xx年度员工工作总结

xx年度员工工作总结（共5篇）

xx年度员工工作总结篇1

XX年酒店优秀员工年度总结怎么写，以下是小编精心整理的相关内容，希望对大家有所帮助！

XX年酒店优秀员工年度总结

回首过去，是为了更好地面向未来。盘点自己一年来的收获，无疑是一件愉快的事情，就像农民手捧收获着的粮食，心里充满无限欣喜之情;归纳自己一年来的工作，同时也是一件痛苦的事情，想想年初自己的雄心壮志和诸多计划，有的没能付诸于实施，或者虽然实施了，但效果不甚理想，也不得不让人遗憾。好在日子还在延续，我们还有将来，总结经验和教训，必将有利于自己的前行。

20XX年是竞争激烈、困难重重的一年，在部门领导的正确引领和细心指导下，我们克服了部门的相关人事变革、人员流失、迎亚运各种检查、H1N1甲型流感等等因素，能使各项工作都能够按计划的顺利展开，确保了客房收入的稳定。结合部门领导的方针和纲领“从高要求、从细做起、从严管理”，在此对本人过去一年在房务中心领班岗位的工作总结汇报如下：

一：如实贯彻领导的要求，加强自身充实和学习。通过各种实践不断提升自身素质并运用到平时的工作中。客源多样化对于酒店员工要求也日益提高。加强自己学习英语的强度，通过平日处理一些小投诉来累积经验，并在部门网群及时听取领导建议、和同事交流心得。

二：作为服务中心，起到一个服务中心枢纽作用，协调和辅助各班组的工作，并及时迅速的给予部门领导信息的反馈。及时、迅速、正确的传达各种信息是我们的宗旨。

三：遵章守纪，务实求新，尊敬领导团结同事。工作中兢兢业业，决不弄虚作假、私舞弊，认真贯彻领导的指引纲领。抛弃个人私欲，一切以大厦利益、部门利益为首要。

另外，在疏理投诉中发现一些问题并在此提出：一是供客人上网的端口有限，只能提供一个端口，这样一来客人得自带相应设备，给客人造成一定的麻烦，建议购买相关设备一套，放于房务中心保管，以防不便之需。二是房间有一些酒店介绍没有及时更新，比如说《服务指南》上面介绍酒店上网还是需要收费的。应及时检查并确保客人可以在房间里面浏览到准确的信息。三是各班组之间熟悉程度较疏，建议领导可以在年后组织大范围的跨班组相互交流活动。让员工多交流，做到换位思考，以确保部门相关工作的正常运转。促进部门“利益一体、思想统一、效率第一。”

20XX年亚运会在广州举行，我们任重而道远，机遇与困难并存，目标与现实之差距，需要我们去面对，去迎接挑战。在此，本人会切实按照酒店、部门领导的指示，号召班组员工团结拼搏、务实创新、勤奋不懈，明年工作更上一层楼。

XX年酒店优秀员工年度总结

作为**酒店中餐厅的一名普通员工，我很荣幸能够站在竞选“半年度优秀员工”的平台上。在此要感谢香茗酒店为我提供这个平台，让我充分发挥自己的能力;其次要感谢酒店领导，感谢你们给予我的关怀与栽培;再次要感谢我的同事，感谢你们对我的帮助与支持。

我所担任的工作一部分是之前所没有从事过的酒店服务行业。初来香茗，对这个行业很陌生，但是，在上级领导的关心和同事的帮助下让我进步很大，使我逐步成长为一名合格的服务人员。我以我自己能做一名专业的服务人员而骄傲，虽然我的工作很普通，但我从不觉得它卑微。因为宾客从我这里得到满意的服务，我也从宾客满意的眼神中得到了满足、找到快乐，专业技能与经验也从中得到提升。

我的另一部分工作是最基本的餐饮文职类工作，特点是很杂顶及零碎的东西。我深感自己岗位的重要性，所以工作中从不敢有半点马虎，稍有不慎，直接关系到客户的切身利益，也将会给酒店造成无法挽回的损失。从中我认为让我学会最重要的一点就是让我知道如何统筹安排时间，合理规划工作进度，以及沟通协调的能力。其间从事的通讯员一职，不仅培养了我的能力，而且也锻炼了我的意志与韧劲。

xx年度员工工作总结篇2

告

XX年1月8日19:30，XX学院学术报告厅成功举办了“材料学院团委XX~XX年度各部门工作总结大会”。本次到会人员有材料学院团委副书记徐XX老师、团委副书记郭XX以及团委全体成员。

本场大会旨在总结团委各部门本学年的工作状况，增强部长与委员之间的交流。为进一步加强基层团组织建设，丰富基层团组织活动内容而打下坚实基础。

大会伊始，分别由秘书部部长刘XX、团建部部长徐XX、团建部干事康XX、宣传部部长孙XX、组织部部长李XX对本学年各项工作进行述职报告。各代表以PPT的形式对工作进行总结，分析，并自我反思。三位副书记对此进行了评定，并有针对性地指出了其工作中存在的不足之处，如有的活动未准备充分、未默契配合等明显问题。

经过在工作中不断地探索总结，我们将在工作上以更严谨高效的态度对待工作，以饱满的精神学习。其中，宣传部部长孙XX提出：三分钟热度做不了宣传，他们的坚持让所有人感动。孙XX风趣幽默的答辩逗乐了所有人，“一直坚持，根本停不下来”、“没有我们是不行滴”等经典语录让大家在开心的笑的同时也深深感动。团委副书记郭XX在安排计划下学期的工作时，一句“大家辛苦了”和一个深深的鞠躬，表达了对大家这一学年度工作的肯定。所有人掌声响起，这掌声是对工作的肯定，是对自己以后工作的坚定信念。

然后团委副书记郭XX、王玲分别对下学期工作进行细致安排，计划组织七项技能培训。希望通过培训，各部门成员能更好地完成工作，使整体水平与办事效率得到提高，并希望能够增加团委成员归属感，增进感情，让大家更加热爱自己的组织和工作。

最后，徐XX老师的总结更明确了团委各部门的分工。大家在徐老师积极带动下，对自身工作又有了新的看法，这是一个好的开始。

XX年度区委工作总结篇3

工作总结

中共XX市XX区委员会

XX年是本届区委的开局之年，也是区委一班人带领全区上下奋勇担当、奋力拼搏、无畏奋斗，创造了重大历史奇迹的一年。一年来，在市委的坚强领导下，区委班子坚定不移地以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻党的十九大精神，全面落实市第十二次党代会部署，紧紧围绕首都城市战略定位，强化党建统领，树立首善标准，全力推进“增量高端、存量提升、依法治乱”三件大事，以前所未有的决心、前所未有的力度、前所未有的措施，实现了疏解整治的决战决胜，解决了一些长期想解决而没有解决的难题，办成了一些过去想办而没有办成的大事，圆满完成了“八个高端体系”建设第一阶段目标，“两大生态”建设在届首之年实现了历史性跨越。

