网购社会调查报告

网购社会调查报告（精选10篇）

网购社会调查报告 篇1

一、调查时间：2011年3月3号

二、调查对象：在校大学生

三、调查方式：主要采用问卷调查方式，并走访图书馆、教室

以及宿舍

四、调查目的：了解目前在校大学生对网上购物的采用现状、以及对其所持态度；网上购物给同学们的生活带来的利弊

随着近年来互联网和通信技术的高速发展，致使电子商务得到迅速普及。而我国经济水平也在不断的提高，人民生活水平也得到了不断的完善，电脑作为当代社会的重要交流手段也逐步进入了人们的日常生活。由于互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，使得网上购物变得越来越受人们的欢迎。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。而大学生作为社会的主流，一直走在社会风尚潮流的前端，对网上购物也有比较多的接触，所以这次选择身边的大学生作为此次社会调查的对象。

调查问题：

（1）请问你平时上网主要是做什么呢？

A、查资料、看新闻等学习性活动

B、聊天、看电影等娱乐性活动

C、网上购物

（2）请问你经常在网上购物吗？

A、经常

B、偶尔

C、没有网上购物的经历

（3）请问你在网上购物时主要购买什么呢？

A、书籍、杂志等学习性用品

B、衣服、饰品等生活性用品

C、数码、家电等科技用品

（4）如果你没有网上购物的经历，你准备在未来多长时间内尝

试一下呢？

A、未来一周B、未来一个月

C、不确定

（5）请问你怎么看待网上购物呢？

A、利大于弊

B、弊大于利

C、利弊均衡

在此次调查过程中，共发放问卷200份，收回150份，并走访50人。调查的结果如下所示：

（1）69%的同学平时上网主要从事看新闻、查资料等学习性活动，21%的同学主要从事聊天、看电影等娱乐性活动，只有10%的同学主要从事网上购物;

（2）36%的同学经常在网上购物，62%的同学偶尔在网上购物，2%的同学没有网上购物的经历：

（3）79%的同学主要是购买饰品、衣服等生活性用品，20%的同学主要是购买书籍、杂志等学习性用品，只有1%的同学购买数码家电等科技产品；

（4）在没有网上购物经历的同学中，68%的同学表示在近一周内准备网上购物，13%的同学持不确定的态度，19%的同学在未来一个月内准备网上购物；

（5）35%的同学认为网上购物利大于弊，51%的同学认为网上购物弊大于利，14%的同学认为网上购物利弊均衡；

由此可以看来，虽然网上购物在同学们的日常生活中并不占很大的比例，但是在大学校园里有很大的发展潜力。

对于网上购物的利弊，同学们各执一词。51%的同学认为，网上购物存在很大的风险，弊大于利，特别是商品质量难以保证。很多同学都有过上当受骗的经历。所谓“一朝被蛇咬，十年怕井绳”。虽然这种说法有点过于严重，但多多少少影响了同学们对网上购物的热情。比如，外语学院09级英语本科的郭同学就曾经有过类似的经历，她是在寒假期间在网上订购了一双手套，在当时订购的时候电脑上显示的图片很漂亮，很让她满意，但是当实物寄到她手中的时候，她说当时都有一种欲哭无泪的感觉。因为那双手套小的只能让小朋友来带，而那时又不知怎么向商家索赔或是要求退款，就只好“哑巴吃黄连了”。

但是在网上购物中收益的同学却对网上购物乐此不疲，认为利大于弊。对她们而言，网上购物不仅可选商品的范围多了，价格也很优惠，更重要的是不必再舟车劳顿，辛苦奔波，而且还能淘到本地所没有的稀奇商品。这种消费方式对于追求新奇、时尚的学生族说，这不失为一种时尚的消费方式。总而言之，大部分学生对网上购物的前景是很看好的。

毋庸置疑，网上购物为当代处在快节奏生活中的人们提供了一种方便快捷时尚的消费方式。网上购物最大的特点是方便快捷，因为网络商店中基本都具有店内商品的分类、搜索功能，通过搜索，我们就可以很方便地找到需要的商品。而且网上商品的价格比较便宜。因为网上的商店不用承担传统商场无法省去的相关费用，像房租、电费、店员工资，所以商品的附加费用很低，商品的价格也就低了。网上商店商品种类多，没有时间限制，所以只要我们登录网站，想什么时候购物就什么时候购物，给我们的日常生活增添了几分恣意。

另外，调查结果显示了同学们在网上购物时常出现和关心的问题。首先，是网上商家的信誉问题。由于商品交换是经由网络这种无形的媒介来流通，不可避免的就会出现一些不法商家利用网络的弱点及人们对网上购物的不充分了解做一些违法的勾当，对消费者的利益造成危害。所以，受到传统的消费观念影响的人们宁愿到传统商场去购物。

其次，就是网上购物的支付方式问题。目前银行卡支付仍在一定程度上制约着网络购物的发展，通过网络进行购物的同学，很多人愿

意选择银行卡支付的方式。但由于提供银行卡支付的商家要向银行支付一定的费用，所以对于利润很低的商品，商家就有可能无利可图，因此，商家就不愿意或者禁止客户在网上通过银行卡支付方式来购买这些商品。再者是网络安全问题。在网络购物中，大学生对网络安全也有很大担忧，诸如个人信息、交易过程中银行账户密码、转账过程中资金的安全等问题。所以建议大家选用货到付款的方式来支付。

然后，是商品信息问题。尽管商品信息发布很快，但商品不能及时到位。很多商品信息上网后，购买者能够看到，却无法立刻购买到，这主要是因为信息在网上发布，但是供货商仍然是传统企业。传统企业的商品配送无法和互联网信息同步，所以会产生信息快于商品的现象。

再者，是商品的配送问题。传统购物一般是在选好商品后，就可以直接付费拿走，而网络购物就需要一个订货后的等待过程。所以目前社会上出现了很多物流公司，他们在为网络购物者送货上起到了很大的作用。在目前的商品配送上，就同城配送而言，最快的一般需要一个小时，最长的则需要两天时间。如果购买者需要的东西很急，网络购物一般就不适合。

除此之外，对商品信息描述不清楚造成购物出错。由于购买者对网络上的商品的了解只能通过图片和文字描述来完成，而有些商家对商品的描述语言模棱两可，容易使人对商品的认识产生歧异。当购买者根据自己的理解完成网络购物交易，拿到商品后，就会投诉商品与自己订购的不一致。而且与传统购物相比，网络购物退换商品是一件

