化学工业流程知识点(推荐8篇)
时间:2011年12月13号(周二)下午3:00
地点:422
2一、嘉宾入席
由主持人宣布到场的嘉宾领导并表示欢迎
二、活动成果展
在决赛开始前,播放系列活动视频并配有音乐。
三、知识竞赛决赛
1、参赛队伍做介绍风采展示。配有相关ppt及队员自我介绍。
2、赛题设置,包括必答题、风险题。
3、比赛小结,请相关人员表演一段相声。
四、宣布结果
相声结束后主持人宣布结果,评出团队知识竞赛一二三等奖和优秀组织奖。
五、颁奖仪式
先为知识竞赛的优秀组织奖颁奖(6个)(礼仪携证书奖品到位)
(一)知识竞赛颁奖
1、为三等奖颁奖,请获奖代表上台,由领导进行颁奖。(礼仪携证书奖品到位)
2、为二等奖颁奖,请获奖代表上台,由领导进行颁奖。
3、为一等奖颁奖,请获奖代表上台,由领导进行颁奖。颁奖结束后合影留念,记者部到位。
(二)闭卷知识竞赛颁奖
请获得闭卷知识竞赛一等奖的学生代表上台领奖,由相关领导进行颁奖。
颁奖结束后合影留念,记者部到位。
(三)征文比赛颁奖
请获得征文比赛一等奖的学生代表上台领奖,由相关领导进行颁奖。颁奖结束后合影留念,记者部到位。
六、领导讲话
请学校领导进行讲话。
七、活动结束
1 工业设计知识管理的关键问题
根据圣吉等的变革行动系统基模及周宇庆等人组织内的知识管理循环理论,由于吸收他人和组织的知识会提升个人的技能水平,知识的接受者总是希望贡献者贡献知识;然而贡献知识虽然可以增加知识贡献者的成就感,但也会降低自身的优势[3]。因而,即使存在获取共享知识的需求,如果贡献知识的成本大于贡献知识的所得,那么知识贡献者的贡献愿意也将受到一定程度的影响。在设计实践中,设计师具有的知识贡献者与接受者的双重身份决定了其贡献知识的成本与所得是几乎同步的,而且设计师的贡献意愿对设计知识管理的影响程度也较低。此种情形下,知识贡献成本与知识接收效率这两个影响设计知识管理的因素就显得更为关键。
笔者通过调查与实践发现,解决上述问题可从知识的流动与转化过程着手。一般地,知识分为显性知识与隐性知识两大类,而日本著名知识学教授Nonaka等发现,隐性知识与显性知识之间的转化有四类,即社会化、外化、组合与内化。个体之间通过观察、模仿、亲身实践等实现隐性知识到隐性知识的转化,称为社会化;组织中的个体将隐性知识以文字、图片、对话等一定的形式表达出来实现隐性知识到显性知识的转化,称为外化;组织将已有公开资料、报告、会议录等显性知识加工处理,形成组织计划、流程规范等更复杂多样的显性知识,称为组合;个人将组织的知识通过学习、实践等方式再形成新的隐性知识,称为内化。这四类转化一起构成一个螺旋模型[4]。实践中,设计知识同样地以该螺旋模型的方式实现着流动与转化。在项目的各个阶段,知识贡献者以社会化和外化两种形式贡献知识。例如,设计师将其隐性知识以草图、渲染图、会议发言或专家评审意见等形式外化知识,显然外化的知识是项目过程中自然产生的重要而宝贵的资源,而让知识贡献者跟随业务流程提交并保存这些资源就可以有效的降低知识贡献的时间成本。另一方面,相较于需要耗费较多时间学习才能应用到设计项目中去的知识,知识接受者更愿意吸收的是与业务流程及设计实务密切相关的知识。此时,基于业务流程为知识接受者提供检索与推送服务便可显著提高知识接受者的接受效率。
综上所述,解决工业设计知识管理的关键问题需要将知识管理和业务流程相结合。依据业务流程完成隐性知识到显性知识的外化,可降低贡献知识的成本,为更新知识的形成提供可能。同时,外化过的知识有利于提升知识接受效率,设计业务由于有了知识的牵引也能够更高效的完成。
2 基于业务流程的工业设计知识管理系统模型的构建
2.1 平台式设计中心业务流程分析
根据笔者的调查,国内大型企业建立设计中心主要有两种模式。其一为分布式,即各事业部(或业务单元)各自设立设计中心,设计中心由各事业部(或业务单元)独立管控;其二为集中平台式,即整个公司设立一个设计中心,设计中心分别为各事业部(或业务单元)提供设计服务,由公司总部管控。笔者所在的单位即采取的是后一种模式。为能更好地从实践中汲取营养并能将研究成果更好地应用于实践,本研究中的知识管理系统主要面向大型企业平台式设计中心。
经过多年的发展,工业设计流程已经成为一个基于产品全生命周期循环的闭环[5],但产品开发实践中的情形略有不同。以笔者所在的单位为例,为充分发挥公司内部各专业单位的特长,设计中心对其业务流程进行了一定裁剪,其流程聚焦于具体的产品设计,而闭环中后续的工程设计、量产、上市及上市后跟踪等流程则分属于其他专业单位。由此推而广之,平台式设计中心的基本业务流程可以划分为如图1所示的三个阶段。立项与设计研究处在流程的最前端,该阶段的主要任务是确定设计方向。设计开发基于设计方向完成草图、二维图、三维数模及渲染图的设计,然后制作模型和样品验证设计方案,选中的设计方案在转移输出阶段输出给后续开发单位。图1同时表明该流程是一个持续筛选、反馈、完善的漏斗式流程,它不是单一流向的。以立项与设计研究阶段为例,项目只有在计划获得部门经理审批通过后才能进行下一步工作,否则项目经理(PM)需与项目管理人员(PMO)协商调整计划;而下一阶段工作开始的前提是设计方向通过专家评审,否则项目团队需要重新研讨设计方向。
