公司礼仪手册

公司礼仪手册（推荐5篇）

公司礼仪手册 篇1

中国自古就是一个讲究礼仪的国度，礼仪在我国社会政治文化生活中占有很重要的位置。早在先秦时代，我们的先人就建立了一套完备的礼仪。周公的“制礼作乐”、孔子哀叹“礼崩乐坏”，都说明了这一事实。古人云，“不学礼，无以立”。就是说，你不学“礼”、不懂“礼”，就没法在社会中立身。那么，什么是礼仪？从现代社会实践的角度，简单地说，礼仪就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。它始终以某种精神的约束力支配着每个人的行为，是适应时代发展、促进个人进步和成功的重要途径。在人际交往中，礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。礼仪不仅是提高个人素质和单位（小到家庭、企事业单位、社区，大到城市、国家）形象的必要条件；更是立身处世的根本、人际关系的润滑剂、现代竞争的附加值。随着社会的飞速发展和文明程度的不断提高，以及与世界交流的日益频繁，如何提升自己的现代礼仪水平，已成为越来越多的人的思考。而据2002年“北京市民礼仪水平”的调查研究显示，对703名调查对象的问卷评分后，总平均分仅是52.04分（满分100分）！结果表明：现代人礼仪水平的提高已经到了刻不容缓的地步。所以，在当前形势下，提倡现代礼仪，具有重要的现实意义。礼仪体现的是细节，细节展现的是素质。当我们作为市民的时候，总是对随地吐痰、吐口香糖、踩踏草坪、乱写乱画的现象深恶痛绝；可当我们身为游客的时候，往往这些事一样没少做。当我们是消费者的时候，经常把个人的怨气往服务人员身上撒，还总说他们态度不好；可当我们是服务人员的时候，又总是把个人的情绪带到工作上来，却总怨顾客太挑刺。当我们乘坐公共汽车的时候，总是为能抢到座位而沾沾自喜，挤到、踩到别人的时候从不屑于说对不起；当我们被人挤到或踩到的时候，总是对对方不说声抱歉的话而耿耿于怀甚至拳脚相加。当老人站在晃晃悠悠的公交车上，总是渴望能有人为体力不支的自己让个座。那些“誓死”不让座的人们，殊不知，若干年后，自己也会变老，也要坐公交车，而且，他们同时也“很好”地给自己的下一代做了“示范”。……火车跑得快，全凭车头带。在家里，如果家长能够带好头；在学校，如果师长能够带好头；在单位，领导如果能够带好头；在窗口单位，窗口工作人员如果能够带好头……推而广之，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起：约束自己的陋习，培养良好的行为习惯……礼仪，强调的是“尊重为本”。想让别人尊敬你，首先就得尊敬人。那些陋习，图的是一时之快，丢的是自己的人格和尊严。一个连自己都不尊重的人，别人还会尊重你吗？来源：未来之舟

跳槽手册：哪些公司去不得 篇2

一，以下几类公司的工作机会是需要慎重考虑的：

1.浮躁激进型

一般来说，浮躁激进的公司犯错的几率会更大些，老板的一时冲动可能会毁掉你珍惜的工作。浮躁激进的公司通常表现为疯狂扩展，到处开分公司，到处挖人。而看一家公司能否长远发展，一定不要看当下它有多么火红，要冷静地想想他们的商业模式能不能长远发展。

2.家庭作坊型

这类公司主要由家庭成员组成，各种利益纠葛夹杂其中，你进入这样一家企业，将不会有更大的发展空间，因为所有的利益部门都会被这个家族企业里的重要成员担任，你做到底也是一个职业经理人，不会成为主人翁。选择时也要慎重。

3.钻营型

这类公司以钻法律政策空子来获得盈利空间。比如一些打色情擦边球的网站，这类网站短期内效益可能很好，但这不是正经生意，一旦被查处，不但丢掉工作，还可能断送你的前程。

二，不少人羡慕大公司的福利待遇好，对大公司可以说是翘首以盼。可是，一入侯门深似海，从此升职是路人。特别是如果你去了以下这些部门，前途就很渺茫！

1.被边缘化的部门

通常大公司都会下设很多独立的事业部，但在事实上，这些事业部之间是有很大差距的，有的事业部业务开展得好，待遇也很好，有的事业部是即将被抛弃的，待遇很一般。别的事业部可能年会发宝马什么的，被边缘化的事业部可能顶多就是一起聚个餐。

2.人事斗争激烈的部门

大公司人多嘴杂，涉及到方方面面的利益分配，自然就会有各种人事斗争。部门与部门之间，同事与同事之间，领导与下属之间，人事斗争无处不在。在这些人事斗争中，经常会涉及到站队的问题，一旦你站错了队，很有可能会充当炮灰，如果你涉世未深，太过单纯，说不定你被卖了还在帮别人数钱。

3.老员工太多的部门

公司发展到一定程度，即便是私营公司也像国企一样，会有很多跟随公司多年的老员工。在老员工堆积的部门，升职更是难上加难。很多大公司升职都是论资排辈，如果你不是有过人的才智，是绝对不可能得到升职的机会的。

如果，你真的进了大公司，以上三条不幸全中，不但是清水衙门事业部，还被分配到边缘化了的小部门，正好这个小部门的同事间还喜欢搞点人事斗争来消磨时间，那你就哭去吧。

三，那么去小公司呢，是不是会更好点？东楼不妨先来给大家打支防疫针，先说说小公司的可能会遇到的几个突出的问题。

1.工资福利待遇不佳

小公司普遍福利待遇不太好，除非是创业起初就拿到千万美元融资的富二代创业公司，一般创业公司由几个合伙人自筹资金，创业前期都是勒紧裤带过日子，工资待遇自然好不到哪儿去，跳槽到小公司要考虑清楚，很有可能没有你曾经呆过的大公司福利待遇好，这时，你要有充分的心理准备，免得过去之后心理不平衡。

2.老板指手画脚，亲力亲为

小公司创业的老板通常都比较着急。因为创业起初，时间是最宝贵的，错过一天都可能丧失继续生存下去的机会。因此，老板通常看到员工的工作进展不顺，通常不会让员工自我调整，因为实在是等不起，都会自己操刀上阵，亲力亲为。

3.事情杂，不能专一发展

初创小公司人数有限，分配到每个员工手头上的事情可能会很多。你可能会遇到运营、推广、美工、编辑等多个工种都需要做的情况。这个时候，你可能无法在某一个领域深入发展，虽然会的东西多，但并不能成为专家。这个可能也会影响到你后期职业生涯的发展。

任何事情都具有两面性，有弊自然有利，我们再来看看小公司有哪些好的地方。

1.到处都是机会，各种锻炼

小公司随着业务拓展，会处于各种缺人的状态。为了利润最大化，小公司通常会让一名员工同时肩负多个工作岗位。一般的员工可能认为老板剥削过重，乐观的员工却认为这是老板给的一次锻炼机会。作为过来人，东楼觉得，初入职场，多干点并没什么不好，多掌握点技能，很可能会为将来的事业打下深厚的基础。

2.有可能成为创始合伙人和功勋元老

小公司刚起步可能会比较艰难，但是若遇到风口，突然被风吹起来，你加入其中说不定能搭上顺风车，过了三五年，说不定也成为了上市公司的功勋元老，回报超级丰厚。

最后，要记住最重要的一条是，经常跳槽不是一个好习惯。如果跳槽是同一行业、同一个工种还好说，如果跨行业、跨工种风险更大。身在职场，还是着眼长远，千万不要为了拿一时高薪而损失更长远的发展。

