办公室实习生工作汇报(推荐9篇)
x月x日至20x月x日。
实习单位:
xxx公司办公室。
实习主要内容:
按照老师的安排,我制定了相应的实习计划。注重在实习阶段对所学的文秘理论知识进行进一步的巩固和提高,以期达到根据理论知识,指导日常的工作实践的目的。收到了较好的效果。主要实习情况报告如下:
不同的办公室具有不同的工作和不同的职责范围。是一个综合性的部门,工作范围大,任务也比较繁杂。在实习阶段,我主要的侧重点是文秘工作。
主要工作:
1.完成公司、部门交办的事项,追踪结果及时汇报
2.完成日常的正常管辖范围内的工作
3.接听电话做留言记录、讯息处理
4.工作资料的保存、分类、归档、保管
工作职责:
1.打字处理工作
2.信息的上传下达
3.文件归档、保管
4.工作记录
5.来访客人通报及接待
6.本工作区域清洁
工作内容:如接电话,复印,打字,传真,写文稿,订票等等.
关键在于细心,主动,诚实,灵活.
回想起自己的这一个半月的工作经历,虽然有眼泪也有辛酸,但最多的还是历练与收获。记得刚到公司的第一天,我被安排在一个办公室文员身边学习。真的,第一天是最难熬的,从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,老师变成老板,同学变成同事,相处之道完全不同,大家把你当成隐形人的感受只有亲身经历过的人才能体会。幸好宿舍的女同事对我很好,告诉我她刚出来工作的时候也是从被当成隐形人开始的,从打杂的过来的,劝我要挺得住,坚持走过来就好了。
工作几天之后,领导对我的工作表现和态度有了一些肯定之后,交给我一些我可以独立完成的任务。
通过实习,加深了我对人事工作的理解,丰富了我的实际管理知识,使我对日常办公行政管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业行政管理工作,既要注重管理理论知识的学习,更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。在学校我学的是xxxxxxxxx,这些学校的理论课程在我们这里都得到了实践的应用。像如何接听电话,如何接待客人等都是秘书学学过的知识;人员招聘、培训、绩效考核等是人力资源管理学过的知识;做excel表格、word文档文件等式办公自动化学过的知识。所以说学校所学的知识并不是像有些人说的拿到社会上根本用不上,而是要看你会不会用,学校学习的是理论,社会用到的是实践,只要学会把理论联系到实践中去,那在学校学的东西就不会白学。
第一次参加工作,难免也会觉得有一点点的小辛苦。每天早上八点上班到晚上九点才下班,因为是私企,只有单休日,还经常有加班。
根据《大武口区2010年目标责任制年终考核实施方案》的通知精神,现就区委办公室领导班子自身建设、领导水平和工作绩效总结汇报如下。
2010年,区委办公室在区委的正确领导下,紧紧围绕区委中心工作,充分发挥参谋助手、综合协调、督促检查、后勤保障四大职能作用,为区委各项决策的顺利实施和区委机关的高效运转提供了有力保障。尤其统筹城乡发展办公室、大庆办、“西部大开发、大武口勇争先”大学习办设在我办,给区委办公室提出了更高的要求,我办克服人员少、任务重、时间紧等诸多困难,采取有力措施,合理配置人员,高速有效运转,坚持不懈努力,圆满完成了年初确定的工作目标和领导交办的各项任务,受到了市、区委领导的高度好评。
一、加强学习,加强领导班子自身建设
我办坚持思想政治教育不放松,经常抽时间、挤时间,通过传达学习、个人自学、座谈交流、理论中心组学习、参加培训等多种形式积极组织干部职工进行学习,努力做到工作、学习两不误、两促进。2010年组织办公室开展集体学习50余次,重点学习了十七大和十七届三中、四中、五中全会精神,认真贯彻区市重大决策部署,着重学习了西部大开发、时事政治、理论参考、领导讲话和经济建设、社会建设以及公文处理等方面知识,每人撰写读书笔记3万多字,心得体会2篇以上。通过学习,领导班子政治理论素质和业务水平进一步提高,班子的凝聚力、战斗力和向心力明显增强,为全面开展各项工作奠定了坚实的基础。
1二、强化措施,切实抓好办公室各项工作
(一)当好参谋。一是高质高效完成文稿起草。先后起草了全区领导干部大会、七届七次全会、全区经济形势分析会等30多次会议的报告、讲话、汇报及会务文件和材料,编发《党办通报》23期,收集整理《区委常委阳光周志》48期624份,全年撰写各类讲话、报告、理论文章50余篇。二是精心搞好会务工作。坚持严谨、细致有原则组织筹备会务工作,做好会议审批、会前准备、会中组织和会后总结,共筹办区委常委会议23次、组织各类大型会议18余次,特别是高质量完成了自治区和全市2次县域经济观摩会。坚持热情、周到、细致、安全的原则做好接待工作,圆满完成了各类会务接待,实现了“零差错”,受到市委、政府及上级领导的一致好评。三是积极主动开展调查研究。我办紧紧围绕区委的重大决策和影响全区发展的热点难点问题,坚持把开展调查研究作为做好参谋服务的重要途径来抓,充分发挥职能作用,积极主动地想事、谋事、办事。先后组织开展了经济发展、项目建设、城市管理、城市化、大社区建设等调研活动,形成了一大批有深度、有新意的调研报告,为区委更好的实现科学决策、民主决策提供了大量新思维、新方法,起到了很好的参谋助手作用。在各类公共刊物发表6篇。四是准确快捷做好信息报送。坚持把加强信息工作尤其是紧急信息报送作为确保政令畅通、下情上达的重要任务来抓。建立健全了信息工作网络和全区党务信息考核办法,形成了全区上下齐抓共管的良好局面,明确了信息工作责任,定期不定期地对有关单位进行约稿、组稿,切实加以归纳总结,制发高水平、高质量的信息。尤其是在全区急难险重工作时期,全区坚持24小时值班制度,确保了紧急重要
