亚马逊中国网站电子商务分析报告
学 院 管理学院 专业班级 电子商务一班 年 级 2013级 学 号 XXXXXXXXXXX 学生姓名 XXXXXXXX
2015年10月
亚马逊中国网站电子商务分析报告
摘
要
亚马逊中国在中国的电子商务行业中显得相对“另类”，作为一个国外的电商企业，在正处于电商发展高峰期的中国落脚，它与众不同的经营，追求卓越的用户体验，在来势汹汹的价格战和促销中默默坚持天天低价。本文将对亚马逊中国的商业模式，存在问题和发展前景进行客观的报告。
关键词：
亚马逊中国，电子商务，物流，用户体验
亚马逊中国网站电子商务分析报告
目录
1．选题的背景与原因...................................................................................4 2．亚马逊中国的基本情况介绍.....................................................................4 3．亚马逊中国的商业模式分析.....................................................................4 3．1战略目标分析...............................................4 3．2目标客户分析...............................................5 3．3收入和利润来源分析.........................................5 3．4价值链分析.................................................6 3．5核心能力分析...............................................8 4．亚马逊中国与竞争对手的对比分析..........................................................8 5．亚马逊中国的成功因素分析...................................................................11 6．亚马逊中国存在的问题..........................................................................12 7．亚马逊中国的未来发展与展望...............................................................15 8．参考文献................................................................................................17
亚马逊中国网站电子商务分析报告
1．选题的背景与原因
在选择亚马逊中国作为此次分析课题之前，我可以说完全不了解亚马逊，为什么选择它呢？只是因为这个网站让我踏出网购的第一步，然而个人感觉亚马逊的网站界面没有其它本地电商网购平台那么容易浏览，也就一直没再用过亚马逊。借此次作业我希望对国外电商入驻中国的运营情况以及亚马逊长久以来坚持的却不太吸引中国消费者的一些决策做法有所了解。
2．亚马逊中国的基本情况介绍
亚马逊中国，原名卓越亚马逊，2004年8月美国亚马逊公司全资收购卓越网，经营图书音像软件、图书、影视等。2007年将其中国子公司改名为卓越亚马逊。
作为中国电子商务领袖，卓越亚马逊为消费者提供包括书籍、音乐、音像、软件、数码3C、家电、玩具、家居、个人护理、化妆美容、钟表、珠宝首饰、鞋靴、箱包、体育健康用品、食品、母婴产品及办公用品等共27大类，超过150万类的产口以供选择，提供免运费的服务，并致力为中国网民提供“天天低价，正品保证”卓越体验。亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升了客户体验，并促进了中国电子商务的成长。
2011年10月27日亚马逊正式宣布将他在中国的子公司“卓越亚马逊”改名为“亚马逊中国”，并宣布启动短域名收入z.cn。亚马逊中国总裁王汉华强调：这次改名表明亚马逊对中国的长期看好。
2015年3月15日，“亚马逊天猫店盛大开业”的大幅广告图出现在天猫的首页上，正式宣布在此地售卖自己在海外直接采购的产品。
3．亚马逊中国的商业模式分析
3．1战略目标分析
不是为盈利，而是打造高品质的用户体验
亚马逊中国的核心发展战略可以概括为创新、速度、实在和简便。
亚马逊中国网站电子商务分析报告
创新主要体现于亚马逊的服务功能随着科技进步而不断发展亚马逊的软件工程师不断研发创新出服务于客户的软件，不断推出升级软件方便客户使用。而它本身又非常重视技术的创新和升级。
亚马逊强调快速的特性可以从两个方面：一是为客户提供便捷的检索系统，还会记录下你的购物记录和检索记录，为你提供相关领域或相似领域的图书书目，节省了顾客检索的时间。二是亚马逊的送货时间快。
实在是指提供实实在在的价格优惠和良好的服务由于网上售书省去了许多中间环节，使得成本降低，因此亚马逊一直保持着较高的折扣。良好的售后服务，包括可以对所购买的图书进行退换，如果图书质量有问题或书店网络操作出现失误时还承诺退书，并赔偿客户费用。
简便是指亚马逊的服务简介方便。在亚马逊购物追求的就是简单，只要了解简单的电脑操作，就可以完成购物，例如它的“一点就通”服务功能，顾客在完成第一次购物后，系统会记住购物者的相关资料，在下次购买时，只要用鼠标点击想要购买的商品，电脑系统就会自动帮你完成后面的手续。3．2目标客户分析
亚马逊中国的主要目标客户与中国网络购物用户基本保持一致，男女比例保持相当，年轻人则是其主要的目标客户。亚马逊网购用户19-30岁这个年龄段的用户占了一半以上的比例，这部分人群乐于接受一些新鲜事物，而且有一定的购买力，同时由于亚马逊起初以销售图书为主营业务，亚马逊中国的主要客户中，具有大专以上学历的人群占绝大多数，他们学历层次较高，对电脑和互联网的使用比较熟练。他们中大多数是学生或白领阶层，网购方便快捷，价格低廉等特点成为学生购物的首先。占据主导地位为中高收入、消费力较强的白领和企事业单位用户是亚马逊的主流消费人群，占比近60%。3．3收入和利润来源分析
亚马逊中国的盈利有着自营体系和开放体系，自营商品的毛利收入，开放体系则是由于亚马逊仓库和物流是完全开放的，甚至是可以支持到在京东或者在淘宝开店的商家。通过开放自己的仓储给第三方赚取租金，无论是个人卖家还是中
亚马逊中国网站电子商务分析报告
小企业，都可以把货物送到较近的亚马逊物流中心，亚马逊收取仓储费、订单执行费等。3．4价值链分析
商品通过在企业内部价值链上传递完成了价值的逐步积累与转移，并最终传递给客户，企业凝聚在产品上的价值转化为顾客对于商品的认知价值，亦即顾客为了获得商品所愿意付出的代价，从而形成了企业的收入。亚马逊开发了一个价值链本身内部运作最好的价值和保持竞争优势的价值链模型。
3．4．1基本活动： 1)内外部物流
亚马逊中国目前有15个运营中心，总运营面积超过70万平米，拥有世界一流的自动化包装流水线、商品摄影棚和图片处理平台，以及先进的订单处理系统和库存管理系统。
亚马逊运营中心主要负责厂商收货、仓储、库存管理、订单发货、调拨发货、客户退货、返厂、商品质量安全等。同时，亚马逊中国还拥有自己的物流部门，可以最大程度的节约物流资源，节约买家的费用。
2)经营业务
作为一家在中国处于领先地位的电商，亚马逊中国为消费者提供图书、音乐、影视、手机数码、家电、家居、玩具、健康、美容化妆、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、运动、食品、母婴、户外和休闲等32大类、两千万种的产品，通过“货到付款”等多种支付方式，为中国消费者提供便利、快捷的网购体验。
3)市场销售
亚马逊中国的产品策略可以概括为产品多、种类全、销售范围广。亚马逊中国全面收藏各种出版物，建立高质量，数目庞大的数目数据库。其次亚马逊中国不断扩大规模和产品的多样化，使顾客在网上可以买到任何想要的东西，同时亚马逊中国不断在中国各地建立营销网络，扩大其在中国的市场。亚马逊中国采用折扣价格策略。亚马逊为了方便用户解决使用中的出现疑问，可以很方便的找到亚马逊的FAQ（帮助和购物指南），还可以通过客服电话获得更多细致及时的服务。成为亚马逊会员可以享受个性化服务、订阅低价打折商品信息、享受更多折
亚马逊中国网站电子商务分析报告
扣和优惠等等，这些都大大的丰富了用户在线购物的体验，会员制更利于亚马逊收集整理用户信息，为用户提供个性化的服务，完善商品体系及销售模式。亚马逊通过建立自己的网络营销联盟平台，让更多网页上显示亚马逊商品目录或搜索界面。用户可以在浏览网页时快速获取商品促销信息。在中国，亚马逊由于域名采用英文Amazon，不便于中国人记忆及访问，就注册了Z.cn的超短域名，并在宣传中大力强调Z.cn标志。
4)服务
除了产品，让消费者感受到服务的周到，亚马逊中国在物流服务、退换货服务以及支付服务等方面都做得比较到位。物流配送作为消费者在网络购物过程中非常关注的要素之一，自建物流中心是亚马逊中国一个基于消费者需求和体验出发的“非常规”举措。而完善的AWS（Amazon Web Services）除了为用户提供远程云计算和存储空间，其最终的功能成为亚马逊所有的电子资源的“仓库”和“物流系统”。
3．4．2支持活动： 1)人力资源管理
亚马逊公司业务、组织结构的实际情况编制了适合自身公司特征的考核制度和考核流程，规定了考核的原则及原则性规定，规范了考核的各个步骤，详细阐述各个部门、相关负责人及员工在考核流程中的位置、作用及操作方式和规范，做到细节考虑周到。
2)采购管理