相对麻烦和有成本风险的事情。

所以，网上购物时，我们一般要选择选择信誉度高，好评度高的卖家，商店、商品质量有保障的，并且学会利用各种手段措施来保障自己的合法权益，避免欺诈行为的出现，一旦发现上当受骗要立即采取手段措施维护自己的权益。积极和卖家沟通，收到货后立即验货，选购时货比三家等等，都是避免上当受骗很好的做法。在网上购物也要拥有一个平和的心态。不要斤斤计较，也不要觉得网上没好货，或者把网上的商品期待的太过完美，要用一颗平常心去面对性价比。毕竟商品的买卖交易是一个互惠互利，相互协作的过程，买卖双方都要遵循自己的责任与义务。

网购社会调查报告 篇2

1. 调查背景

网上购物因其快捷方便得到了快速发展, 最新发布的报告显示200年全国网上购物规模达到2670亿元, 网上购物人数达到1.3亿。该报告预测, 2010年我国网上购物市场规模将达到4900亿元。关于网购的不断发展, 纵使有价格更低, 节省时间, 购物更方便等好处, 但也存在着配送问题, 商品信息描述不清等弊端。

2. 调查基本情况

我们于2013年4月25日-2013年5月10日在成都地区各大高校、成都周边居民小区以及在网络上采用随机问卷调查的方式进行调查, 希望调查了解不同社会群体对当代社会网购的看法和他们对网购的利弊的评价, 根据调查分析有利之处与不利之处, 并分析提出解决相应弊端的方法措施, 为人们营造一个更方便更放心的购物环境, 也为网购这一新型产业的发展寻求更好的方法。

本次问卷共12道题目, 有效问卷200份, 涉及成都高校、居民, 男女比例恰当。问卷内容从性别, 年龄, 网购所占消费者购物比重, 网购感受, 实购与网购对比, 选择或不选择网购的原因, 网购优缺点等方面进行调查。通过整理资料、统计数据进行分析, 结合实际情况提出解决网购存在的问题的解决方案与应对措施。

二、调查结果及原因分析

1. 调查结果

对于网购文化的利与弊, 人们各有己见。大部分人们都认为当代网购文化的利弊各掺一半, 网购一方面给人们的生活带来好处, 如网购使人们购物更加便利, 让人们购物时有更多的选择等。另一方面也给人们的生活带来了一定的困扰, 如不放心产品的质量, 个人信息泄露, 担心付款安全等。

2. 原因

(1) 网购之利

(1) 价格便宜:网店省去了租店面, 召雇员等费用, 所以网店的商品的价格一般都低于实体店同类商品的价格。

(2) 品种齐全:网购可以说没有地区限制, 所以人们可以选择各个地区的各种商品, 商品的种类自然就比就近实体店多出不少。

(3) 方便快捷:网购恰恰解决了人们必须出行购物带来的难题, 只要联上网, 坐在家里就可完成购物, 而且送货上门, 顾客只需坐等收货。从订货买货到货物上门, 顾客都无需亲临现场, 既省时又省力。与以前的亲自去实体店购物而言, 确实方便不少, 尤其解决了许多上班族的购物问题。

(2) 网购之弊

(1) 产品质量不一, 认知存在差异:因网络购物采取非实物、非现场的形式进行交易, 顾客只能根据图片或评价来判断商品的优劣, 顾客无法亲手触摸、亲眼看见, 所以顾客往往无法判断商品质量是否符合自己要求, 所以购买时常常出现买到的产品出现质量问题或并非自己想要的产品的现象。加之现在购物网站良莠不齐, 有些网站可能提供假冒伪劣产品, 消费者稍有不慎就可能受到侵害。

(2) 个人信息泄露, 支付不够安全:据网监部门发布的网上安全提示, 一些虚假购物网站以各类低价速购、瞬间秒杀等购物网址骗取用户输入支付宝账户、密码乃至网银账号、口令卡等, 这些钓鱼网站的出现严重危胁着消费者购物安全和网购的健康发展。又因为网购时顾客须如实提交自己的个人信息, 如:姓名、联系电话、家庭住址等, 所以可能因为个人信息的泄露, 给顾客的日常生活带来不同程度的困扰。

(3) 售后评价掺假, 售后服务不足:现在网店都特别注重好评率, 因此一旦有非好评的交易, 网店工作人员就会想方设法联系买家让买家改好评, 许多消费者怕被骚扰只好给改了。这样就会给其他消费者提供不真实的信息, 引起恶性循环。售后服务是网购的一大盲点, 一是买家因正当理由要求退货被拒绝后, 由于网络购物的跨区域性和不稳定性, 消费者即使想投诉也会陷入取证难、举证难、维权难的“三难”境地。因为买家与卖家是跨地域交易, 产品一旦出现问题或是买家不满意就只能通过寄回商品的方式解决, 如果可以退货的商品还好, 但比如一些电子产品, 顾客用过一段时间后频繁出现问题就不好解决了。

(4) 发货较缓慢, 物流不规范:很多网购消费者反映部分卖家发货速度慢, 有时订货几天以后才发货。还有一些消费者反映物流存在许多问题。如运输时货品丢失、破损;货运时间长、到货延迟;送货不到位, 本因送到门前的却只送到小区门口等现象。

三、应对措施

1. 对于网购的有利之处, 如方便、多选择性、实惠等方面, 应当保持并使之成为支撑网购的有力支撑点。

2. 对不利因素的措施:

(1) 产品质量、商品认知方面, 一方面卖家应提供更多的商品信息, 并保证其真实性。另一方面买家应注意其他卖家售后的相关评论, 并向卖家咨询。另外, 政府相关部门应当对网上的商品做好质检。

(2) 信息泄露、支付安全方面, 相关部门可以做出相关规定, 如卖家、物流公司应当为买家保密信息, 不能以任何形式泄露、出卖顾客信息, 如有违者应受到相应处分。买家应当注意保护个人信息, 保持网站清洁, 及时杀毒和清除记录等。就支付安全而言, 相关部门一方面加大监管力度, 严厉打击不法行为, 提高电子支付的安全性和可靠性;另一方面应加大科研力度, 研究和创新提高电子商务安全性的新技术和新措施。

(3) 卖家应及时查看店内销售情况, 及时为买家发货。物流公司应打造出一支紧跟时代发展、覆盖行业广的物流配送体系, 做到送货应及时, 快速, 并且保证商品的完好, 将商品分类装箱递送。

摘要：文章分析了当代社会网络购物带来的有利因素和网络购物中存在的问题, 并针对相关问题提出了应对措施。

关键词：网上购物,消费,有利因素,问题,应对措施

参考文献

[1]吕静, 吕会宁.《我国网络购物的发展现状问题及其对策研》.

