公司员工职业道德守则（精选8篇）
1.总则
1.1.适用范围
1.1.1.本守则是保持公司内部活动客观性和协同性的必要条件，是客户、员工、股东、社会感受联通企业精神、服务水平和企业价值的重要内容，____________有限公司及其所属分、子公司(以下简称“公司”)全体员工(以下简称“员工”)必须遵守;
1.1.2.员工如属《管理人员职业道德守则》适用范围的，优先适用《管理人员职业道德守则》之规定，《管理人员职业道德守则》未规定而本守则予以规定的，则适用本守则之规定;
1.1.3.公司与人才派遣机构签订的服务协议中，应明确要求派遣人员遵守本守则。
1.2.执行义务
1.2.1.公司员工应依据举报、受理的有关规定和程序，向公司监察部门举报舞弊或违反本守则的行为;
1.2.2.公司提供适当的渠道，如通过在公司网站上公示、在商务活动前出示本守则或将本守则写入商务合同等方式，使与公司有业务往来的相关各方，如供应商、客户、代理商、投资人、债权债务人等，能及时、真实地了解本守则的主旨与精神。
2.诚实守信原则
2.1.诚实守信是公司和全体员工精神品质的基本准则，全体员工应讲求诚信、践行诚信;员工应诚信对客户、诚信对同行、诚信对伙伴、诚信对同事、诚信对股东、诚信对国家、诚信对社会。
2.2.尽职尽责是公司员工体现诚信守则的重要途径。工作中勇于负责、严于自律、坚持原则、忠于职守、热情服务、讲究效率，以高度的责任感对待岗位职责，维护公司利益及股东权益，不计较个人名利。
2.3.员工应培养并树立诚信、正直的道德价值观，以诚信为立身之本，以诚信为基本职业行为准则，在工作中体现诚信品质，传递诚信信息。信守合同，信守对客户、其他员工、管理者、合作伙伴以及监管机关和政府部门的承诺，把企业和个人的发展和成功建立在诚信基础上，实现公司的核心价值。
2.4.员工应坚持正确的业绩观，真实报告工作状况，准确计费，确保会计信息和凭证记录的.真实可靠，确保财务报告流程的完整和报告信息的准确，禁止做假帐、报假数、搞虚假业绩。
2.5.禁止向公司内外部提供虚假信息或有意误导，严守信息披露制度。
2.6.员工应严格执行《____________有限公司反舞弊暂行规定》，自觉抵制舞弊行为，增强对舞弊行为的防范意识，有效预防及举报舞弊行为。公司倡导诚信的企业文化，鼓励并保护员工据实揭发公司内违法、违规和不诚信的行为。
2.7.员工有义务遵守中华人民共和国、____________有限公司上市地以及公司注册地、公司经营行为地的现行政策、法律、法规和其他监管要求;有义务遵守公司章程，并按照公司现行规章制度履行职务行为。
3.利益冲突原则
3.1.本守则所指“利益冲突”是指员工个人利益与公司利益、或个人利益与所承担的岗位职责间发生或可能发生的冲突。遇利益冲突时，应及时向上级领导或公司监察部门报告，并根据反馈意见及时加以处理。
3.2.员工应遵守公司章程及各项规章制度，忠实履行岗位职责，严防利益冲突，维护公司及股东的最佳利益。
3.3.员工须严格遵守有关反商业贿赂的法律法规及监管规定，区分正常的商业交往与不正当交易行为的界限，坚决纠正在经营活动中违反商业道德和市场规则、影响公平竞争的不正当交易行为，并配合监管机构依法调查、处理违反法律、给予或收受财物或其他利益的商业贿赂案件。
3.4.禁止利用职权或利用涉及公司经营、财务和其它对公司证券市场价格有重大影响信息，为其个人或其家庭成员或其他人牟取非法或不正当利益，如直接进行证券交易或泄露给他人或建议他人进行证券交易等行为。
3.5.禁止从事或指使他人从事或投资与公司有竞争业务关系或存在利益冲突的经济活动，以及从事与本人工作职责相冲突的经济活动。
3.6.禁止与本人或其亲属任职或持有投资权益或拥有其他形式利益的经济单位，开展任何可能会损害公司利益的关联业务;禁止与公司的任何客户、供应商或竞争者存在任何咨询、顾问或直接、间接雇佣关系，或持有重大的投资者权益。
3.7.员工应严格遵守公司“任职回避”和“公务回避”的有关规定。
4.利益相关方关系处理原则
4.1.本守则所指“利益相关方关系”是指员工与客户、商业合作伙伴、竞争者、监管者以及其他员工等利益相关者之间的关系。
4.2.员工应遵循公平原则对待客户、商业合作伙伴、竞争者、监管者以及其他员工。
4.3.员工应树立“客户至上”的服务理念，坚持服务于一线、服务于客户。
4.3.1.员工在工作中应牢固树立以市场为导向的观念，紧紧围绕为客户提供卓越服务的工作重心;
4.3.2.员工应依法保护客户的通信秘密和通信自由，不得擅自泄漏客户信息及保密资料;
4.3.3.营销活动中，员工应本着诚实信用的原则，如实告知客户有关公司业务和产品信息，充分尊重客户购买通信产品的自主选择权;
4.3.4.在尊重客户权益的情况下，所有员工均应注重保护公司的合法权益。
4.4.在与合作伙伴的商务活动中，公司员工应保持言行一致、公平诚信。
4.4.1.确定产业链合作伙伴时，公司员工须公正、客观地对待所有候选对象，并按照公司规定，通过招投标等公平的方式，合理确定最终合作伙伴;
4.4.2.与商业伙伴进行商务合作时，公司所有员工均应自觉维护公司的合法利益，严格遵守反不正当竞争、反垄断和反贪污贿赂等法律规定，严格履行公司有关商业合同订立的有关规定和程序，注意规避商业风险;
4.4.3.员工应尊重合作伙伴，禁止侵犯合作伙伴合法权益，促进公司与合作伙伴“双赢”。
4.5.从自我做起，维护正常的市场竞争秩序，保持公司良好的发展环境。
4.5.1.员工应遵守社会公德和竞争规则，禁止采取不正当手段，干扰、阻碍网间互联互通;
4.5.2.员工应注重通过发挥服务、产品和品牌优势拓展市场，禁止使用夸大或歪曲事实、贬低竞争者的产品质量、服务质量、财务状况、商业信誉等不正当手段;
4.5.3.禁止公司员工通过非法或不正当手段获取竞争者的商业秘密或其他保密性的产品、服务和营销策略等信息;
4.6.公司所有员工均应服从监管机构的依法监管，树立沟通意识，协助维护行业市场管理的规范、有序。
4.6.1.员工均应服从国家、资本市场监管机构的依法监管，自觉维护公司的合法利益;
4.6.2.依法与监管机构开展正常交往，不得有任何不正当的交易行为;
4.6.3.相关人员应向监管机构提供监管所需的真实、可靠的各种信息。如有遗漏或错误，应及时沟通，并依程序及时纠正。
4.7.公司员工应平等互信，注重团队协作。
4.7.1.对公司同事热忱友善，尊重他人人格尊严、个人隐私及宗教信仰;
4.7.2.注重团队协作配合，并充分发挥自身业务技术特长，积极创新，将个人才智融入工作团队。
5.信息披露及保密原则
5.1.严格遵守公司各项保密制度，并在约定的保密期限内，承担保守国家通信秘密、公司商业秘密和客户保密信息的义务。
5.2.国家通信秘密、公司商业秘密和客户保密信息是指尚未公开，且一旦公开将有损国家、公司、客户利益的专有性或保密性信息，包括但不限于国家通信机密、公司业务信息、战略方案、客户资料、薪酬信息，市场及销售策略或任何其他保密信息。
5.3.员工应自觉、妥善保管涉密文件资料及其存储介质。
5.4.员工在代表公司对外开展合作或经营活动时，凡涉及向对方披露公司涉密信息的，须与其签订公司《保密协议》。
5.5.无论是否在职或是否从中获利，员工均不得与任何个人、公司或机构交流、或在未经授权或签署有关保密协议的情况下使用任何与公司有关的涉密信息。
5.6.员工应严格遵守公司信息披露制度，不经许可，禁止以个人名义或公司名义对外披露公司涉密信息，或是公开发表有关公司的任何言论，更禁止散布虚假信息。
6.保护公司资产原则
6.1.公司财产指公司所有或有处分权的各种有形资产、无形资产、商业秘密或其他专业信息，包括对公司有利的商业机会。
6.2.员工应合理使用并保护公司财产，保证其合理运用于公司合法商业目的，禁止以任何方式损害、浪费、侵占、挪用、滥用公司财产，并厉行节约。
6.3.员工应具有风险意识，严格依照公司成本控制和管理的有关规定自律执行，自觉规避经营风险。对公司潜在的经营风险，各级管理者及所有员工均应自觉承担防范风险的责任，加强对经营风险的连续跟踪和控制，做到防患于未然。
