员工关系主管岗位职责（精选8篇）
职位职能:人事主管企业文化/员工关系/工会管理
职位描述:
岗位职责：
1、负责拟定员工关系建设计划，并组织实施；
2、完善公司内部沟通渠道，拟定内部沟通管理制度并负责执行；
3、负责定期和不定期地组织员工座谈和面谈，并提交员工情况分析报告；
4、协助开展企业文化在公司范围内的宣贯、推广和执行工作；
5、根据员工动态，采取有针对性的工作，及时处理各类临时发生的员工关系异常；
6、负责规范劳动关系管理、规避各项法律风险；
7、参与完善员工职业发展通道，落实细化员工职业生涯规划；
8、参与拟定任职资格认证工作计划，并组织实施；
9、负责劳动关系事务管理（包括保险、公积金等）、员工离职办理及离职面谈等。岗位要求：
1、本科及以上学历，管理学、人力资源、心理学、法学、财务等相关专业；
2、5年以上人力资源相关从业经验，其中至少2年以上员工关系管理经验；
3、具有三年以上企业文化管理相关工作经验，悉企业文化建设各环节和企业文化宣传、媒介宣传工作；
4、熟悉通信/IT/电子行业，对劳动法、劳动合同法等相关法律法规有全面的理解和认识；
5、具有优秀的文字表达能力，外向，善于沟通，人际理解能力强；
1、制订公司员工关系相关制度与政策，保证制度、工作流程的更新，规避劳动风险，建立合法严谨的多元化用工形式;
2、处理各类与员工有关的紧急突发事件及特殊案例;包括但不限于工伤、救助、投诉、举报等事宜。
3、规范员工关系日常管理，确保入、转、调、离、合同续签、合同解除等各项劳动人事用工的顺利进行，及时发现风险点，并合理规避，避免违规或错误情况出现，规避法律风险
4、负责各事业群ER/HRBP的能力提升培养，制订相关人事操作手册及工具包，定期给予指导及培训，确保公司用工政策实施落地;
5、协助公司法务部或外部律师处理劳动纠纷、劳动争议案件，提供劳动法规方面的政策咨询和指导工作;
6、围绕企业文化和价值观，规划、策划、组织实施员工关怀项目。
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1.制定和完善员工关系政策，开展促进员工关系融洽、提高工作效率的活动;
2.组织开展员工满意度调查，分析、反馈调查结果;
3.负责员工入职、离职、岗位调动和劳动合同签订等相关办理工作;
4.负责员工社会保险的缴纳及其他社会保障工作;
5.对员工进行职业发展辅导，使员工保持良好的职业心态;
6.参与公司企业文化建设工作营造 符合企业文化的工作环境和氛围;
7.处理员工冲突，解决员工投诉和劳动纠纷;
8.编制各类人事统计报表，及时更新维护员工人事信息系统。
员工关系主管应具备的能力
1.具备员工关系管理的专业知识和技能，知识面广、知识素养高;
2.具备较好的领导和管理能力;
3.善于进行沟通交流，能准确理解他人的.意思，能与他人进行有效的沟通;
4.具备出色的组织协调能力和分析判断能力;
5.具备良好的观察能力和应变能力，能妥善解决突发事件。
员工关系主管任职条件
1.人力资源管理相关专员本科以上学历;
2.具备3年以上人力资源管理工作经验，1年以上员工关系管理工作经验;
3.具备员工关系管理的专业知识和技能，熟悉人力资源管理相关法律法规，了解企业人力资源管理的规章制度;
4.具备良好的人及管理处理能力;
5.具备良好的计划和控制能力;
6.了解激励艺术，能提高员工的工作效率;
7.有亲和力和说服能力;
8.工作认真负责。
2. 工作认真负责，积极主动，能完全胜任本职工作，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，善于合作。
3. 善于释放压力工作第一位独立工作能力强。
4. 工作热情高;人品端正德行优良自身修养较高对待客户诚信;对待工作严谨处处为公司考虑，能够虚心接受同事给予的建议并改正;学习进步较快受到大多数客户的好评
5. 工作认真刻苦，服务态度非常好，使经理在xx的时候没有后顾之忧;工作积极，热情周到，有一定的领导能力，专业技能业务水平优秀，业务水平也在不断提高，关心每一位合鑫人，是我们大家学习的榜样;能胜任本职工作，爱岗敬业乐于助人，与同事相处融洽，服从整体安排，对本职工作兢兢业业，锐意进取，起榜样作用，为我们树立良好形象。
6. xx_注重政治理论学习，服从组织安排，加强与基层单位的联系，积极参与xx安全专项整治的有关工作，廉洁自律，较好地完成了局党组交办的各项工作任务。
7. 该同志拥护中国共产党的的正确领导，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，热爱社会主义，积极参加政治学习，关心国家大事，自觉维护集体利益，尊重领导，团结同志，具有良好的道德品质和师德修养。遵守劳动纪律，教育目的明确，态度端正，钻研业务，勤奋刻苦;工作认真负责，关心学生，爱护学生，为人师表，有奉献精神。
8. xx老师温婉娴静，对待学生宽厚平和，总是以期待的心理鼓励的眼光看待每一个学生。为了提升自己惠及学生，她积极参加各种教师进修培训，并迅速应用所学付诸实践，取得了很好的教学效果。为了适应信息社会对教师素养的新要求，她苦学与美术教学相关的应用软件，短短的一年时间里迅速掌握了Photoshop，illustrotar，flash，dmax等，足见其用心之至。除了用心教学之外，作为美术教研组的组长，xx老师也能够与老师们通力合作，在和谐氛围之中，把教研组的工作做得有声有色。
9. 办事方法有改进，工作有进步，该员工做事情踏踏实实做人本分，能够虚心接受市场招商经理的建议，努力学习不足之处;大力开发所负责区域的空白品种，并积极和经理进行各种环节的沟通;在XX年X月份进步异常迅速;对待工作兢兢业业，处处为公司考虑，不记个人得失;工作认真，积极勤奋，进步很快。在短时间内掌握工作要点，在内勤中起了榜样作用。今年完成了公司制定的任务，态度端正。
10. 工作态度端正，业绩比较突出。
11. 通过学习和实践不断加强思想道德修养，树立淡定平和善待他人仁爱宽厚的处世理念，学习不悦生不畏死的高尚境界，并在实际生活中不断付诸实施，从而不但实现了与社会他人家庭的融洽与和谐，同时自己也享受到了心情的愉悦。
12. 工作上勤勤恳恳，积极肯干，认真负责，相关知识水平也在工作中不断提高。
13. 工作认真负责，爱岗敬业，服从整体安排，形象良好;对本职工作兢兢业业，锐意进取，乐于助人，关心同事，与同事相处融洽，善于合作，起带头作用。
14. 良好的个人形象和素养，专业技能或业务水平优秀，为公司业务创造更多机会和效益，受公司客户及合作企业好评，为公司创造出较好的企业效益或社会效益;工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，业务知识扎实，业务水平优秀，能带动东区的给为同事积极工作，胜任东区大区经理工作;工作出色，业务熟悉，为我们成立起榜样。
15. 良好的个人形象和素养，专业技能或业务水平优秀，为公司利益不计个人得失，对本职工作兢兢业业，锐意进取，为公司员工树立良好形象并起到带头作用;为公司创造出较好的企业效益或社会效益。
16. 工作态度热忱思维敏捷进取向上。
17. 勤恳务实，善于学习，对本职工作兢兢业业，注重个人成长;工作成绩进步大，业绩发展迅速，或有效改进自己的工作方式，从而在工作中收到良好效果;悟性较强，能很快适应新的岗位，在新的业务区域可以立即开展工作;能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自己，注重个人成长;能在业余时间精专业务知识，提高工作能力;悟性高，工作认真勤奋，吃苦耐劳，进步很快，在新人中起到了榜样作用。处融洽，业务知识扎实，业务水平优秀，能带动东区的给为同事积极工作，胜任东区大区经理工作;工作出色，业务熟悉，为我们成立起榜样。
18. 该同事今年工作成绩进步大，工作认真，业务知识扎实，业绩发展迅速，工作态度端正，遵守公司规章制度，能积极完成公司的任务。
19. 该同志工作态度端正，执行力强，工作成效突出，工作效率较高，有时为了完成较急的工作，加班加点，不计个人得失，推动本单位工作更好更快地向前迈进。希望新的一年发挥自身优势，使自己的综合能力在工作历练中得到快速提升。
2、工作热情，人品端正德行优良自身修养较高对待客户诚信;对待工作严谨处处为公司考虑，能够虚心接受同事给予的建议并改正;学习进步较快受到大多数客户的好评。
3、良好的个人形象和素质专业技能和业务水平优秀，创造更多的商机和效益，公司客户和合作企业的好评，为公司创造一个良好的企业效益和社会效益意识，工作认真负责，积极主动，服从安排，爱和尊重，乐于助人。
4、工作认真负责，积极主动，能完全胜任本职工作，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，善于合作。
5、该组长服从上级安排，按时完成生产任务。能够以身作则身先士卒，发挥了领头羊的作用。他在用人留人方面具有一定的经验，具有一定的沟通技巧，为车间员工队伍的稳定做出了成绩。在他的`领导下，班组生产效率提高，所织疵片最少，受到部门员工的一致好评。
6、工作认真负责，爱岗敬业，服从整体安排，形象良好;对本职工作兢兢业业，锐意进取，乐于助人，关心同事，与同事相处融洽，善于合作，起带头作用。
7、工作热情高，优秀的人格魅力，美德，的素养较高，对待客户诚信，为公司工作考虑严谨无处不在，能虚心接受的同事给予忠告，正确;研究进展较快，大多数客户的好评。
8、xx工作能力尚能胜任目前工作岗位。聪明，好学，常读书主动充实自己。对技术问题有独立见解，虽然想法和思路有明显的书本痕迹，相信经过半年一年的时间思路会更加清晰。考核合格，成绩优秀，给予转正。
9、xX工作认真刻苦，服务态度非常好，工作积极，热情周到，有一定的领导能力，专业技能业务水平优秀，业务水平也在不断提高，关心每一位同事，是我们大家学习的榜样。
10、工作认真负责，积极主动，能完全胜任本职工作，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，善于合作，对本职工作兢兢业业，锐意进取，起到带头作用。
11、该员工平时工作能将自己的能力充分发挥出来，不仅工作认真做事效率好，而且上班的纪律也很好，值得各位同事学习。
12、该员工本季度工作认真，有高速度高效率高质量的工作表现，且在日常生活中能与其他同事团结友爱，互助进取!