亚马逊中国在对于商品的采购方面有着其自己的原则，而在供应商的选择上主要有一些品牌产品公司、新华书店及出版社和实体商家以及一些相对较大的贸易城，企业在选择供应商时所考虑的因素主要是商品的质量、价格以及商家离企业自身所拥有仓储中心的距离，这也是卓越的“精选品种、全场库存、快捷配送”的模式的一种比较实际的体现。
3)技术支持
当客户在亚马逊网站上完成一次购买以后，系统记录下其交易信息的同时，把数据库上储存的客户的业务、兴趣、爱好等资料进行智能分类，这样当客户再次浏览他们的网页时，系统就能从不同的分类中取得客户的兴趣，爱好等个性化
亚马逊中国网站电子商务分析报告 的信息，接着对其数据分析，得出客户将来可能需要的服务，然后智能化推销会自动展开一系列针对客户的个体兴趣爱好的推销活动。此外，技术支持方面还有客户服务技术系统（账户注册、信息管理等）、交易服务技术系统、（商品咨询、退货、顾客评价等）、合作商服务技术系统：利用亚马逊在国际上的影响力转化为亚马逊的竞争优势，基于亚马逊总部与很多国际知名品牌的战略合作关系，亚马逊中国用户也可以在第一时间分享这些国际知名品牌的创新产品。
4)公司基础设施
亚马逊中国在网站设计上牢牢抓住消费者的习惯，在我国消费者对网站的设计一般讲究的是网站的信息量，网站风格趋向于信息类网站，友好的网站界面，内容全面，分类清楚，功能强大，有着大量的商品信息，使消费者在寻找所需商品的过程中能够清晰地查找信息、浏览内容。除此之外，个性化是一大特色，网站很多特色功能传递更多信息，从而为消费者营造了良好的选购环境。3．5核心能力分析
物流，云计算，数据挖掘，客户体验，这些都是亚马逊擅长的方面，也即独特的资源。
然而说到核心能力我认为电商平台在用户商品推荐方面是最能体现用户体验的地方，亚马逊在数据挖掘、算法方面的技术远远超越中国本土的电商平台，亚马逊可以说是大数据时代的典范，而其它电商平台忙于价格战的竞争很难分心到数据建设上，在商品推荐以及其它一些数据挖掘相关的服务方面亚马逊中国与其它电商平台相比的优势会越来越明显。
4．亚马逊中国与竞争对手的对比分析
4．12007-2012年
在亚马逊前任中国区高管王汉华的带领下，2007年-2012年亚马逊在中国以平均每年超100%的增速成长，可见亚马逊在中国的销售成就，然而对比中国本土同是以自主销售为主的电商巨头京东商城在同期的年销售增长率（依次为350%、267%、203%、155%、105、120%）又显得市场经营情况不容乐观。
亚马逊中国网站电子商务分析报告
2012年第一季度中国网络购物B2C市场，亚马逊以3.5%的份额名列第三，而天猫为51.5%，京东商城为22.7%。
4．2 2013年
据中国电子商务研究中监测数据显示，截至2013年上半年中国网络购物市场上，天猫占据第一位约50.4%，京东紧随其后名列第二约20.7%，而亚马逊中国排在第五位约2.3%，其前分别为腾讯电商（5.4%）、唯品会（2.6%）。
4．3 2014年
图4.3.12014年中国移动购物企业交易规模市场占比
[10]
亚马逊中国网站电子商务分析报告
图4.3.22014年中国自主销售为主B2C网站交易规模市场份额
[10]
图4.3.32014年中国B2C购物网站交易规模市场份额
[10]
亚马逊中国网站电子商务分析报告
5．亚马逊中国的成功因素分析
亚马逊中国之所以能在中国成功立足并实现销售额快速增长市场不断壮大，不仅由于中国电子商务正处在快速发展时期，而且也在于亚马逊中国企业本身有着诸多成功因素。
5．1亚马逊的企业文化：永远关注客户体验。
亚马逊有一句著名的口号——“成为地球上最重视客户的企业”。亚马逊认为，客户体验是一切的起点，电子商务公司若想长久生存，客户的认可是至关重要的。以客户为中心、对客户的重视，不仅体现在客户至上的理念中，更加体现在对消费者的深入挖掘并尽可能满足其需求上。
这里可以举两个例子来说明。事例一，在亚马逊配送的商品“运送日期”一栏上，显示的是承诺送到的日期，而不是发货日期，因为何时送到才是客户最关心的问题。事例二，与一般网商将消费者评价按照时间排列不同，亚马逊把负面评价与正面评价共同列示，并且让客户为对每一个评价的有用性打分。毫无疑问，把负面评价放在显眼的位置会影响该商品的销量，但这无疑对客户是有价值的。
5．2物流创新：有效精简成本让利客户。
每一家励志做中国“TOP X”的电商都在花钱建设物流体系，但在中短期内承担高额的费用压力和现金流压力，也许不少公司根本熬不到“黎明”。
亚马逊的做法是不遗余力地削减各项成本：减少其它不必要的浪费开支，建设大规模的物流中心实现集约化物流，使用先进便捷的订单处理系统降低错误率，整合送货和节约库存成本„„通过降低物流成本，独辟蹊径，屡次大胆地将免费送货作为促销手段，并且不断降低免费送货服务的门槛。薄利多销、低价竞争，以物流的代价去占领市场，招揽顾客，扩大市场份额。显然此项策略是正确的，因为它抓住了问题的实质。相当于以较少的促销成本获得更大的销售收益，再将之回馈给消费者，以此吸引广大客户，并形成良性循环。
由于对仓储、物流等系统的大量投资，亚马逊的物流费用率只有9%左右，远低于国内电商13%左右的水平，这直接导致了二者盈利与亏损之别。
5．3挖掘用户需求。
亚马逊对用户的关注不单单体现在把“用户至上”的口号写在每年的“致股
亚马逊中国网站电子商务分析报告
东的信”里面，而是运用强大的数据分析与处理技术、以及各种高超的技术手段去实现这一点。举例来说，亚马逊像一个“很懂你”的朋友，能不断地引导你消费，但类似推荐功能，国内的电商也都有，不过推荐的大都不能触发你购买的欲望。这背后体现了对于消费者需求挖掘能力的巨大差距！
5．4创新。
除了无休止且不断升级的价格战之外，国内电商唯一的创新之举就是引进更多的品类，从卖书卖家电、变成卖各种百货。反观亚马逊，在卖书的时候，发现可以卖电子书，又因为要让读者有一个更为方便的阅读方式。所以推出了自家的Kindle电子书阅读器，随后又围绕Kindle发展了KDP服务，进而改写了整个出版行业的结构版图。亚马逊是不断在围绕客户需求进行一个接一个的、无止境的创新。
5．5对产业链的控制。
亚马逊在做电商的时候，围绕网购的整个链条进行延伸，用FEA增强了对整个网购物流体系的控制力、用KDP实现了对整条出版产业链的控制力、用AWS云计算平台增强了对整条互联网产业链的控制力。国内的电商刚刚起步，目前能做到的主要是扩大销售规模、让巨大的采购优势能够获得供应商在价格和成本上的优惠，并且利用买断、独家销售、CEMent贴牌等方式增强自身的差异性和话语权。
5．6技术。
国内电商更注重广告和营销而不是技术和研发。广告和营销能够快速产生效果，销量和收入能够短期内看得到，而技术研发的正面效应无疑多在长期才能体现。
6．亚马逊中国存在的问题
6．1亚马逊本身那套系统，既是一种支持也是一种束缚。
作为一家外资企业的在华分支，它必须得跟母公司的全球策略和管理风格大体保持一致，这就决定了它在决策方面灵活性差一点，偏于保守。美国总部知道中国电子商务的发展，但没想到发展这么快，因而对中国市场变化缺乏足够的了
亚马逊中国网站电子商务分析报告
解，在决策上和中国区的高管沟通不够密切，因而使得亚马逊中国错过了几个高速发展的机会。
比如，在与当当网的竞争中卓越是有机会干掉当当网的，后来错过了。08年8月卓越亚马逊启动全场免运费活动。当时，当当网副总裁陈腾华在公开场合直指卓越网同样的促销行为属于恶性竞争，同时表示对于全场无价格门槛免运费，当当网不会跟进。不过，同年10月，当当网扛不住，跟进了“免运费”策略。
据分析人士认为，当时卓越亚马逊只要再坚持半年，当当可能就不行了，但亚马逊没有坚持。这是后来亚马逊高管层一致认为的“错失良机”。原因是，2008年底在全球金融危机之下，亚马逊总部的政策又在调整。之前要求走量，要的是规模，而这时要的是利润。亚马逊中国没法再坚持免费策略，甚至还砍掉了好几条不太赢利的产品线，如妇婴产品。亚马逊总部的策略变化，让王汉华等高管应接不暇，更无法遏制当当网。
6．2 亚马逊中国没有中国本土电商同行了解中国市场以及中国的消费者。在《英才》记者调查中，电商同行对亚马逊最大的质疑在于：
一、亚马逊中国欠缺对于不同类型商品的个性研究，包括不同的营销方式和系统管控工具；
二、中国消费者和美国消费者行为模式差别很大，不同城市的购买力和消费能力也不同，可是，亚马逊却疏于对消费者个性的研究。
一个最直观的对比，在物流配送中，亚马逊为每个用户每一单附着一个精美纸盒，而京东会有选择地使用塑料袋。一个是当期2元的成本，一个只需8分钱。亚马逊中国遵照全球统一的物流配送标准的结果，只能是在原本利润偏低的中国图书音像市场中更加亏损。
又比如，京东开创了“门店自提”，又发展地铁提货点，相比更低价的诱惑，消费者也能忍受浪费在取货上的时间，出身“中关村小贩”的刘强东更加能透析中国消费者心理。
6．3 PC端的网页界面设计也为很多中国消费者所诟病。
网页界面没有针对中文的特点进行优化，英文的排版特点相对于中文行间距较小，而中文若应用英文的排版就会出现如6.3.1图中红色圆圈出部分字体，显得文字信息行距不合理，某些区域信息太挤，而某些区域又留下大片空白。这使得消费者在阅读相关购物信息时十分吃力。
亚马逊中国网站电子商务分析报告
图6.3.1 亚马逊购书满减优惠页面截图
[11]
由图6.3.2、图6.3.3可以看出商品条件筛选栏设计在页面左侧，而由于条件过多不得不使用滚动条才能阅读完所有可筛选条件，这使得第一次购物或者并不明确知道自己想买什么商品的消费者购物体验的不方便，不能一次性设置完成而要拉下滚动条才能设置完全部筛选条件，甚至出现拉下滚动条后筛选条件仍有而右侧可浏览的商品已经没有了的尴尬局面等。
图6.3.2亚马逊图书分类页面的左侧商品条件筛选栏截图
[11]
亚马逊中国网站电子商务分析报告
图6.3.3 亚马逊图书分类页面的左侧商品条件筛选栏截图
[11]
7．亚马逊中国的未来发展与展望
7．1关于存在问题的应对
7．1．1对中国地区的管理进行适当放权