2.2 基于业务流程的工业设计知识流动分析
由实践得知,设计知识的产生、被利用和反馈贯穿整个业务流程,其流动过程如图2所示。以设计开发阶段的部分流程为例,工业设计师首先要在设计方向的约束下绘制多张草图,而设计方案是在项目组内评议与筛选出的草图基础上的设计出的多个二维或三维制图。通过专家评审的设计方案会以实体模型的形式再次接受专家评审团的评审,如不能通过,则需要重新设计,流程会被酌情退回到草图或者方案设计阶段。各阶段的评审过程是评审专家与项目成员之间知识碰撞与知识创新的过程,其本身就是一个重要的知识资源,而评审结论将是指导后续业务的重要知识。如此,流程的每一步都会沉淀出多样的设计知识与经验,将这些知识与经验存储于知识库中,可指导后续业务开展甚至为其他设计项目提供参考。
2.3 基于业务流程的工业设计知识管理系统的概念模型
依照流程运行过程中的知识需求情况,系统以已有的知识为基础,从知识库中“推送”相关知识到活动执行人员或者接受员工的检索需求从知识库中匹配相应的知识输出。同时,各类业务活动产生的知识以一定的方式组织存储到知识库中供后续查询与利用。故而,基于业务流程的工业设计知识管理系统的核心功能是在业务流程管理的基础上实现有效的知识收集与存储、知识检索、知识推送、知识安全管理等四个方面[6],基于此构建的系统概念模型如图3所示。
(1)知识收集与存储功能
由前述分析可知,每一阶段的流程知识是下一阶段设计的基础,因而收集并存储流程知识对于工业设计知识管理系统尤其重要。分析图3的概念模型可见,流程知识的收集与存储是随着设计流程的推进而同步进行的。例如,设计师绘制完草图后,直接在系统该流程位置上传草图,上传动作一方面标志着本任务的完成,触发相关项目人员开启下一步工作,另一方面草图也自动进入知识库。
(2)知识检索功能
图3中的知识检索指用户主动从知识库中获取知识的行为。用户检索知识可能是设计项目的需要;也可能并非为完成项目,比如学习提升的目的。与项目相关的知识在被检索利用后可能转化成用户的个人知识应用于具体的业务中,也可能被用户推送共享给其他项目组成员。知识检索是在知识存储的基础上进行的,系统可提供基于多种属性的检索,比如知识所属的项目名称、等级;知识本身的类型、上传时间、上传人等。
(3)知识推送功能
知识推送可实现将用户所需要或者偏好的知识自动送达给用户。在设计流程中需主要实现以下几类推送:
① 知识推送。依据确定的项目计划,将设计流程相关的如图2所示的各项具体知识推送给项目成员,包括项目输入书、计划书、授权书、设计参考资料(与本项目相关的设计资料,例如研究前沿、项目成员共享的其他资料等)、阶段交付物(如草图,草图评审结果等)以及项目总结等。当然,流程执行过程中的推送内容需与项目的进度相关。项目进度计划与实际进度的比较时间轴应当作为单独的内容推送给项目成员,成员查看比较时间轴就能及时了解项目运行状态并调整工作状态,而最终的比较时间轴亦是项目考核的依据之一。
② 任务提醒。依据项目进度计划,以一定的方式(比如Email、网页小窗口)向项目成员发送近期需要完成的工作或任务的提醒。
③ 会议通知。其一,项目执行中需要讨论时,PM可在系统中创建讨论申请,然后系统自动向被邀人员分发讨论邀请。其二,项目执行到评审阶段时,PMO可在系统中创建会议通知,然后系统自动向评审专家分发会议通知。
④ 系统消息。例如,当知识库中有项目相关知识更新时,系统自动以弹窗的形式通知相关项目成员。
(4)知识安全管理
知识存储、知识检索、知识推送三方面都需要知识安全管理。实现知识安全管理,一方面是对系统服务器和数据库的安全管理,另一方面是对用户权限的分配管理。比如,除开系统维护人员,不属于某一项目的设计师没有在系统该项目流程中上传文件的权限;用户没有删除非自己上传的文件的权限;非视频给定权限人员没有查看评审视频的权限等。当然,更多更细致的不同类别的用户的系统权限需在具体系统设计时进行更合乎实际的分配。
3 总结
设计管理是产品开发企业始终会面临的议题,而成熟的信息技术则可帮助企业提升设计管理水平。本文从实践的角度出发,开展了工业设计知识管理系统的基础应用研究,其成果可以作为大型企业平台式工业设计中心乃至专业设计公司实施知识管理的有益借鉴。
参考文献
[1]杨永发.基于设计管理的企业设计创新[J].商场现代化,2008,3:88-89
[2]杨君顺,吴群.设计管理信息系统的提出及其面临的问题[J].包装工程,2003,1:56-58,70
[3]周余庆,李峰平,薛伟,等.知识管理系统构建策略初探——系统思考在知识管理系统中的应用[J].科学学研究,2009,27(7):1045-1052
[4]孙蚌珠,刘翰飞.企业中知识创造的SECI模型-绩效、成本与风险分析[J].吉首大学学报:社会科学版,2010,31(2):92-99
[5]LIEM A.Managing the Industrial Design Process:A Guide for Studio Practice[M].Pearson/Prentice Hall,2004
事实证明,我国航天事业的每一次突破与飞跃,都与这些珍贵的海量知识息息相关。然而,如此庞大的航天体系下,应该如何对海量知识进行有序的组织、管理和应用呢?又该如何基于现有知识进行技术创新?
