第二部分第二章第2节

第二部分第二章第2节（精选7篇）

第二部分第二章第2节 篇1

什么是护士礼仪？

护士礼仪的含义：护士礼仪是护患沟通的桥梁。以何种方式为患者服务，如何接待患者，怎样与他们交流，在护患之间的交往中，护士应该注意哪些方面的问题，包括护士的言谈、仪容、服饰的不同，对患者的心理及身体的康复有哪些影响等方面的问题，都属于护士礼仪所研究的范畴。主要包括护士形象和护士文明用语。

（一）护士形象

1.作为护士，应注意哪些仪表？

⑴仪表端庄，服装合体，整洁，干净，无破损，纽扣齐全，着统一工作装、鞋和帽，挂牌上岗；护士服下摆在膝下，裙摆不可露在工作服外；夏天应穿肉色丝袜（长短均可），不可穿彩裤彩袜，奇装异服。

⑵头发应保持清洁并梳理整齐，前面不过眉，后面不过肩，统一用黑色发网，不得染怪异彩发，梳怪异发型，不得用过于醒目的发夹，头花。

⑶工作期间不得配戴戒指，耳环，手链，手镯，脚链等饰物；鼓励淡妆上岗，修饰得体，不画浓妆，不留长指甲，不涂指甲油。

⑷面带微笑（根据现场情况），语言文明，自觉的使用文明用语，提倡多讲普通话，对病人关心，体贴，多使用鼓励的语言。

⑸注意行走，坐立，站立姿势，使用好体态语言，工作场所不得大声喧哗，做到四轻（走路轻，关门轻，说话轻，操作轻）。

⑹不穿工作服外出上街。

2.作为护士，应如何做到举止文明？

就坐端正大方，站立仪态高雅，行走稳健轻盈。尊称开口，“您好”当先，“谢谢”随后。来有迎声，走有送声，站立迎送,主动问候，微笑服务，爱心相助。真诚礼貌待人，授物微笑相递，接物真诚致谢。面对吵闹，宽容克制，态度冷静，耐心解释。

3.作为护士，应如何做到言谈有礼？

谈吐高雅，语言文明，倾听认真。语言清晰，语气亲切，语调适中。解答问询，热情耐心，言简意明。接受意见，虚心诚恳，致谢改进。

4.作为护士，应如何恪守医德医风？

作风正派，言于律己，慎独守密.拒收红包，谢绝吃请，言明守纪。恪尽职守，团结协作，精益求精。

一视同仁，主动服务，急病人所急，帮病人所需，尊重病人人格，维护病人权益，保护病人隐私。

5.应注意哪些人性化尊称？

要根据病人的年龄，性别，职业，职称选择合适的尊称，如“王大爷，张女士，李老师，张科长”等。禁止直呼姓名，禁止直呼床号。

6.应注意哪些人性化服务？

与病人交谈是，语言要文明，语气要亲切，自觉使用“服务用语”，严格做到不训斥，不埋怨，不吵架。对病人要多一点尊重，多一点理解，多一点解释，多一点鼓励，多一点帮助。

在为病人实施诊疗，检查，手术等过程中，多使用安慰性，鼓励性语言，不谈论与其无关的事宜。挂号，收费，取药等窗口，服务要主动热情，不闲聊，不拖延。禁态度冷硬，禁作风推委，禁接诊草率，禁治疗粗心。

（二）护士文明用语

一． 常用的文明用语

1.作为护士，我们常用文明用语有哪些？

做到见面问声“您好”,“请”字当头，“谢”字不离口。

您好!请!请进!请坐!请走好!请休息!请稍候!对不起。

没关系。别客气。

谢谢!不用谢!

请问您哪儿不舒服？

请不要着急，慢慢讲!

祝您早日康复。

您有什么不清楚，我可以为您解释。

请配合一下。

您有什么需要我帮助吗？

请依次排队等候!

请稍候片刻，我马上为您检查（治疗、办理）。

别着急，我马上就来。

您提的意见很好，我们一定会认真改进的。

感谢您对我们工作的理解和支持。

欢迎您检查指导工作。请多提宝贵意见。

2.接电话时的规范用语是什么？

接电话时，“您好，这里是镇原县第一人民医院儿科，请问您找谁？”

3.当病区有人破坏坏境卫生时应如何处理？

当病人随地吐痰，乱扔果皮时，应诚恳地对病人说：“同志，为了保持环境卫生，创造一个整洁优美的环境，有利于病人休养，希望您今后多加注意”。

4.当病区有人抽烟时应如何劝诫？

当病区有人抽烟时：“同志，医院里禁止抽烟，因为吸烟不仅影响您的身体健康和药物治疗，而且也会影响其他病人，请不要再吸烟”。如果病人及时灭掉烟蒂，应及时地说：“谢谢您的合作!”

5.当病人提出意见、表扬时应如何回应？

当病人提意见时，应说：“你提的意见我们诚恳接受，我们将把您的意见转告有关同志和部门，谢谢您的帮助。我们将努力改进我们的工作。”

当病人提出表扬时，应说：“XX，你不必客气，这是我们应尽的义务。”

6.当有病人送礼物时应如何回绝？

当病人送礼物时，应说：“同志，您的心意我们收下了，但礼物请您带回去，我们的职责就是全心全意为人民服务，我们的工作还有许多不足之处，请您多提宝贵意见。”

7.当有病人有意见反应情况时应如何应对？

当病人有意见来反映情况时，应认真接待，说：“同志，您不要生气，请您坐下来慢慢说。”如果病人反映情况是正确的，应说：“您反映的情况是对的，我一定向领导或有关部门反映，及时处理。”如不是本部门范围的工作应耐心解释说：“同志，您反映的意见由××科负责解决，请您到×楼×科找××同志，他会给您解决的。”

8对领导、同事或病人怎样以礼相待？

当本院职工或外来人员到科室办事或询问时，应停下来或起身询问：“您好!（您请坐），请问您有什么事吗？”“请问您找谁？”

领导检查工作时，应停下手中的活，起身热情招呼：“欢迎您检查指导工作。”领导离开时应说：“谢谢指导，请慢走!

平时见到病人、领导或长辈应主动问好，不应争抢电梯或楼道，如遇急事需先行者，应表示

歉意：“很抱歉，我先走一步!”

二．护理操作时的文明用语

1.注射时的文明用语有哪些？

注射时应做到见面一声问候：“您好，请问您哪儿不舒服？请问今天好点儿了吗？”您好，请把病历、注射单和药品给我好吗？

请问您叫什么名字，以前用过这种药吗？过不过敏？家里人有没有过敏的？

现在给你做XX过敏试验，需要等20分钟观察结果，请不要离开，也别用手摸它，20分钟后，我来看结果。如有不舒服的感觉，请及时告诉我或按传呼器。”

现在给您打XX针，请您把裤子往下拉一点，我给您打针，请不要紧张，可能有一点儿酸胀感，一会儿就好。

请坚持一下好吗？

打这个针会稍有点疼，请坚持一下好吗？

针打完后，应嘱咐病人：“请按压3到5分钟，不要揉。您是第一次用青霉素，请在这里等30分钟观察一下，如果没有反应和不适，您再离开好吗？病人离开时送上一份祝福：“祝您早日健康!”“请慢走。!”

2.输液时文明用语有哪些？

您好，请把病历、输液单和药品给我好吗？您做过XX过敏试验吗？ 当为病人输液时，应态度认真，和蔼地说：“您叫什么名字？马上给您输液，请您先上厕所，然后我给您输液，以免输液过程中上厕所不方便。”

注射时说：“请伸出您的手，我为您选择注射部位。”

当第一次穿刺失败时，应歉意地说：“对不起，给您增加痛苦了，再请您配合一下好吗？” 液体输上后应对病人说：“您今天输的是XX药，起XX作用，应注意XX；如果有什么不适，或有什么需要，请您按传呼器，我会马上来看您!”

您心脏（XX）不好，输液速度要慢一点，请您配合一下。

液体中含有XX，输液速度要慢一点，否则会有一点疼，请您配合一下，请走好，祝您早日康复!

3.做治疗时文明用语有哪些？

您好，请把病历和治疗单给我好吗？

现在给您做XX治疗，会有一点不舒服（会有一点疼），请坚持一下，很快就会做完的。您的治疗做完了，谢谢合作。请注意休息。

4.换药时文明用语有哪些？

现在给您换药，伤口消毒（或换纱布条）时会有一点疼，请坚持一下好吗？伤口恢复得较好，请您X天后再来换药好吗？您走好。

5.围手术期文明用语有哪些？

您好，请把手术通知单给我。

您叫什么名字？马上就要给您做手术了，请躺（坐）好，不要太紧张，有什么不舒服的，随时告诉我好吗？

您的手术做完了，谢谢合作。

给您取个病理标本，X天后到门诊三楼病理科取报告单。X天后，请到一楼门诊换药室换药。您走好。

手术室护士对病人应态度和蔼，语言亲切，关心体贴病人，多说鼓励的语言：“您不用紧张，我会一直陪着您。”“您抓住我的手，有什么不舒服就请告诉我。”“我们的医生都相当负责，您的手术会很顺利的，请您不必担心!”“您的亲人都在外面候着，他们都在为您祝福，希望您能勇敢些。”

对病人家属应经常告知手术进展情况，“请您不要离开，我们将随时告诉您手术的进展情况。”

“手术正在进行，一切顺利，请您不必担心。”

术后到病房访视时：“我是手术室XX，您现在感觉怎么样？”您对我（手术室）的工作有什么意见或建议吗？”“请您讲一讲在手术室的感受，便于我改进工作。

6.门诊导医或服务台护士的相关礼仪有哪些？

门诊导医应热情招呼应诊者，面带微笑，态度和蔼，热情诚恳，维持大厅秩序，引导病人准确就医。应经常提醒病人：“同志，请看好您的提包!”“请保管好你的钱物，谨防小偷!”遇病人抽烟时，就说“请您不要抽烟，以免影响您的健康!谢谢您的合作!”

遇病人乱扔杂物（或吐痰）时，应说：“请注意环境卫生，不要乱扔杂物（或吐痰）。”

如果有人询问某人或某科室，应正确地指引，“请跟我来。”或“请走这边!”“请上X楼XX科找XX人，如果没找到，请与我联系，我将尽力给予帮助。”病人询问时，应说：“您好，有事尽管说!”

病人属老弱病残或行动不便者，导医护士应说：“请跟我来，我带您到XX科就诊。”

病人想留言或有意见时，应说：“请将意见和建议写在意见薄上。”不愿写的应说。“欢迎您提意见和建议。” 根据您的症状请您挂X科XX医生的号。

遇急需处理的危重病人时：“您的情况特殊，请跟我来（看医生或做特殊处理）。病人就诊完毕，应说：“您走好”。

三．住院病区文明用语

1.在住病区，常用的文明用语有哪些？

您好，请坐，我是办公护士XXX，请把入院手续给我,我马上为您安排床位。接过入院证，安排床铺，建立病历，同时测血压，量体温：“请您把胳膊伸过来，我为您测血压。”“请您量一下体温。”扶住病人并说“请您称一下体重。介绍管床医生和责任护士等，然后将病人护送到病房（行动不便者搀扶）：“我送您到病房X号床，”到病房后应说：“这是您的床铺，这是您用的脸盆，床头柜和椅子，请不要随便走动，如有事，请按呼叫器（告诉其正确使用方法），我随时会来。”并介绍住院须知。离开病室时，应说：“您先休息，请不要离开，您的管床医生马上会来为您诊治。”

2.责任护士如何自我介绍？

责任护士自我介绍时应说：“我叫XX，是您的责任护士，负责您的治疗和护理，如果有服务不周的地方，请您随时提出来，我将及时弥补，希望我的服务能让您满意!”

