碧桂园读后感(精选8篇)
1、一个企业有独特的商业模式、适合企业的商业模式至关重要。首先要学习不同行业中其他企业的长处、闪光点,结合自身需求把别人的东西转化为能为自己所用的东西,开创一个新的企业经营理念和价值观。其次要抓住机会、把握机会,将效率发挥到极致,将潜力无限开发,要想着“别人做不到的事情,我能做到!”将一个企业的整体优势展现出来。
2、做事情要分轻重缓急,能在最短时间内解决的事情,绝不拖延,为重要的事情节约出更多的时间。
3、凡事都要注重细节。有句话叫做“细节决定成败”,无论事情的大小,想法要全面,照顾得到事情的方方面面才是真,杨国强能注意的到广告牌上的字太小了!坚定地说,需要再大一点才能吸引来往车辆的目光。对于小区业主和员工吵架的事也非常关心,可以说是把细心发挥到了极致。
4、在企业人才上做投入,对于能给企业带来更大效益的人才,公司加大开支培养,企业最后收到的汇报会更多。
5、6、日常就要养成看书,阅读的好习惯。
针对自己的行业,要有胆量、有胆识去运作,碧桂园开发房产,就不能没有地,在资金能保障安全的情况下,把多余的钱用于买地,房地产公司没地是不行的,地是企业走向成功的核心竞争力。敢于投资能使企业产生更大核心竞争力的东西。
7、人性是自私的,只穿人性的弱点,鼓励企业员工“多劳多得”,努力工作,为公司企业创造更大的经济效益。
今年1月3日,碧桂园发布公告:2013年该公司及其附属公司共实现合同销售金额约1060亿元,合同销售建筑面积约1593万平方米,同比增幅分别达到122%及108%。1060亿元的业绩,几乎让年初制定的620亿元销售目标“翻番”。
曾有研究机构统计,碧桂园去年前三季度销售面积中,三四线城市占比高达78.3%。而从开发重心来看,碧桂园广东省外项目的销售额比重在2013年上半年也达到了45%之高,而在2008年这一比值仅有24%,广东省外项目显然已占据碧桂园销售比例的大头
同时,涉足海外的碧桂园,在海外地产业务中,也收获了真金白银,且业绩非常彪悍。去年8月,碧桂园位于马来西亚新山的碧桂园·金海湾开盘后,首阶段推出6000套单位,已被订走超过5000套,订购额超90亿人民币,其中25%的房源被中国内地客户买下
1992年,碧桂园在紧挨着广州番禺的顺德北·碧江发迹,广东省特别是广佛区域,是集团大本营所在。而在企业发展的第21年,碧桂园销售额迈入千亿,在中国的西北、大西南以及东南沿海和海外淘金,无疑成为他们新的立足之本。
提前布局,不限购区域成为首选
2013年,整个中国的房地产市场,都还在调控下运行。碧桂园不论是海景大盘还是一些地处三四线城市的大盘,都有意无意处于暂未出台限购举措的城市,以低总价、低单价,成为吸引区域外购买力的吸金石。
去年7月,南都记者在位于青岛东部2小时车程的碧桂园·十里金滩采访时就发现,这一区域对外推广冠以“青岛东”的区位卖点,但实际上地处不限购的烟台海阳市境内,这也给大批来自青岛以及其他区域的购房者在这一项目认购创造了便利。碧桂园·十里金滩在去年8月开盘,日销28亿元,成为碧桂园去年单盘单日销售额最高的项目之一。在8月18日开售当天,来自山东青岛、济南等城市,以及来自华东、华北、东北的购房者在这一项目抢购房源,让海阳这座海滨小城变得热闹非凡。
与此同时,善于低成本拿地的碧桂园打入的这些区域,在土地成本上也有着明显的价格优势以碧桂园兰州新城项目为例,由于系“推山造城”项目,在兰州城关区黄河以北的这共802.82715亩土地,碧桂园拿地总价仅有1亿元,每亩仅有10万元,仅有珠三角工业用地的几分之一。
对此,碧桂园集团总裁莫斌就指出:“有些企业放弃了三四线城市,我们仍然坚持碧桂园自己的特色,我们仍然是以一二线城市的近郊、三四线城市为主,甚至有可能去到四五线城市。”在莫斌看来,“只要有市场需求的地方,就应该有市场”。
海外突围,国外建房卖给中国人
在去年7月份的某一天,11个专项“看楼”旅行团从国内五地飞往新加坡然后直接过关抵达马来西亚新山,前往碧桂园在马来西亚开发的第二个项目,碧桂园金海湾。如果按照单团平均30个人的规模粗略计算,仅仅是这一天,前往金海湾看楼的客户就达到了330个。而据现场销售人员介绍,这一看楼团从6月份之前就已经开始,直到8月份,最频繁的时候每天都有大批看楼团。
据碧桂园发布的数据显示,单单是这一项目首次开盘,就为集团贡献了约90亿元的销售额,约6000多套的销售量中有1/4被中国内地客户买下。
碧桂园金海湾在售的价格是1.6万元/平方米起(套内),一套80多平方米的洋房售价约为130万人民币。对于国内消费者来说熟悉的品牌,仅相当于北上广中心区“两个厕所”的价格,颇具有吸引力。而这背后折射的是,碧桂园海外置业强大的营销能力。
据碧桂园内部人士介绍,目前集团在马来西亚布局的项目已经达到3个,同时,还进驻了澳洲、加拿大和韩国。其中,2014年马来西亚的新项目和澳洲悉尼项目也将推向市场
速度制胜,拿地到销售仅用了1 67天
以日销50亿元的兰州新城项目为例,这一项目去年4月23日建设正式启动,到去年10月6日开盘,只花了167天,不到6个月。“这个速度真的非常快了,按照我们集团的要求,是9个月进入销售期”在佛山,一家“千亿房企”策划经理评价说
在山东海阳的碧桂园十里金滩,从项目奠基到开放,仅花了4个月时间。这一项目在去年3月9日才奠基,而在7月中旬就已经亮相,8月中旬开盘,也控制在半年之内,对于这一配套匮乏的海景大盘,项目首期展示面多达30万方,施工往往是夜以继日进行。
莫斌去年曾透露,对旗下所有新盘的产品去化有基本线的规定,希望楼盘第一次推出和开盘的时候,有提供80%的货量(当然是指小地块),一周之内去化率达到70%,一个月达到90%,这是内部的规定,基本的底线是60%。
全民营销,最高可获6的佣金
去年6月份,碧桂园就为了十里金滩项目在全国300家展厅,启动“魅力青岛东·度假刚需梦之旅”7月项目开放,来自全国的超2万名客户从全国各地飞抵现场,来自佛山肇庆广州清远等区域的碧桂园老业主为数不少。
在一些新进入的三四线城市项目,碧桂园还在当地大举招兵买马,发动当地的市民和地产经纪人,帮助卖房并给予高佣金南都记者留意到,在南京句容碧桂园·凤凰城,发展商就在当地论坛发帖:“现招编外经纪人若干名,不用坐班,不用考试,不用培训。欢迎中介从业人员合作”
