信息的分类秘书（推荐11篇）
在实际工作中，大家可能会遇到形形色色、各种各样的商务文书，根据其形式和内容用途可以大致将其划分为以下的类型：
1.按形式来划分
以形式作为划分标准，商务文书可以大致分为以下两类：
固定格式的商务文书
常见的固定格式的商务文书主要有：商务合同、邀请信、通知、请示以及批复。相比较而言，这类商务文书的格式是有比较规范的要求的。
非固定格式的商务文书
而所谓非固定格式的商务文书，在日常工作中则往往应用得更为广泛，其中最为大家所熟悉的就是随着计算机和网络一起兴起的电子邮件。
2.按内容用途来划分
以内容以及用途作为划分标准，商务文书则又可以分为以下两类：
通用的商务文书
常见德通用商务文书主要有：通知、会议纪要、请示、批复、总结、备忘录以及报告等。由于相对于礼仪性商务文书而言，这些文体使用得更为频繁，所以在课程后面的内容中将对它们的写作方法进行专门的讨论。
礼仪性的商务文书
一、信息工作的重要性
信息在秘书工作中的重要性主要体现在以下方面:领导的信息辅助需要是秘书工作产生和存在的基础。从秘书工作的历史角度来看, 领导需要信息辅助的情况下进行的具体信息工作。在当代, 秘书的主要工作性质和内容主要是为领导进行信息辅助。
(一) 秘书的工作是对信息进行管理
秘书的管理工作就是要对领导者在进行人、财、物控制的时候给予辅助。但是, 秘书管理工作不能借助于领导的权力, 不能将自己的意志强加给客体。秘书人员要借助信息, 在礼仪层面上进行, 并且要开展柔性管理。
(二) 秘书工作的主要内容是对组织成员在组织目标中的地位、角色以及相关的责任与义务进行了解
假如组织成员不能明确自己在群体里的地位和角色, 组织成员职能在观念的表层上对管理进行认同。这样就会在理解上产生一些偏差, 在组织内部产生冲突。所以, 秘书在进行辅助管理工作的时候, 要把来自不同层面的信息集中起来, 进行多方面的分析和综合, 最终实现组织目标。
二、捕获信息是秘书工作的基本内容
秘书工作主要是对信息进行收集, 同时进行信息加工, 最终对信息进行充分的利用。
秘书信息工作的基本形式是进行“零次情报”的收集。所谓“零次情报”, 指的是记忆形态的信息。这些信息产生于人们的交流过程、传播和被接受的不确定性。在进行“零次情报”收集的时候, 没有时间、空间和场合的限制。同时, 信息在传递的时候, 内容是比较广泛的, 并且传播速度比较迅速。这样以来, 信息采集是秘书捕获信息的重要途径之一。在进行“零次情报”收集的时候, 要注重对同行业、相关行业以及其他行业的人进行交流和讨论。这些信息不容易在各种文字记载里找到。同时, “零次情报”也体现在各种会议里。参加会议的人员多数都是从工作第一线来的, 他们了解和掌握具体实际问题, 有着较为感性的认识。这些信息都是比较客观现实的, 能够对客观事物的全貌进行真实反映。由于他们的实际工作经验与客观事物的本质是比较接近的。所以, 秘书人员在对这些“零次情报”进行收集的时候, 能够将收集到关于“事物运动状态和表征”的信息。同时, “零次情报”也体现在各种人群集中的场合。在这些特定场合中, 他们的谈话对政治、经济、管理的真实看法, 这些也构成了相应的“零次情报”。由于秘书人员工作性质的特殊性, 能够有效地收集到相应的“零次情报”。
秘书信息工作的重要内容还体现在对历史信息的收集。在没有产生文字之前, 秘书利用图形将捕获到的信息“记录”下来, 最终形成了甲骨文书。随着社会的不断发展, 出现了竹简、帛、纸张这些载体。我国古代管理着的管理内容和经验, 就逐渐被流传下来。比如, 汉代“兰台”、私家和寺院藏书等等, 都在当时保留了不少的信息。但是, 古代信息资源有着独特的私有性, 信息管理方法也是比较局限的, 所以信息只是在一个极小的范围内传播。因为印刷技术飞速进步, 文献信息的生产得到了发展。大量信息出现在图书、报纸、杂志和宣传品等中, 让历史信息出现了开放性的形式。当出现这些开放性的文字信的时候, 秘书人员要对这些信息进行及时梳理, 让这些无序信息条理化和简单化。
此外, 现代信息技术在飞速发展, 这些直接记录声音和图像的音像信息以及网络, 对人们的工作产生了较大的影响, 同时对人们的工作方式产生了深刻的影响。当这些现代信息技术快速发展的时候, 信息就出现了多余状态。在这些众多的信息之中, 秘书的工作任务也在发生着变化, 要将这些信息进行筛选, 选择出有用信息。
三、秘书工作的核心是利用信息
秘书在服务协调、出谋献策以及实现工作目标中, 最为基础的就是要对文献、情报、数据以及消息等方面的信息进行处理。秘书在进行信息活动中, 要对那些与本组织的有关信息进行捕获。在这个过程中, 个人和组织能够得到相应的启示, 创造出相应的信息产品。从这里可以看出, 秘书想要对信息进行充分利用, 主要是从组织的需要出发, 对信息进行捕获和加工。让组织能够使用这些信息, 同时让这些信息能够有较大的扩展空间。也就是说, 要着眼于原始文件, 同时又要将信息的实用价值和借鉴价值展露出来。秘书要对信息进行充分过滤, 对那些无用的信息筛除, 这样能够将剩余的信息较好地为本组织提供服务。
在进行这项工作的时候, 要注意实际存在的信息问题。第一, 秘书在进行调查研究、文件汇编以及资料整理这些工作的过程中, 要对大量信息进行有意识的筛选。要对大量的文献信息内容进行清理和鉴别, 将那些老化、多余以及虚假的内容进行排除, 这样才能促使信息表面化。第二, 秘书要让信息体现出新的价值。秘书要对原生信息作为基础, 对其进行加工整理, 但是这些加工整理好的信息同原来的信息是有所区别的, 应当自成体系。秘书对信息进行加工的时候, 具体信息筛选的标尺根据组织工作进行。
信息组合的核心是以近期工作为目标, 具体准则要以控制组织目标的实现情况进行。在这当中, 找到信息之间的内在联系, 找到信息中的共同点、交叉点和相似点。让信息能够突破原始价值, 从而具有新的价值。
四、挖掘信息中的新内容是秘书工作的动力
秘书在具体工作中, 对各个各样的信息总是进行自觉或者不自觉的接受。同时, 根据自己的实际情况, 加工、整理这些众多的信息;而且还要从中找到对组织有用的相关信息, 将这些信息进行及时加工并传递给用户。
秘书服务工作的主要内容是以信息服务为主, 他们“以产品或劳务的形式向用户提供和传播信息”。秘书在进行有目的地开展信息服务的时候, 要利用事物过去的已知信息, 对当前的信息进行参考, 最终对事物的未来状况进行预测。