博主简介：自媒体作者

员工的礼仪手册 篇3

企业文化篇： 企业战略

核心理念

经营管理理念 员工行为准则 基础知识篇： 注重礼节

正确的态度

培养心智

为人处事篇： 主动打招呼

使公司气氛明朗的七语言

适宜的回答方式

与人相处（上级、同事、下属） 相互合作、相互协调

同外界人员交往时应注意

日常反省检查表

工作礼仪篇： 公司的纪律

上班前的准备

适宜的仪表

戴好工牌

工作中的礼节

下班前的整理整顿

在写字楼

在楼道中

打电话时

与人交谈时应注意

文书作业时

参加会议

因公出差

下班时

生活礼仪篇： 中午休息

在食堂的`礼节

在图书阅览室

洗手间的礼节

保持公司内的清洁

运动场所

外出时应注意

结语：从现在开始----培养良好的习惯

企业文化篇

企业战略

立足电信IT服务、聚焦行业信息化应用、创新移动互联网技术

核心理念

使命：培养最有价值的员工，提供最有价值的服务，铸就最有价值的企业 愿景：中国一流的信息技术与通信服务提供商

核心价值观：全面创新，求真务实，以人为本，共创价值

经营管理理念

经营服务理念：超越客户需求，提升品牌价值

研发理念：创新、规范、高效、协作

人才理念：诚信人，专业人；尊重人，成就人

工作理念：常怀危机之心，常思创新之道

员工行为准则

客户导向、全面创新、规范自律、主动负责

积极沟通、团队协作、卓越进取、高效执行

礼仪知识篇

注重礼节

礼节是良好教养的基准，所谓适当的行为就是指注重礼节的行为。

礼节的本质就是不要给别人添麻烦。即使别人不这样做，自己也应从我做起。只有树立这样的意识，你才能在公司中建立良好的礼节习惯，缓和公司气氛，友好地同他人共事，以建立一个明朗活泼的公司，成为一名出色的员工。

换句话说，仅考虑自己的人，不能说是一个品格良好的人。

正确的态度

如果仅流于形式、无诚心，即是虚礼。有诚心而没有以正确的态度表现出来，也不能说具有礼节。所谓礼节，就是把自己的真心以正确的态度表达出来。

动作和表情令人愉快。

姿势端正、服装整洁。

语言准确、语气适中。

反应恰当。

其中礼节又以人的内心、教养、思维方式、感情为基础。

培养心智

--------成为可信赖的、令人喜欢的人

首先要考虑自己的性格，发掘个性。

发现长处，发扬优点。

即使有时有劣等感，也别过分在意。（劣等感谁都有，但是如果能战胜它，则会变

得更强，能更好地发展自己）。

树立努力方向，并朝着努力方向前进。

不要消沉，勇往直前。

不要犹豫，主动商量。

胜不骄败不馁，要有平常心。

养成对任何事情都努力做好的习惯。

主动打招呼

为人处事篇

公司一天的活动是从早晨的打招呼开始的，相互问候表达了相互之间的友情，是保持友好人际关系的第一步。

在任何场合都要自己主动先打招呼。

女士正装的穿着礼仪手册 篇4

1要知道女性的商务正装和男性的有一点小区别。

你可以穿裙装、裤装或在西装里穿一件女式衬衫。穿合身并且不暴露的衣服。不要穿比较诱惑、会使人分心的衣服。

你的衣服不能太松或太紧，也不能太透明或者剪裁不当(例如低胸上衣或者高叉短裙)。你的服装要令人印象深刻，但不要太迷人。穿商务正装是为了显示出你积极的态度和能力。

2穿短裙。短裙是温暖天气里的最佳选择，但是长度一定要恰当，并且要合身。

确保你的裙子是及膝的。在你坐下时，裙子要能完全盖住大腿。长裙也可以接受，但是一定要足够紧，不要太飘逸，但也不能太紧，否则你上楼梯时会很不方便。

短裙只能在中线位置开叉，并且不超过你膝盖的后面。[16]中线位置的开叉是可以接受的，因为你走路和爬楼梯时会更方便。为了美化腿部的开叉显然不太合适。

如果你坐在椅子上交叉双腿时，露出了很大一截大腿，那么你的裙子就太短了。如果你穿着短裙走路不方便，那么它就是太小或者太紧了。深色的短裙最安全，看起来也更职业。

3穿连衣裙。像短裙一样，连衣裙也很适合温暖的天气，但是长度一定要合适，并且要合身。

和短裙一样，连衣裙也一定要及膝。但是，最好不要穿连衣长裙，因为那就太正式了，像是要出席晚宴或者颁奖典礼。不要穿露背的连衣裙。不要穿细肩带或者低胸的连衣裙。无袖、短袖、长袖的连衣裙都可以接受。选择中性的纯色。这包括黑色、灰色、海军蓝和棕色。在连衣裙里加一件内衣来保暖。这也能减少皮肤擦伤。如果你穿了连衣裙，可以不必穿罩衫。

4穿短裙或者连衣裙时要穿丝袜。

一定要是款式简单、没有图案的。透明丝袜是最好、最保守的选择。和你的套装、鞋子相衬的深色丝袜也可以。不要穿不透明的丝袜。丝袜和套装的颜色不要反差太大。在天气寒冷时穿丝袜。这会让你更暖和，并且显得更专业。

5穿正装裤。这种打扮比较适合寒冷的天气，但是有些人认为这是最不正式的一类下装。

确保你的裤子有裤线，并且裁剪得当，不能穿紧身裤、贴身裤。不能穿紧身裤。如果你的裤子能显示出内裤的线条，那么它就太紧了。如果你弯腰时内裤会露出来，那么你的裤子腰线太低了。选择保守的颜色，例如黑色、海军蓝、深灰色、棕色。

6穿一件剪裁得体的女式衬衫或者在小西装里面套一件衬衫。要选择和套装相衬的颜色。

女式衬衫不能太紧身，领口不能太低。不能露出乳沟。衬衫一定要是不透明的。可以穿剪裁精美的无袖衫或者有袖针织衫。也可以用剪裁精美的有袖毛衣、毛线衫、运动套衫来代替。罩衫、衬衫或毛衣的质地要精良，例如棉线、丝绸或混合纤维。不要穿天鹅绒或者那种你穿着去参加派对的闪闪发光的料子。

7穿一件剪裁得体的西装外套来搭配短裙、西裤或连衣裙。单穿一件小西服也可以，只要和下装相配就好。

小西服要剪裁得体。选择海军蓝、深灰色或黑色的外衣。要是纯色的或者有细微的编织图案，也可以是远看像是纯色的格子图案。外衣的质地要精良，例如羊毛、羊毛混纺、高质量的混纺或高质量的合成纤维。

8穿高跟鞋或者舞鞋。鞋子的材质要是皮革、纤维或超细纤维的。

不露趾的高跟鞋或者舞鞋都是理想的选择。不要穿12厘米以上的高跟鞋。不要穿凉鞋、粗跟鞋、松糕鞋、细高跟和平底鞋。鞋子一定要穿着舒服。穿不合脚的鞋子会显得很笨拙，也不专业。如果你的鞋子和包相衬，那么效果会更好

关于男士西装穿着礼仪

礼仪一：衬衫

1、 如果不知道那咱颜色的衬衫搭配怎样颜色的西服，那么选白色是不会有什么不恰当或不合礼仪的。如果对西装了解相对较多的，也可以尝试着蓝色、黑色、灰色等。

2、 衬衫的料子主要有三种，毛料、棉料、混纺。这三种材质做成的衬衫，质量、档次呈递减之势，可以根据自己的定位支选择。

3、 衬衫的领型有方领、长领、短领之分。选择怎么样领型的衬衫，可以根据每个人的脸型、脖子和领带打结的大小来选。

4、 衬衫的衣袖一定要是长袖的，且穿上后，袖口要比西装外套长1-2CM.

