员工岗前消防安全培训（精选6篇）
员工岗前消防安全培训
培训时间：2011年5月15日
培训地点：味取名特色干锅高水店（高水南街22号）
培 训 人：何晓峰、李长新
参 加 人：味取名干锅前厅、厨房所有员工
第一章 总则
味取名特色干锅对全店员工岗前消防安全培训是本店培训项目中的重中之重的一个培训课程。火灾始终时时刻刻对本店构成巨大的威胁。目前，国内外各类业态对消防工作越来越重视。我们投入了大量的人力物力，对消防系统进行了建设。这对本店消防工作起到厂积极的作用。但是本店的消防工作应以预防为主,为了做好应付各种突发事件的准备，根据本部的现实情况，制定本规定。
第二章 消防组织机构
第一节： 消防领导组的人员组成：何晓峰，李长新，税礼 组
长：何晓峰 成员：李长新，税礼
第二节： 三级防火责任人的确定设三级防火组织，任命三级消
防安全责任人，一级消防安全责任人由何晓峰担任；二级消防安全责任人由李长新担任；三级消防安全责任人由税礼担任
第三章 职责
第—节： 消防领导组职责
l、认真执行消防法规，搞好消防安全工作。
2、认真组织制定消防规章制度和灭火预案。
3、组织实施消防安全责任制和消防安全岗位责任制。
4、立足自防自救，对员工进行防火安全教育、领导义
务消防队，组织消防演习。
5、布置、检查、总结消防工作，定期向消防部门报告
消防工作。
6、组织防火检查，消除火险隐患。
7、积极组织人员扑救火灾事故。
第二节 义务消防队职责
1、贯彻执行消防工作要求，搞好消防宣传工作。
2、不断进行防火检查，消除火险隐患。
3、熟悉本单位各重点部位，熟悉消防设施的性能及操
作方法。
4、积极参加各项消防活动。
5、积极参加抢救和扑灭火火或疏散人员，保护现场。
6、在有关领导的授权下，积极追查火火发生原因。第三节 各部门经理职责
1、负责领导本部门的消防安全工作，具体落实防火工
作有关规定和要求。
2、把防火工作纳入本部门工作的议事日程，布置检
查消防工作，及时处理和整改隐患。
3、根据本部门具体性质，制定具体的岗位防火规定。
4、落实辖区内，消防设施火火器材的管理责任制。
5、当火灾发生时，迅速组织人员疏散客人至指定地
点，搞好善后工作。
6、在总经理的领导下，追查火灾事故原因，对肇事
者提出处理意见。
第四节 安全部经理职责
l、在总经理的领导下，全面负责酒店内部的消防工作。
2、认真传达、贯彻消防工作方针政策，搞好本部门的人员分工，完善酒店的消防管理制度。
3、建立健全各级义务消防组织，有计划开展教育和
训练，配备和管理好消防设施与器材。
4、组织好防火救灾教育及防火安全检查，建立防火
档案和制定灭火作战计划，确定重点，制定措施。
监督落实隐整改工作。
5、加强防火工作日标管理，建立健全动用明火请示
审批手续，对违反消防规定的重大问题，要当场
制止，严肃追查责任者。
6、密切协作，认真追查火灾事故的原因。
7、相互配合，搞好新员工的消防安全教育。
8、定期进行消防安全检查。
9、监督各部门搞好消防工作。
第五节 消防主管员职责
1、认真贯彻执行国家和酒店制定的消防安全工作的有
关消防法规，结合酒店的实际情况开展消防工作。
2、制定布置消防工作的计划安排，督导下属工作。
3、定期召开消防例会，传达贯彻安全部的决定和指
令。
4、负责组织检查、监督各部门防火安全措施的落实，消除火险隐患，检查消防器材、设备的管理下作。
5、经常向员工进行防火安全教育，检查员工是否自
觉遵守防火制度和安全操作规程。
6、负责建立健全本部门义务消防组织，对本部门义
务消防员，应该排好班次，保证每个班次都有义
务消防员在岗。
7、负责协助有关部门调查火灾原因，对直接责任者
提出本部门处理意见。
8、组织扑救初起火灾，引导客人及员工疏散
第六节：消防监控员职责
1、熟练掌握消防设备操作规程。
2、对机器设备的各种显示都能迅速做出判断。
3、发现火警后能及时上报并采取相应措施。
4、严格服从上级领导的指令，认真完成上级级领导指
派的临时任务。
5、认真检查设备，发现问题及时上报。
关键词：医院,新员工,岗前培训
新员工是医院的新生力量,在医院的人才梯队建设和医院的人才储备方面具有重要的作用[1]。新员工从学校步入医院,存在着身份转换、环境适应、心理适应、工作适应等诸多问题,为了使新员工尽快胜任工作,承担起工作责任和社会责任,更好的服务于社会,笔者从以下几个方面谈谈新员工的岗前培训工作:
1 做好新员工入职心理调适培训
1.1 明确大学生和职工角色的不同之处
大学生是人生中增长知识、发展智力、求学成才的关键阶段。大学生的中心任务是努力学习以专业知识为主的多方面知识,培养以专业能力为主的各种能力。大学是接受教育储备知识、培养能力的重要阶段。由于大学生以学习为主,经济上主要依靠家庭,所以在社会教育环境的保证和家庭经济的资助下,大学生应学习知识,培养能力,全面提高自身素质,努力使自己成长为社会的合格人才。而在工作岗位上没有大学生活所谓的“自由”,环境也从丰富多彩的校园生活转变为单一的工作环境,员工的角色表现非常具体,不同的职业角色有其共性的抽象:职业角色扮演者具有自己的社会职位和一定职权;相应的职业规范;一定的基础知识和业务能力;履行一定的义务;经济独立。因此,员工即是在某一职位上,以特定的身份,依靠自身知识和能力并按照一定的规范具体地开展工作,在行使职权、履行义务、为社会做出贡献的同时取得相应的报酬。总之,学生与员工的不同在于:学生的主要任务是受教育、掌握本领,通过接受经济供给和资助,逐步完善自己;员工是用自己掌握的的本领,通过具体的工作为社会付出,以自己的行为承担责任,并取得相应的报酬。
1.2 适应环境,完成角色转变[2]
首先,做好情绪管理。人不可能永远处在好情绪之中,生活中有挫折、烦恼,就会有消极的情绪。一个心理成熟的人,能很好的调节自己的情绪,采取正确的方法疏导和化解不良情绪,使心情保持在一个相对平和、平衡的状态。医院应帮助新员工用意识控制、自我鼓励、语言调节、环境制约、心理安慰、情绪转移和宣泄等方法自我调节情绪。其次,对待工作应积极主动,做到主动参与、请求任务、承担责任。第三,处理好人际关系,积极沟通交流,多汇报、多反馈、多讨论。第四,善于学习思考,做到多问、多学、多思考、多总结、多提炼。
2 加强医院文化学习,提升团队凝聚力
