客户服务部门岗位职责

客户服务部门岗位职责（精选11篇）

客户服务部门岗位职责 篇1

1、处理、跟踪、落实产品质量投诉事件;

2、修改完善投诉业务流程，并监督执行;

3、监督、管理市场人员处理危急及公关活动的费用执行情况;

4、对无法解决的问题，向主管提交分析报告和处理建议。

客户投诉岗位职责(二)

1、负责客服部投诉处理团队的日常管理工作，包括但不局限于现场管理、团队管理、绩效管理、人员激励等;

2、负责所带领团队的投诉组长辅导工作，确保所带领团队的各项工作指标达成公司要求;

3、制定并监督执行公司范围内的全流程客户投诉管理办法，确保与投诉相关的各类SOP执行到位，提升用户问题的解决率、满意度;

4、推动公司产品、服务流程的持续优化，降低投诉率及重大投诉风险;

5、负责对接外部投诉的管理，包括有315、工商、黑猫、贴吧、微博等第三方平台的用户投诉，维护公司品牌口碑;

6、完成上级交办的其它项目类工作。

客户投诉岗位职责(三)

1、负责对机构投诉工作的监督与管理，对投诉率、客户满意度等核心指标负责;

2、定期统计分析各类投诉数据、分析投诉成因，提出改进建议;

3、完善公司投诉处理流程、权限职责、考核评价、人员培训、统计分析等长效机制;

4、及时有效跟进处置客户投诉，将用户反馈的问题前置化处理，减少因恶性事件带来的不良影响。

客户投诉岗位职责(四)

1.建立维护投诉处理目标和服务质量标准，保证投诉处理标准化、流程化;

2.负责完成团队目标的分解，工作流程、标准规范、管理制度、考核标准等制定及执行，监督领导下属人员完成日常工作;

3.负责重大高危投诉跟踪解决，确保响应时效，具备高度危机意识;

客户投诉岗位职责(五)

1、负责健康险、寿险、财产险客户的日常投诉受理;

2、根据客户投诉内容沟通对应部门及时处理，并追踪处理结果;

3、针对监管投诉起草处理报告并上报保监会;

客户服务部门岗位职责 篇2

关键词：三农信息服务,12316,三农综合信息服务平台

信息化是实现农业现代化的重要手段。党和政府高度重视农业农村信息化工作, 近年来积极倡导和推进农业农村信息化发展。农业部作为农业主管部门, 始终坚持以12316三农信息服务为抓手, 积极探索信息服务进村入户的途径和办法, 全力打造公益性的12316三农综合信息服务平台, 不断加快信息高速路向乡村延伸, 为促进现代农业发展、进一步缩小城乡差距、统筹城乡经济社会协调发展做出了积极贡献。

一、农业部门三农信息服务工作模式现状

(一) 工作构架由地方各自为战逐渐向全国统筹规划转化

自农业部2006年开通12316农业公益服务热线以来, 各地农业部门充分利用语音电话开展了形式多样的信息服务。2006年5月, 吉林省在全国率先开通热线, 因路径选择较为合理, 政策措施比较得当, 组织领导力度较大, 成效显著, 成为深受广大农民和三农工作者欢迎的信息服务模式。此后, 辽宁、浙江、上海、北京等地纷纷加快了建设步伐, 并开创了适合本地特色的服务模式。应该说, 在农业信息服务发展初期, 各级农业部门走在了中央的前列, 农业部主要是在政策指导、平台建设等方面发挥着引领和规范作用。从2011年开始, 农业部提出, “十二五”期间要强化顶层设计, 按照“资源整合、协同共享”的思路, 重点建设国家、省两级12316农业综合信息服务平台体系。自此, 农业部门三农信息服务工作开始走向全国统筹、省部联动的全新格局。

(二) 工作机制由政府强力推动逐渐向市场多元促进和跨部门协作转化

相对于工业信息化而言, 农业农村信息化起步晚、发展相对滞后, 在初期发展培育阶段, 政府强力推动占据了主导地位, 发挥了很强的引领带动作用。截至2012年, 农业部投入财政和基建资金1亿多元, 先后搭建了32个省级、78个地市级和352个县市级三农信息服务平台。在政府统一领导下, 电信运营商、大专院校 (科研单位) 、企业、传统媒体等也开始积极参与。这种由政府推动向市场投入的机制转变, 不但为三农综合信息服务注入了新鲜力量, 缓解了资金短缺难题, 更主要的是使得三农综合信息服务具有了长效发展机制。此外, 各地在12316平台建设中, 还注重涉农部门之间的沟通协调, 例如吉林省成立了省三农综合服务平台协调领导小组, 省直40个部门为成员单位, 共同解决工作中遇到的各种问题;河南省推行了“一键服务”, 农民在12316热线中提出的超出农业主管部门的问题, 可以通过热线平台直接转接到相关主管部门的公益服务热线上……这种多部门协同合作的工作机制, 使得三农综合信息服务更具生命力, 不但保证了服务效果, 也提升了影响力, 获得社会各界的广泛赞誉。

(三) 工作方式由热线单点服务逐渐向多层次多手段的综合服务转化

随着信息技术的快速发展, 三农综合信息服务也呈现出不断拓展、不断创新、不断完善的过程。2006年, 农业部开通全国统一的公益热线后, 各地纷纷开通了热线服务, 在我国农村“386199部队”的现实情况下, 热线成为了最直接、最便利的信息服务手段。近年来, 随着信息技术的发展, 特别是微博、微信等新媒体的兴起, 在服务手段上, 12316三农综合信息服务平台有效整合了传统媒体和新媒体, 形成了全方位、多层次、多手段的服务模式。例如农业部2011年创办了《中国农民手机报》;辽宁省尝试可视化应用实现了专家与农民远程视频在线咨询;重庆市农委紧跟“微时代”, 创办了《微农信》、《特产宝》、《农贸圈》等。

(四) 制度建设由制定工作规范逐步向构建制度体系转化

在制度建设方面, 各级农业部门由印发工作通知逐步向构建制度规范和制度体系方面发展。就农业部而言, 近年来, 为保障12316服务的顺利开展, 规范全国12316语音平台的运行管理, 相继组织编写了《农业部12316服务规范》、《农业部12316平台体系管理办法》等。从地方层面, 各地农业部门从平台建设的实际出发, 不断强化制度建设。例如辽宁省出台了《农业信息采集与发布制度》、《信息联络员工作制度》、《农业专家工作制度》等文件;重庆市先后制定了《重庆三农呼叫中心管理办法》、《重庆三农呼叫中心话务员行为准则》、《重庆三农服务热线投诉控制管理制度》等20项规章制度……这些规章制度的制订和实施, 为12316三农综合信息服务平台有序发展奠定了坚实的基础。

