旅行社服务质量、标准考核办法（精选9篇）
目标管理办法
第一条
为规范旅游行业管理、维护旅游市场秩序、建立旅游诚信体系，根据《旅行社条例》、《旅行社条例实施细则》、《辽宁省旅行社服务质量检查暂行标准》和《旅行社行业自律公约》的有关规定，特制定本办法。
第二条
本办法是盘锦市旅游行政管理部门对旅行社经营、管理、质量、信誉实行量化考核的依据，凡在盘锦市持有《旅行社业务经营许可证》并完成工商登记注册的旅行社，均适用于本办法。
第三条
本办法采取工作跟踪、年终检查和年检报告书相结合的方式，对旅行社进行综合动态管理。
第四条
《盘锦市旅行社经营管理、服务质量及信誉等 级目标考核综合评比办法》（以下简称《评比办法》），共分十一个部分，57项内容，满分760分，其中一是企业规模，4项内容；二是经营业绩，5项内容；三是综合管理，11项内容；四是品牌建设及形象管理，2项内容；五是服务质量管理，16项内容；六是安全管理，3项内容；七是旅游投诉，2项内容；八是文件管理，3项内容；九是旅游宣传及服务
礼仪，2项内容；十是公共关系，5项内容；十一是表彰奖励情况，4项内容。
第五条 盘锦市旅游局成立盘锦市旅行社目标管理领导小组（以下简称工作小组），负责对旅行社经营管理、服务质量、信誉等级目标管理的实施 领导小组成员名单：
组 长：沙 影 市旅游局局长 副组长：任淑珍 市旅游局副局长 张 岩 市旅游局副局长
柏 岩 市旅游局副调研员 成 员：刘秋梅 市旅游管理科科长
邵基斌 市旅游局办公室主任
孙众志 市旅游局规划科科长
毕志明 市旅游局国际促销与联络科科长
尹福宏 市旅游局宣传促销科科长
于秋梅 市旅游局综合教育科科长
王立伟 市旅游局办公室副主任
尹 航 市旅游质量监督管理所副所长
陈晓宏 市旅游局管理科科员
刘梦然 市旅游局管理科科员
刘 慧 市旅游局管理科科员
韩 兵 市旅游局管理科科员
工作小组下设办公室（办公室设在市旅游局管理科），办公室主任刘秋梅，副主任尹航。
第六条 工作小组办公室可根据实际情况变化，对《办法》各个分项考核内容提出修改意见，报工作小组审定后组织修订。
第七条
工作程序：工作小组办公室严格按照《办法》实地对旅行社进行日常检查并打分，根据各分项情况确定旅行社总得分后，进行排名，并由工作小组办公室提交工作领导小组审定后，在盘锦市旅游信息网上进行公示。
第八条
盘锦市旅游局根据旅行社旅行社经营、服务 质量、信誉等级评分结果，对获前10名的颁发盘锦市十强旅行社优质证书和标志牌匾，并通过盘锦旅游信息网和
盘锦主要的新闻媒体向社会公告，扩大影响，树立企业品牌；对获10名以下的旅行社在行业内进行公示。
第九条 在旅行社目标管理中和旅游安全、旅游协会会费、旅行社责任保险、有重大旅游投诉案件属于一票否决项，该项由市旅游管理部门认定。
第十条 旅行社目标管理结果作为增加旅行社业务经营许可范围的重要条件，同时作为旅游行政管理部门对旅行社评价的重要依据。
第十一条 本办法自公布之日起实施，本办法由盘锦市旅游局负责解释。
附件：旅行社经营管理、服务质量、信誉等级目标
为了加强安全基础工作，促进全矿形成安全生产长效机制，逐步实现矿井动态达标，结合我矿安全标准化工作实际情况，特制定本制度。
一、管理机构
设安全质量标准化建设领导小组负责组织、协调全矿的安全质量标准化建设工作。
组长：
副组长：
成员：
二、职责范围
全面负责安全质量标准化日常管理工作，开展安全质量标准化宣城工作；对各专业组织进行达标验收和考核；推动安全质量标准化创新活动；健全各专业各种安全质量标准化管理制度；及时发现问题并整改；
三、考核组对各队的具体考核办法：
考核小组每月组织各队组进行巡检月验全面检查，根据检查结果、全月安全生产情况，确定考核结果。
1、考核小组每月依照巡检月验分三次进行检查考核，各队考核平均分为各基层队组标准化基础得分。
2、考核小组根据上级领导检查出的一般隐患每条扣0.5分、检查出重大隐患扣3分（可累计至总分扣除）
3、检查出隐患未按“三定”时间整改的每条扣除1分。
4、其他以安全质量标准化考核表为准。
5、出现以下1情况的，相关队组标准化考核为不合格（满分100分，不合格队组总分按80分计算）
（1）工作面部能实现瓦斯电闭锁、风电闭锁。
（2）在不通知监控人员前提下，出现2次私自更改监控设备电源、移动监控设备。
（3）出现各类传感器无计划报警，被停工停产或安监部门下发“隐患整改通知书”的。
6、考核小组根据标准化最终得分进行等级评定，标准化得分进行等级评定，标准化得分达90分以上者为一级，达80份以上者为二级，地狱80分者为不合格。
三、奖罚
1、对采煤、掘进、机电、运输、监控每月考核每月奖罚。
2、考核小组在检查过程中对队组的等级情况进行把关、审核、若发现检查小组检查松懈，打分弄虚作假未严格履行职责，对开合组长处以100元的罚款，对相关检查人员处以50元的罚款。
3、对于在巡检月验中标准化得分低于80分的，每次处罚责任组500元。
质量标准化检查中出现隐患，除扣除应得分外，另根据奖罚条例进行奖罚。
四、工作要求
1、各队要认真组织开展好质量达标化达标工作，专业组内部要职责明确，责任落实，保证安全质量标准化水平持续稳定，并巩固标准化成果。
2、各队必须按时将本专业质量达标化检查情况及存在问题。本月标准化重点工作完成情况、下月标准化重点工作安排情况以书面形式上报安全质量标准化考核小组，如部恩那个按时上报，对队组长罚款100元。
3、考核小组根据《山西省煤矿安全质量标准化及考核评定办法》，制定本专业管理考核办法，出台正式文件，并在工作中公开公正严格执行，不得弄虚作假，一经发现对责任人严肃处理。
4、各专业组检查评级结果由考核小组组长签字，并经所有检查人员签字认同方可生效。
五、评比
1、由考核小组对各队组一月进行一次评比，根据评比结果进行排名，对井下对组第一名奖励8000元，井下队组第二名奖励5000元，同时对井下队组最后一名处罚6000元。
2、一季度内各队组标准化考核结果出现2次部合格的，对基层队长处罚500元，并对责任队组处罚2000元。季度内出现三次质量标准化考核部合格的队组，对队长处罚1000元，并处罚责任队组3000元。
3、安全质量标准化检查发现的问题，同一条问题连续出现2次不整改的，处罚基层队组责任人100元。
一、机电设备的管理指标（共15分）
1、设备综合完好率达到90%以上；（现场检查和查调度记录，降低1%扣1分）
2、工艺系统内设备完好率达到95%以上；（现场检查和查调度记录，降低1% 扣1分）
3、设备待修率不超过5%；（超1%扣1分）
4、设备事故率不超过1%；（超1%扣2分）
二、机电设备基础管理（共33分）
1、设备铭牌、责任牌、标志牌完好齐全（不合格1次扣1分）
2、建立健全各项规章制度并严格执行；（不合格1次扣1分）
A操作规程 B岗位责任制 C设备定期检修制度
D设备运行、维护、保养制度 E生产干部及机电干部查岗制度 F设备管理制度 G事故分析追查制度 H设备包机制度
3、建立健全润滑图表并有详细的润滑记录（不合格1次扣1分）
4、设备档案卡齐全，一卡一档。档案包括：设备卡片、设备润滑卡片、设备记录等有关信息。（不合格1次扣1分）
5、各种仪表齐全，指示准确。（不合格1次扣1分）
6、各工段段长，班长要积极认真的按时参加每次检查，对于每次检查的“三定”问题要积极的组织按时、按质、按量完成。（以上均为现场检查，不合格1次扣1分）
三、项目及考核标准
机电设备完好：（共42分）
1、旋流器（不合格1次扣0.5分）A 各压力表指示标准灵活
C 各观察口无漏水现象
B 各接口处无滴水现象 D 各阀门灵活好用
2、振动筛（不合格1次扣0.5分）
A 激振器、电机装配牢固、频率振幅符合标准、油位适当、不渗油，漏油。
B 箱体无断裂，无严重变形，筛极紧固平整，无破洞开裂短缺现象，筛缝磨损符合工艺要求，木楔压筛木不松动。
C 大梁螺栓不松不缺，筛架无开焊，减振弹簧规格一致，无失效断裂现象 D 出入料溜槽无严重的变形，破洞，开焊，不漏煤和水。
F电机运转正常，接地良好，无异声，异味，轴承润滑好，温度不高于60度，三角带松 紧适宜，完好无损。
F 电气配件齐全，完好，照明设施完好无缺，控制箱布线齐整，接地良好，各触点无松动，脱落，继电器保护合格，动作灵敏，可靠，无噪声，无焦糊味，无放电现象，信号电铃，电笛，指示灯，控制按纽完好无缺。
3、离心机（不合格1次扣0.5分）
1、润滑系统齐全良好，油路畅通，油量适当，不渗漏油，油泵与主机要有封闭关系。
2、皮带轮保持一条线，运转平稳，无异声，三角带松紧适宜，完好无缺。
3、出入料溜槽及筛网无严重的变形破洞、开焊、断裂，筛网筛缝磨损程度不能超过工艺要求。
