业务系统管理制度

业务系统管理制度（共8篇）

业务系统管理制度 篇1

数据库课程设计任务书

（2011级）

题目：教师业务档案管理系统

学生姓名：班级：学号：题目类型：软件开发指导教师：

一． 数据库课程设计题目简介

该设计要求学生以高校教师业务档案管理为背景，设计、开发一套“教师业务档案管理系统”软件。

通过该题目的设计、开发，使学生初步得到数据库开发的训练，全面培养软件开发过程中的分析、设计、编码、测试及文档规范书写的能力，得到软件开发的综合训练，提高解决实际问题的能力。

二． 课程设计的任务及要求

（1）以高校教师档案管理业务为背景，通过调研、分析现有的管理模式和已有的管理软件，建立系统模型；

（2）完成软件结构设计和数据库设计；完成软件开发，撰写设计说明书；

（3）系统要实现基本信息录入、修改、查询等功能；

（4）系统要实现满足多种条件的统计分析功能，有些统计数据要采用图表的格式呈现；

（5）该系统的开发，采用PB或Java技术，数据库系统可选SQL Server、MySQL或 Oracle。程序代码要超过1000行语句；

（6）教师业务档案管理系统所涉及的信息有：

●教师个人信息。包括的数据项有：编号，姓名，性别，籍贯，出生日期，学历，职称，取得资格时间，毕业学校，毕业时间，所学专业，参加工作时间，现从事专业等。

●主讲课程信息。包括的数据项有：课程名称，学时，班级，人数，时间等。

●项目信息。包括的数据项有：项目名称，编号，类别，开始日期，完成日期，鉴定日期，鉴定结论，获奖情况，在项目中的排名等。

●论文信息。包括的数据项有：论文名称，期刊/会议名称，时间，期刊级别，索引情况，排名等。三．

各阶段时间安排（共2周）：

四． 主要参考文献

1.赵艳铎等(译).数据库原理(第5版)[M].清华大学出版社, 20112.杨冬青等(译).数据库系统概念(第6版)[M].机械工业出版社, 201

23.金名等(译).数据库系统设计、实现与管理(第8版)[M].清华大学出版社, 2012 4.刘智勇.SQL Server 2008宝典[M].电子工业出版社,2010

5.苏金国等(译).Oracle Database 9i/10g/11g编程艺术[M].人民邮电出版社, 2011 6．张跃平等.JSP程序设计[M].清华大学出版社, 2009,8

7．杜少杰, 李娟,王岩,王清河,曹凯.教师业务档案管理系统网络平台与信息库构建 [J].承德医学院学报,2012年3期

8．达列雄.基于B&C/S双架构的高校教师业务档案管理系统的开发[J].软件导刊，2012年07期

9.李华.PowerBuilder程序设计教程[M].清华大学出版社,2010

附录：课程设计提交的成果

1.设计说明书一份，内容包括：

1)中文摘要、关键词（300字之内）； 2）需求分析（系统结构、系统功能）； 3)概念结构设计（E-R图）；

4)逻辑结构设计（数据库设计，关系图）； 5)系统实现（主要功能界面）； 6）参考文献；

业务系统管理制度 篇2

关键词：ARIS,业务流程,信息化管理

为了应对国际经济全球化所带来的激烈竞争, 中国石油天然气股份公司在企业内部建设并引入实施了各种管理体系。如:ISO9001、ISO14001、全面风险管理、ERP等管理体系。然而, 问题也随之沓来。企业在运营过程中经常会出现流程运行缓慢或滞留的情况, 甚至某些流程历经长时间的运行, 但其输出的结果却与预期目标存在着严重的偏差。譬如, 石化产品市场正处于高需求期间, 厂区却在按流程进行设备大检修, 从而错过最佳生产销售时节, 造成重大循环损失;或生产部门开始流水生产某种产品时, 却发现所需的原材料还没有到达工厂, 于是整个生产流程停滞;炼化研发部门花费巨资和精力研发出的炼化新型产品却并非市场所需, 于是错失了抢夺市场的先机。这些情况的出现大大降低了企业响应市场需求的速度, 削弱了企业的竞争力, 严重制约了企业的发展, 甚至会使企业在日趋激烈的市场竞争中走向死亡。又譬如:不同的管理体系用不同的描述方式对同一套流程提出不同的要求, 从而产生多套相互割裂的管理体系和管理文档, 如何使这些相互割裂的管理体系和重复、复杂的管理文档有机的结合起来, 真正实现企业业务流信息化管理。

从流程与其执行者——部门的关系来看, 将上述情形概括为企业未能把流程与部门协调统一起来。作为企业经营管理者, 遇到这些问题时, 首先要问的是:为什么企业会产生流程运行不畅的问题呢?可能是部门之间沟通上出了问题, 可能是业务流程本身存在不合理的地方, 可能是企业组织结构制约了流程的运行, 也可能是企业的绩效体系未能有效发挥作用。本文从影响流程的畅通的原因出发, 探讨如何使相互割裂的管理体系和重复、复杂的管理文档有机结合起来的策略和方法。

1 企业信息化管理面临的问题与困惑

1.1 企业信息化管理面临的问题

近年来为了适应国际市场经济的需求, 加快企业与国际市场接轨的步伐, 随着企业规模不断扩大和组织机构逐渐庞大, 从总公司到子公司、到各业务部门在管理与控制方面出现的很多无法避免的问题。传统的企业信息化管理架构形成相互割裂的、孤岛式管理体系, 如:企业的ISO9001管理体系、ISO14001管理体系、内部控制体系、QHSE管理体系、生产管理、设备管理等管理等体系, 这些管理体系相互割裂, 各称一体;跨行业发展带来的沟通问题;专业分工细化带来的资源整合及协调问题;企业组织结构不规范, 企业业务流程出现重复现象, 企业各部门管理体系间存在人员与岗位制定不清楚或重复, 这些问题导致企业经济效益下降, 企业管理不能满足市场经济发展的需要。

1.2 企业信息化管理存在的困惑

传统的管理体系架构技术使得企业信息管理形成相互割裂的、孤岛式管理体系, 它不仅局限于企业内部部门、业务、企业之间, 而且已经扩展到企业集团与供应商、客户、银行等跨行业的信息沟通问题。这时出现部门间合作不畅, 跨部门流程工作效率低下, 企业业务流程没有达到精细化的程度, 流程执行不到位, 管理层决策时间长。各孤立的应用系统软件分散化、无序化、不规范、难管理, 无法系统的、全面的对企业领导者和管理者提供经营决策支持方面的信息, 企业信息化管理面临着很大的困惑。面对企业信息管理升级需求, 企业业务扩张、合并、调整, 维持使用原有管理体系, 已不能满足企业信息管理的需求。