一、知识与业务融合
在柏林的Humboldt大学和弗郎霍夫生产设备研究所(IPK)能力中心2002年进行的“知识管理前景”的全球首次德尔菲调查结果显示:知识管理与日常业务的融合是最迫切的理论研究问题(知识分享名列第二),并可能是最有效地解决知识管理实际问题的方法,并力荐将知识管理融入到业务流程中。而我国航天人很早就已经将WBS(工作结构分解)作为体现企业核心业务流程的骨架体系,应用于航天项目的设计和研发工作组织中,并取得一个个重大项目的突破。
WBS可以理解为是以可交付成果为导向的工作层级分解,也可以理解为是有知识活动的工
作层级分解。
航天企业成功应用WBS梳理企业业务流程,更让我们看到了知识与业务融合的重要实践意义。而在知识工程领域深耕多年的安世亚太正是致力于推动这种理念的发展。作为国内最早从事工程仿真技术和咨询服务业务,并致力于基于精益研发技术为国内制造业领域提供高端研发信息化服务的高技术企业,安世亚太于20世纪90年代中期,就通过长期为客户提供技术支持和服务,积累了丰富的知识库建设、知识梳理和知识挖掘等方法和经验,直至形成今天的知识工程解决方案,即用“流程”盘活“知识”的知识工程体系建设。
那么,如何用“流程”盘活“知识”?知识工程体系建设又是怎样的?
知识工程突破传统知识管理框架,在知识管理基础上做了“向上”和“向下”的扩展(图1)。向上,梳理研发业务流程,将知识与业务流程和活动关联与伴随,将知识融入到研发业务流程中,利用一个个研发业务活动进行知识的产生、组织、管理、应用,乃至创新;向下,提供知识梳理与挖掘的专业手段,融入设计活动,并通过计算机手段,根据知识的类别选择合适的知识建模手段,将其生成数字化知识,并与在计算机中形成的数字化流程的一个个研发业务活动关联起来形成数字化伴随知识。向上和向下结合,形成企业上到流程策划、下到具体设计步骤的完整的知识工程体系,不仅解决了企业由于研发知识与研发和设计业务流程“两张皮”而无法相互促进产生绩效价值的顽疾,同时发展出研发知识与研发和设计业务流程深度融合的能力。安世亚太知识工程平台产品正致力于此。
二、业务流程,知识工程的骨架
通过流程盘活企业知识,是知识工程一大重要特点。此外,知识工程平台还可以通过研发业务流程与知识的融合与伴随关系,解决诸多长期困扰企业的问题。
(1)企业研发业务流程不健全,长期存在各部门或相关人员交叉工作中重复或漏掉某一研发业务工作的问题。
(2)设计人员都忙于项目,知识分散到个人手中和脑中,没有梳理。即便是做过类似的工作,但也没有融入到研发业务流程,基本没有得到广泛应用,更无法将这些分散于个人的知识准确分享和推送给他人。
(3)企业资深员工是企业大量核心技术和知识的重要载体,资深员工的流失和新员工的培养周期过长,导致企业新老交替过程漫长,企业技术发展和产品创新迟滞。
(4)企业知识组织无序,现有知识利用价值低,知识以档案等固定载体形式长期保存在档案室中无法得到有效利用,即无知识、弱知识和死知识问题。
(5)企业知识搜集和组织困难(以研发业务流程梳理为例,遵循一定的知识梳理规范,企业科技人员可以准确地完成经验、方法等不同类型知识的显性化工作)。
(6)知识工程同时还解决了企业知识组织过程中知识颗粒度无法统一的问题。知识本身是难以度量的,但从知识的表现形式来看,知识是有颗粒度的。一本设计手册、一个标准或者一个计算公式都是知识,甚至专家的一句话也是知识。因此,所谓“知识的颗粒度”,通常是在知识库范围内理解,是从提高知识使用者对知识利用率的角度考虑,来划分知识的颗粒度。由于知识工程提供了将知识与某个研发业务活动(知识活动)相关联的方法,因此只要将与此活动相关的知识内容与之关联,这样可以解决知识内容的大颗粒度与知识使用者需求的小颗粒度之间的不匹配问题。
如果形象地用人体结构来剖析知识工程,我们可以理解为:知识工程是以研发业务流程为骨架,以知识库为心脏,而伴随了知识的研发业务流程则被看作是血管,将知识按需提供给所需的部门和人员,同时搜集各部门、人员在研发业务流程各业务活动(知识活动)中形成的经验、方法,并保存到知识库中;知识则在这样的血液循环过程中得到创新性应用和发展。可以说,研发业务流程为知识提供建设环境,同时也为知识提供应用环境,在工作中使用和产生的知识将逐渐形成一种集中式、以用户为中心的结构。
三、知识工程体系建设