6.4.自觉遵守安全生产的有关规定，并积极防范事故发生，降低公司财产损失和人身伤害。
7.举报及处罚原则
7.1.员工违反本守则的，将根据公司有关规定严肃处理，包括但不限于行政处罚、解除劳动合同、送交司法机关处理等。
7.2.每位员工都有义务对违反本守则的行为,依据公司举报、受理的有关规定及时向监察部门反映。公司董事会审计委员会、监察、审计等部门负责对公司违规、违纪问题的监督和管理。
7.3.公司鼓励员工对任何违法、违纪、违规行为的举报，通过总裁接待日等一系列的沟通渠道，广泛听取员工对公司经营管理的意见和建议，各级管理人员都应重视听取员工意见。公司在举报、受理的有关规定中明确规定对举报人进行适当保护，建立对举报信息和记录的保密制度。公司应确保举报信息接收和管理人员的独立性，严格规定举报人员接待和举报信息材料及档案的解除权限。对于负责接收，记录和处理举报的人员以及能够接触举报信息材料及档案的接触权限。对于负责接收、记录和处理举报的人员以及能够接触举报信息的人员应要求其签署附加的保密协议，约定其保密义务。同时在日常工作中，加强对举报信箱、热线电话、电子邮箱的安全管理措施，严格区分举报信息管理和举报调查的职责分工。对于信息和档案的调用，履行严格的审批手续。
7.4.公司保护员工对任何违法、违纪、违规行为的举报。举报电话及信件可以采用匿名方式;对违规泄漏检举人员信息或对举报人员采取打击报复的人员，将予以撤职、解除劳动合同，触犯国家有关法律的，移送司法机关依法处理。
8.附则
8.1.本守则是规范公司员工职业行为的规定性文件，作为劳动合同附件，与劳动合同具有同等法律效力。员工职业行为中须遵循的具体规定还须包括：国家法律、法规、行政规章、公司章程以及公司内部现行的各项规章制度。
8.2.员工签订劳动合同，应同时签署《员工声明一》(见附件1)，表明已知晓并将恪守本守则各项规定，并监督、举报发现的舞弊或违反本守则之行为。
8.3.各级人力资源部门须通过培训等形式大力宣传贯彻本守则。并通过邮件、办公系统等多种方式，组织员工每年学习本守则并签订《员工声明二》(见附件2)，统计通过声明发现的舞弊或违反本守则的行为，并交由监督机构进行调查、裁决。
8.4.本守则经公司法律部审核，职代会审议，自公司董事会批准之日起生效，解释权亦归公司董事会。对本守则的终止或任何修改，必须按公司章程，以董事会决议形式予以批准。
职业倦怠会影响员工的身心健康, 使员工产生身体疲劳, 心理憔悴, 丧失对工作的信心和热情, 减少对工作的投入, 影响员工的工作态度和行为, 更为严重的就是导致员工离职。据前程无忧网发布的《2013离职与调薪调研报告》显示, 工程技术等类行业工作人员离职率不断攀升, 但其薪酬水平和调薪的幅度却都比其他行业要高。还有更多数据都表明, 员工在面对日益沉重的各种压力时, 长期重复同一岗位或相同的职业, 会对工作产生疲惫、困乏, 产生职业倦怠等一系列不利于工作绩效的不良反应, 单纯依靠加薪的激励手段已不能吸引留住人才。另外, 考虑到地理位置交通不便等因素, 广西地处西部不利区域, 经济尚不发达, 相同的工作压力下更易发生职业倦怠。因此, 探寻企业员工职业倦怠问题, 找出关键影响因子、对症下药, 防止和减轻员工职业倦怠, 进而降低员工离职意向, 提高员工工作满意度, 对于企业具有重要理论意义和现实价值。
通过对相关文献的整理分析, 笔者认为职业倦怠是员工身心疲惫的一种基本特性。对职业倦怠的研究首先应研究职业倦怠的内容结构, 并在此基础上深入研究职业倦怠与其相关变量之间的关系, 即探讨职业倦怠对工作态度和行为 (工作投入、离职倾向和工作满意度) 的影响。因此, 本研究先采用文献分析、访谈和问卷调查相结合的方法, 编制职业倦怠调查问卷, 检验其信度和效度并对其组织学特征进行差异性研究。在确认职业倦怠的内容结构和测量方法的基础上, 探索职业倦怠与相关变量之间的关系。
一、LG公司员工职业倦怠测量问卷的设计
职业倦怠量表设计。本文的职业倦怠量表选用李超平等人于2003年修订的适用于中国工作情景和特点的MBI-GS量表, 量表共包括15个题项, 其中5个题项 (B1-B5) 评估了情绪衰竭维度, 4个题项 (B6-B9) 评估了去人性化维度, 6个题项 (B10-B15) 评估了成就感低落维度。量表采用Likert7点计分法, 调查对象根据自身情况进行打分, 测量得分越高, 职业倦怠感越严重。
工作投入量表设计。工作投入量表主要用来测量个体的心理状态, 即员工心理目前所从事的工作重要性的认同程度及信念状态。本研究员工离职倾向量表题量较少, 总共三个题项, 参照李永圣 (2002) 对离职倾向研究的问卷加以修正编制而成, 本部分同样采用Likert七点计分量表形式, 调查对象根据自身情况进行打分, 测量分数越高, 代表被调查对象工作投入越高。
离职倾向量表设计。离职倾向量表主要借鉴国外学者Cropanzano (1997) 等编制的问卷, 经过部分改动后形成, 最终有一个维度, 由3个题项组成, 采用Likert7分等级量表形式, 调查对象根据自身情况进行打分, 测量分数越高, 代表被调查对象离职倾向越高。
工作满意度量表设计。为保证本研究使用的工作满意度测量量表更贴近LG公司的实际情况, 达到研究要求, 本文工作满意度测量量表主要借鉴Spector (1985) 编制的量表进行部分改动而形成。经修订后确定为1个维度8个题项, 量表采用Likert7分等级量表形式, 调查对象根据自身情况进行自评打分。
本研究对广西南宁LG公司员工进行问卷调查, 调研对象涉及公司行政部、人力资源部、财务部、工程部、技术部、销售部、后勤服务部等多个部门。此次调研总共分发150份问卷, 回收120份, 其中有效问卷99份, 回收率为80%, 有效回收率为82.5%。尽管回收问卷数只有99份, 基本能符合统计要求。
二、LG公司员工职业倦怠调查问卷的信效度分析
1. 信度分析
本研究采用SPSS18.0对收集的数据进行分析和处理, 结合Cronbachα判断测量量表的内部一致性水平。在维度层面上, 通常认定Cronbachα大于0.7及以上为佳;在整体层面上, Cronbachα介于07-0.8为可以接受的水平, 若大于0.8以上, 则被认为测量量表具有很高的信度, 即很高的说服力。分析可知, 整体层面的α系数为0.879, 而情绪衰竭、去个性化和成就感低落三个维度层面的α系数分别为0.867、0.840和0.841, 由此可见职业倦怠量表信度系数较高, 如表1所示。
2. 效度分析
除需要对职业倦怠测量量表进行信度分析之外, 还需要对其表进行效度分析, 以确认问卷的有效性。此环节需要结合KMO值和显著性水平进行综合判断。
经检验可知, 量表的KMO值为0.822, 属于高信度水平, P值为0.000, 说明本文使用的调查量表具有良好的效度, 因此适合进行因子分析。由表2可知, 职业倦怠量表的KMO值为0.822, 显著性水平也达到要求, 故职业倦怠量表适合做因子分析。
3. 因子分析
本研究采用最大变异法正交旋转的主成份分析法进行因子分析, 结果显示, 职业倦怠抽取出来的3个维度可以解释的变异量达到70.837%, 大于60%, 且各个测量项目的因子载荷也都在0.50以上, 绝大部分大于0.65以上, 说明职业倦怠的抽取的3个维度能很好的解释这15个观察变量。
三、LG公司员工职业倦怠对其工作态度和行为的影响效应分析
1. 工作态度和行为问卷质量分析
(1) 工作投入问卷分析结果
基于主成份分析法对工作投入进行因子分析, 得到三题项单维度的工作投入解释变异量为72.282%, 内部一致性α系数为0.807;各项目的因子负荷如表3所示。
(2) 离职倾向问卷分析结果
基于同样的方法对离职倾向进行分析, 得到三题项单维度的离职倾向解释变异量87.155, α系数为0.785;各项目的因子负荷如表4所示。
(3) 工作满意度问卷分析结果