2 利用ARIS 业务流程管理平台实现企业信息化管理

2.1 ARIS 业务流程管理系统介绍

上述分析了企业信息化管理面临的问题与困惑, 问题的症结不在于各种管理体系本身, 而是缺乏一个整合这些管理理念和体系的方法及手段。当企业发现某个业务流程运行不畅时, 首先检查流程本身是否存在问题;其次检查企业的组织结构。如果业务流程本身制定的不合理, 那么企业就应该考虑对其动手术, 手术的大小应视流程的具体情况而定。比如说, 将分工理论指导下形成的复杂流程进行归并, 使复杂流程简单化;将某一专业职能分散到相关专业中去, 取消原有的专业活动;对于一些完全无法适应现实需要或者在原有流程基础上进行改进收效甚微的流程, 应考虑进行重组, 将流程进行根本性的重新设计。需要注意的是, 业务流程重组是一项艰巨的变革, 也是一个持续改进的过程。

企业的管理是复杂的, 同时也是简单的。对于具体的工作人员来说, 需要清晰地知道什么时候该做什么事?该怎么做这些事?需要有一套综合各种管理体系要求的信息化管理平台, 将多套管理体系有机的结合起来, 实现一整套统一的业务流程管理体系。德国IDS Scheer公司的ARIS (集成信息系统架构Architecture of integrated Information System) 软件适用于企业流程模型创建和业务流程模型分析, 是一套描绘、分析和优化企业业务流程、提升企业信息管理的工具, 中国石油股份公司应用德国IDS Scheer公司的ARIS集成信息系统架构软件实现了对企业各部门管理体系的整合, 建立了统一的中国石油股份公司业务流程信息化管理平台。 (以下简称为:ARIS业务流程管理平台) 。

2.2 利用ARIS业务流程管理平台实现对企业业务流程的整合

ARIS的价值就是有效地管理企业业务流程, 使业务流程在同一种语言平台、在同一种架构下实施对企业业务流程的整合。首先对这些相互孤立, 自成一体, 形成割裂的、孤岛式的管理体系流程进行梳理;简化、整合、增加、调整业务流程;对现有流程的绩效进行评估;识别缺失的关键环节和需要改善的环节;使各管理体系相互联系、集中管理, 提高流程的可管理性, 使各业务部门间协调运作, 从而实现对企业各部门管理体系的整合。

2.3 通过ARIS业务流程管理平台实现流程信息建模和数据集中管理

通过ARIS定义了一套标准的流程建模语言, 建成一套涵盖全部业务流程的数据库, 确定整合企业组织结构, 对企业人员定编定岗, 正确的划分权责范围, 规范流程制度, 使业务流程可靠可控及持续优化, 避免流程重复使用现象, 如:“供应商询价”, 在A流程中可能被指定由“采购助理”完成, 在B流程中可能被描述成由“采购业务助理”完成。而事实上, 所谓的“采购助理”和“采购业务助理”是同一个岗位。

2.4 应用

ARIS业务流程管理平台实现流程持续监督优化改进的内控管理体系

为了提高企业效率和反应速度, 提高企业各部门之间、企业与供应商、客户、银行等机构之间的协同与沟通工作, 采用了对现有流程的绩效进行评估, 以及对流程各个环节、关键控制点的操作性等运作情况进行诊断、评审、分析, 识别缺失的关键环节点和需要改善的环节。

利用企业完善的内部网络实现集中管理, 有效支持内控体系运行及测试, 有效支持 SAP 流程的设计与管理, 有效支持 HSE 体系建设, 有效支持 ERP系统建设, 有效支持业务流程规范化, 有效支持财务一级核算流程设计与管理。结合内控体系建设, 对公司业务流程持续监督、优化改进;通过业务流程的持续优化与监督, 提高公司管理效力;通过提高流程绩效指标, 提高公司经营业绩。

2.5 应用ARIS业务流程管理平台实现文档和报表统计分析管理

通过ARIS业务流程管理平台对大量流程进行疏理、整合, 形成分类管理体系, 减少重复的文档, 从而实现企业战略和实际业务相衔接, 即满足企业管理层的业务分析需求, 使得这些文档便于管理、维护、查阅, 同时实现企业对业务流程的清晰分析及业务流程变动的有效管理控制。

3 结语

企业的使命是为顾客创造价值, 因为企业的全部财富都是为顾客创造价值的回报。

而为顾客创造价值的便是流程, 借助ARIS业务流程管理平台对业务流程进行协调管理, 动态地满足客户的需要已成为企业所关注的重要问题。因此, 企业的经营管理者应该经常检查业务流程的运行情况, 及时发现问题、解决问题, 有利于为企业领导层提供实现企业战略和业务分析需求帮助企业与国际市场接轨, 实现企业对业务流程的清晰分析及业务流程变动的有效管理控制, 让业务流程在各部门间顺畅运行, 实现企业业务流程信息化管理。

参考文献

[1]J.佩帕德, P.罗兰.业务流程再造[M].中信出版社, 1999.

[2]T.普罗克特.管理创新[M].中信出版社, 1999.

[3]李怀祖.管理研究方法论[M].西安交通大学出版社, 2000.

[4]查里斯.汉迪.非理性的时代———掌握未来的组织[M].华夏出版社, 2000.

[5]田智慧.流程管理实战案例[M].机械工业出版社, 2007.

[6]左美云.CIO知识体系指南[M].电子工业出版社, 2004.

[7]Davenport T H, Stoddard D B.Reengineering:Business Change of Mythic Proportions, June1994.

海事综合业务管理信息系统设计 篇3

【关键词】海事；管理信息系统；数据库；VTS；船舶

当前海事业务软件重复开发现象比较严重。日常工作中使用的软件都是独立设计的，相互之间缺少关联性，不仅增加开发成本，还增加用户的重复劳动，并且使各项业务之间的数据整合难以实现。例如，对危险品船进行现场检查后的电子台账涉及巡航检查和危防管理两个软件系统，在输入现场检查台账时，所用软件与船舶基础数据库之间没有有效接口，需要操作人员先从船舶基础数据库中查询船舶资料，再手工录入其他系统，影响数据的完整性和准确性；再如，通过船员管理系统对某船员进行行政处罚（如记分、扣证）之后，该处罚信息并不能直接进入签证系统，导致在船员管理系统中该船员的状态是“不适合上船任职”，而在签证系统中该船员仍是“适任船员”。

鉴于绝大多数海事管理业务是围绕航运公司、船舶、船员这3类管理对象展开的，本文提出开发基于航运公司、船舶、船员基础数据库的海事综合业务管理信息系统，为海事信息系统一体化建设提供参考。这一管理信息系统除了供海事业务部门使用以外，还为海关、边防等相关业务单位预留数据接口，为将来的数据共享提供便利。

