年终工作总结会流程

年终工作总结会流程（精选8篇）

年终工作总结会流程 篇1

2012年终工作总结会（简称年会）会议流程

一、时间地点：各单位年会总体时间安排在2013年1月5日至2013年2月3日期间，各单位结合各自实际确定具体开会时间和地点，于2012年12月25日前报公司党政办公室。

二、会议内容：

1、总结2012年工作；

2、表彰先进及文艺演出；

3、晚宴及联欢互动。

三、会议组织：第一、二、三、四、五、六、七、八、九工程管理公司、安装公司、第四分公司、公司机关各自独立组织召开；联营合作项目由工程承包部牵头，古建公司配合联合召开；华厦技术、华厦检测、装饰公司、物业公司由物业公司牵头联合召开；第一、四、五项目部，由第一项目部牵头联合召开。

四、人员范围：本单位全体职工，先进职工家属代表及本单位外聘人员、各合作方代表。

五、评先种类：

先进集体：先进部室、优秀项目部

先进个人：优秀项目经理、岗位能手、优秀青年、特殊贡献奖、“传帮带”优秀师傅、技术创新成果奖

其他先进：优秀合作方、优秀外聘员工

六、会场布置：

1、会场要求布置简洁大方，喜庆为主。

2、会标：陕西三建××管理公司2012年工作总结大会。

3、标语两条：“在创新上求发展，在总结中再提高”、“陕西三建不断超越、陕西三建时代鲁班”。

七、自演节目：年会气氛要求热烈喜庆，反映企业凝聚力、向心力和团队精神面貌。各单位可根据自身情况，采取合唱、对唱、情景剧、歌伴舞、小品、手语操等表演形式，自编自演8-12个文艺节目，组成一台文艺晚会。

文艺节目候选歌曲为：

（1）、集体表彰曲目：《保持亲和力》、《感恩的心》、《真心英雄》、《明天会更好》、《国家》、《我们都是一家人》、《在希望的田野上》、《家在心里》；

（2）、个人表彰曲目：《我真的很不错》、《步步高》、《我相信》、《凡人歌》、《我是一只小小鸟》、《越来越好》。

八、年会流程：

第一部分年会开场仪式

1、体现“庄重严肃”的会议气氛，全体人员着工装。

2、由党支部书记介绍参加会议的公司领导、机关部门代表、各合作方代表。

3、由党支部书记主持并宣布会议开始：

（1）全体起立，唱司歌《陕西三建进行曲》；

（2）领导班子全体成员上台，台中站立，请经理致新年贺词，向职工鞠躬致礼；

（3）总结本单位2012年工作，播放本单位工作总结幻灯片（配音或经理同步宣读，时间控制在30-40分钟之内）。

第二部分表彰先进暨职工文艺演出

1、体现“喜庆欢乐”的会议氛围，表彰各类先进和文艺节目表演穿插进行（时间控制在90-120分钟），文艺节目主持人上场。

2、开场部分主持词

男：尊敬的各位领导、各位嘉宾！

女：亲爱的同事们、家属朋友们!

合：大家新年好！（主持人一起鞠躬）

男：我是主持人×××

女：我是主持人×××

男：2012年，是陕西三建创新发展的一年。2012年，有着市场残酷的背景，有着奋力拼搏的豪迈，更有着可歌的业绩。今天，我们三建人带着顽强拼搏的征尘，在这里欢聚一堂。

女：2012年，是陕西三建和谐发展的一年。2012年，不须刻意的描绘，用最自然朴实的笔墨，谱就陕西三建的华章。今天，当代鲁班们带着最新的成果，与大家共同分享。

男：走过往昔，奋斗的汗水刚刚拭去。

女：回首旅途，胜利的笑容写在脸上。

男：携手今宵，高歌这一路的荣耀与感动。

女：展望明朝，让我们携手同行，再立新功。

男：今天，我们相约在这里，载歌载舞同庆三建昨日的收获。

女：今天，我们欢聚在一起，同心同德共创三建明天的辉煌。

男：下面请欣赏开场舞蹈：×××

开场舞蹈（因各单位情况自选，节目应以“欢乐中国年”为主题，烘托出整场晚会热闹喜庆的气氛。）

3、宣布表彰决定

男：2012年我们管理公司在公司的领导和关心下，在公司部门的帮助下，外树形象、内抓管理，团结一心、努力拼搏，为企业的发展做出

了贡献。

女：让我们以热烈的掌声有请经理×××宣布《2012年各类先进的表彰决定》。

※文艺演出（可根据颁奖批次，安排文艺节目）

4、颁发先进集体奖项

2012年我们管理公司各部门和项目部都取得了骄人的成绩，为管理公司的发展做出了巨大的贡献。

男：有请×××项目部×××代表先进集体上台领奖。

女：（宣读颁奖词）„„

男：请经理×××、书记×××为他们颁奖。

女：有请礼仪为我们的先进集体代表献花，表达我们最热烈的祝贺。※文艺演出（可根据颁奖批次，安排文艺节目）

5、颁发先进个人奖项。

男：我们管理公司能有今天的成绩，是全体员工用智慧和汗水换来的，在管理公司领导的带领下，他们在自己的岗位上勤勤恳恳，用自己的行动回报单位的培养、信任和关怀。

女：下面有请书记×××同志宣布关于表彰2012先进个人的决定。

（书记宣布表彰决定）

男：有请××先进个人×××以及家属上台领奖。

女：（宣读颁奖词）颁奖词结合该同志的成绩编写，控制在100字„„ 男：有请管理公司领导班子上台为先进个人颁奖。

（领导上台）（礼仪将奖状及奖品送上）

女：有请礼仪为先进个人家属献花。

※文艺演出（可根据颁奖批次，安排文艺节目）、、、、、6、结尾部分主持词

男：管理公司的成长与公司领导的关心、帮助和公司机关各部门的支持是分不开的，在此我们表示衷心地感谢！

女：下面有请公司领导为我们讲话。

（公司领导讲话）

男：今天，我们管理公司领导班子也为大家带来了祝福。

女：有请经理×××携班子成员为大家表演精彩节目。

（表演节目）

男：让企业精神引领我们披荆斩棘，共谋发展！

女：让榜样力量激励我们阔步向前，再创辉煌！

男女：请大家步入宴会厅，同举杯，共欢乐。

第三部分晚宴暨幸运抽奖

1、体现“祥和欢乐”的欢聚氛围，共同举杯，庆成就、祝新年，幸运抽奖由各单位在酒会进行中自创不同抽奖方式，中间可穿插个人即兴表演。

2、评选优秀节目，与会人员投票评选或其它有创意的评选方式均可。

3、管理公司领导颁发优秀节目奖项。

主持人致结束语：

男：辞旧迎新，昨天的业绩已载入史册。

女：高歌奋进，明天的征程任重而道远。

男：今夜无眠。

女：今夜有约。

男：让我们憧憬明天。

女：去创造生活的灿烂。

男：来吧亲爱的朋友。

女：来吧亲爱的伙伴。

合：去创造三建更加美好辉煌的明天。

男：有请各位领导与职工共唱歌曲《今夜无眠》或《难忘今宵》，与职工翩翩起舞，共享这美好欢乐时刻。

男：尊敬的各位领导。

女：亲爱的朋友们。

男：陕西三建××管理公司年终工作总结大会到此结束。

合：祝大家新年愉快，阖家欢乐，身体健康，事业有成！

再见。

九、相关要求：

1、年会内容要求按流程次序进行，主持串词要围绕年会主题与文艺节目并结合本单位实际内容编写。

2、年会开场仪式节奏要紧凑，不拖沓，控制会议时间。

年终工作总结会流程 篇2

每到岁末年初，许多单位都有对全年的各项工作进行一次总结的惯例。然而笔者发现，有些单位在年终总结工作时，往往是讲成绩时不厌其烦，说到工作中存在的“缺点”时，却是轻描淡写。笔者认为，这种报喜不报忧的年终工作总结的做法，应当引起我们的足够重视。