(五) 服务模式由因地制宜试点探索逐步向各具特色稳步成熟转化

在三农综合信息服务平台建设中, 各地因地制宜, 在信息资源、服务手段、服务方式等方面不断尝试, 逐步探索出了符合现阶段我国农村经济社会发展实际的三农信息服务新途径。例如吉林省12316新农村热线、浙江的“农民信箱”、上海的“农民一点通”、广东的“农业信息直通车”、海南的“农技110”、甘肃的“金塔模式”、云南的“数字乡村”等。全国各地不断探索创新农业信息服务的新模式, 在广阔乡村架设起了信息“连心线”、“致富桥”, 惠及亿万农民群众。

(六) 工作体系由散兵作战逐渐向专业化人才队伍转化

农业信息服务工作开展初期, 农村基层信息服务组织基本处于散兵作战的状态, 开展农业信息服务多是兼职工作。经过“十一五”的建设, 农村基层信息服务组织体系日益完善, “县有信息服务机构、乡有信息站、村有信息点”的格局基本形成。全国农业系统基本建立了一支专职兼职融合、知识结构合理的金字塔式的农业农村信息化管理服务队伍。各省依托咨询热线、呼叫中心、信息服务平台以及各种信息化项目, 不断强化专家咨询队伍建设。地方各级政府继续从农业产业化龙头企业、农产品批发市场、农民专业合作社、村干部、农村经纪人、种养大户、大学生村官等群体中培养了一批农村信息员。截至2012年底, 我国农村信息员队伍已逾百万人。

二、当前农业部门三农信息服务存在的问题

目前, 我国农村信息服务体系已初具规模, 通信服务水平大力提升, 信息资源开发利用开始起步, 农村信息服务平台初步形成, 但仍然面临一些问题。

(一) 基础条件依然薄弱, 区域差异较为明显

虽然农村信息服务设施建设已有一定基础, 但县、乡、村信息化基础设施仍比较薄弱。截至2012年底, 仍有53%的县未实现光纤到村, 仅有50%左右的乡镇、村信息服务机构拥有电脑, 能上网的不到一半。在手机网民数量方面, 虽然农村手机网民20.9%的增速明显高于城镇的13.6%增速, 但总体差异依然较大, 全国4.2亿手机网民中, 农村手机网民数量为1.17亿, 仅占27.9%。据最新统计, 到2013年底, 农村地区互联网普及率仅为27.5%, 远低于城镇62%的水平。

(二) 信息资源还需发掘, 标准建设相对滞后

尽管目前涉农信息资源已形成一定规模, 但由于缺乏顶层设计和标准体系指导, 不同单位、不同行业多头并进, 已有信息资源和信息系统难以互联互通、协同共享, 导致信息孤岛大量存在, 信息服务“最初一公里”问题依然突出。各主体的信息采集缺乏统一规划和标准, 信息分析形式和发布窗口种类繁多, 但实用性、统一性和稳定性较差, 需要加强规范和管理。

(三) 组织体系尚不完善, 顶层设计力度不足

至2012年底, 目前全国仅有55.3%的县设有专门的农业农村信息化行政管理机构, 64.28%的县成立了县级信息化工作领导小组, 48.4%县设有信息中心, 有39.6%的县设有专职从事信息化的行政管理人员。在已建农业信息服务机构中也存在归属划分不清的问题, 缺乏统一调度和协调管理, 造成部门间信息服务工作的冲突性、盲目性和重复性, 严重制约了信息资源的合理配置, 是造成信息资源分散的主要原因。

(四) 建设项目缺乏统筹, 投入机制仍需优化

目前在国家层面尚未形成一个跨行业、跨部门的整体性农业农村信息服务发展规划, 缺乏推进农业农村信息服务发展的大思路, 导致各项目建设的整体协调性较弱, 建设内容“冷热不均”的现象较为突出。在投入机制方面, 由于农业信息化成本高、产出效益低等问题, 各方都是“雷声大雨点小”, 缺少实质性的投入, 市场化运行机制尚未真正形成, 这就导致了农村信息服务建设只能向国家伸手, 缺乏可持续发展能力。

(五) 服务形式较为单一, 人才队伍亟待加强

当前我国农村信息服务资源的供给与农民的信息服务资源的需求之间还存在着比较明显的错位现象, 面向农业生产和农村经济发展的科技信息、劳动生产条件信息、产品供销信息等信息服务多, 满足农民乡村生活需要的医疗、卫生、教育等非生产需要的信息服务少。同时, 随着我国城镇化发展的不断深入, 农村大量高素质人才加快向城市流动, 在农村基层懂行业发展的人信息技术严重缺乏, 在一定程度上制约了信息化在农业产业中的应用。

三、当前形势要求提升农业部门信息服务能力和水平

(一) 中央政策对农业信息服务提出了更高的要求

近年来, 中央一号文件多次提出要加强农业信息化建设, 推进农业信息服务。2013年提出“发展农业信息服务, 重点开发信息采集、精准作业、农村远程数字化和可视化、气象预测预报、灾害预警等技术”。2014年提出“加快农村互联网基础设施建设, 推进信息进村入户”。汪洋副总理2013年3月在农业部信息中心调研时特别强调“推进农业信息化, 关键是让农民享受信息化服务, 提升农民的信息化应用水平”。2011年底农业部颁布《全国农业农村信息化发展十二五规划》, 提出“打造农业综合信息服务平台、完善信息服务体系和探索信息服务长效机制”等要求。这为农业部门完善三农信息服务提出了新的要求。

(二) 技术革新为创新信息服务手段提供了机遇

近年来, 以移动互联网、云计算、物联网为核心的新的信息技术革命发展迅速, 微博、微信、移动客户端等新产品、新服务层出不穷, 正在深刻地改变着目前信息技术的发展和应用方式。《2014年第33次中国互联网络发展状况统计报告》认为, 中国互联网发展正在从“数量”转换到“质量”, 发展主题已经从“普及率提升”转换到“使用程度加深”。2013年我国农村网民规模的增长速度为13.5%, 城镇网民规模的增长速度为8.0%, 城乡网民规模的差距继续缩小。我国网民中农村人口占比28.6%, 规模达1.77亿, 比2012年增长2101万人。城乡互联网普及差距进一步减少, 农村地区是目前中国网民规模增长的重要动力。