对于这些编外经纪人,发展商也给予丰厚的回报。海口碧桂园·金沙滩一次编外经纪人推介会上,发展商对外透露,包括业主都可以成为编外经纪人,如果经纪人组织15人以上的看房团到项目,成交最高可获6的佣金,远高于不少楼盘销售员的提升点。
莫斌曾向媒体指出,“碧桂园8000人的营销团队组成全国庞大的网络。同时,组成另外一个网络即业主网络以及社会网络。全民销售是把我们的产品信息传达给每一个需要了解碧桂园产品的准客户,目的是提高知名度。营销宣传也会控制在内部既定的范围内,除了加大员工激励外,保证产品让业主满意。”
人才战术,全面打响的第一年
去年5月底,碧桂园正式宣布曾在中海、富力任职的业内知名人士朱荣斌出任公司联席总裁及执行董事,将集团董事会成员扩容到21人,成为内地房地产上市公司中规模之最。这一次,碧桂园转变的不仅是产品面对的客户群、开发模式、营销方式等“皮肉”,更是这一家族式企业管理模式的“筋骨”
碧桂园过往对于高端骨干的吸引,显而易见的是要一并吞并人才自身的优势以及资源。2010年碧桂园选择莫斌出任总裁,碧桂园看中的正是其在工程质量上的管理经验。去年加入的朱荣斌获委任为公司联席总裁及执行董事,主要负责投资、商业及产品设计方面的管理工作,无疑将充分发挥其在土地投资拓展方面的优势。
恰逢迈向知天命至耳顺之年的中间点上,快到55岁的碧桂园集团董事局主席杨国强似乎又迎来了人生中的一个新阶段——2009年4月,在广东省政协十届二次会议选举大会上,杨国强当选为政协常委;在此前后,这位行事低调的风云人物还获得了“2008年度风尚慈善家”、“抗震救灾社会捐赠先进个人”、“2008年中华慈善奖”……各类荣誉称号;虽然市场形势异常严峻,但总会有热情的地方政府官员不时与他进行“座谈”,并纷纷开出优惠条件,盛情邀请其去“整体建城”。
但是,也有隐忧,乃至大烦恼。
碧桂园的市值已严重缩水,比起14.18港元的最高点,其股价以2009年4月18日收盘价2.69港元来算,已经跌去了80%以上——而其52周以来的最低价则是惨不忍睹的1.1港元;新发布的“2009中国房地产百强企业榜单”中,碧桂园也由去年的第7位跌出了前10;截至2008年12月31日,碧桂园控股有限公司全年实现合同销售额约175亿元人民币,同比增长10.6%,但是远远低于其最初预定的320元目标;有关碧桂园停工和对赌失利的消息不时见诸媒体,而声讨其变相裁员的帖子则从2008年底至2009年初的几个月中,接连不断地在各大博客和论坛上出现。
不能说碧桂园没赶上好时候。2007年4月20日,碧桂园在香港上市,创下内地房企在港融资148.49亿港元的最高纪录,相比起那些在2008年上市折戟的同行们,碧桂园的“粮草”本应该是充足的;而以巨额低价土地储备、产业链一体化开发、快速设计、快速销售为核心竞争力的碧桂园,其经营模式在这场房市寒冬中,也本应该是深具抗寒能力的;整个2007年至2008年,楼市在短期内也遭遇了冰火两重天,正是大牌的房地产企业扩大市场份额,进行低成本扩张的最佳时机。
碧桂园原本有实力也有机会成为这场“熊市中的大赢家”,但很遗憾,这一切,没能在其身上发生。相反,和其它多数同行一样,碧桂园也在为资金链而焦虑,为市值的大幅下降而忧虑,为不断的裁员传闻而烦恼,为对赌的失利而忧伤。
“去年他(杨国强)想迅猛扩大业务,只是碰到金融危机罢了。要不然,碧桂园真的还会创新高的。”碧桂园一位前员工李华(应被访人要求化名)不无惋惜地对《当代经理人》表示。
时势造英雄,时势也常常将英雄拖下泥潭。究竟是金融危机和房地产寒冬的双重时势将碧桂园挟卷入了惨淡的愁云中,还是因为当事者没能及早看穿时势的迷雾,让公司由主动陷入了被动?
高峰期的冲动
李华是建筑类专业毕业的大学生,2008年3月,他做出了自己职业生涯中的重大抉择:加盟碧桂园总部的设计院。
2008年初,中国房地产业的初冬形势已显露端倪。王石的“拐点论”在全国范围内引起一片争论,万科的降价冲击波也四处出击;潘石屹则随后推出“百日剧变”论,警告房企注意资金链的风险。“以前,钢材市场属于卖方市场,买钢材要靠关系,每天的电话都像潮水般打进来,把我的座机都快打爆了。但从2008年开始,市场形势急转直下,陷入买方市场。按常规来讲,开春时正是房地产行业的开工季节,3、4月份也是传统的钢铁行业的旺季,但2008年的这个时期,我们竟然门庭冷落到一单生意都没有了的地步。”一位钢材经销商向《当代经理人》表示。钢材,是盖房子的重要建筑材料。
碧桂园当时显然没有为资金和钢材的问题进行过太多的焦虑。“2008年初是高峰期,仅我所在的设计部门就招来几百人。”李华说。据其回忆,当时的碧桂园发展迅速,项目干不过来,公司急需大批人才。“故此能介绍的、能应聘的、只要能干活的统统收下。当时集团设计院的总人数从原先的近百一下猛增至好几百,想想一般的设计院也不会有那么多人搞设计,这说明当时的碧桂园就好比大赌一把似的——全班人马皆上阵,竭尽所能地开发楼盘。而整个2008年上半年,碧桂园的别墅销售量还是很乐观的,每个周末都举办促销活动。在如此兴旺的景气下员工们的收入也较为丰厚。”这个时期,是李华们的幸福时光。
此时的碧桂园地产项目,确实也在高歌猛进。据统计,2008年碧桂园新开盘的23个项目中,有20个都是在广东省外新开盘的项目,步伐深入黑龙江、内蒙古、辽宁、湖南等地。2008年6月25日,碧桂园的另一个大手笔也拉开了帷幕:沈阳市于洪区政府与碧桂园签订框架协议,碧桂园拟投资25亿美元重启荷兰村。
“其实碧桂园在自己的模式上面,有独到之处。它是典型的做一体化的公司,在内部的成本控制上,某些时候价格可以做的比别人更低一些。但在2008年扩张的整体速度上,我觉得确实是快了一些,这可能是一个隐患。”正略钧策企业管理咨询有限公司合伙人、副总裁郝炬对《当代经理人》表示。
有关碧桂园超大规模储地的争论一直在继续(最高峰时,其土地储备数据为5400万平方米,而截至2009年2月28日,其已取得国有土地使用权证的可建建筑面积约为4380万平方米)。但杨国强在2007年11月中旬在中山大学演讲时,表现的很乐观:“我们上市后发展的速度很快,明年我们计划开发1000万平方米,后年要开发2000万平方米。”几天后,万科王石对媒体表达了对碧桂园的担忧:“一下子把规模拉上去,可能会动作变形”。
整个2008年上半年,对于李华他们来说,看到更多的也是“成绩”。他们乐观地忙碌着,“我们的每一位同事都有自己的任务,大家每天都在忙,反正就是没有闲的时候。而且这里一周工作6天,就星期天有喘气的机会,你说如果没有大‘生意’能这么忙么?”