正如亚马逊为创新适应本土市场而将中国作为全球唯一做自建物流的国家一样，亚马逊想要在中国这一巨大的市场中做出更多的创新尝试、创新服务，应该给亚马逊中国区的管理人员更多的管理权，甚至可以设立“临时办事处”，对于一些迫切需要进行决策的计划采取先斩后奏的措施，以应对中国这一发展快速的电商行业。
亚马逊对任何一个活动都要求事先预测出结果，然而中国区团队对许多数据分析预测无法做到，导致很多决策实施不及时，应加强亚马逊中国区的业务与美国总部的交流，缩短运营策略的反应时间。就如前任高管王汉华，他只负责亚马逊中国的销售，而运营和物流都归美国总部管，导致亚马逊中国的管理永远束手束脚，西化了的管理和流程是无法让企业在中国市场彰显野性的，美国总部或许应该对正处于快速发展中的中国电商市场更加重视以及对中国分部的管理适当放权。重视中国电商市场，了解中国消费者的心理，作为一个以用户体验为首要任务的电商企业方能更加得到消费者的认同，进一步提高用户黏性和新加入用户量。
7．1．2采取更多的综合的适合企业在中国本土化的相应措施
1)在高层管理人才的任用上选用更加了解中国市场以及中国消费者心理的
亚马逊中国网站电子商务分析报告
人才，以便更多对于本土化有效的创新创意被提出和应用。亚马逊中国区的高管由于总部策略的原因，一向采取较为保守的决策，亚马逊虽然不温不火，但要想更为有效的吸引消费者，仍需要更多实际的创新。2)加强自建物流的建设。亚马逊目前在22个城市拥有自己的配送队伍并可实现当日达，100个城市可实现次日达，然而相比于京东等电商的物流配送速度和覆盖率显得有些逊色，而我国消费者在电商的物流速度方面对比国外显得要求更严苛，亚马逊在物流方面做中国区的本土化需要同其它国家的物流区分开来，实现更加高水平的物流速度和覆盖率。毕竟除去东部城市，在像广西等一些地方亚马逊物流并不能提供配送，让很多消费者遗憾。
3)针对中国消费者使用习惯优化自身网站的页面设计以及移动端APP的交互性。中国是亚马逊唯一拥有自己IT团队的区域，亚马逊有着成熟的网站设计经验和技术，应针对PC端的网页设计就中文的展示方式进行改进，在字体的显示上、在商品信息的展示内容上等。细节上的修改可以不妨碍全球统一的网页界面，并且也体现了亚马逊企业文化一直提倡的用户体验，满足中国消费者对中文信息的阅读习惯。另外中国网民在移动端的应用也越来越多，而亚马逊移动端的服务做得又实在很不上心，搜索出来的商品甚至连排序选项都没有，亚马逊在中国要做好本土化，更多地需要抛弃掉自己高冷的一面，对中国消费者展现较为接地气的服务。7．2未来展望
中国电子商务如今的格局已经注定，全行业都在追求短期效应，也就没人能置身事外，价格战的主流不是因为某个企业造成。而亚马逊是全球型公司，战略布局大于短期局部市场效应，不会追随中国电商的价格战，它有着国外较为成熟的电子商务模式以及全球最大电子商务公司的实力，但在中国一直坚持排斥价格战，不搞噱头，以自身的价格体系和管控标准显得相对超前。因而也难以获得更多消费者的关注和了解。
但亚马逊自身的技术和系统优势不容忽视，随着中国消费者消费意识的成长，当电商行业不能再以价格等各种噱头吸引消费者，而是从产品质量、购物流程等系统的完整化和规范化给用户以优秀体验时，亚马逊中国才能成为中国电商市场
亚马逊中国网站电子商务分析报告 的主要力量。虽然这条路或许还会很长，但相信以亚马逊的实力能够打赢这场持久战。
8．参考文献
[1] 李瀛寰，电商异数 亚马逊的那些事儿，2012，OST,089 [2] 赵红英，基于价值链分析的管理会计研究 以亚马逊公司为例，财会研究，2015 [3] 邓学军，亚马逊_成功电商的物流之道，Collect 业外，2013 [4] 王汉华，亚马逊在中国的本土化创新，中华合作时报，2012，第B04版 [5] 赵东培，亚马逊中国2016-2020战略设计，管理观察，2015，第21期 [6] 孙瑜，亚马逊中国扭亏悬念，talents，2013 [7] 黄运涛，亚马逊中国盈利之路：一场马拉松，中国商报，2012，第C05版 [8] 李卉，“另类”的亚马逊中国，华夏酒报，2013，第C47版 [9] 亚马逊——互动百科
http://
在经历连续五年的销量下滑后, 电子书阅读器“最好”的时候似乎已经过去。但在中国, 仍有大量互联网公司企图进入这一领域:近日, 腾讯旗下阅文集团宣布将推出自家电子书阅读器, 但在此之前, 京东已于日前将其电子书阅读器在众筹平台推出。
事实上在中国, 电子书阅读器的渗透率仍保持在一个较低的水平。对于在移动阅读领域拼杀了数年的平台而言, 不少玩家早已不再满足于单纯内容领域的较量。
国内移动阅读平稳增长
根据市场研究公司Statista年初的预计, 全球2016年电子书阅读器销量将连续第五年下滑:在2011年达到2320万台的全球出货量后, 电子书阅读器在全球市场的销量便走起了“下坡路”。过去的两年中, 2014年和2015年全球电子书阅读器销量分别为870万和780万。
类似结论出现在多家市场研究公司报告中, 电子书阅读器“最好”的时候似乎已经过去。但从过去五年来看, 电子书阅读器在全球的销量共计达到了6550万, 目前每年销量超过七百万:这仍是一个每年交易规模达数十亿人民币的硬件市场。
在这一市场中, 占据过半市场份额的kindle是目前电子书阅读器市场最大的赢家。根据Author Earning Report提供的数据, kindle占据了目前电子书阅读器市场65%左右的份额, 排名紧随其后的是苹果旗下的i Books。
和全球的硬件销售情况相比, 国内移动阅读市场本身则显示出了平稳的增长:易观智库发布的《中国移动阅读市场季度监测报告》显示, 2015全年中国移动阅读市场规模达到101亿元人民币, 同比增长14.3%。
根据上述报告, 掌阅以26.5%的市场份额位居行业第一, 第二名QQ阅读的市场份额达17.4%, 第三名塔读文学的市场份额为10.1%。过去两年中, 掌阅、QQ阅读和塔读文学构成了目前移动阅读软件的第一军团。这一市场的其他的还包括熊猫看书、和阅读、爱阅读、沃阅读、起点读书等。
在移动阅读App的角逐中, 这几乎是一个以内容取胜的市场。一方面, 平台通过和传统出版社签订电子书版权合作, 业内称之为纸质书的“E化”, 另一方面, 不少平台也在培育原创内容, 例如豆瓣阅读在上线早期, 主要以吸引投稿来自制电子书。
在上述两部分内容来源的比较中, 一直以来, 原创文学内容占据了整个电子阅读市场的大部分占比。
但移动阅读市场目前仍面临较大不确定性。例如背靠阅文集团的QQ阅读在市场中表现强势:招揽了数百万级别的原创文学作者, 并揽下了近年诸多热门IP内容, 用户数量更是在年初宣布达到了6亿。
京东阅读是寻求纸质书E化的代表之一, 对于这类平台, 版权分散、版权供应商缺乏电子版权, 均是发展过程中遇到的问题。拇指阅读创始人左志坚认为, 对于出版社而言, 更多是将电子书作为一个补充来对待。
上述移动阅读平台, 不少都怀有“硬件梦”。尽管不乏遇挫的“先烈”, 中国的互联网公司仍在争相挤入电子书阅读器这一市场:在这一群体中, 甚至涌现出更多巨头身影。
互联网巨头进场
近日, 京东推出基于安卓操作系统的电子书阅读器“JDRead”, 产品目前仍处在众筹阶段, 众筹价格为599元。值得注意的是, 该产品可通过kindle软件直接接入亚马逊的资源。在众筹项目发布次日, “JDRead”的50万元众筹目标即已完成。
资料显示, 京东阅读器在今年2月份完成了产品的外部测试。但京东早已显露进军电子书阅读器的野心。早在2015年7月, 京东商城图书音像业务部总经理杨海峰即向媒体表示:京东正在寻找“一个能够超过kindle的超级硬件设备”。
但京东不是唯一一家谋求推出电子书阅读器的互联网巨头公司。在今年3月25日, 腾讯旗下阅文集团CEO吴文辉向外界透露, 阅文集团自主研发的电子书阅读器即将上市。
从更长的阶段来看, 在京东和腾讯之前, 即有多家国内硬件厂商和互联网公司尝试进军电子书阅读器领域。
2011年, “多看”和“爱国者”及百度联合发布的电子阅读器“百看”, 但在短短半年后即宣告夭折, 当当推出的电子书阅读器“都看”, 随后也不了了之。曾有业内人士反思, 当时推出的两款产品本身事实上缺乏和kindle竞争的实力。
2015年, 国内移动阅读领域领先的掌阅i Reader正式推出自家的电子书阅读器, 售价899。在产品发布会上, 掌阅i Reader将新推出的这款硬件对标kindle, 认为其在显示屏、存储、处理器等各个层次均不输同价位的kindle。
但在京东等各大电商平台, 推出近一年的掌阅电子书阅读器销量仍远不及kindle。至少从直接销量数据来看, 时至今日, kindle仍旧是国内电子书阅读器还未绕过的门槛。
对于国内涉足电子书阅读器厂商而言, 逐步构建内容优势, 或将是其未来在本土市场对抗kindle的武器。此外, 对于这些尝试进入这一市场的玩家而言, 未来仍有较高的增长空间。
在此前的3月10日,盛大文学在北京正式宣布电子书战略——“一人一书计划”。盛大网络总裁兼CEO陈天桥、盛大文学CEO侯小强等高层亲临发布会现场,盛大文学方面称,经过一年多的筹备与实施,已完成电子书产业链各个环节的规划与布局。
“以中国市场为例,如果每13个人有一部电子书,就意味着中国市场将有1亿部电子书假设每部电子书售价1000块钱计算,就是1000亿元的产值。如果把内容提供商、渠道运营商都考虑进去。那么这个产值将是数千亿元乃至上万亿元,”盛大文学首席版权官周洪立在发布会上的一席话。道出了盛大对市场的乐观预期。
电子书市场已被相当多的企业视为新的利润源泉。
复制亚马逊
从去年年底开始,业内就有人议论盛大将涉足电子书市场。当时有消息称,盛大在去年12月底低调成立了新的子公司果壳电子,目的是研发并运营其电子书产品。