(三) 个性化需求对信息服务内容提出了挑战

当前用户对三农信息服务的需求呈多样性和分层次的特点。信息需求内容向涵盖整个生产流通领域的技术、政策、市场等综合性信息需求发展, 农业信息中对优良品种、农作物病虫害防治技术和与农业生产经营决策相关的信息的需求强度较大。不同地域农户有不同的需求偏好, 对城市郊区农户来说, 家庭生活信息是其除农业科技信息、市场供求信息外的重要信息需求;而山区农户对职业技术培训信息和外出务工信息有相对较大的需求。农业企业和个体种养专业户对农业信息的需求比例逐渐扩大。用户在选择信息获取渠道时更看重信息服务的精准、便捷和低成本。

(四) 政府在三农信息服务发展中发挥的作用凸显

三农信息服务除给接收者带来直接经济效益外, 还具有一定的社会效益和生态效益。因此, 既要以市场为主导, 重视发挥市场机制的作用, 遵循价值规律, 积极引导多元投资主体参与农业信息服务投资和供给;又要发挥政府宏观调控作用, 建立健全各种基础设施, 协调各种资源的配置与共享, 协调各类信息服务主体的运作, 引导农民接收市场信息, 同时由政府 (农业部门) 直接提供外部性较强的农业信息服务。

四、构建并完善三农信息服务的建议

(一) 加强政府引导, 构建良好投入及参与机制

三农信息服务需要政府切实发挥引导作用, 构建中央政府和地方政府及企业、个人共同参与的多元化参与与投入机制, 充分发挥社会资本在基础设施建设、资源利用、信息服务、人才培养中的作用, 形成政府引导下多元社会主体合力推进的良好局面。农业部门的引导作用, 一是体现在建立健全三农信息服务的投入保障机制上。要积极争取发展改革部门和财政部门支持, 确保三农信息服务专项建设和工作运转的经费支持。二是体现在积极推动相关政策的出台, 通过经济和财政、金融等调节手段, 探索购买服务、项目合作等方式, 引导和扶持市场力量广泛参与, 不断拓展资金投入渠道。三是体现在认真制定和执行有关规则, 健全和维护三农信息服务市场秩序, 营造良好的准入环境。

(二) 激发市场热情, 健全社会化信息服务体系

做好三农信息服务, 要发挥市场主导作用, 调动各类市场主体的积极性, 提供市场化、专业化、社会化的信息服务。一是要重点发挥电信运营商在三农信息服务中的不可替代的重要作用。通过签署战略合作协议、购买信息服务等多种形式合作, 充分利用其在基础设施建设、运营体系、人才队伍方面的实力优势。二是要鼓励和扶持各类涉农企业, 通过示范引导, 促其不断加强自身信息化建设, 提升其对三农信息服务能力。三是鼓励和扶持专门从事三农信息服务的企业, 通过项目委托、财政补贴等手段, 使其在为三农信息服务中快速健康成长。

(三) 强化顶层设计, 加大统筹规划和资源整合力度

针对三农信息服务整体规划缺失、信息资源散乱的特点, 必须进一步强化顶层设计理念, 加快构建统一协同、科学规范的信息服务模式。一方面, 要做好整体规划, 强化顶层设计, 从构建服务体系、打造统一平台、协调战略研究三个方面加强顶层谋划, 建立健全农业综合信息服务体系、全国农业综合信息服务平台和统一协调的三农信息服务发展战略研究机制。其中, 12316综合信息服务平台建设及服务是很好的抓手。另一方面, 要注重资源开发, 优化资源整合。通过签订资源共享协议等方式, 构建不同行业、不同部门的资源共享机制。对于资源开发、整合较好的地区、部门, 要给予一定的资金扶持和荣誉激励。

(四) 探索服务模式, 增强手段创新性和服务针对性

农业部门要结合本地实践, 加强服务模式探索和工作手段创新。一方面, 针对成效显著的实践探索, 要及时总结、积极肯定、深入研究, 将其作为一种成功成熟的服务模式予以确定和推广。另一方面, 要加强农业信息化学科体系建设和创新体系培育, 推动农业适用信息技术的研发应用。要加快推进现代信息技术与三农服务的融合, 通过农业信息化基地认证等方式打造一批信息服务的典型, 充分发挥先进典型的引领和示范作用。此外, 要摸清农民信息需求, 不断增强信息服务的针对性和有效性, 更好地引导农民的生产生活。

(五) 注重人才培养, 提高队伍素质和服务实效

开展自侦部门岗位练兵活动 篇3

一是开展微机文字录入演练竞赛活动。采取固定教员、固定教材、固定时间、固定地点、固定人员的“五固定”措施，组织干警进行为期五天的集中培训，然后，由院党组命题对集训人员进行模拟考试，根据完成题目的时间和录入文字的准确度综合评定成绩，排出名次。

二是开展全程同步录音录像优秀案件评选活动。该院检委会从反贪局、反渎局所办理的案件中，分别随机抽取2起全程同步录音录像自侦案件资料进行综合点评，指出其优点和不足，制定改进措施，进一步规范讯问犯罪嫌疑人全程同步录音录像工作，以此提高干警在同步录音录像情况下突破案件的能力。

三是开展优秀案卷和法律文书评选活动。该院检委会从反贪局、反渎局分别随机抽选3本案卷，对案卷从文字书写到法律文书制作，以及案卷的装订是否规范等八个方面进行点评，以此促进案卷装订和法律文书制作的进一步规范。

该院党组要求，全院各科室要以学习《检察机关执法工作基本规范》为契机，结合工作实际，采取多种形式开展岗位练兵，不断提高干警文明执法、理性执法、公正执法、规范执法水平，进一步推动检察机关执法公信力建设。

（文/周玉坤 蒋德育）

客户服务部门岗位职责 篇4

1、认真学习和贯彻《信访条例》，努力钻研信访工作业务，提高政治、业务素质。

2、热爱信访工作，全心全意为群众服务，认真受理群众来信，热情接待群众来访，如实反映群众的意见和要求，正确处理和解决群众所反映的信访问题。

3、坚持原则，秉公办事，冲破关系网，不办人事案，执行公务时，不接受公费或可能影响公正的宴请，不参加用公款支付的营业性娱乐活动，不徇私舞弊、受贿、索贿，坚决抵制和反对一切不正之风。

4、做到急事急办，特事特办，对群体性、突发性事件，在迅速向领导汇报的同时，及时组织查办，及时反馈处理结果，严格按照领导批示意见进行办理。

5、忠于职守，扎实工作，甘于清贫，乐于奉献，树立良好的工作作风，求真务实，开拓进取，坚持群众观念，虚心向群众学习，接受群众监督。

部门岗位职责 篇5

1.在董事长领导下全面主持公司经营管理工作； 2.负责公司战略规划及经营计划的制定与落实； 3.负责公司的财务管理工作； 4.负责公司人力资源管理工作； 5.负责公司工程开发项目的管理工作；