导读：我根据大家的需要整理了一份关于《主管对员工转正评语精选范例》的内容，具体内容：员工在工作的时候并不是了解自己的工作状态，反而是旁观者清，主管对员工的评语具有指正作用。下面是我为大家整理的主管对员工转正评语，欢迎大家一起来分享!主管对员工转正评语【精选...员工在工作的时候并不是了解自己的工作状态，反而是旁观者清，主管对员工的评语具有指正作用。下面是我为大家整理的主管对员工转正评语，欢迎大家一起来分享!
主管对员工转正评语【精选篇】
1.工作认真负责，积极主动，能完全胜任本职工作，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，善于合作。
2.对本职工作兢兢业业，锐意进取，起到带头作用。
3.工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，业务知识扎实，业务水平优秀，与北区各位经理相处融洽，树立榜样，胜任北区大区经理工作;人品端正做事塌实行为规范对待所负责区域进行有效指导，并提出建设性意见;高度敬业，表现出色。
4.工作认真刻苦，服务态度非常好，使经理在 XXXXX 的时候没有后顾之忧;工作积极，热情周到，有一定的领导能力，专业技能业务水平优秀，业务水平也在不断提高，关心每一位合鑫人，是我们大家学习的榜样;能胜任本职工作，爱岗敬业乐于助人，与同事相处融洽，服从整体安排，对本职工作兢兢业业，锐意进取，起榜样作用，为我们树立良好形象。
5.工作热情高;人品端正德行优良自身修养较高对待客户诚信;对待工作严谨处处为公司考虑，能够虚心接受同事给予的建议并改正;学习进步较快受到大多数客户的好评。
6.工作认真，负责;工作认真负责，爱岗敬业，服从整体安排，形象良好;对本职工作兢兢业业，锐意进取，乐于助人，关心同事，与同事相处融洽，善于合作，起带头作用。
7.工作态度端正，业绩比较突出。
8.优秀的业务水平，为公司创造好的企业效益，与同事相处和谐。
9.好的个人形象和素养，专业技能或业务水平优秀，为公司利益不计个人得失，对本职工作兢兢业业，锐意进取，为公司员工树立良好形象并起到带头作用;为公司创造出较好的企业效益或社会效益。
10.良好的个人形象和素养，专业技能或业务水平优秀，为公司业务创造更多机会和效益，受公司客户及合作企业好评，为公司创造出较好的企业效益或社会效益;工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，业务知识扎实，业务水平优秀，能带动东区的给为同事积极工作，胜任东区大区经理工作;工作出色，业务熟悉，为我们成立起榜样。
11.该员工平时工作能将自己的能力充分发挥出来，不仅工作认真做事效率好，而且上班的纪律也很好，值得各位同事学习。
12.该员工平时工作认真，有高速度高效率高质量的工作表现，且在日常生活中能与其他同事团结友爱，互助进取!
13.该员工平时积极向上，不仅配合度较好，且平时工作表现也很努力，
在工作时能以认真仔细负责的心度去做好自己的工作。
14.该员工平时工作仔细认真负责，不但执行力强，且工作配合度也好，有积极向上的工作心态，能主动协助其他同事工作，并且能按时完成上级领导安排的相关工作!
15.对本职工作兢兢业业，锐意进取，起到带头作用。
16.勤恳务实，善于学习，对本职工作兢兢业业，注重个人成长;工作成绩进步大，业绩发展迅速，或有效改进自己的工作方式，从而在工作中收到良好效果;悟性较强，能很快适应新的岗位，在新的业务区域可以立即开展工作;能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自己，注重个人成长;能在业余时间精专业务知识，提高工作能力;悟性高，工作认真勤奋，吃苦耐劳，进步很快，在新人中起到了榜样作用。
主管对员工转正评语【优秀篇】
1、该同事今年工作成绩进步大，工作认真，业务知识扎实，业绩发展迅速，工作态度端正，遵守公司规章制度，能积极完成公司的任务。
2、好的个人形象和素养，专业技能或业务水平优秀，为公司利益不计个人得失，对本职工作兢兢业业，锐意进取，为公司员工树立良好形象并起到带头作用;为公司创造出较好的企业效益或社会效益。
3、对本职工作兢兢业业，锐意进取，起到带头作用。
4、勤恳务实，善于学习，对本职工作兢兢业业，注重个人成长;工作成绩进步大，业绩发展迅速，或有效改进自己的工作方式，从而在工作中收到良好效果;悟性较强，能很快适应新的岗位，在新的业务区域可以立即开展工作;能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自己，
注重个人成长;能在业余时间精专业务知识，提高工作能力;悟性高，工作认真勤奋，吃苦耐劳，进步很快，在新人中起到了榜样作用。
5、工作认真，负责;工作认真负责，爱岗敬业，服从整体安排，形象良好;对本职工作兢兢业业，锐意进取，乐于助人，关心同事，与同事相处融洽，善于合作，起带头作用。
6、工作态度端正，业绩比较突出。
7、工作认真刻苦，服务态度非常好，使经理在 XXXXX 的时候没有后顾之忧;工作积极，热情周到，有一定的领导能力，专业技能业务水平优秀，业务水平也在不断提高，关心每一位合鑫人，是我们大家学习的榜样;能胜任本职工作，爱岗敬业、乐于助人，与同事相处融洽，服从整体安排，对本职工作兢兢业业，锐意进取，起榜样作用，为我们树立良好形象。
8、工作热情高;人品端正、德行优良、自身修养较高、对待客户诚信;对待工作严谨、处处为公司考虑，能够虚心接受同事给予的建议并改正;学习进步较快、受到大多数客户的好评。
9、良好的个人形象和素养，专业技能或业务水平优秀，为公司业务创造更多机会和效益，受公司客户及合作企业好评，为公司创造出较好的企业效益或社会效益;工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，业务知识扎实，业务水平优秀，能带动东区的给为同事积极工作，胜任东区大区经理工作;工作出色，业务熟悉，为我们成立起榜样。
10、工作认真负责，积极主动，能完全胜任本职工作，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，善于合作。
11、20xx 全年工作中，钟欣桐作为公司销售部的一名营业人员，她勤劳真诚，敢于面对，睿智进取地努力工作，表现优异。她时刻心系客户交货所需，为厂内争取合理生产时间，积极做好公司内部与客户的桥梁作用，主动配合各项管理工作值得我们学习。
12、工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，业务知识扎实，业务水平优秀，与北区各位经理相处融洽，树立榜样，胜任北区大区经理工作;人品端正、做事塌实、行为规范、对待所负责区域进行有效指导，并提出建设性意见;高度敬业，表现出色。
13、该员工平时工作能将自己的能力充分发挥出来，不仅工作认真、做事效率好，而且上班的纪律也很好，值得各位同事学习。望各位同事以以上人员为榜样，在今后的工作中，把自身的发展与公司的发展有机的结合在一起，一起创造什么什么公司辉煌的明天!
14、优秀的业务水平，为公司创造好的企业效益，与同事相处和谐。
15、在 20xx 年的一年里，张怀庆同志能够认真学习专业知识，通过各种方法、渠道如：网络、专业公司、期刊杂志等搜集专业信息，时刻关注电脑等设备的动态变化，因为网络病毒传播速度快，范围大，如果不能迅速排除，将会给公司的正常业务带来影响，张怀庆同志利用自己的所学知识，一次次一个个一台台的把病毒、故障从计算机中清除掉，保证了公司计算机的正常使用。公司办公场所的搬迁，所有计算机电脑需要重新进行安装调试，工作量非常大，其他人又帮不上手，而当时他家中正在利用假期进行房屋装修，家中又只有他一个壮劳力，妻子又怀孕在身，他楞是克服了自己的困难，起早贪晚默默的往返于公司，完成了计算机的网络布线
及广域网的连通及兄弟公司办公地址的综合布线、局域网建设的工作。在后期的工作中，实现了三部接入养老网和医疗网，解决了只能回总部进行入库工作的问题。调整了二部养老及医疗网络 IP 地址，使业务二部每台机器可以同时登陆养老及医疗系统。
16、xx 同志是综合部的一名员工，2003 年 6 月来到公司，主要负责公司电脑、打印机等设备的技术维护工作，几年来始终在自己的岗位上努力的工作着。特别是在 2007 年的工作中表现较为突出，得到了员工的一致好评，被评选为 2012 公司优秀员工。
17、他为成为石油人而自豪，为成为广陆的一员而骄傲。他迎着初春的寒风上井，顶着盛夏的烈日苦干，又迎战了秋冬的风雪，他全年 320 天在前线默默地工作着，无私地奉献着，他就是优秀员工丁志县。
18、xx 同志在工作上勤勤恳恳，在思想上也是严格要求自己，他认真学习遵守公司的各项规定，团结同事，乐观上进，始终保持着严谨认真的工作态度，用他自己的话说：要时刻牢记顺泰文员工的责任和义务，在任何时候都把集体的利益放在第一位。张怀庆被评选为 20xx 优秀员工，是公司企业文化精神的熏染，也是他自己努力的结果。这不仅是他个人的荣誉，同时也是整个综合部的光荣。希望张怀庆同志在新的一年里发扬成绩，随着顺泰文的不断发展而提高自己，更加勤奋的工作，争取更大的进步。
19、对本职工作兢兢业业，锐意进取，起到带头作用成长员工。
主管对员工转正评语【热门篇】
1、该同志在试用期间，工作认真、积极肯干，完成预定的考核任务，
且成绩优异，予以转正。
2、试用期间员工表现优秀，服从安排，学习能力接受能力强，工作能力突出。考核合格，给予转正。
3、xxx 同志认真、勤恳、踏实、努力，能较好地完成日常工作和安排的各项工作任务;文笔流畅，素养较高，在实践中很快学习、掌握了新闻、特别是企业新闻的采、写和编辑，能力突出，自律自强，可以胜任当前的岗位要求。
考核合格，给予转正。
