的品质没有达到最佳！
当然，以上是从结果方面来分析。如果从过程来分析，就会出现有些事大家都在做，有些事没有人去做！有些人忙得实效低下，有些人却闲得无所事事！简单地举例，某份文件传真过来，文员不知道该给谁处理或者先给谁处理后给谁处理？唯一的办法，上面注明给谁就交给谁！结果，几乎全部是由老板去处理！
六、完善管理的建议：
无论什么样的观点，无论什么样的管理，无论什么样的人来建设和推行管理，必须从根本上解决公司存在的三大现象问题：
1、执行力太差的问题：
无论什么样的管理，不执行或执行不到位，不是一纸空文就是达不到预期效果，永远还是原地踏步！
2、责任不与职权、利益挂钩的问题：
有权有钱却没有责任，谁都可以乱搞！搞出了问题拍拍屁股就可以走人！打工的，谁都可以走，唯独老板走不了，所以最终遗留的问题只能老板自己负责！而且，任何员工要是都不用为自己享有的利益相应的负责任，都抱以“无产阶级思想”，说不定哪天还可以“杀富济贫”呢！
3、做事有始无终的问题：
在当前形势下，为了包管酒店的各项工作能正常进行，经营不受任何政策性的影响，酒店将严格依照要求，要求前台款待处做好挂号关、上传关，依照市公安局及辖区派出所的规定对每位入住的客人进行入住挂号，并将材料输入电脑，认真执行公安局下发的其他各项看护。其次，再对全员强化各项平安应急知识的培训，做到外松内紧，不给客人带来任何感官上的重要感和不平安感；在食品平安上，出台了一系列的平安卫生要求和规定以及有关食品卫生平安的应急法度模范，有力的包管奥运期间不发生一起中毒变乱；在治安方面，夜间增岗添兵，增加巡查次数，对可疑人、可疑物做到详细扣问挂号制度。
二、抓培训，提素质
业务知识与办事技术是体现一个酒店的治理程度，要想将业务知识与办事技术保持在一个根基之上，如果培训工作不跟上，新老员工的更新又快，将很容易导致员工对工作短缺热情与业务程度松懈，分外是对一个经营六年的企业会直接影响到品牌。下半年年度的员工培训将是以总公司及酒店的成长和岗位需求为目标，进步员工认识培训工作的紧张性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，加强竞争岗位投身下一步企业各项革新的自信心。培养一支办事优质、技能有特色的高素质员工步队，牢固企业在秦皇岛市场中的优越口碑和社会效益。达到从标准化办事到人性化办事再到冲动性办事的逐步升华。也为此，酒店将计划每月进行需要的一次培训，培训方法主要是方向讲课与现场模拟措施。
三、开源撙节，低落本钱，进步人均花费
节能降耗是酒店不停在鼓吹的口号和狠抓落实的日常工作，上半年各项能耗与客岁同期比都有所降低和勤俭，下半年依照付总讲话精神，治理将更细化，在“节能降耗”的根基上企业提出了“挖潜降耗”的口号，既是如何在现有做了六年的“节能降耗”根基上再尽力，寻找、掘客各环节各法度模范，使各种能源在包管经营的根基上再“降”一点。酒店下一步将在各区域点位安装终端计量表，如水龙头端安装水表、各区域安装电表以及与邮政分清各自费用区域。
同时对空调的开关节制、办公室用电都将再次进行合理的调剂与筹划；其次，酒店将依据物价上涨指数和对同行业查询访问、了解，实时、随时的对产品（房、餐）进行价格浮动，使企业更能机动的控制市场动态和进步业绩，不错过机会；还有酒店在具体分工大将各区域所使用的设备要求到各部门，各部门又要求到班组或个人负责。办事员及治理人员在正常办事和治理历程中，应随时注意反省设备使用环境，共同工程部对设备颐养、维修，更好的正确的操作设备。还要求治理人员要按期陈诉请示设备环境。
客房方面，各类供客人使用的物品在包管办事质量和数量的前提下，要求尽量延长布草的使用寿命，同时，节制好低值易耗品的领用，树立发放和耗损记录，实行勤俭有奖，挥霍受罚的奖惩制度。（这个我们不停在做）如眼下由于奥运会举行，北京车辆受到单牌号和双牌号在光阴上的受限，部分客人来秦必须住上两天才可返回北京，这样客用品就可以在勤俭上做文章。这些都是细小的潜在的勤俭意识，是对市场环境的控制体现。
四、坚持立异，培养立异意识
立异是酒店生存的动力和魂魄，有立异才有活力和生机，有立异能力感想感染到酒店发展的乐趣，在目前对酒店产品、营销手段勇敢立异的根基上，在新的市场形势下，将要鼎力培养全员立异意识，加大立异举措，对陈腐后进的体制要进行立异，对硬件及软件产品要进行立异，对营销方法、目标市场的选择也要立异，再进一步开展立异运动，让酒店在立异中获得继续的提高与成长，如，顿时酒店要举行的出品装盘比赛，目的便是让厨师从思想上懂得什么叫艺术装盘的同时又勤俭了本钱和进步了菜肴整体档次。在包管眼下推出的“5515”根基上，还要立异出许多相似的买点和思路。更进一步走在市场的最前列，影响市场。
五、严格本钱节制，增强细化核算
节制各项本钱支出，便是增收创收。因此，今年下半年酒店将增强本钱节制力度，对各部门的各项本钱支出进行细分治理，由本来的每月进行的盘点物资改为每周一次，对各项耗损品的使用提出改进看法和建议，从而强化员工的本钱节制意识，真正做好酒店各项本钱节制工作。
六、增强设备设施维修，稳定办事
酒店颠末了六年的风风雨雨，硬件设施也跟着陈腐、老化，面对竞争很激烈的市场，也可说是任重道远。时常呈现工程问题影响对客的正常办事，加上客租率频高，维保不能实时，造成设施设备维修量增大。对付高级次的客人会随着市场上装修新型、奢华酒店的呈现而流失一部份，（年底酒店阁下将增开两家，一家定位三，一家商务酒店）为此，酒店在有计划的斟酌计划年底调换客房、餐厅部分区域地毯，部分木制装饰喷漆和局部粉刷。尽可能的为酒店争取住客率，进步酒店的经济效益。