2信息的及时报送,为妥善处理各类矛盾和问题、有效开展工作奠定了基础。今年以来,区委办公室共组织向自治区党委和市委报送各类信息3870条,在三个县区信息工作中名列第一。
(二)抓好督查。一是突出决策督查,保证政令畅通。今年以来,办公室将督查工作作为一项重要职能来抓,主要立足区委、政府的工作大局,对各项重大决策和工作部署及时开展督促检查,有力推动了区委、区政府各项决策的落实和各项工作的有序开展。全年共组织开展全区性督查14余次,编发《督查通报》13期,上报《督查专报》6期。二是突出重点督查,狠促工作落实。实行重点项目领导包抓制,围绕区委、政府120项重点项目(工作)、50大庆各项筹备活动、城市化以及城乡环境综合整治暨绿化美化等工作,组建26个工作推进组负责,通过周督查、月汇报、季总结的方式和挂红、绿、黄牌的方法进行定期公示,接受监督,促进了项目建设的顺利实施。全年共组织重点督查活动50余次,发综合整治通报15余期,及时反馈有关情况,积极协调有关问题,保证了工作进度和质量。三是突出专项督查,切实解决问题。对每一件领导批转和交办的查办件均建立了督办台帐,实行归口管理,及时受理,及时查办,督促落实,及时向领导报告办理结果。全年共办理查办件31件,接待来访群众193批次,有效维护了区委的正常工作秩序。
(三)公文、保密高效运转。一是公文传输快捷高效。坚持及时、快捷、高效原则,全年共起草、审核、呈签、印发区委及区委办公室文件420余份,收办各类上级文件1100份,收办区直各部门、各单位文件600份,认真做好区领导的文件传阅和批示处理工作,确保了各级文件和会议通知得到准确高效的处理。
3二是保密工作不断加强。按照要求全面落实保密工作硬件设施,开展了保密宣传月活动,在全区涉密管理人员中开展保密培训,切实增强了保密工作意识。按照要求开展定密工作,明确了涉密文件、材料、会议的范围和类型,在全区定期不定期开展保密安全大检查活动,对全区各部门、各单位涉密计算机及各类设施进行检查,设置各种保密措施,保密能力明显增强,全年未发生失泄密事件。
(四)搞好协调。一是注重统筹协调,发挥牵头作用。加强与上下级的联系沟通,与各大办公室及各部门、各单位的协调配合,使区委办公室成上下沟通的桥梁,区委、人大、政府和政协四大办公室紧紧围绕全区中心同台唱戏,同步配合。重点搞好区委书记、副书记、常委和区级领导班子的重要工作、重大活动和全区重要会议的协调筹办,加强与自治区、市委办公室及相关部门的协调,加强对外联络和沟通。二是规范办事程序,提升机关效能。坚持精简文件、精简会议的原则,把好办会、办文关,规范办事程序,大力压缩会议、削减文件,让领导从文山会海中腾出精力想大事、抓大事、办大事,有效提升机关效能。三是坚持勤俭办事,提供后勤保障。本着勤俭办事的原则,想尽一切办法花小钱办大事。配齐配好区委领导的办公用品,努力为区委领导创造优质的办公环境。从小处着手、从小事做起,严格公车使用和管理,做好生活居住、用车服务等各项服务领导的细致工作。
三、全面完成重点工作
一是统筹城乡发展亮点纷呈。认真履行统筹城乡发展办公室的职责,全面完成了统筹城乡发展的有关工作任务。认真贯彻落实全市农业农村工作会议和推进城镇化发展会议精神,把2010
4年确定为统筹城乡发展深化年,紧紧围绕创建城乡统筹示范区目标,坚持先行先试,大胆探索,两个市级试点工作进展顺利,取得了阶段性成效。多次接待自治区、相邻县区观摩,交流经验,受到了领导一致好评。出版了《大武口区统筹城乡发展探索与实践》,积极推广成功经验,收到了较好的成效。
二是50大庆丰富多彩圆满成功。根据市大庆筹备工作总体方案,按照“细到不能再细”工作要求,精心策划,周密组织,及时提交区委常委会研究《大武口区迎接石嘴山市成立50周年大庆工作方案》,设置了6个工作部,为做好筹备工作提供了强有力的组织保障。印发了《迎接建市50周年庆祝活动责任分工的通知》,做到了各项工作定人、定责、定时间、定标准。主动与市大庆办衔接沟通,完成了“石嘴山建市50周年先进集体及模范人物”、“感动石嘴山50年50人”评选活动、倒计时100天活动。组织动员各个行业广泛征集历史图片,完成了综合材料,收集了260张图片。召开了5次工作推进协调会,接待了市上6次检查;印制了工作简报62期。
三是“西部大开发 大武口勇争先”大学习活动扎实有效。自治区党委、政府决定在全区开展深入实施西部大开发战略大学习活动以来,我办坚持标准,严格要求,提出了“西部大开发、大武口勇争先”活动主题,成立了机构,制定了开展“西部大开发、大武口勇争先”大学习活动的《实施意见》和《工作方案》,明确了方法步骤及具体措施。组织召开了大武口区深入实施西部大开发战略暨大学习活动动员部署会议,对我区开展大学习活动进行了广泛的动员和全面的安排部署。共举办宣讲活动20场次,全区干部群众8000多人聆听了巡回宣讲报告会,取得了预期效
5果。组织了西部大开发政策理论测试,确保大学习活动落到实处。