1基础数据库设计

1.1基础数据的作用

由于海事业务基本上围绕航运公司、船舶、船员等展开，因此将航运公司、船舶、船员数据称为基础数据。以船舶为例说明基础数据在海事业务中的纽带作用：海事部门对船舶的管理包括静态管理、动态监控和现场检查等内容。海事各业务部门之间联系紧密。例如，船舶在向船舶交通管理系统（VTS）报告进港后，船舶签证部门也能够掌握船舶动态；现场检查部门的检查结果应及时传送至船舶签证部门，以防止其对不宜出港船舶发出出港签证；当船舶装卸作业完毕之后报VTS出港时，VTS需要了解该船是否已办理出港签证。目前各业务部门之间的合作通过部门间业务联系单的方式实现，但大量的工作联系单不仅增加海事人员的工作负担，还容易导致差错、遗漏等现象。利用计算机软件系统可以很容易地实现上述信息互联。

1.2基础数据库设计

在海事综合业务管理信息系统中，航运公司、船舶、船员等数据是其他海事业务展开的基础。系统的基础数据设计如下：（1）航运公司：名称、注册地、联系人、联系方式等；（2）船员：姓名、身份证号码、性别、船员证书、其他证书、所属公司等；（3）船舶：名称、呼号、海上移动通信业务标志（MMSI）、船籍港、尺寸、吨位、船舶证书、所有人、经营人、管理人、船员名单等。

从航运公司、船舶、船员的属性可以看出，三者之间是“多对多”的关系：一家航运公司往往拥有多艘船舶；一艘船舶可能与多家航运公司发生业务关系；一家航运公司会有多个船员为其服务；一个船员可能在隶属于一家航运公司的同时，被派到另一家航运公司任职；一艘船在营运过程中，需要多个船员共同工作。

2用户需求和模块设计

2.1用户权限

海事综合业务管理信息系统采用Microsoft SQL Server 2000数据库管理系统。各类用户的权限不尽相同，具体如表1所示。

表1海事综合业务管理信息系统用户权限

2.2基础数据管理

对基础数据库的管理（如增加、编辑、删除基础数据项等）不应影响其他海事业务，如签证、检查等。基础数据与业务数据之间的关系见图1。

图1基础数据与业务数据的关系

2.3海事综合业务管理

综合业务管理包括静态监管、动态监控、现场检查等。根据业务发展需要，系统可以增加其他模块，如危防管理等。因为各项海事业务之间相关性很强，所以海事业务数据库在基本元素的属性之外增加海事管理信息项，如船舶签证处理结果不仅包含船舶基本资料，还包含签证结果信息。各项业务处理结果之间是相互关联的，如船舶检查结果影响船舶签证操作，而船舶签证结果将进一步影响VTS的出口操作。各项业务数据间关系见图2。

图2业务数据之间的关系

2.4网上申报

网上申报是海事部门的便民举措之一。船舶、船员、航运公司等可通过互联网进行电子业务申报。网上申报系统也是海事管理业务中执法人员与相对人之间的信息交互平台。

3系统开发技术方案

3.1体系结构设计

系统常用体系结构有层次体系结构、客户机/服务器结构（C/S结构）、浏览器/服务器结构（B/S结构）和C/S三层体系结构等。层次体系结构一般适用于较小的单机系统；C/S三层体系结构比较复杂，投入较大；C/S结构具有较强的信息处理能力；B/S结构则具有较好的网络扩展性和兼容性。

海事综合业务管理信息系统每天要处理大量的数据，并且其用户分布在不同区域，对数据远程传输要求较高，因此系统设计采用C/S方式与B/S方式相结合的模式，不同的功能模块采用不同的体系结构，如数据查询和统计模块采用C/S和B/S方式，远程调用模块采用B/S方式等。

3.2开发平台

系统开发采用微软公司推出的.NET平台，服务器端采用Windows 2003 Server系统。.NET平台主要具有以下特点：（1）跨语言性。支持多语言的互操作性，用一种语言编写的程序被编译成中间代码，编译好的代码可以与从其他代码编译过来的代码进行交互。（2）跨系统性。用各种语言编写的代码都先编译成中间代码，在执行时再使用即时编译技术把中间代码编译成特定系统平台的机器代码，实现异构系统平台的相互操作。（3）安全性。通过公共语言运行库保障资源对象和类型的安全。

4主要功能

以VTS动态监控与其他业务部门间的关系为例，说明海事各业务部门之间的联系和海事综合业务管理信息系统的作用：VTS通过雷达视频或闭路电视监控系统（CCTV）获取船舶位置和运动轨迹，通过船舶自动识别系统（AIS）资料或甚高频（VHF）通信获取船舶基本资料。VTS监管工作的前提是快速准确地获取有关船舶的基本信息。目前我国船舶MMSI输入的不规范阻碍AIS全面发挥作用。在很多情况下，VTS中心在提供服务之前仍需通过VHF查询船舶基本资料。这增加VTS值班人员的工作量，不利于其提高工作效率。海事执法人员在进行船舶检查时应逐步规范船舶AIS信息输入。这样做有利于VTS工作效率的提高和船舶之间的快速识别。

通常情况下，船舶检查人员为了解船舶的进出港动态需要进行多次电话联系，不仅工作效率难以提高，还增加执法人员的负面情绪以及执法相对人的抵触心理。通过海事综合业务管理信息系统，船舶检查人员能轻松掌握辖区所有船舶动态，减少日常工作中的不必要劳动，以轻松的心态投入到工作中去，能更合理地安排时间，提高工作效率。

VTS实施的交通管制和信息服务是通过VHF通信实现的，VTS值班人员并不直接参与船舶的检查，所以并不能准确掌握检查部门、签证部门的评价结果。例如，在船舶报告离港时，VTS值班人员并不知道该船是否存在未签证、缺陷未纠正、处罚未完毕等不宜出港的情况，只能根据当时的通航环境作出判断，而签证、检查部门也难以对自己作出的处理结果进行全程跟踪，不但海事各业务部门之间的工作出现脱节，还增加VTS值班人员的执法风险，降低业务部门的执法完善度。海事综合业务管理信息系统投入运行后，将有效改变这样的局面。

5结语

殡仪馆业务管理信息系统 篇4

2003年6月，民政部下发《关于安装运行全国殡葬管理信息系统的通知》（民办函[2003]79号），要求全国各省、直辖市、自治区及各下属各基层单位使用此系统，实现全国殡葬行业信息化联网。并于2003年8月份在民政部举办了全国殡葬系统培训班，对与会的30多个省市自治区的业务主管领导进行培训、进行交流，并采纳各个单位的不同建议，补充到该软件中。目前山东、辽宁、吉林、甘肃、新疆、陕西、安徽、云南、云南、广西、湖南、广东、江苏等省已经使用此殡葬管理软件。经过广大客户近十年的使用，我们积累了大量的信息资源，同时也吸取了广大使用者的合理建议，我们对产品不断改进、完善，推出新的升级版本，可满足不同层面的客户需要。金民电子本着为客户负责的原则，为您提供切实、可行的殡葬系统解决方案。

