物流与供应链管理题库（共11篇）
1.传统采购与战略采购的不同
传统采购更关注单价；战略采购关注总体成本
传统采购供应商越来越多；战略采购供应商越来越少
2.采购中的无形成本即沉没成本，主要包括：送货的及时率、预警通知、包装与运输、材料的利用率、单证的及时性与财务结算、其中参与、关系为目标服务、信用与商誉 3.如何应对垄断供应？
联合采购、扶植弱小供应商、实施全球采购、需找替代品、视供应商的业务量大小而灵活交涉、要求非价格方面的让步，如送货 保修 付款延期、开诚布公的概述利益
4.为方便公司对不同供应商的比较，公司要有自己的方式（格式）要求供应商报价 5.降低采购成本的方法
招标采购、竞争性采购、集中采购、电子采购
6.在竞争性谈判中，要求
组建跨部门的谈判小组、A类材料至少每年进行一次公开竞争 7.降低采购总成本的前提在于： 准确的了解自身在采购过程中占主要资金的部分
8.库存周转次数=销售成本/(物料库存+半成品库存+成品库存)*12，关注库存周转次数、增快周转期主要目的在于：减少资金占有 9.降低物料库存有效方法：供应商库存管理
10.降低半成品库存有效方法：消除浪费损失、流动生产、看板化管理 11.降低成品库存有效方法：按单生产 及时发货 12.供应商的关系策略，“八字方针”：分类 减少 开发
扶持
13.对于不同类型的供应商应对策略：一般型
精简内部流程 ；杠杆型 杠杆作用最大化 ；瓶颈型 降低风险 ；战略型 供应商战略伙伴 ；
14.多因素选择供应商中选择供应商的常见维度有： 质量 价格 交货 技术 创新 服务 15.供应商绩效评价指标：合约履行率 交货准确率 质量合格接受率 让步接收率 拒收率
交货期缩短 成本降低率 质量保证能力提升
16.谈判的标准流程：内部谈判 外部谈判 谈判总结
17.内部谈判主要目的在于：谈判目标达成一致
18.外部谈判的4个阶段：介绍阶段 冲突阶段 综合阶段 决定阶段
19.在谈判的冲突阶段，需要做的是： 控制情绪 区别谈判行为和问题实质
不要混淆双方的冲突点
20.在谈判的冲突阶段，需要避免是：做实质内容的让步 情绪化争执
21.在谈判的综合阶段，需要做的是：逐渐改变方式 改变谈判的级别（个人或者组织）、总结双方同意条款 再次沟通双方的合作的背景、聚焦对方合作成员 使他们发挥作用 22.在谈判的综合阶段，需要避免是：过急处理 再次回顾过去的问题
23.采购哲学：让销售员对得起他的工资、对供应商第一次提出的条件，要么不接受 要么持反对意见、永远要求不可能的事情
24.谈判的6个环节：设定目标 了解对手 对问题进行优先级排序 列出各种可能的选择方案 就每个谈判的问题设定界限 检查界限是否合理 25.让步的艺术：底线在哪里（清楚自己了解对方）、让步讲究技巧和策略（幅度 次数 速度）出其不意的主动让步（改变形势 以小博大）以退为进的以外效果 让步只能是特例
26.价格谈判的原则：商人没有做亏本生意的不要剥夺对方的合理利润
双赢的原则 27.价格的关键在于：合理
关键词：企业经营,物流,供应链,管理
在二十世纪九十年代之后, 已经有很多的物流企业改变了传统的物流体制, 并且是正在向着现代化物流和供应链之间去不断的发展。在如今阶段, 物流以及供应链已成为了企业在寻求长远发展以及增强自身竞争力的重要源泉。尤其是在我国, 对于物流的加强管理已经是与电子商务特许经营一起, 已经是作为企业的深化改革、战略的管理以及加强科学管理的重要措施, 并且是已经得到了全社会的高度认可, 对于这种管理的观念以及管理模式上的重大改革之所以能够在如今发生, 主要是由于全球化经济的不断发展以及企业之间的竞争越来越大, 从而导致了企业经营的品种越来越少, 从而形成了今天的这种局面。
一、物流的意义
所谓的物流主要就是对人民为了能够满足某种需要所组织社会物质活动的系统活动一个总称。物流是一个有目的的一种活动, 同时也是一种有组织的活动。在物流当中, 其主要研究的主体就是物, 所谓的物就是指一切物质的资料, 其中是包括着生产以及生活的资料, 同时也是经过人类加工的全部社会产品, 它也是包括着一切有形以及无形的产品。在物流协会当中, 对于物流是这样进行定义的:物流就是将消费品从生产线的终点来有效的移动到有关消费者的活动当中, 其中也包括着把原材料从共给源有效的移动至生产线始点的一种活动。很多的学者是把有行或者是无形的财务进行抽象化, 把物流的定义归纳是:它是连接着供给主体以及消费的主体, 同时也对空间以及时间上的差异进行了克服的一种物理经济性的活动。详细一点来说就是运输、包装、保管以及装卸等物资活动以及和此相关的信息传递活动。
二、关于供应链的管理
供应链就是围绕着物流来作为核心, 并且是对信息、资金流以及物流之间的控制, 是从原材料的采购进行开始, 从而制作成为中间的产品或者是最终的产品, 最后是由销售网来将每个产品送到消费者的手中的供应商、分包商以及零售商等, 一直到最终用户连成为一个整体的功能网链的结构模式。简单一点来说, 供应链就是从原材料一直到最终产品整个过程当中的每个环节所形成的一条链, 供应链不仅是一条连接着供应商和用户之间的物料链以及资金链等, 同时也是一条增值链, 由于流通以及经济的不断发展, 在不同的企业当中也是都在进行着物流的改革, 同时也都各自建立起了相应的物流系统, 其主要是就是在对物流系统的高度化进行追求的过程中, 从而实现物流服务的差别化。