七、用人性化治理进步企业凝聚力
进步企业凝聚力首先就要进步员工满意度，让员工满意更是人性化治理最终的工作体现。
一、主要任务
(一) 以均衡发展为目标, 巩固提高九年义务教育水平
一是加快推进义务教育均衡发展。年初我厅已经促请省政府出台了《关于深入推进义务教育均衡发展的实施意见》, 接下来要抓好落实, 加快义务教育阶段标准化学校和规范化学校创建, 下大力气逐步缩小义务教育发展差距, 确保海口市龙华区、文昌、琼海、洋浦等第一批四个县 (市、区) 按期实现均衡并申请教育部审核认定, 重点指导好海口市美兰区和屯昌县等第二批实现县域义务教育均衡的县 (市、区) 。组织实施好思源实验学校首批优质教育资源拓展项目。二是严格执行义务教育就近入学, 逐步提高优质高中招生名额分配到区域内各初中的比例。针对部分地区“两基”后出现辍学现象反弹的状况, 要进一步强化措施, 做好义务教育阶段控辍保学工作, 确保适龄少年儿童“一个都不少”。三是落实好《省政府办公厅关于规范中小学办学行为的意见》, 组织开展春秋两季开学检查, 对中小学违规办学行为进行通报并严肃查处, 重点清理整顿“挂靠学籍”的行为。加强教材、教辅材料的使用与管理。
(二) 规范学前教育办学行为, 着力推进普通高中多样化发展
一是进一步规范学前教育办学行为。今年是我省实施学前教育三年行动计划的最后一年, 要落实好三年行动计划并制定新一轮的学前教育三年行动计划。组织实施好《海南省规范学前教育机构办学行为的意见》, 开展幼儿园评估定级、未注册幼儿园清理整顿、已注册幼儿园年检复查等工作。督促市县加快推进幼儿园项目建设进度, 全面完成2011年和2012年的幼儿园建设项目, 加快推进2013年51所幼儿园建设。实施好省级示范园对口帮扶乡镇中心幼儿园项目。二是制定出台《关于加快海南普通高中特色化、多样化发展的实施意见》并加强落实, 深化普通高中课改和教育教学改革, 培养学生的创新精神和实践能力。完善普通高中综合素质评价网络平台建设, 探索依据综合素质评价结果为2013年省内公办本科高校招生录取提供参考。三是扩大优质高中教育资源, 组织实施好普通高中改善条件建设工程, 新增普通高中学位6000个以上, 力争新增3所左右的“省一级学校”。
(三) 着力推进中职教育内涵发展, 不断提升中职教育吸引力
一是着力加强基础能力建设。完成2012年13所省属中职学校基础能力建设项目并加快推进2013年项目。力争新增2所省级重点中等职业学校。进一步加强县级职教中心基础能力和专业建设, 加大省属中等职业学校对口帮扶市县中等职业学校工作力度。二是加强中职学校内涵建设。做好13所国家中职改革发展示范学校建设。积极探索招生模式改革, 优化招生结构, 确保完成年度招生任务。研究制定中职学校有关专业建设标准, 加强重点专业和品牌优势专业建设。坚持以制度建设为重点推动中职学校管理规范化。三是提高办学质量。进一步加强对“巾帼励志班”、“村官班”、“建筑类专业实验班”等办学形式的管理。加强职业教育对外交流和开放办学、合作办学。探索搭建终身学习“立交桥”。
(四) 注重内涵发展, 着力提升高等教育质量
一是着力推动重点大学和重点项目建设。指导海南大学实施好“2011计划”、“中西部高校基础能力建设工程”和“中西部高等学校综合实力提升工程”项目建设。加大海南师范大学、海南医学院建设力度和琼州学院、海南外国语职业学院的省市共建工作力度。依托海南广播电视大学建设好开放大学。扎实推进海南经贸职业技术学院国家级骨干高职院校项目建设和琼台师范高等专科学校的省级骨干高职院校项目建设。二是促进高校内涵发展。继续实施好“本科教学工程”专业综合改革试点等项目。贯彻落实新修订的《普通高等学校本科专业目录 (2012年) 》和《普通高等学校本科专业设置管理规定》。继续实施好高校质量工程。落实好国家鼓励和支持民办教育发展的意见, 规范民办高校办学行为。三是着力加强学位与研究生教育和重点学科建设。指导海南师范大学、海南医学院分别做好博士和硕士学位授权单位建设工作。指导琼州学院旅游管理专业硕士培养工作。推进“研究生教育创新计划”。
(五) 加强教师队伍建设, 全面提升教师队伍综合素质
教育大计, 教师为本。各地各校要把教师队伍建设作为重要内容常抓不懈。今年要着重贯彻落实好国务院去年年底出台的《关于加强教师队伍建设的意见》及配套文件, 促请省政府出台我省实施意见, 并重点抓好四个方面的工作。
一是深入推进“中小学教师职业道德规范年”活动, 继续开展教师自查自评活动, 落实好教师坐班制、集体备课制等各项教学常规, 重点整治不关爱学生、工作责任心不强和有偿补课等行为。组织开展全省“十佳师德标兵”、“十佳教书育人楷模”评选。二是组织实施好2013年国培、省培计划, 指导市县组织实施好市县级教师培训。开展上海、天津对口支援跟班培训、海口市对口支援农村薄弱学校培训等专项培训。三是创新教师队伍管理体制。指导屯昌做好在职教师资格定期注册试点工作, 指导海口市全面完成中小学职称制度改革试点工作。继续做好特岗教师招聘工作, 落实好免费师范毕业生就业。四是完成中职教师国家级、省级培训, 继续做好中职免费师范生培养项目。加快市县职校教师职称由普教职称向职教职称转化。落实“职业院校教师素质提升计划”、“遴选高等学校优秀中青年骨干教师”、“高等学校青年骨干教师国内访问学者”等项目。
