技术服务部工作总结（通用11篇）
2007年集成技术服务部在公司的领导下，全面贯彻落实公司制定的有关安全生产的文件精神，切实做好各项安全工作。无任何重大责任事故和人身伤亡及财产损失等事情的发生，确保了生产与效益的同步增长，使我部门安全工作又上一个新台阶。
现将我部门一年来的安全生产工作情况做如下总结：
一、健全组织领导，充分发挥指挥调度作用
健全的组织，有力的领导班子是顺利开展一切工作的重要保证。在项目实施管理上我们成立了安全领导小组，实施现场除有专职安全员外，还在各施工队设专人负责安全工作。在安全生产领导小组及安全办公室的带领下，有组织的开展安全生产工作，完善规章制度，开展安全检查及隐患整改等。
我部门安全生产领导小组主持制定了《安全生产责任书》，完成全员安全合同的签定，真正做到安全生产责任落实到个人，有效的保证了总体安全形势的稳定和发展，并为以后安全工作的开展提供了可行的参考。项目实施过程中，我部门切实做到了实施现场安全信息上通下达，内外协调，领导机构的作用充分发挥，工作得到顺利开展。
二、提高安全生产认识，增强安全施工的责任感和紧迫感
一直以来我部门就把安全工作置于首要地位，真抓实干。每周的例会上，部门领导都将安全生产工作作为重要议题，各部门除汇报自己的前段安全工作情况外，还必须提出下一步可行的安全措施。在日常工作中，各小组特别是施工一线各队都能做到对上岗员工进行岗前安全交待，岗中安全提醒。我部门利用业余时间共计对员工进行了六次安全培训（一次部门负责人培训，二次小组负责人培训，三次员工培训）。平时对公司安委会下发的安全文件复印张贴，地毯式宣传，收到了很好的效果。广大员工清醒地认识到没有安全就没有效益。
三、不断健全规章制度，加大安全工作投入。
根据工程进展的实际情况，售中项目组灵活执行各项安全生产规章制度(如《项目安全生产管理及措施》)，并在具体细节规范上不断予以完善，使我部门的安全工作既有大的指导方针和理论根据，又有具体可行，易于操作方法、措施，两项结合，相互促进，同步发展，使我部门安全施工的方方面面如今都有确切的保障。如今，在安全制度方面，我们结合电总公司及公司下发的安全规章制度又制定了一系列符合本项目实际情况的安全制度并都在生产中得以实施，取得良好效果。
四、加大检查监督力度，注意隐患整改实效
为确保安全生产各项管理制度的落实、执行，一年来，我部门安全生产领导小组，在总结去年经验与不足的基础上，调整安全工作程序，加强检查监督力度，确定安全检查重点。我部门实行了多项目小组联查联整，标本兼治的安全检查方法，实践证明成效显著，对出现的问题的解决更加快速和实际，责任落实更加具体，制度规章显示出良好的应用性。我部门共计自行检查16次。安全生产领导小组每次检查后向被查项目小组下发安全隐患整改通知书，对出现的安全隐患限期整改，并对整改情况进行复查。今年我部门取得安全生产零事故的好成绩。综上所述，我部门在公司领导的大力支持和各部门紧密配合下，安全生产工作取得一定的成绩，这是值得保持和发扬的，但是下一年的工作将更加艰巨，我们需要继续保持清醒的头脑，认清形势，找出不足，再接再厉。通过一年来的工作，我们认为还有以下上需改进的方面：
一、各项安全措施的实施范围有时不够全面，存在安全隐患死角。
二、个别员工的安全意识不能持久的维持，对安全工作抱有无所谓的麻痹态度。
三、个别小组对检查存在应付心态，对整改不够认真。
以上存在的不足，下一步我们将重点做好改进工作，巩固成绩，消除不利因素，积极稳步地抓好新一年的安全生产工作，争取上再上一个新的台阶。为此，2008年，我部门安全工作计划和目标是：
一、进一步加强项目设备器材保护工作的管理，确保器材设备的安全，安排好重大节日期间的项目现场安全保卫工作。
二、进一步加强安全生产的宣传、教育和培训工作，完善各项应急预案，增加各种安全应急演练。
三、加强夏季防汛、防暑，冬季防冻的安全工作，储备相关物资。
四、注意对整个项目现场施工细部之处的检查监督和整治工作；结合施工情况，开展几次安全活动。
2008年我部门安全生产工作的目标为：继续保持工作中无重大安全责任事故，无重大财产损失,无死亡事故和重伤事故，轻伤频率控制在1％以下。
未来的一年里，在公司领导的关怀和支持下，我们将团结一致，继往开来，将我部门安全生产工作推向一个新的层次，为公司形象和效益的发展做出自己的奉献。
集成技术服务部
1认真学习新《统计法》 了解修订的重点内容
这次修订《统计法》的基本宗旨,就是保障统计数据质量,进一步提高统计的公信力。修改的重点是:完善统计机构、统计人员独立调查、独立报告、独立监督的法律机制;加重对领导干部人为干预统计工作、统计机构和统计人员参与弄虚作假、调查对象提供不真实统计资料等违法行为的法律责任,并完善监督检查制度;建立严格的统计调查审批制度和对被调查者资料的保护制度,切实减轻基层填报负担,维护被调查者的权益;完善统计资料管理和公布制度,促进统计信息的社会共享。核心任务就是怎么有效地预防和制止行政干预统计数据,在这方面,新的《统计法》做了以下制度性的规定。
1.1 将保障统计资料的真实性列入立法目的
《统计法》第1条规定“保障统计资料的真实性、准确性、完整性和及时性”,尤其把真实性摆在第一位。原来的统计法只是讲准确性,真实性、准确性这两个词意非常相近,但还是有区别的,针对性不一样,强调的侧重点不一样。真实相对于虚假而言,准确相对于误差而言。为了提高新《统计法》的针对性、严肃性,在立法目的上增加了保障资料真实性的规定。
1.2 明确禁止领导人员的行政干预行为
