护士季度工作总结（共8篇）
护士季度工作总结1
一、工作总结
1、迎接等级医院评审，经过等级医院初步资质审核，护理部积极准备等级医院评审检查，并对照国家二级医院评审标准及我院相关要求，进一步完善相关材料，落实各项规章制度，严格规范临床护理工作，完善台帐。
2、提升服务水平，深化优质护理服务内涵
1)病区细化优质护理服务措施，应季节的变化落实牢固基础护理如(床上洗头、床上擦浴等)，对无陪患者生活护理有所提高，护理部对参加危重病培训班护理人员进行危重病准入相关理论和操作考核，进一步提高了我院危重病护理质量，提升我院危重病护理服务技术水平。
2)各专科小组进行第二季度专科小组护理知识学习及研讨，针对专科专病的护理措施进行模拟，以提高我院专科护理的含金量。
3)5月及6月份，护理部分别在心内科、神经内科进行护理查房，个案追踪等，以此提升疾病护理内涵质量。
4)全院进一步加强落实护士长查房，每日五查房，并给予一定的规范，护理部不定期组织检查，提升护士长的管理水平。
5)注重思维能力、实践能力、人文素质的培养，加强床边查房，运用个案追踪学的方法推进优质护理工作深入持久开展。
3、为了响应卫生部“百日安全”活动的相关要求，为了进一步提高我院护理质量，保证我院护理工作安全无事故，我院护理部制定“护理百日安全无事故”活动方案及考核标准，从护理部、病区护士长2个层面，分阶段对我护理工作安全进行管理及考核。
4、丰富护士在职生活，我院于“5。12护士节”举办护理操作技能大赛，发扬南丁格尔慎独的护理精神，评比院级“优秀护士”提高我院护士工作积极性与慎独精神。
5、优质护理图文上墙资料已经落实，使患者对出入院流程及有关疾病知识获得了更多了解。
6、三级操作和理论考核按计划有序开展，考核成绩有存档，不合格者补考有存档。
7、维持了正常的护理工作秩序。
二、追踪分析
护理部第二季度制定计划基本完成，计划落实率达95%以上，计划制定合理有效，可操作性强。
1、三基考核有的按照计划落实不足，分析原因如下：我院将护理操作技术考核融入临床护理中，改变原有的定向定点抽考、模拟考核形式，重点强调“护理措施的落实”，这种考核方式加强了临床护士对病情观察与相关专科疾病知识掌握，能有效地解决病人的实际问题，但是一些存在创伤护理操作以及急救护理技术往往不能在临床患者身上落实;三基理论考核全院进行分层培训与考核，但是院前急救出诊、护士事假等无法参加使得参考率就比计划中降低，未达到计划中的参学率与参考率。
2、应卫生部“百日安全”活动号召，我院护理部组织“护理百日安全无事故”活动，活动过程中发现临床护士的积极性较前有所提高，但是对护理核心制度的执行率还存在问题，突出是护理核心制度交接班制度、抢救药品物品管理制度、危重病人管理制度落实不到位。
护士季度工作总结2
对照季计划完成以下工作：
一、5.12国际护士节来临之际，配合上级部门完成了各项活动并进行了评先选优。
1、积极参加岗位技能比赛活动。4月初，为了配合上级部门组织的岗位技能竞赛，护理部通过各科推荐，全院选拔的方式确定手术室的张昕宇和外科二病区的姚春红外出参加比赛，其中张昕宇取得“护理操作能手”称号，姚春红获得优秀奖。
2、医院举行评先选优活动。内科二病区护师王晓滨经过医院层层推荐，被评为太原市“双百”医务人员;我院于5月x日召开了护士节表彰暨座谈会，对文星、王虹、李捷等优秀护士或护士长进行了表彰与奖励，并号召全院护士向先进学习。
二、在医院的整体部署下，配合上级部门进行了“二甲”等级复验工作。
1、严格对照20xx年“二甲”评审标准，对护理工作进行了梳理。修订护理工作制度4项，新增护理工作制度、职责及流程21项，新增护理各级各类护士资质及岗位要求13项。完善了护理部的其他必备资料，并下巡对各科的必备资料进行了指导与检查，保证了各科资料的及时完成及各项制度的落实。
2、为了夯实护理人员的三基理论知识与操作技术水平，从3月起连续对45岁以下的护士进行了3次理论闭卷考试，内容以山西省卫生厅主编的“三基”训练题(护理分册)为主要内容，穿插院感、部分法律知识对护理人员进行了理论强化考试;操作配合“二甲”办公室的推进速度，对全院护士进行了20xx版心肺复苏的急救操作抽查，并要求各科护士长结合本科室的特点对护理人员进行强化操作考核，以确保护理操作的熟练程度。通过以上努力，确保了在“二甲”验收过程中的“三基”分值。
3、6月，针对专家在验收过程中存在的问题进行了积极的整改，解决了我院存在的危重病人没有体现床边交接、输血前用药、体温单的绘制次数等问题，将病人的跌倒、坠床从不良事件中单独摘出来进行管理，使我院的各项护理工作更加规范。
三、在积极准备“二甲“工作的同时，完成了以下日常工作。
1、坚持业务学习及护理查房。针对医院存在的薄弱环节进行了相关学习，院感培训、颅脑损伤的护理新进展、护理文书的规范书写及存在的问题、护理安全与风险防范等;操作借护理竞赛的东风对护理人员的心肺复苏、吸痰、约束带的使用等操作进行了规范培训，达到了更新知识并指导临床的目的;护理查房完成四次：分别为ICU的行政查房、一例回顾性病例讨论、内一病区的一例急性心肌梗死查房、外二病区的一例脑干梗死病人查房。通过及时的查房与病例讨论，业务上指导了工作，并监督某些工作的执行力度。
2、完成第二季度对住院病人的满意度调查工作，对存在的问题进行了积极的整改。
3、6月，医院成立集中清洗供应室。对照供应室的工作标准，指导新上任护士长进行了整章建制，并于6月x日开始进行试运营，现各项工作积极改进中。
4、完成了太原卫校、山西职工医学院、晋中卫校、忻州卫校等学校的中职护理34名实习生轮转工作的安排。
护士季度工作总结3
20xx年第一季度，中医院在院领导和护理部的关心支持下，围绕年初制定的护理管理目标和工作计划，开展各项护理工作，严格各项计划的落实，全年各项工作指标基本达到了目标要求，3月23日，在副院长的主持下，全院护士长对20xx年第一季度护理工作做了汇报，总结如下：
加强中医特色护理
各科室加强中医护理的知识以及操作培训，组织中医理论以及技能考试，全面提高全院护士整体中医护理水平，积极广泛的将中医护理应用到临床实践。
注重护理人才培养，护理人员素质普遍提高
各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、技术操作考核，从理论到实践上提高护理人员整体素质。护理部及护士长不定时查房，提问，内容为基础理论知识，院内感染知识和专科理论知识，以促进大家共同学习和进步。
加强护理安全管理，保证护理安全
加强对护理缺陷、护理投诉的归因分析;对发生的护理缺陷组织讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，制定整改措施，对反复出现同样问题的护士责其深刻认识，确实在护理工作中应用持续质量改进。
开展优质护理服务，提高病人满意度
要求所有护士按规范着装，使用文明语言，改善服务态度，树立以病人为中心，一切服务为病人，急病人所急，想病人所想的服务意识，充分满足病人的就诊需求。对无陪护的病人，还有自身行动不便的病人我们给予多方面照顾，切实为病人提供优质的服务，让病人满意。
护理文件书写
切实做到准确、客观及连续，在书写过程中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监督检查的力度，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控。
急救物品完好率达到100%
急救物品进行交接班管理，每班专管人员进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应激状态。
加强科室院感管理
加强医院感染管理，落实医院感染管理规章制度和工作规范，严格执行操作规程和工作标准，防止传染病的传播，严格要求科室护士做好自身防护、并按要求做好消毒隔离工作及医疗废物管理，防止交叉感染。
面对20xx年我们充满了信心，在肯定成绩的同时，我们也清醒的看到存在的不足，前进的道路上有桂冠，也有荆棘，我们将以此为契机，乘势而上，以科学、严谨、求实、创新的态度，去迎接挑战;x，20xx我们动力无限!
护士季度工作总结4
对照年计划第一季度完成以下工作：
1、做好节日期间的安排工作：春节长假，重点强调了护理人员的排班，岗位职责的执行，安全措施的落实，监督制度的连续性。要求护理听班联系方法畅通，接到医院或科室电话后10分钟赶到，严格管理，增强安全意识，保证了整个节假日各项工作的正常运行。
2、吸取去年低年资护士护理书写不规范、遇到危急情况不会处理的教训，本季度重点加强了对危重病人的各项监控工作，要求出现危重病人时高年资护士或组长管理，科室人员积极配合，以保证护理安全。
3、监控护理文书的书写：今年启用新护理记录单后，护士不习惯，出现问题较多，经过严格把关及不断示范，现已运行良好，保持了护理文书的真实性。
4、每个月完成了业务学习及护理查房及院感相关知识进行了培训，通过对院感相关知识的学习，更新了部分护理人员院感知识，纠正了一些认知上的差异。
5、完成了卫校2名实习生的带教及出科考试工作。
6、开展了科室护理工作自查，实行护士长—科室护理质控护士—全体护士参与的质量管理监控，落实护理质量的持续改进，全面落实质控工作。
7、继续推进优质护理服务工作在ICU的开展。
8、应急预案演练能够认真落实，但个别护理人员的安全意识有待进一步加强。
护士季度工作总结5
一、本季度完善细化了各项考核细则及质控细则，根据细则要求对全院护理工作进行了每二周一次的护理工作检查，对存在问题及时召开护理会议，与各科负责人共同分析讨论已发生问题的原因并制定整改措施。使医院护理工作有不同程度的提高。
二、20xx年护理理论知识与技能操作培训计划中安排全体护士轮流进行业务讲座与操作培训，充分提高了大家学习的主动性和积极性。
三、各科负责人建立了?护士长手册?、?科室护理业务学习记录本?、?病区、手术室护理质量控制记录本?，不定期检查实施情况，间接掌握各项制度的落实情况。
四、5月份举办了5.12护士节技能操作与礼仪展示竞赛活动，各护理单元积极参与，充分展现了护士姐妹风采，体现医院护理队伍团结向上的精神，更重要的是在护士的急救意识和技能上都有了不同程度的提高。
五、为提高服务质量，规范护士工作行为，进行了新员工岗前礼仪培训，对住院部新员工进行病人入院、出院服务流程模拟演练。
六、本季度全体护士进行两次护理“三基”理论考试，成绩已入档。
七、6月份我院参加一次运城市护理学会举办的“院感知识培训班”对相关内容重点进行了院内培训，并组织全院医护人员进行一次院感考试，成绩已入档。
八、不定期召开各科护士长会议，讨论临床护理及工作问题，听取建议，改进护理工作。并制定了优质服务、文明用语方面的内容与书面形式发放到科室，要求科室负责人组织学习督促监督实施。
九、完成二季度院感质控自查工作，将存在的问题进行反馈并有记录，已入档
十、本季度住院病历共72份，【农合14份；自费58份】全部整理入档。 十一、二季度全院护理工作情况：住院病人约67人，输液人数约2380人，质量人数约3000余人，手术人数约60余人，在初期人员紧缺保证正常工作的情况下没有出现大的医疗差错与纠纷，对工作中存在的问题及时纠正与整改，（对个人采取说服教育与书面检查检讨为主）把护理隐患降到最低。
十二、为确保医疗安全，本季度将全院的护理质量与院感监督工作进行了合理
安排，各科室负责人在完成本职工作的情况下协助护理部共同完成全院的医疗安全管理工作，责任到人，分工明确：具体如下：
（1） 安红豆、贺春香：负责监督检查全院院感工作。
（2） 荆列果、宁丽君：负责监督检查全院护理质量工。具体内容与实施有文字性的形式已发放到科室。
十三、目前护理人员情况：
（1）临床护士共18人，其中： 手术室5人 住院部6人输液大厅3人 治疗室4人
（2）已注册变更人员7人： 安红豆；张敏；贺春香；宁丽君；牛海霞；郭雪梅；谢倩华
（3）未变更人员（可变更）3人：王雪玲；刘晓丽；张文静
（4）可首次注册人员3人： 李莉；张晓丹；冯盼
已通知以上未变更注册人员到办公室领取相关表格了解详情，在15日之前办理到位。
第三季度护理部工作计划
一、对制定的考核制度与细则逐步进行督促监督实施，建立实施效果记录。
二、、制定并发放病人满意度调查表，针对护理工作征求病人及家属意见，进一步改进护理工作。
三、每季度安排一次护理业务查房，为临床科室提供相互学习的机会。
四、根据温馨化优质护理服务流程，检查各科室执行落实情况。
五、按制定业务学习计划逐项进行培训，不定期组织专业知识理论及操作考试，不断提高护理人员的业务及操作水平。
护士季度工作总结6
圆满按计划完成了本季度护理工作,具体如下：
一、配合院方护理部完成了“5、12国际护士节”一系列护理相关活动
1、对血压测量技术、心肺复苏基本生命支持技术进行了逐一考核，并选派三名科内优秀人员雷庆云、刘浩奇、姚晓可组队参加院方考核，最后一名胜出，刘浩奇代表科内参加最后的决赛，获得优秀奖。
2、按照护理不部署，科内选出两名优质护理标兵姚晓可、邰凤歌参加院方优秀护士的评选，虽然没有获得很好的名次，但以很好的展现了个人风采!