4、xxx 同志能够严格要求自己，严格遵守人力资源企化部各项规章制度，做到不迟到不早退，坚守工作岗位，增强职业道德修养，遵照岗位行为规范要求，恪守新闻职业道德，具备了网站编辑工作者的条件。考核合格，予以转正。
5、XXX 同学近一年来，工作主动，踏实，肯干，和老师同事关系处理的很好，耐心学习不断的努力工作，以提高技术的自身，受到大家好评，望今后发扬成绩。考核合格，成绩优秀，给予转正。
6、xxx 同志工作能力尚能胜任目前工作岗位。聪明，好学，常读书主动充实自己。对技术问题有独立见解，虽然想法和思路有明显的书本痕迹，相信经过半年一年的时间思路会更加清晰。考核合格，成绩优秀，给予转正。
7、XXX 同志在我单位试用期间，工作态度认真，积极主动，尊敬领导，团结同事，待人诚恳,能够做到服从指挥，踏实肯干，不怕苦，不怕累,并能够灵活运用自己的专业知识解决工作中遇到的实际困难。在工作期间得到领导和同事们的一致好评。同意该同志按期转正。
8、xxx 同学聪明，好学，常读书主动充实自己。对技术问题有独立见解，虽然想法和思路有明显的书本痕迹，相信经过半年一年的时间思路会更加清晰。唯实践经验不足，需足够谦虚和关注细节。提高团队意识，平时多跟同事交流，让性格像思想一样张扬。总体而言还是挺不错的，考核合格，同意转正。
9、XXX 同学工作积极主动，学习认真，尊敬师长，待人诚恳，一年来技术理论水平及操作都有很大提高，希望今后加强学习尽快成才。
XXX 同学工作努力，能按师傅要求去工作，尊敬师长，一年来技术理论水平及操作技能均有提高，希望今后更加努力成为一个合格的建设人才。考核合格，给予转正。
10、XXX 同学在我单位实习期间，能够做到服从指挥，团结同事，不怕苦，不怕累，将本人在学校所学到的知识技能运用到实际工作当中。考核合格，成绩优秀，给予转正。
11、员工转正，上级领导对员工有何厚望?怎样的评语才会中肯，更好地鼓励员工积极投入工作中?本站推出员工转正评语大全，希望对你有所帮助。
12、该员工进厂五年以来，工作态度良好，团结同事，服从安排，责任心强，能独立完成组长分配的各项工作，认真执行重点检验规定，能及时发现质量问题。对新入职同事能主动、热情给予引导，无保留的培养新手，在本部门起到模范带头作用。
13、该同事在 2011 年的时间里，工作认真负责，待人热情，积极参加公司举办的各项活动，关心同事，发扬互助友爱的精神，主动协助其他同
事的工作。凭借几年实际工作积累了丰富的工作经验，能够做到物品进仓熟练、准确率高。
14、该员工自入厂 4 年多以来，在本职岗位上思想态度端正，服从管理，凡事能以大局出发，不搞个人主义，本位主义。工作中不怕苦不怕累，做事抢在别人前头，具有团队合作精神，积极配合仓库的管理工作，发挥了一定的模范带头作用。
15、该员工具有良好的个人素质，服从上级安排，对工作认真负责。工作经验丰富，技术水平较高，有问题能及时处理或向上级反映。团结同事，一视同仁，对新员工耐心指导，热心传授技术和安全操作流程。
16、该员工热爱本职工作，作风正派，团结同事，善于管理。带领全体人员严格执行《锅炉安全操作规程》进行操作，努力降低原燃料消耗，出色完成了全年工作任务。未发生过违纪现象，消防事故和工伤事故为零，设备完好率 100%。特别是在节能环保工作中，他作出了一定的贡献。
17、该组长服从上级安排，按时完成生产任务。能够以身作则、身先士卒，发挥了领头羊的作用。他在用人留人方面具有一定的经验，具有一定的沟通技巧，为车间员工队伍的稳定做出了成绩。在他的领导下，班组生产效率提高，所织疵片最少，受到部门员工的一致好评。
18、该组长专业技术水平优秀，为人诚实正直，处事公正。工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，能带领全体组员积极工作，保质保量完成生产任务，深得员工的尊敬和信任。
19、该领班自入职以来，自觉遵守厂规厂纪，个人素质好、忠于职守、
吃苦耐劳，在工作中虚心诚恳，勤学好问，处事公平，积极服从上级领导的安排和指示，与相关部门密切配合。是一个充满上进心和活力的领头羊。
20、该员工入职两年以来，工作认真踏实，任劳任怨，服从安排，能要求严格自己，组织纪律性强，团结同事，敢于纠正处理违纪违规现象，20xx年累计纠正处理 10 起;积极参与扑救机器燃火 3 次，在保安员队伍中一致受到好评并起到模范带头作用。
21、该员工自入职以来能够严格要求自己，自觉遵守公司的各项规章制度，在缩水岗位上工作认真积极，服从管理，虚心好学，团结同事。由于平时的工作表现出色且准确率高，多次在部门月工作会上得到上级表扬。她为人谦和，对新员工的辅导耐心细致，与工作相关部门配合良好。综合以上表现在这次优秀员工的选举会上得到了部门全体员工的一致赞同。
22、该员工入厂 3 年来工作勤恳，团结同事，服从性强，关心集体，为人本份，做事从不斤斤计较，在自己机台没有任务的情况下，主动帮助其他同事，具有一定的团队精神。所以大家一致推荐他为优秀员工。
23、该员工做事认真，任劳任怨，不计较个人得失，服从上级安排，在人手紧张的情况下，能主动帮助其它岗位，工作态度端正，心胸开阔，关心和热爱集体，是一名称职的好员工。
24、该员工在工作上任劳任怨，勤快务实，服从领导，团结同事，能认真执行干布工艺标准，自我检讨意识较强，发现工作中的缺点能及时改正，对新员工耐心辅导，互助友爱。在车间发挥了模范带头作用。
25、该员工在司炉工作岗位上，认真负责，积极配合班组工作，工作中不怕脏、不怕累，在锅炉设备维修保养时，主动下炉底清除煤渣。在技能
上精益求精，善于学习，很快掌握了新锅炉的经济运行方法，为公司节能方面发挥了自己的作用。
26、该员工热爱工作岗位，以身作则，个人技术强。在日常维修中主动想法设法做到节约，在保证安全的前提下，积极充分利用、重复利用、修旧利废。运用深厚的电工技能，攻克好修复了许多被认为报废的电子元件，电子开关插座等。
27、该员工工作认真负责，能严格执行染色工艺操作，全年返修率为 2%，2011 总产量为 630023.19 磅。平时能积极培养新员工，热心传授染色技术，并能服从上级工作安排。
28、该员工自觉遵守厂规厂纪，工作积极，服从工作安排，主动协助组长完成下达的任务，积极帮助新员工培训，在车间起到模范带头作用，2011年总产量为 525391 磅，因此被评为优秀员工。
29、该员工工作认真，脚踏实地，关心同事。虽然工作性质繁琐、复杂，但她能平和的对待，处理事情有条不紊，工作总能自觉、认真、细致地完成，受到办公室成员一致好评。工作中她能够站在公司的角度，经常提出合理化建议，为部门的管理出谋策划，是领导的好助手。
30、该员工工作经验丰富且熟练，不论是本职工作还是辅助其他岗位的工作，从不斤斤计较。工作认真、负责，能主动帮助其他工友。本着要做就一定要做好的原则，工作中不怕累、不怕苦、善于钻研，是本部门员工学习的榜样。
31、该员工工作认真，服从分配，能够按时完成领班交待的工作任务。虚心好学，凭借自己的努力学习和自我总结，很快从一名新员工成为 QC
骨干，误检和漏检率低，在新员工流动性大的情况下，能够耐心细致地指导新员工的日常工作，为部门主管排忧解难。
32、该员工具有不怕苦、不怕累的精神。在炎热的夏天车间温度高，但他能克服困难坚持岗位，任劳任怨保证开边的正常生产，最多时能供应 10台开幅机的备布，他这种顾全大局的集体主义思想，值得每一位员工学习。同时，能够积极参加公司举办的各种活动，在象棋比赛中荣获第二名。
33、该员工自入厂以来服从工作安排，自觉遵守厂规厂纪，团结同事，乐于助人，有较强的集体观念;工作勤奋踏实，积极主动的配合他人的工作，产量、质量达到双优，多次被评为月度生产明星，为公司做出了自己的贡献，值得针织车间员工学习。
34、该员工对工作认真负责，服从领导安排，主动配合车间的现场管理。有一定的成本节约意识，自觉自愿先用散装纱和纱头、纱尾，始终保持机边卫生、整洁。个人的生产技术熟练，全年产量高，次布率低，用针少，多次荣获月度生产明星。
35、该员工从 20xx 年入厂以来，工作认真负责，能自觉遵守公司的各项规章制度，对待他人热情耐心，积极辅导新员工，在生产中主动协助组长做好现场的卫生，并坚持做到“三勤”：勤吹机、勤查布头和中途勤查布，保证了产品的质量，是我们大家学习的榜样。
36、该员工入职五年来，始终爱岗敬业，尽职尽责，工作细心，团结同事，不计较个人得失，具有较强的主人翁意识和奉献精神，能积极主动的承担责任，连续 7 个月无疵布，全年总疵布率 0.5，达到了产量和质量上的双赢，是员工学习的榜样。
37、该员工工作一贯积极，爱岗敬业，服从整体安排;对本职工作兢兢业业，有上进心，乐于助人，与同事相处融洽，各月产量及质量均名列前茅，全总产量为部门第一(有效工时 36535.66 小时)，是员工学习的好榜样。
38、该员工值机技术娴熟，责任心强，工作态度端正，遵守公司各项规章制度，服从班组安排，各月产量及质量均名列前茅，全年总产量为部门第二(有效工时 22666.57 小时)，工作效率达 99.729%。热心帮助新入职员工，主动配合组长的工作，能够发挥模范带头作用。
39、该员工自 20xx 年进厂至今一直表现良好，能够服从安排，工作积极带头，与员工团结互助，配合默契，主动完成上级下达的任务。在完成本职工作的同时，保证了车间生产设备的正常运行，为车间产量、质量、效率做出了贡献，获同事、质检及上级的一致好评。
客服主管指在管理处主任的直接领导及品质部主管的监督指导下,负责客户服务部的日常管理事务工作。
客服主管岗位职责
1、负责公司整体服务工作的管理，落实各项服务工作,并为团队成员提供引导和支持，;
2、负责公司客服团队的管理，搭建优质、完善的客服团队;
3、带领团队协调解决公司各类服务质量问题，以提升公司各类服务问题的处理效率;
4、带领团队对公司各类服务质量存在隐患进行预警，以规避或减少各类服务质量问题的发生;
5、带领团队落实各类客户服务相关的报告、文件的编制。
客服主管工作内容
1、客户服务的日常管理工作;