常言说，“金无足赤，人无完人”。一个单位同样如此。在实际工作中，存在着这样或那样的不足也是在所难免的，关键是我们应当怎样去看待工作中存在的这些“缺点”。如果不能够去正视工作中的不足，而是一味地总结工作成绩，甚至把存在的问题当作要求讲，把不足的部分当作希望说，就会造成工作上存在的问题和不足因得不到及时纠正而越聚越多，甚至栽跟头、吃苦头。

年终总结工作，其目的是总结经验，发扬成绩;发现问题，修正错误，以利于更好地推动下一年度工作的开展。成绩不讲跑不了，问题不说不得了。其实，年终工作总结讲成绩固然重要，但也要找出自身工作中存在的问题和不足。如果能敢于把存在的问题和不足“亮出来”，既能体现领导干部求真务实的工作作风，同时也会得到群众的信任与拥护;如果在年终工作总结时只讲成绩而避谈“缺点”，不仅会损害群众对领导干部的信任，还会错过解决问题的最佳时机。

年终工作总结会流程 篇3

这一年，我们的国家历经多次重大事件，既有玉树地震、舟曲泥石流的悲怆，也有上海世博、广州亚运的盛举……

同样是这一年，每个普通人也经历了各自的大事小情。在年初，让我们来看一下几位普通中国人的“年终总结”。

人物：为维

年龄：29岁

职业：家政公司服务员

年终总结主题词：以勤奋工作赶超物价涨幅

我来自山东，到北京13年了，刚来北京的时候，我们小时工一个月也就能挣180元钱，一小时5元。现在我是爱侬家政服务公司4万家政服务员里的一名资深员工，一个月能赚到2000多元，一小时可以挣15～20元钱。作为只有初中学历的我，现在能赚到这个钱很知足。可是，时常还觉得有些累。因为维持这个收入水平需要多接活，去年很多物品都在涨价，感觉手头还是有点紧。

现在市场上大蒜一斤8元钱，买两头大蒜就要两元钱，西红柿也要2.8元一斤。我租的房子每个月800元，去年下半年，房东一直要涨价，说现在什么都在涨价，生活成本高，租房的价格也得跟着涨，说要涨到每个月1000元，后来好说歹说涨到每个月900元。

前几年，报酬涨了，我做得累的话就会告诉公司少给我单子做。可是去年我经常会给公司沟通说多给我点单子，这样我的收入就会上涨，可以应付物价和房租上涨。

前几天看到政府表态说要想各种办法把物价给降下来，我觉得说得太好了，我们老百姓就是想通过勤奋工作来过好日子，物价上涨太厉害：老百姓确实受不了，希望2011年政府的措施能够起到效果，把物价降下来。

人物：马蕾

年龄：27岁

职业：某杂志编辑

年终总结主题词：渴望一方小小屋檐

在经历了数次狼狈地搬家，听闻了几个同事被房东赶出家门的惨痛经历，2010年4月我终于痛下决心，义无反顾地加入了买房大军。

“你好，我想在三环四环之间买套二手房，最好能是个100平方米的小两居。”在我报出了150万元的预算之后，接电话的中介像听火星语言一样答道：“姐，这个价格根本买不到这样的房子。”一句话，就让我的心情掉到了冰窖里。

此后，我几乎把每个周末的时间都獻给了房地产中介。看房的次数越多，我的想法也越来越实际——从两居变成了一居，预算也不断地增加。

在看房的过程中，我自己也在成长。过去，每当工作压力大，或者不顺遂时，我都会在心里默默大喊，我不干了!现在，我不会这么想。没有了工作，我拿什么买房，拿什么供房?我已从心理上彻底地进入了“房奴”状态。

从春到夏，从夏到秋，从秋到冬，我的2010年就是在不停地看房找房中过去的。在这一年中，通过看房，我熟悉了北京的地形，熟悉了各种地铁公交线路，去了各种虽然在北京但自己听都没听过的地方……但是，我依然没有买到合适的房子。

在一次看房归来的夜晚，看着北京的万家灯火，我涌起一种复杂的感觉，有憧憬，有迷茫，也有酸楚……

2011年，我希望，房价能降到我可以承受的水平，在这万千广厦中，有一个属于自己的小房间。

人物：关意

职业：广告公司职员

年龄：27岁

年度总结主题词：二线城市寻找新空间

我已经递交了辞职报告，准备离开北京去成都发展。我大学毕业后就留在北京，因为喜欢这个城市的大气，喜欢很多朋友在一起的感觉，但是渐渐地我觉得很累，这里生活成本太高。

我现在的公司不错，可在北京这个行业竞争实在是太激烈，业绩上很难有突破。

我和爱人结婚3年，也到了买房生子的时候。这几年攒下了40万元，加上双方父母在结婚时赞助的30万元，手上一共70万元。70万元，听起来不少，可事实上在北京刚够三环附近一居、四环附近小两居的首付。首付之外，7000多元的月供也让我吃不消。此外，将来有了孩子，父母免不了要来帮忙照看，房子也会十分拥挤，父母如果不来，自己照看肯定又会耽误工作。影响收入。

我们夫妻都没有北京户口-，将来孩子入托、入学势必困难。听人说非户籍人口想上个不错的幼儿园或小学。往往要交3万元以上的赞助费。

我感觉，外地人在大城市真是越过越难，除非你真的特别有能力、特别有钱。显然我不能算是这类人。

相比之下，成都的房价还不太高，70万元也能买到不错的两居室。

人物：冯奇

年龄：32岁

职业：某事业单位员工

年终总结主题词：住进了保障房新家

折腾了一年，2010年终于有了自己的家。

从2009年开始申请两限房，2010年10月终于完全搞定了，心情很感慨。觉得北京市政府出台的保障房政策特别好，就是为我这样的夹心层设计的。

前年听说了限价房的政策后，我就去我户籍所在的居委会打听。居委会给了我限价房的申请表，需要填写自己年收入、年龄、户籍、父母收入、家庭财产等各种资料。这些资料特别不好整，但为了能早日住进自己的房子，我每天都会花时间去准备资料，并与远在老家的父母联系，让他们帮着一起整理家庭财产证明、收入证明。

等待审核的日子是漫长的，摇号的过程也是惊心动魄的。我摇了两次都没有摇上，直到2010年5月，终于摇到了位于朝阳区常营80平米的两居室，可带父母一起住。后来又和朋友借了一些钱，进行装修，现在装修已经进入尾声，估计春节的时候就能竣工了。这是我2010年最大的一件事。

酒店年终总结会议流程 篇4

尊敬的各位领导、各位同仁，女士们，先生们：大家好！

当冰雪与冷风相伴，当圣诞与新年牵手，当蔚蓝与金色接壤，当淳朴与深情交融，金泰大酒店迎来了又一个团聚的日子。2013年，阳光与风雨同在，泪水和笑容共存，今天，我们欢聚一堂，我们畅所欲言，我们回首往事，我们展望明天，金泰大酒店有限责任公司2013工作总结大会现在开始。

为保证会议顺利进行，请大家遵守会议记录：

会议期间严禁吸烟；

请所有与会人员暂时关闭手机或调成静音状态，不允许接打与工作无关的电话；

不允许在会场内外来回走动，大声喧哗或与人交头接耳；

不允许打瞌睡，做与会议无关的事情，保持会议卫生。会议议程分为三项

第一项、由各部门管理人员做述职报告。首先请客房部刘经理做述职报告； 接下来请餐饮部刘经理做述职报告； 接下来请厨师长曹师做述职报告； 接下来请财务部申经理做述职报告； 接下来请副厨师长王师做述职报告；

接下来请工程部艾经理做述职报告； 接下来请采购部陈经理述职报告； 接下来请餐饮部李主管做述职报告； 接下来请保安部艾主管做述职报告； 接下来请客房部高主管做述职报告； 接下来请胡师做述职报告；

