用户运行报告

用户运行报告（精选8篇）

用户运行报告 篇1

客户端供电设施和用电设备是指产权分界点以后属于客户的资产，包括企事业单位、物业小区、广大城乡居民和矿山（油田）转供区等群体。不容忽视的是，这个群体对产权范围内供电设施和用电设备的安全重视不够，普遍存在设备选型差、安装工艺差、维护跟不上、故障频发等状况，个别客户设备长期未按规定进行预试预检，用电安全隐患随处可见。更有甚者“越级”跳闸，严重影响电网安全运行，令供电公司防不胜防。据配网调度统计，由于客户原因年故障数量，占%；抢修方式：费用支付？特别是大多数专线用户长年未进行电缆的定期校验工作。用户故障高峰期，例子。

专门研究出台该项警示制度，并锁定三种类型：

一是因客户设备故障或误操作造成供电企业开关跳闸，没有影响对其他客户的供电，该客户应赔偿供电企业检修设备等费用；

二是因客户过错造成供电企业对外停电，造成经营损失，供电企业依法要求肇事客户赔偿损失； 三是因客户过错造成其他用户损害的，受害用户要求赔偿时，该客户应当依法承担赔偿责任。为确保制度可操作性，根据《中华人民共和国电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》、《居民用户家用电器损坏处理办法》、《山东省电力设施与电能保护条例》和国家相关规定，明确规定具体责任追溯和赔偿方式、流程等内容。

“市场经济就是法治经济，供用电双方都是权利义务的辩证统一体。”

用户运行报告 篇2

关键词：大运行,大客户,安全管控,调度联席

根据山东省电力公司大运行建设方案, 地区调度机构承担地区电网 (含城区配网) 调度运行、设备集中监控、系统运行、调度计划、继电保护、自动化、水电及新能源 (含分布式电源) 等专业管理职责;负责市公司及其所属县公司信息通信专业管理;调度管辖地域内35~220千伏电网 (不含县公司35千伏电网) , 调度有关电厂;承担地域内35~220千伏变电设备 (不含县公司35千伏变电站) 运行集中监控、输变电设备状态在线监测业务等。大运行体系的建立, 进一步规范电网发、输、供、配、用等各环节的业务流程, 在市公司层面将电网运行管理职能独立并且强化。

1 创新沟通机制, 提升大用户安全管控能力

(1) 加强沟通, 建立对口联系机制。按照大用户性质、用电负荷规模、厂站接线架构等, 枣庄地调对网内大用户厂站进行分类, 按照重要性和规模的不同, 划为3个片区。结合“大运行”体系建设职能设置、枣庄电网实际情况和人员配置, 建立地调领导牵头、各专业密切配合的联系小组, 每个地调领导挂帅一个小组, 对口联系1个片区, 形成一个地调领导对口联系1个片区的“项目经理负责制”工作体系, 并建立沟通学习平台, 将重点大用户管理思路和经验扩大到网内全部大用户。

(2) 开展大用户专项电网安全诊断。枣庄公司按照“统一组织、深度分析、全面诊断、注重实效”的原则, 建立大用户电网风险辨识“统一领导、牵头部门主导、责任部门和单位配合”的工作机制, 在每年的岁末年初对拥有2座及以上变电站的大用户进行专项诊断分析, 明确给出电网诊断结论, 提出电网安全运行存在的具体问题, 做到“纵向到底、横向到边”, 逐年编制并下发《枣庄电网大用户变电站运行注意事项与存在问题》提高电网安全运行风险防控能力。

2 搭建数据平台, 提高服务大用户技能

(1) 建立大用户运行监控平台。枣庄地调以调度技术支持系统为依托, 开发大用户运行监控模块, 对大用户的实时运行信息进行统计分析。从电厂计划执行、大用户负荷实时运行信息监督、大用户厂站数据主站维护到大用户变电站“六复核”检查、大用户调度业务培训等, 实现枣庄公司对境内大用户、大工业用户的全过程调度运行管理, 从而实现厂网运行安全性和经济性。

(2) “三公”调度获大用户认同。依据购售电合同及并网调度协议, 按照电网运行的整体需要, 枣庄地调秉承“公正、公平、公开”原则, 制定调度计划, 合理安排运行方式, 根据电网运行需要、考虑发电设备状况和兼顾各发电企业利益, 公平合理地安排各发电企业的峰、谷调度计划。迎峰度夏 (冬) 期间, 枣庄地调面向大用户公开用电限额及计算依据, 春节调峰调压期间公布各地方电厂出力最高额, 均获得各大用户高度认可。

3 调控一体管控, 强化计划和指标管理

(1) 加强日调度管理, 提高负荷管理水平。利用枣庄电网大用户调度管理技术支持系统, 大用户实现网上日发、用电负荷申报、批复功能, 大用户负荷管理更加公平、科学、合理。根据电网经济运行、安全运行的要求, 科学分解月度出力计划, 实现对大用户有功出力的日调度管理。

(2) 利用科技手段, 加强对大用户的运行监控力度。利用光纤、无线等通信方式和OPEN3000调度自动化系统平台, 所有大用户远动信息实现远传功能。地调实时监督大用户运行, 避免大用户负荷突变、地方电厂故障停机等造成局部电网过负荷等运行隐患。

4 规范核心业务, 强化大用户运行标准化

(1) 全过程参与大用户新设备启动。枣庄地调在大用户厂站的规划可研阶段即参与进来, 对接入系统进行审查, 并利用潮流计算软件进行粗略计算, 校验可研项目中潮流的合理性和电网的稳定性, 确保可研项目的正确性。参与初步设计、技术协议、正式设计等工作, 按照有关规程、规定, 充分考虑设备的合理性、实用性、经济性, 兼顾运行和维护的方便。

(2) 将大用户厂站纳入电网保电调度管理。重大节假日及迎峰度夏 (冬) 期间调度管理指依据对往年负荷特性的分析和当年负荷增长趋势的预测, 通过准确的潮流计算, 确定节假日和迎峰度夏 (冬) 期间的调度措施。主要包括重大节假日及迎峰度夏 (冬) 期间地方电厂调峰调、加强电网无功电压控制何电网调度的通知, 要求枣庄公司各部门、大用户厂站严格执行, 保证电网安全稳定运行。

(3) 调控一体齐抓无功电压管理。针对枣庄电网以工业大用户为主的负荷特性, 无功电压的波动主要由大用户负荷突变引起, 枣庄地调对管理流程、控制流程、统计流程的各个环节实行全过程精细化管理, 明确相关部门职能, 并辅以多重审核、统计分析、信息化管理等手段, 计算不同状态下的电压浮动情况, 采取相应措施以保证电网电压合格。

5 以沟通促和谐, 强化调度联席机制

(1) 定期召开电网调度联席会。加强与大用户的交流沟通, 将有关政策信息及时传达, 对相关专业上的安全生产要求规范统一, 确保了大用户安全、稳定、顺畅发展, 实现了电网、地方电厂、大工业用户效益的最大化目标。

