邮政面试问题及答案(精选10篇)
【课观教育|银行帮APP】提醒考生:2018中国邮政储蓄银行春季校园招聘正在进行,目前已经有考生收到面试通知,小编整理了银行面试常见问题考生可以提前关注做好准备!
1、你的缺点是什么?
答:我的缺点是与人接触的时候没有芥蒂,往往太容易相信别人,但是我觉得这也更容易让别人觉得我真诚。还有就是说话比较直接,容易得罪朋友,但是说的都是实话,所以平常朋友们不会太过在意反而喜欢和我在一起。
(尽量说一些无伤大雅的小问题,甚至把缺点变成优点;但也不能太明显的说:你缺点就是没有缺点哦~)
2、你认为自己有什么优点?(即我们为什么要录用你?)以下给出两种答案,任选其一或者综合起来回答都可。
答案一: 我不认为自己有特别突出的优点,在上学的期间最重要的收获是在做事上体现一个“勤”字,做处事上体现一个“真”字。做事上我恪守“勤”的原则,不讲条件和待遇;处事上体现“真”字,真诚的待人接物,说真话,做实事。以上两点我认为非常重要,而且这两点已经扩充到我对待生活的各个方面。
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3、如果你成功进入本行,谈谈你今后的工作计划。
良好的工作规划是工作成功的一半,进入公司后,我会认真规划自己的工作,制定详实的计划,认认真真踏踏实实的完成自己的工作,努力学习不断进步。
首先,我会尽快的融入公司。通过不断的学习、请教领导、老同事,尽快的了解公司,了解自己的职位……并以此为基础尽快开展工作。
其次,在刚进入公司主要通过学习不断地掌握提高,做好自己的本职工作,认真圆满的完成领导布置的各项任务,虚心接受领导、同事的帮助教诲,快速提升自己的能力。融入团队和大家一起把工作做到最最完善。
最后,在完成本职工作的基础上,继续努力学习,提升自我,将自我价值的实现与公司目标的达成相结合,不断地在更多刚搞的岗位上为公司做出贡献,同时也实现自身价值的升华。
关键词:中国邮政,传统业务,商业信函
在21世纪之前,由于国家政策保护,中国邮政凭借得天独后的发展优势,在邮政专营的函件递送和图书及报刊的发行业务上取得了迅猛的发展。但按照我国加入WTO时的承诺,从2005年起,在商品分销、公路运输、铁路运输、仓储、货运代理、邮递服务等物流市场领域已经全面开放,市场主体正呈现国有、集体、个体、中资、外资等各种所有制物流企业相互依存、同台竞争、相互促进的多元化的局面,这使中国邮政在多重因素的影响下已面临前所未有的冲击和挑战。
1 面临的挑战
由于邮电的分营后,电信技术和电信业务的推广,电信和邮政业务之间在一定程度上出现可替代性;以及人民群众物质文化生活水平的快速提高也对邮政服务提出了更多更高的要求;加之物流业的快速发展,中国进入WTO后市场准入的放松和市场竞争的加剧,国内外物流企业进军物流行业,对邮政业务产生了更大的威胁,诸多因素对传统的邮政业务的生存和发展构成了严峻的挑战。具体表现为:
(1)电子邮件、网络通讯及移动通讯的快速兴起和普及,对邮政业务产生了严峻的挑战。从邮电分营后,电信业务的飞速发展是近年来邮政传统业务下滑的一个不可否认的原因。由于网络通讯的迅捷、高效和低成本,很好地满足了人们随时随地沟通的要求,人们借助互联网信息、电子邮件、移动通讯设备、固话、短信息等方式足不出户地将信息迅速传递于千里之外,并且可以传递文本、图像、声音、视频信息。这些非实物传递的通讯业务在很大程度上是传统信函业务的替代品,在邮政传统的信函、包裹、汇兑、发行业务中,函件的替代品主要是电话、短信息、传真业务和计算机互联网,包件业务有国内外物流快递公司参与竞争,汇兑业务的替代品主要是各大银行金融机构的异地储蓄与信用卡业务,报刊的业务的替代品主要是电视和互联网信息,这样将邮政传统的业务都或多或少的分割了出去。
(2)通讯需求的多样化对邮政业务提出了新的要求。邮政用户是邮政通信产品的消费者,也是邮政市场的主题。发达国家的邮政经历表明:随着社会的发展,邮政用户的总体需求水平和层次必将进一步提高,表现人均用邮水平的增长,以及对邮政业务的快速安全服务的要求,这势必会促使邮政业务总量的不断增加和对邮政服务期望水平的进一步提高。如快速送达的要求,催生了特快专递EMS;商品递送的要求产生了邮购业务;随着人们生活水平的提高及社会分工的专业化和对服务水平要求的提高,将对邮政函件业务提出各种各样的服务要求,如果邮政不能够提供服务,定会有其他社会经济组织或实体进入市场。
(3)随着中国进入WTO之后,包括通讯在内的行业逐步对外开放,图书报刊发行也相继对社会及外资企业开放,国家政策性垄断和保护措施逐渐减弱,生存和发展的关键全在于市场的选择。而21世纪被称为物流的世纪,在20世纪末,物流产业已经取得了飞速发展,国内外一大批物流企业虎视眈眈地窥视着曾经被划定为邮政专营的函件递送和图书、报刊发行市场。这些物流企业有它不同于邮政的经验优势,因此也会对邮政构成挑战。
(4)邮政网点数量之多是有目共睹的事实,但其网点分布和布局很不理想。目前邮政营销网点数达到7.6万个,但城市网点数量仅为1.8万个,不到总网点数的四分之一。相比较,中国工商银行在国内有4万个网点,中国银行拥有2万个网点,中国建设银行现有经营网点3万多个,而且这些银行的网点多集中在东部地区、大中城市,邮政网点分布有一定的区位劣势。由于邮政企业的首要任务是全国信函的投递,所以原有网点不能按经济效益最大化的原则布局,而只能按照满足社会普遍需求的原则进行分布。因此在总体看来,邮政的网点布局呈现出点多、面广、分布比较均匀的特点。但这样的网点布局导致中西部地区相对具有一定的实力,东部地区的邮政网点相对薄弱;偏远落后地区邮政网点数量相对较多,经济发达地区相对较少,邮政在这些地区缺乏与社会经济整体环境相配套的网点资源能力,网点布局的区位劣势十分明显,制约了邮政业务的开发和市场的拓展。