[2]王宇.《网购诚信危机引发的伦理思考——以淘宝网为例》.

[3]程雯.我国网络购物现状浅析[J].价格月刊 ,2009, (09) .

网购社会调查报告 篇3

邱震海：中国经济结构的转型实际上已经在悄悄开始，其中最重要的就是由原来的基建投资拉动变为创新拉动。这其中，网购是一个非常重要的推动力，尤其是移动互联网兴起之后。这也成为中国与西方消费市场的不同之处和中国的独特之处。在未来10年内，这都将成为中国的发展趋势。马云曾说，阿里巴巴在美国不可能成功。如今，全世界都有社交软件，唯独微信在中国做得最成功。未来10年，依靠“互联网+”，中国的消费转型将提速；对中国企业家来说，这是一个重要的机会。

印媒 深圳成“中国制造”高端转型标杆

印媒报道称，1978年中国启动改革进程后，迅速崛起成为世界工厂，而深圳也成为改革的桥头堡。时至今日，这座城市再次成为中国新一轮工业化进程的标杆——这次的目标是与高端增长结合起来。深圳的志向是推动中国从中低端制造业大国升级成为能够大批量生产高端产品的经济强国。身处深圳商务区当中的全球无人机巨头“深圳市大疆创新科技有限公司”，恰好在一定程度上体现了这座城市的精神面貌和信心。

邱震海：2012年之前，在中国谁创新谁死；但2012年后，谁不创新谁死。社会生态变了，随着原有的各类成功要素的消失，未来中国的经济形态必然以创新为主导。在这方面，深圳已经成为一片创新的乐土。深圳的创新环境和氛围十分值得考察并借鉴。

美媒 中国将主导下一代制造业，创新和市场都在这里

《福布斯》发文称，不能草率否认中国有发展其技术、提高其员工水平的能力。有迹象表明，中国的产业正在追赶西方，在某些情况下甚至超过了西方。例如：只采用本土计算机芯片制造出来的中国超级计算机“神威”比美国最厉害的超级计算机还要快5倍。此外，在基因编辑、大数据分析或5G移动通信技术领域，中国的专家是世界上最好的。

邱震海：中国经济结构转型正面临“弯道超车”的机遇，其中包括制造业升级换代过程中，直接糅合创新成分。事实上，今天的中国经济已经形成两种形态，凡是搭上“创新列车”的就信心满满，反之则萎靡不振。

德媒 华为的成功在于放眼未来

德媒分析称，中国企业家依靠两点取得成功：在家门前他们拥有正在挤进中产阶层的超过6亿中国人，其消费能力似乎是无限的。与此同时，企业家们认识到必须放眼世界，因此现在他们愈发频繁地将精力集中于海外业务。在中国网络设备商和智能手机制造商华为公司，员工持有多数股份：98%的股份掌握在员工手中，创始人任正非只有2%的股份，但这些股份没有限制他的影响力。任正非深信，华为的高管和员工只有在扁平化的管理体系中才能够提出创意，才能够“仰望星空并让华为的未来不只是仰仗某一个人”。华为的三名高管每隔半年轮流担任CEO。在过去三年里，华为甚至在中国本土市场超越了三星。

邱震海：华为公司是当今所有中国企业的典范。它的成功不但在于快速追赶，而且更主要的在于具有独创的技术。华为可以做到，其他中国企业也应该可以做到。研究华为成功的经验就是研究其内部的创新机制：华为全球17万名员工，其中有7万多是从事研发，亦即创新工作的。这个比例，其他中国企业能做到吗？

网购调查报告 篇4

一、调查背景

互联网形态下的外部大的市场环境日趋成熟，电子商务飞速发展，对传统产业的影响不可忽视。目前我国的大中城市，电脑和网络的应用已经非常普遍。网上购物越来越受到人们追捧。

二、调查目的和意义

首先，对于许多消费者来说，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成日常生活的一部分，以其特殊的优势而逐渐深入人心。

其次，网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式。越来越多的人们逐渐习惯于到网上查找信息，当他产生某种需求到网上查找相关产品和企业信息时就成了潜在的客户，当信息能满足他的需要的时候，他就成了客户。即使暂时不需要产品，等到他需要的时候，他就会再次到网上查看有关资料，成为顾客。

调查目的：

为网购的消费者合理科学消费提出建议，同时，为网上购物的快速健康发展提供我们的建议

三、调查范围和调查方法

在校大学生受教育程度较高，对网络的使用驾轻就熟，对适合在网上销售的满足精神需要的产品具有更多需求，其预期收入也相对较高，因此他们主宰未来网络消费的可能性较大。

因此，我们直接进入烟台各高校进行问卷调查，根据调查数据进行分析，得出可行性结论。

五、问卷分析

网购吸引力分析

表1-1 网购的最大吸引力在于价格便宜

表1-2 网购的最大吸引力在于查询方便

表1-3 网购的最大吸引力在于商品种类齐全新颖

表1-4 网购的最大吸引力在于购物时间无限制

表1-5 网购的主要动机是想尝试新兴的购物方式

网购调查报告大纲 篇5

一：适当介绍本次调查的对象———网络购物，描述网络购物的一些基本情况，可以包括其规模行情、走向趋势、商机以及挑战等等。

二：（主体内容）我们的行动，讲述我们的本次调查的全部过程，包括调查前的各种准备、调查的执行过程、调查的结果（数据）、我们的努力与艰辛、途中的各种挑战以及解决的方法、成果的展示、结果的分析、以及分析结果等等。