一、坚持党建统领，风清气正的政治生态建设成效显著

区委班子始终坚持把党建统领作为最大法宝、最大战略、最大政绩和最迫切任务，坚定不移把“全面从严治党深入推进年”各项任务落到实处。

率先把政治建设摆在首位，作为全面从严治党的核心和统帅。牢固树立“四个意识”，坚决维护总书记的领导核心地位，坚决维护党中央权威和集中统一领导，始终在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。把迎接、宣传、贯彻党的十九大作为贯穿全年的重大政治任务，以“迅速投入学习贯彻习近平思想新时代、奋勇拼搏全面落实十九大精神谱新篇”为主题，通过千人宣讲大会、专题培训班、巡回报告、党课学习等多种形式，深入学习宣传贯彻党的十九大精神。区委全会集中两天时间学习研讨市第十二次党代会精神，认真抓好“两贯彻一落实”工作，结合区情实际制定“两大生态”建设任务清单，确保中央决策和市委部署在我区落地生根。强化区委总揽全局、协调各方的领导核心作用，按照“党委有大格局，政府有大作为，人大、政协、各民主党派、群团组织都有大担当”的要求，不断推进民主政治建设，加强依法治区，巩固和发展爱国统一战线，定期听取党组、工委、党委工作汇报，认真办理人大建议、政协提案，全年召开区委常委会43次，审议议题203个，党对全区各项事业的领导力显著增强。

始终把思想建设作为全面从严治党的灵魂和前提。牢牢扭住思想建党这个根本，以推进“两学一做”学习教育常态化制度化为重点，大力加强“精神家园”建设，不断加强思想武装，全年开展区委理论中心组学习21次，常委会集体学习48次，干部培训班19期，各类专题报告会、座谈会、研讨会20余场，补足精神之“钙”，筑牢思想之“魂”。认真落实意识形态工作领导责任，牢牢把握主导权，广泛深入开展宣传引导工作，新闻舆论的传播力、引导力、影响力、公信力显著提升，讲好XX故事、唱响XX声音、展现XX风采，有力地助推了各项事业发展。

始终把组织建设作为全面从严治党的决定性环节。按照“全面进步、全面过硬”要求强化基层党组织建设，落实“八有”建设体系，开展党支部规范化建设试点工作，创新为党员过“政治生日”等基层党组织日常运行制度，推广“一呼百应”党员综合服务系统、组织生活路线图、社区党校等优秀党建项目，举办基层书记论坛，加强“两新”组织党建，基层党建全年投入超过1亿元，基层党组织的政治功能和服务功能得到有效发挥。

始终把作风建设作为全面从严治党的基本要求。大力倡导一把手做表率，切实做到“一把手抓、抓一把手”，各级主要领导带头作出承诺，带头履职尽责。特别是在疏解整治促提升重大任务中，区四套班子领导包街道、处级干部下社区，25个重点难点点位成立工作专班，87名骨干深入拆违一线，临时党支部建在拆违现场，凝聚了攻坚克难的强大合力。严格落实中央八项规定精神，盯紧重要节点，持续发力加压，有效防止“四风”问题反弹回潮。

始终把纪律建设作为全面从严治党的“生命线”。明确党风廉政建设“六突破一贡献”的年度目标，明确纪检监察机构职业灵魂、职能定位、主要任务“4+4+5”的新使命。按照“坚决贯彻、走在前面”的工作标准，同步加力推进监察体制、派驻机构、巡察制度三项改革，搭建起新时期纪检监察体制的“四梁八柱”。层层压实“两个责任”，率先实行主体责任和监督责任记实制度，在63个处级单位设立主体责任办，“一承诺两签责”、述责述廉、党风廉政建设责任制检查等工作成为常态。严明党的纪律规矩，深刻汲取XX农产品中央批发市场管委会党委违纪问题严重教训，深入开展警示教育，持续推进“为官不为”“为官乱为”问题和“严肃查处发生在群众身边不正之风和腐败问题”专项治理。全年立案83件，同比增长88.6%；结案80件，同比增长81.9%；党纪政纪处分78人，同比增长77.3%；监督执纪“四种形态”运用数量同比增长105%，保持了正风肃纪的高压态势。

始终把制度建设贯穿全面从严治党的始终。严格落实民主集中制，制定完善区委工作规则、常委会工作和议事规则、常委会及常委班子成员职责清单，严格落实主要领导末位表态制度、党内通报制度、重大决策征求意见等工作制度，全面从严治党制度化、民主化、科学化水平显著提升。

干部选拔任用工作水平不断提升。一是深化干部人事制度改革。坚持以最坚决的态度贯彻新时期好干部标准，用事业导向彻底取代“四唯”导向，以实绩档案为依托、以平时考核为基础、以“90%充分”为测评标准、以民主集中“三步法”为运行规则、以人岗相适为关键、以实践锻炼为成长路径、以民主监督为保障的干部管理工作体系不断完善。贯彻落实《党政领导干部选拔任用条例》，修订完善《处级干部选拔任用工作流程》和《科级干部选拔任用工作流程图》，制定出台《关于规范区管干部平级转任重要职务程序的有关规定》《关于加强新时期科级及以下干部队伍建设的实施意见》，认真贯彻落实中央《推进领导干部能上能下若干规定》，推动实绩档案在处级单位全覆盖，大力营造风清气正的选人用人风气。二是加强处级班子建设。围绕“全面深度转型、高端绿色发展”战略、推进“两大生态”建设，聚焦“疏解整治促提升”等专项行动，统筹做好处级领导班子的调整配备工作，重点配齐党政正职和经济社会发展一线部门领导干部，加大干部轮岗交流力度。全年共调整任免处级干部19批275人次，其中提拔正处级干部14人、副处级干部52人，处级干部平级转任重要岗位21人，所有提拔使用或平级转任重要岗位的干部均是实绩档案记载突出的人员，有力彰显了事业导向政绩导向,有效发挥了干部工作“风向标”作用，极大提振了干部队伍干事创业的精气神。三是强化年轻干部培养。深入贯彻落实《关于加强实践锻炼促进年轻干部成长成才的意见》，持续开展“三个一批”实践锻炼工作，聚焦“基本实现无违法建设区”的目标，抽调干部特别是年轻干部参加“疏解整治促提升”专项行动。选派干部到北辛安、衙门口拆迁等重点工作、重要攻坚项目和市级机关挂职锻炼，为年轻干部搭建了成长成才的平台。