以上多重因素都无疑导致中国邮政业务陷入窘境,面临如此挑战,中国邮政也积极进行探索和创新,早在1985年就成立了中国速递服务公司(或称国家邮政局速递局),负责经营和管理全国的邮政EMS业务。2003年成立中邮物流有限责任公司,直属国家邮政局,是邮政为拓展物流市场而组建的国有企业。这两项举措在一定程度上加强了中国邮政的细分市场的竞争能力。将EMS和物流两个极具市场潜力的业务从传统邮政业务中分离出来,这是继邮电分离后的又一次分离,但这势必也会影响到中国邮政剩余业务的开展和提高。有人曾认为中国邮政像一个老去的巨人,如果是这样,那么更像是一位重要家产被儿女拿走的老巨人,他自己日后的生活将如何继续下去?中国邮政传统业务将如何开展和提高呢?这是摆在中国邮政面前必须解决的问题。
2 自身的优势及机遇
2.1 网络优势
中国邮政已形成一个以铁路、公路、航空和水运为连线,以邮件处理中心为节点,已遍布城乡的营业、投递局所为终端的四通八达的邮政投递网;并初步形成以综合计算机网为骨干、183电子商务网站和185客户服务中心以及营业局所为主要接入平台的全国邮政信息网络。在邮政基础设施方面,具有其他企业无可匹敌的基础优势,很多企业和社会组织都对邮政资源的开发表示了浓厚的兴趣,这是很好的机遇。
2.2 品牌优势
中国邮政具有良好的品牌优势,其优良的服务已得到广大民众的认可,优良品牌意味着邮政服务的及时性、可靠性、安全性和便捷性,而这些服务品质正是物流服务本质上所要求,而其他企业难以达到的,因而品牌将成为邮政发展物流的核心竞争力之一。
2.3 政策优势
国家已把信息化产业作为我国重点发展的支柱产业加以培养,邮政业作为信息化产业的一个部分,也得到了国家信息产业部的大力支持和扶植,国家给予邮政“8531”政策,并将物流运输平台为第一内容的“电子邮政”列为国家电子商务示范工程,不仅如此,原国家经贸委和信息产业部也给予中国邮政以技术上的支持。
2.4 商业信函机遇
在剩余邮政业务中主要是信函投递,这也是邮政的传统业务。在网络经济时代,传统信函业务发生萎缩,而商业信函这种被称为“第五媒体”的传播媒介正在迅速成长,形成独特的优势。商业信函以信函为载体,选择有针对性的目标客户群的名址打印封装,通过邮政渠道寄发的一种函件,与电视等媒体相比,商业信函的优势是针对性极强,“命中率”极高,在欧美却早就广为流行,常见的形式有邮资信封、邮资明信片、直邮广告及直邮账单等。因此这种方式将会导致一种全新的经营理念那就是像经营媒体一样经营邮政,将具有非常大的市场潜力。
3 邮政传统业务开发的对策
3.1 重视邮政品牌的维护
邮政在保证送达这个物流和通讯的首要功能上信誉是无与伦比的,但是中国邮政没有很好地宣传这一点,而仅仅靠着多少年来人们对“国营”两字的认知通过口碑来传达。目前我国邮政管理体制尚未政企分离,虽然20世纪50年代提出的“邮发合一”的专营模式已经逐步打破(800家报刊自办发行),但报刊发行的主渠道在相当长的时期内仍靠中国邮政。
3.2 开发传统信函潜在价值
不管电信技术如何发展、电信业务如何普及,人们仍然需要具有实物形态的、表达更为直观的、能够反映深刻思想感情的信函、礼品、纪念品、各种贺卡、土特产、药品及大量原始凭证和单据等实物原件的馈赠与交流服务,即需要有实物形式的通信方式。正因如此,包裹类的业务量近几年有所增加,并且随着人们生活节奏的加快,对信息交流的方式、方法有所变化,对信息交换的速度、安全性要求更高,同时还要求价格合理。这些对中国邮政来说,既是一种客观要求,也是其本身的长处。根据消费者总是偏好消费多样化的特点,在人们普遍享受到电信迅速、快捷的实时服务后,也会增加对有形的邮政通信的需求。因此从满足消费者通信需要的角度看,邮政与电信业务之间有替代性更有互补性,可在充分发挥各自优势中求得共同发展。
3.3 推广商业函件
对于真的商业函件业务,用户的认知度很低,一般民众几乎没有商业信函的概念,不了解什么是商业信函。大多数用户对账单递送业务没有起码的认知。商业函件的签字客户往往不知道邮政还有这方面的业务。商业函件在社会整体物流体系中占有非常重要的位置。中国商业函件的发展远低于发达国家,甚至低于一些发展中国家,是因为没有很好地培养市场。人们还不清楚在很多情况下可以通过邮政手段来实现多种多样的商业或生活目的。
3.4 优化网点资源
为适应改革和发展的要求,邮政网点布置要以利润、效益最大化来进行。要在有购买需求、购买潜力大的地区提高网点密度,形成有效网点配置。在保证基本业务的普遍服务到位的基础上,加大经济发达、市场潜力大的地区、城市内的邮政局所、亭点等建设,特别要扩大东部地区、城市地区、新兴城镇、居民小区的网点建设,将网点的增量配置到经济效益明显的地方。要利用城市地区区位优势,谋求网点的租金收益。此外,要结合本地优势,整合网点资源,重点发展局部性的特色业务。在服务上要树立质量观,要改变过去提高普遍服务质量靠网点数量的观念。中国工商银行2001年撤并了长期亏损、扭亏无望的基层营业机构3 400多个,优化地理分布,构建了适合其整体发展战略的网点布局体系。中国邮政也要积极借鉴,减少网点设置和利用上的低效率。要撤并城市地区内重复设置、低效利用的网点,提高经营集约化程度;要加大改革力度,建立健全适合邮政经营网点商业化新的体制、机制,整合网点功能,统一利用邮政网点资源,产生协同效益。
3.5 邮政包裹应在夹缝中求突破
由于价格、服务水平介于特快专递和普通包裹之间,邮政快递包裹弥补了邮政包裹业务种类的不足,与普通包裹和特快专递包裹形成不同层次,可以更好地适应市场需求。但面对民营快递、物流公司的快速发展,邮政快递包裹又该如何凭借自身的优势应对竞争?根据数据显示,快包收入在包裹业务总收入中的占比不高,平均单价与特快专递差距不大。面对价格不占优势、时效跟不上节奏、后续服务尚待改进的不明朗的竞争形势,邮政快递包裹如再不加强改进,生存将更加艰难。但由于特快专递在价格竞争上弱于快递包裹,民营快递传递内容又多以商务文件和小包裹为主,传递方向多为周边城市或较发达地区,对偏远地区的覆盖要求还未能满足,邮政快递包裹要想夹缝中求突破也未必艰难,但必须另辟蹊径。