3.在做治疗护理时，如何与病人沟通？

护理人员在进行治疗、护理时应多与病人沟通：“我是XX，今天由我来为您注射（护理），请问您今天想注射什么部位（有什么要求）？”

您好，现在为您做XX治疗，请配合一下好吗？

您好，请问您叫什么名字？现在要给您输液，大约需要X小时，是否去一下卫生间？对不起，给您增加痛苦了，再配合一次好吗？这是您的药，请服下好吗？要注意多喝水。

您好，现在要给您的孩子打个XX预防针，请您放心!小朋友，你叫什么名字？阿姨给你打个针，勇敢点好吗？

您好，您的孩子叫XXX吗？现在给他输液（打XX针），请协助一下好吗？

您好，明天上（下）午X时给您做手术（XX检查），请您明天早晨（中午）不要吃东西，不要喝水。

现在为您清洁皮肤（做XXX药物过敏试验，抽血），请配合一下好吗？

您好，现在给您按摩一下皮肤（清洁一下口腔，翻一下身体）好吗？

您的液体马上就要输完了（刀口敷料湿了），请不要着急，我马上给您处理（找医生来处理）。

4.值班时相关文明用语？

您好，我是护士XXX，今天晚上我值班，现在来看看您。感觉怎么样？晚上如有什么事，请

按呼叫器联系。

观察病人病情时应说：“您现在还有什么不舒服？服药（或手术）后怎么样？您有什么需要我转告或办理的，尽管吩咐，不必客气。对发现或病人提出的问题自己无力解决时，应主动说：“我去叫护士长（或你的管床医生）。”

病人传呼器响后，应及时来到床边并亲切询问：“请问您有什么需要什么帮助吗？”如果发现病情变化，应说：“请您稍等一下，别着急，我就去请医生来。

进出病房时应养成先敲门的习惯，进入病房先问候病人：“请问，今天感觉怎么样？”“今天好点了吗？”“XX（根据年龄，性别恰当的称呼），我现在为您测一下体温，请您伸出手，我为您数一下脉搏。”退出病房时，应说：“您还有什么需要吗？”“您请休息!”“您有什么需要请随时找我。”出门后轻轻关上门。病区护士对病人应做到上班一声问候，下班一声祝福。如晨间交班时集体问候：“早上好!请问您昨晚休息怎么样？”下班时到病房：“请您好好休息，我明天再来为您服务。您好，明天早晨7：30以前请您留取第一次尿（便），放在厕所门口的标本篮内。为病人做晨间护理时说：“早上好!请问您昨晚休息怎么样，我们现在为您整理床铺，如能下床的话，请先下床坐一会儿，等我为你整理平整后再到床上休息，谢谢!”“请问您需要我协助洗漱吗？”

冬天为病人打开病室窗户通风，并告知病人：“为了保持病室空气新鲜，需要定时开窗通风，希望您能配合！”

5.遇到外出或探视的文明用语有哪些？

当发现病人未经允许外出时，应诚恳地说：“同志，住院期间应自觉遵守医院院规，有什么事要办，您可以与我们联系。休息不好，对您的身体恢复不利，希望您以后注意。”

病人亲属探视时，要热情招呼，耐心宣传探视注意事项，告诉探视者：“您探望的病人住在X病室X床。”对没按探视时间来的同志应说：“现在不是探视时间，请您到规定的时间再来!”对超过探视时间的人应说：“您已经超过探视时间，下次注意。否则，会影响病人休息，希望您能理解并配合，谢谢!”

6.病人出院时相关文明用语有哪些？

明天您就可以出院了，请您或者您的亲属明天X时带预交款收费单到一楼结算处办理一下出院手续，办完后请把出院通知单送回护士站，然后领取出院病历和带药。

当病人出院时，交代注意事项应说：“您好，经过这段时间的住院治疗，您的病已基本痊愈，这是医生给您开的药，请您饭前（后）服用，注意多喝水，一定要记得按时用药。出院后活动要适量，饮食要注意XXX。并定期到医院复查，住院期间我们的工作还有不周到的地方，请您谅解。”并询问：“您还有什么需要帮助的吗？”“需要我为您送一下行李吗？”。

病人病情稳定需要出院时，应说：“目前，您的病情已基本稳定，回去后按时服药，如病情变化，请随时来院诊治。”

病人出院时，道声：“请慢走!”（忌说：欢迎您再来）您好，为了改进我们的服务，请您多提宝贵意见和建议!

您提的意见很好，我们一定会认真改进的。感谢您对我们工作的理解与支持。您走好，祝您早日康复。

对不起，病房需要安静，请您说话声音小一点（将电视音量调低一点）好吗？ 对不起，请您将XX放进卫生箱里，谢谢合作!对不起，请不要在病区内吸烟。谢谢合作!病人入院，站立相迎；病人出院，话别相送。

四．产房

1.胎儿监护病人接待时的护士相关文明用语有哪些？

您好，请问是做胎儿监护吗？请先换产房专用拖鞋，然后跟我到这边来。（行动不便孕妇，帮其拿出拖鞋并换上）。

边扶病人进监测室，边宣教：做胎儿监护大概需要20分钟左右，胎儿监护主要是动态地观察胎儿的胎心音、胎动，宫腔内压力以及宫缩的情况，这样就可以了解你的胎儿是否缺氧，胎盘的供血、供氧情况以及有无宫缩等等。

请先躺在床上（帮其解开上衣，绑好传导装置），如果您感觉到胎儿在肚子里动了一下，就把这个蓝色的钮按一下（递给其胎动传导器）。有什么不清楚吗？好，我们现在开始了。如果您感觉到什么不舒服，请给我说一声。

好，做完了。请将检查的结果拿到XXXX，将它交给给您做产检的医生。请慢走，别忘了换鞋。

2.住院待产的病人接待 护士的相关文明用语有哪些？

你好!XX吗？请先换产房专用拖鞋，跟我往这边走（帮其拿出拖鞋并换上）。

不要紧张，我们帮您检查一下，看看一切是否正常，来，请躺在这张床上。

好，检查完了。您可以先回病房休息，不要离开病区，如果有什么不清楚的或不舒服，都可以按铃找我们，我们会马上来看您。如果有什么其它情况，我们会隔一段时间来给您检查一次。好，跟我来，这是你的房间，您住在XX床，这是传呼器的按钮，有事随时按铃。请您好好休息。

3.住院临产病人的接待 护士的相关文明用语有哪些？

您好，我是助产士XX。我将负责您在产房的护理过程以及接生工作。您现在宫颈口开大了有X指了，可以进产房观察了，不要怕，等这阵宫缩过后，我们扶您进产房。

您好，我是助产士XXX，为了使孩子顺利出生，请您一定要配合好。

（来到产房门口）请先换拖鞋!慢点儿，躺在床上。朝左边侧卧位，这样会让毛毛舒服一些，疼的时候深呼吸，深呼吸，深呼吸，对!就这样。

有什么需要或不舒服就告诉我，我会尽量满足您的要求，不要紧张或害怕，我会一直守在您身边。不疼的时候，我们聊会儿天，我将告诉您分娩的进展、您会遇到的情况以及可能会有的感觉，还会教您如何给您的宝宝喂奶。

恭喜您生了一个男孩（女孩）。

您还需要留在分娩室观察一会，如有什么不适请及时告诉我。我现在送您回病房休息。

五． 护士长 应注意哪些护士礼仪？

护士长应以身作则，随时注意自己的仪表仪容，言行举止，自觉的遵守护士行为规范，为护理人员做出表率。

护士长在处理病人反映的问题或投诉时，态度应诚恳、耐心、冷静、客观，以“一切以病人为中心”的服务宗旨为准绳，努力消除误解，化解矛盾，促进护理人员服务质量的提高，让患者满意。

病区护士长对每个住院病人都应做好自我介绍：“我是XX，是该病区护士长，负责全科的护理工作，您有什么需要请随时找我，如果有不满意的地方，请向我提出来，我们将尽力满足您的要求，希望我们的服务能让您满意！”

第二部分第二章第2节 篇2

关键词：处理器,设计,ISA,HLL,微码

本文第一部分讨论了支持特定语言或语言域的高级计算机指令集架构(ISA)的发展,并把那个种群称为Myopisaur。本系列文章将会讨论其它的处理器种群以及跟那个种群相关的设计错误。

在那个年代所采用的一种主要方法就是实现针对HLL的处理器,正如在本系列文章第一部分所讨论的那样,就是把一个中间ISA裁剪为一种HLL,然后,采用或开发类似的处理器硬件以通过微编程来仿效经定义的ISA。在上世纪50年代,微码首次被剑桥大学在EDSAC项目中由Maurice Wilkes实现,人们最初开发它是为计算机控制逻辑而开发一种更为简单的方法[1]。微码由实现中间ISA的基本处理器指令序列组成。它或者由一些简化的中间语言进行编译,或者以汇编形式进行手工编写。微汇编程序然后把汇编代码转换为可执行代码,这些可执行代码随后被存储在片上本地存储器或快速访问、存在低延迟存储器上。在上世纪70年代和80年代,设计工程师把微码存储在由分立存储器芯片或存储器模块实现的外部存储器上。在当今的IC集成水平上,处理器微码几乎总是存储在片上R A M或R O M之上。

微码尽管曾经获得了普及应用,但是,本质上已经从现代的处理器设计消失了,因为片上可用硬件快速增加、硬件成本的关联下降以及广泛的采用逻辑综合来进行芯片设计。所有这些发展使得ISA的直接硬件实现更加容易并且更加在经济上有吸引力。

赞成采用微码的案例

微码提供的若干优点:

·目标码在一个家族之内与其它处理器兼容或与以前一代的处理器兼容;

�·以各种价格-性能特性能够创建一个家族的待构建的处理器。在该家族中的高端处理器实现中间ISA更为直接或者甚至通过多功能单元而加速它,以开发指令级并行化(ILP)。在该家族中的低端处理器把中间ISA映射至更为有限的硬件上,从而使得程序的执行更慢但是也成本更低。

·在一个处理器家族中,能够在多个处理器上把经编写的编译器用于中间ISA。从中间ISA至较低端机器的实际指令组的映射—具体包括在微码中—可以独立的层编写,并可能避免采用编译器,或者至少需要非常简单的编译器。进一步说,这样的映射可能很少采用,因为中间I S A不会暴露给用户,并且不必按照HLL可能演化的那种方式演化。一些语言编译器目前采用中间语言形式(例如Pascal的P代码或Java的虚拟机)以及一个两步—或通过解释或两步编译—的过程以产生最终的可执行代码;这个过程可以简化对接并也能够支持针对同一ISA的多个语言—即使不涉及微码。

·通过采用多个ISA和多个微码组,由微码编写的处理器能够在运行时间上动态地适应不同的HLL,从而能够针对以不同的语言编写的程序实现更好的执行性能。

�·对于依赖于解释器的各种语言,对适当的中间ISA的形式开发以及把那个中间ISA的微码映射至目标ISA,能够通过把它们的开发分为更加简单的两级(对于工程设计来说是一流的划分和征服方法)而加快语言的可用性。如上所述,这可能对于在RISC上实现多语言支持也是一个策略,或者,对于把一个语言对接至多个处理器也是一个策略。