经理岗位职责

1.在总经理领导下工作，负责公司日常事务及生产管理工作； 2.负责公司制度建设和标准化管理工作； 3.负责公司战略规划及经营计划的落实； 4.负责公司的招投标及合同管理等商务管理工作； 5.协助总经理抓好公司各部门管理工作； 6.完成总经理交办的其它工作；

总工程师岗位职责

1.在总经理领导下，主持公司生产、技术、安全及质量管理工作； 2.根据公司经营方针、目标，编制生产计划，并组织实施完成； 3.负责质量管理技术业务指导，组织解决施工中出现的重大技术问题；

4.定期组织召开生产、安全技术会议，督促检查各项工程计划的实施情况；

5.负责审批公司有关技术文件、变更资料以及图纸说明，对技术档案进行监督管理，并有效控制，主持各项技术鉴定会议；

6.负责工程进度及相关事项的协调配合，保证项目的正常实施； 7.完成总经理安排的其他各项工作任务；

开发经营部职责

1.负责实施项目前期市场调查、效益分析、目标规划、勘探、设计等有关事项，并参与项目竣工验收；

2.负责实施项目土地征用、坐标测定及被征用土地上附着物拆移等； 3.负责对产品销售、交付使用实施监督管理； 4.负责物业管理工作，并对其进行监督管理； 5.负责项目实施前置手续的办理； 6.完成公司交办的其他事项；

工程管理部职责

1.制定工程项目施工组织总计划；

2.负责工程预（决）算的编制及审核，组织实施项目招（投）标等工作；

3.负责项目工程现场、技术、安全等事项管理及质量保障； 4.收集整理施工、设计变更、竣工等有关图纸资料，并做好资料存档工作；

5.拟定材料供应计划，并组织实施、验收、核对、保管、交付； 6.负责工程交付后保修期内维修的监督落实；

7.负责组织工程进度计划的落实，并对质量、安全生产及施工用水电等情况进行监督、管理、考核，参与有关部门进行的质量检验和评定，组织竣工验收；

8.完成公司交办的其他事项：

办公室主任岗位职责

1.在分管领导的直接领导下，对综合办公室工作全面负责； 2.以身作则，带头严格遵守公司的各项规章制度；

3.根据公司总体发展目标和计划，制定本部门管理目标、计划，并贯彻实施；

4.协助公司领导处理好日常行政管理事务，联系和协调公司内部的配合协作，发挥参谋、助手作用；

5.负责公司上报或下发的各类文件材料、印签管理，重要文档的查阅把关等；

6.做好会议的组织安排，各类文书资料的打印，车辆管理，员工食堂管理等辅助性、服务性日常工作；

7.妥善处理周边及邻里单位关系； 8.处理公司领导交办的其他工作事宜；

办公室副主任岗位职责

1.在分管领导和办公室主任领导下工作，对综合办公室工作负责； 2.以身作则，带头严格遵守公司的各项规章制度； 3.协助办公室主任处理好日常行政管理事务；

4.负责公司员工人事档案材料及社会保险手续的办理，建立完善员工人事档案管理，福利发放等相关工作；

5.负责公司办公文秘、信息、机要保密和档案管理工作； 6.负责公司各部门所需办公用品的计划采购、领用工作及办公室固定资产的管理；

工程管理部部长岗位职责

1.全面负责工程管理部的日常工作；

2.协调设计、监理、施工各单位之间以及与公司其他部门之间的工作；

3.组织图纸会审和技术交底，审查施工单位组织设计、施工方案、进度计划；

4.负责审核预（结）算及签证工程量，协调有关部门核实付款情况与工程量是否相符；

5.负责材料采购的审核和签发； 6.协助解决市政配套工作中的技术问题；

开发经营部部长岗位职责

1.全面负责开发经营部日常工作；

2.负责对公司经营活动进行分析，为领导决策提供合理性建议； 3.负责公司生产经营各类数据的统计上报；

4.负责项目开工前期土地征用、坐标测定及被征用土地上附着物的拆移等前置手续的协调办理工作；

5.负责对销售产品交付物业管理进行监督管理； 6.完成公司交办的其他事项；

财务部部长岗位职责

1.在总经理领导下，全面负责财务部日常工作； 2.严格执行国家及相关部门颁布的财务管理政策法规； 3.定期进行财务分析，编制财务分析报告，并及时报总经理； 4.严格记账凭证，合理安排各种应收、应付款项；

5.对经济事项所对应的原始凭证的合规性、完整性进行审核；

办公室文员工作岗位职责

1.负责来访人员接待及来电、来函的接听、转接登记；

2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作；

3.负责办公室的清洁卫生；

4.负责办公室库房的保管工作，做好物品出入库的登记； 5.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及收纳、保管；

6.统计每月考勤并交财务部门；

7.管理各种办公财产,合理使用并提高财产的使用效率； 8.接受其他临时工作；

工程管理部派驻工地人员岗位职责

1.派驻工地人员在部长领导下工作，应熟悉图纸及施工规范，做好工程施工部位测量、放线工作、并保证其准确性；

2.派驻工地人员对工程各部、分项工程的检验、验收必须依据相关规范、规程、标准会同监理单位、施工单位同时进行，并上报部门负责人批准；

3.派驻工地人员应参与监督各施工单位、监理单位，做好分项工程的自检、互检、交接检，严把进度、质量、安全关；

4.认真填写施工日记，并定时向部门负责人汇报；

5.派驻工地人员有权拒绝使用不合格原材料，有权责令施工单位对不合格工程返工；

6.负责对施工单位工程进度计划的落实及人力资源配置、安全生产情况是否满足工程进度要求，进行监督并如实向部门负责人汇报；

7.协助部门负责人解决施工过程中协调配合等各项事宜；

材料员岗位职责

1.材料员在部门负责人领导下工作，对采购的材料质量负直接责任，材料员有权拒绝采购不合格的建筑材料，对违规指挥有权越级上诉；

2.材料员采购材料的质量必须符合国家及行业标准，依据部门经理下达的规格型号进行采购，并提供符合要求的质保证明和合格证；

3.材料员采购进场的材料，必须接受各方监督，同时应配合有关人员做好材料的取样复试工作，对不符合有关标准的材料负责退换；

4.材料员采购材料时应事先提供样品，并保证在规定时间内采购数量、规格、型号、准确无误的材料；

5.在采购有毒、有害、危险化学品材料时，应事先将所采购材料的说明书交于部门负责人，待部门负责人批准后，再进行按量采购；

6.所采购材料如实交付库房管理并及时办理交付手续；

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经营开发部办事员岗位责任制

1.在部门负责人领导下，掌握政策法规，恪守办事程序； 2.处理好与政府各行政职能部门的业务关系；

3.熟悉规划程序，办理项目开发过程中所需各种取证手续； 4.具备项目开发相关工作技能，密切配合各项专业规划设计工作，并及时发现设计工作中的问题，提出解决问题的途径；