(1)加快快递包裹的传递时限。快递包裹在传递时限上虽然不及特快专递邮件快递,但在邮件发运上由于增加了封发频次,与普通包裹比,传递速度还是快了很多,一般情况下省会城市之间只需4至6天即可寄达。可参照EMS全程陆运的操作方式,缩短包裹在运输过程中的流通时间,增强快递包裹的竞争力。
(2)改善快递包裹的收寄服务方式。快递包裹业务在收寄服务方式上有两种:一是客户可以直接到邮局营业窗口交寄,二是由邮局上门揽收。对寄达的快递包裹则由邮局每日组织两个频次直接投递到户。目前很多地区快包的投递方式尚未实现“门到门”服务,导致消费者取包裹并不方便,同时也大大地降低了邮政的竞争力。但也有部分地区对小件包裹已经按上门投递的方式来服务客户,该举措为客户带来便捷的同时也加强了邮政的服务形象。对此现象可借投递网建设的机会,改善快递包裹投递方式,加强投递效率,增强快递包裹的竞争力。
(3)查询方式进一步科学化。快递包裹查询目前还不能满足即时查询需求,一个查询周期一般要十多天,这给邮政服务效率大打折扣,现在可利用邮件投递环节上线的机会改善查询方式,为客户提供不一样的投递价格,一样的售后服务。
综上所述,中国邮政传统业务还是具有相当的活力,中国邮政在做好自身传统业务和创新业务的基础上,应该把握先机,充分利用自身良好的声誉和网络资源优势,加强对传统业务的开发,对内不断强化员工的素质训练,提高服务质量,对外重新树立中国邮政的品牌形象,将中国邮政转变成为中国物流配送领域的民族领军企业。
参考文献
[1]吴先锋,滕玉霞.中国邮政发展的问题与对策探讨[J].重庆邮电学院学报(社会科学版),2001(2):22-23.
关键词:邮储银行二类支行改革;问题;治理对策
自中国邮储银行成立后,各级分支机构逐渐开始运营,在多年的发展过程中已经逐渐形成一个运营与管理模式,但是随着邮政金融改革的推进,邮储银行在管理体制与风险管理措施等方面均发生了改变,而其改变必然是向更为科学与有效的方向改善,对邮储银行的稳固发展具有重要意义。邮储银行二类支行改革的主要目的是成立具有独立性的邮储银行企业,优化企业内部资源,对组织结构予以重新调整,应对现代市场的变化,提升邮储银行企业的市场竞争力,进而提升邮储银行的经济收益。作为以邮政为主导改革的续存机构,在像商业银行转变的过程中,势必会存在着一定的复杂性与渐进性,也正是基于在改革期间不断的显示出诸多不利于未来发展的问题,需要改善。
一、邮储银行二类支行改革的问题分析
(一)业务管理存在不足
由于改革后各个部门的管理工作职能与权限还未予以明确的指出,在邮储银行二类支行改革后,开展以往工作的过程中,在内部控制和风险管理方面存在一定的不足。其中关于内部控制方面,由于完成改革的时间较短,内部控制中的审计工作开展严重缺乏有效性,按照银监会的相关规定,完成改制后,邮储银行应具有较强和完善的管理体制,但是实际上,内部控制对自身机构进行管理时,在执行标准上存在不统一的现象,这样在实际执行的过程中,降低了内部控制的执行力度,失去了内部控制的意义。另外,在对邮储银行经营中风险管理方面,对开展商业贷款和理财产品方面中,关于潜在的经营风险管理中存在不足。例如,风险评估的工作缺乏科学性、对贷款单位实际经营状况和偿还能力的预测不准确。在实际执行过程中执行标准存在不统一的现象,由于机构间机制对风险控制存在这种不统一和业务存在交叉的现象,导致在开展各项业务的过程中,工作效率较低[1]。
(二)管理机构权责不清
管理机构权责不清所指的是各机构的重组存在着业务或模式的重叠区域,所管理的范畴没有明确规定,其具体表现为以下几个方面:1、在改革后邮储银行的储汇网点被分为邮储银行自营网点与邮政代理网点。虽然在相关规定与条款进行了明确的规定,且确定了代理与网络合作关系,但是代理费仍有邮政企业代为收取,从事金融工作的风险并没有得到改善。2、一类与二类支行的规划存在着管理职责灰色地带,不能够有效的实现邮银双赢的效果。部分邮政人员与邮储银行工作人员同属于一个行,但是实际归属存在着不一致,业务方向不容易统一规划。
(三)风险管理水平不足
就现阶段而言,除省市两级以下的分支机构并没有建立独立的风险管理机构,而对分支机构进行审计存在一定的风险管理职责过多,存在着对基层管理不能够及时落实的问题。传统的邮储银行内部各基层分支机构存在着人员数量不足或执行水平不足等问题,虽然改革中有明确规定对此作出调整,但在现阶段并没有对此予以落实。在相关制度的建立与执行方面虽然得到了初步成效,但是邮储银行的基层网点就风险管理方面的意识与管理力度显然不足,与商业银行对比存在着较大的差距,不能够紧随业务开展的步伐。风险管理是确保邮储银行有效运行的必要措施,是指导业务开展方向与企业发展规划的重要机制,此方面存在缺失,将可能在邮储银行内部存在潜在经济威胁,因此需要及时采取应对措施,对此予以控制[2]。
(四)监管制度不完善
邮储银行在正式确立后,分支机构与营业机构逐渐延伸,现阶段乡镇与农村普遍设有经营网点。由于邮储银行的各分支机构众多,金融机构较为密集,但相关的机制却没有对此做出合理的实施方案。因此,就风险监管而言存在一些不足。银行监管部门针对较为密集的各支行除引入必要的监管技术之外,采取人盯人的管理措施也是必要的。但就现阶段邮储银行二类支行的监管来看,银行监管部门在县级或以下级别的编制机构尚没有设定,而作为银监分局派出机构的县级监管办事机构,也存在着人员不足、经济支持不足等问题,不能够确切的落实监管措施。
二、推进邮储银行二类支行改革措施分析
(一)调整股权结构
应对管理机构分割不清的问题,首先需要做到的是建立邮储银行金融控股集团企业,通过对股权结构的调整,阶段性改善现代邮储银行公司治理水平不足的问题。明确邮储银行董事会、高级管理层职责权限与中国邮政集团公司党委会的职责与权限,邮储银行方面的相关人力资源、资金资源等管理由邮储银行本身决定,享有独立决策权。同时引进战略投资者,优化股权机构,实现多样化股权结构,提升公司治理的有效性。
