探究企业文化与市场营销

探究企业文化与市场营销（共8篇）

探究企业文化与市场营销 篇1

发布时间:2012-01-07 来源:应届毕业生求职网

引言随着全球经济一体化的深入发展和我国经济体制改革的深入，我国的企业面临着国际和国内前所未有的竞争，企业为了加强自身的市场应变能力，都在着力打造与企业品牌战略相结合的企业文化，由此文化营销应运而生。提起企业文化，人们往往会误认为它是虚幻和捉摸不定的，与经营活动更是难以挂钩。其实，很多成功企业的经验用事实告诉我们一个企业的文化是非常容易被外部人所觉察，并传播的。例如：我们很容易领略到“宜家”的快乐购物，“西门子”的严谨，“小天鹅”的全心全意，“海尔”的真诚到永远。

一、企业文化与市场营销的概念界定企业文化是企业在创业和发展过程中灌输给全体员工的基本价值观，通过教育、整合而形成的一套独特的价值体系，是影响企业适应市场策略和处理企业内部矛盾冲突的一系列准则和行为方式。它具体表现为企业的形象、品牌，管理者的经营理念，员工的价值观念、思维方式、工作作风、行为准则等。

①

关于市场营销这个概念，菲利普·科特勒将其定义为实现组织目标而旨在创造、建立和保持与目标购买者之间有益的交换关系的分析、计划、保持和控制的全过程。这个过程在实物上表现为产品传递满足需要的过程，而在内层方面则是一种文化价值的传递和达到满意的过程，整个过程充满了文化的因素，如企业产品概念、品牌、包装、促销都包含了深刻的文化内涵。

二、企业文化与市场营销的关系和作用企业文化与市场营销是不可分割的两个部分，一个好的企业营销离不开良好企业文化在视觉形象、产品质量和服务文化上的支持；同样好的营销策略也会促进企业文化的质量和层次在企业价值观念、精神风貌、视觉形象、质量文化、服务文化、企业信誉等方面的提高。

1.企业文化是市场营销传播产品信息的载体，营销人员是传播企业文化的重要途径企业进行市场营销活动不是内部单一的活动，企业面对的是外部的市场，恰当的传递企业的品牌、品味可以加深顾客的认同感。企业通过企业名称、标志、商标、品牌等可视要素的设计和传播实现企业外观形象与内涵精神融合达到传送企业产品信息和文化的目的。企业在营销过程中需要营销人员的参与，所以营销人员是传播企业文化的重要途径，营销人员通过积极传播企业文化传达企业理念、企业精神，让客户认知进而认同，产生购买的欲望，从而促进产品销售。

2.企业文化巩固市场营销，市场营销提高企业文化中国文化企业要构筑自己的销售网络，减少中间环节的盘剥，形成快速敏捷的反应机制。市场经济的特点就是竞争，产品竞争、质量竞争、价格竞争，都是通过市场来体现，其实我们研究一下世界五百强的企业营销就会明白，深层次的竞争是在企业文化上进行的。企业文化可以分为行为文化、物质文化、精神文化等，每种文化都可由内而外体现出对市场营销的影响：行为文化营销是依赖企业的经营活动表现企业的文化精神，是一种非直接的但更具时效的企业文化营销方式②。行为文化营销的典型例子是宜家的测试器设置。在宜家每一种新上市的商品旁边都要摆放—台对该商品进行检测的测试器。如在厨房用品区，每一个橱柜从进入卖场的第一天就开始接受测试器的测试，橱柜的柜门和抽屉每开关一次，数码计数器显示的数字就改变一次，这既是对宜家产品质量的实时监测，也无形之中为宜家做了—个极有说服力的广告，使消费者对产品的质量能够更加放心。

物质文化方面宜家提倡简约、温馨，所以宜家在家居设计上面就非常简约，无论是单件产品还是家居整体展示无不是简约、自然、匠心独具、既设计精良而又美观实用，宜家的商品都是以展示厅形式陈设，各种各样家具组成温馨、舒适的场景，像一个个真正的家，吸引

着客户。

精神文化是企业文化的灵魂。当企业的核心价值观与消费者价值取向的共振时，就会产生巨大的销售影响。宜家一直以来都倡导“将购物变成一种娱乐”的经营哲学。他们利用自己独特的思维，将宜家建设成—个充满娱乐气氛的商店：蜿蜒的过道，造型奇异的家具，手感舒适的床上用品，还有耳边袅袅的音乐，在这种环境中，消费者不知不觉地被“宜家文化”所感染，购物完全成为了一种享受。

3.企业文化凝聚企业力量，市场营销促使文化发展企业文化是一种超血缘文化，将一批不同血缘关系或者说根本不相关的人网罗到旗下为了一个共同的公司愿景奋斗，市场营销在企业文化的指引下，员工共同努力，通过创造性的实践，不断地取得好成绩。同样市场营销直面市场和客户，把不断变化的市场情况和客户需求反馈回企业促使企业文化不断进步和完善。

三、根据市场营销环境建立适合企业发展的企业文化1.利用企业精神和视觉形象营造和谐的销售文化企业标识、厂容店貌等都直接体现了企业的视觉形象，是最直观、最易于向社会群体传播的企业文化要素，也是消费者认识企业和产品最直接、最重要的途径。宜家在利用品牌标识、塑造品牌文化方面堪称典范：深蓝的矩形框内接着鲜黄的椭圆，椭圆内镶嵌着深蓝色黑体英文单词“IKEA”。几何图形的妙用塑造了宜家独特而蕴含深意的品牌标识。矩形、圆形都是家具较常采用的图形，深蓝与鲜黄也是现代家具中常用的色调。由这些旧元素新组合成的品牌标识让人自然地联想到宜家的行业特点，同时也给人以稳重、朴实之感。同时，品牌标识简洁、敦厚，象征了家具用品的可信任性、耐用性、简洁性。

2.以市场需求和客户利益为核心价值理念建立适宜的企业文化现在市场的竞争是价格、质量和服务全方面的竞争，如果企业没摘要：随着全球经济一体化的深入发展和我国经济体制改革的深入，企业文化与市场营销显得尤为重要，本文分析了二者对企业的发展起到的作用。

关键词：企业文化；市场营销

收稿日期：2011-03-07文化经济

有将顾客利益放在首位，只是不择手段地谋取利润，就会对产品质量和服务大打折扣，进而使产品没有销路而走人绝境。所以企业在核心价值理念的建立上一定要以市场需求和客户利益为核心，形成企业文化巩固和开拓市场。

3.鼓励创新建立个性的企业文化

市场发展到今天，同质化现象非常普遍，如何在市场中取得更大发展是每个企业碰到的问题。构筑别具一格的企业文化是一条很好的路子，宜家在精心布置好店面后，不要导购和服务员，顾客只要随着地板上画的箭头，就可以从头到尾走完整间商店，顾客可以从一个参观者的角度来欣赏宜家卖场里的每一件展览品，这样做不仅是为了降低成本，更是为了给消费者营造一种轻松自主的购物气氛。宜家还专门为消费者开设了餐馆，可以提供香浓的咖啡和各国的风味食品，真正营造出了快乐购物的环境，也体现了快乐购物的企业文化。结语

总之，市场营销与企业文化是不可分割的部分，企业文化与市场营销统一于企业的生存发展之中，企业文化指导着市场营销活动．并为企业营销活动提供智力支持和精神动力。而市场营销活动的开展，又不断培育、丰富、发展企业文化。两者互涵互动，共同发展。注释：

①刘仁华.论市场营销与企业文化[J].饲料博览,2009(1).②关瑞华.论企业文化在现代市场营销中的重要作用[J].科教文汇,2006(12).参考文献:

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魏洋（1988-），男，汉族），北京市，中国农业大学，本科生，2008进入中国农业大学学习，专业市场营销。

化繁荣、创新和企业战略发展的必要前提。

4.适时更换CEO。企业的CEO对一个企业的组织和战略、计划、效绩以及反映环境负最终责任，是企业权力中心最具影响的人物，控制和指挥着企业组织向其目标迈进，甚至CEO个人的成败也会直接影响到企业成长与生存。这也是企业成长中非常重要的战略决策问题。结论

