达标课活动个人总结
计
划
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2010年3月15日
课堂教学“达标课”活动计划 为全面提高自身整体素质，真正实现教育观念的更新和教师角色的转变，能从学生的需要出发，精心设计课堂教学的的各个环节，着力于实现知识和技能、过程与方法、情感态度和价值观三位一体的的课程目标，不断更新教育观念，切实树立全面发展的人生观、以人为本的学生观、民主合作的的教学观和优质高效的效益观。对本期的“达标课”活动，我拟写出以下计划。
一、活动目的1.学习新课程标准，转变教育教学观念，适应新课程改革。
2.结合课堂教学系列课型达标活动，进一步探讨、实践新授课、复习课、讲评课的授课模式，在达标验收通过的基础上，从而提高课堂效率。
3.认真参与活动，将自己在继续教育的学习过程中取得的心得及知识运用在活动中，进行尝试和推广。
4.做好“达标课”活动整个过程的相关工作，利用所学到的教育教学理论联系学校的具体实际，认真地计划、备课、上课、听课、评课和总结。
5.通过活动，积极的发现自己在平时的教育教学中的不足和可取之处，不断总结，提高自己对现代教育的认识和
操控能力。
二、活动方法和步骤
1.利用自己在中小学教师继续教育的学习过程中所取得的心得及其认识的理念，联系学校的地区和学生实际，对本次活动进行分析和处理，拟写出切实可行的计划。
2.认真钻研教材，分析学生情况，拟写出切实可行的教案，认认真真的上好课。
3.在下课之余，积极参加教学研讨和评课，对别人和自己进行评价，并做好听评记录。
4.认真与别人交流，进行研讨，在研讨中发现认真发现自己的不足之处，并进行整改，不断提高和完善自己。
5.活动结束后，认真对本次的活动进行总结，积累经验，进行以后的教育教学活动。
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2010年3月15日
课堂教学“达标课”活动
总
结
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2010年6月4日
课堂教学“达标课”活动总结
本次活动，以新课程为导向，以课程实施过程中所面临的各种具体问题为对象，以教师为研究主体，以课堂为主阵地，以研究和解决教师教育教学中的实际问题，总结和提升教学经验为重点，以行动研究为主要方式，以促进每个学生的发展和教师专业化成长为宗旨，使学校和教研组成为学习型组织，推动课程改革目标的全面落实。
为总结经验，进一步提高自己的教育教学的能力，对本学期的“达标课”活动，我作如下总结。
本学期的“达标课”活动，在上级部门的引导下，在学校的有力部署下，经过自己的认真计划，认真参与，圆满的结束，并取得了一定的成效。认识到了“达标课”真正的内涵和意义，在活动中取得了许多的心得，能够学会了简单的去认识、评价和处理教材与教师、教材与学生、教材与教学之间的关系。
本学期的“达标课”活动，融汇于同时进行的中小学教师继续教育活动，我在以下方面取得了认识。学以致用，是学习的最终目的。在继续教育的学习中，我了解到了，一堂课的设计，从目标上，不但要注重于对学生知识与能力的培养，还得注重学生学习的过程与方法的培养，注重于学生情感、态度与价值观的提高。关于这一点，我在设计“达标课”教案的时候，对所教学的内容加以分析，并运用了上去。打破了以前只注重学生知识与能
力培养的态度。同时，对于课堂教学，我尝试着将活泼、激趣的教学方式运用上去，做到只要学生能达到预定的目标就可以的态度，使学生愉快、活泼、积极的在课堂上学习。对于学生的学习方法培养上，我的方法是首先给学生确定学习的目的，也就是问题，要求学生根据问题学习课文，再结合平时的生活与学习实际，解决问题，培养学生积极的探究和解决问题的能力，并要求学生将这一点积累成为经验，使用在以后的学习过程中。
本次的“达标课”活动，虽然在以上的方面取得了一点经验和成效，但在教学理论的学习与运用上、学生情况的分析与处理上、教学内容的设计上以及教学的研讨过程上，都存在许多的问题，在以后的活动中将向这些方面进行改进。
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一、高度重视，积极谋划
我校根据教体局达标课活动安排和镇教研中心通知要求，于11月中旬制定并完善了学校达标课活动方案，之后组织老师们学习了达标课实施方案，让每位教师了解开展此次活动的意义和要求，明确自己该做的事情。