在供应链的管理过程中其主要就是在商品供给到连锁的企业当中, 企业之间的商品流通的过程中当中所发生的各种管理活动, 从而对原来分散的物流管理方式进行改革, 形成一种新型的物流管理体制, 也是能够更好的满足客户的每种需求, 是原材料一直到最终产品的时, 能够更加有效的获取物资的运输以及储存, 并且能够高质量的服务以及有效的信息制作的计划以及操控。供应链的功能主要就是把客户所需要的产品能够按时、按数以及按照正确地点的送到。供应链在管理过程中的主要原则是有着以下几点:一是结合客户所需要的服务特性在一定的程度上对其进行客户群划分;二是结合客户相关的需求以及企业所能够获得利润的情况, 对企业的后勤网络进行有效的设计;在对供应链进行管理的过程中, 可以分为以下几个方面步骤:一是把企业所具有的业务目标和相关的一些业绩成绩进行相应的比较, 首先就是对供应链一些比较显著的弱点进行发现, 然后在对其进行有效的改善, 这样就可以在一定的程度上进一步的提高企业的竞争力。二是和一些相对来说比较关键的客户以及供应商一起探讨, 对全球化背景下新技术进行有效地评估, 在一定的程度上建立供应链长远发展的目标
三、关于应用供应链管理的意义
供应链的管理是跟随着电子商务的不断发展而被重视。在我国的企业当中, 供应链的管理主要是实现了两个转变, 从而打破了小而全以及大而全的原则, 并且已经是快速的向着国际市场进行发展, 在其发展的过程中, 对于生存以及竞争力的提高有着重要的意义, 特别是我国目前很多企业的运作方式来看, 对于供应链的研究以及实际是十分重要的。对于很多的企业来将, 供应链在管理是可以和电子商务一同来进行实施, 并且二者之间是相互促进, 对于不断发展的电子商务, 实施供应链的有效管理, 应把握好以下几点:一是要正确的分析企业所处在的竞争环境, 企业必须要把市场竞争环境的工作要正规化以及经常化, 并且要对互联网以及外联网收集的信息的能力进行充分的利用, 同时要建立一个动态的数据库, 以方便能够随时的为决策所提供出相应的支持。二是要制定出切实科学的战略, 并且要依据此来选择出合理的竞争伙伴。三是要选择相对来说比较适合的供应商, 在进行供应链管理的过程中, 比较关键的环节就是供应商的选择。供应链管理不仅指的是一个供应商进行评估的过程, 同时还是选择的过程, 并且在一定的程度上还是合作的过程, 核心企业一定要建立起相对来说比较严格的供应评估程序, 对科学评估标准进行有效的确定, 选择一些比较理想的供应商, 并在一定的程度上建立起长期的信任关系以及合作关系。
四、结束语
在我国, 实现供应链管理的过程中, 还会在一定的程度上面临着观念、人才以及标准化等相关方面的问题, 同时还会面临企业中所存在的一些问题、贸易协作方面的问题等。要想对我国的供应链面临的问题进行解决的话, 一定要转变观念, 建立一些先进的管理体系。总而言之, 供应链管理这一模式在我国发展的过程中, 不仅会面临着机遇和发展, 同时还会在一定的程度上面临着挑战。我国应该对这一机遇紧紧的抓住, 为国家以及企业带来一定的经济效益。
参考文献
[1]梁雯.企业物流与供应链管理[J].现代情报, 2003, 12 (24) :182-186.
[2]陈钢, 高杰, 杨红焦, 孙林岩.中国企业物流与供应链绩效的实证研究[J].软科学.2008, 12 (24) :167-169.
[3]刘志学, 付国庆, 许泽勇.物流管理与供应链管理的比较[J].计算机集成制造系统, 2004, 12 (24) :132-135.
关键词：供应链；物流企业；营销管理创新
一、新形势下物流企业的经营特点
随着互联网技术在社会各个领域应用的日益广泛，传统的商品供应和购销渠道在电子商务的冲击下，发生了深刻变化。介于商品生产厂家和网店之间的物流企业发展迅速，各种各样仓储企业、运输代理企业和货物快递公司，通过经销纽带与淘宝网、微商、电视购物等形成稳固的利益同盟军，按照客户的种种需求，发挥自身的职能优势，向社会出售服务。从近几年物流企业发展的情况看，比较显著的特点有三个：各类企业发展不平衡；没有规范的经营标准；群体规模发展较快。
二、企业经营管理的缺陷和不足
（一）重视经营过程，轻视服务质量。从大部分的仓储企业、运输组织和快递公司的运行情况的调查分析来看，企业对自身的定位不清晰，比较重视实体经营过程，如：组织采购物品、搞好物资储藏等；许多企业的服务意识淡漠，服务能力，流程不完善，没有把为客户服务当作企业经营管理的中心工作，没有与客户建立良好的沟通联系机制，使物流企业的经营“机器化”，一定程度上限制了物流企业的健康发展。
（二）共享与合作意识不足。许多物流企业在经营过程中，重视货物包装、发运和储藏，而对淘宝网、微店等企业的经营信息了解较少，缺乏横向联系，经营链条的市场竞争能力极易断折；如，2011年11月21日光棍节期间，网购促销，成就了淘宝总支付宝的巨大交易额，可是，当天的快递公司的业务量突然大增，大大超出了公司的应付能力，大量库存积压与消费需求不协调，不利于与消费者形成稳定联系。
（三）营销市场的经营经验相对匮乏。随着支付宝、微信支付等支付手段的便捷高效，网购消费量与日俱增，众多的网店、微店等网购企业一夜丛生；大部分物流企业盲目地追求大而全，急于接单和抢占市场，没有根据自身的优势，确定专门的经营渠道，不能正确地分析巨大的网购市场消费对物流企业的需求量。一旦网购促销，业务量瞬间猛增，就会造成物流企业难于应付，形成非常不和谐的社会状况。
三、物流企业持续发展的基本策略
（一）树立营销理念，提高企业知名度。参照发达国家物流企业的成功经营经验，多渠道多方式地宣传自身的优势和服务特长，积极地与网店、微店、搞好联系，建立自己的服务群体，优化与客户的联系沟通手段，通过服务能力和服务水平的不断提高，搞好营销宣传，不断提高企业的经营信誉。