要想有效开展信息服务活动, 可以从以下几个方面着手:第一, 要懂得信息资源的合理配置。合理配置主要体现在时间、空间和数量方面。秘书信息配置的合理性主要是指信息从产生、出发、接手到进入利用的时间间隔。第二, 信息资源要体现对其他资源的开放性和驾驭作用。只有在科技的作用下, 才能对物质资源或者能源资源进行最大限度的开发和利用。第三, 组织的重要资源体现在管理活动中所产生的信息中, 因此需要对这些信息进行处理和加工, 最终形成不同的信息流。秘书工作的主要内容就是表现在秘书信息工作方面。秘书人员在整理信息这个过程中, 要对原始信息的价值做出相应的判断, 同时要预测信息的未来价值, 最终实现信息价值的最大化。
五、结束语
在秘书开展工作的过程中, 要充分认识到信息的地位和重要性。还要运用现代化的信息技术手段, 挖掘信息中的新内容, 高效快捷地捕获、分析、整理以及利用相关信息, 更好地位领导决策提供信息服务。
摘要：信息工作在秘书工作中占有重要的地位, 收集、整理以及利用有关信息是秘书工作的主要内容之一。现代秘书的信息素养, 是秘书人员在工作实践中根据组织内外信息环境的发展要求, 自觉接受教育训练而逐步形成的对待信息活动的修养与能力, 信息素养作为一种高级技能, 具有很强的实践应用性。信息素养的培养教育就应受到高度重视, 秘书可以通过制定明确的培养目标, 创建良好的培养环境, 突出信息技能的教育和训练等方式来提高秘书的信息素养。
关键词：秘书工作,信息,领导
参考文献
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关键词：信息;秘书;专业素养
随着以计算机和网络为中心的信息化办公设备进入办公室，秘书的很多工作发生了变化，传统的工作模式和工作内容被更为高效的信息系统所替代。而且相关的系统正在不断完善更新，新的技术正在不断应用，应用范围不断扩大，秘书的视野也随之不断开阔，加上知识的快速更新，秘书作为一个单位上传下达的中枢，应该适应和利用信息化条件，为领导和基层人员提供良好的服务，这是每一个从事秘书工作的人员必须认真面对和总结的问题。
一、存在的问题
1.信息素养无法适应工作需要
在信息化发展的今天，仍然有些秘书对信息化有这样或那样的抵触心理，不善于利用计算机等信息设备，不愿意通过发达的网络条件推进自己的工作，不积极学习信息化的相关知识。相关信息化知识的缺陷导致思维方式和工作行为对信息化应用的各种不适，制约了秘书在参谋、咨询、协调和管理等方面工作的开展，影响了个人专业素养的更新和提高。信息手段的缺乏，将会导致各种资源获取困难、延误甚至无法提供必须的信息，从而影响单位的组织和运转。
2.工作思维老化
有些秘书认为自己从事的工作就是向下级传达领导意图，向上级反映基层意见，领导让做什么就做什么，缺乏积极主动、开拓创新的意识，无法领会各项命令和任务背后更深层次的内容和意义，无法更好地推进工作的落实和完成，不愿意主动、创造性地开展各项工作。他们知识结构老化，不能积极主动地更新知识内容，在低效的事务性工作中浪费了大量时间，工作进展和办事效率不适应时代发展的步伐。随着信息化各项应用的不断发展，传统的知识储备和知识结构已不能适应时代的发展，无法满足工作的需要，提升信息化素养，更新工作思维方式势在必行。
二、提高信息化条件下的专业素养
随着社会进步和信息发展的多元化，秘书作为一个单位重要的信息收集者，需要结合内外环境因素，夯实基本工作能力，丰富自身素质，积极利用各种信息手段，提高专业素养。
1.树立信息意识，提高利用信息技术的能力
落后的工作模式必将无法适应时代的发展，无法承担相应的工作职责;守旧的思维意识在工作中将不利于积极地开拓创新，在日新月异的当今社会必将被时代吞没。只有积极主动地领会和接受各种信息时代的知识和工具，培养对信息时代秘书工作的认识，加强对信息敏锐的感知能力，在繁复信息中发掘有价值内容的认知能力，指导实践工作，才能更好地完成本职工作。提高利用信息技术的能力，需要善于通过互联网和信息系统不断收集、整理、分析、汇总各种有利于工作的各种数据和资料，掌握各种信息检索工具和方法，不断提高获取信息、选择信息、分析信息和利用信息的能力。提高信息能力，将会在实际工作中更好地为单位提供多方位的参考，各种网络、无线等先进工作手段的应用，将大幅度提高工作效率，使单位各项目的运转更为高效，为工作的推进提供更有力的助力。
2.扩大专业视野
秘书作为单位中上传下达的重要枢纽，必须通过丰富、发达的信息化手段，不断扩大专业视野，优化知识结构，适应时代发展要求，更好地完成本职工作。信息时代极大地扩大了人们的视野，更新了人们的观念，影响了人们的思维方式和工作方式。秘书只有具备适应时代的的创新意识，才能为单位提供更新、更丰富的信息，并可以延伸其专业视野，更容易深入探索，发现和发展新的见解，有利于个人综合素质的提升，积极适应和推进单位的发展，在日益繁复的工作中提高工作效率。
3.构建宝塔型知识结构
秘书要学习掌握各种秘书工作的基础知识，包括公文写作、信息收集和传达、工作管理和协调等内容。在实际工作中不断总结和积累，积极参与团队和单位的各项工作，认真与团队成员进行探讨，逐步提高对专业领域的认知，努力把握各项工作的发展脉络，形成自己的知识体系，在不断的积累和总结中，打下坚实的知识基础。秘书需要有丰富的知识水平和经验，在完成项目或任务的过程中，善于从多角度学习看待问题和解决问题的方法，结合自身的工作加以思考和开拓创新，积极发现和提出问题，提出合理的建议和解决方案。不断学习先进的管理经验，善于借鉴别人的先进经验，同时能摒弃一些落后或失败的先例，并创造性地与自身的工作相结合，改进工作方法，为各项工作的开展提供成熟的参考指南。
总之，信息时代要求秘书必须适应单位和社会环境的发展变化，充分利用各种信息手段，优化知识结构，开拓视野，在从单一的事务性工作中，摸索和总结出更为合理有效的工作模式，在自己的岗位上更好地发挥聪明才智，创造出更大的价值。
参考文献：
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[2]沈义淑.浅析信息在秘书管理中的基础地位[J].社科纵横，2008（9）.