医院文化是医院发展的生命力,中医院的文化涵盖了中华民族的文化特色,从《皇帝内经》到《大医精诚》都闪烁着道德和智慧的光芒。新员工在步入医院的第一天就肩负起了救死扶伤的神圣使命。新员工不仅要在医术上精益求精,在医德上更要常怀仁慈之心,如亲人般对待患者,把医德好、医术高、服务好、让群众满意作为自己的道德标准和行为标准。
2.1 学习医院文化,增强主人翁意识
通过医院文化的学习,使新员工意识到自己是医院的一份子,充分发挥团队作用,与医院同呼吸、同成长、同发展、共生死,做到医院精神与医院价值观的人格化。努力培育“医院、医院员工、患者三者是利益共同体”的价值观,营造“以患者为中心”的医院文化[3]。
2.2 学习医院文化,树立学习型科室意识
医学是一个不断发展更新的行业,医生是一个活到老学到老的职业。新员工入院后,要明确树立自己的工作目标和学习目标,在临床实践中培养敏锐的观察力及顽强的探索精神,不耻下问,勤奋好学,在继承前人学术经验的基础上,勇于创新。实现从个人学习到团队学习,为建立学习型科室打好基础。
3 医院整体情况参观介绍,增强新员工的归属感
每个医院都有自己的发展历程,每个医院都有从无到有的过程。医院整体情况介绍主要从医院的发展历史、医院现状、医院的未来规划方面进行。通过了解过去可以增加新员工对医院的认知;通过介绍现状可以增加新员工对医院的熟知度;通过介绍未来规划可以增加新员工对医院的发展信心[4]。对医院的未来发展来说,新员工是新一代的奠基人,肩负着新阶段的时代责任。
4 职能科室细化培训,提升新员工的知识内涵[5]
从医院到科室,点面结合提高新员工对医院的认知度。我院在对新员工的岗前培训中,人事科负责牵头,医教科、护理部、工会、后勤总务等科室积极配合,使新员工从医院的各项规章制度、工作职责、利益保障方面更深入的了解医院,为下一步进入工作状态做好准备。见表1。
5 建立学习型人生,做好新员工职业规划
5.1 职业生涯与学习生涯的主要区别
5.1.1 从以“自我”为中心转变到以“他人”为中心
刚毕业大学生在校学习的过程中,扮演的是以学习为主要任务的学生角色,学习的过程本身是一个自我成长的过程,容易形成以“自我”为中心的思想。而进入工作岗位以后,完成了学生角色到员工角色的转变,从心理上也要从对自我的关注转向对他人和环境的关注,这就要求克服以“自我”为中心的心态。人际交往讲求互惠原则,希望别人对自己好,那么自己也应该有相应的付出。在交往中当遇到意见分歧时,要学会从对方的角度、立场思考问题,学会理解和宽容,让矛盾及时化解,建立良性的沟通和互动,提高自身修养,保持平衡的心态,把更多的精力放到工作和学习中去,这样既可以从交往中体验人生的价值与幸福,也可以使自己学有所用,生活充实快乐。
5.1.2 职业生涯规划的定义
职业规划就是把自己的性格、兴趣、专业叠加分析,所制定出的短期或中长期工作计划。具体的说就是正确地评估自己的性格特点、兴趣爱好、工作性质并加以综合分析,制定出适合自己最佳的发展计划。职业规划有很强的时效性,职业规划对新员工的成长和发展具有重要的意义[6]。
5.2 做好职业生涯规划,提高核心竞争力
5.2.1 自我正确认知和定位
中国有句成语叫“知人者智,自知者明”。所谓自我认识就是主体对自身的认识,对自己与周围关系的认识,如自我感觉、自我评价、自我监督、自我控制、自尊心、自信心等。自我认识是由主观的“我”(I)对于客观的“我”(me)的理解和觉察[7]。自我认识在交往活动中能够发挥重要的作用。自我认识的主要途径:(1)自我开放有助于认识自己;(2)通过别人的态度认识自己;(3)与别人相比较认识自己;(4)通过工作和学习成果认识自己。
5.2.2 建立终生学习目标,不断提高自身素质
社会在不断地发展变化,学习就像逆水行舟,不进则退。任何一个成功者,都是通过学习才开始走向成功。终生学习,才会终生进步。新员工从学校到单位,尽管社会角色有所改变,但学习是终身的事情。学校教给学生的是正确的学习方法和思考方式,在生活和工作中所需要的大量其他知识都需要通过自我教育来完成。因此,要制订短期目标和长期目标相结合的学习计划,在实现目标的过程中,对一定时期的学习目标、措施、步骤进行部署和安排,把学习计划一步步落实,最终迈向成功,完成自我价值的实现。
医学知识日新月异,作为医院的新员工,要不断学习,努力提高自身医德、诊疗水平和依法行医的意识,为保障广大人民群众的身体健康创造良好的技术条件。同时要边临床边学习,勤奋钻研,勇于创新,要把行医的过程作为学习、钻研业务的过程,潜心研究,总结经验,增长才干,把医疗水平提高到一个更高的档次,为建立起一支高素质的医务人员队伍而努力。
参考文献
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[关键词]新晋职场员工：岗前培训：基本方法
中图分类号：C391文献标识码：A文章编号：1009-8283(2009)04-0074-01
前言
从学校到职场，也许只是一纸合同的距离，从跨进企业的那一刻起，新的人生体验从此开始。每一个人都有第一次迈进职场的时候，这第一步的好坏直接关系到一个员工的职业发展。所以，新晋职场员工的岗前培训尤为重要。本文从以下几个方面对新晋职场员工岗前培训进行分析研究。
1新晋职场员工岗前培训的目的
1.1满足新晋职场员工进入企业群体过程的需要。新的环境给新晋员工一种不确定感。他们会担心自己是否会被企业中的其他成员接受；企业给自己的第一项任务如何分配；为什么这样分配以及其他问题。只有解决了这些问题，他们才可能真正顺利进入工作。
1.2满足新员工对专门信息的需要。
1.3展现清晰的职位及组织对个人的期望。
1.4帮助新晋职场员工更快地胜任本职工作。
1.5增强企业稳定程度、减少员工的抱怨。
1.6让他们融入企业的文化(最重要的)即降低文化冲击的影响。
1.7企业的社会责任。
1.8打消新晋员工对新的工作环境的不切实际的期望。
2新晋职场员工的特点
新晋职场员工的五大心理暗礁分析。
2.1孤独。孤独是新晋职场员工常见的心态，从熟悉的环境进入到陌生的环境，任何人都会或多或少的产生孤独感。
2.2紧张。从学校一步跨入社会。这之间的落差很大。许多人在学生时期朝气蓬勃、意气风发，是学校里令人瞩目的明星人物。迈入公司之后，面对的都是比自己更有经验、更有能力，似乎更方面都要比自己强得多的人，原来的优越感会在瞬间一扫而空，往往感觉在办公室里自己像个可有可无的配角，于是突然之间变得畏首畏尾，对工作也变得畏惧起来。