·正如上面所讨论的,通过把实现一个语言编译器的过程分为两级,就有可能为一种新的目标机提供语言支持,较之于编写特殊的目标编译器更加快。

·利用一个中间ISA指令而不是两个或两个以上的目标ISA指令,代码长度可以被减少。此外,通过从主存储器减少指令抓取的数量可能改善性能。在这种情形下,中间ISA可能较之于固有的机器RISC ISA而创建一种CISC。

·对ISA仅仅部分支持而不是全部支持,可能简化一种语言不常用部分的编译器的编写。对于支持ISA的新型处理器的硬件设计也可能在复杂性、设计努力以及项目风险上被减少,因此,采用经过很好测试的微码实现的执行来实现某些功能,可能较之于直接硬件实现来说是更好的替代方法。

·这一技术如果利用更多的现代处理技术的优点可能会更好且时钟速率更快,以提供对较老机器以及在更新的处理器上的指令集—对较老的ISA的一种虚拟化—的后向兼容性。下一步就是在软件上完全执行这个转换,而完全不涉及任何微码,这就需要各种技术改善以提供所需要的性能。这样的改善可能包括较高频率、逻辑、可能的多核以及更多的嵌入式存储器。

反对采用微码的案例

微码还具有若干缺点:

·与具有较为简单的ISA的机器相比,低端中间ISA机器的性能常常非常差,因为中间ISA机器的分层常常证明并不是最优化地使用计算资源。

·与针对真实的目标机器能够实现的根本简单的ISA的编译器相比,在中间ISA上生成代码的编译器无法做到同一程度的最优化。对编译的最优化只能在两个独立的层面上完成。瞄准一个家族中直接实现中间ISA的高端处理器的H L L编译器无法为该家族中的低端处理器进行最优化,除非为它们做特别的修改,这样会打消它们的一些优点。

·为了满足若干不同的语言的要求,一种针对若干不同ISA的机器可能结合不稳定的设计折中,从而为所有的目标语言提供差的性能。

·微码编译器、翻译器或生成器(把固定的中间ISA翻译为根本的目标、简单的ISA)可能极度简单或者难以适应,因为它并不打算频繁地运行。此外,微码可能难以改变,特别是如果被存储在ROM之中的话(当然一些机器在片上RAM存储的部分微码允许改变)。

中间ISA概念的一些领先的支持者把它们具体表达在Burroughs处理器中(如上所述),但是,在文献中可以发现许多其它的努力,由多年来构建的许多不同的微可编程计算机的可用性来支持。Carlson2讨论的一种微编程Fortran计算机代表了Fortran语言的接近直接实现,并且仅仅需要一个简单的翻译器,此外,他还讨论了一种微编程的EULER处理器(EULER是Algol 60的变种)。Hassitt、Lageschulte和Lyon3讨论的APL机器就采用了微编程。

在上世纪80年代,Flynn4调查了许多架构方法,其中,包括微码概念,并试图定义直接执行HLL的理想的语言机器。Moulton5研究了支持H L L编译和执行的微编程及其的一般设计。在用微编程支持的许多其它HLL当中(见前一节更多的讨论)有LISP6和Prolog7。可能说明这一概念的最早代表就是Burroughs机器的B1700/1800系列,它支持面向Cobol、Fortran和RPG8的中间ISA。最近,我们已经看到这一方法的元素被用于解释方法之中,如具有P代码的Pascal和具有其虚拟机的Java;尽管具有足够的动机来改善性能并且经过足够的时间,但是,这些语言的固有编译器仍然会出现。在任何情况下,这些方法可能不必要采用在现代处理器上的微码。

过去残留下来的概念

你可能会推想,上世纪80年代VLSI的出现已经缩减了微编程。的确,行业标准微处理器ISA的出现,那些ISA的多个世代的实现,以及利用现代IC制造工艺可用纯晶体管数的增加,似乎已经减少了微码方法的应用。然而,这一技术的几个发育不全的残迹已经在最近几年浮出表面。例如,在上世纪80年代末,Unisys推出了所谓的单芯片A系列主机处理器(SCAMP)9,其中结合的相对低端的RISC处理器类似于该公司在小型、低端的A3和A4主机上采用的处理器,它里面采用的几百K微码就是沿用从上世纪50年代以来在最初的B5000出现时所采用的Burroughs"E-model"指令集。S C A M P被用于"M i c r o-A"计算机,在此,S C A M P芯片利用许多微码R O M芯片被汇编至2英寸×2英寸的多芯片模块之中。

这一方法的另一个有趣的遗迹以及这一问题的一个反例就是在从AMD K610开始的、现在的奔腾级处理器之中发现的问题。在这些处理器中,以前x86处理器世代的CISC指令利用RISC指令集实现。处理器的指令解码单元把CISC指令分解为RISC操作,然后,汇编并把这些更为简单的操作按组流出至处理器的并行执行单元。它并不是严格的微码,但是,它在一定程度上明显从微码而来。

这种设计方法还减轻了为更新的处理器创建新的CISC指令。它创建了一种混合CISC/RISC架构。显然,微架构/微码机器仍然具有一定的作用和位置,它随着半导体技术和处理器架构的不断演化而兴衰。或许,这一蜥蜴类家族树的遗迹将在当今更为敏捷的哺乳类机器上延续下去。

尽管依然存在一些中间ISA的残留应用,如上所述,微码已经证明在进化上走入了死胡同,因为它不如直接用硬件高效地执行一个ISA。一旦硬件电路丰富,微码的硬件效率就会由它的执行低效而超越。在当今的处理器设计中,让大量比较简单的机器通过微码仿效更为复杂的机器显然应用不广泛,尽管存在偶然的例外。新的编程语言常常最初通过比较简单的中间表示法进行解释,但是,如果该语言普及并且如果性能成问题,那么,不可避免地会出现针对“裸金属”处理器的有效的编译器,因此,仍然需要采用微编程。(本文译自《微处理器报告》)

参考文献

[1].　M.V.　Wilkes　and　J.　B.　Stringer,　Microprogramming and　the　Design　of　the　Control　Circuits　in　an　Electronic Digital　Computer,　Proc.　Cambridge　Phil.　Soc　49　(pt.　2),April　1953,　pp.　230￣238.

[2].　Chapter　3　of　High-Level　Language　Computer Architecture,　Yaohan　Chu　(editor),　Academic　Press,New　York,　1975.　Carl　R.　Carlson,　"A　survey　of　high-level language　computer　architecture."

[3].　A.　Hassitt,　J.　W.　Lageschulte,　and　L.E.　Lyon,"Implementation　of　a　High　Level　Language　Machine,"Communications　of　the　ACM,　April　1973,　Volume　16,Number　4,　pp.　199￣212.

[4].　Michael　J.　Flynn,　"Directions　and　Issues　in Architecture　and　Language,"　IEEE　Computer,　October1980,　pp.　5￣22

[5].　Peter　Moulton,　"Microprogrammed subprocessors　for　compilation　and　execution　of　high-level　languages,"　7th　annual　workshop　on Microprogramming,　Palo　Alto,　California,　United　States,1974,　pp.　74￣79

[6].　Skef　Wholey　and　Scott　F.　Fahlman,　"The　Design of　an　Instruction　Set　for　Common　Lisp,"　ACM　Symposium on　LISP　and　Functional　Programming,　1984,　pp.　150￣158

[7].　Barry　Fagin,　Yale　Patt,　Vason　Sirni,　and　Alvin Despain,　"Compiling　Prolog　into　Microcode:　A　Case Study　Using　the　NCR/32-000,"　Proceedings　of　the　18th IEEE　Microprogramming　Workshop,　December　1985

[8].　Elliott　I.　Organick　and　James　A.　Hinds,Architecture　and　Programming　of　the　B1700/B1800Series,　North-Holland,　New　York,　1977

第二部分　波折与调整 篇3

当然,我们不能简单地把这个成长的趋势划出了事,相对成就而言,60年间的多次波折也许对中国国企下一个阶段的成长更有价值。

“一五”时期的遗憾

成就辉煌的“一五”时期,中国在处理重点建设和全面安排的关系方面,曾经犯过错误。

1953年,有些部门和有些地方,在建设工作中曾经发生过到处铺开、百废俱兴、不顾条件、盲目冒进的偏向,结果,影响到国家的重点建设,并且造成了财政上的困难和人力、物力的浪费。

1956年,再次发生这样的偏向。有些部门和有些地方,急于求成,企图把在七年或者12年内才能够做完的事情,要在三年、五年甚至一年、二年内做完。这些偏向都被及时发现并纠正。

1957年1月,在各省、自治区、直辖市党委书记会议上,陈云作了题为《建设规模要和国力相适应》的讲话,从理论上概括了建国以来,特别是1956年的经验教训,提出一系列带有规律性的观点。他说:“建设规模的大小必须和国家的财力物力相适应。适应还是不适应,这是经济稳定或不稳定的界限。像我们这样一个有六亿人口的大国,经济稳定极为重要。”为防止经济建设规模超过国力,他提出:(一)财政收支和银行信贷都必须平衡,而且应该略有结余。(二)物资要合理分配,排队使用。应该先保证必需的生产和必需的消费,然后再进行必需的建设。(三)人民的购买力要有所提高,但是提高的程度,必须同能够供应的消费物资相适应。(四)基本建设规模和财力物力之间的平衡,不单要看当年,而且必须瞻前顾后。(五)我国农业对经济建设的规模有很大的约束力。

“大跃进” “大调整”

对1953年、1956年发生过的两次冒进,虽然被及时纠正,但党内却有不同意见。1958年5月5日~23日召开的八大二次会议,肯定了八届三中全会以来对反冒进的批评,并通过了“鼓足干劲、力争上游、多快好省地建设社会主义”的总路线,这就是“大跃进”的总路线。

1958年8月17日~30日,中共中央在北戴河召开政治局扩大会议。会议提出,在1958年到1962年的第二个五年计划期间,我国将提前建成为一个具有现代工业、现代农业和现代科学文化的伟大的社会主义国家,并创造向共产主义过渡的条件。会议确定,1958年的钢产量要在1957年535万吨的基础上翻一番,达到1070~1150万吨。

但这完全超越了客观实际。于是便孤注一掷,全力保钢。当时提出,把大炼钢铁当作压倒一切的中心任务,各部门、各地方都要把钢铁的生产和建设放在首要的地位。经过几千万人的日夜苦干,1958年12月19日,宣布提前完成钢产量翻番的任务,共生产1073万吨。年底钢产量1108万吨,生铁产量1369万吨。在1108万吨钢中,合格的钢产量只有800万吨;在1369万吨的生铁产量中,土铁达416万吨,占30.4%。绝大多数土钢、土铁质量很差,很难加工和使用。

1958年秋,农作物普遍长势良好,丰收在望。但由于9月以后开始全民大炼钢铁及其他各种“大办”,过多地抽调农村劳动力,使农村劳动力大量减少,而减少的大多是壮劳力;加之,大量的运输工具和牲畜也被用于大炼钢铁。结果,在农村,大批的粮食和棉花因无人收割而烂在地里。

由于工业生产“以钢为纲”,其他工业“停车让路”,1958年下半年,轻工业生产也受到严重影响。

1959年上半年,经过几度调整,工业生产的指标比较接近实际。但这种观点1959年7月在庐山召开的中央政治局扩大会议上遭到批判。其结果是,又开始了一场新的“大跃进”运动。1959年执行结果是,重工业产值比上年猛增48.1%,其中钢产量达到1387万吨,增长73.4%;原煤产量3.69亿吨,增长36.6%;发电量、生铁、机床和硫酸等重要工业产品都比上年增长40%以上。但农业生产却大幅度下降。1959年财政赤字高达65.8亿元,占当年财政收入的13.5%。国民经济主要比例失调加重。

