供应商合作承诺（精选8篇）
篇一：供应商承诺及保证书
供应商承诺及保证书
供应商在此承诺及保证，供应商或其子公司、关联公司等（以下统称为“供应商”），履行供应商与XXXX有限公司或其子公司、关联公司（以下统称为“XXXX公司”）签订的任何合同或协议时，严格遵守以下条款：
一、质量保证条款
1、供应商保证根据采购合同或协议要求提供符合质量要求的产品和服务；
2、供应商保证所提供的产品符合国家标准、行业标准及XXXX公司的标准要求；
3、供应商承诺已完全知晓XXXX公司对化学品限制物质的要求，并保证充分和无条件的遵守XXXX公司不断更新的化学品限用物质清单及法律法规规定的最新要求，并签署相应的文件（如RSL、MRSL承诺书等）。
二、清廉条款
1、供应商不得以任何名义或任何形式向XXXX公司员工进行商业贿赂，如提供金钱、馈赠礼品、提供就餐及任何形式的娱乐活动等为私人提供好处或利益的行为，无论金额多少皆属于商业贿赂。供应商为XXXX公司员工提供借款也被视为商业贿赂；
2、供应商员工的前述行为视为该供应商的行为。
三、知识产权条款
1、供应商保证提供给XXXX公司的货物拥有所有权及知识产权或权利方的授权，不会侵犯全世界范围内任何其他第三方的所有权及知识产权，否则一切对XXXX公司及第三方的责任与赔偿等均由供应商承担。
2、未经XXXX公司书面同意，供应商不得以任何形式（包括但不限于网络、报纸、杂志、宣传册/栏或传单等形式）公开或使用XXXX公司所有或有权使用的商标、品牌形象；
3、供应商不得有任何有损前款所述商标、品牌形象或产品的行为。
四、商业秘密保护条款
1、XXXX公司向供应商提供的数据、文件、图片等资料及业务信息均为商业秘密，但这些信息本已存在或者进入公共领域或经XXXX公司书面授权披露或供应商不依赖任何被提供的保密信息独立开发出来的信息除外；
2、供应商未经XXXX公司的书面同意，不得泄露、复制或以任何形式使得任何其他方获取或使用前述商业秘密；
3、前述商业秘密不得用作为合同或协议目的以外的其他任何用途；
4、供应商员工的前述行为视为该供应商的行为。
五、安全条款
供应商已完全知晓XXXX公司的《安全管理制度》、《公司出入管理制度》等相关规章制度及国家各项法律法规中有关安全方面的详细规定。在此，供应商就进入XXXX公司厂区向XXXX公司作出如下承诺：
1、进入厂区先在门卫处登记，由XXXX公司保安人员与拟接洽部门电话核实后方可进入，出入厂门完全接受门卫的检查。
2、出入厂区时车辆时速不超过5公里，转弯或视线不清处要鸣笛警告。
3、坚决不在厂内重要的运输通道上私自停车，如需临时停放必须经XXXX公司确定，并且供应商保证有司机在车内留守。
4、凡载货出厂的车辆，必须停车接受保安人员检查，所载货物必须出示提货出厂凭证 后方能出厂。
5、未经允许坚决不进入XXXX公司车间、库房等场所。
6、自觉爱护厂内公共设备设施，爱护花草树木及环境卫生。
7、未经允许，不在厂区内拍摄或摄影。
8、不携带易燃、易爆以及管制刀等具有杀伤力物品进入厂区，违者由公安机关处理。
9、保证不进入标有“禁止出入”或危险警示标志的区域和场所。
10、保证不在公司吸烟区外抽烟，不携带火种进入厂区。违者XXXX公司有权作如下处理：第一次罚款500元，第二次停止合作。以上罚款，XXXX公司有权直接从XXXX公司应向供应商支付的货款中直接扣除。
11、对违反进厂规定的行为，保安人员有权加以制止、纠正，必要时报公安机关进行处理。
12、XXXX公司相关规章制度中有关安全方面的规定更新的，供应商亦无条件予以遵守。以上安全承诺适用于供应商人员、委托的人员；供应商车辆及供应商委托人员的车辆。
六、其他条款：
1、未经XXXX公司书面同意，无论何种原因，供应商均不得接触XXXX公司的任何客户；
2、根据XXXX公司的要求开发的新品面辅料，在XXXX公司正式下达采购订单后1年内，未经XXXX公司书面同意，供应商不得销售给任何其他第三方公司（包括XXXX公司的客户）；
七、效力
本《供应商承诺及保证书》自供应商签署之日起生效。本文的条款将被并入供应商与XXXX公司所签订的所有合同或协议。
八、违约责任：
1、如果供应商违反本《供应商承诺及保证书》第二条的约定，供应商应当按照XXXX公司要求的期限及方式向XXXX公司缴纳贿赂金额或价值的20倍或已签订合同总额的15%作为违约金，两者以较高者为准。违约金，XXXX公司有权从应向供应商支付的货款中直接扣除。
2、除了第八条第1款以外，供应商有任何违反本《供应商承诺及保证书》的行为，XXXX公司有权在给予书面通知后立刻解除与该供应商的商业合作关系、订单及合同或协议，除有权向该供应商收取20万元人民币的违约金（本条第1款除外）以外，如对XXXX公司造成损失的，同时有权要求供应商全额赔偿。以上违约金及赔偿，XXXX公司有权从应向供应商支付的货款中直接扣除，不足部分由供应商另行支付。
供应商（盖章）： 代表签字：
日期： 年 月日 篇二：供应商品质承诺书
供应商品质承诺书 缘（以下简称，乙方或供应商）向常州彤扬电气有限公司
以下简称，甲方或彤扬电气）提供乙方之货品或产品（以下简称，产品）。为确保乙方产品质量的稳定和提升，乙方特此承诺以下条款：
一、产品质量保证
1． 乙方应对出场产品进行全程质量控制，以确保乙方产品（包含产品本身、标识、包
装等）为无瑕疵之新品，且符合甲方要求。乙方知悉甲方现有生产设备和工艺，并确认本方提供的产品之内在质量，必然符合甲方技术要求。
2． 乙方应建立并保持质量管理及环境物质管理系统。质量管理系统包括生产、交付、服务等过程，并通过过程管理，以保证乙方提供给甲方的产品质量符合甲方要求（包含但不限于ROHS、REACH）。
乙方并确认：本约所涉品质管理文件等质量标准/验收标准资料，均已经收悉。双
方不再另行板房签收手续。
3． 甲方有权利对乙方进行实地评审，以检验和集合乙方的质量管理及环境物质管理系
统、以及生产和检验/试验等工序。实地评审时，如甲方有要求，乙方应递交相关档案及数据，并按时提供甲方提出的需改善项目的改善措施及相关证明资料。
4． 4.乙方应定期（至少次/年）依甲方需求提供第三公证单位（包含但不限于SGS、CTI、ITS）检测报告给甲方，检测报告的有效期为一年，并应于交货前依规格自行检验产品，且与甲方要求时或交货时检附产品出厂前的检验报告和甲方要求的质量数据。5． 未经甲方同意，乙方在制程中不得委托第三者制造加工或自第三者采购替代品。若
甲方同意，乙方必须就该第三者之行为或产品负完全责任。
6． 乙方保证其交付甲方的产品均无侵害他人的商业秘密或知识产权，亦无其他权利上
