通渭县供电公司调查问卷
通渭县供电公司对照《国家电网公司员工服务“十个”不准》等行风建设方面的规定，近日开展全面、全过程、全方位服务态度和服务质量、服务承诺的落实情况和效率方面存在的问题进行自查和互查，公司领导、管理人员深入客户家中，了解优质服务情况，发放《客户调查问卷》，进一步规范行风。
在全县24个乡镇，个村发放《客户调查问卷》500份，调查问卷对电力故障抢修、供电服务态度、缴纳电费方式、电压稳定情况等做出了问题式调查，收到问卷140份，其中客户表示很满意的5份，满意度89份，基本满意44份，不满意2份，公司调查人员虚心听取了“反馈”意见，对客户不满意的迅速落实整改。
优质服务没有最好，只有更好。目前极少数职工在服务理念，服务态度，服务方法等方面与客户的要求还存在一定的差距，在服务流程上，有些方面还有待进一步的改进。搞好优质服务，既是社会、客户对我们的期盼，更是我们自身在市场中求生存、求发展的需要。我们虚心地听取上级领导和客户的批评和意见，坚持不断改进工作，坚定不移地为实现行风政风目标更上新台阶。
这次对照检查，立足高起点，本着急客户所急，想客户所想，切实提高办事效率的原则，公司进一步优化现有流程，努力使手续繁琐、办事慢的现象得到有效改观，为客户提供
2015年4月22日,在洛阳市七二五所涧西生活区,洛阳供电公司(以下称“洛阳公司”)营业人员正逐户采集户主信息建档立户,首批驻洛央企试点小区顺利实现供电分离移交。
作为深化国有企业改革的重要内容,“三供一业”供电分离移交工作涉及洛阳17家驻洛央企、省企和5.4万户企业生活区住户。洛阳供电公司如何打好第一枪,赢在起跑线?率先启动供电分离移交后,企业、百姓反响如何?
1“见风使舵”,率先“破旧立新”
企业盼发展,民生待改善。2014年,国务院国资委决定实施中央企业分离移交“三供一业”工作,并将洛阳确定为试点城市。同年10月,洛阳市国资委召开专项会议,确定了第一批7家16237户为供电分离移交改造企业。
“国字号”改革的东风扑面而来,洛阳公司自我加压,迅速成立以主管领导为组长,分管规划、生产和营销负责人为副组长的领导小组,营销部按指令协同发策、运维、物资等部门扬帆起航,破浪而行。
经过前期充分沟通和协调,2015年3月19日,首批驻洛央企供电分离改造工作在位于洛阳市涧西区的中国六冶生活区和七二五所生活区正式启动,洛阳公司率先实现了供电分离现场开工。
全市17家企业、66个企业生活区、54091户小区住户面对如此庞大的供电分离改造央企居民群体,洛阳公司又是如何推进实施的呢?
按照政府主导、企业自愿的原则,洛阳公司与洛阳市政府国资委、移交企业共同成立三方责任工作组,共同解决分离移交改造中遇到的各种困难。洛阳市政府国资委还协同发改委、住建委、规划、城管、绿化、公安等成立联合办公机构,在通道、设施规划手续、房产证、土地证等手续办理上开辟“绿色通道”。
“全国三个‘三供一业’试点城市综合来看,河南做得好,洛阳做得好,就当成典型。按照这种方式在其他地方都能够推广。”2014年11月6日,国务院国资委改组局李冰局长在调研中高度评价洛阳供电分离移交工作。
2 抢抓先机,启动供电分离
在“三供一业”分离移交中,所有费用不用居民承担,国家财政负担50%,央企母公司负担30%,驻洛企业负担20%。随着全市首批供电分离改造工程实现现场开工,洛阳“三供一业”分离移交工作大幕已然拉开。
洛阳市政府国资委中小企业与职工工作科科长王一民说:“供电抢抓先机启动分离,这有利于企业摆脱历史包袱,全心全意增强市场竞争力。”
作为驻洛央企供电分离移交首批试点企业,中国六冶洛阳有限公司相关负责人表示“非常欢迎”。“分离移交之后,对企业最直接的好处就是减轻经济负担。”中国六冶洛阳有限公司后勤服务中心副主任邵志伟说。小区供电容量严重不足,线路老化线径小,已经发生过数次变压器烧毁、供电线路着火现象,员工闹心,企业为此每年投入费用超过300万元。
该小区原有一台630千伏安变压器,担负着580余户居民的日常供电,此次改造不但对此台630千伏安变压器更换升级,还新装315千伏安及500千伏安变压器各一台,供电能力比原先提升两倍多。
一组数据显示,洛阳公司按照“户均配置4千瓦”改造标准,17家移交企业新建或改造供电开闭所15座、电缆分接箱177个、线路5.2万米,改造资金约4.2亿元,其中,电网配套工程约需1.2亿元。
“供电分离不是简单的改造移交,而是对这些老旧小区变压器、线路、电表等整体的改造和升级。”洛阳公司副总经理郭雷说:“分离移交不但有利于央企卸掉包袱、轻装上阵,为央企发展创造良好环境,还能促进地方与央企合作交流、共同发展。
2015年年初,洛阳市政府专门下发红头文件,对洛阳公司在“三供一业”中进一步加快电网发展步伐、围绕建设中原经济区副中心城市所做的工作进行了通报表彰。