但是,中央对1959年的经济形势却作了不符合实际的估计。1960年1月7日~17日,中央政治局扩大会议在上海举行。会议认为,1960年应继续“跃进”,并确定了钢、煤、粮食、棉花等主要产品产量的高指标。面对难以完成的指标,只好采取1958年的老办法。一是全力保钢。二是大搞“小洋群”、“小土群”。

1960年第一季度,国民经济就开始滑坡,表现为钢的日产量下降、粮食形势严峻、市场供应紧张。6月,党中央已经认识到问题的严重性,并反思“大跃进”以来的经济建设工作,开始对国民经济指标进行调整,但仍然强调要完成1860万吨钢,并将其作为一项政治任务。经过突击,1960年钢产量终于达到1866万吨,但也加重了1958年以来国民经济比例关系的严重失调。

品尝了“大跃进”苦果,中央决定对国民经济进行调整。

调整就是要改变国民经济失衡的比例关系,但这必须要把工业尤其是重工业的生产指标压下来,因为正是“大跃进”追求重工业生产不切实际的高指标,从而引发了国民经济的各种问题。

因此,1961年8月23日至9月16日,中央在庐山举行工作会议,通过了《关于当前工业问题的指示》。《指示》说:从我国经济发展的情况看,在1958年、1959年两年“大跃进”后,在1960年春就应及时进行调整,主动放慢工业的发展速度。调整、巩固、充实、提高的方针,虽然已经提出一年多,但一直没有按照实际情况降低指标,以致调整工作不能有效进行。现在,必须当机立断,该退的就坚决退下来,切实地进行调整工作。否则,我们的工业以至整个国民经济就会陷入更被动、更严重的局面。

据此,对1961年的经济指标做了大幅度调整。1962年5月,中共中央政治局常委在北京举行工作会议,对大幅度调整作出重要决策。第一,进一步减少职工和城市人口。第二,进一步缩小基本建设规模。第三,降低重工业产品的指标。第四,大力实施工业企业的关、停、并、转。这一战略决策的作出,成为国民经济摆脱困境的转折点。

1963年9月,中共中央召开工作会议。会议确定,从1963年起,再用三年时间,继续进行调整、巩固、充实、提高,作为第二个五年计划到第三个五年计划的过渡阶段。会议还对三年以后的任务提出了分两步走的设想:第一步,建立一个独立的、比较完整的工业体系和国民经济体系,使我国工业大体接近世界先进水平;第二步,使我国工业走在世界前列,全面实现农业、工业、国防和科学技术的现代化。

1963年到1965年,适应国民经济继续调整的要求,国营企业的调整重在夯实基础,提高企业的生产经营水平。

到1965年,随着国民经济全面调整任务的完成,国营企业的调整也取得良好效果。工业和农业的关系比较协调,工业内部的关系也比较协调,工业支援农业的能力进一步加强,企业内部的生产能力绝大部分已经填平补齐、成龙配套,设备损坏和失修的情况已经改善。

十年动乱的干扰

1966年,是我国开始执行发展国民经济第三个五年计划的第一年,经济形势全面好转。但此时,却发生了“文化大革命”。

从1966年下半年开始,“文化大革命”越来越影响经济工作,给生产带来干扰和破坏。第一,1966年9月到11月的大串连高潮中,造成交通运输紧张。年底,仅铁路积压的货物就高达1000万吨。第二,鼓动合同工、临时工“造反”。1966年11月,由极少数合同工、临时工组成的“全国红色劳动者造反总团”在北京成立,宣称要造合同工、临时工制度的反。顷刻之间,在全国许多地方,不少工人闹转正、闹晋级、闹福利待遇。一些单位把合同工、临时工一律转正,甚至把1961年到1963年下放到农村的工人也恢复工作,补发工资。后来,在党中央、国务院的制止下,风波平息。第三,生产指标系统不能正常运转,造成生产秩序遭受不同程度破坏。从1966年下半年开始,机械工业在制品大量减少,设备维修完不成计划,协作关系中断,直接影响下半年生产。基本建设的经济效益开始下降,1966年新增固定资产比1965年减少20亿元。固定资产交付使用率由1965年的93.6%下降到70.4%,大中型项目的投产率由1965年的22.9%下降到18.1%。尽管遭到许多干扰和破坏,1966年的国民经济仍然有较大幅度的增长,工农业总产值增长17.3%。

1967年、1968年,“文化大革命”进一步展开,出现了“打倒一切”、“全面内战”的政治局面,打乱了正常的社会秩序、生产秩序和工作秩序。1967年,国民经济的形势便急剧恶化。第一,经济指挥和管理机构基本瘫痪,国民经济实际上处于无政府状态。第二,许多行之有效的经济政策和管理制度废弛,致使企业管理混乱。第三,许多企业停工停产。

1968年,整个国民经济仍处于动乱当中。这一年,是新中国实行计划经济体制后,唯一没有年度计划的一年。受持续大动乱的影响,1968年的国民经济可谓是遍体鳞伤,并跌进“谷底”。

1969年,国内政治局势逐步趋于相对稳定。到改革开放的1978年,国营企业调整发展主要体现以下举措:

——继续进行内地和战备后方(即三线)建设。继1965年三线建设第一个高潮后,1970年,三线建设又迎来一个高潮。1970年,国家预算内基本建设投资的完成额中,内地建设为197.98亿元,占投资总额的67.1%,其中三线投资163.13亿元,占投资总额的55.3%。

——加快地方“五小”(小钢铁、小机械、小化肥、小煤窑、小水泥)工业的发展。“五小”工业的发展虽然因要求太急且有盲目性,不重视效益,造成一定的浪费,但对于促进工业发展,增加社会产品供应,还是起到了一定的促进作用。

——恢复引进成套设备和新技术工作。“文化大革命”开始后,进口额连续下降,1968年便中断。1972年,中断几年的成套设备和新技术引进工作得以恢复。当年就确定引进以下项目:(一)化纤新技术成套设备4套、化肥设备2套,以及部分关键设备和材料,约需4亿美元。投产后,一年可以生产化纤24万吨,化肥400万吨。(二)进口一米七连续式轧板机。(三)进口6亿美元的23套化工设备。1973年1月,对1972年和以后的引进项目做出统一规划的基础上,决定在今后三五年内引进43亿美元的成套设备。其中包括:13套大化肥、4套大化纤、3套石油化工、10个烷基苯工厂、43套综合采煤机组、3个大电站、武钢一米七轧机及透平压缩机、燃气轮机、工业汽轮机工厂等项目。这个方案是继50年代156个引进项目后的第二次大规模引进计划。后来,又追加了一些项目,计划进口总额达到51.4亿美元。利用这些设备,加上国内生产和改造的设备,共兴建了26个大型项目,总投资额约200亿美元。

放权让利、承包制都有弊端

实行经济责任制对搞活企业起到了积极作用,但也存在着一定的弊端:一般来说,包盈容易包亏难,不能从根本上解决自负盈亏问题;容易导致企业短期行为,往往能保证上缴利润和职工福利,而不能保证企业技术改造和设备更新;由于价格、税收体系没有理顺,企业主管部门对企业确定承包基数只能采取一对一的谈判办法,讨价还价的情况比较普遍。因此,在处理国家与企业的关系上,还需要探索新的路子。

1980年,一些省、市、自治区开始对国有企业的上缴利润改征收所得税,进行“利改税”试点。认为“利改税”的好处是:它将国家与企业的利润分配用法律的形式固定下来,形成规范而稳定的分配关系,既可保证国家的财政收入,又能克服企业负盈不负亏的问题。

1984年9月,国务院批转财政部《关于在国营企业推行“利改税”第二步改革的报告》,决定从1984年9月开始实施第二步“利改税”方案,从1985年1月1日起开征。其主要内容:一是将工商税按纳税对象划分为产品税、增值税、盐税和营业税;改变企业利润上缴形式,国家对国营企业实现利润分别征收所得税和调节税,调节税后剩余利润为企业留利。二是允许企业在征收所得税前从利润中归还投改贷款。三是调节税采取一户一率的办法分别核定,国营大中型企业基期利润扣除按55%计算的所得税和1983年合理留利后的部分,占基期利润的比例为调节税税率。

两步“利改税”的目的是要规范国家和企业的分配关系,为企业创造公平竞争的环境,但实施后并未达到预期效果。第一步“利改税”,税利并存,同原来的利润包干差别并不大,效果还比较好。第二步“利改税”问题则比较多。国家作为社会管理者可以向企业征税,而作为资产管理者又要参与企业所得税后的利润分配。“利改税”混淆了两者的区别。出于财政收入的考虑,税率定得比较高,又加上调节税,因而增加了企业的负担。“利改税”挫伤了企业和职工发展生产的积极性,因此,两步“利改税”实施后,全国国营企业实现利润连续22个月滑坡。相反,没有实行“利改税”,仍实行经济责任制的吉林、广东等省及首钢、二汽等企业,经济效益却比较好。两者实践的明显反差,导致“利改税”很快就被承包经营责任制所取代。

随着承包制全面推进,其弊端也日益显现出来。如承包基数的确定带有很大随意性,企业可以有机会不通过生产经营努力而得到较大的利益;一些企业短期行为膨胀,追求收入最大化;助长企业的数量扩张行为和涨价动机;固化现行体制,使经济结构调整和优化资源配置受到限制。对此,经济界和实际工作部门提出了各种完善办法,但问题始终未能解决。

从1986年普遍推行承包经营责任制的前一年到1990年,90%左右的企业第一轮承包结束,企业经营环境发生了巨大变化。一是物价水平大幅度上升。1986~1990年,社会商品零售价格指数上升了71.9个百分点;城市居民消费价格指数上升78.4个百分点;农产品收购价格上升96.4个百分点。二是企业资金从拨款改为贷款和企业之间相互拖欠形成的“三角债”,给企业带来了沉重的利息负担。三是企业税、费大幅度增加。四是国家在各种税费之外又通过向企业派购国库券和各种债券,进一步将企业留利抽走,同时,国家出台的各项物价补贴、副食品补贴政策,都要求从企业成本中或税后利润中支出。

承包制的制度缺陷及企业经营环境的变化,使企业经营趋难,发展后劲不足。1991年,国务院研究室工交组对全国31个省(自治区、直辖市)及计划单列市的国营大中型企业进行全面调查,结论是:有活力的企业仅占20%;有潜力可以搞活的企业约占50%;不活的企业约占30%。国有企业改革已走过12年,企业活力虽说有所增强,但总体面貌却并无大的改观。据统计,从1979年到1990年,由国务院发布或批转的经济方面的法律、法规性文件达860件,其中直接涉及企业问题的有100件。但每次调查,企业都反映国家规定应该给予企业的权利没有到位。