3、积极参与院内“优质护理单元”的评选。
二、积极迎接并配合院方进行了等级医院第二次内审的检查，针对问题，我们做出了整改措施。
1、针对各专家组检查的问题，我们积极查找原因，采取有效措施，补其不足。
2、组织科内护理人员学习护理了护理内审路经及各内审检查表格，但因人员素质参差不齐，此项工作落实的还不够扎实，下个阶段，需加强。
三、”安全目标”百日竞赛活动
1、组织护理人员系统学习了患者安全目标相关知识，并按护理不计划，进行了一次闭卷考核，成绩不理想，再次学习后，参加院方闭卷考核，成绩未出。
2、对患者安全目标进行着地，要求严格落实，毫不含糊，但部分条款落实仍存在问题：
1)、医嘱处理制度科内落实的还不够好，需要医疗组的大力配合，但存在沟通不到位，意识淡漠等情况，下一步与科主任沟通，解决此问题。
2)、全员腕带,科内入院时做到全部佩带，这一点已做到，但在住院期间，腕带损坏，遗失，去除等现象严重，护理人员对此未加强管理，核对时未真正按要求进行患者身份的核对，需要在下个阶段加强。
四、按照各月护理业务查房计划，科内圆满完成了本季度查房任务。
五、组织科内护理质控人员开质控会三次，护理安全分析会四次。
六、按照护理不培训计划，完成了五年内护士的各项培训计划。
七、为不断提高儿科护理质量，积极参与并申报了儿科品管圈，组织了两次会议，一次是品管圈的组建，定圈名、圈徽，一次是项目的.选定，最终经过大家的评选，“提高静脉穿刺技术，提高护理质量”为本次主题。
护士季度工作总结7
20xx年第一季度护理部对照计划完成了以下工作：
一、工作量完成统计
每日占床统计：
二、护理组织管理
（一）拟定了20xx年护理工作计划、培训计划、质量控制管理方案等护理管理文件。
（二）每月定期召开了护士长会议。
三、护理人力管理
（一）新进护理人员1人，离职1人，对刘婷婷、高成玲等3名助理护士进行了理论和操作考核，对投档护士进行了集中面试考核。
（二）1xx3月，完成了全院护士的院内业务培训，包括《过敏性休克的观察与护理》、《护理安全管理》、《临床输血管理》、《护士职业素养与沟通技巧》、《护理应急预案与流程》等培训，通过对护理人员的培训，使低年资护理掌握了应急处理及专科知识，在一定程度上提高了的护士快速成长。
（三）派护士长、护理骨干参加了院外培训2次，内容涉及《护理品质管理提升》、《医院感染控制与消毒技术规范化培训》。
四、护理质量及安全工作
（一）1—3月，按照我院护理质量管理方案，护理部对全院护理质量进行全面质控检查，各项护理质量检查情况如下：
1、病区综合质量管理平均96。75分
2、基础护理合格率平均98。xx分
3、特、一级护理平均98。xx分
4、护理文书书写平均98。1分
5、急救物品完好率99。4%
每月对检查存在的问题进行了分析并制定了相应的整改措施，并且分管院长组织各病区护士长对季度护理质量进行了分析讨论。
（二）加强了护理安全管理，各病区对护理不良事件登记上报有明显的改善，本季度对全院护理不良事件进行了分析讨论并采取了合适的防范措施。
（三）坚持了护士长每周夜查房，对存在的问题及时反馈到了科室。
五、不足之处
（一）由于存在一些客观的因素，儿科优质护理服务工作难有深入的进展。
（二）个别护理人员质量意识和风险意识淡薄，沟通服务方面需加强。
护士季度工作总结8
20xx年护理部在等级医院和优质护理服务工作基础上，进一步落实责任制整体护理，推进优质护理服务持续、深入开展，促进护理工作更加贴近临床、贴近患者、贴近社会，第一季度工作重点：护理基础工作，总结如下：
（一）实施科学护理管理。
1、加强新入职护士、在职护士、护理管理人员和专科护理人员岗位培训，培训内容符合责任制整体护理和护理岗位实际需求，切实提高护理管理和服务水平。第一季度护理部组织专题讲座3期:《护理文化建设—行为文化》、《品管圈》、《护理文书、健康教育》全院护理人员、实习生参加；每周四中午组织护理人员参加新疆医学院一附院远程继续教育培训，共参加培训4期，学习人员110人。
2、探索护士绩效考核和分配制度，护理部根据护理岗位职责、风险要素、工作数量和质量、患者满意度等德能勤绩廉方面，对每个护士进行绩效考核，并将考核结果与护士的收入分配、奖励评优、职称晋升等结合起来，体现多劳多得，优绩优酬，调动护士积极性。
3、护理部开展“品管圈”活动，与3月4日召开 “塔城市人民医院护理部品管圈活动启动会”，并每周召开一次“品管圈”专题会。
（二）改善临床护理服务。
1、责任护士全面落实护理职责，注重护理专业内涵建设，加强医护团队合作和患者沟通交流，为患者提供规范、专业、人性化的优质护理服务，促进患者及早康复，提高患者满意度。质控科、护理部、健康教育管理小组每月对全院各临床科室护士进
行随机抽查提问各项护理制度、职责、流程、应急预案，并总结反馈给科护士长及护理部。1-3共抽查提问科室护理人员150人次，加强了护理人员的业务学习，提高了护理人员的整体素质。 科室做好患者的健康教育工作和出院指导。护理部、质控科每月对病区病人进行抽查，督导检查健康教育工作落实情况，并与科室绩效结合，对发现的问题要求科室及时整改。临床科室实行出院患者电话随访制，通过电话回访使患者体验到被关心的感觉。护理部每月对科室电话回访工作进行督导检查；护理部每月通过患者对科室护理人员做满意度调查，1-3度患者满意度为98%以上。
2、每月对优质护理服务存在的问题，制定切实可行的工作措施，并有所突破和创新。护理部针对科室优护亮点问题，每月进行汇总，并在每月“护理质量委员会例会及护理安全工作反馈会”上大家学习、推广，让优护的亮点在每个科室闪光，照亮温暖每一个患者。1-3月临床科室护理单元共计开展优护亮点工作20项。
3、在门（急）诊、手术室等进一步开展优质护理服务，不断改进护理服务，体现人文关怀。
（三）持续改进护理质量。
1、完善护理质量控制组织，严格按照护理质量控制标准。
2、继续合理使用质量持续改进工具持续改进护理质量，提升护理服务水平。各科室每月对存在问题的工作有原因分析，整改措施，最后有效果追踪，对于整改效果不明显或效果差，再进行PDCA的循环，真正达到持续改进。1-3护理部召开临床科室“护理工作持续改进”专题会议一次，共计持续改进问题42项，保障了护理安全质量。
3、完善医院护理文书书写规范、质量控制和考核标准。 护理部、质控科每月对此项工作进行专项检查，并在每月的“护理质量委员会例会及护理安全工作反馈”会反馈，进行原因分析、提出整改措施。
4、做好消毒、医疗废物的管理工作。每月院感科、护理部、质控科及护士长夜查房对此项工作都进行督导检查，并将存在的问题反馈给相关护士长，护士长根据问题进行相关整改。
5、定期监测跌倒、坠床、压疮、外科系统择期手术并发症（肺栓塞、深静脉血栓、肺部感染、人工气道意外拔出)的质量监控指标，分析指标数据情况，及时发现问题，制定并落实整改措施。
6、各护理管理小组认真落实相关工作。各护理管理小组每月按标准对病区相关工作进行质控，对存在的问题及时反馈给护士长及护理部，科室对存在问题及时进行整改，护理部对该问题进行督导检查。
（四）护理安全管理
1、完善护理安全管理网络。护理安全管理小组做好相应的工作。
2、加强护理安全教育，牢固培养风险意识。把“安全第一”、“预防为主”作为护士的首要价值取向，使护士对各项护理制度要进行有效落实。有针对护理安全(不良)事件案例原因分析及改进机制。1-3月科室上报护理不良事件共4例。
3、加强专业素质培训，提高风险防范能力。护士必须参加院级理论考试、技能操作、专题讲座及科室业务大查房等，以切实提高专业知识。1-3月护理部组织院级护理人员理论考试3次，参加人数450人，技能培训考核3项，参加培训及考核护理人员
约人470次。
4、加强危重患者病情变化风险评估和安全防范措施并有效实施，记录规范。
5、落实护理风险防范措施，如跌倒、坠床、压疮、管路滑脱、用药错误等重点制定患者身份识别、治疗、用药、手术、预防感染、预防跌倒等各环节的安全工作程序。
6、做好医院感染管理控制工作；做好急救药柜的管理；护士掌握特殊检查和治疗后的观察及处理措施。执行临床护理技术操作，有临床护理技术操作常见并发症的预防与处理规范，护士熟练掌握静脉输液、各种注射等常见技术操作及并发症预防措施及处理流程。
7、应急演练：将重点部门、重点环节、重点患者的工作纳入护理工作中，进行常态化的管理。
重点部门：2月在内三、供应室科组织进行了《停水的应急演练》；
重点环节：3月在中医科组织《查对制度的工作流程演练》；1月在外二科组织《输血反应的应急演练》；
（五）促进医院护理文化建设
文化建设，教育为本。将大力开展护理文化的宣传教育，
坚持以人为本，增强优质服务的理念，形成用制度规范护士行为，做好各类人员的岗前培训。构建“天使之家”微信群，倾听护士的心声。护理文化建设可以提升护士的素质和专业技术水平。第一季度护理部组织护理文化专题讲座2期:《护理文化建设—行为文化》《护理文化建设—护理文书、健康教育》全院护理人员、实习生参加。护理部组织开展“送温暖、献爱心”活动，院222位医护人员为患儿小雪捐款捐衣，价值约为5000元。
（六）其它工作
1、配合医院做好爱婴医院的复核工作和疼痛科的“癌痛示范病房”的创建工作。1-3月护理部对爱婴医院的复核工作共进行专项督导检查12次，对“癌痛示范病房”的创建工作共进行专项督导检查6次。
2、做好实习生的管理和带教工作。护理部组织实习生召开“塔城市人民医院护理部实习生交流会”1次；召开护理部、实习生与塔城地区卫生学校领导座谈会1次。
3、做好志愿者服务工作，积极完成医院交办的其它工作。
护士季度工作总结9
在这春意盎然的五月，我们迎来了第x个“5.12”国际护士节，为弘扬南丁格尔救死扶伤的无私奉献精神，增强护理人员争先创优意识，培养优秀护理人才，展示我院护士奋发向上、积极进取的精神风貌，在护士节期间护理部组织了系列庆祝活动，总结如下：
活动之一：举办20xx年护理急救技能竞赛
为强化我院护理人员急救基础理论、基本知识和基本技能，做好迎接等级医院评审准备工作，20xx年4月27日我院护理部举办了“20xx年护理急救技能竞赛。”经过培训、选拔赛和决赛，骨一区李莉和校区门诊林静、放疗一区陈燕妮及产科陈芳、手术室唐丹、消化科李春燕6名护士脱颖而出，分别荣获一、二、三等奖。经过这次竞赛，统一规范了我院护理人员急救技术，提高了我院护理人员的急救意识和急救技能水平。
活动之二：开展“真情在细节中流淌，优质在传承中沉淀”征文活动
值此“5.12”国际护士节之际，为让我院护理人员舒缓紧张的心境，沐浴提灯女神的光辉；敞开心扉与南丁格尔精神相汇融，护理部组织开展了“真情在细节中流淌，优质在传承中沉淀”护士节有奖征文活动，此活动收到了来自各护理单元的文稿近50篇，经评审选出一等奖1篇、二等奖2篇、三等奖3篇和优秀奖4篇。本次活动的开展鼓励了护理人员参与文学创作的热情，也为他们供给了交流提升思想和表达护士心声的平台，充分展示了我院护理人员的精神风貌。
活动之三：表彰优秀团体和个人
为继承和发扬南丁格尔救死扶伤的无私奉献精神，不断夯实基础护理，提升优质护理服务，护理部于5月x日午时举行了“5.12”国际护士节总结表彰大会。会上，院领导表彰了xx“优秀护士”、“夜班之星”及优质护理服务先进团体和个人，并予以颁奖和合影，宣读了护理服务xx年荣誉护士名单并颁发了纪念品。优秀护士代表骨外一区主管护师xx和荣誉护士代表感染科副主任护师xx在大会上发言。xx副院长作了会议讲话，肯定了我院全体护士过去一年的护理工作，同时期望全体护理人员为医院发展、创“三甲”工作再接再厉。经过这次护士节表彰大会，让护士们体会到了自我的价值和医院的温暖，同时也增强了医院护理人员的团体荣誉感和凝聚力。相信在以后的日子里，我们的白衣天使们会更加的兢兢业业，为患者供给更优质的护理服务。
活动之四：老吾老以及人之老――慰问护老中心的老人
5月x日午时，我院xx副院长和护理部xx主任率领护士长一行7人来到xx护老中心，亲切慰问了中心的老人们，为他们送上了精美的蛋糕，并协助老人进餐，了解老人生活及健康指导上的问题，陪伴老人渡过了一个愉悦的午时。张百萌副院长针对老人院的发展及相关协作问题提出了指导意见，并诚挚地祝愿老人们生活愉快，健康长寿！
活动之五：举办专科护理发展实践交流会
5月x日午时，护理部在医技楼x号会议室举行了“xx医院专科护理发展实践交流会”。到会人员有中大五院专科护理人员及珠海市护理专业人员。此次参加专科护理交流的小组有慢性伤口造口小组、静脉治疗小组、老年护理小组、危重症护理小组、消毒供应小组和职业防护小组。首先护理部于翠香主任发表了精彩致辞，随后，各专科小组作了本组的工作总结及今后专科发展展望。经过此次的交流，让我院的护理人员进一步了解我院专科护理发展现状，专科护理不仅仅要从实际做起，更要与时俱进，才能不断提升专科护理水平，为病人供给更优质的护理服务。
活动之六：欢聚夕阳红
“5.12”护士节来临之际，我院特邀请6位退休护士欢聚一堂，院领导等参加了此次聚会。张百萌副院长代表医院领导和全体医护人员向她们表示最衷心的节日祝贺，感激她们既往对我院护理工作的付出，并祝她们身体健康！
活动之七：送蛋糕，节日慰问暖人心
5月12日上午，护理部于翠香主任代表院领导，亲切慰问了护士节坚守岗位的临床第一线护士们，为值班的护理人员送上了精美的蛋糕，并诚挚地祝愿护士们节日欢乐！远在外地开会的张百萌副院长经过电话表达了他对全院护理人员的节日问候。护士们深切地感受到院领导的关怀和爱护，对领导的慰问表示衷心的感激！
经过今年“5.12”国际护士节系列庆祝活动的开展，充分展示了我院护理队伍的精神风貌和良好的护理专业素养；激励了全院护理人员，进一步深入开展优质护理服务示范工程；体现了我院的护理人文关怀，强化了职业技能训练，培养了争先创优的先进意识，大大推进了我院护理专业队伍的建设和发展。
护士季度工作总结10
20xx年医院提出“优质服务，发展专科”的工作思路，我科护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际情况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质服务、培养专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量。在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺利完成全年的护理工作计划。
一、全年各项护理工作量及工作达标情况
1、工作量：急诊 人次。参加抢救 人次。配合急诊手术例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发事件次。
2、工作达标情况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满意度。护理技术操作考核合格率。