（二）瞄准发展目标，打造品牌企业。物流企业是介于商家和客户之间的中间服务环节，其服务能力和水平的高，就能支持网络商店的发展和满足客户的需求。因此，物流企业瞄准发展目标，打造品牌企业很有必要。一是确定消费服务群体。根据不同种类产品的特点，组建连锁经营团队，确保消费者的利益不受损害，树立稳定经营的品牌；二是把握商品特点，确定经营策略。制定合适的服务策略，完善服务措施，建立健全与客户的沟通机制，逐渐扩大网店和消费者的认可，树立诚信经营的品牌；三是引进信息化经营设备，确定市场服务份额。物流企业必须随时了解社会环境、市场需求等各种动态信息，尽可能做到经营过程中有备无患，充分获取店主和消费者信赖，树立品牌经营理念。
（三）创新营销模式，提高服务水平。传统意义上物流企业的经营环节就是商品的二传手，即不考虑商品的价格，又不担心商品的用途；只按照网店、微商指定的地址发货派送；在实际的经营过程中，有的商品需要安装调试，有的商品匹配不当需要调换等等；因此，物流企业在经营上要有突破，不断创新模式，强化服务功能，提高服务能力。
（四）注重学习，不断提高经营素质。随着网购市场的不断扩大，物流企业的发展逐渐实现专业化、规范化和信息化，因此，物流企业经营者，要不断地学习，掌握各种服务技能，提高服务能力，充分利用信息技术优势，及时掌握网店、微商等企业的经营动态，强化与客户的沟通机制，增强与相关连锁服务组织的联动技能，切实提高经营素质。
四、结语
物流企业必须树立营销理念，满足顾客与时俱进的消费需求，强化可持续发展意识，确保供应链系统绿色、开放、共享。创新物流企业经营模式，优化供应链间合作机制，使网购企业和物流企业组成有机的协作伙伴，共同开发客户的服务市场，打造优良的服务品质，促进物流企业健康发展。
参考文献：
[1] 张萍. 基于供应链的物流企业营销管理与创新[J]. 物流技术，2013，05：422-424.
讲师：赵又德
课程安排：
课程内容
【课程大纲】
第1讲 多边共赢的供应链物流模式1.什么是企业供应链物流2.为何要重组供应链物流3.主要有哪些供应链物流模式4.供应链物流的应用第2讲 非核心竞争力的物流外包模式1.物流是不是企业的核心竞争力2.什么时候需要物流外包3.物流外包的注意事项4.企业物流外包的案例第3讲 第三方物流竞争模式1.什么是第三方物流2.如何看待中国第三方物流的现状与未来3.第三方物流竞争的关键何在4.海尔第三方物流发展战略5.全球前十强企业物流模式6.中国第三方物流发展战略规划第4讲 采购物流的主要实战技能1.采购物流包含哪些内容2.为什么要采购订单而不采购库存3.案例分析4.图表演示第5讲 生产物流的主要实战技能1.生产物流包含哪些具体内容2.生产物流应特别注意哪些问题3.订单需求如何拉动生产物流4.案例分析第6讲 销售物流的主要实战技能1.建立配送中心的时机2.什么时候需要建立配送中心3.应该把配送中心建在何处4.如何完善配送中心的数据库5.案例分析(一)6.案例分析(二)7.运输配送第7讲 有效改善供应链物流系统1.传统物流系统的弊端及改进方法2.您的企业物流系统是否还停留在传统的模式上？3.电子商务供应链物流系统包含的子系统4.电子商务供应链物流的优越性5.建立电子商务供应链物流系统在组织上的调整6.如何协调采购、生产和销售物流之间的矛盾第8讲 有效降低供应链物流成本1.物流冰山2.物流是企业的第三利润源3.企业物流成本的构成4.如何控制物流成本5.物流成本控制的成功案例6.通过改变物流方式降低成本7.西尔斯巧用人才降低物流成本8.物流成本预算决算用表第9讲 如何挑战供应链零库存1.寄售零库存的涵义2.为什么实施寄售零库存方式
3.实施寄售零库存的条件4.采用寄售零库存时应注意的问题5.寄售零库存的案例解析6.什么是供应商管理用户库存方式7.为什么要实施供应商管理用户库存方式8.在什么情况下最有必要实施VMI9.采用VMI时应该特别注意的问题10.供应商管理用户库存的案例解析第10讲 如何选择与评估供应商1.供应商对供应链成功的战略意义2.考核供应商的指标以及内容3.供应商考核指标的案例分析4.供应商选择的案例分析5.供应商选择与评估作业流程图分析6.供应商评分表7.选择与评估供应商测试题第11讲 如何改进供应链的采购模式1.采购模式类型和采购成功关键2.制造业集团统一采购模式3.零售业“三三”制采购激励模式
现代供应链管理源于物流管理。市场全世界化促使包含材料取得、加工、装配以及分销在内的制造流动散布在整个世界进行。跟着延续发展的制造全世界化趋势，企业与供应商、转包出产火伴以及顾客之间的联络更为紧密。先前的管理模型着重于调理内部业务进程中的各种能力，增添市场价值。相反，供应链管理使公司追求集成外部环境(顾客、供应商以及合作火伴)资源提高竞争优势。供应链管理表明经营重点从公司内优化转移到1个战略同盟全面的优化。
(2)供应链管理环境下的物流管理
一、供应链管理中物流管理的功能以及目标。
(一)库存管理。要通过库存管理缩短定货-运输-支付的周期时间，加速库存周转，解除缺货事件的产生，有益于整个供应链的调和、高速运转。
(二)订购进程管理。订购进程是给供应商发出定单的进程，它包含供应商管理，订购合同管理，订购单管理。通过供应链管理，企业可应用配销单据等对于整个补充网络做规划，并向供应链自动发出定货单;通过合同管理在供需双方树立长时间瓜葛;通过检查订购数量，将订购单送给供应商并对于已经接管货物进行支付。EDI的采取，使订购进程管理更为高效。
(三)配销管理。当货物进入分销中心，配销管理便指的是计
划、调和以及节制货物的.物理流，包含4个进程:配销需求规划、什物库存管理、运输以及车队管理、劳力管理。
(四)仓库管理。除了了入库货物的接运、验收、编码、保管，出库货物的分拣、发货、配送等1般业务外，还包含代办购销、拜托运输、流通加工、库存节制等业务。仓库管理的操作劳动强度很大，但条码技术、扫描仪、EDI的引入扭转了传统的工作方式，提高工作效力，从而实现对于物流管理的电子化，到达对于贸易进程实时跟踪的基本请求。