(六) 坚持立德树人, 促进学生德智体美全面发展
一是加强和改进学校德育工作。在全省中小学校扎实开展“小手拉大手, 文明我先行”、文明交通教育主题实践活动和学雷锋志愿服务活动, 创建绿色文明校园。组织开展全省高校思想政治理论课青年教师教学基本功比赛, 深入开展大学生心理健康教育。二是进一步做好体育卫生工作。促请省政府出台我省贯彻《国务院办公厅转发教育部等部门关于进一步加强学校体育工作若干意见的通知》的实施意见和学校体育三年行动计划。加强学生体质监测, 全面实施《国家学生体质健康标准》, 使我省实施面和及格率分别达到85%以上。深入开展学校阳光体育运动, 确保学生每天锻炼一小时。启动实施农村义务教育学生营养改善计划试点工作。三是加强学校艺术教育。开足开好艺术教育类课程, 深入推进高雅艺术进校园, 力争让中小学生在校期间学会一两种乐器、培养一两项艺术爱好。四是深入推进基础教育课程改革。组织修订地方课程, 规范中小学课程设置与实施。加强义务教育样本校建设, 推动课改规范校、特色校创建。做好有效教学实验成果推广, 打造一批样板校。扩大国学教育的试点区域和试点年级。
(七) 改革创新, 为教育科学发展提供持续不断的动力
一是继续深入推进六项国家级和四项省级教育体制改革试点项目, 做好有关组织、协调和实施指导工作。二是深化招生考试改革。全面完成我省标准化考场建设, 推进我省考试命题评价中心建设。推进“云海工程”建设、高职专科自主招生、自学考试课程衔接等各项改革。做好进城务工人员随迁子女异地中考和异地高考实施准备工作。三是进一步加强教育督导工作。指导和评估文昌、琼海、洋浦、海口龙华区义务教育基本均衡发展, 申请教育部审核认定, 复查屯昌和海口市美兰区的义务教育学校标准化建设工作。修订中小学校办学水平督导评估方案, 初步构建我省基础教育质量监测体系。四是加强教育合作交流。推动我省高校与美国佛罗里达大学合作举办高等院校项目落地。出台我省来华留学生政府奖学金管理办法, 制订自费出国留学中介机构资格审定和开办外籍人员子女学校审批权由教育部划转到地方的实施细则。启动中国 (海南) 国际青少年活动中心和海南中学国际学校建设。加强与天津、武汉等教育发达地区和名校的合作。
(八) 多渠道筹措教育经费, 加强教育项目和资金的管理
一是加大筹措教育经费力度。重点保障落实好各项教育重点项目、重点工作的资金。积极争取增加省部共建资金、中央教育费附加、地方教育附加、地方债券及土地出让收益等教育专款及扩大其支持范围。启动高中债务化解工作, 进一步加强高校贷款管理。研究制定高职院校生均拨款标准和普通高中生均公用经费标准。二是加强教育系统工程项目的监督管理。建立教育系统预算项目库, 进一步规范预算项目编审程序, 加快执行进度。加强基本建设项目全过程的监督管理, 实行项目法人负责制。加强教育系统审计制度建设, 着重开展基建项目审计工作, 开展项目绩效评价工作, 对重点项目实施竞争性分配。三是完善学生资助体系, 做好各级各类学生的资助工作。深入推进农村义务教育保障机制改革, 为拨付中小学公用经费、免费提供教科书等做好资金测算及分配。免除全省16.5万名中职在校学生学费, 积极研究中职全免学费后的综合配套政策。
(九) 加强教育系统党的建设, 营造和谐稳定的发展环境
二、当前要重点做好的几项工作
(一) 深入学习贯彻党的十八大、习近平总书记视察海南重要讲话和2013年全国教育工作会议精神。
(二) 以一天也不耽误的实干精神不折不扣地落实好各项教育重点工作。
2013年, 教育领域共有13项重点工作、3项重点项目和2项为民办实事事项, 请大家务必高度重视重这些事项的推进, 有关责任单位要把抓落实作为全年工作的第一要务和重中之重。
(三) 进一步改进工作作风、提高工作执行力, 争当全省贯彻落实习总书记重要讲话精神的表率。
一、充分利用业余时间，认真学习，不断充实技术知识，提高业务能力
1、近年里国家、行业、地方对相当数量的规范、图集、地方标准进行了重新编制或近一步完善细化，如：11G101、GB50203-20xx、GB50204-20xx、JGJ/T104-20xx、GB50666-20xx等。为能掌握好新规范、图集内容，我利用闲余时间仔细学习，通过新旧规范、图集对比找出不同之处如：GB50204-20xx钢筋复试项目增加了理论重量检测;GB50203-20xx接拉筋提出网片状设置(两接筋间增加4钢筋点焊组成网片状);11G101老图集基础顶面与嵌固部位详图一起表达未有划分，新图集分别表示且当基础顶面与嵌固部位不在同一位置时，基础顶面以上柱纵筋非连接区由大于等于Hn/3修改为大于等于Hn/6且大于等于Hc且大于等于500，并规定设计应注明嵌固部位所在位置;受拉钢筋锚固长度，老图集任何情况下不得小于250mm，新图集任何情况下不得小于200mm。等等。找出不同就能更好的掌握并运用到实践工作中去，如在中核动力项目、红旗小区项目图纸会审时提出是否按最新规范施工并得设计认可;中核动力现场钢筋取样时取样三组增加理论重量检测一组;中核动力厂房基础验收时参照11G101图集。等。
2、积极参加职业资格考试，本年度里积极参加一级建造师考试，利用夜晚时间，重新认真学习去年未通过的《工程经济》科目，并自费购买课件，收听专家讲解，理顺文中的知识点、撑握各计算公式的由来、灵活运用等，考试结果待出。
3、积极参加中级职称评审，本年度前段时间认真准备中级职称评审所需的各项资料：论文、职称英语证书等，于10月份上报公司审阅并通过，后报华兴公司评审，于12月29日参加专家评审、论文答辩，结果待出。