针对国有企业存在的问题,1991年12月,在国务院第十二次全会上,李鹏总理提出:搞好国营大中型企业,必须转换企业经营机制。这是国家领导人和官方文件第一次正式提出“转换企业经营机制”问题。总结国有企业改革的经验,1992年7月23日,国务院颁发《全民所有制工业企业法》的实施法规——《全民所有制工业企业转换经营机制条例》。《条例》指出,企业应当适应市场的要求,成为依法自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的商品生产和经营单位,成为独立享有民事权利和承担民事义务的企业法人;明确了企业拥有生产经营决策权,产品、劳务定价权,产品销售权,物资采购权,进出口权,投资决策权,留用资金支配权,资产处置权,联营、兼并权,劳动用工权,人事管理权,工资、奖金分配权,内部机构设置权,拒绝摊派权等14项经营自主权。随后,全国进行各种形式的转换企业经营机制改革试点企业达8000多家,试点内容从企业内部改革、企业经营方式改革逐步向企业组织制度和管理体制的配套改革深化,试点形式呈多样化。

在《条例》实施中,产权关系已经成为转换经营机制的严重障碍。对此,各地结合企业改革与发展的实际,进行多种形式的企业制度创新试点。如仿“三资”企业试点、“无行政主管部门企业”试点、企业监事会制度试点、“企业嫁接”试点、中小企业“国有民营”试点、股份合作制试点等。

现代企业制度艰难推进

建立现代企业制度,这是国有企业改革的治本之策,但它并不能解决企业面临的所有问题。

1994年1月,由国家经贸委、国家计委、财政部等9个部门组成联合调查组,选择上海、天津、太原、沈阳等18个城市,就如何搞好国有大中型企业问题进行了调研。汇集16个城市的调研报告显示,这些城市的国有工业企业普遍存在以下三个方面的问题:债务沉重、资金短缺、社会负担重。报告认为,解决这些问题不能再靠“减税让利”,要在转换机制、调整资本结构上下功夫,在“增资、改造、分流、破产”等方面实现重点突破。

1994年8月,国家经贸委发出《〈关于在若干城市进行企业“优化资本结构”试点的请示〉的通知》。《通知》强调,试点应在整体推进转换国有企业经营机制的前提下,在补充资本金、加快技术改造、减轻债务负担、分流富余人员、分离社会职能、实施破产等方面实现重点突破。从1995年起,作为调研对象的18个城市确定为进行企业“优化资本结构”的试点城市,到1997年则扩大到111个城市。在111个优化资本结构试点的城市中,1997年破产终结的国有企业675户,被兼并企业1022户,减人增效企业789户,核销银行呆坏账准备金320.5亿元,其中用于破产企业170.35亿元,用于被兼并破产企业90.15亿元。初步统计,1997年底,通过各种就业服务,共分流安置400万下岗职工。

尽管采取了建立现代企业制度、转换机制、优化资本结构等改革举措,但国有企业经营状况并未改善且在恶化。在全部国有独立核算工业企业中,亏损总额由1994年的482.59亿元增加到1997年的830.95亿元;实现利润总额由1994年的829.01亿元下降到1997年的427.83亿元;每百元固定资产原值创造的利润由1994年的3.59元下降到1997年的1.12亿元。面对这种局面,搞好国有企业,很难全部搞好、搞活,应该抓住少数关键,把影响全局的大企业搞好。

1995年9月,十四届五中全会通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展“九五”计划和2010年远景目标的建议》提出,实行“抓大放小”的改革战略。

20世纪90年代,世纪之交,我国经济制度、经济发展态势和市场环境都发生了一系列重大变化:经济制度由计划经济向社会主义市场经济过渡;经济增长方式开始由粗放型经济增长向集约型经济增长转变;市场性质已由“卖方市场”转变为“买方市场”;经济成分由“国有经济”向多种所有制经济共同发展转变。

历经20年的国有企业改革虽然在体制与机制转换方面取得成效,国有经济总量也在大规模地扩张。但对于量大面广的国有企业而言,有相当部分还没有完全摆脱旧体制的影响,难以较好地适应变化多端和竞争激烈的市场环境。因此,面对世纪之交外部环境的重大变化,加之改革中诱发矛盾的不断累积,一些国有企业逐渐陷入困境。

国企改革进入了三年脱困时期。国有企业脱困和改革是一个庞大而又复杂的系统工程,除了国有企业改革本身之外,还涉及市场体系完善、政府职能转变、政府宏观经济政策支持、金融体系改革和社会保障建设等方面,组合出击,力求实现国有企业短期脱困和长期发展的历史任务。

三年脱困期间,以下8个方面的努力逐步见到了实效:加快制度创新步伐,推动企业转换经营机制;宏观经济政策护航,创造良好改革和发展环境;淘汰落后产能,优化产业结构;实施抓大放小,推动国有企业战略性改组;实施债权转股权,改善企业资本结构;加大分流分离力度,建立企业市场退出机制;加快技术进步,增强企业发展后劲;改善和强化企业管理,加强企业领导班子建设。

下一个60年走得更好

国企改革在三年脱困之后的历史,可以说是建国以来最好的一段时期。从2002年起,中国经济终于摆脱了紧缩,稳步走上高速发展的快车道。也是在2002年,十六大明确了国有资产管理体制改革方案,次年,国资委成立。

国资委成立之后的6年,国企改革一路上扬,终于摆脱了时好时坏的怪圈。

单从国有经济结构调整来说,经过多年的改革发展,国有经济实力大幅提升,国有经济布局结构显著优化,涌现出一批有较强竞争力的大公司大集团,形成了一批对地方经济具有影响力、带动力的优势企业。

在国有经济分布范围适度收缩的同时,国有资本逐步向关系国家安全和国民经济命脉的重要行业和关键领域集中。目前,在石油石化、航空航天、电力、电信、交通运输、国防工业、重要资源开发、重大装备制造等关系国家安全和国民经济命脉的重要行业和关键领域,国有经济占据着主导地位。中央企业承担了我国几乎全部的原油、天然气和乙烯生产,提供了全部的基础电信服务和大部分增值服务,发电量约占全国的55%,民航运输总周转量占全国的82%,水运货物周转量占全国的89%,汽车产量占全国的48%,生产的高附加值钢材约占全国的60%,生产的水电设备占全国的70%,火电设备占75%。

各地国资委也在采取各种措施,加快推进国有经济布局结构调整,立足于提高资源优化配置效率,力争在更大范围和更广区域内推进企业联合重组,形成一批实力雄厚、竞争力强的大企业大集团。进一步推动国有资本向关系国家安全和国民经济命脉的重要行业、关键环节、基本公共服务领域集中,不断提高国有经济的活力、控制力和影响力。

过去60年,国有企业在计划经济集中力量办大事的条件下奠定了基础,在市场经济崇尚竞争的环境下逐渐增强了活力、竞争力。

现在,经过一轮罕见的全球金融危机洗礼后的中国国有企业,有了60年经验和实力的积累,一定会走出更好、更快的下一个60年。

作者系国务院国资委研究中心主任

第二部分地理 篇4

一、地球和地图

（一）地球在宇宙中

。宇宙中基本的天体：恒星、星云。天体系统：地月系、太阳系、银河系、总星系

。太阳系及其成员。太阳概况。太阳和太阳活动对地球的影响。地球是太阳系中唯一有生命的星球

（二）地球的形状、大小和运动

。地球的形状和大小。地轴、两极、赤道。经线和经度。本初子午线。东、西半球的划分。纬线和纬度。经纬网。南、北半球及高、中、低纬的划分

。地球自转的方向、周期和速度，昼夜更替和时差，时区的划分、国际日期变更线

。地球公转的轨道和周期南、北回归线，南、北极圈。地球公转轨道面与赤道面的交角及其影响。正午太阳高度的变化和四季更替

（三）地图地图上的比例尺。比例尺的三种形式。地图上的方向、图例、注记、海拔和相对高度。等高线和地形图。地形剖面图

（四）地壳和地壳运动

。地球的内部圈层：地壳，地幔，地核。陆地地形的种类：山地、丘陵、高原、平原、盆地

。海底地形的种类：大陆架、大陆坡、大洋底（洋盆、海沟、海岭）。内力作用的表现形式：地壳运动、岩浆活动、变质作用。褶皱。断层。板块构造学说：岩石圈，六大板块及其运动火山，地震，地震的震级和烈度，火山、地震带的分布规律

。外力作用的表现形式：风化作用、侵蚀作用、搬运作用、沉积作用。地表形态在内外力作用下的变化

（五）地球上的大气

。天气和气候的概念，主要气候要素：气温、降水、气压和风。气温的日变化和年变化。气温的水平分布和垂直变化

。降水的形成。降水的类型：对流雨、地形雨、锋面雨。世界降水的分布

。地球上的气压带和风带的分布及其季节移动。气压带、风带对降水的影响。季风环流

。形成气候的因素：太阳辐射、大气环流、地面状况（海陆分布、洋流、地形）。运用气温、降水的资料，归纳世界主要气候类型的特征及分布

（六）地球上的水

。自然界的水循环。海洋表面温度的分布。风海流。寒流、暖流。洋流的分布及其对地理环境的影响

。陆地水的分类：地表水（河流水、湖泊水、冰川水）、地下水。河水的补给：大气降水、积雪融水、冰川融水、地下水。河流径流的变化：季节变化和年际变化。地下水。含水层和隔水层

（七）陆地上的自然带。陆地上的自然带。自然带的分布规律。

二、世界地理

（一）世界的陆地和海洋

。地球表面海陆面积及其比例，全球陆地分布的特点。七大洲的名称、分布和界线。四大洋的名称和分布

（二）亚洲

。亚洲的位置和范围亚洲的分区，东部的岛弧，南部的三大半岛，以山地和高原为主的地形，主要山脉、高原、平原的名称和分布，主要的河流、湖泊，复杂多样的气候，季风气候显著，主要气候类型的分布。亚洲主要国家和首都

。日本：领土组成、经济特点、工业分布特点及其原因

。东南亚气候与农业生产、热带经济作物、东南亚国家联盟

。印度：人口、自然条件与农业生产的关系、主要农作物、新兴产业的发展

。中亚的位置，干旱的气候，灌溉农业和畜牧业、石油资源

。西亚的位置、世界最重要的石油产区和出口区、干热的自然环境，水资源缺乏

（三）非洲

。非洲的位置和范围，海岸平直，几内亚湾和马达加斯加岛，高原大陆，主要的高原、山脉。刚果盆地，非洲气候特征和气候类型的分布规律，撒哈拉沙漠和东非裂谷带的分布，主要河流、湖泊的分布。丰富的矿产、水能和生物资源，居民（黑人、阿拉伯人、欧洲人后裔）的分布。非洲主要国家和首都