礼仪二：领带、领夹

1、 正式的场合，西装要配领带，不然让人觉得不庄重。

2、 领带的颜色要与西装的颜色相衬。

3、 领带结要打得端正、挺括、外观呈倒三角形。

4、 领带外侧的长度要比内侧的略长。

5、 领夹一般夹在第四和第五颗纽扣之间。

礼仪三：西装外套的扣子扣法

西装有单排扣和双排扣之分。

1、 单排扣子：如是两粒，只扣上面一颗;如是三颗，则扣上面两颗适合正试场合，如休闲场合可以都不扣。

2、 双排扣子：站着应全部扣上;坐着最下面的一粒扣子要打开，以免把西装弄皱。

礼仪四：鞋袜

1、 穿西装怎能少了皮鞋呢。皮鞋的颜色以黑色为佳。具体的鞋型看个人喜好。

2、 袜子以深色为主，穿时应及小腿中部为好。

礼仪五：口袋

1、 上衣口袋如果不是正式场口，口袋可以不放东西;如是正式场面要在胸前口袋上放一个白色或者红色的手帕。

2、 口袋内不能装过多的东西，以免影响美观。

礼仪六：西装的保养

要注意西装的保养，一定要保持平整，不能有折皱，要注意通风，保持干爽。

公司礼仪手册 篇5

北师大集宁附中 文明礼仪教育手册

教育处 二○一六年八月

前言

礼仪是一个人文化修养和道德修养的外在表现，是做人的基本要求。但是，在当今的青少年学生中，不少人礼仪观念淡薄，思想品德滑坡。为此应加强礼仪教育，培养中学生高尚的道德情操，形成正确的道德观、价值观、世界观，培养内在优秀素质，外在良好形象。孔子说：“礼者何也？即中之治也。君子有其事，必有其治。”管子也说：“礼者，因人之情，象义之理，而为之节乐者也。”所以，礼仪是治事待人的准则，亦是人与人之间相处的规范。礼仪作为中华民族文明的标志源远流长，早在周朝时期就形成了一套完整的礼仪制度。礼仪已深深地融入了中国人民的民族性格和文化心理之中，使中国素有“礼仪之邦” 的美称，身为礼仪之邦的华夏子孙，礼仪修养应该成为每个人道德修养的重要组成部分。《公民道德建设实施纲要》提出，要在全社会大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、敬业奉献”的基本道德规范。在这二十个字的方针中，已经把礼仪教育的内容融进了公民道德建设的系统工程。在学生中广泛开展礼仪教育，是贯彻江泽民同志“以德治国”重要思想的具体措施，是加强学校德育实效性的重要切入点，必须引起我们的高度重视。

中华民族自古以来就非常崇尚礼仪，号称“礼仪之邦”。孔夫子曾说过：“不学礼，无以立。”就是说一个人要有所成就，就必须从学礼开始。英国哲学家约翰·洛克也曾说过：“礼仪是儿童与青年所应该特别小心地养成习惯的第一件大事。”如今，随着社会进步，人们社交面的扩大，礼仪已成为社会文明的标志，人们的正常生活都离不开礼仪。在人际交往中，讲究礼仪不仅是自尊的表现，而且是对他人的尊重。礼仪在治国安邦、立身处事中具有重要的作用，它是衡量一个人道德水准高低、有无教养的尺度，也是国民素质的一个重要方面，是精神文明的具体体现。古人云“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”，由此，我们可以看出礼仪的重要性。要使学生健康成长，全面发展，礼仪教育是不可缺少的内容。今天的中学生将是未来建设的主力军，他们的礼仪行为如何十分重要。教育重在育人。加强礼仪教育，不仅能有效地加强学校管理工作，促进学校德育工作的升华，而且更重要的是能够继承和发扬祖国的优良传统文化，培养学生具有理解、宽容、谦让、诚实的待人态度和庄重大方、热情友好、谈吐文明、讲究卫生的举止行为。在我们的德育教育中，一个重要的弊端，就是概括性的道德发展境界方面的要求多，行为养成强调的少，空泛的大道理讲得多，操作性的技能技巧讲得少，道德的知识性传授多，扎扎实实的行为训练少。使得一些学生不知道该如何把社会普遍提倡的道 德规范，具体地转化为个人的道德行为。在中学生中基础文明方面的问题比较突出，例如，屡禁不绝的课桌文学；在卫生间、校园里、教室的墙壁上可见的污言秽语；上课迟到早退；讲粗话、乱扔纸屑果皮等。更令人不安的是，有的中学生把无视校规校纪，行为不羁，只顾自己不顾他人看成是有个性；有的学生强烈地要求别人尊重自己，却不知尊人为何物，难以与别人建立起良好的合作关系。这种受教育没教养，有知识没文化的现象，直接影响到学生的整体素质和人才质量，已经引起了许多专家学者的关注。尽管造成这一状况的原因是多方面的，但与我们的学校德育过大、过空、过泛，质量不高，效果不尽人意，难以“入耳、入心、入脑”不无关系。把礼仪教育作为学校德育的重要内容，从最基本的礼仪规范入手，引导同学们在约束和规范自身行为的同时，培养高尚的道德情操，进而形成正确的道德观、价值观、世界观。因而，对现在的中学生进行礼仪教育势在必行。

目 录

第一章 个人礼仪............................................................................................1

（一）仪表..............................................................................................1

（二）言谈..............................................................................................1

（三）仪态举止......................................................................................1 第二章 校园文明礼仪.......................................................................................2

一、尊敬老师..........................................................................................2

（一）相遇.......................................................................................2

（二）上课.......................................................................................2

（三）交谈.......................................................................................2

（四）误解.......................................................................................2

二、友爱同学...........................................................................................3

（一）相处.......................................................................................3

（二）共建.......................................................................................3

（三）女生优先...............................................................................3

（四）关于“小报告”...................................................................3

三、绿化、美化、净化校园...................................................................3 第三章 家庭文明礼仪.......................................................................................4

一、孝敬父母...........................................................................................4

（一）请示.......................................................................................4

（二）劝谏与医护...........................................................................4

（三）问安.......................................................................................4

（四）理解.......................................................................................4

（五）错怪.......................................................................................4

二、尊长爱幼...........................................................................................5

（一）行止.......................................................................................5

（二）相处.......................................................................................5

三、团结邻里...........................................................................................5

（一）关照.......................................................................................5

（二）谦让.......................................................................................5

第四章 社交文明礼仪.......................................................................................5

一、社交礼仪...........................................................................................5

（一）介绍.......................................................................................5

（二）称呼.......................................................................................5

（三）礼貌用语...............................................................................6

（四）交谈.......................................................................................6

二、通讯礼仪..........................................................................................6

（一）书信往来...............................................................................6

（二）打电话...................................................................................6

三、宴会礼仪...........................................................................................7

（一）赴宴.......................................................................................7

（二）用餐.......................................................................................7

四、送礼礼仪..........................................................................................7

五、探望和待客.......................................................................................7

（一）探望病人...............................................................................7

（二）参加葬礼...............................................................................7

（三）招待客人...............................................................................7

六、感谢和道歉.......................................................................................7

（一）感谢.......................................................................................8

（二）道歉.......................................................................................8

第五章 公共场所文明礼仪...............................................................................8

一、厅堂馆所礼仪...................................................................................8

（一）课堂.......................................................................................8

（二）图书馆(室)............................................................................8

（三）参观、游览场所...................................................................8

二、道路交通礼仪...................................................................................8

（一）道路行走...............................................................................8

（二）上下楼道...............................................................................8

（三）乘车.......................................................................................9

第六章 庆典仪式文明礼仪...............................................................................9

一、升降旗仪式.......................................................................................9

二、参加大会...........................................................................................9 第七章 中学生文明礼仪要求..........................................................................9 第八章 中学生文明礼仪规范........................................................................13 第九章 学礼仪、讲文明、促规范................................................................15

1、中学生要具备漂亮的仪容，应该符合哪5个基本要求？.........15

2、良好的个人卫生习惯包括哪些内容？...........................................15

3、中学生应该怎样和别人打招呼？..................................................15

4、中学生应该怎样行鞠躬礼？..........................................................15

5、中学生应该怎样和别人交谈？......................................................15

6、上网的时候要注意哪些礼仪问题？..............................................15

7、在公共空间要注意哪些礼仪问题？...............................................15

8、使用手机要注意哪些礼仪问题？..................................................16

9、在就餐的时候要注意哪些问题？..................................................16

10、男女同学接触的时候要注意哪些礼仪问题？...........................16 第十章 有教养者十大特征.............................................................................16 附：................................................................................................................18 文明礼仪三句半：.................................................................................18 文明礼仪名言：.....................................................................................18

第一章 个人礼仪

（一）仪表

仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”，比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。

（二）言谈

言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。

1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。

2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”，第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”；很久不见为“久违”；请人批评为“指教”；麻烦别人称“打扰”；托人办事为“拜托”等等。要努力养成使用敬语的习惯。现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。

（三）仪态举止

1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。

2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。

3、坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上 身都要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。