二、努力工作，尽全力完成各项任务
a、上半年于江苏宏达化工项目从事项目管理、工程监理双重工作。无论从工作内容、重点、方法、强度上较监理工作都有不同、工作量增加、压力增大，一般性工程监理工作只须做好三控二管一协调，具体的施工事宜参与较少;而项目管理不同，需要以自身为主体，联同业主对拟建项目进行策划、可研、设计交底、设计审查、图纸确认、组织施工招标、安排施工，施工过程中需进行跟踪检查、局部调整、报监，并参与后期管理(如费用审核、资料存档等)，协调管理工作贯穿其中。最后一段时间因并与某些同事的观点不相同，申请调离。
b、6月至8月份于中核华兴滨江核模块化项目基础工程(桩基工程)及围墙施工过程监理。期间服从项目部工作安排，先期旁站静压管桩施工，施工中发现问题及时向项目负责人汇报如：
1、在本人接到指令对管桩进场验收时(第三批进场)发现桩管型号不符合图纸要求，设计要求PHC90桩而进场为PHC95桩，虽说等级提高不影响工程，但对此事件第一时间通报土建监理负责人，提醒其应书面通知施工单位所填加费用不予以认可，此意见未被采纳，当晚下班对此事件又汇报监理项目负责人，同时也未被采纳，在监理日记及周报编写时如实记录
2、施工单位填写打桩记录时存在弄虚做假实打10米桩长记录13米现象，对此汇报土建监理专业负责人及监理项目负责人后召开专题会议责令施工单位按实记录，并在以后工作中不应再次现此类现象(在此岗位期间未再次发现记录做假问题)。后期接手临时围墙监理，期间为业主(总包单位)提供回填处围墙地基处理、施工进度措施，见意大部分被业主采纳。
3、服从部门领导安排于8月份至12月份，在中核动力项目从事土建现场监理工作。在中核动力项目与业主关系不顺的情况下到达工程，从自我做起，用认真负责的工作态度来改变业主看法，如：凌晨1点天下小雨安排徐伟到现场，要求施工单位将未完工的土坑回填土覆盖保护等其他措施，因施工单位人员不够徐伟便一起动手帮助施工单位将其完成，事后已达2：40，(期间业主得知也到达现场，同时也一起参加覆盖工作)。此后业主对我部工作有了新的认识，加上项目人员配齐，项目部各项制度建全，各负其责，在多次监理例会、早撞头会中对我部工作都有表扬。此后部门重新安排项目监理人后，因管理观点、企业文化差异上，发生过一些不和谐。期间对服从项目领导还是坚持原则上产生过一些疑问?最后还是选择后者，也许做法不对。
4、于12月中旬到达仪征红旗小区，初到工地，正适应环境、岗位、了解工程特点、粗阅图纸，尽快融入到新项目中去。
三、切实履行监理职责
1、认真学习、体会领导“责任大于能力”含义，严格要求自己，团结同事，做好带头作用，并将其做为工作准则;
2、认真做好给项目部新进同事介绍企业文化，工作方式，努力让其了解、熟悉并按本公司各项规定;
3、带领好新进毕业生开展工作，给他们提出工作方法，无私、不眷的对其帮助，介绍学习内容、规范及其他适用资料;
4、配合好其他专业，做好协调工作，避免交叉施工中出现的返工现象，将问题解决于施工前;
5、时刻牢记岗位职责及职业道德，以团队协作精神为前提，积极参与每个项目的监理规划编制工作去;同时主持本专业监理实施细则的编制;施工前做好监理交底、施工中按监理程序做好三控二管一协调;
四、专业技术总结：
本年度中接触较大工程量的PHC桩基工程，对其实施监理过程中累积的较多的工作经验，现就静压管桩监理中应注意的几点进行总结：
1做好施工前工作如：审核前期资料、特种作业人员持证上岗、桩及焊材的进场检查合格后方可使用、对工程定位、测量放线进行复核;
2桩就位、接桩作主控项目控制如：垂直度偏差不应大于0.5%、错位偏差不宜大于2mm等;
3焊接质量作主控项目控制，注意：焊接接桩质量应符合《建筑钢结构焊接技术规程》JGJ81要求、桩对接前，上下端板表面应采用铁刷子清刷干净、分层施焊、焊接层数不得少于2层、焊缝应连续、饱满;不得有气泡、裂缝、未焊透、焊好后的桩接头应自然冷却后方可继续静压，自然冷却时间不宜少于8min(规范要求不少于1min)、雨天焊接时，应采取可靠的防雨措施(或不得施工)。
4桩身控制应注意：宜将每根桩一次性连续压到底，且最后一节有效桩长不宜小于5m;当持力层埋深或桩的入土深度差别较大时，宜先施压长桩后施压短桩，桩接头不应设置在同一位置(配桩时应注意);
5桩顶标高控制作主控项目控制注意：应严格控制桩顶标高，其偏差不得超过规范要求，但必须以达到设计要求的持力层及静压标准值为前提，采用水准仪配合检查、10%的桩设置上涌和水平偏位观测点;
6出现下列情况之一时，应暂停压桩作业，并分析原因，采用相应措施：
6.1压力表读数显示情况与勘察报告中的土层性质明显不符;
6.2桩难以穿越具有软弱下卧层的硬夹层;
6.3实际桩长与设计桩长相差较大;
6.4出现异常响声;压桩机械工作状态出现异常;
6.5桩身出现纵向裂缝和桩头混凝土出现剥落等异常现象;
6.6夹持机构打滑;
6.7压桩机下陷。
尊敬的各位领导及各位工友：
你们好！
时间过得真快，转眼2013年悄然而过； 今年是我们公司具有挑战性的一年，在承受外界多方面压力下，在以总经理的亲自率领下，在各位部门经理、主管及全体员工的共同努力下，我们胜利完成了公司的各项工作任务。为此，我向大家表示衷心的感谢！回首过去的一年，内心不禁感慨万千，值此辞旧迎新之际，我们总结过去、交流经验、畅想未来，现将2013年的工作情况总结如下：