3 筑高起点,诚意惠企利民
宋丽是中国六冶洛阳有限公司六冶南三社区的一名老住户。历经半个世纪风雨后,“工二代”宋丽发现,父辈们工作、生活的艰辛和不便,在她的生活中也有着鲜明体现,“孩子正写作业突然就没电了,这都啥年代了,家里还得备蜡烛。”
时有发生的停电、停水影响居民生活;跑冒滴漏造成线损、管损异常;相同的服务、不同的价格,也影响着企业的凝聚力和向心力。
共和国建立之初,第一个五年计划的156项重点工程,有7项落户洛阳。洛阳一拖、轴承厂等“共和国工业长子”企业,其生活区多在20世纪50年代建成,水、电、气、暖等基础设施超期服役,停水、停电、停暖现象时有发生。
受多种因素制约,近几十年来,这些小区多数没有进行过现代化改造,企业每年在水电暖维修、维护及承担损耗上都要付出大量资金和人力。据不完全统计,仅2012年,驻洛央企用于水电暖的专项补贴就有13亿元。
保险方向：
1、失地农民社会保险现状调查问卷
2、农村保险普及程度（考察：村民保险意识、对保险的看法、当地民众对于现行保险制度有何看法、意见或建议希望参保哪类保险等）
3、当地保险业的发展现状（考察：当地保险公司的发展状况、保险
公司员工的现状调查、当地民众对现有保险服务的满意度）工商银行、金融方向:
1、农村地区的工商银行发展潜力研究。（考察：了解、分析在当地
区域内工商银行的竞争力、产品现状、银行服务需求及工商银行在乡镇的战略发展并提出改进建议或意见。）
2、大学生群体对工商银行服务满意度的研究。（考察：调查大学生
校园金融服务现状、针对工商银行对大学生客户群体的服务改进、品牌价值提升提出建设性意见）
3、调研当前社会公众最感兴趣的金融产品。（考察：对公众喜爱的金融产品进、消费习惯、对不同金融产品的认知度进行调研）
4、调研已开展的金融知识普及教育项目。(考察：该教育项目的普
及程度及所取得的成效，根据不足提出改进意见)
5、调研保护金融消费者权益方面存在的问题。（考察：金融消费者
权益是否得到保障，保障程度如何，存在哪些问题，应采取的对策）
调查时间：年月日
您好：
这是一份调查问卷，希望能够得到您的配合，您的回答会为我们的研究提供重要的帮助，请您依照您的自身情况如实填写。您的答案仅供学术研究所用，不会对您的隐私造成丝毫的泄漏，请您放心填写！
——保险职业学院
1、您的性别（）
A男B 女
2、您的实际年龄（）
A 18岁以下B18~29岁C 30~39岁D 40~49岁E 50岁以上
3、请问您的家庭（人民币）月收入属于哪个范围？（）
A 800元以下B 800~2499元C 2500~4499元D 4500~6499元E 6500以上
4、您对“理财”有何看法？（）
A很有兴趣并且有进行理财B感兴趣但不懂得相关的知识C不是很感兴趣
5、您认为保险公司能帮助您合理规划您的资金么？
A、完全可以 B、应该可以考虑 C、不可能 D、好像没有这类险种 E、其他
6、如果您购买理财产品，您的目标是什么？()
A合理安排资金B资产实现增值C提升生活质量D安排养老费用
7、如果您想在保险公司进行投资来规划您的钱财，那么影响您选择保险公司的原因有哪些?
（多选）（）
A、保险公司的规模实力分红收益是否可观B、保险险种是否是适合我 C、保险员工的服
务质量D、理赔实效 E、其他
8、您购有中国人寿公司的那些类型的险种（）
A 健康险B 分红险 C 养老型 D 疾病型
9、您的年缴保费在那个范围内（）
A、1000元以内B、1000—5000元 C、5000—10000元 D、10000—10万E、10万以上
10、在您的眼中保险都可以干什么?()
A、为我的生活提供保障 B、使自己的资金保值增值 C、帮我赚钱 D、保单借款
11、您对于您现在所拥有的保险产品性能完全明白吗？()
A 不熟悉B 知道一点C 大概了解D 比较熟悉E 非常了解
12、对于保险公司的员工是否有夸大宣传的现象？（）
A、存在B、不存在13、对于保险公司业务员的服务质量和服务态度是否满意？（）
A、满意B、一般C、不满意
若不满意请您指出是哪方面原因
14、对于您在保险公司办理业务的公司柜面人员的服务是否满意？（）
A、满意B、一般C、不满意
若不满意请您指出是哪方面原因
15、如果您没有购买过理财产品，您认为主要的影响因素是什么？（）
A 没有这部分资金投入 B对理财产品了解太少C 没有理财意识 D 没有时间E其他
调查时间：年月日
您好：
这是一份调查问卷，希望能够得到您的配合，您的回答会为我们的研究提供重要的帮助，请您依照您的自身情况如实填写。您的答案仅供学术研究所用，不会对您的隐私造成丝毫的泄漏，请您放心填写！
———保险职业学院
1、您的性别（）
A男B 女
2、您的实际年龄（）
A 18岁以下B 18~29岁C 30~39岁D 40~49岁E 50岁以上