目前,基于知识工程平台PERA.KnowleMan实施建设项目已经在我国诸多行业展开。其中,航空领域的应用相对较早,由于其行业具备高技术、高质量等特点,也使得知识工程平台PERA.KnowleMan在该行业的建设更具代表性(图2)。下面,以中国某航空设计研究所知识工程平台的建设为例来阐述知识工程体系是如何建设的。
首先,该所对企业研发流程和与之伴随的知识进行了梳理,遵守知识梳理规范,准确地把知识显性化。而且这些知识与工作的关系非常紧密,特别是通过业务活动(知识活动)名称,系统可以准确地将伴随的知识推送出来。
其次,该所还对科技人员进行了组织重新设计,将科技人员分为两类,一类是普通型号设计人员,主要通过使用知识工程平台的知识,并和设计平台和工具相结合,完成型号设计任务。一类是研发人员,他们除了型号项目设计任务之外,还具有知识工程职责,维护知识工程平台中的知识,供普通型号设计人员使用,并在考核与激励中体现出来。这样保障了知识工程平台中的知识不断更新和丰富。
通过实施知识工程平台,该所获得了明显的效益。譬如已入库资料的查阅时间缩短为六分之一,对于有模板的工作,工作效率提升了五倍,工作报告撰写时间缩短三分之二,人员上岗和转岗时间缩短了一半,返工率降低三分之一,工作标准化程度显著提升。
1.主持人上台宣布公卫知识竞赛正式开幕
2.主持人上台介绍到场的嘉宾及评委。
3.嘉宾老师致开幕词
4.嘉宾老师致词完毕,主持人有请嘉宾回座。
5.接着主持人介绍赛事历史,再简单介绍比赛规则以及注意事项
6.主持人介绍七支参赛班级队伍;参赛班级队伍以及拉拉队喊出自己的参赛口号
7.主持人宣布2010级预赛阶段比赛开始
8.进行比赛第一个环节:温故知新;由主持人介绍本节比赛规则,各个队伍有10道题目
9.全部答题结束后,由计分小组记出最后结果,主持人宣读本环节得分
10.进行比赛第二个环节:勇往直前;由主持人介绍本节比赛规则,此环节为抢答环节,共20道题
11.结束后,由计分小组记出最后结果,主持人宣读本环节得分;主持人宣读前两个环节总分
12.第三环节:观众互动;此环节共10题参赛队伍休息。观众答题正确可为相应队伍加分,每题5分
13.初赛结束后,中场休息五分钟且播放今年知识竞赛的宣传片。计分小组记出最后结果。
14.休息时间结束后,由主持人宣布进决赛名单【出现相同分数的队伍进入附加环节,直到分出胜负】
若不需要则由主持人宣布进入决赛且介绍进入决赛的队伍,决赛队伍发表夺冠宣言。
15.第四环节:凤凰涅槃;由主持人介绍本节比赛规则,此环节共10题。结束后,由计分小组记出最后结果,再主持人宣读各队得分和前四环节总分。
16.第五环节;决胜千里(展示环节);此环节由评委评分且评出最佳个人奖。(当中的五分钟参赛队伍准备时间赛场上为观众有奖答题时间)
17.结束后,由计分小组记出最后结果,由主持人宣布获奖队伍和最佳个人奖(顺序为个人奖、季亚冠军)【出现相同分数的队伍进入附加环节,直到分出胜负】
18.颁奖仪式,由嘉宾颁奖(顺序为个人奖、季亚冠军),合影
19.颁奖仪式结束,主持人宣布比赛圆满结束,嘉宾观众退场。
备注:附加环节是在初赛或决赛中结果出现相同分数时启用;若需要进行此环节,再由主持人介绍本环节比赛规则
药品广告,是指利用各种媒介或形式发布用于预防、治疗、诊断人的疾病,有目的的调节人的生理机能并规定有适应症、用法和用量的物质,包括中药材、中药饮片、中成药、化学原药以及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清疫苗、血液制品和诊断药品等的广告。
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4.其他有关规定
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⑦卫生行政部门认为不宜发布的。
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(3)重新申请审查
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(4)违法违现的处理
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(4)广告审查机关违反广告审查依据,作出审查批准决定,致使违法广告发布的,由国家广告监督管理机关向国务院卫生行政部门通报情况,按照《中华人民共和国广告法》第四十五条的规定予以处理。