2月28日,盛大发布2009年第四季度财报。在当天召开的分析师电话会议上,陈天桥的一句话被外界解读为盛大官方对电子书计划提前吹风。他表示:“盛大具有完整的文学产业链,唯一缺少的是一款阅读体验好的客户端,就像亚马逊的Kindle一样。”几天之后,参加“两会”的陈天桥透露盛大将在近日公布电子书项目。尽管他没有披露任何细节,但这是盛太方面首度确认电子书一事。
同样是在财报会议上,陈天桥强调“盛大将学习研究苹果、亚马逊这些企业的成功模式”。苹果用iPod改变了人们听音乐的方式,亚马逊用Kindle改变了人们阅读的方式,并真正开启了电子阅读时代。众多业内人士和分析师相信,涉足电子书市场意味着陈天桥要把盛大文学打造成“中国的亚马逊”。
亚马逊在经营电子书业务方面,是一种“内容+终端”模式。亚马逊拥有30万本电子书的版权,并陆续上架最新书籍,这是其电子阅读器成功的基础。亚马逊的电子书阅读器Kindle被誉为图书领域的iPod。花旗集团分析师马克·马哈尼预测,今年Kindle的营收可达12亿美元。
盛大的电子书战略中也涉及内容和终端,只是和亚马逊不尽相同。
盛大电子书的内容来自“一人一书计划”里的云中图书馆。据悉,这是个开放的平台,不但将囊括盛大文学旗下的版权内容,还将吸收有意加入的其他版权所有者。
终端方面,盛大并未如传闻那样推出阅读器“锦书”实物,而是在发布会现场仅以视频方式进行展示其解决方案,并强调它较Kindle具有丰富的互动功能。“我只能说,硬件做还是不做,我们是有过争论的,我觉得直到今天,我们依然可以保持争议。但是,通过这一年多,我们也更清楚地认识到自己优势在哪里。”侯小强表示,盛大目前的重心是云中图书馆和“三个开放”,关注盛大文学如何发挥自身优势调动整个产业链。
“三个开放”是指开放云中图书馆的图书内容、图书分销资源和电子书软硬件解决方案三方面。值得注意的是,元太科技、易博士等终端厂商出现在发布会现场。易观国际高级分析师方丽认为,盛大目前自行推出终端的时机还不成熟,未来它要推出终端完全可以采用与硬件厂商合作贴牌的方式。
此外,盛大的电子书战略还涉及到图书分销资源,包括1亿活跃用户、1100万付费用户。30多万销售终端、62万推广人员、版权保护体系、支付平台以及覆盖全国的营销体系。易观国际分析师张亚男认为,盛大文学入局会加速中国版亚马逊模式出现。
涉足电子书业务也符合陈天桥对盛大的规划。盛大以网游起家,陈天桥不断伸展盛大在互动娱乐领域的触角,一心要把它打造成“网络迪士尼”。2009年第四季度,盛大的游戏业务收入在整个集团总营收中的份额为88.3%,首次低于90%。相比之下,包括文学业务在内的其他营收比前一季度增长52%,同比增长更是高达162%。非游戏业务的良好增长,成为盛大整体营收上涨的重要动力。
凭内容搏杀
在中国,电子书产业被众人觊觎。调研机构DisplaySearch预测,在2015年之前,中国有望超越美国成为全球最大的电子书阅读器市场。
目前出现的汉王股市受热捧的情景,也在某种程度上折射出资本市场对电子书产业前景的认可。3月3日,汉王登陆深圳证券交易所中小企业板。首日收盘,股价涨幅达到95.97%。在随后几个交易日里,汉王股价一路飙升,7个交易日后突破百元。
汉王是国内最大的电子书终端厂商,竞争优势在于终端研发实力。相比之下,盛大则是手握庞大的内容资源。
盛大文学成立于2008年7月,负责盛大文学业务板块的运营和管理,目前旗下有“起点中文网”、“晋江文学城”、“红袖添香”、“榕树下”和“小说阅读网”。依据盛大方面介绍,盛大文学目前掌握500亿字的作品,每天更新6000万字,累计作品已达到300万部。
张亚男指出,内容资源匮乏是中国电子书阅读器市场发展的一大障碍,庞大的内容资源恰恰是盛大的竞争优势所在。对于内容匮乏的原因,汉王、易博士等厂商均表示过,传统出版商对电子书依然持观望态度,他们担心这会损害其传统渠道发行的盈利模式,不愿将畅销书籍通过电子出版的形式发行。
不过,即使拥有强大的内容平台,依然有行业观察人士指出,盛大目前的电子书内容大部分是已经没有版权的书籍和网络文学,尤其是后者,核心读者群以低收入人群为主,这可能会把终端价格限制到一个较低的水平。盛大文学官网信息显示,其占据国内网络原创文学90%以上的市场份额。
在之前的中国电子书市场上,主要竞争者无外乎汉王、翰林、易博士、方正和大唐等终端厂商,传统出版机构、网站等内容提供商和中国移动等电信运营商。整体看来,产业链上各环节各自为战,脱节现象严重。终端厂商有硬件,缺内容;内容提供商有资源,没载体。
侯小强曾表示,谁能打通产业链条,谁就能在电子书大战中脱颖而出。眼下的“一人一书计划”,盛大称其是一套为完善电子书产业链而提供的解决方案,无论是作者、出版社、数字内容提供商,还是软硬件企业,包括用户,都能通过该计划加盟盛大并从中获益。
有业内人士评价指出,电子书产业链涉及领域较多,情况也复杂,目前投身其中的企业不少,但尚未有一家能打通产业链,倘若“一人一书计划”能真正实现,对整个产业来说将是革命性的。
就在盛大发布电子书战略的第二天,业内又传出百度亦有意涉足的消息,称百度计划复制其视频公司奇艺网的模式,组建电子书独立公司。并且,百度副总裁任旭阳近期正频繁会晤图书业高管,为新公司寻找CEO。
机遇总是垂青有准备的人。
在创业的阶段，贝索斯创立的电子商务公司可以说在电子商务的各个方面都作出了正确的选择，也获得了空前的成功。尽管贝索斯事后认为有些正确选择具有偶然性，但在旁观者看来，却是与他们前期的充分准备以及贝索斯本人的灵感和“兼听”的作风分不开的。
比如“亚马逊”这个名称的来源就体现了他们工作中的精益求精。最开始，贝索斯打算取的名字是“aard”，但伙伴觉得晦涩难懂。后来他又想到用“Cadabra”，但这个名称很快就遭到了大家的反对。贝索斯后来回忆道：“我们本来是以好像咒语般的词汇来替公司命名，但是每一位我们与之提到这个名称的人，包括协助公司创立的律师在内，都觉得‘Cadabra’这个词听起来就像是Cadaver(死尸)一样。”
究竟取一个什么样的名称好呢？贝索斯想起了他的一些经历。
1994年，贝索斯看到了一个统计数据：互联网的成长速率每年将高达2300%。这让他兴奋不已。于是，贝索斯毅然辞去了在华尔街的优越工作，带着老婆，驱车远行，选择了在互联网上创业。
他们的行程沿着世界最大的河流――亚马逊河。
古老的亚马逊河孕育着生机和活力，真正是“渊深鱼藏”。处在创业激情中的贝索斯心情极佳，灵感激发，有关创立公司的诸多事情和设想都是在那个行程中酝酿成型的。
贝索斯集中大家的意见，结合自己的感受，决定要向世界最大的河流看齐。于是，在原名使用两个月以后，将公司名称由“Cadabra”换成了“Amazon”。1995年7月，亚马逊正式开始线上售书。后来人们诙谐地评论说，也幸亏如此，否则网络上今天出现的就是一家谐音如“死尸”的网络书店，这不把顾客吓跑才怪呢。
单从公司的命名，我们已经看到一个严谨的、充满激情的亚马逊的影子，他们在发展的困难时期深受股市的青睐，日后开创了电子商务的成功范例，看样子都不是偶然的。
但是，这仅仅是第一步，关键的还是卖什么东西才能吸引大家到自己网上来买。现在，有很多人也看到了电子商务的必然趋势，有很多网民也有在网上开店的打算，但他们为难的是，不知道将要在网上卖什么。
电子商务卖什么？
本刊记者 余醒
从理论上讲，通过网络是可以卖我们现实中能卖的所有东西的，但是，亚马逊为什么选择卖书呢？是不是贝索斯个人酷爱读书？
贝索斯对此作出了否定的回答。他说：“我在偶然间成为一个读者以及爱书人，那恰好与我的工作一致。如果开始分析的结果是‘独木舟’在网站上是销售最佳的产品的话，我们也会去卖‘独木舟’，即便我从来没有划‘独木舟’的经验。”
正是调查和分析决定了亚马逊把书籍作为自己首选的商品。他们首先列出了在网上销售潜力较佳的20种商品，然后挑选其中的5种，在调查研究后把这5种商品进行潜力排名，结果书籍高居榜首，其余的依此是音乐、录像带、电脑硬件和电脑软件。相信数据的贝索斯通过调查和研究后决定，亚马逊主要销售书籍。
时光流转到。这年的中国，有关网上买卖的东西又发生了几件颇吸引人们眼球的事件。
淘宝网上“卖”火车
7月初，淘宝网拍卖冯小刚“贺岁电影”《天下无贼》的主要道具――火车。这是中国商务拍卖网站第一次拍卖10万元以上的大件非常规物品。
观察人士指出，这说明中国电子商务发展到了一个新的高度，中国大型商品网上拍卖或将由此掀起热潮。
中国的拍卖网站业务一直以日常用品为主，类似火车这么大的不规范物品还是第一次拍卖。事实上，国外的拍卖网站经常拍卖一些古怪物品，曾有网站以100万美元成功拍卖一架F-18A战斗机，还有诸如拍卖美国前总统克林顿的童年房屋、美国加州一个小镇等。
观察人士称，以往谁都没有想到要去拍卖火车，一方面是因为网站交易规模不具备，毕竟是价值10万元的东西，还有一个原因就是电子商务还未普及，很多人没有意识到网上拍卖相对于现实拍卖的优势。
淘宝网总经理孙彤宇认为，类似影视道具的拍品，网络优势很明显。互联网人气充足，其交易平台可以从容应付大量买家同时竞价，而且买家在拍卖前可以通过网络看到道具的全方位展示，加上网络群族和追星一族有很高的重合度，更易直接面对目标客户。
800Buy坚持卖时尚礼品
800Buy的首席执行女长官张毅将电子商务定位在卖时尚礼品，她并不认为鲜花等时尚礼品的网上销售量就比书籍和音像制
品差。她说：“如果人们有这种感觉，那只不过是没有人把时尚礼品做好而已。”
张毅说，800Buy就是做时尚礼品和鲜花，就是给年青人做情感交流的东西和日常生活中追求时尚和个性化的东西，通过做这些东西来满足年青人体现自我和与众不同之处。
她认为，从这个角度来讲，800Buy做的不是一种消费品，不是一种必需品，而是一种“奢侈品”，这种奢侈品并不是说价格有多贵，而可以说它是可有可无的东西，是给人们锦上添花的东西。但是，随着人们生活水平的提高，对个性化和展示自我的追求，通过购买类似这样的时尚礼品来表达自己感情的方式会越来越成为习惯。张毅说：“这样的产品看似可有可无，其实是人们生活中必不可少的一部分。”这样的礼品种类非常多，质地考究，产地广，价格范围也非常广。