行政干预统计数据是我国统计工作中的一个顽疾。《统计法》第6条第2款规定了领导人员的“三个不得”,明确要求地方各级人民政府、政府统计机构和有关部门以及各单位的负责人,不得自行修改统计机构和统计人员依法搜集、整理的统计资料,不得以任何方式要求统计机构、统计人员及其他机构、人员伪造、篡改统计资料,不得对依法履行职责或者拒绝、抵制统计违法行为的统计人员打击报复。取消了原统计法关于“各地方、各部门、各单位的领导人领导和监督统计机构、统计人员和其他有关人员执行本法和统计制度”的规定,规定各地方、各部门、各单位应当加强对统计工作的组织领导,为统计工作提供必要的保障。还取消了原统计法中关于领导人“如果发现数据计算或者来源有错误,应当提出,由统计机构、统计人员和有关人员核实订正”的规定,以防止地方、部门、单位的负责人利用这一规定干预统计数据的上报。
1.3依法保障统计人员独立行使职权,进一步明确对统计人员的要求,强化统计人员的职责
因为统计人员是政府统计活动的直接实施者,领导人员干预统计数据要通过统计人员的手来实现,所以新《统计法》对统计人员依法独立行使职权作出了规定。统计人员应当对其负责搜集、审核、录入的统计资料与调查对象报送的统计资料的一致性负责,不得伪造、篡改统计资料。
1.4对统计调查对象真实报送统计资料作出义务性规定,明确统计资料的审核签署制度
某些地方或者部门甚至统计机构,为了一定的目的,要求调查对象编造数据、篡改数据。因此,《统计法》规定,国家机关、企业事业单位和其他组织以及个体工商户和个人等统计调查对象,必须依照统计法和国家有关规定,真实、准确、完整、及时地提供统计调查所需的资料,不得提供不真实或者不完整的统计资料。同时规定国家机关、企业事业单位和其他组织等统计调查对象,应当按照国家有关规定设置原始记录、统计台账,建立健全统计资料的审核、签署、交接、归档等管理制度。统计资料的审核、签署人员应当对其审核、签署的统计资料的真实性、准确性和完整性负责。并在法律责任中明确了相应的不履行义务的法律责任。
1.5对监督检查做出新规定,加大统计违法的处罚力度
这次修订的新《统计法》专门增加了1章,作为第5章。这章给了统计机构在查处统计违法行为和统计违法案件过程中很大的权力,以保证查处的效果;责任人认定比较明确,可以依法依纪给予处分或者行政处罚,这是非常重要的一大修改。新《统计法》第37条就新增了一项规定,即地方人民政府、政府统计机构,特别点明了政府统计机构,或者有关部门、单位的负责人对本地方、本部门、本单位发生的严重统计违法行为失察的,由任免机关或者监察机关依法给予处分,并由县级以上人民政府统计机构予以通报。对于严重的违法行为不知道或者知道以后没有采取有效措施加以纠正,都可以追究行政责任。在很多情况下,一个地方、一个部门统计数据发生了严重失实,造成了较坏的影响,这个时候就可以用这条规定追究有关领导人的责任。对于国家公务人员最重的处分可以开除公职,对于企事业单位,和其他组织最高罚款可以达20万元,对个体户可以处1万元以下的罚款。但对妨碍统计的个人由原来的最高处罚1000元到现在的不处罚,重在教育。
2认真贯彻新《统计法》,提升自身业务水平,加强企业统计工作
企业统计工作中存在的统计数据失真严重、统计工作基础较薄弱、统计工作被重视程度不够等问题,使得企业统计数据的质量得不到保证。作为一名企业统计人员,认真学习、宣传和坚决贯彻新《统计法》,将统计工作的各个环节严格置于法律框架的规范之下,切实提高自身业务水平,推动企业统计工作的提高。
2.1 依法统计,维护统计工作的法律权威
新修订的统计法强化了统计法律责任,加大了监督检查力度,为惩处各类统计违法行为,特别是打击在统计上弄虚作假行为提供了比较强有力的法律保障。对领导人的三个“不得”,严厉禁止领导人员干预统计数据,严把数据质量关,为统计部门和统计人员独立完成统计工作,提供了法律保护。同时,统计人员应当对其负责搜集、审核、录入的统计资料与调查对象报送的统计资料的真实性、一致性负责,不得瞒报、虚报统计资料。作为一个企业统计人员,严格按照新《统计法》的要求,按照国家有关规定设置原始记录、统计台账,建立健全统计资料的审核、签署、交接、归档等管理制度。严把统计数据源头关,从法律的角度保障统计信息的真实与准确,如实提供各种统计资料,把住数据质量关,增强抗干预的能力,让统计工作真正成为反映企业经济运行质量的晴雨表,从而树立统计工作的法律权威性。
2.2积极宣传新《统计法》,强化统计工作的重要地位
借学习新《统计法》之机,做好宣传工作,让统计工作和统计形象深入企业领导和职工的脑海,让大家熟知《统计法》,为企业统计工作营造了一种良好的、受重视的氛围。政府部门和企业主管部门要加大对企业管理层的宣传力度,让企业管理层转变观念,重视统计工作和统计人员的作用,加大对本企业统计工作资金、设备、人才的投入,建立健全企业统计管理机制与运行方式。加强统计基础工作,健全统计台帐和原始记录,同时,统计人员积极进行统计调查,利用先进的统计技术和手段进行深层次的统计分析,向企业及时提供有价值的统计资料,依靠高质量的工作赢得领导的信任与支持。
2.3 提高统计人员的专业素质
目前,统计工作亟需一大批精通统计科学、掌握现代信息技术、熟悉企业管理的专业人才,必须努力培养和造就一支坚持原则、精通业务、严守纪律、作风扎实的统计队伍。企业要加强对统计人员的统计专业知识、统计法律法规知识、企业管理综合知识等方面进行全面培训,切实打牢统计工作基础。统计人员要有危机感和责任感,必须与时俱进,加强学习,不断提高自身的业务水平,严格执行《统计法》,规范自身行为,规范统计工作,真正参与到企业管理中,及时准确地掌握企业生产经营活动的基本情况,依法为国家相关部门和主管部门提供企业经营信息,为企业领导进行科学管理和决策提供依据,这必将使企业统计工作水平迈上一个新台阶。
3 发展现状