一、2013年各项绩效指标达成情况
1、月平均出货产量：在公司各级部门的积极配合与大力支持下，在总员工人数比去年平均少5人（包括管理员在内）的情况下，大力提高生产效率和产能。a、从1～12月份《生产一部产能统计表》统计显示，年总产量为：9,446,534 PCS，月平均出货产量可达787,211 PCS以上，与去年平均产能相比有所提升（2012年平均产量776,892 PCS），每人每天平均产量为：106.5(PCS)。b、注塑组今年束网条的生产情况：年总产量为：2,895,646 PCS，1～12月份月平均产量为：241,303 PCS。其中7～12月份月平均产量为326,381 PCS。
2、及时出货率：全年没有出现一起因交期不及时而取消订单事件，没有给客户供货交期带来困扰，和去年相比有所提升，能满足我司现在目标值生产计划及时完成率96%。/ 7
3、仓库账目准确率：根据仓库文员现场稽查结果《仓库每周稽查表》的数据统计，从2013年1月至12月共稽核456款项物料，有7项不合格，仓库账物卡的准确率已达98.5%，能为各部提供准确的数据予以参考使用。4、2013年质量目标达成情况：从以下统计数据可以看出，公司今年较好地完成了以下各项质量目标。
a、来料检验合格率：全年共进料检验2037批次，合格为2003批次，合格率为98.3%，目标值为96%。
b、制程检验合格率：全年共制程检验26088批次，合格为26077批次，合格率为99.96%，目标值为99以上%。
c、成品出货检验合格率：全年共出货检验13499批次，合格为13490批次，合格率为99.93%，目标值为98以上%。
d、客户抱怨次数：2013年总共有12次 主要客户抱怨，2012年为17次，比去年有所减少5次，目标值为每月投诉＜3次。
二、取得的主要工作成绩
1、对ISO9001：2008质量管理体系维护及运行情况
完成了体系中必不可少的“三审一校一修订”工作：“三审”是指外审、内审和管理评审，“校”是指计量器具校验；“修订“是指对有关三级作业指导性文件的修改及制订工作。
（1)2013年04月02日至04月03日由质量部牵头，组织审核小组对公司各部门进行了全面的内部审核，针对发现的7项不符合项及时采取整改措/ 7
施，并在规定期限内得到改善，较好地按计划完成了公司的内审及管理评审工作。
（2)2013年05月10日中国质量认证中心（CQC）的外审工作顺利通过，并于2013年05月22日获得了由CQC 颁发的ISO9001：2008质量管理体系认证证书。
（3)2013年顺利地通过了由鸿富锦、阳天等大型客户前来我司的稽查工作，并获得终端客户华为“EPDM密封胶条资源池供货资格”。
（4)对公司质量管理体系做了一些改进工作，通过对相关体系文件的拟制和修订，丰富并完善了现有体系，对关键物料及产品制定了新的检验标准或作业指导书。例如，修订了《质量保证协议(B2版）》，《供应商管理办法（B2版本）》；新制订了《多功能电子比重计作业指导书》、《太阳膜透过率测试仪作业指导书》、《聚胺脂浇注发泡条过程检验规范》、《聚胺脂浇注发泡条成品检验标准》、《手工组束网条贴胶作业指导书》、《纤维胶制程检验》、《10×300-B注塑成型作业标准书》、《聚胺脂浇注发泡条产品质量控制计划》、《橡胶模压制品产品质量控制计划》、《聚氨酯浇注发泡工艺作业指导书》、《发泡破孔组破孔作业指导书》等十多个作业标准。
2、对物料管理及流程、制度的改革
（1)提高物料的及时齐套率：通过制订合理的物料请购计划、重点跟进不易采购的及易延误交期的物料、及时推动相关部门改善物料及时供应问题等措施，采购物料的交货及时率达98%以上，目标值为95%，物料的及时齐套率有较大的提高。/ 7
（2)推动提高仓库账、卡、物一致率：通过建立仓库物料按“帐目每周稽查”、“每月盘点”的制度，要求仓库文员每周对仓管账目、实物进行现场稽查，各仓管员每月进行自我盘点。定期组织工程、PMC、品质部对各仓库账物进行核查，并将《仓库帐目每周稽查表》、《每月盘点表》的抽盘结果通报或在电脑上共亨给相关部门，以推动提高仓库账、卡、物一致率。从1～12月份《仓库帐目每周稽查表》数据统计结果来看，仓库账、卡、物一致准确率已达到98.5%。（3)降低存货资金占用金额：
a、制定呆滞物料处理计划：重点关注边角料，订单变更、取消，退换货产品呆滞物料的处理。
b、严格控制A类（主材料）、B类（原料）及辅助物料请购，减少了不必要的物料请购数量；及时消耗已有库存物料，以降低公司库存积压及资金冻结。
c、将现在的成品仓库流程进行了改革，要求生产、仓库、业务跟单全部以公司“计划单号”为主导，从成品生产、成品入仓、成品领料出仓、送货派发均按一个流进行作业，减少了成品在仓库积压的弊端。
三、工作中存在的问题和不足
1、安全生产：安全生产是生产系统的重中之重，年初行政部门就制定了全年安全生产目标。今年1-12月份，无一起重大人身伤害事故发生，虽然各车间负责人在每天早会都强调安全，周例会也将安全作为重点问题抓。但就在这样的情况下轻伤、轻微伤仍出现有4起（点胶组一人拉门板时脚趾碰伤，其他三起都是直切组那块，一个是切到手掌表皮处，一个是切到手指尘处，另一个是/ 7
推拉直切机台面时扭伤脚踝）；这也提醒了我们，工作中的另何环节都有可能发生意外，安全生产管理仍需加强。
2、人员流失严重：今年人员不是很稳定，新人太多，员工流失率仍然偏高，特别是一些技术性岗位人才更是紧缺。当然，主要原因还是货量不足，员工加班少，收入自然减少导致辞工人员增加。