3、您从事保险行业的工作年龄（）
A 小于一年B 一年到五年C 五年到十年 D 十年以上
4、您在保险公司所在的岗位（）
A 保险B 内勤工作人员C 主训讲师D 公司主管人员E 柜面人员
5、您热爱您所在的工作岗位么?()
A 热爱B 感觉很枯燥C 不热爱D 觉得很充实
6、请问您的月收入（人民币）属于哪个范围？（）
A 800元以下B 800~2499元C 2500~4499元D 4500~6499元E 6500以上，7、您对您的收入满意么（）
A 很满意B 不是很满意C 不满意D 非常不满意
若不满意您认为您的工资应按什么计算或者应该为多少？
8、您每日坚持几访客户()
A 不拜访B 1-3访C 3-5访D 5-10访
9、如果其他保险公司用所谓的高薪等一系列的好处聘请您去其他公司，您会去么？（）
A 会B 会考虑C 不会考虑D 坚决不会
你是怎么看待这种事情
10、如果您的客户向您提出无理的要求（例如想要打个折、或者想要佣金）你会怎么办？
A 既然客户开口了我就给他B 委婉的回绝并赠送一点小礼物 C 坚决不给，爱保不保
11、您认为您在保险公司工作学到了什么？（）多选
A 提升了素质B 增长了知识C 没学会什么D 学会了更好的与人交往
12、你认为现在的保险市场怎么样？（）
A 还有很大发展空间B 相对成熟C 群众保险意识较差D 发展空间不大
13、如果在和客户沟通的时候，当客户说别家的保险比咱家的有优势时，你会怎么说？（）
多选
A 重申公司的实力B 提醒客户关键是服务C 那就算了D 说别家公司的不足
14、你在和客户沟通保险的时候是以保障为主还是以红利为主（）
A 当然是保障B 以红利为主C 哪个挣得多介绍哪个D 以客户利益最大化为主
15、当别人说保险公司都是骗人的，你会怎么想？（）
工作方案
一、问卷调查目的了解和反映公司发展情况及存在的问题，通过各种对比分析，进一步树立公司企业形象、进一步探索公司发展的方向。为公司领导宏观决策和制定相应的企业发展战略提供可靠依据、为公司实行民主化、人性化管理提供后勤保障。
二、问卷调查范围
行政、人力资源部、采购部、销售部、生产部、财务部等部门。
三、问卷调查对象
中蓝生物科技有限公司所属员工。
四、问卷调查内容
问卷调查表式样包括三套问卷：第一部分行政人事管理部分（选择题）；第二部分员工个人部分（简答题）；第三部分关于公司发展的部分（选择和简答题）。
(一)选项问答：主要内容包括：人力资源开发、绩效考评、劳动管理、考勤制度、工作流程等方面
(二)简述回答：主要内容包括：公司发展战略、管理、员工工作能力发挥、员工对公司发展的建议、对公司领导的评价、人与人之间关系等方面的论述。
五、问卷调查时间
2011年3月9日至3月16日
第一部分为选项题，发放之后要立即填写及收回，便于分类筛选、梳理。（具体时间3月9日下午之前由各部门负责人交行政人力资源部）
第二部分为开卷问答题，适时地给各位员工论述。时间要长一些。（具体时间3月12日下班前交行政人力资源部）下班之前由各部门负责人送行政人力资源部，第三部分以选择题和简答题为主，请各部门务必在3月15日下班前，由各部门负责人交行政人力资源部。行政人力资源部负责要对三部分的卷子按规定的时间监督收回到位。
六、问卷调查形式
(一)：第一部分为选项题：调查问卷在行政人员走访各部门前发给各部门。由行政人力资源部根据各部门的人数，发放调查问卷表。只需在认为最合适的选项上打“√”即可，请勿署名。问卷中的全部问题不能遗漏或空填。
(二)第二部分为开卷简答：开卷问答题。
（三）第三部分采取选择与简答题相结合的方式进行的。书写一定要端正，字迹一定要清楚。卷面要清洁，署名与否由自己决定。开卷问答题主要以调查方式为主，在各部门完成问卷填报工作后，行政人员负责要到各部门负责人或填报人员进行访谈，并督促各部门做好此项问卷活动。
七、问卷调查意见汇总梳理材料
对第一部分问卷调查，第二部分问答题，第三部分选择和简答题相结合的材料进行分类整理，将整理的材料分别报总经理审阅，公司在三月十八日进行公布。
八、相关要求：
1、各部门要高度重视问卷调查工作，采取分级负责的方式，组织好员工参与，使问卷调查范围具有广泛性和代表性。
2、各部门主管要亲自安排这项工作，指定专人负责问卷调查这项工作的组织，每个部门员工争取每人参与问卷调查。
福建中蓝生物科技有限公司
行政人力资源部
部门：根据我公司的实际情况，你认为一年内适合举办几次文体活动？（单选）（）
A3—4次B5—6次C7—8次下列活动哪些是你感兴趣参加的。
（多选 请在想要选择的选项下划 “√”）
A 乒乓球B 羽毛球C 毽球D 篮球E 排球F 跳绳G 知识问答 H 拔河I 棋牌J 征文K 书画展L 摄影展M 外出郊游 N 看电影 O 网络游戏比赛 P 台球比赛
1 借助地方政府力量, 全力护航农网改造升级