基于同样方法对工作满意度进行分析, 发现“工作满意度”解释变异量为72.694%, Cronbachα系数为0.766;各项目的因素负荷如表5所示。
根据以上的分析, 知道职业倦怠的三个后因变量结构清晰, 内部一致性较高, 均大于0.7以上, 解释总变量也都在65%以上。因此, 得出三个变量具有良好的信效度, 满足对研究的需要, 数据分析结果是有效可靠的。
2. LG公司员工职业倦怠对结果变量影响效应分析
为明确LG公司员工职业倦怠与后因变量之间的相关关系的大小程度, 在此使用相关分析对关变量进行分析, 检验结果如表6所示。检验结果表明, 职业倦怠与工作投入和工作满意度存在副相关关系, 与离职倾向存在正相关关系。其中, 职业倦怠的情绪衰竭、去人性化和成就感低落三个维度与工作投入显著负相关;职业倦怠的情绪衰竭和成就感低落两个维度与离职倾向显著正相关;职业倦怠的情绪衰竭、去人性化和成就感低落三个维度与工作满意度显著负相关。
注:*表示P〈0.05, **表示P<0.01。
本研究采用回归分析进一步探究职业倦怠及其三个维度对工作投入、离职倾向和工作满意度的预测及影响。表7、表8、表9是以职业倦怠为前因变量, 分别以工作投入、离职倾向和工作满意度为后因变量进行的回归分析结果。
由表7可知, 职业倦怠的三个维度情绪衰竭、去人性化和成就感低落对工作投入有较好的负向预测作用, 显示了负向显著水平。
由表8可知, 职业倦怠的两个维度情绪衰竭和成就感低落对离职倾向有较好的正向预测作用, 显示了正向显著水平。
由表9可知, 职业倦怠的三个维度情绪衰竭、去人性化和成就感低落对工作满意度有较好的负向预测作用, 显示了负向显著水平。
笔者对本文所研究的变量, 包括自变量和结果变量做相关性分析, 结果是职业倦怠的三个维度情绪衰竭、去人性化和成就感低落与工作投入显著负相关;职业倦怠的两个维度情绪衰竭和成就感低落与离职倾向显著正相关;职业倦怠的三个维度情绪衰竭、去人性化和成就感低落与工作满意度显著负相关。
最后, 笔者对本文所研究的变量进一步做回归分析, 研究结果是职业倦怠的三个维度情绪衰竭、去人性化和成就感低落对工作投入有较好的负向预测作用;职业倦怠的两个维度情绪衰竭和成就感低落对离职倾向有较好的正向预测作用;职业倦怠的三个维度情绪衰竭、去人性化和成就感低落对工作满意度有较好的负向预测作用。
四、LG公司预防和应对员工职业倦怠的管理建议
本文通过对职业倦怠与员工工作态度及行为相关关系的分析与实证研究, 证实职业倦怠会影响LG公司员工的工作态度和行为, 并导致员工工作投入和工作满意度下降, 甚至产生离职倾向的现象。针对LG公司员工职业倦怠特点和工作行为、态度现状, 公司对职业倦怠预防和应对的管理措施应将重点放在培养良好的工作氛围、推行工作再设计、完善工作流程和采取弹性工作制等方面。
1. 培养良好的工作氛围
轻松愉悦的工作氛围, 对于一个团队保持高效率工作起着非常重要的影响作用。在相互包容、相互尊重的氛围和环境下工作, 对激发员工的工作热情、促进员工工作积极性起着至关重要的作用。试问如果员工每天都要身处勾心斗角、处处压抑的氛围之中工作, 那么员工又怎么可能会集中精力、积极地投入到工作之中呢?只要管理者能够掌握技巧和有效的方法, 并将其运用到工作之中, 为员工创造一个良好的工作氛围。公司治理者也将能够辨别出哪些行为没有效率, 哪些行为效率低下, 并勇于对之进行改革, 那么就能轻松、高效地获取有满腹创造性的工作成果。
(1) 公司成员团结合作, 和谐相处
良好的工作氛围应该是自由平等、包容真诚和互帮互助的工作氛围。员工不仅对自身的工作表现出满意, 同时也能与同事、上级之间和谐相处, 互相认可接受, 相互尊重, 有强烈的集体认同归属感和良好的团队合作精神, 能够共同参与目标的制定并能共同达成工作目标, 在工作中人人都能享受自我价值的实现。在如此和谐的工作氛围中, 每个员工都能得到他人认可并接受认同他人, 都能为完成工作目标而积极奉献, 都能紧跟组织的发展方向、灵活调整工作方式, 并且全身心投入工作之中, 使组织更高效率的完成工作任务。
工作氛围是一种虚拟的东西, 它看不见、摸不着, 只能仅凭自身的感知来判断其好坏。工作氛围是相对于人而言的, 是人与人之间的互动而逐渐形成的, 如果没有员工之间的相互交流和互动, 氛围也就无从谈起。企业制度在工作氛围这方面只能提供基本的保障, 所能起到的作用非常有限。并且从现实情况来看, 我国许多企业的内部制度不够完善, 更重要的是制定的制度形同虚设, 会因各种各样的原因无法按照章程来执行, 这就要求充分发挥人的作用。人的主观能动性决定了人是环境中最重要的因素, 好的工作氛围必定是人创造的。
(2) 公司管理者身先士卒, 身体力行
虽然随着社会的进步, 人们的思想观念也随之有所改观, 但中国历史悠久, 传统文化根深蒂固, 对人们的思想观念的影响仍然不可小觑, 在企业组织中不断的潜移默化, 对企业人员尤其是管理者的行为产生巨大影响。而我国大部分民营企业都是家族式企业, 采用的也是家长制的管理模式。在这样的管理观念和社会文化下, 领导者绝对是工作中的核心人物, 占着至关重要的位置。在这种情况下, 良好的工作氛围的创造主要取决于管理者的领导风格, 领导者的个人偏好和风格, 会严重影响企业的工作氛围, 。
(1) 建立真诚、平等的内部沟通渠道, 创造和谐轻松的工作氛围。坚决杜绝企业内部的官僚作风和拉帮结派, 职务只是表示分工的不同, 明确对事物责任, 应该倡导不同级别、不同资历的员工之间的彼此信任、互相扶持和相互包容;人人都有表达自我见解和建议的权利, 当存在与他人观点不一致时, 能够积极主动地与人沟通, 被沟通方也应该予以配合积极解释, 但沟通必须讲究原则, 那就是沟通只应就事论事, 绝不可进行人身攻击或者牵扯到其它无关方面。
(2) 将创造和谐的工作氛围植入企业文化建设之中。提高员工工作主动性和热情, 营造一个企业员工之间相互理解、相互激励和相互关心的温馨工作氛围, 增强员工的归属感, 使其慢慢成为一种习惯, 最终便是一种文化, 企业员工培养出一个共同的工作价值观, 团结协作产生合力, 达成组织的共同目标。
(3) 从制度层面入手, 明确各个部门、各个职位之间的明细分工。企业各个团队、组织部门之间的合作是否顺利, 就可衡量企业工作氛围好与坏, 明确的分工是顺利合作的基础。即使各部门、各岗位职责明确, 权力清晰, 也并不能说明他们之间没有关联。所有的事总的来说都是企业的事情, 是大家共同的事, 职务分工只是为了说明工作的每一步程序具体由谁来执行, 以避免发生互相推诿、推卸责任等情况而影响工作氛围。
(4) 重视企业内部团队建设, 构建学习型组织, 鼓励自主学习, 营造宽松的工作学习氛围。组织内应该拥有一个良好的学习风气, 要多鼓励企业员工向经验丰富的前辈们请教学习, 加强同前辈们在技术和经验方面的沟通和交流, 共同分享经验, 不断总结进步。
2. 推行工作再设计
对工作进行再设计, 是指对具体工作内容和安排做出改变, 以提高工作效率和改善工作质量。根据不同的工作再设计方式, 员工的工作内容和任务将被重新分配和安排, 将其设计成为更丰富、更充实、可轮换, 并可以提供更为灵活的工作安排。一个公司工作本身的内容, 影响着员工自愿为工作的投入程度, 对员工的工作热情和满意度也将产生重要影响。因此, 留住员工并充分调动员工的工作积极性, 需从工作本身入手, 加强推进工作再设计, 以更好地满足公司员工高层次的需求, 有利于充分发挥员工的创新能力。
(1) 工作再设计的方法
工作再设计的目标一方面是使工作更有效, 同时能给员工更多的自我激励和工作满意感。工作再设计的方式有很多种, 主要方法有:
(1) 工作轮换。工作轮换是将员工执行一项任务转向执行另一项任务、从一个岗位安排到另一个岗位, 从而使员工体会和学习不同工种, 克服长久重复某种相同工作的单调枯燥感, 并能提升员工的综合素质和能力。