四、严格要求,切实做好办公室精神文明和党建工作
一是抓队伍,机关党建进一步加强。紧紧围绕年初制定的党建目标任务,严格执行“三会一课”和组织生活各项制度,全年组织开展支部学习42次,召开组织生活会7次。坚持民主评议党员制度,分别组织召开了2次党员民主生活会,促进了干部整体素质和工作水平。二是抓作风,党风廉政建设深入开展。全面落实党风廉政建设责任制,建立健全党风廉政建设各项规章制度,认真抓好党风廉政宣传教育,提高党员干部的思想认识。认真执行民主集中制原则,涉及办公室的重大事情和重要工作,都由集体研究决定,充分听取班子成员意见和建议。深入开展政风行风建设,全面加强机关效能建设,明确岗位职责要求,加大监督考核力度,进一步严肃了工作纪律,转变了工作作风,促进机关效能的全面提高。三是抓管理,办公室运行水平明显提高。为了确保办公室的有序运行,切实加强各项规章制度建设,根据工作需要修订和完善各类制度,建立各项工作分工负责制和重大工作协同办理制,有力地促进了各项工作。
2009年办公室工作在公司领导的正确领导和支持下,全体工作人员坚持以党的十七大和十七届四中全会精神为指导,全面贯彻落实科学发展观,大力弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神,建设“****”现代化公司,积极开展反腐倡廉建设,助推公司的党风廉政建设工作的深入开展。紧紧围绕公司的工作重心,结合部门工作职责和工作计划,以“始于业主需求,终于业主满意”的服务宗旨,以“领导放心、职工满意”的工作目标,充分发挥办公室的枢纽作用,为总体工作计划的实现发挥了作用。现将办公室的相关工作情况汇报如下:
一、及时做好公司安全工作会议的宣贯工作
按照公司安全工作会议的安排和部署,我们结合工作实际,迅速做好安全会议精神的宣贯和督办。在宣贯上,我们及时印发安全生产年度工作报告和2009年安全督察工作分析报告会议文件,并在最短的时间内分发给各部门,保证了上级安全会议精神贯彻落实;在督办上,我们坚持实事求是的原则,做到件件有着落,事事有回音,协助各部门对公司各重点部位进行安全检查,对查出的问题,制定措施,落实整改,将隐患消灭在萌芽状态,为确保公司安全工作有条不紊地展开作出努力,起好办公室上情下达、下情上达的桥梁 1
纽带作用。
二、2009年主要工作
1.做好档案管理工作
档案工作是一项重要工作,在领导的关心和帮助下,公司在办公用房十分紧张的情况下,挤出一间库房作为档案资料室,办公室配备了一名专职管理人员,及时整理收集各部门形成的档案,按照要求归档入库。现共收录文档28册,会档800多册。为了使档案工作进一步正规化、规范化,我们按照档案工作的相关规定,做好应归档的文件材料的收集、整理。
一是建立健全档案管理相关规定。在整理好案卷后,按归档制度要求移交档案室,严格履行交接手续,认真填写登记表,做到移交目录完整;严格执行借阅制度,完备签字手续,确保归档材料完整、归档及时。
二是严格遵守档案制度,在文档组卷、归档文件的装盒等方面统一材料标准、统一格式,按规范编目、编号、装订,做到了分类科学、装订规范、排列有序。在会计档案方面,根据我公司实际情况,建立了财档分类方案,按不同子公司名称、凭证、账簿、报表分类整理上架,做到了分类科学、装订规范、排列有序、查阅便捷。
2.做好宣传工作
宣传工作是办公室工作主要的工作之一,为全面、及时、准确地展示我公司新举措、新成果,一年来,我们开展大量深入细致的宣传工作,取得明显成效,为树立良好的企业形象、形成良好的工作氛围发挥了积极的作用。
首先,加强信息报道工作。我们积极向市公司网站提供稿件,把它既当作企业正面宣传,弘扬企业正气,激励创优争先的平台,为公司经营管理工作提供强有力的精神动力和舆论支持。
其次,开展多种形式宣传。紧密围绕后勤企业中心工作开展立体宣传,以展板、板报为主,把歌唱比赛、义务鲜血、预防甲型流感等方面的活动制作成形式优美板报,既宣传活动的最新进展,也图文并茂地展现了职工的精神风貌,起到了积极的宣传效果。
3.做好基础管理工作
一是抓好贯标工作。组织全体文员认真学习《质量手册》、《作业指导书》,及时检查督促各部门做好各项服务的日检、周检、月检、考核表,认真做好业主满意度调查,采取电话回访方式同业主进行沟通,从中了解物业服务中存在的不足,及时改进服务。今年各物业分部根据贯标和创优的要求,发放业主满意度调查表,经汇总统计,业主满意度达到98%以上。
二是协助基地做好省优复检工作。严格按照贯标文件要求,为使基础资料更具有充分性和有效性,制订了工作计划,目前****已通过省建设厅、市房管局等有关方面的复检,并顺利通过考评。
回顾2009年度的工作,我们在积极努力地做好本职工作、取得一定成绩的同时,也还存在许多不足之处,主要表现在:工作的主动性有待进一步加强,工作效率亟待进一步提高,信息报道工作离领导的要求还有差距等等。对此,我们将在领导的正确领导下,积极主动地做好各项工作,充分发挥办公室的参谋、服务、管理作用,为公司的和谐、稳定、健康发展作出更大的贡献。
三、2010年工作打算
在新的一年里,我们要积极适应新形势的要求,紧紧围绕办公室工作,以创新的精神完成好各项工作。
1.认真准备,扎实做好新大楼的入驻工作
一是积极配合科技大楼筹建处做好新大楼启用工作,做好办公大楼设施、设备的接管验收及各类资料的归集工作。