“中国的民企领导人,在未来的形势预见上,大多会倾向于革命乐观主义。”华彩咨询知识总监江斐对《当代经理人》表示。
多元化豪赌
而在此前后,杨氏地产以外的大“生意”也开始上马,最引人注目的是“煤转油”项目。2008年3月,创源投资已与辽宁沈阳、内蒙通辽及云南昭通等三个地方政府签约并分期动工——创源投资的工商登记资料显示,其注册资金为1000万元,杨国强二女婿陈羽中 拥有10%股权,三女儿杨子莹持有90%的股份。据权威专家在接受媒体采访时分析,虽然创源投资这三个项目初期投产的规模都不大,但投入资金额绝对不菲,粗略估计耗资最少达130亿元;若要达到远期量产目标,资金投入更将高达千亿元。
杨氏的大手笔还不光这些。2008年5月,多家境外媒体报道,杨国强将筹集百亿元以上的资金,收购邵氏公司控股的TVB。邵氏兄弟所持的TVB26%的股权市值约58亿港元,邵逸夫卖盘却一直要价百亿港元以上,这个报价赶跑了默多克、李泽楷等人。据香港媒体报道,杨国强的财务顾问也一直认为如此高价格之下,此交易不应进行。但杨本人一直对这个交易热衷无比,他不仅从恒基地产主席李兆基处取得30亿港元贷款,传闻还亲自上门找到了邵逸夫,将收购价提到125亿~130亿港元。
对于杨国强的这种多元化布局,郝炬认为:“房地产行业是高风险、高周期、波动性大的行业,需要其它行业来做一个平衡。从战略选择角度来说,业务组合的两者之间并没有什么太大的问题。但关键在于,从多元化的角度来说必须要抓住一个合适的时间,同时要考虑在未来一段时间你有没有充沛的资源能够支撑扩张,有没有能力来支撑扩张之后的有效管理。而且,在2008年年初做这种尝试的时候,实际上也就意味着其当时对房地产整个2008年下半年和2009年的预期,还是比较乐观的。”
对于迅速扩张可能带来的资金风险,碧桂园并非没有考量。2008年2月,碧桂园发行了5亿美金的可换股债券,但条件殊为苛刻:根据碧桂园与美林协定的掉期协议,不管市场股价如何变动,这些掉期股份未来交易价锁定在6.85港元;即使碧桂园股价低于该值,投资者还是可以以6.85港元套现,差价由碧桂园支付。专家表示:对赌协议一向被视为是“危险的游戏”,当企业业绩不达标时,国际投行则有可能介入进行企业控制权的争夺。很显然,碧桂园在防范风险的同时,又引入了新的风险。
不过,作为碧桂园的普通员工,高层战略决策上的种种大手笔,对如李华这样的员工显然远未产生影响。入职两个多月后,在2008年5月中旬的一天中午,李华第一次见到了传说中的“Boss杨(杨国强)”。李华觉得杨老板“其貌不扬,他要是走在大街上真不像个亿万富翁。”杨没有说太多,只是叮嘱大家除了干好本职工作外,更重要的是怎么去做人,做好优秀的自己。
此后的日子继续波澜不惊:2008年5月19日下午,公司组织了纪念汶川大地震的集体默哀;7月初,每人手里收到了一本《李明博自传》——那是杨主席(杨国强)要求必须看的;8月8日下午,公司提前一小时下班,以方便员工观看奥运会开幕式。
也偶有零星的风波,但很快被迅速处理了:2008年4月21日,碧桂园主席杨国强的创业伙伴,“穿一条裤子长大”的同村兄弟杨贰珠以每股6港元的价格减持5000万股,套现3亿港元。杨国强迅速出手,将5000万股抛单全部接下。据称,此后杨国强一再在公司内部协调、解析,股东抛售潮暂时缓解。
急转直下
从2008年下半年开始,房地产形势急剧恶化,大多数房地产企业都出现了资金链的紧张与销售困难。而碧桂园的项目则多集中在下半年开盘,仅2008年6月至11月期间就实现了约20个全新项目开盘。
8月13日,碧桂园公布2008年上半年业绩,净利大幅下滑29%至10.16亿元人民币,遭到包括摩根士丹利、麦格理证券、法国巴黎银行等国际大行的一致看空,股价继续下挫。值得注意的是,其净利中因股份掉期录得公允价值损失达4.43亿元人民币——显然,在与国际投行的对赌中,碧桂园开始尝到苦果。
谈起碧桂园后来股价低迷的原因,郝炬认为:“碧桂园虽然有了大量的土地储备,但换个角度来说的话,它的土地储备更多是在三四线城市。这次房地产行业的调整中,市中心的土地和地产项目受到的影响相对不大,但郊区的房地产项目价格影响非常大,可以说是重灾区,像北京的燕郊也是典型代表。以碧桂园在广州本地的凤凰城项目为例,最低的时候大概是4000元/平方米,最高的时候卖到接近6000元/平方米,但到2008年下半年的时候降下来,又跌到了4000元/平方米左右。这显然会影响到投资机构对碧桂园房地产商的估值。所以碧桂园上市之后,股价从高处跌下来,我觉得并不意外。”
2008年9月份左右,碧桂园内部的气氛发生了微妙的转折,有关工地停工、放假的各种传闻开始在公司内部流传。不过,李华他们当月去参加集团培训时,“给我们上企业文化的老师说得还挺胸有成竹的,她说碧桂园不会下滑,也许她当时没说实情。”因为等到10月份发工资时,李华发现公司已经开始执行降薪了,“我当时到手的工资比原来的少了20%。”
2008年10月份,在资本市场上,碧桂园再次开始遭遇重大挫折,股东内部罅隙再生。10月2日、17日,杨贰珠两次出手,一举减持3亿股碧桂园股票,套现5.4亿港元;10月14日至16日,碧桂园另一股东,碧桂园“老臣”苏汝波减持1亿股,套现约1.88亿港元。为平息抛盘风波,杨国强付出了近5亿港元现金的代价。10月底,公司股价曾跌到接近1元/股的最低谷,不及2007年鼎盛时的10%。
很难说,是否是这场风波打乱了杨国强的部署。2008年10月15日,邵氏兄弟发布公告表示:所有可能收购邵氏或其附属公司所持有的邵氏兄弟股份的商讨均已经终止。这也就意味着,传闻中的杨国强收购TVB的计划最终流产。与此同时,碧桂园控制成本的压力很快传导到员工的头上。从11月开始,自称碧桂园员工的爆料突然多起来,声称沈阳碧桂园、广州凤凰城、合肥碧桂园、碧桂园设计院等单位在2008年末均已经开始裁员,有的裁员规模达到了30%~40%。据称,裁员的方法基本上是不直接解雇,而是通过调离岗位、降低工资、放长假等方式,逼迫员工自己离职。当然,对于裁员的传闻,碧桂园公关部予以了坚决的否认,称“碧桂园十年来从没有主动裁掉任何一个人”。