张毅不无自豪地说，如果大家想知道今年流行什么？这个季节流行什么？希望用什么产品？那么她(他)们只要来800Buy网站，就能够从这里看出来。她希望800Buy起到一个引导潮流的作用。
800Buy上卖花，不久前还收购了鲜花网莎啦啦。据张毅说，花的用户量受季节的影响，在七夕、中秋等节日，花的用量比较大，还有圣诞节，人们过生日的时候，也是要使用花的时候。但集中使用花的时候就是这一些节日，相对来说平时还是礼品的需求量比较多一点。
今年800Buy推出了系列水晶饰品，有不同色彩的、不同品质的水晶品种，分成不同的价位档，有一些价格还比较低。张毅认为，这就达到了一种极致，本身也是一种时尚。有一次，张毅在大街上遇到一位脖子上戴着水晶饰品的小姑娘，随口问了一下是从哪里买来的，结果小姑娘说是从800Buy网站买来的，这让张毅十分高兴，800Buy奉行的“抓住时尚的感觉”的产品选择的理念终于有了效果。紧接着，800Buy承担了上海站的F1大赛纪念品营销的任务。
目前800Buy的产品分男性礼品、女性礼品、商务礼品和鲜花。目前卖的比较好的产品，在女性用品中是饰品和化妆品。如水晶石饰品、具有象征意义的各种符号，这些符号或者是名星字母的代号，或者是用户自己生日的字母代号，表达的是保佑平安、祈愿祝福等吉祥如意的意义。还有就是女性化妆品、护肤、防晒、保湿品等。据张毅介绍，女性用品在800Buy现在很多都卖得较好，她们还开辟了多丽化妆品系列礼品，800Buy是中国总代理，保证了价格上的实惠。男性用品中打火机、剃虚刀、军刀这种想得到的日用品卖得还可以，饰品的销量也不错。
据张毅介绍，800Buy曾经卖过汽车。曾经有人通过800Buy订购送礼送汽车，但用户希望进行保密，800Buy以为汽车过户很麻烦等原因，没有通过网上购物流程进行，而采用了直接为用户购买的办法。张毅说：“我们不愿意去炒作这件事。我们觉得，虽然礼品可以是五花八门的，但是我们主要卖的还是几百元以内的礼品，大额礼品也做，但不是我们的重点。个别的用户找到我们的时候，我们当然也做，但这类礼品我们做的是很少的。”
张毅认为，先做自己有长项、同时对用户也很有吸引力的一类产品就可以了，这样坚持做一段时间后，如果用户喜欢这个购物网站，带来了很大的用户群以后，它就会产生边际效应，这个时候就可以加入多种多样的产品。她分析，现在比较成功的几个网站都是这样的情况，主打的这种产品一定是用户的需求量非常大的产品种类，如果用户量较小，就得不到后面紧跟着的边际效应。
800Buy在去年6-7月份的时候，将以往近一万种的产品数量调整到一千多种，目的就是为了做出自己的特色，但人们经常能在800Buy买到价格实惠的好的礼品，出现新的需求的时候，800Buy又开始增加了一些产品，目前大约有四千种左右。
通过卖具有特色的`时尚产品，800Buy又吸引了大量的客户，占据了非常大的市场份额。这进一步坚定了张毅的信心，通过对流行时尚的把握，通过个性化的包装，通过低价位、合理价位的方式，不但满足用户的需求，将使更多用户在800Buy购买时尚产品成为一种习惯，也会开拓更多的时尚礼品。
6688“什么都不卖”
6688总裁王峻涛在接受记者的专访时说：“6688最有特色的是自己什么都不卖！”在6688电子商务网上，上面的东西都是别人在卖。
王峻涛说，6688的特色是，为做营销做推广、想在网络上卖东西的企业服务，他们的重点服务对象是中小企业，通过提供最简单、最便宜、最方便的工具，来为他们服务。
王峻涛介绍，他们在网上为中小企业开的店跟个人在网上开的店是不一样的，它特别适合企业来用，并且在提供工具的同时也提供了6688这样一个交易的平台，这个交易平台主要是供大家在上面推广使用。在6688上卖东西，只要是合法的产品，他们都不限制。王峻涛说：“现在不是我一个人在做电子商务了。”截止到208月，6688上有8000多个商户，还有四个大型的电子商城：温州商城、安徽商城、湖北商城、教育商城，其中教育商城帮中国教育网建的。
有这么多的商户在6688上，而且每个商户都有自己的经营特色，合在一块成了一个商城后，商品就显得非常丰富，目前已经有20多万种。王峻涛认为，这还仅仅是一个开始，今后肯定还会越来越多。因为过去是个人在网上开店很流行，而现在开始流行企业上网做生意，而中国中小企业有1000多万家，个体商户不计其数，如果他们都能到网上来开店，那个规模跟现在比就会完全不一样，将是另一番更加广阔的天地。
在6688上，商户有很多种选择方式，最简单的建一个卖3-5种产品的店，如果商户他想建一个和6688一样的电子商城，也是可以的，而更多的企业可能是要建一个看起来像过去的企业网站的店，但是实际上有很大的不同，客户不仅能“逛”这个店，看中了东西也能买，所以在这上面，B to
B，BtoC，C to B没有界限，能交易的东西就行，能交易的东西很多，不一定只有消费品。
据王峻涛说，现在在6688上面交易的些东西，有些是他过去所不曾想到的。商户的创造性很强，有在网上卖机械设备的，有卖染料的，甚至还有的在上面做批发，温州有个商户卖工艺品，不是一个一个的卖，而是1000个1000个的卖。最让王峻涛意外和高兴的是，在6688上做成了一笔车床的生意。
一次，有人在6688上寻找买车床，结果找到了，而且很喜欢，于是找那个商户去买，然后把合同签好了，两边人并没有碰面，合同签好了但却不敢交易。卖家不敢发货，害怕发完货买家不给钱，一台机床七八千块钱，跑一趟又太远，所以很犹豫。从这个事里，6688受到了启发，为什么不促成这笔交易呢？买家先把钱付给6688， 6688提供担保性的服务，如果卖家到期不到货，6688把钱退给买家；如果货到，6688把钱付给卖家。果然就把这生意做成了。因为所有的这些商户都是6688亲自出马见面谈定的，其电子商务网站也是6688帮助制作的， 6688是值得信奈的。
王峻涛认为，在中国现阶段，6688这种把钱和交易的过程管住的方式，是彻底的解决信用问题的方式，他打消了买卖双方因初次交易的顾虑。
6688现在还提供外贸方面的营销服务。比如说有的商户想在6688上展示和买卖东西的同时，还想登陆到ebay上去做买卖，6688就提供这种服务。王峻涛介绍，因为商户有这方面的需求，6688开始是顺手做了，但在后来发现大受欢迎，原因是从年7月1日始，乡镇企业的外贸权限也都放开，而他们是进行网上交易的比较合适的群体之一。
ebay易趣抓“两头”
ebayCEO惠特曼在年前来中国北京时，介绍了ebay和易趣上所卖的产品的特点。她说，ebay上的产品主要是新上市的稀缺商品和二手货与典藏物品。她认为把ebay所卖的东西说成是过时的或者没人要的东西的想法是非常错误的。惠特曼分析，商品分新上市的稀缺商品、当季的货品、不再生产的货品和二手货与典藏物品， ebay的产品正是处在“两头”的产品，而这“两头”的产品往往是价值最大的。事实上，ebay有向新产品转移的趋向，但最大的价值还是来源于新上市的稀缺商品和二手货与典藏物品。
据易趣统计到2004年4月的结果，易趣在交易中受欢迎的商品的排名分别是：1女装、2化妆品、3首饰/手表、4电信产品、5箱包/服饰、6宠物/家庭用具、7计算机/办公用品、8唱片/书籍、9游戏/玩具、10收藏品/艺术品。
看样子，这网络上卖何种商品真还没有一定之规。但是有几点是可以肯定的，一是要有调查，二要具有特色，第三当然要具备或者创造相关的条件，第四还要为今后的发展留出空间。
亚马逊网上书店后来也不仅仅是卖书。，他们通过收购拥有了“网络电影资料库”。贝索斯当时说：“其实不光是电影，我深信媒体产品的网络市场除了书籍和音乐外，一定有电影的存在。” 亚马逊还有关于电视的专门网络平台。这些为他们日后的进一步拓展留下了伏笔。但在创业之初，他们还是把重点放在一门心思地把书籍这一块做好。而且即便是在今天，他们仍然把这个作为主业。
在中国，当当和卓越是网上书店做得较好的代表。2004年8月19日，亚马逊正式宣布以7500万美元收购卓越。
资本仍是主宰？
文/星闻
亚马逊收购卓越，在中国着实掀起了一阵波澜。自去年年底开始，yahoo收购3721，ebay再次注资易趣，阿里巴巴获得软银的风险金，携程上市，e龙网出售股份等，都刺激着中国电子商务的心弦。很多人将这些事件以及年初三大门户纳指的大幅增长联合起来看，认为“中国电子商务迎来第二春”。中国电子商务到底是否真的迎来“第二春”？这的确是一个不可轻易否认的事实。但是，我们因为经历了过去所谓“春天后的严冬”日子，因此当这些值得高兴的事情发生的时候，我们还是多了几分理性。
各方评说亚马逊收购卓越
卓越创始人、董事长及最大股东金山控股有限公司负责人雷军说：“这次并购是对卓越网四年多来取得的成绩的认可。我相信亚马逊在全世界的电子商务经验和卓越网创业团队的结合将使中国电子商务和在线客户体验更上一层楼。”
亚马逊创始人，首席执行官贝索斯说：“我们非常高兴能够通过卓越网进入中国市场。卓越网在相当短的时间内已发展成为中国图书音像制品网上零售的领先者。我们非常高兴能参与中国这一全球最具活力的市场。”
卓越网股东之一，联想投资有限公司董事长柳传志说：“我们非常高兴亚马逊这样的世界级企业意识到卓越网在中国市场上的价值和潜力。我们期待卓越网在加入亚马逊家族后能够取得更大成功。”
雷军还透露，卓越网今后将全部属于亚马逊，随着整个收购的完成，他本人将卸任卓越网BVI公司的董事长一职。
卓越网新闻发言人表示，未来将继续延续“卓越网”这个品牌，同时将尽快与亚马逊相融合，将卓越网在中国市场上的优势与亚马逊的经验融为一体。
卓越总裁林水星说：“成为亚马逊家族的一员对卓越网的客户来说是一个非常好的消息。客户至上是亚马逊的一贯宗旨，我们期待今后能够为卓越网的客户提供更好的服务。”
6688总裁王峻涛在亚马逊收购卓越后在网
上发布了《再见，卓越 欢迎，亚马逊》的署名文章。他在文章中写道：
7500万美圆。Amazon市场价值(按照2004年8月19日计算，下同)160.1亿美圆的千分之4.6；盛大市场价值14.19亿美圆的5%；腾讯IPO时候市场价值(大约8亿美金)的9.3%.