如何将课堂教学的理念落实到具体的课堂教学之中去让教师上出符合新课程要求的课来，是本次活动的关键。一方面学校分教研组组织老师们观看优秀教学视频，观看之后老师们在一起讨论。另一方面是组织教师向身边的优秀教师学习，学校组织优秀教师上示范课，看后也请老师们在一起讨论。这些活动的开展，开阔了老师们的视野，使他们明白了新课程课堂教学应该如何去做。学校还召开了骨干教师、青年教师专题会议促教师专业成长。教师从学习中更加感受到了教师职业的崇高性，明确了达标课目的，理论水平也有所提升，对课堂教学的标准有了更好的把握。
二、认真组织，增强实效
这次活动大部分教师从思想上引起高度的重视，为了打造出一堂成功的课，他们积极准备，刻苦钻研，虚心请教，精心设计教案，制作课件，他们这种严谨求学、认真扎实、精益求精、一丝不苟的工作态度，值得学习。学校考核小组，按学校公开课做课顺序听课、打分、评议。听课同时也要求其他教师也参与听课活动，共同参与课后评议，互相学习互相进步，使得教师们课堂教
学的能力得以提高，业务素质也有所提升。
三、注重常规，综合评价
在此期间学校对教师们的备课作业批改做了全面检查，量化打分，并及时纠正教师备课和批改作业时出现的问题，为今后的课堂教学做好准备工作。课后组织本班学生对学习效果做了调查，其结果令人满意，全体教师的教学方法及课后效果等都很出色。最后，评议小组根据各方面评价，评选出语文老师房喜平、数学老师丁艳利、英语老师陈慧参加镇级的达标课竞赛活动。
四、总结反思，提升认识
1、我们的课堂教学能尊重学生主体，教学方法比较灵活。注意到了学生的合作交流、自主探究的多种学习方法。评价语言比较丰富、准确，能起到激励学生进步的目的。课堂环节设计合理，过渡自然，总结到位。多数教师摒弃了“以讲代练”和“以练代讲”的简单模式，都较为注重讲练结合。其中部分教师时间安排合理，问题设计能兼顾学生能力层次，学生学习的主动性体现较为充分。
2、通过课堂教学达标活动的开展，教师都能注重自身的学习和相互的切磋，教学手段较为丰富，在课件制作和多媒体的使用方面都有一次很大的提高。为了课堂教学中需要的一张图片有的老师就上网搜索，挑来选去，每一个细节都不放过，正是这样认真、严谨的态度使参赛的老师都有了很大的进步。中年教师教学经验丰富在课堂教学中对知识的把握到位是业务指导；青年教师电脑知识懂的多，在课件的制作中是业务指导。骨干教师主动和参赛教师共同商量，从制定本节课的学习目标、自学指导、到重难点的突破，易错易混点的把握，包括当堂训练和检测。好多老师还提前把课准备好在其他班级先试讲，可见我们的老师是多么的敬业。
随着教育改革的不断深化，对培养全方面发展的素质人才是当今时代的迫切要求。是建设社会主义物质文明和精神文明的需要，也是人的全面发展的需要，大力发展素质教育具有开发智力，陶冶情操，培养美感和愉悦身心的作用。它可以教育学生树立审美观念，培养学生审美能力，培养学生认识美，创造美的能力，基本特征是具有示之以形的形象性，动之以情的情感性和寓教于乐的愉悦性，它的这一特性是其它教育所不能取代的。本人在教学中虽有一定的成效。但也有诸多不足。现将本学期的达标课工作总结如下：
一、得当的教学方法是完成教学任务的纽带
对于学生的教育，形象生动，鲜明直观，是对学生进行促进智力发展和进行思想品德教育的途径，其有它特有的优势，然而如何发挥或扩大它的优势作用，关键在于任课教师能否大胆改革，勇于创新，把握学生心理特点与身心发展的规律，努力为学生创造一个轻松愉快，有趣味的学习环境和气氛，消除学生心中的心理障碍，使学生感到学习没有负担，是一种享受，一种娱乐。就象游戏一样，使他们感到轻松愉快，这样让学生在乐趣中吸取知识和掌握技能，才能收到最佳效果充分发挥优势作用。同时，还要把德育教育和美育教育结合进行，让学生掌握一定的基础知识和基本技能技法。同时要培养学生具有一定观察能力、思维能力、构图能力和辨别、调色能力。现代化教育不能局限在只传授知识，而要把开发智力放在重要位置。为了达到上述目的，每一方面都不可偏废，那么怎样才能完成这几方面的任务呢？这确实是值得深思和探讨的问题。我在多年的教学中，我认为教师本身除了不断提高素质以外，最重要的是不断的改进教学方法，上好美贵在得法。方法好比船和桥，是达到目的完成任务的一种手段。所以，教育与教学方法密切相关，教育要依赖得当的教学方法去完成。没有灵活多样的教学方法，就不能很好的完成教学任务，提高教学质量便是一句空话。所以教师根据教材不同的内容采取不同的教学方法。要研究方法，教者本身要有创造性思维，教者思路活跃、方法新颖，学生感到有兴趣，吸引学生的注意力，能引起学生积极思维取得预定的效果。由此教学方法是完成美术教学任务的纽带。