但李华却对《当代经理人》表示,“其实过年(2009 年)前我们这边的建筑院已经大量裁过员了。整个建筑院能有100多人吧,后来他们领导赶走了8成人,连杨国强都说出意见来了,所以年前碧桂园还是以降薪不裁员来维持。”
“老板哭了”
对李华来说,热火朝天的工作状态也将要告一段落了。2009年1月24日,其放假回家两天后,就有人从单位发短信告知其部门将放假时间延长到2月15日了,并表示提前回去上班也没有工资。等到他2月16日回去上班时才发现:原来好多人都走了——“凡被列入裁员名单的,公司主动提出终止合同给补偿金,而想留下的话一个月就千把块钱的工资,干不干自己决定,合同到期了可就没那补偿了,这样好多人就选择了离开。”
李华也选择了离开。不过与传闻中2008年离开时没能拿到经济赔偿的员工不同的是,碧桂园公司按“N+1”的赔偿方式对其进行了补偿:在碧桂园工作满一年的,有一个月的工资赔偿;N就是从提出终止合同那天起开始,按离合同到期还有几个月算。
其透露,碧桂园也确实由大方面到小方面都出台了一些应对金融危机的措施,如2008年10月开始集体降薪15%至30%不等、一些工地陆续停工、给某些部门人员放长假甚至裁掉一些人、节约办公用纸、差旅费的改良等,到后来各部门的年终饭局也被通告禁止了,就连食堂的饭菜质量都比金融危机前差了好些……“现在碧桂园资金紧张到什么程度你知道么?连食堂都收费了,这个月底开始收费。之前都是有补助的,等于白吃饭。”2009年3月中旬,李华对《当代经理人》说。
对一个开工面积达到了千万平方米规模的房地产企业来说,从食堂等方面节省出的资金很显然远远不能满足集团运营的需要,对房地产企业来讲,资金问题的解决还是主要依赖销售上的回款,但此时的形势已经更为不利。富力联席董事长张力曾于2009年2月末在一次论坛上说:“有一次我跟碧桂园的老板杨国强聊天,他的房子是在郊区,我的房子是在城里。他跟我讲,现在由于开工面积达到千万平方米,每个月开支十几亿,资金压力非常大,他说准备亏本卖出去。他的房子在二线城市卖三线城市的价格。现在大部分的房地产公司已经到了微利状况,有的甚至是亏本。”
根据碧桂园2009年3月公司通讯资料显示,截至2月28日,碧桂园目前在建物业项目47个,酒店项目18个。值得注意的是,这些在建项目没有一个是2009年新开工的项目,全部是以往的旧盘继续开发。其在建可销售总建筑面积已较2008年8月减少151万平方米,至1392万平方米,施工证审批中的总建筑面积减少268万平方米,至639万平方米。有关媒体预测,按照2008年的销售规模,其目前仅存的可售面积大约需要碧桂园用3年时间来消化。另外,该集团还有2820万平方米建筑面积尚处于施工证审批或图纸设计阶段。
“前段时间有人说在一次领导层会议上老板哭了,可能是出卖什么东西了。有人想出钱收购碧桂园的东西,但我不知道是什么,估计关系较大的。他们之前说得老板(对)赌什么……”李华隐约听到了一些传闻。因为涉及到去年年终奖的发放问题,他离职后还一直跟碧桂园的同事们保持联系。而碧桂园集团方面的最新消息是,其对于荷兰村的态度没有发生改变,但公司拒绝发布相关合作最新进展。
不过,这一切已经与李华没有太多关系了。他现在惟一牵挂的是自己去年的年终奖还没有发。
“你说公司不给发年终奖不会违法吧?”他问记者。
“如果说,合同里确定的,可能会。”记者谨慎地表示。
一、活动背景:
值此巢湖望城碧桂园交房之际,本着为客户高度负责的精神,特此邀请巢湖家装界领军企业美文家装及家电巨头苏宁电器巢湖店共同走进碧桂园,进行家装知识宣传和咨询,同时举办系列的促销活动,为客户的新居装修带来更多更好的选择。通过举办这类的活动,也让客户真实的感受到碧桂园真诚为客户服务的理念的精心诠释,从细微处体现碧桂园完美的品质和文化内涵。
二、活动思路:
借巢湖望城碧桂园交房之际,为答谢新老客户,特邀请巢湖家装界领军企业美文家装及家电巨头苏宁电器巢湖店共同走进碧桂园举办现场促销活动。2009年11月1日,碧桂园一期开始交房,业主将陆续拿到房子,届时将掀起家装消费高潮。借此契机,由美文家装公司和苏宁电器在交房前夕, 在售楼处现场布展,为业主提供家装免费咨询、家装、家电材料展示促销等活动,公司将与业主面对面交流,达到销售目的。
整个活动将分为“超级优惠酬宾”、“装修咨询盛会”、“精品样板看房直通车”三个部分进行。
三、活动目的:
1、提高公司的知名度和美誉度,扩大公司在业内的影响力;
2、作为美文家装公司、苏宁电器庆贺巢湖望城碧桂园首期交房契机,一方面向消费者宣传家装知识;一方面通过的超级优惠酬宾形式答谢老客户对美文家装和苏宁电器的厚爱,增强美文家装及苏宁电器的美誉并形成新的人际传播达到增加现场客流的目的。
3、通过活动收集客户资料,扩大公司的客户群体;
4、通过活动,为公司创造直接的经济收益。
四、活动内容:
活动主题:“将装修交给我们,您放心上班去”
活动时间:2009年11月10日
活动地点:碧桂园售楼部
参与对象:碧桂园业主
具体内容:
1、装修咨询盛会
(1)创意:介绍常识、剖析家装,让消费者明白消费、放心托付!
(2)内容及目的:
①用专业的知识,群众语言的讲解家装,介绍家装常识,让消费者明白如何更好的装修房子。
②分析目前装饰行业正规、品牌装饰公司与小企业和装修“游击队”的本质区别(如后期服务、质量)。
③介绍美文家装公司的几种装修模式和收费标准,让业主明白钱到底花到哪里去,让消费者更加安心、放心、舒心。
④揭示目前装饰、建材行业的黑暗面,提醒消费者注意,同时展示美文家装公司是如何做的,增加消费者对公司的信任度,有利于消费者的最终签单!