二是制定新大楼的接管方案。从人员招聘、培训、管理制度等方面进行了周密策划,力求物业管理更加规范、优质。
三是在新大楼接管后,对大楼的管理采取新人员、新机制、新标准,实施科学有效的管理。积极做好接管后新大楼的创优准备工作,力争三年内迈出三大步,实现争创“市优”、“省优”、“国优”奋斗目标。
2.加强员工技能培训,建设一支高素质的队伍
新的一年,我们进一步推进贯标工作,加大对员工业务技能和服务意识的培训,尤其重视运用理论指导工作实践能力的培养,使每位工作人员保持较好的工作状态,各项工作有条不紊的开展。一方面认真学习政治理论,坚持用正确的思想武装头脑,树立起爱岗敬业、无私奉献的工作意识,做到思想不落伍,工作不掉队;另一方面经常开展理论文化业务学习和讨论,在增强自身业务素质的同时,努力培养理论结合实践的能力。首先,组织文员进行专题资料管理培训辅导,排查基础管理中的薄弱环节,基础管理水平和企业经济效益进一步得到提高。其次,组织各基地文员进行公文写作培训,对上报的各种汇报材料,严格按照公司办公室的规定,统一汇报材料的格式、字号、行距,使各类上报材料更加统一规范。
3.推行长效管理,提升物业管理水平
建立健全管理机制,实行长效管理,一方面要制定一整套完善工作计划,凡事有计可循,做到日日有计划,月月有安排,人人有岗位,个个有职责,分工明确,责任具体;另一方面开展劳动竞赛,实行常态运作。月月制定竞赛计划,季季实行检查考评,同时,对在劳动竞赛中检查出来的问题,制定措施,限时整改,对不能处理的问题及时上报领导,协调解决。
4.积极开展行之有效的企业文化活动
在开展积极向上的企业文化活动,通过一系列如劳动竞赛、文体比赛、演讲比赛等方面的活动,评选每月一星活动,弘扬、宣传先进人物和先进事迹,为员工树立形象标杆,激发社会化用工的潜能,让形成积极向上的企业文化理念,构建和谐的工作氛围。
1.以“主题班会”为载体,提升德育管理工作的实效性。
本学期,为落实教育局《关于深入开展“办学生喜欢的学校”主题活动的指导意见》精神,切实提高德育教育实效,拓宽德育教育途径,教育办公室在三处中学开展了主题班会系列教育活动。主题围绕文明礼仪、行为习惯养成、感恩爱家爱校、励志成才等方面开展。教育办公室要求三处中学在四个年级中(包括六年级)分别组织不同形式的主题班会,要以年级为单位每一个班主任都写出一至二个主题,制好课件,然后组织人员深入课堂进行具体指导,让每一个班会都成为示范样板课,供全校班主任学习、借鉴。在此基础上教办又制定了《青云街道初中主题班会优质课评选办法》,通过为期一周的评比,我街道参加了市优秀主题班会评选,均取得了较好成绩,其中巩老师又被市教育局教科所选中,参加泰安市优秀主题班会评选。
2.继续深入推进学案导学,努力提高课堂的有效性。
在取得前一段推进学案导学阶段成果基础上,继续加大调控力度,落实全员达标,全课时实行。要求每一位教师在学案二次备课时要细化环节、把所有内容题目做一遍;要求每一位教师课堂上严格落实“学案导学,学生自主学习,小组合作交流、展示、质疑,当堂达标”。本学期教办对学校提出的要求是:(1)合理使用“班班通”电子白板,与学案有机结合,做到把以上指标作为循环听评课活动的重要考核标准,在课堂评价中占优势权重,教育办公室以此作为评价教师课堂是否高效、向上级推选优质课堂的硬标准。(2)并进行了课堂教学立标人评选,在各校各学科教师中起到了良好的带头作用。现在,绝大部分教师能达到以上要求,课堂正朝着务实、高效快速迈进。
3.突出月视导的实效性,抓实教师常规业务管理。
教育办公室保证每月的月底都要到三处中学进行业务
视导,在教师业务方面突出重点地抓实四点:教师备课(学案二次修订)、作业(含双休日作业)、听评课、单元过关。在学案修订上,要求教师注重自学环节的设计、学生交流内容和形式的设计、当堂达标题目及分值的设计。作业要注重分层布置和反馈。听评课注重随想点评、建议和集体评课。单元过关注重统一进行、及时反馈、落实二次过关。
4.抓好毕业班强化训练。
针对毕业班时间紧、任务重的实际,教育办公室统一组织三处中学毕业班学情检测,及时摸清学生学情、教师教情,及时弥补不足,调整教学进度和重点。成绩统计后,教育办公室及时召开学校质量分析会,对毕业班工作加以指导。
5.周查月结
周查月结工作在上学期基础上更加扎实有效。(1)要求
学校对各级部常规检查更细化:根据检查项目进一步细化检查标准和分值,检查分定时查和突击抽查。(2)公示时既公示总成绩,又公示检查记录,让老师知道差在哪里。(3)反馈条由老师签名后收回存档。(4)学校每月召开总结会,表扬先进,鞭策后进。
6.完善评估方案
学期初,教办组织相关人员认真研读教育局评估方案,对每个项目结合青云实际都进一步细化了要求,确定了工作目标,落实了责任人,并下发各学校,要求专门召开学习会带领老师们学习,让每个老师明白上级要求,工作能够更加有的放矢。
7.召开第一届校长论坛。
一、进一步做好助学金发放工作。
一是完善了各项管理制度,整理了近三年来资助档案,利用暑假完成了全国学生资助管理信息系统子系统的录入工作;二是对223名申请政府助学金的学生进行了走访,对508名学生发放20xx年秋季助学金474250元;三是对9名“xx阳光助学团”资助的特困生进行了走访并发放了助学金8000元;四是认真做好了我校20xx年家庭困难大学新生资助推荐工作,及时上报各种申请表格和证件。