(二)强化对代理营业机构的管理
银行监管机构需要根据邮储银行改革的建议,按其相关管理原则对代理营业机构实施有效的监管,且辅助其推行改革。其具体做法可分为以下几个步骤:1、对改革前代理营业机构所获取的金融牌照重新验收,对从业人员是否通过相关程序获取从业资格进行审核。2、对代理营业机构的分离方案进行预设,充分落实分离时限,明确邮储隐含委托给代理机构的全责。3、设置代理营业机构转为邮储银行分支机构评估验收措施,将代理机构的人员管理、资产管理、业务管理统一转至邮储银行进行管理[3]。
(三)强化对二类支行的监管
在改革期间充分的与财政部门、人民银行等相关部门进行沟通,对邮储银行二类支行的监管反向予以落实,一同制定管理制度。在邮储银行内部开设董事会,要求相关人员一同参与,对邮政企业抽走邮储银行分支机构业务资金的危害以及人员规划与组织结构重组等方面的问题予以协商,对所存在的风险予以评估,并制定相关政策。
(四)建立小银行金融机构集中管理体系
结合劳动密集型涉农金融机构的实际情况,建立小银行集中管理机制,银监会方面建立小银行或农村金融监管组織,归属独立职责,对邮储银行在内的内控管理水平相对不足的银行属性金融机构予以监管。强化各级分支机构的执行力与管理水平,尤其是针对基层分支机构,需要辅助其强化落实相关改革要求与管理需要。对农村金融集中管理措施予以明确,并指导相关涉农银行金融机构在评信与信用环境等方面予以调整,优化业务范畴,提升整体经营效益。
三、结论
随着邮储银行的不断发展,邮储银行已经于9月28日在香港正式挂牌上市,其上市之后必定会带动邮储银行的效益提升,同时对邮储银行内控管理水平的要求会更加严格。综合上文所述,邮储银行二类支行改革过程中呈现出诸多的问题,其中包括管理机构权责不清、风险管理水平不足、监管机制不完善等问题的改革就更为迫切。针对此需要在改革中做出的调整措施为,调整企业内部结构、加强对代理金融机构的监管、加强风险管理力度以及引入先进的管理体系等,对当下邮储银行所面临的困境予以调整。
参考文献:
[1]刘姝姝.基层邮储银行改革发展中存在的问题及建议[J].重庆与世界(学术版),2014,02(01):15-17.
[2]邹丽.邮政局和邮储银行执行《框架协议》存在的困难及建议[J].信阳农业高等专科学校学报,2011,03(02):50-52.
[3]刘维山.邮政储蓄银行代理网点形成现状、问题及对策[J].黑龙江金融,2010,09(08):30-32.
Can you tell me a little more about the Canto project that you did at ABC Incorporated?
Oh, that was a very exciting project. We had to increase sales by 40% during the 2nd quarter, and our results exceeded expectations,even though we were under a lot of pressure.
Why should I hire you?
I feel that my qualifications match your job description. I have a proven track record in resolving problems, multitasking, and dealing with customers, as you can see from my resume.
What can you offer this company?
In addition to the skills and experience we discussed, I’m an extremely hard worker, I’m very thorough and methodical, I get along great with people, and I’m a quick learner.
Can you tell me some of your strengths and weaknesses?
I’m loyal, honest, I manage my time effectively, I always follow through on my work, and I have great computer skills. Umm, I can’t really say I have any major weakness that affects my performance at work. I believe in continual learning and on-the-job training so that I can perform even better. Sometimes, I think I’m too hard-working, but I really love my work.
Great! So when can you start?
I have to give two weeks notice, which is just enough time to complete my current project. I can start any time after that.
[英语面试的典型面试问题及答案]
这个问题对于工业专业出身的人来说有些不好回答,但是更重要的是你的实习经验,公司其实也没有必要回到学校请MBA来做这个职位,尽量让你的回答具体,最好用举例子的方法列举你以前的成功经验。而且让招聘方认为你具有做好这个工作的潜质。
2. 你认为自己最大的长处是什么?