4、起姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。

第二章 校园文明礼仪

学校，作为教书育人的专门场所，礼仪教育是德育、美育的重要内容。学生是学校工作的主体，因此，学生应具有的礼仪常识是学校礼仪教育重要的一部分。学生在课堂上，在活动中，在与教师和同学相处过程中都要遵守一定的礼仪。

一、尊敬老师

（一）相遇

1、一天中要遇见老师好几次，每次都要行礼问好，不同的是，早上入校和晚上离校的见面、告别要郑重地、正式地行鞠躬礼，其他时候见面可行点点礼、挥手礼。

2、与老师在门口相遇，要主动为老师开门、关门，并请老师先进、先出。动作要轻柔。老师上下课时，要主动帮助老师拿教具。

3、与老师在楼梯口相遇，应靠右站立，请老师先上先下，与老师保持两到三个台阶的距离。

4、如果老师在楼梯口与你说话，你应该站在老师的下方，不能让老师抬着头和你说话。

5、进入老师办公室，要先报告或敲门，得到允许后方能进入，并向在场的所有老师问好；离开时要同老师道再见。在公共场所遇见老师要主动问好，主动给老师让座，并提供老师需要的帮助。

（二）上课

1、课前先要预习上课内容，并准备好上课所需的学习用品。

2、课堂回答问题要先举手，切莫随便发言。

3、教师若有失误，不要直接提出，让老师难堪，也不要自以为是地逞能，而应该举手得到允许后提出，或写在纸条上交给老师。

（三）交谈

1、选择适当的时间和老师交谈，不要打扰老师工作或影响老师休息。可利用课间休息时间，或者另约时间交谈。

2、对老师要使用文雅、谦逊、尊敬的语言。和老师交谈时，注意语言的得体，符合自己的身份。

（四）误解

1、克服委屈心理。对老师的错怪要谅解。

2、消除反感情绪。相信老师主观上是公正无私的，只是一时不小心才出了错。

3、事情发生后可以亲自或委托班干部去向老师解释。

二、友爱同学

（一）相处

1、尊重他人，才能赢得他人的尊重。

2、学校是接受文明的地方，因此同学间要和睦相处，不能骂人，不说下流话，更不许抽烟、酗酒、打架斗殴。

3、善于发现同学的优点和长处，赞扬的时候要发自内心，不能嫉妒。

4、自己的长处也可以让同学学习，但不是为了炫耀。

5、帮助别人的时候，不要老想着得到回报。同学之间互相关心不是做生意。

6、不要歧视学习差的同学，要知道‚尺有所短，寸有所长。

（二）共建

1、要有团结宽容的精神。

2、对于脾气暴躁的同学，在忍让之余可以适当地泼点冷水。

3、狂妄的同学也许有点真本领，但也要注意虚心向他人学习。

4、目标互促，人格互尊，感情互慰，困境互助，过失互谅，性格品质互相吸引，才能把大家团结到一起。

（三）女生优先

1、男生力气大，应该照顾女生，多干一些体力活。

2、在日常生活中，男生要遵守女生优先的原则。这是一种风度和品质。

3、作为女生，力所能及的事情也要自己干，不能老给别人添麻烦。

4、互相关心，女生也要利用自己心细谨慎的特点，主动照顾男生。

（四）关于“小报告”

1、同学难免有缺点、错误，不一定都要“坦白”给老师。同学之间自己能解决的问题自己解决，不要一有问题就马上找老师。

2、有较严重的问题时，应尽快找老师解决。

3、班干部解决不了的问题，就应该向老师汇报。

4、打“小报告”，要以帮助同学为目的。不能为了嫉妒、报复等阴暗动机而向老师告状。不要耻笑和侮辱犯错误的同学，要帮助他们，不能刺伤他们的自尊心。

三、绿化、美化、净化校园

1、绿化校园、美化校园、净化校园是每个老师、学生应尽的义务。

2、在树上、墙上乱刻乱画是一种不文明礼貌的行为，也是一种不道德的行为，不但自己不这样做，还要敢于同这种不良行为作斗争。

3、将果皮、纸屑、塑料袋、包装袋、餐巾纸以及其它废弃物丢放在果皮箱里，乱丢乱扔是不文明的行为。随地吐痰损害中学生的形象，不可为之。

4、爱护花草树木，不要攀折。

5、敢于同一切损害公共设施、公共财物、攀折花草树木的坏行为作斗争。

第三章 家庭文明礼仪

一、孝敬父母

（一）请示

1、出门时一定要和父母打个招呼，回家时一定要和父母打个照面。

2、无论是干什么事情，不要老是中途改变；事情虽小，做事之前尽可能请示父母，一来表示尊重，二来也可以顺便求教，以便少走弯路。如果擅自做了，会违背作子女的道理。

（二）劝谏与医护

1、父母有错误，要劝他改正。劝说时脸色要和悦，声音要轻柔。

2、父母得了病，服药时要先尝一尝，伺候时日夜守在床前。

（三）问安

1、在家时，每天早晚向父母问候，是对父母为你操劳的回报，也是有礼貌的表现。

2、在自己生病时，要想想自己生病时父母是怎样照顾自己的，要好好报答。

3、假若父母为你过生日，要表示感谢，同时不忘父母的养育之恩；过生日要简朴，不能铺张浪费；同学朋友过生日，可以送些小礼品，但不要太昂贵。在你过生日时，可别忘了父母。