2.3希求宽容。通常，企业内员工对新晋职场员工是抱着宽容和帮助的心态的。也许正是因为过分的宽容，容易导致许多新晋职场员工在走进企业后，产生一种希求宽容的心态。
2.4嫉妒。嫉妒是一种破坏性因素，它对生活、人生、工作、事业都会产生消极的东西，同一批新人，一段时间后他们之间出现了一些明显的分化，这个时候他们就会产生嫉妒。
2.5眼高手低。眼高手低是新晋职场员工常见的问题。它的表现是不谦虚学习、踏踏实实地工作，放不下天之骄子的架子。
3新晋职场员工的优劣势分析
3.1优势。他们如一张白纸，企业可以根据自己的需要对他们进行塑造；学习能力强，容易接受新知识、新观念；具有创新精神和勇于追求进步；渴望通过努力得到认可，有很强的成就期待的自我实现愿望等等。
3.2劣势。在融人社会工作岗位时需要有一定的磨合；心理承受能力较差；没有系统的专业知识；没有社会经验；对事物的认识不够全面、对自我认识不充分等等。
4新晋职场员工岗前培训主要内容及注意事项
一般来说，新晋职场员工岗前培训分八大块，他们分别是：
4.1企业文化、公司战略培训。一般包括聆听企业领导人或其他(如先进、劳模等)的报告、学习有关本公司知识、到各工作店进行参观、现场学习、集训等内容。主要的目的是要解决新员工工作和生活中的一些共同的问题，让新员工尽快熟悉和了解公司的基本情况，如企业的规章制度和各方面的环境等。
4.2心态培养。性格决定命运，而工作态度在很大程度上决定了自己是否能在事业上获得成功。
4.3企业使命感培养。企业是什么，企业为什么而存在，作为新晋职场员工如果从没有想过这样的问题，可能意味着他可能在事业上一事无成。同样，作为一名新晋员工，对于自己为什么要工作也必须进行明确。
4.4沟通能力培训。顺畅的沟通可以使我们的工作事半功倍，在生活和工作中我们无时无刻不在与人沟通，沟通得越充分，就越有可能实现自己的目标。对于新晋员工，沟通就显得尤为重要。
4.5人际关系培训。根据权威的统计表明，历史上80％的成功人士之所以能获得最后的成功，并不是因为他们的智慧和勇气，而是因为他们建立了一个超乎常人的人际关系网，并能将其收放自如地为己所用。在人际关系培训方面，对于新晋职场员工只要让他们了解到自己的人际关系现状及改进人际关系的方法就可以了。
4.6执行能力培训。在新晋职场员工岗前培训内容中，除了企业文化、公司战略方面的培训重要外，执行能力的培训也尤为重要。
4.7专业职场形象培训。职业形象和职业礼仪。
4.8部门基础知识。部门基础知识一般在前几项培训接近尾声时开展，为了让新晋职场员工更快的熟悉公司流程、规章制度、岗位要求等。
4.9新晋员工座谈会。举行新晋员工座谈会，鼓励新员工尽量提问，进一步使其了解关于企业和工作的各种信息，同时对他们的思想动态、培训等情况进行摸底。
5新晋职场员工岗前培训方案的设计及实施
5.1以湖南酒店业最有名的华天大酒店为例。华天大酒店招聘的员工大多是从学校刚毕业的新晋职场人员，岗前培训定为全封闭的三个月军训。期间完全听从教官指挥，没收一切对外通讯设备、零食等私人物品，所有配备全部统一。第一个月全天进行军训，以军人的要求锻炼他们的服从和服务意识，同时讲授企业文化。第二个月，根据各个新晋员工表现及特点分部门，但培训内容白天仍是军训，但晚上改为了公共课培训。第三个月，晚上的课程分部门进行专业基础培训。在三个月培训过程中，每个月都会对参训人员进行考核评估，刷掉不合格的人员，保证参训人员的整体素质和竞争力。使企业的新晋职场员工有强的战斗力和企业归属感。
5.2选择确定培训方式、形式。在新晋职场人员的岗前培训方面，除了企业内训外可以开展一些对外拓展训练，培养新晋职场人员的毅力、团队合作方面的技能。在培训的形式上可以运用讲授式、座谈式等方法交叉进行。
5.3实施培训。培训的实施是整个新晋人员岗前培训的关键，培训讲师水平的好坏、培训的安排直接影响到培训效果。在实施培训中，需要进行全面考虑，如受训的新晋人员的学历、整体素质、课程安排、培训场地及讲师落实情况等等。
（从要我安全到我要安全）
安全生产的定义
1、安全生产指生产经营活动中的人身安全和财产安全；
2、人身安全指：保障人的安全、健康、舒适的工作，称之为人身安全；
3、财产安全指：消除损坏设备、产品和其它一切财产的危害因素，保证生产正常进行。
企业的责任
一类是国家提倡的公益性质的；另一类是法律法规要求必须做的。（安全生产、环境保护是国家强制实施的企业责任）。安全生产对企业来说就是守规矩，就是本分；生产不安全出事故，就是“犯事”，就是做坏事，就要受到惩罚。
岗前安全培训实现的目标
切实增强公司员工的安全责任意识和风险防范意识，牢固树立安全责任重于泰山的责任感和使命感，为公司稳定有序的发展和壮大奠定良好的基础平台和基本保障体系。
岗前安全教育培训的目的
1、根据董事长要求，切实做好安全管理工作，为公司的发展和壮大，提供一个良好的平台和基本保障体系。
2、统一对安全管理的重要性和必要性的思想认识，全面提高各级管理人员安全管理水平。
3、提高全员安全生产意识和安全生产自觉性行为习惯，强化公司安全生产管理。
4、了解各级人员的安全生产职责，职责分明，落实到人。
5、加强学习和交流，进一步规范和完善公司安全生产管理。
公司安全管理的意义、方针、原则
1、为贯彻执行党和国家有关安全生产的方针、政策、法规，加强劳动保护工作，搞好安全生产，切实保障职工在生产劳动中的安全和健康。
2、公司必须贯彻“安全第一、预防为主、综合治理、长治久安”的方针和“管生产必须管安全”的原则，层层建立安全生产，做到人人有责，各司其责，实现安全生产和文明生产。
3、企业安全生产要坚持以人为本，仅仅依靠生产经营者和职工群众两个积极，开展经常性安全教育，增强安全意识，落实防范措施，真正把事故消灭在萌芽之中。
4、公司建立安全管理办公室，健全安全生产网络，负责对安全生产组织领导，检查和监督，处理安全生产的日常工作。
国家以往制定的安全生产方针 1、1952年：安全为了生产、生产必须安全 2、1978年：生产必须安全、安全促进生产 3、1989年：安全第一、预防为主 4、2005年：安全第一、预防为主、综合治理
公司落实安全生产责任制的积极意义
1、企业安全生产责任制的核心就是实现安全生产的“五同时”，企业领导在管理生产的同时，必须负责管理安全工作。在计划、布置、检查、总结、评比生产的时候，同时计划、布置、检查、总结、评比安全工作。