用户运行报告 篇3

关键词：用户设备；运行状态；配电网；电压质量；功率因素；设备老化 文献标识码：A

中图分类号：TM712 文章编号：1009-2374（2015）14-0139-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2015.14.069

关于电能质量国家标准定义的指标有电压偏差、频率偏差、谐波、三相电压不平衡度、电压波动和闪变及过电压，其中涉及到电压的指标很多，因此提高配电网电压质量是一项很重要的工作。为了给用户提供更为优质的电能，供电企业根据国家标准采取了多项措施，如严格执行《功率因素调整电费办法》，通过力调电费鼓励用户提高功率因素；运用需求侧管理的方法错峰填谷，提高能源效率；按节能减排文件精神对高电压专变用户无功补偿改造；对需要监控的线路安装电压记录仪等。本文仅从对用户设备的运行状态，分析影响配电网电压质量的几个问题，希望对配电网的电压质量管理有所帮助。

在配电网电压质量管理过程中，供电电压指标始终是衡量供电质量的重要方面，影響供电电压指标的重要因素之一，就是用电设备系统电压。我们先来分析用户用电设备供电电压的选择，主要取决于地区电网的电压、设备容量大小及其输送电能的距离等方面的因素，这里涉及到供电容量、输送距离、供电电压等级等的关系，从而进行最有效的供电电压的选择，使满足实际工作的要求。为什么要进行供电电压选择因素的分析呢？这是因为用电设备系统电压与供电电压有着千丝万缕的关系，在下文中将会详细阐述。

1 用电设备系统电压间接影响到配电网电压质量

为了提升配电电压质量，供电系统需要进行额定电压的保持，从而保证供电系统向用户的合理供电，这就需要进行用户端子处电压变动幅度的控制。针对那些标准高压电力用户及其低压电力用户，需要进行额定电压的控制，即按照电压变动幅度公式进行分析，进行供电的额定电压控制。在上述应用环节中，电压偏差允许值扮演着重要地位，其涉及到用电设备端子处电压偏差允许值及其供电电压允许偏差，电压偏差计算式如下：

电压偏差（%）=（实际电压-额定电压）/额定电压×100%

用电设备的运行指标和额定寿命是对其额定电压而言的，在一定的额定电压控制下，用户设备会取得良好的效益，当用电设备端子处电压出现偏差，就会导致其额定值的偏离，从而影响到用户的实际工作。系统运作中，如果电压关系不协调就会影响到配电网的送电质量，特别是用户设备的运作环境问题，如配电网中气体放电灯、整流器、电弧设备、旋转电机、电容器及感应加热器等用电设备导致产生谐波后，导致变压器产生附加损耗，使其在温度较高的状态中持续运作，设备热老化的加速，会间接影响到配电网的电压质量。

2 常见用户类型及其配电网电压质量的影响关系

第一，基建用户冲击负荷多，谐波含量大，基建用电属于临时用电，此类用户的负荷特性是冲击负荷重、含大量非对称负荷、甚至非线性阻抗特性的用电设备，导致无功无法就地平衡，电压偏差过大，不平衡度高，时有电压波动，对配电网的经济、稳定运行构成了影响。笔者曾对某市政基建项目进行波形检测，电压波形图显示含有大量的高次谐波，对电网的电压质量及安全运行造成了极大的安全隐患。普遍认为临时用电时间不长疏忽了对基建用电用户的管理，实际上有些市政项目、大型新建住宅配套项目、大型工业园项目等持续时间往往有三年甚至更长，因此对该类用户的电压管控需要加强。

第二，大工业用户设备运行方式不合理，经电量分析发现，新装投运初期、待拆迁或改制企业负荷极小，变压器处于接近空载状态，私营企业大工业用户为节约成本，往往让变压器处于接近满载的极限运行状态，这两种运行方式对配电网的电压质量都有较大影响，笔者曾对某私营企业大工业用户一台500kVA接近满载变压器按规范要求进行改造后，在满载的运行状态下还是会出现达不到要求的情况，用户反映负荷较大时无功装置动作频繁，电容器经常烧损，投、切电容器是电压有波动。因此指导此类用户办理暂停、减容、销户、增容等业务减少配电网电压损耗，对避免配电网电压波动是很有效的。

第三，大工业钢铁用户电压监控待完善，钢铁企业中提升机、高炉卷扬机，各种轧钢机以及工业企业大量使用的各类吊车、起重机等的拖动电机，工作运转时间与停转或空转时间交相更替，属于反复短时工作制的用电设备。其负荷经常性变化，是供电系统的波动性负荷，在起始熔炼期间，由于受炉内原料堆积不均匀及熔融差别等因素的影响，每相负荷波动很大，以引起大的电网电压波动与闪变。笔者曾对某钢厂的无功设备进行过研究，笔者尝试了调整厂区接线方式、增加无功设备、调整电容器投切方式等常规方法，虽然电压质量有所改善，但电压质量没有根本性的提高。因此，为确保配电网电压稳定，此类用户的无功改造需专业部室给予技术支撑。

第四，需加强对分布式电源用户对电压质量的管理，大电网与分布式发电，尤其是可再生能源形式的分布式发电相结合，是21世纪电力工业的重要发展方向之一。在配电网中，多数工业、商业用户和城市居民负荷具有很大的随机波动性，各种不确定因素所引起的负荷变化给配电网的规划设计和运行带来了巨大的难度和挑战。另外，随着用户对供电质量和安全可靠性要求的提高，配电网的供电质量问题也严重影响着重要用户的供电安全。尤其是可再生能源形式的分布式电源，发电量通常并不稳定，甚至在一些情况下会出现频繁启停，在这种情况下分布式电源将会对配电网其他用户的供电电压造成冲击。因此，注入功率的变化、所并入系统的短路容量及分布式电源的功率因数都对配电网的电压质量造成影响，但这些问题现在还没有积累丰富的运行经验，如何处理也需要不断实践。

3 用户设备合理应用有利于提升配电网的电压质量

用户设备运行状态对配电网电压质量的影响还是很大的，除在投入电网时按国家法律法规、行业规范、公司规章严格验收外，搜集相关负荷资料，对已投运的设备进行定期、全面的用电检查是很有必要的。对改造难度大、技术复杂、新设备性能不清等问题还需多与用户及专业部室进行沟通，找到合理的解决方案。

这就需要进行用户用电设备的合理应用，做好电压偏移的预防工作，将用户系统内部供电电压控制在有效的额定电压内，做好电压运行分析工作，进行负荷分布情况的调整，避免出现变压器的满载情况，保证用户设备各线路的负荷平衡。同时针对用户的实际情况进行变压器分接开关位置的优化，降低供配电系统阻抗，规范有序地进行无功补偿，合理配置分布式电源等方法进行配电网电压的控制。

4 结语

随着我国市场经济体系的健全，用户对于电能质量的要求越来越高，包括对配电网电压的质量要求，对供电可靠性的要求，要满足社会对于配电网工作的要求，必须要分析好用户设备运行状态与配电网电压质量的关系问题，从而更好地实现电网智能化工作的开展，满足现代社会的经济发展、生活工作发展等的需要。

参考文献

[1] 魏帆.智能配电网的实用化[J].农村电气化，2011，（3）.