不准发布广告的药品
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(2)治疗肿瘤、爱滋病,改善和治疗性功能障碍的药品,计划生育用药,防疫制品。
(3)《中华人民共和国药品管理法》规定的假药、劣药。
(4)戒毒药品以及国务院卫生行政部门认定的特殊药品。
(5)未经卫生行政部门批准生产的药品和试生产的药品。
(6)卫生行政部门明令禁止销售、使用的药品和医疗单位配制的制剂。
(7)除中药饮片外,未取得注册商标的药品。
(8)临床使用,发现有超出规定的副作用的药品。
药品广告不得含有的内容和表现形式
(1)有淫秽、迷信、荒诞语言文字、画面的。
(2)贬低同类产品或与其他药品进行功效和安全性对比评价的。
(3)违反科学规律,表明或暗示包治百病的。
(4)有“疗效最佳”、“药到病除”、“根治”、“安全预防”、“完全无副作用”等断言或隐含保证的。
(5)有“最高技术”、“最高科学”、“最进步制法”、“药之王”等断言的。
(6)说明治愈率或有效率的。
(7)利用医药科技单位、学术机构、医院或儿童、医生、患者的名义和形象作为广告内容的。
(8)专用于治疗性功能障碍的。
(9)标明获奖内容的。
药品广告发布的有关规定
(1)药品广告的语言、文字、画面的含义,不得超出卫生行政部门在《药品广告审批表》上核准的内容。
(2)广告经营者、广告发布者必须查验《药品广告审批表》原件,并按批准的内容设计、制作、代理、发布。未经批准或违反规定的广告,广告经营者不得设计、制作,广告发布者不得发布。
(3)药品广告中不得使用儿童的名义和形象,不得以儿童为广告诉求对象。
(4)药品广告中不得含有“无效退款”、“保险公司保险”等承诺。
(5)药品广告不得含有直接显示疾病症状、病理和医疗诊断的画面,不得令人感到已患某种疾病,不得使人误解不使用该药品会患某种疾病或加重病情不得直接或者间接怂恿、过量使用药品。
(6)药品广告中不得声称或者暗示服用该药能应付现代紧张生活需要,标明或者暗示能增强性功能。
(7)国家规定应当在医生指导下使用的治疗性药品的广告中,必须标明“按医生处方购买或使用”。
(8)药品商品名称不得单独进行广告宣传,广告宣传需使用商品名称的,必须同时使用药品的通用名称。药品广告审查批准文号应当列为广告内容同时发布。
补充规定(2001年)
(9)药品广告须经企业所在地省、自治区、直辖市人民政府药品监督管理部门批准,并发给药品广告批准文号;未取得药品广告批准文号的,不得发布。
处方药可以在国务院卫生行政部门和国务院药品监督管理部门共同指定的医学、药学专业刊物上介绍,但不得在大众传播媒介发布广告或者以其他方式进行以公众为对象的广告宣传。
(10)药品广告的内容必须真实、合法,以国务院药品监督管理部门批准的说明书为准,不得含有虚假的内容。
药品广告不得含有不科学的表示功效的断言或者保证;不得利用国家机关、医药科研单位、学术机构或者专家、学者、医师、患者的名义和形象作证明。
非药品广告不得有涉及药品的宣传。
(11)省、自治区、直辖市人民政府药品监督管理部门应当对其批准的药品广告进行检查,对于违反本法和《中华人民共和国广告法》的广告,应当向广告监督管理机关通报并提出处理建议,广告监督管理机关应当依法作出处理。
(12)药品价格和广告,适用《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国广告法》的规定。
一、抄税
[1] 抄税就是把当月开出的发票的详细资料(包括:购货方全称、税号、发票的号码、编码、无税金额、税款、商品名称、数量等)全部记入税控IC卡,然后报税务部门读入他们的电脑以此做为你们单位计算税额的依据.抄过税后才能开具下个月发票的,就相当于是一个月的开出销项税结清一下。
抄税和报税是两个流程,统称为抄报税:报税的数字是汇总数字,抄税是明细数字,报税含着销项的汇总数字、进项的汇总数字、其他的表(固定资产进项汇总表、运输费用抵扣表、增值税补充报表等)也是汇总数字,而抄税只是反应销项的明细数字。你可以理解为:抄税是报税的明细补充。进项的明细数已经在进项认证时形成了明细,你认证完后是不是打印出了明细表?