二、供应链管理环境下物流管理的新特色。
(一)信息传递纵横交错。1般环境下的物流管理，其信息传递在企业之间逐级进行，供应商不能患上到最新的需求信息。供应链管理中，节点企业之间是战略合作瓜葛，拥有利益1致的特色，企业之间的信息交换不受时间以及空间的限制，整个供应链上的信息是同享的。
(二)总体性增强。在传统观念中，供应链管理就是物流管理，企业瓜葛主要是“买-卖”瓜葛，企业的管理理念是以出产为中心的，供销处于次要的、附属的地位，企业间很少沟通以及合作，更谈不上战略同盟以及协作。供应链企业是1种战略协作瓜葛，这类瓜葛体现了企业内外资源的集成与优化，强调企业间长时间的、直接的合作，强调共同努力实现共有的规划以及解决共同问题，是1种动态的同盟。
(三)现代化信息技术表现出强大的支持作用。信息化时期的到来，使供应链上的贸易火伴随时需要各种信息来对于产品进行发送、跟踪、分拣、接管、存储、提货和包装。在世界信息化高度发展的电子商务时期，物流以及信息流的互相配合体现患上愈来愈首要，在供应链管理中必需要用到愈来愈多的现代物流技术。所有这些都依赖于现代化信息技术的强大支持作用。
(四)物流服务方式灵便多样。跟着现代信息技术以及物流的发展，物流服务方式日趋表现出灵便多样的特色。为了适应国际化经营的请求，呈现了产生在不同国家间的国际物流;呈现了专门从事物流服务的第3方物流企业，包含货代公司(运输代理企业)、仓代企业(仓储代理企业)以及流通加工代理企业等;呈现了进行联合库存管理的分销中心等等。所有这些都使患上物流服务更为高效快捷，适应了企业、社会对于物流不断增长的请求。
参考资料:
[一]马士华、林勇、陈志祥:《供应链管理》，机械工业出版社，二0版。
[二]彼德·德鲁克:《管理实践》，上海译文出版社，一九九九年版。
[三]张继焦:《价值链管理》，中国物价出版社，二00一年版。
[四]丁立言、张铎:《物流企业管理》，清华大学出版社，二000年版。
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[六]金若男、张文杰:《现代综合物流管理》，中国铁道出版社，一九九四年版。
[七]沈厚才、陶青、陈煜波:“供应链理论与法子”，《中国管理科学》，二000年第八期。
[八]代小春、牟小俐、江积海:“企业施行供应链管理的进程框架”，《经济管理》，二00一年第六期。
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[一0]刘丽文:“企业供应链管理的基本策略之1——物料采购管理策略”，《中国管理科学》，二00一年第九期。
[一一]王成恩:“供应链中物流与信息流管理”，《中国管理科学》，二000年第八期。
关键词：物流,供应链管理,物流陪送
沃尔玛百货有限公司 (简称“沃尔玛”) 由美国零售业的传奇人物山姆-沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十余年的发展, 沃尔玛已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。目前沃尔玛在全球十个国家开设了超过5000家商场, 员工总数160多万, 分布在美国、墨西哥、巴西、中国、韩国、德国和英国等国家。连续多年荣登《财富》杂志世界500强企业和“最受尊敬企业”排行榜。
沃尔玛的业务之所以能够迅速增长, 并且成为现在非常著名的公司之一, 是因为沃尔玛在节省成本以及在物流配送系统与供应链管理方面取得了巨大的成就。
一、降低成本系列方法在物流配送中心的应用
稍了解沃尔玛的人都知道, 低成本战略使物流成本始终保持低位, 是像沃尔玛这种廉价商品零售商的看家本领。在物流运营过程中尽可能降低成本, 把节省后的成本让利于消费者, 这是沃尔玛一贯的经营宗旨。
沃尔玛在整个物流过程当中, 最昂贵的就是运输部分, 所以沃尔玛在设置新卖场时, 尽量以其现有配送中心为出发点, 卖场一般都设在配送中心周围, 以缩短送货时间, 降低送货成本。沃尔玛在物流方面的投资, 也非常集中地用于物流配送中心建设。
物流配送中心一般设立在100多家零售店的中央位置, 也就是配送中心设立在销售主市场。这使得一个配送中心可以满足100多个附近周边城市的销售网点的需求;另外运输的半径既比较短又比较均匀, 基本上是以320公里为一个商圈建立一个配送中心。
沃尔玛各分店的订单信息通过公司的高速通讯网络传递到配送中心, 配送中心整合后正式向供应商订货。供应商可以把商品直接送到订货的商店, 也可以送到配送中心。有人这样形容沃尔玛的配送中心:这些巨型建筑的平均面积超过11万平方米, 相当于24个足球场那么大;里面装着人们所能想像到的各种各样的商品, 从牙膏到电视机, 从卫生巾到玩具, 应有尽有, 商品种类超过8万种。沃尔玛在美国拥有62个以上的配送中心, 服务着4000多家商场。这些中心按照各地的贸易区域精心部署, 通常情况下, 从任何一个中心出发, 汽车可在一天内到达它所服务的商店。
在配送中心, 计算机掌管着一切。供应商将商品送到配送中心后, 先经过核对采购计划、商品检验等程序, 分别送到货架的不同位置存放。当每一样商品储存进去的时候, 计算机都会把他们的方位和数量一一记录下来;一旦商店提出要货计划, 计算机就会查找出这些货物的存放位置, 并打印出印有商店代号的标签, 以供贴到商品上。整包装的商品将被直接送上传送带, 零散的商品由工作人员取出后, 也会被送上传送带。商品在长达几公里的传送带上进进出出, 通过激光辨别上面的条形码, 把他们送到该送的地方去, 传送带上一天输出的货物可达20万箱。对于零散的商品, 传送带上有一些信号灯, 有红的、有黄的、有绿的, 员工可以根据信号灯的提示来确定商品应该被送往的商店, 来取这些商品, 并将取到的商品放到一个箱子当中, 以避免浪费空间。