250个它等于Amazon。20个它才等于一个盛大。11个它等于腾讯。就这样，我们无限怀念地，再见了，中国的卓越。
有些人离开的时候，你才发现，原来你很喜欢他。
王峻涛还指出：卓越一直被认为是中国最大的在线零售企业(至少是最大的之一吧)，可是，按照收购价值这么一算，不由得让人为中国的电子商务很有些郁闷：最大，运营时间也最长的中国网上零售企业，也不过如此？可是，再仔细地根据披露出来的一些数据分析分析，就会发现，中国电子商务、尤其是网上零售，终于要开始爆发它的价值和市场机会。
他说，从CNNIC公布的中国网络状况调查报告上可以看出，截止2004年6月底，中国的上网人数是8700万。预计到明年中国上网人数将达到1亿万。这个报告还指出：中国网民中，经常上网购物的人数比例达到了7.3%，未来一年计划网上购物的达到58%，加起来就是65.3%！即便按65.3%的比例维持不变计算，到明年中国就会有8000万人在网上买东西！按照以往的统计，在中国上网购物的人，第一年的人均消费大约会是350元左右。350元乘上8000万人，结果是：明年至少有280亿元的网上购物市场！
他说，卓越的年销售额大约是3亿元，即便按它明年的销售额狂增一倍到6亿元，也意味着中国的网上购物市场明年至少需要50个卓越。问题是：还需要的49个卓越从那里来？
他说，而根据政府公布的数据统计，目前在全国范围内，90%的零售额是由中小企业贡献的，在都市里，2/3的零售额同样如此。现在，网民的结构和中国都市的人群结构越来越相似，同样的市场分配，看来也会在网上重演：“最大”的企业占据1/3的市场，中小企业则瓜分其余的2/3。按前面的分析：“最大”的企业将分享280亿的1/3――93亿元的市场；成千上万的中小企业甚至个体商户瓜分其余187亿左右的网上零售市场。这等于说，需要31个年销售在3亿左右的“卓越”，或者近百个年销售在1亿左右的大型B2C网站，外加4万个年销售额在50万以上的中小企业电子商务网站。但是，目前在中国年销售上亿的电子商务网站或者电子商城屈指可数，中小企业的电子商务网站，全部加起来不过1万家左右，年销售额达到50万元的，就更少了。很明显，现在的电子商务规模和预计的需求有很大的差距！
王峻涛认为，中国的电子商务事业是一个“负泡沫”，和市场的实际需求的差距越来越大。消除这个“负泡沫”，让中国的电子商务真正抓住目前的市场机遇快速发展，面临的是新的“二座大山”：
他认为，首先，对电子商务的投入太少，导致整个行业的发展乏力。经过多年的发展，电子商务在业内坚持下来的同行们的努力下，终于看到了曙光，可是，多年的消耗，也使整个行业明显地后劲不足，很需要新的一轮投入。经过多年沉淀和发展，现在还在活跃的中大型电子商务企业，其投资价值应该回归到了比较实在的水平，而且正好面对了新一轮市场成长的机会。对投资人来说，这正好是最“合算”的时机，精明的亚玛逊已经用自己的行动做出了榜样。同时，激发广大中小企业在电子商务上投入，也能汇聚成巨大的力量，应该也是个现实的解决办法。过去，建立一套适合企业使用(而不是适合个人使用的所谓“网上开店”)的电子商务系统，动辄几十、上百万的投入，还需要一些常年的专业技术人员，对大多数中小企业构成了一个门槛。现在，建立起功能完备的电子商务网站，投入也不过万元，对多数中小企业来说，已经消除了门槛，应该是一个大发展的时机。
第二，中国现在的网上购物市场，可以供应的品种实在太少。网上购物市场的活跃是一切电子商务活跃起来的基础，这确实是电子商务的一个规律。目前的问题是，在网上能买到的东西，其品种过于集中，过于“小而精”，网民的大多数购物需求根本得不到满足。靠少数企业组织网上销售的货源，在电子商务的启蒙时期确实是必要的，而面对迅速成长的现实市场，就明显不够了。解决这个问题，美国也有二种办法：扩大自己的采购和物流、仓储系统，使自己直接销售的商品尽量地大而全；或者开辟“电子商城”，让无数的中小企业或者个体商户有个方便地“扎堆”上网卖东西的地方。事实证明，这二种方法都有很大的发展空间，都造就了规模巨大的企业和产业。
有理由相信，这二种模式都会在中国得到加速发展。
易凯资本CEO王冉评价7500万美元这个价钱时表示，这个价钱很值得。他告诫中国企业家们，应该将企业当成“猪”来养。当初易趣卖给EBAY也是很明智的选择。
社科院吕本富认为，第一感觉是卓越网被贱卖了。他表示，卓越网作为中国电子商务的第一品牌，估价在1亿美元以上才值当，3721靠搜索概念以超过1亿美元的代价卖给了雅虎。他估计卓越贱卖与电子商务在中国不温不火有一定关系。
吕本富还称，卓越网被收购对消费者和中国电子商务发展来说是好事，因为亚马逊会将其信用体系运用到中国市场，对中国电子商务的信用体系健全来说是很大的利好。另外中国消费者也许很快能享受亚马逊全球其他站点的购物服务。
有人认为：对于互联网行业的企业来讲，被收购和自主上市始终是两个主要的发展方向。电子商务公司也不例外。ebay以2个多亿注资易趣，软银等以7200万美元投资阿里巴巴，亚马逊以7500万美元收购卓越成了这两个方向的标准样板。因此如何迅速地把盘子做大从而吸引投资或自主上市，成为这些网站的主要目标。
对于培育期很长，各种法律法规不健全，市场环境很不成熟的电子商务行业来讲，把盘子做大就不单是把交易额做上去，更多地是通过种种市场运作的方式把品牌
做起来。这需要前期大量的投入和持续不断的市场轰炸。从这个意义上来讲，无论是BtoB、BtoC还是CtoC，一些主流的电子商务网站的业务模式，更多地是把概念炒起来，然后跑马圈地。
从8848开通8848.com以来，中国电子商务经过5年的发展已初具规模。就业务模式而言，BtoB、BtoC和CtoC都已比较成熟，而且都有几个比较突出的代表。BtoB有阿里巴巴，BtoC有当当、卓越，C2C有易趣和淘宝。另外，还出现了一些电子商务工具提供商，如8848、中商网等。
经过几年的培育，这几种模式都不同程度的为大众所接受。虽然还未盈利，但交易量都在大幅上升。更为关键的是，这些网站在带动市场壮大，也让世界看到中国电子商务的潜力。因此这些网站是最有机会得到投资者的青睐的。然而别忘了美国只有一个亚马逊，而且以目前这些网站的赢利状况而言也还未达到上市的条件。因此，亚马逊给中国电子商务打响了起跑的枪声，但前方的路很远很艰难，争取用最短的时间做大做强是关键。
亚马逊收购卓越了，当当要上市了，这些都是好事情。然而中国只有一个卓越，中国电子商务行业数得出名的也只有那么几个。亚马逊给这几个网站带来了希望，却带不来整个电子商务的启动。据统计，中国网民在网上从事销售和购买的人数比例只占10%左右，交易额大概7.9亿元，而早在全球电子商务的交易额就达到了3770亿美元。
商务部研究院出具的一份报告中指出了整个电子商务市场启动缓慢的社会原因：信息网络基础设施量不足、质不高、业务主管部门不明确和相关法律制度不完备，社会诚信环境不理想等问题。另外，传统企业由于种种原因不进行相关尝试，单纯依靠专业网络公司，商务活动的全面电子化是难以成立的。
这个观点得到了商务部研究院李永江先生的认同，他说为传统企业提供电子商务化工具，帮助他们实现线上交易，线上推广，让他们意识到网络营销和电子商务的重要性，这样才能从根本上推动整个行业的发展。”
呼唤中国资本
中国电子商务市场需要第二轮增资投入，被收够和自主上市是目前中国电子商务做大盘子的两个主要方向。
如果说卓越真是不得已而“贱卖”的话，那我们的确要考虑它“贱卖”的原因。
这里我们首先还是来看一看亚马逊的例子。
亚马逊在5月开始上市，19初期，每股不到10美元，到了年12月的一天，开盘价格已经是243元，曾一度冲破300美元。1月11日，股票刚经过一分为三分割后不久，亚马逊股价开盘就是158.875，在160.25价位上收盘，其间还碰到了股票分割后的历史高点199.125美元。也正是股票持续上扬，使亚马逊的市值在192月初被评估到250亿美金。
有趣的是，这个时候亚马逊还是一家亏损的公司，而贝索斯对此也从不隐瞒，甚至还提醒短线和小本投资者注意。这到底是什么原因呢？
尽管在当时也有华尔街的分析师不看好亚马逊的例子，但认为亚马逊将持续快速增长的声音无意占了主流，而且很多分析师认为，五年后亚马逊将扭亏为盈！这一看法果真被事实所应验。20底，亚马逊财报已经盈利。
王峻涛当时一直看好亚马逊，并指出那些不看好它的人是“没有看懂它。”他指出，千万不要把股票市场的泡沫看成是电子商务产业的泡沫，股票和产业的好坏可以说没有什么关系。
王峻涛说，当时很多人认为，像亚马逊这样的公司就该死，它亏得那么多肯定有泡沫，但就是在人家说它的时候，它开始赚钱了。“它要没有前面的所谓‘泡沫’积累，就不会有今天的赢利！我想不出来它泡沫何在？不管何种产业都需要一些时间发展成熟，而且投资越大的产业、前途越光明的产业，它的成长期越长。如果摆一个烟摊，那当然马上就可以赚钱了。但是如果所有人都去干这类‘摆烟摊’的生意，那产业的事情谁来管？”