二 、加强护理人员服务意识，提供优质服务
1、强化服务理念全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，全年实现0投诉，综合满意度达99。1%。
2、以人为本，充分满足病人的就诊需求不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，减少候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象。
三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情况。
1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接班次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患，保证各班的护理质量。
2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发现存在问题，及时反馈并讨论修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度，如实反馈人员层级能力，使护理质控落实到位。
3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，根据急诊区域划分，基本上按个人工作能力定岗，基本实现护士层级管理，达到人员的合理分配使用。
4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率。对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了宝贵时间。
5、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案。
6、制定各区域详细工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工作注意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。
四 、急诊专业护士岗位培训及继续教育
1、全年科室组织业务学习次，病历讨论次，操作培训项。
2、第二季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。
3、全院考核毕业三年内护士急救药品知识，全部合格，达标率为。新毕业生考核岗位技能操作，全部达标。成绩良好。
4、基本完成全年护士进修培训计划，安排了护士到ICU进修学习危重病人护理，安排年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术，提高小儿头皮穿刺技术水平。外派多名护士外出短期学习，并将新的护理理念带回科室。全年完成了名轮科护士的急诊培训工作。
5、每季度进行三人、两人配合抢救演练，通过演练不断加强护士的应急应变能力，反复加强急救技能的训练。
6、根据护理部要求进行微型培训，培训年轻护士的技术操作熟练度及急救仪器的使用能力，要求每组人员利用班上空闲时段进行小组病例讨论及护理查房。效果良好。
7、制定急诊岗位培训小本子，组织人员对科室人员层级能力评定，指定辅导老师，实施一对一辅导教育。要求每人每季度完成护理病例个案分析一例，通过案例分析培养护士评判性思维，提高护理人员素质。
护士季度工作总结11
自20xx年xx月以来，我从外一科开始轮转，通过几个月的工作，使我对护理工作有了较深的认识。
一、领导和老师的关心和支持，是我工作打好基础的关键
从接受我到医院报到及安排工作，医院和护理部领导给了我极大的关心，到外一科进行轮转，科主任、护士长及老师们工作上给予了的支持和生活上的关心，带教老师在护理工作中给予了很多指导和帮助。在工作中遇到很多棘手的问题和困难，外一科各位老师进行指导，帮助查找和分析存在的问题，提出指导性的意见，并鼓励我、关心我，增加了我干好工作的信心，使我能在短时间内找准工作突破口，及时将科室的工作理顺。
二、不断的学习和提高，是干好护理工作的基础
在我实习一年和这几个月的护理工作中，体会到作为护士不仅要熟悉自己的工作，还要不断加强学习，包括学习专科知识、与病人沟通、与同事配合协作、调节自己的家庭生活等。xx月中旬，护理部首先安排我们进行岗前教育及操作示范演练，进一步提高了我对护理工作的认识，理论知识得到丰富，实际操作能力有了很大的提高。在外一科轮转，我充分抓住这次轮转的机会，外一科收住普外肿瘤烧伤方面的病人，我一方面加强相关疾病知识的学习，另一方面不放过任何机会，学习护士长及各位老师的工作经验、对自己所管病人的管理，出现问题及时对工作进行重新梳理，找问题，寻差距，在很短的时间内完善自己工作、沟通、操作的能力，工作中精益求精，不出现任何差错事故。
三、坚定的信心和勇气，是做好护理工作的动力
我始终以饱满的热情和战胜困难的决心面对科室的工作，即使是在最艰难的时候，也从没有放弃过。特别是刚到外一科时，由于科室病人多，对科室环境不熟悉，需要有一段时间的适应和调节，在这个阶段，不知道怎样才能把这份工作做到更好，感觉自己游离于轮转生与护士角色之间找不到突破口，科室的樊老师语重心长的对我说：“你要开始进入护士这个角色，要试着与医生，护士交流，要开始融入我们这个科室，其实放开了就好了。”听完樊老师说的这些话，我才发现其实科室的老师和医生们都在关心着我。自从那次之后，我就开始试着与老师和医生们进行交流，有什么不懂或者有疑问的问他们，他们都会耐心细致的给我讲答，我有什么做的不对或者不好的地方，老师和医生们也都会提出来，让我下次能够不再犯这样的错误，能够把事情做到更好。现在我与病人的沟通也越来越多了，我管的病人对我的工作很认可，信任我，时不时给水果吃，我都善意的拒绝了。交班记录也渐渐开始独立书写。其实这也验证了中国的一句老话：“万事开头难”做什么事情都是开头最难的，当自己敢于踏出第一步，敢于去尝试了，那么后面的事情也就迎刃而解了。
来外一科工作的这几个月中，我无论是在工作经验，还是做人处事方面都有了很大的提高。这些都是与科室领导和老师们的帮助是分不开的，是他们燃起了我对这份职业的热爱，是他们让我明白作为一名护理人员是多么的骄傲与自豪!
护士季度工作总结12
一晃眼，第四季度已接近尾声。在这一个季度里，在领导的关心及同事们的帮助下，我本着“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，并以认真严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，顺利的完成了各项护理工作。现总结如下：
(一)思想道德、政治品质方面：
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责，树立了正确的人生观和价值观。在护理实践过程中，服从命令，听众指挥。能严格遵守医院的各项规章制度的，遵守医德规范，规范操作。能积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导，团结同事。
(二)专业知识、工作能力方面：
我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了各项本职工作
(三)学习、态度方面：
严格要求自己，凭着对成为一名国优国标白衣天使的目标和知识的强烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，牢固的掌握了各项专业知识和技能，作到了理论联系实际;除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他学科的知识，从而提高了自身的思想文化素质。
(四)生活方面：
养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，能与同事们和睦相处;积极参加医院组织的各项活动。
我深知还有一些不足有待改进，今后我将努力克服自己存在的问题,做一名合格的护理工作者。
护士季度工作总结13
20xx年第一季度护理部对照计划完成了以下工作：
一、工作量完成统计
每日占床统计：
二、护理组织管理
(一)拟定了20xx年护理工作计划、培训计划、质量控制管理方案等护理管理文件。
(二)每月定期召开了护士长会议。
三、护理人力管理
(一)新进护理人员1人，离职1人，对刘婷婷、高成玲等3名助理护士进行了理论和操作考核，对投档护士进行了集中面试考核。
(二)1-3月，完成了全院护士的院内业务培训，包括《过敏性休克的观察与护理》、《护理安全管理》、《临床输血管理》、《护士职业素养与沟通技巧》、《护理应急预案与流程》等培训，通过对护理人员的培训，使低年资护理掌握了应急处理及专科知识，在一定程度上提高了的护士快速成长。
(三)派护士长、护理骨干参加了院外培训2次，内容涉及《护理品质管理提升》、《医院感染控制与消毒技术规范化培训》。
四、护理质量及安全工作
(一)1—3月，按照我院护理质量管理方案，护理部对全院护理质量进行全面质控检查，各项护理质量检查情况如下：
1、病区综合质量管理平均96.75分
2、基础护理合格率平均98.xx分
3、特、一级护理平均98.xx分
4、护理文书书写平均98.1分
5、急救物品完好率99.4%
每月对检查存在的问题进行了分析并制定了相应的整改措施，并且分管院长组织各病区护士长对季度护理质量进行了分析讨论。
(二)加强了护理安全管理，各病区对护理不良事件登记上报有明显的改善，本季度对全院护理不良事件进行了分析讨论并采取了合适的防范措施。
(三)坚持了护士长每周夜查房，对存在的问题及时反馈到了科室。
五、不足之处
(一)由于存在一些客观的因素，儿科优质护理服务工作难有深入的进展。
(二)个别护理人员质量意识和风险意识淡薄，沟通服务方面需加强。
护士季度工作总结14
圆满按计划完成了本季度护理工作，具体如下：
一、配合院方护理部完成了“5.12国际护士节”一系列护理相关活动
1、对血压测量技术、心肺复苏基本生命支持技术进行了逐一考核，并选派三名科内优秀人员雷庆云、刘浩奇、姚晓可组队参加院方考核，最后一名胜出，刘浩奇代表科内参加最后的决赛，获得优秀奖。
2、按照护理不部署，科内选出两名优质护理标兵姚晓可、邰凤歌参加院方优秀护士的评选，虽然没有获得很好的名次，但以很好的展现了个人风采！
3、积极参与院内“优质护理单元”的评选。
二、积极迎接并配合院方进行了等级医院第二次内审的检查
针对问题，我们做出了整改措施
1、针对各专家组检查的＇问题，我们积极查找原因，采取有效措施，补其不足。
2、组织科内护理人员学习护理了护理内审路经及各内审检查表格，但因人员素质参差不齐，此项工作落实的还不够扎实，下个阶段，需加强。
三、”安全目标”百日竞赛活动
1、组织护理人员系统学习了患者安全目标相关知识，并按护理不计划，进行了一次闭卷考核，成绩不理想，再次学习后，参加院方闭卷考核，成绩未出。
2、对患者安全目标进行着地，要求严格落实，毫不含糊，但部分条款落实仍存在问题：
1）医嘱处理制度科内落实的还不够好，需要医疗组的大力配合，但存在沟通不到位，意识淡漠等情况，下一步与科主任沟通，解决此问题。
2）全员腕带，科内入院时做到全部佩带，这一点已做到，但在住院期间，腕带损坏，遗失，去除等现象严重，护理人员对此未加强管理，核对时未真正按要求进行患者身份的核对，需要在下个阶段加强。
四、按照各月护理业务查房计划
科内圆满完成了本季度查房任务。
五、讨论会
组织科内护理质控人员开质控会三次，护理安全分析会四次。
六、护理不培训计划
完成了五年内护士的各项培训计划。
七、不断提高儿科护理质量
积极参与并申报了儿科品管圈，组织了两次会议，一次是品管圈的组建，定圈名、圈徽，一次是项目的选定，最终经过大家的评选，“提高静脉穿刺技术，提高护理质量”为本次主题。
护士季度工作总结15
本季度结合季计划和全国护理工作会议精神要求完成工作如下：
1、护理安全与质量：
1)督促各科护士长加强过节期间的安全管理，并落实责任，因准备充分，管理有效，安全度过各个节日。
2)按照季计划重点监督落实了计划内涉及的相关内容，本季度护理缺陷上报较少，无中度以上护理缺陷，说明监督有效，落实到位。
3)本季度加大了对核心制度等相关知识的检查，2月检查结果不理想，护理部责成护士长组织科内护理人员重新对核心制度进行了学习，3月又对年轻护理人员进行了闭卷、年长护士采取口答的形式对核心制度进行了，仍有个别护理人员成绩不太理想，说明核心制度还应经常考核，最主要是领会其实质，并能很好地运用于临床各项工作中，才能保证我们各项工作的安全。
4)由于我院临床用血多使用的上输红细胞和冰冻血浆，相对输注其他血成分不多，护士在执行的过程中遇到时会显得无所失从，为了帮助护士掌握这方面的知识，本季度在完成其他业务学习的同时，重点组织全院护士学习了《成分输血在临床上的适应症及应用时的注意事项》的论文，填补了护理人员的盲区，保证了护理安全。
5)按照质量考核模式，仍运用季全面考核和月质量考核的形式，对护理工作的各个方面都进行了检查，均完成了考核指标。
2、护理服务：
本季度发放问卷26分，综合满意度为95.28%，较上季度有所下降，主要表现在住院卫生与环境以及健康教育落实满意度不是很高，分析原因可能和调查人员的方式有关，也与最近院内施工有关，不过也说明了在某些方面很有必要加强。特别是在贯彻卫生部护理会议精神，所以进一步加强医院临床护理工作，切实做好基础护理，改善护理服务，夯实健康教育必是我们以后努力的方向。
3、护理教学工作：
完成了太原卫生学校及山西职工医学院32名实习生的相关考核工作，并多教学工作进行了总结。通过不断总结，我院现已形成良好的教学模式，同学们的理论知识在临床工作中得到了检验与运用。
■由于部分品牌的天花机和风管机销售未列入中央空调管理, 因而本报告对相关产品的销售统计不涵盖这部分产品的销售;
■本报告所指的时间为2016 年1 月—3 月, 部分品牌的销售统计与本报告划定的时间不同, 因而可能导致部分品牌的统计数据与本报告统计数据有所出入;
■本报告仅为本刊调研数据, 是在工厂总部、工厂各地办事处、代理商、工程商、全国各区域市场主要设计院等多方数据分析后得出的, 在部分区域以及对部分厂商的销售结果的统计可能产生大于10% 甚至更大的系统偏差;
■本报告仅为暖通中央空调行业的内部参考资料, 不用于任何商业用途, 因此任何企业及个人利用本报告进行的市场宣传行为, 以及由此出现任何形式的纠纷与本刊无关;