四、2014年工作重点及计划
1、加强供应商质量管理，提高来料及时交货率和来料合格率。
2、增加工艺技术力量，为公司储备人才打好坚实基础。
3、降低人力成本，继续采用切实可行的定员、定岗制度。
4、提高生产车间产品制程合格直通率。
5、降低员工流失率。
6、加强物料管控，减少物料浪费和损坏，大力降低生产成本。
7、加强培训教育，提高基层管理的领导能力、沟通技巧和作业技能。
8、配合人力资源部创新及完善公司的薪酬体制。
五、对公司的建议
1、对工程部的建议：增强工程技术力量，组建职责更加全面、更加强大的工程队伍。/ 7
a、让工程部负责公司所有基础管理及技术工作，把样品组合并到工程部，让工程部负责以后所有样品的统筹及制作。并从具体问题的处理、待遇、办公硬件、人员招聘等方面给予更多的支持，以提高工程技术人员的综合素质，提高工程人员的权威及工作信心，从而提高整个公司的工程技术力量。
b、由工程部统领成立一支销售工程团队，专门用来解决客户报价、技术咨询、刀模制作、协助销售部解决一些棘手或攻关事宜。
2、对市场的建议：增大我司营销能力，解决产能过剩问题（货量不足是我司目前的主要矛盾）。
（1)短期目标：以营销目标为主，加强主动营销，采取拓展+维护的双重营销模式，扩大中大型企业客户量，提高利润。采取方法如下：
a、拓展新客户：以首单业务利润全额提成法为奖励模式，激励业务人员，从而增加新客户量；
b、维护老客户：设立客服部，维护老客户，提高客户重复消费率。（2)中期目标：开展研发，跳出同质竞争圈，对海绵、硅橡胶等进行革新（包括对生产的优化及产品的优化），形成领域优势；主做大客户、专项客户，追求稳定高利润。采取方法如下：
a、对生产设备、生产流程的优化，做到工作效率的提升；
b、从海绵、橡胶的新领域、新技术、新形式进行研发，增加技术含量，突出行业优势，成为领域行业的佼佼者。/ 7
3、对技术特殊性岗位储备人才的建议：此岗位属于人才比较稀有岗位，在一些技术上，为避免因人员流失而造成技术流失，影响生产效率与进度，建议公司2014年能够更加重视技术性岗位；对于这些市场稀有人才应采取一些保障性待遇，从而留住技术人员，达到为公司储备人才的目的。待遇应遵守原则：对外具有竞争性，对内具有公平性，同时又具有合法性、经济性和激励性。
4、考虑到公司长远目标，为以后进入汽车行业辅料供货商打好基础，建议公司2014年导入TS16949：2009汽车行业质量管理体系，此体系认证是进入汽车行业必需且不可缺少的一套体系。
5、公司应成立一支学习、团结、上进的高层管理团队；让一些有理想的管理者产生一种以厂为荣，有厂可依、依厂必严的心态去管理公司。为公司的改革与发展做出应有的贡献！
在此，预祝全体员工新年快乐，身体健康，工作顺利，心想事成！同时，祝愿我们公司马年鸿图大展，事业蒸蒸日上，马到成功！谢谢大家！
总结人：熊XXX
卢爱丽充分肯定了第六届专家委员会一年来的工作成绩, 并代表市局党组对各位专家委员在促进医疗器械监管和推进行业发展方面做出的突出贡献表示祝贺和感谢。对专家委员会下一阶段的工作, 卢爱丽提出了四点期望:
一是协助制订配套法规。今年新版医疗器械监管条例即将发布实施, 监管工作将发生巨大变化, 要重新划分职责, 所以监管的基础将重新构建, 希望专家委员能协助制订一系列相关的配套法规;
二是不断更新知识层面。专家在参与评审产品过程中, 如何保持审评与技术尺度一致, 专家们也需要继续学习提高, 更新法规和知识层面;
三是配合市局开展好各项工作。今年监管工作的重点是对医疗机构在用医疗器械的监管, 希望能依靠专家力量把握监管重点环节, 同时配合市局开展好医疗器械“五整治”专项工作;
四是发掘专家资源支持监管工作。希望能依靠与会专家, 不断发掘社会团体、个人等方面的资源, 最终达到社会共治的目标。最后, 卢爱丽强调, 今年是医疗器械监管史上非常重要和特殊的一年, 新的医疗器械监管条例一旦发布, 对行业会产生很大影响, 国家和公众对监管部门也会有更多的期待, 会有更多的新的工作内容, 希望专家广泛参与医疗器械监管工作, 力争将北京市医疗器械专家评审委员会打造成全国最有影响力的医疗器械专家组织。
会上, 市食药监局医疗器械技术审评中心主任薛玲总结了2013 年第六届专家委员会的工作, 并提出了2014 年发展规划。薛玲指出, 2014 年是食品药品监管机构改革的关键之年, 专家委员会将在国家食药监总体监管思路指导下, 从两方面着手, 促进行业健康快速的发展。一是全力保稳定促发展。目前, 北京市食药局系统已完成了机构改革和职能调整工作, 作为新机构下新组建的一届专家委员会, 要尽快找准定位, 保稳定促发展, 努力将北京市医疗器械专家评审委员会打造成全国最有影响力的医疗器械专家组织。二是积极应对各项调整。2014 年新版《医疗器械监督管理条例》及配套的一系列规章办法也将陆续发布实施。面对各项新法规和新任务, 我们将积极应对, 尽快组织制定措施, 以保证各项工作顺利开展。薛玲表示, 作为首都医疗器械监管的技术支撑, 专家委员会将在全面完善自身工作的基础上, 更好地履行职责, 努力实现“保障公众安全健康至上、提供优质高效服务至上”的目标。
市食药监局领导为生物医学工程专业组和中医器械专业组两个优秀专业组颁发获奖证书, 同时为龙村等12 名专家颁发“最佳贡献奖”, 为吴祈耀等4 名专家颁发“特别奉献奖”。
1、年度销售回款：年度销售总回款接近*千万.