2、安全工作必须实行一把手负责制，各部门、公司（品牌）、车间、班组的各级第一把手都负责第一责任。各级的分管安全人员根据各自分管业务工作范围负相应责任。其任务是贯彻执行国家有关安全生产的法令、制度和保护管辖范围内的职工的安全和健康。
3、凡是严格认真地贯彻了“五同时”，就是尽了责任，反之就是失职。如果因此而造成事故，那就要视事故后果的严重程度和失职程度，由行政处罚甚至到移交司法机关追究法律责任。
安全管理的对象是风险
安全管理的结果要么是安全，要么是事故。
发生安全事故的主要原因
1、人的不安全行为
2、物的不安全状态
3、管理上的缺陷
（安全工作任重而道远，结合生产看安全，安全事故查原因）
一、人的不安全行为： ① 麻痹侥幸心理，工作蛮干，在“不可能意识”的行为中发生了安全事故； ② 不正确佩戴或使用安全防护用品；
③ 机器在运转时进行检修、调整、清理等作业；
④ 在有可能发生附落物，吊装物的地方下冒险通过、停留。⑤ 在作业和危险场所随意走、攀、坐、靠的不规范行为。⑥ 操作和作业，违反安全规章制度和安全操作规程。
⑦ 未制定相应的安全防护措施，如使用明火、进入有限空间、危险品使用等。
二、物的不安全状态
① 机械、电气等设备带“病”作业。
② 机械、电气等设备在设计上不科学，形成安全隐患。③ 防护、保险、警示等装置缺乏或有缺陷。④ 物体的固有性质和建造设计使其存在不安全状态。⑤ 设备安装不规范，维修保养不标准，使用超期，老化等。
三、安全管理上的缺陷
① 有些管理者在思想上对安全工作的重要性和必要性认识不足，将其视为可有可无，日常以麻木的心态和消极的行为对待安全工作，安全法律责任意识极为淡薄；
② 安全规章制度（包括设备检修）、操作规程、岗位责任制、相应的预防措施、安全注意事项和流程管理等，未建立健全或不完善；
③ 有些管理人员，不学习、不理解、不落实或不彻底落实公司的各项安全规章制度，不落实工程建设上的“三同时”和日常管理上的“五同时”，只注重生产经营指标，忽视安全检查、教育和隐患整改；
④ 有少数管理者，未能按照公司安全管理制度和管理要求，结合管辖区域的生产特点和作业环境，用心负责、钻研，确保管理区域的人员健康和财产安全的管理办法和有效的预防措施，安全管理的执行力很差； ⑤ 有些管理者的安全意识、安全管理能力和手段有缺陷； ⑥ 有些管理者不注重“管理要求”，如安全通报、通知等。
管理者不重视安全、不落实规章、安全管理不到位即在行为上，不全面认真地进行安全检查、教育、规范、整改，是最大的缺陷。
事故多是人为因素造成的
一些安全管理者专家从170万宗事故研究和分析，总结出发生事故致因常分为三大类：
（1）人为因素：由于人为因素或却缺乏效率导致的不安全动作和行为，占事故总数的88%；
（2）工程因素：由于计划不足或没有妥善工作程序（即安全措施或标准化操作）的工作与行为，占事故总数的10%；
（3）不可避免事件：因自然灾害或已经采取一切可行的预防步骤仍出现的事故，占事故总数的2%。
什么是安全？
安全的宏观定义
1、安全是不出事儿
2、安全是运气
3、安全是经验
4、安全是技术
5、安全是合成
6、安全：把危险控制到可接受程度。
安全是永恒的责任！
安全是企业永恒的责任，也是公司发展的前提，安全就是生命、安全就是效益、安全就是幸福，同时安全也是一种责任，是永恒的责任。我们要时刻把安全贯穿在生产始终来抓，要充分意识到安全责任重于泰山，关注生命、关注安全，安全是工作的前提，是生活的保障。
安全就是生命
人的生命延续来自安全，企业的生命延续也来自安全，安全是一切生命、生产、生活的保证。所以，居安思危、防范于未然，安全工作要常抓不懈，按照“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，强化企业安全文化建设，健全安全规章制度，抓好安全责任制的落实，用先进的科学技术进行安全技术创新，加大对安全设施的投资力度，把安全就是生命、就是企业发展的观念牢固树立起来。
安全就是效益
企业效益来自安全，企业的发展来自安全，失去安全就会面临危险，丢掉安全，就可能孕育灾难。安全工作任重道远，对员工进行安全知识教育、培训、检查、监督，目的就是切实提高安全生产管理水平，杜绝事故的发生，保证员工生命安全。公司安全搞好了，效益就提高了。
安全就是幸福
只有在确保安全的前提下才有幸福、快乐的生活，才能促进和谐社会的实现。幸福就是家庭平安，就是生活宁静，就是高高兴兴上班来、平平安安回家去，安全在我们心中，安全在我们手中。安全在我们每位领导和员工的具体工作中。安全是全家的事，安全是全公司的事，安全是全社会的事，小家安全全家就幸福，公司安全就稳定，全社会安全就和谐。
十六种“危险人”
一、是违章作业的“大胆人”：
这种人在工作中存在一种侥幸心态，其有两个特点：
① 不是不懂得安全操作规程，技术水平不低，也不缺乏安全知识，而是“明知故犯”；
② 违章不一定出事，出事不一定伤人，伤人不一定伤己。
二、是冒险蛮干的“危险人”
这种人的心态是争强好胜，是一种“逞能心理”主要表现为两个特点： ① 争强好胜，积极表现自己，能力不强但自信心过强，不思后果，蛮干冒险作业
② 长时间做相同冒险的事情，无任何防护，终有一失
三、是冒失猛撞的“勇敢人”
这是一种冒险心理，它是引起违章操作的重要心理原因之一，在实际工作中分两种情况：
① 理智性冒险，明知山有虎，偏向虎山行
② 非理智性冒险，受激情的驱使，有强烈的虚荣心，怕丢面子，硬充大胆
四、是盲目听从指挥的“糊涂人”
这是一种从众心理，是指个人在群体中由于实际存在的或头脑中想象到的社会压力与群体压力，而在知觉、判断、信念以及行为上表现出与群体中多数人一致的现象，表现有两个方面：
① 是自觉从众，心悦诚服甘心情愿与大家一致违章。② 是被迫从众，表面上跟着走，心里反感
五、是吊儿郎当的“马虎人”
这是一种麻痹心理，麻痹大意是造成事故的主要心理因素之一。行为上表现为马马虎虎，大大咧咧，口是心非，盲目自信，表现有三个方面： ① 盲目相信自己的以往经验，认为技术过的硬，保准出不了问题。② 是以往成功经验或习惯的强化，多次做也无问题，我行我素。③ 是个性因素，一贯松松垮垮，不求甚解的性格特征，自以为绝对安全。
六、是盲目侥幸的“麻痹人”