探究企业文化与市场营销 篇2

1 区域市场营销和企业市场营销之间的相同

在过去,我们认为市场营销只是企业层面的,这种观点是不全面的,市场营销不仅仅是企业的,更是整个区域层面的。企业市场营销以及区域市场营销,两者之间的关系是极为复杂的。企业市场营销是企业为了获取利益、谋求发展而采取的某些销售策略,这些策略有助于企业产品更好地投入市场,更快地实现价值。而区域市场营销则是将主体从企业扩大到整个区域,将全区域联结成为一个整体,协同发展、共同进步。

1.1 营销中心相同

不论是企业市场营销,还是区域市场营销,其营销的目的是一样的,都是为了吸引更多顾客,获取更多利益。企业和区域开展市场营销的过程中,都是把顾客作为中心,所有营销策略的制定和执行均以满足顾客需求为最终目的。区域市场营销是为了吸引投资,促进当地经济发展。企业市场营销是为了更多更好地销售自己的产品,提升自己竞争能力。总而言之,区域以及企业的市场营销都应当以吸引的顾客质量以及数量作为评定标准,因为这两种市场营销的本质都是以顾客为主导。

1.2 营销手段相同

区域市场营销和企业市场营销,其本质都是市场营销。而市场营销的最主要手段就是市场竞争。竞争存在于市场经济的各个阶段。对于区域市场营销来说,区域要和其他的区域相互竞争,同样地,对于企业市场营销来说,企业也要和其他企业相互竞争。在市场经济占主导地位的经济社会中,必须要以竞争作为重要手段,具有忧患意识,抓住机遇才能快速发展。相比较而言,企业之间的竞争更为激烈。在企业市场营销过程中,更应当注意竞争手段的运用,抓住自身产品特点,健全竞争机制,扩大宣传力度,提高竞争实力。只有这样才能营销成功。

1.3 营销基础相同

自古以来经济的基础就是交换。企业市场营销和区域市场营销都要以物质交换为基础,这个“物质”既可以指实际的产品物质,也可以指文化等非实际的物质。企业市场营销一般是利用销售手段将企业生产的实际产品转移给相应的顾客,实现了物质的等价交换。区域市场营销通常是利用营销手段以自身的土地、文化等资源为产品,吸引投资,从而实现交换。

1.4 营销结果相同

区域和企业的市场营销最终结果必然是实现双赢,互利互惠才是长久发展的根本。特别是区域市场营销,区域吸引投资自然是为了促进当地发展,获得更多利益,而投资方也要有利可图才会投资到本区域内,共赢是区域市场营销的关键。对于企业市场营销而言,企业与消费者之间也要实现共赢才可保障企业长久地发展。一个企业之所以能够不断进步,最主要的依靠就是消费者的购买力。只有让顾客感受到实惠和满足,企业的产品才会供不应求。总之,区域与投资方,企业与消费者,只有双方利益都得以保证,才能够实现市场营销的可持续发展,才能够实现区域和企业的不断前进。

2 区域市场营销和企业市场营销的区别

2.1 营销产品不同

市场营销必然是以营销手段来推销出某种产品,区域市场营销和企业市场营销的产品不尽相同。区域市场营销是以整个区域作为整体,它的产品具有系统性,如某地区的土地和人文资源,这些产品是相互联系、密不可分的,它们是一个整体性质的产品。而对于企业而言,相对的独立性是其产品的特点。一般而言,企业市场营销只营销企业自身的某一种产品。此外,区域市场营销的产品具有当地特色,不可移动,销售时会受到地域限制。而企业市场营销的产品往往是某一具体实际的物质,可移动、可传输,受地域限制很小。

2.2 营销主体不同

顾名思义,区域市场营销的主体是某一区域本身,而企业市场营销的主体是企业,二者的营销主体完全不同。具体而言,区域营销的主体可能是区域内的当地政府,或是某一联盟组织,它代表着区域整体的利益。而在企业市场营销中,其主体是企业或公司。企业的营销比较简单,发生在企业和消费者之间,营销的手段主要是产品包装和宣传。区域营销相对而言比较复杂,不仅区域和投资方之间有营销,区域本身内的团体之间也有着营销关系。

3 区域市场营销和企业市场营销之间的联系

从经济学角度而言,企业市场营销是区域市场营销的一个分支,区域市场营销包含着企业市场营销。企业市场营销以及区域市场营销两者之间既相互影响又相互促进。好的区域市场营销必然也有利于区域内企业市场营销的发展,反过来,众多企业的积极市场营销也会给区域带来好的影响,同样有利于区域的营销。另外,企业的市场营销与所在区域的市场营销是息息相关的,企业很大程度上受到区域市场营销的干扰。例如当地政府出台的政策,若政府支持此类企业的发展,那么将会为企业的市场营销提供许多便利条件,反之,企业的市场营销则会受到区域市场营销的阻碍。此外,企业的市场营销在一定程度上会弥补区域市场营销的不足和缺憾。

4 结论

在市场经济中,市场营销是一种必不可少的重要方法。企业市场营销的目的是为了提升企业综合实力,区域市场营销是为了促进当地经济发展。本文中,我们详细解释了什么是企业市场营销和区域市场营销,并具体地阐述了两者之间的相同、不同之处以及相互的关系。两者的营销中心相同,都是围绕着顾客开展的;两者的销售手段相同,都采用了市场竞争;两者的营销基础相同,都是物质的交换;两者的营销结果也是相同的,都是为了实现共赢。但是区域市场营销和企业市场营销的产品和主体不同。就产品而言,前者具有系统性,后者具有相对独立性。就营销主体而言,前者是区域政府或者联盟组织,而后者是企业或公司。区域市场营销和企业市场营销之间既有联系又有区别,二者相辅相成、相互促进。只有把握好两者之间的关系,才能实现企业和区域的共同发展。

摘要：市场营销不是企业独有的,区域也存在着市场营销。在当今市场经济背景下,区域市场营销和企业市场营销的关系有待细细探究。文章详细分析了二者之间的相同、不同之处,并探讨了它们之间的联系。

关键词：区域市场营销,企业市场营销,营销手段

参考文献

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高职校园文化与企业文化融通探究 篇3

【关键词】高职院校 校园文化 企业文化 融通

【中图分类号】 G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2014）03C-0020-02

目前，我国大力推进工学结合，校企合作教育模式全面推进了高职院校和企业行业之间的合作，是促进高职教育以及企业人才发展的双赢模式。在现代教育中，从某种程度上说，高职院校的教育就是职业教育，高职教育的教学目标就是帮助企业培养高素质的专业人才，帮助学生掌握一技之长、很好地立足于社会。所以高职校园文化与企业文化融通的问题已经为人们所广泛重视。

一、校园文化与企业文化的内涵

校园文化是以学生为主体，以校园为主要空间，并涵盖院校领导、教职工，以育人为主要导向，以精神文化、环境文化、行为文化和制度文化建设等为主要内容，以校园精神、文明为主要特征的一种群体文化。它主要包括：以青年学生为代表的文化观念以及有所规范的学生的思维特征、行为特征和方式；学生课余生活中一切以群体形式出现的文化活动，如诗社、棋牌俱乐部、书社、文学社等社团活动。最能体现校园文化本质内容的是校园风气或校园精神。可以说，校园文化是学校所具有的特定精神环境和文化气氛，它包括校园建筑设计、校园景观、绿化美化这种物化形态的内容，也包括学校的传统、校风、学风、人际关系、集体舆论、心理氛围以及学校的各种规章制度和学校成员在共同活动交往中形成的非明文规范的行为准则。健康的校园文化，可以陶冶学生的情操、启迪学生心智，促进学生全面发展。校园文化是学校本身形成和发展的物质文化和精神文化的总和。由于学校是教育人、培养人的社区，因而校园文化一般取其精神文化之含义。即学校成员在学校发展过程中，逐步形成的包括学校最高目标、价值观、校风、传统习惯、行为规范和规章制度在内的精神总和。