（四）理解

1、当你和父母发生矛盾时，千万不要顶撞、吵闹，甚至离家出走，这是对父母最大的不敬。

2、在尊重父母的基础上，经常与父母沟通，争取做到相互理解，预先制止矛盾发生。

3、当你的正确意见不能为父母接受时，不妨先放一放，慢慢想办法说服父母。

4、父母之间发生矛盾而生气时，要尽量逗他们开心。

（五）错怪

1、父母错怪你，你有责任帮助他们了解真相，而不是为了让他们低头认错。

2、父母错怪时，当场顶撞，可能会把事情越搞越乱，于事无补。

3、说明理由时抓住要点，言语有礼，父母也许最终会明白真相；**过后要互相谅解，不要耿耿于怀。

二、尊长爱幼

（一）行止

1、吃饭的时候，长辈要先入席；走路或就座时，应让长辈走在前面或先入座；长辈找人，要帮助代呼唤，与长辈相约，自己要先到相约地点等候。

2、称呼尊长，不能直呼其名；在长辈面前，不能逞能。

3、在路上遇见长辈，要赶快去行礼；长辈说话完了，要恭敬地站在一旁。

（二）相处

1、对于长辈的宠爱，要理智对待，不能照单全收；对于长辈的思想和行为方式，尽量理解；对于长辈的旧观念，不能求全责备。

2、尊重、理解和信赖是和长辈相处的三原则。

三、团结邻里

（一）关照

1、住到一个地方，首先要和邻里搞好关系，如果有邻里搬来，要主动提供帮助。

2、理在的孩子多为独生子女，对待邻里的孩子要像对待自己的兄弟姐妹一样。

3、不能听信流言蜚语，或在背后搬弄是非。

（二）谦让

将心比心，要设身处地为他人着想，处理与邻里的任何事情，都 要有友好谦让的态度。

第四章 社交文明礼仪

一、社交礼仪

（一）介绍

1、介绍别人时，言谈举止从容大方，介绍双方要清楚、周到，对待双方要一视同仁。介绍切忌神情慌张，手脚不安稳，显得胆怯拘谨。

2、介绍时应注意顺序：把学生介绍给老师，把晚辈介绍给长辈、把客人介绍给主人、把一般人介绍较尊贵的客人。

3、被别人介绍时要脸带微笑，向对方鞠躬行礼，对方伸手要起身或上前去握，对长辈要用两只手。别人到你面前介绍，切忌坐着不起来，显得傲慢无礼。

（二）称呼

1、称呼亲戚长辈不能直呼其名，要称呼“伯父”、“阿姨”、“奶奶” 等。

2、称呼非亲属长辈，可以在前面加上对方的姓氏，如“张爷爷”、“王叔叔”等。

3、在正式场合，称呼夫妇要用“先生”和“夫人”，对于女子，可称“小姐”或“女士”。

4、还有称呼职称或头衔的，如“教授”、“经理”等，在我国也可以以“同志”相称。

（三）礼貌用语

1、见面要说“您好”、“见到您真高兴”、“您身体怎么样”等。

2、告别时要说“再见”、“晚安”、“欢迎您再来”、“明天见”等。

3、麻烦别人时要说“对不起”、“打扰您了”、“真不好意思”等。

4、感谢时要说“谢谢”、“要是没你的帮助，我真不知怎么办”、“真是太感谢您了”等。

5、应答时要说“不客气”、“没关系”、“这是我应该做的”、“我还能为您做点什么”等。

6、拒绝时要说“对不起”、“实在不好意思”、“很遗憾”、“很抱歉”等。

（四）交谈

1、交谈时不要传播荒诞离奇、低级庸俗的奇闻轶事，也不要传播小道消息。

2、如果对方不主动提起，交谈时不要涉及对方的私人生活。

3、交谈时注意对方的态度，不要侃侃而谈自己感兴趣的话题，而不管对方是不是接受。

4、在社交场合沉默寡言或一言不发，容易让人误解你的情绪。

二、通讯礼仪

（一）书信往来

1、信封的填写要符合邮局规定，确保对方能如期收到你的信。

2、写信要保持书写整洁，不能乱涂乱画，也不能用红笔或铅笔写。

3、收到信后尽快给对方回信。

（二）打电话

1、如果你接听电话，拿起听筒的第一句话，就能显示你的修养高低程度，所以一定要有礼貌。无论是谁，要一视同仁地有礼貌，绝对不能中途挂断别人的电话。

2、如果你拨打电话，要注意时间，太早或太晚，除非有紧急情况，不然都不要打电话，以免影响别人休息。电话里说事情要简洁明了，不要在电话里跟人聊天。为了表示对师长和尊重，要让对方先挂断电话。

3、公用电话是公共设施，要像爱护家中的电话一样爱护它，打电话 时要排队等候。说话要尽量简单明了，以免后面的人有意见。

三、宴会礼仪

（一）赴宴

对于别人的邀请要及时答复，可以打电话，也可以写信；参加宴会时，最好带一点小礼品，或者带一束鲜花，显得客气；在用餐时不要贸然入座，要根据主人的安排，或者挑选与自己身份相符的位臵入座；告别时要向主人表示感谢。

（二）用餐

1、从椅子左边入座，尽量不要发出声音。可以帮助女士挪动一下椅子，等她入座后再往前轻微推动。

2、保持优雅的坐姿，不要趴在桌上，也不要仰靠在椅背上。

3、等到主人招呼后，方可开始吃，用餐时最好自己夹菜，不要烦劳别人；饭后剔牙时要用餐巾挡着嘴，不要引人注目；吃完后要等长辈、主人吃完后再离席，如果有事必须先离开，要说“请慢用”。

四、送礼礼仪

1、逢年过节、喜庆之日，可以适当向亲友馈赠一些小礼品，选择礼品时要根据对方的兴趣、爱好而定，礼品价格不一定昂贵，因为是你精心挑选的，所以饱含着你的一片心意。

2、你也可以自己动手制用小礼品，送给朋友，更能打动人。

3、购买礼品后一定要记住撕下标价签。

五、探望和待客

（一）探望病人

1、在医院规定的探望时间内前去探望。

2、买些水果、鲜花、补品。

3、在病房内，说话、动作都要轻柔，不要影响他人。

4、稍作停留后，即可告辞离去，以免影响病人休息。

（二）参加葬礼

1、参加追悼会、葬礼，神情一定要严肃。如果和熟人、朋友嘻嘻哈哈打招呼、聊天，则是一种没有修养的表现。

2、着装要注意庄重，穿黑色或其它深色衣服为宜，并劝慰家属节哀，化悲痛为力量。

（三）招待客人

1、客人前来拜访时，要出门迎接、甚至下楼恭候。

2、给客人倒茶时，不要倒满。

3、如果客人来访时正碰上用餐，要真诚邀请一起用餐。

4、家人的朋友来访时，要走出房间打招呼并接待。

六、感谢和道歉

（一）感谢

1、对生活中给自己关怀的人，要真诚地道声“谢谢”。

2、表达谢意要及时要自然大方，声音要响亮，不然人家会觉得你不够真诚。

（二）道歉

1、在妨碍或损害他人利益时，要敢于承认并改正错误，并请求对方谅解。道歉要真诚，不能敷衍了事，可以当面道歉、写信道歉或托人表示歉意。

2、道歉用语有“请原谅”、“请多多包涵”、“真对不起”、“给你添麻烦了”、“非常过意不去”等。

第五章 公共场所文明礼仪

一、厅堂馆所礼仪

（一）课堂

1、课堂上专心听讲，是学生对老师的尊重，因此要聚精会神听讲、开动脑筋思考。

2、在课堂上不 要做与上课无关的事，师生共同努力，维护良好的课堂秩序。

（二）图书馆(室)

1、不能穿背心、睡衣、拖鞋进入，遇见熟人，轻柔点头或挥挥手，不要高声喧哗、问长问短，以免影响他人学习。

2、爱护书籍、桌椅等公共财产，剪、撕书页或把图书窃为己有是一种不道德的行为。

3、注意讲究公共卫生，不要乱丢乱扔废弃物。

（三）参观、游览场所

1、在文物上乱刻乱涂乱画，是破坏文物的犯罪行为，会受到法律制裁。

2、不要乱丢果皮、纸屑、塑料袋、包装纸以及其它废弃物。

3、不要在人多的地方躺卧停留，也不要一人独霸一张长凳、长椅。

4、爱护花草树木。

二、道路交通礼仪

（一）道路行走

1、行人靠右走人行道，过马路走斑马线，这是必须遵守的交通规则。

2、走路时，中间的位臵让给老师、长辈，有保护老师、长辈的意思。

3、男孩子要走在人行道外侧，有保护他人的安全的意思。

4、为老弱幼病残提供帮助。

（二）上下楼道

1、注意右侧通行的原则，不要靠左侧或居中，以免影响他人上下楼。

2、要用前脚掌上下楼梯，这样走路时就不会“咚咚”作响。

3、对待长辈、女士或贵宾，上楼时请他们先走；下楼时，你要走在前面，以便保护、搀扶。

4、在前面时要向客人微侧身子，以示礼貌。

5、学生课间要保持安静，不要高声喧哗，更不要追逐打闹。在走廊上要靠右站立，以免影响过往行人。

6、不得在校园内吹口哨。

（三）乘车

1、上车时，按照排队次序先下后上，不能一拥而上。

2、帮助老弱病残幼，遇见老幼病残孕乘客，要主动让座，为他们提供方便。

3、上车放行李时，注意不要穿鞋去踩座位，避免弄脏座位，令他人难以入座。

4、同其他旅客交谈时，要不卑不亢，注意礼貌。不要轻易将地址、电话留给陌生人。

5、不往窗外扔东西，以免砸伤路人和养路工人，更不好的是造成环境污染。

第六章 庆典仪式文明礼仪

一、升降旗仪式

1、在国旗升降的过程中，参加者应当面向国旗，肃立致敬，少先队员要行队礼。

2、升旗时，必须将国旗升至旗杆顶；降旗时，不得使国旗落地。

3、升降国旗时，参加者要唱《中华人民共和国国歌》。

二、参加大会

1、遵守会场纪律，不迟到早退、不交头接耳、不招摇过市、不发出怪声、不鼓倒掌引人注目。

2、每当有人上台发言，要礼貌鼓掌。

3、注意卫生，有废弃物应当等会后扔进果皮箱。

第七章 中学生文明礼仪要求

1、坐要正、立要直、行走要稳健。坐是一种静态造型，坐姿不正确显得懒散无礼貌。端庄优美的坐姿会给人以文雅、稳重、大方的美感。对坐姿的要求是：腰背挺直，肩放松，两腿自然弯曲，两脚平稳着地，女生双膝并拢，男生双膝可分开一些，但不超过肩宽，两手放在双膝上。对站姿的要求是：站正；两脚跟相靠，身体不要东倒西歪，不可单脚轻浮地抖 动，手不可在身前后摆来摆去。

2、服饰仪表整洁、大方，学生穿学生服，不烫发、化妆、佩戴首饰。清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”，比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。佩戴首饰是属于成年人的事情，与学生身份不相符。学生应佩戴校徽和有教育、纪念意义的徽章。