4、电机运转正常，接地良好，散热良好，无异味，无异声，轴承润滑良好，温度不超过65度。
5、电气配件齐全，完好，照明设施完好无缺，控制箱布线齐整，接地良好，各触点无松动，脱落，继电器保护合格，动作灵敏，可靠，无噪声，无焦糊味，无放电现象，信号电铃，电笛，指示灯，控制按纽完好无缺。
4、浮选机（不合格1次扣0.5分）
A 主机运转平稳，润滑性好，三角带松紧适宜，完好无缺电机运转平稳，接地良好，散热良好，无异声异味。
B 刮泡板轴不窜动，并呈水平状态；刮泡板无破损，不短缺；刮板与槽体间隙为3-5米，各室刮板依次相差的角度适宜，油脂充足。
C 刮泡电机减速器运转平稳，油位适中，油质清洁，不渗，不漏油。D电气配件齐全，完好，照明设施完好无缺，控制箱布线齐整，接地良好，各触点无松 动，脱落，继电器保护合格，动作灵敏，可靠，无噪声，无焦糊味，无放电现象，信号电铃，电笛，指示灯，控制按纽完好无缺。
5、压滤机（不合格1次扣0.5分）
A 滤板滤布无破损，滤布平整，无褶皱，不夹杂煤泥；吊耳螺栓紧固，牢靠，不变形。
B 液压系统不泄露，压力达到要求；油泵电机运转平稳，无异味无异声，润滑良好；油 箱内油位适中，油质保持清洁，电机接地良好。
C 拉极小车同步移动，动作灵活可靠；油马达运转灵活，链条轨道保持清洁，润滑良好； 移动操作按钮灵活可靠，限位装置完好无缺。
D电气配件齐全，完好，照明设施完好无缺；控制箱布线齐整，接地良好，各触点无松 动，脱落；继电器保护合格，动作灵敏，可靠；无噪声，无焦糊味，无放电现象，信号电铃，电笛，指示灯，控制按纽完好无缺。
6、皮带运输机（不合格1次扣0.5分）
A 滚筒无损伤开裂衬肢不磨透，胶带接头平直牢固，不脱胶，剥层打滑跑偏，拉绳开关 调偏装置逆止器等完好可靠。
B 拖辊立辊齐全，转动灵活，磨损适当，无异味，无异响，下料处必须安装缓冲托辊。C 减速机电机运转平稳，无异味，无异响，电机接地良好，散热良好，减速器电动滚筒 油位适中，不渗漏油。
D 移动的皮带轨道平直，传动链条松紧适宜润滑良好
F 电气配件齐全，完好，照明设施完好无缺，控制箱布线齐整，接地良好，各触点无松
动，脱落，继电器保护合格，动作灵敏，可靠，无噪声，无焦糊味，无放电现象，信
号电铃，电笛，指示灯，控制按纽完好无缺。
7、水泵（不合格1次扣0.5分）A各部位螺栓完整紧固；
B泵体无裂纹，不漏水，盘根渗漏不成线，吸水管径不小于吸水口径，进口出料管无裂纹不滴水。
C皮带轮保持一线，三角带松紧适宜，完好无缺。D各部位轴承润滑良好，不缺油，轴承温度不超过65度。E冷却水要及时打开，避免油温升高。
F电机启动平稳，接地良好，散热性好，无异声，无异味，温度不超过45度。G电气配件齐全，完好，照明设施完好无缺，控制箱布线齐整，接地良好，各触点无松动，脱落，继电器保护合格，动作灵敏，可靠，无噪声，无焦糊味，无放电现象，信号电铃，电笛，指示灯，控制按纽完好无缺。
8、配电设施（不合格1次扣0.5分）
A 配电柜表面清洁，框内无积尘，熔断器，隔离刀闸接触良好，操作机构灵活可靠，连锁机构及分合指示位置正确，柜内无异常声音。
B变压器运行正常，瓷瓶表面清洁，无裂缝放电痕迹，变压器分接头接触良好，调整良好。C母线连接良好，相色分明。
D低压开关接触良好，不变色，温度适当，螺栓无松动。
F天弧罩完好，各接触点接触面达到85%，无严重的烧伤，无异响。
G电力电缆不渗油，无破损，接地良好，控制线电缆连接良好，排列整齐，穿墙有护管，出线有标记。
H导线连接紧固，接线端平垫弹垫齐全，端柱无烧伤，不滑扣，接地可靠方便
I电容柜内无异常声音，各部位接触良好，电容器无渗油现象，直流屏内蓄电池电解液位适 当。
J透气孔放油孔油赌齐完好，不漏油，透气孔不进水。K配电室内通风良好，照明充足，无蒸汽潮汽。
L有供电系统图及巡回检查图，事故检修送电交接班运行等记录齐全、填写正确，工整。M运行设备的各参数在允许范围内，各种保护装置完整齐全，动作灵敏可靠。
四、机电设备安全管理（共10分）
1、机电事故和故障的管理
A本月内不发生任何机电事故，若发生机电事故后，要及时上报厂部，绝不能隐瞒，要在事故发生一小时内及时上报事故原因及材料，涉及的部门要积极参加事故追查分析会。（发生1次扣2分）
B本月内机电故障影响时间，不超过厂部规定时间。
2、安全生产考核
A上岗前，劳保用品穿戴整齐规范。
B无酒后上岗现象，若酒后上岗，送交厂部处理。（超过1次扣0.5分）C厂区内严禁吸烟。D岗位必须保证照明完好
E若因违章操作引起人身安全及设备的损坏，送交厂部处理。F对本包机的岗位安全隐患要及时汇报或排除。
G严格遵守选煤厂制定的安全条例及安全规程。（如停电、高空作业规程）
3、劳动纪律考核
A 坚持签到、签退制度，按时参加班前、班后会，无迟到早退现象。B无窜岗、脱岗、睡岗及干与工作无关事情。C不得打架斗殴
D不得消积怠工，顶撞领导，不服从分配。E思想不能涣散，组织性纪律性要加强。
F需严格执行轮休制度，有事必须请假，办理手续。G旷工一日，按缺勤二日处理。
4、文明卫生考核 A机光、马达亮
B岗位上的窗台，地面、暖气片、配电柜（箱）管道，清洁无积尘，无积水、积油、积煤、玻璃亮。
C车间内工器具及通迅设施写位摆放，工具要干净整洁。D岗位上无长流水，长明灯。
E车间内报表记录、工作记录、交班记录、台账等须真实无误不能胡写乱画、涂改、丢失。F交接班必须清楚，杜绝因交接班不清影响工作，或影响生产。G对厂部规定的定期整改项目应及时完成。
5、工器具管理及保养
A车间内的公用工具或个人工具须严加保管，一经遗失，照物赔偿。B不得随意破坏工器具。
C工器具在到期的情况下应交旧领新。
6、消防问题
A灭火器要勤检查、勤落实，使其压力达到规定标准。
B灭火器在使用期内要保持清洁，光亮、见本色，过期予以更换。
C消防柜内外保持清洁、消防带、消防嘴要齐全并摆放整齐，柜内保持无杂物。
7、材料员
A在厂长的领导下负责本厂材料备品备件计划，领料、保管、发放工作。B根据本厂实际耗用，编制年、季、月材料，备品备件计划。C每月月底完成厂内库存盘点工作。
D材料库要有台帐，出库要有手续，做到账物卡相符。E库存材料堆放整齐有序，合理保管，注意防火，防潮。F加强材料管理，本着勤俭节约的原则，合理使用材料。G定时汇总厂内物资使用情况，报送厂领导。
H遵章守纪，坚守工作岗位，面对生产第一线，按时完成各项任务。I加强业务知识学习，熟悉材料规格，用途，提高业务水平。J对不合格的材料，备件有权拒收。
K对不符合领用程序的材料单有权拒绝发放。L对各车间领用工器具必须有分管厂长的签字。
附件三 关于选煤厂事故调查、责任认定及处理处罚的规定
一、选煤厂事故调查程序的规定
1、一般性生产事故、人身微伤的安全事故调查:由相关车间（科室）主管领导主
持组织,厂专职安全员协同，车间兼职安全员、相关班组负责人、班组兼职安全员、群监网员、青监岗员参加，组成事故调查组。听取事故的直接责任人、间接责任人、和事故的领导 责任人，对事故发生的经过、原因及过程的陈述。调查、研究、分析事故发生的真正原因；明晰认定各事故责任人所应承担的事故责任，作出对相关事故责任人的处理处罚决定；认真总结事故经验教训，部署防范同类事故发生的措施。并据实逐级上报厂分管、主管领导，由厂安监站存档保管。作为绩效考核的依据。
2、凡涉及较大生产影响的事故，人身轻伤的安全事故，机电二类安全事故，产品质量事故，由厂相关分管领导主持组织，厂专职安全员协同，相关车间（科室）主管、分管领导，相关车间兼职安全员、相关班组负责人、班组兼职安全员、群监网员、青监岗员参加，组成事故调查组。听取事故的直接责任人、间接责任人、和事故的领导责任人，对事故发生的经过、原因及过程的陈述。调查、研究、分析事故发生的真正原因；明晰认定各事故责任人所应承担的事故责任，作出对相关事故责任人的处理处罚决定；认真总结事故经验教训，部署防范同类事故发生的措施。并据实逐级上报厂主管领导、公司分管主管、领导，由厂安监站存档保管。作为绩效考核的依据。
3、凡涉及重大生产影响的事故，人身轻伤以上的安全事故，机电二类以上恶性事故，产品质量事故，由厂主管领导主持组织，厂专职安全员协同，厂分管领导、相关车间（科室）主管、分管领导，相关车间（科室）兼职安全员、相关班组负责人、班组兼职安全员参加，组成事故调查组。听取事故的直接责任人、间接责任人、和事故的领导责任人，对事故发生的经过、原因及过程的陈述。调查、研究、分析事故发生的真正原因；明晰认定各事故责任人所应承担的事故责任，作出对相关事故责任人的处理处罚决定；认真总结事故经验教训，部署防范同类事故发生的措施。并据实逐级上报厂公司分管、主管领导，由厂安监站存档保管。作为绩效考核的依据。