之瑕疵。
二、包装
1． 乙方应保证其交货无混料、包装材料坚固、及便于搬运看管。外包装之标示必须符合内装物及甲方的要求包装规范。若乙方未依约定包装及标示交货时，甲方有权要求乙方提供替换新包装并收取重工费用。
2． 乙方之产品包装应符合甲方要求；如甲方未要求时，应依业界标准如防潮、防锈、防静电及防刮伤（撞伤）等要求，以保证产品运输及储存安全，无损其商用价值。甲方如有变更包装的需求时，乙方应以最大诚意配合执行。
3． 凡有储存环境及使用期限限制的产品，交货时必须于外包装标示储存环境规格，制
造日期/有效期期限及到期日，甲方验收时必须至少有3/4的使用寿命，否则甲方可要求乙方换新。4． 若有下列情形者，乙方必须依甲方要求做出标示说明。
a． 新厂商：新厂商第一次入料。
b． 新料号：新承认产品首次出货，新料号第一次入料。c． 改善品：因乙方发生质量异常后执行改善对策后第一次入料。
d． 设计变更：工程变更（ECN）后第一次入料。
三、变更管理
1． 乙方对其6M变更（包括生产场地、原材料及供货商原材料、生产设备、制造工艺、法定代表人变更），应提前 3 个月向甲方提出申请，并提供变更后的样品及评估报告给甲方。经甲方书面同意变更后，乙方应尽速更换在甲方仓库中只乙方材料。因乙方产品工程变更所产生之费用由乙方负责。若乙方擅自变更，则应承担因变更而对甲方造成的损失。
2． 对于甲方提出之变更要求，乙方应提供相关建议并采取积极的态度配合进行。
四、产品检验与质量有异常处理
1． 甲方进料检验时，发现乙方提供的产品不符合本承诺书或不良数超过甲方允收标准
时，甲方有权拒绝继续检测乙方的同批产品，并要求乙方在甲方制定时间内来甲方工厂检讨或确认质量异常事宜，乙方未予检讨或确认品质异常的，不影响甲方对不良批次作退货或特采管理（含特别选用，加工后使用，让步接收等处理模式）的动作。
2． 当乙方产品在甲方产线发生质量问题时，为避免加剧停线损失，乙方应于2小时内
拟定「暂定对策」，并在甲方制定时间内来甲方工厂检讨或确认质量异常事宜，并即刻提供必要之支持。
3． 乙方供给甲方的产品发生质量问题时，乙方应在甲方要求时间内递交对应的8D报
告给甲方，紧急事件时，乙方须在24小时内提供8D报告及紧急应对措施。
4． 甲方对供方产品含有瑕疵或有质量或性能缺陷或不符合双方约定或法定的标准和
要求，拥有绝对的判定权。对不良品的判定甲方应根据本承诺书或相关政府机构提
供的材料和甲乙双方确认的文件进行判定。甲方可将不良品（本批次货物均视为不良品）退回乙方并开立8D报告给乙方，乙方应主动在甲方要求的合理时间内提供合格品用以替换或按甲方指示做处理，乙方未在甲方要求的合理内取回不良品，视为乙方同意甲方有权自行处理或乙方同意甲方收取保管费每日 100 元人民币。
5． 乙方提供给甲方的产品，在质量能力方面保证达到如下要求：
6． 乙方必须严格执行供货产品的库存周期不超过个月的规定，如有特殊情况，要出库存周期超过的产品给甲方，乙方必须书面通知甲方质量部门，经甲方质量部门书面同意后方可已出货；否则，甲方将视为不合格品处理。
7． 乙方的检验记录应当保存3年以上，且在乙方接获甲方要求后二十四小时内向甲方
提供该记录。乙方保证检验记录的真实性及有效性，如有延迟或检验记录存在不真实内容之情事，甲方有权径自从应向乙方支付的款项中扣除1000元，及赔偿甲方因此记录不真实或延迟所受之相关损失。
8． 若在已交货的原包装中发现产品短少，未按甲方要求及时补足，甲方有权要求乙方
承担违约金：短少量*30倍*箱数*单价。
9． 乙方产品虽经甲方或甲方指定的第三方验收合格或者甲方特采让步接收的，不得视
为免除乙方依本承诺书及相关法律应负之保固、瑕疵担保及产品责任。
五、补救措施与赔偿范围
1.乙方同意，考虑到供需双方长期稳定的合作关系，对于甲方收货当时未能发现的问 题，事后发现和市场投诉（包括海外客户投诉）时，即使对质量问题有异议，先按照甲方要求的期限和安排筛选合格品、重工提供替换新品，所产生的费用待品质责任明确归属后，由责任人承担。如有违反，由此产生的一切直接和间接损失（包括
但不限于选别费、返工费、运输费、甲方倍客户取消的订单损失、甲方对客户的赔偿款、寻找第三方替代供应商的费用（无法量化计算时，以乙方质量不良订单总金额的30%为计算标准）、第三方供应商替换新品的订单金额与乙方原订单金额的差值、律师费、诉讼费等），乙方应赔付甲方，同时甲方有权拒绝支付乙方之货款（不论此时或将来到期者），直至质量问题双方解决为止。
2.甲方验收时或验收后发现不符合本承诺书或质量异常之产品，乙方除应赔偿甲方遭
受的损失外，甲方有权立即采取以下列一种或多种方式进行紧急补救处理：
（1）扣款
（2）退货
（3）要求乙方于甲方指定限期内指派甲方认可的专人驻厂处理退换货、退款、筛选合格品或重工；
（4）要求特采；（5）取消该不合格产品或该质量异常批次所属之订单；
（6）要求乙方于收到甲方质量异议后48小时内回复8D报告个改善对策，8D报
告和改善对策之效果需经甲方确认有效，方可结案。
（验收不合格，供应商罚则详见附件：《供应商扣款管理细则》）
3.质量问题事故：对因供方提供产品的质量问题而给需方造成的直接和间接经济损失，需方可选择下列项目任一或几项要求供方以赔偿。
（1）返工、挑选费用；
（2）单个零部件的单价；
（3）产品出口的，质量问题导致整机消费者退货的，按整机供方出口价格赔偿；
（4）合理的运杂费，包括出口、退货进口的运杂费。
（5）第三方供应商替换新品的订单金额与乙方原订单金额的差值。
（6）需方由此赔偿给客户的违约费用；
（7）引发诉讼后需方由此产生的法律费用（包括但不限于鉴定费、律师费用、国
内外（包括港澳台）的公证费用和外事认证费用等因诉讼而产生的费用）。
（8）根据已产生的损失和证据预估之后市场端会产生的损失。
（9）如属重大、批量质量问题，而上述费用因实际情况无法确定的，按当年单月
往来最高金额12倍的30%确定违约金赔偿金额。4.乙方应使甲方及其客户免于因产品质量导致甲方、甲方客户或他人营业、人身及财
产损失所生之任何责任、赔偿、处罚、利息及费用、索赔、指控。若甲方客户或任何第三方因甲方产品质量问题向甲方提出质量异议或索赔，乙方应负责代表甲方立即与甲方客户或任何第三方沟通应对，及时化解纷争。如质量争议进入仲裁或诉讼的法律程序，乙方应负责应诉，并使甲方免受诉累且应承担法律程序中的相关费用，包括但不限于律师费，诉讼费、调查取证费、差旅费、赔偿费用等。
5.除非另有书面约定，依本承诺乙方应支付给甲方之费用、折让、违约金、或损害赔