二、改革课堂旧式教学方法，促进学生智力发展
过去有些人受传统教育思想的影响，把课堂教学当成只传授知识的场所，没有做到教书育人、培养才干、开发智力。而是教法简单化，教师讲，学生听，墨守常规老一套不变样，满堂灌，学生思想僵化不开窍。如老师就是这样讲课，限制了学生的思维能力和创造能力的发展，所以，教学方法必须改革。在当今大力强调素质教育的今天，教学方法的改革势在必行，要探索出一条新的教改方法，根据不同年龄特点，采取不同的教学方法。总之，在每一节新授课前，对学生进行美的教育是必要的，使学生们懂得了什么是美及运用美的表现形式和质量都得到了提高。同时也促进了学生的智力发展。
三、培养学生求异思维是开发智力的重要方法
实 施 方 案
为认真贯彻《沁阳市教育局关于开展中小学教师达标课验收活动的通知》精神，广泛深入、扎实有效地开展教师达标课验收活动，全面提高教师的教学能力，大幅度提高课堂教学质量。根据文件要求，结合我校实际，特制定实施方案如下:
一、健全组织机构
1、成立学校达标课验收领导小组
组 长:张立强
副组长:丁安祥 陈艳伟 张志勇 张天振
组 员:宗保军 宋志勇 陈尚军 李焦柳 陈小佩
2、组建评委会 主 任: 张天振
副主任: 陈小佩 李艳玲 张咏梅 评 委:各年级教研组长及骨干教师
二、活动对象
全校所有教师，年满55周岁以上的男教师、50周岁以上的女教师可自愿参加。
三、活动形式
参加达标课验收活动的教师首先要进行课标考试，课标考试合格后进入说课环节，说课合格的教师进入作课验收环节。
四、活动步骤
第一阶段（2014年5月20日—5月30日）准备阶段
1、制定实施方案、健全组织，成立以校长为组长，以各科室主任、教师代表为成员的达标课验收活动领导小组和“达标课”评委会，评委会主任由校长担任，副主任由主抓教学的业务校长担任，成员由各学科教研组长、骨干教师担任。
2、搞好宣传发动。通过召开全体教师会，讲清活动的意义、方法和有关政策，使每个教师任务明确，情绪高涨，积极投入到“达标课”验收活动之中。
第二阶段（2014年6月1日-9月20日）活动阶段
1、加强教师培训。组织教师学习《新课程标准》和“四个一”课堂教学模式操作要领，领导班子监考，进行课标考试，使得全体教师能准确把握新课程标准的基本理念，并运用到各学科教学实践中；邀请专家举办业务讲座，辅导教师学习；开展信息技术培训、考试，提高教师理论素质。
2、开展集体备课。每周三教研活动时间，各年级各学科教研组长确立一个中心发言人，中心发言人说课，其他教师共同研讨、相互补充，对教案进行二次复备，使内容更加充实完善。
3、举行说课比赛。以年级学科教研组为单位举行说课研讨比赛，锻炼教师课堂设计能力和语言表达能力，丰富教研活动内容。
4、开展师徒结对帮扶活动。组织青年教师向富有经验的骨干教师或名师工作室的教师学习，采用“结对子”的方式，确定目标，力争人人能验收过关。
5、开展学校达标课验收。分两步进行：一是组织骨干教师对教研组长的课进行验收；二是以教研组为单位，对所在年级的各学科教师的课进行验收。经验收合格的，学校集中向教研室申报。对于未达标的教师，学校采取回头看，跟踪听课，发现问题及时整改，确保人人达标。
第三阶段（2014年9月21日—9月25日）总结申报阶段 认真做好达标课初选验收总结工作，同时向市教研室申请验收。
五、评价标准：
以教育局的评价标准为主要依据。
六、主要措施
1、加强组织领导，保障活动健康有序的开展。校长是活动的主要责任人，要真正做到思想重视，措施得力，效果显著。业务校长要靠上抓，切实订好计划，建好组织，做好宣传发动，创造一个良好的活动氛围，保证活动广泛、深入、健康的发展。
2、加强研究，切实做好引领工作。结合《沁阳市中小学教师达标课验收标准》反复研究，教导处人员深入班级，深入课堂，引领广大教师进一步研究课堂教学，感悟各种课型课堂教学的规律。
3、加强活动管理，建好活动专项档案。学校要建立教师达标课活动专项档案，内容包括学校活动的实施方案、教师情况统计、活动过程记录及其他相关材料。
4、加大奖惩力度，促进活动的顺利开展。把达标课活动开展情况与个人评先选优、晋级挂钩。对无故不参加达标课活动，年底考核不能评为优秀，不能晋升教师职务，不能评为优秀或模范教师。对在活动中做出突出贡献的，予以表彰和鼓励。同时将教师达标情况纳入教师量化积分中。
