青年文明号创建活动计划

青年文明号创建活动计划（精选12篇）

青年文明号创建活动计划篇1

一、总体目标和创建主题

总体目标：创“一流服务质量、一流管理水平、一流人才队伍、一流工作业绩”，不断将“青年文明号”创建活动引向深入，将呼叫中心建设成为温州地区一流的服务中心。

创建主题：“将心比心，用‘心’赢取微笑”。呼叫中心将始终站在客户的立场上了解客户的需求，始终针对客户的需求不断制定或完善客服流程，始终按照客服流程严格规范日常的工作，以此达到优质的服务质量，赢得客户的微笑。

二、健全知识管理体系

呼叫中心即信息中心，通过每一通电话及时传递公司的服务信息。因此，健全知识管理体系，及时传递并使员工掌握最新的服务或运行信息，对于呼叫中心日常的运营至关重要。我们将从下述两方面健全知识管理体系。

1．成立信息采编组，负责收集所有与客户服务有关的服务或运营信息。同时，实行晨晚会制度——晨晚会由信息采编组主持，利用班前10分钟，将当天的服务或运营信息告知每一位员工。

座席日常工作中遇到任何未明确的流程或者未知信息，均可通过系统发送至信息采编组，由其采集信息并编纂发布。

2．建立呼叫中心知识库系统，从而在技术上为信息的传递和交流提供支持。

（1）2010年8月份完成知识库系统的需求调研，并确定知识库系统提供商。

（2）2010年9月份上线测试系统，以供员工测试所用。同时，信息采编组制定知识库系统的知识管理方案。

（3）2010年10月份上线正式系统，至2010年12月份，信息采编组需要将原有的所有知识录入知识库系统中，并负责此后的信息维护工作。

三、进一步提高部门客户服务意识和沟通技巧

只有具备较强的客户服务意识，员工才会真心的急用户所急，想用户所想。只有具备较强的沟通技巧，员工才能更好地与用户交流，解决用户问题。因此，进一步提高部门的客户服务意识和沟通技巧有助于呼叫中心进一步提高服务质量。我们将从下述两方面进一步提高部门客服意识和沟通技巧。

1．建立呼叫中心客户服务核心价值观，以此作为员工日常工作的行动纲领。

（1）2010年11月，采用问卷调查的形式，收集员工对于客户服务普遍价值观的看法，并于月底召开“客户服务核心价值观讨论会”，广泛征求员工对于本部门客户服务核心价值观的意见。

（2）2010年12月，初步制定呼叫中心核心价值观，并在周例会中提交管理团队讨论。

（3）2010年1月份，正式发布呼叫中心核心价值观。

2．举行客户服务意识和沟通技巧培训，提高员工客户服务意识和服务能力。

（1）2010年12月份，召开服务意识和沟通技巧首期培训。

（2）2011年4月份，召开服务意识和沟通技巧二期培训。

3．每月月初召开服务意识和沟通技巧总结会，总结上月工作中存在的有关服务意识和沟通技巧方面的问题。

四、完善部门考核制度

考核制度的完善有助于呼叫中心进一步降低出错率、提高服务质量，我们将从细分现有考核条例和引入服务礼貌用语两方面来进一步完善部门考核制度。

1．2010年12月之前，细分现有的运营流程考核制度，并优化和调整各项考核分值。

2．2011年4月份，引入服务礼貌用语考核条例，考核通话过程中必要的礼貌规范。

3．每月评选优秀员工，并给予表彰。

五、开展志愿者服务活动

开展青年志愿者服务活动，有助于广大员工提升个人精神境界，充实业务时间，促进自身发展，从而体现高度的精神文明。我们在“青年文明号”的创建过程中将开展多次志愿者服务活动。

1．2010年10月份和2011年3月份，开展数字电视社区学堂活动。

2．2011年3月，组织“学雷锋”社区义工活动。

3．2011年3月，组织员工开展植树活动。

青年文明号创建活动计划篇2

1 做好政策工作, 不断的强化活动力度

在生产活动中, 要想实现我们的工作目标, 首先就要将管理工作做到位。我们创建青年号的根本意义是为了促进生产力的革新, 它的根本思想是发挥人在生产活动中的主观能动性。这项活动具有很多特点, 比如稳定并且全面等等。而我们要想实现上述的管理目标首先要做的是就是将我们现有的不合理的制度进行改进, 只有政策合理有效再加上积极地将臣制度等, 才能生成站在统一高度之上的管理方式。这项活动是将我们的建设项目和我们的管理有效融合到一起, 并且互相的作用的一个环节。它是一项具有非常深远的群众性意义的项目, 因此我们一定要将广大的人民群众的独特的有利的条件应用到我们的工作之中。要实现以人为本的管理, 必须加强团组织的自身建设, 通过组织和开展结合实际、服务中心、丰富多彩、扎实有效的学习、文体和公益等活动, 逐步提高广大青年的政治素质、理论素养、法制观念、道德水准和实践能力, 通过这些各式各样的活动激发出我国的青年群体参加活动的热情以及主观能动性特点, 并且让他们充分的认识到自身是活动的主体。总的来说我们的这项工作是一项实现体制变革的活动, 在此之中真正的意识到人的价值, 将人作为我们一切活动的中心。

在上述的政策改进的过程中, 我们必须要分清它们之间的一些内在的联系, 还应该处理好几类体制的关联。

1.1 要将政策和实施之间的内在联系明确, 形成合理的激励体制。

我们都知道任何组织的存在或者是活动的进行都离不开一定的制约力。如果没有相应的体制在起到制约的作用, 那么我们的组织将会是一盘散沙, 那么我们的活动将无法得到应有的保证。我们开展活动应该确保把我们各项管理事项都融入到我们的体制建设的过程之中, 要确保任何项目任何环节的实施都有一定的约束力存在。除了这点之外, 需要将有规可依和有章可循转化为有规必依、有章必循。我们都知道政策的存在和实施之间是一种复杂的关联, 如果我们只是费尽心思的研究政策, 而不将其用到实际活动中, 那么我们可以确切的说我们的这些工作都是没有任何意义的。既然我们拥有政策, 但是却不遵照其来规范我们的行为, 那么这些政策根本就没有存在的意义和目的。在实际情况中, 我们发现很多的单位没有做好相应的政策体系, 而和它对应的测评模式和奖惩制度等更是无从谈起了。还有一些现象, 比如某个单位虽然是费劲心思的探索了适合其发展的许多政策条例, 但是并没有合理的约束力来辅助政策开展实施活动。因此通过这些不正确的案例分析我们发现, 要想将活动落实好, 我们必须要明确责任体系以及相应的激励模式。责任体系的实施是要确保把具体的责任分解到每一个具体的人的身上, 将权利的享有和责任的肩负有效地融合到一起。而激励模式是我们上述的责任制度开展的必要基础条件。我们的激烈模式的中心思想爱你个是对于工作优秀的进行合理地奖励, 包括物质以及精神层面的多种待遇, 而对于相反的工作中怠惰不积极的员工进行必要的惩罚, 我们必须要将奖和罚有机的统一到一起, 而不应该知识注重其中的某一项, 比如只是重视奖励, 那么一些怠惰的员工将会更加的不积极, 在思想上不会有深刻的体会, 只有对他们进行一定程度的惩戒, 他们才可以意识到自身的问题。

1.2 处理好进口和出口的关系, 建立好动态管理机制和创新创效机制

只有严把进口才能改善增量, 只有疏通出口才能优化存量, 只有增量改善存量优化, 才能确保青年文明号的质量, 为此必须建立并实施好动态管理机制和创新创效机制。

动态管理机制就是不搞终身制, 年度授予, 年度考核, 首次公示, 优胜劣汰, 要合理的开展各项审核活动, 如果可以通过的则保留, 而对于不能通过的则要及时的对其进行处理, 不仅撤出它的称号, 而且还应该在合理的区域内进行批评, 这样人人都会有一种思想意识上的提高, 为了保持自身的成就就会去更加积极努力的开展活动。对于通过审核的人员要适当的给与奖励, 而具体的形式有两种。第一种是整个范围内进行的, 第二种是群体中的先进人员开展的。

2 有形创建, 改进服务

体现高度职业文明需要一流的服务。优质、高效、规范、文明的服务也是青年文明号的应有之义和基本内涵。要把改进服务和青年文明号信用公约建设结合起来, “诚信为本、有诺必践、烙尽职守、率先垂范”。在有形创建, 改进服务的过程中, 必须处理好两组关系。