(2) 工作扩展。工作扩展分可为纵向的扩展和横向的扩展, 是对员工工作内容的扩大化和丰富化作出改变。横向工作扩展是在同一级别完成更多的工作, 要求员工工作层级不变, 工作幅度增大, 完成更多种类的工作, 这样的目的是扩大员工的工作职责和丰富了工作的内容。工作纵向扩展是从纵向上来说, 员工参与原工作有关的不同级别之间工作, 员工对于自身的工作, 可参与计划的制定、具体的实施, 监控和考核自己的工作, 这种工作再设计的方式有利于员工更了解自己的工作, 改变了员工实现工作目标的方式, 也促进了员工更为积极主动的完成工作任务。从本质而言, 这种工作扩展方法其实是一种分权。
(2) 工作再设计的方向
为缓解员工职业倦怠程度, 企业领导者可考虑推行工作再设计的方法。工作再设计的这一提法最早源于西方国家, 对工作内容进行再设计的方法、形式都很多, 选择余地比较大, 比如工作内容充实扩大化、工作职责明确丰富化、工作时间自主弹性化、工作流程精细专业化等, 管理者可结合行业背景, 考虑企业发展的现实需求来权衡选择。因此, 公司在推行工作再设计时应注意以下几点:
(1) 工资薪酬设计适度
工资薪酬是一个企业吸引并能留住优秀人才的重要激励手段, 是满足马斯洛需求层次理论较低级需求的必备激励形式。同时, 职工薪酬也是企业直接管理费用重要支出项目, 占企业经营成本的大部分比重。如何控制人力资本的支出, 从而降低产品成本以超越竞争对手是企业管理者需要考虑的因素之一, 那么就必须控制成本增长点、限制工资占成本的比重。
工作再设计对于员工来说, 会使员工在工作中的自我价值感提升, 也会对员工提出更高的要求和挑战, 员工需要学习掌握新的技能和工作能力, 这就导致员工会随着自身价值感的提升而对薪酬产生更高的预期。因此, 企业如果选择开展工作再设计, 以应对员工职业倦怠感知, 工资报酬这一项重要的成本支出需慎重考虑。在员工许可的情况下进行工作再设计, 可先在企业不同组织部门间分层展开, 也可优先考虑关键性的重要岗位和成绩表现突出的员工。总之, 推行工作再设计, 一定要考虑工资薪酬的适度设计。
(2) 鼓励员工自主发挥
伟大的领导者与平庸的经理人之间最大的区别就在于, 前者会关注企业的每一个员工, 掌握他们的优点和不足之处, 善于因材施教, 对于不同的员工采用不同的领导方式和激励手段。伟大的领导者深知用人之道, 知道对于优秀的员工最有效的管理方式是“导”, 而不是“领”。对员工被动激励起来的积极性, 能够持续周期是短暂的, 只有引导鼓励员工自主发挥主动积极性, 才是维持工作热情的长久之道, 也是管理最优化的体现和终极目标。因此, 管理者应该清楚的知道员工的需求, 并与企业的需求和目标联系起来, 进行工作再设计的详尽规划与设计。
在推行工作再设计的过程中, 不可能一帆风顺, 总会遇到这样或那么的困难。企业需要考人员流动、岗位定额、业务发展等条件, 不可能完全遵从员工的意愿和诉求, 来设计工作再设计的轨迹和程序。当两者出现矛盾时, 企业管理者不能硬性规定员工接受, 而是应当向员工开诚布公, 让员工知道企业的难处。管理者应巧妙运用沟通和谈判的技巧, 当在采取一些措施后, 员工仍不能接受, 管理者不能一味妥协退让, 对于员工不合理的要求或者企业无法满足的需求, 应坚决拒绝, 确保企业文化不被破坏。企业各级管理人员要正确引导员工, 将员工主观意志的张扬限制在企业文化价值观的可控范围内, 在此基础上引导员工发挥主观能动性。
(3) 关注员工价值观
对员工的激励是每个管理者头疼和关心的问题, 因为如果激励不足, 员工会离职或产生怠慢情绪, 激励过剩会影响企业的绩效。因此, 在选择激励方式和激励程度时, 既要从员工的工作技能和任职能力方面考核, 也要尝试与员工沟通交流, 了解员工的个性特征与道德水准。从各个方面全方位了解员工的价值观取向, 这一点是企业很少会考虑到的。员工价值观倾向这个因素, 决定了工作行为的导向, 因此对于企业中高层关键性管理岗位特别重要。
随着整个社会财富的增加, 解决物质需求已不再是难题。员工也越来越重视追求个人在精神方面的满足。站在员工的角度, 更希望在工作中遇到自己的伯乐, 能够发挥个人专长和能力, 得到上级肯定和赞许, 以实现自我价值。
3. 完善工作流程
在传统管理模式下, 企业大多数都是采用以职能为中心的直线职能制组织结构框架, 这种组织结构层级繁多, 管理幅度狭小, 上下级沟通困难, 存在严重的信息不对称, 也不能及时作出决策, 因而工作效率低下, 员工多存在抱怨和不满问题。为了彻底解决企业面对的这些问题, 必须对工作流程进行重整, 完善员工工作流程。
安排正确的人在合适的岗位上, 以正确的方法和完美的程序, 做正确的事情, 是企业追求的目标。构建一套完善的工作流程绝非易事, 需要不断检验测试与优化每一道工序, 最终找到最合适的那一种。改善工作流程, 无论是对流程整体的重新设计还是对局部的改善, 都应以提升效率、降低成本、实现企业价值最大化为目表。
完善工作流程、优化工作程序, 需考虑围绕需要解决的现实问题和预期需达到的目标进行开展;发现问题并找出问题产生的关键所在, 组织专家采用头脑风暴法或德尔菲法, 提出解决问题的方案并作出最佳决策;然后对选择的方案进行预试, 不断调整完善;最后预试结束一切正常, 然后才正式实施。对于工作流程的优化和改进, 一般会有以下几种方式仅供参考和选择:
(1) 简化合并工作流程
对于重复的、不能实现价值增值的工作流程和环节, 不必花时间和精力去研究改进问题, 直接删掉即可。对于重要不能取消的关键环节, 应考虑这些环节有没有可以合并的可能。一项工作的完成, 必然存在分工环节与合作流程。为了提高工作效率, 为了减轻员工因工作单一乏味而产生的倦怠问题, 可以考虑也有必要合并一些工作流程。
(2) 合理重排程序
取消不必要的环节, 合并某些工作流程后, 就应依据科学, 对剩下所有程序进行有逻辑性的排序, 遵循省力省时的原则重新排序, 或者在改变其他环节顺序后, 重新安排工作流程的程序和步骤。
(3) 精化必备工作环节
取消不必要的环节, 合并某些有益于企业和员工的工作流程, 并对必要环节和流程科学排序后, 最后一步即是对这些必须进行的环节进行必要的精简, 这种简化既包括对工作内容本身的简化, 还包括对流程的精化。
4. 采取弹性制工作方式
弹性工作制的工作方式最早在欧美等地方发展流行起来。这种工作方式是指只要完成相应的工作任务, 或者上班时间达到企业规定的要求, 员工可以灵活地选择工作地点, 自主安排工作时间。现代社会生活节奏愈来愈快, 工作方式也随之多变, 传统朝九晚五的工作方式已不能适应社会发展的需要。现代生活节奏过于紧凑, 必须有更灵活的工作制度和方式来激励员工, 让员工灵活安排工作时间, 使员工可以按照自己的生活节凑和作息习惯, 以保证员工有充足的时间和空间处理生活中日常杂事, 并有足够的休息时间来保证充沛的精力, 以最佳状态面对工作中的挑战。弹性工作制比较广泛的主要有以下三种形式:
(1) 建立自主型生产组织
为改善工作环境, 消除员工的枯燥感, 企业建立弹性工作制度, 员工可以自主决定上班、休息时间, 实现团队完全的自我管理, 团队成员自主决定流程速度和劳动强度, 但提前是不能影响企业绩效。自我管理团队可以自由组合, 6人到8人一组为宜, 团队成员自主协商工作安排, 发挥团队合作的效率优势。
(2) 自主选择工作地点
有些项目类的工作, 比如非职能部门的员工可以单独完成, 员工可自由选择工作场所, 只要能保证不影响企业正常运转和绩效, 在一定范围内允许员工在家办公, 只要保证按时保质的完成工作任务, 并与企业保持沟通和反馈。
(3) 弹性选择工作时间
企业可以在规章制度里面明确规定, 员工在完成要求的工作任务或者工作时间达到企业的标准后, 可自己决定下一年里, 每个月的工作时间。这样员工有更为灵活和自由的时间, 去进修学习或处理个人事务。例如, 一般要求员工平均每个月工作的时间是不少于110小时, 如果他能够在第一个月加班完成150小时, 那么他在第二个月就只需完成工作60小时, 这样剩下的时间便可自由支配。还有, 员工可以将一个星期内的工作任务压缩在2天-3天内完成, 剩余时间则可自由安排。