2、制定与完善客户管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程;
3、建立各类销售数据库系统并做好相应的数据分析，完成月度、季度、销售指标数据的统计工作;
4、客户满意度的调查，完善客户需求分析，制定可行性方案提升客户满意度;
5、拟定本部门成员的培训计划，对客服专员的业务技能、投诉处理技巧、工作态度等进行指导和培训，并进行案例实操培训工作,掌控客户服务质量。
6、负责与服务有关的文件的受控签发管理。
7、负责组织接待、处理业主的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门、区域跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度。
8、负责组织部门员工对业主的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将分析情况每周向公司作一次报告,每月将有关情况通报各部门、区域,落实改进措施。
9、组织各区域对客户的走访活动。负责组织全区性的社区文化活动及服务质量评议和顾客调查度测量。
10、负责对本部门各岗位的工作检查,并对服务执行情况的进行绩效考核。
当我们并未付出太多努力，轻而易举便获得成功时，会使人更加关注于自我的成就，理所当然地产生“我成功就是因为我很牛”这样的想法。这便形成了强烈的却又不安全的高自尊，膨胀的自我形象使之无视别人的感受，充满傲慢。
倘若付出努力与汗水，历经波折才取得成功，自然而然地将成功归结于之前的努力，形成安全的高自尊，并且从中感受到了自我价值，而这样的心理体验，还能够使之与他人产生共情，从而更加设身处地为他人着想。
实验：自豪与偏见
阿姆斯特丹自由大学的詹姆斯教授通过实验发现，当人们把成功归结于自我才能时易造成偏见，而付出努力的成功则更易产生共情。
实验中，研究者首先让参与者尽可能详细地对过去的经历进行回忆，让一部分参与者回忆自己曾经十分出色、无人可及的时刻来唤起他们的骄纵自豪感；让另一部分参与者回忆自己付出努力获得成功的经历来唤起他们真实的自豪感；控制组的参与者则任意回忆过去某一天所做的事。
随后，研究者通过一个量表，对参与者的自我价值、自信心、自我实现、自我中心等14个项目进行测量，从而评定参与者所回忆的内容是否激发了真实的自豪感或骄纵的自豪感。
最后，参与者要完成一个人口调查，对他们心目中的亚洲人与白种人进行评定。研究者罗列了一系列的品质，主要包括2个正向品质（友好的、讨人喜欢的）以及2个负向品质（具有敌意的、好斗的），并通过5分制的里克特量表（1一点也不符合，5十分符合），让参与者评定其心目中的亚洲人与白种人是否与这些品质相符。
研究发现，不同的回忆内容的确唤起了不同的自豪感，当唤起骄纵自豪感时，参与者对亚洲人的负面评定强烈，相比之下，唤起真实自豪感的参与者所给出的评定更为正面，
管理资料
你的自豪感是哪种？
近日，电视求职节目《非你莫属》引来了无数争议。主持人和几位老板的言辞和态度，引来了数百万网友的置疑和抨击。当事人身上所体现出来的以自我为中心，通过自己的感受去猜度和定义他人，甚至傲慢而无礼的态度，让观众非常气愤。于是，人们不约而同地给主持人冠以愚蠢、傲慢、浅薄无知、心胸狭窄的帽子。
事实上，这其中便体现了主持人和老板的价值观——你的去留我做主，你只有听命的份儿。这种骄纵的自豪感，体现出当事人和应聘者在人权、人格上的不对等，决定了其表现出来的态度。
在现实生活中，总会有这样的一批人——因为自己独特的经历，比如海外留学背景、名校背景、家庭出身、超常的个人能力等，而有一种特别的优越感。于是，他们与人相处时，常常会显得过于以自我为中心，坚持己见，甚至对于“异见”产生特别强的敌意和批判精神。
但非常有趣的是，美国《科学》杂志近来指出，自恋型员工通常更受到上司的赏识，他们的创意获取的评价更高，个人能力通常也更被认可。同时，自恋程度高的人给人留下的印象深刻程度比不自恋者要高出50%。研究还显示，能力的高低并不是造成评判差异的原因，表述方式的不同才是关键。自恋型实验对象对自己的表述更富激情与信心，他们更善于制造一种气场，让听者更有理由相信并认同他们对世界和自我能力的认知。
把自恋型员工调整到最佳状态
1、全面管理本部门的各项工作，严格贯彻执行总经理下达的指示，对属下员工的安全生产，工作质量，原料消耗，设备运转，环境保护等负有管理责任；
2、依据公司确定的年生产计划，并根据现场的实际情况，综合市场规律而制定生产计划；
3、负责 安排产品工艺流程，制定生产操作规范，掌握各道生产工序交接情况，检查各道生产工序的工作状态和产品质量；
4、本部门员工的行为规范、业务技能，遵章守纪，生产操作流程等方面进行 培训，不断提高员工素质；
5、根据公司的管理制度，对本部门的员工转正、升职、奖励、处分等提出意见；
6、负责组织好员工的安全生产，注意安全用电，做好特殊生产原料使用的防范工作。消除事故隐患，发现问题，及时整改；
7、负责对生产原材料的采购和仓库定期进行盘点；
8、负责成品、半成品按质量管理要求做好产品保护工作；
9、负责生产过程的持续改进，为消除不合格，采取必要的纠正措施和预防措施。负责不合格品的评审、处臵工作，对不合格原因进行分析，以确定适当的处臵方式，消除已发现的不合格，直到顾客满意；
10、完成领导交办的其它工作。
检 验 主 管 岗 位 职 责
1、在总经理的领导下，负责主持本部门的全面工作，组织并督促本部门人员全面完成本职范围内的各项工作任务。
2、贯彻落实本部门岗位职责，密切与生产、销售、财务、总务等部门的工作关系，加强与有关部门的沟通、协作和配合工作。
3、负责组织质量检验、质量管理、计量管理制度的拟定、修改、检查、指导、协调、监督、控制和实施执行。
4、负责组织编制年、季、月度产品质量控制，提高和改进计量管理、质量管理等工作计划的组织实施、检查、协调考核，及时处理和解决各种质量纠纷和质量事故。
5、负责建立和完善质量管理体系，组织实施公司质量方针、目标，健全质量管理网络，稳定和提高产品质量。
6、配合总务科做好全员质量培训教育工作，在计划地组织质检、计量、管理人员的质量培训，建立和推行持证上岗制度。
7、负责组织公司质量事故的处理，参与由于售后产品引起质量异议、退货、索赔等质量事故的调查处理，及时提出处理意见向总经理汇报。
8、组织编制年、月质量统计报表，建立和规范原始记录，培训专、兼职质量统计人员，提高业务水平和统计质量。
9、负责收集公司售后产品有关质量信息反馈意见，及时作出回复，必要时写出质量调查分析报告，提出改进意见和建议。
10、负责组织召开质量专题分析会，并形成记录，重大问题应及时向总经理汇报。
11、有权对所管辖的人员对其工作业绩进行评价。
技 术 主 管 岗 位 职 责
1、在分管领导的领导下，负责主持本部门的全面工作，组织并督促本部门人员全面完成本职范围内的各项工作任务。
2、贯彻落实本部门岗位职责，密切与生产、质量、销售等部门的工作关系，加强与有关部门的沟通、协作和配合工作。
3、负责组织制定公司技术管理制度和技术工艺文件。
4、负责制订和修改技术规程，编制工艺操作规程、工装夹具及工位器具的正确使用、维护和技术安全等有关技术规定。
5、负责公司技术引进和产品开发工作计划实施。
6、负责组织抓好新品开发和研制工作，及时组织新产品的试制。
7、负责组织编制公司产品的材料定额标准，结合生产实际，及时组织年审、补充、修订产品定额内容。
8、负责及时指导、处理、协调和解决生产过程中出现的技术问题，保证生产经营工作的正常进行，保证公司生产计划的按时完成。
9、负责组织和编制公司的技术发展规划、技术提高规划和技术措施规划，并对规划的制定、修改、补充、实施等一系列技术组织和技术管理工作。
10、负责做好技术图纸、技术资料的归档管理工作，负责制定技术资料的保管制度，做到合理、充分的利用技术资料。
11、抓好技术管理队伍建设，抓好人员的技术培训和提高工作。
12、负责组织技术成果及技术经济效益的专业评价工作。
13、有权对本部门人员进行工作考核评价。
销 售 部 主 管 岗 位 职 责
1、遵守公司的各项管理制度，工作积极主动；
2、增强市场开拓意识，代表公司负责经营部对外销售工作；
3、制定产品市场销售策略，年销售计划，月销售计划，根据市场动态，不断调整改进工作方法；
4、组织销售人员的培训，督导销售人员的销售计划完成和实施。积极履行产品销售合同约定的各项义务，及时督办各项销售合同的货款回笼；
5、制定经营部销售人员的业绩考核办法，对销售人员转正、升职、奖励和处罚报总经理审批；
6、负责各区域的市场销售工作，及时收集产品市场信息向总经理汇报情况；
7、保持和生产部门的联系，相互交流市场信息和产品发展趋势动态信息；
8、“诚信经营，顾客至上”的方针贯彻到每位销售员，顾客对产品的反馈意见，做到有记录、有措施、有落实；
9、完成总经理交办的其它任务。
综 合 部 主 管 岗 位 职 责
1、在总经理领导下，主持总务科工作。协助总经理处理日常事务工作；
2、协助总经理制定本单位年度工作计划并组织实施，及时进行督促、检查和总结；
3、制定并组织实施总务科工作计划；
4、负责本单位与人事相关的各项工作的办理。如招聘录用、培训教育、薪资福利等；
5、组织各项规章制度的制定和实施，完成一体化管理体系文件的的编写、管理和改进工作，对部门设臵和人员安排提出建议并组织实施；
6、负责各种会议的筹备、各种活动的策划组织工作。负责来访接待各项事宜的安排；
7、做好车辆管理和安全教育工作，保证领导和办公用车的协调。完成领导交办的其它任务和工作。
技 术 员 岗 位 职 责
1、负责公司所有产品的技术性文件收集、整理和保管；
2、提供生产所需的原物料的技术性资料和意见；
3、为确保质量目标的实现，提供完善的检验规程和必要的作业指导书；
4、做好技术数据的统计和分析，不断完善工艺流程和作业流程；