2.1 处理好硬件和软件的关系

硬件, 就是工作环境和办公条件。软件, 就是管理和服务水平。由于青年文明号集体的单位级别不同, 所处地域的经济发展水平不同, 行业的经济实力和装备水平不同, 因而工作环境和办公条件客观上存在着一定的差距。硬件是软件的基础和平台, 但硬件不是软件的决定性因素。青年文明号的价值重在管理和服务, 也就是重在软件建设。硬件好软件应该更好;硬件差更应该用软件来补, 绝不能反成为软件差的理由, 二者不存在必然关系。当然, 应该根据自身经济实力对硬件做力所能及的改善。如果只重视思想、道德和文化建设等软件内容, 忽视环境、设施和福利等硬件项目, 也是不可取的。总之, 工作环境和办公条件好的青年文明号集体, 管理和服务水平应该更好。

2.2 处理好内容和形式的关系

内容, 就是管理和服务的内涵。形式, 就是管理和服务的表象。青年文明号的内容和形式应该和谐统一。有内容无形式不是合格的青年文明号, 有形式无内容更不是合格的青年文明号, 当然这里的形式是指必要的形式。形式的具体内容就是有形化的东西, 包括明显的创建标志, 浓厚的创建气氛, 齐全的创建资料, 健全的创建机构等。有的创建集体重内容轻形式, 管理和服务水平都很过硬, 具备所有集体荣誉的共性要求, 但缺少青年文明号有别于其它集体荣誉的个性化形式。工作中我们发现个别单位过分的注重形式化的工作, 而忽略了具体的内容, 将活动的重点放到没有任何意义的形势上面, 而对于管理以及服务等具体的项目却很大程度上忽视其存在的意义, 严重的和我们工作的实际意义之间出现误差。

青年文明号创建活动计划篇3

关键词：文明功;精益化;文明号

一、基本情况

国网宜昌市夷陵区供电公司客户服务中心（以下简称中心）是夷陵区供电公司最大的综合性服务窗口，现有员工65人，35岁以下青工41人，是一支朝气蓬勃、团结进取的青年集体，由营业班、电费班、市场班、稽查班、计量班五个班组和中心城区营业厅组成，担负着夷陵区城区及周边乡镇的供电营业管理工作，主要涉及用电报装、业务变更、故障报修、抄表收费等相关业务。管辖客户7.9万多户，年售电量达3.5亿千瓦时，占公司总售电量的41%。

二、业务实绩

截止2014年12月，中心全面完成了各项指标任务，顺利通过地方行风评议，行风建设和优质服务的常态化机制进一步牢固。中心相继收获湖北省“工人先锋号”以及省电力公司“青年文明号”一等奖获得者等荣誉。

三、主要做法和经验

中心始终坚持创建高标准、严要求，紧密围绕社会主义核心价值体系这一根本，以“青年文明号”为引领，坚持“你用电、我用心”创建理念，持续升华用心用情服务，真正做到“服务人民、奉献社会”，彰显了“国家电网”良好的品牌形象。

（一）打磨细节，练好“文明功”

创建中，中心坚持硬件投入与软件提升双轮驱动，狠抠细节、做优细节，不断提升文明含量。

营造温馨环境。中心在“星级”服务的基础上，提出“更文明、更亲切、更贴心”口号，全力打造文明和谐的人文环境。结合窗口实际，将社会主义核心价值观、“讲文明树新风”公益广告、遵德守礼提示牌通过电子屏、展牌、海报和电视等形式广泛传播，于无声中熏染、教育、提升每一个人。大力强化以人为本，站在客户立场上为民服务。通过严格完善的制度，对雨天的防滑提示、车辆的防盗提醒、空调的温度设置、视频播放的音量调节、便民箱的摆放位置等硬件的维护使用方面，做到责任到人、落实到人、考核到人，深切地提升“人性化”提升服务质量，确保员工及时观察和发现到客户的服务需求，切实做到“主动问询、主动帮扶”，竭诚让客户一进窗口就有一种回家的感觉！

固化服务技能。中心从每一个细节做起，数年如一日坚持每日晨会制度，集体整理仪容仪表，迎候第一位客户;倡导“柜台服务贴心、报装服务诚心、热线服务细心、特色服务温心”的“四心”亲情化服务，以人文关怀传递文明新风，鼓励全员争做星级员工。面向全员开展“轮流当老师”活动，每位员工就各自日常工作中最常接触的业务做一次讲解，促使全员学业务、学技能。截止目前，中心诞生了12位“星级员工”，并有9名被推荐为公司的先进模范，一名优秀青年还当选公司“最佳劳模”和“金牌员工”。

打造诚信队伍。持续开展“人人讲诚信，争创诚信之星”劳动竞赛活动，引导全员争当安全生产和优质服务诚信之星，形成全员诚信良好氛围。不断激活内部潜力，开展“行风宣讲下基层”活动，窗口五名青年职工组成培训团到各单位开展优质服务轮训，面对面、心贴心，极大提升全员服务素养。采取“走出去”方式，与招商银行营业窗口建立了长期的结对互学，开展“与招行携手、与礼仪相伴”互动活动。注重青年员工成长成才，为他们搭平台、建阵地，从2013年开始，实施“人才摇篮”工程。通过课堂授课、案例点评、岗位交流、思维冲浪等途径，多种渠道培养人才。两年来，通过“私人定制”的培训方式，中心青年员工的营销理论与服务实践能力得到了极大提升，加快青年员工成长成才。两年来，中心共有8名优秀青年在“人才摇篮”中成长为业务骨干，3名青年走出中心，走上了公司其它管理岗位。真正练出一支拉得出、打得响、笑得美的员工队伍。

（二）创新创效，提升“精益化”

近年来，精益化管理是大势所趋，中心创新实践，不断提高建设水平。

创新常态控制手段。中心在业务高峰时段专门开辟“绿色”通道，为等待客户提供《营销业务指南》、用电报装“一本通”、业务标准化样本和《用电业务办理告知书》。修订完善《行风巡查管理办法》，形成优质服务及行风巡查常态机制，定期对抢修时限、流程规范、服务态度、协作力度进行暗访，实现对供电服务全过程管控，增强服务的响应能力。

创新内部管控机制。建立“指标责任、动态管理、责任考核”三大体系，推出《同业对标指导书》，帮助员工举一反三，实现由“结果控制”到“过程控制”。在原有的晨会基础上创新制定《“班后会”实施办法》，早布置、晚检查，督促营业人员每天按规定流程、质量标准、时间节点完成业务工作，形成营业质量闭环管理。

创新报装服务思维。随着当前招商引资项目逐日增多，为了确保新项目工程顺利施工，中心从投资者的角度出发，在提高服务效率上出实招，出台《“报装顾问”制实施办法》，为投资商一对一配备“客户经理”，用“内转外不转”实现报装提速。

（三）为民服务，传扬“文明号”

“青年文明号”作为中心品牌，在创建中始终起到引领作用，彰显国网良好形象。

助力“城乡统筹”。面对夷陵区争创全省城乡统筹建设示范区大局，中心全体员工积极践行供电服务“城乡一体化”（村电共建），推行“电力网格化”服务，把服务触角更深延展，窗口员工和广大电力网格员走村串户，与村民代表沟通，了解用电诉求并在第一时间作出反应，做农电管理的安全员、协调员、宣传员、信息员、联络员、服务员，为夷陵区“全省城乡统筹示范区”建设添砖加瓦;未雨绸缪，开展“以维代抢”、“我为茶农办实事”、“假如我是客户”等活动，解决群众用电“最后一公里”问题。

推进“五进”活动。中心坚持开展“青春光明行”等青年志愿服务活动，8年如一日开展优质服务“五进”活动：进库区，为移民养殖办厂义务架设用电线路;进矿区，对磷矿企业用电设备进行“义诊”，开展“事故停电应急演练”;进社区，为“大爱慈母”李大秀捐资建房，为贫困家庭和孩子送去爱的温暖;进校园，宣传安全用电常识;进茶园，对茶企专线专变进行特巡，把网格员电话加入所在乡镇短号，方便群众呼叫。同时，中心还建立了“特殊客户服务档案”，不定期组织青年上街进行文明交通劝导等，向社会传递了爱心与文明。

打建满意窗口。在公司迎接民主评议行风工作中，中心积极协助开展“大走访”活动，宣传电力政策及法规，收集客户的意见和建议，立行立改。组建“奋斗的青春最美丽”行风宣讲团，以“假如我是服务对象”为主题，深入13个基层供电所，讲述当前行风及优质服务形势，激发全体员工对优质服务的思考。不断通过实践，提升创建水平，从年初的邓村、分乡、樟村坪等乡镇的抗冰保电到邓村、太平溪、三斗坪特大暴雨抢险，山乡处处，都闪耀着中心员工的身影，他们送去光明和希望的同时，也感动着广大客户。

四、结语

在创建过程中，中心深切地感受到：只有真正树立社会社会主义核心价值观，不断规范各项工程流程和不断完善服务体系，才能获得窗口建设常态巩固、持续提升的支点;只有坚持“打基础，管长远”的原则，努力夯实广大职工的理念基础、认知系统和能力配套，才能实现硬件与软件的双轮驱动、比翼齐飞;只有坚持“服务永无止境”的持续改进方法，才能不断创新，与时俱进，赢得百姓的认可和信赖！

参考文献：

[1]李丽，黄涛.如何发挥“青年文明号”的引领作用[J].经济师，2009，（9）：216.