。埃及：位置。世界长绒棉的重要产区。旅游业。尼罗河和苏伊士运河

（四）欧洲

。欧洲大陆的轮廓特点，主要半岛、岛屿、海峡的分布。欧洲地形以平原为主，地势低平，冰川地形广布；

。阿尔卑斯山脉。主要气候类型的分布。河网稠密，水量丰富；主要河流的分布。欧洲的旅游业。欧洲主要国家和首都。欧洲联盟

。发达的工业国：英国、法国、德国，各国的经济特点和主要的工业区

。俄罗斯：世界上面积最大的国家。地形的东西差异。伏尔加河、贝加尔湖。煤、铁、石油和森林资源。主要工业区的分布

（五）北美洲

。北美洲的位置和范围。东西排列的三类地形。密西西比河，五大湖。主要气候类型的分布。人口和民族。巴拿马运河。北美洲主要国家和首都。北美自由贸易区

。美国：地理位置和领土组成。主要农业带的分布及主要农作物。高度发达的经济。主要工业区，高新技术产业的发展

（六）南美洲

。南美洲的位置和范围。主要山脉、平原和高原的分布。暖湿的气候特征及其成因。世界最大的热带雨林区。

。亚马孙河。矿产资源的分布。水能资源。热带经济作物。居民。南美洲主要国家和首都

。巴西：南美洲面积最大、人口最多的国家。亚马孙河流域热带雨林的开发与保护。经济发展特点。农产品的重要出口国

（七）大洋洲。大洋洲的位置和范围

。澳大利亚：位置。地广人稀。气候、植被带呈半环状分布。居民和城市集中分布在东南沿海地区

。主要出口农矿产品。发达的工矿业。养羊业和耕作业。首都堪培拉。悉尼

（八）南极洲

。南极洲的位置特点。冰原大陆。独特的自然环境和生物资源。

。人类对南极洲科学考察的意义。长城站、中山站、昆仑站。保护南极环境的意义。

（九）世界的交通。世界主要航海线和重要港口。重要的海峡和运河亚欧大陆桥

（十）重要的国际组织。联合国。世界贸易组织

三、中国地理

（一）疆域和行政区划

。纬度位置和海陆位置。领土面积。疆域的四至点。陆疆和陆上邻国。大陆海岸线。隔海相望的国家。领海和内海。主要岛屿和半岛

。三级行政区的划分。我国省级行政区的名称、简称、省会（首府）及位置

（二）人口和民族。世界上人口最多的国家。人口的分布。我国的人口政策。华侨和侨乡

。统一的多民族国家，由56个民族组成。汉族和少数民族的人口比例和分布。我国的民族政策

（三）地形

。地形的主要特征：地形多种多样，山区面积广大；地势西高东低，呈阶梯状分布。山脉是我国地形的骨架。

。主要山脉及其分布。四大高原、四大盆地、三大平原和主要丘陵（辽东丘陵、山东丘陵、东南丘陵）的特点及分布

。地形对我国地理环境的影响。主要地质灾害。

（四）气候

。我国的温度带。冬、夏气温的分布特点及其成因

。年降水量的分布特点及其成因。降水的季节变化、年际变化。季风区和非季风区。我国的干湿地区

。我国的气候特征（气候复杂多样，季风气候显著）及其原因。主要气象灾害

（五）河流和湖泊

。我国的外流区域和内流区域。主要外流河。主要内流河。主要淡水湖。主要咸水湖。我国外流河的水文特征。我国内流河的水文特征。长江的发源地、干流长度、干流流经的省级行政区、注入的海洋。上、中、下游的划分及各段主要特征。主要支流。

。三峡水利工程。灌溉之利。“黄金水道”。巨大的水能蕴藏

。黄河的发源地、干流长度、流经的省级行政区、注入的海洋。主要支流。上、中、下游的划分及各段主要特征。黄河的治理和综合利用

（六）交通运输和旅游业

1．交通运输业。主要南北铁路干线。主要东西铁路干线。主要铁路枢纽。重要公路干线

。内河航运及主要航道：长江航道、珠江航道、京杭运河航道、松花江航道

。主要海港：大连、秦皇岛、天津、青岛、连云港、上海、宁波、厦门、广州、湛江、高雄、香港

2．旅游业旅游业的发展。我国主要的旅游资源

（七）地域差异和地理分区

。季风区与非季风区的差异，秦岭—淮河一线的南北差异。北方地区、南方地区、西北地区和青藏地区的划分

（八）区域发展的主要问题

。西北地区荒漠化产生的原因和危害，荒漠化防治的主要措施。水土流失发生的原因及其危害，综合治理水土流失的方法和途径

。资源的跨区域调配：南水北调、西气东输、西电东送。海洋资源利用，海洋环境保护。西部开发的意义、优势条件，存在的问题和主要措施

（九）香港、澳门特别行政区和台湾省

。香港特别行政区的地理位置和范围。居民。重要的国际金融、贸易、交通中心。旅游业。

。澳门特别行政区的地理位置和范围。居民。经济

。台湾省的地理位置及范围。台湾岛、澎湖列岛和钓鱼岛。东部山区、西部平原。自然资源和主要农产品。

。工业发展的特点。旅游业。主要城市

四、人文地理

（一）自然资源及其保护

。自然资源及其分类。

。土地利用类型。我国土地资源的基本特点、合理利用和保护。水资源及其组成。世界及我国水资源的分布。我国水资源的合理利用和保护。森林与环境。世界的森林资源。我国森林资源的特点、合理利用和保护。三大林区。我国主要的防护林体系。自然保护区

。矿产资源。世界矿产资源的开发利用。我国矿产资源的特点。我国主要矿产资源的分布

（二）能源和能源的利用

。能源的概念及其分类煤作为能源的特点

。煤的分布。石油、天然气作为能源的特点。石油资源的分布。水能的特点、分布。核能及其特点

。能源的消费构成。能源生产和消费在地区上的不平衡

。世界能源问题。我国能源开发的现状和前景

（三）农业生产和粮食问题

。农业生产的特点。自然条件、社会经济条件、农业技术对农业生产的影响

。主要农业地域类型

。世界粮食生产和分布。世界粮食问题及其解决途径

。我国的农业生产：粮食作物、经济作物的分布，畜牧业生产，产业化经营

（四）工业生产和工业布局

。工业的概念和分类

。影响工业布局的主要因素：自然条件；经济因素；社会协作条件；劳力和技术因素；环境因素

。工业布局的变化。高新技术产业的兴起、区位因素

（五）人口和城市

。世界人口的增长。世界人口的自然增长率。世界人口问题

。我国人口的增长，人口素质，人口结构。

。人口密度。影响人口分布的因素。世界人口分布。世界主要人种及其分布。三大宗教的分布

。城市的形成和发展。城市化进程及其产生的问题。保护和改善城市环境

。我国的城市化进程及其对地理环境的影响

（六）人类和环境

。环境的概念。人类生活、生产与环境。自然变化引起的环境问题，人类活动带来的环境问题

。当今世界主要的环境问题

第二部分：授信调查申报 篇5

目的：规范授信受理、调查、申报各环节的职能及责权，为授信业务的调查申报提供指导，从源头上把握风险，进一步完善风险防范机制。

一、授信客户受理：

授信客户受理包括客户申请/市场营销、资格审查、客户提交资料、资料初审等受理环节，客户经理根据法律法规和银行信贷政策的规定，对提出申请的客户进行资格审查，对符合资格要求的客户，应要求其提交有关资料，并对资料进行初步审查，决定是否受理客户的授信申请。

1、客户申请/市场营销

客户申请/市场营销包括客户主动向我行申请授信业务和我行主动向客户营销授信业务。授信经营部门应根据国家产业政策、地区重点产业政策和银行信贷政策，开展市场调查，尽量争取选择当地优势企业为营销对象。在接洽客户申请或主动营销中，客户经理应认真了解客户需求，准确介绍我行授信业务产品和授信业务有关规定。

在授信申请阶段，客户应填写并提交《银行授信业务客户申请表》，针对申请金额及期限、贷款用途、还款来源、还款计划、担保方式、他行授信情况等如实陈述，承诺恪守诚实守信原则，保证所提供资料及信息真实、准确、完整、有效，并提供能够证明其符合贷款条件的相关资料。

经营单位应勤勉尽责对申请内容履行尽职调查职责，通过现场与非现场、定性与定量、正面与侧面等多种手段与渠道，考察和印证各方信息真实性和有效性，最大限度降低信息不对称，认真识别、审慎评估并充分揭示潜在风险因素，为贷款决策和风险控制提供依据和应对措施。

2、资格审查

A、对新授信客户，客户经理应主要审查其主体资格是否符合有关规定，查验客户的营业执照、贷款卡和近期财务报表，初步了解客户的背景、经营情况、财务状况、借款用途、还款来源、担保方式等；如客户曾与我行发生过授信业务关系，客户经理应了解以往客户与我行合作的情况，并重点了解客户目前经营管理情况，有无影响客户资信的重大事项等。

B、对现有授信客户，客户经理应了解客户与我行合作情况，分析有无影响客户资信的重大事项，如重大投资项目、重大体制变化、重大人事调整、重大事故和赔偿、重大法律诉讼和对外担保等，并判断其是否仍符合我行授信客户资格要求。对符合资格要求的客户，应了解本次申请授信业务的原因、用途、还款来源、担保方式等。

新授信客户指：

A.从未在当地行办理过除完全现金保证和银票贴现以外的授信业务的客户；或

B.虽办理过授信业务，但在我行的授信额度和授信余额均已清零的期限超过一年(截止日期为授信申请日)的客户。

现有授信客户指：

一年以内(截止日期为授信申请日)在我行有除完全现金保证和银票贴现以外的授信额度或授信余额的客户。

3、客户提交资料、资料初审

（1）客户申请的信贷业务品种、金额、币种、期限、担保方式与协商的内容应相符，如不符，应要求客户作出解释或与客户重新协商；申请原因及用途应详细说明信贷业务的具体用途；申请资料中申请单位的公章应清晰，与营业执照和贷款卡上的单位名称一致；

2（2）年审合格且在有效期内的营业执照、税务登记证和贷款卡；（3）财务报表上加盖的公章清晰，与营业执照和贷款卡上的单位名称一致；

（4）法定代表人身份证明上姓名应与营业执照上法定代表人一致；

（5）董事会决议。内容应包括：申请信贷业务的用途、期限、金额、担保方式及委托代理人；决议的签字人数应达到公司章程规定的有效签字人数；

（6）根据各授信品种的规定，对客户提供的相应资料进行初步审查；

（7）根据“担保管理政策”的要求审查担保资料。

经过审核合格，客户经理应向授信经营部门负责人报告，若授信经营部门负责人同意客户经理意见的，则准备安排授信调查；若客户经理审核不同意或授信经营部门负责人不同意的，客户经理应将申请材料退还客户，并对客户做好解释工作。

授信调查

授信调查的目的是熟知客户和客户的业务，取得必要的客户信息资料和授信业务信息资料，并核实资料的真实性。授信调查的范围为符合我行业务受理条件、授信经营部门接受其授信申请的客户、担保人以及抵(质)押物等。

基本要求

（1）清楚掌握客户和客户业务的真实情况，包括搜集集团客户 及关联客户的有关信息，根据授信种类搜集客户基本资料，建立客户档案。对集团客户关联关系调查时，若确认为集团客户的，须在信贷管理系统系统集团客户信息平台中进行信息维护；若集团客户信息未建立，则须调查我行其他分行是否与该集团存在合作情况，若是，须联系相关分行了解和确认有关情况后负责统一输入信息并提交新建申请；

（2）对客户提供的身份证明、授信主体资格、财务状况等资料的合法性、真实性和有效性进行认真核实，并将核实过程和结果以书面形式记载；

（3）对客户调查和客户资料的验证应以实地调查为主，间接调查为辅。必要时，可通过外部征信机构对客户资料的真实性进行核实；

（4）应酌情、主动向政府有关部门及社会中介机构索取相关资料，以验证客户提供材料的真实性。调查方式

1、实地调查

调查人员应对拟授信主体和担保人主要生产经营场所或项目建设场所进行实地考察，现场验证有关客户资料，调查客户生产经营情况和财务状况，与客户负责人或授权人就客户生产经营情况和拟授信业务进行面对面的直接沟通，通过对生产、销售、财务等部门的调查，从多方面了解公司经营管理、生产销售、资产状况、设备利用情况、原辅材料和成品存货情况、项目建设情 况，以及公司内控制度、财务管理的规范性等，实地查看抵(质)押物状况，取得第一手调查资料，并对客户有一个感性和直观的判断。