尽管王峻涛不赞成把产业和资本等量齐观，但是产业的发展的确需要资本的支持。
一些对于社会进步事业有划时代意义的产业应该有资本的支持。
中国的资本市场在电子商务十年后，迎来了一个堪称重量级的事件。2004年1月31日，国务院发布《关于推进资本市场改革开放和稳定发展的若干意见》(附摘要)，对我国建立充满生机和活力的资本市场，从而也为促进互联网和电子商务资本市场的发展指明了方向。
首都经贸大学教授刘纪鹏在接受媒体记者采访时认为，《意见》对中国资本市场来说，是一个具有里程碑意义的文件，其重大意义主要体现在长远性、全面性和深入性三个方面。
一、这一重大利好绝不是一个简单的托市行为，而是党中央、国务院从全局和战略出发作出的重要决策。《意见》充分肯定了资本市场10余年来的重要贡献，指出了大力发展资本市场对我国实现本世纪头国民经济翻两番的战略目标具有的重要意义。这无疑将大大增强投资者投资股市的信心。
二、《意见》全面回答了困扰市场的敏感问题。如在谈到积极稳妥解决股权分置问题时，将“规范上市公司非流通股份的转让行为”与“稳步解决目前上市公司股份中尚不能上市流通股份的流通问题”结合起来。关于解决目前上市公司股份中尚不能上市流通股份的流通问题，明确提出要尊重市场规律，有利于市场的稳定和发展，切实保护投资者特别是公众投资者的合法权益。对此，刘纪鹏认为，全流通问题应自下而上个案解决，应充分调动上市公司的力量，为流通股股东和非流通股股东找到一个双向认同的双赢方案。
又如，《意见》在谈到建立多层次股票市场体系时，提出要分步推进创业板市场建设。这无疑打消了创业板很快就要推出的市场顾虑，也为深交所中小企业板的开设提供了政策依据。
三、《意见》对大力发展资本市场的重要意义从理论上进行了充分阐述，更重要的是将其上升到了全面建设小康社会、推动产权革命、拉动需求、带动消费等重要高度，无疑具有深远的历史意义。
刘纪鹏表示，相信《意见》发布之后，中国股市一定会迎来积极稳步发展的新局面。
网络营销大受欢迎
本刊记者 余醒
9月底，记者见到3721总经理齐向东时，他抑制不住自己的兴奋，笑容满面地对记者说：“3721这次与中国经营报共同推出的网络领航计划效果非常好，比我们预期的效果还要好。看样子，在目前阶段，网络营销是针对企业的一个比较现实也受欢迎的电子商务服务。”
齐向东介绍，他们的高层管理者在各地作巡讲的时候，场面都非常火爆，参与的人数远远超过了当初预想的数量。在石家庄，他们预计有170人到会，结果来了500人，很多企业连老总、营销总监都来了，当时只好临时将现场的隔板拆了，扩大了地方，虽然很多人都没有座位，可是大家依旧把会议参加到了最后。深圳、成都、广州也都出现这种情况，实际到会人数远远超出了他们的想象。
据齐向东介绍：在上海锦江驾校，已经完全采用线上推广的方式，摒弃了线下传统的店面报名的方式，截至到7月份，销售额同期增长达到100% 。成都蚂蚁搬家是一家物流公司，由于缺乏网络营销的意识，结果蚂蚁搬家被另家公司注册，造成损失，于是这家公司选择了3721网络实名的网络营销服务，购买了蚂蚁企业、蚂蚁保洁、蚂蚁仓储、蚂蚁配送、蚂蚁汽修、蚂蚁货运、蚂蚁起重等网络实名，起重、货运、配送、搬运、蚂蚁、快运、汽修等关键词服务，至9月底，他们的搜索排名在前十位。重庆格陵兰投入500元购买网络实名，两周之后就达成了3万元的订单，为了拓展业务，原来有20多人的销售队伍，注册网络实名之后，销售队伍减少到一个人，就是总经理兼销售，而营业收入却实现了翻番。重庆巴乡餐饮店借网络实名提升了品牌知名度，注册了重庆火锅，注册2个月内，吸引了100余家加盟店，实现了企业的快速增长。
齐向东似乎还沉浸在美好的回忆里，他说：“很多客户在发言的时候，都非常激动，呼吁台下的企业，重视网络营销，马上行动。而我们并没有让客户这么做，客户都是自发的行为。”虽然评估的结果还没有出来，但齐向东对其效果充满信心，他说，效果怎么样，客户是最清楚的，用不多的钱获得了不菲的效果，所以他们比较感谢3721，希望有更多的人通过3721的服务来提高自己的经营效果。
据齐向东介绍，本次活动3721巡讲16站，其中杭州、上海、深圳3站现场签单就超过百万，上海现场签约达到200多万；其余的地方现场签单的金额相当于当地几个月的销售量，很多客户都是拿着现金、带着支票去开会，现场直接就付费。
3721在各地的现场活动，地方政府也非常重视，纷纷派代表参加，现场发言对3721发起的这次活动表示感谢，感谢3721帮助当地中小企业发展，帮助当地企业提高网络营销意识。
3721巡讲的第一站是大连，他们在大连电台作了一期节目，结果，大连电台的电话成了热线，很多人打电话去询问活动的详细情况。最后，由于大连企业热情很高，3721增加了大连企业免费使用和体验的数量。
活动的成功举办，既让3721感到欣喜，也让他们反思。齐向东说：“欣喜的是已经有越来越多的企业开始重视互联网，使用互联网帮助自己实现快速发展。反思的是，作为国内最大的实名服务提供商，我们应该用什么方式来帮助更多的企业，在和同行业企业竞争时，和国外企业竞争时，不输在起跑线上。”
“我们回过头来，会发现中国第一批真正面向市场、按市场规律运作的企业大多诞生于20年前，经过20年的历练，这些企业有的发展壮大了，有的消失沉沦了，到底是什么力量在企业发展过程中起到了决定性作用？也许结论很多，比如资源优势、企业家能力、产品力，但是起决定作用的还是市场环境。当市场环境发生质的变化，而企业顺应了这种变化时，企业发展的速度一定会提升。”
齐向东分析，关于企业顺应市场的变化无外乎两种情况：一是企业长期坚持一种定位，而这种定位终于等来了好的市场；另一种是企业能意识到市场环境的变化，有能力找到与之适应的策略，后一种更符合市场要求。现在，众多企业、尤其是中小企业迎来了快速发展的机会，市场提供了一些企业由小变大、由弱变强的环境，这个机会就是互联网的发展。一是中国互联网使用者数量的激增，目前超过8700万人的互联网使用者，是世界第二大互联网使用国，这些使用者不但素质高，商业价值巨大，而且将互联网越来越多地用于工作；二是宽带的普及，很多人忽视了这个因素，其实只有在宽带的前提下，上网才是轻松的，网络的许多用途才能实现，而宽带的普及也大幅度降低了网络的使用成本；三是网络营销不论在理论上还是在实践中都有了巨大的突破和成功的经验，这其中就包括3721及同类公司所作的种种探索和努力。以上这些都足以使互联网成为一个决定性力量，真正构成一种环境，左右企业的发展，所以说能不能利用好这个机会，顺应这个环境对企业来讲是至关重要的。
齐向东说：“这次我们发起‘网络领航计划’，一方面对众多企业是一种知识普及、观念引导和切实帮助，另一方面通过这个活动，我们更看到了市场环境的变化，也看到了这个市场的潜力。”
开题报告选题目的和意义
电子商务是一个发展潜力巨大的市场，具有诱人的发展前景。1999年世界因特网用户已经超过1.5亿户，我国因特网用户也达到890万，通过因特网实现的商业销售额正在以成十倍的速度迅猛增长。电子商务已成为世纪之交国家经济的新的增长点。它的启动，首先将大大促进供求双方的经济活动，极大地减少交易费用和交通运输的负担，提高企业的整体经济效益和参与世界市场的竞争能力。同时，也将有力地带动一批信息产业和信息服务业的发展，促进经济结构的调整。这是一场商业领域的根本性革命，它对于人类生产方式，工作方式和生活方式的影响正在逐步地显露出来。
这是个信息时代，网上购物是时代所趋，所以我选择了电子商务网站建设。目的是想通过自己亲自动手制作的过程，更加深入地了解电子商务它是如何运行、如何确保网上交易的方便、快捷和安全。在我们看得到的地方（例如网页）它是怎么做出了的，为什么会很漂亮、很吸引我们的眼球？在我们看不到的地方，它又是怎么做的？在我自己做出一个商城的过程当中，我能将我这四年学到的技术彻底地实践一遍，从中找到自己感兴趣的方面，并且也能将以前对电子商务模糊地地方清晰化、熟悉化。采用了哪些技术和语言
(1)选SQL Server作为关系数据库。SQL Server对我来说更为熟悉，语言简单、操作起来也很方便。它与Oracle、DB2相比：伸缩性小、风险大、安全性低，但对我来它能胜任。语言都是相通的，将SQL Server学好学懂再来研究另外的两种数据库也容易。
(2)用HTML 处理网站设计问题。HTML语言的优点是标注简单明了，功能强大。可以定义文件的显示格式、标题、字型等；与WWW上任意资料进行链接；使用辅助应用程序，载入图像、视频等。与XML 相比：HTML可扩展性低，不够
灵活，也比XML要复杂。但XML 可以看做是HTML的升级版，对于初级者而言HTML 更易于操作，使用也更方便。