5、负责对不合格品制定纠正、预防和改进措施，并检查实施情况；
6、定期对生产设备进行检查、维修和保养；
7、对生产中出现的技术和质量问题要及时处理解决;
8、负责处理相关的有关技术问题；
9、完成领导交办的其它工作。
质 检 员 岗 位 职 责
1、负责对生产原物料的检验和验证；
2、负责对产品的检验设备、测量仪器和工具的管理，定期检测；
3、负责对操作《检验设备、测量仪器和工具》人员的培训；
4、严格执行国家标准，按图纸、工艺要求、检验规范对产品进行检验；
5、对检验结果要有记录，对不合格或返工产品要有识别、记录跟踪处理结果；
6、督导车间、仓库做好合格产品搬运、贮存和保护工作；
7、对因错、漏检的产品而造成产品批量返工或报废的要负全责；
8、负责产品的有关检验检测工作。
车 间 主 任 岗 位 职 责
1、认真执行部门经理的指示和其他任务，忠于职守，以身作则； 2.、努力学习业务知识和管理技巧，熟悉产品生产工艺流程和操作规范；
3、安排生产员工的班次和工作、检查各生产工序和产品质量；
4、协助部门经理做好对本部门员工的各项培训、考核和记录；
5、抓好班组基础建设，树立员工团队意识，不断提高产品质量；
6、依据部门的生产计划，合理调配生产人力资源；
7、对员工的工作和生产、设备运行状况、环境因素进行常规检查，发现问题及时处理解决。
采 购 员 岗 位 职 责
1、收集公司办公、生产所需用品、原物料的供应商和价格信息；
2、选择合格供应商，协助供应商提升商品品质，确保其供应原物料满足公司办公、生产的品质要求；
3、根据各部门请购单上所需的用品、原物料，寻找合适的供应商，报上级主管领导审核总经理批准后,送交财务部备案；
4、督促供应商在签订协议后，确保申购部门所需要用品、原物料能及时地提供；
5、与供应商签订协议书且不定期对厂商进行评审；
6、采购根据已经认可的供应商，编列供应商代号，并登录于“合格供应商名录”，将审核资料依编号归档，并将结果告知各审核单位；
7、根据请购单、订购单、双方对帐单及进料验收单填写请款单，经部门领导审核，报总经理批准后方可生效；
8、完成领导交办的其它工作。
仓 库 管 理 员 岗 位 职 责
1、对每月请购的办公用品及原物料应验收、签字后入库；
2、对入库的办公用品及原物料核实数量，进行检测；
3、办理入库手续，将入库的物资分类登帐；
4、根据物资的性能、用途、包装等特点及库房条件，实行分区、分类定位管理，有纸箱包装的要层层码放整齐；
5、凭有总经理授权人员签字的出库联发货；
6、物资按先进先出的原则发放，及时做好销卡登记；
7、每月30日进行材料盘点并与部门主管核对库存帐、物、卡，并准确无误的填库存表，因工作失误而造成原物料短少情况，由库管员承担经济赔偿；
8、做好库房的清洁工作、消防工作，具备基本消防知识，并会使用简单的灭火器材；
9、负责保管库房钥匙，做到不遗失、不借给他人；
10、管理好库房的一切材料，外单位提货人员以及本公司不相关人员不得进入库房，更不允许闲杂人员在库房内闲聊；
11、及时向主管领导、财务部、总务科汇报库房管理情况。
销 售 员 岗 位 职 责
1、遵守公司的各项管理制度，努力学习，积极向上；
2、在外销售工作时要注重个人的仪表和言行举止；
3、熟知了解公司产品的各种性能和技术指标；
4、根据经营部制定的销售策略和计划，指导自己工作，工作中要有创新意识；
5、积极参加公司的各种培训，充实、完善自我，提高综合素质；
6、定期或不定期走返客户，寻求客户对产品质量和售后服务意见，促进销售工作进展更好；
7、完成领导交办的其它工作。
检 验 规 程
一、进货检验
1、目的：
确保采购产品的质量，防止不合格的采购产品非预期使用。
2、范围： 适用于所有采购产品的检验过程。
3、职责：
生技部门负责采购产品的全过程检验，对确保采购产品质量符合标准要求负责。
4、程序：
所有的采购产品末经质检部门检验前不得入库和使用。经检验部门检验合格、开具合格手续的产品方可入库和使用。
采购产品的检验采取“一查”、“二看”、“三检验”的方式进行。一查：查采购产品外包装和产品说明书是否完好、齐全、无损；
二看：
1、看采购产品的外观是否有明显损伤；
2、看采购产品是否采购于合格供方； 三检验：
1、检验采购产品有无相关的合格证明和检测资料；
2、检验采购产品有无国家标准和行业标准，执行情况是否符合标准要求；
3、检验采购产品的外观有无损伤情况，使用相应的测量器具检测采购产品的相关尺寸、重量等是否与标准要求相符。当产品的内在质量无法检测时则要查看相关合格证明和检测资料是否齐全，当产品的合格证明和检测资料不全时，生技部门有权拒收该批产品。
当采购产品数量较大时采用抽查方式进行检验，抽查范围为百分之五。当采用抽查方式连续三批次不合格时，即判定该批采购产品为质量不合格，不合格的产品，任何人不得以任何理由予以使用。由质检部门开具不合格手续，交采购部门退货或者换货。当同一类型产品连续三批次抽检出现不合格时，质检部门应通知采购部门和相关部门对供方进行重新评价，评价认为不符合合格供方要求的，则不能将供货单位作为合格供方继续进行合作，应另选合格供方进行供货。
二、过程检验
1、目的：
确保生产过程中的产品质量，杜绝较大质量事故的发生，防止漏检产品流入下道工序或非预期使用。
2、范围：
适用于所有生产过程中的产品质量检验。
3、职责：
生技部门的检验员负责生产过程中的产品质量检验全过程，对确保生产过程中的产品质量符合标准要求负责。
4、程序：
1、巡检制度：
在生产过程中检验员实行巡回检查，发现操作者未按工艺要求或违规操作的有权制止，发现质量问题及时分析问题发生的主要原因，采取有效措施予以纠正，避免重大质量事故的发生。
2、互检制度：
生产过程中有上、下道工序的，操作工要实行相互检查、相互监督，做到：下一道工序就是用户。不让不合格的产品流入下道工序，层层把关，把质量事故消灭在萌芽状态。
三、最终检验
1、目的：
确保完工产品的质量符合标准要求，防止不合格的产品流入用户造成非预期施用。
2、范围：
适用于所有的完工产品质量的检验过程。
3、职责：
生技部门负责完工产品质量检验的全过程，对完工产品的质量符合标准要求负责。
4、程序：
1、产品的所有工序加工完毕后，经检验员检验质量合格，办理相关质量合格手续后方可包装入库。
2、判定为废品的产品由检验员办理报废手续，由检验员、操作工签字后进行隔离放臵或放臵于废品库。
3、对特例放行的产品需得到顾客批准和相关授权人同意方可放行（特例放行的产品，并不意为着免除组织承担的顾客和法律法规要求的责任）。
四、外协加工的产品检验
外协加工产品的检验（在供方或货物运回本单位）可参照以上方法执行。
行 政 管 理 制 度 总 则
1.l 为加强公司行政事务管理，理顺公司内部关系,使各项管理标准化、制度化，提高办事效率，特制定本规定。
1.2 本规定所指行政事务包括档案管理、印鉴管理、公文打印管理、办公及劳保用品管理、库房管理、报刊及邮发管理等。文件管理
2.1 范围：公司的规划、年度计划、统计资料、财务审计、劳动工资、经营情况、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、项目方案、通告、通知等具有参考价值的文件材料。
2.2 文件管理由总务科负责，严格执行《文件控制程序》，保证原始资料及单据齐全完整，密级文件必须保证安全。
2.3 文件的借阅与索取：
2.3.1 总经理、副总经理、各部门经理借阅非密级文件可通过资料管理员办理借阅手续，直接借阅；
2.3.2 公司其他人员需借阅文件时，要经总经理批准，经《文件控制程序》办理借阅手续； 2.3.3 借阅文件必须爱护，保持整洁，严禁涂改，注意安全和保密，严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失，如确属工作需要必须摘录和复制，凡属密级档案，必须由总经理批准方可摘录和复制，一般内部档案经总经理总务科主任批准方可摘录和复制。
2.4 文件的销毁：
2.4.1 任何组织或个人非经允许无权随意销毁公司档案材料；
2.4.2 若按规定需要销毁时，凡属密级文件须经总经理批准后方可销毁，一般内部档案，须经公司总务科主任批准后，相关部门方可销毁。
2.4.3 经批准销毁的公司文件，相关部门要认真填写《文件销毁记录》，由专人监督销毁。3 印鉴管理
3.1 公司印鉴由财务部主管负责保管。
3.2 公司印鉴的使用一律由总经理签字许可后管理印鉴人方可盖章，如违反此项规定造成的后果由直接责任人员负责。
3.3 公司所有需要盖印鉴的介绍信、说明及对外开出的任何公文，应统一编号、登记、存档以备查询。
3.4 公司一般不允许开具空白介绍信，如因工作需要或其他特殊情况确需开具时，必须经总经理签字批条方可开出，持空白介绍信外出工作回来必须向公司汇报其介绍信的用途，未使用的必须交回。
3.5 盖章后出现的意外情况由批准人负责。4 公文打印管理
4.1 公司公文的打印工作由总务科负责。
4.2 各部门的文件或其他资料须经本部门负责人签字方可打印。4.3 公司各部门所有打印公文、文件，必须一式三份，交总务科留底存档。5 办公及劳保用品的管理 5.1 办公用品的购发：
5.1.1 每月月底25日前，各部、室负责人将该部门所需要的办公用品制定计划提交总务科。
5.1.2 总务科指定后勤部门制定每月办公用品计划及预算；经总经理审批后负责将办公用品购回，根据实际工作需要有计划地分发给各个部门。由各部门主管签字领回；
5.1.3 除正常配给的办公用品外，若还需用其他用品的，须经总务科经理批准方可领用； 5.1.4 公司新聘工作人员的办公用品，总务科根据部门负责人提供的名单和用品清单，负责为其配齐，以保证新聘人员的正常工作；
5.1.5 负责购发办公用品的人员要做到办公用品齐全、品种对路、量足质优、库存合理、开支适当、用品保管好；
5.1.6 负责购发办公用品的人员要建立账本，办好入库、出库手续。出库一定要由领取人员签字；