二、凡经过车间、厂两级安全管理组织机构的事故调查一律全厂通报，厂下属各单位必须认真组织本单位员工总结经验教训，教育员工加强对安全生产技能和业务知识的学习，自觉提高安全生产意识、产品质量意识、工作质量意识，切实搞好本单位的安全生产工作和安全防范措施。
掘进安全质量标准化
考 核 办 法
及细则思路
眀业主井项目部掘进安全质量标准化考核办法及细则思路： 考虑考核项目有：
1、集约生产：循环作业合理，劳动组织科学，运输简化合理。
2、设备管理：设备保养、掘进工作面运输配臵合理，3、支护管理：顶板管理、材料质量、内在质量、工程感观：巷道轮廓成型、支护表面符合要求。
4、变化管理：制度、现场管理、技术管理
5、文明生产：作业环境；
6、以省标准化标准为准绳，以我矿制定的标准细则为标准，随时掌握工作进程。其优点有三：
一、使职工在舒适的环境中工作，快乐工作，提升安全系数；
二、可以保证设备使用寿命最长；
三、可以最大限度节约材料；
四、与省质量标准化同步。
近期抓探水比较严格，在探水方面应该具备后附资料（其中有的是矿方应该具备的）【后附】
煤矿掘进安全质量标准
1、劳动组织科学，循环作业图表编制科学；必须建立交接班制度，交接班台账应记录工作面隐患和工作量；正规循环率不低于85%。
2、掘进工作面外部运输系统应简化、合理；运输能力也掘进工作面的生产能力相匹配。
3、掘进工作面胶带输送机设备完好、配臵合理、能力匹配；材料设备应采用机械运输，且轨道敷设、运输安全设施和安全距离符合标准；
人工运料距离不应超过300m
4、不应使用第一、二、三批明令禁止使用的淘汰设备
5、调度绞车、无极绳绞车、卡轨车、单轨吊及无轨胶轮车等运输装备设施完好，部件齐全，制动系统可靠，安设符合要求，声光信号齐全，安全措施全面
6、.建立健全技术管理体系，建立矿压观测、顶板隐患排查治理、探放水、工程质量验收、设备检修等制度及各级掘进技术工作岗位责任制，技术资料档案化管理；每月必须有施工巷道技术工作总结
7、坚持支护质量和顶板动态监测，有分析和处理制度，并有分析处理记录闭合，记录资料齐全；必须有工作面地质及水文地质预报，矿地质部门每月至少有一次预报，预报必须经矿总工程师(技术负责人)签字认可并有相关部门和施工单位报告的记录
8、掘进作业场应悬挂规范的巷道布臵图，施工断面图、断面截割轨迹图、设备布臵图、临时支护图、监测监控系统图、供电系统图、通风系统图、避灾路线图等说明牌板；悬挂位臵合理；必须有探放水钻孔设计图和允许掘进施工进度记录牌板
9、作业规程和措施针对性、操作性强，支护参数合理，现场应按要求施工。审批手续完备，贯彻、考核和签字记录齐全(规程考试合格后方可上岗)，支护工艺改变，应重新修改及审批，作业规程每月至少由矿总工程师或矿分管副总工程师组织一次复查并有复审意见；巷道开口及贯通、过构造应组织会审，确定施工工艺、支护参数，并有专项安全技术措施
10、掘进管理人员取得安全资格证，新工人培训合格后方可上岗，特殊工种必须取得操作资格证并持证上岗，各掘进工种配备齐全
11、现场作业人员操作规范，按操作规程及相关的作业规程、措施施工；无“三违”行为；零星工作施工有会审措施、有跟班干部
12、管理和技术人员掌握掘进专业技术；作业人员掌握本岗位操作规程，熟知作业规程和技术措施内容
13、.建立变化管理工作制度，完善响应机制，根据变化的情况进行分类分级处理。小的人员、工具、工序等变化由班组响应处理；系统、环境等影响较大的变化由分管部门响应处理；对于一些特殊的或突发的变化由相关的矿领导处理
14、.管理部门、区队和班级每天排查人员、时段、工艺、工具、工序、系统和环境等变化情况，发现问题及时处理，并进行闭合管理
15、.转载点、休息地点、车场及硐室及工作面等场所照明符合要求
16、工作面风筒不落地，吊挂整齐、逢环必挂、不漏风，风筒距工作面距离符合作业规程规定；必须定期冲洗巷帮、装岩(煤)洒水、净化风流等综合防尘措施；采用湿式喷浆并使用除尘器、掘进机使用内外喷雾和除尘器；作业人员佩戴个人防护用品
17、外围巷道无构成隐患的失修巷道；斜巷的各种安全设施齐全可靠
18、现场整洁，无浮渣、杂物、淤泥、积水(淤泥、积水长度不超过5m，深度不超过0.1m)；设备清洁，物料分类、集中码放整齐，管路吊挂整齐；材料、设备标志牌齐全、清晰、准确，里程牌、安全警示牌设臵齐全、规范；掘进工作面的温度不应超过26℃
19、矿锚喷支护巷道工程质量考核、检查制度，各种检查有记录，班组有班组检查验收制度并有记录
20、材料质量：锚杆(索)的杆体及配件、网等材质、品种、规格、强度、锚固剂、喷浆材料质量符合设计要求
21、规格质量：1）、巷道净宽：中线至任一帮距离0---100毫米。无中线测全宽—50-----200毫米。2）、巷道净高：腰线距顶底板距离，0---100毫米，无腰线测全高—50-----200毫米。.巷道坡度：掘进坡度的偏差不得超过〒1‰，巷道水沟：深、宽、正负30毫米，3）、内在质量：.喷层厚度不低于设计值(现场每25m打一组观测孔，一组观测孔至少打3个且均匀布臵)。喷射混凝土的强度和基础深度强度符合设计要求，基础深度≤10%，不准出现超、欠挖3处(光面上出现直径大于500mm，深度项大于250mm，帮大于200mm)。锚杆(索)安装，安装牢固，托盘紧贴壁面未接触部位要楔紧，螺母矩扭、锚固力、网的铺设、连接符合设计要求。锚杆(索)间排距—100+100.。锚杆(索)外露：锚杆螺母外锚杆丝扣10~40mm之间。锚索露出锁具150~250mm。锚杆角度：锚杆角度应与井巷轮廓线的角度或与层理面、节理面、裂隙面垂直，最低不小于75°。
眀业主井项目部 掘进工作面标准化管理标准
综掘工作必须做到”7864311”标准。即:（七条直线、八个
齐全、六无、四不、三平整、一干净、一整齐）分区、分段、分时责任到人。各级巡查、督查、自查全以此标准考评，每不达标一处，跟据情节轻重给预1-5分的扣分。每10天汇总一次，在本项目部根据情节井下处罚。一、七条直线:
1、锚喷成型巷道必须为一条直线：净宽净高必须符合要求，严格按照中腰线推进，无坑洼现象.始终保持一条直线。
2、管路吊挂要一条直线.管道均靠巷道外帮安设,吊挂成直线.3、电缆吊挂成一条直线.电缆自然下垂小于50毫米.,电缆钩间距不得大于3架棚,全部电缆都必须单根上钩.4、轨道铺设一条直线．轨道道木铺设一条直线，铺设质量要符合运输质量标准规定要求．高低随势。
5、皮带铺设成一条直线．皮带煤溜铺设平整成一条直线，并符合铺设质量要求．皮带H架编号管理.6、照明灯具悬挂成一条直线．间距３０米，悬挂位于巷中，高地随势。
7、风筒吊挂成一条直线．风筒吊挂高度一致，风筒上切面距棚不大于２００mm.风筒逢环必挂，不漏风.迎头风不落地，风筒接口严密．编号管理.二、八齐全
1、安全设施齐全.(1)、横过胶带机要有过桥．（２）．辅助运输系统必须有独立的声光信号警示系统．（３）．风电,瓦斯电闭锁
必须可靠；灵敏．（４）．胶带有保护装臵并灵敏可靠．（５）、巷内瓦斯探头安设距窝头不大于5米，风速探头安装在巷道回风口以里２０米内，无拐弯、无障碍、断面无变化，能准确测风的地点．（６）瓦斯探头应垂直悬挂，距顶板不大于３００㎜，距巷道侧壁不小于２００㎜．（７）、电器设备必须有齐全的保护和可靠的接地，符合机电质量标准要求．
２、标志牌齐全。所有安全设施必须有标志牌，如风机、风筒；瓦斯探头．掘进工作面标志牌，基本分为：支护材料类、设备构件类、轨道构件类，设开工标志牌．移动式行人桥护栏挂标志，固定行人过桥固定在棚梁上．安全设施必须有标志牌,如风机、瓦斯探头、水袋;巷标;距离牌等．
３、图板齐全．包括巷道平面布臵图、避灾线路、供电系统图、通风图、设备布臵、交接班、瓦斯管理、停送电制度，掘进要设备管理、维护保养制度．炮头轨迹图、主要设备技术参数表，双风机双电源自动切换示意图等。
４、照明通讯系统齐全．保证盏盏完好，各转载要安装电话一部。５、防尘设施齐全．（１）、洒水灭尘管，每５０米留口一个．（２）、掘进必须使用内外喷雾．（３）、距离工作面５０米处设水幕，幕布喷雾封闭断面煤尘．（４）、各转载点设灭尘喷头，保证就位合理． ６、消防设施齐全．凡有灭火器点必须有砂箱和消防锹，锹把为红色．
７、托辊齐全．胶带机不得缺托辊，不跑偏，并保证完好．
８、规程措施齐全．（１）、规程编制符合规定，做到科学合理，符合条件，内容齐全，图文清晰．（２）、规程措施开工前必须认真贯彻学习．
三、“六无”