(3)DreamweaverAdobe PhotoshopFirworksFlash 这几种工具可以制作出精美好看的网页。当然也是我所知道熟悉的软件，使用起来也就省时省力了。目前国内国外电子商务的发展现状和发展趋势
（1）国内外电子商务现状与差异
①基础设施
1)互联网现状
最近的调查显示，我国广大互联网用户上网的主要目的仍然是获取信息与休闲娱乐，这部分网民占3成以上，而开展商务活动的还不足1%。
摩根士丹利在对中国和美国、欧洲、日本、韩国在互联网技术和服务方面的相对领先程度作了对比分析。我们可以很明显地看到：在短信和在线游戏技术/服务方面，与美国相比，中国相对领先；在电子商务、在线广告和宽带应用方面，美国领先。尤其是在电子商务方面，中国远远落后于美国。
2)企业信息化程度
美国早在1993年就已有2.4万家企业使用电子数据交换(EDI)。随后，美国所有的大公司都实现了办公自动化，一些跨国公司还实现了虚拟办公室。如美国思科(CISCO)公司把管理和运营成功地迁移到了互联网上，其全部产品(路由器、交换机和其它网络互联设备)建立了虚拟的订货系统，目前，思科在全球范围内80%的订单通过网络来处理。
相比之下，中国企业信息化整体水平还比较低。2004年，某权威机构对我国2000多家大型企业信息化建设的调查显示，应用ERP的企业仅占调查企业总数的10%；对3000家大型企业信息化建设状况的调查显示，只有3.7%的企业信息化建设进入成熟期阶段。我国中小企业信息化的社会服务体系还不健全，覆盖面积小，服务内容不完善，除信息服务、技术支持外，还有很多领域没有形成服务网络。权威人士认为中国企业信息化水平仅是发达国家1/10。②文化和社会差异
1)文化差异
相对于B2B交易中买卖双方或多方都是“背靠背”的方式而言，中国人更喜欢面对面的交流，也乐于依靠长期建立在信任、家庭亲情或历史基础上的商业关系来进行交易。这往往是因为中国传统的商业环境中，缺乏对陌生方的信用了解，法律保护机制也不完善。因此，关系就成为开展生意的必要条件。尤其是做一些大一点的生意，不见面，不吃饭，不送礼，是很难做事情的，而这一套商务惯例很难移植到网上进行。
然而当今无论从网络科技还是商业经济都处于领先地位的美国，其独特的民族文化为B2B电子商务的迅速普及提供了良好的条件。美国人敢于冒险，往往不为各条条框框所束缚，敢于创新并乐于接受新生事物。面对B2B电子商务带来的无限商机，他们不是怀疑，而是用热忱的态度去拥抱这一新的机遇。
2)社会差异
美国B2B电子商务的目的是为了让企业降低成本，加快流转速度，进而为企业增加利润，这一点与中国的B2B是一致的。但是，由于中美社会类型的差异，使得中美发展B2B的道路注定不一致。
中国的经济状况和美国大不相同，美国是典型的“人贵物廉”的社会，通过自动处理可以减少人员，而中国人员成本相对较低，通过使用B2B的模式固然也可以减少一般处理人员，以降低成本，但需要增加更为昂贵的专业人员，同时还需要维持通讯、设备等费用，总的成本未必能够降低，可能还会提高。
所以，中国B2B电子商务的发展不应盲目照搬照抄美国，而应结合我国的国情寻求适合自己的发展之路。
③企业政策
B2B电子商务以其优异的功能特点和难以回避的诱惑，受到了中外企业的青睐。但是我国许多企业的管理处于主观、随意的经验管理阶段，不能适应市场经济的要求，这大大影响了B2B在我国的发展，主要表现在:
▲企业规模不大
▲企业业务流程不规范
▲企业之间缺乏信息共享
(2)中国B2B电子商务发展前景展望
目前，我国发展B2B电子商务的环境(网络基础建设等运行环境、法律环境、市场环境、信息安全、认证中心建设等条件)正在逐步完善，国家有关电子商务的各项政策、法规也日益健全，为中国B2B电子商务规范、高速前行提供了推力。
虽然，我国的B2B电子商务还处在初步发展的阶段，但作为电子商务的一种最主要的应用模式，B2B电子商务蕴涵了无限的商机，为我国企业提供了广阔的发展空间。
由于中国的电子商务环境同美国存在较大差别，照搬美国模式并不一定能够取得成功，所以中国B2B电子商务的成功发展必须针对自身的特点来描绘未来发展的蓝图。
(3)电子商务的趋势，有六点
◆纵深化，深入到商务流程的各个环节，不断创新各种商务模式。◆融合化，商务网站跟行业性网站，越来越强
◆专业化。专注于一个信息化行业，并形成一个行业。
◆国际化。这是主流的不可替代的。
◆个性化，个性化消费和网络订制化服务越来越强。
◆产品数字化与服务化，产品越来越数字化。主要研究内容
论文主要是研究如何建立起一个盈利性质的商务网站。要建商务网站。首先要了解电子商务的发展及趋势，当前喜欢网上购物的客户群有哪些，一个网站要盈利又需要些什么；网站内容是否丰富到吸引浏览者的购买欲望。为什么国外商务网站的销售额比我国高，为什么本国到网上商城买卖东西的人少；国内外存在差异的原因是什么。这些都需要研究透彻才能了解建立一个商务网站需要准备哪些资料信息，才能设计出好的电子商务网站。
网站建设分很多版块，比如注册平台，购物车设定，清单展现，密码修改和找回等。每一个板块都是网站必须要有的，要保证网站能与客户良好的交互，强大的数据库系统也是必须的。我预备简单模拟购物过程，建立一个购物、退货、修改数量的数据库系统，无论客户是购买或是取消或是加购，这个数据库
都能迅速有效的生成一个购物清单，方便客户能很清楚地知道自己买了哪些产品，需要花费多少，同时也可以跟踪商品的当前状态，让客户始终及时地知道自己的商品在哪、什么时候到货。当然，网站不止后台数据库，网站的网页也很重要，建一个引人入胜的网页要用到flash、firworks等软件，好的首页更能吸引到浏览者。最重要的是网上购物的安全性，防火墙要有高强度的防御能力。研究进度
目前还是初步开始阶段，二月份写份详细地开题报告，根据开题报告上提供的信息搜集资料，理清思路。三月份完成论文大纲，完成论文大纲，并建立起基本的网站模型。四月份进行论文初稿地修改，纠正论文中不详细地不正确地数据。五月份修改论文格式、排版问题，敲定论文并参加论文答辩。6 参考文献与资料
部分参考文献：
[1]龚炳铮《我国电子商务的发展现状与趋势》.[2]李琪《电子商务概论》.（高等教育出版社，2004年9月）（P13）
[3]杨坚争《电子商务基础与应用》.第四版（西安电子科技大学出版社，2004年1月）（P13）
[4]中国互联网络信息中心网站.http:///html/Dir/2003/11/01/1142.htm，2008-03-03
当然，亚马逊的官方发言你大可不必尽信。因为作为一种宣传手段，那些措辞只是在最大程度地美化其公司形象（其他任何公司都是一样）。我们应该透过现象看本质，从亚马逊公司的基本理念入手，并分析它是如何将这一理念付诸实施的。
在我看来，亚马逊的成功不外乎以下三点：
脱离媒介
所谓脱离媒介，就是在供应链中摒弃各种媒介形式。有别于传统的分销渠道，亚马逊商店都是直接与消费者打交道，没有分销商，没有代理商。而在线直接交易也节省了公司的客服成本。而互联网则使得脱离媒介更加容易实现。
贝佐斯正是意识到这一点，才将亚马逊定位成基于互联网，脱离中间商的在线零售商店。亚马逊也逐步实现了实时订购：网站上展示无库存商品，当客户下正式订单后，公司再与供应商拿货。截止到目前为止，这一模式运作良好。
相比之下，传统书店的局限性在于，它需要有很大的库存来满足各类读者的要求；而书籍库存也很占地方；但一家书店占地面积再大，它所能存放的书籍数量还是有限的。而库存的堆积对于商家也是个风险。亚马逊则没有这个担忧，不需建造仓库，根据客户订单安排出货，销售渠道简单利落。
形成垄断
这里所说的垄断，指的是一个卖家对应多个买家。而一旦形成这样的垄断，吃亏的是消费者。当某个公司成为行业垄断者，他就不会再过多考虑产品质量和价格，因为消费者别无他选。而目前看来，亚马逊在全球电子书市场已经形成了垄断。它可以以批发商和图书卖家两个身份分享电子书这个大蛋糕。他们通过批发和零售两个过程，在出版商那里拿着优惠的折扣，然后再按自己的意愿卖个好价钱。
买家垄断
所谓的买家垄断就是一个买家对应多个卖家。从出版商的角度来看，亚马逊就成了一个批发商，而且随着它继续发展，或许会成为唯一的最大的批发商。如此一来，出版商们也很受伤，他们的利润将被下压至最低，甚至会导致一些出版商倒闭。后续的不良反应将是，电子书种类单一，且质量下降。
【亚马逊中国网站电子商务分析报告】推荐阅读：
电子商务发展亚马逊06-16
亚马逊战略分析报告11-06
亚马逊的财务分析06-13
亚马逊公司财务报表10-18
爱国电影《冲出亚马逊》观看心得11-03
《亚马逊丛林历险记》读后感05-31
冲出亚马逊影片中小学观后感10-01