偿金额，甲方有权从甲方应付予之货款中径行扣除。若货款不足抵偿时，乙方就其不足之数应在甲方指定的期限内另行支付给甲方。
6.若因乙方违反本承诺书致甲方退货或取消乙方订单，视为乙方未完成交货义务，乙
方应按照200元/批扣款，同一问题连续第二次退货扣款1000元/批，以后连续退后扣款每次加1000元，但如每批扣款后仍不足甲方损失的，乙方仍应予以补足。
7.乙方产品不符合本承诺书时，甲方的暂停给付乙方之货款（不论此时或将来到期者），以此货款作为乙方履行本保证书之担保，直至甲方确定或管辖法院判决无品质不良问题后，始为付款。
六、保密义务
未经揭露方同意，规格、图纸、设计、制造数据及双方其它信息，甲乙双方都应保密。
七、一般性条款
1.本承诺书自乙方签署后生效，双方保持买卖关系期间，持续有效。本承诺书生效后，乙方不得以任何理由撤回、撤销、解除或终止。如需修订内容，异议方需提出书面要求或申请，双方协商后再重新签订质量承诺书。
2.本承诺书生效后，就同一事项本承诺书与其他合同的规定不一致的，优先适用本承
诺书的规定。
3.本承诺生效后，双方往来与履行本承诺书相关的书面协议、报告、保证书等（包含
传真、图表、信函等形式）的文件，均为本承诺书的有效附件，对乙方具有同样的约束力。如附件与本承诺书有冲突，则以附件为准。4.倘本承诺书任何部分、条款或规定等经司法机关认定为无效或不可执行时，仅该部
分、条款或规定为无效或不可执行。
5.乙方依本承诺书向甲方做的任何通知，除非另有约定，均需以书面形式送达甲方承 篇三：供应商质量保证承诺书
篇一：供应商质量承诺书
原辅
材料供应商产品质量承诺书
有限公司：
我公司作为贵公司 货物的供应商，为保证我司所供应产品的质量安全性，特向贵公司做出如下承诺：
一、关于我方经营
资格的承诺
我方承诺向贵公司
提供合法有效的营业执照、税务登记证及经营生产许可证等必要证件。
二、关于我方供应
货物的承诺
1、我公司所有供应
货物都有合格的《质量检测报告》和相关的产品合格证，符合国家的相关规定;并保证及时 提供食品企业所需的外检报告、食品级证明、国家食品添加剂定点生产厂家生产证明等一切
证件，并保证所有证件真实、合法、有效。
2、我公司所有供应
货物如经贵公司书面确认供应品牌后，对涉及到该指定货物的使用性能和质量指标的生产厂
家、配方、生产工艺等不作随意更换，如有更换，我公司会在更换之前至少提前20个工作日
书面告知贵司。
3、我公司供应货物
的保质期绝不低于产品标注的保质期（自产品标注的生产日期算起）。如因我方供应产品质量
问题，造成贵公司的产品质量问题或不良影响，我方自愿承担该批货物价款1-10倍的赔偿，并承担由此所造成的所有损失及法律责任。
4、我公司认可贵公
司的货物验收制度和仓库保存条件，并在对供应货物进行验收时，自愿严格遵守贵公司的货
物验收制度
5、我公司对未通过
验收的货物，我公司保证在贵公司规定时间内补充合格的货物，否则自愿承担由此造成的所 有损失。
6、我公司对通过验
收的货物，在贵公司投入使用之前，出现相关证照不全、品牌不符及任何质量问题的，我公
司承诺无条件退货，并在贵公司规定时间内补充合格的货物，否则自愿承担由此造成的所有
损失。
7、我公司承诺绝不
添加gb2760以及其他法律法规规定以外的添加剂，并保证在国家允许范围内使用添加剂，不
超量、超范围使用添加剂，否则，我公司自愿承担该批货物价款1-10倍的赔偿，并承担由此
所造成的所有损失及法律责任。
8、我公司承诺严格
遵守国家关于标签标识方面的管理规定，保证产品外包装符合要求。
9、我公司承诺遵守合同规定，绝不添加贵公司指定不得添加或不得含有的物质，否则自愿承
担由此带来的所有损失及法律责任。
10、我公司承诺严
格遵守国家有关法律法规，关于食品企业原辅料、添加剂最新的规定，并保证及时贯彻执行，不需要贵公司再行通知。
11、我公司愿意用
供应货物货款的 %作为每月结帐的滚动质量保证金，于下次结帐时进行结算。
为共同确保质量安
全，我公司特向贵司作出上述承诺，并愿意遵照执行；本承诺书在我司供货期间及双方终止
合作一年内有效。
承诺方法人代表签字：
承诺方盖章
年 月日
篇二：供货质量保证承诺书 1.1 供货质量保证承诺书
致：
我公司对满足规定
指标的设备和软件对用户负责。
1、对材料采购的控制
严格按照招标公告
及规范要求采购具有交通部交通安全设施批量生产合格证及通过iso9000 认证的厂家的产
品。所有采购的材料均签订采购合同。
2、对材料进场的控制
外购材料到信誉好、质量好的厂家由专业测试机构共同取样试验，确定质量合格后，同材料供应商签订质量控制
协议和供应合同。一切进入施工现场的材料由专人管理，并分类存放，插标识牌识别。
我公司郑重承诺：
若我公司中标，我司保证项目采用的所有设备均无任何质量问题！
承诺方：
法定代表人或授权
代理人签字：
年月 日
篇三：供应商质量承诺书
广冠科技有限公司
供应商质量承诺书
供应商名称： 责任人：
地址： 联系电话：
我公司作为贵公司
工程材料的供应商，为保证我公司所提供的产品的质量安全性，特向贵公司作出如下承诺： 一． 关于我方经营资格的承诺
我公司承诺向贵公司提供合法有效的营业执照、税务登记证及必要证件
二． 关于我方供货
质量的承诺
(1)我公司承诺所供之商品质量，数量觉不假冒、短少，并随时按贵公司要求提供各种质量
检测报告，如发生与之相关的客户投诉赔偿，待材料质量查明之后一概由本供应商负责
(2)严格按照合同、订单要求供货、补货，商品价格上调需提前上交调价单，商品下调或做
特价时与贵公司联系下调方案。
(3)我公司严格执行供应商应尽义务，做到送货及时，货物质量优质，货物装箱整齐方便运
输。
(4)我公司承诺保证为贵公司所供之货，货源充足，不发生断货拒供现象。(5)我公司认可贵
公司的货物验收制度和仓库保存条件，并在对供应货物进行验收时，自愿严格遵守贵公司的货物验收制度。
(6)我公司对未通过验收的货物，保证在贵公司规定时间内补充合格的货物，否则自愿承担
由此造成的所有损失。
(7)我公司对通过验收的货物，在贵公司投入使用之前，出现相关证照不全、品
牌不符及任何质量
问题的，我公司承诺无条件退货，并在贵公司规定时间内补充合格的货物，否则自愿承担由
此造成的所有损失。
公司代表签名：
承诺方代表签字：
日 期： 日 期：
篇四：供应商质量承诺书
供应
商质量承诺书
我公司作为贵公司
工程材料的供应商，为保证我公司所提供的产品的质量安全性，特向贵公司作出如下承诺：
一、关于我方经营
资格的承诺
我公司承诺向贵公
司提供合法有效的营业执照、税务登记证及必要证件
二、关于我方供货 质量的承诺（1）我公司承诺所