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信息和信息工作概述
一、信息的基本知识(一)信息的概念
广义的信息指能为人们感知的事物的状态、特征、联系和变化,以及直接或间接反映、描述它们的符号和信号。
狭义的信息指接受者原先不知道的、有用的消息。
秘书机构信息工作对象,主要是指狭义的信息,即对领导和本单位相关工作来说一切新而有用的信息。(二)信息的特征
1.时效性2.可增长性3.可传递性4.可分享性5.可贮存性（三)信息的类型
1.直接信息和间接信息2.动态信息和静态信息
3.无记录信息和有记录信息4.初级信息和高层次信息
二、信息工作的意义
(一)为领导决策提供可靠的信息根据
(二)为领导日常工作提供有效的信息咨询
(三)是秘书机构做好其他工作的重要保证
三、信息工作的基本要求
(一)准确完整(二)及时高效(三)适用适量
第二节
信息工作的一般程序
一、信息的收集积累(一)信息收集的范围
各级党政机关颁布的方针、政策、法规 上级领导机关或主管部门发布的意见 所辖地区、所属单位的基本情况 对本组织工作或产品的反馈信息
同行业的新进展、新做法、新经验、新产品、新技术等
第二节
信息工作的一般程序
一、信息的收集积累(二)信息收集的渠道
1.信息网络2.文件资料3.大众传媒4.会议
5.来信、来访、来电6.调查研究(三)信息收集的方法
1.阅读法2.观察法3.听记法4.交换法5.索取法6.购买法
二、信息的筛选和校正
(一)信息真伪的鉴别(二)信息的校正补充
(三)信息价值的鉴定
三、信息的分类
首先，根据是否具有很强的时效性, 分为需要立即处理输出的信息和暂时不需要处理的信息。
其次，根据不同信息接收者对具体内容上的需要，分为政治信息、经济信息、文化信息、科技信息等。
四、信息的深度加工(一)信息的浓缩提炼
浓缩是在不损失有用信息的前提下把篇幅过长的信息压缩成简短的信息。
提炼是通过对零碎、肤浅、杂乱的原始信息的分析,运用逻辑推理得到高质量的二次信息。
(二)信息的综合研究
通过分析、研究，将大量原始信息转变成高层次信息。
高层次信息——反映事物全貌、揭示事物本质和规律并能预测事物发展趋势的信息。
有情况
有分析
有建议
五、信息的传输和反馈(一)信息传输的方向 向单位内部传输(内向传输)向单位外部传输(外向传输)(二)信息传输的控制
对信息需求的控制
对信息共享程度的控制 对信息传输时机的控制(三)信息输出的方式
1.口头传输2.书面传输3.电信网络传输
（四）、忧患信息的传输
1.控制问题型信息的传递范围2.将问题型信息 “反题正作”(五)信息的发布
新闻发布会 / 信息发布会
“××媒体沟通会”(六)信息的利用及反馈
了解信息被各方采纳、利用的情况，及时调节和改进信息处理流程，提高信息的利用率。
第三节
信息简报
一、信息简报的概念
机关、团体、企事业单位自行编发、用来反映和交流信息的内部报刊之一。如“工作动态、”“信息快报、”“内部参考、”“信息交流”等。
向上级机关的信息简报投稿、报送或对外横向交流,是本单位信息输出的一个重要形式，有利于相互之间工作协调与合作。
第三节
信息简报
二、信息简报的编写方式和一般要求
单条信息的编写——将每一条信息写成一篇信息稿(新闻稿）。单条信息要求新、准、快、短。每条以两三百字为宜。
信息综述——将许多内容上有联系的零星分散的信息,加工编写成一篇综合性信息材料。综述性信息材料能够反映事物的全貌和发展过程。
第三节
信息简报
三、信息简报的格式
单期式简报——发布日期不确定、每期仅发布一两条重要信息的简报。
多期式(杂志式)简报——有固定的印发周期(如每月两期)，每期发布多条信息的简报。
第四节
网站的信息管理
网络是最便捷的信息传播工具。各类组织大多建有自己的网站(或网页),网站管理成为秘书机构一项重要的常规业务。
单位网站有对外展示形象和对内进行管理的功能，但网站最主要的功能乃是传播信息，展示形象或内部管理的功能也是通过网站信息流通的手段来实现的。
单位网站的信息管理是信息工作的重要内容。
第四节
网站的信息管理
一、网站管理制度
(一)分级管理和专职管理制度
(二)信息发布审查制度
(三)保密制度和奖惩制度
(四)网站内容定期更新制度
二、网站信息制作与展示
网站的内容应该具有价值和原创性。
网站应调动用户积极提供内容信息，让他们方便自由的上传内容。网站信息要具备下载和打印功能，让用户方便的获取信息。
第四节
网站的信息管理
三、网站信息的处理和利用
网站是获取用户反馈信息的有效途径。公众通过网站对领导工作提出许多非常具体的要求、意见和建议，秘书机构应将这些反馈信息视为重要的信息资源，按照信息工作的要求广泛收集认真研究。此外，秘书从网站管理的角度还要对公众反馈的信息加以及时的处理。
第四节
网站的信息管理
三、网站信息的处理和利用
网站可以开设以下交互功能：
会员注册
网站留言板
客户调研
在线沟通 首长信箱 公众论坛 博客和微博
思 考 题
1.什么是信息? 它有哪些主要特征? 秘书机构的信息工作有何重要意义? 2.秘书机构的信息工作有哪些基本要求? 信息对领导决策有何重要作用？
3.试述信息工作的一般程序。
4.为什么要对信息进行有效展示?请以四人一组自办一份四个版面的信息简报，并组织展览评比。
1．概念
会计信息系统（Accounting Information System，简称AIS），是指利用信息技术对会计数据进行采集、存储和处理，完成会计核算任务，并提供会计管理、分析与决策相关会计信息的系统，其实质是将会计数据转化为会计信息的系统，是企业管理信息系统的一个重要子系统。
会计信息系统的分类
（1）根据信息技术的影响程度划分 ①手工会计信息系统