新《统计法》从2010年1月1日正式施行, 各项配套条例都即将颁发,相信在不久的将来,统计数据的质量将会大幅度提升,统计工作将迎来一个新天地。
摘要：随着社会主义市场经济的深入发展,统计数据的需求量不断扩大,对统计数据质量的要求也不断提高,而统计数据质量面临的问题也日益突出。该文就新《统计法》中修订的重点内容以及贯彻执行新《统计法》来提高企业统计水平、为企业管理提供服务等方面提出了一些见解。
石油化工行业企业科协创新联盟，利用科协的资源优势，根据鄂尔多斯市企业的需求，组织行业内科技专家带着创新成果到鄂尔多斯市进行节能环保技术交流活动，促进当地企业的技术进步和科技成果转化，为鄂尔多斯市经济发展服务，特色突出，注重实效，中国科协非常支持。
今年以来，面对世界经济增长速度缓慢，国内经济增速下行的复杂形势，国家先后出台一系列稳增长、促改革的政策，4月份以来经济运行积极因素增多，出现了企稳回升的势头，但经济回稳的基础并不牢固。目前传统经济仍处于增速放缓之中，产业和区域分化加重，结构性矛盾十分突出；部分企业经营依然困难，经济运行效益尚未改善，我国经济下行压力仍然较大.国家出台了一系列政策促进企业科技进步和成果产业化，以改革创新对冲经济下行压力。6月4曰，李克强总理主持召开的国务院第93次常务会议审议通过了《关于大力推进大众创业万众创新若干政策措施的意见》，打造发展新引擎。8月14日，国务院办公厅以国办函〔2015〕90号印发《推进大众创业万众创新部际联席会议制度》，中国科协也是成员单位之一。
中国科协党组、书记处高度重视服务企业和企业科技工作者工作，把服务企业技术创新作为主要抓手，专门成立中国科协企业工作办公室进行统一协调工作，中国科学技术咨询服务中心也经中央编办批复更名为中国科协企业创新服务中心，作为具体的服务支撑机构。今后，还要继续推动院士专家工作站、国外专利信息服务、一线工程师培养、“讲理想、比贡献”活动、企业科协组织建设等多项工作，不断把服务企业创新工作做深、做实。
20xx-20xx年，我公司克服重重困难，不断优化生产工艺，提升产品质量，在残酷的市场竞争中生存发展，创造了良好的经济效益和社会效益，也为我们提供了奋斗和成长的舞台。在这里首先要感谢公司，感谢领导和同志们。
在同志们的支持和帮助下，本人主要负责公司产品工艺质量管控及客户技术服务工作，现将五年来的工作情况向各位领导和同志们汇报如下：
一、主要完成的工作
1、开展产品实现的策划工作，编制了质量计划，修订了小颗粒配方改造后各种预焙阳极的生产技术条件。
2、推行全面质量管理工作，抓好生产过程控制。
根据客户质量要求和生产实际，适时调整原材料使用配比，优化生产工艺参数，在保证产品质量的前提下尽可能地降低生产成本。
严抓工艺纪律，对生产过程进行全面控制，严格执行工艺纪律考核办法。
针对客户意见反馈和生产过程中出现的问题，分析问题原因，指导各生产车间制定实施纠正预防措施，不断优化生产工艺条件。
根据生产情况和客户需求，有计划、有目的地开展原材料和产成品样品送检工作。
3、建设并完善质量管理体系。20xx年以来，组织了三次体系标准和质量管理培训，开展了五次体系内部审核和年度管理评审，组织编写修订公司质量管理体系文件，每年均顺利通过体系年度监督审核，并于20xx年取得了新版质量管理体系认证证书。
4、根据客户的质量要求，组织差异化生产，收集用户对产品质量的意见，对产品质量做出评价。配合市场营销部赴客户现场进行技术交流和服务，妥善解决了客户抱怨和投诉。
5、积极参与公司技术改造和工艺优化工作，解决生产系统存在的问题和不足，开展工艺优化试验共计 6次，为公司小颗粒配方改造一次性成功奠定基础。开展质量跟踪共计27次，实现全过程质量控制。持续优化工艺流程，提高产品产量和质量。
6、严把原材料到货质量关，对不符合技术要求的原材料严格按流程进行让步接收或退货处理，从源头把控产品质量。
7、对质量管理制度和工艺纪律的`执行情况进行监督检查，按照改进控制程序落实预防与纠正措施，工艺纪律检查完成率为100%。
8、每月组织召开质量分析会议，编制质量月报，发布产品质量动态，针对产品质量状况和突发问题不定期召开专题分析会，制定纠正预防及改进措施并进行跟踪检查和效果评估。
9、监控各部门、车间ISO体系运行状况，确保体系运行的适宜性和有效性。
10、协助周贵清书记开展机关二支部党务工作，组织开展机关工会工作。
11、产品质量情况：产成品合格率保持良好，产品的理化指标稳步提升，能够满足客户需求。
二、20xx年工作重点
20xx年公司面临市场低迷、装备落后的重重压力，提升品质、降低成本、加强服务为走出困境的必由之路。
1、不断提高产品质量，为顾客创造效益。
严肃工艺纪律，强化生产工艺秩序和过程管控，加大质量考核的广度、深度和力度，提高产品合格率和均质性。
针对生产中的重点难点问题切实开展质量活动，开展配方优化和降低煅后焦真比重工艺试验，持续改进，不断提升产品理化指标和上槽使用效果。在满足客户需求的基础上为客户创造效益，实现双赢和共同发展。
2、加强工艺管控，确保各流程运行顺畅高效;提高对质量数据的敏感性和反应速度，做好事前控制，力争将质量问题控制处理在萌芽状态。审慎调整和变更关键工艺参数，避免工艺波动。
3、进一步做好产品质量总体策划工作，加强产供销沟通协调，严格控制原材料到货质量。在满足客户质量需求同时，控制好产品质量成本。
4、加强学习交流，掌握行业动态，积极探索研究新技术、新方法;加强与行业先进企业的技术对标工作，找出不足，不断提高我公司工艺技术水平。
5、创新思维，改进方法，提高工作效率和效能。
三、存在的不足和改进方向
1、产品理化指标虽然不断提升，但上槽使用效果与行业先进水平相比仍有不足，主要表现在生块油比偏高，体积密度偏低，成品抗氧化性能有待进一步提高。