参考文献
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【海南电网公司】7月8日，海南电网公司人力资源管理制度宣贯会在琼海召开。公司人力资源部有关负责人对相关制度进行了宣贯，分别从劳动组织管理、员工培训与评价、员工绩效管理、薪酬管理四个方面出发，为员工厘清了人力资源的基本概念，纠正了广大员工对人力资源管理存在的误区，同时明确了公司人力资源管理的基本逻辑：首先确立起一体化的组织框架，其次通过员工评价选择合适的人选进行岗位匹配，再通过绩效考核来体现员工业绩水平，最后根据岗位岗级和员工业绩考核结果兑现工资待遇。宣贯会进一步加深了广大干部员工对公司现行人力资源管理制度的理解，为提高各级人员的履职能力，促进企业长远发展打下牢固基石。
【南方电网公司】近日，南方电网公司启动《员工职业发展指南》编制工作。该指南根据公司党组关于强化人才队伍建设的有关要求而编制，将为公司分层分类推进复合型经营管理人才、关键紧缺型人才、高层次专业技术人才、应用型技能人才培养，实施人才发展“六大工程”打下坚实基础。该指南将包含公司通用职业发展支持体系、职业发展评估体系、职业发展运作体系等主要成果，可帮助员工认清自我发展潜能，找准合理、有效的职业发展定位、发展路径和发展规划，最大限度激励员工快速适应岗位，激发工作热情，进一步提升工作能力和个人成长速度。
员工守则
一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。
二、维护公司声誉，保护公司利益。
三、服从领导，关心下属，团结互助。
四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。
五、不断学习，提高水平，精通业务。
六、积极进取，勇于开拓，求实创新。
为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度。
一、总则
1、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定；
2、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情；
3、公司通过发挥全体员工的积极性，创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益；
4、公司鼓励员工积极参与公司的决策和鼓励员工发挥才智，提出合理化建议；
5、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效益；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力；
6、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要给予追究；
二、考勤制度
1、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意；
2、工作时间按照国家规定为双休制。假日和值班由办公室统一安排；
3、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处；超过30分钟以上者，按旷工半天论处；提前30分钟下班者，按早退论处；超过30分钟者按旷工半天论处；
4、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的（含1天），由部门负责人批准；3天以内的（含3天），由副总经理批准；3天以上的，报总经理批准。部门负责人和副总经理请假，一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准擅离工作岗位的按旷工处理；
5、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团体活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的，按照本制度的相关条款处理。未经批准擅自不参加的，视旷工处理；
三、人事管理制度
1、公司对员工实行合理化管理。所有员工必须与公司签订聘、（雇）合同。员工与公司的关系为合同关系，双方都必须遵守合同；
2、公司人事部负责公司的人事计划、员工的培训、奖惩；劳动工资、劳保福利等项工
作的实施，并办理员工的考试录取、聘用、商调、解聘、辞职、辞退、除名、开除等各项手续；
3公司各职能部门，用人实行定员、定岗，其设置、编制、调整或撤销，由总经理提出方案，报董事局批准后实施；
4、因工作、业务发展需要，各部门需要增加用工的，一律报总经理审批；
5、公司聘用的员工，一律与公司签订聘用合同；
四、总经理工作职责
总经理在董事长领导下，全面负责主持公司的生产、经营工作，并直接负责公司财务部、综合管理部。
1、能正确理解党和国家的方针、政策及上级下达的文件、指令，并能在工作中加于正确运用。善于组织公司的各方面力量，全面完成董事会下达的各项经济指标和各项指令性计划；
2、组织有关人员，正确制定本公司发展战略和阶段性战略目标。确定公司各阶段的方针、策略，并能善于同意和发挥其他领导共同推进公司各阶段战略目标、方针政策的实施；
3、根据任期年限和公司发展战略，制定依据充分、科学先进的总经理任期责任目标，编制公司的具体实施计划，提出保证目标实施的措施，并组织实施。领导和依靠广大员工全面实现企业的预定目标，不断取得更高的经济效益，并对任期目标的完成情况组织检查，督促单位、部门改进工作中存在的问题；
4、正确审核公司的业务文件、工作规划、计划、工作报告与总结等重要文件材料，5、善于总结本公司上各项目标实现情况，提出和审定新一的工作方针、生产经营目标和实施计划。组织对生产经营计划、工资调整方案等重大事宜的审核，并经董事会审议批准后，负责组织实施；
6、高度重视公司的安全生产，坚持“安全第一，预防为主”的方针，切实加强对安全生产的领导，履行公司安全生产第一责任人职责，建立健全安全生产管理制度，保证人身、设备的安全。组织职工做好公司的消防、交通安全、治安保卫工作；
7、对公司生产和经营管理工作，逐步做到规范化、标准化和制度化，建立任务明确、责任清楚、工作协调、赏罚分明的工作秩序；
8、根据生产和管理需要，提出本公司行政机构设置、人员配备方案和重要规章制度的建立、修改和废除意见，按规定程序通过后组织实施；
9、应定期或不定期组织检查劳资、人事、保险、统计、财务、审计与公司标准化、规范化管理工作等，要针对工作中存在的问题，组织制定整改措施，并有效实施；
10、为公司不断发展的需要，按照德才兼备、任人唯贤的原则。负责公司行政管理人员的聘任和解聘；
11、切实加强资产管理，确保资产保值增值；
12、应对本公司资源进行科学合理的调整，优化组合，不断提高公司的经济效益；
13、完成董事会交给的其他工作。
五、办公室工作职责
1、协助公司各领导处理日常行政工作，负责公司各类文件的收发、整理和传阅，负责对各类文件和文字的审定与打印；
2、负责公司资格审查和办证工作。负责公司各类人员的上岗证书、技术职称等各类资质证书的申报、延续、变更、年检和培训工作；
3、根据企业的发展需要，按公司领导的要求，拟定组织机构调整方案，审核岗位变更方案，报公司领导审查批准后执行；
4、负责本公司各类合同的管理，加强公司各类档案的指导、督促与保管工作；
5、负责审批科技书籍、资料的订购；
6、负责起草或组织起草公司领导布置的各类文稿；
7、负责公司级会议的通知和安排，做好或指定人员做好会议记录，并根据会议决定，负责督促、检查、催办会议的落实工作；
8、负责公司级综合性会议的牵头和组织巩固总结，并协调平衡各类会议，核准相关会议费用；
9、负责对公司上报和下发文件、材料等进行校对或审核、修改和完善工作；
10、会同各部门主动热情地做好接待工作，积极为客户提供方便；