■在实际调研过程中难免产生因为信息不对称所造成的较大统计失误, 欢迎业内人士批评指正。
宏观经济环境分析
Environmental analysis
1 季度国民经济开局良好, 首季GDP增速为6.7%, 比2015 年4 季度低了0.1 个百分点。有专家认为, 一系列经济指标回升显示经济出现企稳的迹象, 预计全年将呈现“前低后高”的趋势。
数据显示, 拉动经济增长的“三驾马车”齐发力。1 月—3 月固定资产投资增长10.7%, 增速比2015 年全年加快0.7 个百分点, 比2016 年1 月—2 月加快0.5 个百分点;零售消费稳定增长, 1 月—3 月社会消费品零售总额同比名义增长10.3%, 增速比2016 年1 月—2 月加快0.1 个百分点;出口终结了连续8 个月下滑的势头, 出现18.7% 的正增长, 超过市场预期。
经济依赖投资拉动的模式没有改变
房地产方面, 房地产开发投资出现反弹, 从2015 年1% 的增速大幅反弹至6.2%, 在固定资产投资总额中等占比也提高到了20%。
基建投资 (不含电力) 方面, 增速达到19.6%, 为遏制经济下行立下了汗马功劳。
地区投资方面, 中西部地区投资比重继续加大, 投资增速也快于东部, 而东北的投资出现大滑坡。
银行业融资与贷款方面, 1 季度银行放贷4.67 万亿元, 同比多增9 301 亿元, 新增贷款额创下历史新高。1 季度社会融资规模也同比例扩大, 增量为6.59 万亿元, 比2015 年同期多1.93 万亿元。融资规模创历史最高水平, 使得金融业的GDP增速提高至8.1%, 对GDP的拉升作用明显。1 月—3 月, 个人按揭贷款4 670 亿元, 同比增长46.2%。3 月新增企业债融资近7 000 亿元, 同比大增超5 500 亿元, 均带动社融总量环比同比反弹。
政府与国企主导投资, 民间投资萎缩
1 季度民间投资增速从2015 年的10%, 大幅回落至5.7%。这意味着政府和国企的投资增速要超过20%, 才能让全社会固定资产投资增速维持在10% 以上的水平。事实也确实如此, 1 季度国有企业的投资增速上升至23%, 占整个固定资产投资的比重达到34%, 民间投资的占比则降至62%, 呈现“国进民退”的态势。
再看一下民间投资的区域分布, 东部地区的投资占比要明显超过中西部地区投资占比之和, 说明民间投资还是市场化导向, 注重投资回报率, 而国企和政府的投资导向似乎主要是为了稳增长。
1季度房地产进一步回暖
国家统计局数据显示, 1 月—3 月房地产新开工面积累计同比上升19.21%, 涨幅相比1 月—2 月扩大5.55 个百分点, 3 月单月新开工同比上升26.86%;1 月—3 月全国房地产开发投资同比名义增长6.16%, 增速比1 月—2 月提升3.14 个百分点, 3 月单月新增投资同比下降9.68%;1 月—3 月, 商品房销售面积同比增长33.11%, 增速比1 月—2 月扩大4.92 个百分点, 3 月单月销售面积同比增长37.66%。
新房房价环比连续5 个月回升, 涨幅由上月的2.4%进一步扩大至3.3%, 向上突破2013 年初2.5% 的历史峰值。其中深圳新房价格环比上涨3.7%, 继续领涨一线城市新房房价。上海新房房价环比涨幅较上月提升1.2% ~ 3.6%, 北京环比涨幅扩大0.9% ~ 3.0%, 广州环比涨幅上升1.3 % ~ 2.9%。
同时, 二手房价格环比大幅增加1.9% ~ 5.2%, 远超2013 年上半年2.4% 的峰值水平。北、上、广、深的二手房房价环比增速均较上月继续提升, 其中北京、上海二手房房价环比增速高于6% 的水平。
中央空调行业分析
Industry analysis
在不少行业人士都对2016 年市场持悲观态度的时候, 1 季度市场的优异表现着实带来了很大的惊喜。从全国主流市场来看, 1 季度开局的回暖趋势相当明显, 2015 年下半年的寒意一扫而光。据《中央空调市场》统计, 2016 年1 季度市场以139亿元收官, 同比2015 年基本持平, 增幅仅为1.5%, 是近5 年来增速最为缓慢的一年。不过在如今低迷的市场环境中, 维持不退步的姿态亦是一种进步。
据《中央空调市场》在全国各大主流城市走访的情况来看, 政府公建项目依然没有太大起色, 而商业地产的复苏表现得极为明显, 直接拉动冷水机组和多联机组的销量。此外, 家装零售市场依然保持着稳健的增长趋势, 不过由于厂家和商家的大举涌入, 竞争激烈程度不断加强, 大打价格战的现象比较常见。由于民间投资力量的削弱, 一些中小型项目较之往年下滑严重, 这也导致单元机和模块机产品受到一定的影响。
总体而言, 2016 年1 季度中央空调行业主要表现出以下几点特征:
政府公建依旧低迷, 商业地产回暖
近几年来, 政府对反腐的力度持续加强, 许多地方政府基本上处于“无作为”状态, 这也导致大型政府公建项目基本上处于停滞状态。但是除了一些民生、教育、医疗类的投资, 比如说三四线城市的医院建设仍在继续, 包括市县类的第一人民医院、中医院的项目还处于建设阶段。值得一提的是, 在全国各大一二线城市, 商业地产项目开始回暖, 比如商业综合体、楼盘配套出现抬头的趋势, “地王”的新闻时有发生, 给中央空调行业带来不少利好。回暖的最主要原因在于2015 年遗留的一些项目开始在春节年后一段时期内集中出货, 一些主流厂家表现较为不错, 但是2016 年新增的项目还是不多, 下半年形势不明朗。
各厂家大力开拓家装零售市场
工装市场并不景气, 因此各个厂家和商家纷纷加入到家装零售市场, 这也为家装市场注入很多活力。“众人拾柴火焰高”, 在强有力的推广之下, 如今家装零售市场依旧火爆, 各个厂家纷纷推出各种家装促销活动, 市场容量进一步膨胀。在主要的一线城市, 日系品牌和合资品牌仍旧大力在开拓, 占据了较高的市场份额;但是在一线市场激烈的竞争环境下, 各厂家已经将目光锁定二三线城市, 日系和合资品牌正加紧开设专卖店, 增加销售人员, 大举进入;在三四线甚至乡镇市场, 国产品牌的单元机产品具有较大的价格和渠道优势, 这几年发展较快, 为家装零售市场注入很多活力。
市场竞争愈发恶劣, 利润率下滑
如今在中央空调行业, 在低迷的环境下, 厂家和商家为了生存, 为了冲击销量任务, 不得不开始大打价格战, 这也导致市场恶性竞争的局面时有发生, 而且利润率下滑严重。这种现象也直接导致不少的项目工程商退出中央空调行业, 或者转型进入家装零售市场, 也加剧了家装市场的竞争激烈程度。据《中央空调市场》观察, 全国大型工程商的数量正在逐步减少, 而且规模不断萎缩, 受资金链的影响, 不少工程商不愿意承担更大的风险来参与一些项目, 而是选择保守“蜗居”。而家装经销商为了快速争抢市场份额, 在安装质量和售后服务开始“偷工减料”, 以此节约运营成本, 这也造成市场秩序出现紊乱。
厂家和商家的洗牌进程加速
自农历春节过后, 中央空调行业中的一些中小企业出现难以为继的现象。据《中央空调市场》走访山东、江苏等地中小企业后了解到, 市场订单减少直接导致工厂基本处于停工状态, 拖欠供应商的货款也迟迟不能付清, 此外员工工资也有拖欠现象。德州、潍坊、南京等地的一些中小型生产企业已经出现了这种情况。而一些商家也出现这种情况, 尤其对于传统的工程商而言, 他们不愿意转型家装市场, 又苦于糟糕的工装市场, 只能选择转投其他行业, 比如餐饮、珠宝等其他行业, 商家也在开始洗牌。显而易见, 市场洗牌的进程已经开始加速, 未来可能还要持续, 一批企业将被淘汰出局。
品牌格局分析
pattern analysis
从2016 年1 季度中央空调品牌格局来看, 格力、美的、大金三家以绝对优势位居市场前三甲。1 季度美的表现突出, 在工装项目和家装市场上有不错斩获。日立 (青岛) 、江森自控约克、麦克维尔、开利、海尔、东芝、特灵等位居前10 位。
不同于2015 年下半年的低迷, 2016 年1 季度有种回暖的趋势, 各大主流厂家纷纷恢复信心, 抓紧大好春光来出货回款。从目前的市场格局来看, 美系品牌五大家、国产品牌四大家以及日韩系品牌等已经牢牢占据市场的主导地位。江森自控约克、麦克维尔、开利、特灵、顿汉布什五大家在大型冷水机组市场的地位依然十分稳固, 美的、格力、海尔、天加四大国产品牌市场影响力愈来愈强, 大金、日立 (青岛) 、东芝、三星、三菱重工、三菱电机、三菱重工海尔、富士通、松下、LG、荏原、广州日立等日韩系品牌也有着不错的市场表现。总体而言, 1企业后了解到, 市场订单减少直接导致工厂基本处于停工状态, 拖欠供应商的货款也迟迟不能付清, 此外员工工资也有拖欠现象。德州、潍坊、南京等地的一些中小型生产企业已经出现了这种情况。而一些商家也出现这种情况, 尤其对于传统的工程商而言, 他们不愿意转型家装市场, 又苦于糟糕的工装市场, 只能选择转投其他行业, 比如餐饮、珠宝等其他行业, 商家也在开始洗牌。显而易见, 市场洗牌的进程已经开始加速, 未来可能还要持续, 一批企业将被淘汰出局。季度主流的品牌格局并未发生太大变化, 反而是一些中小品牌在经营方面遭遇危机, 面临市场洗牌淘汰的风险, 而这一现象也再次印证了这两年市场将加速洗牌的预言。
据《中央空调市场》从市场上获悉, 商业地产市场的回暖以及家装零售市场的火爆带动了空调企业在1 季度的增长和稳定, 虽然中小型项目数量有所减少, 但是2015 年遗留的项目为1 季度的销量做出很大的铺垫。不过从目前的市场格局来看, 主流空调企业的地位越来越强, “强者恒强”再次得到彰显, 中小企业的生存空间遭到挤压, 经营状况日益艰难。据《中央空调市场》从生产企业的渠道获知, 一些小型的中央空调企业面临巨大的资金压力, 供应商款项以及员工工资已出现严重的拖欠情况, 如果这种现象还将持续的话, 2016 年下半年将会倒掉一大批小型空调企业。
产品格局分析
pattern analysis
据《中央空调市场》统计的数据显示, 1 季度中, 最出乎意料的莫过于单元机产品的走低, 下滑幅度达4.4%, 创造历史新低。一直以来, 单元机产品因带有家用空调产品的属性, 通过无比广阔的家用空调渠道网络来进行囤货销售, 使得厂家的销量在很短的时间内得到迅速地拉升。但是受到大环境的影响, 2016 年之后, 很多老板开始谨慎起来, 不愿意投资糟糕的实业, 比如餐馆、KTV、茶馆、棋牌室等, 这些中小型项目数量的减少直接导致单元机产品出货成为难题。而渠道商的囤货能力也受到一定的限制, 厂家巨大的过剩产能也在这种情况下被放大。
值得一提的是, 冷水机组逆势增长3.9%, 对于如今糟糕的公建市场而言, 显得不是那么有“底气”。尤其是离心机产品, 1 季度表现可圈可点, 并没有出现2015 年1 季度的下滑景象, 而是在2015 年遗留项目以及2016 年新开盘的商业地产项目的带动下, 完成了“反扑”。据《中央空调市场》从市场了解, 不少离心机厂家在1 季度都斩获了一些大型水机项目。螺杆机方面, 尤其是水冷螺杆机组也稳住了阵脚, 较2015 年同期基本持平, 但是从目前市场表现来看, 后期增长有些乏力。此外, 模块机产品一直以来也是技术含量相对较低、竞争较为激烈的领域, 与单元机面临同样的市场窘境, 在中小型项目减少的情况下, 模块机产品便没有了“用武之地”。而且在众多厂家的争抢下, 模块机产品的利润也被不断挤压, 市场竞争已经白热化。
多联机产品依然较为稳健, 虽然2015 年较2014 年有着小幅度的下滑, 但是在2016 年开局多联机强势破局, 在家装零售领域全面发力, 整体市场容量再次获得提升。但是随着众多中央空调品牌加入到多联机阵营, 竞争已经变得十分激烈, 为了迅速地获得市场份额, 价格战成为商家们通用的手段。而且, 为了拓展新的市场, 厂家已经将触角伸得足够长足够远, 渠道开始进一步下沉, 三四线城市以及县镇市场成为一些品牌布局的重点。而从长远来看, 多联机依然会是市场的增长点, 因为一二线城市房地产行业的复苏敲醒了沉睡的空调市场, 前景无比广阔的家装零售市场是最大的掘金点。
此外, 溴化锂以16.2% 的负增长成为所有机型中下滑最为严重的产品。而以溴化锂产品为主导的厂家, 也在这一轮的市场中受到一定的冲击。纵观近几年的市场, 相较于其他机型, 溴化锂产品一直处于萎缩的态势, 最主要的原因在于能源供给问题。在国家大举提倡节能减排的口号下, 溴化锂产品显得有点无所适从, 但是在一些特殊领域, 如化工、钢铁等, 溴化锂产品仍然是最佳的选择。水地源热泵产品这几年也受到一定影响, 在国家补贴政策取消之后, 水地源热泵陷入困境, 前期无节制的高速发展显得有些“发力过猛”, 现在无疑正是需要冷静的时候。
1 季度大事件
Event
方洪波荣获“2015十大经济年度人物”
1 月29 日, 2015 十大经济年度人物和经济年度人物新锐奖颁奖典礼在北京举行。美的集团董事长兼总裁方洪波成为十大经济年度人物。方洪波的获奖理由是:他曾是一名内刊编辑, 却用智慧与才干、务实与胆识, 华丽转身为千亿上市公司的掌门人;在急速狂奔的科技行业, 他一手抓转型, 一手抓创新, 带领传统家电企业持续稳步回升;如今, 面对新一轮产业革命浪潮, 他敢于改变过去的成功方式, 引领智慧家居领域的爆发;他顺势而为, 逆势飞扬, 专注而坚定地打造美的家电王国。
点评:方洪波表示, “确实, 对中国传统制造业而言, 大规模低成本的制造、大规模的分销、大规模的传播这样一种模式, 已经一去不复返了, 行业确实面临很多的问题和困惑。但是我们认为传统行业依然有非常大的空间和前景, 因为从国家层面来讲, 国家的竞争最终是国民财富的竞争, 而国民财富来自于大规模商品的生产和积累, 国家与国家之间竞合在于生产的分工, 贸易的交换和资本的互换。作为家电行业, 在未来3 ~ 5 年时间, 随着市场环境的恶化, 整个家电行业的产业格局会发生根本性的变化。另外, 中国整个消费结构也在升级, 需求没有变化, 但是结构在发生变化。我们尽管面临一些困惑, 但更要抓住这样一个机会。”
合肥美联博空调设备有限公司正式开业
2016 年3 月30 日, 由德国博世集团热力技术事业部与美的集团中央空调事业部联合投资组建的合肥美联博空调设备有限公司 (以下简称“美联博公司”) 举行了开业仪式。随着生产线的正式投入生产, 合作双方将充分整合各自在品牌、市场渠道、客户体验、技术、产品制造及成本控制方面的优势, 为中国、欧洲及全球其他市场提供博世品牌的商用多联式直流变频空调系统。
点评:以往国内中央空调企业更多的是技术输入, 而此次美的中央空调开民族品牌之先河, 从多联机产品输出变成技术的整体输出, 这是全中国暖通界第一家, 体现出美的中央空调生产制造技术世界领先水平。标志着中国制造的多联机在开拓全球市场上迈出坚实的一步。
格力冰蓄冷空调获“国际领先”认定