这是一种习惯心理，由于一些习惯行为造成人的麻痹行为。正确的习惯性动作对于常规性正常工况下的作业时有效的。但在异常工况下，就可能受习惯性心理的作用，而忽视异常工况下才出现的特殊信息而造成失误和不安全行为，造成盲目侥幸行为。
七、是满不在乎的“粗心人”
这是一种无所谓心理，表现为尊章或违章心不在焉、满不在乎。主要由三个特点：
① 是本人根本没意识到危险的存在，认为章程是领导用来卡人的。② 是对安全问题谈起来重要，干起来次要，比起来不要，不把安全规章放眼里。
③ 认为违章是必要的，不违章就干不成活。
八、是投机取巧的“大能人”
这是一种逆反心理，是一种无视社会规范或管理制度的对抗性心理状态，一般在行为上表现“你让我这样、我偏要那样、越不许干、我越要干”等特征。
九、是凑凑合合的“懒惰人”
这是一种惰性心理，也称为“节能心理”，是指在作业中尽量减少能量支出，能省力便省力，能将就凑合就将就凑合的一种心理状态，也是懒惰行为的心理依据。表现在 ① 干活图省事，嫌麻烦 ② 节省时间，得过且过
十、是急于求成的“草率人”
这是一种求快心理，有这种心理的人具有一种任务感，竭力尽快先找某个目标或完成某个指标任务而不够冷静，不能全面感知、评价整个系统的即时状态而酿成事故。
十一、是心神不定的“好奇人”
这是一种好奇心理，好奇心人皆有之，是对外界新异刺激的一种反应。表现有二种：
① 以前未见过，感觉很新鲜，乱摸乱动，是一些设备处于不安全状态，而影响自身或他人的安全。
② 因周围发生的事影响正常操作，造成违章事故。
十二、是手忙脚乱的“急性人”
这是一种紧张心理，当发生某些突发事件或非常规事件时，这些突然而又强烈的刺激会引起严重的心里紧张，一般还伴有作业量的突然增加，作业时间的紧迫，因而使大脑歪曲感知信息而陷入混乱，能力下降，造成事故或扩大事故。
十三、是固执己见的“怪癖人”
这是一种经验心理，单纯凭自己的直接经验，认为违章不会出事故，或者认某项安全规定是庸人自扰，根本不必要，不知道违章的危险性。
十四、是休息不好，身体欠佳的“疲惫人”
这是一种心理疲惫，疲劳是由于生活劳累、工作紧张、缺少休息和睡眠、营养不良、精神压力等原因而引起的生理反应现象。表现为：
四肢无力、注意力不集中，感知不清晰、动作紊乱失调、记忆和思维障碍、情绪低落、意志衰退等症状，疲劳不仅会危机身心健康，还会降低工作效率，引发事故。
十五、是变换工种的“换行人”
这不是一种心理因素，但在具体工作中，由于变换工种而具有许多种前述的心理因素，如从众心理、紧张心理、好奇心理等。
十六、是初出茅庐的“年轻人”
这种人和“换行人”有相同点，也有不同点，“换行人”有工作经验，而“年轻人”没有工作经验，更多地表现在好奇心理上。
错觉心理
这是个别人的特殊心态，一旦出现，后果极为严重。错觉是有刺激物的情况下发生的，一般不会消失（不同于幻觉）。
心理幻觉近似差错
莫名其妙的“违章”，其实是人体心理幻觉所致。
安全工作从何抓起？
在谈论此问题之前，我们先思考一个问题？在安全管理当中，谁是最关键角色呢？为什么？
一、基础防火、灭火知识及技巧 二、一般火灾隐患的认定和整改措施
三、厨房操作人员的消防安全注意事项
四、典型案例分析
五、本岗位消防安全职责与意识解读
六、如何报火警及注意事项
七、组织疏散逃生和自救
八、建筑消防设施的操作使用及消防器材的使用
根据国家标准GB5907-86《消防基本术语第一部分》，火灾的定义：是在时间或空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。是火失去控制而蔓延的一种灾害性燃烧现象。我国的消防要贯彻预防为主、防消结合的方针真正做到平时能防，遇火能救，把火灾危害控制在最小范围，使火灾损失和人员伤亡减少到最低限度。防火和灭火是一个问题的两个方面，¡°防¡±为消创造条件，¡°消¡±为防提供补充。
一、基础防火、灭火知识及技巧
（一）防火的基本方法
为了防止燃烧基本条件的产生，避免燃烧基本条件的相互作用，防火的基本方法，归纳起来有四种：控制可燃物原理：破坏燃烧爆炸的基础措施举例：限制可燃物质储运量隔绝空气原理：破坏助燃条件措施举例：密闭有可燃介质的容器、设备消除着火源原理：破坏燃烧的激发能源措施举例：具有火灾、爆炸的场所禁止一切烟火阻止火灾蔓延原理：不使新的燃烧条件形成措施举例：在建筑之间留足防火间距、筑防火墙。
一、基础防火、灭火知识及技巧
(二)灭火的基本方法
在灭火技术理论指导下，扑灭火灾可采用冷却法、窒息法、隔离法、抑制法等方法灭火。方法1 ：冷却法 冷却法
就是采取措施将燃烧物的温度降至着火点以下，使燃烧停止。原理：
降低燃烧物的温度
如用水灭火，水能吸收大量热量，使燃烧温度降低，从而使火灾熄灭。
一、基础防火、灭火知识及技巧 方法
2：窒息法
窒息法:就是消除燃烧条件中的助燃物，使燃烧停止。其常用的措施有：对失火场所喷射水蒸气、二氧化碳灭火剂等，使其氧浓度降低；用不燃或难燃材料捂盖燃烧物等。原理：消除助燃物 措施举例：
1、封闭着火的空间；
2、用湿棉被、湿麻袋等捂盖已着火物质。
一、基础防火、灭火知识及技巧方法 3：隔离法
隔离法:就是将可燃物与着火源隔离开来，使可燃物失去火源后自行熄灭。原理:使着火物与火源隔离 全国注册建筑师、建造师考试
备考资料历年真题考试心得模拟试题措施举例：
1、将未着火物质搬迁转移到安全处；
2、用沙土等堵截流散的燃烧液体。
一、基础防火、灭火知识及技巧 方法
4：化学抑制法
化学抑制:是指通过干扰抑制游离基，中断燃烧的链反应。原理：中断燃烧链反应
措施举例：往着火物上直接喷射气体、干粉等灭火剂，覆盖火焰，中断燃烧。
一、基础防火、灭火知识及技巧 有些火灾是不能用水扑救的： ►电器。电器发生火灾时，首先要切断电源。在无法断电的情况下千万不能用水和泡汁朴救，因为水和泡沫都能导电。应选用二氧化碳、干粉灭火器或干沙土进行扑救，而且要与电器设备和电线保持 2米以上的距离。
►食用油锅。油锅起火时，千万不能用水浇。因为水遇到热油会形成 “炸锅”．使油火到处飞溅。扑救方法是，迅速将切好的冷菜沿边倒入锅内，火就自动熄灭了。另一种方法是用锅盖或能遮住油锅的大块湿布遮盖到起
火的油锅上，使燃烧的油火接触不到空气缺氧而自熄。►燃料油、油漆。燃料油或油漆起火千万不能用水浇，应用泡沫、干粉或洁净气体灭火器具或沙土进行扑救。二、一般火灾隐患的认定和整改措施
（一）火灾隐患的涵义