高密市位于山东半岛蓝色经济区、环胶州湾经济圈内。近年来, 高密市总体规划和投资环境发生了很大变化, 正加快推进新型工业化、农业产业化、服务高端化、环境生态化、城乡一体化建设, 经济发展迅速, 工业园区经济更是发展迅猛, 呈现出对电力供应的强烈需求, 需要坚强农网的有力支撑。
“农网改造升级工程将为全市的经济社会更好更快发展注入强劲动力, 功在当今, 利在今后。”高密市市长杨建华在高密市康庄社区丰家庄村农网改造升级工程施工现场这样评价农网改造升级工程。
2012年年初, 高密市政府在“两会”上把农网改造升级列入全市“十大民心工程”。为确保农网改造升级工程顺利推进, 高密市政府专门发文成立了由市长任总指挥, 分管副市长为副总指挥, 发改、公安、经信、建设、规划、国土等单位主要负责人以及各镇 (街区) 镇长 (主任) 为成员的农网改造升级工程指挥部, 全面负责电网建设的组织协调工作。
高密市政府与各镇政府签订了农网改造升级责任状, 把农网改造升级情况列入对镇党政主要干部政绩考核的重要内容。各镇党委政府全面落实农网改造升级工程责任制, 12个镇、街道都与村委签订了农网改造升级责任状, 将农网改造升级工程的开展情况与农村四职干部考核挂钩, 全市形成了“上下合力抓农网改造升级”的良好局面。
高密市政府要求相关镇政府、街道办事处、开发区管委会作为农网改造升级征地拆迁工作的主体, 主动推进辖区内项目建设, 做到优先落实选址、优先解决线路通道、优先征地拆迁、优先为电网建设项目办理相关手续。及时处理好农网改造升级中遇到的突出问题, 落实好征地拆迁、青苗补偿等政策, 做到既保障当地群众的正当权益, 又保障农网改造升级的公共利益。
2 供电公司破解瓶颈, 打造项项精品工程
“我们有信心也有能力, 把农网改造升级工程建成政府放心、群众满意的民心工程, 对得起良心, 经得起历史和群众考验的精品工程。”高密市供电公司经理刘海清的肺腑之言道出了高密电力人的共同心声。
近年来, 随着农村经济发展, 农村供电能量持续保持高位增长, 农村供电出现新瓶颈:供电区域的县域电网与主网连接薄弱, 存在大面积停电的风险;个别农村配电网“卡脖子”等问题突出, 严重影响大容量电器的使用;有的农业排灌电力设施可靠性和安全状况差, 发展现代农业急需电力配套。
为破解这一瓶颈, 高密市供电公司先后投资1.6亿元, 加快农村低压电网建设与改造, 建成新农村电气化镇5个、新农村电气化村420个, 加快推进农网改造升级工程。据了解, 高密市农网改造升级工程从2011年开始到2013年结束, 总投资9.6亿元, 对全市各电压等级进行建设与改造。
当前, 山东省农网改造升级工程已进入关键期, 高密市供电公司依据“安全可靠、结构合理、技术先进、减少维护、节能环保”的原则, 规范工程验收管理, 做到竣工一个、验收一个、合格一个。按照全寿命周期理念开展工程设计和建设, 严格按照明确的工程寿命目标选择主要设备、主体结构, 推广应用标准物料, 把标准化建设要求落实到工程建设的全过程, 避免重复性、低标准建设。“在施工过程中, 我们积极开展精品工程建设, 按照农网改造升级技术要求, 严格执行‘两型一化、两型三新和三通一标’建设标准, 确保全部工程‘零缺陷’移交, 争创精品工程。”该公司副经理刘炳仁表示。
在农网改造升级过程中, 高密市供电公司积极实施农网营配调管理模式优化试点工程建设, 创建全省首家县供电企业“配电监控调度指挥中心”。配电监控调度指挥中心以中低压配电网运行数据的统一采集与集中监控为依托, 创新开展供用电信息发布、客户用电异常的诊断干预、供电故障的快速隔离恢复、电能质量及供电可靠性的监督保障、现场服务监督等业务, 对外转变服务模式, 由传统的呼叫响应式普遍服务转型为基于科技支持和管理创新的主动服务。同时还为配电室安装了环境监测、视频监控和用电信息采集装置, 当配电室运行环境或用电参数发生异常, 能实时监测并帮助客户排除异常, 防止异常升级造成故障停电。
3 用心服务用电客户, 为农村经济注入新生活力
“过去电不够用, 电压不稳, 赶上用电高峰, 就是开个灯也开不了。如今可好了, 供电公司为俺村实施了农网改造, 村里的供电能力和供电可靠性明显提高, 俺们用电能敞开用了, 再不用担心不安全、不够用。”从心底透出的幸福与喜悦洋溢在朝阳街道冯家庄村党支部书记单提先的脸上。
高密市是一个传统的农业大市, 80%的人口在农村。对于农网改造升级发生的奇妙变化, 当地许多用电客户都尝到了“甜头”。
高密市六和养殖公司得知要在农村实施农网改造升级工程后, 决定在井沟镇高戈庄村投资8 600多万元, 建立一座占地8 hm2 (公顷) 的养殖场。六和养殖公司总经理吕廷伟说:“农网改造给俺们吃了‘定心丸’, 有这么好的电力做后盾, 俺们可以放心大干一场啦!”