3 月29 日, 格力电器最新科技成果——高效永磁同步变频离心式冰蓄冷双工况机组在珠海进行了科技成果鉴定, 专家组一致认定该机组达到“国际领先”技术水平。与会专家认为, 格力电器成功研制的高效永磁同步变频离心式冰蓄冷双工况机组, 一举突破市场主流定频离心机变压头能力差、性能衰减大、以及低压交流变频容量受限等技术瓶颈, 而且在节能性、可靠性上都有质的突破, 具有重大的创新引领作用。
点评:针对当前用电结构发生变化、电网供电压力大的问题, 格力电器做了很多工作。”格力电器总裁助理谭建明表示, “对于格力来说, 此次冰蓄冷双工况机组是全新的产品, 在科技创新和节能减排方面都实现了较大突破, 希望能为社会带来实实在在的价值”。在当前发展背景下, 节能、环保是民族企业对国家发展的重大贡献。相信格力此次研发的高效永磁同步变频离心式冰蓄冷双工况机组, 也将再次为行业带来惊喜, 为社会创造巨大价值。
海尔建全球首个磁悬浮中央空调智能互联工厂
1 月5 日, 海尔中央空调智能互联工厂奠基仪式在青岛中德生态园举行。据悉, 该工厂将打造成为世界一流中央空调水机互联工厂, 并成为全球首个磁悬浮中央空调智能互联工厂。据了解, 该工厂项目规划占地8 万m2, 项目立项投资5 亿元, 将形成年产大型水机机组逾万台、空调末端产品突破35 万台的生产能力, 工厂将搭建实现用户个性化定制的全流程智能互联系统, 实现全球用户个性化定制产品的需求。
点评:海尔集团此次打造的智能互联工厂, 将使得海尔在商用大型机组领域从大规模制造向大规模个性化定制转型, 将为大型空间用户提供最佳节能产品与高效服务体验。在有“世界高端生态企业聚集区与技术研发区”之称的中德生态园内, 海尔中央空调也将与在生态、环保、节能方面表现卓群的全球企业一道, 共同推进、引领全球绿色经济的发展。
东芝中央空调成功中标中国最贵豪宅
从北京市场获悉, 凭借优秀的品牌知名度和极高的产品品质, 东芝中央空调成功中标北京壹号院项目, 该项目均采用东芝进口户式中央空调产品。据了解, 北京壹号院项目位于东三环区域, 紧邻使馆区、CBD、亚洲最大城市公园的腹地, 私享全球唯一都会中央的私家大湖——53 000 m2农展后湖, 良好的地段以及配套设施, 使得北京壹号院项目被誉为中国最贵豪宅。目前领取预售证的一期共51 套产品, 其中35 套住宅的户型面积在245 ~ 383 m2——这也是整个项目的主力户型, 共有六种户型。每套户型均采用15 ~ 18 m的大面宽, 层高3.15 m, 精装交付, 现代简约风。
点评:东芝中央空调相关负责人表示, 近年来, 东芝中央空调坚守高端路线。为市场提供高端的产品和系统解决方案, 目前已经在市场中形成了众多样板工程。北京壹号院项目的签约, 再次为东芝树立了样板工程。2015 年, 东芝在北京工程配套市场依旧强势, 续签了肯德基2016 和2017 年度的集采协议。在家装方面, 东芝不断开拓和完善渠道网络, 已经完成初期布局。在两方面的共同带动下, 东芝在北京市场的销售超过1.5 亿元。
新三板挂牌上市, 奥克斯中央空调加速发展
1 月15 日, 奥克斯中央空调登陆新三板挂牌交易, 股票代码为:835523。这是奥克斯中央空调走向资本市场的新起点, 是品牌发展的里程碑, 更是精品空调的最亮标签。至此, 奥克斯集团旗下已有3 家上市公司, 其余两家分别是三星医疗 (601567.SH) 、奥克斯国际 (02080.HK) , 集团的目标是5 年至少拥有3 ~ 5 家上市公司。品质为基, 创新为魂;品牌为矛, 服务为盾, 奥克斯中央空调成功走向资本市场, 为企业发展注入无限活力, 为市场开拓打下扎实基础。
点评:面向未来, 奥克斯确立了新的战略规划, 到2020 年实现“千亿市值、千亿规模、百亿利润”。2015 年以来, 奥克斯深度资本运作, 规划募集资金120 亿元, 境内外并购、新办企业16 家, 其中海外3 家, 还有许多项目正在洽谈中。基于此, 奥克斯中央空调作为集团首家新三板上市企业, 2016 年进行相应的战略性调整。新增近35 万m2生产基地, 规划产值50 亿元, 力争3 年内综合实力跻身行业前三。
三菱重工空调第700家K店成立
三菱重工空调全国第700 家“K标”体验店于2016 年3 月31 日在北京盛大开业。三菱重工于2009 年开启中央空调“K标”战略, 并于同年6 月开设第一家“K标”旗舰店。此次开幕的北京地区No.22 店铺, 除了销售覆盖三菱重工旗下全系列产品外, 也是让用户全方位体验三菱重工匠心智造高品质产品魅力的旗舰店。
点评:自三菱重工K标店建设以来, 在中国中央空调市场取得了相当巨大的影响力。也使得三菱重工的产品销售在市场上有了突飞猛进的增长, 品牌影响力的扩大, 渠道销售版图随之扩张。随着K标店的数量的增长, 三菱重工空调K标门店在中国区域的覆盖率也将会越来越广, 将为三菱重工空调今后更健康发展打下的坚实基础。
苏宁云商抢滩全国中央空调市场
2016 年, 苏宁云商集团将正式在其门店中引入家用中央空调产品, 强势抢滩家用中央空调零售市场。苏宁中央空调发展已经有近20 年历史, 随着近几年家用中央空调的持续增长, 苏宁中央空调将进一步在门店布局、人员组织架构、销售模式优化等方面进行打造, 为广大消费者提供全屋空气系统解决方案, 为广大消费者提供方案标准化、价格阳光化的购物体验和消费新模式。
第一，国民经济运行企稳态势比较明显。一是主要指标增速虽然仍在回落，但回落幅度已收窄，并且有些指标增速转为加快。三季度GDP的增速为7.4%，比上季度回落了0.2个百分点，回落的幅度比上个季度收窄了0.3个百分点。从实体经济看，规模以上工业增加值三季度的增速是9.1%，比二季度增速回落了0.4个百分点，但回落的幅度比二季度收窄了1.7个百分点。固定资产投资增速前三季度是20.5%，比上半年上升了0.1个百分点。二是从9月份的经济运行指标来看，几乎所有主要指标增速都在加快。9月份规模以上工业增加值增长了9.2%，比上个月增速回升了0.3个百分点。9月份社会消费品零售总额增速比上个月回升了1个百分点，9月份出口增速是9.9%，回升了7.2个百分点。三是经济预期指标开始回暖。9月份PMI指数是49.8%，比8月份回升了0.6个百分点。消费者信心指数是100.8，比上个月回升了1.4个点。四是从地区经济增长来看，东部地区的经济增长速度在回升。五是从大宗商品的市场供求关系来看，9月份大宗商品市场价格开始止跌企稳。综合判断，当前国民经济运行正在由缓中趋稳到筑底企稳转变。
第二，结构调整的力度在加大，产业升级的步伐在加快。一是农业生产继续得到加强，粮食生产实现了九连增。二是服务业比重有所提升。前三季度服务业增加值占GDP的比重是43.8%，比上半年提升0.1个百分点，比去年同期提升了1.2个百分点。三是工业内部结构开始分化。前三季度规模以上工业企业中高新技术产业的增加值增长速度是11.7%，比规模以上工业增加值的平均增速快了1.7个百分点。四是节能降耗成效显著。前三季度单位GDP能耗继续下降，降幅比去年同期扩大。五是区域结构的协调性在增强。无论是实体经济增速、还是国内生产总值增速、以及投资增速，当前中西部地区都高于东部地区，说明各地在调结构、转方式方面取得了积极的进展。
第三，民生事业继续取得新进展。一是就业形势继续保持稳定。前三季度城镇新增就业1024万人，外出打工6个月以上的农民工增长3%。二是城乡居民收入在继续保持平稳较快增长。三是保障房建设稳步推进。
今年国际形势复杂严峻，外部需求持续低迷，国内企业经营的困难不断增加，经济下行压力不断加大。在这种情况下，党中央、国务院见事早，行动快，及时出台了稳增长的政策措施，目前中国经济增长从动力的角度来讲，内部的投资、消费需求形势不错，最终消费对GDP的贡献率是55%，在7.7%的增长率中拉动了4.2个百分点。投资对GDP的贡献率是50.5%，拉动GDP增长3.9个百分点。货物和服务净出口对GDP的贡献率是-5.5%，下拉GDP负增长0.4个百分点。从拉动经济增长的“三驾马车”动力结构来看，主要还是靠内需拉动支持了目前的保持经济平稳较快增长，这是非常难得的。前三季度增长率达到7.7%，为实现全年目标打下了一个很好的基础。
对于第四季度的经济趋势，经济界普遍认为延续9月份筑底企稳或企稳温和回升的可能性比较大。一是在稳增长政策的推动下，投资还是保持一种平稳较快的增长速度。二是从消费角度来讲也很有信心，“十一”黄金周再一次向世人展示了中国潜在的消费能力。三是外贸出口也在回升，四季度又是出口黄金期。随着各项政策措施进一步落实到位，中国经济还会进一步企稳。
口腔科护士年终个人工作总结【1】
时光飞逝，转眼间来到_X工作已半年有余了，在护士长及主任的正确领导下，在同事的密切配合和支持下，我坚持本着“以病人为中心”的服务理念，踏踏实实的做好护理工作，认真完成本职工作任务，严格遵守医院的各项规章制度，恪守护士的职责和义务，全心全意为人民服务，作为一名刚入行不久的口腔科护士，我无愧于护士的称谓。
过去的半年里医学，虽然我只是一名小小的普普通通的口腔护士，但在我平凡的工作岗位上，我是用心对待我所能接触的每一个病人!在我的字典里，永远没有贫富贵贱之分，我用心善待来到我们这里的每一个人，付出我的热情和能量，真正做到想他们所想急他们所急。每一句温侬软语，每一声亲切的问候，每一次精心的治疗，每一个微笑，无不饱含我的心意。护士工作虽然琐碎虽然平常虽然平淡，但有时我真的很为自己骄傲，很享受“白衣天使”这个无上光荣的称谓。
我的双手我的微笑我的善待让这个世界温暖!虽然他们不能记忆我的名字，虽然他们不知道我的付出，虽然他们不了解我的辛苦，但赠人玫瑰手有余香，所以我很快乐!
人总是在不断成熟与长大，如果说昨天的自己还有那么些浮躁那么些飘摇，那今天的自己则更加成熟更加稳健，对护理工作也有了崭新的诠释，更加明白自己的职责和重担，也能更好更用心地为每一个病人服务。口腔护士在过去的半年中，我感谢每一位和我共事的同事，感谢每一位教导我的老师。感谢你们的善待，感谢和你们有这样相逢相知相处的缘分，感谢你们的善良和美好，感谢你们让我生活在这样一个温暖的大家庭!希望明年，我们仍然能够并肩作战，共同迎来更加美好的生活，共同去创造一个更加灿烂的未来!
口腔科护士年终个人工作总结【2】
至今，我已在_医院试用期满三个月，这三个月来，在医院领导和同事们的关心下，我渐渐地熟悉了医院的工作环境和规章制度，慢慢的融入了这个新的大家庭。
身为一名护理人员，我一直严格要求自己，在工作中正确执行医嘱及各项护理技术操作规程，做好基础护理，严格执行无菌操作和三查七对制度。对待患者能文明礼貌的服务，积极与患者沟通，及时了解他们的心理动态，以便让患者接受更好的治疗，并做好健康宣教。发现问题，及时上报，及时解决。能做到理论联系实际，遇到不懂的问题能及时向各位老师请教，吸取他们的工作经验，改掉自身的不足之处，并积极做好自己分内的工作
在思想上，要求自己积极上进，热爱祖国、热爱人民，拥护中国共产党的领导、拥护各项方针政策，遵守国家的法律法规及各项规章制度;勇于批评与自我批评，树立了正确的人生观和价值观。能严格遵守医院的各项规章制度的，积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导，团结同事。
在学习上，严格要求自己，凭着自己对作为一名优秀白衣天使的目标和知识的强烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，熟练的掌握了各项护理基础知识和各项护理操作技能，作到了理论联系实际。除了专业知识的学习外，还注意广泛的涉猎其他学科的知识，从而提高了自身的思想文化素质。在工作上，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，对工作认真负责，对领导尊敬服从，对同事团结爱护，对患者呵护倍加，并克服一切困难，圆满完成各项护理任务。积极配合领导和同事，正确执行医嘱及各项护理技术操作规程，做好基础护理，严格执行无菌操作和三查七对制度，彻底贯彻五常法。发现问题，及时上报，及时解决。在工作中能理论联系实际，遇到不懂的问题及时向护士长及年资深的老师请教，努力提高自身的业务水平。对待患者能文明礼貌的服务，做到举止文明、态度和蔼，急病人所急，想病人所想。积极与患者沟通，及时了解他们的心理动态，以便让患者接受更好的治疗，并做好健康宣教。
在生活上，养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，以严谨而积极向上的生活态度打理好自己的每一天。为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的尺度均衡的处事原则，能与同事们和睦相处，积极参加各项有利身心健康的活动，从而不断的丰富自己的工作和生活。
我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作。在以后的工作中努力学习、积极进取，不断提高自身的专业技术水平，从而使自己的理论知识及操作技能更上一个台阶，以便能更好的服务于患者。争取做一名优秀的护理人员。
口腔科护士年终个人工作总结【3】
随着时光的推移，我慢慢地长大了，面对人生选择时竟然也戏剧化地做了一名护士，成了人们眼中的“白衣天使”，当我成为儿科护士的第一天起，我就告诉自己说：既然我也是一名儿科护士，就一定要用我的微笑来面对生病的孩子，改变我孩提时脑海中那咱面无表情，看上去让人生畏的护士形象。前不久，有一位6～7岁的小男孩的一句话让我更坚信我这样做是对的。第一次给这个小男孩做治疗的时候，我就像平时一样面带微笑一样走进病房，他就总是盯着我看，到了第二年，他哭吵着奶奶要找我给他打针，听他奶奶说本来有护士准备给他打针的，可他硬是不肯，握着小拳头不让人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，医学教.育网搜集整理只是乖乖地伸出两只小手由我挑选，我很诧异，为什么这个小男孩会有这样的举动，但当时没有问，只是在思考，接下来几天的治疗都由我为他进行的，可由于工作忙，打完了他的针，我便忙着我自己班上的事儿去了，好久没看到我，他就说打针的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，边微笑着轻轻抚摸，边细声问道：还痛吗?他眨眨眼望着我说：不痛，其实一点都不痛。到了他出院的时候，我就问他，为什么每次打针都找我，而他说了句让我非常感动的话，阿姨，因为我想看见你对我笑。
岁岁年年花相似，年年岁岁人不同。每年金桂飘香，便是年终总结时。
我是一名军人，无比热爱祖国，无比热爱人民，无比热爱部队，他们的利益永远高于一切，我愿一生为它们无怨无悔的奉献!