[2]全远斌.浅谈企业文化在“青年文明号”建设中的作用[J].中外企业家，2013，（3）：171.

创建青年文明号计划篇4

为了认真贯彻各级教育工作会议精神和党的教育方针政策，坚定不移地走“质量立校、科研兴校、文化理校、特色强校”的内涵发展之路。为了更好的组织和引导我处青年教工团员在教育工作及其服务中，爱岗敬业，诚实劳动，文明执教，无私奉献，树岗位文明，创一流业绩。为了更好的组织和引导学生团员爱校、爱班，服务学校，起到模范带头作用，营造和谐、美好、文明的校园氛围，共创健康文明新风尚。为了使我处青年教师在构筑社会主义道德体系中发挥示范作用，促进文明诚信建设，推动教育事业的发展。积极响应县、市教育局、团市委的号召，认真落实“青年文明号创建目标”的各项工作，弘扬良好的职业道德，创造一流的工作业绩，为脚踏实地开展创建好“青年文明号”活动，全组青年教师与时俱进，开阔进取，创优争先。特制订以下创建规划：

一、加强组织领导，建立健全组织机构，广泛宣传发动

（一）、领导重视，成立创建领导小组，工作小组。为抓好创建活动，专门成立了以学校刘校长为组长的领导小组，指导全面工作；下设办公室，负责创建活动的日常工作。整个创建工作由刘校长负责，由分工政教工作朱校长亲自抓、分管领导具体抓，任务明确，职责分明，上下协力，形成校、团、组、齐抓共管的互动氛围。

（二）、做好宣传发动工作。组成以团委书记牵头，以教研组长为骨干的领导小组，制定规划、落实措施、组织活动、抓好管理，保证青年文明号活动规范顺利的进行。明确所有教师都是争创人员，进一步宣传和教育本组教师和学生团员积极投入到创建活动中来，利用学校宣传橱窗、各班黑板报、横幅标语、校园网等宣传媒体在全校广泛宣传争创“青年文明号”的意义，介绍优秀青年教师、教学骨干的先进事迹，充分发挥榜样作用；号召全组的青年教师充分发挥敢想、敢干的特点和优势，积极参与创建活动，在全组营造“个个努力、人人参与”的良好创建氛围。统一思想，组织和引导广大青年教师树立在深化教育体制改革、实施素质教育过程中的敬业意识、创业精神，促进青年教师爱岗敬业、刻苦钻研、教书育人、无私奉献；坚持以人为本，加强集体成员之间的交流和沟通，提高集体成员的自觉性，形成创建合力；建立健全考核、奖惩制度，加强科学管理和严格考核，引导集体成员向创建目标不断努力，真正把创建活动落到实处。

二、注重规划，制定艺体教师青年文明岗位创优标准。在得到县、市教育局、团市委的通知后，校党支部非常重视，召开了创建工作会议，按照创建的标准要求，联系学校工作实际，制定了具体而切实可行的工作计划，并落实好具体环节，保证活动不流于形式。参照每一条创建标准，制定详细的有自身特点的《艺体处“青年文明号”创优标准》《 “青年文明号”管理办法》等，并切实加以落实，使创建活动有章可循，有据可依。

三、坚持树立以人为本的思想，提高艺术组教师的业务素质。

（一）、以教育教学为中心，认真抓教学“五认真”。艺术组成员积极响应学校号召，认真开展教研组、备课组活动，集体备课、个人复备，保证课堂教学的有效性和高效性，圆满完成学校交给的教学任务。

（二）、提高青年教师的学习能力，营造浓厚的学习氛围。推行“五动”系列活动。暨目标启动，骨干带动，科研推动，利益引动，关心感动。努力提高青年教师的学习热情，通过推进我校的“青蓝工程”工作，开展“师徒结对”活动，有效激发了青年教师和有经验的老教师相互学习的兴趣和热情，变“要我学”为“我要学”。

（三）、从培养复合型人才入手，鼓励我组教师做到一专多能。通过请专家讲授、现场辅导，互帮互学等形式，努力提高组员的综合业务水平。

（四）、积极参加各类培训、竞赛及论文的撰写。我校艺术处积极参加了市、县组织的各类教研活动与基本功比赛。

四、坚定不移的抓好艺体教学质量，不断增强学校的核心竞争力。

质量是立校之本，是学校的核心竞争力，切实转变质量增长方式、保持教学质量的高位增长是我们近几年的首要任务。

1、实施精细化管理，坚持向科学管理要质量。近几年我们坚持聚精会神搞教学，一心一意抓质量，不断优化质量管理模式，结合青年文明号创建，凝心聚力，为实现教学管理效益的最大化提供强大的舆论支持和体制保障。我们将继续加强对教师的培训与指导，不断增强其责任心和事业心，使其成长为质量建设的实践者和合作者。加强对学生的教育与指导，充分调动其学习的主动性和积极性，使其成为质量建设的受益者和见证者。

2、狠抓常规管理，坚持向常规管理要质量。

常规是质量建设的基础，更是质量建设的关键。一是抓好集体备课，二是抓好教学改进，三是抓好作业设置，四是充分发挥教师辅导的针对性和科学性，五是认真开好学情分析会和教学质量分析会

3、积极开展教学研究，坚持向科研要质量。

近几年，我们积极培植校本教研的沃土，积极开展“草根”教研，以“快乐体育”“律动教学”为重点，以“潜力教育”实验为龙头，解决教育教学中遇到的困难和实际问题具体展开研究，以促进教学质量的提高，扎实研究，不断加快质量建设的进程。

4、拓展艺体活动，坚持向活动要质量。艺体活动的开展是质量建设的有效载体，我们开展的活动坚持以促进教学质量为宗旨，以促进学生的全面发展为目标，力求活动的多样性和系列化。

三、大力实施“1711”工程，创建素质教育特色学校。

“1711”工程，是县教育局加快名校建设进程的重大举措。我们学校是“1711”工程项目学校，我们紧紧抓住这一发展机遇，认真组织，扎实研究，紧紧推进。特色教育给我们艺术体育教学带来了新的发展机遇，我们坚持了如下原则：特色艺术体育学校的创建必须和学生的发展结合起来；特色艺术体育学校的创建必须和教师的专业成长结合起来：特色艺术体育学校的创建必须和创建青年文明号岗位标兵结合起来;特色艺术体育学校的创建必须和常规工作的开展结合起来，力争实现特色培植、质量提高和学校科学发展有机统一，办学生喜欢的学校。

四、具体工作安排

（一）加强思想政治教育以提高青年文明号成员的思想觉悟。思想统一，信心坚定，才能更好的完成各项工作。1．加强教研组建设，正常开展各种活动。2．健全思想政治工作制度，坚持参加政治学习。学习党的基本路线及邓小平理论、“三个代表”重要思想，坚持用正确的政治观念来引导青年教师，并结合老教师的先进事例进行学习。3．抓好师德教育，师德的体现就是“关心爱护每一位学生”，在教学中，“动之以情，晓之以理”。4．加强爱国主义教育。