二、坚持首善标准，高端绿色的发展生态建设取得重大成果

疏解整治决战决胜。区委班子坚定不移把“率先基本拆除存量违法建设”作为贯彻落实总书记对XX工作重要指示精神的政治任务，作为践行首都“四个中心、一个目标”功能定位的战略举措，作为“全面深度转型、高端绿色发展”的基础战役，作为敢于担当、攻坚克难的时代使命，作为“以拼搏为美、向行动致敬”的生动实践，举全区之力，以强烈的担当、决战的态势、无畏的勇气、拼搏的作风、必胜的信心，打赢了拆违治乱歼灭战，共拆除违法建设点位11000个、面积390.8万平方米，占违法建设存量的95.6%，超过全区前20年拆违面积的总和，率先实现了“基本无违法建设城区”目标，依法治乱取得了决定性胜利，创造了重大历史奇迹，圆满完成了市委市政府赋予的光荣使命，得到了市委书记蔡奇等领导同志的高度评价，以实际行动兑现了对党和人民的庄严承诺，擦亮了XX城市“西大门”。一是三大战役攻坚克难。先后开展了低端产业“大杂院”清理专项行动、商业街区拆违攻坚行动、社区拆违“百日会战”，清理整治“大杂院”547个，拆除融景城西部片区、“酒吧街”、金都园林地块4S店等商业街区点位25个，137个社区的9000多处违法建设全部拆除。经受了市区两级最为严格的检查验收，经受了航拍、市专指办、第三方评估公司和人民群众等“天地人”全方位、一体化的严格检验。拆违全过程平稳有序，实现了全年未发生重大公共安全事件、未发生重大安全生产事故、未发生重大社会舆情事件、未发生群众越级上访、未发生行政败诉案件的“五个不发生”目标。二是疏提并重惠及民生。科学利用252.8万平方米腾退土地，全面实施“六个一批”建设，抢救和修缮了模式口文保区等一批文化振兴项目，新增了1万多个停车泊位，建设了70多个便民服务设施，建成了一批公共绿地，推进了衙门口等一批棚改及土地开发项目，建设了一批基础设施，用于留白增绿、改善生态、服务民生的项目用地超过80%。三是实现了重大历史性跨越。经过艰苦奋战，攻克拆违这个“天下第一难”，推动全区疏解非首都功能实现了历史性跨越，公共安全水平实现了历史性跨越，城市环境品质实现了历史性跨越，城市文明程度实现了历史性跨越，民生家园建设实现了历史性跨越，共建共治共享水平实现了历史性跨越，综合执法改革成效实现了历史性跨越，公平正义的社会氛围实现了历史性跨越，基层党组织建设实现了历史性跨越，党员干部的整体素质实现了历史性跨越，炼就了一支“作风比钢铁还硬、为民服务之情比春水还柔”的干部队伍。四是铸就了具有XX特色的时代品质和作风。即敢于担当、敢于斗争，敢为人先、敢创奇迹，不畏艰险、无畏拼搏，攻坚克难、善于创新，争创一流、追求卓越，求真务实、实打实硬碰硬，一心为民、无私奉献，以上率下、官兵一致的时代品质和作风。

经济发展提质增效。区委班子主动适应和把握经济发展新常态，着力培育主导产业，着力推进载体建设，着力优化发展环境，经济结构“高精尖”特征更加凸显。一是产业转型取得突破。现代金融、高新技术、文化创意等优势产业呈现高端融合发展态势，成为拉动经济增长的排头兵，第三产业比重突破70%，获得国务院“老工业基地调整改造真抓实干成效明显城市”称号。预计全年地区生产总值增长7%，一般公共预算收入增长10.6%，一般公共预算总收入达到109亿元，全社会固定资产投资增长15.2%，社会消费品零售额增长5.5%，居民人均可支配收入增长8%，主要指标增幅全市领先，地区经济实力显著增强。二是重点功能区建设加快推进。国际绿色建筑三星级标准的京西商务中心投入运营，成为“五个典范”的代表之作；XX保险产业园土地开发建设取得重大成果，大部分楼盘实现封顶；中关村XX园快速发展，主战场、主阵地作用进一步发挥；新首钢高端产业综合服务区加快建设，北区和东南区控规优化方案获得批复，XX“侨梦苑”建设积极推进，海外院士专家XX工作站落户我区。三是发展环境显著改善。成功召开全区经济发展推进大会，完善“1+N”政策体系，率先颁发全市首张“多证合一、一照一码”营业执照，“XX服务”提速升级。

城市规划建设高标准推进。区委班子坚持“五个典范”标准，全面提升城市规划建设管理水平，城市面貌显著改善。一是重大项目加快实施。85个重大项目和25项重点工程有序推进，长安街西延、苹果园交通枢纽、轨道交通M6线、XX变电站、XX水厂等项目建设进展顺利，丰沙线入地完工，S1线开通试运营。冬奥组委驻地及周边项目规划建设高标准推进，西十冬奥广场改造完成。19个项目取得国际绿色三星、二星建筑设计标识，面积超过200万平方米，地区绿建标准进一步确立，一批精品力作成为展现我区城市魅力的新地标。二是生态建设持续推进。率先成立生态环境保护委员会，顺利通过XX市环保督察。实施清洁空气行动计划和环保实事项目，PM2.5年均浓度下降指标达到市级要求。建立“河长制”工作体系，水质断面考核全部达标。严格落实人口调控措施，完成市级人口工作目标。深入推进“西绿东引”工程，完成绿化面积62.9公顷，实现25公里道路“树池连通”，公园绿地500米服务半径覆盖率80.7%，城市绿化覆盖率51.9%，人均公共绿地面积19.5平方米，位居城区前列。三是城市精细化管理水平不断提升。落实精治、共治、法治要求，理顺城市管理体制机制，综合执法队伍下沉街道，“街道吹哨、部门报到”体制更加完善。全面落实“街巷长制”，完成4个重点区域、11条精品大街、2个精品小区的综合提升工程。率先完成开墙打洞、占道经营整治等专项行动任务，率先完成广告牌匾集中清理行动，率先启动共享汽车示范运营和共享单车规范化管理，在全市环境考核中名列前茅。