“自俺村农网改造升级后, 电压稳了, 现在俺村集体办了个铸造厂, 天天开炉, 天天开火, 一切很正常, 给厂子提高了经济效益。”说起近些年电带来的变化, 张二村党支部书记张宜宗打开了话匣子。阚家镇双羊店村养猪大户赵金光看到村里实施了农网改造升级后, 计划再建2个规模的养猪场, 估计能再养500头母猪。阚家供电所了解情况后, 主动上门服务, 使养猪场用上了“放心电”。“栽下梧桐树, 引来金凤凰”, 在继赵金光养猪场扩建后, 该村又先后引来伟丽纺织公司、潍坊安泰玛钢公司等6家规模较大的企业落户, 为该镇经济的发展注入了新生活力。
尊敬的先生/女士：
您好！首先非常感谢您在百忙之中抽空填写我们的问卷。我们是浙江经济职业技术学院财会金融学院的大一新生，为了使学生对所学专业以及今后在就业方面有更深层次的了解，特以此次寒假实践来了解证券公司的相关情况。我们将为本次调查问卷的填写情况保守个人隐私，请放心填写！
一、您的基本情况（请选择与您相关的情况填写）
1、您的性别是？
A、男B、女
2、您的年龄是？
A、25到30B、30到40C、40以上
3、您的婚姻状况是？
A、已婚B、未婚
4、您的学历是（）
A、中专/大专B、本科C、本科以上
二、您的工作情况
5、您在这里就业有考取什么上岗证吗？
A、证券从业人员资格证书B、保险从业人员资格证书C、会计证
6、您的职位是？
A、柜员B、主管 C、部门经理D、总经理
7、在您个人看来，您每天工作量的完成情况？
A、简单完成B、较难完成C、很难完成⒏您从事这个工作的时间有多长？
A一年以内B一年以上两年以内C两年及两年以上
⒐您认为从事这个行业需要具备哪些素质和能力？
A、金融B、证券C、文学D、电子商务
⒑在您看来，这个行业的就业前景怎么样？
A可观，容易就业B竞争比较激烈
⒒ 您平时工作加班次数多吗？是否有加班费？
① A不加班B一周一到两次C一周三到四次
② A有B没有
本次调查结束，再次感谢您的配合，祝您工作愉快！
调查者姓名：
1．你认为公司待遇的分配是否公平？
□ 很好□一般□ 较差□ 很差，需要改进
2．你认为工作的挑战性如何？
□ 很有挑战性□ 较有挑战性□ 一般□ 无挑战性
3．你认为自己的能力是否得到了充分的发挥？
□ 已尽我所能□ 未能完全发挥□ 没感觉
□ 对我的能力有些埋没□ 没有能让我施展才华的机会
4．你的工作是否得到了领导及同事的认可？
□ 非常认可□ 较认可□ 一般□ 较不认可□ 非常不认可
5．你对目前的待遇是否满意？
□ 很满意□ 较满意□ 一般□ 较不认可□ 不满意
6．你与同事的工作关系是否融洽？
□ 非常融洽□ 较融洽□ 一般□ 较不融洽□ 非常不融洽
7．你对公司的职位晋升制度满意吗？
□ 很满意□ 满意□ 比较满意□ 不满意
8．你的工资水平和本地同行业其他企业相同职位相比如何？
□非常高□ 较高□ 差不多□ 较低□非常低
9．你参与公司管理的程度如何？
□ 不参与□ 部分参与□ 高度参与□ 完全参与
10．公司是否给你更多的自主权？
□ 一点没有□ 有一点□ 有□ 完全自主
11．你认为公司目前的薪酬状况对你是否有激励作用？
□ 有很大的激励作用□ 有一些激励作用□ 没有激励作用
12．当你取得成绩时，你希望公司用什么样的方式激励你？（可多选）
□ 物质奖励□ 培训机会□ 上级对你的出色表现及时给予口头或书面认可□ 得到荣誉（被树为榜样、标兵）□ 晋升职位□ 参与管理
13．你的努力在薪酬中有明显的体现吗？
□ 是的，有明显体现□ 有体现，但是不完全体现我的努力
□ 不确定，有时有体现□ 完全没有体现
14．除薪酬外，你最看重哪些方面？
□ 提高自己能力的机会□ 好的工作环境□ 和谐的人际关系□ 工作成就感
15．你认为目前最大的问题是？
□ 没有提高自己能力的机会□ 工作环境较差□ 人际关系不太和谐□ 没有成就感
16．你的职业倾向是？
□ 希望在目前这个方向上一直干下去□ 希望换一个方向
□ 没有想过□ 根据环境的变化可以变化
17．你认为员工如何获得提升？
□ 业务发展，岗位发展□ 员工确有真才实学
□ 干了多年，自然得到提升□ 依靠人际关系
18．你是否具有较高的工作热情？
□ 有□ 没有
若没有，请说明原因
您好！
这次问卷调查的目的是为了能够深入全面地了解公司现有的企业文化与人力资源管理系统及其各主要环节的运行状况，进一步完善公司的企业文化与人力资源管理体系,这对员工及公司的发展都会有所助益。为此，我们请您提供合作并填写本问卷。十分感谢！
培训
1.在工作中有机会学习吗？
公司重视培训和学习7654321 在开始工作前必须具备所有的技巧
2.您是否了解公司有关于培训方面的明确政策：
有明文政策，自己非常清楚7654321 没有明文政策，不清楚
3.上岗前，您是否参加了由所在部门组织的知识和技能培训（是否），您觉得效果如何： 很有帮助7654321 没有帮助（注明原因）
4.您进入公司时，是否参加了由人力资源部门组织的培训，（是否），如果参加了，主
要的培训内容是：
（1）企业概况（2）企业管理制度（3）员工手册
（4）企业文化（5）其他（注明）