做为武警四川总队医院的一分子，我十几年如一日，严格一日生活制度，严格条例条令，严格医院各项规章制度，严格生活作风，恪守军人的职责和义务，全心全意为人民为兵服务。
做为一名老兵，我无愧于军人的称谓。无论是过去的一年，还是在过去的十几年，我从不计较个人得失，从不争名夺利，从不溜须拍马，从不欺下瞒上，从不趋炎附势，从不阿谀奉承，从来以大局为重，真正做到自己是块砖那里需要那里搬，无条件服从组织安排。
做为一名护士，一名老护士，一名一直战斗在临床一线的老护士，我无愧于自己的良心，无愧于自己的职业操守，无愧于白衣天使的称呼。任何一个医术高明技艺精湛的医务工，如果没有一颗仁心，那他永远也不可能成为一个真正优秀的医者。医者仁心。虽然我只是一个小小的普普通通的护士，但在我平凡的工作岗位上，我是用心对待我所能接触的每一个病人!在我的字典里，永远没有贫富贵贱，没有地方和部队之分。我用心善待他们每一个人，穷尽我全部的热情和所有的能量，真正做到想他们所想急他们所急。每一句温侬软语，每一声亲切的问候，每一次精心的治疗，每一个微笑，无不饱含我的心意。打个比方，例如输液大厅的工作，看似单纯，其实有很多学问。门诊病人流动性、不确定性大，病种复杂多变，而且是医院的窗口单位，这不仅对三查七对的要求甚为严格，而且对一针见血率也有很高的要求。并且在给病人输液时，不同的抗生素有不同的排序，我们常用的左氧氟沙星和其他抗生素不同，其他抗生素间隔时间长，必须分开输，而左氧氟沙星则必须连在一块输，以保证其药效。青霉素类、头孢类抗生素必须现输现配，过早配制会让其失效，还容易引起过敏反应。在核对病人液体时，我们对所用药物的剂量、浓度、用法、不良反应必须心中有数。如皮肤科的阿昔洛韦必须严格控制滴数，保障疗效。对腹痛病人先输解痉止痛的药物，对发烧病人先给予退烧药。输液时，有意分散病人的注意力，减少疼痛。告之每个病人在输液过程中的注意事项及所输药物的一些反应，让病人有一定的心理准备。对老人、孩子、病情比较严重的病人尽早尽快进行治疗，尽量安排他们在床上输液，增加他们的舒适度，缓解他们的紧张情绪，并重点观察和巡视，及时向医生汇报情况。还有许许多多，一点一滴，无不包含我对他们真心实意的付出，无不演绎我对他们任劳任怨的忙碌。
口腔科护士年终个人工作总结【4】
曾经有个来找我看牙的患者告诉我，她最怕做的事情是看牙医，当时我不以为然，还想着她或许是过于胆小。但今年第一年做口腔科医生的感悟便是，患者内心的恐惧是我们这些做医生的应该尽力去驱散的，要想做一个救死扶伤的好医生，那就不能忽视每一个患者内心的恐惧，只有这份恐惧得到了有效的控制，他们才会更好的配合我们对他们设计的治疗方案，他们的身体才会听从他们的大脑和心灵做出积极的配合。
这看似不相关的一点，恰恰是我今年最大的感悟。我在每天的治疗中，我发现很多患者并不是真的得了多么严重的口腔疾病，而是很害怕自己的疾病会怎么怎么样。或许真的如别人说的那样，很多人都是自己把自己吓死的。本来没什么多大的毛病，却因为害怕，最后把自己给吓死了。我见过的病人，绝大部分都有这样的问题，这些小小的疾病在他们心里被放大成很不得了的疾病，试着想想，一个怀有如此恐惧的人，细菌病毒再微小，都可以任意潜入这些恐惧的人们身体里，这样的状态又怎么可以把病治好呢?当我意识到这一点后，我发现我对病人的治疗起了作用。过去很多难以治愈又并没有多大疾病的病患，在我采取了积极的心理暗示和引导后，他们的病情有很快的改善，甚至有的患者没多久就来告诉我，他们已经再也没有相关方面的病痛了。这让我更加坚定了这一点的感悟，也为我未来的工作提供了最好的方向和思路。
除了这一点，我还看到自己这一年在口腔科的成长。当然，上一点也是我的成长，但我现在要说的成长是与同事之间，尤其是与护士之间的合作。过去我常常因为一些小事而与护士闹不愉快，通过一年的成长，我再也没有出现过这样的情况。我意识到我们医生与护士之间的关系也是让病患信任我们的一个方面，只有我们和谐相处了，病患才会相信我们可以携手将他们的疾病驱除，不然他们从内心就会有一种抵抗情绪，不相信不配合我们的治疗，那我们的治疗效果也就无从说起了。
这一年，是我做口腔科医生的第一年，也是我决定自己人生走向的关键一年。通过这一年的工作，我意识到我的人生梦想就是做一个为人民服务的好医生，没有什么事情可以比治愈人们的身心更加有成就感的工作了!我相信我未来的工作会越来越好，我的医术也会越来越成熟。
口腔科护士年终个人工作总结【5】
本人从事牙科工作二十几年于20_年11月取得口腔执业助理医师资格，取得执业助理医师资格后，我更加珍惜这份来之不易的工作，因为医生这个名词太高尚、太令人尊敬，他不仅救死扶伤，他更是人类生命的守护神。所以我只能用全身心的投入工作来回报我自己选择的这份职业和为之而付出的辛勤努力。下面我把这二十几年来的思想、工作情况从工作成绩、职业道德和业务水平三方面进行总结汇报。
一、职业道德
我之所以选择先汇报职业道德是因为：要想做一名合格的医生，首先要求要有较高的道德素质修养，一名医生在技术上要不断提高，但起码的职业道德必须具备。就像对20_感动中国年度人物之一陈晓兰的评价“既然身穿白衣，就要对生命负责。在这个神圣的岗位上，良心远比技巧重要的多”。
三个方面的汇报我看重的也是职业道德。所以平时我坚定正确的忠于社会主义医疗事业，热爱本职工作，坚持为人民服务的宗旨，救死扶伤，以一切为了病员为己任;遵守规章制度，对病人热情周到，一视同仁;为病人保守医秘，实行保护性医疗，不泄露病人的隐私和秘密;不利用职务之便谋取私利甚至损害病员的利益;刻苦钻研业务，严谨治学，对技术精益求精;时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任。始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。时刻牢记医生的责任和义务，严格要求自己，以白求恩为榜样，发扬救死扶伤，实行革命的人道主义精神。
二、业务水平
对于我来说在牙科方面还是个小学生，有太多需要学习的地方，我在学习书本知识的同时积极和临床相结合，在临床实践中不断思考，虚心请教，现在我已能熟悉牙科常见病多发病的诊疗常规，并能够熟练处理病情，技术也得到了长足的进步，此外，积极学习三基知识，不断学习和引进国内外先进牙科技术，及时更新充分利用现代医学和传统医学结合优势，为患者提供优质服务。
三、工作成绩
我积极参与社会公益活动如：1爱牙日为病人免费捡查牙病和治疗，2积极为震灾捐款3为地方修路和希望工程捐款4平时为广大群众宣传牙病防治知识等等。
姓名：
分数：
一、单项选择题（每小题1分，共70分）
1．有关生命医学伦理学基本原则的描述，错误的是（）
A．不伤害
B．保护
C．尊重
D．公正
E．有利 2．生命伦理学的研究领域不包括（）
A．临床生命伦理学
B．理论生命伦理学
C．心理生命伦理学 D．科技生命伦理学
E．文化生命伦理学 3．诊治伤害现象的划分应不包括（）
A．有意伤害
B．可知伤害
C．免责伤害
D．责任伤害 E．可控伤害
4．影响和制约医疗水平的因素不包括（）
A．科技发展水平
B．医务人员的道德水平
C．病人的合作程度 D．卫生政策和制度的合理性
E．医务人员的技术水平5．下列各项中不属于医师权利的是（）
A．诊治病人的疾病权
B．宣告病人的死亡权
C．对病人的隔离权
D．对病人实施“安乐死”的权
E．医师的干涉权 6．下列哪项不属于对医务人员的“四轻”要求（）
A．说话轻
B．走路轻
C．开窗轻
D．操作轻
E．关门轻 7．在不舒适的护理原则中，下列哪项是错误的（）
A．预防为主
B．给镇静药
C．去除诱凶
D．给予心理支持 E．采取措施消除或减轻不适
8．下列属于中效消毒剂的是（）
A．过氧乙酸
B．过瓴化氢
C．戊二醛
D．聚维酮碘（碘伏）E．环氧乙烷
9．医疗器材属于高度危险性物品的处理方法必须选用（）
A．灭菌法
B．低效消毒法
C．中效消毒法
D．高效消毒法 E．清浩法
10．穿过皮肤或粘膜而进入无菌的组织或器官内部的器材为（）
A．无危险性物品
B．低度危险性物品
C．中度危险性物品 D．高度危险性物品
E．中低度危险性物品
11．对无保留价值物品和特殊感染的敷料最彻底的灭菌方法是（）
A．高压蒸汽灭菌法
B．光照法
C．焚烧法
D．熏蒸法
E．浸泡法 12．监测高压蒸汽灭菌效果最有效的方法是（）
A．生物监测 B．工艺监测 C．程序监测
D．温度计监测 E．化学监测13．监测灭菌合格率必须达到（）
A．90%
B．98%
C．99%
D．99.9%
E．l00% 14．对于狂犬病人应实行哪种隔离（）
A．严格隔离
B．消化道隔离
C．血液体液隔离 D．呼吸道隔离
E．接触隔离 15．穿脱隔离衣应避免污染（）
A．农领
B．腰带以上部分
C．腰带以下部分
D．背后
E．胸前 16．测量呼吸时，护士的手仍放在诊脉部位是为了（）
A．表示对病人的关心
B．看表计时
C．转移病人注意力 D．脉率与呼吸作对照
E．测脉率估计呼吸频率 17．呼吸和呼吸暂停交替出现称为（）
A．陈一施呼吸
B．间断呼吸
C．深大呼吸
D．呼吸困难 E．间歇呼吸
18．下列有关血压的叙述错误的是（）
A．运动恐惧时血压升高
B．血压在傍晚时较高
C．下肢血压一般比上肢高
D．右上肢血压比左上肢高
E．冬季血压比夏季偏低 19．某脑外伤病人呼吸由浅慢逐渐加快加深，后又逐渐变浅变慢，然后暂停数秒，如此周而夏始，这属于哪种呼吸（）
A．间断呼吸
B．浮浅性呼吸
C．深大呼吸
D．潮式呼吸 E．吸气性呼吸困难
20．为女病人导尿，尿管插入尿道4～6cm，见尿后再插深度是（）
A．lcm
B．3cm
C．5cm
D．7cm
E．9cm 21．帮助留嚣导尿管病人锻炼膀胱反射功能，护理措施是（）
A．每周更换导尿管
B．间隙性夹管
C．温水冲洗外阴2次/d D．定时给病人翻身
E．鼓励病人多饮水
22．长期留簧导尿管后，发生尿液混浊、沉淀或结晶时应（）
A．经常更换卧位
B．热敷下腹部
C．膀胱内滴药 D．进行膀胱冲洗
E．经常清洁尿道口
23．胁胱高度充盈的病人，首次导尿最不得超过（）
A．500mL
B．100mL
C．1000mL
D．3000mL
E．1500mL 24．肥息水灌肠溶液的浓度是（）
A．0.5%～1%
B．0.1%～0.2%
C．1%～2%
D．0.3%～0.4% E．3%～4% 25．行大量不保留灌肠时，成人每次液体用量为（）
A．50—l00mL
B．100—200mL
C．200—500ml.D．500—l000mL E．1000—1500mL 26．外文缩写译意错误的是（）
A．Qd：每天1次
B．Bid：每天2次
C．q4h：每4小时1次 D．Qid：每天3次
E．Qn：每晚1次
27．下列哪类药物服用后应多饮水（）
A．铁剂
B．止咳糖浆
C．助消化药
D．健胃药
E．磺胺类药 28．服用时应避免与牙齿接触的药物是（）
A．止咳糖浆
B．棕色合剂
C．硫酸亚铁
D．碳酸氢钠
E．颠茄合剂 29．护士在护理服用洋地黄药物的病人时，下列哪项不妥（）
A．询问病人不适主诉
B．给药前先数心率
C．观察洋地黄药物浓度 D．心率＜60次／min，不能给药
E．嘱病人如果一次漏服，下一次要加量补服
30．从上午10：00开始输液，液体总量为1500mL,输液速度为60滴／min，其
输液结束的时间应是（）
A．16:00
B．16:15
C．16:30
D．16:45
E．17:00 31．从上午8:00开始输液，要求5小时内输入l000mL液体，比时，每分钟滴
数心胴节为（）
A．40滴
B．50滴
C．60滴
D．70滴
E．80滴 32．下列哪项是输液反应中急性肺水肿的特征性症状（）
A．心悸、呕吐
B．咳嗽、气促、呼吸困难
C．发绀、躁动不安 D．胸闷、心悸、气促
E．咳嗽、咳粉红色泡沫痰、气促、胸闷 33．输液中发现溶液不滴经检查为针头阻塞，正确的处理方法是（）
A．调整针头位置
B．静脉内推注等渗盐水冲开
C．用手挤压胶管 D．输液局部热敷
E．更换针头重新穿刺
34．输血引起溶血反应，最早出现的主要表现为（）
A．头部胀痛、面部潮红、腰背部剧痛
B．寒战、离热
C．少尿 D．瘙痒、皮疹
E．呼吸急促、血压下降 35．输血前后及两袋m之间应输人下列哪种溶液（）
A．5%葡萄糖注射液
B．5%葡萄精氯化钠注射液
C．0.9%氯化钠注射液
D．复方氯化钠注射液
E．碳酸氢钠等渗盐水 36．安乐死在我国（）
A．属合法行为
B．属非法行为
C．病人要求医师同意时属合法行为 D．病人及家属要求，医师同意属合法行为
E．家属要求，医师同意属合法行为 37．鼻导管给氧，下列哪项步骤不妥（）
A．氧气筒放置距暖气1米
B．导管用液状石蜡润滑
C．导管插入长度为鼻尖至耳垂毛度的2／3
D．导管每天更换l～2次
E．停用时先取下鼻导管．再关氧气开关
38．吞服强酸强碱类腐蚀性物质的病员，切忌（）
A．含漱
B．洗胃
C．导泻
D．灌肠
E．输液 39．对缺氧和二氧化碳储留同时并存者应（）