3、用好礼貌用语，见到老师、同学要主动行礼、打招呼，要讲普通话，不说粗话、脏话。在日常生活中，礼貌用语使用频率最高的，要经常使用，形成习惯，它们是：请、谢谢、对不起、再见、您好。校内讲普通话。早晨要向老师招呼：老师早、老师好。见到同学要热情招呼：xxx，你好。

4、尊敬老师，上课起立向老师问好，下课起立向老师道再见，课上认真听讲，发言先举手，不随便走进教师办公室或别的教室，进教师办公室要先招呼或轻敲门，以允许方可进入。和老师谈话进应注视老师，谈话不应做别的事，不要随便打断老师讲话，也不东张西望。尊敬老师是中华民族的传统美德。见到老师，要主动招呼，行好礼节。在人多的地方，要让老师先行；与老师交谈，要给老师让座。背地里，不要随便议论老师，更不可对老师直呼其名。上课前要准备好学习用品。上下课要起立向老师问好，动作要迅速、统一。遇特殊情况迟到，应在教室门口止步，喊‚报告‛或轻敲门，得到老师许可后，方可进入教室，并主动向老师说明迟到的原因。态度要诚实，得到老师谅解和许可后，方可入座。课上要认真听讲，不做与课堂无关的事；当老师提问时，如要回答，应先举手，在老师点到自己的名字时，方可站起来回答，不可随便插话或抢先答话。老师点到自己而又不能作答时，应站立端正，以抱歉的语调向老师实事求是表明。不可抓头挠耳，东扭西歪，一言不发，待老师许可后方可坐下。下课后要让老师先走出教室。作为教师办公地点，学生不应随便进出，影响教师工作，有事进办公室必须先招呼或轻敲门，经允许后方可进入，进了办公室，应主动向老师问好，谈完话或干完事，应有礼貌地道别，马上离开办公室。不可在办公室逗留，更不可随便翻老师的东西。

5、同学之间友好团结、相互尊重，真诚帮助。不在通道走廊追逐乱跑，不影响老师办公。同学关系是纯洁的，共同学习，朝夕相见，应以团结友爱，互相尊重、真诚帮助、增进友谊为重。相处要配合，不要拉帮结派，同学有了错误、缺点要诚恳地批评帮助。学习上互相帮助，向同学借东西或问问题，态度要谦虚、照顾，同学之间不能乱起绰号，不能欺侮新生和年幼体弱的同学。同学生病、或遇到困难时，要嘘寒问暖，主动关心。同学间发生矛盾时，要互相谅解，有了错误要主动道歉。

6、课间开展正当游戏活动，以礼待人，通道走廊禁止逐乱跑，不打架、不骂人、不讲下流话，上下楼梯靠右走。正当的游戏有助于课间休息，以充肺的精力投入下一课学习。严禁在通道走廊内大声喧哗、吵闹、追逐，到专业（音乐、美术、电脑室等）上课，应在课前早到教室，不得于上课铃响后直冲进入教室。

7、升国旗时，脱帽行队礼；唱国歌时严肃认真，吐词清楚，声音洪亮。国旗，国歌是一个国家的标志和象征，参加升旗仪式时，学生仪表要规范，即服装要整齐，仪态要庄重，即脱帽立正站好，态度要严肃、庄重，面向国旗肃静起敬，行队礼。如在室内或走路，应立正并平视国旗方向。唱国歌时，要倾注自己对祖国的深情，吐字清晰，声音洪亮，曲调节拍准确，感情真挚而热烈。

8、参加集会时，按序进场，大会发言行队礼，发言结束要道谢，听报告，看演出，观看比赛时，应安静、专注，并以鼓掌表示欢迎，感谢和赞赏。无论是开会、参加集体活动，都要按序定时间准时或提前到达。参加集会时，要保持肃静，不随意说话，打逗和走动，要精神集中听讲。当登台发言时，先向师长、来宾敬礼，再向听众敬礼，发言完毕仍需按要求敬礼和道谢，再回座位。这样做的意义，是表示对师长、来宾和听众的礼貌和感谢师长对自己的培养与支持。观看影视、文艺演出、体育比赛或表演一种美的享受，需要创造一个整洁、优美的环境，因此，要做文明观众，这是自尊自爱的表现，也是尊重演员、运动员、工作人员、遵守公共秩序，遵守社会公德的表现。做文明观众要按时入场，不妨碍他人观看，在观看演出中遇有精彩的表演出结束时应鼓掌致意，即表示祝贺和谢意。

9、在图书馆、阅览室应保持安静，爱护书报杂志，并及时归还。到图书馆、阅览室看书时，要注意保持安静和清洁。在馆内走动要放轻脚步，有必要交谈时应该尽量简短、轻声，不抢占座位，文明阅览、姿势端正，注意用眼卫生。爱护图书报刊，要轻拿、轻翻、轻放，不能因自己需要某些资料而损坏图书，私自剪裁图书是极不道德的行为。借阅图书应按期归还。

10、递送或接受物品时要起立并用双手。馈赠不仅是一种礼节形式，而且是人与人之间诚心相待的表现。馈赠礼品，一是社会交往中礼尚往来的需要，二是为了表达友情或谢意，不管是递送或接受，均应起立并用双手。

11.、尊敬父母，离家道别，回家道安，帮助长辈做力所能及的事，不任性。孝敬父母是调整父母子女关系的道德和行为规范。它的主要含义，一是指思想感情上要热爱和尊敬父母。即子女对父母养育之恩，有出自内心的爱戴和敬重感激之情，二是指行为态度上，对父母的忠告和教诲，能虚心接受，恭敬有礼，尽可能按父母的要求去做，并在生活上能体贴照顾父母，为父母分忧解难。不任性，不固执。

12、能给长辈让座、让餐、让路，客人来访时会让座、沏茶倒水。家庭中的相互问候，可以传递情感创造温馨的气氛。饭桌边的礼仪包括饭前洗手；帮助父母做些力所能及的准备工作；招呼长辈先入座；咀嚼时不要发出太大的响声；不挑食；用饭进如果打喷嚏要侧转身体或用手帕捂住嘴，学会怎样夹菜、喝汤、吐骨；学会饭桌边交流，如说些有趣的让大人高兴的事情。做客应进门问好，出门道再见，不随便翻动主人家的东西，收礼须经大人允许并道谢。待客应热情礼貌，学会招待客人，双手捧杯敬客人，并学会恰当称呼。

13、乘车、出入公共场所排队、谦让，在影剧院、车站、码头等场所要注意公共卫生，遵守社会公德。乘车、购物和出入公共场所人多拥挤时，要自觉遵守秩序，依次排队，相互谦让，不要争先恐后。在影剧院、车站、码头等场所要注意公共卫生，不随地吐痰，不乱丢果皮、纸霄和杂物。

14、节日中注意衣着整洁，并按节日的特点参加活动或向他人致敬，问候。节日礼俗丰富多彩，春节是我国人民的传统佳节。过春节一般要穿新衣服，亲戚、朋友、熟人、同学之间见面，要互致问候，态度要热情欢快，有时还要说一些吉利话，平时可话的玩笑话这时不可随便说，走亲访友，一般都要略备礼品。清明来临，学校一般要组织祭扫烈士墓，缅怀先烈的活动，祭扫过程中，要服饰庄重，不要穿花花绿绿的与庄严气氛不协调的衣服；态度要严肃，语调要沉重，不可嬉笑打闹；要遵守纪律，按统一口令向烈士鞠躬行礼，瞻仰和参观烈士墓事迹要保持安静。中秋节要注意问候长辈，元旦、国庆等节日要注意布臵环境，参加庆祝活动等等。

15、文明就餐，注意谦让和礼节，购饭菜应排队，注意卫生，爱惜粮食，举止文雅。到了就餐时间，在校用餐的同学要注意谦让，讲究公共礼仪。首先要注意遵守秩序，在规定的窗口下，自觉排队购饭，不插队、代买、有急事的同学应主动照顾。其次要注意卫生和珍惜粮食。饭前要洗手和冲洗餐具，不挑食，不乱倒剩饭剩菜，爱惜粮食。第三要学会尊重和礼让。尊重炊管人员的劳动，发生矛盾后，要注意谦让谅解，洗碗时相互礼让，不抢先、拥挤。第四要注意良好习惯的形成。不大声喧哗，不端着碗 走来走去，不发生过大的吃饭声音。吃相要文雅。