供之商品质量，数量绝不假冒、短少，并随时按贵公司要求提供各种质量检测报告，如发生
与之相关的客户投诉赔偿，待材料质量查明以后一概由本供应商负责
（2）严格按照合同、订单要求供货、补货，商品价格上调需提前上交调价单，商品下调或做特价时与贵公司联系
小调方案。
（3）我公司严格执
行供应商应尽义务，做到供货及时，货物质量优质，货物装箱整齐方便运输。
（4）我公司承诺保
证为贵公司所供之货，货源充足，不发生断货拒供现象。
（5）我公司认可贵
公司的货物验收制度和仓库保存条件，并在对供应货物进行验收时，自愿严格遵守贵公司的货物验收制度。
（6）我公司对未通
过验收的货物，保证在贵公司规定时间内补充合格的货物，否则自愿承担由此造成的损失。（7）我公司对通过
验收的货物，在贵公司投入使用之前，出现相关证照不全、品牌不符及任何质量问题的，我公司承诺五条件退货，并
在贵公司规定时间内补充合格的货物，否则自愿承担由此造成的所有损失。
承诺方：
日期: 篇五：供方质量承诺书
质
量 协 议 书
为保证产品质量，本协议规定了甲乙双方关于产品质量方面具体内容。本协议为乙方供货必然条件。
第一章
1、技术资料内容
技术资料包括甲方
提供的产品图纸、技术要求、企业标准、技术更改通知及甲方提供的其它技术资料； 2．技术资料更改 2.1 根据需要甲方 以设变通知，技术通知，发放新图纸等书面方式对原技术资料进行更改。2.2 乙方不得随意
更改原技术资料，如果确实需要，必须得到甲方书面承认。擅自更改后出现的问题由乙方负
责。
2.3 乙方在接到甲
方的更改要求后，须严格按照更改要求组织生产、交货。3.技术资料管理 3.1 乙方应严格管
理技术资料，不得丢失。3.2 甲乙双方应管
理好双方的技术洽谈备忘录，质量协议及其它往来的信函等资料。
3.3 甲方向乙方提
供的所有的图纸、资料、样品及协议等知识产权归甲方所有，乙方不经甲方书面认可不得向
第三方提供或转让。甲方对乙方提供的技术资料同样未经甲方书面认可不得向第三方提供或
转让。
第二章 制造及
检查 1.制造 技术资料
内容、更改及管理
1.1 乙方根据甲方事先发行的确定计划组织生产，按计划数量组织送货，甲方采购只对计划
要求数量负责。1.2 对于乙方外协、外购品，乙方要有合理的资料存放，对防尘、防锈、防碰划伤的部品应有防护措施。1.3 乙方应制定相
应的作业标准并严格执行，对重要的工序设立质量控制点，给予监控及检查管理。1.4 工序中出现的
不良品应隔离存放;当出现质量异常时，应有异常处理措施及防止再发生对策。1.5 生产过程中设
备、工装、模具、规、尺、检测仪器等乙方应定期检查、并做好记录。2.检验及计量 2.1 乙方对部品及
原材料应有明确的入厂检查标准及检查方法并保管好检验记录。甲方需要时应及时提供。2.2 乙方对检验 不合格品，应有不合格品管理程序并及时标识、处理。2.3 已方在加工
时应做好首检、过程抽检及完工检验工作并做好记录。2.4 乙方向甲方
供货时必须同时提供检查报告单，对性能及安全件检查应提供重要项目的检测报告，如：材
质报告、硬度报告等。2.5 乙方应定期
对所用的量检具定期检查，确保精度满足使用要求。
第三章包装
1、根据产品的形状、尺寸、性能及运输条件由已方合理选择防震、防尘、防锈划伤等包装方式，切实起到保护作
用。
2、甲方外协（包料）
件一般由甲方提供盛具，如已方加工后的
产品使用甲方提供的原盛具满足不了防护要求，即时乙方应自行负责盛具的选用确保入甲方
仓库的外观产品质量合格。
3、乙方在送货入甲
方仓库时，包转箱上应明确产品型号、名称、图号、批号、数量等标识。
全球化竞争和逐步升高的顾客期望引导着制造商逐渐将注意力集中到交货速度、可靠性和弹性[1][2],为了提高联盟绩效、获得竞争性优势,关系承诺近年来受到学者和管理者越来越多的关注[3]。然而,我们对于什么能够促使关系承诺形成的知识依然非常有限。在供应链上,哪些是影响关系承诺的前因变量,也依然有许多工作要做。本文以关系承诺作为研究的开始,以供应链上制造商的视角入手,探究制造商—供应商关系承诺的形成机制及其对联盟绩效的影响,以期为管理者更好地提高组织竞争力、实施关系管理提供实践的指导。
2 模型建立和假设提出
2.1 关系承诺及其构成
Anderson和Weitz(1992)提出关系承诺是“发展稳定关系的一种渴望,做短期牺牲以保持关系的意愿,在关系稳定性上的一种自信”[4]。Morgan,Hunt(1994)认为关系承诺是交易伙伴相信与另一方正在持续的关系是如此重要以至于花费最大努力去维持它,也就是说,被承诺一方相信关系值得经营来确保其无限期持续下去[5]。总结以上研究成果,关系承诺是指由于交易主体之间存在相互利益关系,因而每一方都愿意保持长久关系,愿意投资成本和精力来保持关系。并视为是一种心理上对合作方的正向感觉。
大多数研究者认为关系承诺是多维度的。Allen and Meyer(1990)提出的三维度构建,最具代表性,对以后的研究影响较大。最初用于组织内承诺(即组织承诺),其在组织承诺的许多研究中获得支持(Hackett,Allen and Hausdorf,1994;Jaros,Jermier,Koehler and Sincich,1993;Somers,1995),后来用于组织间承诺(即关系承诺),三维度是指情感性承诺(AC)、持续性承诺(CC)、规范性承诺(NC),Meyer,Allen and Smith(1993)指出三维度区别在于:拥有情感性承诺(AC)的员工是他们想要做,拥有持续性承诺(CC)的是他们需要做,拥有规范性承诺(NC)的是他们感觉应该去这么做。
2.2 关系承诺前因变量
Morgan和Hunt(1994)认为影响关系承诺和信任因素是关系利益、关系特性(沟通、机会主义行为、共同价值观)、市场特性(关系终止成本),同时信任也影响关系承诺;Les James Feldman(1998)认为在购买商—供应商伙伴关系中,增加关系承诺可以通过以下方式解决:一是指定供应商为优先供应商,二是增加供应商对购买商加大专项投资的知觉;Alhassan G.Abdul-Mubmin(2002)研究了工业购买商关系承诺的影响因素是关系满意度;Ying-PinYeh(2005)讨论了合作的电子供应链关系持续性时,关系承诺受到信任的积极影响;Heng-Chiang Huang和Chia-Wen Chang(2008)提出关系镶嵌会影响关系承诺;JoyM.Field和LarryC.Meile(2008)提出在服务供应链中,长期供应商(对制造商)的承诺与总体供应商绩效满意度相关联;Xiande Zhao等人(2006)研究了权力和关系承诺间的关系,关系承诺是建立在忠诚基础上的,这会导致连续购买,而不是通过增加机构控制来保护特定交易财产免受机会主义侵扰。供应链伙伴在被承诺关系中实行关系治理,包括专有资产投资和高水平的组织信任。