[2] 朱坚强.市场经济及其环保要求下城市送电网规划方法初步研究[D].上海交通大学，2009.

[3] 钟金，郑睿敏，杨卫红，吴复立.建设信息时代的智能电网[J].电网技术，2009，（13）.

用户报告 篇4

宿州市水利局防汛抗旱指挥中心防汛抗旱调度自动化系统由安徽金海迪尔信息技术有限责任公司负责实施，主要负责完成防汛抗旱调度自动化系统的现地监控、远方控制，系统的设计、制造、集成、实验、包装、运输、安装调试、交付及试运转等。

宿州市水利局防汛抗旱指挥中心防汛抗旱调度自动化系统采用分层、分布、开放式系统结构，建立以宿州市水利局防汛抗旱指挥中心为调度中心，以现场各监测站（控）点为基础的计算机网络，并与上级防汛部门计算机广域网络互联，从而实现各类防汛信息快速、准确的收集、传输、计算处理以及实时查询和共享，为防洪调度与抗洪抢险决策指挥提供可靠的科学依据。宿州市水利局防汛抗旱指挥中心防汛抗旱调度自动化系统包括：水情自动测报系统、雨情自动测报系统、工情信息、洪水预报系统、防洪调度系统、抗旱调度系统、闸门远程监控、泵站远程监控系统、气象信息、会商系统及视频会议系统等。

该系统自2011年10月投入运行以来，系统运行稳定，各硬件设备和软件系统均运行正常，系统软、硬件功能均能满足用户需要。特此证明。

宿州市水利局

用户调查报告 篇5

根据大数据研究移动用户调查平台——根据微参与的调查数据，在用户线上预订机票时，更倾向于选择ota企业。虽然航空公司正在加强官网、app、微信的直销比例，但用户意识已经形成，短期内航空公司仍处于被动局面。从品牌来看，基于票价对比搜索去哪里仍然是用户最常用的订票渠道品牌。携程平台化后，这种情况短期内无法改变;但在移动端，携程已经超越了去哪里旅游，经常使用的用户数量在业内排名第一。

大数据研究移动用户调查平台——微参与对网上订票用户行为的调查发现，三分之二的用户在网上订票;移动终端上的预定用户数超过个人计算机终端上的预定用户数;在用户使用率最高的在线预订渠道中，携程位居第二，拥有流量优势的JD.COM上升，目前排名第十;在移动端，携程拥有最多的用户，航空公司在移动端的表现优于个人电脑端。

1.三分之二的用户在网上预订机票

根据微参与的调查数据，在XX年5月，65.5%的用户选择在线预订机票，而只有34.5%的用户离线预订机票。其中，网上预约方式，通过电脑的用户占30.6%，手机占28.2%，平板电脑占6.7%;线下订票方式中，去销售点买票的用户数量最多，其次是直接去机场买票的，只有8.9%通过电话订票。机票高度标准化，互联网普及率超过60%，移动终端比例已经超过PC。未来的趋势主要是PC用户向移动终端转移，在线预订方式向40岁以上人群渗透。

2.品牌声誉和机票折扣是用户选择在线预订渠道品牌时最关心的因素

用户在选择网上机票渠道预订品牌时，最关心的因素是品牌口碑和折扣。顶尖的ota公司在这两个方面都有明显的优势。航空公司虽然在官网有品牌，但是缺乏价格优势。同时，航空公司在ota平台上有打折直销旗舰店，进一步削弱了官网的竞争力。

除了这两个主要因素，40.0%的用户关注是否有特价机票，32.1%和26.5%关注返现和点评，21.7%关注机票的类型/等级丰富度，不到20%关注其他因素。

3.去哪里，用户使用率最高，携程次之

从在线渠道预订品牌来看，经常去的.用户数量最多，占61.7%，机票业务是去哪里的基础。机票业务对XX一季度总收入的贡献超过70%。携程排名第二，58.6%的用户频繁使用，桐城、阿里旅行、途牛分别排名第三至第五，频繁用户分别占42.8%、33.9%和26.7%。除了ota企业，JD.COM也有突出的表现，被10.4%的用户频繁使用。拥有流量优势的电商品牌已经成为机票预订行业的重要竞争对手。

4.携程旅行应用用户最多，航空应用移动终端比pc终端表现更好

用户运行报告 篇6

一、综合篇

1、不购买单反数码相机的原因价格昂贵是目前阻碍单反数码相机普及的最主要因素本次调查中超过1/4的被调查者为既没有单反数码相机也不打算购买的普通消费者，这部分消费者被问及为何不打算购买单反数码相机的时候，有47.2%的人表示单反数码相机的价格太贵了。目前市面上的入门级单反数码相机套机售价最低也要在3000元以上，这个价格足够购买一款非常高端的智能手机或其他很多消费电子产品。价格从根本上决定了单反数码相机不可能像消费数码相机或智能手机那样普及。另外有28.1%的被调查表示单反数码相机太专业太复杂、不便于操作。事实上目前的入门单反数码相机越来越注重对摄影初学者的引导，并且加入了很多过去仅在消费相机中的机内特效、趣味功能等。最后有21.9%的被调查者表示单反数码相机太笨重，不便于携带。尽管单反数码相机厂商在入门领域通过精简机身结构、采用塑料材质等进行改善，但只要传统的反光镜结构不改变，不便于携带这一点就不会有彻底的改善。而这一点正是单电数码相机的机会，摒弃了反光镜结构的微单电数码相机正是满足于追求高画质和操作性同时不满足于单反数码相机的笨重的消费者。(图)消费者不打算选购单反数码相机的原因

2、单反数码相机主要优势79.8%单反用户认可其画质更好在本次调查中，对于单反数码相机的优势，已拥有单反的用户、准备近期购买单反的用户以及完全不打算购买单反的用户有着不同的看法。已经拥有单反数码相机的用户中近80%的人认为单反数码相机的画质比普通消费数码相机更好。另外超过60%的单反用户认为单反的操控性更强，能够使用丰富的镜头也是其明显优势之一。而其摄像功能更为先进仅有18.5%的人提起。之前ZDC进行的调查也显示，单反数码相机用户中有近四成几乎从来没有使用过其高清摄像功能，仅有三成用户表示单反数码相机非常需要这一功能，近七成用户表示可有可无或根本没必要。(图)已拥有单反者认为单反数码相机比消费数码相机优秀之处打算近期购买的用户看法基本同已拥有单反用户类似而对于打算近期购买单反的消费者而言，整体上对于单反数码相机的优势的看法同已拥有单反的用户类似。打算购买的消费者中也有接近80%的用户认可其画质较普通消费数码相机更好。不过对于相机的操控性、镜头丰富性、快门速度和连拍等方面并没有那么多人有明确的看法，这些较为主观且深入的性能需要亲自操作才能获得直观的体会。这也说明对于单反数码相机而言，试用体验是一种非常行之有效的推广手段，仅凭平面或电视广告并不能让消费者对其特性有直观的理解。(图)打算近期购买单反者认为单反数码相机比消费数码相机优秀之处看起来更专业成单反数码相机无关消费者认定的主要优势对于既没有单反数码相机也打算购买单反数码相机的消费者(下文代称为无关消费者)，这部分用户大多并没有深入了解过单反数码相机的性能和功能，对于单反数码相机的认知多来自于广告和其他第二手资料。近六成的无关消费者对于单反数码相机直观印象也就是其外观相较普通消费数码相机显得更为专业。单反数码相机画质更为优秀的主要优势仅有43.0%的无关消费者认可。另外，无关消费者中有19.8%的认为普通家用消费相机的照片经过后期处理，效果和单反没有什么区别，单反只是宣传的噱头，这一比例也远远高于已经拥有单反数码相机的用户。对于挖掘潜在用户方面，单反可获得更优秀画质这点应当作为宣传的重点。(图)没有单反且不打算购买者认为单反数码相机比消费数码相机优秀之处