2014
年5月
一、成立领导小组
为了保证活动的顺利实施，我校成立了以校长、副校长为组长的领导小组，以教导主任、教研组长为组员，四名免评人员为评级成员，确保达标活动的正常开展。
二、学习《小学新课程课堂教学评价标准》
9月11日，组织教师学习了《小学新课程课堂教学评价标准》，在明确课堂教学的评价标准，用以按照评价标准进行课堂教学准备。
三、课堂教学评价活动
9月14日-21日，分两组进行了课堂教学评价活动，每组评委2人，同时其他同年级或同年级段的教师随堂听课，间接性参与督导评价。
本次活动共有42人参加，其中4人为评委，其他均为参评者。通过一周的评价活动，38名参评者中获得优秀的有9人，其中语文3人，数学3人，英语1人，体育1人，音乐1人；获得良好的共有18人，获得合格的共有6人，没有出现不合格者。
四、出现的亮点与问题
在此次活动中，大多数教师都能够认真准备，按照《课堂教学评价标准》进行教学设计，并出现了很多亮点。
1、大多数教师都能充分运用多媒体课件，使用先进的教学手段，让教学更加有效。
2、大多数教师都能够正确地运用教学策略，使教学流程更加符合学生心理认知规律及学科特点。
3、一些老老师虽然教学手段不是很先进，但是准备得却非常认真，如于文龙老师教学提纲设计得非常细致，并在课堂上声情并茂地大声朗读课文，令人肃然起敬。
但也出现了很多问题：
1、个别教师准备不认真，教学流程松散。
2、个别教师教具准备不充分，教学效果差。如低年级拼音教学仅使用随手画的四线格。
2013学学生体质测试工作于11月初开始，体质测试的项目有：身高、体重、肺活量、等。体质测试的项目符合国家体质测试的基本要求。为了进一步搞好我校的《学生体质健康标准》测试工作，学校对学生体质测试工作给予了高度重视，为学生体质测试工作的便捷、高效和科学化，提供了必要的保障。各年级在学校的统一安排下，学生体质健康测试工作做得规范、有序。在测试过程中，无论是信息上报部分，还是体质测试的整个过程相对来说比较顺利。经过老师和学生的共同努力，顺利的完成了2013年学生体质的测试工作。为确保测试扎实有效，学校也进行了达标抽测。具体措施如下:
一、学校领导高度重视，分工明确，责任落实。
学校成立体质健康监测工作领导小组。要求每位成员把自己的工作落到实处。
组长：鲍克全
副组长：韩尚鹏 李寿雨 房伟铭 张涛
成员：韩明国 杨敏强 李长平苏廷兴 杨艳荣 袁波 巩莉 刁俊峰
二、广泛宣传，提高学生健康意识。
为了让学生意识到体质健康监测的重要性。学校采取多种形式、多种渠道广泛宣传学生体质健康监测的重要性、必要性。一是充分利用校园文化营造健康第一的意识氛围：借助校园广播、健康专栏，班级黑板报、健康教育课；二是充分利用时间宣传：周一升旗仪式、学生会、班会课等。由于学校宣传工作细致到位，每一位学生都自愿参加体检，积极配合并协助监测队完成学生体质健康监测工作。
三、统计分析
（一）、从学生体质健康抽测结果来看：
（1）学生身高、体重、肺活量与前次相比，仍呈增长趋势;学生营养状况继续得到改善。
（2）学生体质健康存在的问题：超重及肥胖检出率呈上升趋势；学生肺活量不良检出率有所提高。
（二）、2013年学生体质监测结果表明，我校学生身体状况总体是好的，但是，仍然存在一些问题如：学生身体素质的下降，肥胖学生的增多等，这些现象我们必须高度重视。针对这一现象制定如下措施：
1、在工作中认真贯彻实施《学生体质健康标准》。树立健康第一的指导思想，切实加强体育工作。
2、正确积极的导向，严格学生体质健康的评价、激励学生积极进行身体锻炼。
3、注重培养学生体育自我锻炼的兴趣与习惯。
4、完善制度，有效落实。（1）以“每天锻炼一小时”为切入点，把确保“健康第一” 的 教学目标落到实处。
（2）确定教师的专门指导有力保障 “每天锻炼一小时”的落实。
总之，在今后的工作中我们以提倡学校教育要树立“健康第一”的指导思想，切实抓好学校体育工作，促进学生积极参加体育锻炼，养成锻炼身体的习惯，提高自我保健能力和体质健康水平，不断纠正和改变目前学生体质健康状况出现的突出问题，从而使学生拥有健康的体魄和健全人格，将“健康第一”的指导思想落实到实处，提高我校学生体质健康水平。充分发挥学校体育在素质教育中的作用。
汶南镇第二初级中学
供热期供热生产服务达标竞赛活动总结