2.3 关系承诺和联盟绩效
在联盟中的关系承诺会带来双方的相互尊重、与对手竞争时的需要,它会使伙伴公司逐步获得信心、产生相互利益交易[6],基于社会交换理论和目标相互依赖的视角,关系承诺确保了稳定和牺牲,因为它帮助在伙伴公司间形成了社会关系、促进了支持性行为。另外,依赖联盟关系的公司更有可能遵照那些与伙伴公司达成共识的决策和协议、分享信息[7]。对于稳定价格和固定交货期的强劲承诺确保了供应商的不可替换性[8],这种被承诺的工作成果逐步获得伙伴公司间一种依赖关系,这种方法会引导供应商感到较不容易受到制造商的伤害、给他们更多创造性优势。这反过来给予制造商更多收益,收益是由供应商提供的创造性所致[9],Lai e tal.提议,供应链上成功的制造商—供应商关系要求联盟伙伴间的承诺[6]。依据以上研究结果,我们构建模型并提出以下假设:
3 样本调查和描述性统计
由于调查涉及到企业各个方面,我们调查主要聚焦在企业中层和高层管理人员,调查于2010年1月至5月在西安、北京、上海、深圳四地进行,发放问卷400份,回收209份,有效问卷177份,有效问卷率为44.3%,其中,177份样本中被访者和企业特征如下:被调查人员中高层管理人员38人,占比21.40%,中层管理人员101人,占比57.10%,其他38人,占比21.50%。被调查企业中机械工程企业64家,占比36.20%,电子通讯企业28家,占比15.80%,家具企业22家,占比12.40%,医药企业11家,占比6.2%,其他52家,占比29.4%。保证了样本具有一定的代表性。
4 分析及结果
4.1 探索性因子分析
信度是反映量表内部一致性的重要指标,信度的好坏直接决定了研究结果的质量。为了进一步了解问卷的可靠性与有效性,需要进行信度检验。本文采用SPSS12.0以信度系数Cronbach α值为主要依据对量表内部一致性进行分析。各变量的Alpha值分析结果如表2所示。
效度是指测验指标能够真正测出研究人员所要衡量的事物的程度,它揭示结构变量和它的测量指标之间的关系。本研究采用验证性因子分析的方法借助AMOS 7.0 for Windows 来检验样本数据的效度。
从表2可以看出,各个变量的α值均满足大于等于0.70的要求,样本的信度通过内部一致性检验。为验证概念模型的合理性与可行性,根据侯杰泰等(2002)关于拟合指数的分类与评论,AMOS计算所得出的统计参数及其合理性要求如下:χ2/df<5,0.85
4.2 验证性因子分析
基于量表信度和效度分析的基础,结合已有的关系探索和模型建立,本节采用AMOS 7.0 for Windows软件,再对整体模型进行分析,以验证模型的拟合程度,对关系模型进行假设检验和路径分析。
由表3所示,P=0.374>0.05,模型P值大于0.05的显著性水平,表明构建的模型与问卷的拟合程度是非常好的。衡量模型拟合性的其他测量指标均满足要求。由表3可知,供应商特性、制造商—供应商关系特性、关系承诺、联盟绩效四个变量内的所有指标的标准化载荷系数估计值良好,模型的收敛效度很理想。因此整体而言,该模型的拟合度比较理想,该量表具有整体的建构效度。
根据AMOS分析的路径系数,可以探讨潜在变量间的影响效果。结合表4和图1,下面将对各变量间的路径效果和研究假设进行分析。
根据统计分析结果,我们修订了假设,结论如下:除假设H1c、假设H2c、假设H3b、假设H3c、假设H4b、假设H5a、假设H7a否定了原先假设外,其余均支持原先假设。
5 讨论和结论
由于中国文化完全不同于美国文化,同时,近三十年来中国改革开放政策实施对中国社会变革影响巨大。因此,中国的传统文化、快速变革社会为研究关系承诺及其对联盟绩效的影响提供了丰富的空间(Zhao等人,2006a)。以战略联盟的全景式观点来看,尽管在一些已有研究中,认为联盟形成会创造价值,但缺乏协同过程[10],本文试图形成一个模型,它提出了关系承诺的形成及其对联盟绩效的影响。
当然,就现状说,未来还有一些值得去做的工作,例如,权力和信任的划分还不够细化,站在制造商角度,没在不同形势下按照相对权力变化而逐一说明,同样,信任未被区别说明。
参考文献
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[9]LANDRY J T.Supply chain management: the case for alliances[J].Harvard Business Review 1998,76(6):24-25.
【关键词】随机需求；可承诺量；EMSR理论；客户等级
0.引言
可承诺量（ATP，available to promise）是指在同时考虑产能、物料与客户需求等各种企业资源约束的前提下，由企业主计划产出的用于进行未来订单配置的产品库存量与计划生产量中尚未分配到客户订单的那部分产品量。将供应链系统主计划（MP）产出的所有ATP分配到客户区域的过程即供应链ATP预分配，其内容是先对订单按某种规则进行排序，然后将主计划产出的可承诺量结果分配给完成排序后的订单[1]。
供应链所处的环境可分为供给限制模式和需求限制模式，及它所面临的市场是买方市场或者卖方市场。当企业所处的是需求限制模式时，即企业的供给大于市场需求，那么由于受利润最大化的驱使，它会自动的减少供给，来降低经营成本。因此，供应链要么处于供给限制模式中，要么朝着这种模式的边缘移动。此时，如采取FCFS(先到先服务策略)，可能会造成高用来满足等级客户需求的资源被低等级客户消耗掉，从而使的企业收益无法实现最优化。因此在供给限制模式中，使用预先分配ATP到不同等级的客户的概念，也就是越重要的或价值越高的客户订单配置较高的ATP额度予以保留，来提高企业效益。这种效益管理方式最初借鉴了航空公司对航班座位的存量控制理论[2]。
存量控制也称作容量控制或舱位控制最初是运用在航空业中，并取得了巨大的成功。存量，是指能提供给客户的产品或服务的数量或能力。存量控制是指为不同的价格水平或客户等级分配合适的产品数量。随着市场的细分，不同的产品购买者为企业带来的利润是不同的，怎样在不同等级的客户中合理地分配有限的资源，从而为企业带来最大的收益，这就是存量控制理论需要解决的问题。
1.基于存量控制的可承诺量配置模型
1.1模型假设