二、殡仪馆行业现状分析

随着信息技术的发展，已进入互联网时代，Internet/Intranet技术、网络技术、数据库技术的应用，不断改造着我们的传统产业，电子政务、电子商务、电子社区、各业务信息平台等为人们的生活提供了极大的方便；同时，增加了政府办事的透明度，提高了办事效率。因此，信息化建设日益受到各行各业的重视。民政部门作为主管有关社会行政事务的政府组成部门，如果不能面对这一形势，迎接这一挑战，迅速果断地付诸行动，民政部门就不可能在改革、发展、稳定的大局中发挥更大的作用，做出更大的贡献。各职能部门认识到信息化的重要性，制定符合自己业务要求的方案措施。殡葬管理是国家行政管理的组成部分，而殡葬服务业是一个特殊的服务行业，无论是管理还是服务，都直接关系到群众的切身利益以及单位的效益，但其信息化发展目前明显落后于其他的行业。我国推行殡葬改革已经40多年，其管理与服务方式基本停留在手工管理阶段，管理效能不强，服务档次较低，难以适应事业发展的需求。虽然个别殡仪馆和公墓配备了计算机，也有的有一些简单的殡葬管理软件，但没有统一的网络体系和应用软件平台，不能实现管理单位和基层单位的信息共享，现代化的设备不能充分发挥作用，大量的殡葬数据不能得到很好的开发和利用，造成很大程度上的信息资源浪费。

近几年来，随着各级民政部门对信息化建设的重视，基层对应用计算机管理要求的呼声日益高涨。而且殡仪馆比较规范的工作流程，严密的管理措施和良好的经济基础，非常适合计算机管理；网络技术的发展，为建立统一的网络体系，实现数据实时传递提供了条件；政府主管部门对殡葬基层单位的监控逐步加强，对统计数据的准确性、可靠性逐步提高，更需要现代化的管理手段。目前服务行业的竞争会日趋激烈，运用现代化的管理手段提高竞争力势在必行。因此，开发殡葬管理信息系统平台，全面提升殡葬行业的管理与服务档次，跟上时代发展的步伐，树立殡葬行业的新形象，使之成为民政部门为民服务的一个闪亮窗口，并为单位的管理效率提供可实际操作的工具。

三、系统建设的意义

强化管理：通过业务的信息化管理，可以规范服务流程，提高服务水平，提高企业的竞争力；领导可以及时调整部署，检查的力度和深度得到加强。

提高单位效益：现今殡葬行业的垄断格局已经被打破，只有通过规范管理，提高工作效率，方便用户办事，转变长期以来人们对殡葬行业的误解，才能赢得用户的心，赢得市场，从而提高单位的经济效益。节省时间，减少失误：以往手工操作，导致大量材料堆积，保存不便，查询、统计非常繁琐，且经常出错。使用软件后，查询、统计非常方便，鼠标轻松点击即可实现无纸化办公，节约资源，节省开支。

智能化的提醒功能：数据量大，不可能对每一个数据都能准确掌握，系统根据所设置的参数以不同的颜色显示不同格位的到期状态，便于对到期的格位进行催费。

领导实时监控：领导可以及时了解工作进展情况以及各种数据的汇总、统计。

方面快捷的财务统计：运用本系统强大的查询功能，可以查询某段时间的费用情况，具体到每一个逝者的每一项收费的交费退费都能够清晰准确的查询。

方便民众查询：逝者的告别、火化、寄存等办理情况亲属可自己在终端查询系统上（触摸屏）上进行查询，及时掌控逝者业务的办理情况。

车辆、冷藏棺、告别厅等的合理调度：在系统中，合理调度车辆、冷藏棺、告别厅等殡葬资源，有效防止资源利用的冲突。

四、系统特点

系统紧密的与殡仪馆的各种设备结合在一起，组建殡仪馆的ERP系统，将当前的业务流程，全部借助计算机来进行管理，结合先进的管理思想，借助现代计算机技术和方法，提高信息纵向横向传输效率和质量，通过信息化手段规避不必要的风险（火化、告别身份识别的控制等），规范企业管理，从而提高办公效率，降低管理费用，提高企业形象，使企业的生产、经营信息得到及时反馈，从而有效管理、监督、控制企业经营活动，规避企业经营风险，为最终实现企业经营目标服务。

可借助计算机技术，结合本单位具体情况，准确及时的对经营管理、财务等信息进行及时采集、加工处理、存贮、查询和检索，并及时提供各种统计、分析报告。利用网络技术实现资源共享，从而最大限度的减少重复劳动，提高工作效率。

利用现代信息通讯技术和方法，实现殡仪馆日常生产经营活动的即时监督管理。

该系统信息高度统一管理原则出发，建立并优化信息资源共享的主题数据库，提高管理信息资源的利用效率；在殡仪馆内部建成一个高效的管理信息网络，建成企业级的信息局域网络。提高殡仪馆内部管理能力和各部门工作效率，规范服务流程。

系统可对生产经营、财务等企业经营活动中的主要信息资源作深层次的处理、分析，为殡仪馆领导对生产运营的协调控制、反馈修正提供及时、快捷、准确、可靠的信息支持，并使管理行为由事后处理提高到事前预测、事中监控的管理水平，另外需要跟踪各用户的业务流程执行情况。构建身份识别系统和业务过程控制系统，对进出殡仪的业务进行校验报警和过程监控。

五、殡仪馆信息管理及遗体身份识别控制系统介绍

1、车辆管理信息系统

*实现车辆预约、遗体接运、数据共享、费用计算、绩效考核、车辆调度、GIS应用等管理

2、冷藏管理信息系统

实现冷藏身份的自动识别、协议管理、出入冷柜身份识别及自动计费、温度控制、屏幕显示的管理。

3、业务洽谈管理系统

实现逝者信息的录入、身份识别、丧葬用品及服务项目选择、自动计费、业务冲突判断、信息发布、显示设备的联动、单据生成及任务推送的管理；逝者材料备案、信息公开、便民查询、费用结算、惠民殡葬优惠处理等