其核心是会计恒等式、会计科目和会计循环，特点是利用手工来进行信息处理，依靠纸质凭证和报表来传递信息。
其缺点是效率低下，容易出错，依靠纸质。②传统自动化会计信息系统
很多环节上沿袭了手工系统的数据处理方法，在凭证被录入传统自动化会计信息系统后，计算机程序代替手工劳动，完成过账、转账、结账、编制报表等工作。
③现代会计信息系统
现代会计信息系统的核心是集成，即集成业务处理和信息处理，集成财务信息和非财务信息，集成核算与管理，使会计信息系统由部门级系统升级为企业级系统。
现代会计信息系统的工作流程（下图）
（2）根据其功能和管理层次的高低划分 ①会计核算系统
是会计管理系统和会计决策支持系统的基础，为后者提供数据支持，包括：账务处理系统、往来核算系统、工资核算系统、固定资产核算系统、存货核算系统、成本核算系统、销售核算系统、报表汇总系统及财务分析系统。
②会计管理系统
利用会计核算系统提供的数据，借助会计管理软件的功能，帮助会计人员合理的管理企业的经济活动。
③会计决策支持系统
关键词：高校,行政,秘书,信息素质
当今社会是一个知识爆炸的社会, 也是一个竞争激烈的社会。在此基础上, 也是一个需要各行各业人才的社会。于是, 现在的高等教育的发展, 也逐渐转向专业化、科技化、现代化。同时, 我们也可以发现, 现在很多高校所设的专业里, 都配备有专门的行政秘书专业, 而他们主要负责的是做好各类行政资料文件的收发与传递等工作。能够在有限的时间内有条不紊、极具效率并且准确地去完成上级领导所布置的任务, 同时也能够及时无误地向上级领导提供或者汇报有效的、富有针对性的信息。这些也是作为行政秘书人员所具有的前提条件。相反, 如果不能及时有效地向领导提供或者汇报有效的信息, 不仅不会引起领导的特殊关注, 而且还会给领导帮倒忙。所以, 提高工作效率是高校行政秘书人员必备的信息素质条件。
一、行政信息素质的意义
随着信息素质这一概念的提出, 加上人们对其认识的不断深化, 信息素质其本身的内涵与外延也在逐渐地丰富与发展。同时, 在此基础之上, 也促使人们不断地对各行各业中的行政秘书人员进行定义与培养。在当今这个信息爆棚的时代, 高校的行政秘书要做好自己的本职工作, 不仅要具备高尚的职业道德素质和高超的专业技能, 还应具备一流的信息素质。
1. 获取信息的意识。
高校中的行政秘书人员, 在工作中应该对工作能够具备一种超强的嗅觉, 能够快别人一步去感知它的存在。强烈的信息意识具体体现在对信息的获取是否有一种特殊的洞察力、敏锐力以及感受力等。进而言之, 就是在获取信息方面的敏感度。假如, 高校行政秘书人员对信息的获取意识很薄弱, 不能及时去理解、分析信息, 对信息没有丝毫的敏感度, 对信息的开发与利用程度也不是很高, 那么, 这样的行政秘书人员就不能充分发挥其作用, 就会影响领导层的管理工作, 对工作的效率与进度也是大大的不利。长此以往, 就会造成决策的失误, 工作的紊乱, 甚至是造成不可挽救的损失。
2. 理解、分析信息的能力。
经历了几年的大浪淘沙，如今活跃在分类信息行业的网站仅剩下了几家，是什么原因让这些网站能够坚持到今天？精准加创新，或许是分类信息发展的根本原因。
精准营销，即在精准定位的基础上，建立个性化的顾客沟通服务体系。随着现在各类广告越来越多，用户已经疲于从中筛选信息，让用户接收到的都是与自己有关的信息，这样即便是广告也不会让人反感，而会更愿意接受和了解。比如说你是一家婚庆公司，某用户正好准备下个月结婚，在他正好有需求的时候，你把婚庆广告呈现给他，这就实现了精准营销。
互联网的特征是互动性，用户在使用网络的过程中，很多信息都会在第一时间反馈，比如他们所喜欢的内容、关注的信息，甚至页面停留时间，这些都为精准营销提供了土壤。而分类信息网站更是拥有用户按需求进入相关栏目的特点，在这种情况下实现营销对象的精准就变得越加简单。比如有买房需求的用户才会登陆分类信息的房产频道，如果这时候网站出现了某楼盘的房产广告，用户一定不会觉得反感，而仅仅是将其视为实用资讯。
实现精准除了营销对象精准，还包括营销地域的精准。很多时候，企业更希望以低预算覆盖特定范围的人群。互联网以前给人的感觉是平的，没有实现精准性。而我们在地域精准方面做了很多努力，比如用户在登录网站的时候可以直接进入本地分站，进入栏目页面的时候更可以找到具体的商圈或所在区域。将来，我们会实现更加精准的营销，比如某用户在中关村，我们可以仅将中关村的广告显示出来。这样，我们帮助客户区分地域，将广告投放到一个非常小的群体，客户就可以花极少的钱，找到最精准的受众，这在精准营销里面是个非常独特的尝试。
精准营销毕竟只是一种策略手法，最终结果是否能够达到预期，还需要在实现的过程中每个细节都执行到位，而互联网用户是变化最快的群体，一家网站要保证执行力和保持竞争力，就必须不断地创新。在国内分类信息的起步期，大多数网站采用Craigslist的内容组织与页面表现，复制一个被美国网民证明过“成功的”的模式，事实证明，不同文化背景和生活方式下的人，无论信息需求还是接受程度都有非常大的差别，如果不能汲取本地文化进行不断的创新，网站就不会有生命力。
互联网的特征是拥有用户就拥有商业价值，在这种“应用为王”的背景下，网站不能纯粹追求技术，需要在技术水平、研发能力，包括人才储备上都达到一定的基础积累，并不断了解用户需求，同时投入大量的资金、人力等进行产品及服务的持续创新。针对分类信息网站，也许有人认为在本质上都是一样的，无非是罗列了很多供需信息，但是从体验的角度来看，却存在极大的差异性。比如在其他网站上需要三次或者更多次才能找到的信息，也许在专业分类信息网站上寻找两次就可以找到，像诸多网站的个人租售房屋信息充斥着中介，如果能够通过不断提高后台技术，对所有的信息进行核实并重新分类，建立全面的房产中介数据库等等，将非常有助于提高用户的体验。