改革创新全面深入。区委班子坚持把改革创新作为破解发展难题的“金钥匙”，持续推动重点领域改革，取得了一批引领改革前沿的重要成果，在市委深改组全面评估中得到充分好评，改革创新已经成为我区鲜明特色。一是改革责任层层压实。强化改革工作全面统筹，对30项重点改革任务实行主管区领导负责制，实施项目清单式管理，全年召开8次区委深改组会议和专题会议，出台改革督察督办工作实施办法，将督察结果纳入全年目标考核，改革压力逐级传导，改革精准度和务实度明显提升。二是改革任务扎实推进。干部人事制度改革、信访代理制改革、城市管理体制改革、民主政治领域改革、商事审批制度改革、目标督查考核制度改革、监察体制改革、司法体制改革、区属国资国企改革等一大批改革事项深入推进，目前已通过市改革办评估验收，成功经验将在全市推广。率先开展政策性长期护理保险试点工作，社区和居家养老服务改革纳入国家级试点。率先成立区级社会治理委员会，创立“XX老街坊”社会治理品牌，151个社区全部建立了“老街坊”议事厅、防消队，成立了1100多支“老街坊”劝导队、治安巡逻队、精准帮扶队、调解队等群众组织，“人民城市人民建、人民城市人民管”成为生动实践。

民生福祉持续改善。区委班子牢固树立“以人民为中心”的发展思想，全年民生投入达到81.8亿元，占一般公共预算支出的81.5%，保障和改善民生力度进一步加大。一是劳动就业和社会保障等最根本的民生建设得到加强。就业和创业政策体系不断健全，社会保险覆盖面进一步扩大。全面落实社会救助政策，投资1.84亿元实施了81项济困工程。持续完善居家养老服务功能，率先实现居家养老设施基本全覆盖。二是住房和生活环境等最突出的民生建设得到改善。北辛安棚改加快实施，衙门口棚改全面启动，三个集体土地租赁住房项目率先开展，全区棚改工作取得重大突破。老旧小区综合整治试点工作和物业化管理改革稳步推进，142项便民工程深入实施，群众房前屋后的生活环境进一步改善。三是教育、医药卫生等最普遍的民生建设取得长足进步。教育领域综合改革继续深化，成立北大附中附小XX教育集团，新增3所幼儿园990个学位，率先关停全部非法幼儿园，各级各类教育质量稳步提升。巩固全国健康促进试点区建设，医药分开综合改革平稳实施，分级诊疗服务体系加快建设，卫生计生事业健康发展。四是文化这一最高端的民生建设取得重要成果。大力弘扬社会主义核心价值观和中华优秀传统文化，扎实开展群众性精神文明创建活动。成立西山永定河文化带建设领导小组，积极推动规划编制、文脉挖掘和重点项目。按照“五个百分之百”要求，启动实施模式口文保区抢救和修缮工程，成为西山永定河文化带建设的最大亮点。加快推进国家公共文化服务体系示范区和首都公共文化服务示范区创建工作，原创话剧《京西那一片晚霞》登上国家大剧院，开展群众文化活动1800余场，群众多层次文化需求得到更好满足。五是安全稳定这一最基础的民生得到有力保障。深入推进“平安XX”建设，严厉打击违法犯罪活动，圆满完成党的十九大、“一带一路”国际合作高峰论坛等重大安保任务，实现了“大事小事都不出”的目标，荣获全国平安建设先进区称号。不断深化信访代理制，全年受理群众信访批次同比下降10%。严格监管食品药品和消防安全，集中开展安全隐患大排查大清理大整治专项行动，火灾事故同比下降26%，生产安全事故同比下降60%，亡人事故全市最低，顺利通过XX市安全生产督察。

xx年度员工工作总结篇4

学习部工作总结

xxxxxxxxxxx学院

xxx学生会学习部

201x年xx月xx日

学习部工作总结

我院学生会在学院老师的关心下，在我们学生会全体成员的努力下走过了两届。此时，我对我部这学期的工作进行总结。

作为为学校学院老师、学生服务的一个团体,学生会在学院学生的日常学习生活中起到积极有效的作用。学生会在学校党总支领导和学校团委的指导下，贯彻党的教育方法,结合学校实际情况,紧紧围绕学校的中心工作，通过开展有益于同学身心健康的学习、创作、文体、各类有益活动、社会实践、志愿者服务等活动，积极创造良好的学风、校风，引导全校学生不断提高思想觉悟，维护学校良好的教学秩序、生活环境,并向学校学院反映同学们的建议、意见和要求,促进同学和学校,同学和老师,同学和同学之间的沟通了解,是学校管理的助手和生力军。作为学生会的每一位成员，我们都必须努力工作，做好自己的本职工作。

这学期的学习部在我们的努力下，完成了学院布置的任务。在担任学习部部长的这半年时间里，有成绩也有不足，下面将本学期的工作总结如下，希望在以后的工作中能继续发扬优点，摈弃不足。

我们都知道，作为学生，最重要的任务就是学习，我们学习部正是本着“为大家的学习服务”的原则而工作的，虽然自己本部举办的活动不是很多，但在每学期都有着进行综合测评，统计专业奖学金的重要任务。

我们学习部由我一个部长，和大一两个部员组成。在学生会全委会上，我们通知各部门统计并上交上学期与他们本部有关的加减分

表。为了综合测评的加减分这项，统计是必须的。这也需要我们的耐心与细心。经过上一学期的工作，部员的工作热情与工作能力都有所提高。由于我们的工作需要学办电脑，所以我们只有利用每天晚上的时间去工作。当然，这花费了我们一定的时间。

有了加分统计表，接下来就是全院各班级的综合测评。按照《xxxxx大学学生综合素质测评办法》，为全面贯彻党的教育方针，推进素质教育，鼓励和引导广大学生勤奋学习、善于创造、甘于奉献，全面提高广大大学生的综合素质，造就有理想、有道德、有文化、有有纪律，德智体美全面发展的社会主义事业的合格建设者和可靠接班人，结合我们学校实际而制定了综合测评方法。由于大一新生对其可能有一定的不了解，我们分别从思想品德表现分，智育成绩，体育成绩等等各项做了详细的说明，也让他们了解了算法。并通知各班级学习委员于学院三楼会议室开会，向其安排了进行测评的任务。经过两周左后的时间，收齐成绩单并对其进行了奖学金的统计。在我们对其核查准确无误后，学院分管负责人院书记的检查核实并签字，最终将其电子，纸质版上交于xxxxxx大学学生处助学办。这样下来，我们这次的工作基本完成了。

综合测评对学生自己以及对学院的重要性，让我尽最大可能的将部员培养的最好，让他们成功的接下学习部。在今后的工作中，也一定要在保证工作质量的前提下提高些工作效率，让工作更好的完成。