企业文化，或者称做组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、处世方法等组成的特有的文化形象。企业文化主要指一个企业长期形成的并为全体员工认同的价值信念、行为规范以及行为方式。所谓行为方式，就是稳定的行为倾向。行为方式是价值信念和行为规范的体现。企业文化只是企业的一个部分，对一些刚刚建立的新企业来说，其有机器、设备、工具、技术、产品、组织和制度等，却不一定有文化。企业文化需要经过一个较长的时期才能形成。文化的形成与企业的经营有关，也与社会文化背景有关，文化在经营过程中逐渐积累，也可以通过教育、引导和灌输而得以传播和深入人心。

校园文化和企业文化都是属于社会文化分支下的组织文化和管理文化，其中心都是人，都具有培养人和塑造人的功能。这两种文化都是为了提高核心竞争能力，培养高素质的人才，具有积极的凝聚作用。但是这两种文化也存在着很大的差异，校园文化是一种使命文化，注重的是培养学生的过程，而企业文化则是一种带有责任的文化，注重的是结果，倡导的是在竞争的过程中创造业绩，提高服务的质量。校园文化和企业文化之间有着不同的功能，但是彼此之间有着共同的前提基础和使命需求，实现校企之间的融合能够大大提高学校和企业的办事效率。

二、高职校园文化与企业文化融通的途径

（一）在高职校园文化建设中融入企业文化。高职院校的学生往往年纪比较小，生活的阅历比较浅，心理和思维上都还不够成熟，而借助良好的企业文化则可以提高他们的素质。高职院校可在自身文化建设中融入企业文化，即吸取优秀的企业理念，不断强化学生的职业感受，让学生能够在校园环境中感受职业的文化。也就是说，高职院校在自身精神文化的培养、提炼以及形成过程中，可以融入企业文化中的职业文化，让职业文化和校园文化相互融合，产生共鸣，帮助学生提前感受职场生活。这是高职校园文化与企业文化相融通的重要途径。

具体来说，可从如下方面促进高职校园文化与企业文化的融通。首先，高职院校可通过塑造一个良好的校园环境来帮助学生塑造顽强的职业性格，校园内的基础建筑都需要渗透职业文化。其次，高职院校可通过开展企业文化的展示活动，把个别或者是多个企业文化成果进行综合性的展示，从实际意义上把企业中的职业文化引入校园中。最后，高职院校可与企业加强交流，在让企业了解自身办学方针的同时，自身也了解企业需要的人才类型，这样学校才能培养出适合企业的人才，让学生对学习和未来的社会职业充满信心。

（二）把企业文化融入高职实训工作中。高职院校培养的是实用型人才，培养学生的职业素养是高职院校的教育目标。目前，高职院校非常重视学生的实习和实训工作，并且把实训和实习的教学环节当成培养学生实践能力的重要手段。为了能够让学生更好地感受企业文化，感受真实的职业过程，在实训或者实习的过程中可融入企业的文化，把企业运作中的真实情况融入校园实训中，最大可能地仿照企业真实的生产环境进行实训环境的设计。另外，还可通过加强校企合作，使企业文化与校园文化交融发展，从而使学生真实体验职业生活。

（三）把企业文化融入高职专业教学中。当前，很多高职院校主要采用的教学方式中教学理论与社会实际是相脱节的，这样的教学方式所培养出来的人才往往只掌握某一个方面的专业技能，只能为一些特定的公司或者岗位服务。这样的教学方式，已经不能适应现代社会对综合性人才的需要。所以，在高职专业教学中应不断地融入企业文化，不断地研究企业的岗位需求，培养专业对口的人才。这不仅能给专业教学提供更加实质性的目标，也可以提高高职院校专业教学的质量，让学生更好地融入企业工作中，减少学生对企业的适应时间，尽快地投入工作。

（四）把企业文化融入高职院校的制度中。高职院校的制度是校园文化的重要组成部分。高职院校的制度包括学校的建设方针、管理办法等方面内容。校园的制度是维持学校正常运转的基础。在校园制度中融入企业文化，能够有效地帮助学生熟悉职场规则，了解职场生活，正确面对职场生活，理性对待工作中所遇到的困难。具体做法是将企业的一些规章制度和安全措施等内容有选择性地融入学校制度中去，使得学生在遵守学校制度的同时也培养职业规范意识。

当前，我国正处于飞速发展的阶段，需要大量的人才，高职院校肩负着培养人才的重任，需要不断地与企业进行交流融合，其中双方文化的交流是关键。促使高职校园文化和企业文化相融通，让学生在耳濡目染中感受企业文化，具有长远的意义。校企合作在长期的发展过程中已经取得了比较好的成绩，企业和高职院校密切合作，为社会发展作出了很大的贡献。但是相关制度还不够完善，校企合作中还存在着很多问题，高职院校只有不断地改进，才能培养出适合企业需求的人才，为社会的发展作出应有的贡献。

【参考文献】

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[4]舒小乐，许小剑.校园文化与企业文化的联系和区别[J].职教论坛，2012（6）

[5]倪乐乐，顾晓丽.校园文化和企业文化之间的融合途径[J].中国职业教育，2009（5）

【作者简介】杨 琳（1980- ），女，广西柳州人，柳州职业技术学院汽车工程系讲师，研究方向：高职教育。

探究企业文化与市场营销 篇4

【摘 要】企业文化和市场营销是企业发展的重要组成部分。企业文化传播为市场营销引导方向，更新营销观念，增强企业的核心竞争力。市场营销活动的开展不断培育、丰富和发展企业文化。加强企业文化建设，提高企业文化的质量和层次会更有效发挥企业文化的营销功能，企业文化传播必将在21世纪的经济和企业的竞争中发挥主导的作用。

【关键词】企业文化 市场营销 传播 理念 关系

21世纪，随着科学技术的迅速发展和经济全球化进程的不断加快，使得各企业正朝着商业竞争国际化、企业生存数字化的方向发展，市场竞争也显得愈加激烈。要想在时代潮流中稳步前进，先进的营销理念将起到至关重要的作用，并且社会文化正不断渗透到企业各个领域，使得消费者更倾向于充满人性化、具有文化形态的产品，因此利用企业文化传播进行市场营销一定能给企业带来勃勃生机[1]。

1.企业文化的理念

企业文化是社会文化体系中的一个重要组成部分，是一种以现代科学管理为基础的新型管理思想和管理理论。企业文化是企业所创造的所有物质产品和精神产品的综合，企业文化理念则是企业所形成的具有自身特点的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合[2]。企业文化的传播，是对企业文化的全面内涵和组成要素进行一个全方位的推广和扩散，为企业的发展创造良好的环境，以文化的感召力影响社会。为企业创造文化品牌，提升产品附加值，增强客户或消费者对企业和品牌的忠诚度和依赖感[3]。

2.企业文化传播的主体

企业文化传播的主体包括企业领导者和企业员工。领导者又称企业家，是企业文化的设计者、诠释者、倡导者和宣传者，在企业文化的建设中发挥着不可替代的表率作用。企业领导者肩负着塑造、维护和向全体员工灌输企业的共同价值观，决定着企业文化的传播效果。企业员工在企业文化传播中起着举足轻重的作用，如星巴克公司里每个员工都是品牌的形象代言人。企业文化对外传播的对象是顾客，是与企业员工直接或间接接触者。为此，企业文化的传播应该重视企业员工的力量，共同宣传企业文化，塑造企业良好的形象[4]。恰当的传递企业的品牌和品味可加深顾客的认知，传达企业理念、企业精神，让顾客认同，产生购买的欲望，从而促进产品的销售[5]。

从现代化大生产和市场经济发展趋势来看，企业形象力在市场竞争中的地位和作用显得越来越突出，良好的企业形象具有创造消费信心的能力，使广大消费群体对企业的产品和服务质量产生依赖和信任。