信息工作始终是秘书工作的重要内容，信息社会的发展对秘书工作者的能力结构提出了新的更高要求。
信息感知能力，是指对信息具有敏锐性，善于在纷杂的信息中发现、提取适用的信息。
具备敏锐信息感知能力，可使秘书工作者从大量普通事物和现象中提取有价值的信息并重新整合，使之产生新的价值，反之则将错失有价值信息，甚至造成难以弥补的后果。1970年国庆节，毛泽东同志在天安门城楼会见了美国记者埃德加。斯诺，并在次日《人民日报》头版刊登大幅照片，期望藉此向美国传递建交的信息。但是，美国总统身边的秘书人员和智囊机构，由于缺乏对东方表达方式的理解和对信息的敏锐观察，并未对此作出任何反应，致使中美建交推迟数年。这一历史事件充分证明了信息感知能力对于秘书工作的重要性。
信息获取能力，是指秘书工作者根据需求，通过阅读、访问、讨论、参观、实验、检索等方法有效收集信息的能力。
在信息化社会的大背景下，信息获取能力尤其要求秘书工作者熟练应用信息技术。日前，北京市开始要求所有党政机关公务员完成网络环境下信息能力培训及考核，并制定了在2010年前，全市党政机关50岁以下的公务员必须通过信息能力考核，从而达到领导干部、公务员、信息化专业人员全部具备在网络环境下开展工作能力的目标。秘书工作者作为公务员队伍中的特殊群体，其信息获取能力要求更高，更需要通过熟练运用信息技术手段，建立并掌握常规的信息渠道，及时、准确、全面地获取信息。
信息处理能力，是指秘书工作者对于信息的读取、存储、整合和生成能力。
秘书辅助决策等职能的发挥，很大程度上取决于其分析、综合处理信息的能力。在广博的信息中，充斥着大量的信息垃圾、信息干扰，如果不能对其进行筛选，去粗取精、去伪存真，准确无误地识别、理解信息的含义，将失去信息的价值和意义，甚至导致决策的失误。在第二次世界大战中，盟军为在欧洲开辟第二战场，全天候、多维度对德军散布大量虚假信息，造成德军参谋人员处理失误，为德军决策层提供了错误的战略预判，最终成就了军事史上著名的“霸王行动”。因此，秘书工作者在处理信息过程中需要解放思想、开阔眼界，运用科学的方式方法和技术手段对信息进行分辨、分析和筛选，确定信息的价值，明确或决定信息的存储形式，使其及时参与其他信息综合利用。
信息运用能力，是指秘书工作者在获取和处理信息的基础上，把自己的思想和见解融入其中，并通过恰当渠道进行交流、共享的能力，也是秘书工作者应有的重要能力。
我国前对外经贸部副部长龙永图在中国入世谈判时曾选过一位秘书。在众人眼中，秘书都是勤勤恳恳、做事谨慎、对领导体贴入微，但是龙永图选的秘书，处事完全不一样。他是一个大大咧咧的人，从来不会照顾人。但这位秘书善于将所得信息分析处理，更重要的是能够科学合理地运用信息，对谈判提供辅助决策，加之其世界贸易专业的背景，在关键时刻为龙部长在谈判中提供了可贵的智力支持，这也是他被选为秘书的原因。
【教案背景】
√
1、面向学生：□中学 □小学
2、学科：信息技术
3、课时：1课时
4、学生课前准备：课前预习了解 【教学课题】
本节课是采用“任务驱动教学法”，结合本地区的网上资源信息，培养学生关心本家乡的各类新闻信息、风土人情，让学生在自主式探究学习中真正掌握信息的下载。
【教材分析】
本节课是所选内容是根据广东科技出版社出版，佛山市信息技术编委会所编著的初中《信息技术》第一册第二单元“第3课 网络信息的分类与下载”。学生已学习掌握了浏览器的使用及如何利用中文搜索引擎查找相关网页后，掌握怎样快速地保存、下载网页中的图片、文字资料，培养其正确的操作技巧。但这节课重在培养学生的信息素养，特别是培养学生正确在网上查找资料，并有目的进行筛选、整理的能力，并将此作为本节课教学的发展目标。
【教学重点与难点】
使用另存为保存一个完整的网页；将文字、图片进行分类整理。【教学方法】
指导学生在互联网上查找到所需的网页，并将整个网页或是网页上的图片、文字下载到本计算机上的方法，操作性比较强。从教材的教学内容来看，看似比较简单，但如果在教学中只让学生单纯为掌握知识而学，会造成学生查找信息、保存信息的盲目性，因此这节课，应采用“任务驱动教学法”，让学生在自主式探究学习中真正掌握信息的下载。这样既提高了学生学习信息技术的兴趣，同时又培养了学生在网上有目的的获取信息、处理信息的能力。
【教学过程】
一、创设情境，引入新课
用多媒体课件播放一段优美的影片，让学生欣赏。视频出处：http://ex.tvscn.com/php/rss_vplayer.php?MEDIA_ID=204074
然后老师提出问题：你知道这是介绍哪个地方？片中所用的资源来自哪里？通过这段影片引起学生的好奇心，然后揭示本节课的主题，我们可以利用因特网来获取信息和解决问题，共同引出本节课的学习任务（上网查找与三水 “中国饮料之都”有关图片、文字等）揭示课题，明确学习目标。
二、教学新课
在明确本节课的学习任务后，我们需要找到解决问题的方法。
（一）怎样保存一个完整的关于“中国饮料之都”的网页.“同学们以前都在 WORD中保存过文件，学会了将一个WORD文档另存为另一个文档，网页的保存和文档的另存为有许多相似之处，同学们能不能试着用这种方法将整个网页保存下来？”自己寻找保存网页的方法，在计算机上操作，并回答。
做法：
一、我们首先以“中国饮料之都”作为关键词用百度搜索到相关的网页。
二、将所需的网页保存到本计算机中。
强调其中的注意事项：
1、保存类型框中，选择“Web页，全部（*.htm;*.html）
2、打开存放网页的文件夹会发现多了一个和保存文件名相同的文件夹，文件夹里存放的是该网页中包含的全部图形文件。