2、对新技术、新工艺的学习和研究还需进一步加强。
不知不觉我已经踏入xxx一年半了，相比去年那个稚嫩的我，更多了些稳重，少了些浮躁；多了些积极，少了些消极；多了些快乐，少了些寂寞；也许这就是成长吧，累但快乐着。这一年来在公司领导和同事的帮助下，我顺利的完成自己的工作，他们在工作和学习中给了我很多帮助，在这里我要十分的感谢他们！
2014年7月入职后主要是服务脊尾白虾和三疣梭子蟹的养殖市场江苏省启东市，去了几乎要从零学起，每天看技术手册，提高自己的专业知识，每天都逼着自己去和养殖户交流。感觉自己慢慢变化了很多，说的更多了些底气更足了些。感觉自己每天都在进步，跑塘的生活也很充实。
今年来到了南京溧水开新店，从三月份一直到现在，也许因为一个人，感觉比去年压力大多了。三月份，主要任务就是宣传宝来利来的产品，宣传宝来利来的品牌，让客户了解宝来利来，认识宝来利来。所以这个月就是熟悉地形，找养殖户交流，搜集手机号，每天拉着一车产品去宣传，去了解河蟹养殖情况。四月份，筹备开业活动，联系客户，开始有销量；4月16号宝来利来生态养殖服务部正式开业，当天60多位养殖户来店看产品，30多位客户买货；销量逐渐增加，局面逐渐打开。五月份，巩固销量，让客户用宝来利来产品，产品逐渐推广开来，销量继续增加。对河蟹养殖情况逐渐了解，每天回来必看5-10篇技术文章。每天还要有计划地去维护老客户，定期用宝来利来的客户要常去服务。六月份，销量稳定，养殖新问题不断出现，不断向公司专家请教，多去拜访养殖户，与有成功经验的养殖户交流。每月必要任务还是要完成的，技术短信、技术案例、工作报告等等还是要完成的。七月份，在公司培训完回来，感觉干劲十足，在这儿还要感谢公司组织的这次培训活动，感觉自己受益匪浅。六七月份雨水较多，养殖问题也多，每天不停的跑客户，联系客户，再次准备养殖户交流会活动，迎接新挑战。八月份突破目标，顺利完成任务，客户对宝来利来也比较熟悉和信任。
九、十月份溧水市场基本结束，按照公司安排去南通启东市场工作，由于今年收厄尔尼诺气候，小白虾和梭子蟹市场也受一定影响。剩下两个月主要在如东实习一下南美白对虾的养殖，争取更好的做好技术服务工作。
在当今市场环境下，企业之间竞争日益激烈，因此企业在不断的进行改革，而作为企业的员工，我充分认识到，优胜略汰，只有不断的加强学习，更新理念，才能适应企业的发展。在这一年的工作我取得了一定的进步，但同时也发现了很多的不足之处：在学习技术主动性不太高，在闲余时间没有去寻求自己专业岗位的技能突破，在实际工作中经验太少，对一些陌生的客户，在服务的时候显得很死板，尤其是谈养殖问题时，在对河蟹养殖的操作流程不熟练，语言表达能力还有待加强，在工作中不善于总结，对干过的工作没有做系统的总结，没有深刻的反思工作中所出现的问题和改正措施。这些不足之处我在工作中一定牢记于心切并且予以修正，养成良好的工作习惯，形成良好的工作作风。
一年来，技术服务中心在县科技局的重视和支持下，在上级业务部门的指导下，坚持科学发展理念，紧紧围绕市委、市政府年初提出的全年指导性计划任务，积极开展信息咨询、技术服务、技术培训等技术服务工作，较好地完成了年初安排的工作任务。通过整合社会科技资源，有力推进珠贝产业转型升级，极大地提升了珠贝加工企业的整体技术水平，管理水平和经济效益，增强了企业的研发能力与核心竞争力。现将2011年的主要工作，总结如下：
一、加强自身建设，完善运营条件
中心自成立以来，根据工作性质的需要，已先后投入了400多万元资金，用于软硬件条件方面的建设。目前中心拥有办公楼、培训场地2600多平方米，合计固定资产总额270多万元。同时，还提高了中心办公信息化水平，配置了12台最脑，建立了微机房，各类数据库，珠贝加工业务类数据库及共享信息服务网，专业试验车间，两条小型加工生产流水线，多媒体教室，为中心承担平台运作，提供了必要的手段和基础条件。同时还联合国内外相关专家学者，组建了珠贝加工业信息化专家组。由31名相关的教授、学者、高级工程师组成，涉及全国15家科研院所，大专院校和同行企业，研发仪器共享设备63台件，设计加工仪器设备18台套，实验室6个，实验车间4个，为中心的运营提供了安全可靠的保障条件。
二、开展各项公共技术服务，促进中小企业发展
中心成立以来，充分利用自身的科技人员，设备及各类数据库，为中小企业提供了123户次服务。其中珠贝加工业信息化关健技术研发服务11户次，推广服务35户次，咨询服务186户次。通过技术研发服务，帮中小企业克服了缺陷，优化了环境，促进了健康快速发展。
1、组织了珠贝加工关键技术的研发服务。组织了珠贝加工关健技术攻关并完成了应用工程，制订了珠贝加工完整的技术操作规程，覆盖了珠贝加工行业中的4个主要技术环节（预前处理、漂白、染色、抛光）和不同类型产品的加工，辐射带动了全县近40家珠加工业，提高了全县珠贝加工业技术应用水平。利用现有的服务平台，引进了广东海洋大学“珠贝漂白液配制及漂白工艺技术”成果，解决了珠贝加工过程各普遍存在的白度不够、色泽受损、光泽受损、久置返黄甚至产生蚀斑等问题，并成功的在多家企业运用。这项技术为都昌几乎所有的加工企业解决了一个长期困惑的难题，直接为企业带来了翻番的经济效益。
2、开展了珠贝加工业技术推广服务活动。按照“应用为主、重点示范、注重特色、促进创新、优势集成、共创效益”的思路，在全县选择了15家企业推广应用珠贝加工现代高新技术为突破口，在不同的生产环节和不同的产品类型中推进不同的单元技术，加快了支柱产业的成长，带动了全县珠贝加工业技术发展进程。同时，完成并指导都昌超琦贝类工艺有限公司完善了计算机辅助设计系统，引进了计算机辅助工艺软件，提高了管理和设计的效率，缩短了产品加工时限。