16、遇见来校宾客，热情行礼招呼、主动介绍，友好待客，外校或外班老师来班听课，课前礼貌问候，课上认真听讲，踊跃发言。某些学校经常有宾客来访，课间遇到来宾要主动行礼、问候、对待来宾问题，要热情解答。

17、遇见外宾，以礼相等，不卑不亢。尊重对方的生活习俗。对外宾以礼相待，热情友好，小记者应大大方方地进行采访，声音响亮。

18、注意宿舍的安静、整洁；讲卫生、节约用水。宿舍是同学们共同生活、休息的场所，在宿舍中，要相互尊重，相互关心，以礼相待，和睦相处。宿舍要保持整洁、安静、做好值日卫生，搞好环境布臵。未经许可不得动用他人物品，坐卧他人床铺。使用洗间要讲究卫生，节约用水。准时作息，同学生病或遇到困难，要主动关心、照顾、帮助。爱护公用物品，当与同学发生矛盾时，要学会克制，严以责已，宽以待人，说明道理，达成谅解。

第八章 中学生文明礼仪规范

1、整洁、得体、协调、朴素、大方，不得穿奇装异服，不得穿不符合通中学生身份的时装，提倡平时穿衣服，参加升旗仪式和重要集体活动，一律穿校服。一律佩戴校徽。

2、男生理学生式、西装式头发，不留长发（头发不遮住耳朵、眼睛）和胡子，女生扎辫子或剪童花头、短发，不留披肩发。男女同学都不许烫发、染发，不得化妆。

3、到校穿皮鞋或运动鞋，不得穿拖鞋、高跟鞋（一般不超过2厘米）、冰鞋等不适合在校穿着的其他鞋子。

4、帽子要戴端正，不得把帽舌戴歪。上课、参加集会一律脱帽。

5、雨衣雨伞要装入塑料袋中，以免雨水渗出淋湿地板、地面。购物、作客、乘坐公共汽车要脱下雨衣，以防沾湿他人和座位。要注意拿伞姿势，以免戳伤他人。

6、男女同学都不得骑高档车，不得穿名牌服装和名牌鞋，不得戴名牌手表，不得戴墨镜。

7、每天佩戴校牌，团员还要佩戴团徽，少先队员佩戴红领巾。

8、男女同学一律不得佩戴任何饰件，不佩带手机。

9、进校门主动下车，接受门卫和值勤同学的迎接和检查，不在校园骑车。

10、进出校门或进出其他单位应主动出示出门证，受到门卫检查时，不得作出粗暴的反应或其他不良表现。

11、在路上和老师相遇时，应主动向老师问好；进出门口、上下楼梯，遇到老师，要让老师先走；在校外遇到老师时，应主动和老师打招呼，不得故意回避。

12、预备铃响后，坐在位臵上作好课前准备，静候老师上课。迟到了要喊报告，经老师允许后，才能进教室。

13、老师示意上课后，班长号令“起立”，老师喊“同学们好”，同学们喊“老师好”，待老师示意坐下后方可坐下。老师示意下课后，班长号令“起立”，老师喊“同学们再见”，同学们喊“老师再见”，待老师示意解散后方可休息。有老师听课，让老师先离开教室。

14、举手发言，起立回答，表情要大方，不得故作松垮姿势或引人发笑的举止。

15、对老师在课堂上的提醒和批评，不得顶撞。如有意见，可在课后与老师交换。

16、校园内禁食口香糖，提倡勤俭节约，用好一日三餐，严禁在食堂以外的地方吃零食喝饮料（教室内饮用纯净水除外）。

17、要适时理发，经常梳洗，勤剪指甲，勤换衣服。

18、认真打扫环境卫生，不乱扔纸屑杂物，不随地吐痰，不在教室里打球打扑克等其他体育活动。

19、遵守用膳制度，排队购买饭菜，注意用膳卫生，不浪费粮食。用膳时不讲话，用膳完毕及时离座并将餐盒摆放到指定位置。

20、文明用厕，爱护卫生设施。

21、不许吸烟、喝酒、赌博、看黄色影视、书刊，不得进营业性游戏机房、网吧，不参与迷信邪教活动。

22、放学后及时回家，不在小摊点上购物，不在马路边吃东西。

23、与人交谈、态度要诚恳，语调要亲切、温和，公共场合不与他人大声交谈、打闹。

24、向别人问话时，要和气大方，吐字清楚，意思明白；回答别人时，应谦和、朴实、含笑、耐心。

25、要自始至终聚精会神地倾听对方的谈话，并做出必要的表情或语言呼应。不要轻易打断别人的谈话或突然强行转换话题。

26、交谈中要注意站相和坐相。不做任何损害个人形象的小动作。

27、长者到场要用短暂的起立以示敬意，有人给你沏茶，应略为欠身以示谢意。

28、公众场合中，要尽量避免发自体内的各种声响如打哈欠、咳嗽等，如果患感冒打喷嚏、咳嗽时，应用手帕掩住口鼻。

29、要注意使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等常用礼貌语。30、对残疾人要尊重、扶助、礼让，不要指指点点、议论纷纷，不要给他们起绰号。第九章 学礼仪、讲文明、促规范

良好的礼仪，能够培养中学生具有出色的形象与品质。

1、中学生要具备漂亮的仪容，应该符合哪5个基本要求？

（1）头发整洁。（2）面部干净。（3）口气清新。（4）指甲清爽。（5）养成良好的个人卫生习惯。

2、良好的个人卫生习惯包括哪些内容？

（1）要做到天天洗头、洗澡、洗脚和换洗袜子、内衣裤。（2）要勤换洗衣服，衣服上不要有灰尘和污渍，不要有汗味与体味。（3）鞋子要穿一天，吹或者晒一天，那样有利于杀死由于潮湿引起的细菌。（4）随身携带好手帕或纸巾。（5）备个自己的钱包，将纸币平整地放在里面。备个零钱袋，用来放硬币。（6）养成把每一类物品都放在固定包包里的习惯，这样你的物品看上去就很整洁，自己找起来也会很方便。（7）吸烟有害健康，青少年吸烟是严令禁止的。

3、中学生应该怎样和别人打招呼？

（1）同学们要学会面带笑容，看见别人问声“您好”。（2）如果暂时还不能做到开口说“您好”，那么就从面带笑容对别人点头示意开始吧。（3）有些同学看见自己熟悉的或者很久不见的朋友，想要给对方一个惊喜，会偷偷地从后面拍打朋友的肩膀。这是一个不好的举动，因为突然从背后偷袭别人会给别人造成惊吓，而且，拍别人的肩膀也是个不礼貌的行为。如果用自己的食指轻轻敲击朋友的后背，当他转过头看见你的时候，也一样会有惊喜的。

4、中学生应该怎样行鞠躬礼？

（1）鞠躬是下级对上级、晚辈对长辈、个人对群体的礼节。（2）行鞠躬礼时，脱帽、立正、双目注视对方，面带微笑。（3）身体上部向前倾斜自然弯下15-30度左右，低头，眼向下看。有时为深表谢意，上体前倾可再深些。

5、中学生应该怎样和别人交谈？

（1）想要和别人说话的时候，彼此走到跟前，用尽量轻的声音说话。（2）同学们要用标准的普通话和别人交谈，不要学得怪腔怪调的。（3）说话不要过快。（4）和别人交谈时，“您好、请、谢谢、不好意思、打搅一下”等礼貌用词应该经常挂在嘴边上。

6、上网的时候要注意哪些礼仪问题？（1）不要把别人的隐私发到网上。（2）不浏览不健康、暴力、迷信以及其他违法违规信息。（3）不利用网络知识进行攻击网站网页、盗取钱财和信息等活动，维护网络安全和网络秩序。