5．开展社区服务及“献爱心”活动。

（二）加强业务学习，更新观念，使青年文明号成员在教育教学质量上创出新的成果。

1．开展集体备课活动。进一步转变教学观念。树立开放式的教学观。

2．组织各类研讨课、汇报课、评优课、论文比赛等活动。提高教师的业务能力和教育教学实践水平。

3．组织“拜师结对”，有经验的教师骨干带徒弟，出成绩。4．组织参加各类听课、学习、培训等活动，学习新理念、新方法。

（三）开展各种竞赛活动，培养新骨干、新生力量。1．组织公开课活动，青年教师上公开课，与外校教师交流学习。

2．青年教师积极参与教科研课题的研究活动。积极撰写论文，参加比赛或向报刊杂志投稿。

3．通过校内选拔，挑选青年教师参加教育局组织的青年教师基本功竞赛和评优课比赛。4．多媒体课件制作大赛。

（四）配合学校组织一系列活动，开展丰富的健康有益的娱乐活动，陶冶性情，增强组织的凝聚力。1．组织学生社会实践活动。2．创“三星”学校的一系列工作。3．艺术长廊布置，校园文化布置。

4．庆祝五四青年节、艺术节、体育节、元旦文艺演出等系列活动。

5．语言文字规范化工作。

6．指导班级团支部开展一系列活动定期对广大师生进行法制教育，提高明辨是非和自我保护的能力，增强遵纪守法的意识。

指导各团支部开展“我为创建献一计”、“青春献祖国”、“21世纪我们的起跑线”等主题团日活动。

每年为校内的贫困学生开展“身边的希望工程”捐款活动，不让一位学生因为贫困辍学。还组织广大团员青年开展“送温暖、献爱心”的捐款活动，以实际行动来帮助贫困地区的失学儿童。

青年文明号创建计划篇5

**市地方税务局涉外分局自开展建立“青年文明号”活动以来，在上级团组织的正确领导下，在各级领导的关怀下，透过全体人员的共同努力，团结拼搏，在“青年文明号”建立活动中，对外树立了良好的形象，对内得到了同行的高度认可。～年，我们将不骄不躁，继续立足时代前列，朝着湖南省地税系统“青年文明号”迈进。为把“青年文明号”活动深入持久开展下，推动中心各项工作上新台阶，制定本工作计划。

(一)明确建立主题

明确以“青春献税收、诚信为人民”为建立主题，把建立主题贯穿于建立全过程中。

(二)抓好基础工作，完善管理机构。

1、加强建立机构。调整充实分局建立省级青年文明号领导小组。

2、落实目标计划。领导小组定期召开工作例会，研究落实建立工作活动计划与方案措施，保证建立活动富有新意。

3、规范制度。我们要结合机关效能建设，严格执行首问职责制、服务承诺制度、纳税提醒制度，明确税务工作制度及每个人的岗位职责;把工作任务、工作指标分解到具体的部门、个人，制定详细全面的考核制度：如对所有工作人员从工作态度、工作质量、工作效率、业务水平等方面进行打分考核，采取扣除部分奖金的办法。此外，还要结合实际，修订完善不适时宜制度;根据新状况、新问题的出现建立新制度，坚持按章办事，按章奖惩原则，进一步提高办事效率和规范管理。

4、健全档案管理。将建立资料进行原始积累、收集、整理，健全建立工作的档案管理。

5、改善环境，规范行为。进一步改善工作环境，力保工作环境整洁卫生，硬件服务设施完善，进一步规范员工的行为。

(三)以素质教育为根本，创一流人才。

全面提高青年一代的综合素质，培养造就一支政治素质高、职业道德好、专业技术精、开拓精神强的队伍，我们要结合***地税系统的行业特点，突出抓好以下几方面工作：

1、建设地税文化。要把主题思想融入到每个青年人心中，把青年文明号活动与开展行业文化建设有机结合起来。用心开展英语、计算机应用等各项学习兴趣小组活动，不断激发青年骨干的开拓进取精神，加强我局行业文化建设。

2、推进青年文化建设。向兄弟局团支部学习，与其他分局团支部认真编撰《税苑青春》杂志，订阅各类团刊，丰富建立相关资料，提高青年文化涵养。

3、开展岗位练兵。组织青年参加业务知识培训与竞赛;进行税收法律法规和业务的考问讲解等岗位练兵活动;适时组织岗位能手比赛，进一步提高青年的业务素质和技能，促进税收工作的扎实运作。

4、培养青年健康的生活情趣。除开用心配合市局团委要求，开展各项活动外。根据分局特点，组织青年开展一系列活动，如参观革命胜地、进行摄影采风、开展体育活动等，促使青年的思维方式、文明文明、待人接物、风度气质等方面在潜移默化中都得到明显提高。

5、搞好推优工作。做好每年度的推荐优秀青年入党工作，坚持每年研究一至两次;努力培养和造就一批“岗位能手”、先进个人;争取1至2人次获市、省级表彰的先进个人，争取单位获省级以上表彰。

6、开展号手联动。与兄弟单位团支部的号手开展联动，搞好共建，优势互补，提高我们建立青年文明号的水平。

(四)完善服务功能，创一流服务

1、开展服务建设活动。用心开展各项服务建设活动，提高服务水平。活动结束后进行总结，巩固活动成果。

2、继续做好“号户结对”，号卡引路进万家。有组织地开展青年文明号服务卡助万家活动，拓宽服务领域。向各服务对象发放服务卡。努力拓宽服务卡的发放渠道，让更多的服务对象了解我们的承诺资料。搞好服务助万家活动，实行上门服务，进一步弘扬雷锋精神。

3、深入研究，创新服务方式。对于遇到纳税人办税确有困难的，我们要与时俱进，创新服务方式，如实行上门服务;组织纳税人学习办税业务，直接帮忙纳税人处理税务事宜;还有多渠道征求群众意见：一是窗口摆设意见薄，二是透过互联网进行网上调查，让我们的服务全方位理解群众监督，解决存在问题。

4、提高服务质量。夯实工作基础，严格践行我们的服务承诺。在服务工作中，郑重承诺“一必帮，两争取”(即不明了办事程序的必帮;争取纳税人满意，争取市系统先进);做到五个一(一张笑脸相迎、一张椅子请坐、一句文明用语、一杯水请喝、一次性告知)，永葆青年文明号优质服务的精神风貌。我们要把优质服务工作作为民心工程来抓，以解决热点难点问题为重点，做到及时响应、热情服务、周到全面。

5、持续社会满意度。透过健全完善服务运作机制，全方位实行特事特办，急事急办，想群众所想，急群众所急，让群众更加满意。在窗口服务上实现群众满意率100%。树立地税形象，青年文明号要充分发挥“先锋旗帜”的作用。

(五)开展扶贫助学活动，为民办实事。

我们要发扬号员艰苦朴素、助人为乐的优良作风，用心热情向需要帮忙的人伸出我们的援助之手。

1、用心响应上级布置的社会活动。

2、选取一至两位孤儿或敬老院的老人开展扶贫帮困。

3、用心参加公益劳动，如清扫、植树等。

青年文明号创建活动总结篇6

青年文明号创建活动工作总结

梅河口市交通局所属4个事业单位（公路段、运管所、客运总站、货运中心站），1户客运企业（万通客运公司），现有在册职工739人，团员青年112人。原黑大公路收费站、牛心顶收费站按照国家收费还贷二级公路收费站撤销精神于今年3月份及时撤站。这两个收费站原为省级青年文明号和通化市级青年文明号。两站撤销后，交通局现有省级青年文明号2个（运管所稽查大队、客运总站梅河口中心站），通化市级青年文明号1个（万通客运公司客运科），2010年新创通化市级青年文明号2个（公路段养路科，万通客运公司公交分公司）。

二、青年文明号创建活动开展情况

在省市各级交通部门、梅河口团市委以及局党委的高度重视和局属基层单位的大力支持下，积极开展青年文明号创建活动，充分发挥青年团员先锋模范和生力军作用，广大青年、团员积极参与，创建工作取得了可喜成就。

交通局团委在开展创建青年文明号活动中，坚持建立责任明确的组织领导机制，行之有效的监督检查责任机制、全面系统的教育学习机制，使创建活动更加规范化、制度化。1

（一）建立创建机制，增强创号主动性

为加强对青年文明号创建活动的组织领导。局团委成立了青年文明号创建活动领导小组，局分管领导和局属基层单位主管领导参加，加强对各单位创建活动的组织领导，并要求各基层单位建立了相应的活动组织机构，形成了主管领导亲自抓，局团委具体抓，局属各基层单位密切配合的创建格局。为保证青年文明号创建活动扎实有效的开展下去，制定了青年文明号创建规划。我们把青年文明号创建活动纳入全年目标管理工作中，与评先评优工作相结合，明确争创目标。按照目标责任，明确创建标准。同时根据局属各单位业务工作实际，分别制订了符合岗位创建活动的计划，完善服务规范和各项文明优质服务措施。创建过程中，坚持抓机关、带基层、促和谐的原则，依靠组织，建设队伍；完善制度，构建机制；突出主题，创新载体，规范管理，强化措施，为青年文明号创建活动的顺利推进提供了坚强的组织保障。