这里你需要回答你如何与同伴合作,你是一个销售人员,需要有动力爆发力和前进的精神。这些都是这个工作所必不可少的基本技能。如果你有别的方面销售天赋,那只能说你就天生是用来做销售的。
3. 你认为自己最大的弱点是什么?
在这种面试的情况下,请你不要说出自己有特别明显的缺点,或者说不要说出你应聘的职位最需要的缺点,可以谈一些不足,或者自己做不好的一些例子,但是不要因为谦虚,让招聘方认为你是一无是处的。这是最最重要的一点。
4. 如何评价你自己?
这个问题是招聘方考察你的个人表达能力和认识能力的问题。你可以突出自己的一些优点,但是不要说得过于直白,同时要强调自己的能力比较适合做销售工作,这里技巧很重要。同时说话要机智,也可以适当加些小幽默,显示你天生有与人交际的能力,这对于销售工作来说是很重要的。
5. 你认为你具备什么样的技能适应这份工作?
其实这个问题和上一个问题很相似,但是你回答不能雷同,虽然要表达的可能是同一个意思,但是决不能千篇 一律,要适当的有变化,来体现你的应变能力。能应付好招聘方的人对于销售工作也能做得不错。同时,这也在考查你的耐心,因为可能顾客的要求要麻烦得多,多次解释或者换一个角度解释也是必备能力之一。
6. 工资对你有多重要?
不要说得很重要,因为如果做到一定的份额,工资自然会很高,但是也不要完全不在乎,因为销售是做生意,一定程度上有钱的意识也是必要的。可以先问一下公司可以提供的,自己只要看能否接受就可以,或者说适量就可以。
7. 请你讲一个好笑的笑话?
这是一个看似很简单的问题,但是你会发现关键时刻能讲一个好笑的笑话也是一件很难的事情。这个问题,其实也是在考察你与人交际的能力。良好的客户意识和满足客户需要的能力,是这个问题的回答要点。讲不合时宜的冷笑话和又不好色彩的笑话是这个问题的大忌,不管它们有多好笑,都会使他们对你的品行产生不好的影响。所以千万要小心的讲看似轻松的笑话。
8. 为什么你对销售工作比其他职位更有兴趣?
这个问题需要从两方面回答。一个是从销售本身来说,你认为它有什么优势或者令你着迷的地方,你会全心全意的投入这个工作,但是切忌不能说别的职位就不好,这会让招聘方心情步愉快,而且你有可能会被调配,所以谓了不丧失工作机会,要三思而后言。另一个方面就是你个人的特点,因为个人能力和兴趣,更适合销售工作,这样会给招聘方留下相当良好的印象,收到事半功倍的效果。
9. 如果每天让你给客户突然打销售电话你会怎么办?
没有人愿意每天给客户突然打销售电话,因为这样收到冷遇的情况很多。但是不要直接说你不会干这项工作,你可以说你会考虑方法,或者说话的口气。或者你要是够机智的话,你可以提出不打突然电话,但是能达到一样效果的措施的话,那招聘方一定会对你刮目相看。
10.你最大的一次冒险是什么,你是如何做的?
销售工作有时候是需要冒险精神的,但是不要给招聘方,你天生就是个冒险家,毕竟,做生意是要赚钱,不是冒险,如果招聘方认为你会拿公司的钱、信誉去冒险,那你可以说彻底没有希望了。但是销售是需要进取的职业,表现的萎缩不前,公司也不会考虑雇佣你。可以说一些野外的冒险故事,尽量逼真,说明你是勇敢的人,但不是表现在工作上的冒进。
11.是什么原因吸引你加盟我们公司的?
要了解这家你面试的公司,了解公司的强项和不足,然后具体说一下你的设想,说明你到职后怎么样开展销售工作,要认同企业文化,特别是对于外资企业,企业文化是十分重要的,在同一个企业文化氛围中,才能有良好的团队合作意识,最好强调是企业文化比较吸引你。这样效果会比较好,但是如果你不是从内心认同,最好不要发表评论,言不由衷比什么都不说显得更加没有诚意,最好不要做这样的事情。
12.你还面试过哪些公司?
这是一个狡猾而且强硬的问题。你必须考虑你有多少信息已经透漏给公司。权衡的回答。如果你已经参加过这个行业顶尖公司的面试,你现在面试的公司会怀疑如果录取你的话,你会不会优先到顶尖企业去工作。而且万一你是被大企业拒绝了得,那么就会有尴尬的问题,拿就是你为什么没有进入该企业,这是个非常棘手的问题,所以你要巧妙的避开,不要给自己带来不必要的麻烦。
另外如果你面试公司过多,那么现在面试的这一家会怀疑你没有诚意,但是过少的话,又会认为你没有能力,
所以你要权衡后谨慎回答。一般公司喜欢和别的公司竞争,如果你足够优秀的`话,如果这家公司录取你,你没有去哪一家,表明这一家有竞争力,它会很高兴。但是如果同时有很多企业要你的话,那样它会考虑如果录取你,你却不能入职,这是他们不愿意看到的,大多数公司为了正常招聘着想,可能会选择放弃你,另觅人选。这个问题也是考察你个人能力的重要问题。回答时一定要谨慎,因为稍有不慎,就可能和一个绝好的职位失之交臂。建议你可以适当的说面试的公司,然后,表明你真诚的态度,会考虑公司的决定,对公司的尊重。
市场问题
市场是销售人员生存和发展的土壤,所以让你回答有关市场的问题也并不过分。只是你在回答的时候,要表现出一种诚恳的态度,如果你不知道千万不要编造,因为这样,会让你使去这个机会,因为坐在你对面的都是这方面的专家。这些问题一般都是针对一些已经有工作经验的销售员,但是如果你没有经验的话,看看这些常用的问题,一定会有益处的。
1. 请你和我谈一下经济?
其实是一个比较空泛的问题,但是最好提前准备一下,不要表现的对这方面一无所知。显得你根本没有诚意。
2. 如果你有一百万你会做什么?