4、整容管理系统

实现整容的身份识别、自动计费、特殊整容管理、整容任务管理、绩效考核、流程管理、音视频备案等

5、告别管理系统

实现告别身份识别、防错报警、任务下达、屏幕控制、项目添加处理、乐队管理、司仪管理、冲突报警、人员绩效等管理

6、火化管理系统

*实现火化身份识别、火化机调整、视频备案联动、防错报警、骨灰填装自动判断结合、屏幕显示告知等功能

7、取灰身份鉴别系统

实现骨灰领取的身份判断、防错控制。

8、结算管理系统

正常收费、减免收费及分权控制、票据管理、退费管理、惠民殡葬管理、费用查询统计等

9、火化统计

按照民政部要求生成火化档案、与民政部台账对接管理、按照所属街道乡镇等生成火化数据

10、数据查询、决策分析系统

各项数据统计、收费退费明细报表、业务流程跟踪、人员绩效查询、各设备使用情况、殡葬用品的进销存管理等

11、寄存业务管理

骨灰寄存、合并、位置变更、续费、退费、取走管理；骨灰过期自动报警等功能。

12、遗体身份识别防错系统

整个遗体的流转过程按照原先设定的流程进行流转，并实施进行监控、报警。主要在冷藏车间、礼厅、火化车间、火化炉处进行身份识别判断。

13、遗体音、视频跟踪、备案系统

在各关键业务环节，系统与监控系统进行联动，自动进行声音、录像取证，便于后期调用。

14、移动办公业务平台

领导远程掌控、查询、授权控制、上门服务等。

15、便民服务系统

业务系统管理制度 篇5

（长沙市二十九中 董辉初 ***）

摘要：随着学校办公自动化进程的不断深入，信息技术被广泛应用于学校管理的方方面面，《教师业务档案管理系统》在这种形势下应运而生。本系统利用数据库存储基本信息，以文件形式存放各类证书图片，通过程序将图片与基本信息联系成一个有机的整体，具有友好的用户界面，操作简便等特点。《教师业务档案管理系统》的使用，使学校教师业务档案管理更加规范，大大地提高了教科室的工作效率。

关键词：教师业务档案、信息化管理、Visual Foxpro

本学期，根据学校工作的安排，我被任命为学校教科室主任。在工作中，免不了要进行一些信息的整理与统计工作，如教师的获奖情况、继续教育情况等等，在当时现有的情况下，所有能够找得到的资料都是纸质的，而且，由于几次办公室的搬迁，资料没有很好地归类整理，还很不完整，在这种情况下，要完成这些统计工作真不是一件容易的事情，常常免不了差错的出现。面对这样的局面，我首先想到了从网上下载一个通用的教师业务档案管理系统，对各类信息进行电子化管理，但几经尝试，不尽人意，因为，这些系统都不太适合我们学校的具体情况，而且，大多没有图片的存储功能。于是，只得依靠自己掌握的一点点编程技术，利用业余休息时间，自己动手设计，经过一个多月的熬夜，工夫不负有心人，一个功能相对完善、操作相对简便、适合于本校实际的《教师业务档案管理系统》终于完成了。

一、需求分析

根据学校教师业务档案管理工作的需要，本系统要能够管理教师的个人基本信息、教师的获奖信息、个人简历、社会工作、考试成绩、教师资格证、普通话证、计算机等级证、学历、职称、继续教育、科技成果等方面的信息，这些信息之间相互联系，形成了一个完整的教师个人业务档案，将每个教师的业务档案逐一入库，就形成了学校完整的教师业务档案，在此基础上，进行各类信息的检索、统计、导出、打印等，可以大大地提高教科室工作的效率。

由于随着时间的推移，有不少的要求会发生变化，所以这个系统还应该具体良好的扩展性，功能要能在使用中不断完善与丰富。

二、开发工具 本系统采用了Microsoft Visual Foxpro 7.0作为前端开发工具，用Microsoft Office Access作为后台数据库，主要基于以下考虑：

1、Microsoft Visual Foxpro是桌面型数据库管理系统，除了本身是一个不错的数据库管理系统外，还是一个比较简单，便于扩展的编程开发工具，是本人较熟悉的编程工具，具有一定的经验，能够很快上手，很快实现当前的需求。

2、桌面型数据库系统Microsoft Office Access是目前中小型企业采用较广泛的后台数据库，本系统以此作为后台数据库，有利于今后向C/S或B/S模式转变。

3、Microsoft Visual Foxpro能够实现面向对象的编程，所见即所得，有利于减少编程量，缩短开发周期，这在急需这种教师业务档案管理系统的时候，是相当重要的一点。

4、Microsoft Visual Foxpro能够通过自带相应的运行时刻库文件的方法，设计出免安装的绿色软件，方便老师的使用。

三、主要功能界面

1、本系统由管理员根据用户提供的身份证号码为每个老师提供一个注册码，老师成功注册后才能使用本系统。以下是注册与登录界面：

2、登录成功后，即进入程序主界面。程序主界面的左上部分截图如下图所示，这里集中了本软件所有的功能菜单与相应的工具按钮。

工具条中有9个工具按钮，从左到右分别对应“数据导入”、“数据导出”、“基本信息”、“荣誉管理”、“其它资料”、“现场照相”、“大图采集”、“个人主页”、“帮助”，单击这些工具按钮，即可进入相应界面。

3、执行菜单中的“基本信息”，或者单击第三个工具按钮，即打开个人基本信息管理界面，如下图所示：

当用户成功注册后，这里就显示了用户的身份证号与姓名，用户只需补全相关的个人信息，再单击保存即可。

单击界面上的“指定照片”与“指定身份证”两个按钮，可以弹出“打开”对话框。从“打开”对话框中找到事先准备好的图片文件（必须是500K以内的JPG格式），再单击“确定”按钮，即可将图片录入到本系统中（在系统文件夹中会自动生成相应的目录）。当本界面有图片时，双击图片，可以实现图片的预览与打印功能。

4、执行菜单中的“荣誉管理”，或者单击第四个工具按钮，即打开荣誉登记与管理界面，如下图所示：

5、执行菜单中的“其它资料”，或者单击第五个工具按钮，即打开其它资料登记与管理界面。“其它资料”包括个人简历、社会工作、考试成绩、教师资格证、普通话证、计算机等级证、学历、职称、继续教育、科技成果等方面，这些功能以页面形式组织在一起，单击每一个页标签，即可进入相应的资料登记与管理界面。下图是本功能界面的部分截图：

6、执行菜单中的“数据交流→数据导出”，或者单击第二个工具按钮，即打开如下所示的数据导出界面。本功能用于用户自己备份数据或向学校上报数据。

“基本信息”是每次都必须备份的内容，所以不用用户指定。其它内容，由用户在导出时指定。如果用户指定了“荣誉录”，则上图中的灰色部分会变为有效，用户可以按约定格式输入了要导出的最早日期，这个日期之后（含这个日期）的荣誉记录才会被导出。