灵活高效的物流配送使得沃尔玛在激烈的零售业竞争中技高一筹。沃尔玛可以保证, 商品从配送中心运到任何一家商店的时间不超过48小时, 沃尔玛的分店货架平均一周可以补货两次, 而其他同业商店平均两周才能补一次货;通过维持尽量少的存货, 沃尔玛既节省了存贮空间又降低了库存成本。
二、“无缝”供应链的运用
在衔接上游客户上, 沃尔玛有一个非常好的系统, 可以使供货商们直接进入到沃尔玛的系统, 沃尔玛称之为“零售链接”。通过零售链接, 供货商们就可以随时了解销售情况, 对将来货物的需求量进行预测, 以决定生产情况, 这样他们的产品成本也可以降低, 从而使整个流程成为一个“无缝”的过程。
物流的循环没有结束, 也没有开始, 它实际上是循环的过程, 在这个循环过程当中, 任何一点都可以作为开始, 而且循环涉及到每一点。沃尔玛就从顾客这一点开始谈, 顾客到一个商店之中, 他们买了一些产品, 比如说给孩子买尿布, 那么在他买了之后, 这与配送中心联系在一起的系统就开始自动进行及时的补货, 配送中心可以从供货商那里直接拿到货。配送中心实际上是一个中枢, 有供货方的产品, 然后提供给商场。供货商可以把货物只提供给配送中心, 减少很多成本。
沃尔玛进行物流业务的指导原则, 不管是在美国还是世界上其它地方, 都是百分之百一致和完整的物流体系。不管物流的项目是大项目还是小项目, 沃尔玛必须要把所有的物流过程集中到一个伞形结构之下。在供应链中, 每一个供应者都是链当中的一个环节, 沃尔玛必须要使整个供应链是一个非常平稳、光滑的过程, 一个顺畅的过程。
三、沃尔玛物流与供应链管理的启示
沃尔玛的成功既可以说是优秀的商业模式与先进的信息技术应用的有机结合, 也可以说是沃尔玛对自身的“商业零售企业”身份的超越。
通过以上对沃尔玛的分析研究可以发现, 沃尔玛给人们留下印象最深刻的, 是它的一整套先进、高效的物流和供应链管理系统。沃尔玛在全球各地的配送中心、连锁店、仓储库房和货物运输车辆, 以及合作伙伴, 都被这一系统集中、有效地管理和优化, 形成了一个灵活、高效的产品生产、配送和销售网络。为此, 沃尔玛甚至不惜重金, 专门购置物流卫星来保证这一网络的信息传递。
沃尔玛的成功经验可能对我国相当多的企业有点“望洋兴叹”的感觉, 且不说沃尔玛拥有自己的卫星和遍布全球的大型服务器, 仅仅是沃尔玛的每一台货物运输车辆上都拥有卫星移动计算机系统这一点, 我国企业就难以效仿。同样, 维持这一庞大网络的IT投入和升级管理费用也并不是多数企业可以承担的。
参考文献
[1]商务部.国内贸易发展“十一五”规划[M].2008
本次评选对供应链和物流管理的界定为：电子市场(拍卖、业务流程集成、交易数据交换)、网上采购(采购管理、产品管理、内容管理)、订单处理(订单管理、信用管理、支付处理)、供应链执行(仓库／库存管理、运输管理，或物流管理)和供应链计划。
畅享网评论
1．市场由于降低成本及精细化管理的内在要求，企业在供应链和物流管理软件上的投资在逐步增加，带动了供应链和物流管理软件市场的快速发展。总体上看，这个领域软件商的赢利情况良好，有大量的市场机会。
2．产品供应链和物流管理软件同其管理理论、管理模型、企业实践一样，仍处于起步阶段。市场上软件的定位、应用架构、功能、行业专注等呈现百花齐放的格局。当前行业的总体情况是软件供应商经验积累时间较短、产品零散。很多公司都以成为综合性供应链管理提供商为目标，把完善产品作为当前的产品研发任务。
3．应用经过标准化、简单化的初级发展阶段后，供应链和物流管理软件的行业应用正在逐步深化。在各垂直行业中，SCM的投资主要集中于制造业和流通业。当前，用户对SCM的认识在不断成熟，在选择SCM时更加务实，对服务的需求也日趋多样。但总体而言，目前真正建设了完整的SCM系统的企业并不多，用户对SCM的经验和认知仍很缺乏，市场的普及还需一个过程。
1.现 代 物 流 管 理 目 的是 以 企 业 整 体 最 优 为 目 的 24.采 购 管 理 的 演 变： 按 库 生 产、按 单 生 产、按 单 设 计 生 产。特 点： 作 业 方运 输 成 本。仓 储 成 本： 仓 库 数 量 过 多 会 增 加 总 得 仓 储 空 间，仓 储 成 本 会 上 66.即 时 物 流 战 略： 将 即 时 生 产 和 即 时 物 流 综 合 考 虑，形 成 一 个 决 策 系 统 来 2.物 流 的 系 统 价 值是 物 流 并 非 是 多 个 功 能、环 节 的 简 单 叠 加，而 是 各 个 功 式（流 水 线、机 群 式 或 按 工 艺、现 场 作 业）。生 产 特 点（产 品 导 向、工 艺 导涨。库 存 成 本： 不 得 不 仓 储 流 动 性 低 的 产 品，库 存 增 加，成 本 上 涨 提 高 企 业 的 经 营 效 率。即 时 采 购 战 略： 在 恰 当 的 时 间、恰 当 的 地 点，以 恰 能、环 节 相 互 联 系、整 体 运 作 的 综 合 体。成 本 价 值： 企 业 界 充 分 利 用 物 流 向、项 目 或 设 计 导 向）。产 品 特 点（数 量 大 标 准 程 度 高、品 种 多 批 量 少、变 47.仓 库 布 局 和 设 计 遵 循 的 原 则： 货 物 直 线 运 动、有 效 的 物 流 搬 运 设 备、当 的 数 量、恰 当 的 质 量 从 上 游 厂 商 向 企 业 提 供 恰 当 的 产 品 的 采 购 模 式 系 统 技 术 和 物 流 管 理 方 式 后，缓 解 了 原 材 料、能 源 和 人 力 资 本 上 涨 的 压 力 种 变 量）。