一个考察你的计划性的问题,不能回答买房购车这样的事情,有头脑的人,永远将投资作为最大的快乐,显示你是个有计划的人,。但是不要浮夸,比如马上开一家公司这样的话,最好不要说,因为你一无所知的时候,如此激进会让招聘方对你产生不信任感。
3. 请和我谈一下你个人对股票的看法?
如果你不清楚,千万要诚恳,谈谈你个人的一些看法就好了,在专家面前班门弄斧可不是明智的选择。如果你提前有查阅相关资料,有这方面的准备,那么恭喜你,一个英明的决定。
4. 请你给我介绍一种你想买的或者想卖的股票?
这个问题,无法给你建议,请提前准备。
5. 告诉我三种你想要买的股票?
只能靠你平时留心了,如果你不了解股票行业并且不感兴趣的话。但是不要瞎说,这样的会造成适得其反的效果。
6. 请讲讲你遇到的最困难的销售经历,你是怎样劝说客户购买你的产品的?
问题解析:不管销售也好还是其他的什么职业。当你去面试时最常见的就是这样的一个问题,让你说说自己曾经的工作经历,考官主要是想从你过去的工作中了解你处理问题的能力,回答这样的问题可以将过去的经历稍微夸大,让考官对你刮目相看。
7. 人们购买产品的主要原因都有什么?
大部分购买行为的发生,并不仅仅只是因为产品的价格或者是产品的质量,每一个人购买某种产品的目的都是满足他背后的某种需求。购买产品的人首先是想获得产品的使用价值满足自身的要求、产品的质量、价格也是促使人们是否购买产品的原因。
8. 关于我们的产品生产线和我们的客户群体,你了解多少?
问题解析:此类问题也是考管在面试时比较关注的,所以在准备面试前,你最好先对你打算进入的公司有一个整体的了解,做到有备而来。 ?
9. 关于销售,你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么?
这个问题是考察你对销售工作的价值取向,你可以回答最喜欢得到签单后的那种快感,不喜欢被客户拒绝等等。销售工作有很多内容,这个工作主要是和人打交道的,所以你要接触很多人,有你喜欢的也有你不喜欢的。 ?
10. 你最典型的一个工作日是怎样安排的?
在《人在职场》中我们给出了一个销售一天的工作安排,可以做为参考,回答这个问题前你应当已经有所准备,好的销售人员一天的工作应该是有序的。
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10.应聘销售面试问题
1、假定有一个包含采购、制造、销售全过程的工厂,有六名财务人员,您是该厂的财务负责人,您将如何安排财务人员的岗位分工和内部工作流程?请说明您相关安排的原则。
2、“管理费用”明细帐户设置和核算需要注意哪些问题,或者说您有什么心得和体会?
3、“应付帐款”“应收帐款”等往来款项核算需要注意哪些问题,或者说您有什么心得和体会?
4、任举一例,说明您在某项税金处理方面的心得和体会。
5、活页式明细分类帐薄的使用和装订有哪些要求?
6、请说明在何种情况下适宜使用“金蝶”财务软件的“项目核算”(或软件的类似功能也行),并描述其使用方法。
7、如何编制一个格式固定,在发送给别人后,只让使用人填写数据的EXCEL格式报表?
8、描述EXCEL中宏的创建、使用EXCEL中进行数据分列的操作,或者描述EXCEL数据透视表的建立步骤。
答案:
1、假定有一个包含采购、制造、销售全过程的工厂,有六名财务人员,您是该厂的财务负责人,您将如何安排财务人员的岗位分工和内部工作流程?请说明您相关安排的原则。
会计主管1名,出纳1名,成本核算1名,总账1名,明细帐1名,资产管理会计1名,此设置遵守会计不相容原则。
出纳核算现金和银行存款业务,其他会计核算转帐业务,总账会计调整银行对账单。
2、“管理费用”明细帐户设置和核算需要注意哪些问题,或者说您有什么心得和体会?
管理费用的设置看管理要求,若果各个部门要求核算器指出情况,则按照各个部门设置明细科目,分别核算器指出情况。
3、“应付帐款”“应收帐款”等往来款项核算需要注意哪些问题,或者说您有什么心得和体会?
要求注意期限,尤其有合同的应付和营收款项要注意期限,其次年末应清理。
4、任举一例,说明您在某项税金处理方面的心得和体会。
计算机软件安全及其对策
计算机技术的应用, 给邮政工作带来了便捷, 也潜藏着安全性威胁。首先, 数据库的安全性。在计算机信息系统中, 数据库是系统管理、介质存储的主要形式, 其常见安全问题有:非法访问、非法存取、数据库被破坏等。为保证数据的完整性与安全性, 就要进行数据库备份, 防止意外, 恢复因意外而消失的数据。当然, 数据库系统备份也需要管理, 有计划的、自动化操作与备份, 将日志记录以及历史记录进行保存, 而并非单纯复制。这就需要选取适宜的备份方案与管理系统。
如广东邮政信息技术局要管理与维护邮政上百个业务系统的安全与正常运营, 要随时对三十多个数据库服务器做好备份准备, 确保发生意外时快速恢复运行。但因缺乏智能化管理, 因而备份得花费大量人力, 且恢复数据时, 探寻备份数据也需耗费一定时间, 这就影响了邮政公司业务的连续性。为解决上述问题, 广东省邮政信息技术局运用了鼎甲公司设计的基于Web的分布式数据库备份管理系统。通过统一Web管理界面, 对全部数据库服务器备份展开同时设定与操作, 且与邮政现有脚本无缝支持, 还能结合邮政特殊需要而设计异地异步容灾功能, 提高了数据的安全性, 也达成了自动数据生命周期管理的目标, 将存储空间使用率、数据自动探寻的准确率、数据恢复速率提高了。