2、开店情况：年度签约开店经销商数量突破xx0家(工程客户除外)，已经开业店面数量达到xx家左右。
3、工程信息：上海**房地产开发有限公司精装修xx00套，正在跟进之中;广东**别墅工程xx多套，已经进入样板房设计。xx万**已经报备，预计初开始制作样板房。
二、销售划区及人事情况
1、全国区域划分为6个大区，分别为xx区域，xx区域，xx区域，xx区域，xx区域，xx区域。设立大区经理6名，业务人员共计20名;
2、任务完成情况，开店目标基本完成年初制定任务，销售回款整体完成率完成xx3%;
1、组织相关部门的人员参与制定公司近期、中期和长期营销战略计划，并作为决策成员对与对营销战略计划的说明审定。
2、组织相关部门制定年度营销计划与预算，参与决策人员对年度营销计划与预算的说明与审定。
3、向公司发布年度营销计划与预算实施命令，管理其实施过程及结果。
4、进行市场调查与分析，在公司所处的营销环境（内、外）发生重大变化时，及时组织营销部门及相关部门制定应变对策，参与决策人员以应变对策和实施命令发布，并管理其过程和结果。
5、营销组织架构和品牌形象建设与管理。
职责阐述：
1．领导和组织部门内各成员共同制定公司年度营销目标和整体市场营销工作计划。
2．制定年度市场推广计划和预算，监督投放过程并及时评估和调整。
3．管辖本部门内部及部门与其他部门之间的合作关系。
4．结合市场情况作出合理的产销计划。
5．结合市场情况作出合理和前瞻性的新产品开发计划。
6．进行通路及通路政策设计与完善。
7．实施市场推进工作，对过程及结果进行监控和评估。
8．策划与推广顾客服务计划和增值性活动，并组织相关部门协助顾客服务部门，执行好增值性的顾客服务活动，对工作过程及结果进行监控和评估。
9.评定本部门工作，并负责内部人员调配。
10.招募、训练、培养市场推广人员，为公司发展储备人才。
初级阶段工作内容：
1、熟悉产品知识、结构、原理
2、新店开业筹备
3、加盟流程资料的调研和整理
4、国家对家居行业的政策和相关标准的学习
5、国内同行业竞争对手的分析
6、战略品牌方向的知识内容学习消化
7、网站建设
2013年12月23日上午, 2013年度乌鲁木齐市建材行业协会预拌混凝土行业总结暨表彰大会召开。乌鲁木齐市建材行业协会所属33家混凝土会员单位的负责人、监督员和统计员等共80余人参加了会议。会议对2013年工作进行了总结, 表彰了6家先进会员单位、15位优秀监督员和统计员。先进单位和个人代表在大会上交流了经验。乌鲁木齐市建筑节能墙体材料革新办公室主任郁利华出席会议并讲话。
会议在对2013年度协会工作进行总结时指出:一年来, 预拌混凝土行业在政府有关部门的大力支持下, 在全体会员的共同努力下, 认真执行国家法律法规, 保证产品质量, 服务客户, 为乌鲁木齐市的和谐发展作出了应有的贡献。一是服务协调工作。通过合同备案, 调解处理纠纷, 维护了企业的正当权益, 同时, 联合科研机构深入企业开展现场技术服务和组织各类培训提高企业的专业技术水平和生产管理能力。二是发挥组织职能, 促进企业交流和团结合作。通过编发《会员信息》, 召开负责人、监督员会议, 组织参观交流和考核评优评先活动, 使企业增强诚信经营意识, 开展良性竞争, 互相促进, 共同发展。三是发挥桥梁作用, 向政府部门反映企业要求, 帮助企业解决困难。通过墙改办领导的积极争取, 协调解决了混凝土车辆市区通行证的办理问题, 并帮助解决了企业技术人员职称评定和晋级问题。
会上, 郁利华主任对乌鲁木齐市混凝土行业2014年的发展提出了希望和要求:一是控制规模, 不要盲目增加生产能力;二是严格按照《预拌混凝土生产技术规程》生产, 保证混凝土质量;三是加强企业文化建设, 稳定职工队伍, 自觉遵守《乌昌地区预拌混凝土行业自律公约》, 维护行业秩序;四是发展绿色生产和安全生产, 推广诚信体系建设, 提高企业管理水平。
经过两堂课程的学习，让我对企业运营管理沙盘演练有了较初的认识理解，同时也产生了兴趣感。也许这只是感性认识，但我相信在今后的学习中会演变为理性认识，发生质的变化，短暂的两堂课给了我不一样的起步开端和感想。
营销总监主要负责协助CEO做好产品生产前的市场环境调查，分析其它竞争对手的经营策略。根据公司发展战略，辅助CEO在本地、区域、国内、亚洲和国际市场中选择符合企业战略的目标市场，制定市场开发和产品研发计划。同时在了解市场需求和竞争态势的情况下，负责与各部门沟通，在保证资金正常运转的前提下，协助CEO确定广告投入费用金额，按市场、产品登记广告费用，在选单时协助CEO选取与企业生产效率相匹配的订单……这艰辛的任务需要一步一步走好的，成功是留给又准备的人，一个开端也是至关重要的，我们要有认准了就去做的热情，不追风不动摇的定力，以快乐铭记逐日竞争的乐趣!