竞 争 优 势 ：（低 成 本 及 时 交 货、高 品 质 按 时 交 货、专 有 技 术 及 制 提 高 空 间 利 用、减 少 过 道 占 用、有 效 利 用 建 筑 物 容 积。要 达 到 的 目 标： 充 67.协 同 化 物 流 战 略 ： 1横 向 协 同 物 流 战 略（指 同 产 业 或 不 同 之 间 就 物 流 管（系 统、经 济 活 动、成 本、环 境、企 发 战、国 民 经 济、新 经 济）造）。采 购 特 点（成 批 标 准 采 购、分 类 采 购 与 管 理、战 略 采 购）分 利 用 仓 库 立 体 容 积、有 效 保 护 货 物、提 高 仓 储 效 率 理 达 成 协 调、统 一 运 营 的 机 制）2纵 向 协 同物 流 战 略（流 通 渠 道 不 同 阶 段 企 3.物 流 机 能是 输 送，保 管，流 通 加 工，包 装，装 卸，信 息 25.采 购 管 理 的 发 展 趋 势： 1电 子 商 务 采 购2 采 购 外 包3 统 一 采 购。电 子 商 48.库 存： 处 于 储 存 状 态 的 物 品 或 商 品 业 相 互 协 调，形 成 合 作 性、共 同 化 的 物 流 管 理 系 统，也 就 是 供 应 链 的 管 理）4.关 键 性 活 动： 客 户 服 务 标 准，运 输，库 存 管 理，信 息 流 动 和 订 单 处 理。务 采 购： 通 过 互 联 网、企 业 内
物流与供应链管理在职研究生所颁证书
在职申请硕士学位
证书授予
1、完成教学计划中所规定的课程考核，成绩合格者颁发首都经贸大学研究生课程班证书；
2、符合申硕条件的学员可申请硕士学位。
附录：
首都经济贸易大学
物流与供应链管理在职研究生招生简章
专业方向优势
在国际上，物流产业被认为是国民经济发展的动脉和基础产业，其发展水平成为衡量一个国家现代化程度和综合国力的重要标志之一，被喻为促进经济发展的“加速器”。在国内，随着产业结构的不断调整及优化，物流产业已经成为国民经济发展中的关键环节。而供应链的运营管理是物流产业中的核心环节，它的效率直接影响到物流产业价值的创造，因此，物流供应链运营管理战略研究就显得十分必要。培养方式
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1、学制两年，利用周末及公众节假日上课；
2、北京周末班、利用周末时间上课；
3、全国集中班，利用法定节假日集中授课；
4、采取面授与自学(文献资料阅读)相结合的学习方式； 课程设置
学位课：现代企业管理、市场营销学、企业战略管理、财务管理实务、社会主义经济学、生产运营管理、科学社会主义理论与实践、专业课：运营与供应链管理、人力资源管理、组织行为学、库存管理、仓储管理、运输管理、英 语
专题讲座： 管理沟通、沙盘模拟、小组讨论 入学条件
1、遵纪守法、品行端正的在职人员；
2、受教育背景，须符合下列条件之一：(1)大学本科毕业；
(2)大学专科毕业（在工作中有显著业绩者，可放宽录取。）报名手续
1、填写首都经济贸易大学《在职研究生课程班报名登记表》；
2、交本人身份证、学历证书和学位证书复印件各1份；
3、交4张1寸同底免冠彩照；
4、交报名费200元；
5、经资格审查通过后，建立学生学籍档案；
6、学费15000元（两年）。
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证书授予
1、完成教学计划中所规定的课程考核，成绩合格者颁发首都经贸大学研究生课程班证书；
2、符合申硕条件的学员可申请硕士学位。乘车路线
公交： 502、639、640 光华路口东下车对面（学校南门）988、973 八王坟北下车（温特莱酒店）左转右侧（学校南门）快速公交2 红庙路口西下车（学校北门）846、101电车、112电车、115电车、488、671、718、846、855红庙路口西下车（学校北门）
地铁：
1号线大望路下车（A口出），大望桥下往北第二个红绿灯（温特莱酒店）左转右侧（学校南门）
自驾车：
东三环 京广桥 向东 走朝阳路，过第一个大的十字路口（路边是中国第一商城），右侧（学校北门）
东三环 光华桥 向东 走光华路，阳光100对面（学校南门）前方调头 东四环 慈云寺桥 向西 走朝阳路，过红庙路口马路对面（学校北门）前方调头 长安街开车路线：
国贸桥和四惠桥之间，大望桥下向北拐，走西大望路，第2个红绿灯左转（温特莱酒店）西北角。
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关键词：企业问物流管理；供应链系统；管理方法；管理手段
随着市场经济的逐渐发展，供应链系统与企业物流管理都是目前企业需要去不断提升与不断努力的重要工作方面，在企业物流管理之中，应用相应的供应链的基本管理理念，从而进一步提升目前的企业物流管理工作。但是目前的企业物流管理的过程之中仍然存在着相当多的问题，使得目前的企业物流管理工作仍然不能满足给予供应链系统的要求，下文将针对这一课题进行具体的探讨，从而提出相对可行的建议。
一、目前企业物流管理工作中所存在的问题以及基本现状
目前而言企业物流管理工作中仍然有不足，所以企业物流管理工作的实际进行现状是无法满足企业物流管理工作发展与进步的实际需求的，怎样提升目前还较低的管理水平是所有企业急需要进行探究的重要课题。所以最为突出的问题就是企业经常在不明确、不系统地了解供应链系统的基础之上进行相应的企业物流管理，使得企业物流管理的实际工作状况不能够达到企业物流发展的预期与发展效果。企业在进行使用供应链时往往都能认识到供应链所带来的增值属性，物流贯穿着所有供应链中的每一条节点，并且在此基础之上最大程度上降低整体的成本，增加实际利益。但是没能完全掌握供应链新系统的管理方式，因为如果仅仅针对目前供应链系统中的层次主体而言，其系统的环境与层次主体即节点企业而言都是较为复杂的[1]，不能以简单统一的管理方式去进行管理。