三：总结，包括对调查活动过程的总结以及对调查结果的总结，结束语。

网购社会调查报告 篇6

导语：俄罗斯最大，中国最小?这是日前谷歌targetmap发布的一张关于世界各国平均胸部大小的结果，包括中国在内的亚洲国家平均胸部为A罩杯，俄罗斯的平均胸部则超过了D罩杯，2011网购文胸调查报告。然而，根据淘宝数据平台提供的数据显示，在中国，B罩杯的文胸销售量最多，四分之三罩杯最受欢迎。在这其中，购买C罩杯以上最多的地区为新疆、香港和北京；购买AB罩杯最多的地区在黑龙江、浙江和江苏。中国女性平均胸部B cup 75最多85最少淘宝数据平台显示，在今年6月14日至7月13日期间，购买最多的文胸尺码为B罩杯，前9位中，B罩杯占比达41.45%，说明我国平均胸部大小都在B罩杯。其中，又以75B的销量最好，85B则在B罩杯中相对落后，仅4.09%。其次则是mini的A罩杯，购买占比达25.26%，C罩杯则只有8.96%。罩杯热卖省份排行胸部比较：新疆最大黑龙江最小粤江浙丰胸需求最强。虽然销量最高的是B罩杯，在购买C罩杯及以上最多的城市中，新疆、北京、山西等北部地区闯入前五。而在购买A罩杯最多的城市排行中，南方城市则占了前十中的七个席位。有趣的是，排在A罩杯首位的是北方城市黑龙江。丰胸产品热卖排行根据淘宝数据提供的一周丰胸产品的购买情况，广东、江苏和浙江三地的购买人数最多，一周购买丰胸产品的人数都超过一千。不过，有专家提醒，女性胸部大小与激素分泌、种族、遗传以及体质等各方面因素综合影响，单纯依靠丰胸产品来提高胸部大小只能取得一定帮助，还要注意身体和生活习惯等问题。购买性别年龄分析谁说文胸只能女人买?来自淘宝数据平台公布的数据显示，在6月14日至7月13日期间，共有739966人购买文胸。其中，有78.94%的购买者为女性，而另外21.06%的购买者却是男性。无论是男性还是女性，都以25岁至34岁为购买主力在某建筑公司做设计师的小龚说，他自己就经常给女朋友买文胸、护肤品等女性用品，他认为，这是对女朋友体贴的一种新方式。文胸1月热搜关键词去年，英国《每日邮报》曾做过一组调查，国外的女性在购买内衣时，开始把颜色放在考虑范围内了，调查报告《2011网购文胸调查报告》。心理学家表示，女性文胸的颜色能显示出性格。黑色的胸罩说明强调个人主义和权力，这样的女性隐藏自己的魅力。隐形或肉色的胸罩说明个性非常自然、会给女性非常放松的感觉。调查称，在英国72%的女性现在选择隐形胸罩。热卖功能的成交排行榜文胸的作用，除了最初的防止胸部受到碰撞以及减少尴尬的情况之外，也实现着越来越多的功能。保护胸部，避免下垂，增添胸部线条等，都是现在消费者选择文胸的考虑因素。在众多功能中，淘宝数据显示，聚拢效果占据了首要地位，上托、隐形等则位居次要。而为了拥有更好的胸部曲线，近七成的女性在罩杯型上选择了3/4罩杯。胸部大小与遗传和当地饮食有关禾羽：每个地区都会有从A到C以上不同尺寸的内衣选购，就大部分现象来说，首先跟遗传和当地饮食习惯有关，这是最关键的部分。另外，正确的文胸佩戴方法也有关系。比如新疆的姑娘，在青春期习惯穿戴薄的宽松的文胸，胸部发育就比较饱满。而黑龙江江浙地区，大家从小就看妈妈穿厚海绵的内衣，身边的女孩子都这样穿，所以自己也购买，反而影响了胸部发育。对胸部有信心的女生喜欢黑色禾羽：黑色最受欢迎的结果跟心理有一定关系，深色比较性感神秘，对胸部有信心的女生都喜欢。而胸部小的女生，比较喜欢浅色的，如粉色、白色，她更愿意自己是可爱小巧类型的。网购内衣最好选择买过的牌子禾羽：网购内衣，首先分，你想购买的品牌是否是曾经购买过的品牌，如果有购买经验，对尺寸、面料、款式都有会大概了解，选购起来很方便。如果是没有购买过的品牌，建议首先去实体店试穿，对该品牌的尺寸有概念网购内衣要考虑那几个方面?禾羽：对于没有实体店和陌生品牌内衣的选购，对陌生品牌首先要了解背景，看中商品不要急于下单，要看买家评论，再看官方平台对店铺的评价。这家店铺有没有负责人的客服，有没有视频教程。最后要约定退换货条件。毕竟看到的是图片，和文字介绍，跟实物肯定会有些差异。购买后试穿，不要清洗，不要摘吊牌。选择在空调房内，避免留下汗渍，印象退换货。试穿1、2个小时，适当的运动，看是否合身。如何判断内衣是否合适自己?禾羽：从这几个方面来考察，第一，检查肩带，肩带拉力要够，选择1.8~2.5cm的宽度。肩带在整件内衣中的职能是提拉、稳定*的作用。所以，肩带的弹性至关重要，假如肩带的弹力不够，那么你的*将时刻难以抗衡地心的引力，逐渐下垂。第二：面料要舒适透气环保；第三，钢圈锁定脂肪的能力要强，脱下后，检查*，不要在*球体上留有钢圈印；第四，避免选择有海绵垫、水垫的文胸，将你的胸部脂肪挤出罩杯。第五，试穿文胸时，要感觉胸部是完整立体的，无感觉背部被压迫或切割的感觉。啊.略过，我不穿着个

大学生网购现状调查 篇7

1、调查目的:

通过对在校大学生进行问卷调查, 了解大学生网购现状及存在的问题, 并提出解决问题的合理方法。2、调查对象:中国农业大学在校大学生。3、调查单位:抽取的样本学生。4、调查方法:为使调查更具科学性和客观性, 本次调研采取了多种调查方法来保证数据质量, 具体的调查方法有: (1) 问卷调查法:其中共发放问卷200份, 回收183份, 有效率为91.5%。 (2) 口头访问法。5、调查程序: (1) 设计调查问卷, 明确调查方向和内容; (2) 分发调查问卷。随机抽取中国农业大学大一、大二、大三、大四在校本科生男、女各100人左右作为调查单位; (3) 根据回收的有效问卷进行分析; (4) 调查时间:2012年6月5日—2012年6月13日。

二、问卷设计

大学生网购调研问卷

您好, 为调查大学生网购现状及存在的问题, 并提出合理的解决方案, 我们设计了如下问卷。希望您能配合完成问卷, 谢谢您的参与!