工资待遇情况
5.与其他公司相同性质的工作比较，您对目前的工资待遇感到：
非常满意7654321 非常不满意
6.您认为公司的工资待遇是否能充分反映各工作的责任轻重和难易程度？：
能7654321 不清楚
7.您认为公司在以往的增薪时，考虑的最重要因素是个人表现？：
非常同意7654321 非常不同意
8.您是否满意公司现行的福利制度？
非常满意7654321非常不满意
9.如果您对工资水平不满，您会采取何种方法解决这一问题？
（1）耐心等待（2）换到别的单位工作（3）要求提高工资
（4）要求减少工作（5）其他（请注明）
工作性质
10.公司对工作数量的重视程度如何？
非常重视7654321 毫不重视
11.公司对工作质量的重视程度如何？
非常重视7654321 毫不重视
12.对工作时间和其他工作情况的选择是否有弹性？
弹性很大7654321 限制很严
13.您是否满意公司现行休息制度和劳动时间？
非常满意7654321 非常不满意 14.工作时态度如何要求？
没有工作时可以松懈7654321 一致装出忙碌的样子 15.员工加薪和升级的标准如何？
根据个人表现7654321 根据团队的配合绩效考评情况
16.您是否满意公司现行的绩效考评制度： 非常满意7654321 非常不满意 17.您认为公司制定的绩效考核标准是否合理： 合理7654321 不合理
18.公司能够做到经常性地公开绩效考核结果，并就考核结果对员工给出解释和说明吗？： 能够7654321 不能够
19.公司使用哪种方法对您的绩效进行评价（可多选）？：
（1）按照计划目标打分（2）使用评定量表（3）同事互评（4）主管评估（5）自我评估（6）其他，请注明20.您认为目前公司对员工绩效考核的主要目的是：（1）为了控制和管理员工（2）为了激励员工的绩效（3）作为薪资调整的标准（4）作为职务晋升的依据（5）作为员工培训的依据（6）目标不明确
（7）其他（请注明）
创新
32.新观念的下场如何？
经过仔细的考虑，可行即予试用7654321 上级很快予以否定 33.公司愿意接受新观念吗？
愿意7654321 不愿意 34.你觉得公司自满吗？
愿意反省，自我分析7654321 自满而不愿意深入探究
工作关系
35.公司的人需要多少接触？
很多7654321 没有
36.在你的公司里，什么程度的亲密才算合适？ 亲密7654321 疏远 37.公司鼓励人们相互合作吗？
合作互助的环境7654321 个别无助的环境 38.公司重视能力吗？或者关系是奖励和升迁的关键吗？ 能力7654321 关系 39.同事之间的关系如何？
非常融洽7654321非常紧张
40.组织气氛如何？是不是充满了谣言、闲话、琐事、伪装？ 坦白是常事7654321 背后中伤是常事
员工管理规章制度
41.您认为公司的各项有关员工管理的规章制度健全吗？： 非常健全7654321 非常不健全 42.组织的每一阶层是否都清楚明确的责任规定？ 责任清楚7654321 责任不清楚
43.您是如何了解和掌握公司对员工的有关管理规定的？（可多选）：（1）录用面试时的说明（2）公司详尽的员工手册（3）借阅本部门拥有的员工手册上级领导的说明（5）其他，请注明
工作满意度情况
44.总体而言，您对自己目前所从事的工作感到： 非常满意7654321 非常不满意
45.您对目前的工作环境（包括物质环境、人际环境）感到： 非常满意7654321 非常不满意46.您对自己进公司以来所取得的进步感到： 非常满意7654321 非常不满意47.您对自己在公司内的发展前景感到：
非常满意7654321 非常不满意48.有足够的工作保证吗？
只要你把工作做好，喜欢做多久就做多久7654321 明天就可能走人49.您是否同意“当您的亲人或朋友寻找工作时，您会推荐去您的公司”？ 非常赞同7654321 强烈反对 50.您对公司的发展前景感到
非常满意7654321 非常不满意
领导与领导效果
51.您是否相信只要上下同心协力，企业和个人都能得到发展？ 非常同意7654321 不同意
52.员工与公司中层管理人员十分亲近，并且愿意接受他们的领导？： 非常同意7654321 不同意
53.您对您的上级领导的为人十分认可并持有信赖感和敬意？： 非常同意7654321 不同意
54.普通员工可以有机会直接找高层领导反映问题？： 非常同意7654321 不同意 55.上级能以身作则吗？
说到做到7654321 只说不做
职业生涯情况
56.如果公司提供哪个条件时，您愿意为公司尽全力？
（1）提高工资（2）提供晋升机会（3）提供教育培训机会
4）（（4）提供舒适的工作环境（5）其他，请注明57.您感觉公司在各类人员的提升中最重视下属哪些条件？（可多选）：
（1）年龄（2）学历（3）能力（4）工作态度（5）贡献（6）其他，请注明58.您打算今后在本公司工作的时间长度是：
（1）一直工作到退休（2）1-2年（3）3-5年（4）5年以上（5）想尽快辞职
员工流失情况
59.您认为本公司员工流失的主要原因是什么？（1）其它公司提供较高的收入待遇（2）其它公司提供更多的发展机会（3）对公司的发展前景缺乏信心（4）对公司的直线上司或管理不满意