3、举办了珠贝加工业技术讲座与培训班。建立了以南昌大学、九江学院和都昌技工学校三个综合培训和“江西鄱湖华艺珍珠有限公司、九江骏隆贝类发展有限公司”两个行业培训基地。在培训方式上，技术服务中心根据企业需求，采取市场运作，邀请国内著名学者进行讲座，牵头组织企业管理及工作人员到基地培训，内容是珠贝加工产品国际国内市场，最新技术工艺，现代企业管理等。先后举办了4期培训班和2期讲座，培训人数达2000人次。讲座和培训班聘请了国际珠贝协会会长谢绍河教授，广东海洋大学珠贝研究所副所长邓陈茂研究员，南昌大学洪一江教授，香港良友珠宝公司技术拓展部经理梁光明先生及省市科技管理部门有关领导和专家进行讲课。
4、组织了企业技术诊断及技术咨询服务。组织多批次信息化专家在全县范围内开展“专家行”活动，共为企业诊断技术35次。九江捷骏珍珠饰品有限公司是我县一家珍珠化妆品示范企业，过去由于对市场软件产品了解不够，通过“专家行”活动，专家诊断推荐采用国产神州数码公司的“易飞ERP”系统，指导建立了企业人、财、物等资源的全面管理系统。通过“ERP”的实验，整合了内部资源，实现了管理模式的转变。同时中心还利用国际联机及建立的4个数据库积极开展咨询业务，一年来为珠贝加工咨询检索，总计达到321次。
三、扬优成势，建设标准化养殖示范区
按照国家标准化管理委员会农业标准化示范区的相关要求，中心在县委、县政府的正确领导下，用了3年时间的努力，已经建成了鄱阳湖区优质珍珠标准化养殖技术集成与示范基地，并荣获了九江市科学技术进步二等奖证书。基地面积达2万余亩，带动6000余户农民
ITSS工作组由总体组、秘书处, 以及基础标准、咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务外包、云服务等七个专业组构成, 其组织结构如图1所示。中国电子技术标准化研究院为组长单位, 同时也是工作组秘书处挂靠单位。截至2012年11月, ITSS工作组已有137家成员单位, 其中包括116家全权成员单位及21家观察成员单位。
国内标准研制
2012年, ITSS工作组按照ITSS标准体系规划和工作计划, 全面开展了各专业领域的标准制修订工作。目前, ITSS工作组共有12项国标及25项行标立项。
●完成4项国家标准及1项行业标准的报批
《信息技术服务分类与代码》 (国标)
《信息技术服务运行维护第1部分:通用要求》 (国标)
《信息技术服务运行维护第2部分:交付规范》 (国标)
《信息技术服务运行维护第3部分:应急响应规范》 (国标)
《信息技术服务外包第2部分:数据 (信息) 保护规范》 (行标)
●颁布四项国家标准
2012年11月5日, 国家标准化管理委员会颁布三项ITSS国家标准, 并从2013年2月1日开始实施。
GB/T 28827.1-2012《信息技术服务运行维护第1部分:通用要求》
GB/T 28827.2-2012《信息技术服务运行维护第2部分:交付规范》
GB/T 28827.3-2012《信息技术服务运行维护第3部分:应急响应规范》
同年12月31日, 国家标准化管理委员会再颁布一项ITSS国家标准, 并从2013年6月1日开始实施:
GB/T 29264-2012《信息技术服务分类与代码》
●形成7项标准送审稿
《信息技术服务质量评价指标体系》 (国标)
《信息技术服务外包第1部分:服务交付保障通用要求》 (国标)
《信息技术服务从业人员能力规范》 (行标)
《信息技术服务运行维护第4部分:数据中心规范》 (行标)
《信息技术服务运行维护第5部分:桌面及外围设备服务规范》 (行标)
《信息技术服务服务管理第3部分:技术要求》 (行标)
《信息技术服务咨询设计第3部分:信息化工程监理总则》 (国标)
●形成5项标准征求意见稿
《信息技术服务服务管理第2部分:实施指南》 (国标)
《信息技术服务咨询设计第1部分:通用要求》 (行标)
《信息技术服务集成实施第1部分:通用要求》 (行标)
《信息技术服务外包第4部分:交付中心规范》 (行标)
《信息技术服务外包第5部分:非结构化数据管理与服务规范》 (行标)
●推动19项国标、行标立项。其中,
2项行业标准立项:
《信息技术服务服务级别协议指南》
《信息技术服务集成实施第1部分:通用要求》
4项国家标准立项:
《信息技术服务治理第1部分:通用要求》
《信息技术服务治理第2部分:实施指南》
《信息技术服务治理第3部分:绩效评价指标体系》
《信息技术服务治理第4部分:审计导则》
在上述工作的基础上, ITSS工作组进一步完善ITSS标准体系, 发布了ITSS标准体系3.0版 (见图2所示) 。
参与国际标准化情况
在我国的不断努力推动下, 针对IT服务的质量研究也已成为ISO一个新的关注点。在2012年5月召开的ISO/IEC JTC1/SC7全会上, 正式采纳我国提出的国际标准提案《信息技术服务质量需求和评价IT服务质量模型》 (ISO/IEC 25011) 。此外, 我国还承担了ISO/IEC 20000-7及ISO/IEC 20000-11的联合编辑。
在云计算服务方面, 我国基于《信息技术服务云服务交付第1部分:要求》研究成果提出的《云计算服务交付原则》国际提案已被ISO/IEC JTC1/SC38接受, 并专门成立云计算交付研究组, 由我国及美国专家共同担任联合召集人组织该领域标准的研制工作。
2012年10月, 中国电子技术标准化研究院当选分布式任务管理组 (DMTF) 中国分会的理事长单位。DMTF中国分会的成立, 为云计算标准及相关产品的测试, 特别是云管理和虚拟化标准的国内推广及测试确立了组织保障, 为后续工作提供了协作平台。
新领域战略研究及标准体系