我单位按照集团供热生产服务达标竞赛活动实施方案的要求，积极抓好落实工作，紧紧围绕强化供热安全、供热质量、成本管理、热费征收、优质服务这一中心任务，克服困难，较圆满地完成了竞赛活动。
一、增强责任意识，实现安全供热
1、建立健全了供热事故抢险预案，成立应急抢修队伍，每月进行演练，提高应变能力。运行期前即配备了必要的工器具、维修设备、常用维修材料和配件，做到24小时值班服务，保证应急抢修工作反应快速、处理有效。
2、健全机制，强化责任管理。以达标竞赛为契机，建立和完善了安全管理制度23项，安全责任制度36项，操作规程15项，事故应急预案3项，健全了安全管理规程，逐级建立健全严格的安全生产责任制以及安全生产执行工作追责制度，按照“谁主管、谁负责”的原则，落实领导责任，确保职责明晰、任务明确、责任到人、工作到位。
3、强化员工的安全培训和安全教育。供暖前开展三级安全专项培训及岗前、炉前培训28次，运行期安全操作及技术交底60次，各车间、管理站开展班前、班后教育1080余次，锅炉运行人员持证上岗率100%。
4、定期组织专业技术人员对供热设施设备进行集中检查和维护，确保供热设施设备可靠稳定安全运行。定期组织相关部门对生产一线重点部位进行 “地毯式”联合检查，对检查暴露出的问题进行详细记录，落实整改责任人，限期整改。分公司生产经理牵头，供热部长、安全员、内业员每周进行一次联合检查，重点对安全教育记录、安全技术交底记录、各项安全检查记录、运行记录、报警装置检查记录、泵房检查记录、卫生检查记录、二次加压供水安全记录逐一进行检查。全年共组织各种安全检查50余次，实现了整个供热期运行平稳，全年无重大安全生产事故的既定目标，宇轩锅炉房获得集团授予的“创建安全标准化班组示范单位”称号。
二、坚持标准化生产，确保供热质量
本供热期通过强化生产质量管理，严格实行标准化作业，设备检修、完好率100%，供热质量达标率与用户满意率均达到99.8%以上。
1、切实加强岗位培训和岗位练兵，努力提高生产技术。一是定期组织供热生产运行人员进行技能培训，努力提高员工技能和综合素质。供热期开始前，对各分公司管理人员、维修运行人员进行岗前培训、技术交底。二是在供热运行期间，根据操作情况对各工种采取定期、定向的专业技术培训，通过理论和实际考试，切实提高司炉、维修人员的技能水平。三是坚持两周一次的供热生产例会制度，与指标进行对比，及时总结工作，分析和改进问题。四是鼓励开展技术能手、标兵竞赛与技术攻关活动，激发员工努力学习、勤奋工作的积极性。
2、加强设备养护，确保稳定运行。一是落实日检修与连续责任制
度，发现问题及时处理并反馈，严禁设备带病运行。对发生的检修责任事故，公司将按损失情况追究责任人的责任。二是加强外网检修管护，实行检修工作带图作业，即对检查过的供暖管线对照管线图纸逐一绘制排查线路图，标定是否有漏水点，排查人在图纸上签字确认。对个别的多年来人员无法进入的小地沟采取打孔作业进行排查，有效地掌握了地沟管网的现状，保障了冬季供暖工作的正常运行。三是做好保温处理，有计划做好墙体保温工作，按标准严格检查落实楼道暖封闭工作。
3、严格执行生产标准，落实生产责任制度。一是完善各项供热规章制度及设施设备管理制度，并严抓落实工作，在以班组为单位组织学习的同时，技术人员巡回到现场进行操作示范和指导，各车间作业标准、流程上墙公示，边学习，边实践，时刻对照执行。员工按照标准化要求进行生产作业，已经养成了习惯，形成了素养，使工作效率得以显著提高。二是落实测温报检制度，各小区根据供热系统情况，科学设立测温点，形成立体、全面的供热室温监控网，测温点每周每户测温3次以上，根据测温结果，及时调整热平衡和运行时间。三是实行测温、投诉直接向锅炉车间反馈，供、修信息沟通，实现供热运行全系统的快速反应。四是对上一供热期用户投诉与媒体曝光的问题进行系统梳理，建立整改台账，有的放矢地加以解决。同时落实跟踪问效制度，定期回访、测温。通过一个供热期的运行观察，所有技术性的低温问题均得到了有效解决。
三、加大收费力度，确保供热效益
1、加强收费员队伍建设，定期组织管理员学习有关业务知识，实行业务知识、优质服务和收费指标综合考评。坚持周例会制度，组织召开管理员收费经验交流大会，分享经验，共解难题。
2、落实激励机制，工资挂钩收费额，设立管理员收费排行榜，每日公布收费进度，鼓励先进激励后进。
3、开展陈欠热费征收大会战，在全员走访、催收的基础上，依法追缴陈欠热费。
4、做好微机台账录入工作，确保录入准确、无误。