60.假如您想要调离本公司的话，请选择造成这一问题的最主要原因：
（1）低工资（2）晋升机会不多（3）对职务不满（4）与上级或同事不和（5）住房问题（6）其他，说明原因61.承诺与奉献：
在公司中深受重视7654321 在公司中饱受轻视 62.公司对员工们关心程度如何
非常关心7654321漠不关心
1.列出公司成立以来最重大的三件事（1）（2）（3）
2.过去两年来，公司发生的最好的事是什么？理由何在？ 3.过去两年来，公司发生的最糟的事是什么？理由何在？
恭喜您完成了这份调查表！
不知您是否有一些我们未在调查表中列出的观点需要表达。如果有，请把它们写在下面的空间里或反面。只是要牢记一点：不要签署您的名字。
您希望解释的想法、不能了解的观点、或想令人关注的问题是：
一个企业的成败除了看它的盈利之外，更为之重要的就是它的企业文化，企业文化主要体现在精神、制度、物质三个方面，而它最直接的表现形式就是——管理，管理的优劣直接影响企业的发展。为了完善公司的管理，提高员工的积极性，问卷调查完毕，结果表明公司仍是良性发展，但发展过程中难免存在一些弊病，这些弊病主要体现在：
一、精神文化方面：1.对员工的培训与提升，需要从两个方面着手：一是结合公司实际情况的实用理论知识来加以引导，取其精华、去其糟粕；二是在实践经验的总结中稳步前行。
2.员工的福利：近来，员工对午餐满意度不高，希望能自行解决，公司以餐补形式给予其现金；公司可以组织一些娱乐休闲节目、游玩活动来激励、丰富员工的业余生活，使其产生对公司的归宿感，增加员工工作热情。3.公司的内、外部宣传（对内：员工；对外：客户）工作，主要表现在书面和口号上。
二、需要有效、实用、人性、规则、公开的规章制度（尤其是岗位责任制和岗位说明书有待完善），责、权、利清晰，分工明确，专岗专用（避免不必要的职位浪费），做到公平、公正、公开的三公政策。制度制定完毕，执行力同步，相互监督，不能使其成为摆设，领导尤为以身作则，这样才能使员工信服，自我加强对公司的责任感，不过领导在处理问题时，抓公司的主要矛盾才是关键，细节问题在不影响工作的情况下可酢情处理。制度执行中，建议劳逸结合，给予员工适当的自由，这样会使工作事半功倍。
三、物质方面：制定有规则、人性化、有三公的奖惩制度。1.比如，针对公司浪费现象，以尺量度，以本为据，实施惩罚，杜绝浪费。2.挂红牌、黑牌虽能起到一定程度的激励，不过适当的辅加一定的现金或物质予以奖励，能达到更佳的效果。
3、现下物价渐高，薪资跟不上“潮流”，因此可以适当的增长一定额薪资，来提高员工工作的热情与积极性，比如考虑计件分加点。
综上所诉，建设好企业文化是衡量一个企业成长的重要标准，完善管理制度是一个公司稳步发展的必要条件。另外，员工至公司的目的是体现其自身价值，有养家糊口为之，有报效社会为之。。。然员工是企业是基石，而好员工更是公司的财富，企业应珍惜、善待、培养。
开发部
尊敬的朋友：
您好！我公司进行此次市场调研活动，旨在了解您的需求，从而为您提供更贴心满意的服务，非常感谢您的参与，请您认真完成调查问卷的填写！
（请在选择项上直接打“√”）
1.您的性别（单选）：
□男□女
2.您的年龄（单选）：
□25岁以下□25-25岁□36-45岁□46-55岁□56岁以上
3.您是否知道XXXX有限公司：
□很熟悉□大概知道□听说过，但是不了解□好像听说过□完全不知道
4.您是通过什么途径知道XXXXX有限公司的（可多选）：
□户外广告□报纸广告□互联网□小区宣传□朋友介绍□手机短信□其他途径_____________
5.您经常关注的报纸媒体（可多选）：
尊敬的员工：
你好！我们正在进行旨在提高公司管理水平、更好适应未来发展。你的见解和意见对于公司未来发展至关重要，问卷匿名填写，感谢你的积极支持和参与。关于你：
1、你在公司的年资：未满一年 1-2年 2--4年 4年以上
2、你在公司担任的职位：中层管理人员（经理、主管）员工
3、你担任现职位多久？3个月以内 3个月以上至1年 1-2年 2年以上
调查问题如下：
请指出你对下列陈述同意或不同意的程度：非常同意（5）；同意（4）；没意见（3）；不同意（2）；非常不同意（1）。
对工作本身的满意度：
请就你个人的看法，选择合适的分数。
（）
1、公司目前提供给我的工作符合自己的期望。
（）
2、在工作过程中我经常感到很紧迫。
（）
3、我能为我的能力得到了充分的发挥。
（）
4、我很喜欢目前公司提供给我的工作。
（）
5、公司提供我很多的学习机会。
（）
6、我接受的培训正是我所需要的。
（）
7、我清楚地了解我工作的职责和任务。
（）
8、在工作中，若有重大的事情会影响我的工作，经常会有人征求我的意见。
（）
9、有写属于我的职权范围内的工作我却无负责。
（）
10、必要时，我可以根据自己的实际情况，灵活地调整个人工作日程。
（）
11、我有权制定必要的方案，以便工作的开展。
（）
12、目前的工作对我来说很有挑战性。
（）
13、目前的工作压力我是可以承受的。
（）