三、调查结果及分析

1、大学生网购现状

(1) 网购在大学生中基本普及, 但频率较小。调研结果显示, 被调查的183位在校大学生中有142位的同学有过网购经历, 占81.42%。但他们访问购物网站的频率和一年中网购的次数却并不多。其中一年中网购5次以下及5-10次的人数分别占42.95%和36.91%, 占受访者的绝大部分。可见网购虽然在大学生中基本普及, 但大学生网购的频率却相对较小。

(2) 大学生网购消费金额小、商品种类多。通过对抽样结果的统计, 大学生最近两次网购每次的平均金额集中在50-100和100-200中, 共占73.15%。且大学生可以接受的每月平均网购消费金额也集中在这两个区间, 两者之和占到74.5%的比率。而大学生经常在网上购买的商品种类非常丰富, 包括食品、数码电子产品、体育用品、衣服鞋帽、家居用品、美容美发产品、飞机、火车、汽车票、虚拟货币和书刊等。

(3) 大学生网购的动因。没有网购经历的原因分析:调查显示, 不信任卖家, 怕受骗占29.41%, 产品质量难以保证占20.59%, 购物流程太复杂占11.76%, 不熟悉、不了解如何购买占14.71%, 售后难以保证占8.82%, 其他原因占14.71%。因此可以看出部分大学生对网购消费存在信任问题。可以通过保障产品质量、完善交易平台、利用技术改进安全性问题等措施来解决。

(4) 购物首选网站高度集中。调查结果显示, 大学生购物首选网站集中在几个网站, 其中淘宝 (90.6%) 、卓越 (26.85%) 和当当 (28.86%) 占据了很大市场份额。同时在喜欢网站的原因中, 信誉好和商品种类多占主要比例, 分别为59.06%和63.09%, 其余质量、服务、价格、速度和运费等因素所占比例基本相同。

2、影响大学生网购的原因

(1) 性别。调查网购的性别与关系时, 我们得出结果:有过网购经历的149人中, 男生有89人, 女生60人, 似乎显示男生在网购的参与度上比女生更加活跃, 这与我们的直觉有些相悖, 一般认为, 女性更热衷于购物消费。通过进一步访谈我们了解到, 由于男生往往有着更好的电脑、网络应用能力, 互联网在男生中的普及程度更高, 同时, 男生在大学的恋爱中大多处于主动追求的一方, 所以男生对于女生所需的一些饰品等物事也有一定程度上的需求。这或许在一定程度上弥补了其在购物意愿上的不足。这建议我们的网络销售厂商应加大在男士商品的销售比例并应不断的开拓女士商品市场。

(2) 支付能力。由于大学生的主要生活费用来源为家长给予的生活费, 因此我们以生活费作为衡量大学生支付能力的标准, 并分析其对于网购的影响。调研结果显示, 大学生参与网购的程度与生活费基本成正比。

3、大学生对于网购的态度

(1) 基本满意目前状况, 但仍有很多存在的问题。在调查的样本中, 认为网购开展的较好和一般共占88.59%, 可见大学生对于目前的网购环境还比较满意。但是, 网购仍存在众多问题, 如商家缺乏诚信 (48.99%) 、出现问题责任不明确 (59.06%) 、物流中的延迟和损坏 (38.26%) 、缺乏法律保障 (35.57%) 、售后没保障 (61.07%) 、网购平台建设 (8.72%) 等。可见包括网络供应商和物流公司在内的众多网购参与者都有很大改进空间。

(2) 大学生网购前景看好。在接受调查的183名大学生中, 有73.15%认为网购越来越为人们所接受, 发展空间很大, 有12.08%的受访者认为不怎么样, 还存在很多令人担心的问题, 认为短期内不会有太大发展的则占到4.03%, 认为短期内会有较大发展的占10.74%。可见大学生网购市场具有很大的发展潜力, 在销售量和客户群的拓展上都有努力的空间。

四、政策建议

针对调查中发现的问题, 我们从大学生自身角度、商家角度和政府角度三个层面对大学生网购存在的问题提出了一些对策和建议。

1、大学生自身层面

首先, 慎选店铺。网上交易时最好选择那些通过发行卡认证的店铺, 选择信誉较好、加入消费者保障并且有着一定售后服务的店铺。其次, 核对好对账单。交易的时候要仔细核对自己的交易金额, 每隔一定时间让发行卡打印一份银行卡、信用卡的消费单据。第三, 尽量选择支付宝等第三方交易。最后, 选择信誉好的商品配送公司。

2、商家层面

首先, 商家要合法注册网店, 不弄虚作假;要合法经营;在正规的网上交易平台进行公平买卖;选择与正规的银行合作, 对安全问题有一定保障。其次, 诚信经营, 服务顾客, 不侵犯消费者权益, 保证消费者的权益。第三, 与有一定规模的物流公司合作, 能减少商品配送中出现的问题最后, 为消费者提供售后服务, 秉承顾客至上的原则经营店铺。

3、政府层面

首先, 政府要科学规划、健全法律法规、帮助维护网购安全。政府需要积极制订开发电子商务的发展规划、行动计划和实施方案, 同时还要制定法律、法规, 为全社会开展电子商务创造良好的法律环境保障网上交易的安全性。其次, 大力发展物流业, 规范物流运作。政府应努力扶持物流公司的发展, 规范物流, 进一步健全物流的法律体制。为网购的快速、安全发展提供保障。

参考文献

[1]吕静, 吕会宁.《我国网络购物的发展现状、问题及其对策研究》[J].陕西农业科学

关于网购心理的调查报告 篇8

一，贪图便宜型

众所周知，如今的网络消费，都是由便宜的价格而引导消费者的青睐，在我接待的客户中间，100%的人是进过了现实店铺的“货比三家”，起码有80%的人还经过了网络销售平台上的“货比三家”，还有20%是老客户。我们也遇到过，上来就提意见，说我们的价格能否再便宜点，这样的人也不在少数。俗话说，便宜没好货，好货不便宜。但如今的网络消费不能再如此。由于缺少了经销商，很多商品都是出厂直销，价格自然无法和世面上的相比。因此出现了“山寨”品，价格低廉的“山寨”商品往往会和正品相提并论，且价格低了好多，许多买家都冲着这个便宜，不顾结果的疯狂购买，但往往不能称心如意。但此类心理往往成为网络消费的主导因素。