接下来请餐饮部李领班做述职报告； 接下来请餐饮部朱领班做述职报告； 接下来请餐饮部王领班做述职报告； 接下来请餐饮部郭领班做述职报告； 接下来由我做述职报告； 接下来请常总做述职报告；

接下来请曹总总结酒店这一年来的工作。

第二项、为酒店优秀部门，优秀管理人员，优秀员工颁奖。首先请常总宣读酒店2013获选的优秀部门、优秀管理人员及优秀个人

有请董事长为优秀部门客房部颁奖 为优秀管理人员刘君玲、申雪飞颁奖

有请各位经理为优秀员工申士岗、申巨伟、邢刚刚、苗长珍、杜金金、何 玲、李光明颁奖

让我们以热烈的掌声对以上获奖人员表示祝贺，希望他们再接再厉，再创佳绩。

第三项、由金泰大酒店董事长讲话

今天的会议开得很成功，刚才各个部门各位领导对酒店一年来的工作进行了全面、客观、准确地总结。XX的讲话同样让我们受益匪浅，让我们对新的一年充满信心、充满期待。好吧，就让我们在新的一年里张开腾飞的翅膀，向着更高的目标飞翔，让我们携手并肩，志存高远，实现新跨越，再创新辉煌。

英国著名浪漫主义诗人雪莱的《西风颂》里有句诗：冬天来了，春天还会远吗？回顾历史是为了书写更好的历史，让我们上下一心，众志成城，让金泰酒店永远闪耀着与他名字一样的光辉。

年终工作总结会流程 篇5

一、启程出发

时间：2011年1月27日早9：00准时从公司出发

地点：待定

二、总结表彰大会

时间：2011年1月27日下午2:00点

地点：待定

主持人：陈根彬

参会人数：35人

会议主题：总结过去，表彰先进，展望未来，欢度新年。

组委人员：曾勇灵、陈根彬、张智龙

1、场地联系、奖品采购：曾勇灵、陈根彬

2、现场组织、协调、应急：陈道林

3、善后工作、结帐：朱恩娜、吴张燕

4、摄像：陈道林

总结表彰大会流程：

（一）、工作总结

1、主持人宣布大会开始。（提醒大家会议纪律、态度）

2、曾董致新年贺词。

3、公司总经理、部门经理工作总结汇报。（陈根彬、张智龙）

4、业务部经理工作总结汇报。（张建均）

5、部门副经理总结汇报。（单华）

6、办公室主任发言：饶平

7、专卖店店长发言：何琼、柳强、林芝。

8、库房主管发言：杨丽秋

9、自由发言

10、企业管理顾问曾通召新年寄语。

（二）、工作表彰

1、奖项设制：好邻居建材最辛苦将3名、最有贡献奖3名。

上港工贸最辛苦将3名、最有贡献奖3名。

2、评奖对像：不包括部门经理（张智龙、陈根彬）之外的所有员工。

3、最辛苦奖要求评出工作量大、辛苦度高、任劳任怨者。最有贡献奖要求评出在各个岗位对企业取得最大贡献者。

4、评奖形式：便签不记名投递（事先由陈道林用A4纸制作好）饶平、朱恩娜现

场统计。好邻居的奖项由好邻居全体人员投票评选出来，上港的奖项由上港全体员工投票评选出来。（西门子专卖店人员放入好邻居评选）先评选辛苦将、再评选贡献奖。

5、公布评奖结果，由董事长颁发奖品。

6、全员工年终慰问礼品、留影：站在台上来，请服务员摄像。

春节联欢会流程

一、活动主旨：

辞旧迎新！

二、活动目的：

1、总结过去：2010年是不平凡的一年，国家出台的新房政策让建材行业经历了一次寒潮，不少新兴企业面临严峻考验。我们公司在曾董和陈总的正确领导下，全体员工艰苦奋斗、和谐创新、顽强拼搏，我们就像是一位久经沙场的战士，在严寒中依然屹立不倒、游刃有余。公司规模逐年扩大，并在在一定程度上呈多元化发展趋势，深受业界好评，员工福利越来越完善，工资待遇逐渐提高。这些都让大家深深的感受到了公司向前发展的趋势和无穷的潜力，增强了大家的信心。但大家平常在一起放下工作、进行交流的机会并不多，因此敞开心扉、缩小距离进行情感的交流是非常有必要的。

2、凝聚团队：通过趣味游戏增强团队协作和凝聚力。活动中穿插一些寓教于乐的文艺活动，这些活动一方面要参与性强，另外一方面要能够体现出团队协作的力量。让员工能够体会到使命感和归属感。

3、确立公司的核心价值观：也叫核心竞争力，是公司发展的灵魂，是员工工作和办事的行为准则，是一个企业能够长期屹立于世界的保证。什么样的核心价值观就决定了公司将在这个社会大家庭中扮演什么样的角色。

4、树立正确品牌的意识。重庆市上港工贸有限公司在今年8月正式挂牌成立，这就是我们的品牌，是我们赖以生存沃土，是我们业务过程中最大的名片。当然，每个人心中都有自己的品牌，你的个性、你的人格魅力、你的为人处世这些都是你立足社会的资本，这就是你品牌的核心价值。

5、展望未来：中国的未来是我穷的，重庆市的潜力是巨大的，我们的未来是不可限量的。2011年是充满机遇的一年，同时也是充满挑战和激烈竞争的一年，在新的一年里我们将任重而道远，但是我们不怕，因为我们都准备好了。

三、活动时间：

2011年1月27日晚上8：00点

四、活动对象

公司全体人员，所有的员工既是演员亦是观众。

五、活动内容：

由于人员的配置问题，演员和观众不会分得很明显，活动大致跟去年一样，还是以竞赛为主线，增强参与性。竞赛活动中间穿插文艺活动。

具体实施办法为：将全体人员平均分为三组，分组方式不限，自由组合（每组至少要有一位女士），公平竞赛。每组选出队长一名，由队长组织并为本组起一个队名和一个口号。活动开始前喊出自己队伍的口号，竞赛内容多为趣味游戏和一些简单的表演活动。本次活动采用计分制，由每一个节目所得分数累加，最后求出总得分。本次团体活动设立冠军、亚军、季军三个奖项，均设有丰富的奖品。得分最高的一组获冠军，其次分获亚军和季军。

六、活动流程

1、主持人开场白，宣布活动开始。

2、评委：曾勇灵陈根彬张智龙特邀嘉宾：曹涛

3、曾董致辞！

4、分组方式

A组：

组长：单华

副组长：陈军、何琼

组员：邓林、陈艳华、熊艳、杨敏、王永红、陈昌明、陆中朗

B组：

组长：张建均

副组长：聂坤志、林芝

组员：郭昌友、杨丽秋、杨燕、谭大贤、刘芳、周雪梅、陈友德

C组：

组长：柳强

副组长：唐伯乐、朱恩娜

组员：饶平、陈林、李云娇、王易、贾燕华、谭显惠、曾通召

以上分组现场宣布，分组结束之后由队长组织本队人员进行现场讨论，确定本队队名以及本队口号，并在比赛开始前每个组摆出一个“造型”，要求该组每个队员都要参与，其中一个队员在不借助任何道具的情况须离地5秒钟，在摆造型的同时喊出改组的队名以及口号，并由组长现场介绍队名和口号，以及所摆造型的意义在哪里？最后由评委点评给出最后得分，满分为30分。

5、踩气球

游戏规则：各队选派三名选手，共计九名分成三组，每组由各队的成员组成，具体人员由队长指派。左右脚捆绑三至四个汽球，在活动开始后，互相踩对方的汽球，并保持自已的汽球不破，时间1分钟，破得最少的队伍加30分、第二少的队伍加25分、破的最多加20分。