二、认真做好办公室日常工作。
上半年,学校办公室及时完成各级部及科室电话号码表,班主任手机号码表,领导干部任课表等有关服务性文件;完善绩效工资审核办法,严格按学校规定准确核算各类绩效工资,没出现任何发放错误;认真做好报刊杂志的征订和分发工作,建立了详尽的报刊杂志征订电子档案,加强了各类文件的收发管理;认真完成各类接待工作,在高考、中考、会考中较好完成了学校教给的接待任务,在其他会议筹备工作中也努力把工作做到最好。
三、加强学校公车管理。
严格落实车辆排出登记制度,对外派车辆、节假日出车如实开发派车单,并做出车记录,严禁公车私用;制订公务用车停放示意图,学校车辆根据要求停放车辆,随时接受有关部门检查;定期召开司机会议,明确上级及学校有关出车要求和车辆维护要求。上学期,各类出车计120余次,期间做到了安全准时,为各级部、各科室提供了较好的服务。
四、努力做好工作简报工作。
上学期办公室共编辑工作简报13期,累计刊发稿件32篇,其中办公室刊发稿件11篇。做到了展示级部工作,实现经验共享。
下学期,学校办公室将按照校委会制定的工作重点,明确自身任务,提高工作标准,努力开展好以下工作:
一是继续做好助学金发放工作。在严格发放程序的基础上,10月份开展20xx级贫困生进行申请和走访工作,对20xx级和20xx级的助学金的使用情况进行跟踪调查,确保助学金真正起到应有的作用。
二是协助各级部、各科室细化大事安排,制定大事安排表。努力做到安排有计划、有目标、有措施、有量规,真正对教学工作、管理工作起到指导和督导作用。
三是继续做好工作简报的编辑发放工作。下学期要优化内容,更加准确的传达校委会决策,建立交流平台、竞争平台,增强各级部、各科室间经验的借鉴,增强各级部及科室的竞争意识,在团结协作中得以提高。
四是继续做好后勤服务工作。建立健全公车使用制度,严格公车使用管理,杜绝公车私用、公车滥用等不良现象,高效发挥公车作用,为教学和管理服务;努力做好接待工作,为专家讲座、上级部门督导及考试工作创造良好环境和氛围。
一、做了的工作
1、按照公司下发的《关于开展职工作风整顿活动的实施意见》中的安排部署,我们部门高度重视,随即开展作风整顿活动。部门召开了专题会议,认真学习了《实施意见》,传达了文件精神;
2、召开了部门民主生活会,开展了批评与自我批评活动,认真剖析自我,分析问题,反省工作中存在的问题。利用部门例会时间组织自查自纠工作,发现问题随即分析,寻找症结,及时发现及时补救。
3、利用部门例会时间进行思想教育。教育上有一种理念“只有不会教的老师,没有教不会的学生”,我也坚信,在企业,作为部门负责人,我认为,只有无能的领导,没有教育不到的员工。为此我主要从以下几点进行了多次的教育(提高执行力、加强责任意识、勤于做事、为人处世)。
(1)提高认识,提升执行力。分析部门工作特点。我们认为办公室工作必须搞好“三个服务”:为领导服务、主动服务、优质服务,其中关键是为领导服务,致力搞好政务服务,尽量做到主动服务,努力实现优质服务。(2)勤干事,乐干事的工作作风。经常给员工灌输一种思想:每一项工作都是一次很好的锻炼,不经一事不长一智,多做一事就是多一次加强学习与提高的机
会,多一个展示自我的平台,树立“吃苦也是一种享受”的理念,勤干事,乐干事。(3)加强责任意识,要做到:做事无差错,提高工作能力,减少工作差错,防止出现失误。(4)做事低调,不揽功,办公室做的事是幕后工作,淡薄名利,从容大度,谦虚谨慎,乐于奉献,低调做人,认真做事。做人做事要方圆相济的道理。我认为“方”是原则性。“圆”是灵活性。“方”是为人之本,成功之基,“圆”是和谐之要,处世之道。要做到大事要方,小事要圆;管理要方,对己要方,对人要圆,严以律己,宽以待人;理念要圆,要做到无情管理,有情操作。
二、取得的成效
1、通过《意见》精神的学习深刻领会了文件精神,人人领会文件的主旨要求;
2、通过开展批评与自我批评活动,进行了深刻反省,根据文件中列举的七大问题(工作作风、工作纪律、制度贯彻、廉洁从职、任务落实、业务技能和学风建设)进行自我分析,对号入座,在列举的问题中找到自己存在的问题与不足,从而进行自我完善,自我提高。
例如:关于工作纪律方面,在开展活动以前,个别员工存在迟到早退、串岗溜号现象。在整顿期间,通过企管部的认真检查和本部门的整顿,以上现象基本得到了杜绝;关于任务落实方面,整顿前,有的工作出现拖拉现象,能拖则拖。而经过整顿,时效观念增强,树立“今天能完成的任务不拖到明天”、“上午能完成 的不拖到下午”的时效观念。通过整顿,部门员工基本能做到认真工作,主动做事,及时完成。
三、存在的问题
1、业务技能不够强。
2、学习氛围不够,部门员工仍然没有良好的学习习惯。
3、档案管理方面存在一些不足。a借阅管理不够规范,导致很多资料不能及时归还。时间一长,一些资料无法丢失或损坏,导致无法归还;b因竣工验收流程中未设档案员把关一栏,导致竣工验收资料档在结算后移交到档案室,而档案员发现资料有缺失或不规范时无法及时补救;c离职员工中有的手中借阅资料无法追回;d国家级验收前的档案准备工作不足。不明确国家级分类标准,不明确当前档案资料是否收集齐全,机电技术资料类、工程图纸类、基础建设类、土建工程类、矿井类、选煤厂类等档案资料进行分部门保存的方式是否合理,是否需要提前邀请专家指导档案整理工作?