二，斤斤计较型

就像当面交易，讨价还价是常有的事。特别是遇上购买量大的买家，就更有理由来杀价了。在我接待的客户中近三分之一的人，开口就问是不是包邮的，这样的问题多了，我就干脆就设了自动回复，更有甚者，抓住我们以前搞过的包邮活动不放，借题发挥，这样的最终只能以沉默对待，他们那钻牛角尖的劲让我哭笑不得。斤斤计较型的买家会在决定购买一款商品前尽可能地把相关的店铺数据都搜集了一遍，此类买家一般不善于语言的沟通，但是特别擅长砍价，而且是切中你要害的砍价，仿佛他对商品的了解远远多于你，他们会找出店铺中和商品的任何细节信息来作为砍价前提，即使在经过一番好说好劝之后，也不一定能达成共识。他们很是小心谨慎，一旦发现有任何纰漏就会放弃购买，但很多时候都由于误解引起。我只好耐心揣摩，细细回答，才能赢得信任。

三，自我暗示心理型

大多网络消费者，特别是刚刚接触的，对网络购物的保障没有个明确的了解。其实这样的购物存在着巨大的风险。第一，我们发出的货物都是靠快递发出，这样一来存在这很多不可预料的因素，首先时间得不到保证，快递收货没什么定的时间，快递送货更是无法确定，很多买家，都说因为要回家过年，所以在某某号之前一定得收到，或者几天之内一定得收到货物，而很多网络卖家为了自己的利润，一般都会给客户一个时间范围，给客户一定的信心，这时买家的自我暗示心理起了作用，认为这个时间在自己的接受范围之内，就安心购买了。其实这个时间实在不是我们能保证的，很多因素会导致延误、漏单等结果。第二，货物的质量也是不能得到保证，当然首先是发货，我们虽然会检查货物质量当然，也会存在偶尔，万一发了一件质量差的货物，很多买家收到后，自然是哑巴吃黄连。更有不法的网络商家，故意拿质量差的充数，而当他们收到客户投诉时，就会找各式各样的借口，比如货物的损坏是由快递造成的，由于买家没有实行保价服务，所有损失得由买家承担。第三，售后服务无法落实，很多人不愿意在网络上买价格高的产品，比如3C产品。就是因为远在他乡的卖家如何切实的实现售后服务呢?在我接待客户中也会有因为尺码过小货过大而要求退货的，我们虽然会同意接受，但是途中的运费都是双方对半开的，这个运费的价格是偏远地区是相当昂贵的，因为货物的价格大于运费，一般买家都会选择退换，这样就又无辜地生出一笔额外的损失。按我的购物经验，这样的情况是网络消费的常规的，也是最合理的。有的卖家一等到客户给了评价之后，就开始不闻不问。买家的货物出现了质量问题，向卖家投诉时，他们有的敷衍了事，有的一大串的借口，有的干脆不理。这样的目的就是因为不愿意去负担任何金钱的损失。很多买家在购物前，特别是付款前，都会下很大的决心，自我暗示这个商家一定是诚实守信的，货物一定是保质保量的，而然他们没有考虑到隐患重重。

四，别有目的型

无理取闹的人让我很纠结，他们一般会无缘无故的询问同一个问题，他们就像在街上逛街，东问一家，西问一家，类似货比三家，可他们的本意不在购买，而在观望。看看这件商品有没有跌价的空间，或者他们自身也在卖相同的东西，而看不惯他们的竞争对手，来找麻烦，故意让我们难堪。他们会一连拍好几样东西，并且不闻不问，等到我们开始发货的时候，他们拍的几样东西中有断码的有断色的，让我们去和他联系，然后他们态度非常差，就等着我们退款，他们却自得其乐。还有的买家是下家，何为下家，就是他们本身没有货物来源，就是靠我们的价格低廉，借助他们店铺的信誉高，广告打的好，来吸引顾客的青睐。然后提升价格，赚差价的钱。久而久之，他们就会想办法自己搞货源，或者更加低廉的下家，就会派人来套话，东扯扯，西扯扯，搞的我们莫名其妙。

这次的社会实践调查让我受益匪浅，让我能更好的认清网络消费者的心理，就能更好的制定出相对应的策略，也能更好的设计出自己商品的吸引力。抱着诚实守信的理念，相信自己能在网络销售上立足，也能培养自己的交际能力。

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网购调查报告之图书行业报告 篇9

网上购物正在急剧改变每个网民的生活，电子商务行业也正处在投资泡沫之中，网购调查报告之图书行业报告。在这样的背景下，网易科技策划了网上购物体验系列报告，每期一个品类，一方面是帮助网友们挑选发现好的网上商家，同时也是检验各个网上商城的真功夫，为整个电子商务行业提供一个参考。网易科技第一期的《网上购物体验报告》选择的品类是图书。这是一个见证中国网上零售起步的品类，由于其产品标准化程度高，长尾效应强，成为了十多年前当当、卓越起步时首选的品类之一。我们选择的是目前中国互联网上能找到的最主要的几家网上书店，包括当当网、卓越亚马逊、京东商城、快书包、蔚蓝网上书店、中国图书网、99网上书城等。在网易科技本次体验报告设定的满分100分的评级体系中，我们按照一个消费者的购物流程，设置了商品丰富度、价格、售前咨询、下单体验、送货速度、快递员态度、个性化需求以及售后服务8个指标。对于网上买书而言，书的丰富度至关重要，我们设定了25分，价格对中国消费者是个很敏感的因素，我们设定了20分，买书的人最想尽快能读上，同时考虑到中国脆弱的物流体系，我们将送货速度设定了30分的最高分，其他还包括售前咨询5分，下单体验10分，快递员态度10分。考虑到书这个商品的特殊性，比如标准化产品，消费者几乎不可能提个性化需求，也几乎没有不合适退换货可言(除非书的质量有问题)，同时我们选用的抽样评价方法无法对这些指标作出评价，因此，我们将个性化需求以及售后服务这两个指标都设置为零分。在这篇体验报告中，我们既采用了直接感受的对比，也有抽样调研，还有在每家网上书店买一本书的实地体验，调查报告《网购调查报告之图书行业报告》。网上买书体验报告之商品丰富度对比当你想看一本书时，如果到一个网上书店搜索不到，你可能会失望而归，这可能影响到你下次还首选这家网上书店买书。对于质量都一样、价格差别不大的书而言，一个网上书店有没有某本书就变得非常重要，因此网易科技网上买书体验报告将商品丰富度在整个评价体系中设定的分数为25分。各家网上书店(除了快书包)都有几十万种以上的图书，各家的具体数量我们无从知道，因此我们判断他们的商品丰富度的方法的是抽样，并做了相应的修正。本次抽样选取的是10本书，其中7本来自醉淘网()的排行榜(虚构类前4名及非虚构类前3名)；一本为新书，为网易科技编辑撰写的《移动互联网》；一本为教辅《附中优秀作文与名师导引》；一本为外文图书《The Innovation Secrets of Steve Jobs》。除了抽样外，还根据各自的特色有所修正(加分或减分)。当当网：作为中国最一大网上书店，其书是各家网上书店最全的，在抽样的10本书中，他全部都有，定制书是自己的一大特色，但外文书的数量不够多，我们为当当网的商品丰富度打最高分23分。卓越亚马逊：前身为卓越网，开始卖书的时间和当当网差不多，在本次抽样的10本书中，他有9本，《移动互联网》这本新书他没有，他的外文书超过100万种，这是一个加分项，我们为卓越亚马逊的商品丰富度打22分。京东商城：相比京东、卓越，新加入图书在线行业不久，但商品丰富度很不错，在本次抽样的10本书中，全部都有，由于它的教辅和外文书不如当当网和卓越亚马逊多，我们为它打21分。快书包：由于秉承精选理念，快书包的书在丰富度方面不如前三家也在情理之中，我们样本的10本书他只有3本，它有杂志，是个加分项，我们为它打10分。蔚蓝网上书店：在抽样的10本书中，蔚蓝有8本，我们为它打18分。中国图书网：和蔚蓝一样，在抽样的10本书中，也有8本，我们也为它打18分。99网上书店：在抽样的10本书中，99网上书店有9本，我们为它打20分。总结：从我们的抽样情况来看，当当网目前依然最全，卓越亚马逊的外文图书数量很丰富，京东尽管刚进入图书行业不久，商品丰富度也让人满意，快书包因为策略原因，书比较少，但有杂质，蔚蓝、中国图书网、99网上书店三家听到的比较少，但商品丰富度也算不错。总体而言，在商品丰富上，各个网上书店(除了快书包)的差距并不大。