3、单电数码相机对单反数码相机的影响多数消费者认为单电数码相机将作为单反数码相机的辅助产品存在作为介于消费数码相机和单反数码相机中间的产物，单电数码相机近两年迅速的发展了起来，调查报告《单反数码相机用户调查报告综合篇&用户篇》。对于核心元件已经数码化的单反数码相机，是否还有必要保存其光学取景器和反光板等传统光学结构，在数码影像界也引起了众人的争论。本次调查中持有较为极端观点的消费者是相当少数的，仅有14.8%的人认为单电数码相机是未来的主导，单反数码相机将被全部取代。大部分的人还是认为单电数码相机将作为单反数码相机辅助产品或针对特定的消费人群存在，并不能取代单反数码相机的地位。另外有超过三成的消费者认为影响成像的主要是镜头和传感器尺寸以及拍摄手法后期处理等等，目前的技术已经逐渐淘汰单反这种结构，单反只是胶片时代的产物。(图)单电数码相机的发展对单反数码相机将造成怎样影响

4、单反数码相机的发展前景多数消费者认为单反数码相机的专业地位稳固大多数消费者对于单反数码相机的前景持看好的态度。46.3%的用户认为单反数码相机将在很长时间内同单电数码相机等新产品共同发展，并不会被取代，且其在高端市场和专业领域的地位也不会被新产品所撼动。而27.4%的用户甚至认为单反数码相机的用户群仍将持续的扩大，单电等新产品并不能从单反数码相机手中抢走用户。仅有13.0%的被调查者对单反数码相机的前景持悲观的态度。(图)消费者对于单反数码相机发展前景的看法

二、用户篇

1、性别单反数码相机用户中近85%为男性本次参加调查的消费者中有14.2%为女性，85.8%为男性。本次调查中已经拥有单反数码相机的消费者中也有84.7%为男性，仅有15.3%为女性。单反数码相机市场的用户和消费者中男性的比例要远高于整体的数码相机市场，此前ZDC调查显示整体数码相机市场的用户中女性的比例超过30%。(图)参与调查者性别统计

2、年龄更高年龄者中拥有单反数码相机的用户明显更多本次调查中，单反数码相机的用户及潜在消费者的年龄主要分布在18-45岁之间，占到总体的93.3%。这一数据同整体数码相机市场较为一致。(图)参与调查者年龄统计而对于已经购买单反数码相机和尚未购买单反数码相机的用户进行区分，可明显看出已购买单反数码相机用户的年龄分布偏高。单反数码相机已购买者中仅有25.7%的人年龄在25岁以下，42.8%的单反数码相机已购买者年龄在30岁以上。而本次调查中尚未购买单反数码相机的用户中66.2%的人年龄在30岁以下。另外，已购买单反数码相机者中45岁以上的人数比例要明显高于未购买者。换一个角度来看，在年龄更大的人群中拥有单反数码相机的比例也要明显高于年轻者。本次调查中，45岁以上的被调查者中有高达51.1%的人已经拥有单反数码相机，而30岁以下的被调查者中仅有28.7%的人已经拥有单反数码相机。(图)已购买单反和未购买单反者年龄分布对比

3、个人可支配收入已购买单反者个人年可支配收入分布明显偏高本次调查中被调查者的个人年可支配收入主要集中在8万元以内，其中个人年可支配收入在5万元内的被调查者占到66.8%。(图)参与调查者个人年可支配收入统计对比已购买单反者和未购买单反者的个人可支配收入，明显已购买单反者的个人可支配收入平均水平相对较高。这也是同单反数码相机价格较为昂贵所对应的。本次调查中，已购买单反者中个人年可支配收入在5万元以上者有41.9%，而未购买单反数码相机者中个人年可支配收入在5万元以上的人仅有29.8%。已购买单反数码相机者中个人年可支配收入在15万元以上者的比例达到了未购买者中这一比例的2倍。(图)已购买单反和未购买单反者个人年可支配收入分布对比

4、学历已购买单反者和未购买者的学历水平差距不大本次调查中，87.4%的被调查者拥有大专以上学历。而对比已购买单反者和未购买单反者，尽管学历水平有一定差距但差别并不明显。已购买单反数码相机者中大专以上学历人数比例为91.0%,而未购买者中这一比例为85.9%。(图)参与调查者学历统计

5、所处地区单反数码相机消费市场主要在城市同其他消费电子产品类似，单反数码相机的消费市场更多的集中在城市市场尤其是一二线的城市市场。在本次调查中，被调查者中来自城市的人数比例达到86.3%，其中一二线城市被调查者的比例达到了49.8%。对比来看单反数码相机厂商在一二线城市市场进行的广告宣传和互动活动都要更为丰富，在售后方面也无疑是一二线城市更为便利。(图)参与调查者所在地区统计对比已购买单反者和未购买单反者。已购买单反者中有28.4%来自北上广等一线城市，25.9%的人来自二线城市。而未购买单反者中来自二、三线城市的比例相对较高。本次调查中，一线城市被调查者中32.2%的人已经购买了单反数码相机，二线城市中这一比例为27.4%，三四线城市中这一比例为25.7%，县城、乡镇等市场中拥有单反的人数比例则更少。(图)已购买单反和未购买单反者所处地区分布对比

6、行业近1/4单反用户来自计算机/互联网/通信电子行业本次单反数码相机调查的被调查者中超过1/4的人来自于计算机/互联网/通信电子行业，远高于其他行业。在拥有单反数码相机的用户中，来自计算机/互联网/通信电子行业的用户比例也达到了24.8%，远高于其他行业，这也是同单反数码相机在操作方面较为复杂不无关系的。(图)参与调查者行业统计

7、职业在校学生是单反数码相机的重要消费群体之一本次调查中被调查用户的职业分布较为分散，而其中从事技术支持/维护的人数比例最高，达到14.8%，在校学生紧随其后达到12.1%，尽管在校学生的经济实力相对较低，但对于单反数码相机的接受程度相当高。而在已经拥有单反数码相机的用户中，技术支持/维护人员比例占到13.6%，在校学生的比例也达到了8.9%。在校学生已经成为单反数码相机重要的消费群体之一。(图)参与调查者职业统计