3.企业文化传播的形式

企业文化传播包括内部传播和外部传播。内部传播首先要建立企业内部信息交流平台，企业内部刊物及其网站是企业员工获得企业文化的重要媒介，要充分利用内部刊物及网站，大力宣传企业文化理念，营造浓厚的企业文化氛围;其次要搭建文化传播载体，经常性地组织广大员工开展形式多样的文化娱乐活动和拓展训练活动，让企业员工在活动中潜移默化地接受和认同企业文化，培养企业员工的团队精神，增强凝聚力和向心力[6]。企业文化对外传播具有树立企业形象、提高品牌忠诚度和竞争力的功能，同时也兼有推动社会精神文明建设、促进社会文化进步的作用。对外传播的途径有企业文化的主动输出式传播、企业文化的示范传播和企业文化的交流合作，目的在于给社会公众留下美好印象，塑造良好的企业形象，从而有利于企业的更好发展[3]。

企业文化体现着企业的整体价值理念和价值观，是企业制订市场营销经营管理模式的基础，影响着企业的营销活动，引导着企业的经营行为[7]。茅台集团的“国酒茅台喝出健康来”、海尔集团的“海尔真诚到永远”、IBM公司的“IBM就是服务”等不仅是企业经营发展的指示灯，同时也是对社会大众的承诺。决定21世纪人类消费的是文化，21世纪将是文化营销的时代。企业文化的传播为企业市场营销和市场竞争创造了先决条件。

4.企业文化传播与市场营销的关系

企业文化和市场营销需要相互联系、相互促进，才能谋求共同发展。企业文化与市场营销是内有文化、外有市场，两者统一于企业的生存与发展之中。企业文化是内在的，是企业的灵魂，指导市场营销活动，并为企业营销活动提供精神动力和智力支持，而市场营销活动的开展不断培育、丰富和发展企业文化[8]。―个好的企业营销离不开良好企业文化在视觉形象、产品质量和服务文化上的支持;同样好的营销策略也会促进企业文化的质量和层次在企业价值观念、精神风貌、视觉形象、质量文化、服务文化、企业信誉等方面的提高[9]。总之，企业文化巩固市场营销，而市场营销提高企业文化，两者相辅相成，不可或缺。

4.1企业文化传播为市场营销引导方向

企业文化传播需要将企业文化建设融入到自身管理、产品营销的策划之中，并通过多媒介全方位统一传播可使企业的名声、名气得到充分的扩大，加强企业与社会公众之间相互理解、支持和信任，为企业的发展营造良好的社会舆论环境，为企业创造更广阔的消费市场。现代市场营销不仅是一种经济行为，也是一种文化行为。只有文化含量高的营销，才能在满足客户物质需求的基础上，不断满足其精神需求，使企业的产品或服务得到客户满意，从而长久占领市场，为企业带来持续长远的经济效益。因此，企业只有把市场营销建立在企业文化基础之上，才能夯实基础，提高营销水平[10]。

4.2企业文化传播以顾客需求为中心

当今的市场，是一个具有消费者多样性与个性化的市场，以顾客为导向进行企业的市场文化建设有利于企业适应这一转变，建立起更为丰富的企业文化体系。企业的经营宗旨是“以顾客为中心，全心全意为顾客服务”。顾客是营销组织的直接服务者，顾客作为企业的重要资源，是企业生存和发展的基础。企业文化的传播可在企业上下形成坚定的`“始终为顾客服务，促进企业与顾客和谐共生”的经营理念。这不仅能够充分满足顾客的需求，实现顾客利益的价值最大化，而且能够培养顾客的忠诚，形成顾客归属，同时赢得顾客和市场[11]。 4.3企业文化传播的关键在于企业领导更新营销观念

具有深层次文化内涵属性的产品营销是现代营销观念的创新。文化走进营销，营销融入文化。文化营销是指把商品作为文化的载体，通过市场交换进入消费者的意识， 在一定程度上反映了消费者对物质和精神追求的各种文化要素[12]。

成功的领导者必须树立高瞻远瞩的战略观念，对企业的文化、宗旨、经营策略、企业精神等都要有一个整体的规划，并在此基础上，善于和敢于参与市场竞争，以企业的产品为引导、发掘市场的需求，能够驾驭市场的领导者才是真正的领导者[13]。这样才能让企业文化适应于当今市场经济数字化和信息化的需要，才能使企业立于不败之地，实现企业的可持续发展。

4.4增强企业的核心竞争力在于加强企业文化传播

随着知识经济时代的到来和经济全球化、竞争国际化的发展，市场竞争已发展成从产品竞争到核心能力竞争的战略观念的转变。企业核心竞争力通过企业体制与市场机制的整合和产品功能与用户需求的整合来实现，而这两种整合依靠的都是企业文化的传播。21世纪的经济赛局，将在很大程度上取决于文化力量的较量，新的竞争环境告诉我们，市场竞争单靠物质力量较量的时代已经过去，必须依靠企业文化的整合力量[14]。企业文化的传播是市场竞争的主体，掌握文化竞争的主动权，也就掌握企业的生命之根，制胜之魂，以确立企业在市场竞争中的主体地位，给企业以准确的市场“定位”，有效规避行业和市场风险[15]。

总之，企业文化传播与市场营销己成为企业发展不可缺少的部分。随着经济全球化、市场开放化的日益形成，企业面对日趋激烈和变化多端的市场竞争环境，为了获得长久的竞争优势，许多大企业由过去的以生产经营管理为中心，逐步向以知识管理为中心转变，而知识管理必须通过企业文化传播和引导加以实现[16]。加强企业文化建设，提高企业文化的质量和层次会更有效发挥企业文化的营销功能，企业文化传播必将在21世纪的经济和企业的竞争中发挥主导的作用。

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~作者简介：

李开(1955.10-)，女，博士，教授。毕业于波兰波兹南经济大学，获博士学位。多年来致力于市场营销的教学、学术研究和企业实践。研究方向：营销管理与产业集群营销。

探究企业文化与市场营销 篇5

中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2017）01-000-02

摘要随着我国经济体系的改革与发展，企业在改革的洪潮中要想稳健发展，除了大力发展企业经济外，还要大力加强企业党建工作的开展，同时构建优秀的企业文化，二者共同创造企业管理的良好氛围。然而当前的企业文化同企业党建工作相结合的管理模式还存在创新意识和模式上的弊端。因此，本文主要通过探究如何促进企业文化建设，推进企业党建工作的创新开展，从而对二者进行完美结合，共同构建优良的企业文化氛围，树立企业形象，把这种积极向上企业精神贯穿于企业管理工作中，可以有效提高企业管理水平，促进企业发展。

关键词党建思想工作企业文化企业管理

现如今我国国企将工作重心渐渐转移到企业文化建设和企业党建工作中。受企业传统思想的影响。我国面临企业党建工作难开展、工作方式落后的困境。目前我国历经改革开放，思想大碰撞，价值取向多元化，陈旧的党建工作方式就出现了同当今社会发展节奏脱节的现象，落后的方面主要表现就是缺乏企业个性色彩，为了党建而党建。笔者认为，企业文化建设可以弥补传统党建工作的不足，而党建工作的政治性又能保证企业文化建设的落地。

一、企业文化和党建工作的理解和认识

（一）企业文化建设同党建中的辨证法

在从辩证法的观念来看，企业文化和党建工作是有联系，他们相互联系，同时互相作用，在企业文化建设和党建工作中只要认识到这一点，对企业的发展也就奠定了基础。企业文化建设就是对员工素质和思想的引导，因此高素质的人才也就显得尤其重要，他们反映着管理着的意识，贯穿了整个企业的建设，在企业的各个环节提想出来。党建工作也是一样的，只要做好企业文化工作，思想工作的开展就顺利的多。

（二）党建工作的创新理念

在企业的党建工作中，党政关系融洽，团队协作能力高。因此，企业党建工作的核心就是凝聚人心支持行政，完成下考核任务，实现利润的最大化。在对企业中党建队伍中，要根据自身的特色强化党建工作的工作理念，用具体的实例开展感恩教育，运用严格制度和科学管理方式，实事求是地建设企业文化。认真落实学习实践科学发展观活动的要求，充分发挥党群组织作用，及时掌握、了解职工思想动态，及时为职工解决疑难问题，促进公司各项工作任务目标的完成，保持队伍稳定，公司党支部不断创新党建工作模式，收到良好效果，受到上级表彰。