火灾隐患通常只单位、场所、设备及人们的行为违反消防法律、法规、有引起火灾的或爆炸事故、危及生命财产安全、阻碍火灾扑救等潜在的危险因素和条件。是否构成火灾隐患可以从以下三方面来判定：
1、具有直接引发火灾的危险的，如违章用电、用气、用火和进行明火作业的有直接引发火灾可能性的情形等；
2、发生火灾会导致火势迅速蔓延的，如改变建筑结构、不符合建筑设计防火规范等；
3、如发生火灾时会影响人员安全疏散或灭火救援行动的，如安全出口、疏散通道被阻塞等情形。二、一般火灾隐患的认定和整改措施
（二）一般火灾隐患认定
有下列情形之一者即可认定为一般火灾隐患：
火源（电炉、火炉、锅炉、炉灶等）或热源（高温蒸汽、电热器具等）靠近可燃结构和可燃物品有引起火灾危险的；电气设备绝缘不良、接触不良、超负荷、缺乏安全装置，电气设备类型与使用场所不相适应有引起火灾危险的；油烟机及管道、烟道没有定期进行清理的；建筑布局不合理，建筑结构及耐火等级与其使用情况不相适应，不符合防火技术规范要求的；安全疏散出口不足，安全通道被阻，万一出事影响疏散和消防车辆通行，堵塞和影响水源使用的。二、一般火灾隐患的认定和整改措施
（三）一般火灾隐患的整改措施根据《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》应当对单位存在的火灾隐患，应当及时予以消除。火灾隐患的整改措施可分为当场改正和限期整改措施。属于当场改正的如：
1、消火栓、灭火器材被遮挡影响使用或被挪作他用的；
2、常闭防火门处于开启状态，防火卷帘下堆放物品影响使用的。属于限期整改的如：
1、电源线有破损的；
2、餐厅、厨房没有配备灭火毯的。
三、厨房操作人员的消防安全注意事项
（一）厨房火灾的特点及扑救措施
1、特点
厨房内设有冷冻机、厨房设备、烤箱等由于雾气、水气较大，油烟积存较多，电气设备容易受潮和导致绝缘层老化，造成漏电或短路起火；厨房用火较多，油锅起火也十分常见，以及在烘烤区温度较高，也可能会造成周围可燃物起火。
2、扑救措施
在扑救厨房火灾是要注意选用相应的灭火器材进行扑救，如因电气引起的火灾要选用二氧化碳灭火器或干粉灭火器进行扑救；如油锅起火就可用锅盖或灭火毯来进行覆盖灭火。所以厨房内除配备常用灭火器外还应配置灭火毯，以便扑救油锅类起火的火灾。
三、厨房操作人员的消防安全注意事项
（二）厨房操作中的消防安全注意事项和防火措施
1、操作中的消防安全注意事项 燃气灶具安全操作规程
使用燃气前，检查所有的灶具燃气阀门是否处于关闭状态，如关闭，可打开总阀门。检查各灶具的点火系统及火种是否完好，如有故障，应立即排除，否则不可使用。
用后要及时关闭所有灶具的阀门，并安排一名值班人员，负责检查各灶具的阀门关闭情况，而后关闭燃气总阀门。以煤、柴为燃料时煤灰、木炭灰应确认无残火降温后，方可倒至制定的安全地点。
电气设备的安全操作
厨房内的绞肉机、切菜机、和面机等电气设备不得过载运行； 电气线路不得私搭乱接，明敷时应穿阻燃塑料管或钢管保护； 正确使用排油烟设备和切勿超负荷用电；
烘烤食物时应将周围可燃物移走或保持一定距离。
三、厨房操作人员的消防安全注意事项
2、厨房消防安全防火措施
要定期检查管道、阀门是否漏气，如有异常及时处置，处置有困难的要及时向燃气专业部门报修。烟道等取暖设施与可燃物之间应采取防火隔热措施。及时清除烟罩和灶台上的油污，根据GA654《人员密集场所消防安全管理规定》厨房的烟道应至少每季度清洗一次。严格执行操作规定，经常检查电器、机械设备的完好状况。各种电动机械用毕后应立即切断电源；厨房、饮食制作间及其他环境潮湿的场地，应采用漏电保护器。
三、厨房操作人员的消防安全注意事项
厨房的排放烟管道宜按防火分区设置，且在与垂直排风管连接的支管处应设置动作温度为150摄氏度的防火阀。粮食、油料仓库严禁烟火，凡是标有“严禁烟火”的地方不准有火种。餐厅和厨房是集中用火部位,根据GB50140《建筑灭火器配置设计规范》规定，厨房不宜采用卤代烷灭火器，除易配置ABC类灭火器外，可根据需要选用泡沫灭火器或二氧化碳灭火器。熟练掌握消防器材的使用方法和防火灭火知识。
三、厨房操作人员的消防安全注意事项
（三）厨房火灾隐患的认定和整改措施
1、判定厨房火灾隐患应协助当场改正 点锅后炉灶是否有人看守；油炸食品时,锅内的油量是否超过2/3的；消防通道是否有物品码放、是否被封堵；4灭火器是否摆放在明显位置、是否被覆盖、遮挡、挪做它用； 工作结束后没有切断电源、火源、气源的。
三、厨房操作人员的消防安全注意事项
2、判定厨房火灾隐患应上报有关领导,制定限期改正措施 防火疏散门是否灵敏有效；
燃气阀门是否被遮挡、封堵,是否能正常开启、关闭；烟道内的油垢是否过多；是否配备石棉毯等简易灭火器材；插座、插销是否符合消防规范；电源线是否破损；灯具、电源开关是否符合安全要求；使用电器是否有超载现象。
四、典型案例分析 案例一：•2008年7月20上午10时许，在淮安市区军营路某饭店上班的厨师陈刚在将灶头点燃时，蹿出的火苗突然接触到排烟道，将管道内的积油引燃，顿时整个厨房间内浓烟滚滚，吓得小陈扔掉手中的东西赶紧跑出饭店报警求救。
•记者赶到现场时，明火已被扑灭，但浓烟仍从排烟道口往外直冒，消防人员正用一支水枪从排烟道口向管道内灌水灭火。站在围观人群中的厨师小陈，显然仍处于高度紧张状态，他告诉记者，当时火苗与排烟管道接触时，他就听到管道内有像油炸的噼里啪啦响声，紧接着，管道内火苗伴随着浓烟直朝厨房间内喷。当他跑到外面时，室外排烟口喷出的浓烟足有三四米高。
•据现场灭火的消防员介绍，在动用四辆消防车，经过十几分钟后，明火基本被扑灭。经调查证实，火灾系饭店早上生火时排烟机吸入火星引燃管道内久积油垢所致。
四、典型案例分析
案例二： 2010-08-30 上午10点40分，南京市白下区瑞虹巷内的一家小饭店，厨房内突燃发生煤气爆燃事件。火海中，冲出一女子，其头发被烧，手部被烧伤。据该女子介绍，当时厨房内一个煤气罐开关损坏，无法打开。店内伙计就使用菜刀撬开，结果撬坏了。找来一个好的煤气罐，进行点火做饭。哪知道此时煤气罐已经开始泄漏煤气，在使用别的煤气罐打火时，坏的煤气罐突然爆燃，将自己烧伤。同时向附近店铺求援，找来灭火器，将大火自行扑灭。火灾中，饭店的老板娘头发被烧了，手部也被烧伤。此案例告诉我们在厨房操作时如发现燃气阀门被遮挡、封堵不能正常开启或关闭的不要盲目操作，要由专业人员操作，否则可能就会造成严重后果。