四、整改措施
属于部门中存在的问题,主要从以下方面入手努力:
1、加强学习,共同提高。在每一次例会中将制定一个培训任务,每次培训有专人,有主题。对各项业务知识进行培训学习,如沙盘的使用操作、大屏幕的操作,智能会议室的使用、会议座次安排、颁奖礼仪、就餐礼仪、接待礼仪等方面的培训,最终使
得业务技能整体上全方位的提高,共同提高,整体进步,在实践中总结,在学习中提高,争取人人培养成部门的多面手。加强岗位学习与业务知识学习,加强专业知识学习,树立“活到老学到老”的终身学习意识。
2、档案管理方面存在的问题:a针对借阅管理不够规范的问题(借阅类型:上级主管部门、工作需要、临时查阅、领导借阅),如果借阅超过一年,且与工作无直接关联的,将采取限期归还措施,若不能归还,则进行索赔,如果不明责借阅人的或无法追回的,将与设计院取得联系进行补救。b针对竣工验收流程中未设档案员把关一栏,将与企管部沟通,建议今后的竣工验收流程中设置档案员签字一栏,将档案资料把关的关口前移。c针对离职员工手中借阅资料不能及时归还的问题,也与企管部沟通,建议今后离职手续中设有档案员签字栏。属于公司层级需要解决的问题:
是否需要近期邀请专家指导档案整理工作,明确当前收集的资料是否齐全?当前分部门档案管理是否合理?是否具备按国家验收标准进行分门别类整理档案?(机电技术资料类、工程图纸类、基础建设类、土建工程类、矿井类、选煤厂类等档案资料)
我相信,在各位领导的重视与支持下,通过部门的努力,加强作风整顿与建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对的工作能力、服务水平。遵
守各项制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值,力争取得更大的工作成绩
(二)加强工作纪律,要自我加压,牢固树立“四个意识”,克服”四个不足”:
1、要树立办公室里无小事的思想意识;
2、要有爱岗敬业的思想意识;
3、要有雷厉风行、办事果断的意识;
4、要有树部门形象的思想意识,处处维护本公司的形象。克服扯皮多,配合少的不足;克服牢骚多,意见多,但方法少,措施少的不足;克服浮躁多,实干少的不足;克服请示多,意见少的不足。在日常工作中,要受得了委屈,耐得住寂寞,经得起诱惑,守得住秘密。事事从大处着眼,从小事着手,在随意中把握有序,在被动中把握主动,努力做到不以事小而不为,不以事大而乱为,不以事乱而盲为,不以事难而怕为,凡事谨慎考虑,小心运作,确保各项工作零搁置、零积压、零失误,推动工作打开新局面。
此次整风活动中,办公室召开专题整风会认真学习了公司下发的文件,《关于开展职工作风整顿活动的实施意见》,深刻领会了文件精神,并在此后的部门例会和日常工作实践中组织了自查自纠工作,大家都一一对照通知要求,结合自身工作职能,进行了深刻的剖析,开展批评于自我批评的活动,努力查找工作中存在的不足和问题,以达到自我完善,自我提高的目的。
一、存在的问题
办公室是公司的窗口。办公室的工作作风、精神面貌和队伍素质,直接关系到公司形象。办公室工作看视平常,不接触具体业务,日常事务只是一些起草文件、打印资料、发送文件、布置会场、接待应酬之类的琐碎工作,每一项工作都平凡到不能再平凡,方方面面,千头万绪,但事无大小,都需要我们细心去做,来不得半点疏忽,因为哪怕是一点点疏漏,都可能产生严重的后果。这就要求我们时时刻刻警醒自己,要在细节上下功夫,努力做到大事不含糊,小事不马虎,处处留心、时时细心、事事精心。经过梳理,大家一致认为存在的问题主要有以下几点:(一)、学习积极性还不够高,只满足于单位组织的一些要求学习的内容,很少主动去学一些东西,总觉得又不接触具体业务,学的东西用不上,再加上办公室日常工作繁杂琐碎,更不愿意抽出时间去充电学习。
(二)、对工作的总体预见性不高,工作处于被动之中。有时只是为了工作而工作,对本职工作有放松懈怠现象。只满足于完成手头上领导交办的工作,不能创见性的开展工作,一定程度上缺乏工作主动性和积极性。办公室工作事多面广,有时考虑问题不够周全,处理问题不够细致。工作效率还有待加强。
(三)存在好人主义、形式主义思想。表现在:处理问题时的原则性有待加强,对工作中发现的问题,碍于情面,能不提的就不提,能不管的就不管,好人主义。有时有只求形式,不求落
实的问题,具体制度的落实不够严谨,工作时只求是否做了,不求做得好坏。
(四)、工作纪律有待于进一步加强,偶尔有迟到早退现象;工作时间偶尔有闲谈、串岗等不良现象。
二、存在问题的主要原因 :
一是思想上对学习缺乏正确的认识。平时虽然经常参加培训学习,但思想上未引起高度的重视,学习目的不够明确,学习时缺乏思考,流于形式,理论与实践相脱节。
二是服务的意识不足。没有坚实任何时候都要以公司职工满意不满意作为自己得失的衡量标准,在个人利益与集体利益相冲突时,往往考虑个人得失较多,而忽略了职工的想法,这是工作中缺乏耐心的根本原因。换位思考还做的不够,经常处于旁观者的位置解答咨询,处理工作。
三是业务水平有待提高。对业务水平的高低对工作效率和质量起决定性作用的认识有不足,一方面,理论与实践相结合做的不够,有理论与实践相脱节的情况存在。另一方面,缺乏敬业精神,对专业知识结构的更新不能跟实践工作的需求,有知识结构滞后的问题。
四是工作方法简单。对问题的认识不够深入,思考不深刻,处理事情方法比较简单,工作作风还不够扎实。
三、整改措施
(一)加强学习。办公室制定了长期学习规划和短期培训计划。在长期学习规划中,刘孝利主任在与员工深入沟通的基础上,根据每一个员工的自身情况为大家量身定做了长期的职业规划与相关的学习计划。在短期培训计划中,每一个办公室成员定期对大家进行专业培训,结合自己的岗位职责,参照本部门工作实践,把学习理论和解决问题结合起来,在学习中,通过讨论,相互启发,共同提高,争取每一个人都成为办公室的多面手。(二)加强工作纪律,要自我加压,牢固树立“四个意识”,克服”四个不足”:
1、要树立办公室里无小事的思想意识;