(3)活动现场:
①作品展示:作品置于业主就座位置的两侧,呈扇面展示。作品上面有设计效果图和实景图进行比较,注明设计说明和业主的基本情况,房型和装修投资额,整体(包括软装饰、灯具、家居)的价格说明。
②产品展示:建材商家于场地四周设置咨询处,展示主打产品,导购人员在旁辅助介绍,接受业主的咨询和订货。
③发放DM,摆设桌椅,参与业主以半椭圆形式就座,便于观摩,聆听讲解(半椭圆形也是一个比较宽松的形式,更加有利于接受,有别于面对面填鸭式的灌输)。
④电脑、音响等准备妥当,以便进行声形并茂的解说。
⑤设立饮料自取处,营造轻松愉悦的交流氛围。
2、超级优惠酬宾
(1)创意:人无利不往,趋利心理是消费者的普遍心态。
(2)目的:
①追求优惠是消费者的一种普遍心理,为了适应消费者的心理,适当的进行一些优惠措施吸引、满足消费者,让消费者更乐于接受。
②优惠的本身也显示了商家对业主的重视程度,每个人都希望一种被重视的感觉,这个感觉有利于促使消费者认同商家,与商家签约的意愿度更大。
③优惠活动进行时,设计师、业务人员及时跟进和业主沟通,加强业主对本次活动的认知,有利于发掘潜在的意向客户。
(3)活动现场:
①活动主办人宣布酬宾的优惠措施和具体实施方法。
②设计师在自己的作品前面设置办公桌,在作品旁边进行现场解说,接受业主的咨询,与其沟通交流并登记业主信息,以便会后跟进。(设计师佩戴工作证,统一着装)。
③建材商家展示、介绍产品,并提供免费咨询活动,收集客户资料,并接受业主的现场订货。
④在展会自由活动期间,迅速布置客户的休息和业务员的洽谈区域,业务人员及时跟进并邀请业主填写装修咨询信息。
(4)优惠内容:
①有来即送:活动当天,有装修意向的业主,只要填写相关资料,即可获得获赠美文家装公司精美小礼品一份(赠品数量有限)
②活动当天,美文家装公司提供“现场量房”、“出平面设计方案”两项免费服务,业主填写个人资料,公司将在一个星期之内派人送图上门。
?为答谢新老客户朋友对美文家装公司的支持与厚爱,凡活动期间到美文家装家装,将得到价值(1000)元的入住大红包。
④活动期间,缴纳定金并与装饰公司签定合同的业主可享受免费家政服务一次;
⑤ 征集前十二套样板房:活动期间签单的前十二位客户将赠送价值4888元的热水器。
3、“精品样板看房直通车”
(1)创意:事实胜于雄辩,耳听为虚,眼见为实!
(2)目的:
①通过实地参观精品样板房,让业主切身感受到公司的设计和施工实力;通过现场的案例,更能让业主明白品牌装饰公司的施工流程和施工工艺,给业主留下深刻的印象。
②通过对样板房的参观和业主现场的沟通,为本次活动提聚集人气,引起业主对公司进一步的关注,有利于业主对公司的认可,便于为下一个动作“现场签单”打好基础。
(3)活动现场:
①租用大型中巴车免费接送业主参观样板房,由工作人员带领并沿途做简单概述,节省看房时间。
②样板房要经过布置,做到窗明几亮,工作人员统一着装,显示公司规范性管理。③时间安排在“装修咨询盛会”结束后,观看样板房时间控制在半小时以内,以防业主产
生审美疲劳!
注:“精品样板看房直通车” 方案仅供参考,在条件允许下建议执行。
五、宣传策略:
1、制作邀请函,对活动进行简单介绍;
2、制作活动DM,对参与商家、具体活动内容进行介绍;
3、美文家装公司门户网站前期宣传报道;
4、巢湖房地产信息网及房地产交易网对活动前期和后期做跟踪报道;
5、活动现场背景板形象广告4 m x 3m(广告尺寸以实际为准);
六、参与单位:
(一)主办单位:巢湖望城碧桂园
(二)协办单位:巢湖美文家装公司、苏宁电器巢湖店
(二)参展单位:富德利地板、大国地板、惠达卫浴 长颈鹿油漆 荣事达橱柜新中源陶瓷 奥特朗灯饰 日丰管
通过免费咨询、家装材料展示促销等活动,公司将与业主面对面交流,达到销售目的。
三、活动目的:
1、提高公司的知名度和美誉度,扩大公司在业内的影响力;
2、作为美文家装公司成立两周年庆典活动,一方面向消费者宣传家装知识;一方面通 过的超级优惠酬宾形式答谢老客户对美文家装的厚爱,增强美文家装的美誉并形成新的人际传播达到增加现场客流的目的。
3、通过活动收集客户资料,扩大公司的客户群体;
打赢脱贫攻坚战,决胜全面建成小康社会是党对人民、对历史做出的庄重承诺,扶贫事业已凝聚了广泛的社会力量主动参与。碧桂园精准扶贫第一期SSGF铝模技术培训班在广东英德币举行。
5月20日,碧桂园集团响应号召在广东顺德总部启动“全面推进精准扶贫乡村振兴行动”,与包括河北省石家庄市平山县、江西省赣州市兴国县、湖南省岳阳市平江县等革命老区在内的全国13个县达成结对帮扶协议,确保在2020年前、力争2019年前,助力32万建档立卡贫困人口全面脱贫。
一次性帮扶全国13县,这在全国民营企业参与精准扶贫的实践中尚属首例;宣布把扶贫升格为主业来做,也是前所未见。
“碧桂园希望借助党和政府完善的管理体系,发挥企业效能,通过科学地培育种养殖产业、提供职业培训和就业岗位等,参与全国13县精准脱贫和乡村振兴,这是我们的本分,也是我们使命、责任、良心的体现。”碧桂园集团创始人、董事局主席杨国强在启动仪式上表示。党建挺在前 扶贫当主业
入之愈深,其进愈难。
党的十八大以来,贫困地区面貌明显改善,但截至2016年底,全国农村贫困人口仍有4300多万人。作为从田野里走出来的民营企业家,杨国强对农业农村始终抱有深厚的感情和高度的关注。他从2007年起即安排企业人员定点驻村,扶贫到户,扶贫到人。十年来,碧桂园精准扶贫人数已超8万人,并摸索和总结出一套行之有效的扶贫富民“秘籍”。
在20日的启动会上,碧桂园精准扶贫乡村振兴领导小组宣布成立,碧桂园集团党委书记莫斌担任组长,发挥党建牵引作用。
“为响应践行党和国家的精准扶贫战略和乡村振兴战略,碧桂园决定把扶贫作为主业来抓。确保在2020年、力争在2019年之前,实现我们的精准扶贫、乡村振兴的目标,这是我们对社会的承诺。”莫斌在发言中郑重宣誓,我们抱着“不破楼兰终不还”的决心和勇气,要真正地把精准扶贫、乡村振兴的伟大事业进行到底。
扶贫事业再度升级的同时,碧桂园还创新了“村企党建共建”的模式,由选定扶贫县所在区域党支部与13个帮扶县的贫困村基层党组织建立结对共建机制,进行组合式帮扶。
集团党委统一指挥,各个支部参与“一村一品”农特产品的推广与对接销售渠道,开展精准扶贫技能培训并提供广阔的就业渠道,并将在扶贫村打造乡村党校。各个支部将聚焦当地在校学生,帮其对接碧桂园创办的国华纪念中学、广东碧桂园职业学院两所全免费学校的招生资源,助?困学生圆上学梦;聚焦因病致贫家庭、留守儿童、独居老人等,帮其拓展和引入医疗资源,送义诊下乡,关注村民健康。
此外,集团党委还将开展“短期体验式”的培训,组织优秀党员、致富带头人前往区域,将现代企业先进管理理念、先进技术传递到村。