其次, 病毒攻击问题。在计算机运行过程中, 防火墙有一定脆弱性, 不能绝对保证网络安全, 完全防范病毒侵犯或网络内部攻击, 一当防火墙、服务器等关键设备遭到攻击, 会导致计算机网络系统出现不同程度的损害, 如无法正常启动系统;运行程序速度缓慢;电脑死机;数据被破坏等等。因此, 邮政企业要采取有效措施来进行网络设备的病毒查杀, 保障网络系统运行的安全性。如建立操作权限管理制度、身份验证, 规范邮政网络;安装查杀病毒软件, 防范病毒。比如莆田市邮政局对全市邮政办公用脑安装了INODE客户端与趋势防病毒软件, 防护病毒, 自动更新病毒库、隔离被感染的计算机, 避免病毒传染。
网络设备安全及其对策
计算机硬件及其运行环境是邮政计算机网络系统运行的前提与基础, 其安全与否对计算机网络信息有直接影响。倘若遭受自然损坏、自然灾害、环境干扰、人为破坏或人为窃取等情况, 则会给计算机设备及其信息带来安全威胁。如计算机环境湿度过高, 就可能导致计算机内部的印刷电路板触点生锈, 增加阻抗, 或者引起某些相邻焊点间短路, 出现故障。而环境湿度太小, 太过干燥, 机械摩擦部分就可能形成静电干扰, 影响集成电路芯片, 导致计算机无法正常工作。因此, 邮政企业若要保证计算机系统的安全稳定运行, 就要优化计算机系统与实体的物理环境条件。
首先, 注意机房场地环境。机房安装场所是否适宜, 很大程度上影响了计算机系统的可靠性与安全性。因此, 邮政企业在选择机房场地时, 严格要求与标准, 综合考虑湿度、温度、抗雷击、虫害、冲击、电磁干扰、腐蚀度、供电等因素, 给计算机系统提供相对安全的环境条件;构建机房保卫管理制度, 做好中心机房安全防护, 降低或避免环境造成的物理灾害, 并防止未授权团体与个人对计算机网络设施以及一些重要数据进行篡改或破坏。同时, 规范机房综合布线。如强弱电缆布于不同桥架上;在机柜中线缆应标记清楚, 而且走线之前要用PVC包裹易损的光纤, 保障线缆安全。其次, 在服务器配备方面, 可采用不间断的UPS, 给全天正常工作提供保障等等。另外, 注意计算机性能的优化。如大规模调整磁盘, 使磁盘负载均衡, 保证系统平稳运行;更换老化设备, 完善系统与网络监控平台, 提高系统运行掌控与监控水平, 减少系统运行风险, 使计算机系统运行质量出现质的飞跃。
人为影响及其对策
在邮政计算机系统运用中, 除了技术层面带来的风险与安全问题之外, 人为影响也是不可忽视的因素。如有的操作人员业务素质与专业技能不高, 不熟悉软件功能, 出现一些错误操作, 导致计算机发生故障, 系统出现异常情况, 比如系统通讯异常, 相关数据出错;单台电脑死机或部分控制电脑死机, 或者计算机系统直接瘫痪, 给邮政安全运行埋下隐患。另外, 工作人员安全意识薄弱, 管理不到位等原因, 出现盗窃或篡改网络设施等现象, 给计算机设备与系统的安全稳定运作带来负面影响。因此, 邮政企业还要注意由人为灾害方面进行管理与防范, 提高人员素质与管理水平, 规范操作。
首先, 邮政管理领导要重视管理, 健全管理制度, 并通过多样活动与途径, 不断强化邮政人员的教育培训与管理, 使业务操作员具备所需的计算机知识与操作技能, 提高业务素质, 增强安全防范意识, 能够根据有关规定与操作程序来规范操作行为, 避免或降低人为灾害对系统运用的影响;提高技术人员, 尤其是维护人员, 防范网络风险、处理计算机网络故障的能力, 一旦出现故障, 能够快速处理与控制, 确保重要设备安全运行。其次, 做好日常检查与监督, 包括定期检测网络连接, 防止破坏行为, 或者避免外部连接以及搭线窃听等情况的出现;合理规划机柜与配线间, 远离敏感人群;与供电等部门协调好, 防止断电现象等。如河南邮政有金融计算机系统安全运行“八连冠”之称, 其管理与工作方式有很多借鉴之处。比如为保证邮政金融计算机系统高效、稳定、安全、持续运行, 河南邮政借助安全运行竞赛活动的契机, 努力探究保证系统高效而稳定的方案, 强有力的推进了邮政金融业务的稳步发展。同时, 河南邮政非常重视培养信息技术人才队伍, 利用定期内外部培训等形式, 建立了一支素质高、技术强的运行维护队伍, 给计算机系统安全稳定运行带来人才支撑与保障。其次, 构建“邮银”双方合作机制, 设置信息化工作协调小组, 对省分行科技部与省信息技术局的日常工作予以协调, 营造“邮银”密切配合与互相支撑的氛围。
总之, 在现代邮政企业工作中, 计算机系统的安全稳定运行是一项重要的工作, 管理层要高度重视, 完善制度, 加强管理与培训;业务操作员要熟悉技能与业务, 避免错误操作;系统维护工作者要强化管理与维护, 定期备份数据, 安装杀毒软件等等, 降低计算机系统安全风险, 推动邮政金融信息系统运行质量的不断提升。
1.做好简短的自我介绍作为开场白(细心留意考官的姓名等细节)
2.一、二把手意见不一的时候,作为下属的你如何解决这种问题,如何处理这种关系或者适从谁?
3.最近读什么书,有什么看法?(外圆内方的为人处世的方式)
4.用简短的词语介绍自己的优缺点(各列举三方面内容)注意:一、务必简明扼要、干练、简洁、思路清晰;二、紧扣中心并且适当联系日常时政热点或生活所感;三、切忌跑题
5.在正式或者非正式聚会中你更愿意或者你多数时候扮演什么角色?注意:放松自如回答
6.在工作中如何要求自己,有何种感受?
7.不做自己喜欢的工作,有何种感想?
8.在职场中,你会选择单位还是职位?注意:招聘方更希望得到的答案是——选择单位——潜台词就是说,如果你只注重自己的意愿不服从单位整体规划,即使当前你在称心的岗位工作,但是日后工作的关系需要调离原来职位,你不服从,单位要你何用,服从安排才是好的职员。
9.用英语介绍自己(旨在测试你的应变能力以及心理变化情况)
10.如何与自己不喜欢的同事相处?