2、要有爱岗敬业的思想意识;
3、要有雷厉风行、办事果断的意识;
4、要有树部门形象的思想意识,处处维护本公司的形象。克服扯皮多,配合少的不足;克服唠骚多,意见多,但方法少,措施少的不足;克服浮躁多,实干少的不足;克服请示多,意见少的不足。在日常工作中,要受得了委屈,耐得住寂寞,经得起诱惑,守得住秘密。事事从大处着眼,从小事着手,在随意中把握有序,在被动中把握主动,努力做到不以事小而不为,不以事大而乱为,不以事乱而盲为,不以事难而怕为,凡事谨慎考虑,小心运作,确保各项工作零搁置、零积压、零失误,推动工作打开新局面。
(三)努力转变工作作风,带着感情、带着责任积极投入工作。要进一步强化服务意识,增强群众观念,牢固树立全心全意为全公司职工服务的宗旨意识,做到来有迎声、问有回声、走有送声,打造诚挚热情的服务形象,努力为公司领导和广大职工排忧解难。
一、围绕一个中心。即围绕年“管理提高年”这个中心,立足科室职能,改进服务质量,为全局工作的顺利开展贡献力量。
二、明确两个目标。一是在上级组织的各项考核中、特别是在省局效能考核的各项工作中争创优秀;二是在市局组织的各项评比中、特别是机关先进科室评比中名列先进。
三、把握三个重点。在做好办公室日常工作的同时,2011年要重点把握以下三个方面的工作:
一是文字工作。在综合文字上,做到站得高、想在前、跟得紧、谋得深,围绕市局重点工作的做法、成绩、经验,主动为领导谋划全局思路,统筹全局规划,提炼全局方针,总结全局经验,重点提高领导讲话稿、工作汇报稿、经验交流稿的质量水平,起到以文辅政、以文助政的作用。在信息反馈上,深入采集基层征管情况、重点工作进度、整体建设水平等真实、可靠、准确的信息,做到情况明、措施实、数据准、反应快,进一步提高信息反馈的质量、效率,为领导提供信息支持和决策参考。在深入调研上,深入基层单位、深入征管一线,勇于探索新形势下税收工作的特点、规律和措施,对加强税收实践提供理论依据,为市局领导和全局工作出谋划策,进一步发挥参谋助手和智囊作用。 二是政务服务。在信访上,加强来信、来电等信访案件的处理,在信访接待中不推诿、不冷落、不蛮横,做到制度健全、措施有力、组织严密、处理得当,尽力化解税企和干群之间的矛盾,积极为领导排忧解难。
在督查上,对人大、政协各项督查件,做到专人负责、专程办理,加强有关事项的调查处理,及时督促有关部门采取有效措施,能答复及时答复,可解决的予以解决,需转办的按级转办,做到事事有着落,件件有回音。在保密上,加强保密教育,严格保密制度,管好保密载体,严防失密、泄密现象的发生,确保税收信息安全。在政务公开上,不断拓宽公开渠道,规范公开程序,完善公开机制,并大力加强政务公开的推广宣传,在进一步和谐税企、干群关系上发挥桥梁纽带作用。 三是基层指导。随着省局效能考核力度的不断加大、考核范围的不断拓宽和考核内容的不断细化,针对个别县局办公室思路不清、措施不利、素质不高的问题,为防止在效能考核中给市局拖后腿,今年办公室要重点加强对各县市区局办公室的工作指导,通过工作指导、检查考核、组织培训等一系列措施,确保全系统办公室建设水平、服务意识、工作业绩、整体素质都有一个明显的提高,为办公室在省局效能考核中取得优异成绩夯实基层基础。
四、采取四项措施。
县委办公室 2011年12月
今年以来,县委办公室在县委、县政府的正确领导及计生部门的具体指导下,加强领导,强化措施,明确责任,扎实有效地开展计划生育管理工作,取得了显著成效。
一、高度重视,强化措施,切实把计划生育工作落到实处
为切实把人口和计划生育工作抓好、抓实、落到实处,县委办公室采取了三项措施:一是成立了以县委办公室主任为组长,副主任为副组长的计划生育领导小组,保证了计划生育工作的高效开展。二是把人口和计划生育工作纳入办公室重要议事日程,纳入工作计划和全年工作考核内容,坚持每季度专题研究一次,每半年开展一次自查,每按时向县人口计生领导小组办公室报送人口计生工作计划和工作总结。坚持把计划生育工作同办公室业务工作和其他各项工作同安排、同检查、同考核、同奖惩。三是制定措施,严格落实。为教育党员干部带头执行计划生育政策和法规,我们制定了《办公室计划生育工作制度》,同时,层层签定目标责任书,把个人执行计划生育政策情况做为考核责任目标、使用干部、发展党员的重要依据,如不能严格执行计划生育标准的不能做为后备干部推荐对象,党员发展对象等,真正形成了制度规范、责任明确、综合治理、齐抓共管、抓实抓牢、常抓常新的工作格局。
二、加强学习,提高认识,把全局思想统一到落实国策上来
为使办公室同志全面掌握、系统了解基本国策,从思想上和行动上真正提高对基本国策的认识,我们十分重视抓好对全体干部的学习教育。一是利用每周五的全体学习时间,定期组织办公室全体干部职工认真学习《人口计划生育管理办法》和《XX省计划生育条例实施办法》等有关计划生育的政策法规,进一步提高了对计生工作的认识,使广大干部职工充分认识人口计生管理工作的重要性,自觉投入到了计生工作中来,形成了单位抓个人、个人抓家属的良好格局;二是关心妇女身体健康。在“三八”妇女节期间,组织办公室全体女同志到县医院进行体检,同时组织妇女同志外出参观,真正实现了计划生育工作的综合治理。三是严格管理,按时组织已婚育龄妇女参加健康检查,落实相应节育政策,有效保证了我单位的计划生育节育率100%。
三、立足本职,扎实工作,积极完成办公室所担负的计划生育职能工作目标
办公室严格按照人口和计划生育工作目标,积极完成本单位职能工作。一是认真贯彻执行人口与计划生育的方针政策,积极做好全县范围内的计生大会服务工作,包括,协调县委领导参加有关会议和活动,文字材料撰写审核、信息发布,会场布置等。二是积极协调县级有关部门解决人口和计划生育工作和事业发展中的难题。
办公室文秘工作情况汇报
一、信息调研工作