关键词：热身而已，大家不用紧张，精彩的还在后面。

6、企业文化及其综合知识问答

本轮活动分为必答题部分和抢答题部分。必答题部分共计10题，题号为1-10号，三支队伍可自由选择题目编号并回答编号所对应的题目，10秒钟之内给出回答，超过10秒钟算该题算0分。每道题答对得5分，答错或不答得0分。抢答题部分共计10题，每题5分，答对得5分，打错扣5分。

关键词：比比谁的见识广

7、小品表演

表演者：陈根彬张智龙陈林郭昌友

小品名：《功夫》

8、心有灵犀

规则：各队选派两名选手，其中一人观看题板上的内容，然后以动作表达让另一人猜所能表达的内容，每猜出1道加5分，时间为4分钟。

关键词：看看你的表演天赋和理解能力

9、二胡独奏

曲目：《敖包相会》、《草原上升起不落的太阳》、《翻身农奴把歌唱》

表演者：曾通昭

10、瞎子背瘸子

游戏规则：每组选两名员工，一男一女，男生背女生，男生当“瞎子”，用纱巾蒙住眼睛，女生扮“瘸子”，为“瞎子”指引路，绕过路障，达到终点，最早到达者，为赢。第一名加30分，第二名加20分，第三名加10分。其中路障设置可摆放椅子，须绕行；汽球，须踩破；鲜花，须拾起，递给女生。

关键词：沟通配合能力，活跃气氛

11、脑筋急转弯

题目见：现场公布

关键词:看看你的反映有多快。

规则：本次脑筋急转弯全部为抢答题，主持人把题目念完即可开始抢答，谁先举手谁先抢答，如果非同一小组的两人同时举手则该题作废，直接进入下一题。举手者只有一次作答的机会，答对得5分，答错扣5分。

12、业务知识问答

规则：主持人手中共有N道题，相应编号为1、2、3、4、5„„各参赛队为本代表队选题号，回答相应的问题，答对者加5分，答不对加零分。

关键词：对业务知识的复习，温故而知新，可以为师矣！

13、独唱

表演者：曹涛

曲目：现场揭晓

14、抛绣球（压轴游戏）

准 备：提供3个小筐（小筐包装的漂亮一点），300个乒乓球（分成三组，即A组、B组、C组，每组100只，每只乒乓球上面均印有各组标识，即A组的乒乓球上都印A，B组的乒乓球都印B，C组都印C）。

游戏规则：本次活动分为上下半场，每半场1分钟，共计2分钟。每组自由选择要哪一组乒乓球，（如选择A组，那么A组的乒乓球的所有权属于你们。）每组派出一男一女，共计6人，上半场女士在指定区域内抛球，男士在指定区域接球，下半场对调，男士在指定区域抛球，女士在指定区域接球，若超出该区域算违规，违规第一次原谅，第二次扣20分，第三次扣30分，依次递增。三位女士向男士所在区域每2-4秒抛球一次，每次只能抛1个绣球。男士可选择接自己组的绣球，也可以选择接别人组的绣球，若接住自己组的绣球每个加2分，接住别人组的绣球每个加3分，若自己组的绣球被别人接住每个扣1分。（所以我们的接球者一定要记住，首先一定要保住自己组的绣球，因为如果被别人接住，对手在加3分的同时你还有扣1分，一进一出积分就差了4分。）游戏结束根据接住乒乓球个数计算出来的分数作为本轮游戏最后得分。

关键词：谁是最后的王者

15、二胡古筝合奏

曲目：《笑傲江湖》

表演者：曾通昭、陈根彬

关键词：看看什么叫艺术

16、全体合影留念

完！

年终工作总结会流程 篇6

电力监理 X XX 年终工作总结（一）

时光如梭，不知不觉中参加工作已经一年，回首这一年的工作，遇到的困难和挫折不少，但我必须正视，不仅要能工作时埋下头去忘 我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核 对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化、条理化。从而在百尺杆头，更进一步。为了更好 地做好今后的工作，总结经验、吸取教训。现将这一年的工作总结如 下：

一、工作方面 1 1、面对众多的变更，我们驻地监理要准确了解施工情况，把握 施工关键点，在每项工程，工序开工前分析工程重点，难点，可能遇 到的情况和需要采取的措施，在遇到困难后和承包单位一起分析情 况，研究对策，并始终把握“安全可靠，方便施工，经济合理”的原 则，严格审批施工单位提出的各项变更，既要保证施工的顺利进行，又要使费用增加额控制在最低限度。2、围绕促进工程进度这一主体，在不同场合，通过各种方式与 承包商共同研究、制定加快工程进度的措施。应从施工组织、任务承 包方式、作业面的展开、工序的编排等各个方面为承包单位提出有益 的建议，并应及时检查承包商在工程进度方面存在的不足，及时指出，督促改进。3、坚持资料真实性、及时性的同时，按公司有关资料整理规定，统一资料填写的标准、方式。4、及时监督电气设备的交接试验工作，试验过程中应做好监理 旁站记录，并对试验结果的各数据按照国标及有关行业规定进行审 核。5、抓工程质量：1）抓质量意识教育，从根本上奠定高质量的基础。无论是工地 巡视，还是对工程报验检查，我们始终坚持对承包商说明质量的重要 性，把质量任务落实到每个作业人员的必要性，督促施工单位自觉地 提高工程质量意识。2）严格坚持质量控制的监理程序，从组织图纸设计技术交底到 审批承包商的施组，承包商在具体施工中的技术指导书和承包商对施 工班组进行作业交底，都认真对待从不懈怠。3）坚持日常工程巡查和每道工序的质量报检检查，在巡查中及 时指出施工单位在材料使用，工器具准备，具体工法操作等方面的问 题，令其整改，保证了工程质量。4）对隐蔽工程、关键部位、关键工序，坚持全过程旁站与见证，做好记录。5）坚持工程例会制度，定期召开由监理人员和承包商共同参加 的工程例会，例会上总结上周计划执行情况，工程质量情况，找出质 量、安全文明施工中存在的问题及具体施工中遇到的困难，协调各方 面努力解决困难，明确下周工程计划，预测可能遇到的问题、困难，指出施工单位必须正视的问题，通过总结、预计，提高承包商在施工 管理、质量控制、安全施工等方面的水平，从而有力地保证了工程正 常进行。6）坚持重大事情分析会制度，对各重点工序，各重大事件都要 召开由监理人员、承包商项目总工参加的会议，对保证工程质量解决 工程难题起了重大作用。7）坚持对安全生产、文明施工的监督检查工作，认真检查承包 商特殊工

种的上岗证；基坑开挖，主体结构施工，强调基坑的基本安 全防护设施，安全围挡和过程。基坑的通道、梯子要求施工单位不得 忽视，不得图省事过于简陋，对施工单位不够重视安全隐患，要求整 改，对于电路安全我们亦不厌其烦，老生常谈，反复强调，对各标段 的交通疏解，指挥交通，安全警示，围挡施工便道，材料堆放，土方 运载车辆的清洁冲洗，我们亦放在每时每刻日监理巡查日程中，发现 问题及时指出，这些对施工单位的安全生产，文明施工都起了积极的 促进作用。

二、个人学习思想方面 要学会计划工作，学会不断总结。

必须提高自身的业务素质才能 保质保量的完成工作任务。

一个没有事业心的人是无法胜任监理工作 的。监理人员应把自己所服务的工程当作自己的事业来完成，工程的 需要就是命令。勇于奉献，服从工程整体需要，工作中切实履行合同，以对工程负责、为业主服务为宗旨。学会吃苦耐劳、认真、负责。不 管遇到什么问题，不管出现了什么问题，都需要虚心诚恳的请教随时 笔记随时总结随时反省，绝对不允许出现自欺欺人。

工作在不同的时间段要有不同的侧重点，这是必然的也是必需 的。我不但要了解而且要积极的配合。

把我的能力以团队的形式发挥 出来，不搞个人的表现主义。公司需要有干劲的人，但一个人的力量 永远是不够的。只要有能力，大家是有目共睹的，不但要发挥自己的 特长，还要会取长补短。用行动证明自己，用成绩说明自己。在接下 来的工作中准备从以下几方面加强，1 1、要加强学习，认真提高业务、同时要拓宽知识面，在工作中 多留心相关专业知识的汲取，使自身从土建、变电、工程概预算等方 面得到加强，满