（二）围绕载体活动，深入开展创号活动

我们将青年文明号创建活动与交通行业开展的“文明在交通”、“共铸诚信”、“养护管理年”“文明示范窗口”创建活动以及省市开展的“树新风正气，促和谐发展”、“解放思想大讨论”、“为项目建设建功立业”、“迎奥运、讲文明、树新风”、“文明交通与我同行”服务品牌创建等活动紧密结合，严格对照创号标准，认真落实创号计划，坚持以倡导职业文明为主题，以推广青年集体规范化作

一、标准化管理为导向，以岗位训练为基本途径，以提高青年整体素质为导向，加强对青年团员的指导和帮助。重点开展了以下五项工程：一是开展文明素质提升工程，抓好青年政治理论学习工作。今年重点进行了党的十七大精神的学习和省市交通工作会议、全市四大专题会议的学习、解放思想大讨论专题学习等。积极配合各业务部门开展军事化训练、安全生产知识讲座、文明服务礼仪讲座、行业法律法规、岗位规章制度培训等工作。认真组织青年职工参加省市交通部门和市委、市政府各部门组织的业务培训，保证参学率，确保学有所长，学以致用，不断提高青年团员的工作能力和服务水平。二是开展优质服务示范工程。加强青年团员“三观”“三德”教育。广泛宣传《公民道德建设实施纲要》，把构建社会主义核心价值体系建设融入交通行业制度建设与行为规范中，认真组织学习局党委出台的《梅河口交通行业规章制度汇编》、《梅河口交通行业职业道德汇编》、《梅河口交通行业文明礼仪汇编》，在深学、入脑、践行上下功夫，使交通系统青年团员所在的单位、科室、岗位成为交通文明示范窗口。并配合团市委、安监局，持续深入抓好“青年安全示范岗”活动，使交通青年团员成为平安交通建设一线的模范典型。三是开展文明出行工程。积极配合局党委开展“迎奥运、讲文明，树新风”活动和“文明交通与我同行”服务品牌创建活动。在全市长短途客运线路开展的“文明客运班线”创建活动，在出租车行业联合市驾协开展的“争创文明出租车车队、出租车服务

明星”活动、在客运站和收费站开展“争创文明服务示范窗口”和“争做文明优质服务标兵”活动、在农村公路开展的“文明样板路”文明养护创建活动、在施工企业开展的创建“文明工程”活动、在全市驾训、维修、配载行业开展的“诚信经营者”活动，要求青年团员做“文明交通与我同行”的率先垂范者，以精湛的业务技能、精品服务意识，在服务质量、服务水平上下功夫，努力扩大品牌知名度、提高美誉度、培养忠诚度，使这项工作逐渐在全系统青年团员中深入人心，成为梅河口交通行业的特色文化，使讲文明、重礼仪、树形象成为交通青年职工及从业人员的广泛共识和自觉行动。四是开展文明执法示范工程。配合业务部门认真做好青年执法执收人员理论学习、法律法规学习、业务技能培训和军事化训练工作。全面推行执法服务承诺制、文明用语工程，不折不扣地贯彻执行“十条禁令”和“六不准规定”，并在全系统行政执法执收队伍中开展“八禁八不准”活动，培养举止文明、纪律严明、吃苦耐劳的好作风，树立交通执法队伍文明执法的良好形象。五是开展交通环境优化工程。以创建三优机关、三优班组为目标，即优美环境、优良作风、优异业绩为目标，牢固树立“交通一盘棋”思想，在全系统团员青年中，提倡以大局意识、率先意识、民主意识、阳光意识，做勤奋学习的表率，遵守规章制度的表率，真抓实干的表率，发扬团队精神，并肩作战，形成抓发展抓重点文明优质服务的凝聚力和向心力。同时积极参加社会公益活动，积极开展青年志愿者活动，向社会贡献交通青年的力量。

（三）严格规范管理，提高已创号集体创建成效

为了保证已创号青年文明号集体的先进性和代表性，我们按照青年文明号管理办法对青年文明号集体进行一年一度的严格复核，今年重点对省级青年文明号进行了复查。对能够积极要求进步，体现高度职业文明、职业效益的青年集体，继续保持青年文明号的荣誉称号，对已丧失先进性的青年集体积极配合团市委进行严格的规范管理，轻则亮出黄牌警告，重则取消其荣誉称号。我们还聘请社会力量共同督促检查，确保青年文明号的严肃性和先进性。全系统共聘请政行风监督员150余名。同时根据青年文明号信用建设示范行动的实施意见，我们根据交通实际情况，严格规范在我系统的省级青年文明号，按照统一部署，强化青年文明号信用公约，广泛开展自查和普查活动，通过“诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范”，使我系统的青年文明号集体得以整体上台阶。由于各级党政领导的高度重视，以及全系统共青团组织的真抓实干，使我系统青年文明号的创建活动取得了较为显著的成绩。局属各级团组织也通过创建活动，找到了在现有经济体制下，如何参与经济建设，服务大局的新路子，对促进共青团的工作起到了十分重要的作用。

三、下一步工作打算

一是抓服务。创建青年文明号，优质服务是基础。只有具备优质服务的本质，才能做出优质服务的具体工作，在创

建过程中，将进一步采取有力措施通过各种形式的培训和教育，提高青年职业道德、业务水平和服务技能，使青年在本职岗位上创一流的服务、一流的质量、一流的业绩。

二是抓管理。创建青年文明号，严格管理是保证。通过制定科学、系统的管理措施，把管理目标落实到位，落实到人，做到从严要求、从严管理、奖罚分明，充分调动广大青年的积极性。

三抓坚持。创建青年文明号贵在坚持。我们将进一步树立长抓不懈地思想，咬住青山不放松，坚定不移地把活动抓下去。不搞短期行为，不搞花架子、走过场，注重实效、持之以恒。

四抓落实。创建青年文明号，重在兑现。特别是客运、收费、运管、公路养护等窗口单位，对社会作出公开承诺，自觉履行兑现，决不开“空头支票”，切实维护集体的信誉。

五抓监督。创建青年文明号要健全制约机制。大力推行舆论监督、群众监督、社会监督。将进一步建立完善内外结合、上下结合、专兼结合的监督网络，通过聘请社会监督员、定期组织考评、不定期检查等有效形式，保证活动的健康发展。

青年文明号创建活动计划篇7

一、学习型青年辅导员队伍的提出和涵义

1. 学习型组织的定义。

关于学习型组织的定义，学术界目前并没有一个统一的观点。麻省理工学院教授彼德·圣吉在他那本被称为“21世经的管理圣经”———《第五项修炼》中认为，学习型组织是一个“不断创新、进步的组织，在其中大家得以不断突破自己的能力上限，创造真心向往的结果，培养全新、前瞻而开阔的思考方式，全力实现共同的抱负，以及不断一起学习如何共同学习”。圣吉提出了建立学习型组织的“五项修炼”模型，即自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习和系统思考。

2. 学习型青年辅导员队伍的内涵。

(1)学习型组织是全体成员全身心投入并有能力负担学习的组织。学习型青年辅导员队伍应该对本专业领域内最新的知识有比较全面、深入的了解，并且有丰富的实践经验积累，以此提升实际工作的实效性。(2)学习型组织是让成员在工作中体会到生命意义的组织。创建学习型青年辅导员队伍的最高目标是让青年辅导员的社会地位和职业价值得到认可，改变辅导员的“边缘人”地位，使他们找到职业的荣誉感和归属感，个性得到充分发展，把学生工作当作一项有前途的事业、职业和专业来做。(3)学习型组织是通过学习创造自我、扩大未来能量的组织，强调把学习转化为创造力。作为学习型青年辅导员队伍，应该具备工作学习化和学习工作化的氛围，能及时把握时代脉搏，更新观念，与时俱进。