A．高浓度给氧为宜
B．大流量给氧为宜
C．低浓度持续给氧为宜 D．低流量间断给氧为宜
E．高浓度间断给氧为宜 40．下述监测不合格的有（）
A．层流洁净手术室空气细菌数≤10cfu/m
3B．重症监护室医护人员手≤5cfu/cm
2C．供应室无菌区物体表面细菌数≤5cfu/cm2
D．一次性注射器和输液器细菌培养阴性，鲎试验阳性
E．传染病病房物体表面≤l5cfu/cm241．关于洗手指征错误的是（）
A．接触病人前后
B．进行无菌技术操作前后
C．戴口罩和穿脱隔离衣前后
D．接触血液、体液和被污染的物品前后
E．脱手套后 42．下述哪项不属于微生物（）
A．病毒
B．支原体
C．细菌
D．衣原体
E．钩虫 43．下述不符合环境卫生学标准的是（）
A．层流洁净手术寄物体表晰细菌数≤5c.fu/cmB．普通手术室空气细菌数≤500cfu/m
3C．治疗室医务人员手细菌数≤l0cfu/cm2
D．传染病病房物体表面细菌数≤15cfu/cm2
E．婴儿室空气细菌数≤200cfu/m3
44．通过空调冷却水传播最常见的细菌是（）
A．金黄色葡萄球菌
B．沙门菌
C．大肠埃希菌
D．军团菌 E．棒状杆菌
45．下述不属于灭菌剂是（）
A．20%戊二醛
B．过氧乙酸
C．环氧乙烷
D．甲醛
E．含氯消毒剂
46．妊娠妇女不宜用的抗菌药物是（）
A．青霉素
B．磷霉素
C．林可霉素
D．四环素
E．头孢菌素 47．不属于高度危险物品的是（）
A．腹腔镜
B．导尿管
C．体温表
D．穿刺针
E．手术器材 48．下述各项中错误的是（）
A．小儿呼吸道感染不需要隔离
B．医院污物应分类收集、分别处理，以防污染扩散
C．大面积烧伤或多重耐药菌感染应进行接触隔离D．洗手是预防医院感染的重要措施
E．传染病区应严格划分清洁区、半污染区、污染区
49．发生医院内尿路感染最常见的诱因是（）
A．长期卧床
B．留置导尿管
C．膀胱冲洗
D．膀胱内注药
E．膀胱镜检查
50．下列消毒剂中属高水平消毒剂的是（）
A．戊二醛
B．聚维酮（络合碘）
C．苯扎溴铵（新洁尔灭）
D．乙醇
E．碘酊
51．关于医院感染的概念错误的是（）
A．入院时处于潜伏期的惑染不是医院感染
B．医院感染是指在医院内获得的感染
C．慢性感染急性发作是医院感染
D．与上次住院有关的感染是医院感染
E．婴幼儿经胎盘获得的感染不是医院感染 52．医院感染主要发生在（）
A．门诊、急诊病人
B．探视者
C．医务人员
D．住院病人
E．陪护人员
53．下列情况属于医院感染的是（）
A．在皮肤、粘膜开放性伤口只有细菌定植而无临床症状或体征者
B．由损伤而产生的炎症或由非生物因子刺激产生的炎性反应
C．婴儿经胎盘获得的感染，如CMV，弓形虫发生在出生后48小时以内者 D．住院中由于治疗措施，而激活的感染
E．由于输注碳酸氢钠溶液（苏打）外渗引起的局部炎性反应 54．医院污物的处理原则错误的是（）
A．防止污染扩散
B．分类收集
C．分别处理 D．医疗垃圾与生活垃圾同处理
E．尽可能地采用焚烧处理 55．下列各项中错误的是（）
A．医护人员在采血、输血前后要洗手
B．每批一次性注射器均应注明出厂日期、灭菌日期和有效期
C．使用过的一次性注射器、输血器材应消毒毁灭或焚烧
D．实验工作人员不能用口吸管，处理污物时要戴手套 E．艾滋病的潜伏期内无传染性
56．血液净化室的医院感染管理下列哪项不正确（）
A．应对病人常规进行血液净化前肝功能、肝炎病原体等检查
B．工作人员定期体检，加强个人防护
C．透析器、管道应专人专用
D．传染病病人在隔离血液净化间内进行，专机透析
E．急诊病人不需固定透析机
57．日前国内医院感染最常发生的部位是（）
A．泌尿道
B．外科切口
C．血液
D．下呼吸道
E．胃肠道 58．灭菌速度快、灭菌效果好、对经济、环境污染小的是（）
A．环氧乙烷灭菌法
B．戊二醛浸泡灭菌法
C．辐射灭菌法 D．过氧乙酸浸泡灭菌法
E．压力蒸气灭菌法
59．有关医院感染预防与控制的概念错误的是（）
A．外源性感染是可以预防的 B．洗手是预防医院感染的重要措施 C．做好消毒隔离就可杜绝医院感染的发生
D．内源性医院感染是难以预防的 E．滥用抗菌药物可致二重感染 60．局部浸润麻醉选用普鲁卡因时，其常用浓度为（）
A．0.5％
B．1％
C．1．5％
D．2％
E．2.5％ 61．表面麻醉常用局部麻醉药为（）
A．1％普鲁卡因
B．0.5％利多卡因
C．1％利多卡因 D．0.1％丁卡因
E．1％丁卡因
62．为预防局麻药毒性反应，常用的术前药是（）
A．巴比妥类药物
B．吗啡
C．哌替啶
D．阿托品
E．氯丙嗪 63．下列哪项不是预防局部麻醉药中毒的措施（）
A．一次用药量不超过限量
B．避免麻醉药误人血管
C．局部麻醉药中加少量肾上腺素
D．麻醉前适量用苯妥英钠
E．根据病人情况酌情减量
64．以下哪项不属放射性皮炎的临床表现（）
A．红斑
B．于性脱屑、水疱、形成瘙痒
C．湿性脱皮溃疡
D．剥脱性皮炎、坏死
E．荨麻疹
65．近距离后装治疗直肠癌护理不当的有（）
A．治疗前两天嘱病人进食半流质
B．放施源器前应两次清洁灌肠
C．施源器放人病变部位后须固定好
D．嘱病人收缩腹部以防施源器下移
E．治疗结束后嘱病人卧床休息20～30分钟 66．避免放射性肺炎发生的重要措施是（）
A．大剂量博来霉素
B．一般不用抗生素
C．大剂量联合化疗 D．防止癌细胞扩散，不用激素
E．大面积照射时，放射剂量应控制在40GY以下
67．处理放射治疗鼻出血时，下列哪项是错误的（）
A．病人取坐位或卧位，为稳定情绪可用镇静药
B．出血不多可用麻黄碱滴鼻或填人棉花块
C．出血较多者可做鼻腔、后鼻孔填塞
D．难以控制的鼻出血可做颈外动脉结扎
E．因放射治疗引起的鼻出血不必做合血准备，输液即可
68．分析头颈肿瘤病人昏迷原因时，不应考虑（）
A．脑肿瘤和脑转移性肿瘤
B．颅内并发感染
C．脑辐射损伤引起昏迷 D．困天热蚊叮引起乙型脑炎
E．颅底骨质破坏引起脑膜炎 69．完全胃肠外营养是（）
A．通过静脉输入全部营养
B．从胃管内补充营养的不足
C．少量口服
D．补充要素膳
E．添加匀浆液 70．肝性脑病膳食应（）
A．禁食豆类
B．禁食鱼类
C．低蛋白膳
D．低钾
E．低钠
二、多项选择题（每小题1分，共30分）71．道德起源的理论有（）
A．实践道德论
B．天赋道德论
C．人的自然本性论
D．心理道德论
E．“神启论”
72．道德的特点包括（）
A．稳定性
H．规范性
C．天赋性
D．社会性
E．层次性 73．医学伦理学研究的对象包括（）
A．医务人员与病人及其家属的关系
B．医护人员相互之间的关系
C．病人
与病人之间的关系
D．医务人员与社会的关系 E．病人与社会之间的关系
74．生命伦理学的研究领域包括（）
A．理论生命伦理学
B．临床生命伦理学
C．道德生命伦理学 D．文化生命伦理学
E．未来生命伦理学
75．医学人道观、人权观的核心内容包括（）
A．尊重病人的生命
B．尊重病人的人格
C．尊重病人的家属
D．尊重病人平等的医疗权利
E．尊重病人的习惯 76．医学道德情感包括（）
A．同情感
B．责任感
C．事业感
D．成就感
E．愧疚感 77．病人的权利包括（）
A．基本医疗权
B．保护隐私权
C．要求赔偿权 D．要求“安乐死”权
E．知情同意权 78．医患纠纷发生的原因包括（）
A．社会舆论的缺陷
B．医疗部门自身的缺陷
C．病人家属行为的缺陷
D．病人就医行为的缺陷
E．医疗纠纷调解行为的缺陷 79．人类生态环境保护的道德原则包括（）
A．尊重自然的道德原则
B．合理利用资源的道德原则
C．系统综
合的道德原则
D．同步效应的道德原则
E．面向未来的道德原则 80．根据移植用器官的供者和受者关系，器官移植可分为（）
A．自体移植
B．同质移植
C．同种异植
D．人造器官移植
E．异种移植
81．下述哪项属于器质分型中的典型心理特征（）
A．胆汁质
B．多血质
C．偏执质
D．粘液质
E．抑郁质 82．衡量记忆力的指标有如下哪些方面（）
A．记忆的敏捷性
B．记忆的持久性C．记忆的完整性 D．记忆的准确性
E．记忆的备用性
83．按照记忆的分类，下述哪些属于记忆的内容（）
A．形象记忆
B．强迫记忆
C．运动记忆
D．逻辑记忆
E．情绪记忆84．情感按其内容一般分为哪些方面（）
A．道德感
B．理智感
C．美感
D．同情感
E．正义感
85．人类的社会性需求包括（）
A．社会交往
B．劳动生产
C．体育运动
D．文化学习E．道德规范
86．作为病人，他们的心理需求包括（）
A．需要尊重
B．需要接纳和关心
C．需要信心
D．需要安全
E．需要和谐环境、适度活动与刺激
87．下述各项中，哪些是健康的人格特点（）
A．自我扩展的能力
B．与他人交往的能力
C．情绪上有安全感和自我认可
D．定向统一的人生观
E．感情丰富多彩 88．下列哪些疾病属心身障碍性疾病（）
A．斑秃
B．艾滋病
C．消化性溃疡
D．偏头痛 E．原发性高血压
89．以下哪些属于老年病人常见的心理反应（）
A．自尊心理
B．否认心理
C．恐惧心理
D．幼稚心理
E．抑郁心理90．在护患关系中护士扮演的角色包括（）
A．关怀和照顾的提供者角色
B．教师角色
C．咨询者角色 D．病人辩护人角色
E．变化促进者角色 91．下列何者是抑郁病人的常见表现（）
A．兴趣减退甚至丧失
B．无助感
C．精神疲劳委靡
D．易怒倾向
E．自责自罪
92．接急诊病人将要人院的通知后，应完成下列哪些护理工作（）A．通知医师
B．准确急救器材及药物
C．安置病人
D．配合抢救 E．询问病史
93．应实行血液、体液隔离的病人包括（）
A．疟疾
B．肝炎
C．艾滋病
D．甲型HIN1流感
E．水痘 94．不宜测口温的病人是（）
A．口腔手术
B．昏迷
C．婴幼儿
D．脱水
E．循环衰竭 95．若病人不慎咬破体温计，正确的做法是（）
A．立即洗胃
B．饮大量清水
C．立即清除口腔玻璃碎屑 D．饮大量蛋清水或牛奶
E．病情允许时服用高纤维素食物 96．测量血压的注意事项包括（）
A．测量前血压计汞柱在零点
B．袖带宽度适宜
C．血压计零点和心脏位置在同一水平
D．血压计定期检查和校对E．卧位时肱动脉平腋中线 97．关于排尿的影响因素，正确的选项是（）
A．饮酒、茶后尿量增多
B．气温高尿量增多
C．前列腺增生引起排尿困难
D．情绪紧张引起尿频、尿急
E．含钠多的食物可导致尿量减少 98．保留灌肠的目的是（）
A．使用肠道抗菌药，抗感染治疗
B．清洁肠道
C．镇静、催眠 D．稀释肠道内有毒物质
E．排出积气 99．正确的取药方法是（）
A．取固定药物时用药匙取
B．水剂药摇匀后用量杯取
C．药量不足1mL时用滴管吸取
D．油剂用温开水稀释后取
E．专用药单独存放单独取用
100．雾化吸疗法的目的是（）
A．消炎、镇咳、祛痰
B．解除支气管痉挛
C．预防呼吸道感染 D．湿化呼吸道
科室：
姓名：
一、选择题40分（共20题，每题2分）
1、关于医院感染的判断正确的是（D）
A．新生儿出生后48h内诊断为弓形体病属于医院感染
B．肺炎患者原有的慢性阑尾炎在住院期间急性发作属于医院感染 C．结核性胸膜炎患者并发结核性脓胸属于医院感染
D．患者因“脾破裂”住院，出院半年查出“丙型肝炎”属于医院感染 E．患者手术切口缝合针眼处有少许分泌物属于医院感染
2、与湿热消毒灭菌法相比，干热法（E）
A、主要通过水蒸气及空气传导热力
B、导热较快
C、穿透力较强
D、灭菌所需时间较短 E、灭菌所需温度较高
3、临床应用最广、效果最可靠的物理消毒灭菌法是（B）
A、燃烧法
B、压力蒸汽灭菌法
C、干烤法
D、煮沸法
E、电离辐射灭菌法
4、适合微波消毒的物品是（E）
A、弯盘
B、体温计
C、血压计
D、血管钳
E、塑料奶瓶
5、能够杀灭芽胞的化学消毒剂是（A）
A、过氧乙酸
B、乙醇
C、碘酊
D、碘伏
E、氯已定
6、烧伤病区属于Ⅱ类环境，要求空气中的菌落总数不超过（D）
A、10cfu/㎥ B、50 cfu/㎥ C、100 cfu/㎥ D、200 cfu/㎥ E、500 cfu/㎥
7、戴无菌手套，下列描述正确的是（A）A、戴手套前，先检查手套的好吗
B、戴手套前，可不必洗手，但一定要修剪指甲 C、未戴手套的手可触及手套的外面
D、已戴手套的手可触及另一手套的内面 E、戴好手套后两手应置于胸部以上水平
8、关于碘酊和碘伏，正确的描述是（D）A、碘酊属于低效消毒剂，碘伏属于中效消毒剂 B、碘酊和碘伏都用于皮肤和粘膜等的消毒 C、碘酊对金属有腐蚀性，而碘伏没有 D、皮肤对碘过敏者禁用碘酊和碘伏
E、碘酊对粘膜刺激性强，碘伏对粘膜无刺激
9、双腿被开水烫伤的患者，可考虑为其选用的保护具是（A）A、支被架
B、床档
C、肩部约束带 D、腕部约束带
E、踝部约束带
10、为防止躁动的婴幼儿发生意外应（B）
A、注射镇静剂
B、使用保护具
C、特别护理 D、增加陪护
E、冬眠疗法
11、由于药物使用不当所引起的损伤属于（B）
A、物理性损伤
B、化学性损伤
C、心理性损伤 D、生物性损伤