曾长期驻村的碧桂园员工刘刚表示,碧桂园从做扶贫工作开始就一直重视党建工作在扶贫中的作用,将支部建在扶贫项目上,充分发挥党支部的桥头堡作用。“第一个党支部就是碧桂园树山村绿色产业扶贫项目部党支部,在村里,跟老党员经常开会,发挥老党员的先进引领作用,这些年来,我们去哪儿扶贫,就把支部建到哪里,效果非常明显。新一轮的扶贫工作,集团党委也是提出了党建引领,在新时代下,尤能发挥作用。”刘刚说。产业发展为基 夯实扶贫新模式
中央提出,推进乡村振兴,必须把大力发展农村生产力放在首位,支持和鼓励农民就业创业,拓宽增收渠道;必须坚持城乡一体化发展,体现农业农村优先的原则;必须遵循乡村自身发展规律,保留乡村特色风貌。多年来,碧桂园扶贫思路与中央要求保持一致,通过实践已经探索出产业扶贫、健康扶贫、教育扶贫等“造血式”扶贫新模式。
在产业方面,早在2010年,碧桂园采用“借本你种,卖了还本,赚了归你,再借再还,勤劳致富”的先进扶贫理念,在集团第一个扶贫点广东英德树山村发展绿色产业。如今,树山村的产业发展已逐步形成了市场机制,产出超2300万元,村民实际获益1200多万元,农户户均增收达7万元。
2017年碧桂园有超过1034万平方米的社区被绿化,基于这一需求以及树山村的成功经验,碧桂园计划在13个帮扶县挑选地理环境适合的地方,进行苗木绿色产业“造血”扶贫。
除苗木绿色产业之外,碧桂园还盯上了种养殖业。中央要求,当前和今后一个时期,紧紧围绕推进农业供给侧结构性改革这条主线,以保障农产品有效供给、促进农民持续较快增收和农业可持续发展为目标,提高农业发展质量效益和竞争力,走产出高效、产品安全、资源节约、环境友好的农业现代化道路。
围绕这一思路,碧桂园于今年5月8日成立碧桂园农业控股有限公司,打算借助农业公司在13个扶贫县现有规划和发展基础上,挖掘当地特色农产品,充分发挥帮扶县资源禀赋,助力定点帮扶县创建循环农业、智慧农业等特色现代农业产业园区,推动“一村一品”“一县一业”。
在条件适合的帮扶县,碧桂园还将开展设施农业,打造特色农产品和现代农业综合体。经评估合格的产品,碧桂园将通过新零售品牌“凤凰优选”和自有农业品牌“碧乡”两大平台打通农产品销售产业链,通过凤凰优选旗下门店向300万业主直供农副产品,增加产品品牌价值,并带动当地农产品稳定销售和贫困户就近就业,促进城乡有机融合。
据了解,今年3月碧桂园携手华侨城集团在惠州惠阳区委区政府指导下落地的两个乡村振兴项目之一秋长小镇项目,在碧桂园人的努力下仅2个月时间就开放展示区。占地17000平米的秋长茶园展示区重点展现千年客家文化和民俗风情,挖掘、激活农村现有资源价值,促进生产、生活、生态的有机结合与共生,有望成为城市人休闲好去处,被各方誉为居业融合的典范。
授人以渔 扶贫扶志亦扶智
“幸福都是奋斗出来的。”脱贫致富终究要靠贫困群众用自己的辛勤劳动来实现,没有内在动力,仅靠外部帮扶,帮扶再多,也不能从根本上解决问题。志和智就是内因。
杨国强少时家贫,就是在国家免除7块钱学费和发放2块钱助学金的帮助下完成高中学业,最终打下事业起步基础的,所以他坚信“教育强则国强”、“授人以鱼不如授人以渔”。
碧桂园成立26年来,碧桂园及杨国强家族相继创办国华纪念中学、国良职业培训学校和广东碧桂园职业学院三所分别面向高中生、退伍军人和大学生的纯慈善全免费学校,设立总额5亿元的各类奖助学金,帮助11万名寒门学子逆转人生。
同时针对扶贫送技能下乡,过去6年,碧桂园已面向全社会进行SSGF 铝模、物业、电工、电商等多种技能培训,共有21857名农村劳动力参加,超过9000人实现了推荐就业,平均收入提高了20%,其中多数村民月收入超万元。
“农村需要什么,村民想学什么,碧桂园就培训什么。”总结过往成功经验,碧桂园将联动筑梦高科建筑有限公司以及下属国良职业培训学校、广东职业技术学院两所慈善学校,在每个扶贫县建设1个就业培训基地,分别按照满足集团、市场、农村三重发展需要的思路设定培训科目,推?优┟瘢üぃ┫蛐率脚┟瘛⒉?业工人转型,增加居民收入,实现脱贫致富。
在国华纪念中学、广东碧桂园职业学院向贫困县倾斜教育资源的基础上,碧桂园还联合优先战略合作伙伴博实乐教育集团探索师资帮扶,在13县进行乡村教师培训和乡村课堂改革,设立教育扶贫基金。
有聪明大脑,还得有强健体魄。现有贫困人口从群体分布上来看,也主要是残疾人、孤寡老人、长期患病者等“无业可扶、无力脱贫”之人。健康扶贫是精准扶贫必须啃的“硬骨头”,也是扶志的有效途径。
今年3月,碧桂园已率先捐资1亿元用于支持国务院扶贫办、原国家卫计委联合发起的“光明扶贫行动?白内障复明项目”。本次接受帮扶的13县将享受免费治疗。与此同时,碧桂园计划通过设立健康扶贫基金对13县加强补充医疗保险,全域推广“厕所革命”,开展基层医护人员培训等多措并举,减少因病致贫、因病返贫人数。
帮助32万人脱贫奔小康是民营企业碧桂园对党、国家和民族的承诺。国务院扶贫办社会扶贫司负责人曲天军在20日启动会的致辞中说,“今天的签约,不仅让我们看到了人间有大爱的企业家胸怀,更让我们看到了以社会责任为基石,以党建扶贫为引领,以产业和培训为两翼,并辅以教育扶贫、健康扶贫的模式投身脱贫攻坚伟业的生动案例。”
广州碧桂园一角
广州市番禺区华南碧桂园学校六(2)班 周晶 我家住在广州碧桂园秀苑,这里风景如画。常有许多人来这里参观,而其中喷水池四周的景色格外引人注目。 你看,宽大的喷水池里,荡漾着一池清水。水池中央,伸出一朵鲜艳的荷花,好似一个荷花仙女。荷花两边的一个铜雕是那样的栩栩如生:几位可爱的小朋友抬起一条腿,双手抓住单杆,高昂着头,好像正在锻炼身体。他们那可爱的模样,在晶莹的水珠映照下,闪闪发光,越发显得美丽。 喷水池周围,长着许多鲜花,有红的、蓝的、黄的,真是颜色各异;它们的形状也各不相同,有的.全开了,正张开笑脸欢迎我们呢!有的半开着,几只蜜蜂还在那儿翩翩起舞!还有的正鼓着腮帮子,在尽情地吮吸着秋的甘露!我们住在这里,经常能闻到一股浓郁的花香,真是舒服! 喷水池对面有一条长长的走廊,闲暇时,大家常在这里休息、聊天,这里经常荡漾着欢声笑语!右边是一块大大的石头,上面刻着“春意盎然”四个大字,给人如春天在眼前的感觉,十分传神。晚上,许多老人都来散步,一个个脸上都挂着微笑。啊!我们的秀苑好像公园一样,多么美丽啊! 点评:小作者观察细致,先写喷水池,然后写了水池周围的各种花,最后写了水池对面的长廊,条理清晰,抓住了景物的特点。而且能恰当地运用拟人、比喻的手法,使文章显得生动。字里行间也流露出爱家乡的感情。(指导教师 陈贤炳)
在大客户拓展前,有几个问题要搞清楚:项目吸引客户的优势是什么?选择什么样的大客户业?优惠细则如何制定?