IC卡是购发票、开发票和抄税用的。
1、购发票时,持IC卡和发票准购证去税务局办理,购买回来后,将IC卡插入读卡器中,读入到防伪税控开票软件中,用以开具发票时所用。
2、开发票时,首先将IC卡插入读卡器,然后进入开票系统中进行开具发票的操作(怎样开发票,你一定会吧?就不详细说明了),需要注意的是,电子版的发票与打印的发票用纸必须是同一张发票。
3、进项发票的认证,如果你单位购货时取得了增值税发票,月末前持发票的抵扣联去税务局进行认证。
4、抄税,月末终了,根据当地税务规定的抄税时限(一般是次月的1-15日法定节假日顺延),将本月已经开具使用的发票信息抄入到IC卡中,然后打印出纸质报表并加盖公章,持IC卡和报表去税务局大厅进行抄税。(根据税局要求,有的税局是一年要一次纸质报表)
5、报税,待财务决算做完后,进行纳税申报表的填写、审核、报税的操作(具体的操作你一定会吧,这里就不说了),报完税后,进行申报表的打印,包括主表和附表。此项的操作,都是在你的机器中“增值税一般纳税人纳税申报电子信息采集系统”软件中完成的,关于进销项发票的填写可以网上下载,既快又准确。季度末,将本季度的申报表主表报送到税务局
表格:财务表(资产负债表、利润表)国税地税都要。
地税:附加税费(城建税、教育附加、地方教育附加)申报表、印花税申报表、个人所得税申报表。
国税:增值税申报表、增值税销项汇总申报表(附表二)、增值税进项汇总申报表(附表三)、固定资产进项汇总表、运输费用抵扣表、增值税补充报表。
辅导期国税局将你的进项在系统比对,确认无误后才允许你划款申报,所以去的进项时,要严格审查,特别是密码区别出格,提前几天申报国税,先等国税完事后,再报地税。
工业会计分录流程
1、采购原材料
借:原材料
应交税金—应交增值税—进项税额
贷:银行存款
(应付帐款、票据)
3、分配工资
借:生产成本
制造费用
管理费用贷:应付职工薪酬-工资
2、生产领用材料借:生产成本制造费用管理费用贷:原材料
4、计提福利费借:生产成本制造费用管理费用
贷:应付职工薪酬-福利费
5、发工资
借:应付职工薪酬-工资贷:银行存款(库存现金)
6、平时车间费用借:制造费用贷:库存现金
7、月末结转借:生产成本贷:制造费用
8、结转完工产品借:库存商品贷:生产成本
9、销售商品
借:银行存款(应收帐款、应收票据)贷:主营业务收入
应交税金—应交增值税-销项税额
10、结转销售商品成本借:主营业务成本贷:库存商品
11、计交税金
借:营业税金及附加贷:应交税费—城建税—教育费附加
--地方教育费附加
12、结转厂部费用借:本年利润贷:管理费用
13、发生借款利息① 支出
借:财务费用
贷:银行存款(库存现金)② 收入
借:银行存款(库存现金)贷:财务费用
14、结转各项收入借:主营业务收入其他业务收入投资收益营业外收入贷:本年利润
15、结转各项费用借:本年利润贷:主营业务成本其他业务支出主营业务税金及附加管理费用营业费用财务费用营业外支
16、计交所得税借:所得税费用
贷:应交税费—应交所得税
17、结转所得税借:本年利润贷:所得税费用
18、结转净利润
① 盈利② 亏损借:本年利润借:利润分配贷:利润分配贷:本年利润
在知识经济时代,只有固化于组织中的知识才具有战略意义[1]。但现代企业管理活动中如何实现“个人资源企业化”、如何有效管理企业知识都缺乏切实可行的操作办法,很多学者给出了一些理论策略或手段,真正可操作性不强。本文结合业务流程这一企业运作活动的主导路线,提出以流程节点作为知识管理的索引,研究流程节点中的知识活动,基于流程节点进行隐性知识显性化工作,将企业知识根据流程节点进行集成管理研究。
1 流程和流程节点研究
1.1 企业流程分解模型
在企业日常管理中经常遇见某个员工同时隶属于不同部门、岗位的混乱情况,这是由于业务流程责权过于宽泛造成的。为有效解决这类问题,本文结合波特的企业活动类型[2]和佩帕德[3]的企业流程分类,对流程进行细分。把流程分解为四个层次:流程群、流程、流程节点和流程元,并分别给出定义。
1.1.1 流程元
元为基本的意思,将企业流程不断细分,最终可以找到最小的操作单元,即流程元,它可以是人员执行的一个动作,也可以是设备执行的一个操作。流程元是流程中的基本单元,是岗位或工序内不可分割的独立操作。
1.1.2 流程节点
本文定义流程节点为一组能产生价值的流程元的有序集合。流程节点是企业流程创造价值的基本活动,节点参与者将输入转化为有价值的输出的过程中以知识为驱动。
1.1.3 流程
虽然管理学界对流程已经有比较成熟的定义。本文给出基于流程节点的流程定义:为了完成一定目标,运用各种知识,通过有效组织,将输入转化为对接受者有价值输出的流程节点的集合。此定义突出强调知识在流程运作中的作用,明确流程的下一层次是流程节点。
1.1.4 流程群
“群”是指由多个具有共同特点且互有联系的个体组成的聚集体,划分群的时候参考的“共同特点”是相对的,同样的很多个体,划分依据的不同可能产生不同划分群体的方式。本文将企业的流程划分为三大群:战略流程群、支持管理流程群和核心经营流程群。
1.2 流程节点中知识活动分析
流程节点运行过程中伴随的知识活动是其能否成功运行的决定性因素。流程节点中一个典型的知识活动主要包括知识输入(Knowledge Input,KI)、知识输出(Knowledge Output,KO)、知识名称(Knowledge Name,KN)、知识资源(Knowledge Resource,KR)、知识处理(Knowledge Transaction,KT)。在常态下,即企业业务流程能按照组织既定的各类标准按时地保质、保量的完成生产任务的状况下,一个流程节点的知识活动可用数学集合的思想表述为:KA={KI,KR,KT,KO},即在执行流程节点任务时由输入转化为有价值的输出的过程中起支撑作用的知识活动其实是一系列复杂活动的集合体。