二、建设学习型青年辅导员队伍的现实意义

1. 创建学习型青年辅导员队伍体现了时代发展的客观要求。

随着经济全球化、文化多元化的发展，思想政治教育工作面临着新的机遇与挑战。在这种新形势下，面对新的思想和文化的变革，面对青年大学生对新事物的渴望，面对知识更新周期的缩短，高校青年辅导员惟有不断学习，掌握新的技能，理解新的思想，才能适应时代的发展。

2. 创建学习型青年辅导员队伍是高等学校和谐发展的前提条件。

青年辅导员是高校教师队伍和管理队伍的重要组成部分，是大学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者，在构建和谐校园中具有不可替代的作用。建设一支学习型的青年辅导员队伍，才能确保和不断提升这支队伍的战斗力，以应对复杂多变的思想政治教育形势。

3. 创建学习型青年辅导员队伍是青年辅导员自身发展的必然选择。

高校思想政治教育工作的本质是一项育人的工作，和教学工作一样是一门科学，具有很强的专业性，有自身的规律和特点。学习型组织的引入，将有利于全方位提高青年辅导员的业务能力。青年辅导员通过个人的不断学习，不断自我超越，促进辅导员团体相互切磋、相互合作、彼此反馈，有利于青年辅导员队伍整体素质的提升。

4. 创建一支强有力的学习型青年辅

导员队伍是大学生健康成长的必然要求。身处经济全球化和科技发展日新月异的时代，面对大学生的思想政治意识、伦理道德观念和价值取向领域出现的许多新情况和新问题，诸如生涯规划指导、心理咨询、网络德育等新内容被纳入了思想政治工作的范畴。笔者认为，只有在不断学习的基础上，对思想政治工作进行从指导思想到工作理念、从工作内容到工作方式、从工作方法到工作手段的全方位改进，才能行之有效地应对当前的工作形势。

三、创建学习型青年辅导员队伍的探索与思考

1. 以规范管理为基础，科学定位青年辅导员的工作角色。

青年辅导员应定位为从事大学生思想政治教育的专职教师。然而在实际工作中，青年辅导员的角色却往往因各种原因而出现不当迁移。要提高青年辅导员的工作水平，必须先明确青年辅导员的工作职责和工作范围。要树立青年辅导员也是专业从业人员的思想，彻底改变青年辅导员是“生活保姆”和“救火队员”的观念，不要把凡是有关学生的事务随意分配给青年辅导员，确保他们把主要时间和精力放在学生的思想政治教育上，放在对新时期的大学生思想政治工作进行深入研究和积累创新上。学习的时代需要青年辅导员不断思考自身的行为角色，研究学习型组织理论，探讨学习型组织理论在学校和自身工作中的运用，充分认识辅导员角色的新内涵和新要求，以便更好地参与到新时期的思政工作中去。

2. 以专业培训为依托，抓好学习型团队的素质提升。

高校学生工作是一项涉及思想政治教育、时事政策、管理学、教育学、社会学和心理学以及就业指导、学生事务管理等多领域的工作，也是一项不断面临新形势、新挑战、新问题的工作。无论从业人员经验多少、学历高低，都要经常性地接受专业化辅导与培训，这样才能更好地适应青年辅导员工作的需要。我们要以各高校举办的系统培训为主体，逐步构建分层次、多形式的培训体系，做到先培训后上岗，日常培训和专题培训相结合，业务培训和职业精神教育培训相促进。要选取一部分有志于长期从事大学生思想政治教育工作的骨干，进行重点培养。鼓励他们攻读思想政治教育或相关专业的博士学位，提升学位层次和理论水平，走专业化、职业化和专家化的道路。

3. 以“两课”教学为主渠道，搭建青年辅导员专业化发展平台。

“两课”尤其是其中的思想品德课，对学生确立正确的政治方向、培养良好的道德品质、养成文明的行为习惯起着重要的指导作用。这与青年辅导员对学生的思想、学习、工作以及人际交往等进行日常教育、引导、管理和服务的工作职能相吻合。同时，在团体教育中便于及时发现问题，为开展机会教育、个别辅导、因材施教提供实质性的基础。这种课堂内外相辅相成、相砺相长的学生工作模式，不仅使课堂教学成为学生工作的有益补充与有效延伸，也是青年辅导员提高自身理论素质的宽厚平台。在目前的形势下，许多高校的青年辅导员都不同程度地承担了“两课”教育的教学任务，但由于水平和科研能力不强，队伍的不稳定性等原因，青年辅导员在“两课”教育中发挥的作用不明显，没有在理论探索和学科化建设方面有所建树。青年辅导员参与“两课”教学，不仅需要进行系统的理论学习，提高自身理论水平，而且还要开展深入调研，分析研究，适时改进工作方式方法，切实增强业务能力。高校也应逐步明确以青年辅导员承担“两课”教学任务的教学方针，培养一批有经验、并具备一定理论基础知识的教师队伍，为辅导员专业化发展提供条件。

4. 以课题研讨为重点，深化学习型青年辅导员队伍的理论水平。

目前高校青年辅导员大都为应届毕业生留校工作，年轻而富有朝气，但由于事务性工作繁杂，青年辅导员对理论研究往往表现出不自觉和不主动的态度，这在很大程度上制约了学生工作水平层次的提升。为了改变这种状况，学校应当鼓励青年辅导员结合大学生思想政治教育的工作实践，申报和申请相关研究课题，并在校内立项的课题中适当给予政策倾斜和扶持，帮助青年辅导员迈好研究第一步;扶持和帮助青年辅导员以紧密结合实际工作的课题研究为切入点，发表、出版研究成果，切实提高青年辅导员的理论水平;积极为青年辅导员参加各种学术会议创造条件;通过网络、研讨会等途径，引导和支持广大青年辅导员进行经验交流，不断提高工作水平;建立和实施思想政治工作研究成果奖励机制，对于优秀研究成果和个人给予表彰，激励青年辅导员在工作实践中不断总结经验，形成工作与研究的良性循环，从而提高大学生思想政治工作的科学化水平，提升青年辅导员自身的专业理论水平，这也是进一步推进学习型青年辅导员队伍建设的有效途径。

参考文献

[1]彼得.圣吉著.第五项修炼——学习型组织的艺术与实务[M].上海:三联书店, 1998:3.

[2]陈海芹.学习型组织理论在教师管理中的应用[J].苏州铁道师范学院学报 (社会科学版) .2002 (3) .

[3]沈崴, 等.构建高校学习型学生工作系统组织[J].北京教育 (高教版) .2005 (11) .

青年文明号创建活动计划篇8

开班仪式上，团省委副书记曾锋首先肯定了近两年青年文明号活动创建工作，并就如何深化青年文明号活动、提高青年文明号负责人综合素质等方面的问题与培训班学员进行了深入的交流与探讨。他指出，举办青年文明号负责人培训班主要是基于以下几个方面的考虑：一是普及青年文明号基本知识的需要；二是规范青年文明号活动管理的需要；三是提高青年文明号负责人素质的需要。对于如何深化青年文明号活动，他强调一要立足于加强思想道德建设来深化青年文明号活动；二要立足于服务群众、奉献社会来深化青年文明号活动，三要立足于培养青年人才来深化青年文明号活动；四要立足于加强和改进管理来深化青年文明号活动。最后，他还对培训班提出了几点要求：一是严守纪律，安心学习；二是勤于思考，学用结合；三是广交朋友，加强交流。

团省委工农青年部部长周维结合自己的工作体会，详细讲解青年文明号起源和发展历程，介绍青年文明号创建的基本条件和程序、创建过程中具体要求以及在争创国家和省级青年文明号中应注意的问题。海南大学经济管理学院副院长林肇宏博士、教授，就《青年与国际旅游岛建设》进行了主题演讲，从“Y一代”的特点入题，让青年充分认识自我，围绕海南国际旅游岛建设所面临的机遇与挑战，发挥青年的作用。华商道管理咨询首席企业教练曹同军就《沟通与艺术》进行了主题演讲，授课过程中曹教练通过生动形象的案例及幽默风趣的互动问答，促使学员在轻松快乐的氛围中不知不觉地感受到了沟通与艺术的魅力。

此次培训活动，通过总结工作、交流经验和专题知识讲座等形式，进一步增强海南省青年文明号集体负责人的创建意识、创新工作方式、提高创建工作水平，全面推进青年文明号创建工作向更高层次发展，为广大青年成长成才、加快海南国际旅游岛建设贡献更大的力量。本次培训活动还引入新的教育形式，通过观看微电影加强观念引导，让学员们在观看过程中思想受到教育、心灵得到触动，行动拥有方向。培训活动还通过素质拓展活动进一步增强学员的团队意识和合作精神，增进学员间的相互交流与了解，寓教于乐。