大学生网购产品利用率调查 篇10

1目前我国大学生网购产品的现状

本文采用网络问卷调查的方式,调查对象为某高校大学生,主要从大学生及周围同学对网络购物的了解、态度、评价等方面入手,着重了解和探讨大学生网购产品的利用现状。

(1)通过本次调查显示,有购物经历的大学生占96.67%,没有购物经历的占3.33%,几乎不购物的大学生占19.17%,平均每月1-2次或两次以上的占80.93%。不难看出网购已经成为一种重要的购物方式,在市场经济中占有重要地位,且大学生在网上购物的市场潜力是巨大的,网购这一行为能够较快的被接受。

(2)选择网上购物的主要原因。(1)节省时间、节约费用是大学生网购的最主要原因,正如大学生由于自身收入水平的限制以及课程的压力,使得他们跟愿意选择品种齐全、价格低廉且购物场所不受限制的网上购物方式;(2)学校去市区购物不方便是另一个重要原因,就徐州市而言,大部分的校区建在市郊,大学生到市中心购物受到很大限制;(3)出于好奇心的驱使,为寻找时尚、款式新颖的新奇产品;(4)受身边朋友影响,调查结果显示,大一新生的网购比例为10%,而大二以上年级为90%,这说明,同学的网购行为很大程度上受到周围人的影响;(5)可以货比三家,没有营业员施加压力。对于年轻人来说,他们愿意在轻松愉快的环境购物,而且希望自己可以判断商品的优劣,然而在实体店中,经常会受到营业员的影响,因而,他们更愿意选择网上购物。

(3)消费者对网上购物总体满意程度不高。调查显示,有50%认为网购产品“凑合使用”,有25%的人对网购产品“满意”,还有25%的人对网购产品“不满意”。由此可见:网上购物这一新的购物方式虽然发展较快,为大多数人所接受,但是依然存在着很多问题。网上购物服务水平有待进一步提高。

(4)不满意商品处理方式。经调查显示,不满意商品处理方式有退货、退换、送人、搁置等方式,而使用频率最高的是搁置。由于大学生没有固定收入,生活费来源有一定的限制,所以购买商品一般为实用性的生活必需品等小物件。对于那些不满意的商品,他们不愿意花费多余的时间和金钱去退换,只能扔进角落让他们自生自灭,然而这恰恰是造成资源浪费的原因。

(5)搁置商品的处理方法。调查显示,约有27.5%的人选择扔掉,这不仅造成了环境污染,还导致了资源的浪费。有25%的人选择捐赠,他们将自己不需要的商品,赠送给那些需要的人。有13.33%的人选择咸鱼市场低价出售,将商品进行二次转卖,回收一定的成本。还有一部分同学选择直接带回家。

2大学生网购产品利用率低的原因分析

2.1大学生选择网上购物不够理性

网上购物符合大学生的求廉心理,价格始终是影响消费者心理的主要因素。据调查显示,56.67%的大学生认为网上购物价格“一般”,9.17%认为价格“非常合理”,25.83%认为“合理”,6.67%认为“不合理”,1.67%认为“很不合理”。因此低廉的价格是吸引大学生这个“纯消费”群体乐意参与网络购物的重要原因。

2.2网上购物的商品存在很大的质量问题

网上商品宣传的内容缺乏真实性。调查显示,有69.17%的大学生认为卖家提供的商品信息准确度为“一般”,16.67%认为“准确”,10.17%认为“不准确”,2%认为“非常准确”,2%认为“很不准确”。对于目前网购的主要问题,由于购买者对网络上商品的了解只能通过图片和文字描述来完成,而有些商家对商品的描述语言模棱两可,让消费者难以全面掌握商品实际情况,容易使人对商品的认识产生歧义。

2.3部分商家售后服务体系不够健全

由于退换政策不够合理,网购商品出现问题时退货不方便。调查显示,约有50.83%的网购用户认为退换政策“一般”,20.17%认为“不合理”,3.33%认为“很不合理”,19%认为“合理”,6.67%认为“非常合理”。由此可见,网上购买的货物想要退掉并不是件容易的事,经营者往往通过各种理由拒绝退货,有时甚至直接表明某些商品不得退换,即使答应退货,除了扣除一定的费用外,退货的邮费也由买家来承担,对于大学生而言,商品本身价格不高,但加上邮费就不是很划算了,所以,很大一部分人即使不满意货品也不愿退货。