7、在公共空间要注意哪些礼仪问题？（1）在公共空间不要和异性朋友过于亲昵。（2）在公共场所里咳嗽或者打喷嚏的时候，要用手帕或纸巾遮口，并向离你近的人说“对不起”。（3）当你起身的时候，应该用一只手帮助自己把椅子向后推一些，不要让椅子发出难听的声音。起身之后，把椅子轻轻地放回原位。（4）要有“位置感”，不要成为公共空间的障碍物。例如不站在楼梯口讲话，阻挡了别人的道路；在超市中不乱停小推车，使得别人难以通行等等。

8、使用手机要注意哪些礼仪问题？

（1）在公共场所不要旁若无人地大声通话。（2）在会场、影院、剧场、音乐厅、图书馆、展览馆等需要保持安静的场所，主动关机或置于振动、静音状态；若接到来电，应到不妨碍他人的地方接听。（3）不在乘坐飞机的过程中使用手机，不在加油站使用手机。（4）上课的时候应该把手机关掉。

9、在就餐的时候要注意哪些问题？

（1）要文明有序安静用餐，不大声喧哗插队争抢。（2）要珍惜粮食勤俭节约，不浪费一粒米一棵菜。（3）要将餐具送到回收处，不随意摆放公共餐具。（4）要保持课桌整洁干净，不乱扔纸巾乱倒饭菜。（5）要爱护餐具方便他人，不多拿餐具影响他人。

10、男女同学接触的时候要注意哪些礼仪问题？

（1）异性同学间，应注意以礼相待，相互平等，相互尊重、相互帮助。（2）异性同学间不能互起绰号，不能讲粗话、脏话和庸俗的传闻，不能久久凝视对方，不能打打闹闹。（3）对异性同学的容貌、身材和衣着，不应评头品足。（4）对异性同学的弱点、缺点或残疾，不可嘲讽、不要伤害对方的自尊心。

第十章 有教养者十大特征

现代社会中，有教养的人在学习或生活中表现出良好的个性，受到人们的欢迎，总的来说，他们具有以下十大特征。

一、守时

无论是上学、集会还是赴约，有教养的人从不迟到。他们懂得，即使是无意迟到，对其他准时到场的人来说，也是不尊重的表现。

二、谈吐有节

从不随便打断别人的谈话，总是先听完对方的发言，然后再去反驳或者补充对方的看法和意见。

三、态度和蔼

在同别人谈话的时候，总是望着对方的眼睛，保持注意力集中，而不是翻东西，看书报，心不在焉，显出一副无所谓的样子。

四、语气中肯 避免高声喧哗，在待人接物上，心平气和，以理服人，往往能取得满意的效果。扯开嗓子说话，既不能达到预期目的，反而会影响周围的人，甚至使人讨厌。

五、注意交谈技巧

尊重他人的观点和看法，即使自己不能接受或明确不同意，也不当着他人的面指责对方是‚瞎说‛、‚废话‛、‚胡说八道‛等，而是陈述己见，分析事物，讲清道理。

六、不自傲

在与人交往相处时，从不强调个人特殊的一面，也不有意表现自己的优越感。

七、信守诺言

即使遇到某种困难也不食言。自己说出来的话，要竭尽全力去完成，“言必行，行必信”是最好的诺言。

八、关怀他人

不论何时何地，对同学、儿童或老人，总是能表现出足够的关心并给予最大的照顾和方便。

九、大度

与人相处胸襟开阔，不会为一点小事情而和同学、朋友闹意见，甚至断绝来往。

十、富有同情心

在他人遇到某种不幸时，尽量给予同情和支持。

附：

文明礼仪三句半：

教室楼道不追跑，上下楼梯靠右走，蹦跳喧闹都不要，安全。上下楼梯要排队，并行拥挤那不对，年级有序不争抢，真好。出门遵守交通法，红灯停来绿灯行，保证交通秩序好，畅通。公共场所讲粗话，事情虽小影响大，不讲文明素质低，太差。衣食住行不浪费，奢侈挥霍才可耻，攀比心理要不得，节约。借东西，按时还，勤借勤还借不难，借用东西不归还，讨厌。文明礼仪伴我行，品格高尚做栋梁，我们大家齐努力，都能行。

文明礼仪名言：

1、良好的礼貌是由微小的牺牲组成。——爱默生

2、不学礼，无以立。——孔子

3、凡人之所以贵于禽兽者，以有礼也。——《晏子春秋》

4、在宴席上最让人开胃的就是主人的礼节。——莎士比亚

5、无礼是无知的私生子。——巴特勒

6、利益，是聪明人想出来的与愚人保持距离的一种策略。——爱默生

7、人不能象走兽那样活着，应该追求知识和美德。—— 但丁

8、勿以恶小而为之，勿以善小而不为。惟贤惟德，能服于人。—— 刘备

9、不患位之不尊，而患德之不崇；不耻禄之不伙，而耻智之不博。—— 张衡

10、土扶可城墙，积德为厚地。—— 李白

11、行一件好事，心中泰然；行一件歹事，衾影抱愧。—— 神涵光

12、入于污泥而不染、不受资产阶级糖衣炮弹的侵蚀，是最难能可贵的革命品质。—— 周恩来

13、一个人最伤心的事情无过于良心的死灭。—— 郭沫若

14、应该热心地致力于照道德行事，而不要空谈道德。—— 德谟克利特

15、理智要比心灵为高，思想要比感情可靠。—— 高尔基

16、人在智慧上应当是明豁的，道德上应该是清白的，身体上应该是清洁的。—— 契诃夫

17、良心是由人的知识和全部生活方式来决定的。—— 马克思

18、我深信只有有道德的公民才能向自己的祖国致以可被接受的敬礼。—— 卢梭

19、自觉心是进步之母，自贱心是堕落之源，故自觉心不可无，自贱 心不可有。— 邹韬奋

20、知耻近乎勇。—— 孔丘

21、不是不能见义，怕的是见义而不勇为。—— 谢觉哉

22、要留心，即使当你独自一人时，也不要说坏话或做坏事，而要学得在你自己面前比在别人面前更知耻。—— 德谟克利特

23、静以修身，俭以养德。—— 诸葛亮

24、君子忧道不忧贫。—— 孔丘

25、贫而无谄，富而无骄。—— 子贡

26、强本而节用，则天不能贫。—— 荀况

27、侈而惰者贫，而力而俭者富。—— 韩非

28、夫君子之行，静以修身，俭以养德，非淡泊无以明志，非宁静无以致远。—— 诸葛亮

29、奢者狼藉俭者安，一凶一吉在眼前。—— 白居易

30、不念居安思危，戒奢以俭；斯以伐根而求木茂，塞源而欲流长也。—— 魏徵

31、历览前贤国与家，成由勤俭破由奢。—— 李商隐

32、霸祖孤身取二江，子孙多以百城降。豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双？ —— 王安石

33、侈则多欲。君子多欲则念慕富贵，枉道速祸。—— 司马光

34、谁在平日节衣缩食，在穷困时就容易度过难关；谁在富足时豪华奢侈，在穷困时就会死于饥寒。——萨迪

35、奢侈总是跟随着淫乱，淫乱总是跟随着奢侈。—— 孟德斯鸠

36、善气迎人，亲如弟兄；恶气迎人，害于戈兵。—— 管仲

37、天下有大勇者，猝然临之而不惊，不故加之而不怒。—— 苏轼

38、我们应该注意自己不用言语去伤害别的同志，但是，当别人用语言来伤害自己的时候，也应该受得起。—— 刘少奇

39、礼貌是人类共处的金钥匙。—— 松苏内吉 40、讲话气势汹汹，未必就是言之有理。—— 萨迪

41、礼貌是儿童与青年所应该特别小心地养成习惯的第一件大事。—— 约翰•洛克

42、礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。—— 孟德斯鸠

43、礼貌经常可以替代最高贵的感情。—— 梅里美

44、礼貌是最容易做到的事，也是最珍贵的东西。——冈察尔

45、脾蜜蜂从花中啜蜜，离开时营营的道谢。浮夸的蝴蝶却相信花是应该向他道谢的。—— 泰戈尔

46、礼仪周全能息事宁人——儒贝尔

47、头衔愈大，礼仪愈繁 ——丁尼生

48、生命是短促的，然而尽管如此，人们还是有时间讲究礼仪 ——爱默生

49、如果把礼仪看得比月亮还高，结果就会失去人与人真诚的信任 ——培根