这学期，对于大一的工科同学，仍然都有固定的晚自习安排，为了保证晚自习的出席人数及自习质量，学联学习部特此开会，并制定

相应对策：校学习部按每班出勤率、纪律、质量效果、班级管理几项进行打分评比，由学委对每天出勤做统计，填写《晚自习缺勤统计表》。对于缺席学生，首次查到的学生给予警告处分，两次以上给予每人每次扣除0.6学分。在得到通知后，学习部于当晚前往各自习室，对其进行了检查说明。同时，为保证出席人数，学院各部门也轮流负责每晚的检查工作，在各部门的协助下，相信这学期大一的晚自习会有更好的学习质量。

这半年下来，我自认为学生会的工作还是比较成功的。在我们学习部成员的努力下，荣获了“xxxxxxxx优秀部室”的荣誉称号。当然我们会再接再厉，以更加饱满的精神，更加高涨的热情，更加高效的效率和更加踏实的作风投入到各种工作中去，使学习部的各项工作锦上添花，让我们学习部为学校学院出更多的力！

xxxxxxxx学院

xxx学生会学习部

人民医院XX年度工作总结篇5

XX年是医院被确定为安徽省公立医院改革试点医院的第一年，在市委、市政府和各级卫生主管部门的领导下，医院贯彻落实科学发展观，积极推进公立医院改革试点工作，按照卫生部“三好一满意”服务要求，在创先争优活动中，不断强化医院管理，通过修订完善绩效考核方案，实施优质服务奖、安全奖考核，大力推进优质护理服务示范工程建设等，努力提高医疗质量和综合服务水平，以二甲复审工作为契机，按照既定三级医院目标，努力为xx城乡群众提供安全、有效、方便、价廉的健康服务。经过全院职工的共同努力，XX年医院门诊病人311857人次，同期对比增加32%；收治出院病人30097人次，同期对比增加27.5%；平均住院日10.71天，同期对比下降 0.8天；实际床位使用率112%，同期对比增加 6%；手术病人 9037例，同期对比增加12.5%。

一、医疗工作

XX年，医院紧紧围绕提高医疗质量这一中心环节，积极为病人服务。在医护人员缺编大，多数科室超负荷运转情况下，认真贯彻落实各项医疗核心规章制度，规范诊疗行为，在强化管理，保证医疗安全上狠下功夫。

1、继续加强医疗质量安全考核管理，贯彻落实医疗核心规章制度，认真开展单病种临床路径工作。

①抓好病历质量检查考核工作。XX年，医院按照卫生部《病历书写基本规范》《医院处方点评管理规范》要求，加大对病历、处方、各种医技科室检查申请单的检查考核力度，全面突击检查各科现病历2412份，重点检查现病历的及时性与完整性，对病历存在问题特别是安全隐患的医生，由分管院长、医务科分别约谈并与绩效考核安全奖挂钩。全年共抽查归档病历2537份，按月做好考核资料的汇总、考核、通报和处罚工作，根据卫生部要求已在全院启用新版住院病案首页，全院各病区推广应用电子病历。通过系列举措，医院病历质量有了明显提高。

②进一步强化落实各项医疗核心规章制度，加强危重、疑难和其他重点病人的管理。按规范要求，审批开展新项目、致残，特殊治疗手术，实行手术安全核查制度，杜绝差错事故，保障医疗安全。全年重点病人全院性会诊15次，对18例高风险手术进行了术前公证。

③加强医疗质量和医疗安全教育，提高医疗纠纷防范意识，妥善处理纠纷投诉。XX年医院先后4次召开科主任专题会议，分析通报前期医院医疗质量和医疗安全、纠纷投诉、新农合目录外用药超标、抗菌药物应用等情况。通过分析研讨，拿出具体整改措施，促进医疗质量和医疗安全的持续改进。全年共接待纠纷投诉12起，医院认真对待纠纷投诉，做到了解情况，及时、妥善解决。平时注意病区患者纠纷苗头，第一时间介入，及时化解矛盾。

④开展单病种临床路径和按病种付费工作。根据卫生部《临床路径管理指导原则》等文件精神，医院不断跟进考核评价，逐步在我院全面开展临床路径工作，今年医院已按新农合要求将按病种付费病种由11种增加到28种。医院高度重视此项工作，认真组织全体科主任及相关科室医生学习文件精神，动员并部署开展按病种付费工作，对控制次均费用增长，降低目录外用药比例起到积极作用。

⑤不断强化优质护理工作。根据卫生部关于XX年推广优质护理服务的工作方案及公立医院改革的要求，结合我院创先争优、“三好一满意”、准备二甲复审及创建三级医院活动，落实以改革护理模式为核心，以患者需求为导向，以患者满意为目标，实施扁平化责任制护理，并按照《医院实施优质护理服务工作标准》和《临床护理实践指南》，履行护理职责，提高护理质量，扎实推进优质护理服务，改善患者体验，促进医患和谐。新增加妇一科、骨一科两个科室作为开展优质护理服务试点病房，使试点病区达到8个，超过50%。进一步扩大了优质护理服务工作的覆盖面。

⑥加强抗菌药物与院感管理。今年，医院多次组织院、科负责人到xx市卫生局参加“全国抗菌药物临床应用专项整治活动”视频会议，积极传达落实会议精神，对全院临床医生组织开展抗菌药物合理应用培训，加大临床使用抗菌药物检查和处罚力度，做到每月不定期检查一次。为认真贯彻卫生部8月1日正式实施的《抗菌药物临床应用管理办法》，医院不断组织相关培训，七月份专题举办医生培训班，并进行理论测试，医院还按照卫生部要求印发了抗菌药物使用规定，将抗菌药物限定为35种，进一步规范我院抗菌药物临床应用。院感每月进行专项检查。全年共监测住院病人28461人次，院感发生率0.38%，随机抽查1447份住院病历抗菌药物使用情况，针对存在问题，督促相关科室整改。医院还就住院病人次均费用、药占比、新农合目录外用药比例，抗菌药物临床应用等考核指标与临床科室主任分别签订了目标责任状，经过综合治理，抗菌药物使用率比去年同期下降2.6%。今年还对新农合目录外用药比例超标的35名医生给予数额不等的处罚及通报，经过专项治理，医院新农合目录外用药比已经远低于规定8%要求，达到6.96%，同期下降5.83%。

⑦优化医疗管理，科学调整病区。今年6月，肿瘤一科、二科医疗单元正式分开，分科收住肿瘤病人，并对收治病人数作了上限规定，确保医疗质量和安全。加之上半年新购价值一千余万元的医科达直线加速器投入使用，精确放疗新技术的开展，可谓如虎添翼，提高了放疗效果，使我院肿瘤治疗水平又上一个新台阶。