2.4网络刷单成为网络购物中一个突出的问题

刷单是由买家提供购买费用,帮指定的网店卖家购买商品提高销量和信用度,并填写虚假好评的一种不诚信、不负责任的行为。买家在购买商品时,注重看的就是商品评价这一信息,而刷单却给买家带来虚假的信息,误导和诱导消费者做出错误的判断,导致消费者购买不称心的虚假产品,损害消费者的利益。

2.5相应的政策法规和行业规范建设不健全

国家目前相继制定了一系列的法律法规,但网购行业仍存在着虚假交易,欺骗买家的行为。国家政府监管不彻底,损害了消费者的合法权益,对于这些行为,国家应尽快出台相应政策和法律法规,严厉打击这种虚假现象。

3大学生网购产品利用率低的危害

3.1资源浪费

大学生选择网上购物不理性,随着消费水平的提高,不需要和不再使用的学习用品、生活用品和娱乐用品等也逐渐增加,从而导致那些具有利用价值的旧物闲置着,造成了资源的浪费。

3.2环境污染,占据生活空间

(1)随着搁置产品的增多,一部分大学生没有养成定期处理旧物的良好习惯,总是等到自己的生活空间被挤满了,才意识到去处理这些生活旧物。(2)有的同学不喜欢别人用自己使用过的东西,就将物品随意丢掉,从而造成了环境的污染。(3)大学生多数时间都是在校学习,对于那些搁置产品的处理方法不当、处理不及时及处理去向没经验,可能会造成物品的腐烂而影响生活环境。

3.3消费观、价值观产生偏差

(1)随着经济的发展和人们生活水平的提高,大学生的消费水平也在逐渐提高,以前购买的产品已经满足不了快速发展的社会,大学生盲目的追求新的物品,放弃旧物,这就使大学生形成了不正确的消费观、价值观。(2)一部分大学生不愿意接受旧的物品,还有一部分大学生没有意识到旧物的利用价值,没有意识到废物的循环利用以节约资源。

3.4造成虚假的产品销售信息

大学生受低价的吸引买来无用商品,由于物品本身价格低且退货麻烦等因素导致低劣产品的销量增加,但是这种消费的增长并不是社会实际消费能力的增长,而是一种资源的浪费,且生产厂商为眼前利润驱使,盲目扩大生产,使得生产和市场的矛盾日益尖锐。

4提高大学生网购产品利用率的对策建议

4.1大学生

4.1.1树立理性的消费观、生活观、价值观

(1)大学生网上购物选择商品时需要理性消费,不要单单只看价格,应该同时考虑多个因素。如商家信誉、买家评论等。网购时要多比较分析,避免出现假冒伪劣以及退换货麻烦等。(2)理性消费,正确理财,购买产品之前考虑是否真的需要,要有计划有目的的消费,避免造成资源的浪费。(3)加强大学生对旧物观念的引导,要让同学们意识到它们的剩余价值,养成合理利用、节约利用资源的好习惯,树立正确的生活观、价值观。

4.1.2增强网上购物安全意识、法律意识

大学生尽量选择一些自己熟知的,信用度较高的网站,使用安全性能强的支付手段和安全工具,运用法律知识来维护自己的合法权益,学会鉴别商家的真实性和信誉度,与卖方多进行沟通,充分的了解商家和商品后再进行商品的购买。

4.1.3收货时注意检查商品的质量和完好

当自己的合法权益确实受到损害时,应及时采取积极的措施,主动要求退货或向有关部门投诉等,以有效地保护自己的合法权益。

4.1.4学生通过组织学生协会对搁置物品进行处理

处理方式有:(1)组织进行废旧物品回收,建立一套合理的废旧物品回收再利用机制;(2)学校可以定期举行像“跳蚤市场”、“咸鱼市场”类的交易市场,这样能够让同学们买到自己需要的东西,同时能够出售自己搁置不用的物品;(3)可以举办节目演出,向观众收取规定数量的搁置产品,汇总、捐赠给贫困山区的儿童;(4)学校每到学期末,举行爱心捐赠的活动,这样既能增加学生处理不用物品的意识,也能够把在大学生眼里不需要的东西,送给其他需要这些东西的地方,充分利用每件产品,这样就节约了大量的资源。

4.2商家

(1)商家应诚信服务,提高售后客服人员的素质,保证退换货的及时和满意;应保证商品质量,据实描述商品属性,加强与消费者的交流互动,及时反馈消费者建议。

(2)杜绝出售低劣产品。消费者受价格的影响而导致卖家出售大量的低劣商品,随着低劣产品销量的增加,厂商的生产数量也随之增加,造成资源浪费的同时,也给国民经济造成了巨大损失,因此,卖家应杜绝出售低劣商品。

(3)保护消费者个人信息。据调查,出售伪劣低价商品的卖家在不诚信经营的情况下,同时还存在将买家的个人信息和支付情况透露出去的行为,这给消费者带来了一些不必要的麻烦和个人财产上的风险,所以卖家应诚信经营,保护好买家的个人信息。

4.3政府

(1)建立和完善网络购物方面的相关法律法规,就赔偿责任承担主体、合同模式、权利与义务、纠纷处理机制、赔付途径、网络购物行业规则、规范等做出规定,保障网上购物各参与者的权益。

(2)规范网络购物的市场环境,加强政府管理,从基本抓起,建立打击侵权和制售假冒伪劣的长效机制,打造健康的网络交易环境,倡导诚信规范的经营服务理念。

(3)制定相关法律,对刷单这种违规行为进行从严处理。针对卖家发生虚假交易行为的次数、违规交易的笔数的不同,给予删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论等处罚,情节特别严重的,还将下架店铺内所有商品。

(4)建立科学有效的监督机制。将个人监督、内部监督、社会监督有机地结合,对于违规、违法等行为进行检举,政府作出相应的处罚措施,保证网络交易安定有序的发展。

摘要：近年来,网络购物作为一种新的购物方式,正以其便捷、时尚的特点吸引着越来越多的消费者。由于网购产品质量参差不齐,很多人对网购的不合适产品并未做及时处理,造成资源浪费、环境污染等现象。为此,针对大学生网上购物以及网购产品利用的情况进行调查发现网购产品的综合利用情况,找出未利用的原因,并提出减少资源浪费的对策。