足岗位的要求。

一个称职的监理人员不仅要有本专业 扎实的理论基础和设计、施工及管理经验，还应熟悉与本专业相关的 一些知识，熟悉设计图纸和工程整体布置等，而且还要学习工程管理、经济、法律法法规和国家方针政策等方面的知识。

当今世界科技高度 发达，机电产品更新换代较快，新技术、新工艺、新产品层出不穷，必须加强学习，才能跟上时代发展的需要，胜任工程监理工作。2、今后在搞好业务工作的同时，改变自身工作作风，不等不靠，主动出击，积极完成各项工作任务，与同事间积极沟通，鼎力协作，不叫苦埋怨，凡事以公司利益为主，积极为公司创造更高价值，力争 取得更大的工作成绩。3、做好外部协调工作。要主动与各方面沟通，一定要将工作做 实，做细，为工程服务。每一天都意味着新的起点、新的机遇、新的 挑战，我决心在以后的工作中扬长避短，克服不足、认真学习、勤奋 工作，使自己能一直紧跟时代发展的步伐，为公司今后的发展做出应 有的贡献。

监理工作的职责不仅赋予监理工程师一定的权利，也要求 其承担一定的义务。

能否处理好二者的关系，对监理工作的开展很重 要。只看重权利，而不履行义务，甚至以权谋私，有悖于监理人员的 道德要求，国家法律法规也不容许，无法正常开展监理工作。

若只尽义务而放弃合法权利，很多时候难以进行工程质量、进度 控制和公正合理地处理具体事务，不仅影响自身形象，也不能切实履 行监理工程师应尽的职责。

电力监理 xx 年终工作总结（二）

X XX 年 X X 月 X XX 日我应聘到 X XX 市监理公司工作，被安排在工地，担 任电力

工程及有线电视网络工程的监理工作，至今工作已近一年了，一年来在公司领导和同事们的帮助下，圆满的完成了相应的监理工作 任务，得到了业主和承包商的承认与好评。在从事监理工作期间，本 人任劳任怨，兢兢业业不敢倦怠，以良好的职业道德和较强的责任心 认真细致的进行工作，现就一年来的工作情况和监理体会做如下汇 报：

一、工作情况 初到工地，人地生疏，而本人面临着监理任务量大，监理区域广，监理工作人员少，等客观不利因素，因此在实际监理工作中，确实遇 到了一些困难，面对困难本人并未退缩，知难而进，在实际工作中，积极主动接近业主和承包商与他们沟通，协调各种关系，以便尽快地 开展监理工作，并抓紧时间熟悉施工图纸及有关设计说明资料，在最 短的时间内了解工地状况及施工队伍的情况，很快的进入了工地监理 工程师的角色。

在监理实际工作中，本人要求施工单位推行全面质量管理，建立 健全质量保证体系，做到开工有报告，施工有措施，技术有交底，定 位有复查，材料、设备有试验，隐蔽工程有记录，质量有质检、专检, 交工有资料。

在工程质量控制方面，采取主动控制与被动控制相结合，监理工 作主动进行，以预防为主，对承包商资质进行审查，重点审查企业注 册证明和技术等级，交验有关证件（复印件），了解技术力量简况，主要施工安装经历等，检查砂、石、水泥、钢筋等材料的供应情况及 砼、砂浆的配合比。

根据工程特点及影响工程质量的关键部位，审核承包人提交的施 工组织设计，并针对其不足之处提出改进意见，核查进厂材料的原始 凭证、检测报告等质量证明文件。

进行事前控制，确保工程质量事故不发生或少发生。例如：冬季 施工，气温较低，砼浇灌、砌体砌筑、墙壁抹灰等都不易保证质量，因此要求施工单位提供冬季施工方案，提前预防，避免冻害发生。

对重要工程部位及易出现质量问题的分部工程制定质量预检措 施，例如：电力工程专业电缆排管埋设工程施工中，人孔井是工程的 重点部位，涉及到墙体砌筑、模板、钢筋绑扎、砼浇灌等多道工序，一旦疏忽就可能造成工程质量事故，特别是位于机动车道上的人孔 井，一旦出现质量问题后果严重，因此在该部位施工中，加强监控，采取旁站监理措施，严格监理各部位的施工，并对影响施工质量的因 素事前提出，要求施工单位编制预防措施及施工方案，从而保证了人 孔井的施工质量。

加强事中控制，在监理轩宇二建施工队的施工过程中，发现该队 伍使用的建筑材料红砖有质量问题，虽然承包商有实验室的质检报 告，但本着为业主负责的态度，及时对该批红砖采取平行检验手段进 行抽检，确信其各项强度指标满足设计要求后方允许施工单位使用。

该队伍在浇筑砼、砌体砌筑、墙壁抹灰施工中也存在质量问题，为保 证施工质量，本人及时下发监理通知并要求施工单位对质量有缺陷的 部位做修补处理，并达到设计、规范要求的质量标准。

在监理工作中，要求施工单位在电缆排管敷设施工中，按照设计 内容、设计要求、施工验收规范，按质、按量敷设施工，施工后对覆 土要求分层夯实，确保了管沟上面道路的质量。

在各工序施工中，要求施工单位严格执行国家和地方有关施工安 装的质量报验制度，对施工单位交验的有关施工质量报表及时检查认 定，根据设计

文件及承包合同中有关工程量计算的规定，对承包单位 申报的已完工程的工程量进行审核、签认。

监理记录是工程监理不可缺少的环节，本人有完整而充分的监理 日记，详细的记录了每天施工现场的有关情况，为公平的解决业主与 承包商的争端提供可靠的依据。

本人在两工地的监理过程中，积极协调各单位间的关系，使它们 相互配合，相互支持，搞好衔接，保证了施工质量和进度。

通过上述工作，本人完成了与两工地电力工程专业地下电缆排管 敷设填埋 xx 米（此数为沟长），地下人孔井制作 xx 座，完成投资额 X XX 万元；有线电视工程地下 c upvc 管埋设 X XX 米（次数为沟长），地下 人孔井制作 X XX 座，完成投资额 X XX 万元。

一年的监理工作收获很大，但也有不足，例如：本人是学土建专 业的，对电力工程专业知识了解不多，有些工艺要求不十分熟悉，而 监理行业要求监理工程师应具备多学科、多行业丰富的知识，因此本 人在各学科专业知识方面，还需继续努力学习，不断提高自己的业务 能力和专业水平。

二、几点建议 1.严格执行监理程序 目前工地监理工作并未完全按监理程序进行，例如：设计交底，图纸会审，第一次工地会议，向业主和承包商介绍监理工程师及监理 内容，制定监理规划、监理细则等工作未按监理程序进行或仅部分按 监理程序进行，造成监理工程师到工地后无人问津和不知监理范围及 如何监理等现实问题，为避免此类问题在今后监理工作中再次发生，就必须严格执行工程建设监理程序，使监理工程师明确监理任务和监 理依据，做好监

理工作。

2.健全项目监理部组织机构 项目监理机构人员配置应齐全，总监理工程师、专业监理工程师、监理员各岗位职责分工明确，通讯、交通设施齐备，因为市政工程监 理路线长、区域广，所以只有具备方便的交通工具，才能保证各施工 段的巡视及旁站监理工作，使监理工作不出现纰漏，保证监理工作质 量让业主满意。

3.进行监理人员培训、提高全员素质 加强监理工作人员培训，组织员工认真学习《监理规范》及《市 地方工程建设监理规程》，统一监理标准，参加市建委、质量监督站 举办的各种学习班，了解掌握新政策、新标准，为做好监理工作打下 坚实的基础。