1、巷道无淤泥积水．积水长度＞５米，深度＞０、１米为积水；长度>5米为淤泥.长度较长(大于15米)深度不够,但影响行人及观观感了为泥积水,巷道低洼处无架设有牢固稳定的过人桥可视为积水.2、巷道内无杂物.巷道内材料除规定存放点外,沿巷不得存在除背帮材料以外的其它物料,否则视为杂物.风门前后5米内不得存放任何材料,矸石炭块直径超过30㎜视为杂物.3、巷内无宽帮高顶.巷道帮顶如果有特殊情况必须有特殊措施，整体必须美观安全.4、巷内无积尘,巷内积尘厚度大于2㎜连续长度超过5米视为煤尘堆积.5、无失爆.机电设备达完好标准保齐全,失爆为零开关上架,接地极齐全牢固及各种标志牌齐全符合机电质量标准要求.6、无漏风.风筒接口严密,风筒无破口,不漏风.四、“四不”
1、工作面支护不空顶.工作面最后一架梁距窝头煤壁距离不大于2米,如大于2米时间不能超过1小时
2、锚杆螺丝不松动.锚杆经拉力试验达标准为锚杆不松动.3、锚杆、锚索外露长度达标不违规.主要指锚杆、锚索的位臵拉力、外露符合标准.4、胶带不跑偏煤溜、不漂链.胶带运转正常,不跑偏.煤运转正常.五、“三平整”
1、巷道顶帮无宽帮高顶现象.观感平整.相对凹凸高差小于10㎜.2、棚梁棚腿平整.同一坡段巷道必须处于同一平面,高差不超过20MM.棚腿顷角必须符合作业规程要求,眼观无明显明暗现象.3、巷道底板平整.底板无局部台阶,无局部超挖.两帮明暗不超50MM,行人无明显不适感.六、“一干净”
巷内浮煤清理干净.巷道浮煤必须班班清理底板,道肩要用锹铲齐,保证巷道干净.七、“一整齐”
材料码放整齐.材料设备分类在指点码放整齐,不得影响运输和行人.不得乱取乱放.同种材料设备在同一地点必须集中存放.材料码放符合标准.巷道初开口时可将材设备存放在采区材料巷或皮带巷内,待开口完毕皮带安好后,材料全部进行轨道巷道绕道下口到皮带机头.若遇特殊情况另外指定.风门前后5米不准堆积如山放任何材料设备.皮带机头应有工具箱,放工具和小型配件,小型材料放在巷内为杂物.包括板、螺丝、道钉等小件.防治水各项管理内容汇目录
一、15种制度
1、水害防治岗位责任制
2、水害防治技术管理制度
3、水害预测预报制度
4、水害隐患排查治理制度
5、事故隐患责任追究制度
6、防治水绩效考核制度
7、暴雨期间巡视及停产撤人制度
8、防治水管理运行制度
9、防治水安全确认移交制度
10、防治水日常巡检考核制度
1、探放水作业质量验收制度
12、防治水作业优先制度
13、探掘分离制度
14、探放水作业现场图板管理制度。
二、15种台账
1、井下水文涌水观测台账
2、气象观测记录
3、地表水文观测成果台账
4、钻孔水位、井泉动态观测成果台账
5、抽放水试验成果台账
6、矿井出水突水情况记录
7、井田地质钻孔综合成果台账
8、井田水位地质钻孔成果表
9、水质观测台账。
10、水源水质受污染观测资料台账
11、矿区水源水井井孔资料台账
12、封孔不良钻孔统计表
13、矿井和周边煤矿采空区相关资料台账
14、水闸门（墙）观测资料台账
15、其它资料台账。三、五种图纸
1、矿井水文地质图
2、矿井充水性图
3、矿井涌水量与相关因素动态曲线图
4、矿井排水系统图
5、水文地质剖面图、水文地质柱状图
四、规划、方案、1、防治水计划
2、中长期防治水计划
3、水害应急预案
五、探放水设计1、5个采掘面探放水设计
六、物探、化探资料1、5个采掘面物探资料2、5个采掘面化探资料
七、机构、队伍文件
1、机构文件1个
2、队伍21人文件1个
八、4种地质报告
1、生产矿井地质报告2008年
2、兼并重组水文地质报告2010年
3、矿井水文地质调查报告 2010年
4、水文地质划分报告2011年 九、三专台账：
1、专业队伍、专业技术人员、专用设备
十、雨季三防：
1、雨季三防预案1本（队伍、物资、设备）
十一、3种日常观测记录
1、涌水量观测记录
2、气象观测记录
3、周边矿井采空区调查记录
十二、机制：
建立灾害性天气预警和预防机制
十三、预测预报记录： 采掘面水文地质预测预报记录
十四、承压水防治措施
十五、防治水隐患排查记录
十六、调查报告：
周边煤矿水文地质、采空区、地表水、构造调查报告
十七：现场管理
1、四种设备齐全：钻机、钻杆、测尺、套管。
2、四种牌板齐全：安全确认牌板、探放水管理牌板、进尺记录牌板、钻孔设计图牌板。
3、进尺记录本齐全
4、探水线标注齐全
5、探水帮眼挂牌齐全
6、钻机距工作面不超30米，接电备用。钻杆数量充足。
7、井口公示齐全。
李彦文
第一条
为提升采煤安全质量标准化水平，创建安全作业环境，特制定集团公司采煤安全质量标准化考核评级办法。（实施细则）
第二条
集团公司采煤安全质量标准化考核评级办法是针对珲春井田现阶段开采实际，在行业安全质量标准化基础上，深入细化提高后产生的实用办法。
第三条
采煤安全质量标准化矿井分为三个等级：
一级：采煤工作面安全工程质量得分在95分以上（含95分），优良品率100％，工作面内无重伤及以上事故。
二级：采煤工作面安全工程质量得分在85分以上，优良品率80％（含85分，含80%），工作面内无重伤及以上事故。
三级：采煤工作面安全工程质量得分在80分以上，优良品率50％以上（含80分，含50%），无不合格品。
采煤工作面安全工程质量得分一级的95分以上、二级的85分以上、三级的80分以上系指矿井内采煤工作面的平均得分，即按第五条规定的计算公式所得。若矿井只有一个采煤工作面时，该采煤工作面的得分即为矿井采煤安全质量标准化的得分。
关于“优良品率”系指全年的工程质量优良品率。一级，一年中采煤工作面工程质量优良品率达到100％。二级，一年中采煤工作面工程质量优良品率达到80％（含80%）以上，无不合格品。三级，一年中采煤工作面工程质量优良品率达到50％（含50%）以上，无 不合格品。
第四条
采煤安全质量标准化矿井必须具备以下条件：
1、采煤工作面回收率达到规定要求。
① 系指采煤工作面不得随意丢煤柱，留顶煤和煤底及超过规定的浮煤量。采煤工作面回收率达到规定，即薄煤层≥97％、中厚煤层≥95％、厚煤层≥93％。
② 矿每月对各采煤工作面回收率进行检查，将检查结果汇总报矿安监部门。
③ 必须丢煤柱，留顶煤或煤底回采的要有经过集团公司总工程师审批的专项措施。
2、考核期内采煤工作面无直接责任的死亡事故。① 是指违反“三大规程”所造成的死亡事故。
② 矿安监部门每月对各队组的伤亡事故情况上报安全监管部。
3、检查资料齐全。
(1)有每月检查记录。指矿每月对采煤队进行《安全质量标准化检查》，有资料记录。
(2)资料保持原始性、真实性，不得有虚假。
⑶“资料齐全”主要指下述6项记录资料，缺少则不予定级。
① 工作面支护质量原始记录和数据处理分析报表，查《顶板监测分析日报资料记录》；
② 工程质量自检原始资料，即矿每月对采煤队进行《安全质量标准化检查》的记录资料。③ 班评估记录资料，查《采煤班评估资料记录》；
④ 月地质预报；
⑤ 作业规程及其复审、贯彻资料，查《作业规程管理资料记录》、作业规程考试档案、作业规程及其措施档案；
⑥ 《支护器材检测合格资料记录》。
第五条
矿井采煤安全质量标准化得分，按下列公式计算：
1、月度矿井采煤安全质量标准化得分=各采煤工作面得分之和÷采煤工作面个数。
式中分母项“采煤工作面个数”应为矿井本月在籍工作面个数，即要求本月在籍采煤工作面全部参加安全质量标准化考评，不留安全死角。漏检工作面视为不得分，分母中不能减去未查的工作面个数，本月在籍采煤工作面个数不变。
2、矿井采煤安全质量标准化得分=内各月采煤安全质量标准化得分之和÷12(个月)。
3、采煤工作面每死亡1人，矿井采煤安全质量标准化降一级扣5分，最高得分不得超过下一级的最高分，按降级后得分输入矿井安全质量标准化总分。
采煤工作面每死亡1人，发生事故的当月及年终考核时，要降一级，扣5分。
第六条
采煤工作面安全工程质量标准及计分办法：
1、采煤十大项，满分100分，有的小项中存在分项，缺项的按检查项目平均分计取。① 在缺项时，把缺项的分值分配到其他检查项目中，总分值不变，满分仍为100分；
② 缺项分按下列计算式分配到其余检查项目中：
本大项折合分数=本大项检查实得分数×本大项标准分数÷(本大项标准分数一缺项分数)
2、采煤工作面安全工程质量分三个等级：
优良品：十大项中前五项最低得分不低于本项总分的90％（含90%），后五项最低得分不低于本项总分的80％（含80%）；
合格品：十大项中前五项最低得分在本项总分的70～90％（不含70%），后五项最低得分不低于本项总分的60％（不含60%）；
不合格品：十大项中前五项最低得分在本项总分的70％及以下，后五项最低得分在本项总分的60％及以下。
仅因后五项中出现不合格时，且不影响安全生产的，允许现场整改，检查负责人认为合格后，可按合格品计。
3、采煤工作面出现重伤事故，当月不得评定优良品。最高得分不得超过下一级的最高分。以安全监管部工伤票统计为准，只扣当月（当月没有报上来可算到下月扣分），不再扣分。
第七条
集团公司现阶段全部采用综采工艺回采，采煤工作面安全质量标准化考核评级按《综采工作面安全质量标准化考核评级办法》执行。