五、本岗位消防安全职责与意识解读
（一）如何提高厨房工作人员消防安全职责与意识
加强厨房工作人员的责任心，确定厨房消防安全责任人。制定厨房消防安全操作规程。每天对水、电、煤气进行终末检查，及时消除事故隐患。厨房工作人员认真学习消防防火安全知识。负责检查厨房的灭火器的有效使用期，确保消防器材完好使用。保障疏散通道、安全出口畅通，设置安全标志。定期进行安全检查，对防火重点单位部位每月必须进行一次以上的安全检查，并负责所辖单位火险隐患的整改监督工作。根据有关规定处理火警、火灾事故和消防违章事故。
五、本岗位消防安全职责与意识解读
（二）如何提高服务人员消防安全职责与意识 1.严格遵守各项防火安全制度，积极参加防火安全知识教育和训练，掌握本工种、本岗位的防火安全基本知识和应急疏散方案。
2.坚守工作岗位,严格执行值班制度和防火安全制度。经常检查电灯、空调机、电器开关等设备的完好情况，如有损坏、异常现象或不安全因素，应及时报请修理。3.必须熟悉本岗位的一切情况，发现问题及时汇报。
4.必须熟悉本岗位的消防器材、报警设施和机械设备，做到勤检查、勤保养、会报警、会扑救、会使用消防器材，懂得灭火的方法。
五、本岗位消防安全职责与意识解读
5.对客人的活动情况要做到心中有数，如发现客人酒醉吸烟或点燃蚊香等情况时，应注意经常检查，若发现宾客违章使用电炉等电热器具时，要立即加以劝阻和制止，防止发生火灾事故。
6.值班时经常进行巡回检查，发现异常的烟味、声、光等情况，要认真查清原因，采取相应措施，并报告有关部门。
7.发现火灾自动报警器发出报警信号时，应立即对相应部位进行仔细检查，并报告消防中心。
8.熟知消防应急方案，一旦发生火灾事故，应忠于职守，按应急方案要求履行报警、扑救和组织客人疏散的职责。
六、如何报火警及注意事项
发生火灾后，任何个人和单位都应迅速的准备报火警，成年公民应积极参加扑救，这是每个公民的义务。经验告诉我们，在起火后十几分钟内，能否将火灾扑灭，不酿成大火，这是个关键时刻。把握住这一关键时刻主要有两条： 一是利用现场灭火器材及时扑救；
二是同时拨报火警，调来足够力量，控制和扑灭火灾。那么如何报火警呢？
六、如何报火警及注意事项
（一）向单位报警（1）利用手动报警设备报警（2）大声呼喊向周围人员报警
（二）向公安消防队报警
（1）拨打“119”火警电话向公安消防队报警。
（2）没有电话且离消防队较近时,可跑步或骑车到消防队报警。总之,方法要因地制宜,以最快的速度将火警报出去为目的。
（三）拨打“119”火警电话报警内容1.发生火灾单位或个人的详细地址；2.起火物及火势情况； 3警人姓名有所用电话的号码。
八、建筑消防设施的操作使用及消防器材的使用
在发生火灾时能够正确的操作消防设施和使用消防灭火器材，就能够将一场火灾的损失降到最低。建筑消防设施的作用就是限制火灾蔓延的范围，及时发现和扑救火灾，为有效地扑救火灾和人员疏散创
造必要条件，从而减少火灾所造成的财产损失和人员伤亡。常见灭火器材：灭火器、灭火毯、消火栓等 常见消防设施：防火门、防火卷帘等 室内消火栓的操作方法
1.发生火灾时，应迅速打开消火栓箱门，紧急时刻将玻璃门击碎。2.按下箱内控制按钮，启动消防水泵。
现从以下几方面谈谈新员工岗前培训的重要性:
一、岗位培训的内容
(一) 讲解医院历史文化, 树立员工职业意识。
新员工进入医院, 可以说对新的单位一无所知, 对新的工作环境很陌生, 容易产生距离感, 我院在岗前培训伊始, 给新进人员播放医院宣传片、医院优秀人物事迹等, 通过视频播放, 了解医院的变化, 结合培训人员的讲解, 将历史文化全面展现在新员工面前。同时也通过优秀员工的精神风貌及辛勤努力取得辉煌成绩给新一代树立了热爱本职、敬业奉献的良好榜样, 有利于医院优良文化的传承。
(二) 熟悉院纪院规, 规范日常行为。
没有规矩不成方圆。医疗行业是特殊的行业, 面对的是病人的生死, 必须要有严谨细致的工作作风。针对每位新入职员工, 我们都会发放员工手册, 里面涵盖了医院的各项规章制度。工作中我们要求新员工严格遵守技术规范, 增强法律观念, 强化法律意识, 提高服务质量。如要求医务人员认真执行“三合理”规范、病历书写规范;护理人员做到“三查七对”、做到“四勤”“四心”, 即:脑勤、眼勤、口勤、手勤;细心, 有爱心、耐心、责任心;这样才能不断提高专业技术水平, 更好地为患者服务, 让患者满意, 避免差错事故、医疗纠纷的发生。通过对员工手册、医院制度及岗位职责汇编等的解读, 让新员工了解遵守相关规章制度的重要性, 加深印象, 在工作中时刻绷紧遵章守纪这根弦, 规范自身行为举止, 严于律己。
(三) 积极调整心态, 塑造优质形象。
“有一个良好的心态, 你就已经成功了一半。”有了良好的心态才会认真对待自己所从事的工作。所以:一切成就都始于积极的心态。身为医务人员肩负重大使命, 刻不容缓, 好的心态决定好的状态, 在培训中我们通过实例阐述, 教会员工如何在充满竞争的大环境下树立乐观向上、积极饱满的心态, 并在积极心态的引导下影响他人和团队, 在工作中杜绝生、冷、硬、顶, 做到微笑服务, 用心沟通, 提升医院整体形象。
二、岗前培训目的
(一) 熟悉历史文化, 增强团队协作。
每个医院都有自己的特色、历史、文化积淀, 经过日积月累形成了一定的工作模式及规范体系, 而培训首先将医院历史文化传播给每位员工, 使员工对医院有个大概的了解, 能有针对性地为医院今后的发展出谋划策。同时新员工之间也可以充分了解, 相互交流, 形成良好的人际关系, 能有效增强员工的团队意识与合作精神。
(二) 增强员工归属感, 发挥个人潜在力。
员工归属感是一个由浅入深、循序渐进的过程。通过培训, 可以让员工对医院产生认同感, 增强员工归属感, 树立主人翁意识, 在工作中会愿意付出超乎自己薪酬的努力, 并不断自我激励, 从而使个人的才能得到有效的发挥, 医院才能稳步发展。
(三) 明确规章制度, 熟悉工作流程。
规章制度是为进一步深化医院管理, 有的放矢才能游刃有余。在培训中, 可以深入浅出地通过案例将规章制度让员工知晓, 切实维护医院利益和保障员工的合法权益, 规范全体员工的行为和职业道德, 熟悉工作流程, 明确自己该做什么, 不该做什么, 该怎么做, 如何才能更好地发挥主观能动性。