5.及时做好各种资料的搜集、整理、归档工作，确保档案移交的完整性；

6.完成部门负责人交办的其他工作；

总经理办公会议例会制度

为进一步加强公司管理和业务协调配合，经总经理会议研究，决定至2011年4月1日起，实行总经理办公例会制度。

1.参会人员：1.董事长助理；2.总经理；3经理；4总工；5执行经理。

2.会议地点：公司佳瑞园总经理办公室。3.会议时间：每周三、六日下午5.30分。

4.会议内容：1汇报近期工作情况及存在问题。2协调部门之间工作配合事项。3安排今后工作。

参会人员不得迟到或无故不到会，有事有病须向总经理请假。

3.物品入库后，库管员在材料员填写的物品入库单上签字。4.入库单第一联材料员留存备查，第二联库管员留存注帐，第三联由材料员携带回财务报帐。

部门经理岗位职责 篇6

部门经理岗位职责

1、严格遵守公司各项规章制度，认真履行工作职责，行使公司给予的管理权利。

2、根据公司发展战略要求，制定本部门工作计划，完成工作总结。

3、负责与政府等相关职能部门共同制定拆迁补偿安置方案；与国土局沟通，了解如何落实土地指标问题；与商务局沟通，依据县招商政策，共同制定我公司招商优惠政策；关于具有出让条件的土地，与国土部门共同协调招、拍、挂等事宜，以及与其他一些相关部职能门沟通，了解关于园区建设的相关政策、信息。

4、定期适时组织员工培训学习，解决员工工作中存在的问题，全方位提升员工自身价值。

5、积极带领员工贯彻各项规章制度，提高执行力度，完成上级交办的其他任务。

6、对部门人员工作情况，做到有效引导、监督到位、适时激励，了解员工思想动态，关心员工生活。

7、配合其他部门做好企业管理、建设、财务等工作。

客户服务部门岗位职责 篇7

一、我国实施“一带一路”建设的重要意义

“一带一路”战略的目标是要建立一个政治互信、经济融合、文化包容的利益共同体、命运共同体和责任共同体,是包括欧亚大陆在内的世界各国,共同构建一个互惠互利的利益、命运和责任共同体。中国与丝路沿途国家分享优质产能,共商项目投资,共建基础设施,共享合作成果,内容包括道路联通、贸易畅通、货币流通、政策沟通、人心相通,即“五通”。“一带一路”建设肩负着三大使命:

1. 建立新型全球伙伴关系。“一带一路”是在后金融危机时代,作为世界经济增长火车头的中国,将自身的产能优势、技术与资金优势、经验与模式优势转化为市场与合作优势,实行全方位开放的一大创新。通过“一带一路”建设共同分享中国改革发展红利以及发展中的经验和教训。中国将着力推动沿线国家间实现合作与对话,建立更加平等均衡的新型全球发展伙伴关系,夯实世界经济长期稳定发展的基础。

2. 实现全球化再平衡。传统全球化由海洋而起,由海洋而生,沿海地区、海洋国家先发展起来,陆上国家、内地则较落后,形成巨大的贫富差距。传统全球化由欧洲开辟,由美国发扬光大,形成国际秩序的“西方中心论”,导致东方从属于西方、农村从属于城市、陆地从属于海洋等一系列不平衡不合理效应,如今“一带一路”正在推动全球再平衡。“一带一路”鼓励向西开放,带动西部开发以及中亚、蒙古等内陆国家和地区的开发,在国际社会推行全球化的包容性发展理念。同时,“一带一路”是中国主动向西推广中国优质产能和比较优势产业,将使沿途、沿岸国家首先获益,改变了历史上中亚等丝绸之路沿途地带只是作为东西方贸易、文化交流的过道而成为发展“洼地”的状况。这就超越了欧洲人所开创的全球化造成的贫富差距、地区发展不平衡,推动建立持久和平、普遍安全、共同繁荣的和谐世界。

3. 开创区域新型合作。中国改革开放是当今世界最大的创新,“一带一路”作为全方位对外开放战略,正在以经济走廊理论、经济带理论、21 世纪国际合作理论等创新和发展了经济发展理论、区域合作理论和全球化理论。“一带一路”建设强调共商、共建、共享原则,超越了马歇尔计划、对外援助以及“走出去”战略,给21 世纪的国际合作带来新的理念。例如,“经济带”概念就是对地区经济合作模式的创新,其中经济走廊———中蒙俄经济走廊、新亚欧大陆桥、中国—中亚经济走廊、孟中印缅经济走廊、中国—中南半岛经济走廊等,以经济增长极辐射周边,超越了传统发展经济学理论。“丝绸之路经济带”概念不同于历史上所出现的各类“经济区”与“经济联盟”,经济带具有灵活性高、适用性广以及可操作性强的特点,各国都是平等的参与者,本着自愿参与、协同推进的原则,发扬古丝绸之路兼容并包的精神。

二、税收服务于“一带一路”建设的举措

作为影响投资的软环境,税收在促进“一带一路”沿线区域经济协调发展中起着重要作用,同时对区域税收协调提出了新的要求。作为税务机关,如何促成区域税收协调,助推“一带一路”发展,是一个亟待研究的课题。

1. 全面落实税收协定优惠政策。认真执行我国对外签署的税收协定及相关解释性文件,保证不同地区执法的一致性,减少涉税争议的发生,并配合国家税务总局做好非居民享受协定待遇审批备案相关工作,为跨境纳税人提供良好的税收环境。

2. 提供涉税纠纷双边磋商服务。开通税务纠纷受理专门通道,及时提供防止双重征税、发生税务纠纷等双边磋商服务。在省级税务部门国际处设专岗受理“走出去”企业在国外遇到的税务问题。充分利用双边税收协定项下的双边磋商机制,在第一时间受理“走出去”企业遇到的涉税诉求并限期反馈。对于税收争端和纠纷,企业可直接申请启动《税收协定相互协商程序》。

3. 建设国别税收信息中心。省级税务部门要做好国别税收信息中心的前期调研、人员配备等准备和启动工作,积极开展对口国家税收信息收集、分析和研究工作,尽快形成省级分国别对接机制。