11、负责落实所属本部门职责的员工教育培训工作，负责落实建造师名额申报培训联系工作；
12、负责本公司员工的考勤、考核管理工作；
13、负责做好公司各类员工的职称评定，按规定报公司领导或上级审批聘任；
14、负责劳动合同制员工劳动合同和公司员工岗位聘任合同管理。及时按有关规定办理劳动合同和岗位合同的签订、变更手续，并建立合同管理台帐；
15、负责做好各类信息、档案、既要、保密等工作。做好公司级所属单位、部门公章的收发、登记等管理工作。负责各种资料、图纸、文件的规范归档工作；
16、负责做好公司重要会议的准备和会务工作；
17、负责做好公司的来信来访和公司的后勤工作；
18、配合有关部门做好公司的班组建设管理工作；
19、负责按公司规定，对公司和本部的员工探亲、事假、公出进行审核；
20、负责做好公章、印信的管理和使用工作；
21、负责公司各部门办公用品的采购及办公设施的维护；
22、负责公司五大员证书存档管理和外借记录；
23、负责公司保洁工作的督办和检查；
24、完成公司领导交办的其他工作。
六、质安科工作职责
1、贯彻落实施工技术规范、规程、标准与公司及上级颁发的生产、技术管理文件。负责组织施工图会审，及时做好交底工作；
2、负责落实公司创优目标，编制并组织实施创优计划；
3、负责公司工程施工技术指导，技术处理与技术管理。负责公司技术进步、创新及新技术、新材料、新工艺的应用计划、实施，并对结果进行考评；
4、负责编制大型项目施工组织设计及重大专项施工技术方案，及时做好技术文件的审核、报批；
5、编制公司生产月度计划，并对计划完成情况进行跟踪督查，发现问题及时采取纠正措施；
6、规范验收程序，及时组织参加工程的验收工作，严把质量验收关；
7、组织定期或不定期项目现场检查，对存在隐患的及时采取措施纠正；
8、负责公司日常的生产协调，加强内、外部的沟通，参加业主及上级有关部门召集的有关生产会议；
9、组织、参加公司安全生产会议，回报部门管理运行情况，对公司生产管理提出改进建议或意见；
10、负责公司起重机械的管理；
11、负责公司生产、技术文件、资料的收、发、整理、归档工作；
12、组织、参与质量事件、事故的调查、分析、处理，制定并落实防范措施；
13、参与对项目部进行考核，提出考核意见；
七、经营科工作职责
1、认真执行国家有关法律法规与政策规定，严格在法律、法规允许的范围内，充分发挥自己的主观能动性，搞好公司的招投标工作；
2、负责了解跟踪建设市场的工程任务信息，掌握建设市场的环境变化趋势，清楚主要竞争对手的竞争能力，了解自我的核心竞争力，不断积累真实的建设市场潜藏的经济信息与原始素材；
3、负责组织公司建设工程的招、投标工作，善于思考、分析竞争对手和剖析自我，不断调整竞标策略，提高投标建设工程项目的中标率；
4、负责中标建设工程造价信息变化的收集、提供和管理。负责组织建设工程投标书的认真编制。善于总结公司招、投标工作的经验与教训，不断丰富和积累建设工程招、投标经验，提高公司招、投标管理水平，并负责做好招投标的保密工作；
5、负责不断地了解和掌握建设市场的需求信息，采取各种有效措施应对建设市场的需求变化，不断地为公司承揽业务，降低成本，增加收入，为公司的发展增添积累；
6、必须带头确立诚信服务于业主的理念，组织或参与检查在建工程的合同条款履行状况，确保工程合同条款的切实履行，让业主放心与满意；
7、在公司的领导下，负责组织有关部门，认真搞好完工建设项目的合同评审，并将评审资料整理归档；
8、负责按公司规定的审批程序，做好公司介绍信的审批、签发等管理工作；
9、必须及时掌握建筑造价编制的有关国家法规与政策调整变化的信息，动态地积累上述资料，为合理、准确地编制工程造价打下扎实基础；
10、必须熟悉国家和地方制定的定额标准和本公司的定额制定与执行等情况，并善于提出不断完善本公司定额标准的建议措施；
11、必须熟练掌握编制概预算、决算的基本方法，熟练掌握工程量计算规则和套用定额的技巧，为准确、快速地编制工程项目的概预算和竣工决算奠定坚实基础；
12、必须熟悉本企业的材料、工时消耗水平，并不断地了解和切实掌握同行先进企业的材料、工时消耗标准，及时地向公司领导提出降低工程消耗有效措施的建议；
13、负责本公司招投标工程项目的概预算编制，并按有关规定要求，严格做好保密工作；
14、应经常深入现场，了解和掌握工程项目的变更联系等有关情况。负责本公司工程项目完工后，尽快做好竣工决算；
15、不断提高工程造价编制的工作质量，确保投标报价的公正、准确、合理，尽力不出废标，不断提高投标工程项目的中标率；
16、严格遵守职业道德，自觉维护公司形象，严格按计价依据和概预算编审制度规范操作；
17、完成公司领导交给的其他工作。
八、财务部工作职责
1、自觉遵守《会计法》和国家规定的会计制度，熟悉政策，积极为提高公司经济效益做好领导参谋；
2、负责支付民工工资专项实用款，实行民工银行工资卡制度，必须确保民工亲自拿到工资。负责编制公司工资计划，负责全公司工资总额控制，工效挂钩测算，工资总额承包管理等；
3、参加公司及上级召开的各种财务工作会议，提出工作意见，回报工作情况。负责协调公司工作中出现的与财务相关问题；
4、善于调查研究，不断了解、掌握公司的经营状态，为公司领导提供经营决策的第一手资料；
5、负责本公司基本建设工程会计核算，按时编制会计凭证、会计报表，收集工程项目资料，包括设计概算、工程设备、招投标书、合同、工程量、工程进度、工程监理、工程质量、工程成本和工程价款结算等资料；
6、负责组织有关部门，对本企业基本建设工程按时编制竣工决算，核实每个工程项目竣工移交的固定资产、流动资产、递延资产、无形资产等，并负责将会计档案及有关资料整理后归档；
7、及时办理固定资产购置、调拨、转移、报废、盘盈、盘亏等固定资产变更手续，并按规定及时办理变更资产的审批或报废手续。负责及时办理新增固定资产的建卡、入帐手续，做到帐、卡、物是否相符，并按规定做好账务处理；
8、在公司领导下，负责组织和实施公司的工资调整方案，奖金分配方案，并加强对工资、奖金、津贴的管理等工作；
9、及时了解往来款项并加强管理，按月结出往来明细余额，对往来款项及时催收结算，确实无法收回的往来款，应查明原因，按规定报经理批准后处理；
10、定时清理债权债务，对往来余款每半年至少校对一次，发现不符，应查明原因，如实报告公司领导；
11、审核外来的发票、收据、账单是否符合财务规定，应取得增值税发票的是否取得，原始凭证是否有经受人及主管领导签章并写明用途，是否严格按资金管理制度之规定进行审批，对不符合规定者应按规定补齐手续再予报销；
12、负责保管财务印鉴章、财务专用章、先进支票、转账支票、汇票等各种结算凭证。严格执行空白支票领用的登记、签发等规范手续；
13、抓好公司资金周转，搞好资金预测分析，负责与开户银行之间核对未达账项，负责公司资金借贷工作，努力筹措资金，解决工程用款需要；
14、严格执行公司财务管理制度，不得转借公司银行账户等。公司支票丢失要立即向银行办理挂失手续；
前言：
提高员工素质，加强规范管理，建立一个高效、协调、规范的管理体系。公司制订出台《员工守则》，对员工行为提出了要求，对违反员工守则的处罚作出了规定。
第一条遵纪守法严守机密
1、遵守国家法律法规和公司的一切规章制度，认真履行岗位职责。
2、不向外人谈论本企业的机密，不向市场竞争对手透露公司生产、技术、经营信息、有关业务方面的情况和提供业务技术方面的帮助。未经许可不得向外界提供公司管理资料和其他非公开的内部资料。一经发现公司有权辞退，严重者依法追究其相应的法律责任。
3、不私自从事与公司业务无关的活动或不得利用工作时间兼作其它公司的业务。
4、员工不得利用公司的资产、资源、资料、业务关系、内部消息、工作职权或影响力，以谋取个人或其他人员或其他团体组织的利益。
6、不得携带违禁品、危险品或与工作无关物品进入工作场所。
7、不得私自携带公司财产和公物（包括文件、资料、图片、画册）出公司。
8、未经主管或部门负责人的允许，严禁拆装电脑主机，修改网络连接方式。