二、企业文化与党建思想工作的关系

企业文化是企业为解决生存和发展的问题而树立形成的，被组织成员认为有效而共享，并共同遵循的基木信念和认知。企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张，以及由此产生的组织行为。企业党建思想工作是要对广大员工进行党的路线、方针政策的教育，树立正确的理想、信念和价值观，激发员工投身企业发展改革的积极性。企业党建思想工作一方面要?υ惫そ?行详尽的思想工作，另一点要结合党和国家的路线、方针、政策、企业而临的形势及员工的思想状况进行日常的思想政治教育。企业文化建设与党建思想工作既有共性又有个性。企业文化通过文化活动方式，把党建思想工作更容易的让群众接受，在企业开展各项工作中员工把自己对生活目标的追求和企业的发展紧密结合起来，以饱满的热情和激昂的斗志，为企业文化发展做贡献。企业文化与党建思想工作有着密切的关系，企业文化可以在大的领域里为党建思想工作提供观念、价值、精神表现的形式；党建思想工作借助企业文化方式，可以不断丰富工作内容、深化工作效果。二者相辅相成，相互促进。

三、促进企业文化发展的措施

（一）构建企业文化同党建互通平台

优秀的企业文化建设能极大地提高企业核心竞争力，主要途径就体现在对“人”的尊重与关怀，加强员工的归属感和凝聚力。如开展各类活动，活跃员工业余文化生活，增进员工之问的团结友谊、沟通合作和团队意识，从而为员工创造和谐的人际关系与人文环境，五矿二十三冶建设集团“共担使命、精诚合作”的团队观就是对这种文化的诊释。在这种氛围下，员工互帮互助、关系融洽，工作效率白然会大大提升。此外，企业文化建设还可以创新激励机制，从物质、精神及个人价值等方面对员工进行激励，鼓励员工“不断在岗位上取得优秀业绩”，激励员工奋发向上、开拓创新、建功立业的信心和斗志，让他们更好地在企业的发展过程中实现个人价值。总之，企业文化建设能促进员工在本职岗位上人尽其才、爱岗敬业，形成一个风气正、人心齐、团结向上、众志成城的企业文化氛围。

党建工作是我们党的优良传统和政治优势，是引导员工行为、提高员工思想政治素质的实践活动。国有企业因其性质使然，党建工作尤为重要，必须通过多方位、深层次的各类活动建设坚强的战斗堡垒，从而为国家建设建功立业。

文化建设和党建工作的最终指向都是“人”，都要以“人”为本，其目的都是调动人的积极性、主动性和创造性。

（二）二者有机统一结合

企业文化建设与党建工作都是以理解人、尊重人、关心人和激励人为共同的出发点，强调企业构建和谐融洽的人际关系，重视培养人的团队精神和集体意识，全面提高员工的综合素质。在企业运营中，两者都力求通过激发“人”、改善“人”来促进企业提质升级。党建工作能为企业改革发展提供思想保证、精神支柱和动力源泉，这和企业文化建设的目的完全一致，因此，党建能够顺利进入企业文化建设领域。

将党建纳入到企业文化建设管理体系后，企业文化建设既要高度重视党建工作，又要在继承优良传统的基础上改革创新，提高党建工作的质量，以适应现代企业制度的要求。同时，企业文化建设不但要加强和改进党建工作，还需要掌握科学的方法，既要有理论的宣讲，又要有形象的感染；既要有精神的褒奖，也要有物质的激励。只有这样，才能拓宽党建工作的广度和深度，从而增强党建工作的吸引力和号召力，形成有利于企业文化建设的环境。

（三）大力发展廉政建设

反腐倡廉建设是构建和谐企业的重要保证，加强廉洁文化建设，是构建惩防体系、深化反腐倡廉建设的重要内容，是企业健康、持续、和谐发展的内在要求。要注重反腐倡廉建设与企业文化建设融合，努力构建良好的廉洁从业内外部环境。找出适合企业自身特点的廉洁文化价值观和廉洁文化愿景、廉洁从业的行为准则，促进员工树立廉洁理念。加强企业廉洁文化建设首先以干部员工为重点，干部的一举一动对底层群众有重要的影响，俗话说“上梁不正下梁歪”，从某种意义上讲，只要上层抓好了，底层自然就没那么多歪风邪气了。加强廉洁文化建设开展党纪条规教育有多种力-法，如以模范人物的先进事迹为榜样，开展先进典型教育，提高党员干部思想高度。同时要加强对党员领导干部的监督体系，真正做到透明化。认真落实党风廉政建设责任制。

四、结语

综上所述，企业党建工作同企业文化二者关系密切，党建工作的完美开展能够推动企业文化的建立。因此，要从实际出发，在此基础上大力创新党建工作同企业文化建设完美融合的方式，提升企业的核心竞争力，使企业能够在新时期的大潮流中脱颖而出，占据有利地位。

参考文献：

华为企业文化建设探究 篇6

关键词：华为；企业文化建设；探究；

借鉴世界IT业排行第三的华为技术有限公司（下面简称华为）20多年来的成功，影响因素是多方面的，文化被视为其中的关键，被认为是华为的制胜法宝之一。华为于1998年3月正式将企业的发展纲领用企业基本法《华为基本法》的形式固定下来，这一举措开中国企业管理的先河。华为企业文化建设中的成功经验，对我国的企业界有着重要的借鉴意义。1 华为公司企业文化的表述

从1996年初开始，华为开展了“华为基本法”的起草活动。“华为基本法”总结、提升了公司成功的管理经验，确定华为二次创业的观念、战略、方针和基本政策，构筑公司未来发展的宏伟架构。

华为的企业文化集中体现为它的“核心价值观”。华为公司的《基本法》明确阐明了其核心价值观追求：我们的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、持之以恒的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业。员工：认真负责和管理有效的员工是我们公司最大的财富。新生知识、新生人格、新生个性，坚持团队协作的集体奋斗和决不迁就有功但落后的员工，是我们事业可持续成长的内在要求。技术：广泛吸收世界电子信息领域的最新科研成果，虚心向国内外优秀企业学习，独立自主和创造性地发展自己的核心技术和产品系列，用我们卓越的技术和产品自立于世界通信列强之林。精神：爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活是我们凝聚力的源泉。企业家精神、创新精神、敬业精神和团结合作精神是我们企业文化的精髓。奉献者定当得到合理的回报。利益：我们主张在顾客、员工和合作者之间结成利益共同体，并力图使顾客满意、员工满意和合作者满意。社会责任：（转载自文章资源库http://，请保留此标记。）我们以产业报国，以科教兴国为己任，以公司的发展为所在社区做出贡献。为祖国的繁荣昌盛，为民族的振兴，为自己和家人的幸福而不懈努力。

《华为基本法》成为了中国企业界的一道风景，对华为企业能力的形成、保持和促进起着根本性的作用。华为公司的企业文化建设中的成功之处

在企业文化建设中，华为依照国际标准建设公司管理系统，进行人力资源的开发与利用，强化内部管理，致力于制度创新，优化公司形象，极力拓展市场，建立具有华为特色的企业文化。

2.1以客户需求为导向形成华为企业文化的核心价值

华为公司的《基本法》明确阐明了其核心价值观。华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使华为成为世界级领先企业。为了实现这一目标，华为始终坚持攀登世界通讯领域的技术高峰。广泛吸收世界电子信息领域的最新科研成果，独立自主和创造性地发展自己的核心技术和产品系列。

第一,华为建立了较优秀的技术团队。华为四万多员工中，有50%为研发人员。华为在印度、美国、瑞典、俄罗斯及中国的北京、上海、南京等地都设立了研究所。且众多的高科技人才源源不断地从北京大学、清华大学等高等学府涌进华为。