14、工作压力主要是来自任务量太大、难度太高。
（）
15、工作的压力主要来自个人兴趣与任务不同。
（）
16、我认为自己拥有足够的能力和技巧完成工作任务。
（）
17、我认为自己拥有足够的自信完成工作任务。
（）
18、在公司内，我感觉还有更适合我的工作。
（）
19、我很愿意接受比目前难度更大的工作。
对工作回报的满意度：
（）20、距上一次我受表扬已经过了很久了。
（）
21、过去半年里，有人讨论我的进步。
（）
22、当我工作做出成绩时，上级通常会给予我表扬。
（）
23、在工作中，我的意见经常得到上司的重视。
（）
24、我能够从自己的工作中体验到一种成就感。
（）
25、我对目前的工作感到很满意。
（）
26、我能够在公司的业绩和服务中看到自己的工作成果。
（）
27、公司的考核制度能够充分体现我的绩效和表现。
（）
28、与公司其它的员工比较，我的自己的收入感到很满意。
（）
29、与外单位的同行相比，我对自己的收入感到很满意。
（）30、与外单位的朋友相比，我对自己的收入感到很满意。
（）
31、与自己的付出相比，我对自己的收入感到很满意。
（）
32、我的绩效能对我的收入产生重大的影响。
（）
33、公司的绩效好坏能对我的收入产生重大的影响。
（）
34、我了解公司如何确定员工薪酬调整的幅度。
（）
35、我知道公司有一套完善的薪酬管理体系。
（）
36、公司有明确的员工晋升流程。
（）
37、我非常清楚我在公司能够获得的职业发展机会和方向。
（）
38、在公司得到晋升的员工都是应该得到晋升的。
（）
39、公司职业发展的机遇总是先给最适合的人。
（）40、公司职业发展的机遇总是先给和领导关系最好的人。
（）
41、公司空缺岗位的填补往往忽略了内部员工。
对工作环境的满意度：
（）
42、公司提供了非常好的办公条件。
（）
43、公司有严格的作息制度。
（）
44、公司对上下班有明确的规定。
（）
45、公司给我提供了必备的办公设备或工具。
（）
46、公司提供我的福利是其它公司不容易做到的。
（）
47、我对公司处理雇员福利的方式感到很满意。
（）
48、我对自己在公司内的人际关系感到满意。
（）
49、我经常能感受到上级和同事对我工作的关心。
（）50、我的上级支持我平衡个人工作与生活方面的需求。
（）
51、我和同事间的矛盾和误会比较多。
（）
52、公司通过一个有效的程序帮助我了解自己的发展需求。
（）
53、业务时间，我经常和同事一起外出。
对工作群体的满意度：
（）
54、通常情况下，我的同事都表现出积极的工作态度。
（）
55、为实现同一目标，我的同事能紧密合作。
（）
56、我很清楚我的工作是如何同本组织中的其他员工保持协调一致。
（）
57、我的同事能够尊重我的想法和感受。
（）
58、公司部门和岗位之间分工非常明确，职责清楚。
（）
59、我工作所需的资料通常能够准备妥当供我使用。
（）60、工作中，我知道在何处能获得的需要的信息。
（）61、我的工作由于获取不到必要的资料而被耽误。
（）62、为获得必要信息资料，我不得不找多个主管审批。
对企业的满意度：
（）63、总的来说，我对公司非常满意。
（）64、公司是同行业中的佼佼者，我为自己能够在此工作感到自豪。
（）65、公司的文化和目标给我提供了非常明确的发展方向。
（）66、本公司是同行业中发展最快速的公司。
（）67、我对公司内部各项管理制度非常了解。
（）68、公司各项管理制度能够得到严格的执行。
（）69、各项制度在执行中保证了公平性。
（）70、公司制定的各项管理制度中不合理的地方很少。
（）71、高层管理人员在制定决策的过程中高度重视员工的意见和建议。
（）72、高层管理人员遵照公司使命和价值观来制定决策。
（）73、我的部门经理向我们采用开放而诚恳的沟通方式。
（）74、必要时，我可以同部门主管直接进行沟通。
（）75、在我的部门，上级制定决策时非常重视员工的意见和建议。
（）76、我的上司在工作中会不断采纳我的意见和建议。
（）77、高层管理人员值得员工信任。
（）78、高层管理人员关心员工的想法。
（）79、高层管理人员向我们采用开放而诚恳的沟通方式。
（）80、我的上司不断地提醒我目标的进展情况。
（）81、我的上司向我提供重要的改进意见，以帮助我提高绩效。
（）82、我的上司非常理解我的工作，所以才能公平评估我的工作业绩。
（）83、我的上司能适当地表彰我的努力和成果。
（）84、我的上司营造一种积极的团队氛围。
（）85、当我遇到问题或有困难时，我的上司可以帮助我解决。
（）86、我从不相信上司的承诺。
（）87、我的上司公平对待所有的员工。
（）88、我的上司针对我个人的职业发展提供重要的指导。
（）89、我的上司一直注重持续不断地学习和发展。
开放问题：
1、如果你还希望针对这份调查问卷中的相关话题发表其他见解，请将你的意见写在下列空白处（如公司、工作、环境、人员）：
2、与你可能任职的其他公司相比，总体来说，你如何评价骊特？
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