创建“青年文明号”活动总体方案篇9

工作总体方案

为将部队正规化建设及拟创“xxxxx”工作引向深入,根据部队打造“威武之师、文明之师”的总要求，三中队拟在2007年开展争创“青年文明号”活动，以此激发和引导中队全体青年官兵牢固树立爱岗敬业、忠于职守、服务人民的精神，特制定如下工作计划：

一、指导思想

始终坚持以“三个代表”的重要思想为行动指南，紧紧围绕部队灭火救援的中心工作，以创建市级“青年文明号”为载体，把精神文明建设融入部队实际工作中，充分发挥青年人积极向上、开拓创新的意识，促进部队精神文明工作迈向新台阶。

二、领导小组

组长：

副组长：

成员：

三、计划安排：

1、积极参加当前组织的开展社会广义法治理念

教育活动，提高广大青年官兵的法纪意识和自身素质，加强基层组织建设，增强履行“全心全意为人民服务”宗旨的责任感和使命感，以此带动各项工作的顺利完成。

2、积极开展岗位大练兵活动，坚持以“建一流队伍、创一流业绩”为目标，按照江泽民同志“政治合格，军事过硬，作风优良，纪律严明，保障有力”的总要求，解放思想，转变观念，齐心协力，团结奋进，努力拼搏，认真贯彻落实训练大纲的精神，实施精确化管理为主要工作，结合中队实际情况，坚持火怎么灭，兵怎么练的指导思想，狠抓业务技能训练，强化执勤岗位练兵，全面提高部队战斗力，切实加强部队灭火救援能力，力争塑造一支摘得出、打得羸的队伍。

3、适时对有困难的群众和战友开展捐款活动。积极响应支队和社会煤体的各种倡议活动，为遇有各种困难的家庭和人员献爱心。

4、以创建市级“青年文明号”为契机，实现全面社会服务承诺公开。对群众请求取钥匙、取马蜂、疏通管道等事项，中队要尽最大努力为其解决，切实做到“有警必接，有难必帮，有灾必救，有险必抢”。还要通过制作“服务承诺公开栏”、“青年文明号服务卡”、“消防执勤服务承诺卡”等，公开部队工作职能、行动规范、举报电话、监督人员，自觉接受社会监督；开辟“青年文明号”服务室，方便社会，方便群众。

5、搞好消防站开放活动和对社区、学校和单位开展消防知识培训。向群众宣传消防法律法规，普及消防安全常识和技能，增强群众的火灾自防自救能力和消防安全意识，大力地推进了消防工作社会化进程。

6、积极参加上级布置的社会活动。协助政府和单位搞好各项重大活动的安全保卫工作，以高度的责任感认真对待每一次保卫活动。

7、在每一次灭火作战和抢险救援行动中，都要将人民群众的生命和财产安全放在首位，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。

四、要求

1、党支部高度重视，切实加强对创建活动的领导，通过认真组织、协调，及时解决创建工作中的困难和问题。

2、全队官兵齐心协力，立足本职，提高服务效能，切实将争创活动落到实处，面向群众，面向社会，积极开展好“青年文明号”服务助万家活动。

3、中队团支部要积极组织动员，广泛宣传，使全队官兵积极投入到创建“青年文明号”活动中来。

4、创建活动务实求效突出重点，结合中队工作实际，建章立制，付诸实施。

5、积极开展创建活动竞赛，开展争当“优秀共青团员”和“青年岗位能手”活动，在中队内部积极营造“讲学习、讲政治、讲正气”氛围。

6、要在活动中不断总结经验，探索新形式，赋予新内容。建立监督检查和奖惩制度，努力使争创“青年文明号”活动深入持久地开展下去。

创建青年文明号工作计划篇10

咸亨酒店前厅部现有职工39名，平均年龄 23岁。其中党员3人、团员36人，青年比例数100%。是酒店重要接待的执行部门，是一支能吃苦，讲奉献的青年团队，是一支充满活力，开拓进取，不断创新的年轻队伍。我们将以此次创建“青年文明号”活动为契机，在工作中不断深入学习政治思想理论，加强对“青年文明号”理论知识的学习，并且落实到实际行动中，深入开展青年志愿者活动和各种公益性活动。面对新的挑战，我们有信心、有能力为企业的发展和创建和谐社会做出更大的贡献。

一、以人为本，全面提升员工素质

建设学习型青年文明号，培育学习型青年职工将是创建活动的重要内容。唯有将每一位职工的政治理论水平和业务技能知识不断提高，才能将其塑造为社会有用之才，从而产生巨大的创造力，进而成就企业强劲的核心竞争力。

(一)理论引导，全方位增强员工政治素养

在今后的工作中以提高员工素质促进企业发展为目标，将团员的政治学习作为工作重点，严格执行政治学习制度。将政治学习内容每周组织进行一次学习，使得员工时刻做到与时俱进。每月结合工作实际召开一次员工座谈会，了解员工的思想动态，切实解决存在的思想问题、工作问题。每半年进行一次时事政治知识学习，了解国内外重大时事政治。通过全方位、多层次、立体化的学习，不断对员工进行理论引导，使其树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记团员责任和青年文明号的使命，勤奋工作，服务企业。

（二）全面提升员工综合文化水平

作为旅游行业中酒店服务业，员工的综合文化水平的高低直接影响着服务的优劣。我们以读书好，好读书，读好书为指导思想，通过阅读各种文化书籍，比如说，《商务礼仪》、《中国国家地理》、《鲁迅全集》、《绍兴旅游》等等，全面提升员工的综合文化水平，将文化融合到员工的一言一行、一举一动之中，这也是对文化主题型酒店员工的深层次要求。部门一方面依托企业的阅览室，另一方面通过互联网络工具，搭建了全新的读书交流平台，整个部门大行读书之风，员工的综合文化水平和服务水准得以全面提高。

（三）加强业务知识培训，夯实业务基础

员工的业务知识是服务的基础，只有将自身的业务水平不断强化，才能提供更深层次的个性化和创造性的服务。我们将以酒店“创五星“工作为契机，将员工的业务操作加以梳理，然后进行全面的培训工作，并且加以考核，然后再回炉，再培训，在不断提升员工的业务技能的同时，也为酒店的创星工作打下了坚实的基础，从而实现员工与企业的双赢局面，并且增强了部门凝聚力和向心力。

二、创新理念，坚持规范化服务和个性化服务的完美结合对于咸亨酒店前厅部来说，创建“青年文明号”的最终落脚点是要体现在为宾客提供满意加惊喜的服务上，为每一位来到绍兴，来到咸亨的宾客提供最为优质、高效的服务，从而树立百年咸亨的品牌，将古城绍兴的城市风情和千年古越大地的文化魅力展露无遗。

（一）规范化服务

在工作实践中，我们不断追求一流的工作目标，以树立精品化服务为思路，加强员工管理，规范职责制度，规范操作章程，使得我们的服务和操作向“青年文明号“管理方法中要求的科学化、制度化、标准化的方向发展。另外，我们提出了立足岗位，自我检查的理念，促使青年员工在工作中严格执行各项操作规程，为宾客提供标准、规范的酒店服务。

（二）个性化服务

青年是充满激情和创新的年轻人集合体，在工作实践中，我们更应该将此种优点发扬光大，同时，在竞争日益激烈的今天更加要求我们提供不断创新的个性化产品和服务。这也是“青年文明号”所要求的青年必须展示的时代活力。基于此点，我们将通过不断的学习，开拓员工的眼界，结合酒店的实际工作，开展“亲情化、个性化”服务。

三、建设奉献型“青年文明号”

建设奉献型青年文明号，倡导爱岗敬业，无私奉献的道德风尚是创建“青年文明号”活动的主要宗旨。我们以 “三德”教育为着手点，大力建设奉献型青年文明号。

（一）切实加强道德教育，我们把深入贯彻《公民道德建设实施纲要》作为建设奉献型青年文明号的行动指南，时刻提醒青年职工做讲道德、讲文明、讲敬业、讲奉献的“青年文明号”成员，教育和引导青年职工“爱国守法，明礼成信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献”，培养了青年职工无形的奉献意识。

（二）积极开展义务奉献活动。我们成立了“青年志愿者服务队”，坚持定期开展多帮一活动，利用节假日积极为酒店有困难的退休职工及职工家属和社区群众送温暖，在酒店举行的“义务献血”活动中，前厅部作为主要的献血队伍多次参加，同时，在为酒店患病员工李培琴、金素英的募捐中筹集了大量善款。