2、继续做好重点传染病防治和突发公共卫生事件应急工作

①继续做好手足口病等重点传染病防治和宣教工作，先后派出20余名医生参加省、市举办的重点传染病防治培训班。按要求做好传染病的网络直报工作。按时开放夏季肠道门诊。

②积极做好重特大交通事故等突发事件伤病员救治工作。在应对2月份一起重大交通事故和5月份、6月份两起爆炸事故等突发事件中，医院接到报告后，医护人员均第一时间赶到抢救现场，启动突发事件应急预案，开通急救绿色通道，组织多科技术骨干参与抢救，成立抢救小组，做好伤员信息登记，办理担保住院手续，并及时与事故处理部门和相关部门对接。经我院积极救治，绝大部分伤员均痊愈康复出院，少数重度烧伤休克伤员在我院度过休克关之后，转上级医院，为进一步救治赢得宝贵时机。

③强化急救训练，提供应急保障。除完成正常的防病治病工作外，医院不断强化医护人员重点传染病应急处置与急救技能竞赛，9月份派出4名医护人员参加市疾控中心组织的霍乱应急处置演练，10月底又派出3名驾驶员参加全省第二届急救驾驶员技能大赛，以此不断提高相关工作人员的应急处理突发事件的能力。医院还抽调力量配合政府、公安、交警部门做好春运、拆迁、会议等保健保障任务。全年救护车共急救出车4516台次，派出随车医护人员2591人次，急诊救治危重病人3455人次。

3、加强重点学科建设，重视人才引进和培养，鼓励技术创新

①引进技术支持。为进一步提高心内科、儿科、呼吸科、骨科、耳鼻咽喉科、肿瘤科等专科诊疗技术水平，医院凭借区域优势继续与南京市胸科医院、中大医院、江苏省肿瘤医院等江苏多家上级医院合作，邀专家每周五、六来院坐诊指导。聘请南京市胸科医院心内科、呼吸科等七名专家为我院客座教授，每周来院开展教学查房。新开设了风湿免疫科，并邀请江苏省人民医院风湿免疫科专家每周六来院坐诊指导，帮助带动新建学科发展。经过一年多的筹备，医院新生儿重症监护病房项目已经完成，该项目动资200余万元，面积450平方米，达到环境优美、装备精良、人员训练有素、24小时无陪护，今年3月16日正式开诊。截止目前，已收治患儿219名，均痊愈出院，其服务质量与综合水平受到专家和患儿家长一致肯定。

②密切协作关系。去年元月份我院正式成为安徽省立医院对口支援网络医院，以此为契机，今年医院又选派9名医生赴省立医院等医院进修，根据医院申请，省立医院已安排心内科和急诊内科专家，第三批轮转专家来院工作。医院在合肥、南京租房所建骨干轮训基地，已有30名中层或业务骨干通过为期三个月的省立医院、江苏省人民医院技术轮训。

③大力推进科研与新技术开展。为落实卫生部关于做好农村基层医疗卫生机构适宜技术使用现状和需求情况调研工作推进会精神，根据省卫生厅卫办科[XX]47号文件精神，受省立医院委托，医院四月份组织了院长带队18人参与的农村基层医疗机构适宜技术和需求调研工作。调查组人员不辱使命，深入汊涧中心卫生院进行了历时两天认真细致的调研工作，提供了大量翔实的调研数据，撰写了完整全面的调研报告，上报后，受到省立医院专家组一致好评。

新技术也有所斩获。今年肾内科、B超室申报的“肾脏病理学检查的临床应用”，获得xx市科技进步奖三等奖。

4、中心血库积极做好无偿献血招募工作，把好血液采供质量关，确保临床用血安全，全年共采集全血2286人次，供应全市悬浮红细胞30多万个单位、血浆30万毫升，基本保障了全市医疗急救用血。

5、做好继续医学教育和实习生带教管理工作

①按照继续医学教育讲座计划安排，医院全年共组织举办27场次基教讲座。完成去年全院医生护士继续医学教育学分登记工作。

②XX年共接收皖南医学院、安徽中医学院和xx卫校等院校129名同学来院实习，认真做好岗前培训和科室轮转与带教工作。

6、积极开展对乡镇医院的帮扶指导工作

XX年医院继续加强对乡镇医院的扶持力度，免费接收10名乡镇医院骨干医生来院进修。选派10名骨干医生赴10所乡镇医院开展为期一年对口卫生帮扶工作。每周定期派出儿科、内科、骨科等各科专家前往十八集医院坐诊指导。根据市卫生局安排，全年派出我院46名专家和业务骨干巡回到六所中心卫生院授课，授课内容多为基层医院多发病、常见病诊治，授课计划已如期完成。

7、继续做好健康体检和宣教活动，落实各项惠民政策

①医院全年共组织上街义诊、送医下乡8场次，派出医务人员53名，深入社区登记走访义诊，接受免费健康咨询、体检和诊疗的群众达8011名，已建社区居民健康档案9106份，达到90%。发放宣教资料1849份，免费发放常用药品，价值3000多元，举办健康讲座6期，参加听课居民312人。

②做好各项体检服务工作。全年健康体检16000人次，医院还抽调40名医护人员参加高考体检工作，共有4456名考生接受体检。

③积极配合市残联做好全市残疾人换领第二代残疾证评残鉴定工作，全年评定348人次，作为“贫困白内障复明”定点医院，今年在全市范围内共筛查患者816人，术前体检216人，完成130例单眼白内障复明手术，医院贴补费用8万元。

④充分体现医院公益性和扶危济困传统特点，医院XX年共为47名特困患者减免垫付医疗费用10.9万元，为83名贫困结核患者发放专项求助金7.47万元。

二、思想政治工作

1、认真抓好党建与创先争优工作

自开展“创先争优”活动以来，医院党总支以科学发展观为指导，以“落实医改任务，提高服务水平，改进医德医风，保障人民健康”为主题，精心部署，周密安排，在党员的带动下，全院上下凝心聚力，职工整体素质和技术水平及服务质量都得以全面提升。

第一、认真开展创先争优群众评议工作

按照市委开展创先争优群众评议工作统一安排，院党总支立即召开了总支扩大会议研究贯彻。此后各党支部相继召开党员大会，纷纷按规定动作落实“群众评议”。总支及全院党员着眼科学发展增动力，人民群众得实惠，医院党建上水平，按照《党章》规定的党员标准义务及先进基层党组织的“五个好”，优秀共产党员“五带头”的标准，结合自身从事的医疗卫生工作进行XX年年度自评和XX年承诺，在各支部完成群众对支部和党员个人评议基础上，今年1月18日党总支召开创先争优群众评议会，市人大代表、政协委员、各媒体、网站、医院行风监督员、病员代表、医院职工代表、对口支援百子村书记、村长等五十余名群众代表参加评议会。会议还特邀了市委宣传部张国云副部长、市直党工委李旭东副书记、市卫生局党组书记、局长杨辅仁等领导参加。评议会发言热烈，在肯定总支与党员创先争优过程中先锋模范作用的同时，又对总支今年工作提出了新的希望，达到了预期效果。