在流程节点知识活动中的知识输入是决定该流程节点的执行目标能否顺利完成的关键所在。知识输入主要有以下几种来源:知识资源和员工个体知识。其中知识资源主要包含两个:组织内部知识库和组织外部知识源。
知识输出并不是一些知识的简单叠加,而是知识输入(Knowledge Input,KI)、知识资源(Knowledge Resource,KR)以及知识处理(Knowledge Transaction,KT)这三个变量元素按照某种映射法则所得出最终结果,即KO=f(KI,KR,KT),其中的映射法则根据节点任务以及环境的不同而各有差异。这样的知识输出正是组织知识不断更新的来源。
2 基于流程节点的企业知识集成框架模型构建
根据目前组织中对知识管理的各种实际需求,为有效解决企业流程管理与知识管理相脱节的问题,结合流程节点知识的相关研究,本文定位于服务企业流程管理,并按照流程模式对企业知识进行组织和管理的理念,构建如图1所示的基于流程节点的企业知识集成系统的框架模型。
该框架模型分为三层:应用层、业务流程层和数据层。模型以流程节点为基础,利用各业务流程的运转,推动知识在企业内进行有序流动。即针对企业业务流程运作管理中所涉及的知识,根据具体流程节点的执行目标进行知识的获取、整合、利用、创新以及评价等一系列知识循环活动,在有效完成节点任务的同时又得以实现对过程中的各类知识进行有效管理,并把在流程运作过程中形成的各类知识,经过评价审核后,存储在企业流程知识库。把知识活动的各环节与流程节点紧密相连,解决了以往组织中知识与业务流程相脱节的现象,加强了组织知识的效用。下面对模型中各层内容做详细解释:
2.1 应用层
基于流程节点的企业知识集成系统主要有四大功能:知识管理、流程管理、多标签管理和系统管理。应用层的作用就是向用户提供进行系统交互的界面。在进行系统设计时将针对不同的用户设定不同的权限。流程节点操作者只能查看自己所负责的流程节点以及与这些节点有关联关系的上下游节点,流程管理员用户则有权限查看所有的流程节点,并可以负责给普通的流程节点操作者分配权限。通过应用层提供的交互接口,用户可以明确某一流程节点的支撑知识,也可以查看、检索某一流程节点的营运知识。
2.2 业务流程层
业务流程层是企业知识集成的核心层。其核心思想定位于流程管理过程中引入知识管理,实现流程管理与知识管理两者的紧密结合。首先对企业的流程管理细化到流程节点层次,由于流程节点的成功运作需要知识的驱动,因此企业的知识活动主要围绕着具体流程节点的执行目标而展开,每个流程节点中的知识活动都包含完整或部分的知识活动生命周期,即知识的获取、整合、利用、创新和评价,各个流程节点具体需要经历哪些知识活动环节,由组织流程知识库的完善状况、节点运行知识需求状况以及节点参与者的知识水平决定。在基于流程节点的企业知识集成系统中,流程节点既是企业知识的运用场所,又是企业知识创新的源泉所在。基于流程节点的知识集成系统,解决了以往企业知识管理实践中出现“知识孤岛”的现象,不仅有利于企业可以最大程度的集中企业所有人员的智慧,而且可以避免企业知识集成系统成为“知识下水道”,即存储于组织中的知识没有被有效的利用而白白浪费掉。
组织进行知识集成管理的目地在于对知识进行有效利用并有所创新,但是通常情况下,只有那些具体的、操作性强的或规范化的显性知识才利于传播,而那些深层次的隐性知识则不易共享[4],因此在知识集成系统中首要解决问题即为如何发掘并显性化节点中各类隐性知识的价值,组织应该建立完善的激励机制、创建学习型组织采及用有效的策略手段促使员工积极主动的把各类隐性知识显性化后能被公司广泛的在组织内部共享。
2.3 数据层
数据层处于系统框架的最底层。企业中各类知识以流程节点为线索进行归类后存储于数据缓存和流程知识库这两个地方。数据缓存主要用于存储尚未经过最终评价的相关知识,例如员工新创造的知识、通过搜索引擎从外界获取的知识等,这些知识确实能对节点操作有用,但是否值得归入流程知识库还有待评价。它是节点知识活动与企业流程知识库之间的缓冲区。流程知识库用于组织、存储、检索和管理企业知识,它主要解决的是企业知识的存储结构的设计、存储方法的选择、知识的获取、知识的更新、知识库的维护等一系列问题。
3 结束语
在快速变化的社会经济环境中,企业运行机制及人才配置流动也会频频的变化。尤其对于知识密集型企业,绝大数业务依赖于员工个体的知识,尤其是隐性知识。如何规避因个体员工的离职而给公司造成经济损失成为很多企业关注的重点。组织要把积累知识资产的意识渗入到每个日常工作流程中,以组织日常业务流程节点为线索,实现企业知识管理与流程管理的紧密结合,并通过一系列管理程序的操作逐步加强隐性知识显性化工作。
摘要:文章根据流程的层次性对业务流程进行分解,给出流程节点的定义,并对流程节点中的知识活动进行分析,在此基础上构建基于流程节点的企业知识集成框架模型,实现组织流程管理与知识管理紧密结合。
关键词:流程管理,流程节点,知识集成
参考文献
[1]SPENDER.Making knowledge the basis of a dynamic theory of the firm[J].Strategic Management Journa,1996(17)45-62.