上述为本人一年来从事监理工作的总结，因到公司工作时间较 短，有些问题提法可能比较片面，工作之中还存在许多不足之处，敬 请公司领导、同事们在今后的工作中多加指正。

电力监理 xx 年终工作总结（三）

在监理公司及 xx 管理部的领导下，认真学习了市公司和监理公 司下发的有关文件及通知，更加明确了项目管理的服务宗旨与工作职 责，自觉认真履行 “守法、公正、科学、诚信”的监理工作服务宗旨，对 X XX 工程项目全过程监督管理，特别是通过对 X XX 市电力公司 X XX 号通 知的学习及到监理公司安全培训考试，更加深了安全工作的认识明确 了监理工作的安全责任，同时加强与 XX 供电公司及相关部门的工作 联系和工作交流，深入各项目施工作业现场进行了项目监督管理，现 作如下工作总结。

认真收集每月每周各项工程进度月报及周报，并上报整理审查了 X XX 年 X XX 公司扩大内需第一批、第二批 X XX 专项工程预算，概算资料 XX 项次。

审查核实并签认彭水供电公司扩大内需第一批、第二批及西部 X XX 节余资金项目结算 X XX 项次。收集监理资料及开工报告，劳务分包 合同、劳务安全协议 X XX 项，参加隐蔽工程抽查验收 X XX 项次，检查施 工现场进场设备材料 XX 项，XX 巡视检查 XX 项 XX 次。收集竣工验收 报告 X XX 项，拍摄工程图片 X XX 项次 X XX 张，签认工程设计变更 X XX 份。

参加工程竣工验收 X XX 项次，参加 X XX 组织召开的施工负责人月度例会 X X 次。签发工程质量整改通知书 1 1 份，签发工作联糸单 X X 份。协助收 集工程监理费用 X 次，XX 万元。

自己作为项目管理员兼驻 XX 小组长，对各施工现场每月进行安 全巡视检查，对检查中发现的安全隐患和违章行为在现场及时提出纠 正。并向公司工作汇报。

对驻地的防火、防盗及用电、气的预防工作，使之从未发生过以上事故。

同志之间心怀坦荡，生活中相互关心，工作上分工不分家，相互 配合、相互支持，团结协作，从未因生活锁事和工作分歧产生矛盾，工作协作开展较为顺利。

X X 月 X XX 日接 X XX 工程专职电话通知，到 X XX 工程支援基建，铁塔基 础浇筑旁站监理工作。

小丸子的年终总结 篇7

上一考核年度，我们科室破除“经济基础决定上层建筑”的定律，以经济落后地区公诉科的身份在省同类院和市基层院的考核中取得双料第一的佳绩，让我们自豪之余也倍感压力。但是今年不但没有中坚力量来充实队伍缓解压力，还遭遇了资深或骨干公诉人纷纷“出走”（一个被选调走，两个被借用走，还有一个去生娃）的困境。我们的公诉队伍不仅单薄，而且稚嫩、青黄不接，男女比例也严重失调，成了名副其实的“母诉科”，简直不忍直视！我就是揣着这么一颗纠结的心投身于新一年的战斗的。

这一年，检察系统经历了一场“技术改革”，全国检察机关统一业务应用系统正式启用。改革果然都是要经历阵痛期的，原本光是办案就已经够竭尽全力的我们，还要花大量时间学习新系统的操作。悲剧的是，身为技术弱的我竟然被安排去参加省院组织的新系统统一培训，回来后还要肩负起教小伙伴们操作的重任。本来就学得不是很好，实践中出现的问题很多又是培训时未曾预料的，所以不出所料，我果然还是没能成为一名合格的技术老师。后来多亏了操作指南和小伙伴们的互教互学，让我们在一次次的试练和失败中，慢慢get新技能，慢慢地驾驭了新系统。

这一年，我参与办理的案件也丰富多彩起来了，从案由到案情，让我感觉读书时那么多个刑法罪名原来没白学：很黄很暴力如抢劫、强奸、故意毁坏他人财物、容留他人卖淫等；逼格很高如自侦、知识产权类案件等。每一次接触于自己而言是新类型的案件都是一个学习的过程，哪怕是学霸，也要在实践中学习如何把握该罪起诉的证据标准，像我这种普通学民，就只能理论、法律司法解释都再重学一遍。

这一年，我惊讶地发现任性不是有钱人的专利，而是当事人的专利。见过被害人没有特殊困难天天拉着个行李箱要求马上办她案件，不答应就威胁住我们单位的。见过已经自愿和解的故意伤害案中，被害人无理反悔要把赔偿费用扔我们单位的。见过取保候审的嫌疑人（被告人）拉黑我们办公室电话的，习惯性放鸽子打乱我档期的，还有让兄弟冒名顶替参加庭审的。但任性是他们的，我们只能克制。我们只能发挥最大的耐心摆事实讲法律，在确实可行的情况下将嗓门提高一分贝定纷止争，在不失尊严的情况下默默承受大事化小。当然，这个世界还是有爱的，被我吐槽的无理取闹的当事人也只占小部分，大部分还是讲道理的。

这一年，我在很多的时刻“累觉不萌”。比如年初时，不但要消灭新老系统的积案，写各种材料，还要学习第一次接触的案件如何办理，学习新系统如何操作。那段时间，我过着真正的“白加黑、5+2”的生活，每晚加班到10点半。现在想来，当时我真的蛮拼的。能驱使一个成年人，在每周一到周日的晚上，全然不顾外面寒风凛冽、白露为霜，等到漏尽更阑之时才披星戴月回家的，或许就只有理想了……又如年末时，我的身体突然不好了，因为老了、压力太大、心情压抑，小病不断，三天两头上医院。看着系统上闪烁着的黄灯（办案预警），觉得请假看病就已经够奢侈了，原来在公诉连生病都没啥资格，因为永远有那么多案子等着你。虽然有时会累觉不萌，但是转而想想，熬过去就好了啊，又可以愉快地卖萌了。

这一年，有一个不得不提的话题就是司法改革，改革关乎切身利益，法律人纷纷予以强势围观，不过或许因为人微言轻，我总觉得对它缺了些前途可期的心潮澎湃，也少了点未来惨淡的黯然神伤。員额制方案出来以后，唱衰声不断，很多同行辞职、跳槽了，也开始有小伙伴劝说我有机会有条件就争取去政要部门，为了不用那么累就能得到更快的提拔。至少目前的我，军心还是没有动摇的。受TVB的“毒害”，我从小就立志从事法律职业，大学时填报志愿也只报了法学一个专业。虽然长大后惊讶地发现我们的检察官并不像港剧中演的那样可以“objection（反对）啊法官大人”，但是能从事自己理想中的职业，我还是觉得很幸运。对于司法改革，我的态度是，既然是喝地沟油的命就不去操中南海的心了，好好耕耘自己的一亩三分地，办案、写作和卖萌，然后淡定地等待着改革的大浪潮来袭。

因为这一年经历了太多，所以过程中我经常有2014年好漫长的感觉，但是过完之后再回首，发现也不过是荏苒时光中的匆匆一年。美好和不那么美好的，我都已走过；漫漫检察路，任重而道远，且行且珍惜吧！（文/胡雨晴）

年终工作总结会流程 篇8

最近发表了一篇名为《服装督导年终工作总结》的，感觉很有用处，为了方便大家的阅读。

服装督导年终工作总结1

自从xx开始招聘开始我就在那报名了，现在进入公司已级有 3 个多月了，在这期间，我作为现场部的一名督导真真切切的体会到公司给 xx 人民带来的各种好处，如：买衣服不要再东跑西跑、给人民带来了在家门口就业的机会等等，我也是一个刚从大学毕业的学生，一出来就能大家门口找到工作真的好开心。