考虑企业为按库存生产企业（MTS）且只生产一种产品，顾客需求是随机的在短期内超过企业生产能力。一个订单配置的计划期内企业总的可承诺量为期初库存，没有货物补充。将客户分为k种类型，k=1，…，K，k的值越小，客户级别越高，给企业带来的收益越大，且低收益客户级别比高收益客户级别先到。在整个过程中不考虑订单的到期日，定义变量如下：
ATP■ 分配给j级客户的可承诺量，j∈[1,K]
r■ 将产品卖给j级客户带来的收益，j∈[1,K],
X■ j级客户的随机需求量,j∈[1,K]
F■(X) j级客户的需求的分布函数
d■■ 来自于j级客户的订单i的需求量
1.2 Littlewood准则
Littlewood准则是Littlewood于1972年提出的运用于航空业的一个经典的单资源容量控制模型。该准则引入了一种新的衡量方法：当来自潜在的高价格票顾客的平均收益大于来自低票价类型的收益时，停止销售低价票。根据此方法，在开始销售之前，就可以对每个价格类型的顾客确定一个保护水平和分配量，该分配在销售期间是固定的，不随着需求的变动而变动。现将Littlewood准则运用到订单配置中，模型假设企业只面临两个等级的客户，且高优先级客户的订单先于低优先级客户到达。
按Littlewood准则，要将一个产品卖给低优先级客户，则必须要保证收益不小于将产品保留给高优先级客户所获得的期望收益，即要满足：
r■≥r■P■(X■>ATP■) （1）
经转换得到为高优先级分配的可承诺量，即其保护水平为：
ATP■=F■■■ （2）
1.3 EMSR理论
美国麻省理工学院Peter Belobaba博士于1987年先后提出了EMSR-a和EMSR-b模型。该模型的基本原理是：重复使用Littlewood准则中静态规则，将两级票价的模型拓展到多级票价类型的情况。将该模型运用到订单配置中即可考虑多级客户的可承诺量预分配。模型假设：有k种客户类型，各类型收益分别为r■>r■>····r■，且低收益类型先于高收益类型达到。收益为r■客户订单在阶段K（第1个阶段达到），收益为r■的客户订单在阶段K-1（第二个阶段达到）。
1.3.1 EMSR-a
基于以上假设可以通过EMSR—a理论来求各等级客户ATP的分配量。例如：在阶段j+1，这时j+1等级的客户已到达，此时要决定为剩余等级的客户j，j-1，．．．，1预留多少可承诺量。在剩余等级的客户类型中，可以运用Littlewood准则独立的来求出每一等级的保护水平，即ATP的预留量。假设只有一种客户类型剩余，设为类型K，运用Littlewood准则，为类型K保留的可承诺量ATP■为：
P■(X■>ATP■)=■ （3）
经转换可得：
ATP■=F■■■ （4）
对每一等级客户k=j,j-1,…,1，重复使用上述方法，即可求得各等级客户的ATP预留量。
1.3.2 EMSR-b
EMSR-b理论是另一种为解决静态容量控制而提出的启发式算法。该模型将未来类型的需求（较高优先级客户的需求）进行累加，并看作一个类型，且这个类型的收益等于其包括类型的加权平均收益。与EMSR-a类型相比，EMSR-b类型的仿真是基于需求的累加，而不是保护水平的累加，具体为当在阶段j+1时，此时将j，j-1，．．．，1类型客户看作一类客户，定义其需求为之和为：
S■=■X■ （5）
设类型1，．．．，j的平均加权收益为：
■=■ （6）
E[X■]表示类型j客户需求的期望值。根据Littlewood 准则，类型j和更高类型的客户的可承诺量为：
P■(S■>■ATP■)=■ （7）
对每个阶段j重复使用EMSR-b模型进行计算，可以得到各个类型客户的可承诺量的预分配量。当知道各类型客户需求分布规律时，运用EMSR-b模型可以很方便的计算出其预分配量。
算出各等级客户ATP预留量后，即可根据到来订单的需求量决定是否决定改订单。
2.算例分析
这一节把EMSR-a与EMSR-b方法下的订单接受策略运用到一个算例中去，并把它们与FCFS策略进行比较，假设r■=15，r■=10，r■=5，整个订单计划期ATP的总量为800。等级1，2，3客户的需求均服从正态分布，均值和方差分别为(200,20■)，(300,25■)，利用上文中介绍的EMSR—a与EMSR-b的计算公式，可得出各等级ATP的分配量，见表1
表1 EMSR-a ,EMSR-b策略下各等级客户ATP的分配量
得出各等级的ATP分配量后，对订单的到来进行大量的仿真，在此基础上分别按照FCFS和上文介绍的订单分配策略来对订单进行配置，经过计算得到不同策略下的总收益和订单履约率的期望值，如表2。
表2 EMSR-a,EMSR-b和FCFS策略下的总收益和履约率的比较
由表2可知，当企业运用EMSR-a与EMSR-b订单接受策略时，在企业收益方面明显优于FCFS策略，将近高于FCFS策略的20%。而在履约率方面，由于假设条件为各等级客户的订单依次到达，因此并没有对履约率造成太大的影响。在本例中运用EMSR-a的效果要比EMSR-b稍微好些。但根据Belobaba所做的一系列研究显示[3]，很难确定说那个最优。既有EMSR-a比EMSR-b带来更高收益的情况，也有相反的情况，但两者均处于在最优收益的2%误差范围内，因此很大程度上是因为数据的随机性所造成的。
3.总结
本文主要讨论了在MTS生产环境下可承诺量在客户等级维度上的配置问题以及相应的订单接受策略。在随机需求的基礎上，通过EMSR理论将主计划产出的ATP在各客户等级上合理的分配，可以有效的维护与重要客户的的关系同时使企业收益得到最优化。
【参考文献】
［１］Hartmut Stadtler,Chridtoph Kilger.Supply Chain Management and Advanced Planning-Concepts,Models,Software and Case studies[M].Third edition.Germany:ISBN 3-540-22065-8 Springer Berlin Heidelberg New York,2005.192.
［２］Chien-Yu Chen.Optimization-Based Available to Promise(ATP)[C].Dissertation submitted to the Faculty of the Graduate School of the University of Maryland, College Park in partial fulfillment of the requirement for the degree of Doctor of Philosophy,2006.