在实地调查前，调查人员应做好充分准备，详细研究已有的客户资料，并根据客户的情况准备问题清单。调查人员应使用“银行授信客户查访报告”对贷前调查的过程和结果进行客观记载，包括调查的时间、地点、客户方参与会谈人员、会谈内容、客户提供的资料、考察的部门、车间、仓库、对财务资料的核实情况等，调查人员应在调查报告上签名并对报告内容的真实性负责，双人调查的双人均应签名。

客户仅申请办理完全现金保证和银票贴现业务，客户经理认为业务符合规定、风险可控的，可不进行实地调查。

2、间接调查

通过非实地调查的方式，如借助报刊、网络、咨询机构等了解客户及其所在行业的情况等，也可通过向税务、工商、海关等政府有关部门及房地产交易中心、产权交易中心等社会中介机构索取相关资料，了解客户情况等。新客户双人调查

对新授信客户的调查必须实行有签字权的双人会同调查，双人中除一人为经办客户经理外，另一人应为信贷业务部门负责人(或业务骨干)或授信经营单位(支行)负责人；授信经营部门认为风险敞口金额较大或潜在风险较大的，授信经营部门上级负责人 应参与双人调查。

双人调查的对象和范围主要包括：

（1）新授信客户及其担保人、抵(质)押物；

（2）对现有授信客户更换新的担保人和抵(质)押物的，应对新担保人和抵(质)押物进行双人调查。

如担保人为我行现有授信客户(有除完全现金保证和银票贴现以外的授信额度或授信余额)或现有担保人(目前在履行担保义务的)，授信经营单位认为风险可以控制的，可不对担保人进行双人调查。调查内容

授信调查的内容包括必须向客户核实验证的信息、受理时发现的疑问以及授信分析/审查中所需信息等。客户及客户业务情况（1）背景情况

了解客户的基本情况，如成立日期、所属行业、注册地址和办公、生产地址、注册资本、股东背景情况及出资方式、注册资金的到位情况、客户的终极控股股东，客户的组织架构等。了解客户与银行合作情况，包括开立账户情况、在其他银行的授信额度及授信余额、与银行合作时间、合作情况等。

了解客户近两年内的股权变更情况及其变更原因，对于客户近两年内进行过两次以上股权变更，应深入了解实际情况并在授信分析报告“授信申请人背景”中予以说明。调查方式可通过查 询工商管理部门股权变更记录、查询公司章程修正案、要求提供股权转让合同等渠道进行（按照国内现行制度，公司股权变更30日内必须至工商管理部门进行登记，并提供给相关利益人查询）。着重进行四方面的调查： A.股权变更的真实原因； B.股权受让方与原股东关系；

C.股权变更是否伴随着大量的内部关联交易利益输送（如资产转让和处置，明显严重偏离市场价格的关联企业间原料供应或产品销售定价）；

D.股权变更后公司主营业务方向是否发生的变化以及该变化对公司前景的影响。

对于民营企业，应透过不同角度了解其内部管理机制是否健全，对于具备一定品牌效应和市场份额，但内部缺乏健全管理机制的民营企业，不能简单凭借其名人效应或社会效应，对其过度授信或仅凭外部信息给予信用授信。在担保选择上注重物的担保，以较易变现的抵押、质押为主，避免关联企业间互保或交叉担保，和为了追求形式上遵守制度而设定担保。

如客户属于某集团公司或其控股股东还有其他投资企业，应了解整个集团及母公司、子公司、关联企业的情况，调查清楚集团组织结构、控股关系和持股比例；对组织结构复杂的企业，要求企业解释为何采取复杂的组织结构；了解集团经营管理模式、资金运作方式和客户在集团内的地位、关联交易情况等；如控股股东 为海外跨国集团时，应了解其境外公司的背景、信用评级、经营和财务、担保和重大诉讼等情况；了解我行与集团内其他企业的合作情况，与集团内哪些客户已建立信贷关系及建立信贷关系的时间，我行在与该集团存在信贷关系的银行中所处的位置，以及集团对我行的综合收益情况。

授信经营部门经初审同意受理的流动资金贷款，应根据申请贷款事项的复杂难易程度等视情配备具有相应能力和资质的调查人员或团队，按银行规定的程序、方法和工具，进行调查核实和验证，获取真实、全面、客观的客户、贷款所涉交易、担保或其他信息，提出贷款实施的可行性意见和建议。

新授信客户的调查应实行有签字权的双人会同实地调查。授信经营部门应本着“了解你的客户”、“了解你的客户的业务”的原则，履行尽职调查。尽职调查应综合运用现场实地调查和非现场间接调查手段，以现场实地调查为主，间接调查为辅。尽职调查时，应通过实地核查、面谈、核实账务等手段获取客户有关信息。也可辅之于通过社会征信系统、政府有关部门、金融同业、中介机构、客户上下游企业、公开媒体等间接调查手段获取客户的有关信息，并作留存备查。

对固定资产贷款，应了解项目概况，包括项目的审批情况、建设的基本内容、进度计划、建设条件和环保情况等，项目新占土地的，了解土地取得手续是否符合规定。

重视票据业务贷前调查。严把承兑客户准入关口，坚持在了解客 户的基础上办理承兑业务。要结合承兑申请人的实际经营状况，严格审查其承兑需求的合理性和真实性。要加强完全现金保证银行承兑汇票业务和银票贴现业务的贷前调查，确保交易背景真实、业务符合规定、风险可控，如存在以下情况之一必须进行实地调查： A.首笔授信；

B.异地企业授信业务往来不满一年的； C.存在其他疑问的。切实加强承兑保证金管理。

A.保证金来源必须真实合法，严禁将贷款资金转存承兑保证金。在受理单笔保证金300万元（含）以上的银行承兑汇票业务时，无论是否完全现金保证，客户经理都必须对保证金来源（股东投入、自有资金、销售或提供劳务收入等）情况进行重点核查，在授信额度审查审批表中作出详细说明，并确认保证金来源的真实合法性。

B.严格审验质押票据的真实性。客户以质押作为保证事项的，要对质押票据各要素进行认真审查，以免因审核不严而将有瑕疵、要素不全或克隆、伪造、变造的票据作为质押物，造成资金风险。C加强保证金定价管理。要加强保证金存款的主动议价意识和成本控制能力，主动采取活期计息方式，降低负债成本。尤其是在办理完全现金保证的承兑业务时，要防止不良企业通过虚设交易背景进行滚动承兑和贴现获取套利收益。（2）行业情况

调查客户所在行业中所处的位置：客户主要产品及其市场份额、主要竞争对手、主要竞争方式、客户的产品创新能力等； 调查客户所在行业的成本结构、行业成熟度、行业周期性、行业盈利能力、行业依赖性、行业替代品及政策对行业的监管等情况。（3）经营管理情况

了解公司经营目标和规划、计划实现目标的手段，以及客户目前经营管理中存在的问题；了解客户在产品和销售上的优劣势，销售集中程度，原材料供应上的议价能力、取得途径和采购方式，客户与销售对象、供货商的合作时间，是否有不利于客户的情况；了解客户生产设备情况，是否能满足生产和市场需求，有无更新计划；了解客户的公司治理结构、决策层之间的授权关系、高级管理层的聘任程序、管理者素质及管理层的稳定性等；了解客户人力资源管理情况，包括员工的数量、年龄、文化程度、收入福利、劳资关系等；了解公司是否有重大债权债务纠纷，以及诉讼、经营事故、人事等其他重大事项，客户准备如何应对这些事项；必要时走访客户的商业往来客户、供货商和其他债权人，进一步了解客户的资信情况；对终极控股股东为个人的客户，应对其的个人信用状况和资产状况进行调查。

对固定资产贷款，除了解经营管理的现状和规划外，还应着重调查项目采用的生产工艺和设备情况，了解主要设备制造供应商按时交货的能力、国内外同类工艺技术和设备的生产运转情 况、项目能否按时完工、借款人是否有使用、维护该类技术及设备的经验和技术力量、项目选址是否合适、是否有利于以后组织生产等。

（4）借款原因和还款来源

了解客户经营和财务计划，如未来几年计划的主营业务收入、主营业务成本、营运资本周转情况、固定资产支出、长期投资支出、股利政策等，以及相应的此次借款原因、用途，对授信品种、期限、方式的需求，以及预期还款来源。

对流动资金贷款，授信经营部门还应结合借款人生产经营规模及应收账款、存货、应付账款、资金循环周期等要素测算其营运资金需求，综合考虑借款人现金流、负债、还款能力、担保等因素，按照银行有关政策规定审慎确定流动资金贷款额度。同时应针对借款人的生产经营特点、贸易服务结算方式等合理设定流动资金贷款的业务品种和期限，提出完整的授信方案，包括流动资金贷款业务品种、金额、期限、利率、担保、还款方式及风险管理措施等。

对固定资产贷款，应了解项目全部资金来源、到位时间及方式，客户对项目建设和项目建成投产后有关财务预测数据及依据，包括对建设投资、投产后正常年份的总成本费用、销售收入与销售税金及附加等的估算，以及项目贷款的还款安排等。

验证客户资料和抵(质)押物状况 风险提示 在办理抵押贷款的续贷时，须对抵押物重新办理有关抵押登记手续。

办理展期或重组时，注意再次核实借款人、保证人的主体资格。（1）验证客户资料

调查人员须对借款人/担保人提供的营业执照、法人机构代码证、税务登记证、贷款卡(号)、授信主体资格证明的有效性、真实性进行核实。要求客户提供以上资料原件并进行核对，在复印件上注明“与原件核对无误”并签名负责；必要时应到发证机构进行核查，或到相关机构官方网站核查；必须使用贷款卡通过中国人民银行信贷登记咨询系统查询并打印出借款人/担保人的贷款和担保信息。

应取得借款人/担保人主要负责人、财务负责人名单、印鉴和签字样本；若公司章程规定申请授信业务或提供担保须董事会决议或授权的，应取得董事会成员的名单和签字样本；调查人员应将印鉴和签字样本与公司章程、董事会有关决议等材料上的签字验对，必要时应到工商行政管理机关或税务机关核对；对投资者和主要管理者背景不够清楚的企业，调查人员一般应要求以当场签字的方式取得签字样本。（2）核实抵(质)押物状况

调查人员应对抵(质)押物的状况，包括合法性、真实性、有效性以及抵押物、质物的权属和价值进行核实，并取得相关证件；必要时，应到抵(质)押物登记机构了解核实；调查实现抵押权、质 权的可行性；抵押物一般应由专门估价机构评估其价值，并在抵押时充分考虑抵押率的因素；质物应能移交我行保管，在评估其价值和确定质押率时应考虑该质物的市场行情、转让的难易程度等风险因素；动产质押应是易封存、易保管、易变现的动产；权利质押应认真辨别权利凭证的真伪，分析其变现能力。

（3）审核授信/担保财务状况

调查人员应收集掌握借款人/担保人经审计的近三年年报和近期财务报表，成立不足三年的应收集成立以来的报表及近期财务报表，并对财务报表的真实性进行核查。对未经审计的报表，调查人员应注明报表来源，注意审查报表要素是否齐全、有效，是否已加盖公章，不接受制表人、负责人栏目空缺的报表。对能够提供审计报告的客户，应特别关注连续会计期间内，由同一会计师事务所出具的审计报告中对某些重要科目披露方式改变，如对往来款排名前五位的客户突然不做充分披露、有隐晦语句指存在重大关联交易等。此类报表即使出具的是标准无保留意见，也应对报表质量保持清醒认识，认真了解披露方式改变的真实原因和对企业财务状况的影响。