（板书）保存网页：
文件——另存为——选择路径——输入文件名——保存 文本文档的格式简明，文件小，打开快。
网页形式内容丰富，有图片，有超级连接，全部还有网页文件夹。
（二）怎样从网上下载一些自己想要的图片、文字资料。
“请同学们各自结合教材上的内容，操作计算机，先自己学习，然后同桌之间、小组之间共同讨论，把这些问题初步解决。”
在自主学习过程中要注意两个问题：一是要结合教材上的内容，二是边看书边操作，对一些不明白的地方作好标记。（教师巡视，个别指导）
“请同学们汇报小组内的学习成绩，并提出不明白的问题”
帮助学生解决遇到的问题。（板书）保存图片
右击图片——图片另存为——选择路径——输入文件名——保存 保存网页上文字
选定文字——复制——打开字处理软件——粘贴——保存
（三）制作自己的作品
“现在请同学们自己动手，上网查找资料并下载到自己的计算机中，然后经过自己的简单处理、组合，制作自己的作品，但要注意三个问题：一是在下载资料之前先要确定自己的制作主题；二是从网上要有目的的下载资料；三是在制作自己的作品时，一定要对下载的信息筛选后再进行组合。”
（四）作品评价
“同学们，这节课大家通过自己的努力，已经掌握了如何迅速的查到自己想要的网址，并能够独立地从网上下载各类资料，包括图片、文字等，大部分的同学还能够在较短时间内对自己保存的信息进行简单处理、组合，制作出基本满意的电子作品，下面谁愿意将自己的作品展示给大家看”
要求学生对作品的相互评价。
（五）小结
“这节课，同学们做的非常棒，课后教师希望大家可以再到网上查到更多、更精彩的资料，争取创作出更加漂亮的可以向别人介绍我们家乡的宣传片。
六、教学反思
本课是对任务驱动和基于因特网资源型学习的信息技术课的一次尝试，我简单的谈谈任务驱动和基于资源型学习模式的一些体会。
在这节课堂中，教学的主体是学生，通过设计分层学习任务，最大限度地激发了学生的学习动机，培养了学生运用因特网浏览、搜集信息的能力、迅速准确地筛选信息的能力以及利用因特网有目的地进行学科知识探究学习的意识和能力。
2006年末中国电子商务界发生了一件大事，那就是全球第一大购物网站eBay在中国的自主权旁落。但eBay在中国并未全线撤退，而是留下了未了之局。
其中，分类信息网站客齐集以eBay在中国的一个独立子公司的形态继续奋战。而另一边，由马云全面投资的同类型网站口碑网，也以全新姿态披挂上阵。电子商务的战火已经不可遏制地延伸到了分类信息领域。
如果说在一年多之前，由于受到美国Craigslist网站模式的鼓舞，而使诸多网站一股脑地投身到这个战役中，那么在今天，这个市场正在面临着一次洗牌——这些网站们要打的是一场持久战，任何没有实力背景、独特方式的网站，将很难存活。
很明显，各大主流分类信息网站，对未来的部署和所要走的道路方面，已不再是清汤寡水的“拿来主义”，它们都根据自身发展的实际情况，改编出了各自理解的中国套路。
成长
“我从马云身上学会如何去（打造、）管理一个伟大的公司。”口碑网CEO李治国对《互联网周刊》如是说。作为一个老阿里人，李亲眼见证了阿里巴巴的成长，并被马云的行事风格深深感染。他深谙阿里巴巴的企业文化，并对阿里巴巴最关键的核心业务“诚信通”平台做出过很大的贡献。
正是由于受到了马云的影响，李治国在做每一件事情的时候，只要认准了方向就十分执着。而与百姓生活密切相关的信息和社区类网站，是他自始至终认为的“互联网上最值得做的事情”。尽管口碑网现在坐落在杭州，但李治国并不是杭城本地人。1999年，他追随马云第一次来到杭州，租房子成了眼前一件大事。在论坛上碰运气地找到合适租房的体验，触动了李治国创业的决心。
2004年，李治国离开了工作5年的阿里巴巴，在之前与朋友们共同创建的易赁网所涉及的房地产租赁、二手房买卖之外，增加了美食、娱乐等方向，并正式开启了口碑网，确定了以为百姓提供本地化吃住玩信息服务为中心的目标，并将城市从杭州本地扩展到全国范围。
在创业的途中，从8万元人民币创业，到最后用户数发展为200万、获得阿里巴巴百万级美元的投资，李治国所走的路总是跟来自阿里巴巴和马云的帮助密不可分。因此他在谈话中总是对阿里巴巴念念不忘，句句不离。
从表面上看，这只是够义气的马云对旧日部将的一种变相“照顾”，而实际上，这当中也包含了马云意图把电子商务向C（Customer）方向做进一步延伸的一种策略。
李治国看重的是一个本地搜索的市场。在美国，Google和雅虎等互联网巨头正是因为看到这个市场的巨大潜力，而向其中倾注了很多心力。以本地搜索社区为依托的方向，使得口碑网与其它分类信息网站看起来不很相同。它充分利用了Web2.0的用户产生内容的机制，通过第三方评论的效应，来提高用户的粘合度和信息质量，这一点颇类似大众点评网的做法。
而在口碑网成长的同期，由万网原副总裁姚劲波创办的58同城、被Google收购的赶集网和eBay独资的客齐集等网站，也在朝着各自认为的正确方向发展。客齐集总经理王建硕对《互联网周刊》表示，eBay总裁惠特曼对客齐集在中国的创新表现十分满意。这意味着，eBay很可能会把客齐集当作在C市场翻盘的一个介入口。而王建硕作为中国博客界的著名人士，在新闻舆论界的影响颇大，其自身人格魅力也成为客齐集向前发展的一个动力。
方向
由Google、eBay、阿里巴巴共同着力的这个在线分类信息市场，潜力十分巨大。一组来自计世资讯的数据显示,2005年中国分类广告市场规模约为300 亿元，未来3年可能增至500亿元，将保持30%以上的增长速度，网络分类广告的增长速度更是高达100%。而2006年网络分类广告市场仅占全部分类广告市场的1%，未来的发展前景和空间极其可观,在2007年~2008年将进入市场爆发期。