5.1.7 综合部用品管理一定要做到文明、清洁、注意安全、防火、防盗、严格按照规章制度办事，不允许非工作人员进人库房。
5.2 劳保用品的购发：
劳保用品的配给，由总经理总务科根据各部门的实际工作需要统一购买、统一发放。6 库房管理
6.1 库房物资的存放必须按分类、品种、规格、型号分别建立账卡。
6.2 采购人员购入的物品必须附有合格证及入库单，收票时要当面点清数目，检查包装是否完好，如发现短缺或损坏，应立即拆包清点数目，如发现实物与入库单数量、规格不符时，库房保管员应向交货人提出并通知有关负责人。
6.3 物资入库后，应当日填写账卡。
6.4 严格执行出入库手续，物资出库必须填写出库单，经公司总务科主任批准后方可出库。
6.5 库房物资一般不可外借，特殊情况须由总经理批准，办理外借手续。
6.6 严格管理账单资料，所有账册、账单要填写整洁、清楚、计算准确、不得随意涂改。6.7 库房内严禁吸烟，禁止无关工作人员入内，库房内必须配备消防设备，做到防火、防盗、防潮。报刊邮发管理
7.1 报刊管理人员每半年按照公司的要求做出订阅报刊计划及预算，负责办理有关订阅手续。
7.2 报刊管理人员每日负责将报刊取回并进行处理、分类、登记，并分别送到有关部门。7.3 任何人不得随意将报刊挪作他用，若需处理，需经总务科经理批准。8 附 则
8.1 公司总务科负责为各部室邮发信件、邮件。
8.1.1 私人信件，一律实行自费，贴足邮票，交综合部或自己送往邮局。8.1.2 所有公发信件、邮件一律封口，由收发员登记，负责寄发。
8.2 本规定如有未尽事宜或随着公司的发展，各部门可提出修改意见交总务科研究并提请总经理批复。
8.3 本规定解释权归总务科。
员 工 培 训 管 理 制 度 总 则
1.1 职前培训的宗旨，是使新进人员了解公司概况及公司规章制度，以便于新进人员能更快胜任未来工作： 1.2 凡公司新进人员必须参加本公司举办的新进人员职前培训，其实施均依本制度办理。1.3 职前培训包括以下几个方面的内容： 1.3.1 公司发展历史、现状概况及公司发展目标； 1.3.2 公司组织机构、管理部门设臵； 1.3.3 公司生产经营业务、产品介绍；
1.3.4 公司《质量手册》内容、管理制度教育,形象与礼仪的培训； 1.3.5 安全生产知识、任职工作岗位业务知识培训； 1.4 凡新进人员应给予7～10天培训。
1.5 新进人员的培训，人事应事先制定日程、安排计划表、培训进度记录表及工作技能评定标准表。培训阶段
2.1 对于新进人员的职前培训，按工作环境与程序可分为3个阶段： 2.1.1 公司的培训； 2.1.2 部门的培训： 2.1.3 实地训练。
2.2 公司的培训最重要的是获得知识并着重使受训者了解下列各点： 2.2.1 公司发展历史、现状概况及公司发展目标； 2.2.2 参观各部门及受训者未来的工作岗位； 2.2.3 介绍其岗位特征及如何与其他部门配合； 2.2.4 熟悉公司产品的性能、包装及价格； 2.2.5 市场销售情况的分析；
2.2.6 对市场上同类产品及厂家要有相应的了解；
2.3 主持公司培训的人员，对受训者的优、缺点做出评语，提供给未来的技术培训和实地培训负责人作参考资料。
2.4 新进人员在接受公司培训之后，必须紧接着进行实地见习。
2.5 部门的培训重点在于受训者学习掌握未来实际工作所有的技能，并应在下列几方面加强培训：
2.5.1 使受训者了解其未来工作概况； 2.5.2 了解每天的例行工作和非例行工作； 2.5.3 强调时间与效率的重要性； 2.5.4 各部门之间的协调与配合。
2.6 部门培训的负责人员必须是新进人员未来的主管和实地培训的负责人。2.7 部门培训者必须具有丰富的工作经验和精深的技术，切忌教导新进人员投机取巧。2.8 部门培训必须与实地培训密切配合。
2.9 实地培训即为见习期，是在技术人员或资深员工的指导下去实践未来所负担的工作。
2.10 实地培训应尽量让受训者实际练习，指导员仅是在旁协助，待受训者做完某项工作后再告诉他改进的地方。
2.11 凡担任实地培训指导的人员，公司根据培训的评定结果酌情发给奖金，以促使其更好地指导受训者。
2.12 为有效地利用时间和达到培训目的，对于上述三个阶段的培训，要酌情灵活运用，混合安排拟定培训计划。培训内容
3.1 职前培训的内容视各部门的性质、工作种类的不同而由各部门自行确定，但都应包括下列基本内容：
3.1.1 建立有关方面的知识体系； 3.1.2 有关技术方面的培训； 3.1.3 一些制度、程序方面的培训： 3.1.4 新进人员态度与自信心的培训。
3.2 对于新进人员，必须向其提供其所需知道的一切知识，包括公司的结构、目标、政策、产品及其性质、市场情况，使其对公司工作性质及进展有一个初步的了解和心理准备。
3.3 对新进人员应予以“程序规定”培训，培训其对于时间的支配和工作的计划能力作适当的组织和配合，按一定的程序来达到工作的目标。
3.4 新进人员接受上述各条培训后，需给予“态度与信念”的培训。
3.5 “态度与信念”培训的宗旨在于使新进人员对公司、顾客、工作岗位要有乐观、积极、充满信心与活力的态度和热诚服务的信念。附 则
公司举办的每期职前培训应依照本办法制定详细的培训计划，明确内容，培训过程中及时对受培训人员进行培训效果跟踪、评议，培训结束后作好培训总结，以保证职前培训达到好的效果。
计 量 器 具 管 理 办 法 管理职责
1.1 计量器具的日常管理工作由生产技术部归口管理。1.2 计量器具的使用部门和使用人员应密切配合其工作。2 管理范围
2.1 凡生产过程、管理过程中用来读取数据的仪器仪表和设施，都属计量器具。2.2 计量器具的分类：
2.2.1 质量系统：台称、电子称、等都属质量计量器具。
2.2.2 长度系统：千分尺、游标卡尺、钢尺、直尺、卷尺、等都属长度计量器具。
2.2.3 电力系统：电流表、电压表、功率表、电度表、万用表、欧姆表等都属电力计量器具。2.2.4 温度系统：热电耦、电子温度表、酒精温度表、等都属温度计量器具。2.2.5 体积系统：烧杯、量杯、等属体积（或容积）计量器具。
2.2.6 力学系统：拉力机、冲击机、硬度机、压力表、真空表、气压表、等属力学计量器具。3 工作程序
3.1 检验科应制定计量器具管理办法，并按该办法实施管理。
3.2 检验科建立计量器具台帐，制定周检周期，按周检计划进行周检，保证所有计量器具都在有效期内使用，保证过程质量而保证产品的符合性。4 计量器具的增购
4.1 因工作需要而新购计量器具时，由使用部门填写出购买清单，报总经理室批准后交采购员。
4.2 新购回的计量器具要经生产部确认并进行周检和建立台帐再交仓库发放使用。5 计量器具的报废
5.1 计量器具因损坏或不能继续使用时应报生产部，经鉴定后并批准方可报废。
5.2 检验科将报废的计量器具封存并隔离存放，以防误用，同时要在《计量器具台帐》上注明已报废。计量器具偏离标准时的管理
6.1、使用者发现计量器具偏离标准时，操作者应按以下三条规定办理： 一是停用；二是报告；三是对已检产品封存隔离，等待生产部通知再作处理
6.2 检验科接到报告后，应立即到生产现场会同质检员一道对隔离的产品进行验证，并研究决定对它们的处臵方案，交质检员处理。同时，应将已偏离的计量器具送检合格后再投入使用。
设 备 管 理 制 度 职责
1.1 设备日常管理工作由生产技术部归口，其主要职责是：
1.1.1 建立《设施设备一览表》，按《设施设备一览表》对设备进行编号定位管理。1.1.2 做好设备日常维护保养的管理工作，收集和保存好设备资料。
1.1.3 每年初下达年度设备修理计划，并按修理计划组织好设备的修理。设备修理完工后，组织使用单位、操作者、参修人员一起进行验收。
1.1.4 建立设备档案，对重要设备要重点管理。设备档案中应有设备使用说明书、操作规程、日常维护保养记录、修理记录及有关图纸等。
1.1.5 受理设备申请计划并办理相关手续。1.1.6 主持新设备安装调试验收工作。
1.1.7 主持并办理设备报废申办手续及其管理工作。
1.1.8 主持职工对设备安全操作规程和日常维护保养等知识的培训教育工作。1.2 生产科负责设备修理，新设备安装调试，设备报废，新设备选型等工作中的技术工作。如：
1.2.1 根据《设施设备修理计划》和设备现状，制定设备修理技术方案，绘制有关零部件的产品图纸。
1.2.2 新设备安装调试时，摸清设备技术性能和技术特性，了解设备的功能和生产能力等技术状况。
1.2.3 参加设备报废的监理工作。
1.2.4 为新设备选型提供工艺要求和技术要求。
1.2.5 编制设备安全操作规程，并向工人传授有关知识要领，参加该方面的培训工作。2 生产科的设施设备管理: 2.1 生产科要按照现有设备（含检试验设备）建立台帐。2.1.1 设备台帐分生产设备台帐和检试验设备台帐。
2.1.2 台帐的内容有设备名称、型号规格、使用单位、使用地点、设备编号、生产单位、设备单价、起用年月等内容。
2.1.3 按设备台帐上的设备编号一一对应的标识在设备上（或设备挂牌）。
2.1.4 每台设备都应落实有固定的责任人（一般由车间主任或班组长担任）和操作者，以便落实设备的日常维护保养责任。
2.2 生产部应建立设备档案： 2.2.1 设备档案原则上一台一个档案。2.2.2 设备档案内应存有下列资料： A 设备使用说明书及设备相关图纸； B 设备安全操作规程； C 设备日常维护保养记录； D 《设施设备检修记录》，含大修换件时的相关图纸； E 设备故障记录。2.3 设备修理管理：
2.3.1 年初由生产部下达本年度设备修理计划并组织实施； 2.3.2 设备修理分大修、中修、小修、计划修理及临时修理。
2.3.2.1 大修：重要设备正常运转在1000天时必须安排大修。大修是指整机解体，更换易损件，全面清洗润滑系统，检查修理电气线路，进行功能恢复，并作外观修复。