一、保证按照贵公司的要求执行，不得修改或废止。
二、可以事先通知或不通知，评估我司。评估结果如若违反相关的规定事宜，保证按规定整改。
三、我们也了解下级供应商以及分包商的商业关系，防止其违反相关的规定事项。
四、保证对员工进行宣传、培训，以及BSCI知识。
五、保证遵守BSCI标准的所有规定。
六、保证提供的相关资料合法有效，无虚假。
我们将严格遵守本承诺，如有违反，愿意承担相应的法律责任，欢迎贵公司全程监督。
承诺单位(法定代表人)：
本公司自愿与XXX公司(以下简称“贵公司”)长久合作，互惠共赢，确保采购招投标活动的规范与廉洁，从源头上预防和遏制违法违纪问题的发生，特作以下承诺：
在业务往来中，严格遵守国家有关的法律法规和廉洁从业规定，坚持公平、公开、公正、诚实信用的原则，决不损害国家和企业利益。
一、本公司(含公司工作人员，下同)决不向贵公司工作人员(含工作人员的配偶、子女及亲属，下同)馈赠礼品(包括但不限于现金、有价证券、支付凭证及贵重物品等)。
二、本公司决不向贵公司工作人员提供宴请、联谊活动、度假、旅游，以及到营业性娱乐场所(包括但不限于营业性的`歌厅、舞厅、卡拉OK厅、夜总会、桑拿、按摩和高尔夫球等)消费。
三、本公司决不为贵公司工作人员安排工作，以及支付应由其个人自付的各种费用(包括但不限于住宅装修、婚丧嫁娶、旅游、度假、食宿、购物、学费、子女出国留学等)。
四、本公司发现贵公司工作人员有违反本承诺书行为倾向的，应及时提醒纠正并向贵公司的监督管理部门举报。
五、如发现本公司违反承诺，经贵公司监督部门认定违规事实后，按照下列规定进行处罚。
(一)同意按照违规项目合同总金额的5%支付罚金。
(二)本公司的行为致使贵公司工作人员违规的，同意将本公司列入贵公司供应商黑名单，三年丧失贵公司供应商资格。
(三)本公司的行为致使贵公司工作人员违法的，同意永远丧失贵公司供应商资格。
此承诺书的效力在年度供应商入围有效期内。
此承诺书加盖本公司公章后生效。
此致
承诺方(盖公章)：
方法人代表(或委托人)：
尊敬的各分包商/供应商：
为了全面实施《电子行业行为准则》（Electronic Industry Code of Conduct，EICC），我公司现已推行EICC管理体 系，为配合我公司EICC管理体系的顺利执行，敬请各供应商同时遵守EICC管理体系的各项要求，并签订以下 承诺书。
分包商/供应商社会责任承诺书
供应商名称： 责 任 人： 地 址： 联系电话：
我谨代表本公司全体同仁向贵司承诺: 在所有业务领域里都实行精益求精的标准; 在所有运作中格守职业道德,勇于负责; 尊重所有个人的权利; 注重环保; 积极跟进并符合相关法规、标准和各利益相关者的要求，不断提高社会责任、职业健康、安全卫生及质量管理绩效。
作为社会中的责任团体，本公司会藉由各管理系统的导入，致力于承担相关EICC的各项要求，并在公司政策和管理实务上严格达至下述各点：
1.未达法定年龄劳工
严禁雇用或支持雇用童工。招工时，要求年满16周岁。无论工作地点内外，公司不可置儿童或青少年工人于危险、不安全或不健康的环境中。2.强迫劳工
禁止使用及不支持任何劳役或契约式劳工、体罚、监禁、暴力威胁；也不可要求员工在受雇之时交纳（押金）或存放身份证于公司。员工加班自愿，在工余活动自由。3.健康与安全
遵守相关法规要求，有效控制安全卫生风险，为员工提供一个健康与安全的工作、生活环境,并采取适当的措施，在可能条件下最大限度地降低工作环境中的危害隐患。并确保其至少可合理获得清洁的饮用水和卫生设施、消防安全以及充足的照明和通风。公司保证所有的员工都接受定期和有记录的健康与安全训练，并为新进的和调职的员工重新进行培训。4.员工代表与结社
公司尊重员工个人权益。员工有组织工会、结社的自由以及集体谈判的权利。工会与员工代表不受歧视，并且在工作环境中能够接触工会的会员。5.歧视
公司在聘用、报酬、训练机会、升级、工作安排（包括加班）、解聘等事务上，是基于员工个人能力和 厦门华源发纸业投资有限公司
工作岗位需要，决不从事或支持任何基于种族、社会阶级、国籍、宗教、残疾、性别、性别取向、工会会员资格或政治关系的歧视行为。6.惩罚性措施
严禁从事或支持肉体上的惩罚、心理或生理上的压制和语言上的凌辱。在奖惩上，以精神和教育为主，物质手段为辅。7.工作时间
公司遵守适用法规下的合乎产业标准的工作时间。除在非常业务情况下，不许要求雇员的工作时间超过当地法律所允许的正常工作和加班时间限制，员工正常工作时间(周1到周5: 5天×8小时/天 = 40小时/周，周六算加班8小时，每周加班不超过12小时，每月累计加班不超过36小时，日加班不超过3小时，连续工作六天后至少有权休假一天(即周日均休息)。超出此范围须向上级劳动部门申请，获批准后方可实行。所有超时工作应付额外报酬。8.工资报酬
公平地向员工提供报酬和福利，清楚的列明工资、福利的构成,不低于本地区最低工资标准。正常工作日加班、休息日加班和法定节假日加班分别按150％、200％、300％标准工资支付报酬.9． 设施
公司所有设施的有关操作人员，均需经过培训，有经过日常保养和定期维护保养与安全检查，有建立安全操作指引。10． 消防与安全
公司有成立消防安全小组，定期对相关人员进行消防安全知识的培训，有建立消防与安全应急计划，提供足够的消防与安全器材，有清晰的消防逃生路线图，定期举办消防演习。11． 福利
公司为员工提供干净卫生、安全的住宿环境与就餐环境，有处理紧急医护事故的能力。
特别说明: 1.本承诺书向全体员工及其他利益相关者公开，自发布之日起实施。希各供应商齐心协力,同共遵守。2.本公司有权对各供应商／分包商进行不预先通知的检查，包括生产场所、宿舍、雇用事项的帐薄和记录以及同员工进行私人面谈，以确保本行为守则确实得到有效贯彻。各供应商／分包商需对实施上述管理系统或上述标准有承诺（如已通过有关认证的，需将证书影印件及有关手册资料提供给本公司；如正在或将要实施的，需以书面形式承诺遵守上述要求）。对违反有关要求的，要采取补救措施；对拒不改正或情况严重者，本公司将中止同其合作。
在这些风险中,有些是因为行业性的调整,有些是因为卖场自身的因素,但更多则是与供应商的自身因素有关。那么,供应商应如何面对不可避免的经营风险,将风险降到最低,并做到防患于未然?这是每一位供应商长期以来一直都在思考的问题。一般来说,人们将与供应商有关、在卖场可能存在的风险种类归纳为:“人”、“财”、“务”三方面。下面,笔者就来具体分析下“人的风险”:
“人”的风险
1、与卖场人员沟通不畅,对双方合作的影响
供应商和零售商的关系其实体现在每个对接人员的身上。不论是采购、门店、财务还是物流等相关人员,只要供应商的业务员与他们的合作关系出现问题,就一定会影响到销售业绩。当然,不同的问题产生的负面影响自然也是不一样的。所以,供应商做卖场,那种“找错人、说错话”的“低级错误”千万不要犯。要知道,与卖场合作,沟通是基础。新品、陈列、价格、促销、订单……这些与业务工作有关联的环节,哪一个不是通过沟通去解决的?如果沟通不到位,在所有的环节都可能出现问题:不按时结帐、不按时下订单、没有好的陈列位、促销排不上号……要知道“事在人为”,作为供应商,如果你连“人”都摆不平,产品营销自然也就做不好。
2、业务员自身的观念、能力不到位
大卖场作为一种有别于传统渠道的商业形式,有其专属的特点和操作要求。如果供应商还是采用老一套的思路和方法来对待与卖场的合作,那肯定会出问题。这就好比在高等级公路上跑牛车,无论怎么卖力,都不会有很快的速度。“不匹配”自然不会有绩效,甚至还会面临被拖垮的危险。所以,很多事情要先想对,再考虑怎么去做对。如果连想都想错了,那结果肯定是错的。所以,对于卖场的特点,要有一个正确的认识;对于与卖场的合作,要有正确的态度;另外,负责与卖场进行业务沟通的业务员的素质也要跟上。