1.分析本项目吸引大客户的关注点
客户对项目关注点包括地段优势、户型、交通便利、价格优势、项目规模等,但在操作团购前,最好搞清楚项目最吸引客户的地方是什么,如果项目对客户的吸引力并没有想象中大,那么团购的优惠幅度就要适当加大。
2.大客户选择
本文所指的大客户不是消费额度大的个人客户,而是大额消费的组织客户。比如碧桂园就将大客户主要分为两类:一是外部资源,即收入水平较高的企事业单位,比如政府机构、教育系统、行业商会、金融系统、企事业单位、商业中心、医疗机构、经济开发区。二是内部资源,即项目部层面的政府关系客户、合作单位客户;员工层面的亲属关系、自有客户资源;其他部门层面的采购供应商、银行、商业资源等。
从表1来看,油水高、福利好的机关单位及国企做团购营销的效果最好,因为这些单位中的客户群体量大,且消费力相对较强。具体来看,团购单位效果排序为:银行>政府>移动、联通>医院>电信>开发商内部>周边大型企业>周边小型企业。
那如何找到这些团购效果突出的企业?可以从几个方式着手:第一,通过老业主挖掘团购群体,老业主由于以及购买过项目,一般对本项目会比较认可,所以找对应在这些单位的老业主;第二,如果是新开盘的项目,可以在已认筹的客户中联系其单位团购;第三;陌拜拓展团购单位,比如置业顾问直接去拜访中国移动、联通、医院这些企业,陌拜可先从项目周边企业开始。
3.制定拓展计划
每次进行大客户拓展前,应该制定详细的拓展计划,有助于拓展工作按照节点顺利推进。
开展时间:新开项目在开盘前5-3个月进行拓展工作常销项目根据推售节点进行开展;
目标制定:拓客总数量、转来访量、转成交量、各行业拓客具体数量及比例;
执行计划:时间安排、先后顺序、人员数量、费用预算。
4.优惠细则制定
团购细则制定主要明确3方面:一是确定房源,也就是拿多少套房子、哪些房子出来做团购活动;二是团购优惠政策,怎么打折怎么优惠,优惠力度可根据购房套数的多少进行调整,比如20套以下优惠5% ;20套-35套优惠8% ;35套-50套优惠10% ;50套-100套优惠15% ;100套以上优惠20% ;三是怎么在团购单位里把团购的信息传播推广,策略是什么。
在前往和大客户接洽前,可以先拟定一份团购草案,内容包含(1)折扣和价格优惠前后对比;(2)团购操作模式:时间范围、认筹方式;(3)项目竞争优势介绍,比如户型、学位房、配套等;(4)项目地址和联系电话;(5)项目实景图和样板间照片。
此外,除了房款优惠,还可以整合其他商家资源、项目配套资源,给予客户其他形式的优惠。
二、大客户拜访及推广
1.大客户关键人选择
在圈定团购企业后,接下来就是确定团购单位的“线人”,也即公关关键人,或者召集人。公关关键人选择非常重要,对后期团购活动起到很重要的召集及推动作用,公关关键人一般要符合这几点要求:(1)认可本项目;(2)在该单位有一定影响力、号召力,比如是公司的政工科、团委、职工委员会;(3)热心,且在单位人缘佳;(4)在单位有一定话语权,核心部门领导最佳。
在选定公关关键人后,置业顾问首先专门上门拜访关键人,带上礼品,当摸清情况后,比如单位人员信息、住房需求,再带上销售经理上门拜访,约谈;其次,了解到真实情况和难以处理的问题后,带上团购关键人一起再次拜访;再次拜访要和团购单位的领导,确定推介时间、形式、口径等。
当然,最重要的还是要给关键人一定奖励,这样他才有动力出力协调。关于奖励关键人,可以购房享受团购折扣外,还应有额外的奖励,比如现金奖励还可以抵扣房款,一般以1000元/套的金额作为奖励标准。
另外,也可以让关键人发展推荐人,给予积极推荐朋友购房的人一定奖励。比如推荐人购买项目房子,则按其购买单位以折扣的形式折上折给与推荐人奖励;或者给予实物奖励,比如推介客户到访,赠送电影票、成功购买房源奖励推荐人及负责人各500元/套。
值得注意的是,很多企业在操作团购过程中很容易犯的一些错误,一是团购优惠的方案出街较迟,致使“关键人”缺少组织团购的说服力;二是对“关键人”的奖励明确较晚,个别“关键人”缺少动力;三是关键人领取奖励的流程过长,影响后续组织的积极性,一般在客户签署合同一个星期后,对关键人的奖励就应该到位。
2.团购信息传播及推广
前面的铺垫工作做得差不多后,便到了最重要的环节,即团购信息的传播推广。每个企业都有自己的传播渠道,需要在拜访时与企业进行充分沟通。通常而言,内部邮件、企业内网、短信推送等是较为通用的推广渠道。
(1)内部邮箱
制作多封项目xx公司专场团购邮件,由公关关键人群持续推送给全公司员工。
邮件内容:团购时间、团购项目名称、团购优惠、电话、核心卖点、专车接送等。
关键点:表述简单直接,要突出项目的核心卖点,项目介绍和信息如果太长可以以附件的形式附在邮件,也可以做成EDM网页形式,要突出项目实景,可以多放项目样板间图片吸引客户。
(2)企业内网
在各团购单位的企业内网发布项目团购信息。
内容:项目名称、电话、团购优惠信息、外展场开放信息、定位(精品时尚社区)、logo。
关键点:电话、案名、团购、外展场开放字体放大,图案简洁,切勿喧宾夺主。
(3)线下
DM单派发:通过赠送小礼品给保安赠送,允许置业顾问在团购单位写字楼门口派发DM单页、员工停车棚内各电动车、私家车插放DM单页,上下班高峰期集中派发DM单页,以及现场项目介绍等形式进行宣传。
设置展位:在公司写字楼门口设置展位,放团购DM单页、易拉宝、户型图等,为意向客户提供现场咨询、讲解等,对意向客户赠送项目小礼品等。
项目推介会:由关键人安排组织专场项目宣推介会,需要提前准备好项目介绍PPT,最好可以现场展示360°看房的效果,参加项目推介会的员工可以获得小礼品一份。