9、除办理本公司业务外，不得对外擅用本公司名义。品牌及其款式设计所有权仅限于本公司，公司成员不得以任何形式进行侵害、抄袭、模仿（包括进行非法再生产和销售），否则公司将提起诉讼及追究法律责任。
10、不得任意翻阅不属自己负责的文件、帐簿表册或函件。
11、本公司员工因过失或故意给公司造成名誉和经济损失的，公司有权辞退并依法追究其相应经济责任和法律责任。
12、爱护公司财物，杜绝浪费，不得假公济私，未经公司许可不得在职场或利用公司物资干私人事务，非因职务需要不得私自动用公司公物或支用公款。
第二条敬业爱岗恪尽职守提高办事效率
1、按时上下班，严格遵照执行公司的考勤管理制度，员工上下班要按时打卡，不准代替他人打卡。
2、员工应有高度敬业的精神、责任心和团结协作的工作态度。杜绝因不正确的工作态度导致的一切损失。
3、坚决服从上级领导，全面优质地完成本职工作，明确本职职责，恪尽职守。对工作中的各个环节和各项内容都要本着认真负责的精神，如对上级领导指令和工作有不同见解，应婉转相告或进行书面陈述，书面材料交更高管理，一经高管明确，应立即遵照执行，不得有抵触情绪。
4、卖场员工不得随意给顾客打折，如有需要应请示店长或者经理，并在销售小票上注明折扣额度。
5、注意保持办公区、销售区内的环境卫生清洁，在工作开始时间不得怠慢拖延。工作时间全神贯注，不得做与本职无关的事情，如：上网、玩手机、吃零食、看报刊杂志、打私人电话等。
6、要维护正常的工作秩序，不得在工作场所大声喧哗或做妨碍他人工作的事情，严禁在卖场吵架。
7、员工下班时，最后离开工作区域的员工应关闭工作场所电灯、电脑、空调等，并锁好门。否则一经发现将给予罚款处理。
第三条关心企业 团结同事 荣辱与共
1、以公司利益为重，个人服从公司。
2、自觉维护公司形象、声誉和利益，树立全局观念。有责任及时向领导报告不利于公司名誉、业务、项目等各方面的情况。
3、积极参加公司建设，行使自己权利并对公司的发展提出自己无保留的意见。
4、同事间团结协作，岗位间要加强合作，相互协调，不得推诿扯皮、推卸责任。
5、同事之间要和谐相处，互相尊重，不得发生影响员工团结、合作的作为。
6、对人对事坦城、公正、客观。
7、谦虚谨慎，作风民主，富有涵养，能够听取和容纳不同意见，以诚待人，自觉维护公司团结。
第四条礼貌待客 举止文明
1、对客户要礼貌、热情、耐心、周到。
2、接听电话要“您好，颐品茗家！”开头，“再见”结尾。忌生硬，影响企业形象。
3、主动了解客户要求，尽力满足客户要求，不能解决的问题认真做出解释。
4、为广大客户提供热情的咨询服务，对客户的答复不可模棱两可、夸大其辞和随意承诺，更不能推诿扯皮。
5、公司大力提倡使用文明用语，个人的言行举止得体、大方。
6、工作时精神饱满，姿态端庄，举止文明。
第五条注重学习进取向上 提高综合素质
1、加强本岗位业务知识的学习，不断更新知识，提高业务技能。适应公司发展的需要。
2、加强文化学习，不断提高道德修养和理论水平。
3、注重调查研究、收集信息，积极为公司的发展出谋划策，向公司提有参考价值的意见和建议，加快公司的发展步伐。
4、不固步自封，要不断进取，勇于创新，敢于尝试和承担风险。
上海呦呦实业有限公司
每周一到周六：上午8:00—11:30 午餐11:30—12:30 下午12:30—17:30特殊岗位的工作
时间可根据工作性质调整，需报总经理批准后执行。
二、打卡制度
A、公司实行上、下班打卡制度，全体员工应当自觉遵守工作时间，并以此作为出勤和薪资计发之凭据。
B、打卡规范：上、下班必须按规定位置打卡。
C、因公外出不能打卡：因公外出需要事先填写《出差申请表》，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，逾期不办理，按旷工处理 。
D、忘打卡：
员工上下班忘记打卡每月不得超过三次，忘打卡的应当天提出申请，交由部门领导核实审批，并由行政部签字后给予补签卡，否则按旷工处理。
三、请假
1、因私事而不能正常出勤的，应事先请假，完成审批程序后方可请假，未办理请假手续擅自离开岗位、或请假期满未予上班也未续假者，按旷工处理。
2、员工请假应当面提前申请由员工本人亲自办理有关手续，填写《请假条》，获得批准后方可休假。
3、如因突发情况而无法提前办理请假手续时，应在事发当天致电行政部说明情况，并在上班后第一天完成书面请假审批手续，补交到行政部，如未及时补交请假单、无故缺勤者，一律按旷工处理。
每月突发情况不得超过三次。
4、病假应有医院的病历复印件，住院须有《住院单》和病历复印件，并将此证明附在请假单后，未按规定办理请假手续，按旷工处理。
5、事假三天以上者，需提前三天申请。
6、员工在假期内提前上班者，应及时到行政部销假。
7、请假的批准权限
8、在规定上、下班时间内，上班延后/下班提前打卡者，视为迟到/早退。迟到或早退5分钟以内扣款10元，10分钟扣款20元，30分钟扣款50元。迟到/早退。60分钟以上按旷工一个工作日处理。
9、未完成请假手续或休假期满未续假而擅自不出勤者、伪造出勤记录着，一经查明对责任人予以旷工处理。
10、毎旷工一天按个人日工资额三倍计算，予以扣除。
11、凡旷工连续三天或全年累计五天者，一概予以违纪辞退，将被解除劳动合同并不给予任何经济补偿。
佳通科技(临邑)有限公司
内容需要下载文档才能查看
12、未办理请假手续擅自离开岗位、或请假期满未上班也未续假者，三天(含)以内按旷工处理，三天以上按自动离职处理。
四、调休，放假
1、员工加班后调休、法定假日公司安排休息均由行政部书面通知。
2、有加班记录者可以调休，由员工本人办理调休手续，填写《调休单》，交由部门领导审批后交行政部存档，调休期间不计算工资。
五、加班
各部门根据工作需要，可要求员工在正常工作时间外加班，员工应服从安排。
六、卫生考核
1、公司各部门卫生区域由行政部划分，并以书面的形式张贴于公告栏内。卫生区域及卫生区域负责人划分好后，员工应积极配合公司的卫生清洁工作，积极打扫本岗的卫生区域。
2、卫生区域负责人应做到在各自的卫生区域内，无烟头、油渍、尘土、生活用品及生活垃圾堆积，废料统一放置于废料区。
3、公司卫生纳入员工绩效考核，如发现卫生考核不合格处，则对卫生区域负责人执行以下考核办法：
一、结构的变化
职业道德守则包括了《中国注册会计师职业道德守则》和《中国注册会计师协会非执业会员职业道德守则》。其中, 《中国注册会计师职业道德守则》具体包括《中国注册会计师职业道德守则第1号——职业道德基本原则》、《中国注册会计师职业道德守则第2号——职业道德概念框架》、《中国注册会计师职业道德守则第3号——提供专业服务的具体要求》、《中国注册会计师职业道德守则第4号——审计和审阅业务对独立性的要求》和《中国注册会计师职业道德守则第5号——其他鉴证业务对独立性的要求》。职业道德守则与职业道德规范指导意见相比较, 内容更加丰富。体系结构上分执业会员和非执业会员职业道德守则两部分, 更有利于指导执业和非执业人员实务工作。
二、内容的变化
(一) 关于诚信
职业道德守则基本原则以第二章诚信单章列示, 足见其重要性。职业道德基本原则要求注册会计师应当在所有的职业活动中, 保持正直、诚实、守信。注册会计师如果认为业务报告、申报资料或其他信息存在含有严重虚假或误导性的陈述、含有缺少充分依据的陈述或信息、存在遗漏或含糊其辞的信息, 则不得与这些有问题的信息发生牵连。
(二) 关于独立性
包括规范要求、方式要求、独立性因素。
一是规范要求。职业道德守则分别制定了《中国注册会计师职业道德守则第4号——审计和审阅业务对独立性的要求》和《中国注册会计师职业道德守则第5号——其他鉴证业务对独立性的要求》来规范审计、审阅和其他鉴证业务对独立性的要求。职业道德规范指导意见没有明确区分鉴证业务的类型。审计准则、审阅准则和其他鉴证业务准则的主要区别在于鉴证业务提供的保证程度和鉴证对象的不同, 其中审计准则用以规范注册会计师对所审计信息是否不存在重大错报提供合理保证, 并以积极方式提出结论;审阅准则用以规范注册会计师对所审阅信息是否不存在重大错报提供有限保证, 并以消极方式提出结论。其他鉴证业务准则用以规范注册会计师执行历史财务信息审计或审阅以外的其他鉴证业务, 根据鉴证业务的性质和业务约定书的要求, 提供有限保证或合理保证。正因为鉴证业务提供的保证程度和鉴证对象的不同, 注册会计师所面临的客观环境不同, 因此, 职业道德守则分别制定以明确独立性的要求, 更有利于注册会计师的实务指导。