截止4月22日，实收当年热费3285万元，收费率达到88%，陈欠热费实收499万元，收费率达到21%，均超过计划指标。
四、强化节能减排，严格控制供热成本
1、每周实行成本耗用统计，每月坚持成本经济分析，及时掌握煤水电耗用量并适时进行调整。
2、通过实施技术改造，有效实行供热成本控制。如宇轩分公司的锅炉炉门加水套、地德里分公司的自动改手动投入电容等技改措施，都取得了明显的节电效果。
3、改进司炉技术，降低炉渣含碳量、锅炉漏风量，使锅炉热效率得以提升。
4、加强系统调衡和外网止漏，深入用户家中走访调查，断掉用户家中暖气的“长流水”。
5、加大环保投入，力争实现绿色供热。完善污染超标排放监控措施，运行人员每天按操作规程检查除尘系统，严格按操作规程执行，责任层层落实到人，坚决杜绝人为检查不到位和操作不当造成烟尘排放超标的情况，避免产生负面影响和媒体曝光问题。
由于本供热期天气异常，冷冬加倒春寒，我们不得不采取非常规的供暖方式，供热运行时间较上个供热期增加了316小时/台，坚决保证了住户室温达标。在供热质量得到保障的同时，供热成本不可避免地出现了上扬。但由于实行技改等因素，个别能耗指标仍然严格控制在指标以内。本供热期燃煤单耗量35.44㎏/㎡，比上年增加16.04 %，超出今年计划10.82个百分点；水单耗量72.90㎏/㎡，比上年增加30.41 %，低于今年计划19个百分点；电单耗量2.82w.h/㎡，比上年增加9.73 %，低于今年计划22.31个百分点。
五、强化供热服务，实施供热品牌经营
1、强化服务效率管理。制定了管理员行为准则，规范了维修服务标准和时限，建立了维修服务电子台账，提高了维修效率和一次维修成功率。
2、强化服务的监督管理。坚持“五公开”制度，落实服务回访与责任追究制度，加大服务工作稽查管理力度，确保用户投诉率不超过
1.5‰，服务及时率达到100%；实行超前服务，积极实施用户满意工程，选准突破口和活动载体，多办一些让用户看得见、摸得着、直接受益的实事，主动帮助用户排忧解难，在感情上拉近距离，使用户能够始终感受到物业的服务，并进一步理解和支持物业的服务工作，用户回访满意率达到98以上。
3、严把信访关，巩固服务成果。一是落实信访监督、检查管理机
制，不定期抽查责任部门的落实情况，重点监控一线部门对用户反映问题的处理、解决情况，把信访作为服务工作的保险阀，切实解决问题，不留隐患。二是抓好“接待、落实、疏导”三个环节，做到检查后有通报，通报后有反馈，加大管理力度，确保措施落实到位。三是强化责任制管理，实施超前管理，信访问题超前思考、超前落实、超前解决。管理员进行上访情况先期排查承包式管理，对上访苗头定点监控，制订防控措施，找准突破口，理顺与定点用户的矛盾。四是做好效率管理，实行限时办结制，对信访案件严格按照办理时限进行办理，落实转办、督办、反馈工作流程，实行跟踪问效，认真对待用户合理诉求，做到件件有回音、事事有结果，确保办案质量、结案及时。充分运用信访网上办公的速度性优势，落实城建系统“12319”投诉问题全周（含双休日）24小时监控工作，信访问题处理效率明显提高。本供热期，信访投诉实现接案率100%，案件办结率100%，办案及时率100%的工作目标，一些疑难案件、业主缠访案件得到有效解决，信访投诉率较上年同期继续持续下降。
虽然竞赛活动结束了，但活动的效应影响深远，我单位将以此为契机，强化队伍建设，保持竞赛精神，进一步建立长效机制，确保供热经营健康发展。
我校组织了小学数学课堂教学达标活动，从11月6日开始至10月20日正式结束，历时半个月，有6位教师进行了课堂教学展示，现将本次活动总结如下：
一、收获
1、教师们都表现出了良好的职业素养。在此次活动中，绝大部分教师都参与了活动，虽然活动强度大，节奏紧，日常事务繁忙，但老师们都高度重视，以饱满的热情、严谨的工作态度倾情参与，表现出了极强的责任感。6位参与课堂教学展示的教师都进行了精心的准备，从教学目标的制定到各个教学环节的设计，教师们是比较下功夫的，每节课都有可圈可点之处，每节课都凝聚着老师的心血。
2、努力尝试用教材来教。在本次活动中，老师们努力尝试“用活”教材，在使用教材的过程中融入自己的智慧，尽力扩展语文学习的外延，这是一个可喜的变化。如低年级教学，结合图画与教具，让学生更加直观的学习；中高年级教学，以教材为依托，让学生自主探究。这些变化体现出老师们在努力地落实新课标的精神。