专场活动:定期针对团购单位组织专场活动,如每月在项目为各团购意向客户举行一次员工生日会或联谊活动等。
(4)网络
申请团购专属专属QQ号,搜索大客户单位的QQ群,在群里释放项目团购信息。
三、现场销售工作规范
经过前期的拓展推广,后期主要以专业推介会、活动、看房团进行收网。
1.销售方式
由于有些团购只针对大客户,不包括散户,因此在团购现场要尤其注意,不能轻易公开团购价格,以免影响其他客户的购买。团购客户到现场看房,要对其强调:此次团购为“XX企业客户团购行动”,只针对XX企业员工进行团购优惠。同时要把握几个要点:
(1)团购客户到现场看房不算价,以防止客户对外进行比较,影响成交,只有确定对方是团购客户时方可告诉团购折扣;(2)每天晚上统计团购信息,给团购客户打报喜电话,营造热销气氛;(3)每日跟踪之前来访的团购客户,进行团购信息反馈;(4)对上门的团购客户调查获取信息渠道,以便调整团购信息推广方式。
2.销售控制原则
根据客户数量及对价格的敏感度,适当把握团购房源的推出节奏,避免让客户产生“可选择范围大,房源全面降价”等想法。与此同时,如果客户数量特别多,也可以根据现场情况及客户诚意度适当放宽房源挑选范围。
3.案场准备工作
由于团购客户大多为上班族,常常是下班后才有时间来看房,销售中心工作人员应适当延迟下班时间。
此外,针对团购企业应该组织专门的看楼巴士,方便客户到达销售中心。而且团购客户上门看房,还可以获赠小礼物一份,现场也可以准备水果、饮料等提高现场服务形象。
4.团购效果定期分析
每晚要求销售人员对个别大客户进行总结,统计每个单位增加的意向客户,并每周提交成功推介团购单位总结,一般每周推介2-3家大客户效果最佳。
与此同时,在团购方案执行过程中,实时分析客户流失原因,找出到底是产品、配套、价格、推广、市场、渠道原因,以及时调整策略。
四、团队分工及奖惩措施
大客户拓展重在执行,不是靠个人,而是靠整个团队的群策群力。团购听起来挺简单,但实施起来并不简单,需要组织一支优秀强大的队伍。
1.职责分工
总统筹:主要负责整个活动指导、组织、监控大客户拓展情况;对报备单位进行抽查核实,针对意向十分强烈的大客户,协助销售负责人公关。
销售负责人:针对意向强烈大客户,进行公关,寻找单位关键人;培训以及指导各组长和销售人员进行拓展。
组长:挖掘各置业顾问身边大客户资源、进行陌拜联系;接洽大客户,联系用车、物料。
销售人员:每天汇总当天大客户拓展情况,对有意向的客户进行跟踪,现场推广活动项目讲解、客户答疑等。
2.奖罚机制
上文说过,每周拓展2-3家大客户效果最好,可以以此设置具体目标,再制定奖励措施。比如万科针对某个项目团购客户拓展制定了以下奖惩措施:
(1)成功拓展大客户2家 / 周,奖励500元,未完成罚款300元;
(2)对每周陌拜单位转成功推介前三名的置业顾问,奖励现金200元;
碧桂园作为一个品牌厂商,竟然也被网了进来。
2009年12月4日,长沙碧桂园威尼斯城项目被媒体曝光别墅渗水、墙壁开裂,因房屋存在严重质量问题连续整改,业主被迫在酒店住了整整三个月。
此事余波未平,安徽省巢湖市碧桂园银屏秀色苑项目又被指“未验收就交房”;而碧桂园在广州开发的凤凰城项目则因交房货不对版,成品房同样板间相差甚远而遭到业主集体投诉;此外,台山碧桂园项目也出现了楼体裂缝、漏水和空心墙等质量问题。
连续的“质量门”事件不仅让碧桂园陷入信任危机,也让这家上市公司的股票大受其伤。在长沙“质量门”事件被曝光后,碧桂园最大股东、曾经的中国首富杨惠妍,资产在两日内缩水24亿港元,被媒体誉为“最快速的资本缩水”。
碧桂园有关负责人碧桂园深知品质才是开发商安身立命的根基,我们保证将对业主提出的每一个整改要求都认真听取、妥善解决。
中国企业新闻网杨惠妍个人身价最快速的缩水是市场天平对碧桂园“质量门”最公正的评判。
《中国质量万里行》“五伤级的家”、“无星级的家”、“五心级(伤心、烦心、气心、闹心、恨心)的家”,这是消费者对碧桂园“给您一个五星级的家”的广告语的嘲讽与声讨。
上海严义明律师事务所仝宁律师中国早期的房屋质量验收实行的是政府核准制,2000年《建设工程质量管理条例》颁布后,商品房验收改为备案制,房屋验收通常都是由施工单位提交建设单位(开发商)认可,即可通过验收,政府质监部门只负责程序上的审查,这也是造成“质量门”频发的原因之一。
清华大学项目管理工程研究院教授王微碧桂园“质量门”的大窟窿让杨惠妍的资产在一天内就缩水了14亿港元。而比弥补“质量门”窟窿更棘手的是,碧桂园日益增大的品牌窟窿该如何弥合?
《第一财经日报》要规模,要品质,还是两者兼备?随着房地产巨头们业务量的不断加大,产量与质量之间的协调问题,已经实实在在摆在他们面前。
广州房地产界业内人士大型房企的质量问题往往是由建筑外包的“雇佣军”造成的,并非那些立足长远的发展商的本意。关键在于,问题爆发之后开发商能否做一个负责任的企业。
搜狐网友人们对开发商本来就多有不满,质量门成为一个绝好的发泄途径,很容易被放大。
河北新闻网这是个品牌消费的时代,品牌能让你笑,也能让你哭。作为普通人最大宗消费品的住房,品牌尤其重要。
房地产业界专家房地产业的严重质量问题其实不超过开发商住宅总产量的百分之一甚至千分之一,这远远低于汽车、家电、通信等行业。
新浪网友在这样的市场,开发商就是糊个纸房子也能卖出去。碧桂园的问题是普遍现象,只是因为它是上市公司,才使媒体对它的“质量门”青眼有加。
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