现将本人 20xx 年的工作情况作一简单汇报，请大家批评指正。

一、培训期间

在这期间，我从对这行业的一无所知到进一步的了解。这都是公司给我们培训的功劳，从这学会了作为一个基层的管理者如何去熟悉各项业务到如何去和员工或是上级沟通，还有顾客的服务和客诉等等，经过培训和军训之后自己在各方面都有了一定的提高，给了更好的为公司和顾客服务的信心。

二、工作职责

本人后在女装、休闲装、运动区担任过督导，作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。我的主要职责是：维护卖场现场经营秩序的有序运行。具体到日常工作内容，主要有员工日常行为规范化管理，商品的退换或客诉等。

三、工作职责执行状况

三个月来，本人在各位领导的关心爱护、各位同仁的支持配合和现场部全体员工的通力协作下，依靠各个层次坚强的团队，较好地履行了自己的工作职责，圆满完成了领导交给的各项工作任务。

1、提高自身素质，尽力适应岗位需要。

本人是在学校刚毕业的一名学生，学的是软件，俗话说，“隔行如隔山”，如何做好服装的督导，对我来说，TOP100排行依然是一个全新的课题。为此，我不断学习，充实自我，以尽力适应岗位需要。通过学习与实践的有机结合，自身素质逐步得到提高，基本适应了本岗位的需要。

2、注重规范管理，提升员工整体素质。

20xx 年来，营业人员调动频繁，针对新员工对公司纪律和经营业务不够熟悉的状况，我在平时工作中，能利用各种机会，在员工间进行专业性商品常识、销售技巧、商品陈列的交流，并在日常巡视中加强了监督与执行力度，提高了员工的纪律意识，使部分新员工较快地进入了工作角色，并养成了良好的职业习惯。同时在规范化管理的过程中，本人自觉遵守公司的各项规章制度，要员工做到的，自己首先做到，要求员工不做的，自己首先不做，在管理中发挥了表率作用，促使自己加深了对管理、对自己的进一步了解。

3、加强现场巡视，保证经营秩序良好。

督导的工作场所就是卖场，工作内容非常具体、琐碎，这就要求本人必须具备较强的责任心，保证在经营现场对各种具体、琐碎的工作当场进行解决，使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便、舒适的购物空间。

4、坚持公正合理，灵活商品退换管理。

配合柜组和营业员做好商品退换管理工作是本人的一项重要职责，三个月来，我认真学习并灵活运用商场在商品退换方面的相关办法，热门思想汇报对每一起退换货的处理都努力做到有章可依，特别是依据公平、公正、合情合理的原则保护消费者的合法权益，维护公司在消费者中良好的口碑，就上个月本人每月的冲红数都在 33 起以上。

5、了解员工状况，努力打造和谐团队。

三个月来，本人注重了解员工的自然状况和思想状况，坚持多与员工进行沟通、交流，同时，善于通过日常口头表扬和鼓励来保持员工较高的积极性、稳定性，尽自己最大的努力，带动更多员工，形成一个和谐的工作团队。

四、本人工作中存在的不足

1、工作中，对一些日常管理方面出现的问题尚未进行及时的总结和归类，特别是在现场货品管理方面做得还很不

够，仍待向其他领导、经理、主管学习。

2、对品牌特色的了解、对员工思想的了解、对专业知识的了解仍有待深入、细致，对现场管理的执行力都有待加强，自身管理水平有待进一步提高。

3、处理退换货时，有时心态不能平和，未能在感情方面让顾客感性理解未予以退换的原由，需要在今后的工作中认真修炼。

五、20xx 年工作打算

1、加强对服装现有品牌和服装面料的了解，内容地图进一步从专业知识上加强对各品牌的理性认识，配合各柜组和相关领导，及时将合理化信息和建议传达厂家或营业员。

2、充分调动每一位员工的积极性，通过平日的沟通，让员工在第一时间里了解公司的最近动态，以及公司的各种要求，要关注、关心自己的员工，及时肯定员工的进步，让员工行有规范、学有榜样、干有目标，心往一处想、劲往一处使，为公司的发展凝心聚力。

3、提高自身服务意识，做好整体员工服务意识的灌输，养成良好的心态，特别要加强自身专业知识的学习，要努力建立与员工之间的任信关系，树立自己的权威，为所有员工树好形象，努力把整个打造成为一个步调一致的和谐团队。

各位领导，20xx 年让我有点依依不舍，在这三个月里，曾流过辛勤的汗水，也流过激动的泪水，正因为经历了这点

点滴滴的酸与甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我热爱这份工作，希望自己今后能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐！与 z 同成长。

服装督导年终工作总结 2

进入公司快半年时间，由最初的坐在办公室看文件，到现在东奔西走，我开始正式融入这份工作，也慢慢喜欢这份工作。现将过去的一年的工作作以下总结。

1、x 月份刚进入公司，主要是对公司日常运作以及本职工作的一个了解阶段，通过查阅公司的各类文件和同事聊天了解公司情况和工作职责。

作为市场督导，首先要了解自己的货品，哪些畅销，哪些滞销都要清楚，同时还要具备一定的专业知识，演讲技巧。再者，要保持积极，持之以恒的工作心态。

2、x 月份出差本省、xx 等地，在这这段时间我第一次接触实体店铺。

在这过程中，也发现很多问题，包括货品，专柜形象，人员管理等方面都出现不同程度的漏洞，这也是我以后工作必须注重的，也深知市场督导作为公司与代理商的纽带，必须有专业的知识，良好的沟通能力、管理能力和十足的热情和责任心才能把工作做好。

3、x 月份主要是订货会的相关事情，由前期的准备阶段到订货会结束，提升最快的是对货品的陈列方面。

通过市场部其他同事的指导，我对货品的陈列有了很大的进步，也分清三个品牌不同的陈列风格。但目前掌握的还是一些基本的陈列方法和局部的陈列方法，对整个卖场的陈列，和突显品牌风格的陈列方法还没能掌握。陈列没有固定的方法，需要不断去尝试不断去学习，特别是一些国际品牌的陈列更值得我去学习。

4、x 月份出差 xx，主要针对店员进行培训和协助销售。

x 月份的出差可以说是对我前期知识积累的一次检验。最全面的参考写作网站在 xx 驻店期间，对员工培训了基础知识和服务礼仪，基本可以流畅地讲完课程，但这过程中发现自己对皮料的了解还不够透彻，包括皮料的种类和皮料的护理方法。

在驻店期间除了培训，大部分时间都是做销售，一方面可以让我更了解货品，了解陈列；另一方面增加销售经验和卖场管理经验。

对于我来说，这些经历对日后工作将会有很大的帮助，特别是做培训的时候，有相关的卖场经验会更容易让销售顾问去接受我的一些见解。

对我来说，服装行业了解尚浅，要学习的还有很多。正因为这样，我必须以十足的热情和努力，不断提升自己。

xx 年工作计划

xx 年的工作继续围绕着提升专业知识开展，同时加强对

整个行业的了解。现将 xx 年工作做以下计划：

1、继续加强自己的专业知识，熟悉新货品的销售情况。继续加强对培训资料的熟悉程度，加强普通话的锻炼。

2、个人简历了解所有竞争品牌，包括其品牌文化，产品风格，产品价位以及销售情况。

3、争取 xx 年能够出差不同区域，了解全国市场情况。

4、争取年底有自己管理的区域，把之前积累的经验拿到实际管理中去，提高自己的管理水平，提高区域销售业绩，为公司创造效益。

服装督导年终工作总结 3

20xx 年时间转瞬已经过去了，在公司的领导下、在同事们的支持和帮助下，我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验，加强自身思想修养，努力提高综合素质，严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项职责，在这里将自己的思想、情况等简要的个人工作总结如下：

一、日常工作

1、培训。

新店员工开业前培训，三天的脱岗培训，对于新导购员来说是上岗前一次对我品牌文化、企业文化了解的过程；是对服务礼仪、销售技巧再次巩固的过程；是对陈列准则、陈列技巧、搭配技巧学习的过程。写作而开业后实地培训：边销售边针对各员工、店长培训，这是员工对于产品卖点和销