4. 开设服务“一带一路”网络专栏。依托省级税务部门的门户网站,建立“一带一路”政策及信息专栏,及时更新“一带一路”沿线国家税收指南,介绍有关国家税收政策,提示对外投资税收风险。同时发布我国有关税收政策解读、办税服务指南等,为跨境纳税人提供税收服务。

5. 开展“大走访、问需求”活动。对“走出去”企业进行深度大走访。同时,采取召开座谈会、高层对话、发放调查问卷等形式,宣传政策、收集意见,深入了解企业境外生产经营、税收待遇情况和跨境涉税需求,全面查找并及时解决“走出去”企业在税收管理与服务中存在的问题。帮助纳税人了解税收协定内容,享受税收协定待遇。

6. 开展对外投资税收辅导培训。积极与“走出去”企业联系,通过纳税人学堂等平台,对企业出境办税人员进行涉税业务知识培训。做好境外企业办税人员与国内地税征管机关之间的沟通和交流,使企业办税人员在境外能够适时更新涉税业务知识。

7. 编印涉外税收信息资料。编印以服务“走出去”企业、支持“一带一路”战略为主题的税收协定宣传册,分发至企业。同时,在省级以上税务部门的门户网站上提供“走出去”企业对外投资经营所需的税收业务知识和境外税制资料,为企业境外投资提供信息化服务。

8. 设立纳税服务热线。依托税务咨询12366 平台,加强对专岗人员培训,解答“走出去”企业的政策咨询,及时回应服务诉求。在专业处室设立专线电话,及时解决“走出去”企业遇到的各类税收问题。

9. 帮助企业开展税收维权。落实国家有关税收抵免的政策规定,促使我国企业和个人在境外享受应有的优惠待遇,及时维护“走出去”企业的合法权益。

基层气象部门为农服务调研分析 篇8

关键词：气象部门；农业；服务；调研和分析

农业的健康发展离不开气象信息，基层气象部门为民服务系统能够有效的促进农业的发展；基层气象部门要时刻做好气象预报、预警工作，要把为农业服务作为工作重心，把保障农民利益当做首要任务，农业健康、有序和顺利的发展离不开及时的天气预报和气象灾害预警，把农业气象预警和预报工作放在工作首位，防止和减少恶劣天气和气象灾害对农业发展的影响，和对农作物的破坏。暴雨暴雪、干旱洪涝、高温寒冷等极端天气和自然灾害，严重危害农作物的生长，严重影响到了国家农业的发展。

一、基层农业气象部门为农服务的主要工作内容

1.1气象监测、预报、预警

基层气象部门要做好实时监测气象、环境和地理状况工作，收集整理气象、环境和地理信息，通过电视、网络和无线电等先进的传媒工具，及时有效的将气象信息提供给农民、农产品种植加工厂商和农业部门。做好自然灾害和极端恶劣天气的预警工作，为农民、厂商和农业部门制定应对暴雨暴雪、干旱洪涝、高温寒冷等极端天气和自然灾害的防范措施，保障国家农业工作将抗有序的发展。

1.2整理、汇报灾情信息

突发性自然灾害难以预测，当灾害突发，农业受到灾害的影响，农作物受到危害，农民利益受到损失，基层气象部门应及时做好灾情收集、整理工作，及时掌握农业受灾状况、灾情覆盖面积，农作物受灾程度，及时做好向上级部门汇报等工作，为农业部门及时提供准确、可靠的灾情信息资料，辅助农业部门做好灾情控制和施救。

1.3针对农作物进行调研和监测

基层气象部门要通过科学技术和先进的设备，对农作物进行实时监控，及时获取农作物的生长状况，根据气候条件、土壤条件和地域地理特征，对农作物进行生长、产量分析，为农业管理发挥重要作用。基层气象部门应根据天气、环境和所在地的地理气候信息，根据不同的农作物，及时提供农作物的播种时间、灌溉时间、施肥时间，以及农作物的发育期、生长期、成熟期和收获期，同时根据农作物的长势，气象条件，和种植面积，及时向上级部门汇报农作物的产量预报，避免农作物种植过剩，避免浪费劳动力和土地资源，保证农业的健康发展。

二、气象部门为农服务存在的问题

2.1气象服务与农业发展不协调

社会经济飞速发展，科学技术不断进步，农业逐渐步入机械化、智能化时代，传统的气象监测、预报服务已经无法满足新兴农业的发展需求，基层气象部门对环境监测的数据过于笼统，精细度、准确度不够，严重阻碍农业科技化、智能化的发展。

2.2基层气象部门技术人员业务水平低下

以及基层气象部门技术人员的职业素质不达标，专业人员知识储备过于陈旧，对气象、环境监测方法陈旧、不精细，对气象信息和监测数据不能科学、准确、精确的分析整合，无法满足农业发展的需求，阻碍农业的快速发展。

2.3基层气象部门基础设施差

基层气象部门在基础设施、设备上资金投入不足，监测手段、方法陈旧，设施、设备落后，导致监测数据模糊、不精准，信息传递速度慢，进而使得气象预报不准确、不及时，无法达到农业发展的需求，严重阻碍农业健康的发展。

三、加强基层气象部门为农服务的措施

3.1强化意识、统一思想

农业是国家发展大计，是人民生活的根本，发展农业关乎到国家的兴旺发达。统一思想，重视农业发展，确立农业发展的重要地位，强化基层气象部门为农服务意识，端正工作态度，保证基层气象部门为农业发展提供及时、准确的气象预报和灾害预警。基层气象部门为农服务的工作质量，拓宽为农服务的业务范围，基层气象部门与农业机械化、现代化和智能化协调发展，为农业健康发展提供保障。

3.2提高技术人员业务水平

基层气象部门应及时引进高学历、高技能和经验丰富的专业人才，建立优秀的基层气象部门为农服务队伍；对从业人员定期进行业务培训，要求基层气象部门从业人员及时更新专业知识和专业技能，与时俱进，跟上农业现代化的脚步；相关部门要定期针对基层气象部门技术人员进行考核，从技术人员软件上保障气象部门为农服务质量，保障气象监测、预报的及时性、精准性。

3.3加强基层气象部门设施、设备投入

先进的设施、设备保是基层气象部门及时、准确预报天气的保障，加强对基层气象部门基础设施建设，加大对基层气象部门先进设备的投入；只有先进的仪器设备，才能全面的、实时的监测气象动态，及时收报气象数据，幫助基层气象部门全面掌握气象变化，及时、准确的预报气象状况，有效的应对气象突发状况；先进的信息服务设备能够高效的、快捷，将基层气象部门所了解的气象状况及时的传递给农民和种植厂商，帮助农户及时、有效的应对气象突发状况和极端天气，保证农作物的正常生长，保障农业的顺利发展。