3、采用多种教学方式和多种学习方式。教师采用了自主、合作学习的方式，进行小组讨论，或找小伙伴讨论、或利用多媒体。教师让学生小组讨论。在探究学习中动口、动手、动脑，在发展数学思维能力的同时，发展了探究能力、合作能力、实践能
力。
4、重视知识的获取过程。数学教学要充分考虑学生的身心发展特点，结合学生已有的知识和生活经验，精心设计教学过程，使学生既学到知识，又培养了学生主动获取知识的能力。在学生探索知识过程中，适时地运用观察、操作、讨论、交流、小组合作等方式，提高学生学习兴趣，引发好奇心和未知欲，鼓励学生善于思考，勇于质疑、问难，敢于争辩，为学生创设成功或失败的情感体验氛围，培养学生克服困难的勇气和毅力。
5、课堂上师生关系向着平等、民主的方向转变。教师与学生配合比较默契提高了课堂教学效率。教师注意与学生平等的交流，运用赏识性的语言激励学生学习，课堂氛围较融洽。语言朴实、语气平等，学生参与率也比较高。
二、问题与反思
1、过于拘泥于教材，照本宣科，没有领会教材的编排意图，殊不知课改后的教材留给老师和学生的空间非常大，千万不要把教学变成了念学，把自己变成了念师。
2、过于机械地运用“四个一”的教学方式，殊不知不同的知识内容，要采取灵活多样的教学方式即一法为主，多法配合才能成功。
3、过于依赖先进的教育教学资源，殊不知先进的教育教学资源它具有一定的广泛性，而课堂教学必须要有针对性和切实可行性，原因是学情、班情不一样。
4、课堂练习是学、导、练三三教学原理中的一大块，因此在课堂教学中必须要采用多种形式的练，要有和学、导融为一体的练，只有这样才能使学中有导、练，导中有练、学，练中有学、导。
【邮储银行开展内控达标年学习活动总结一】
为进一步提升内控达标年活动成效，邮储银行莆田市分行结合实际，制定了既全面贯彻上级行总体要求和规定动作，又融合本行自身特色的活动方案，重点突出“条线共建”和“双线推进”。
营业主管是前台业务操作风险把控的第一关口，直接关系到全行内控建设的基础，履职管理能力至关重要，该行将结合“内控达标年”活动于第四季度组织一期派驻支行营业主管履职培训班，通过集中培训和训后考试，进一步明确岗位职责，规范作业标准，促进前台操作达标。
据悉，该行从授信政策、服务支撑、管理效能、队伍能力四个方面稳步提升内控管理水平。该行每周编辑一期《莆田分行授信管理微信息》，信息分为“政策下沉、风控前移、工作落地、同业快递”四个版块，内容包含授信政策解析建议、成功授信和拒贷案例汇编、同业新动态等，每月汇总通过综合管理平台分行频道的学习园地，向全行员工发布相关信息，有效增强员工的业务素质和全行的.信用风险防控能力。
此外，该行还紧密结合廉洁风险防控工作，双线推进内控建设。两项活动齐头并进，有效结合，共同开展宣传、教育和发动工作，通过查找问题和风险点、自查自评、修正整改，明确岗位工作职责，规范运行流程，有效防范风险，筑牢“前期预防、中期监控、后期处理”三道防线，不断提高经营管理水平。
该行还制作了《“内控达标年”活动日程表》，梳理各项活动的时限要求，要求辖内各单位严格按照日程安排有序组织活动开展。
【邮储银行开展内控达标年学习活动总结二】
为强化张家口市邮政金融内控体系建设，全面提升内控管理水平，根据总行、省行“内控达标年”安排部署，张家口市邮政分公司邮储银行张家口市分行联合组织开展了“内控达标年”活动。活动重点围绕与“上市规范对标”、“与监管要求对标”、“与内控评价对标”、“落实整改问责”和“内控知识培训及考试”开展。
市邮政分公司、市分行联合制定了《张家口市邮政金融20“内控达标年”活动实施方案》，对活动内容进行细化和明确。同时，该行要求各级支行高度重视，加强组织督导，确保活动扎实开展。从年起，利用三年时间组织开展“内控达标年”、“内控优化年”和“内控提升年”内控建设活动。同时邮银密切配合，协调联动，确保活动顺利进行。结合“两个加强，两个遏制”回头看活动，扎实开展对标自查、整改问责和“三项清单”工作，严格落实岗位轮换等管理要求，组织员工认真学习《内控达标年学习手册》并完成远程考试，有效提升全员内控合规意识和制度执行力。
【邮储银行开展内控达标年学习活动总结三】
2016年10月9日，邮储银行上饶市分行抗建中路支行利用晚上时间，组织员工开展内控达标年学习活动，此次活动旨在提高支行的内控管理水平，让支行内控水平更上一层楼。
据悉，此次学习活动由抗建中路支行支行长主持召开，该支行支行长带领大家通过学习过去几年银行发生的典型案例，为支行员工敲响了警钟，并根据内控达标年活动的要求，针对“与上市规范对标、与监管要求对标、与内控评价对标”的三个对标，要求支行员工以此为标准，对支行内控进行内控达标讨论，及时发现问题，并进行整改。