2012年, ITSS工作组重点针对IT治理和云服务两个领域进行研究, 提出了IT治理和云服务标准体系 (见图3和图4) 。
2013年工作重点
ITSS工作组在全面开展各领域标准研制工作的同时, 将重点开展如下领域的标准制修订工作。
(1) 咨询设计和集成实施
信息系统集成的生命周期过程大体可分为咨询设计、集成实施和运行维护三个阶段。运行维护系列标准的研制工作已先行开展, 咨询设计和集成实施这两方面的标准稍微滞后, 但也是行业发展急需的标准, 因此2013年将重点开展这两方面标准的研制工作。
(2) IT治理
2012年, ITSS工作组在ITSS标准体系总体框架下, 结合企业内部风险控制、IT服务管控和标准化的需求, 研究IT服务的决策体系、责任归属和管理流程, 提出了IT治理标准体系框架, 并着手开展相关标准的研制工作。2013年, 工作组将继续加大力度进行IT治理标准的研制工作, 力求能够为IT治理的实施、评价和审核等工作的开展提供标准和依据, 并促进IT服务产业链的形成。
(3) 云服务
关键词： 图书情报服务 现代信息技术 应用
信息社会，信息的扩散速度要比人们的想象快很多，且人们对信息的需求量越来越大。根据这样的情况，对于图书信息事业的发展是一个特别大的挑战，在这样的环境下，就要有新的更好的图书馆业务进行扩张，只有这样才能让我国的图书情报事业发展得更好。
1.现代信息技术的影响
1.1现代信息技术对馆藏建设的影响
由于图书馆藏书具有一定的更新性，因空间的限制，图书没有办法过多，馆藏书的种类也多有不同，而且传统图书情报在查阅方面比较耗，虽有区域种类划分但只是缩小范围，仍需逐本查找，费时费力。现代信息技术可使图书内容完整保存，图书种类也很全，没有空间和地域的局限性，维护省事省力，查阅起来更方便快捷，而且更有针对性，查阅起来更精准，无论是在管理还是使用上都节省大量的人力、物力和时间，以及大量的资源。
1.2提高文献资源的全面性
在图书情报中文献资源是一种最全面的资源，文献资源最重要的一点在于它的全面性，并且非常全面和准确。信息是分种类和年代的，在收集情报的时候要重视很多事物。最重要的两个部分是信息收集要全面，再有一点就是信息的准确性。信息全在于，在进行信息和文献收集的时候不能挑选，每个人的阅读喜好都是不相同的，不会因为信息收集人员的喜好抛弃一些信息。收集的信息必须全面，每一个种类的、每一门学科都要具备，还要突破国内放眼国际，把国外的好的文献内容进行引进和借鉴，让更多的人了解和学习国外的先进知识，保证不同行业和专业的人都能找到自己想要学习和阅读的内容。还有一点就是文献的准确性。对于信息的收集不能失真，如果失去信息原有的真实性，就会给读者造成误导，也就没有办法给人带去最科学的内容。还有一点就是信息的更新要频繁，最好能够让读者了解最新的信息，获得最前沿的技术，在知识的使用上与国际的最新咨询接轨。
2.信息技术在我国图书情报机构中的应用策略
2.1加强工作人员的技能培训
图书情报工作的开展不仅需要社会的支持，还需要人们的重视，在加强图书情报工作的过程中要加强对工作人员的专业知识的培训，只有具备专业知识才能提出更好的工作方式及工作方向。在进行知识的收集中，工作人员必须了解知识的分类性质及每一类的知识应该做怎样的加工处理才能被读者认可，并且在信息的处理上还要达到信息不失真，提高人们的兴趣，这是具有一定难度的。工作人员要有较强的控制技术的能力，在信息涌现的时候要够及时、准确地让信息传到大家的手中，这是一个快速的过程，可能信息刚刚发生就要让所有读者看到，所以要求信息处理人员要有很强的信息捕捉的能力，需要培养。
2.2重视电子文献资料的收集与管理
现在是电子时代，书籍、报刊、杂质、新闻等都能被大家以移动设备看到，这不仅对传统的纸质的书籍和报刊产生了一定的影响，还对电子信息的发展提出了挑战。图书情报工作者在进行信息收集和分类时，还要将信息用现代人能够接受的方式进行转化，让信息既能够在传统的纸质形式下让大家接受，又能够满足读者用移动和电子设备上进行阅读的需求。只有电子信息和纸质信息共同存在，才能够满足所有的对于阅读的要求。
2.3采用文献采集和加工的信息资源管理模式
在纸质图书中，为了吸引更多读者的眼球而排成不同的版面，还有不同的标题及插图，人们可能因为自己一眼看到的感兴趣的地方而阅读。随着人们越来越多地运用电子设备，为了让大家通过电子设备阅读到更多的信息，在图书情报的收集人员处进行信息的处理，在电子设备中体现不同的版面、不同的内容，让读者在电子设备上同样感到信息的魅力。在进行电子设备的信息加工时，不能按照纸质信息的内容进行编排，要有自己的内容，吸引人的方式也不相同，这就需要编辑人员开动脑筋。
2.4不断强化图书情报系统的信息检索功能
电子设备的产生对信息技术来说是机遇也是挑战。机遇在于电子设备是基于互联网的存在，互联网对信息的处理非常广泛，能够储存更多的内容。挑战在于，要把这么多的内容进行分类和处理并且一下子就找到自己想要的内容，是非常不容易的。所以，在这样的情况下，就要加强对信息的检索，让读者通过检索在短时间内找到自己想要找到的内容，并且内容应该是全面性的，满足讀者的需要。找到全球的资源，这需要信息搜集人员的信息具备广泛性，满足读者更多的需求。
总之，图书情报工作应该有更多的技术人员参与其中，在受到大家的重视之后，让更多的技术人员投入，立志提高信息的质量，增加信息的数量，经过处理的信息内容能够被大家接受，更好地为人们服务。
参考文献：
[1]刘俊瑞.第二次信息技术革命与图书馆[J].津图学刊，2013，（3）：42-47.
[2]彭缕.现代信息技术对传统图书情报服务的冲击与影响[J].石油管理干部学院学报，2011，（6）：30-41.