2.3.2.2中修：重要设备连续运行500天以上必须安排中修。中修是指全面清洗润滑，更换部分易损件。
2.3.2.3 小修：重要设备连续运行300天以上必须安排小修。小修是指对设备清洗润滑，处理部分故障。
2.3.3 计划修理：是指设备运转正常情况下，按照修理计划所进行的修理。
2.3.4 临时修理：是指设备未到计划修理期时出现故障时的修理。临时修理时临时组织抢修。
2.4 设备日常维护保养管理：
2.4.1 设备日常维护保养管理是设备管理的重头戏。此项工作做的好坏，将直接影响设备的功能保持、设备使用寿命、设备的正常运转等多方面的好坏。
2.4.2 车间主任是设备日常维护保养管理工作的第一管理责任人，应检查和督促操作者履行其保养职责，并作好《设施设备检修记录》。
2.4.3 设备操作者（使用者）是设备日常维护保养的直接责任人。
2.4.4 设备日常维护保养工作每天都要做。若未做而查出或造成设备损坏者，要严厉追究操作者和责任人的责任。
2.4.5 设备日常维护保养工作的主要内容，按照设备的安全操作规程上的规定进行，一般都应包括设备加注润滑油，搞好设备卫生、清扫工作场地，注意观察设备运行状态等。操作者每天都应作好设备日常维护保养记录。
2.5 新增设备管理
2.5.1 因生产需要，欲增加生产新设备时，由生产部提出申请，报总经理批准后予以选购。2.5.2 新增设备选型要根据生产需要及发展要求，生产部门经过调查论证后执行采购控制程序，经总经理批准。
2.5.3 新设备回厂后，在开箱时首先应取出设备使用说明书及相关的技术文件交总务科存档。其随机配件应入库保存。
2.5.4 新设备安装调试时，技术、生产、车间、操作者都应参加。2.5.5 新设备验收时，要在调整合格，运转正常，达到设计生产能力时，由生产部签字。2.6 设备报废管理
2.6.1 设备报废由生产部门提出申请，由技术、生产、车间组成鉴定小组，共同研究决定后报总经理，并在《设施设备一览表》中注明情况。
2.6.2 设备批准报废后，生产部在设备上挂上报废牌，并封存隔离，防止非预期使用，并在设备台帐上注明报废，将报废单装入资料袋内。
2.7 对操作人员的培训管理。
2.7.1 新设备（含转岗）操作人员必须经过理论培训合格后，再上机实际操作考核，都合格后才能上岗。
2.7.2 设备操作人员的培训工作由总务科协助生产部和技术部门开展。
工艺纪律管理制度及考核办法 管理职责：
工艺纪律及其考核由质量技术部归口管理，总工负责协调。2 工艺纪律：
2.1 人人树立工艺纪律观念：工艺纪律就是本公司的生产法规。2.2 工艺纪律的内涵：工艺流程、作业指导书、检验标准、产品图纸、产品的国家（或行业、公司的）标准、公司制定的各种程序文件、各种随工卡、各种原始记录、各种操作规程、各种规章制度、各种考核办法、各种计量器具及文明安全生产等都属于工艺纪律的范围。
2.3工艺纪律的实施: A、一般过程：操作者应严格按照工艺流程中规定的操作步骤和操作程序操作。严格遵守“三不方针”，即不合格原材料不投料，不合格的产品不流入下道工序，不合格的零件不组装。
B、产品的标识：操作者应严格按《生产提供控制程序》，做好产品标识工作，防止误用或混乱，只要属于无法识别的产品都应予以标识。
C、状态标识：严格执行《生产提供控制程序》4.5.4条之规定，由质检员和授权人员对产品的检验状态予以标识，任何人不得随意改变产品的状态标识。
D、特殊过程：特殊过程应严格按《生产提供控制程序》4.2.2.2实施管理。对特殊过程的人员和设施由授权部门予以确认。
E、产品检验：产品检验由持有检验科颁发的检验员上岗证资格证书的人员实施。认真执行自检、互检、专检相结合的“三检制度”。检验员按公司制定的原材料标准对外购件进行检验，按半成吕检验标准对在制品进行检验，按成品检验标准对成品进行检验。
F、不合格品的管理：按《不合格、不符合控制程序》对不合格品进行管理。
G、设备管理：由生产部按《设施设备一览表》和设备运行天数统计及设备现状安排并实施设备检修计划。设备操作人员要按规定填好设备日常维护保养和维护记录。设备检修后要由使用单位、操作者及维修人员一起验收并签定。
H、采购管理：生产部按《采购控制程序》要求管理好采购工作，控制好供方的行为。采购员按当月经批准的采购计划进行采购。采购物品交检验合格后方可办理入库手续。不合格品执行退货管理。
I、异常情况的管理：
a.采购物品出现异常时，由检验科按《不合格、不符合控制程序》管理。b.工艺过程出现异常，由技术部按工艺纪律管理办法进行管理。
c.售后退回产品的处理，由销售部按《不合格、不符合控制程序》办理。J、用户投诉管理，由销售部按《改进、纠正和预防措施控制程序》办理。K、质量记录管理，由检验科按《记录控制程序》管理。3 工艺纪律考核办法：
3.1 职责：工艺纪律考核由技术部归口管理。3.2 工艺纪律考核：
a.外来文件每年由总务科确认一次其有效性。b.内部文件每年由技术部核实其有效性后填写内部文件有效性确认表。c.特殊过程的人员和设备能力由总经理室评价后分别填写确认表予以确认。d.工艺纪律每季度考核一次，考核后填写考核记录。
3.3 经过考核评定，凡有创新贡献者公司给予奖励，凡因工作失职或不负责而造成的损失者，公司将给予罚款。
安 全 文 明 生 产 管 理 制 安全生产教育：
1.1 职责：安全生产教育由生产部归口管理。
1.2 范围：安全生产教育包括人身安全和设备安全两大方面。
度
1.3 对象：新入厂职工的入厂安全教育和老职工的安全知识培训，特殊工种工人培训。1.4 工作程序：
1.4.1 生产科应根据需要和实际情况，制定安全生产教育培训计划，经总经理批准后组织实施。
1.4.2 安全培训计划中应确定每次培训的对象，培训内容、培训方式、培训场地或地点、确定授课老师、组织选定或编写培训教材，作好培训考核及其培训效果评价，作好培训记录并将记录归档保存，若有外委或外送培训时同样做好相应管理工作。
1.4.3 安全生产教育内容：国家行政机关有关法律法规，安全生产常识，职业（或专业）安全常识、专业安全生产常识、人身安全常识、设备安全常识、环境环保安全常识、劳动保护知识、安全用电常识、防火防盗和消防安全知识、文明生产卫生常识及危险有毒有害物品和危险场所安全常识等。
1.4.4 安全生产教育时机：
1.4.4.1 新工人入厂时必须由生产部对其进行安全生产常识及厂规厂纪教育，由技术部门对其进行相关工艺纪律和操作规程教育，经考试合格后上岗。
1.4.4.2 各工种职工定期进行安全知识培训：特殊岗位、特殊工种的定期培训。1.4.4.3 转岗位人员转入岗位安全知识培训。
1.4.4.4 新设备新设施使用前相关人员的安全常识培训。1.4.4.5 公司或部门领导认为必要时进行相应的安全培训。2 安全生产要求：
2.1人身安全：人身安全是一切安全之首要安全。要贯彻以人为本的理念。公司人身安全目标是实现零死亡，消灭重大工伤，杜绝一般工伤，争取无工伤事故。
人身安全首先要防止机伤，凡是操作或使用机械设备的人员必须是经过培训合格或是本台设备的合格操作者方可上机，其他人员不得擅自上机。
要注意工艺过程的伤害，要严格按工艺规程及有关安全操作规程操作，尤其是特殊工种人员要特别遵守安全操作程序和规则。在生产操作过程中，既要防止自伤，也要防止他伤或互伤，做到既不伤害别人也不被别人所伤害。
2.2 设备设施安全：设备或设施操作人员必须经过相应的安全培训和专业技术业务培训并经考试考核合格者方能上岗。操作人员必须严格遵守设备管理制度和安全操作规程，以保证设备设施安全和人身安全。
2.3 环境安全：应使操作环境和操作场所保持一个安全的空间，凡是碍于人身安全或设备安全的因素均应排队。
2.4 劳动保护和职业病防治：上班时，必须按规定穿戴好劳动保护用品，凡与铅粉、铅尘、铅烟接触的职工下班后或在吃饭前一定要洗手。
2.5 防火防盗与消防安全：凡需要用火的地方，一定要注意用火安全，防止发生火灾，万一发生火灾时，应采取积极有效措施实施补救，并拨打119报警，人人都应学会使用有关消防器具的使用方法，易燃易爆危险品应远离用火点，用火场所周围应易燃易爆物品消除至安全距离之外，用火不离人，人离火要灭。
2.6 安全用电：人人都要安全用电，凡电源的搭接和拆除由电工实施；各种电源开关的护罩应保持完好状态（如：拉线开关、闸门开关、铁壳开关、琴链开关等），不允许乱搭接电线，临时线路在用完后应即时拆除，要按电工规程安装电器线路，手脚带水或湿润时不要接触电器或带电体，不允许用手或身体接触裸露的带电体。3 危险物品或危险场所的安全：
危险物品要按危险物品管理规定隔离存放，要有专人保管、发放和使用，使用危险品时要按该物品的安全规程使用。危险场所应设有护栏、护罩或隔离带。4 文明生产卫生：
4.1 生产场地卫生要求：应保持生产场地清洁卫生，各种物品摆放应整齐有序，下班前应打扫好场地环境卫生，同时按要求清扫好设备卫生，保持设备的完好状态和设备精度。4.2 个人劳动卫生要求：要勤洗手，勤洗工作服，废弃的田罩不能乱扔，应扔进垃圾桶内。4.3 三废治理：公司对废水、废气、废渣实行专项治理，严格执行铅酸污染治理制度，使三废达标排放。
技 术 文 件 管 理 制 度 2 职责：技术文件归口生产部管理。
范围：凡与技术有关的文件，含外来文件和内部文件都属技术文件。
2.1 外来技术文件：主要有国家行政主管部门的法律法规，标准等文件。
2.2 内部技术文件：主要有设计图纸，公司标准，工艺流程，作业指导书，随工卡，检验标准，操作规程，工艺定额等文件。3 技术文件的编制： 3.1 技术文件由总工编制，或由归口生产部指定人编制。
3.2 技术人员编制的技术文件其格式应符合国家或公司的有关规定。
3.3 编制的技术文件应完整、准确、清晰、语言精简，符合技术术语规范，并具有可操作性。3.4 编制工艺文件时应经过工艺试验验证无误，并考虑其工艺的可靠性及工艺成本。4 技术文件的签署