这也是当时二三百家网站疯狂涌入这一市场的原因。但是，无论是李治国、王建硕还是姚劲波都表示，分类信息网站的发展与其它科技发展一样，并非朝夕间即能形成气候，目前虽然已表现出了很强的用户人气，但该产业仍处于积累用户的初期阶段。这很可能是一个长期的持久战，而大家只能依靠服务和用户人气来打败其他对手。
作为马云电子商务C策略的一环，目前，口碑网已展开了与淘宝网和雅虎中国的合作。淘宝网的用户无需注册即可在口碑网各个本地城市的分类信息社区中发布分类广告信息，且其在淘宝上面的信用体制也将在口碑网上有所体现。而口碑网的本地搜索也将借助雅虎中国的力量，在技术上得到进一步加强。
对比之下，客齐集则选择向更加专注的路上行驶，只把目光集中在完全个人化的C2C领域。王建硕认为，在初期阶段，客齐集更应该将目光聚集在某一个领域，而不是分散开来，因为尽管服务的类别对于用户而言至关重要，但服务的质量更加关键。此外，从2007年1月开始，客齐集将开始尝试一些盈利模式，通过提供便民的增值服务方式，逐渐让用户接受一些付费的服务。
各家分类信息网站除了在社区等服务上发力之外，在决定服务质量的信息检审方面也都下了很多功夫。口碑网实行了贡献积分体系，并在规划信用体系，将跟淘宝信用体系、阿里巴巴诚信通等进行整合。李治国称，下一步口碑网将会在这方面进行很大投入。目前，口碑网的每条信息都是经过编辑人员审核通过的。在自动优化技术之外，通过编辑客服队伍来确保信息的真实性。而在房产方面，还沉淀了达数万条中介库和骚扰电话库。
信息检审是衡量一个分类信息网站服务能力的重要一环。姚劲波对本刊介绍，在此方面，58同城也上线了3.0版的防垃圾及信用评估引擎，每条信息都会根据发布人的历史和用户评价给出信用评分。部分类别发布必须通过手机或身份证验证确保信息的有效。最新的中介库数据已超过6万条，自动辨别中介信息，并与公安部全国公民身份号码查询服务中心合作，推出一项名为“身份通”的服务。在这一基础上，58同城称其目前日均注册用户和发帖数量都超过万级，总用户数已经突破200万。
挑战
陀思妥耶夫斯基曾说：“真正伟大的民族永远不屑于在人类当中扮演一个次要角色，而是一定要扮演独一无二的角色。”世界上任何一个强国的崛起都不是因为其早期的照搬照抄而获得成功，而是真正找到了适合其发展的道路。
在互联网上也同样如此。随着Web2.0之风的盛行，很多网站简单把国外的模式照搬过来，一方面缺乏盈利模式，另一方面又缺乏本土用户的关注，因此造成了很多Web2.0类网站的快速夭折。而我国分类信息网站这个细分市场也是如此。
李治国认为，目前在国内分类信息网站中，存在共同的阻碍特征导致发展不利的最重要的原因就是单纯的模仿、复制，没有创新性的研究和发展。而分类信息网站看似门槛不高，其实要发展壮大还是有一定难度的。一是资金问题：由于在初期的盈利点不明显，需要雄厚的资金支撑发展壮大，没有资金的网站就会很快被淘汰。二是诚信问题：所有的信息都是个人发布提交的，因此在诚信制度不够完善的中国，如何规范网上行为的诚信，也是这个领域需要解决的关键。
一、秘书信息工作要与组织中心工作共脉跃动
办公室 (或秘书处) 是组织的综合工作部门, 处于组织的中枢位置, 上上下下、方方面面的工作任务, 都需要做好统筹协调、督查反馈。“广以谋大局, 始造而有大作为”。秘书必须要树立服务大局的理念, 坚持把秘书工作放到组织工作的全局与大局之中。这就要求秘书根据组织中心的工作, 找准自身工作的最佳结合点和切入点, 合理安排工作重点, 以使每项具体工作与组织部署、领导思路相契合。“不谋全局者, 不足以谋一域。”只有秘书人员对组织全局大势做到胸中有数, 才不会偏离工作的方向。
信息工作服务对象是组织和领导, 这就需要秘书人员要站在组织战略的高度和领导的立场来把握关注点、兴奋点。秘书一定要紧紧围绕组织工作和领导决策的重点——中心工作、重点工作, 开展信息工作。秘书工作千头万绪, 秘书人员必须定期对工作安排进行科学地梳理和研判, 分清主次、大小、轻重、缓急, 做到统筹谋划, 既兼顾组织全局部署和领导决策思路, 又力争结合实际情况, 准确抓住主要矛盾、始终突出工作重点。德国国家发展银行董事长的秘书史里芬就缺少围绕工作重点开展信息工作的积极性。雷曼兄弟是德国国家发展银行的业缘组织, 2008年9月15日是两个组织交易的日子。按管理常识, 雷曼兄弟应是德国国家发展银行风险监测的重点。雷蒙破产的信息已到处传播, 而董事长的秘书却毫不知情, 按正常程序在索要风险评估报告, 岂不可笑?没有围绕组织当下的中心工作开展具体扎实的信息工作, 是史里芬工作的最大失误。
二、秘书应该具备的信息素质和信息工作能力
由于信息数量庞大、信息质量良莠不齐、信息渠道多元, 信息工作的很大。但随着领导对信息的倚重度、期待值越来越高, 信息工作变得越来越重要。秘书人员是组织和领导的“信息库”, 为把握好信息工作的方向盘, 秘书人员必须要苦下功夫, 以高度的责任心提升自己的素质和能力。
1. 提高信息搜集整合能力
除了文件、信访、电话、会议、报纸杂志、调研等传统渠道外, “立体快”的广播电视、网络等传新媒体已成为主要的信息源。新媒体信息容量大、更新快, 秘书收集、储存有效有益信息面临着严峻的考验。所以秘书人员必须要创新思维, 在组织内部建立横向到边、纵向到底的信息网络, 变“个人作战”为“集体攻坚”。只有集合群力, 秘书人员才可以搜集到关乎组织的较为全面的信息, 实现信息搜集工作的角落化、针点化。庞杂的信息源犹如狼藉杂乱的仓库, 对有效有益的材料物品难以辨别, 所以秘书人员还要具备整合加工信息的能力。整合加工信息不妨分为两步走:第一步是做好信息去粗取精、去伪存真的工作, 确保信息的有效度;第二步是将一个个看似独立割裂、关联不大的信息, 以重要程度、时效程度、相联性等维度进行分类, 以确保信息的分级处理。收集整合信息是秘书人员基本的信息素质, 也是秘书人员开展工作的基础, 秘书一定要树立一个观念:收集信息要多多益善, 可用信息要精益求精。