能把传统业务作好的人,并不一定就适合做大卖场。以前能把业务做好,并不意味着现在也能把业务做好。不论有过多么辉煌的过去,也不论有着怎样良好的基础,事物总是在不断地发展变化着。因此,业务员要学会动态地去看待问题,让团队永远保持进步。
3、业务员与卖场的不良分子相“勾结”,品德出现问题。
笔者有着近十年的大卖场从业经验。业务员品德不好的问题在以往的工作中,笔者亲身经历的、看到的、听到的很多。在供应商所遇到的各类经营风险中,相当大的部分是与业务员的品德操守有着直接的关系。
一方面,卖场中总会有些居心不良的人,若是一个品德不好的业务员与这些居心不良的卖场人员勾结在一起搞“小动作”,对于供应商和卖场就会造成极大的损失。比如:“瓜分赠品”、“私吞促销品”、将库存套现分钱、卷货款私逃等。有时,供应商埋怨生意不好,很可能是自己的“促销资源”被业务人员“私吞”。既然“促销资源”没能被用在“刀刃”上,而成为个别人“损公肥私”的工具,也就别指望它能对销售有什么正面的促进作用。
另一方面,如果供应商业务员的人品问题被那些觉悟高的卖场人员发觉,情况则会更为严重。将会直接导致卖场人员对业务员背后的公司产生负面看法,这是比业务人员本身问题更为严重的,会直接导致公司整体形象的受损,影响卖场对供应商的支持态度和具体行动的变化。因为,没有哪个作风正派的采购愿意跟这种素质低下,只看重蝇头小利的业务员和公司合作。所以说,供应商应当将提高自己业务员的从业操守提到重要的位置上来。
4、业务员的监督与考核体系不健全
很多供应商公司也出台各种针对业务员的规章制度和考核办法,但由于对业务员的业务监督和考核体系不健全,在管理上存在一定漏洞。因此,在业务员的监督和考核上,应考虑设置多个指标和数据。比如,很多公司的销售人员只考虑出货量,却没有考虑回款指标。可能出货数字很漂亮,但回款却并不理想,三个月的货中有二个月的货款都被压住,这样的销售增长又有多大意义呢?单纯的数字显示是假象,把货款收回来才是硬道理;有的只考虑业绩,却没有考虑利润的增长,俗话说,“不做赔本的买卖”,业绩再好不赚钱也是空谈。所以,对业务人员的考核应该在销售、利润、回款、客情、拜访率等多个方面设置指标,才能保证考核的完整性。只有在严密的考核体系下,业务人员才知道自己肩头的担子有多重,才会激发自己的潜能去提高业绩。同样,业务人员的热情和干劲往往也会感染和带动卖场人员,这样就会形成一个良性的氛围。如果一个供应商公司的制度松散、考核简单,自然就会给业务人员消极怠工的机会,也就会有许多漏洞可“钻”。这对于供应商在卖场的业务发展非常不利。
关键词：供应商；合作伙伴关系；建立；维护
一个企业要想取得更好的发展，尤其是面临着当前激烈的市场竞争，企业必须要尽可能地降低其生产成本，提高其生产效率，如果企业采取自产自销的方式进行经营，其生产效率必然受到严重的影响，所以当前许多的企业都开始对外部资源加以利用，通过与其它企业建立起供应商合作伙伴关系，通过经销商来对自己的产品进行销售，从而使得自己可以更加专注于产品的开发和生产管理。因此供应商合作伙伴关系的建立在当前就显得尤为重要，同时，在建立起供应商合作伙伴关系之后，为了能够更加长久地与合作伙伴进行合作，还必须要注重对于合作伙伴关系的维护。
一、供应商合作伙伴关系概述
（一）供应商关系管理
所谓的供应商关系管理，实质上是一种全新的管理思想和经营理念，这种理论是基于供应链管理理论而言的，它的目的就在于对企业与供应商之间的关系进行管理，而管理的主要内容就是对企业与供应商之间的关系进行建立和维护。这种全新的管理机制能够将供应双方的资源优势进行有效的整合，从而可以使得产品的市场可以得到进一步的扩大，使得双方企业实现双赢。供应商关系管理对于企业的发展有着非常重要的意义，所以当前的企业应该对供应商关系管理引起足够的重视。
（二）供应商合作伙伴关系
供应商合作伙伴关系的建立就是指的选择供应商并且同供应商建立起合作的关系，供应商合作伙伴关系的建立往往需要企业之间进行相互信赖和分享，这种关系往往不是一种短时间的关系，而是应该长期加以维持的关系。供应商合作伙伴关系最早是产生于日本的汽车工业，但是它的真正发展是在二十世纪九十年代的美国及欧洲，美国与欧洲的许多企业十分重视这种关系，并且积极地对其展开了研究，而供应商合作伙伴关系的发展也标志着供应商管理进入了一个全新的阶段，即战略合作伙伴关系阶段。
二、供应商合作伙伴关系建立与维护策略探析
要想有效建立起供应商合作伙伴关系，并不是一件简单的事情，这种关系的建立往往受到诸多因素的影响，但是在当前激烈的市场竞争压力下，许多的企业又不得不选择以这种方式来提高自身的竞争力，从而赢得更多的市场份额，使得企业获得更好的发展。因此，要建立起长期的供应商合作伙伴关系并且对其加以有效的维护，必须要从以下几个方面加以考虑。
（一）重视高级管理层的承诺
要想赢得其它企业的信任并且建立起良好的供应商合作伙伴关系，企业的管理层必须要重视其承诺，当前市场竞争异常激烈，无论是客户还是企业，在对合作对象进行选择的时候，往往都十分重视其信誉，而作为企业的高层管理者，其一言一行往往就代表着整个企业，所以企业的高层管理者必须要承诺向合作企业提供必要的信息，从而使得企业之间的信息能够处于相对平衡的状态，进而建立起有效的供应商合作伙伴关系。
（二）供应商选择技巧
供应商合作伙伴关系的建立是一个十分复杂过程，所以在对供应商进行选择的时候，一定要谨慎细致，因为如果对于供应商的选择出现任何失误，都会给自身企业带来不必要的损失。如果要进行供应商转换，首先需要再一次进行供应商的选择，其次，供应商转换的成本也非常高，所以在选择供应商的时候一定要注意一些选择技巧。在进行供应商选择的时候，供应商的绩效往往是一个非常重要的因素，但是如果利用传统的方式来对供应商的绩效加以考核，往往十分费时费力，所以可以充分地利用绩效管理系统来对供应商的绩效进行评估，从而大大地节省了选择供应商的时间。此外，在选择供应商之前，还必须要提前对其进行深入的考察。
（三）信息分享的重要性
供应商合作伙伴关系的建立往往来之不易，所以在建立起了供应商合作伙伴关系之后，还必须要对其进行有效的维护，如果不积极地对这种关系加以有效的维护，十分容易导致合作关系的破裂，最终给双方带来严重的损失。在进行合作关系的维护时，信息分享是非常重要的，因为合作的双方都需要对方的信息来制定自己的战略计划，如果不能够对于自己所掌握的信息进行分享，将会影响到合作方企业的战略制定，进而使得自己也受到影响。所以说在维护供应商合作伙伴关系的过程中，一定要积极地与合作方进行交流和沟通，做好信息的分享工作，从而加深对彼此的信任，使得供应商合作伙伴关系能够得以长期的维持。
（四）人员变动时的供应商关系维护
人员变动是每一个企业都会面临的问题，但是对于已经建立起了供应商合作伙伴关系的双方来说，人员变动往往会带来更为严重的后果，所以说企业必须要重视在人员发生变动时对于合作关系的维护，才能够使得双方的合作关系得以有效的维持。为此，在人员发生变动之前，企业之间应该加强交流与沟通，让对方企业了解到自己的人事状况，然后认真听取对方的建议。此外，在进行了人事调整之后，还必须要保持企业的连续性，使得企业的正常运作不受到人员变动的影响。这样才能够有效地对供应商合作伙伴关系加以维护。
参考文献：
[1]赵蓓.供应商战略合作伙伴关系探析[J].企业技术开发（下半月），2015，（12）：118-119.
[2]刘欣欣.浅谈战略合作伙伴关系下供应商的管理[J].科技成果管理与研究，2015，（1）：57-59.
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