校园APP用户黏度调研分析报告 篇7

1 基础数据

74.1%的用户希望推出本校更为迅捷的校园APP。

68.9%的用户希望校园APP在移动端 (智能手机、ipad) 使用。

64.2%的用户希望校园APP的设计是简洁精美型的。

50.3%的用户是在21:00后使用智能手机。

82.9%的用户觉得以后不能脱离移动互联网 (校园APP) 。

61.2%的用户手机上网时长超过5小时。

2趋势与特点

①校园APP涉及到的领域

当前, 校园APP涉及到的领域无死角, 全面覆盖校园生活的衣食住行和娱乐, 其中社交和游戏又是主要方面。校园APP针对大学生的特点, 主要以社交为主, 这类校园APP的用户黏度非常高, 容易积累大量的用户。

②校园APP更强调价值观和个性

校园APP的用户尚处于价值观未完全成熟的重要时期, 如何为他们提供价值导向, 更好地展示自我, 成为校园APP思考更多的内容。简单用经济人眼光来衡量校园APP的潜力是不可取的, 其本身所承载的价值导向, 要放在更重要的位置去考量。

③校园APP是“互联网+”模式在高等教育行业中突出体现, 需要提高其黏度

从校园APP的发展趋向来看, 大学生第一位的任务还是学习, 校园APP要立足本专业, 带些科普的味道, 把一些深奥的知识, 更有趣味地呈现给用户, 是功德无量的事情, 校园APP紧贴大学生年龄段本来的特质和优势。校园APP有其内在性的逻辑, 当前的校园APP已经特别关注到了校园生活中表达出来的方方面面需求, 校园APP的开发者与运营者理应去探寻具备高粘性的校园用户需求的解决方案与途径。

④校园APP社交平台更具核心的价值是兴趣和分享

过往的校园APP大都基于其工具属性, 要深度社交有较高难度。校园APP社交平台的开发与运营趋势是更加注重兴趣群体细分的社交平台, 而又略带工具属性, 兴趣和分享是更核心的价值体现。趣味相近, 用户活跃度相应提高, 互动交流频率较高。

随着素质教育理念的提升, 社团活动在高等教育体系中的地位更显突出。“学生兴趣社团”APP通过内部用户形成闭环系统, 形成平台、数据库。“学生兴趣社团”可伴随、引导大学生价值观尚未完全成熟的重要阶段, 其价值不可限量。

⑤呈现大学生的善良微光———社会公益

社会公益是个大平台, 当下的大学生对于过于宏大的事物缺乏兴趣, 更希望从我做起, 求得身边微观世界改变, 即“善良微光”。“通过善良微光, 我们会发现大学生从来都不能被一两个人, 甚至一部分人所代表, 他们有很多充满正能量的想法, 但这些想法的实现需要社会力量的支持。”高校、社会提供足够的支持, 帮助大学生实现自我价值的同时实现自己的社会价值。

3调查介绍

我们以北京联合大学、北京卫生职业学院的大学生为研究对象, 研究内容包括在校大学生对本校推出校园APP的愿望、校园APP的运行平台选择、校园APP的设计期望、校园APP的服务功能期望、使用智能手机的时段、对移动互联网 (校园APP) 的依赖度、使用手机上网时长、对校园APP服务功能的需求、校园APP信息内容的要求、不喜欢在APP中看到的内容。以及, 在提高校园APP用户黏度问题上的建议。

调查时间:2015年5月20日———2015年6月10日

调查地点:北京联合大学应用科技学院、北京卫生职业学院

调查对象:大一到大三的高职生、本科生 (专升本) 、研究生为研究对象, 具体如下表:

调查方式:采取随机调查方式、文献调研方式

调查内容:本次调查主要涉及大学生关于校园APP系统设计项目的需求黏度问题。

调查目的:了解大学生对校园APP真实的的需求状况, 促使校园APP的开发者与运营者有真对性地设计适合大学校园的校园APP, 切实提高校园APP的用户黏度, 为校园师生提供良好的服务, 促使师生树立正确的校园APP应用观, 合理应用。

样本总数:193份

①报告术语界定

校园APP:校园APP是集成了各种校园动态信息和信息化服务, 整合校园原有官网、教育教学系统、办公系统、图书馆系统、及其他信息系统的基础上, 着力打通系统间的信息孤立现象, 由此形成的数据化校园延伸到移动设备上的应用系统, 通过整合、拓展、挖掘校园信息的各类资源形成一体式校园信息服务系统, 具有全天候、全领域、广覆盖、高效率和人性化的特点。

校园APP的用户:校园官方、教师、特定学校的学生、其潜在用户也会包括社会公众中的学生家长、用人单位及其关注特定学校发展的用户群体, 本调查报告所设计的用户为在校大学生。

校园APP用户黏度:是指用户双方彼此的使用数量。“粘度”是衡量用户忠诚度计划的重要指标, 它对于整个校园APP形象起着关键的作用。

校园APP的开发者与运营者:校园APP的开发者、运营者一般是第三方开发、所在学校有关部门的工作人员、在校学生。

②调查报告分析的理论基础

对于校园APP的用户黏度, 我们可以从马斯洛需求层次理论中找到理论根源。

马斯洛需求层次理论, 亦称“基本需求层次理论”, 他把人类需求分成生理需求、安全需求、爱和归属感、尊重和自我实现五类, 依次由较低层次到较高层次排列。在自我实现需求之后, 还有自我超越需求。这五种需求从低到高, 按层次逐级递升的次序不是固定不变的;当某一层的需求获得满足后, 另一层需求才出现;在多种需求面前, 迫切需求的满足是第一位的;迫切需求一旦得到满足, 后序的需求才具有导向作用。五种需求中生理需求、安全需求和感情需求属于基础需求, 可以通过外部条件的改善得以满足;尊重需求和自我实现需求是更高级的需求, 可以通过内部因素得以满足, 而这一需求是具有延续性的无止境特性的。在某一时期, 某人可有多种需求, 但这一时期总会有某一种需求占主要地位, 从而决定其行为和价值取向。某一种需求不会因高层次需求的满足而自动消除, 五种需求相互依赖和叠加, 层次高的需求满足后, 层次低的需求不会消失, 只是相对而言对行为价值取向的影响程度减小而已。

校园APP用户黏度的高低取决于校园APP的开发者、运营者对用户各层需求的满足程度。满足程度高, 用户黏度就高, 反之亦然。我们的校园APP既要为满足用户的低层次需要服务, 也要为满足用户高层次需要服务, 既有阳春白雪式需求又有下里巴人式的需求才能有效解决校园APP用户黏度问题。

用户黏度就是指用户双方彼此的使用频率, 用户“粘度”是衡量用户忠诚度的重要指标, 它对于整个校园APP形象起着很重要的作用。

用户对技术黏度的选择决于校园APP的运行速度是否最快、功能是否最强、服务是否最稳定。因此校园APP的技术黏度对开发者、运营者的要求非常高。要保有较高的技术黏度既要保持技术领先的同时还要保证服务的稳定, 随便在哪一点上的落后都有都有可能造成用户的流失。