第二、开展形式多样组织活动，对党员进行光荣传统教育。今年3月底4月初，总支组织近百名党员分两批赴黄桥战役纪念馆参观学习，对广大党员特别是年轻党员进行党的优良传统教育。

第三、吸收新鲜血液，正常组织发展。总支确定上报的9名同志已被确定为医院XX年建党对象，进入发展记实阶段，陈开同志被批准接纳为中共预备党员。

第四、立足岗位，创先争优。XX年以来，由于总支在创先争优工作中精心组织，积极安排，医院各项工作取得突出成绩，今年七一前夕，医院党总支作为“创先争优”先进集体受到市直党工委表彰，谢同炳书记作为市直机关单位唯一先进代表作典型发言。医院团委也做为全市机关事业单位唯一代表荣获“xx市五四红旗团委”。由于医院和个人出色业绩，院长许长松同志荣获全国五一劳动奖章，5月8日xx市总工会副主席周德亮、我市市委常委、副市长朱发贵等领导来院代为祝贺并颁奖。《安徽工人报》也以“杏林春色今更艳”为题，报道了医院创先争优先进事迹。

第五、活跃职工业余文化生活，增强团队凝聚力。今年五月上旬，医院组织了第二届职工运动会，全院四百余人次分别参加了拔河、绑腿、飞标等8个项目的比赛，员工们热情高涨，赛出更高、更快体育精神，使团队凝聚力得以增强。在此基础上医院还派出了70人的代表队，参加了市“茉莉花”体育节各项赛事，并在羽毛球、跳绳等多个项目上夺冠。饱满的精神风貌，昂扬向上的斗志，赢得了各界领导和群众的掌声。

2、以优质服务为核心，继续认真开展“三好一满意”活动。

XX年，我院以优质服务为核心，积极推进“三好一满意”活动。包括成立领导组，制订活动方案，深入动员、实施等。通过认真查找实际差距，采取有效措施，积极改进服务。如坚持优质服务奖月考评，高度重视优质护理示范工程、服务培训、奖励先进、处理违规，使医院医疗质量、服务水平、医德医风明显提高与改善，综合服务水平明显上升，群众满意度不断提高。在今年十月份全市文明单位表彰大会上，医院被xx市委、市政府授予“xx市文明单位标兵”荣誉称号，已是连续19年获此表彰。《安徽工人报》5月21日以“杏林春暖施妙手，悬壶济世暖人间”为题，用半版篇幅表扬了我院开展“三好一满意”活动，为病人提供优质服务的先进事迹。

3、全面加强医院行业作风建设

①坚持廉政教育、重塑职业精神

为进一步深化“三好一满意”活动，持续加强医院医德医风建设，提升医疗服务水平，树立良好职业形象，根据卫生部等主管部门《关于在卫生系统开展医疗卫生职业精神大讨论活动的通知》精神，医院积极行动，扎实部署，全面展开。自六月起建立领导组，制定活动方案，分别于6月26-28日三个下午举办了全体医务人员参加的“大力弘扬卫生职业精神”培训班，认真听取了阜阳市人民医院主任医师刘晓林“用爱诠释责任”等医德医风与法制讲课，获益匪浅，医务人员有近600人次参加培训与测试。上半年，医院还圆满结束了“勤廉亮剑”活动。6月7日总支领导受邀到xx市卫生系统风险防控培训班作了经验介绍。

深入学习教育，重塑了广大医务人员爱岗奉献的职业精神，廉洁行医，热心服务成为医院绝大多数工作人员的自觉行动，在医院病区普遍加床、住院病人常年保持850-950人、医务人员普遍紧张、大多超负荷运转情况下，不计报酬，干好工作。同时行业风气不断净化，越来越多的医务人员自觉抵制红包、回扣现象。据不完全统计，XX年，除当拒收之外，65名医务人员上交红包款就达37400元。

②严格药械使用与采购管理、防范商业贿赂

第一、严格规范药品采购与使用管理。发挥新成立药械股工作职能，门诊中、西药房以保证药品质量，不发错药，态度好为服务要求重点；病区药房以及时送药到病区为服务重点；药库以药品不过期、霉变、失效、严控麻醉、精神药品为重点，保证了临床药品安全、有效供应。医院设备采购工作遵循认真调研评估，经市招标局公开招标采购原则进行，XX年，医院药品集中招标采购占药品总采购额98%，与去年同期相比，平均降价幅度10%。今年，医院先后添置了碎石机、血透机、心电图等45台万元以上设备，购进总额350余万元。设备科还强化了维修功能，全年维修一般设备600余台次，万元以上设备160余台次。

第二、规范员工与供应商职业行为。医院在医德医风整治过程中，还继续坚持对每季度销售金额排名前20位药品实施动态监控，分别对季度排名前5位的药品一律实施无原因停用一个月。医院不仅重视自身医务人员教育，包括找重点科室负责人及医生告诫谈话；严格采购制度，规范医疗行为，还力争从源头上进行防控。医院于2月28日召开各家医药公司代表廉政座谈会，会上许长松院长和谢同炳书记分别讲话，通报了我院在抵制医药购销领域商业贿赂所开展的工作和举措，要求广大医药代表要规范商业行为，诚实经营。会上有三家医药公司代表分别做了承诺性发言，会后医院分别与45家医药公司代表签订了廉洁诚信承诺书，借以抵制药品回扣，保证药品质量。

三、公立医院改革

根据省卫生厅统一安排，今年元月一日起我院作为安徽省公立医院改革试点医院正式启动。几个月来，除了批量调研会议、相关数字报表之外，医院根据力所能及积极筹备医药分开工作，更多地是在落实便民惠民措施，如降低药价，增加服务窗口，减化就诊流程，让百姓满意上狠下功夫。6月28日省卫生厅高开焰厅长一行来院调研，视察了门诊药房、医保、新生儿病房、医生工作站，在深入了解医院药品采购、医保农保、信息化建设工作同时，对医院工作给予赞扬，希望医院能在新上ICU重症监护病房基础上，争创三级医院。医院试点改革工作还得到了国内卫生界权威媒体《健康报》的关注和表扬。3月29日《健康报》以“县医院发展离不开提升综合软实力”为题，用半版篇幅报道了xx市人民医院等医院改革经验。从今年十月一日起医院在全省公立医院范围内率先实行药品零差率销售，自十一月一日药品又实行按实际进价销售，并大幅降低了CT检查费用。医院克服困难，坚决贯彻执行了上级医改政策。据统计仅十月份一个月医院药品纯收入就下降97万元；进入十一月份，医院药品纯收入每天减少约5万元。CT检查费用每天纯收入减少1万元。这些收费下降与让利，大大降低了群众购药和检查费用，使百姓看病更加实惠。