芬兰青年保障计划及其启示（下）篇11

关键词：芬兰;青年保障计划;就业;教育

三、青年保障计划的支持系统

（一）“人人为青年”的社会合力

青年保障计划是芬兰现任政府的先锋项目。芬兰政府坚信，社会一定能找到所有正面临“社会排斥”的青年并为他们提供帮助。芬兰青年保障计划的开展和实施集合了中央政府、地方当局、企业、社会组织等各界力量。可以说，芬兰整个社会都参与到了青年保障计划中，形成了“人人为青年”的社会合力。

芬兰就业与经济部、教育与文化部、社会事务与卫生部（Ministry of Social Affairs and Health）联合起草了青年保障计划的实施方案。在具体实施过程中，财政部、国防部等部门也参与到青年保障计划的准备工作中。在中央的指导下，地方当局在青年保障计划的开展中起到了重要作用。地方教育部门、教育院校、文化部门、青年部门、医疗卫生部门、劳动力市场部门、企业雇主都承担起了青年保障的责任。企业雇主为青年提供了一个工作和自我实现的机会。青年工作者积极为青年提供咨询指导服务，在青年面临困难的时候及时给予其帮助和鼓励。

（二）强有力的政府财政支持

除了社会各方的共同努力外，青年保障计划强大的资金支持也是保障其正常运行的关键要素之一。青年保障计划是芬兰现任政府的先锋项目，享受政府的特殊财政资助。

芬兰政府每年都会向青年保障计划提供6000万欧元的资金支持。其中，教育与文化部的行政部门会得到一半的资金，剩下的资金会拨付给就业与经济部下属的各部门。教育与文化部根据每个地区29岁以下青年居民的数量向地方当局分配青年保障工作的资金。此外，2014-2016年，青年技能项目将获得5200万欧元的资金支持。青年工作坊活动和青年外展工作将逐步获得更多的资金——2013-2015年会有1950万欧元，2016年将有1150万欧元。[10]

四、对我国的启示

我国是青年人口大国，据2013中国统计年鉴，15～29岁人口占人口总数的23.62%[11]。尽管现代的青年拥有更多的机遇，但他们也面临着新的挑战。青年在劳动力市场、个人关系以及住房方面的过渡面临着更多的不确定因素[12]。我国新时代青年所面临的根源性难题就在就业和教育两大方面，这需要国家和社会给予青年更多的支持和保障，以使其顺利渡过艰难的“过渡期”。

（一）保障并促进青年就业

我国青年就业形势严峻。有学者指出，在我国，青年失业群体主要包括三类：一是大学毕业生，二是农村进城劳动者，三是当年进入劳动力市场的城乡新增劳动力[13]。总体来看，青年的结构性失业情况较为严重。究其原因，一方面是观念性结构不对称，如大学毕业生不愿从事低技能、低报酬的工作;另一方面是技能性结构失调，如农村青年因经验、技能不足无法胜任工作[14]。另外，也存在企业因青年人雇佣成本高而不愿招聘青年，有些青年因信息或地域原因无法找到心仪的职业等现象。

鉴于芬兰的经验，我国可在全国范围内建设就业咨询与职业介绍机构网络，开发青年失业、求职和企业人才需求登记系统，形成一个紧密连接的“就业市场-职业机构-青年群体”的三方模式，强化公共就业信息服务，加快就业岗位信息和青年求职信息之间的流通与匹配，加强对青年个人情况的分析并提供有针对性的就业指导或职业介绍。对于经验、技能欠缺的青年应及时开展免费且富有针对性的就业培训，全面提高其就业能力。此外，政府可采用类似“机会卡”形式的三方协议，以税收优惠或经济补偿等措施鼓励用人单位吸纳青年就业，为青年争取更多的就业机会并保障其就业初期的权益。针对有意愿、有潜力创业的青年，政府应给予全方面的信息支持和启动资金支持，同时推动制定青年创业的优惠扶持政策，委派专业人员在青年创业和经营的重要阶段为其提供指导与帮助，促进企业的可持续性发展。

（二）拓宽继续教育和职业培训途径

我国各地的教育资源和经济状况差异很大，青年个体受教育水平参差不齐。知识和能力的不足使得部分青年在就业、人际关系、婚姻等方面面临更多的挑战。2010年，我国小学毛入学率为111.24%，中学毛入学率为81.18%，大学毛入学率为25.95%[15]。由此可见，在小学升中学、中学升大学两个阶段都有相当比例的青年由于各种主客观原因没有继续接受高一级的教育，而在体验到就业的不易后这些青年往往没有“回头路”。

教育对青年的发展有着深远而持久的影响，这种影响不单单体现在就业上的顺利与否，更与青年个体的社会化以及个性化的进程休戚相关。因而，为青年提供更宽广的教育途径应成为保障青年的首要选择。我国应为每一位有意愿继续学习的青年提供接受中等教育、高等教育以及职业教育的机会和场所，使其拥有获得高一级学历、职业资格并过上幸福生活的知识与能力。在职业技术教育领域，政府可以在全国范围内为该类青年新建职业学校，供他们学习职业教育课程并取得职业资格证书，同时也可以为青年提供补贴性的职业实习和培训。这些举措将在很大程度上提升青年的就业能力，有助于他们在工作岗位上的长远发展。普通高中和普通高校应改革招生录取制度，对有意愿继续学习的青年给予政策上的倾斜，把他们纳入招生范围内。

（三）建立多方参与的社会支持网络

青年是一个国家的未来。青年群体能否健康成长、积极参与社会生活、实现自身价值对一个国家的兴旺发达和可持续发展具有举足轻重的影响。但在这个竞争日益激烈的社会中，青年群体往往也是社会中的弱势群体，“需要给予青年更多一些关爱、更多一些扶持、更多一些保障，社会各界都有责任、有义务关心青年、爱护青年”[16]，形成多方参与的社会支持网络，从各个方面、各个环节保障青年的权益。

在我国，中央政府及其各部门、地方政府及各部门、共青团、各类青年组织、企业、学校、社区、家庭都应承担青年保障的责任。而且，各方朝着同一个目标前进，相互合作、协调统一是十分必要的。我国各部门或机构应避免各自行动造成的“零散”倾向，可以在中央层面和地方层面建立专门管理青年事务的青年保障部门，负责财政资金的调拨分配，组织各方代表进行周期性的会晤，制定统一的青年保障政策，联合其他部门和社会团体协调开展并稳步实施青年政策。这种协同作用的发挥有利于构建一个从学习、成长到就业的青年保障系统。

（四）加大青年保障的财政支持力度

一项青年政策的实施不仅需要人力的支持，也需要资金的支撑。近年来，我国在改善民生、促进各项社会事业发展方面的财政支出不断增长，在此背景下，如果能加大针对青年的社会保障支持力度，特别是增加在青年就业保障、继续教育、职业培训等方面的支出，将会产生多方面的积极效应。有了青年保障的“保障”，各项计划才能稳步推进，这不仅有利于青年的顺利就业和独立生活，促进青年与社会的稳步融合，还能有效拉动国内消费的增长，推动我国经济的可持续发展。

参考文献：

[10]Ministry of Education and Culture. The Youth Guarantee in Finland[R]. Ministry of Education and Culture，2012：1-2.

[11]中华人民共和国国家统计局.中国统计年鉴2013[EB/OL]. http：//www.stats.gov.cn/tjsj/ndsj/2013/indexch.htm，2014-11-25.

[12]霍华德·威廉姆森.欧洲共同体背景中的青年政策[J].余娟娟，陈晶环，译.青年探索，2012（2）：91-96.

[13]梁宏志，张士斌，张天龙.国际视野下的中国青年社会保障制度构建[J].经济问题探索， 2010（12）：117-121.

[14]郗杰英，刘俊彦.当代中国青年就业创业研究报告[M].北京：现代出版社，2010：10.

[15]中华人民共和国国家统计局.国际统计年鉴2013[EB/OL]. http：//data.stats.gov.cn/lastestpub/gjnj/2013/indexch.htm，2014-11-28.

[16]程明武，张永奇，黄士虎.青年就业的外部环境及其应对策略[A].安国启.青年就业问题与对策研究报告——中国青少年研究会优秀论文集（2004）[C].天津：天津社会科学出版社，2005：55-62.