内控体系的健全与完善，是金融消费者关注的重点内容，合规的操作流程能够提高消费者对银行的信任度，邮储银行此次活动的开展，有利于提高该行的内控管理水平，增强消费者对邮储银行的信心，让消费者能够在享受便捷金融服务的同时，得到合法的金融权益保障。
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8.2016年内控达标年活动总结范文
一、形式及措施
本次活动我们采取同学段同学科教师选取同一内容运用同课研究的形式开展，要求每一位教师必须上一节自我达标课堂，同时必须听课、评课。老师们都把此次活动看作是锻炼自我、展示自我的机会，精心准备，积极参与，投入了大量的时间和精力。讲课中教师们踊跃听课，相互学习，有很多老师还抽出时间跨学科或跨年级听课。对讲课教师的课加一评析，使这次赛讲活动真正起到评教评学，相互交流，共同提高的目的。
二、成果显著
1、从授课中可以看得出大家都在认真思考、不断探索、不断提高。教师的教学方式和幼儿的学习方式都有了一定的转变。教师的态度和蔼了，鼓励的语言多了，对孩子的评价方式多样了、尺度更宽了，与孩子的关系融洽了、距离小了。孩子的学习兴趣比过去浓了，思维活跃了，敢于发言了，特别是敢于表达自己独特的学习感受，能提出一些有质量的问题。这些变化，也正是着眼于幼儿，落脚于幼儿，以幼儿的发展为本的课改思想的具体体现。
2、本次讲课活动展示出了各位教师的不同风采。有的老师的课形式新，基于课本又超越课本，形式开放，着力培养了幼儿学习兴趣，锻炼幼儿的能力；有的语言亲切、优美，讲解细腻，循
循善诱，师幼交互性强，在问题的探究中培养幼儿的创造性思维；
有的教法得当，符合幼儿认知规律，层次分明，实效性好；有的教学手段先进新颖，多媒体课件制作精美、实用，创意好，水平
高，引领现代化课堂方向；有的教风朴实，注重幼儿知识与能力的形成；有的教风灵活，注重幼儿兴趣与情感、态度以及非智力
因素的培养等等。通过本次活动，使我们看到我校部分青年教师的课堂教学已颇具水平，教学功底日趋扎实，特别是他们的新知
识，新思想，新方法，为我园教学持续发展注入了新的活力。这
些风格各异的授课与老师们长期的教学实践和对课堂教学不懈钻
研是分不开的。
三、存在的主要问题
此次教学活动，虽然有比较明显的优点，但存在的问题也是
非常突出的，主要表现在：
1、个别教师重视不够，责任意识和危机意识淡薄。表现在课
前准备、授课、听课及评课等方面存在应付思想。
2、个别教师教学理念陈旧，进取意识不强。表现在课堂上，教师讲得多，幼儿活动少；心中只有教案而无幼儿，为完成教学
任务而教学，全然不顾幼儿的反应；教师讲，幼儿听，教师问，幼儿答的教学方式在部分课中依然存在。
3、个别教师对教材的钻研不够，教材内容处理随意，教学目
标落实不到位。
4、教师间的发展不平衡。
四、本次教学活动带给我们的几点启示
1、改变观念。在自我达标活动进行期间，不断听到有人讲，搞这样的教研活动一定会对教学产生强烈的冲击，教师的水平是
一次或几次活动就能提高的吗？教师水平的提高关键在于教师自
身的努力，然而外力的推动作用也是必不可少的。缺乏学习、缺
乏交流，在很大程度上制约了信息的流通，制约了自身的发展。
课程改革就要求我们每一位教师必须适应新形势下的新要求，更
新观念，用现代化的教育教学理念武装我们。要做到这些，除了
自身加强理论学习外，更有效的方法就是加强教师间的交流。因
此，教研活动不仅不会冲击教学反而会促进教学活动的正常、顺
利进行。
2、在评课活动中应该坚持少说长处优点、多指出不足缺点的原则，坚持坦诚交流指导、虚心学习、取长补短的原则，坚持“自
省——学习——提高”三步走的提升自己教学素养的原则。
3、课堂教学要落得“实”的问题：教学质量最终是由幼儿这
一方面来显现的，而课堂教学“耍花架子”，只为了好看，其实是
没有多大效果的。强调课堂教学的“实”，应该包括以下要求：吃
透课标和教材，教学目标任务和重点落得实，幼儿活动、师生互动活动落得实，教学效果效益落得实，管理幼儿学习落得实。
创建高效课堂我们迈出了坚实的第一步，下一阶段，自我达标的教师向学校提出申请，进行校级达标活动。
教体局幼儿园高效课堂自我达标
活动总结
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