11.如何体现自己的组织能力?
12.结合自己的职位,在当前有何抱负?
13.如果你是一名健康管理师,你会如何设置在职课程,给他人培训?(考查思维敏捷程度临场反应情况)
14.在国家单位中哪个能力比较重要?(当时我的想法:要分具体职位回答这种模棱两可问题)
15.如果领导不支持你的工作,你会如何应对?
16.怎样看待服务意识?有何看法感受?(需求决定价值)
17.你对“以药养医”的情况?
18.你是一个认真细心的人,通常慢工出细活,你如何看待效率问题?解决认真细心与办事速度的矛盾?
1.询问相关的成功案例,并针对案例进行询问。如果是应聘者是老员工的话,肯定有自己曾经的工作成果在网上的;并且这样的站肯定制作人员会有一些基本的设计说明、客户接触过程等细节问题;
2.询问相关专业知识;比如原来公司的网站建设流程、网页优化的概念、最新的网站设计思想(主要是美工,也包含一些程序的前沿动态),只要能跟得上最前沿的动态,设计作品终究不会落伍的;
3.动手操作;给他一台电脑,让他设计一些MINISite等,给他一定的时间,看看他能做得怎么样,并且看对方快截键的运用熟练程度,一般工作经验比较久的人,快截键是非常熟练并且经常运用的;
4.最后看看他的证书,网站美工证书不是绝对的,只是参考一下。如果前面几个项目都做得很好的话,有证书是锦上添花的事情,如果没有的话也没太大关系。但是新员工最好有证书;
5.问问他是否有一些技术支持资源。因为有的FLASH可能难度是比较大的,一个人有的时候并不能很流畅地做下来,所以如果他的圈子里有很多人做这一行的话,再难的FLASH也没有关系的。
会计新手面试需要注意哪些问题?如何快速获得新工作?如何巧妙回答面试官的提问?怎样才能打败竞争对手,获得面试官的青睐?下面这些面试技巧,对会计新手求职而言非常实用,赶紧收藏吧!
1、“你希望与什么样的上级共事?”
回答提示:①通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识,这既是一个陷阱,又是一次机会;②最好回避对上级具体的希望,多谈对自己的 要求;③如“做为刚步入社会的新人,我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境,而不应该对环境提出什么要求,只要能发挥我的专长就可以了,
分析:这个问题比较好的回答是,希望我的上级能够在工作中对我多指导,对我工作中的错误能够立即指出。总之,从上级指导这个方面谈,不会有大的纰漏。
2、在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法,你应该怎么做?
回答提示:①原则上我会尊重和服从领导的工作安排;同时私底下找机会以请教的口吻,婉转地表达自己的想法,看看领导是否能改变想法;
②如果领导没有采纳我的建议,我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作;
③还有一种情况,假如领导要求的方式违背原则,我会坚决提出反对意见;如领导仍固执己见,我会毫不犹豫地再向上级领导反映。
3、与上级意见不一致,你将怎么办?
回答提示:①一般可以这样回答”我会给上级以必要的解释和提醒,在这种情况下,我会服从上级的意见。“②如果面试你的是总经理,而你所应聘的职位另有一 位经理,且这位经理当时不在场,可以这样回答:对于非原则性问题,我会服从上级的意见,对于涉及公司利益的重大问题,我希望能向更高层领导反映。
分析:这个问题的标准答案是思路1,如果用2的回答,必死无疑。你没有摸清楚该公司的内部情况,先想打小报告,这样的人没有人敢要。
4、你工作经验欠缺,如何能胜任这项工作?
常规思路:①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题,说明招聘公司并不真正在乎经验,关键看应聘者怎样回答;②对这个问题的回答最好要体现出应 聘者的诚恳、机智、果敢及敬业;③如:作为应届毕业生,在工作经验方面的确会有所欠缺,因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职,
我也发现, 实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力,而且比较勤奋,所以在兼职中均能圆满完成各项工作,从中获取的.经验也令我受益 非浅。请贵公司放心,学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。 点评:这个问题思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力(不是学习成绩)为好。
5、您在前一家公司的离职原因是什么?
回答提示:①最重要的是:应聘者要使招聘单位相信,应聘者在过往的单位的离职原因在此家招聘单位里不存在;②避免把离职原因说得太详细、太具体;③不能 掺杂主观的负面感受,如太辛苦、人际关系复杂、管理太混乱、公司不重视人才、公司排斥我们某某的员工等;④但也不能躲闪、回避,如想换换环境、个人原因 等;⑤不能涉及自己负面的人格特征,如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等;⑥尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩;⑦相关例子:如我离职是因为这家公 司倒闭;我在公司工作了三年多,有较深的感情;从去年开始,由于市场形势突变,公司的局面急转直下;到眼下这一步我觉得很遗憾,但还要面对现实,重新寻找 能发挥我能力的舞台。同一个面试问题并非只有一个答案,而同一个答案并不是在任何面试场合都有效,关键在应聘者掌握了规律后,对面试的具体情况进行把握, 有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景,然后投其所好。
分析:除非是薪资太低,或者是最初的工作,否则不要用薪资作为理由。求发展也 被考官听得太多,离职理由要根据每个人的真实离职理由来设计,但是在回答时一定要表现得真诚。实在想不出来的时候,家在外地可以说是因为家中有事,须请假 几个月,公司又不可能准假,所以辞职。这个答案一般面试官还能接受。
6、为了做好你工作份外之事,你该怎样获得他人的支持和帮助?
回答提示:每个公司都在不断变化发展的过程中;你当然希望你的员工也是这样。你希望得到那些希望并欢迎变化的人,因为这些人明白,为了公司的发展,变化 是公司日常生活中重要组成部分。这样的员工往往很容易适应公司的变化,并会对变化做出积极的响应。此外,他们遇到矛盾和问题时,也能泰然处之。下面的问题 能够考核应聘者这方面的能力。
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