如果导出时，没有指定身份证号，则导出系统中所有注册用户的信息。导出的“档案备份”是一个带密码的ZIP压缩文件，不能直接解压，只能通过本系统导入。

7、执行菜单中的“数据交流→数据导入”，或者单击第一个工具按钮，即打开如下所示的数据导入界面。本功能用于用户自己恢复数据或学校用户接受个人上报的数据。

四、系统优势

1、通过《教师业务档案管理系统》可以使学校教师业务档案管理更加规范，更加科学，为快速检索与统计提供可能；同时，老师们在使用过程中，可以很好地将自己的资料规范整理，形成“个人成长档案袋”，可以说，这个系统是一个既有利于学校管理，又有利于个人资料整理的双赢系统。

2、本系统操作简便，免安装，极大地方便了老师的使用。

3、与很多通用的档案管理系统相比，本系统最大特色就是能够方便地保存与打印图片，在整理档案过程中，不需要每次都要面对大量的证书复印件。

4、自行设计开发的软件具有良好的扩展性，便于随时增加需要的功能。

5、学校自行开发实用性的软件，尽管不怎么专业，但能够花很少的成本，做最好的事，这也是我们学校的一大尝试。

五、需要完善之处

1、由于本人水平有限，在图片处理方面，还不尽如人意，只有通过其它专门的图片处理软件处理的图片，导入到本系统中，才能达到最好的效果。

2、统计功能还需进一步完善，以适应于多种统计需求。

业务系统管理制度 篇6

为进一步促进营销管理系统业务人员廉洁从业，根据蒙牛集团反腐倡廉相关制度，结合营销管理系统实际情况，制定本规定。

1、不准在经销商处入股（干股）或收受业务单位提成、分红、回扣、好处费等；

2、不准以任何名义做公司经销商或利用职务之便给亲友开发市场经营蒙牛产品；

3、不准利用职务之便安排亲属（三代以内）在自己管辖的区域内任职；

4、不准接受经销商或业务单位任何形式的馈赠；

5、不准向经销商或业务单位吃、拿、卡、要、借；

6、不准协同经销商或业务单位套取、截留公司费用、奖品、赠品，虚报导购员工资等；

7、不准与客户或业务单位人员赌博；

8、不准协助、参与经销商窜货；

9、不准利用婚丧嫁娶等活动借机收受客户、下属人员礼金；

10、不准泄露公司秘密。

违反以上规定者，根据集团反腐倡廉相关制度严肃处理。情节较轻，认错态度较好者，处以发生金额5-10倍（不低于1000元）的负激励；后果严重、态度恶劣的直接给予

解聘处理；直接上级直至部门第一负责人负50%连带责任。违反法律者，交司法机关处理。

对于入干股者，请各位管理及业务人员互相监督举报（可实名或匿名举报），如果查证属实，对举报人给予1万元-20万元的廉政奖励，并对举报者的信息保密。

营销管理系统党总支副书记：张三山

举报电话：***010-61526291

举报邮箱：mndwdgtzss@163.com

传真：010-61526253转203

基于RFID的公交业务管理系统 篇7

城市经济的发展导致城市机动车辆的增加,从而使城市交通流量日益增大,由此而带来的交通事故频发、交通拥挤等问题业已成为城市公交管理的"软肋",为解决此问题,近年来基于通信技术、自动化技术及计算机技术等高科技的交通系统管理和控制技术的研究开发得到了各国的普遍重视,其中基于射频识别技术(radio frequency identification,RFID)的公交业务管理系统研究进展迅速。

RFID是自动识别技术(automatic equipment identification,AE I)在无线电技术方面的具体应用与发展,其基本原理是利用射频方式进行非接触双向通信,以达到识别的目的,并交换数据。它主要包含有识读器和电子标签两个部分,此外还有用于数据发送和接收的天线部分[1]。RFID的一个重要特征是系统的工作频率和作用距离。通常把识读器发送信号时使用的频率称作射频识别系统的工作频率[2]。RFID技术应用的层面极广,除了能对商品资料进行读取外,也可应用于食品、药品和钞票等方面,以追踪产地和防伪品的制造。RFID已在门禁保安、汽车防盗、电子物品监视系统、生产线自动化、仓储管理、产品防伪、高速公路自动收费、公交车收费管理、火车和货运集装箱的识别以及军事物流中广泛应用[3,4,5]。

本文设计的基于RFID的公交业务管理系统可以对驾驶员每天劳动业绩的8个指标数据(例保、行车公里、客运量、营收、油耗、修理、行车事故、行车服务)进行实时记录,变"路单"人工记录为"信息卡"电子输入,并将上述8个数据实时传输到车队,这有利于对驾驶员劳动业绩进行量化分析,用各种数据进行精确统计、考核、评比、激励,改变了传统的粗放型的检查、考核和评比;有利于分公司和总公司(营运、机务、计财和人事)多级管理部门根据每个驾驶员每天劳动业绩的8个数据进行统计、分析、修改和制定企业内部各种相应的规章,优胜劣汰,奖勤罚懒,降低企业成本;也有利于驾驶员随时查询本人每天、每月劳动业绩,通过"信息卡"提供的"电脑数据"和公司制定的各种经济激励规定这只"无形的手"经常警示、鞭策、促进每个驾驶员增强工作责任心。与同期或早期的接触式识别技术不同,RFID系统的射频卡和读写器之间不用接触就可完成识别,通过对RFID卡进行读写操作,可实现对各类物体或设备(人员、物品)在不同状态(移动、静止或恶劣环境)下的自动识别和管理。

1 系统结构

基于RFID的公交业务管理系统由射频识别技术、计算机控制技术、无线通信技术以及服务器和信息终端组成。对于分散的始发站和终点站可采用ADSL(采用VPN技术)或者无线网络技术实现互联。系统主要由出入场记录终端、始发站调度终端、票务管理终端、加油记录终端、维修记录终端、领导查询终端、员工查询终端、网络管理终端和服务器组成。其结构图如图1所示。系统主要包括RFID读卡器、通信网络、数据库、服务器。其基本构成是:在每辆车上安装一张RFID卡,在数据库管理系统中将该卡的ID号与对应的车牌号进行关联,形成电子车牌。该驾驶员车辆管理信息系统需要设置站调度、场调度、票务、加油、维修、领导查询、员工查询几个客户端。需要在场入口和出口各设置一个感应器,感应器与计算机终端相连接。每辆车上安装射频识别卡,当车辆通过感应器时,自动进行车辆识别,计算机终端上运行出入场记录和调度软件。在场调度室设读卡器用于驾驶员报到,读卡器与计算机终端相连接。计算机终端接入局域网,对相应的数据库进行操作。

系统以驾驶员车辆管理为主,以场调度、始终点站调度为中心,完成公交日常运营业务的管理;以电子路单要素信息为基础,收集公里数、油耗、票收、维修费用等各种信息;通过工作证号、工号、车号将若干个系统(发卡系统、人事系统、票务系统、车辆维修系统)有机连接,形成一个能全面反映公交运营状态并且易于控制的完整公交业务管理系统(如图2所示)。