第二，为了保证技术持续领先，华为强化科研开发的持续投入，硬性规定从每年的销售收入中提取10％用做技术开发经费。

第三，华为很早就将技术导向战略转为客户需求导向战略。即通过对客户需求的分析，提出解决方案，以这些解决方案引导开发出低成本、高增值的产品。华为坚持是一种以客户需求为导向的新的技术手段。这种新的技术手段旨在全力去实现客户的需求。华为具体地落实了

以客户需求为导向的组织、流程、制度及企业文化建设、人力资源和干部管理，建立了富有特色的“战略与营销”体系，专注于客户需求的理解、分析。并基于客户需求确定产品投资计划和开发计划，以确保客户需求来驱动华为公司战略的实施。

2.2高度重视人力资源管理，推动华为文化生生不息

多年来华为一直强调：“资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息。一切工业产品都是人类智慧创造的。华为没有可以依存的自然资源，唯有在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、大煤矿。”

第一，华为重视人力资源的挖掘。不惜一切代价广揽高素质、开拓型、敬业型人才，并创造一种吸引人才、留住人才、用好人才的机制。目前，四万多名员工中，85%以上有着大学本科和更高的学历。

第二，华为注重人才的培养。中国还未建立起发育良好的外部劳动力市场，人才不能完全依赖在市场上解决。中国的教育也还未实现素质教育，毕业的学生实践动手能力很弱。信息技术更替周期太快，老员工也要不断的充电。为此华为专门建立了员工培训制度。通过对员工的不间断的培训，使企业的理念、规范和世界最前沿的技术成果都深深地印在员工的脑海里。第三，华为采取自由雇佣制。公司与员工在选择的权利上是对等的，员工对公司的贡献是自愿的。由于双方的选择是对等的，领导会尊重员工，员工会珍惜机会，努力工作。公司的制度也以适应自由雇佣制来制定。自由雇佣制促使每个员工都成为自强、自立、自尊的强者，从而保证公司具有持久的活力和竞争力。

2.3华为培育建设了企业精神和包容、和谐、合作的华为团队

“集体奋斗，团结合作”是华为的企业精神，建设能协调人际关系，包容、和谐、合作的华为团队是华为企业文化建设的重要内容。为了建设一个具有凝聚力并且高效的团队，华为要求员工必须具备协作意识，善于同别人合作。在合作中与人交流和沟通，在合作中学会尊重别人，在合作中学会被别人领导和领导别人。团队之间相互帮助，信息共享。以增强员工间的团队协作和对提高对合作伙伴的服务质量。团结协作、集体奋斗是华为企业（转载自文章资源库http://，请保留此标记。）文化之魂。华为企业文化建设的启示

企业文化是一个企业生存发展的灵魂和精神的标志。华为发展历程中，创造出通讯领域的尖端科技成果，跻身于世界通讯巨头行列，企业文化是关键影响因素。华为企业文化建设给我们的启示表现在以下方面：

（1）企业文化建设是企业发展的另一生命线

企业文化对于一个企业的成长来说是最持久的因素，是企业精神和灵魂。成功的企业归功于优秀的企业文化。失败的企业首先表现为企业文化的失败。因此，企业文化对于企业的生存和发展具有十分重要的意义，关乎企业的兴亡。只有吸收和借鉴前人先进文化，结合企业自身情况，建立起自己优秀的企业文化，就能运用企业文化保障自己的组织个性鲜明、不断创新，成为长寿企业。

（2）企业文化的和谐不容忽视

和谐理念强调尊重员工的文化差异。重员工，是以人为本管理理念的体现。尊重员工，必须尊重他们的文化差异和风俗习惯，承认每个人个性的多样性和差异性，在企业文化建设中以人性化管理为基础，以实现企业价值观为目的，将传统文化和现代文化相结合，规范员工的思维方式和行为方式，不断地纠正企业员工的不良习惯。通过人性化管理达到员工之间相互尊重，使员工有归属感，企业有凝聚力，通过激励，充分发挥员工的积极性和创造性。

（3）企业文化的常青在于文化的不断创新

一个企业能否持续、长久的发展，取决于这个企业是否塑造出先进的企业文化。这是许多大中型企业的共识。回顾华为创新发展的历史，这方面是很成功和突出的。华为在管理战略的布局与运作上，人才体制、科技体制方面都采取了创新战略。技术创新为华为的可持续发展提供了强有力的支撑，人才体制创新从另一方面为华为发展增添了活力。坚持以人为本，整体开发人才的人才战略观，是所有创新的决定性因素。

企业文化发展概述与建设路径探究 篇7

关键词：企业文化,管理理论,建设路径

纵观管理学发展史, 企业管理理论大致经历了三个阶段, 分别为经验管理阶段、科学管理阶段, 和文化管理阶段。“文化管理”已经成为企业管理的发展趋势, 并成为企业核心竞争力的重要组成部分。

2001年初, 美国福氏咨询公司在对《财富》500强评选中总结出“公司出类拔萃的关键在于企业文化”。通用电气公司 (GE) 总裁杰克·韦尔奇指出:“GE靠人和思想的力量取胜。”海尔集团董事局主席兼首席执行官张瑞敏也指出:“海尔的核心竞争力就是海尔文化, 海尔的什么东西别人都可以复制, 惟独海尔文化是别人无法复制的。”然而在当下, 我国企业界在企业文化建设上与世界级的大公司仍然存在很大的差距。不少企业, 尤其是中小民营企业对企业文化建设重视不够, 甚至对企业文化存在误解, 认为企业文化是虚的。因此, 有必要对企业文化相关理论进行回顾和总结, 指出企业文化的重要性, 并探究塑造企业文化的可行路径。

一、企业文化理论的产生与发展

企业文化作为一种有意识的企业管理活动, 起始于二战后的日本;作为一种企业管理理论体系, 创建于上个世纪80年代初期的美国。20世纪60~70年代日本经济迅速崛起, 仅用了30年时间就从废墟上重建, 成为世界第二大经济强国;并培养出松下、索尼、丰田、本田等一大批世界级企业。而此时的美国企业发展迟滞, 一些美国学者对美日企业的管理方式进行了大量的调研和比较研究, 正式提出企业文化的概念。

20世纪80年代初, 威廉·大内的《Z理论》、特雷斯·迪尔和艾兰·肯尼迪的《企业文化》及阿索斯和沃特曼的《寻求优势》三部专著的出版, 掀起了企业文化研究的热潮。1981年, 美国加利福尼亚大学教授威廉·大内在《Z理论———美国企业界怎样迎接日本的挑战》中分析了企业管理与文化的关系, 提出了“Z型文化”、“Z型组织”等概念, 认为企业的控制机制是被文化包容的。1982年特雷斯·迪尔和阿伦·肯尼迪基于长期的企业管理研究和调查, 写成《企业文化———企业生存的习俗和礼仪》一书。书中用丰富的例证指出:杰出而成功的企业都有为全体成员共同遵守的、自然约定俗成的非书面的行为规范, 即企业文化。并有各种各样用来宣传、强化这些价值观念的仪式和习俗;该书还提出, 企业文化的要素有五项, 即企业环境、价值观、英雄、仪式以及文化网络, 其中价值观是核心内容。同年, 美国著名管理专家托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼合著《寻求优势———美国最成功公司的经验》, 研究总结了3家优秀的革新性公司的管理, 发现这些公司都以公司文化为动力、方向和控制手段, 因而取得了惊人的成就。这三本著作与帕斯卡尔和阿索斯合著的《日本企业管理艺术》被合称为企业文化研究的四重奏, 标志着企业文化研究的兴起。

进入90年代, 随着企业文化的普及, 企业组织越来越意识到规范的组织文化对组织发展的重要意义。企业研究出现四个方向:一是企业文化基本理论的深入研究;二是企业文化与企业效益、企业发展的应用研究;三是关于企业文化测量的研究;四是关于企业文化的调查和评估。80年代和90年代也被称为管理的企业文化时代。直到今天, 国内外学者在企业文化方面的研究从未停止, 并呈现出“百花齐放”的格局。