E、机械性损伤
12、使用保护具的注意事项中，不妥的是（D）A、使用保护具时，应保持肢体及各关节处于功能位 B、协助患者经常更换体位，保证患者的安全、舒适 C、使用约束带时，其下须垫衬垫，固定松紧适宜
D、若患者无主诉不适或者无特殊情况，无需放松约束带
E、记录使用保护具的原因、时间、观察结果、相应的护理措施及解除约束的时间
13、使用约束具时，应注意保持患者肢体处于（E）
A、患者舒适的位置
B、患者喜欢的位置
C、接受治疗的强迫位置 D、容易变换的位置
E、功能位置
（二）A2型题
14、张女士，45岁，诊断为“十二指肠溃疡”。其排泄物消毒时适宜选择的方法是（E）A、浸泡法
B、擦拭法
C、喷雾法
D、熏蒸法
E、干粉搅拌法
15、王先生，70岁，因“支气管哮喘”入院。病愈出院后，其床垫消毒宜采用（B）A、燃烧法
B、紫外线灯照射法
C、流通蒸汽消毒法 D、含氯消毒剂喷洒法
E、微波消毒法
16、患者王某，因患破伤风被安置在隔离室，表现为牙关紧闭，四肢抽搐，角弓反张，下列采取的安全措施不妥的是（E）A、用床档，防坠床 B、取下义齿，防窒息
C、枕横立于床头，四肢用约束带以防撞伤 D、纱布包裹压舌板垫于上下臼齿之间防咬伤 E、室内保持光线充足，安静，以利护理
17、苏护士，在为HBsAg阳性患者注射时，患者突然躁动被针扎伤，已按规定进行了处理，不是规定的随访与检测时间的是（D）
A、受伤当天
B、第3个月
C、第6个月
D、第9个月
E、第12个月（18-20题共用题干）
洪女士，43岁，因“反复呕吐、腹泻2天”拟诊为“细菌性痢疾”收住入院。
18、该患者应采取的隔离种类是（A）
A、接触传播的隔离
B、空气传播的隔离
C、飞沫传播的隔离 D、保护性隔离
E、生物媒介传播的隔离
19、消毒患者的餐具、便器常用的方法是（D）
A、高压蒸汽灭菌
B、消毒液擦拭
C、紫外线灯消毒 D、消毒液浸泡
E、消毒液喷洒 20、患者病室使用的隔离标志是（D）
A、粉色
B、黄色
C、红色
D、蓝色
E、灰色
二、填空题15分（共6题，每空1分）
1、干燥保存的无菌持物钳使用有效期为（4）h；无菌容器一经打开，使用时间不超过（24）h。
2、护士应具备对各种职业有害因素的（认识）、（处理）、（防范）的基本知识和能力。
3、普通30W直管型紫外线新灯辐照强度应≥（90）μW/cm²，使用中辐照强度应≥（70）μW/cm²
4、体温计、血压计等是常用护理用品，漏出的汞如果处理不当，可对人体产生（神经毒性）和（肾毒性）作用。
5、标准预防技术包括（洗手）、（戴手套）、（穿隔离衣）、（戴护目镜和面罩）等，通过采取综合性防护措施，减少受感染的机会。
6、医院感染的传播途径主要包括接触传播、（空气传播）、（飞沫传播）。
三、名词解释10分（共2题，每题5分）
1、医院感染：指住院患者在医院内获得的感染，包括在住院期间发生的感染和在医院内获得出院后发生的感染，但不包括入院前已开始或者入院时已处于潜伏期的感染。医院工作人员在医院内获得的感染也属于医院感染。
2、医源性损伤：指医务人员言谈及行为上的不慎而造成患者心理或生理上的损伤
四、简答题20分（共2题，每题10分）
简述医院工作中选择消毒灭菌方法的原则？ 答：（1）通常遵循先清洗后消毒灭菌的程序；但是被朊毒体、气性坏疽及原因不明的突发传染性病原体污染的诊疗器械、器具和物品应先消毒，再按常规清洗消毒灭菌。
（2）根据医院用品的危险性选择消毒、灭菌的方法；
（3）根据污染微生物的种类、数量和危害性选择消毒、灭菌的方法；
（4）根据消毒物品的性质选择消毒、灭菌的方法。
2、如何对使用保护具的患者进行护理评估？ 答：（1）患者的病情、年龄、意识状态、生命体征及肢体活动度，有无皮肤摩擦破损及血液循环障碍等情况。
（2）患者及家属对保护具使用的目的及方法的了解程度、接受和合作程度。
（3）需用保护具的种类、时间。
五、论述题15分（共1题，每题15分）
3、万先生，35岁，近2周来自觉乏力、食欲缺乏，间断咳白粘痰，伴有午后低热、夜间盗汗。门诊拟诊断为“肺结核”收住入院。查体：面色苍白，呼吸急促，肺部可闻及细湿罗音。胸部X线检查示“两侧肺野密布粟粒状阴影，急性粟粒性肺结核？”
（1）患者应采取何种隔离种类？
（2）如何告知患者所住病区隔离区域的划分？
（3）需采取哪些隔离措施？
（4）护士帮助患者输液前后，应如何进行手卫生？ 答：
（1）患者应采取空气传播的隔离与预防。
（2）隔离区域划分：清洁区包括医务人员的值班室、卫生间、男女更衣室、浴室以及储物间、配餐间等；半污染区包括医务人员的办公室、治疗室、护士站、患者用后的物品、医疗器械等的处理室、内走廊等；污染区包括病室、处置室、污物间以及患者入院、出院处理室等。
（3）在标准预防的基础上，隔离措施还包括：①病室使用黄色隔离标志；②可与其他肺结核患者同居一室，尽量使远离其他病室，有条件可使用负压病室，通向走道的门窗须关闭；③当患者病情容许时，应戴外科口罩，定期更换，并限制其活动范围；④为患者准备专用的痰杯，口鼻分泌物需经消毒处理后方可丢弃，被患者污染的敷料应装袋标记后处理；⑤严格空气消毒；⑥医务人员严格按照区域流程，在不同的区域，穿戴不同的防护用品。
1 资料与方法
1.1 一般资料
我院是一所二级甲等医院。有护理人员92人。年龄22~52岁;学历:中专68人, 大专24人;职称:护士49人, 护师13人, 主管护师29人, 副主任护师3人;工作年限1~30年。
1.2 方法
采用问卷和访谈相结合的方法, 随机对我院44名护士进行调查, 主题是了解护士对护士长的期望, 以及护士长管理技能对护士满意度的影响。问卷和访谈内容包括:护士对护士长的自身素质、管理技能、管理方式、知识水平有何期望, 护士长应如何做才能提高护士的工作满意度。
3 结果
对收集到的资料进行综合、分析、归类, 提炼出主题要素: (1) 97%护士希望护士长在管理上多些人性化, 贴近护士生活, 有艺术地处理差错。 (2) 85%护士希望护士长有较强的处事能力、协调能力、管理技能。 (3) 78%护士希望护士长对护士的职业生涯发展提供帮助。
4 讨论
4.1 采取人性化管理, 创造温馨团队氛围
在日常的护理工作中, 护士面对的是大量而繁杂的工作, 一天工作下来身心感到极度疲劳, 这对护士长期工作及保证护理质量都会带来一定影响。作为护士长应该创造一个良好的工作氛围, 采用人性化管理, 有"情"管理, 贴近护士的生活, 使她们感到她工作在一个温馨的团队中, 在工作中、生活中遇到困难, 有同伴、护士长关心她、帮助她, 使她感到工作没有压力, 心情舒畅, 这样能提高护士的工作投入程度和护理质量, 提高工作满意度[3]。现代护士是有知识的, 他们希望得到更多尊重和自由度[4]。护士长在工作的各个环节对护士的工作进行指导、帮助, 以同伴的关系而不是以管理者的关系来处理护士工作中的差错, 要善于应用艺术的批评。只要护士长做到有理、有情, 就能创造出一个温馨的团队氛围。护士在这样的环境中工作, 不但能积极主动地完成各项合理工作, 同时能提高护理工作质量, 能协调好同事间的关系, 也能处理好与患者的关系, 提高工作满意度。
护士长的工作要细致入微, 不仅要关心工作中的事, 更要关心生活的事, 尤其是刚独立工作的护士, 使他们感到护士长就是他的贴心人, 能把各种烦恼、困惑向你倾述, 然后帮助解决问题, 带给他们温馨感。护士长要多组织一些科室活动, 促进彼此的了解, 让他们在愉快中工作, 从而产生归宿感, 以提高护理工作质量。
4.2 提高领导力, 向现代化管理者的方向转变
护士期望护士长应该具有协调能力, 处理好病房内外各种协作性事务。有很好的协调能力, 协调与医生、患者之间的关系。公正处事, 对待护士一视同仁。护士长应该有很强的人际交流能力, 能有效转达信息与解决问题。护士长应知识全面, 能为护士及时提供多方面的帮助指导。护士长的管理素质直接影响病区内人、财、物、时间、信息等资源的利用程度。因此, 只有具备较强的管理能力, 才能适应现代的管理工作。
对"护士长知识全面"的期望, 特别值得重视。作为管理者, 拥有广搏的知识, 不但使管理工作更顺利, 也对护士的心理支持和引导上更有成效。护士长自身素质、管理技能的提高, 会极大地提高管理效能效率[5]。
4.3 注重职业生涯引导, 帮助护士自我价值的实现
随着社会物质文明和精神文明的发展, 人们对护理工作的质量要求也越来越高, 这也要求我们对从事护理工作的护士的素质、能力、知识的要求也越来越高。护士就要面对职业生涯中的职业能力提高和自我价值实现的问题。护士长应该对护士职业生涯的规划、发展、实现进行引导和帮助, 给他们多创造进修、学习条件, 提供培训机会, 以提高护士的业务水平。要根据护士的个人特点, 帮助护士自我定位, 制定合理的职业发展规划, 是护士在不同发展阶段, 不同岗位上充分发挥出特长。
综上所述, 护士长应该提高自身素质, 提高管理技能, 采用人性化管理方式, 提高管理水平。关心、引导护士规划职业发展, 帮助护士自我价值的实现, 以提高护士工作满意度, 提高护理质量。
摘要：目的 探究护士长管理技能对护士工作满意度的影响。方法 对我院44名护士进行问卷和访谈相结合的方法调查, 提炼主题。结果 护士对护士长在管理方式、领导能力、帮助能力给予期望。结论 护士长应充分了解护士对工作团队氛围的需求, 对护士长领导管理能力的期望, 对其职业生涯发展的需求, 采用人性化的管理方式, 不断提高自身素质, 营造良好氛围, 提高护士工作满意度和工作效能。
关键词：护士长,管理技能,护士,工作满意度
参考文献
[1]岳树锦, 成翼娟.国内外护理管理者的领导技能需求现状与分析[J].护理管理杂志, 2004, 4 (4) :17-19.
[2]吴菁, 刘晓虹, 陶红.护士工作满意度的研究进展[J].中华护理杂志, 2006, 41 (6) :548-550.
[3]余凤英, 蔡广莲.解读相关管理理论及对护理管理者的启示[J].护理管理杂志, 2005, 5 (4) :57-58.
[4]葛余林, 蒋登.有效激励知识性员工的探讨[J].华东经济管理, 2006, 20 (12) :117-120.
[关键词] 护士 工作压力 分析 对策
[中图分类号] R192.6 [文献标识码] B [文章编号] 1009-6019 -(2011)02-37-02
随着医疗改革制度不断普及，全民对医疗保健的重视程度极大提高，护理人员作为医疗卫生 事业的主体，在工作中面临着多方面的压力，身体和心理面临着越来越严峻的挑战。调查护 士工作中压力的来源及程度，以了解护士工作压力现状。
1 调查对象
采取抽样调查，抽取我院临床护士310名，年龄20～29，平均年23.6岁。
2 方法
采用问卷调查法，使用自行设计的调查表，向临床护士统一发放，以无记名方式填写统一收 回并对收集资料统一归纳总结。
3 结果
临床护士工作压力的主要来源：
3.1 来自护士自身因素 年轻护士虽然通过临床实习，积累了一些临床经 验，但对专业要求理解不够透彻，总是害怕不能胜任岗位工作，不能得到领导，患者及家属 的认可。
3.2 来自患者的压力 随着人们健康意识的不断加强和提高，护士不仅承 受着超强的工作负荷，更要学会如何处理极为敏感的护患关系。
3.3 来自职业的压力 现代社会是一个信息化社会，医学的迅速发展，新 业务新技术的不断增加，对护士的要求也越来越高。医学是一个专业性极强的学科，这就更 加要求护士要不断学习新知识，提高自己的综合能力。
3.4 来自社会的压力 随着医疗改革制度不断普及，全民对医疗保健的重 视程度极大提高，人们对护理质量的要求越来越高。加上近年来人们对医患、护患关系的错 误认识，行为稍有过失或语言稍有不慎就可能激发护患矛盾或导致护患纠纷。
4 对策
4.1 提高护士综合素质，完善自我，适应社会 在现代社会中，护理人员 应注重专业成长同时扩大知识面，才能顺应医疗环境及社会的改变。护士应加强业务技能的 培训，提高应急、应变能力，做到自强、自尊、自信。
4.2 实施激励政策 在工作中，新护士在一定程度上“怯场”，对于单独 完成专科操作存在心理障碍，此时领导及高年资护士的帮助显得尤为重要。
4.3 落实专科教育，提高自己业务水平 护士应对各个临场科室的专科内 容组织系统学习，熟悉掌握本科室常用护理技能，医疗设备。对科室收支范围内的疾病全面 学习，提高理论功底，以便于为患者提供更好的健康教育。
4.4 提高心理素质，学会自我调节 我们在为患者服务的过程中，难免会 遇到困难，这时我们就要积极改变自身的适应能力，使自己处于良好的心理状态[黄玉珍， 张昌泉。在护理工作护士心理品质的养成[J]实用护理杂志，1997，13(6)：327]。微笑 服务已成为行业准则，学会自我调节，时刻以饱满的精神状态出现在病人面前，给患者以良 好的“第一印象”，为病区营造阳光、温暖的氛围，促进患者的恢复。
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