[2]Micheal E.Porter.Competitive advantage.New York:The Free Press,1985.
[3]J.佩帕德,P.罗兰,高俊山译,业务流程再造[M].北京:中信出版社,1999.
一、精选例题
例题碳酸锂广泛应用于陶瓷和医药等领域。以β-锂辉石(主要成分为Li2O·Al2O3·4SiO2)为原材料制备Li2CO3的工艺流程如下:
已知:Fe3+、Al3+、Fe2+和Mg2+以氢氧化物形式完全沉淀时,溶液的pH分别为3.2、5.2、9.7和12.4;Li2SO4、LiOH和Li2CO3在303K下的溶解度分别为34.2 g、12.7 g和1.3 g。
(1)步骤Ⅰ前,β-锂辉石要粉碎成细颗粒的目的是。
(2)步骤Ⅰ中,酸浸后得到的酸性溶液中含有Li+、SO2-4,另含有Al3+、Fe3+、Fe2+、Mg2+、Ca2+、Na+等杂质,需在搅拌下加入(填“石灰石”、“氯化钙”或“稀硫酸”)以调节溶液的pH到6.0~6.5,沉淀部分杂质离子,然后分离得到浸出液。
(3)步骤Ⅱ中,将适量的H2O2溶液、石灰乳和Na2CO3溶液依次加入浸出液中,可除去的杂质金属离子有。
(4)步骤Ⅲ中,生成沉淀的离子方程式为。
(5)从母液中可回收的主要物质是。
二、学生解题情况统计与讲评策略
一个具体的工业流程题往往与具体的知识和方法相对应,统计学生的解题实际,并及时针对学生的质疑、错误予以评价是进行习题讲评的重要环节。
笔者就上面例题学生的完成情况进行了统计:
1.第一小问的答题分析
以β-锂辉石为原材料制备Li2CO3,在第一步浸取之前,为什么必须先将β-锂辉石粉碎成细颗粒状呢?这个问题的答案不难,但是如果学生没有将这一个操作与后一步操作有效连贯,不能看到该操作对浸取锂的作用,往往容易导致答题的不完整,十二、根据物质的性质来确定化学式
例13黑色粉末A在空气中燃烧可生成X和Y两种气体,X气体与黑色粉末A反应又可生成Y,Y燃烧又生成X,则用化学式表示A ;X;Y。
解析A黑色粉末可燃烧生成两种气体X和Y,则A为碳,X、Y是CO2、CO,X气体能与A反应生成Y,Y能燃烧生成X,说明X为CO2,Y为CO,所以用化学式表示分别为:A:C,X:CO2,Y:CO。
十三、根据化学方程式计算来确定化学式
例14将14.4 g某金属氧化物和CO在高温条件下充分反应,可得到8.8 g CO2,这种氧化物是()。
A.ZnO B.FeO C.CuO D.HgO
解析题给所有选项的化学式,金属原子个数均为1,设所求氧化物的化学式RO,相对分子质量为x,则
RO+CO高温R+CO2
x44
14.4 g8.8 g
x∶44=14.4∶8.8 g
解之:x=72
所以R相对原子质量为72-16=56,则答案选B。 (收稿日期:2015-12-20)笔者将学生的错误进行了统计如表1所示。
表1
编号答案评价1使反应速率更快2反应更加充分没有从操作的连贯性角度进行回答,导致了答案不完整。正确的答案是:增大固液接触面积,加快浸出反应速率,提高浸出率。
讲评时,要求学生围绕:“影响化学反应速率的因素有哪些?”这个问题进行思考。
(1)内因——反应物的性质;
(2)外因——浓度、温度、接触面积等因素。
那么,本题的操作呢?“固体粉碎”带来什么结果?粉碎的过程,颗粒变细的过程是其表面积增大的过程,有效增大了固液接触的表面积,因此加快了反应的速率,使得浸出率更高。经过这样的思考,结论自然得到。
2.第二小问的答题分析
对于这个小问,部分学生选择物质错误,这是学生认知不到位导致的。但是,有学生还跑过来和笔者交流,问为什么不是给定三个答案以外的答案?这出乎笔者的意料,对于第二个小问的确是可以有其他选择的,问了比较多的就是填NaOH是否可以?
其实,学生能够想到NaOH,就说明他已经知道要把pH调高,但是答案是限定的三个答案,在肯定学生思维的同时,要引导学生想一想题目中给定的三个,有没有和NaOH相同的作用了,引导学生将思维转向正确的选择——石灰石。
讲评时,要求学生注意前后步骤的联系和重视审题。(1)前一步用到了硫酸浸取锂,“此时是酸性溶液”这样的提示性语言也指出溶液应该具有较高的酸度;(2)后面一个步骤是“除杂”,题目中也有提示“需要加入一些物质把溶液的pH调节到6.0~6.5”。
结合上面的分析,说明加入的物质能够有效增大溶液的pH。对应给定的三个物质:氯化钙是中性的,稀硫酸是酸性的,只有加入石灰石与溶液中的酸反应,才能达到这一目的。
3.第三小问的答题分析
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