三、岗前培训的意义
(一) 心理疏导。
心理学家研究表明, 如果新员工感受到新的工作环境具有亲切感, 他们的自信心和对工作的投入程度会大大增强。对于从一名刚走出校门的学生到肩负使命的职工, 从素来不承担风险、面对单一的社会关系转至直接面向不同年龄、不同层次、不同职别的多样化人群, 又处在尚不熟悉医院的工作环境、工作方式, 无法明确自己要做什么, 该做什么, 怎么去做, 如何才能做好, 诸多困惑交织在一起, 无所适从。因此, 以岗前培训为起点, 让新职工逐渐融入新环境中, 找到归属感, 让他们感受到医院的真切关怀, 认为自己就是单位的一员, 及时进行身份转换及心态调整。
(二) 增强职业道德素质。
医疗卫生是一个特殊性和专业性比较强的行业, 医疗卫生行业职业道德主要体现在救死扶伤、爱岗敬业、廉洁行医、服务患者等方面。这就要求工作人员应具备良好的职业道德修养, 一切以“以病人为中心”。通过学习, 加强医德医风教育, 进行医德医风考评, 切实规范医疗卫生人员的服务行为。大力倡导救死扶伤、无私奉献的精神, 反对收受“红包”“回报”、大处方, 抵制拜金主义、享乐主义, 切实增强医务人员全心全意为患者服务的使命感和责任感, 维护医务人员的良好形象。严格遵守医疗规范, 严谨细致地开展各项工作, 为建立和谐的医患关系打下扎实的基础。
(三) 吸取经验, 确保医疗安全。
近年来, 医患关系日趋紧张复杂, 医患纠纷愈演愈烈, 恶性伤医事件频繁发生, 医患之间缺乏必要的理解和信任。作为新员工和经验尚浅的年轻医务工作者, 发生纠纷、投诉的概率会多一些。在培训中, 我院医教科、护理部会派出有经验的医务人员结合自己的工作经验、日常工作中所遇见的事例, 讲授《医疗安全教育》《病历书写规范》《处方管理办法》等相关知识, 引导新员工在工作中吸取经验教训, 注意自己的言行, 提高与患者的沟通能力, 培养医生建立和谐的医患关系, 减少不良医疗事件的发生。
但目前大多数医院, 尤其是基层医院并没有充分认识到岗前培训的重要性, 忽视了培训的作用和意义, 培训工作往往流于形式。
四、岗前培训工作中容易出现的问题
(一) 培训时间分配不均衡。
很多医院对新员工岗前培训的重视程度不够, 培训往往是签签到, 放放录像, 走走过场。有些医院以工作忙, 人手不足为借口, 在培训的时间安排上很随意, 培训时间只有一两天, 只要科室一忙, 培训就此中断, 无法保证新职工真正掌握应会的政策、制度, 既增加了医院正常运行中的风险, 又不利于新员工角色的迅速转换。
(二) 培训偏重个人学习, 忽略了团队协作。
医疗工作是一项整体工作, 讲究的是相互配合, 不是一个医务人员单打独斗所能完成的。如临床医生在临床诊疗时往往要借助CT、B超等必要的辅助检查手段, 这就需要其他科室医生的通力配合才能完成。而目前岗前培训中只重视个体的培训, 忽略了医疗工作整体性、连续性的培养。这导致新职工只会处理自己科室的事情, 无法正确处理局部与全局的关系, 一旦需要与别的科室合作, 就不知道怎么去沟通协调, 导致医院的诊疗工作无法正常进行。
(三) 培训缺乏目的性与连续性。
新职工来院后往往知道要进行岗前培训, 但不知道为什么要岗前培训, 大多数都是盲目来参加培训, 缺乏目的性。因此培训开始前应该让新职工知晓培训的目的, 让新职工有计划、有重点地对培训内容予以掌握, 从而合理安排自己的学习进度。
(四) 培训缺乏反馈和评估。
岗前培训的效果评估体系对岗前培训的成功与否起着关键的作用, 但目前大多数医院并没有在岗前培训结束后进行反馈和评估, 岗前培训一旦结束就立即让新职工上岗, 不组织有针对性的考试考核, 这样医院就不知道新员工思想上有没有接受, 态度上有没有引起足够的重视, 培训的方法是否适宜。不仅无法保证培训的效果和质量, 对医院培训投入的时间、人力和资金也是一种浪费。
五、解决医院岗前培训存在问题的对策
(一) 制定培训计划。
针对不同层次和水平的培训对象选择恰当的培训内容和培训形式, 提高培训对象的学习兴趣。对培训的内容、形式、时间、授课人等做出详细的计划, 使员工在培训前就了解和理解课程内容、时间安排和注意事项, 以便员工合理安排好时间接受培训。
(二) 培训内容全面化。
岗前培训让新职工从宏观上对医院的历史现状、办院宗旨、硬件设施、行为规范等有一个深入的认识, 细节上对服务理念、职业道德、医疗安全及自我防范、医患沟通技巧、医保制度、政策等进行培训, 做到应知应会。另外对于他们的操作能力和临床技能都着重加强锻炼, 全面提高新职工的综合能力。
(三) 培训方式多样化。
培训结合理论知识和临床的一些实习实验, 可以采取集中授课、分组讨论、电化教学、临床实践等多种方式进行, 同时注重与新职工的互动, 做到培训内容不枯燥, 而不是单纯被动的听和看, 让新职工更好地融入培训课程中, 提高学习兴趣和效率。岗位培训还可以结合军事化训练, 目的在于提高新员工的个人综合素质和自我约束能力、工作贯彻力和执行力, 增强工作的积极性, 从而达到提高新员工工作效率、提升单位整体形象的目的, 营造积极上进的精神风貌和工作态度。
综上所述, 岗前培训对新员工个人、医院的重要性不言而喻, 对整个医疗卫生事业的发展也起着关键的作用, 目前很多医院都把岗前培训作为新职工入职的一项重要考核指标。成功的岗前培训是提高职工综合素质、培养新时期多功能人才的基础, 是加强医院人才建设的重要途径, 有效杜绝医疗纠纷发生, 提高医院核心竞争力, 促进医院的健康、协调、可持续发展。
摘要：新员工是医院的新生力量, 新鲜血液。岗前培训是新员工职业生涯的起点, 是获得本专业最基本知识和技能首要途径。通过岗前培训使新员工实现身份转换, 进行职业生涯的规划, 在短时间内熟悉医院的工作环境、规章制度、岗位职责、历史文化等;医院可以通过岗前培训发现个人性格特点, 进行合理的人员调配和安排, 对医院可持续发展起到不可代替的作用。
关键词：岗前培训,新员工
参考文献
[1]边江红, 郑春华.谈医院新员工岗前培训[J].中国医药导报, 2012, 9 (2) :159-160.
[2]林秀合.浅谈医院新员工岗前培训内容设计的探讨及做法[J].中外健康文摘, 2011, 8 (20) :16-17.
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