附一：《综采工作面安全质量标准化考核评定检查表》《综采工作面安全质量标准化考核评级实施细则》
一、质量管理工作（10分）
1、第1项 “支护质量和顶板动态检测，有健全的分析和处理责任制，有记录资料”。主要包括：
(1)开展顶板动态检测，工作面设5条线，对顶板压力、顶底板移近量等进行检测；有特殊情况时，可由矿自行制定监测线密度。
该分项0.5分，现场检查，扣分点为：
① 没有安装顶板动态检测仪器，该小项不得分； ② 缺一条观测线扣0.1分；
③ 观测线检测仪器损坏或是缺压力表、压力表失灵时，该观测线不合格，扣0.1分。
工作面顶板动态实行智能化自动监测的，系统稳定得满分。(2)有支护质量和顶板动态监测分析和处理责任制度。有现场监测原始记录、顶板动态曲线，支架工作状况图和顶板分析预测资料，有重大问题处理记录台帐，并有矿各级领导的签字意见。
该分项2分，查《顶板监测分析日报资料记录》： ① 有顶板管理机构，及时调整上墙，得0.1分；
② 有支护质量和顶板动态监测分析和处理责任制，得0.1分； ③ 缺一份“工作面顶板动态日报表”扣0.1分（“工作面顶板动态日报表”签名不全按缺份算）；
④ 缺一份顶板重大问题专题报告，扣0.1分；
(3)支护质量主要是新移支架是否进行初撑力监测和支架工作 性能是否稳定完好。
该分项0.5分，查“工作面顶板动态日报表”：工作面支架工作性能有一处不稳定或不完好扣0.1分。
以上各分项分，扣完为止。
2、第2项“有工作面工程质量、顶板管理、规程兑现及安全隐患整改情况的班评估”，班评估主要内容为：
(i)区队领导带班指挥生产记录。
(2)新设支护初撑力检查情况。
(3)液压系统运转、漏液情况及乳化液配比记录。
(4)按作业规程和安全质量标准化标准执行情况，制止“三违”作业情况。
(5)检查出的安全隐患以及对安全隐患的处理和交接情况。
(6)顶板事故及顶板事故分析处理报告。
查《采煤班评估资料记录》。该小项1分，按以下分项扣分： ① 班评估工作要班班评估，班班填写，不可空项，带班队长签认，行政区队长签字认可，该项0.8分。缺一个班评估或是班评估填写不合格（内容空项、问题不落实、签字不规范等）扣0.1分，扣完为止；
② 原始记录按月装订成册，记录管理认真、清晰，得0.1分； 各单位应根据情况增加必要内容。
3、第3项“每月至少有一次地质预报，并有材料向有关部门报告。” 地质预报是安全生产的重要基础，矿井进行作业规程复查时，要以地质预测预报为依据。该小项1分，按以下分项检查扣分：
⑴ 对工作面推进前方地质情况提供预测报告，每月至少进行一次，并向综采队报送材料。该分项0.4分，缺一份扣0.1分，扣完为止。
⑵ 地质预报要分工作面进行。该分项0.2分，不分面进行不得分。
⑶ 地质预报内容规范、准确。该分项0.4分，地质预报出现内容不完整、预报不准确、签字不规范时，一处扣0.1分，扣完为止。
4、第4项 有合格的作业规程和管理制度（该小项4分）。“（1）作业规程能贯彻有关技术政策和先进技术，切合实际，指导现场工作”。该分项1分，按以下内容检查。
① 符合上级有关管理规定，技术设计和安全措施按《煤矿安全规程》规定不缺项。共0.4分。对照《煤矿安全规程》全面检查，差一处扣0.2分，扣完为止。
② 符合实际，能够指导现场施工。各项规定不低于《煤矿质量标准化标准及考核评级办法(试行)》的要求。共0.6分。对照《煤矿质量标准化标准及考核评级办法(试行)》检查，一处不合格，扣0.2分，扣完为止。
“（2）有健全的编制、审批、贯彻管理制度，有矿总工程师组织每月至少进行一次的复查意见”。该分项1.5分，按以下内容检查。
① 审批程序合理。共0.5分。签字不规范、时间不合理、意见不明确等，一处扣0.1分，扣完为止。② 矿每月对现有的作业规程进行一次复查,由矿总工程师主持,作业规程(安全技术措施)的编制审批人员参加。共0.5分。缺复查记录、复查记录签字不正确、时间不合理、意见不明确等，一处扣0.1分，扣完为止。
③ 审批权限正确，并按规定上报备案。共0.5分。应报上级部门审批、备案的不上报审批、备案，该项不得分。
“（3）支护设计根据矿压观测、地质资料、顶板控制专家系统进行科学计算，支护方式、支护强度的选择有科学依据”。该分项1分，按以下内容检查。
① 工作面支护设计依据充分，支护方式选择合理，支护强度计算正确。共0.5分。一处错误扣0.1分，扣完为止。
② 工作面支架选型安全，支护质量设计符合行业标准。共0.5分。一处错误扣0.1分，扣完为止。
“（4）工作面有初次放顶、收尾及过地质构造带专项措施，有切眼安装和撤面的顶板管理专项措施”。过地质构造带专项措施必须有震动炮措施、掩护支架措施、控制牵引速度措施以及防止机组割顶梁啃溜槽措施。该分项0.5分。缺少上述专项措施该项不得分。
5、第5项“所有支护器材”主要指液压支架和各种类型的单体支柱、金属钢梁、十字顶梁(包括一字梁和十字梁等)以及工作面和顺槽安全检测仪器、仪表，并有相应检测合格记录的基础台帐。本小项1分，检查《支护器材检测合格资料记录》。
⑴ 有工作面支护用品、器材登记表，无扣0.1分。⑵ 支护器材检测合格证照资料，该分项0.9分。以下每个分项0.3分，缺少一份资料扣0.1分，扣完为止。
① 工作面所有类型的支护用品合格证照齐全；
② 检测仪器仪表（顶板动态监测仪、压力表、两顺顶板观测离层仪等）合格证照齐全；
③ 检修后的支柱进行压力试验合格资料。
二、顶板管理（10分）
1、第1项包括“工作面控顶范围内，顶底板移近量按采高≤100mm／m”，工作面刮板运输机挡煤板处相对采高的移近量，如采高2m的工作面，支架放顶处的高度(行业标准)应为≥1.8m，煤壁按实际采高计算，工作面刮板运输机挡煤板处的高度≥1.9 m为合格。
“工作面范围内”检查工作面运输机中部槽（含短槽）对应范围，有端头过渡支架的，检查中部支架工作范围。
2、第2项“综采工作面支架前梁接顶严实”指，全部支架（含端头支架、端头过渡支架）接顶严密，不出现局部接顶现象。
① 没有出现局部接顶现象，但实测前梁千斤顶(整体顶梁的测前立柱)压力低于规定值的80％，也判定支护效果不“严实”。
② 工作面范围内，任何1处出现台阶下沉，该项不得分。
3、第3项“机道梁端至煤壁顶板冒落高度不大于300 mm”。机道顶板冒落是工作面支护薄弱和不及时支护造成的，是顶板管理不好的表现。要按本规定严格检查。
4、第4项“不准随意留煤顶开采，必须留煤顶，托夹矸开采时，必须有专项批准的措施”。工作面托顶煤开采对安全和资源回收不利，一是人为造成复合顶板；二是造成资源损失，降低回收率；三是顶煤在采空区冒落不利于防灭火。若工作面有留顶煤开采时，必须认真检查是否有企业技术负责人审批的专项措施，没有的为不合格。
三、工作面支护（15分）
1、液压支架主要检查“两直两平初撑力”。即支架前探梁（无前探梁的为前梁）排成一条直线，立柱排成一条直线；全工作面顶梁支设成平面，支架与支架之间中心线平行；初撑力不低于规定值的80%（立柱和平衡千斤顶有表显示）。
端头支架、端头过渡支架不与中部支架同时检查立柱直线性，但同一架种的立柱必须摆成直线，不同架种的前梁应摆成直线。
2、“液压支架”支护的“初撑力”，当采煤工作面使用装有初撑力保证阀的液压支架时，可以不装检测压力表，但必须留有压力表插口，以便检测初撑力保证阀是否正常工作。
3、因工作面顶板破碎，采取前探梁抵到煤壁措施的，可以不检查支架前探梁（无前探梁的为前梁）直线性。
4、断层、褶曲处可检查支护安全可靠性，不上尺上线检查。
四、安全出口与端头支架（10分）
1、综采工作面要使用端头支架。暂未使用端头支架的，可根据实际情况，使用经企业技术负责人审批的其他类型的端头支护形式。
2、正确使用“成对长钢梁”的要点是：
(1)长钢梁要两两一对，成对使用，交错迈步前移。
(2)成对长钢梁要对齐机头均匀布置。
(3)钢梁要有一定长度，保证在成对长钢梁抬棚下完成机头移动。“抬棚”是指跨机头的长钢梁的两端，即煤壁侧和采空区侧都有支柱抬住的钢梁，两侧都不得有杂物。
(4)机头移完，梁下要及时补齐支柱。一梁不少于3柱。移机头时不少于2柱，保持0.7m宽人行道。
3、第3项中“上、下顺槽自工作面煤壁超前30m范围内支架完整无缺，高度不低于1.8m，有0.7m宽人行道”，0.7米宽人行道内不应有管线影响。
4、工作面上（下）端头是指，从工作面刮板运输机上（下）过渡槽开始到顺槽巷道上（下）帮的范围。工作面设有端头过渡支架的，从中部支架与上（下）端头过渡支架分界线开始到顺槽巷道上（下）巷帮的范围。工作面上（下）端头行人的高度、宽度必须在《作业规程》中规定。