4.1 所有技术文件编制后，应由编制人、审核人、校对人、批准人全部签署后方可生效，否则无效，设计图纸还应有标准化审查和工艺人员签署。4.2 技术文件签署责任
4.2.1 编制者：工艺可行性、技术成本、产品性能、产品功能等负全面责任。4.2.2 校对者：对技术文件原稿的一致性负责。
4.2.3 审核者，对工艺可行性、设计成本、产品性能、产品功能等负有把关和复核的责任。4.2.4 批准者：对产品的总装负责，对产品的总体结构负责，还对其措词用语是否标准精练负责。4.2.5 工艺审核：对产品的工艺可行性和工艺成本重点负责。
4.2.6 标准化：对技术文件是否符合国家标准规定负责，还对是否符合规范化要求负责。4.3 技术文件发放
4.3.1 技术文件根据需要，发给相关部门和人员，并按《文件控制程序》进行管理。4.3.2 发放时应盖受控章，编写发放号，每份文件的发放号应是唯一的。
4.3.3 技术文件因老化或缺损，看不清或丢失时，可以申请补发，并按《文件控制程序》中的有关规定办理。
4.4 技术文件的修改：技术文件需要修改时应办理技术文件更改通知单，经总工或总经理批准后方可修改。修改时要按该文件原发放记录逐一修改，不允许漏改，保证技术文件的有效性和一致性。
4.5 技术文件销毁：作废的技术文件应填写文件销毁记录，经批准后与监销人一起共同销毁，并作好相关记录存档。4.6 技术文件有效性的确认。
4.6.1 外来技术文件有效性的确认，由技术部每年进行一次，并填写《外来文件清单》。4.6.2 内部技术文件有效性的确认，由技术部每年初进行一次。
仓 库 管 理 制 度
仓库管理是公司管理的重要环节，搞好仓库管理工作，对于保证产品质量，促进生产及加速资金流转，降低生产成本，加快公司发展具有重大作用，因此，本公司结合仓库的实际特点，制定本制度。1 总则 凡达到仓库物资材料，对其品种、规格、质量、数量、产品标识，要严格检查验收入库，具体要求和做法是保管人员凭经手人持的“送货发票”对其材料品种、规格、数量有无差错，核对无误，报质检员检验合格后，办理入库手续，外购的物资入库材料有重量的必须用计量器具按《监视和测量设备控制程序》标准执行。2 入库的物资材料
2.1 包装要求正规，无破损，包装物有明显的品种、规格、产地、等级等标识，核对无误入库。对于破损包装物里的材料由装卸工将材料放在指定地点，按要求验收完毕并清点无误后入库。
2.2 对于要过磅、检尺、点数物资材料，认真记录，确保入库数量级准确无误，对外购有部分不合格时，原材料及产品，按《不合格控制程序》执行，或经主管部门评审，不能接收的不合格材料产品进行隔离，并在下次材料入库时退货。
2.3 短少物资材料的处理：清查物资材料，发发现数量级缺少时，应按实际清点数的物资材料入库，严禁先鉴收后补货的做法。3 物资保管
3.1 物资材料验收后，要根据各类物资的物理性能，化学成分，体积大小，包装材料等不同特征和要求分类进行仓储保管。
3.2 物资材料存放应按定臵管理的要求，分区堆放，合理放臵，物资标签上注明品种、规格、数量应和实物相一致，具体《产品标识和可追溯性程序》执行。
3.3 物资材料的仓储应做到库号、区位号、货架号、统一编码，各物号存放之间要有一定距离，保证搬运作业道路畅通。
3.4 仓储保管工作要做到“五化”，“四防”即：仓储保管专职化，货物固定化，堆放定臵化，计量标准化，库容整洁化；四防即：防火，防盗，防潮，防变质。4 物资材料发放
4.1 物资材料的发放必须履行领料审批手续，具体规定如下：生产用料一律凭生产部下达的生产计划或依据生产计划开具的领料单领取，非生产用料凭所在部门上级主管审批后发放。
4.2 因加工及试验造成的废品补发：凭不合格库签发的不合格品报告单换领料。
4.3 对于需要追溯的生产原材料及半成品，发放时要有标识或进行标识移植，移植的标识应注明名称、编码、规格、数量、出库日期，用于何种产品等。
4.4 物资的发放按发陈储新的原则，先进先出，分批发放领用。发放时，当面向领料经手人就物资的规格、品种、数量交代清楚，未经许可，领料、经手人不得进入仓库。5 物资材料台帐、报表统计上报工作 5.1 物资材料出入库后，及时整理原始凭证，签记帐本，统计有关基础资料，根据资料，填写各类表格数据。数据做到准确、清楚，真实、全面、上报主管部门。
5.2 为了准确掌握物资材料进出库变动情况，保证帐卡物相一致，防止物资材料短缺、积压等，必须在月末进行查库盘点工作。
5.3 查库盘点工作的内容，帐面数量是否与实存数相符，物资材料是否超储、损坏、变质等现象。查库盘点工作以库自查为主，有关部门不定期抽查。
顾 客 档 案 管 理 制 度
1、顾客档案和顾客的相关资料由销售部负责管理。
2、收集并建立重要顾客和一般顾客档案，并进行分类编号。
3、每季度负责对《顾客信息处理记录》进行汇总整理，分析原因，将跟踪实施结果反馈给顾客。
4、每年定期在第二季度和第四季度以及不定期发放《顾客满意程度调查表》，对反馈信息进行统计分析。
5、负责监视分析结果汇总存档、顾客满意和不满意的动态信息，对顾客面谈、信息、电话、咨询内容，每半年进行一次分类整理。
6、由专人负责浏览公司网站，定期将顾客需要的市场咨讯，行业动态等相关信息列入档案，顾客档案原件由总务科保存，复印件由经营部保存。
7、顾客档案属公司级档案，原稿及相关文件按《文件控制程序》执行和管理。
废 水 排 放 管 理 制 度
1、自觉遵守《中华人民共和国污染防治法》和公司的相关规定。
2、严格执行公司制定的排放标准。
3、建设项目中防治水污染的设施，必须与主体工程同时设计，同时施工，同时投产使用。
4、禁止将未经处理的化学品、废油等直接排入下水道。
5、禁止向生活饮用水、地表水源一级保护区的水体排放污水。
6、对生活饮用水、地下水源应加强保护。
7、提倡节约用水，杜绝浪费。
突发事故、事件应急处置预案 突发事故、事件应急处臵机构及人员安排
1.1 成立公司突发事故、事件应急处臵领导小组，公司总经理为领导小组组长，副总经理为副组长，各部门主管为组员。1.2 建立突发事故、事件突击抢险小分队，由身体好、素质高有牺牲精神的一线骨干组成。1.3 突发事故、事件发生现场的员工为当然的抢险队员，应在现场负责人的指挥下投入抢险，不得退避甚至脱逃。抢险设施设备的配备和管理
2.1 按照消防部门的规定设臵消防设施和消防器材，灭火器摆放在明显易取的地点，专人保管，周围不许堆积障碍物，每季度进行一次消防器材检查。
2.2 配备急救箱，急救箱内器械、药品配备以简单和适用为原则，保证现场急救的基本需要，急救箱使用应注意：
1有专人保管但不要上锁；
2定期更换超过消毒期的辅料和过期药品，每次急救后要及时补充；
3、放臵在指定的位臵，使公司员工都知道。2.3 配备应急照明灯具，如可充电工作灯、电筒等。
2.4 公司所有电话机房应张贴醒目的报警电话（如火警119、盗警
110、救护120）、应急处臵领导小组成员通讯录、上级有关部门联络电话（如市区劳动局、环保局、安监局、开发区管委会等）。火灾应急预案
3.1 当发现成品仓库发生火警时，在现场的突击抢险小分队队员或现场员工应立即使用附近的消防器材尽快扑灭初起之火，若火势蔓延无法控制时，应立即拨打119火警电话，以便专业消防人员快速赶到现场，进行扑灭救援。
3.2 拨打报警电话应表述清楚以下内容：
3.2.1 火情大致情况，已采取了什么措施，事态现在如何等；
3.2.2 火情发生地所在地理位臵，什么路几号，靠近什么路口，附近有什么特征或标志性建筑等；
3.2.3 说明报告者单位、姓名、电话或手机号码，以便在救护人员找不到地点时能够随时进行通讯联系，通话完毕后，应立即派人到主要路口等候接应，引导消防、救护人员进入现场。
3.3 公司总经理不在现场时由副总经理负责应急处臵，最高管理层都不在现场时由中层主管负责应急处臵，同时将现场情况及时通报给总经理，总经理应在接到事故报告后最短的时间内赶到现场组织应急处臵。
3.4 在火情发生时，现场指挥人员应果断派人拉闸断电。
3.5 在火情事故发生时，应采取先救人后灭火的原则，尽可能减少人员的伤亡和财物损失。3.6 火灾事故发生后，应安排人员保护好现场，协助有关部门及专家调查分析火灾原因。3.7 火灾事故发生后的处理坚持“三不放”过原则，即：事故原因未查清不放过，纠正和预防措施未落实不放过，员工未受到教育不放过。危险化学品泄漏事故应急预案
4.1 无论什么人发现危险化学品有泄漏情况都应及时逐级报告。
4.2 应急处臵领导小组成员在接报后应立即赶到现场了解泄漏原因、严重程度，研究采取什么措施及施救步骤。
4.3 首先使其泄漏停止，一般安排有经验和心细的人员处臵，处臵泄漏的人员应穿戴好防护用品如橡胶手套、靴子和衣裤，防止烧伤。
4.4 根据泄漏严重程度，使用碱进行中和，减少酸度，然后用水冲洗现场，引入沉淀池进行处理，检验达标后，排放到市政管网中。
4.5 应对泄漏事故发生后的危害程度进行评估，如泄漏严重，可能导致污染土壤和水源，应主动将情况通报给当地环保部门进行监测，发现超标应按照环保部门的要求进行处臵，把环境影响的减小到最低程度。
4.6 泄漏事故发生后要分析原因，采取防止泄漏再次发生的措施，保证危险化学品的安全存放和使用。
消 防 安 全 治 安 保 卫 工 作 条 例
1、贯彻执行消防条例，健全组织机构，成立消防、安全、治安领导小组。
2、根据中华人民共和国消防法及消防治安保卫工作编制，明确实施三级责任制，法人代表责任、部门执行主管责任、重要岗位责任；
3、安全消防重要部位做到布局严格规范化、合理化。
4、消防器材定点定位，严禁随意挪动，保持其完好、有效；
5、未经批准严禁在施工场地乱拉乱接电线；
6、定期检查，预防为主，恪守职责，逐级签定《消防安全、治安保卫责任书》。
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主管与员工的关系03-05
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