二、企业文化的特征及其构成

企业文化是社会文化的一个子系统。专家学者认为, 企业文化是企业在长期的经营过程中逐渐形成的, 为全体成员所认同、遵循的带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。企业文化是企业价值观在其指导思想、经营哲学、管理风格和行为方式上的反映。在市场经济条件下, 企业文化是企业成熟的标志。

企业文化的特征表现在它的意识形态特征、独特性、难模仿、综合性及指导性上。企业文化是反映企业意志的价值理念的集合, 因而具有意识形态特征;它还是企业在长期经营管理实践中积累总结而成的, 表现出一定的独特性;企业文化在特定的社会历史条件下, 沿着企业特有的发展轨迹逐步形成, 是一种时间沉淀物, 本身具有很强的抽象性和作用过程的难以解释性, 因此企业文化又是难以模仿的;企业文化以企业价值观为核心, 是企业内所有文化现象的综合, 高屋建瓴, 指导企业的经营活动, 因此还具有综合性和指导性的特点。

目前学术界广泛认为, 企业文化由四个子系统构成, 即企业的精神文化、制度文化、行为文化、物质文化。企业精神文化主要包括企业哲学、企业经营理念、企业精神、企业价值观等, 核心是企业价值观;企业制度文化, 即企业围绕产品生产过程形成的管理体制、规章制度、行为规范、工作准则等内容的总称;企业行为文化则是企业员工在生产经营, 学习娱乐中产生的活动文化;同时, 企业文化以物质为载体, 因此它又是企业成员共同创造出的产品、工作环境所构成的器物文化。企业文化系统的四个层面相互影响, 相互作用和联系, 共同形成了一个浑然有机整体。

三、企业文化的重要作用

企业文化是现代企业最具战略性的管理思想与管理方法, 直接影响企业核心竞争力、决定企业的兴衰。美国历史学家戴维·兰德斯在《国家的穷与富》一书中断言:“如果经济发展给了我们什么启示, 那就是文化乃举足轻重的因素。”美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究, 得出结论认为, 世界500强胜出其他公司的根本原因, 就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力, 这些一流的公司最注重四点:一是团队协作精神;二是以客户为中心;三是平等对待员工;四是激励与创新。这四大支柱形成的企业文化, 使这些一流公司保持百年不衰。

企业文化对企业的生存和发展具有以下重要作用: (1) 凝聚作用。企业文化将个体凝聚成高效统一的组织。当一种价值观被企业员工认同之后, 它就会成为一种黏合力, 使每个职工产生归属感和荣誉感, 形成良好的人际关系, 实现内部和谐, 从而有利于维持企业人员的稳定。 (2) 激烈作用。企业文化注重人的因素, 强调尊重人、相信人、发展人, 凡事都以职工的共同价值观念为尺度, 最大限度激励员工的积极性和创造性。 (3) 协调作用。企业文化的形成使企业职工有了共同的价值观念, 对很多问题的认识趋于一致, 增强了他们相互之间的信任、相互交流与沟通, 使企业各项活动更加协调。 (4) 约束作用。企业文化对职工行为具有无形的约束力, 经过潜移默化形成一种群体道德规范和行为准则, 实现外部约束和自我约束的统一。 (5) 塑造形象作用。优秀的企业文化向社会大众展示企业成功的管理风格、良好的经营状况及高尚的精神风貌, 从而为企业塑造良好的整体形象, 成为企业巨大的无形资产。

四、塑造企业文化的基本路径

企业文化建设, 需要先搞清楚三个问题, 一是由谁牵头、负责的问题;二是企业文化从哪里来;三是企业文化建设的原则。这三个前提条件弄清楚之后, 才能着手进行企业文化的植入。

首先, 最高领导者是企业文化建设的领头人。对民营企业来讲, 企业文化常常就是企业家文化, 企业创办者具有什么样的人格、人生信条、价值观念等, 企业的文化就会朝什么方向发展。因为只有企业最高领导者才能左右组织中对话的基调, 从而形成企业文化的风格。领导者的行为是企业行为的标杆, 他的行为方式决定其他企业成员的行为方式。每一级组织的“上行下效”, 事实上就是一种观念和思想的表达。因此, 在现代企业中, 企业文化的建设需要企业主和高层管理者高度重视, 并率先垂范, 参与企业文化的制定和实践。

其次, 提炼企业文化要重视东西方文化的融合和扬弃。现代企业文化建设, 应吸收东西方各种先进的管理理念、优秀文化的精髓, 将其中优秀的成分有机结合。西方企业文化具有很强的市场适应性, 但是企业文化始终是社会文化的组成部分, 必然带有鲜明的民族传统文化色彩。因而绝不能完全照搬西方企业文化, 而应将中国传统与现代文化中与企业特质相匹配的元素提炼出来, 注入到企业文化之中。中华文明有五千多年历史的积淀, 其中儒释道三家的哲学思想更是精华中的精华, 在不知不觉中早已融入到人们的生活之中。比如儒家思想中所提倡的“仁、义、礼、智、信”, “和为贵”, “君子爱财, 取之有道”;道家的“天人合一”, “尊重自然, 利用自然”, “尊重客观规律”等哲学思想;以及佛家的“慈悲”、“舍生取义”、“博爱”等思想至今仍然具有很大的价值。企业可以从中发掘出与自身特点相匹配的元素, 从而形成独具特色的企业经营哲学。

第三, 企业文化建设应遵循以下原则: (1) 以人为本。人才无疑是企业发展的关键因素, 是企业的活力之源。唯有让员工满意, 才会有满意的顾客;而后才会有满意的绩效和满意的股东。企业必须充分认识到人的需求的层次性, 通过企业文化满足员工精神层面的需求, 给员工提供归属感, 工作的意义, 以及将个人价值的实现与企业核心价值结合在一起。 (2) 将“学习型企业”和“团队精神”作为企业文化建设的基本实现目标。知识经济时代, 企业之间的竞争越来越表现为员工素质的竞争, 而高素质的员工很大程度上取决于其学习能力;现代企业越来越倾向于采用高绩效团队、临时组织的形式进行管理经营, 团队精神也变得更加重要。 (3) 企业经营理念要强调经济效益与社会效益相统一、社会责任与历史责任相结合。企业不能片面追求经济效益, 而要牢固树立可持续发展的观念, 企业存在的目的是满足社会需求, 是为社会大众提供产品和服务的。企业经营哲学惟有与社会效益和责任相结合, 才能引起员工思想的共鸣, 赢得社会的尊重和爱戴。 (4) 企业文化建设要坚持创新。随着社会经济的快速发展, 企业文化须在传统文化的基础上进行增值开发, 在继承中创新, 创新中发展。只有创新的企业文化才具有强大的生命力。 (5) 企业文化要与企业战略相匹配, 企业文化对企业战略具有支持作用, 有什么样的战略就要求有相应的企业文化来配合执行。 (6) 企业文化建设要长期坚持, 克服急功近利。企业文化的建设是一项长期系统工程, 不是一时半刻就能做到的。因此, 企业一定要立足长远, 稳步实施。

最后, 企业文化的植入。如前所述, 企业文化具有精神层面、制度层面、行为层面以及物质层面四维一体的结构。因此, 企业文化的培育应将这四个方面结合, 共同作用, 最终成为一种习惯, 融入到企业成员的工作行为之中。在实践操作中, 企业文化的植入可以分为四步进行。第一步, 企业领导与管理团队经过讨论提炼出企业精神与核心价值观后, 应将其通过生动的书面语言表达出来, 制定成通俗易懂的小册子;第二步, 进行员工培训, 让员工接受新的企业文化。还可通过各种舆论工具, 如广播、闭路电视、标语、板报等大力宣传企业的价值观, 使员工时刻都处于充满企业价值观的氛围之中, 通过耳濡目染逐渐深入员工内心。第三步, 企业最高领导和管理人员应身体力行, 率先垂范, 信守价值观念。领导者就是价值观的化身, 他们的模范行动就是一种无声的号召, 对下属成员起着重要的示范作用。此外, 领导者还应注意与属下成员的感情沟通, 以平等、真诚、友好的态度通过感情的凝聚力量, 强化价值观的传递。第四步, 建立激励机制, 巩固企业文化。价值观的形成是一种个性心理的累积过程, 不仅需要时间, 还需要不断强化。人的合理意识和行为, 只有经过强化以肯定, 这种行为才能再现, 进而形成习惯稳定下来, 习惯的沉淀和积累最终便形成一种文化;而文化又可以进一步同化员工的思维, 如此循环往复。