售技巧及服务礼仪的再次温习。

一年来，我一直到每个店铺进行培训，也深有体会，两种培训方式都各有千秋。岗前三天封训，因为没有跟实际结合，我们的导购员往往会忘记培训时所说的礼仪和技巧，而实际培训时又碍于时常有顾客走动不能很系统地培训，所以根据这一年的培训经验，我的心得是：两者一定要相结合，以系统培训为前提辅以实际培训来加深记忆。这需要督导从开业前封训完一直跟踪店铺开业后两到三天时间，才能完成一整套培训课程。

2、开店工作指导。

新店从量尺寸开始、后装修、招人、铺货直至开业，整个程序需要各个部门的全力配合，发现问题，解决问题，最后将最好的形象展示在顾客面前。几家店铺开张，虽然问题不断，但最后都顺利开业了。对于开业工作流程，我的心得是：跟各部门全力配合，大家一条心把事情做好，无论争吵有多厉害，最终只要是为了店铺开好，其他一切都不重要。

二、工作中发现的问题及针对诸类问题提出的建议方案

现在回想起去年的那一系列问题心得体会，很多基本已经解决，以下有几点我想要再次提出来，希望以后的工作当中这类的问题不要再出现。

1、装修。

我们品牌是以一流品牌的标准来要求自己的，所以装修

不仅要有整体的美感，细节方面一定不能被忽视。比如 xx加盟店门头字母间隔太开；比如 xx 店经过整修，不锈钢毛边仍然将店内一件衣服刮破、又比如 xx 店沙发质量太差以至于现在不能坐人等等诸如此类的细节问题，本身就给现场造成了很多不便，且也影响了我们品牌的形象。

建议：20xx 年狠抓装修细节，一点都不能放松，一定要让装修公司精益求精，装修到位！

2、人员招聘。

虽然现在公司将导购员的年龄标准定于 20—30 岁之间，但实际招聘起来还是遇到了一些难题，比如 xx 市本身招工就非常困难，所以根本就没有选择的机会，而我们目前的工资水平也并不比别的品牌高，所以这一年龄段我建议：适当放宽至 20—38 岁之间，有一定工作经验者优先。

3、铺货。

目前铺货出现的最大问题是，各店铺在过季或者特卖结束后退回仓库时没有及时将吊牌上的价签撕掉，导至仓库将这些货品铺至新店时出现一个吊牌两个价格的尴尬局面。

比如本次在 xx 加盟店我们就在现场偷偷撕掉不下 40 件货品的特价签，正价出售的商品，如果加盟商或顾客在吊牌上发现特卖的价格，那结果可想而知。

这个问题，我们曾经也让各店铺撕掉后退回，但还是有特卖场货品难以控制，因为导购员把货退回来后，仓库不能

及时整理货品，且即便是知道也不可能将所有货品都全部退回已经撤柜的店铺。

所以我建议：一方面让店铺务必撕掉所有价签，否则将按个数罚款（定下制度），另一方面公司需增加仓库整理员，杜绝再次出现一个吊牌两种价格的问题！

4、道具铺货。

我们品牌道具中有历史相框、工艺品等均属于易碎品，而我公司的包装实在太不完整。据我半年来到各店铺开业观察，历史相框几乎都会碎掉好几个，xx 店连工艺品都碎掉一个。

这样一来实在是影响了相框的美观，也会给加盟商造成我们物流不专业的印象。建议：仓库重新包装这些工艺品，玻璃制品应该有专业的包装，这样才能在托运时不被打碎。

5、开业活动及店铺日常活动。

在商场内开设专柜，如果只有我们一家单独开业，除非有大量以前积累的 VIP 顾客，不然我们品牌单独做活动是没有太大效果的。比如 xx 店之前开业满送活动，效果并不好。

所以建议：应该以商场的大体活动为主，店铺不宜脱离商场而做太低折扣的活动，这样会起到反效果。

店铺日常活动则多种多样，建议以后能针对 VIP 客户单独做一些赠送活动，比如公司可定制一批有纪念价值的礼品（如抱枕、陶瓷套装等）来赠送给 VIP 客户。

以上是我本次提出来的所有工作中的建议，以前所做的报告当中也针对每次的店铺发现的问题而提出来的，我认为那个更具有针对性！所以请领导关注我日常的信息反馈报告！

服装督导年终工作总结 4

通过近期对我所负责卖场的了解，发现多数区域人员对于销售工作仅仅停留在单一的送货售后回款的工作方面。工作非常被动，不能主动的找出问题、优化环节，缺少了最重要的客户掌控、渠道掌控和终端拉动。部分销售人员对于自己的工作职责含糊不清，只做了最表面的基本工作。根据一些实际情况，我冒昧阐述一下市场督导岗位的工作职能。

督导工作不能仅仅局限于促销员管理方面，一方面督导要提高自身的素养，包括对于销售技巧和手段的认识，处理促销员在销售工作中出现的难题；另一方面提升自身的管理能力与协调能力，善于处理促销员与门店负责人、促销员与其他公司促销员、促销员与店员之间的种种或大或小的矛盾。

我作为一个市场督导人员，下面谈一谈本人的工作体会及经验总结：

一、帮助销售

市场督导应该连同培训师一起，对于无促销员渠道的店面，进行简单有效的销售技能培训。要让经销商和终端门店负责人认识到，我们不仅仅是机器上了柜，同样我们一直关注、关心他们的整体销售。对于销售技能方面，我们给他们

进行帮助培训，让他们对我们公司的形象、人员素质留下好印象，并让其感受到我们是实事求是地在帮助他们。同样，他们的感激心理能帮助整体的销量提高。对于合作方面，这些都是保持良性发展的必要条件。

二、惯性推销

在帮助销售的同时，认真教会门店店员关于金立机型的独特卖点和销售技巧。通过这样的培训，店员如果能够按照教授的方法卖出机器，肯定在内心有一定的成就感和满足感。这样，在再一次向客人推荐金立的机型时，在信心上都会有一定的提高。

通过多次的成功，很容易就会形成：某些店员专会推荐xx 品牌，而且成功率非常高；以后有客人上门，都会主动的推荐 xx 的款式。这就是成功的惯性推销，这对于我们 xx 服装在终端门店冲量是很有效果的。

三、灵活促销

促销，无论在哪一行，都是一个客观存在、无法回避的常见主题。受天时、地利及人脉的限制和影响，其资源和方法往往有很多种，这就需要我们头脑机敏地巧用资源、广开思路、目标专一、灵活促销。也就是根据不同情况，在不同场合，用不同方法对待不同的顾客，达成销售。

从分析顾客心理的角度，往往能挖出更多顾客的消费潜能。顾客能走进卖场，不外乎两种情况：

第一，确实是来买衣服的。

这个时候，往往要采取先势夺人，以最直接和最有效的方式来吸引顾客的注意，从而达成向他推荐衣服的目的。

这里的“灵活促销”，体现在促销员及督导员如何通过对顾客的第一眼观察并迅速准确地对观察信息作出相对准确的判断，或者根据顾客的信息反馈迅速通过口头语言消除他的一些心理障碍，清除他的一些心理干扰，拉近顾客与手机柜台的距离，进一步打开顾客信与不信的心扉。综上简述，就是“巧观顾客，当机立断”。

第二，可能是来买衣服的。

这里，又可分为两种，一种是想买，但没带钱的；另一种是带了钱，但不一定当下就买的。这里的“灵活促销”，体现在与顾客良好的互动过程中。构建与顾客和谐无障碍的沟通聊天平台，打开顾客情感的心扉，通过情感互动的方式，了解顾客的真实需求以及客观困难，促进这位顾客这一次或者下一次前来消费。

简述之，即“情感互动，和谐营销”。

从销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。xx 产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量

太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有 xx 个，加上没有记录的概括为xx 个，八个月 xx 天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量 xx 个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，xx 就是一个明显的例子。

工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高