5、工作面上、下顺由煤壁（使用端头支架的由端头支架前梁开始）向外30米超前支护内，检查工作面安全出口。
五、回柱放顶（10分）
1、第2项采空区冒落高度，要求达到1.5倍采高。在工作面内观察采空区冒落岩石超过采高并接顶，既可视为采空区冒落合格。当采空区出现局部悬顶和冒落不充分时，支架受力不超过其额定工作阻力，其他符合作业规程要求的可视为合格。
2、第3项“放顶线支柱（戗柱、戗棚）与作业规程相符”中，要求梁下的基本柱不缺，采空区矸石不能窜人放顶排支柱，不埋柱和矸石不碰撞单体柱的活柱镀层面。一处没做到的扣1分，扣完为止。
六、煤壁机道（10分）
1、第1项“煤壁、输送机平直”可以拉线检查，检查方法同“
三、工作面支护”中第2项支架的直线性结合起来一并进行。
因运输机不平直，发生机组掰滑靴、行走齿轮打牙、损坏溜槽及行走齿排等中断生产事故时，一次扣1分，全月考核，扣完为止。
2、对“伞檐”要全面检查，一处不合格扣1分，扣完为止。
3、第3项中“要及时移架，探梁护顶不得滞后落煤10m”，在安全质量标准化检查时，一般为停机状态，顶梁要及时跟上（距机组前滚筒3米）。
4、第4项，因工作面顶板破碎，采取前探梁抵到煤壁措施的，可以不检查支架前探梁（无前探梁的为前梁）直线性。但机组运行时，必须距机组前滚筒3米按顺序收回。支架前梁被机组刮出伤痕，伤痕深度超过2㎜算一处，一处扣1分，并月月扣。
七、两巷与文明生产（10分）
1、“文明生产”包含工作面的文明生产，目标是物品整齐划
一、设备物见本色、环境卫生清洁。因为工作面“文明生产”反映了人与作业环境的和谐关系，是改善安全生产条件的组成部分。而且项目多，精细化标准不断提高，利于安全生产，具有可操作性。
2、第1项“巷道净高不低于1.8米，宽度不小于设计±100㎜”，要保持巷道畅通，人行道无杂物和浮渣，有浮渣的要清理干净。巷道检查范围是由门子口到超前支护，工作面回撤前检查到现场所涉及物料的堆放处。
3、第3项“文明生产”（含工作面）检查出的问题，能做到现场处理，达到要求的可视为合格。“四图”是指工作面设备布置及两巷支护示意图、生产系统(通风、机电、运输、注浆排水及安全监控等)图、正规作业循环图和避灾路线图。
4、巷道无积水标准为长1m，深0.1m。巷道散放的物料必须归堆，码放整齐，上散料标志牌。凡是浮货、散料、悬挂物品、矿泉水瓶、纸屑、塑料袋、电钳工作业残留物，等等，归堆不整齐或者整齐没有挂牌的，均属于杂物，液压支架控制阀组及管线物见本色，控制阀组后，严禁有浮货。
5、第4项“管线吊挂整齐，行人侧宽度不小于0.7 m”，要求是： ① 巷道内行人通道全长达到宽度不小于0.7米，底板平整； ② 人行侧有管线时，管线不能影响0.7米宽度和人行道畅通。③ 液压支架管线吊挂整齐，严禁落地放置。
八、假顶和煤炭回收（5分）
１、“回收率达到要求”是采煤工作面达标的必备条件，按照采煤安全质量标准化考核评级办法，“合格品：十大项中前五项最低得分在本项总分的70～90％（不含70%），后五项最低得分不低于本项总分的60%（不含60%）”。此处不合格该小项得分为0，其他小项就是得满分，该大项得分只占本项总分的60%，工程质量不合格。
２、只有在“回收率达到要求”前提下，检查2～4小项，此办 法更具有可操作性。
3、“在2㎡内浮煤平均厚度不超过30㎜”，包括： ① 支架间的浮煤清净，见底板（浮矸没有清理干净不在此列，应当在“文明生产”项扣分）。
② 没有直径大于30㎜的大块。
九、机电设备（12分）
1、综采机械化程度很高，机电设备管理是安全生产的重要环节，必须进行精细化管理，与中断生产事故挂钩，做到机电设备在合理状态下安全运行，适应安全质量科学管理需要。
2、第1项，重点检查乳化液泵站和液压系统完好情况，是否漏液，压力、乳化液浓度是否达到标准以及检查现场管理情况。
3、第2项，检查日常维修保养和使用合理情况。
① 工作面输送机“机头与顺槽输送机搭接合理，底链不拉回头煤”。可根据高度和煤层倾角适当调整，以工作面输送机不拉回煤为准。搭接不到位，大量拉回煤为不合格。
② 在工作面下（上）机头10米长度内，溜槽上打压顶子，属于搭接不合理。（在工作面中部溜槽上打压顶子，属于运输机不平，在“六·煤壁机道”第1项中扣分。）
③ 因运输机链轮、减速箱、链子等部件损坏造成中断生产事故的，属于使用不合理。
④ 顺槽和工作面刮板输送机要“三板齐全”，即刮板、挡煤板、铲煤板齐全。
4、第3项，运输机头、开关配电点、绞车、水泵、泵站等设置壁龛。壁龛要进行喷浆，粉刷处理。做到整齐，完好，清洁，实用。
5、第5项，检查电液控制工作面，电液控制系统日常维修保养和使用运行情况。
①电液控制工作面必须保证电液控制系统设备完好、运行可靠。②人机操作界面面板设施完好、连接可靠、操作安全
③网络变换器、主控计算机以及所有连接电缆有专人看管维护。
十、安全管理（8分）
1、第3项，支架（柱）出现柱体变形、渡层脱落、护帮板损坏情形之一，属于支架（柱）不完好，小项不得分，并月月扣。
2、第4项“支柱迎山有力，设防倒装置”指，所有在用单体支柱设防倒装置，没有或不全为不合格。
3、工作面溜子、下顺转载机、皮带运输机的机头机尾可以不打压顶子，但是皮带机头机尾必须设置地锚。
十一、关于采煤检查验收的基本要求：
1、施工单位为检查人员提供工作条件，检查工具和检查记录，指定专人陪同检查，并确认检查结果。
2、被检工作面必须挂线，长度不小于50米，否则不予定级。
第一章总则
第一条为加强行业管理，促进市区园林绿化事业发展，提高绿地养护水平，根据《东莞市城市绿化管理办法》和有关绿化管理规定，结合市区的实际情况制定本办法。
第二条本办法适用于市区由政府出资的绿化养护，其余绿化养护可参照执行。
第三条本办法由市绿化行政主管部门组织实施。各区和有关部门依照各自职责，协同实施绿化养护工作
第二章绿化养护质量标准
第四条草地养护
草地养护的标准是草种生长旺盛，草坪整齐雅观，四季常绿，覆盖率达98％以上，杂草率低于3％，无坑洼积水，无裸露地。
(一)生长势
要求草坪长势旺盛，叶片健壮，生机勃勃，叶色浓绿，无枯黄叶。
(二)修剪
要考虑季节特点和草种的生长发育特性，使草的高度一致，边缘整齐。高度控制在：台湾草5厘米以下，大叶油草、其它目的草种10厘米以下，沿阶草生长要平整，枯黄叶片要及时清理。草地与路(花)基、色块的分界宽度不超过8厘米；分车绿化带的草坪植物不得超出路基外缘。
(三)灌溉、施肥
要根据草坪植物的生长需要加强淋水和施肥，保证肥水充足，肥料的施用方法和用量科学，防止过量或不均匀引起肥伤。在雨水缺少的季节，每天的淋水量稍大于该草种的蒸腾量，使含水量保持在：砂土为3——6％，砂壤土为6--12％，壤土为12--23％，粘土为21-—23％。需水量大的植物，其土壤含水量一般要求砂土为4．5--6％，砂壤土为9--12％，壤土为18--23％，粘土为22--23％；需水量少且不耐涝的植物，其土壤含水量控制在：砂土为3--4．5％，砂壤土为6--9％，壤土为12--18％，粘土为21-—22％。特别在10--2月份要勤淋水多施肥，适当进行根外追肥，使草坪保持优良的长势度过干旱的秋、冬季。
(四)除杂草要求及时清除杂草，方法合理彻底。草坪纯度标准为每平方米不超过10株非目的草种。
(五)填平坑洼
要求及时填平坑洼地，使草坪内无坑洼积水，平整雅观。
(六)补植
对被破坏或其它原因引起死亡的草坪植物应及时补植，使草坪保持完整，无裸露地。补植要补与原草坪相同的草种，适当密植，补植后加强保养，保证一个月内覆盖率达98％。
(七)病虫害防治
要求及时做好病虫害的防治工作，以防为主，精心管护，使植物增强抗病虫能力，经常检查，早发现早处理。采取综合防治、化学防治、物理人工防治和生物防治等方法防止病虫害蔓延和影响植物生长。尽量采用生物防治的办法，以减少对环境的污染。用化学方法防治时，一般在晚上进行喷药；
药物、用量及对环境的影响，要符合环保的要求和标准。发生病虫为害，最严重的危害率在5％以下。
第五条灌木和花卉养护
灌木和花卉养护的标准是生长旺盛，花繁叶‘茂，造型美观，修剪工艺精细，植物造型具有艺术感和创意，产出精品。花卉能适时开花。
(一)生长势
要求灌木和花卉长势良好，枝叶健壮，枝多叶茂，叶色鲜艳，下部不光秃，无枯枝残叶，植株整齐一致，花卉适时开花，花多色艳，常年开花植物一年四季鲜花盛开；花坛轮廓清晰，无残缺，绿篱无断层；灌木和花坛丛中无垃圾、无病枝枯枝和落叶堆积。
(二)修剪
灌木和花卉做到既造型美观又能适时开花，花多色艳：花灌木和草本花卉在花芽分化前进行修剪，避免把花芽剪掉，花谢后及时将残花残枝剪去，常年开花植物要有目的地培养花枝，使凹季有 花。绿篱和花坛整形效果要与周围环境协调，增强园林美化效果，精雕细刻，产出精品。