应调阅公司财务报表和银行对账单，着重关注其他应收、其他应付等非经营性往来科目和应收应付票据科目的变化，并着重关注以下三种情况：

A.其他应收款在流动资产中占比较高，或其他应付款在流动负债中占比较高（特别关注比例超过30％的客户）； B.银行存款余额长期保持较高水平（如：在流动资产中占比超过1/3）；

C.银行存款的增长与会计期间收入的增长不匹配。

对以上三种情况，应调查其原因，判断是否存在关联企业资金占用、贷款资金挪用的情况。不能被授信客户表面的高现金现象所蒙蔽，应剔除客户银行存款中的保证金存款部分（因该部分资金流动性受到限制），准确衡量客户实际承受债务能力。调查人员必须通过对相关会计账册、凭证和库存等进行实地查验、核对，对报表主要科目的真实情况进行调查；对信誉好、报表经著名会计师事务所审计的客户，抽查重点项目即可；对信誉一般、投资者背景不够清楚、审计报表的会计师事务所信誉一般或报表未经审计的客户，应详细核查，并向工商行政管理部门索取客户营业执照年审时报送的财务报表，验证其与提供给我行的报表是否一致。在审核客户财务报表和分析报表各科目比例合理性的基础上，应对金额较大的科目和异常变化的科目逐一核实，核查有关科目报表数与相应的总账余额是否相符，是否符合财务制度规定，并根据明细账记录抽查部分原始单据，分析其形成原因是否正常。重点核查以下内容：

对资产负债表，应调查货币资金情况，核实银行存款总账及明细账，货币资产中多少属于开证、承兑等保证金；存货金额较大的，应实地查看其真实状况，分析其结构是否合理，账面价值与市场价值是否有重大不符；应收账款金额过大的，要审核其原 始凭据；对待摊费用和预提费用金额较大的，应查看明细科目，分析其是否符合财务制度规定；对长期投资占总资产比例超过10%的，要核查明细账，了解分析投资效益；对固定资产，应查看明细账和权利凭证，了解是否已用于抵押，并分析其中不动产和动产的构成；对长、短期负债，应核查报表数与贷款卡查询记录是否一致，金额较大的，要查看借款合同，了解他行贷款条件和贷款偿还期；要核对实收资本的明细账，并了解投资方的实力和信誉，核查应收账款、预付账款和其他应收明细账户中是否有公司股东或股东控股企业，若有金额较大的往来款，应核查形成原因，有无变相抽逃注册资本的情况；对资本公积、盈余公积金额较大或增长较快的，应核查其形成过程和原因，分析其是否属实。

对损益表，应查看销售明细账累计金额与报表金额是否一致，审核大宗商品销售的正本合同及货款回笼情况，分析报表销售收入是否真实，有否提前确认收入；审核成本明细账，了解成本核算方法，分析成本是否正常、及时结转；审核销售费用、管理费用、财务费用是否全部计入当期损益，借款利息支付是否正常，待摊费用和其他应收款明细账中是否有上述费用项目；对投资收益金额较大的，应审查被投资企业股东大会或董事会关于利润分配的决议，核实投资收益的真实性，是否收到货币资金；对金额较大的营业外收入或支出，通过查验明细账和抽查大额营业外收入或支出的原始单据，验证其真实性。应全面了解公司对外担保、有回购义务的应收账款转让、商业票据贴现等或有负债情况，以及在银行开立信用证等表外负债情况，分析其对公司财务状况的影响。

《复盘》读后感第二部分 篇6

引言

善复盘者赢 第一章 什么是复盘

第二章 为什么复盘

――读后感1 第三章 复盘的三种类型

第四章 复盘的三种角色

――读后感2 第五章 复盘的两种方法 第六章 复盘的内容 第七章 复盘的步骤

第八章 如何评判复盘结论是否到位 第九章 柳传志环：做事的PDF方法

摘录1：

自我复盘，可以说是念随心转，可以收拾收放自如。自我复盘是一种最简单最具操作性的复盘方式，它不受时间和空间等外在条件的限制，也不受事情本身的进展的约束。只要我们自己愿意，只要形成习惯，就可以随时随地随意的进行复盘。一闪念，一回想，一反思，一对照，一总结都可以使复盘。而他也不否定那种正式的复盘，个人一就可以找一个宁静的空间，对某件事情进行完整的复盘。如果在自我复盘的过程中能够借助高人的指点，那么就可以超越自己的层次，在一个更高的层面看待问题，自我复盘的结论也加更加可靠。也可能是碰出更多的结论，也有可能是提升自己的能力，获得意想不到的收益。

自我复盘中一个更大的问题就是复盘者的自我欺骗，自己骗自己，不能无情地复盘自己，柳传志说，通过复盘总结经验教训，尤其是失败的事情要认真，不要给自己留任何情面的把这个事情想清楚，把事情想明白了，然后就可以谋而后定了。

复盘很多时候都意味着对以前的做法的否定，而在很多人看来，这也就是对自我的否定，如果以前特别成功的话这种否定就更加困难，不是自信心特别强的人或者特别实事求是的人，对这点，不但困难，而且很痛苦。复盘主要的不是程序，而是一种习惯，如果复盘成为习惯，想联想要求员工那样，与复盘同呼吸共命运，那么任何时间任何地点，任何事情都是一个学习与提高自己能力的机会。

真诚的复盘，一定是无我的，放空自己，然后找到问题的根源，发现可改进的措施进而提升自己。

读后感1：

第二部分:数字印前技术及其设备 篇7

为准确显示颜色，必须对显示器的工作状态、环境条件等进行合理设置。主要有以下几方面：

①色温。不同色温会产生不同的色彩显示效果。色温越高，画面整体越偏冷色调。色温选择相当于设定参照白点，即相当于无油墨的印刷白纸的观察效果。通常，白点的色温设置与标准观察台照明光源的色温一致。常用的标准色温有D50和D65光源。D50比D65要发暖一些。也有人建议使用D60光源，既没有D50光线那么暖，也没有D65光线那么冷，是比较理想的显示效果。

使用的标准光源应该有较高的显色指数，通常大于95%。标准光源有使用寿命期限（一般为2000小时），超过寿命期限，色温、显色指数会降低，影响显示效果，应及时更换。

②伽马值。伽马值表示图像输出值和输入值的关系。伽马值确定了显示器亮度和阶调值之间的关系。伽马值为1时，表示阶调值和显示亮度呈线性关系。伽马值越大则曲线偏离线性向下弯曲的程度越大。亮度值降低，图像整体偏暗；亮度值提高，图像整体偏亮。

只有R、G、B三个基本色通道的伽马值匹配，才能确保画面整体的灰平衡，不会出现偏色。如果出现偏色或在中暗调区域出现阶调跳变，必须及时调整。

③亮度。亮度设置不但会影响显示效果，而且会影响观察的舒适度。ISO 13406规定了亮度的国际标准，规定液晶显示器的亮度应该等于或大于100cd/m2。显示器亮度会受环境照明亮度的影响，如果环境照明亮度较高，应该将显示器亮度调高，以便显示器获得足够的显示反差。

④环境与照明。数字预打样要求显示器放置在中性灰的环境中，而且没有直射光，周围不要放置有高亮度和高彩度的物品。操作人员衣服最好是中性灰色，如黑色或灰色。显示器最好能有一个黑色遮光罩。

环境照明应该采用规定的标准照明体，如D50或D65光源，而且照度控制在屏幕亮度的10%以内。ISO 3664对印刷技术的观察条件规定是：

①观察台的照明亮度应该控制在500±125lx。

②环境照明亮度应该低于64lx，最好低于32lx。

③显示器白点色温D50，亮度最好高于100cd/m2。

实际应用中，最基本原则是，确保屏幕白场与印刷样品的照明条件相一致。

4.屏幕校正方式

屏幕校正是指对屏幕显示状态进行优化调整。在屏幕最佳显示状态下，创建色彩特征文件（Profile）。使用时，要保持显示器干净。

屏幕显示器校正要定期进行，一般每月至少2～3次。校正方法有软硬件结合校正和纯软件校正。

①软硬件结合校正。主要靠改变计算机显示卡内的Look up Table来产生希望得到的颜色，使用屏幕色度计以及与之配套的屏幕校正软件，将屏幕调整到理想状态并建立相应的色彩特征文件。

校正过程一般是，首先通过屏幕色度计来精确设定显示器的亮度和对比度，以确保显示器最大的色调范围，随后设定白点和伽马（Gamma）值，再通过计算机自动对一组色块的屏幕测试，形成校正后的色彩特征文件。

②纯软件校正。先将显示器的色彩设置为32位真彩色，同时关掉所有桌面图案，再将显示器背景色设为中性灰颜色，通过Adobe Gamma实用程序，校准显示器的对比度、亮度、灰度系数、色彩平衡和白场，以消除显示器色偏，使显示器的灰色尽可能接近中性灰，灰度梯级过渡均匀。并创建色彩特征文件。

5.显示器与数字预打样的国际认证

近几年SWOP（Specifications for Web Offset Publications，卷筒纸胶印出版规范）一直在组织对显示器和数字预打样系统的认证。

印刷源的采集

印刷源的采集是色彩管理十分重要的内容，需要对整个印刷工艺的标准进行数据化和规范化控制，在稳定状态下印刷色靶图表。创建色彩特征文件需要用分光光度仪测量，然后生成能够反映印刷适性的色彩特征文件。色靶图表的颜色色块越多，生成的色彩特征文件精度就越高。目前，使用较多的色靶图表是ECI 2002。

印刷源文件一般分两种。一是使用权威组织推广使用的ICC文件，各厂家都以此为参照，如欧洲印刷市场使用的ISOcoate.icc。另一种是厂家根据自身实际情况，采集印刷源文件。

我们就厂家采集印刷源文件加以说明。影响印刷品色彩特征文件的因素主要有3点：

1.胶片输出的标准化

确保照排机处于最佳工作状态，显影机稳定，显影和定影情况良好。精心做好胶片输出的网点线性化，保证胶片上的网点值与计算机上的目标值一致。2%的小点要出齐，98%的小白点透亮，实地密度最好为4.0～4.2，片基的灰雾度小于0.05，网点误差不超过1%。

2.PS版输出的标准化

确保晒版机和显影机处于最佳工作状态，采用UGRA晒版测试条（或采用布鲁纳尔、FOGRA、GATF等测试条）控制质量。2%的小点要出齐，50%网点要晒浅3%～5%，98%的小白点透亮。

3.印刷网点还原的标准化

规范印刷油墨、纸张、橡皮布以及润版液等材料的标准，并规范合理的印刷适性参数，印刷机处于稳定状态。主要控制以下几个参数：

①印刷实地密度。

②印刷相对反差值（K值）。

③印刷稳定性和墨色均匀性。

④印刷网点增大，各色版50%的网点增大不超过12%。

⑤印刷品叠印率。

通过以上规范的数据化控制，印刷标准的ECI 2002色靶图表，再通过特性化的生成软件和分光光度仪的测量，创建印刷源色彩特征文件，作为数字彩色打样和数字预打样（屏幕软打样）的模拟依据。

使用不同的纸张和油墨印刷，所表现的印刷特征不同，如有光或无光铜版纸、胶版纸所再现的色域大小就不一样，针对不同的印刷条件，需要调用不同的色彩特征文件。