1998年,我县的信息工作列全市倒数第三,出现了两个不相称:一是与全市位次不相称。xx市信息工作在全省一直是先进,而我县98年在全市排倒数第三,不仅拉了全县后腿,而且拖了全市后腿。二是与全县工作大局不相称。近年来,我县许多工作都跨入了全省乃至全国先进行列,而作为办公室信息工作人员,却没有把领导的工作思路、工作成效及时反映上去,我认为这是信息工作人员的失职失责。为此,三月份以来,我们重新修订了工作目标,提出了“加大上报力度,提高信息质量,全面反映工作,确保争名进位”信息工作思路和工作目标。
一年来,我们主要建立了10项工作制度,并狠抓了制度落实。一是全员办信息制度。除信息科同志外,要求办公室每一个同志每周至少编报2条信息,小车队每周提供2个信息源;要求乡镇班子成员都要写信息、报信息,增加数量,提高质量。二是重点联系制度。主要是抓好四个联系:
1、与省市保持紧密联系。每月赴市委信息科汇报一次工作,每周电话联系一次,及时掌握市委的决策部署和信息需求;2.与四大班子领导保持密切联系。定期不定期地有针对性地向四大班子领导分别汇报信息工作,听取意见和建议,提高服务质量;3.与乡镇委局保持密切联系,及时了解工作进展情况,千方百计扩大信息来源;4.每周与报社、电视台联系一次,从新闻中搜集和挖掘信息。三是信息通报制度。1.每月对乡镇委局信息上报情况进行一次通报,通报时既通报采用条目、得分情况,也通报主管领导、办公室主任和信息员姓名;2.每季度将全县被市委采用的信息情况向有关领导进行一次汇报,便于领导掌握情况,指导工作,支持工作。四是例会片会制度。将乡镇委局按区域或业务分工分成四个片,每月一次工作例会,一季度一次片会,通报情况,交流经验。五是好信息评比制度。每月对被采用信息进行一次评比,评出三至五条好信息予以通报表扬和加分奖励。六是紧急信息上报制度。下发专门文件,明确紧急信息上报的时限和要求,对迟报、漏报、瞒报的,严肃查究。七是领导批示制度。对
紧急重要信息和好的经验做法,及时送有关领导批示,既服务了领导决策,又调动了基层上报信息的积极性。八是信息催办督办制度。对一段时间不上报信息的,先催办督办,仍不上报的,予以通报批评。九是信息调研制度。变零敲碎打为深入调研,全面深入地反映工作。这一做法被市委信息介绍后,市委常委、市委秘书长XXX要求市委信息科学习我们的做法,多编发有深度的专期信息。十是跟班学习和定期培训制度。先后组织县内信息员赴省市参加培训2次30人,每月让乡镇委局信息员到县委信息科跟班学习,有效地提高了信息员的政治业务水平。
经过近一年的努力,信息工作出现了“三多一高”的良好成绩,“三多”:一是上报数量和被采用数量明显增多。截止目前,全县共上报省委、市委信息750余条,是去年300余条的一倍多,据不完全统计,目前已被省市采用200余条,几乎达到市委领导每天都能看到一条我县的工作情况反映;二是领导批示明显增多。今年编报的信息被各级领导批示的就有30多期,较好地指导了全县工作,促进了工作落实;三是专期调研信息明显增多。今年全市《工作信息》共编发专期信息10期,而我县就占了6期。市委办公室专门将我县信息工作的做法以专题形式向全市进行了推广。“一高”,即信息质量明显提高,领导们普遍反映县委办的信息水平高,从采用和批示的情况看也说明了这一点。
二、综合材料工作
过去综合信息为一个科室,今年三月分设后,我们对综合信息提出的总体要求是:综合出经典,信息造声势,人人加压力,全面上台阶。一年来,我们共起草、审核县委文件和县委办公室文件172个,起草总结汇报、领导讲话等130多个,加上编辑《实践中的思索》和《xx,阔步迈向新世纪》两本书,总计达到500多个材料200余万字,平均每天2至3个材料。今年,我们对综合材料提出的总体要求是:吃透中央省市会议精神,准确把握县委领导意图,提高政策理论业务水平,确保所有文稿起草质量。根据这一总体要求,我们在做好日常工作的同时,今年又办了5件事:
1、创办了《综合与交流》。全年共印发20期,起到了三个作用:一是给乡镇委局提供了一个学习和交流的园地;二是为基层领导提供了一个向县委汇报工作的渠道;三是为县委领导发现典型、掌握典型和推广典型提供了方便。xxx书记的《责任重于泰山》在《综合与交流》上发表后,全县各单位都进行了认真学习,县委《工作信息》及时报道学习情况,县委督查室有及时介入,督查各项责任制落实情况,对强化各级党员领导干部的责任意识,抓好工作落实,起到了很好的推进作用。在提法上,我们要求把《综合与交流》办成县委的“《求是》杂志”,要求所发文章,不看面子,只看质量,受到了上下的一致好评。
2、创办了《xx工作》。创办《xx工作》的主要目的是,把全县一个时期的整体工作、特色工作和主要工作,通过《xx工作》的形式,全面向市委反映和报告。《xx工作》每期15份,主要送市委常委和相关市级领导。后来,市委采用了我县的做法,在全市实行了工作报告制度,要求各县(市)区和市直单位每季度向市委报告一次工作。
3、首次编辑印发了《实践中的思索----xxx同志讲话文稿选》。被基层干部誉为领导讲话的“教科书”和“工具书”。
4、编辑了《xxx,阔步迈向新世纪》。内容主要为乡镇委局2000年工作思路和目标任务,以单位主要负责人的署名文章的形式集中整理印制成书。编印此书,主要基于四种想法:一是便于领导掌握全县各个单位的工作思路和工作情况;二是便于乡镇委局之间的相互学习、相互交流和相互借鉴;三是便于各项工作的贯彻落实;四是便于全县上下对各个单位工作的了解、宣传和监督。这本书作为各个单位工作思路、工作目标、工作措施、工作决心、工作干劲的集中展示和集中亮相,得到了各个单位的高度重视,上报材料绝大多数都是一把手亲自执笔,质量较高,对理清明年工作思路,及早抓好工作落实起到了很好的促进作用。目前,文稿已交60多篇,预计明年元月即可印刷成书。
5、围绕县委中心工作,发表了一系列评论文章。继xx书记《责任重于泰山》和《高度警惕金融隐患,防范化解金
融风险》之后,我们又结合“千百万”活动的开展,先后在报纸上发表了《高标准、严要求,确保千百万活动取得实效》和《乘势而上。开创农村各项工作新局面》等评论,对促进全县工作落实,起到了一定作用。
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