3.4加强政府部门监管职能

政府相关部门应加强对基层气象部门的监督和管理，保证基层气象部门时时刻刻为农民着想，时刻警惕、预防自然灾害突发和天气突变，防范于未然；灾害突发时，政府相关部门应做好协调工作，同时制定相关应对措施，减少损失、控制灾害范围，保障农户利益；农业快速发展离不开政府的支持和政策的保障，制定相关利农措施，规范针对气象部门的管理规章制度，让基层气象部门与农业发展息息相关。

四、结语

综上所述，基层气象部门要加强为农服务的思想认识，配套相关设施设备，加强培养工作人员业务素质，让基层气象部门在农业发展中起到重要作用，为农服务，帮助农民解决困难和难题。及时、准确的预报气象信息是农业发展的保障，健全完善基层气象部门建设，加强基层气象部门为民服务意识，提高基层气象部门工作质量，及时、准确的预报气象情况，高效的应对气象突发状况，切实为农，保障农业健康发展。

参考文献：

【1】王延林 阳原县专业气象服务的现状及发展思考[J]农业与技术，2015（6）

【2】王云 新型城镇化背景下基层气象部门为农服务对策研究[J]. 气象研究与应用，2014（01）.

技术部门岗位职责 篇9

技术科长

一、主要内容与使用范围

本标准规定了技术科长的领导关系、工作岗位职责

本标准适用于技术科长

二、领导关系

技术科长在厂长同意领导下受主管厂长领导，技术科科员归技术科长领导，协助科长工作。

三、主要岗位职责

1.坚决服从厂长的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向分主管厂长负责；

2.严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责；

3.管理本科室员工认真工作，保质保量的完成预定任务，确保本科室各项工作的顺利开展和实

施，并对本科室员工的工作进行考核；

4.主动与合作部门包括外部企业的沟通交流，确保本企业技术性文件的有效传递实施；

5.负责对各技术性文件的起草、修订和审批，确保生产环节的技术性指导工作的覆盖率和有效

性；

6.合理编制技术文件，改进和规范工艺流程；

7.负责制定公司产品的企业统一标准，实现产品的规范化管理；

8.认真做好技术图纸、技术资料的归档工作。负责制定严格的技术资料交接、保管工作制度；

9.及时指导、处理、协调和解决产品出现的技术问题，确保生产工作的正常进行；

10.负责公司技术管理制度制订检查、监督、指导、考核专业管理工作；

11.按时完成领导交办的其他工作任务。

设计员

一、主要内容与使用范围

本标准规定了设计员的领导关系、工作岗位职责

本标准适用于设计员

二、领导关系

设计员受技术科长领导，协助科长工作。

三、主要岗位职责

1.坚决服从厂长的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向技术科长负责；

2.严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责；

3.主要从事新产品开发，包括产品外观设计、工程设计、结构设计、零部件设计等工作；

4.编制产品技术资料，包括产品说明书、检修手册等；

5.参与新产品的试制、验收工作；

6.产品投产后，处理生产中发生的有关设计方面的技术问题，并根据生产中反映的问题优化设

计；

7.主动深入车间，征求设计方面的意见，改进工作；

8.完成技术科长交办的其他工作。

工艺员

一、主要内容与使用范围

本标准规定了工艺员的领导关系、工作岗位职责

本标准适用于工艺员

二、领导关系

工艺员受技术科长领导，协助科长工作。

三、主要岗位职责

1.坚决服从厂长的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向技术科长负责；

2.严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责；

3.主要从事产品工艺设计工作，包括零部件的加工工艺、产品组装工艺、检验工艺以及产品生

产各过程的工艺设计工作，完成工装设计；

4.编制零件加工、焊接、检验、组装、喷漆等各生产环节的工艺文件，如各种指导书、工序卡、工艺卡等；

5.编制应用到数控机床的零件加工程序；

6.参与产品、工装的试制、验收、验证工作；

7.指导车间生产，监督车间的工艺执行，解决生产过程中遇到的技术问题；

8.完成技术科长交办的其他工作。

资料员

一、主要内容与使用范围

本标准规定了资料员的领导关系、工作岗位职责

本标准适用于资料员

二、领导关系

资料员受技术科长领导，协助科长工作。

三、主要岗位职责

1.坚决服从厂长的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向技术科长负责；

2.严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责；

3.主要从事图纸和技术文件的管理，包括资料的收发、修改、作废等，确保图纸和技术文件有

效受控；

4.管理各种其他技术类文件，包括外来的文件、历史图纸资料等；

5.完成技术科长交办的其他工作。

信息员

一、主要内容与使用范围

本标准规定了信息员的领导关系、工作岗位职责

本标准适用于信息员

二、领导关系

信息员受技术科长领导，协助科长工作。

三、主要岗位职责

1.坚决服从厂长的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向技术科长负责；

2.严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责；

3.主要从事技术信息的收集整理工作，包括国内外同行业产品的资料收集、各种新装备新工艺

手段资料的收集。整理工作。对于对本企业有价值的信息，应向相关部门进行传递，以便本企业产品技术应用的不断更新；

4.对全厂有关人员参加技术会议参观、学习、访问、考察等形式，收集有价值的情报资料；

5.管理本企业的科研活动，如专利技术的申请、科研项目的申报，有条件的申请国家财政支持；

6.完成技术科长交办的其他工作。

计统员

一、主要内容与使用范围

本标准规定了计统员的领导关系、工作岗位职责

本标准适用于计统员

二、领导关系

计统员受技术科长领导，协助科长工作。

三、主要岗位职责

1.坚决服从厂长的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向技术科长负责；

2.严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责；

3.主要从事本企业技术工作计划的起草和产品技术相关信息的统计。为本企业长期发展提供技