用户黏度的维系主要靠内容黏度, 它是建立信息交互关系上的需要一定的时间来培养的相互了解与信任, 而这种了解和信任一经建立, 就不会轻易失去, 内容黏度的迁移成本较高。

③调研背景

截至2014年12月, 中国手机网民规模达5.57亿, 较2013年底增加5672万人。网民中使用手机上网人群占比由2013年的81.0%提升至85.8%①。当前社会信息化浪潮的一个重要组成部分就是高等教育信息化, 高等教育信息化应该是高校面对这一浪潮做出相应的具有前瞻性的战略的抉择。“互联网+高等教育”是互联网与高等教育融合发展的新形态。高等教育即将开启O2O模式, 在线上线下同时发展。

现代高校具有人才培养、基础性前瞻性的科学研究、社会服务延伸等综合功能。截至2012年底, 其在校学生数为2536.5647万人。②其中98%的学生都在使用智能手机应用系统。由CMI校园营销研究院和群邑智库联合发起的《互联网下的90后———90后大学生数字化生活》调查报告中显示, 90后大学生每天花费18%的时间上网, 其中86%的90后大学生通过手机上网。移动互联网以其特有的便捷性、实时性、高效性得到大学生网民的认可, 也已成为大学生网络应用的主渠道。大学生对它的依赖已经超过了传统的互联网以及其他的媒体。

关键词:校园APP;用户黏度;社会调查;马斯洛需求层次理论

报告内容:

1问卷结果分析及简析

第一题, 您是否希望更为迅捷的校园APP的推出? (必填, 单选)

74.1%的用户希望得到校园APP的服务, 校园APP很有开发与运营的必要。

第二题, 您希望这个校园APP可以在什么平台上用? (必填, 单选) (表2)

68.9%的用户希望校园APP在移动端运行, 建议开发者与运营者兼顾连个终端PC端和移动端。

第三题, 校园APP的设计是怎样的才是你最希望的? (必填, 单选)

64.2%的用户希望校园APP的设计为简洁精美型, 说明用户非常关注用户体验, 这是开发者与运营者应注意的。

第四题, 您最希望得到校园APP的服务功能有? (必填, 多选题)

用户关注资讯的还是比较少的, 大多都是使用通讯、教育学习类和影音类的APP。可见用户对国家资讯关注程度不够而对娱乐类资讯关注的比较多。

第五题, 您通常在什么时段通常使用智能手机? (必填, 单选)

多半的用户通常在夜间21:00--00:00使用手机, 夜间睡眠不足, 严重影响了用户日常学习与生活, 需要引导。

第六题, 您觉得以后能否脱离移动互联网? (校园APP) (必填, 单选)

多数用户认为生活中离不开校园APP, 较少部分认为是可以离开校园APP, 由此可知, 随着智能手机的普及, 校园APP也已成为生活中重要的组成部分。

第七题, 大学生关于手机上网时长情况调查 (必填, 单选) (表7)

很多用户每天用手机上网达5小时以上, 由此可见, 表明用户对于移动互联网黏性非常高。

第八题, 要推出本校校园APP, 下列服务功能内容哪些是您需要的? (必填, 多选题) (表8)

用户对校园APP的期望值非常高, 需求是全面的, 最低需求也达到19.2%。

第九题, 您比较关注校园APP信息内容的哪些方面? (多选题) (表9)

用户对校园APP内容上的要求较高, 这就要求开发与运营过程中, 要非常注重这一方面, 否则会影响用户黏度的提升。

第十题, 您最不喜欢在APP中看到什么? (单选题) (表10)

用户对广告骚扰, 标题党厌恶至极, 会使用户黏度降低。

2 调研报告的基本结论

2.1 校园APP (Application) 必须凝练其价值呈现方式

校园APP是各种校园动态信息和信息化服务的集成, 是在校园官网、教育教学、办公、图书馆、其他等信息系统的基础上, 着力打通信息系统间的信息孤立现象, 由此形成的全新的数字化校园延伸到移动设备上的崭新应用系统, 具有全天候、全领域、广覆盖、高效率和人性化的特点。其目的是为了优化高校的信息化水平, 提高高校服务质量。这依赖于校园APP的如下方面的价值体现:

①校园APP产品的本身价值体现

校园APP通过其诸多功能满足用户多层次需求所带来的价值。而这一价值要通过校园APP本身功能的发挥、特性的体现、品质的上乘与样式的多样展现出来。这是校园APP的核心因素。

②校园APP服务价值体现

当今的社会, 用户在消费在意产品的本价值的大小的同时也非常在意在意产品附加价值即校园APP给用户带来的附加服务。如今为用户提供良好完善的服务, 是现代高校竞争的趋势性焦点。

③校园APP理念价值体现

校园APP为高校提供了一套全新的运行方案, 与高校的最终目标人的培养相吻合, 为高校带来全新的发展路径。

④校园APP信誉价值

高校及其校园APP在社会受众中塑成的整体信誉所产生的价值。信誉对所有高校来说都是珍贵的良性资产, 良好的高校信誉为高校带来历史性的基础性作用。

校园数据化以上述价值的体现为基础的改革, 实现高校突破式发展, 已成为业界共识, 高等教育的各个领域正在形成以移动互联网技术和智能终端技术的快速发展和普及为基础的, 旨在拓展学习机会, 提升教育教学和大学生学习质量为目标的高校教育数据化的潮流正在兴起。

伴随着校园APP建设的进程, 也呈现出诸多问题。其带有根本性的问题是校园APP用户黏度问题。我们解析校园APP用户黏度问题, 为校园APP这一全新的学习、工作、生活、社交等方面全覆盖的一体式数字校园方案形成, 实现其真正的价值提供基础性支持。

2.2 校园APP的开发者与运营者必须真正考虑用户需求

校园APP的运营者一般是所在学校有关部门的工作人员或在校学生。从开发的类型分为:

官方主导型, 主要由高校相关部门开发和运营, 此类型的校园APP仅相当于校方官网主页的简版。优势在于提供的校方信息及时、权威, 能与校方其他管理系统对接同时保证用户信息安全。缺点在于其具有较浓的官方色彩, 内容灵活性差, 与用户的广域需求存在相当的落差, 造成其用户黏度较低。

通用型, 主要由第三方专业研发团队开发。其优势在于专业的研发团队, 精细打磨的产品, 技术保障较为可靠, 照顾到了异地学生的共同需求, 非常可贵的是实现了校际间的互动。其不足缺点在于本地化程度不高和特定学校学生靶向性不足, 距校园APP用户实际需求有较大距离, 这就降低了用户黏度。

自主研发型, 优势在于其开发者本校学生, 及开发者使用者于一身, 真实了解用户需求, 其提供的信息最贴近学生实际需求。不足在于技术和资金缺乏、服务稳定性较差、信息内容的权威性、用户信息的安全性都不足, 这对用户黏度的影响不可小视。

2.3 校园APP校园的系统设计是提高用户黏度的敲门砖

校园APP借助智能移动终端, 争取为校园师生提供综合性一站式多方位的信息服务, 其系统设计及其实现提升用户黏度必须满足用户如下需求:

①系统本身要以移动APP的形式呈现在用户面前

用户借助通过智能设备特别是智能手机就可以全天候、广地域得到校园信息服务。

②校园APP系统要做到整合打通不同系统之间的壁垒局限

用户只需登录校园APP, 就可实现自身权限范围内的不同信息系统的优质服务, 便利快捷地处理相关事务。

③校园APP系统要做到提供全天候、全方位、广地域的服务

校园APP提供的信息要涵盖校园工作、学习、生活、社交等方面, 全天候、全方位、广地域为师生提供各种的便利。

④校园APP系统的功能应满足不同用户的需求

校园APP系统要根据校园中的不同职能和角色, 定制不同的服务定位。

⑤人性化的私人定制体验设计

校园APP系统根据用户私人定制提供人性化服务, 用短信、消息友情推送方式向用户移动终端发送信息提醒的功能设计等。

2.4 校园APP系统功能主体设计、功能模块选择必须贴近用户校园APP系统面向主体主要包括校园官方、教师和学生, 在对主体的职能及对信息服务的需求差异分析的基础上, 校园APP系统的功能框架如下:

①官方:满足用户对校园官方的新闻、通知、讲座、就业等信息的查询, 展示学校信息、系部专业的信息、校园风采等。向外界展示学校, 宣传学校。

②教职员工:包括课堂考勤、教师课表、布置作业、考务;部门电话、校历、部门通知;在线答疑、教科研交流平台、在线查阅图书及借阅、教师的交流平台等。

③学生:包括班级课表、作业、成绩的查询、公选课;在线提问、学生社团;职场信息、交易市场、失物招领、在线借阅图书及管理、朋友圈;班级通知、师资查询、学校周边生活信息等。

④图书馆:实现图书馆系统线上线下对接, 在线完成图书信息查询、借阅、记录、续借等活动。

⑤用户管理:诸如教职员工、学生和游客的用户角色管理宜, 根据角色的不同分配使用权限, 目的是科学管理和规范言论尺度。

⑥实验室:为提高校园APP用户黏度, 实时提供相应的实用的工具系统。

⑦软件使用:为更好的提升用户体验, 设计常用的软件设置选项。

⑧校园期刊:放置校园期刊、校园海报等。

⑨银行卡:通过银行卡绑定实现一键校园卡充值, 水电费自助缴费, 图书馆违约金缴纳。

2.5 校园APP的内涵运营是提升校园APP用户粘度的关键

校园APP, 必须是有内容进行填充的, 内容的来源、挖掘和组织直到最终呈现、告知用户的模式和质量, 对内涵运营的效果具有决定性的影响。包括内容的采集与制作、内容的展示与传播、内容的成效与测试。现提出如下观点:

①通过内容初始状态, 构建校园APP的价值观

内容初始状态是指在建构优质内容框架下, 在呈现给用户之前, 去设计内容, 它是校园APP的核心部分, 代表着校园APP的价值观。这一阶段要解决的首要问题是确定内容呈现架构, 着力解决内容从哪儿来、到哪儿去的程序性问题, 关键在于面对的初始用户群体。

②持续运营过程中的内涵运营

在正式运营阶段, 内涵运营的展开与拓展, 必须在用户进入之后进行相应的引导。首先是内涵质量的甄别与选择。

优质内容的展示与呈现:当校园APP内容逐渐充实, 在日常工作中, 内容运营人员的主要工作就是内容推荐, 其推荐的方式有话题动态推荐、热点话题的动态、首场秀推荐等。整合的方式有话题的精彩问答整合、观点碰撞整合等。

推送与推送机制:一是推送渠道是否覆盖所有推送用户, 二是在推送内容上必须简明扼要、直截了当。

③校园APP公共平台的内涵运营

校园APP公共平台的内涵运营的关键点在于定好位, 特别是根据自身特性、用户心里来界定校园APP公共平台的内涵运营的特色。

2.6 用户体验是增加校园APP用户粘度的重要因素

校园APP用户黏度的提高, 需要通过用户体验来吸引忠实的用户。向用户提供良好的用户体验是是提高校园APP用户黏度的重要因素, 满足用户需求、信息传递清晰明确、操作方式简便, 给用户带来正面情绪是基本要求。

3 问题与建议

3.1 用户在使用手机应用方面存在的问题

通过以上数据, 发现超过一半的当代大学常用校园APP的功能为聊天交友类, 图片影音类和教育类。用户浪费在手机使用方面的时间多于五小时占一半, 而且近一半的学生都在夜间使用手机, 可见用户对手机应用黏度太高, 影响了学生们的正常的学习与生活。

3.2 对于用户使用手机存在的问题提出几点建议

用户对手机校园APP应用黏度过高, 产生过度依赖, 呈现出病态的态势, 因此, 正确引导用户使用校园APP, 处理好手机应用和生活的关系是己, 不要过度依赖, 增强自制力, 用户应充分利用App的优势, 进行学习和丰富课内生活。

加强自身的道德和文化修养, 养成良好的自律意识。

多了解国家资讯, 减少游戏时间, 发挥其便利性作用, 真正做到自己是自己手机的主人。

学校应该营造良好的学校氛围, 为学生成长提供良好的外部动力, 多举办靶向性强的活动。

4 结语

当前, 随着移动互联网技术和智能终端技术的快速发展和普及, 高校校园的各个领域无不受到移动互联网的影响, “移动互联网+校园”即校园APP是移动互联网与高校教育融合发展的新常态, 移动互联网给校园带来了巨大的推动力, 同时预示着高校教育即将出现巨大的变革。全天候、全领域、都能够便利地从互联网获取信息和服务是校园用户的迫切愿望。

集成性的校园APP解决信息孤立问题, 整合各系统资源, 搭建信息共享平台, 开发校园APP的应用软件, 为校园师生提供全天候、全方位、高效而又人性化的信息服务提高其粘性。校园APP用户通过智能移动终端, 便捷处理完成校园各类信息处理, 将大大提高师生使用数据化校园资源的效率, 推进教育教学的改革, 加强高校社会辐射力, 对现代高校发展具有深远的推动意义。

参考文献

[1]黄希庭.心理学导论[M].人民教育出版社, 1991.

[2]马和民.新编教育社会学[M].华东师大出版社, 2002.

[3]基于移动互联网的一体化校园APP应用研究.http://www.xingfunao.com/.

[4]孙净宇, 李澈, 张震, 李雨澈.高校校园APP发展现状初探[J].中国传媒科技, 2014年06期.

[5]杨忠华, 孙云涛.浅谈APP技术在当代大学校园中的可用性[J].中国信息技术教育, 2014年第02期.