四、管理工作

1、行政管理

①积极启动二甲医院复审迎检与大力推进三级医院创建工作。创建三级医院是医院员工多年的目标与梦想。为了不断缩小医院与目标的差距，今年以来，医院加大创建力度，成立并调整了创建组织，下设创建办，聘用相关人员专司创建之职，起用了卫生厅XX版“三级医院评审细则”，高起点，严要求。在全员动员教育的基础上，5月25日召开了三级医院创建工作推进会，全院科主任、护士长以上干部近百人参加，院长许长松、书记谢同炳分别做了推进创建工作的再教育、再动员。同时，医院初拟了创建的时间与步骤，通过召开部门例会与科主任会议，对创建任务进行部署与分解，组织医务人员对照学习，消化贯彻。6月底医院组织了一次全院性创建工作督查，通过自测打分，针对性改进。在安徽省卫生厅启动二级医院复审工作之后，医院高度重视，将二甲复审工作作为争创三级医院的一次实战演练，专门成立组织，聘用专门负责人，详细部署，计划推进，按月检查，认真对照新颁发的二级医院考核标准，扎实做好基础迎检工作，现在处在自测申报阶段。

②改进会议制度，推进绩效考核

医院每周一部门例会制度已经坚持三年。今年以来，为使会议更加务实，面向基层科室解决实际问题，从2月份起，医院部门例会改为行政例会，每次会议分别安排3个科室主任、护士长参加，将科室存在问题直接反映给院领导。可以当即拍板解决问题的，当场予以答复，不能立即解决的问题，安排相关部门择期解决。科室平均每月参加一次例会。这样既减少了会议层次，提高会议效率，也切实了解和解决了基层实际问题。

随着医院改革不断推进，医院修改完善了新的绩效考核方案，同时认真按照“医院绩效考核方案”分配原则落实绩效考核，使医改始终围绕增强公益性，百姓得实惠的方向努力。

③增设管理科室，选任管理干部。为了强化医院质控、核算工作，医院新成立了质控办与核算办，根据相应管理需要新任命了8名中层管理干部。

2、人事工作

医院上半年完成569名职工XX年度考核、评优工作。按照市人社局、卫生局要求做好公立医院改革涉及人员工资摸底工作。XX年度经人社局、卫生局公开招录，新聘35名医务人员已上岗工作。

3、信息工作

去年由浙江联众卫生信息公司承揽的我院管理信息系统经过近一年磨合，其优越性逐步显现。为了保证His系统正常运转，几位信息管理员，不分昼夜，不辞劳苦，随叫随到，及时处理问题故障，XX年，仅报修咨询电话就有6000 余次，实地处理问题4000余次。

全院电子病历书写系统于今年7月1日在我院上线，上线前信息部门做了大量的调研、审核工作，根据不同病区的各种需求，统一修复。目前电子病历上线工作业已完成，应该说是医院信息化建设上的又一大进步

病案室强化病案回收归档管理工作，严格借阅制度。全年按疾病分类装订上架29063份。

4、财务管理

根据省物价局工作部署与我院作为安徽省公立医院改革试点医院之一，财务部门相关同志尽快熟悉并掌握新的财务会计制度，适时更新核算软件，完成了部分服务价格成本测算，多次与省物价局反馈沟通，完成上报材料与报表近50份，为合理调整改革后医疗服务价格提供基础依据。进一步加强财务核算管理，年内曾组织15次不定期对两个收费处现金盘查，确保资金安全。按绩效考核方案，重新调整奖金分配方案。在门诊部增设了住院收费服务窗口。XX年10月-XX年11月我院新农合总补偿17138人次，同期增长38.04%；医疗总费用7923万元，同期增长41%；次均费用4623元，同期增长2%；可报比89.07%，同期增长3.26%；目录外药品比6.96%，同期下降5.83%；药占比46.59%，同期下降1.51%；补偿比64.06%，同期增长11.65%；共开展单病种757例，实际补偿254.1万元，基金定额支付270.35万元，节约16.2 万元。城镇职工总补偿2311人次，同期增长14.98 %；医疗总费用1903万元，同期增长20%；次均费用8233元，同期增长4.31%；药占比58%，同期下降4%；目录外药品为0；补偿比79.12%，同期增长0.78%。城镇居民总补偿1957人次，同期增长26.91%，医疗总费用758万元，同期增长38.80%；次均费用3873元，同期增长9.34%，药占比49.67%，同期下降6.71%，目录外药品为0；补偿比57.39%，同期增长5.39%。城镇职工门诊刷卡45615人次，同期增长7.4%；总金额284.4万元，人均费用62元，同期下降24%。

5、安全保卫工作

为了强化医院安保工作，医院去年成立了安保与保安两个大队，配备了相关负责人，实行24小时值班巡逻制。在加强车辆管理，保障医院一方平安，协调处理纠纷方面发挥了重要作用，今年，医院特别强化了防火救灾职工演练，及时更换灭火器共128台。

五、总务后勤工作

XX年，医院总务工作在人员少，工作任务重的情况下，克服困难，积极协同，努力保证医疗一线正常运转。

基建、维修工作

①新建内科楼。高六层，面积9500平方米，土建招标价1094万元的内科业务楼今年5月上旬开工建设，目前主体工程已施工至5层，因主要功能改变，变更图纸正在设计中。

②动资约173万元，建成的150平方米直线加速器机房已通过审计并竣工验收，投入使用。

③完成120急救中心改造工程，工程总投资365万元，土建工程造价175万元，还有190万元设备通过省招标采购，目前正陆续配置到位。

④手术室总价26万元的前期改造工程已全部竣工、已正式投入使用。

⑤完成综合病房楼、传染科楼病房内外乳胶漆、瓦木土建维修改造、家具维修等工程，工程造价约6万元。

总务保障工作

①电工班既担负综合病房楼、门诊医技综合楼地下室设备正常运行值班，又承担了小型线路安装维修工作。全年设备维修1250余次，线路安装3000多米。全年用电量342万度，支出约310万元。