2012年海秀街道计生办在市、区计生委的具体指导下，按市、区政府的安排部署，认真落实以人为本的科学发展观，以优质的服务维护人民群众特别是育龄妇女的生殖健康与计划生育合法权益，促进人的全面发展。结合实际，就我街道2012年计划生育技术服务工作情况总结如下：
一、强化措施，确保拓展项目及优生促进工作的顺利实施
按照省市的安排，为了确保项目工作的有序开展,我们开展了以拓展项目和开展优生促进工程为切入点带动全街道计划生育技术服务工作和生殖健康工作全面发展。根据省市人口计生委优生促进工程有关文件精神，为了扎实规范各地开展优生促进工程，结合我街道实际出台了《海秀街道人口计生技术服务工作方案》，成立了人口计生技术服务工作领导小组，具体负责技术服务的实施工作。
二、广泛宣传、为项目实施营造良好的氛围
按照项目计划和工程实施方案要求，我们利用协会纪念日并对各社区居委会服务机构的人员进行了拓展项目、优生促进工程的培训和宣传教育工作，同时还对开展其他各项技术服务和生殖健康服务进行了辅导，还利用各大节日和世界人口日、母亲节及爱耳日、三下乡宣传日上开展了各种
形式，以维护公民权益、推进知情选择节育技术、预防艾滋病、青少年生殖健康、性别平等和预防性别不和谐为内容的宣传活动。同时还充分发挥了人口学校和婚育新风新家庭的作用，把宣传教育与群众咨询、妇科病的普查普治、环孕情服务、生殖健康、出生缺陷干预等技术服务活动和“一法三规一条例”及打击“两非”的《规定》宣传结合起来，针对不同群众进行分类培训及宣传服务。组织街道、居委会技术服务人员到市、区参加进修培训，举行宣传活动11场次，挂横幅13条，发放省、市、区计生委印发的婚育新风折页800份，印发打击两非宣传单500余份。
三、积极开展各项技术服务，为群众办实事、办好事，切实维护育龄群众的合法权益
今年，我们继续坚持以人为本，切实把对育龄群众的计划生育技术服务和妇女病的普查作为计划生育工作的重要任务，全面落实计划生育技术服务相关免费的规定。加强对基层的技术服务指导，多次派街道技术服务专业技术人员前往海口港居委会和东方杨居委会指导并开展技术服务工作，使我街道的优质服务工作有序开展。在努力搞好技术服务工作的同时，对知情选择节育措施，生殖健康咨询开展都做了大量的宣传和指导性工作。月访视服务率达到96%以上。到9月底共上环427例,女扎10人。通过大力开展计划生育技术服务工作，全民的健康意识和计划生育意识得到了加强，计划生育技术服务已成为广大群众在生活、生育中不可缺少的重要组成部分。
我们在开展项目活动中，在制定方案的同时，加强对街道乡计划生育技术服务人员的服务能力建设，组织技术服务人员到省市街道参加职业咨询师培训、授教工作，进一步提高了我街道各级计生技术服务人员的服务能力和水平。
四、取得的效果
通过以上的拓展项目活动和各项技术服务活动的开展，有利地维护了广大公民的计划生育合法权、知情权、生殖健康权、性别平等权和预防各种疾病的意识，也有利的推动了各项节育措施的落实和各项技术服务工作的顺利开展。为推动全街道人口和计划生育工作的正常开展，稳定低生育水平起到了积极的推动作用。
海秀街道办事处
三百六十行，行行出状元。任何一个工作，任何一个岗位，都有做得好的，有做得不好的。但是没有哪个人是不想做好的。只是因为每个人的想法、做法不一样，才导致了结果的不一样。
做技术员不能只停留在看病、卖药上，要想做得优秀，做得得心应手，就要让自己在各方各面都得到提升，使自己真正能够成为“老师”，而不是一个简单的兽医。那么，究竟该如何使自己得到全方位的提升呢?
第一，知识的提升
活到老，学到老。我们在工作的过程中，不能只依靠自己在书本上学到的那一点知识。作为技术员，只懂得一点疾病，只了解公司的产品知识是远远不够的。你还需要懂得饲养管理、饲料营养、防疫免疫、各种畜禽的生理习性、饲养周期、各种药物的药理药性，配伍禁忌等等。只有将这些知识都了解透彻了，才能在处理疾病的时候，得心应手，不走弯路，不钻牛角尖。
然而，要掌握这么多的知识，单单靠书本肯定不够，一朝一夕的你也记不住。建议是年轻人不要把目光只盯在钱上，只想去一个有销量的地方，多得到些工资奖金。你更需要走访不同的市场，多接触不同的养殖环境，在工作实践中用心积累每一点知识，多总结并学会善运用。所谓读万卷书不如行万里路，只有经历的多了，你才能成为见识广博的人，才能成为真正的高手。
第二，思想的提升
想法决定做法，做法决定出路。你在感叹别人做得比你好，挣钱比你多的时候，一定要思考一下自己是怎么想的。
做推销还是打造自我品牌?
你在当地有名气吗?有影响力吗?你是每日不停地去寻找客户，还是大部分时间都是客户来找你?你走到养殖户家里是被称作卖药的，还是被称作技术老师?你是不断地讲述自己的产品有多好，还是为养殖户解决了很多问题?
最近读到一个小故事：
男生对女生说：我是最棒的，我保证让你幸福，跟我好吧——这是推销。男生对女生说：我老爹有3处房子，跟我好，以后都是你的——这是促销。男生根本不对女生表白，但女生被男生的气质和风度所迷倒——这是营销。女生不认识男生，但她的所有朋友都对那个男生夸赞不已——这是品牌。
同理，我们在做技术服务的过程中，你怎么让养殖户认可你、跟你“好”呢?建议我们不妨多想一想。
做工作还是做生意?