除此之外在企业物流管理工作中，信息链也作为供应链系统中的重要一个部分需要企业重视，但是目前由于系统链发展不是十分稳定，对于信息的流动速度较为缓慢，不能够完全打开信息市场，在信息链的基本流动中受到了一定的限制，是不能够较好地进行企业物流工作的，所以目前供应链系统受限，管理方法不完善，信息链流动机制不畅通，都是目前企业在进行物流管理工作的过程之中，所主要存在基本问题。
二、基于供应链系统上进行企业物流管理的主要策略
（一）结合市场实际发展现状，提升企业物流管理手段的灵活程度
其实在发展的过程之中，企业在进行基于供应链系统之上的物流管理工作的过程之中，如何针对复杂的市场竞争环境进行企业物流管理的调整，这就需要企业在进行物流管理的过程之中能够有效地结合目前市场的实际发展现状[2]，从而进一步提升企业物流管理手段的灵活程度，从供应链系统的整体性而言，能迅速针对市场信息反馈与市场实际发展状况对业务体系以及不同的节点企业进行调整，在不断的调整过程之中，适应目前市场的实际发展现状。
（二）转变管理方法，将企业物流管理工作向服务型方向转变
在基于供应链系统之上进行企业问物流管理的过程之中，我们同样要认识到传统的管理手段已经不适合目前的企业物流管理的发展需求了，需要对原有的管理方法与管理手段进行相应的创新，以此提升管理水平。所以达到这一效果的最好方法就是将企业物流管理工作向服务型方向进行转变[3]，加强服务管理能力，促进企业物流管理工作的创新。在这一完整的额供应链系统之中，必须要注重每一企业节点以及客户的实际需求，才能够最大程度上提升企业物流管理工作的实际工作效率，加强服务的实际提供能力，促进企业物流管理工作能够向个性化方向发展。明确每一供应链环节以及供应链层次的实际需求，在个性化的管理服务上仍然是有较为庞大的潜在需求的客户群体的，所以企业不仅仅需要向服务化方向进行转变，同时也需要向个性化方向进行相应的转变。
（三）完善信息流的完整性，增强物流信息的时效性
在整个无论是供应链系统还是企业物流管理工作中，信息流即信息链作为重要的一个部分能够在很大程度上对供应链系统起到相当大程度上的制约作用。上文也提到了目前企业物流管理工作中信息流不完善的基本现状，所以企业要在明确信息流的重要意义的基础与前提之上，进行转变，畅通市场信息，并且通过传递准确的物流信息来促进整个物流的的顺利进行，这样也能够最大从程度上增强物流信息的时效性，进一步加强物流管理工作中信息物流服务的个性化提供与基本资金流的最大程度上的整合。
（四）培养物流管理人才，提升物流技术
想要实现管理目标，就需要在技术的提升与人才的培养这两方面进行着手[4]，两个方面相辅相成互相促进，建立良好的技术创新机制，对于物流管理人员进行相应的培训，实时掌握目前市场的发展现状，在企业中建立行而有效的绩效管理制度，吸取有益的管理经验。也可以通过校企联合等多种手段，为企业的物流管理系统之中注入新鲜的血液，实现在基于供应链系统之上的企业物流管理目标。
结语：
在企业物流管理工作之中，存在着很多供应链概念模糊，不能有效结合市场实际情况等多种问题，针对这些问题，企业需要在结合企业的实际发展现状的基础之上有效应用目前的供应链系统，通过完善信息流、人才培养、技术提高、转变管理方法与管理手段等多种方式，进行相应的改进与转变，从而进一步加强目前企业物流管理对于市场竞争与市场实际情况的适应程度，从而促进企业物流管理水平的提升以及企业物流的发展。
参考文献：
[1]骆宏. 供应链系统下的企业物流管理研究[J]. 对外经贸，2012（05）：108-110.
[2]陈静. 基于物联网技术的汽车供应链物流管理系统研究[D].长安大学，2014.
[3]刘欢. 基于供应链系统下的企业物流管理初探[J]. 品牌，2015（10）：221+223.
关键词：全英文教学,物流,供应链管理,教学方法
中国在全球经济发展中的地位日显重要, 经济全球化的发展推动了对国际化人才的强烈需求, 国际化人才的培养成为当前高等学校教育发展的新方向。同济大学交通运输工程学院越来越重视国际化人才的培养, 积极开展国际化教育合作项目, 以提升学院的教育层次和质量。国际化教育合作项目的不断发展, 使得学生通过参与国与国之间思维与理念的交换, 获得跨文化的经历, 掌握学科发展的前沿。“物流与供应链管理”是物流工程专业的主干课程, 美国等西方发达国家在物流与供应链管理理论与实践方面一直走在前沿, 并且在物流与供应链管理的业务操作中涉及大量的专业英文术语。因此, 物流与供应链管理全英文课程的开设能够提高学生理解专业英文文献的能力, 培养学生英语思维和学习的能力, 提高学生进行国际交流的能力, 从而使学生在学习和工作中具备竞争优势。另一方面, 中国在全球供应链中的地位日显重要, 国际生的加入使得全英文教学成为必然。与母语教学相比, 全英文教学的授课对象基本为英语非母语的学生, 语言因素对课程授课内容的深度与学生的接受度都会有较大影响。物流与供应链管理全英文课程的建设需要从师资队伍、教材选取、学生英语水平和教学方法等方面综合考虑, 以达到理想的教学效果。
一、师资队伍建设
良好的师资水平是全英文教学成功的基础保障。全英文教学的师资水平体现在专业水平和外语水平两个方面, 两者缺一不可。物流与供应链管理是一门专业课程, 专业课程教学的目标是使学生能理解和掌握专业知识, 因此教师必须具有较高的专业水平, 这是学生专业知识获取的前提条件。英语是全英文教学的特殊手段, 全英文教学的教师应具有相当的英文水平。教师不但需要较强的英文表达能力以进行良好的知识传授, 还应具备能够用英文与学生进行有效沟通能力。因此, 承担全英文教学的应是专业领域具备一定国外留学经历的教师, 并且应该建立完善的教师进修的体制, 使教师授课水平能够持续提高。