(三)灌溉、施肥
要根据植物的生长及开花特性进行合理灌溉和施肥。在雨水缺少的季节，每天的淋水量要稍大于该种类该规格的蒸腾量，使含水量保持在：砂土为3—6％，砂壤土为6--12％，壤土为12--23％，粘土为21--23％。需水量大的植物，其土壤含水量一般要求砂土为4．5--6％，砂壤土为9--12％，壤土为18--23％，粘土为22--23％：需水量少且不耐涝的植物，其土壤含水量控制在：砂土为3--4．5％，砂壤土为6--9％，壤土为12--18％，粘土为21--22％。一般在每年春、秋季结合除草松土重点施肥2--3次。筋杜鹃等花灌木要适当控水，促进花芽分化，花芽分化后要适当追施磷、钾肥，使花多色艳花期长。肥料不能裸露，可采用埋施或水施等不同方法。埋施可先挖穴或开沟，施肥后要回填土、踏实、淋足水，不能裸露。
(四)除杂草、松土
要经常除杂草和松土。单丛灌木植穴为直径80厘米以下圆，深度不小于20厘米的表土疏松、平整，并低于周围表土5厘米。除杂松土时要保护根系，不能伤根及造成根系裸露，更不能造成黄土裸露。
(五)补植、改植
要求及时清理死苗，一周内补植回原来的种类并力求规格与原来植株接近，以保证优良的景观效果。补植按照种植规范进行，施足基肥并加强淋水等保养措施，保证成活率达98％以上。对已呈
老化或明显与周围环境不协调的灌木和花卉应及时进行改植，改植品种要事先征得绿化主管部门的批准。
(六)病虫害防治
要求及时做好病虫害的防治工作，以防为主，精心养护，使植物增强抗病虫能力，经常检查，早发现早处理。采取综合防治、化学防治、物理人工防治和生物防治等方法防止病虫害蔓延和影响植物生长。尽量采用生物防治的办法，以减少对环境的污染。用化学方法防治时，喷药一般要在晚上进行；药物、用量及对环境的影响，要符合环保的要求和标准。发生病虫为害，最严重的危害率在5％以下。
第六条 乔木养护
乔木养护的标准是生长旺盛，枝叶健壮，树形美观。行道树下缘线整齐，修剪适度，干直冠美，无死树缺枝，无枯枝残叶，景观效果优良。
(一)生长势
要求乔木生长旺盛，生长量超过该树种该规格的平均年生长量；枝叶健壮，枝条粗壮，叶色浓绿，无枯枝残叶。
(二)修剪
要求考虑树种的生长特点如萌芽期、花期等，除棕榈科植物外，其它乔木‘般在叶芽和花芽分化前进行修剪，避免把叶芽和花芽剪掉，使花乔木花繁叶茂；乔木整形效果要与周围环境协调，以增加园林美化效果，行道树修剪要保持树冠完整美观，主侧枝分布匀称和数量适宜，内膛不空又通风
透光，根据刁不同路段车辆等情况确定下缘线高度和树冠体量，树高一般控制在10-—17米之间，注意不能影响高压线、路灯和交通指示牌；单位附属绿地内种植的树木的枝叶伸向城市公共道路或他人物业范围内的，要及时修剪；修剪时按操作规程进行，尽量减小伤口，修剪截口要平滑不得劈裂，留桩长度不得超过2厘米：荫枝、下垂枝、下缘线下的萌蘖枝及干枯枝叶要及时剪除。
(三)灌溉、施肥
要求根据不同生长季节的天气情况、不同植物种类和不同树龄适当淋水，并在每年的春、秋季重点施肥2-3次。施肥量根据树木的种类和生产情况而定，种植三年以内的乔木和树穴有植被的乔木要适当增加施肥量和次数。肥料要埋施，先打穴或开沟。施肥后要回填土、踏实、淋足水，找平，切忌肥料裸露。乔木施肥穴的规格一般为30X30~40厘米，挖沟的规格为30X40厘米。挖穴或开沟的位置一般是树冠外缘的投影线(行道树除外)，每株树挖对称的两穴或四穴。
(四)除杂草、松土
要求及时清除植穴内杂草和砖、石等垃圾，树上的枯枝败叶及各种悬挂物要及时清理干净。非行道树乔木植穴为日0厘米圆；三种类别乔木(如6．2所述)的植穴表土深度20厘米内疏松、平整，并低于周围表土5厘米。
(五)补植、改植
要求及时清理死树，要求在两周内补植回原来的树种并力求规格与原来树木接近，以保证优良的景观效果。补植要按照树木种植规范进行，施足基肥并加强淋水等保养措施，保证成活率榕树类达100％，其他树种达90％。对已呈老化或明显与周围环境景观不协调的树木应及时进行改植，改植品种要事先征得绿化主管部门的批准。
(六)病虫害防治
要求及时做好病虫害的防治工作，以防为主，精心管护，使植物增强抗病虫能力，经常检查，早发现早处理。采取综合防治、化学防治、物理人工防治和生物防治等方法防止病虫害蔓延和影响乔木生长，尽量采用生物防治的办法，以减少对环境的污染。用化学方法防治时，喷药一般要在晚上进行；药物、用量及对环境的影响，要符合环保的要求和标准。发生病虫为害，最严重的危害率在5％以下，单株受害程度在5％以下。
(七)防台风及意外
要求做好防台风工作。台风前加强防御措施，合理修剪，加固护树设施，以增强抵御台风的能力。台风吹袭期间在确保安全的情况下迅速清理倒树断枝，疏通道路。台风后及时进行扶树、护树，补好残缺，清理断枝、落叶和垃圾，使绿化景观尽快恢复。同时要求随着树木的长大，及时将护树带
或铁箍放松，以免嵌入树皮内。遇雷电风雨、人畜危害而使树木歪斜或倒枝断枝，要立即处理、疏通道路。
第七条 绿地卫生
绿地卫生的标准是绿地清洁，无垃圾杂物，无石砾砖块，无干枯枝叶，无粪便暴露，无鼠洞和蚊蝇滋生地。
(一)清洁、保洁
要求每天6：30—21：30保持绿地无垃圾杂物，包括生活垃圾、石砾砖块、干枯枝叶、粪便，无鼠洞和蚊蝇滋生地等，发现鼠洞要随时堵塞。清除垃圾杂物后要注意保洁，绿地一有垃圾，要求及日寸捡拾干净。
(二)清运
要求归堆后的垃圾杂物和箩筐等器具摆放在隐蔽的地方，垃圾做到日产日清，刁；准过夜，不准焚烧。
第八条 绿地维护
养护单位有义务保护绿地红线范围内不被侵占，绿地版图完整，花草树木不受破坏，无乱摆乱卖、乱停乱放的现象。确保绿地外2米范围内的空置地没有垃圾、杂物堆放，没有影响绿地美观的杂草丛生。
(一)保护
保护绿地红线和花草树木，对任何侵占和破坏行为有义务、有权加以制止并及时报告管理部门。经上级批准临时占用的绿地，应监督限期内恢复原状，如有超过审批面积或数量，要立即上报。
(二)监管
要加强监管，使绿地内没有堆放东西和停放自行车、机动车，没有行人穿越绿地，没有人力车和机动车驶进草地，没有设摊摆卖，没有在绿地内玩耍、乘凉、攀折树木花草、采摘花果、损坏或窃取树木花草或绿化设施及其它损害花草树木的活动或行为，没有在树上挂标语、晾衣服等现象。
第九条 设施维护
绿化设施包括喷灌系统、护栏、路基、花基、园路、护桩、横条、胶带等设施。
(一)护桩、横条、胶带维护
需要扶护树木的护桩、横条、胶带完好率保持95％以上，横条、胶带要根据树木生长情况及时松绑：保护好护树设施，护桩、横条、胶带因霉烂、松脱、断裂，要及时更换，使其达到护树的效果；不需要扶护树木的设施要及时拆除、清理。对破坏行为要加以制止并及时报告绿化管理部及执法部门。
(二)护栏维护
对护栏要注意保护不能有倾斜的现象，被损环的要及时修补。不需要的，要及时拆除。
(三)喷灌设施维护
要保持喷洒正常、开关灵活、管道无漏水。保护绿化供水设施，防止绿化用水被除数盗。
(四)路基、花基维护
路基、花基上要保持清洁、美观，完好无损。对其上的乱涂、乱画、乱张贴要及时清理干净。
(五)园林雕塑、园路维护
园林雕塑、园路表面要保持整洁、美观，完好无损，以增强园林美化效果。要求及时清除路面垃圾杂物，修补破损并保持完好。
(六)园林灯光设施维护
对绿地上的园林灯光，要经常进行检修，发现线路破损、灯泡烧毁、灯罩破损的要及时进行修复、更换，确保园林灯光的正常运作。
第十条 水池喷泉养护
保持水面及水池内外清洁，水质良好，水量适度，喷泉运作正常。池壁美观，不漏水，设施完好无损；要求及时清除杂物，定时杀蚊子幼虫，定时清洗水池。
第三章绿化养护检查验收办法
第十一条 检查考核评分
检查考核评分采用评分与罚款、定期检查与不定期检查相结合的办法。每季度综合检查考核评分一次，考核评分标准按《东莞市市区道路绿化养护现场考核评分暂行标准》执行；
(一)养护单位须每月按时如实填写上报《工作月报表》，季度检查考核评分时，若发现少交的，每缺一份，从总平均分中扣0.5分。
(二)对市绿化行政主管部门发出的《园林绿化督办通知》，养护单位每收到一份，在季度检查总平均分中扣0.5分；对督办事项未能按时完成整改的，在总平均分中扣2分。
(三)养护单位在养护工作中，受到市绿化行政主管部门书面警告的，在季度检查总平均分中扣5分。
(四)每逢节假日，如春节、元旦、五
一、国庆节等或某些特别日子，未能按上级要求养护及摆设鲜花的，在季度检查总平均分中扣5分。
(五)由于工作不到位，园林绿化养护不够美观，引起群众普遍不满而被投诉的，将视情节轻重情况进行扣分。
第四章实施与监督
第十二条每季度的综合检查考核小组由市市政公用事业管理局、各区办事处人员组成。