大部分人都是把自己做的事情只当作一个工作，技术员就是为公司打工的，为老板干活的，只要完成任务，拿到工资就行了。他们永远不会思考这件事做得对还是错，这件事应该怎样做才能做得更好。所以，他们一直也不会有所提升。所以，做任何事，都要把它当作是自己的事业，自己的生意，在你动了脑筋做出了事情之后，所得到的结果一定会不一样，一定会更有高度和深度。
第三，能力的提升
能力包括很多，工作能力、生活能力、适应各种环境的能力、良好的沟通能力、与人交往的能力、解决问题的能力、组织活动的能力等等。
作为技术服务人员，我们不能只盯着给畜禽看病，只会开个处方。在公司需要时、在客户需要时、在市场需要时，我们可以做的事情很多，而且我们要做得
让人放心，这就是能力。当然，人无完人，任何人都会有缺点，但我们要想办法用自己的优势去弥补劣势。另外还要想办法不断提高自己，笔者在上个月策划组织了一个促销活动，搞得很成功。这就不是只依靠技术做到的，而是运用了一些营销知识。
在农村养猪户中,有95%以上都是没有参加过系统的养猪技术培训。文化程度不高的靠从实践中慢慢地学,养殖多年了连基础的理论都说不上来,配制饲料只能估算,遇到复杂一些的疾病都无法诊断,养猪多年交了很多的“学费”后(发病造成的死亡、饲料成本偏高等损失),自己还是没有真正意义上掌握养猪的系列技术;有点文化的,按照书本上介绍的进行操作以后,不是养殖成本高,就是生长慢,疾病一个接一个来,最后不得不请来各种专家指导,但到头来也没有几个掌握全面的养殖知识。
我国有很多的技校,就是没有几个地方有系统培训养猪技术的,特别是低成本高效益的养猪技术。为了满足广大读者的需求,农村百事通读者服务部隆重举办低成本高效益养猪技术培训班。培训的有关信息如下:
1.培训地点在规模化养猪场进行,场内养殖有不同阶段的肉猪、母猪、野猪。
2.培训方式采用理论与实践相结合,教学就在养猪场内,学员亲自操作配料、饲喂、受精、接产、阉割、给药、注射、消毒、防疫与疾病防治等(部分实践操作可能不能全部操作,但有完整的录像片,并全部赠送给学员),还有数种饲料如豆渣、泔水、米糠、统糠、菌渣等多种饲料的科学发酵和调制成营养全面的饲料的方法。
3.教室是完全现代化的多媒体教室,电脑投影讲课,学员几乎每人一台电脑(有70多台电脑的多媒体教室),不仅传授养猪的各种技能,还免费传授电脑知识(电脑基础、打字、文档编辑、电子表格、幻灯片制作、上网、搜索、下载、发布供求信息、发帖交流等)。
4.技术亮点:采用各种廉价饲料达到最佳的经济效益,饲养成本比全部采用商品全价饲料约降低饲料成本15%左右,采用保健环保养殖技术把死亡率、发病率降到最低,猪生长速度快,猪肉无药物残留。适合中小养殖场、养殖户学习、参考。
二、主要培训内容
1.活力99生酵剂发酵床养猪技术。目前最流行的养猪技术就是发酵床养猪技术,也叫懒汉养猪技术。本养猪场已经建成了一个新型的发酵床养猪示范场,第一期为面积200多平方米,第二期近400平方米。发酵床养猪最大的优点是不用清扫猪舍,冬暖夏凉,猪病少,特别是冬季由于垫料温暖,能够减少猪的热能消耗,达到减少料耗的效果。目前市场上推广的发酵垫料需要购买他们的菌种,每平方米仅垫料菌种的成本就需要20~40元,我们采用活力99生酵剂保健液,每平方米面积成本不到3元,且有制作简单容易、生酵速度快等诸多优势。因发酵床养猪具有减少日常管理人员、降低料耗、减少疾病等多种好处,目前这项技术在其他地方培训需要4000元以上(我们只收取培训费620元),而且还要不断高价购买他们的菌种。建设一个200平方米的发酵床养猪房需要投资约1.5万~2万元,可以养殖120头左右的育肥猪。培训内容包括发酵床的设计、建造,垫料的制作,日常管理等,且每一个环节我们在开始建造时都录制了科教片,科教片制作成了VCD光盘,制作成本包含在学费中。
2.毛发制作氨基酸养猪技术。利用各种动物毛发,添加几种物质放在一个锅中很快就变成了一种富含各种氨基酸和动物蛋白质廉价饲料添加剂,在猪等动物中可以直接代替动物蛋白和氨基酸,不仅成本低廉,而且效果良好。我们将所有原材料、制作工艺、饲料配方、饲养管理全部传授给学员,并且加工工艺也录制了科教片,制作成VCD光盘,制作成本包含在学费中。目前技术市场上传授这项技术需要上千元,而且还不传授真实原料的配方,需要你不断向传授者购买原料。
3.母猪的养殖技术。包括后备母猪的培养、人工授精技术、母猪的管理、产床的设计制作、母猪的接产技术、母猪的饲料配制、母猪的疾病防治技术、如何降低母猪饲料养殖成本技术,大部分技术都配有详细的科技录像,已经制作成VCD光盘配送于教材中免费赠送给学员。
4.仔猪的养殖管理。包括仔猪出生的护理、疫苗接种、疾病防治、补料技术、及时断奶、阉割技术等,配有详细科教片VCD,免费配给学员。
5.育肥猪的养殖技术。包括疫苗的接种、疾病防治、饲料配制、快速催肥、低成本措施等技术,技术资料详尽,大部分配有详细操作VCD科教片,配送给学员。
6.种猪的养殖技术。包括日常管理、饲料配制、保健防病、精液采集等技术,配有VCD科教片,配送给学员。
7.野猪养殖技术。本养猪场从去年开始养殖野猪获得成功,主要培训技术有野公猪的日常管理和交配、小野猪的管理、饲料配制等养殖全套技术。
8.低成本饲料配制技术。主要内容有饲料的发酵和调制,饲料配制的基础知识,各种原料的营养成分、低成本配制饲料的诀窍等。
三、参加培训班的时间和方法
1.面授培训。每月5、10、15、20、25日各举办一期培训班。5天时间主要包括教室理论授课和现场技术培训,学习5天后在养殖场自由实习,也可以免费再跟随下一班继续学习。实习时间无限制(包括学习电脑知识,电脑完全免费使用,包括上网),且完全免费。住宿:培训基地附近有招待所、宾馆,费用自理(价格从每晚几元到几百元的都有,丰俭由己,每天有专车免费接送,培训基地与招待所和宾馆之间距离仅1公里)。午餐在培训基地就餐,每人每餐收费5元,早餐和晚餐自理。每人收取培训费620元,包含全套36万多字的教材和10张600分钟的教学VCD光盘(以前是8张)、2包活力99生酵剂产品。对参加养猪培训班的学员,只需要再交280元即可参加蝇蛆和蚯蚓养殖技术培训班,也就是生物链养殖技术培训班(包括获得约30万字的教材、5张VCD光盘、2包发酵剂)。对以前参加我们生物链技术培训班的学员,如果需要参加这项养猪技术培训班的面授,只需要交520元即可参加。
2.函授培训。随时可以报名参加培训班,只要汇款530元到农村百事通读者服务部,我们将用特快专递的方式寄给参加培训的读者全套教材和10张VCD光盘、2包活力99生酵剂产品,3天左右就可收到。如果想参加养猪技术培训班连同蝇蛆蚯蚓养殖技术培训(就是生物链养殖技术培训班),则只要增加200元即可获得生物链养殖培训的全套教学内容(包括约30万字的教材、5张VCD光盘、2包发酵剂);如果你是参加我们以前生物链培训的学员(不管是函授还是面授),只需要汇款450元即可获得养猪技术培训班的全部教材、光盘和赠品。
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