一个视频用户的清新小报告 篇8

视频网站火了不到三年，便遭遇了重创——由于版权问题，众多没有从合法渠道购置的影视剧在一夜之间纷纷落马，我明明可以百度的“视频搜索”一栏里能找到《黑道家族》、《宋飞正传》、《人人都爱雷蒙德》、《辛普森一家》、《抑制热情》，可是点进去之后，却给出一行血红的触目惊心的提示，“该视频由于违反条例已经删除”。我经常上的“天线高清”干脆被当成黑户给端了。我一下子想到了大学时经常光顾的那家盗版店——秋风迎面吹来的时候，顺势把外套的衣领竖起来，整个人尽量藏头缩尾，生怕被路人打量，可我已经在门口站了10分钟，我想，可能店主正在上一个艰难的大号吧，一方面又理智地认为，大概这个苦孩子又没有躲过“严打”呢。这意味着接下来的很多个周末，我只能靠去图书馆看书来消磨时光了。

作为一个资深的电影发烧友，曾几何时，我家床底下的盗版DVD加一起足以让新华书店的音像部所汗颜，如果把这些DVD的播放时间加一起能让一个长寿老人从出生看到闭上眼。朋友，我真不是在显摆和炫耀——我深信，只有藏碟可以与我匹敌的人才能理解我的痛苦与无奈。不管是国家开奥运，还是我个人搞搬家，抑或是刚刚过去的人口普查，但凡遇到这种时候，我都像个潜逃犯一样惴惴不安，生怕那些戴着大盖帽的叔叔阿姨横眉竖眼地逮捕我。我这真不是在跟你撒娇献媚，跟你说一真事，我们学校附近有一条曲里拐弯又深邃无比的胡同，胡同里藏纳了一家屋内三尖八角屋顶五脊六兽的伸手找不着指头的小黑屋，小黑屋里有几排生了锈的小铁架，就跟街边麻辣烫的小铁架是一个模子的；小铁架上井井有条地放了许多橙黄果绿的有网眼的塑料筐，就跟卖麻辣烫专门盛放木耳魔芋香肠土豆的塑料筐是一个系列，只不过尺码不同。这些塑料筐里整整齐齐码着一排排的盗版碟。这家店的老板在我读书期间，已经三进宫了，且大有“把牢底坐穿”的架势和气魄。作为一个需要养家糊口的文艺青年，他也很愁苦，没事就翻李敖在狱中写的小辣文。作为他的忠实顾客，我们每次都得怀着消费“黄赌毒”的谨慎态度，生怕被当成他的同僚给一并戴上银手镯。

“我们”之一，有一天忽然惊喜得屁滚尿流地告诉剩下的“我们”，有了土豆，再也不用担惊受怕去买盗版碟了。大部分“我们”在“切”了一声之后，都以为他麻辣烫吃多了。等我真的把QQ对话框里的地址复制下来粘贴到我的电脑里，我的心跳忽然变得很骚，像发情一样骚，贴着鼠标中指能感受到血管在“突突”地敲打。彼时我的心情，就像老男人唱的小情歌，“我的世界从此以后多了一个你/每天都是一出戏/无论情节浪漫或离奇/这主角是你……”

现在回过头来，用看惯高清的眼睛再去衡量连标清都算不上的早期视频，确实谈不上享受，可在当时已经很知足了，当然可以用迅雷或BT下载，但下载特别伤硬盘，而且时间太长，种子不是天天有，更有甚至如《阿凡达》上映那阵儿，有人下载了4G的《阿凡达》，解压缩一看，竟然是坑爹的《阿凡提全集》！这么说并不是要抹黑迅雷，对于一些期待已久的好莱坞大片，还是有必要牺牲时间和耐心下载来看，而且要选明星字幕组。而对一些随机观看的，被标题党骗进来的，不用考虑画面的综艺节目，视频网站还是很占优势的，想看就看，不好就关，真是随心所欲地很哪。所谓便捷，大抵就是能帮你节省时间和耐心吧。

后来视频网站渐渐多了起来，优酷、56、酷6、6间房……不知为什么都跟“6”干上了，可能是图一个口彩吧——“六六大顺！”视频网站多起来，并不意味着选择就多。同样一部电影，我在张三这儿能看到，干吗非得跑到李四家？至于清晰度嘛，真的是天下乌鸦一般黑，谁都别嫌谁。当然也有一些领先的网站以提供高清内容的视频为由头向用户收费——即使一个月只有不到100元的会员费，假如每天看一部电影的话，平均才3块钱，比一张D5的盗版DVD便宜了一半，跟电影票比起来更是天壤之别。可是在我的身边，但凡一个不残不废，智商正常的人，都没有入过会，甚至连动这个念想的都没有。所以，对于雨后春笋般的视频网站而言，我身边有一小部分挑剔画质的人并不看好，一直到有了“超G上传”。

2007年，优酷在业界率先推出“超G上传”功能，突破了传统视频网站常设的200M视频长片上传限制，为视频玩家提供了绝对超强的分享空间。独创性的支持视频断点续传、自定义传速配置功能，让我真正体验到了什么是“速度为王”—— “快速播放、快速发布、快速搜索”，此外优酷还配套研发了“I酷加速器”，在观看一些较大较清晰的电影时，再也不必担心画面老卡了。对一个用户而言，那真是一段最好的时光。各种美剧、日剧想看就看，最新的、较久的、生僻的、热播的统统一网打尽，现在想来，《越狱》这样一部水准只能说中上的美剧之所以在中国大火，多半是因为它赶上了视频网站的黄金时代。

一旦依赖惯了一个人或一种生活方式，忽然被它抛弃，大概就是失恋吧。更惨的是，你的EX也离你而去了——盗版DVD和迅雷下载都灰溜溜地藏匿起资源，而我却像个毒瘾发作的瘾君子，举头四望，竟全是五好市民……

所谓最好的时光，侯孝贤说了，就是再也不能回去的时光。大概过了半年之久，各大视频网站在购得正版之后，久违的美剧才重新回到人们的视线，但是数量锐减，辉煌难续。网站购进的都是最新最热门的剧集，像《生活大爆炸》、《别对我说谎》、《实习医生格蕾》、《绯闻女孩》……对于一些老旧的剧集却不理不睬，另外像《电锯惊魂》、《色戒》这类惊悚、情色题材的电影也从根子上绝迹了。如果你要想看经典电影，估计只能用付费频道了。不过，我还是一如既往地不喜欢付费，当然消费习惯是主要原因，但对方的技术马虎也是小部分原因。现在国际上通用的高清标准为720P和1080P，这个数字音频解码技术标准同样适用于互联网，但鉴于目前国内视频网站的带宽成本问题，大多数网站提供的高清视频并没有达到高清的标准，我们的普通电视的画质是480P，有的网站的所谓高清连电视的标准都达不到，这大大影响了用户的体验度，又何谈收费？

倒是有许多小电影如过江之鲫一般层出不穷，它们在网站只有豆腐块大小的一个位置，通常时间也不过几分钟，至多十几分钟。但往往都有一个极为耸动的标题和大尺度的画面。这里面肯定不乏狗仔蹲点的作品，我在财经杂志上看到有记者访问视频网站的CEO，对方如实说，“每一个伟大的网站背后，都有一个赤裸的女人；每一个伟大的排名背后，都有一堆赤裸的女人”。原来封杀《色戒》不是为了“戒色”，因为大家都心知肚明，“色”是“戒”不掉的。