知己知彼百战百胜，只有深入的了解熟练，才能从中掌握制胜的方法，一个企业运营管理的演练模式、规则、流程需要我们去掌握遵守，按流程规章办事。
作为我们团队的营销总监，我感到十分庆幸，我们是一只亲密无间、团结合作的队伍。彼此合作所产生的愉悦，远远要超过了企业盈利所带来的欣喜，我们在高度合作的情况下，取得了傲人的成绩，我为自己的团队的成绩而自豪。在第一次接触ERP沙盘模拟经营的模拟中，使我了解到经营一个企业的不易。一个企业的生存和发展要考虑到多方面的综合因素，要依靠部门之间的协调配合，这其中CEO起了相当大的作用，一个企业是否能得到充分的发展，要取决于CEO的领导和决断力，当然也脱离不了其他人员的通力配合。
在本次ERP模拟中，使我体会最深的是在决定一件事情之前，一定要做好计划，对内外环境和有可能出现的意外情况进行分析和预测，把可能出现的风险降到最低。本来想在这次ERP模拟中检验一下自己的营销能力，主动承担了营销总监的工作，通过这几年的模拟经营，我觉得首先我的营销策略和思路是没有问题的，而决定的问题出现在得不到现金的供应，每年都是在年底做好广告的投入量后由于现金不足一再减少广告的投入数量，导致市场领导地位和订单的丢失。通过这次实训暴露出我许多弱点，为此我很感激我组成员对我的理解和支持，在各方面给予我的鼓励和帮助，更要感谢蔺老师的耐心指导，虽然自己的表现的不够尽如人意，但我从中有所收获，了解了营销工作的内容和职责及其企业经营流程，我还是很满足的，如果能够有机会重来，我一定会做的更好!
一．基本情况
工作职称：市场营销总监
所属部门：市场营销中心
直接上级：总经理
直接下级：拓展经理、客服经理、督导经理
二．工作概述：
参与公司市场营销战略决策，制定市场营销战略规划，负责市场营销中心的部门建设和业务管理，建立与完善市场营销管理体系，提升公司的市场营销能力，完成经营计划和经营目标，提高产品市场占有率，实现公司和客户价值最大化。
三．工作职责与标准
1.形成一个共识
标准：在公司的发展战略和品牌规划上有独到见解，把多年养成的市场经验的综合优势与老板的战略意图形成高度统一。
2.带领一支团队
标准：营销总监是整个营销人员的灵魂与标签，除了自身的职责外，要具有全局和整体观念，要在领会公司政策前提下带领团队步调一致认真贯彻执行，在对待员工态度上既要有鞭策更要有鼓励，想方设法如何凝聚人心，找出市场突破口。
3.制定一套计划
标准：合理制定分解任务计划，认清市场发展趋势和现有产品销售运行中的真实情况。
4.设定一个目标
标准：产品上市要有清晰的定位，要有一个远景目标，在市场营销总监范围内布置的营销工作中的每个步骤、每个细节、都要根据目标任务进行科学规划、合理分解。
5.寻求一种方法
标准：在面临强大的对手时，营销总监职责是大胆在产品概念、定位、包装等方面突出差异化、创新化。
6.总结一套模式
标准：在经济过剩时代里，营销总监应该有敏捷的思维，到底是应该采取传统的营销模式还是现代营销模式，这些都是营销总监做的精细的工作。
7.完善一套制度
标准：在一个团队中，上下级之间如何层级沟通、不同职能部门如何携手做事、团队成员如何管理和进行绩效考核等等都需要制度来保障。营销总监职责不能平个人喜好、经验主义来代替制度管理，要有一个合理的流程，要有一个好的完善制度。
8.建立一个品牌
标准：营销总监要把产品上升到做品牌的认识上来，做为营销总监应深刻体会到当团队在运作一个品牌时，它就暗含着产品与顾客之间的关系，暗示顾客所期望的一组特质与服务，由此，品牌忠诚度是靠符合甚至超出顾客的期望，也就是靠传递顾客愉悦建立起来的，同时品牌管理的挑战就在于掌握所有品牌接触的品质。
四．工作协作关系
内部协作关系：总经理
外部协作关系：客户、经销商、行业协会等
五．任职资格
学历要求：本科及以上学历
专业要求：服装设计、市场营销相关专业
工作经验：3年以上同类服装产品销售经验，5年以上同类服装产品营销管理经验。
知识要求：掌握营销管理知识，公司所有产品的产品知识，知晓人力资源管理知识，财务知识等。
能力素质要求：要有创新能力，分析判断能力，问题解决能力，学习能力，培养下属能力等;并且要有团队精神，全局意识，事业心等素质。
技能技巧：一定的计算机操作能力，市场实际操作能力，公文写作能力，良好的工作协作能力。
六．工作条件及环境
使用工具：计算机，传真机，打印机，文件柜，因特网和内部局域网
工作环境：固定办公室
【营销总监2013年度工作总结】推荐阅读：
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