五、案例——“日本航空公司”在新的企业文化下重生

日本航空公司 (简称日航或JAL) 成立于1951年, 是日本乃至整个亚洲规模最大的航空公司之一。2010年1月19日, 严重亏损的日航决定申请破产保护, 进入破产重组程序, 日本“经营之圣”稻盛和夫出任日航新总裁。稻盛和夫通过现场与基层员工交谈, 告诉员工公司破产的现实, 让他们意识到情况的严重性。在各个现场, 稻盛和夫将空姐和机务人员召集起来讲这些道理, 并告诉员工, 要重建日航关键在于大家能在多大程度上得到乘客的喜爱。当看到稻盛和夫不顾78岁高龄, 不拿一分钱报酬, 为了日航的重建拼命说服员工时, 一些空姐甚至被感动得落泪。由此, 使得日航的空姐、地勤人员的态度发生了根本的变化, 并认识到只有依靠自己的力量才能挽救日航。同时, 稻盛和夫多次召集干部和员工开会、讲课, 主要讲解其“敬天爱人”的思想, 一个月甚至达17次之多。

稻盛和夫的努力获得了回报。接管日航还没几个月, 日航的员工竟然能够跪在地上擦干乘客淋湿了的行李包。完全不懂航空的稻盛和夫只用了不到半年, 就让破产的日航扭亏为盈, 靠的正是他的一套经营哲学。早年曾一手创立了2家世界500强企业———京瓷和KDDI, 这次他又成功地使一个世界500强企业重生。稻盛和夫表示, 自己没有什么特别的高招, 去日航就是把他的一套经营哲学渗透到日航的员工中去。事实证明, 稻盛和夫用他的经营哲学:“敬天爱人”“为员工”以及“利他”精神等, 成功改造了日航的企业文化, 从而使日航获得重生。

六、结论与展望

综合本文所述, 虽然企业文化从提出到现在仅有20余年, 国内外的研究均尚未形成统一的形式。但其中一些有益的探索已经被应用于企业实践中, 并显现出好的效果。世界500强企业管理演变的历史证明, 那些能够成长的公司, 尽管其经营战略和实践活动总是不断地适应着变化的外部世界, 但却始终保持着稳定不变的核心价值观和基本目标, 以人为本、服务社会是他们企业文化的共识。因此, 中国的企业应学习和借鉴这些优秀的公司在企业文化应用方面的经验。相信在不久的将来, 中国就会有更多的企业当之无愧地跨入世界500强企业行列。

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探究企业文化与市场营销 篇8

【关键词】 企业文化；刚性特征；整合；重塑

随着市场经济环境的变化，企业会根据发展战略目标不断地调整产品的组合、经营方向以及生产方式。在调整的过程中，企业的正常运转会受到来自外界与内部各种因素的影响。而企业文化作为企业发展中的重要组成部分，在形成企业核心价值观与行为准则以及行为方式等多个方面对调整措施起着重要的作用。

一、 关于企业文化刚性特征的概述

所谓企业文化刚性特征，就是指在企业运行发展的过程中，尤其是在企业调整发展战略的过程中，企业文化所表现出来的不容易被改变的一种特征。其内容主要包括以下三个方面：一是企业文化刚性特征中的惰性，即企业所形成的文化与企业内部结构、业务程序以及发展战略等多个方面相互制约，相互影响；二是刚性特征一旦形成，很难改变，即企业成员所接受的行为准则与价值观是企业在发展过程中形成的，很难被改变或者模仿；三是企业文化刚性特征中的抗性，其主要表现是企业文化一旦形成，就会对外部的文化产生抗拒性。而企业文化刚性特征具有三个层次：一是中介文化，其主要表现是生活文化、管理文化以及制度文化；二是表层文化，其主要表现是物化文化，比如说办公设备、社区环境、工作场所以及建筑设计等；三是深层文化，其主要表现是观念文化，比如说企业宗旨、企业目标、职业道德、价值标准等。

二、 针对产生企业文化刚性特征原理的研究

企业文化作为企业成员所接受的一种价值观、信仰或者行为准则，不仅具有很强的群体特征，同时也具有很强的客观性特征。其主要的表现是：一是企业文化不是一种单独存在的文化形式，它是与企业成员的成长、企业与成员之间的发展关系以及企业的生产经营等多个方面结合在一起，当企业文化形成的时候，会对企业成员的心理机制产生很大的影响，逐渐成为企业成员做出正确价值评判依据；二是企业文化是由不同文化背景与特质的企业成员所创造的，是企业文化意义的最小单位，其中的文化特质包括价值观念、行为模式以及人造物品等多种形式，而人类的组织活动特性、成员与周围环境的关系、人际关系特性以及时空特性作为企业比较特殊的形式，在一定意义上组成了企业文化的价值体系；三是企业文化是随着企业的产生、运行发展的过程中形成的，它不再单纯地表示自然存在的形象与力量，同时也表示企业文化存在的意义。企业文化在发展的过程中具有自我组织的能力，它可以根据企业的发展需要对企业外部环境的意义与价值进行二次选择与控制。

三、 针对企业文化刚性特征下的整合与重塑的研究

（一） 措施之一——采取措施强化对企业成员的学习与培训

要强化对企业成员的学习与培训，首先要明确企业文化培训的内容，比如说联系形式、企业内部共享的价值观与行为规范、文化习惯以及文化仪式等；其次是要定期或者不定期选调各个部门中的优秀人才参与到企业文化学习与培训活动当中来，使其具有很强烈的系统性与目的性，从而有效克服企业文化刚性特征，有助于改善企业文化中的结构与文化知识系统。

（二） 措施之二——采取措施实行整体性的重构或者整合的方法

整体性的重构或者整合方式比较适合于处于成长阶段的企业，即在企业发展初期，选择资质比较优秀的人员作为部门的主观。在他的管理过程中，将先进的文化理念与价值观贯彻到整个部门的管理当中，争取在最短时间内形成企业文化。这种方式的主要步骤是通过挑选中层管理工作人员中的优秀人才参与培训，强化他们的专业知识水平与对企业文化的深刻认识。

（三） 措施之三——采取措施明确企业文化的刚性特征

企业文化中的刚性特征与以下三个方面具有密切的联系：一是企业文化中的刚性特征与企业成员的文化层次与工龄结构具有很强的联系；二是企业文化刚性特征与企业自身的成长具有很强的联系；三是企业文化刚性特征与企业的组织层次具有很强的联系，呈现出负相关的发展轨迹。

（四） 措施之四——采取措施實施分层次的文化重构方式

分层次的文化重构方式比较适合于企业文化的刚性特征很强的企业，这种层次的文化重构主要针对企业的最高层管理者。比如说，联想集团在合并IBM公司中的PC分公司时，就采取这种方式。在合并的过程中，坚持尊重与妥协的原则，以业务层为主要的前提，以联想集团先进的文化理念为核心进行文化重构，不仅发挥了各自的文化优势，而且有助于实现企业的共同目标。

结语：企业文化是在企业运行发展的过程中形成的，其不仅帮助企业成员树立正确的企业价值观与世界观，而且为企业形成软竞争实力做出了突出贡献。但这种企业文化会随着企业的发展逐步体现出一种刚性特征，它不仅影响企业内部的改革，而且也会排斥企业外部的文化侵蚀。因此，本文将从企业文化刚性特征的角度出发，对如何整合与重塑刚性特征基础上的企业文化进行有效性研究。

参考文献

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