2. 信息预测与信息监测能力
1950年朝鲜战争中, 周恩来的军事秘书雷英夫预测出美军麦克阿瑟登陆的准确时间和地点, 毛泽东对此评价到“小参谋是可以大有作为的。”[1]雷英夫的预测不是空穴来风, 而是建立已有信息的科学分析基础上。在某种意义上, 建立在现有信息基础上的未来推断和预见, 对秘书辅政具有决定意义。技术是优化信息资源、提升信息实用价值的手段和工具。秘书人员必须要掌握一定的信息技术, 如群聚类技术、数据挖掘比对、智能化分析等, 并以此为助力提高自身的预测能力。
在未来预测中, 要特别注意高风险信息的动态发展。是诱发企业危机的因素, 秘书人员就要对其进行定位:高危害高概率、高危害低概率、低危害高概率、低危害低概率。哪怕风险发生概率很低, 秘书人员也要抱着如履薄冰的心态, 密切关注及时分析科学判断。只有密切监测风险信息, 时时关注不良因素变化, 才有可能预防事态升级。美国雷曼兄弟公司的不良信息对即将与其有巨额资金交易的国国家发展银行就是一个高风险的信息, 如果德国国家发展银行的秘书人员对其信息进行紧密跟踪, 那悲剧就会避免。秘书人员一定要以此为戒。
3. 信息传送能力
秘书人员的信息传送能力主要体现在信息传送技巧的掌握和传送信息的质量上。信息传送的方法主要有文字材料、电话沟通、网络交流等, 职业秘书人必须掌握每种技巧, 这是秘书人员的基本功。同时秘书人员要承担好信息“过滤器”的角色, 做好传发信息工作。首先保证上报信息的质量:一是信息真实可靠。真实是信息的生命。只有实事求是地传送客观真实的信息, 才能辅助领导理清思路做出科学决策。二是信息要解渴有用。秘书工作要和领导工作、组织大局对接, 因此传送信息要紧扣领导关注点, 匹配领导思路, 多报对路有用的适用型信息。三是做好重大事件、紧急事件的报送工作。这类信息关乎组织生存与发展, 甚至关乎社会稳定与国家安全, 秘书人员要及时报送, 以便领导对事件的发展了然于胸, 迅速做出应对决策。其次做好系统内的信息传达工作, 以确保系统内的各单位、各部门上下衔接、左右联动。另外, 秘书人员有时还要负责对外的信息公开工作。在对外的信息发布中一定要掌握适度的原则, 什么该发布, 什么不该发布, 公开到什么程度……这些细节都要考虑清楚, 以避免组织因信息公开所带来的损失。
4. 确保信息安全的能力
确保信息安全是秘书人员重要的素质和职业操守。随着科技的进步, 信息载体的增多, 信息的安全受到越来越多的威胁。秘书人员是领导的近身参谋、内外上下联系协调的枢纽, 在具体的工作过程中往往知密早、知密多, 甚至还是某些机密的保管者, 其保密能力的高低与否关乎组织的前途命运。所以, 秘书人员一定要有强烈的信息保密意识, 在工作环节中真正发挥“门阀”作用, 在文件传达、口头交流、媒介使用、档案管理的过程中, 紧绷保密弦, 防止秘密信息的跑冒流漏。只有秘书将保密理念内化于心, 外化于行, 落到实处, 组织的信息安全才会得以保证。“从发生的泄密事件的性质来分析, 有近60%的属于过失泄密, 主要表现为涉密人员思想麻痹, 疏忽大意。”[2]“机事不密则害成”, 秘书人员一定不可掉以轻心。
三、秘书信息工作应该遵循的原则
1. 及时性原则
当天的信息是金子, 第二天的信息是银子, 第三天的信息是垃圾。秘书人员一定要注重信息工作的时效性, 做到三个及时:一是及时发现信息工作中的新动向、新问题、新矛盾;二是及时寻求信息工作中的新突破、新探索、新办法;三是及时传达新精神、新举措、新政策。美国总统要求, 世界每个角落发生的重大事件, 五分钟他要知道, 迟了就会被动。“有很多资料信息, 得时则贵, 失时则贱”。[3]432只有对重要信息反映快, 处理快, 传递快, 信息的辅政效用才可以最大化的实现。重要紧急信息传达不畅, 导致很多组织决策失利, 德国国家发展银行即是典型实例。
2. 准确性原则
准确性体现在以下几个方面:一是以实事求是的精神, 报送传达真实的情况, 反映真实的声音, 尽量保证流通信息的客观;二是准确把握工作重点, 做到急领导所需, 报领导所要, 向领导提供针对性强的信息, 为组织决策提供参考依据;三是根据不同信息的传播范围、紧急程度、秘密程度, 恰当选择报发渠道, 以确保涉密信息不跑冒、紧急信息不贻误、知悉对象不遗漏;四是充分发挥信息标题的文眼作用, 用准确凝练的语言体现信息价值, 以引起领导关注和部门重视;五是以客观、冷静、理性的态度进行信息管理工作, 以防个人感情对客观信息的参与。在这几点中, 内容准确是信息传播的底线。秘书人员一定要力求报发的信息观点准确、事件准确、数据准确。对于细节不准、情况不明的信息不能草率报送。
3. 全面性原则
秘书人员要对与组织有关的各方面情况有一个全景式的了解和总体把握, 在搜集、报送信息的具体工作中, 做到综合信息与专题信息、热点信息与常态信息、良性信息与负面信息相结合, 以确保信息内容能够全面反映组织的实际情况。信息的全面性并不是指事无巨细、面面俱到, 而是指在突出个体信息特点的同时对具有共性信息的整合和深度加工挖掘, 以达到连点成线、连线成面的效果。只重个性不重共性、只重局部不重整体、只重成绩不重不足的信息, 都存在着以偏概全的缺点, 不利于反映事件的本质。
参考文献
[1]赵英秀.周恩来的军事秘书雷英夫[J].文史天地, 2009.8
[2]王川洪.从“破窗理论”谈保密工作[J].秘书工作, 2005.8
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