术性数据；

环保部门岗位职责 篇10

2018.3版

环保管理职责

一、环保主管领导职责

1、负责本单位的环境保护工作。

2、负责协调与公司各部门、车间的环境保护工作，负责与政府相关环境保护部门的联系，完成相应的各项工作任务。

3、负责收集相关的国家和地方的环境保护法律法规和标准，并保证在本部门的落实。

4、负责对本部门环境保护设施设备的运转管理，做到正常运转，达标排放，并及时记录，及时上报。

5、负责对本部门工作人员的日常安全教育和环境保护意识教育，使人人有保护环境的意识，都能遵守环境保护的法律法规和规章制度。

6、及时总结本部门的环境保护工作，激励先进，批评落后，处罚违章违规人员。

7、配合做好对公司环境污染事故的防范、报告、调查和处理工作。

二、环保办公室负责人工作职责

1、贯彻落实公司制定的各项环保规章制度，并对本部门执行情况进行检查监督。

2、负责本单位排污申报制度执行情况及相关环保报表的上报工作，积极完成上级环保部门要求的其它上报资料。

3、负责本单位各生产岗位现场检查，杜绝跑、冒、滴、漏污染环境现象，如有上述现象发生，及时协调人员处理并及时上报。

4、负责监督公司给水井、下水道的管理，杜绝私自排污现象。

5、监督厂区内外来施工单位及外来车辆等对公司环保管理制度的执行情况。

6、建立环保设施运行台帐和“三废”排放情况台帐。

7、负责公司环保信息交流和环保宣传教育。

三、环保基层负责人工作职责

1、组织职工学习、贯彻落实公司有关安全生产和环保的规章制度。

2、组织安全教育，对新工人(实习、培训人员)进行岗位安全教育，环保文件

2018.3版

3、搞好本工段的安全措施，组织安全装置和设施的检查和维护保养工作，保证齐全完好。

4、督促教育职工合理、正确使用劳动保护用品。

5、发生事故立即报告，组织抢救，保护好现场，参加事故调查，落实安全防范措施。

6、组织清扫、整理工作，保持作业场所的整齐清洁。

四、环保操作人员岗位职责

1、参加安全活动，学习安全技术和环保知识，严格遵守各项安全生产和环保规章制度。

2、认真执行交接班制度，认真检查生产工艺运行状况，设备和安全设施是否正常完好。

3、精心操作，严格控制工艺指标，认真执行废水、废气处理操作规程，记录清晰真实。

4、按规定巡回检查，准确分析，及时处理生产过程中的异常情况。

5、按规定对设备阀门进行润滑并记录，按要求清扫所属区域卫生，保持作业场所清洁。

客户服务部门岗位职责 篇11

【关键词】县级气象部门　加快气象科技服务发展

一、引言

由于自上世纪五十年代壤塘县气象部门筹建以来，传统意义上的气象业务内容单一，服务层面较窄，参与社会公共管理事务很少，所以公众除了对简单的天气预报有所闻知外，对于气象科学的丰富内涵和其重要的社会服务职能知之甚少。

八十年代开始，随着我国改革开放事业的迅猛发展，各行各业都发生了翻天覆地的变化，国家综合经济实力和科学文化水平都有了突飞猛进的提高。气象部门在改革的大潮中也取得了长足的发展，特别是在气象监测网络建设、气象科技信息化发展、天气预测预报与业务技能技术水平、防灾减灾与社会综合服务等方面都有了质的飞跃！

二、加快县级气象科技服务发展的几个条件

1.转变观念、狠抓服务

基础气象业务是我们县级气象部门的工作核心，当然必须时刻注重业务质量，必须绝对保障基础气象业务高标准、高水平、高质量的建设和发展，必须确保业务监测网络、数据采集传输交换系统、各种气象报表的及时准确。县级气象部门的领导班子必须要注重开拓创新型领导干部的选拔和培养，要将国家气象局“资源气象、公共气象、安全气象”的最新战略研究成果，真正的实践和应用到我们的实际工作中去。在积极做好传统气象业务工作的同时，要努力提高新时期气象科技服务能力，要科学、有序、认真地把人工影响天气、雷电防护等新一代气象科技服务项目真正的做好做强，并依靠我们的资源技术专长努力研究和开发新的气象科技服务领域，切实突现我们的科技优势、专业优势和系统优势，以争取国家、政府和企业的更大政策和资金支持，为加快现代化气象事业的建设和发展增加动力和活力。

2.与时俱进、开拓创新

县级气象部门要改变过去那种与外界缺乏交流，和社会缺乏沟通的自我封闭状态，要积极主动地加强与各个职能部门，以及其他社会公众团体组织的横向和纵向联系，要改变以往消极和被动的社会交往状况，要努力展现我们新一代气象人的风采，要努力让全社会来关注气象科学技术的发展，要努力通过气象科技服务来体现气象在国民经济建设中的重要作用。

有的县局还是停留在过去那种老化呆板的状态当中，除了机械的完成一些测报业务外，很少主动去开拓和提高气象科技服务能力，严重缺乏创新和发展意识。县级气象部门要学会走出去、请近来，要与时俱进的努力拓展气象科技服务领域，创新气象科学技术的社会利用层面，真正将我们的资源、技术、人才合理有效的应用到气象科技服务中，才能创造气象现代化建设更大的社会效益和经济效益！

3.培养人才、把握市场

人才和市场是决定气象科技服务发展水平的关键因素。县级气象部门在气象科技服务人才的培养与选拔方面，重视经验水平的同时，必须更加注重创新能力，特别是在发展和提升气象科技服务层面上要着力培养和使用创新型人才。在气象科技服务工作中要积极鼓励开拓创新，要重用敢于尝试钻研、大胆面对困难、具有超前的眼光和发现机遇的能力的人才。

气象科技服务要着眼于经济建设，要敏锐洞察市场潜力，要善于把握社会和行业的需求，要根据国家的政策，结合当地的实际情况，不失时机的开展专业和特色气象科技服务，瞅准时机准确切入，才能真正体现服务价值，创造效益。

4.科学管理、形成合力

长期以来，县级气象部门由于业务性质的影响，工作中时常缺乏活力和激情，加上管理中往往缺乏激励机制，很多人的主观能动性没有被充分调动起来，工作常常是循规蹈矩，失去了创造力和主动性。所以，在气象科技服务工作中，要加强科学管理，要倡导人尽其才、物尽其用，建立灵活有效的激励机制，在工作中要善于发现和重视广大职工的才华，并尽量把他们安排到最适合他们的岗位上去，让每个人的才能得到尽可能的发挥，才能干出效率、干出成效。

5.自我加压、强化发展

县级气象部门由于缺乏竞争，很多同志的忧患意识和自我加压的主动性不强，有的安于现状不求有功、但求无过，有的默守陈规多一事不如少一事，有的袖手观望怕担风险怕丢官，缺少优胜劣汰的激烈考验，没有时不我待的紧迫压力，这样以来很容易产生懒惰情绪，失去了勇于改革和创业奋斗的勇气和睿智，一些同志放松了学习，知识水平和工作能力不能很好的适应时代的发展的需要，一些干部十几年在一个领导岗位上产生厌倦思想碌碌无为，甚至渐渐形成官僚主义思想，贪图安乐，不思进取。

所以，要想加快气象科技服务的发展，就要在县级气象部门的人事管理中引入竞争机制，加强思想作风和综合能力的建设与考核，实行竟聘上岗、能上愚下，增压力、添动力，县级气象部门要自我加压、强化发展，真正加快气象科技服务的改革和发展！

三、结论