此系统的基本功能主要包括:早晚进出场场调度、始终点站调度的日常工作流程管理;与其他系统的数据接口:发卡系统、人事系统、车辆维修系统、票务系统;领导查询:各类统计报表、按车、按人、按路单查询;员工查询:个人信息、车辆信息、电子路单、按日期查询

1.1 场调度

场调度系统根据行车时刻表自动生成每日行车计划表,驾驶员上班后在读卡器上刷卡,场调度软件自动记录其上班时间;提示信息包括工号、当日路牌、车牌号、存油数等。驾驶员出车前,对车辆进行各类制动、方向机、气压报警器、发动机清洁、化油器及油路、各类灯光、仪表,各类皮带等项目进行例保包修工作,若没有问题,出场时,感应线圈测到此车出场,填写默认例保完成记录,并记录车辆出场时间。

驾驶员上班报到后,由场调度端软件生成新的电子路单,并显示当日路牌、车牌号、存油、驾驶员工号等基本信息。若发现车辆有问题不能出场或者驾驶员发现存油与实际不符,可以由场调度在软件中修改相应记录;出现异常情况时,允许恢复正常后由人工输入将数据补录,以保证系统数据的完整性。并及时对信息进行分类汇总统计,形成报表,供管理人员参考。

1.2 始发站终点站调度

考虑始发站和终点站所处的环境差异较大,可以使用ADSL或者无线网络与服务器相连接。该部分负责车队的日常运营调度,始发站调度按照车辆发车时刻表进行调度。车辆进入和离开始发站调度时,感应线圈自动感应识别车辆,对车辆进出站时间、运营圈数等基本数据进行记录,将相应的信息填入电子路单,并计算每个驾驶员的行车里程、油耗。当车辆行驶过程中发生事故,由始发站调度人员将相应的记录输入计算机,事故责任认定后系统内安全公里数清零。系统有异常情况时,恢复正常后将数据补录,保证数据的完整性。根据调度端的需要,可分别计算统计计划营运公里数、计划空驶公里数、实际营运公里数、实际空驶公里数、损失公里数、安全公里数、实际运行与计划的异常情况对比表。

1.3 票务和加油

每天车辆下班进场后,对驾驶员的票箱进行清点,操作员将清点结果输入计算机。公交卡票收数据可以直接从公交卡读卡器中读取,最后按照车辆和驾驶员对一定时间段内的票收情况进行统计分析,形成报表。

加油时,根据IC卡自动进行加油权限认证。加油数量录入由驾驶员输入,加油机按照数量进行自动加油,并将加油数据自动录入数据库,用于计算油耗等数据。出现异常情况时,可由人工输入将数据补录,保证系统数据的完整性。

1.4 查询

1.4.1 领导查询

按照不同的权限,对整个车队、公司的运营状况、驾驶员信息进行实时统计查询。可以按照工号、姓名、电子路单号、日期、驾驶员、车辆等信息对相应的内容进行查询。对某一时间段内的车辆的油耗、行驶里程、维修、事故等情况进行分类汇总分析。

1.4.2 员工查询

驾驶员可以使用执勤卡刷卡查询个人的基本信息。驾驶员登录后,能查询自己驾驶车辆的相关信息,包括油耗、维修、行驶里程等;可以对自己所驾驶的车辆的电子路单进行查询;也可以对历史电子路单进行查询,真正做到管理的透明化。驾驶员还能按照日期对某一时间段内自己的工作情况进行分类汇总,包括行驶里程、油耗、维修、事故等记录。

2 总结

与基于GPS的公交智能管理系统相比,RFID技术在方向定位、成本、扩展性方面都有比较大的优势。GPS卫星定位虽然可以识别车辆,但是车载设备价格较贵,信号不稳定。最主要的问题是目前国内商用GPS系统的卫星信号源为国外控制。一旦因为政治或经济冲突的原因失去信号来源,国内的GPS应用系统将面临瘫痪的危险。而RFID的智能交通解决方案,不依靠卫星信号,保障了系统运行长期稳定的可靠性。GPS在应用上必须结合GIS地理信息系统,不但增加了应用的成本,如果更新不及时,也会大大影响系统的准确性。另外GPS技术并不适合当车辆到达出口时自动触发的应用。而RFID技术不需复杂的GIS系统配合,可胜任任何定点触发的工作。与GPS需要昂贵的车载设备相比,基于RFID技术的系统可以将主要的识别及通讯设备由车载移至固定的地面数据采集点。在实现同等功能的情况下,RFID电子标识卡安装在每辆公交车辆,成本明显低于GPS车载设备。RFID系统实施后,也可以为其他社会车辆提供增值服务,具有可观的潜在附加经济效益。从横向来看,基于RFID的智能交通系统能和其它ITS系统有机整合,为其它系统提供有价值的信息,并实现不停车收费、闯红灯拍照、车速监控等功能。从纵向来看,作为标准的ITS系统,能为架构在RFID基础上的其它软件提供完备的接口。进一步的深度信息挖掘,将给整体的ITS提供更多的信息服务。利用RFID技术的红绿灯控制系统,让一些车辆优先通行,普通优先对象为公交车辆,能在最大限度上保证城市运载主体运行通畅、快速与高效。同时RFID的特点还有:多目标识别;耐环境、不易受污染;穿透能力强;可重复使用。RFID与条形码、磁卡相比较有非常明显的有点[6]。

这种基于RFID的公交业务管理系统由各调度站、场调度收集基础信息,通过系统与公共交通公司现有人事系统、车辆维修系统、发卡系统、票务系统的数据接口,能使各级管理人员方便地按车、按人进行查询统计,并可按照需要利用所采集到的基本信息进行分析统计工作,作为决策的依据。此系统可以统计驾驶员的劳动业绩,改变了传统的检查、考核和评比方式;有利于修改和制定企业内部各种相应的规章;促进每个驾驶员增强工作责任心,也增加了公司经济上各种规章的透明度,做到公平、公正、合情、合理,为构建和谐企业提供技术支持和依据。

摘要：基于射频识别技术的新特点,提出了一套优化的城市智能公交业务管理系统模型,用来解决城市公交管理的一系列难题,该系统结合射频识别技术、计算机控制技术、无线通信技术,对公交车辆进行实时的监控和调度,并将采集的数据统计分析后作为决策依据。该系统能有效地对驾驶员进行管理,提高工作效率;并使各级管理人员方便地按车、按人进行查询统计,可以实现车辆的智能调控,提高公交公司管理效能和公司运行效益。从真正意义上实现公交运营的精细化管理。

关键词：射频识别技术,智能公交管理系统,智能交通系统

参考文献

[1]Harrison M,McFarlane D,Parlikad A K,et al.Information management in the product lifecycle-the role of networked RFID[C]//Proceedings of the20042nd IEEE International Conference on Industrial Informatics.Piscataway,NJ,USA:IEEE,2004:507-512.