二是方式要求。独立性是注册会计师的灵魂, 不仅要保持形式上的独立, 更要保持实质上的独立。职业道德基本原则第十条规定, 会计师事务所在承办审计和审阅业务以及其他鉴证业务时, 应当从整体层面和具体业务层面采取措施, 以保持会计师事务所和项目组的独立性。职业道德基本原则首次明确从整体层面和具体业务层面采取措施以确保其独立性。会计师事务所应当按照《会计师事务所质量控制准则第5101号——业务质量控制》的要求制定政策和程序, 以合理保证按照本守则的要求保持独立性。项目合伙人应当就审计项目组遵守相关独立性要求的情况形成结论。
三是独立性因素。职业道德规范指导意见第八条规定, 可能损害独立性的因素包括经济利益、自我评价、关联关系和外界压力等, 并介绍可能损害注册会计师独立性的因素, 当在实务中碰到指导规范意见未确定规定时, 注册会计师可能无从下手。而《中国注册会计师职业道德守则第4号——审计和审阅业务对独立性的要求》第四条规定在提供审计服务的过程中, 可能存在多种对独立性产生不利影响的情形, 注册会计师应当对此保持警觉, 并按照本守则的规定办理。当遇到本守则未列举的情形时, 注册会计师应当运用独立性概念框架评价具体情形对独立性的影响, 并采取防范措施消除不利影响或将其降低至可接受的水平。职业道德守则明确提出了独立性概念框架的概念并采用列举的方式明确可能损害注册会计师独立性的行为。独立性概念框架是用来解决独立性问题的思路和方法, 用以指导注册会计师采取适当的防范措施消除不利影响或将其降低至可接受的水平。职业道德守则采用了列举的方式分别对实务中经常碰到的方方面面进行了阐述:经济利益;贷款和担保;商业关系;家庭和私人关系;与审计客户发生雇佣关系;临时借出员工;审计项目组成员最近曾担任审计客户的董事、高级管理人员和特定员工;兼任审计客户的董事或高级管理人员;与审计客户长期存在业务关系;为审计客户提供非鉴证服务;收费;薪酬和业绩评价政策;礼品和款待;诉讼或诉讼威胁;含有使用和分发限制条款的报告。上述列举的方式涵盖面广, 操作指导性相当强。如收费问题, 职业道德守则规定如果审计客户长期未支付应付的审计费用, 尤其是相当部分的审计费用在出具下一年度审计报告前仍未支付, 可能因自身利益产生不利影响。注册会计师在实务中碰到类似问题时, 就需要考虑是否可能存在损害独立性的影响。
(三) 对非执业会员的要求
职业道德守则首次制定了对非执业会员的职业道德守则。该守则从职业道德基本原则、职业道德概念框架、潜在冲突、信息的编制和报告等方面作出规定。特别强调非执业会员的职业道德原则, 诚信、客观公正、专业胜任能力和应有的关注、保密和良好的职业行为, 强调学会应用职业道德概念框架解决职业道德问题。
注册会计师作为一项公共职业, 其提供的是面对社会公众的、公开的、风险不确定的服务, 注册会计师职业的特殊性决定了注册会计师职业道德内涵的特殊性。中国注册会计师职业道德守则的发布和实施, 必定对注册会计师职业道德产生深远影响。
参考文献
一、以学习提素质，打造高技能人才队伍
在企业里，员工学习不仅关系到个人成长进步，也关系到企业的创新发展。基于这个职业认识，润滑油检验站党支部把培养高技能人才作为打造高素质员工队伍的首要任务，引导员工以集团公司技能专家何琳为榜样，刻苦学习，精湛技艺，不断提高职业素养和化验分析本领。
建立激励机制，促进员工自觉学习。站里建立了一整套培训激励制度，确立培养“一岗精、多岗会”的全能型化验员培训目标，坚持开展岗位互换轮训，抓好日常岗位练兵，做到每天一练、每周一讲、每月一考。每月底把理论和实际操作考试成绩上榜公示，并对前两名的员工进行表扬和奖励，这种正向激励机制起到了良好的促进作用，员工的理论知识和实际操作水平全面提升。发挥榜样示范作用，带动员工热爱学习。站里发挥中央企业技能大赛技术能手何琳的榜样示范作用，充分调动员工的学习热情。工作之余，探讨技术、勤学苦练的人多了，员工学习的积极性、主动性明显增强。近几年，先后有9人获得技师和助理技师资格；“何琳班”获得了省“学习型标杆班组”；何琳被集团公司聘为油品分析技能专家。创造便利条件，引导员工善于学习。站里在班长室配备了《化验员读本》、《工业分析》、《气相色谱入门》等专业书籍。充分发挥9名技师、助理技师的作用，开辟“技师讲坛”为员工授课，手把手当教练；采取了师徒帮教结对子、“一帮一助学”等方法。每周组织员工进行专题操作辅导，定期举办技术交流，分享学习经验。
党支部还引导员工学以致用，开展合理化建议、点子征集等活动，由员工提出的色谱气线改造建议节约资金10万元；在液化气胶管上加截止阀，不但节省了液化气，还起到了消除安全隐患的作用。员工们在工作中学习，在学习中工作，实现了从乐于学习向善于学习的更高层次的提升。
二、以精细保品质，打造高素质化验团队
大庆精神、铁人精神是中国石油的灵魂，“我为祖国献石油”是中国石油人的核心价值观。在加强职业道德建设中，润滑油检验站党支部把《中国石油天然气股份有限公司职业道德规范》作为干部员工工作行为准则，学做铁人，爱岗敬业，精益求精，打造了一支高素质的化验团队。
细心保证安全品质，实现安全无事故。站里强化员工对安全管理规章制度和岗位责任制的再学习再教育，增强员工遵章守纪和自我约束意识。每周检查不放过任何细小的安全问题，有效提高员工的安全意识和隐患处理能力。近几年，通过细化制度、细心检查、细致预防的“三细”措施，实现安全生产无事故。精心保证工作品质，严把产品质量关。站里在员工中牢固树立精益求精的工作思想，始终把“三及时、五准确”的工作准则放在首位。加强产品质量控制，加大密码样抽检，确保数据准确率100%。在进行食品级白油认证时，员工克服腐蚀性强、毒性大、分析时间长等诸多困难，一次性通过了黑龙江省技术监督局的认证。用心保证服务品质，优质分析促生产。站里坚持开展质量服务回访工作。每当装置开停工、检修，出现生产波动时，管理干部都要赶赴现场，了解装置动态，跟踪服务，提供及时、可靠的数据支持。通过回访，协商改造了部分采样口，减少装置跑冒滴漏现象，发现并及时整改采样阀烫手，加高罐顶护栏等各类安全生产问题50余项。
这些年，润滑油检验站通过倡导用心服务，与服务单位建立了深厚的工作情谊，得到了装置人员的好评，真正实现了生产、服务是一家。
三、以和谐建团队，打造高品质职工之家
构建和谐的人际关系是企业出凝聚力、出战斗力、出生产力的基础和保证。润滑油检验站党支部教育员工传承中华传统道德礼仪，践行社会主义核心价值体系。在员工中建立了相互信任、相互关心、相互帮助的良好人际关系，打造了一个员工充分信任的高品质职工之家。
创建清新的工作环境。党支部按照5S管理要求，对所有岗位进行了一次彻底的清扫、整理。仪器摆放成线；物品定置、定位；实验台、抽屉里物品粘贴标识，分区管理。现在岗位物品整齐划一，取用方便，工作效率明显提升。员工在规范、整洁的环境下工作，心情愉悦，良好的职业素养也在不知不觉中逐渐养成。构建和谐的人际关系。班子成员及时了解员工的思想状况和工作情绪，在春风化雨中调节员工之间出现的小误解、小摩擦。同时鼓励员工适当运动健身，开展专业心理辅导等，让大家始终保持健康、乐观的良好心态。利用交接班会宣传和解释公司的各种文件和会议精神，让大家懂得只有企业有效益，员工才能有收益。搭建成长的工作平台。党支部积极为员工搭建展现自我的平台。员工徐艳擅长表演，党支部就鼓励她积极参与安全小品的创作；员工杜岚云爱好文学写作，党支部就鼓励她在各种媒体投稿。在公司开展的“中国梦.劳动美.炼化情”活动中，她们的作品均获得了奖励。通过党支部搭建的一个个平台，员工特长得到发挥，才能得到展示，队伍的凝聚力显著增强。