二、教材选取
教材的选择是全英文教学成功的重要环节。全英文教材的选取是全英文教学的关键环节。教材是学生课后复习巩固专业知识的有力工具, 全英文教材的选取不但要考虑教材编写内容是否适合全英文教学, 还应考虑英文行文是否通俗易懂, 是否容易让学生理解。通常国外的原版教材在语言上有很大优势, 特别是有中译本的原版教材对于学生专业知识的掌握有很大帮助。而欧美在物流与供应链管理的研究发展仍处于领先地位, 因此选择具有中译本的国外原版教材成为首选。物流与供应链管理全英文课程拟选用大卫·辛奇-利维等编著的Designing and Managing the Supply Chain (Third Edition) 作为主要教材。通过调查了解到, 该书是国外诸多主流大学的供应链管理课程选用的参考教材, 说明该教材是一本得到公认的优秀教材, 且教材内容不断更新, 能反应当前供应链管理的发展现状。另外教材有大量的案例利于教学活动的多样化开展。
三、学生的英文水平
学生的英文水平是全英文教学成功的制约条件。全英文教学成功实施的条件是学生具有中等以上的英文水平。全英文教学需要学生改变母语思维的习惯, 完全用英文来理解和思考专业问题, 这对学生来说是个极大的挑战。因此, 全英文教学并非适合所有课程, 需要结合学生的实际英文水平情况开设。物流与供应链管理全英文课程的开设同时面向国际生以及国内本科生, 英语均为非母语, 但都具有良好的英文基础。通过对物流工程专业学生英文水平的调查发现, 大部分学生已通过英语四六级考试, 具有中等以上的英语水平, 使得全英文教学成为可能。但中国固有的英语教学模式, 使得学生的听说能力仍存在一定的差距。部分学生具有较强的语言能力, 发音准确, 表达较流利。而部分学生对英文交流还表现出一定的退怯, 不能完整表达想说的内容。
四、教学方法
有效的教学方法是全英文教学成功的促进手段。在全英文教学中, 教学方法对教学效果的影响很大。良好的教学方法应能够实现使学生更容易听懂和理解授课内容, 调动学生的学习积极性, 并且得到有效的反馈。教学方法并非是一成不变的, 应根据学生的实际情况动态进行调整。在吸取国内外优秀教学经验的基础上, 针对课程和学生的特点, 物流与供应链管理全英文课程以直观生动的课件为基础, 充分发挥参与式教学的优势, 积极调动学生的学习主动性和积极性, 循序渐进, 授课与讨论相辅相成, 实现专业知识的融会贯通。
1. 丰富生动的课件制作。
物流与供应链管理课程作为物流工程专业第一门授课的专业课, 在第四学期开设。这意味着学生对专业背景知识的了解几乎为零, 这无疑增加了该课程的全英文教学的难度。通常学生对于完全陌生的内容在英文听力上的有效接受度要弱很多, 而专业课存在大量专业术语, 学生不熟悉, 不容易掌握。因此, 多媒体课件在全英文教学中将起到比母语教学更重要的辅助讲解作用。多媒体课件制作时应注意以下方面: (1) 在很多母语教学的课件中, 教师通常只列出主要标题, 大量内容主要通过口头讲述的方式进行讲解。在全英文教学中, 应尽可能把要讲述的主要内容展现给学生, 所听即所见, 有利于学生跟上教师讲课的节奏。 (2) 专业术语进行强调和适当的标注, 帮助学生理解。 (3) 采用直观多样的展现形式。课件应不拘泥于文字, 辅以图、表、相关图片、动画演示等辅助形式, 更形象地展示讲课内容。学生可以通过直观的画面更容易抓取和理解教师授课的关键内容, 消减学生对英文专业词汇不熟悉的不利影响。
2. 参与式教学。
参与式教学法是指师生双方在教与学之间相互参与、相互激励、相互协调、相互促进和相互统一, 并在互动过程中顺利完成教学任务、实现教学目标的方法。本课程的教学以小组为单位进行案例讨论、主题项目研究以及小组互评。案例讨论通过对学生提出问题的巧妙设置, 引导学生阅读理解案例的基本背景, 分析存在的问题以及探讨解决的方案, 鼓励学生充分交流和发表自身观点, 利于学生复习巩固和应用已讲解的内容。主题项目研究主要考量学生综合运用供应链管理理论解决实际问题的能力。每个小组在老师指导下针对具体的供应链管理问题, 自主选题并分工协作完成。在课程结束时每个小组进行演讲与辩论。这种形式促进学生在课后能主动关注供应链管理的实际问题, 较好地拓展了学生的知识面, 并且提供了学生团队协作和展现自我的平台, 提高了学生的学习积极性。小组互评是使学生参与到成绩的评定中。评价标准通过评估表格的形式分发给各小组, 每个小组对其他小组的完成情况进行打分评价。这种新颖的形式使得学生对学习任务的要求更加明确, 参与的积极性更高。
3. 循序渐进式教学。
考虑到学生对全英文教学有一个接受和适应过程, 课程教学采用循序渐进的方式。课程以教师讲述和学生讨论想结合的形式滚动进行。讨论环节的目的是通过学生的自主思考讨论过程, 加深对讲解内容的理解。
在课程初始阶段, 学生对专业词汇和概念还不熟悉, 以老师讲解为主, 讨论环节选择较具体的小问题展开, 以降低学生理解的难度, 提高学习的信心, 利于学生建立英文学习和思维的习惯。在讲解过程中引导学生掌握分析解决问题的方法和流程。在课程的后半阶段, 学生逐步适应了全英文教学, 逐渐增加学生参与的比例, 讨论环节可选择完整的案例, 促进培养学生进行英文学习和思维的习惯和能力, 引导学生解读案例和思考解决问题。
参考文献
[1]武敬杰, 等, 影响双语教学实施效果的因素及对策[J].中国大学教学, 2008, (5) .
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