[2]Klaus Finkenzellerz.射频识别(RFID)技术[M].陈大才,编译.北京:电子工业出版社,2001.

[3]张益强,郑铭,张其善.远距离射频识别系统及其应用前景[J].中国数据通信,2004,6(1):95-98.

[4]张斌,姚大红.RFID技术在实时物流中的应用[J].价值工程,2004,23(4):117-119.

[5]李庆利,陈曙,刘允才.基于ITS的智能公共交通管理系统[J].电子技术,2003(8):36-37.

业务系统管理制度 篇8

【关键词】认知科学；面向对象；用电业务；专家系统

作为电力企业的重要环节，用电管理一直是其中的主要业务。用电管理不仅仅承担了组织、销售和监督用户等用电管理任务，同时，还对用户的用电系统进行指导和检查，实现用电的综合管理等。伴随着我国的用电业务不断增多，电力服务逐渐加深，此外，用户的用电方式和用电设备也发生了巨大的变化，所以，如何提高用电管理和提供更加优质的电力服务，是当前电力企业亟待解决的问题。

1.用电管理信息系统论述

1.1系统环境

为了能够提供更加优质的电力服务，为用户提供更加完善的用电管理，相关部门提出了更高的经营和生产技术指标，同时，保证整个电网能够安全经济的运行。用电管理的服务对象是所有的电力客户，主要的任务是为广大用户提供优质的供电，及时准确的收取各项用电费用，也就是俗称的购电和供电以及电费收取。

根据不同的电力企业环境，用电管理需要提供准确及时的用电管理信息，因此，用电管理需要能够很好的对电力管理信息进行处理和收集，同时做好相应的计量和操控等信息交换任务。

1.2用电管理信息的主要目标

随着信息技术的发展，各行各业逐渐引进计算机信息管理系统，其主要目标是根据企业的目标来确定的，主要作用是为企业的目标实现提供准确、及时、完整的信息。通过企业和用户的需求，用电管理设定了其主要的目标：综合利用计算机资源，建立完整有效的信息收集网络，及时、准确的提供各项经营管理信息，从而方便电网的安全生产和经济运行。为整个电力系统提供有效的管理手段和决策依据。用电管理信息系统的主要目标是：首先在整体信息系统的基础上进行合理的划分，将整个系统分为多个子系统，然后将整个业务的管理分散到各项用电信息管理中，从用户的报装一直到收取电费，形成一个系统合理的用电管理流程，从而实现企业的现代化管理。然后是建立良好的人机界面，人机界面能够将各项数据信息进行合理的分类和整理，能够使电力企业更方便的进行经营活动的控制分析等，然后，为各个部门提供及时有效的信息，方便其更好的做出各项决策。根据电力企业的具体情况，对经营过程中的各个环节进行综合化管理。其次，用电管理系统需要拥有良好的兼容性，不仅仅能够为企业提供完善准确的信息数据，同时，还要能够和多种电力企业的运用系统进行良好的信息交换，方便电力企业更好的进行各项工作。然后，能够很好的实现数据共享，电力企业的使用数据很多时候是具有交叉性的，因此，用电管理系统需要具有良好的数据共享功能，这样能够减少电力企业的工作重复性，加速数据的流通性。此外，多方面的数据使用，能够更好的保证数据信息的准确性，大大提高企业的工作效率，提高企业的现代化水平。

2.专家系统管理方法

专家系统是一种新型的电力企业管理手段，能够使复杂的用电业务更加简便。其由于不同的电力企业的供电业务需求不同，导致其无法完全的统一。专家系统能够使电力企业的业务管理更加标准化和规范化，从而跨单位、跨用电行业实现管理系统的完全统一。

2.1方法描述

首先，需要根据每项业务的不同运行流程进行合理的划分，将其分为多个具有独立工作能力的单位，也就是将认知的理论概念应用到具体实际中。然后，对每个环节进行特性规定：能够处在不同的时序上，可以被不同的操作者在任意的时序进行激活或者进行终止，能够被多个机构进行使用，可以进行多个环节的处理。然后，每项业务都是由多个环节构成的，需要其能够进行良好的结合，实现这种方式的思想是：将业务流程和时序规则进行良好的组合，从而实现良好的推理条件，然后将逻辑推理和规则判断结合从而实现最终的推理机制。在最后的业务处理过程中，很多工作是需要人的加入的，因此，需要将所有人的工作经验等综合起来，然后将其存入知识库中。

2.2系统实现

通过上述所说，用电管理需要首先对数据进行定义，选取需要进行处理和描述的数据对象，然后对两者之间的关系进行构造，从而确定两者之间的系统构造方法。

首先是数据的定义和描述。环节信息的定义包括环节名和环节号，以及数据的收集和处理，还有对经验知识进行运用号的定义等，这些数据结构的定义是典型的对象结构定义。环节状态信息的定义包含有环节号和数据的处理状态等。对流程的信息定义大致分为流程号和流程中的环节号和数据的处理部门号等。规则信息的定义包括规则号和结论条件等的定义等。

然后是推理机制。在上述的数据结构定义基础上，对其进行推理机制的建设，这种模式是专家系统的传统结构，因此被称为专家系统。这种方法中结合了人为的一些判断和认识。根据推理机制的流程信息，可以在信息库中进行准确的环节匹配，然后根据规则库进行进一步的逻辑推理，从而达到单元环节和部门以及处理者之间的一致性，使该流程的各项环节操作更加准确。该环节的处理是由操作者根据数据库中的知识经验，然后结合自身的判断，从而达到业务的处理和指导的，在业务完成后，将环节处理的流程和结果存入数据状态库中，方便后续的流程控制和检查。

2.3系统的安全问题

用电管理信息系统同电力企业的运营之间相关，因此，其数据库中的信息资源不仅与企业的管理信息安全相关，同时，也会影响到企业的正常运行。所以，需要加强对网络系统的安全保密。可以加强相关的计算机网络的安全管理，增强相关人员的网络安全意识，做好安全工作，然后建立相关的管理制度，防止有关人员对数据的泄露等。

3.总结

通过科学的认知理论，将设计技术完美的运用到用电管理中，能够更好的增强企业的竞争力。然后，运用专家系统对企业的系统进行架构和设计，解决电力管理工作中的复杂性和多样性等问题，提高用电业务管理的灵活性和适应性。

【参考文献】

[1]韩丽俊.基于单据流程管理的业扩报装用电业务管理系统的研究[J].科技情报开发与经济，2012，22（3）：115-115.

[2]劉英杰，武星军，王新华等.基于专家系统的在用电梯风险评估方法研究[J].机械工程师，2013，（5）：53-54.