第十三条将各评分人员的分数累计，取平均分，得分90分(含90分)以上为好，80分---90分为合格，80分以下为不合格。
第十四条对检查评分不合格的单位，将按有关规定进行处罚。
第十五条连续三次检查评分不合格的养护单位，终止其绿化养护权。
第十六条国家、省、市的专项检查评比不达标的，扣除当月绿化养护费的50％，同时该季度检查评分为不合格；若影响极坏的，经市绿化行政主管部门批准，可马上终止其绿化养护权。
第五章附则
第十七条本办法的解释权属东莞市市政公用事业管理局。
宝安区安全中介机构服务质量考核标准
注：
1、安全中介机构服务质量考评共分机构建设、规范服务、服务监督、服务效果四大类，评估项目为22项；
2、考评按照规定的项目评分，各项目扣完即止，不计负分；
3、本考评标准采用百分制，标准分为100分，考评以100分为满分。得分在90分以上为“优良”，得分在70～89分为“合格”，得分在69分以下为“不合格”；
平煤股份朝川„2013‟61号 文件
关于学习宣传贯彻《煤矿安全质量标准化 考核评级办法（试行）》和《煤矿安全质量标准化 基本要求及评分方法（试行）》的通知
各生产井，机关有关部门：
为适应煤炭工业新形势的发展需要，国家煤矿安全监察局制定颁发了《煤矿安全质量标准化考核评级办法（试行）》（以下简称《考核评级办法》）和《煤矿安全质量标准化基本要求及评分方法（试行）》（以下简称《评分方法》），2013年5月1日起在全国所有合法的生产煤矿，新建、技改(包括重组整合)煤矿实施，原《煤矿安全质量标准化标准及考核评级办法（试行）》（2004年）同时废止。为认真做好《考核评级办法》和《评分方法》的学习宣传贯彻落实工作，不断提升安全质量标准化管理水平，现将有关事项通知如下：
一、时间节点要求：
5月25日前为各单位组织自学阶段；5月25日至6月10日由各单位组织对管理人员、工程技术人员和特殊工种人员培训学习；6月10日至20日由职教中心负责，分期、分批对各级领导干部、管理人员、工程技术人员进行培训学习；6月20日开始为新标准学习培训情况监督检查阶段，对于培训考核不合格的人员，工人不准上岗作业，1干部不准指挥生产。6月份开始对三生产井月度质量标准化考核验收按新标准执行。
二、做好学习宣传贯彻工作，增强学习主动性
安全质量标准化工作是煤矿安全的基础，是安全管理的主要内容，学习宣传贯彻《考核评级办法》和《评分方法》是做好安全质量标准化的基本要求和重要前提。各单位、各部门要高度重视《考核评级办法》和《评分方法》的学习宣传贯彻工作，结合本单位实际，认真制定学习宣传贯彻《考核评级办法》和《评分方法》的计划和方案，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，分工明确，责任落实，并把学习宣传贯彻落实《考核评级办法》和《评分方法》与现场管理紧密结合起来，严格标准，把好标准现场执行关，做到“学标准、用标准、干标准”，增强学习安全质量标准化的主动性，确保《考核评级办法》和《评分方法》的全面实施。
三、加强宣传教育，提高安全质量标准化意识
各单位要充分利用广播、电视、宣传橱窗、文艺宣传、知识竞赛、演讲比赛等多种形式，广泛宣传《考核评级办法》和《评分方法》，做到不走过场，不流于形式，迅速掀起学习宣传贯彻《考核评级办法》和《评分方法》活动的热潮，确保学习宣传贯彻活动不断引向深入，确保《考核评级办法》和《评分方法》的规定人人皆知，增强广大干部职工安全质量标准化意识，提高职工干部严格执行标准、搞好安全生产的自觉性。
四、制定培训计划，统筹安排，切实搞好培训工作
职教中心要把《考核评级办法》和《评分方法》作为安全技术培训的一项重要内容，统筹安排，分期、分批对各级领导干部、管理人员、工程技术人员和特殊工种人员进行脱产或半脱产培训，做到培训工作突出重点，严格考核，确保培训质量。各生产井要充分利用业务学习、班前班后会等多种形式，加强对《考核评级办法》和《评分方法》的学习和培训。
五、持续完善，进一步规范安全质量标准化管理
矿各有关业务科室要按照《考核评级办法》和《评分方法》内容，对现有的安全质量标准化各种检查验收表格、记录、报表和台账进行修改、补充、完善；同时严格按照《考核评级办法》和《评分方法》进行编制和审批工程设计、作业规程和安全技术措施，并严格落实执行。要认真按照《考核评级办法》和《评分方法》，抓好检查验收上尺上线标准化工作，坚持开展旬检月评，实行检查验收负责制，做到“谁检查，谁签字，谁负责”。各业务保安科室要结合本专业特点和业务范围，做好《考核评级办法》和《评分方法》的学习辅导和实施指导工作，并严格检查、考核、奖惩。
六、加强督查，提升安全质量标准化管理水平
对各单位学习宣传贯彻落实《考核评级办法》和《评分方法》的情况，矿将组织开展动态监查，并纳入安全绩效考核要素。各生产井要严格对照《考核评级办法》和《评分方法》，找差距、查隐患、订措施、抓整改、抓落实，对不符合《考核评级办法》和《评分方法》要求，现场管理不到位、工程质量低劣、存在较大隐患的采掘工作面或设备，一律责令停产、停运整顿，并严格追究问责。各级安全质量标准化检查验收人员，必须熟练掌握《考核评级办法》和《评分方法》，检查验收要认真负责，严格标准，上尺上线，实事求是评定等级，检查验收实行签名负责制，因检查验收不认真而发生事故的，要追究检查验收人员的责任。
朝川矿
2013年5月30日
平煤股份朝川矿办公室2013年5月30日印发
一、晋级申请条件及程序
1、培训期转试用期为7天，培训期满7天的员工，按自身表现及实际工作能力可向领班提
书面考核申请，经领班审核后报部门经理，由部门经理领取《培训期员工转试用期员工审批表》后组织对其进行考核，并于3日内将结果告知领班，经领班审核合格后，转为试用期员工。
2、试用期转正式期为30天，试用期满30天以上的员工，按自身表现及实际工作能力，可
于每月1－5日内向领班提书面转正考核申请，经领班审核合格后报部门经理，由部门经理领取《实习员工转正考核审批表》后组织对其进行定级考核，并于当月20日前将考核结果报至领班，经领班审核合格后，转为丰宁银河正式员工。
3、正式员工晋级条件
凡转正后的员工均可根据自身的能力对照考核标准，于每次晋级后的第三个月的1－5日内向领班处提交书面晋级申请，经领班审核合格后报至部门经理，由部门经理领取《员工晋级考核审批表》后组织对其进行综合考核，并于当月20日前将考核结果报至领班，经领班审核后给予晋级并享受相应的级别的待遇。
4、达到五星级的员工可于每年的5月、11月向其领班提交书面申请，经领班审核后报部门
经理，部门经理审核后将选名单报至人力部，由人力部当月组织对其进行培训，培训后进行综合考评。考评合格者将授予一级大客户经理（或代领班）并享受其待遇。
二、考核办法
1、培训期转试用期考核办法：
由人力部及部门经理通过其平时表现和现场实际考核进行考评，笔试要求熟记部门规章。
2、试用期转正式期考核办法：
由部门经理通过其平时表现和现场实际考核进行考评，人力部将通过平时跟进检查、笔试和民主测评等方式进行核实
3、正式员工升为五星员工考核办法：
由部门经理通过其平时表现（部门经理处备有每个员工的考核表必须根据监控内容每天做好祥细记录）和现场实际考核进行考评，人力部将通过平时跟进检查、抽查、笔试和民主测评等方式进行核实。
4、五星级员工升大客户经理（或代领班）：
人力部根据其平时工作表现（平时的检查抽查），笔试，现场实际考核述职和民主测评等方式进行综合考评。
三、晋级考核标准
1、培训期转试用期标准：
1）熟练掌握并认真遵守宾馆及部门的各项规章制度
2）认可并接受银河公司的企业文化和理念
2、试用期转正式期(一星级员工)标准（在培训期转试用期标准上）：
1）能熟练做到微笑服务并主动热情地顾客打招呼
2）能熟练掌握并运用规范用语
3、二星员工考核标准（在试用期转正式期标准上）
能搜集顾客的意见与反馈信息，并做好祥细的记录及时反馈给公司领导
能掌握丰宁的旅游概况。
4、三星员工考核标准(在二星级员工之上)
1）能判断分析顾客类型及顾客心理（餐厅三星级员工可推菜）
2）能够培养新员工；
3）能够熟悉其它部门业务（包括计算机收银）
4）能够妥善处理情绪较激动的顾客
5、四星级员工考核标准（在三星级员工考核标准之上）
1)能够不断地积累接待顾客的经验，并与同事交流服务心得。
2)深刻理解企业理念，维护企业形象
3)不断钻研本部门的知识和服务技能，并做好总结，整理并培训同事。
4)有较强的学习意识，要求不断搜集、钻研本部门的知识和接待技能，并能
带动同事的学习和进步。
5)能妥善处理顾客的抱怨。
6、五星级员工考核标准（在四星级员工考核标准之上）
1）能够全方面协调本部门的工作
2）能够负责接待主要领导
7、一级大客户经理（在五星级员工考核标准之上）
1)
