新媒体运营的意义

新媒体运营的意义篇1

有个传统媒体的发刊词叫一出生就枝繁叶茂，对于新媒体来说，这绝无可能。我们一出生就面临着围追堵截。但是我们依旧要茁壮成长。

我们集团旗下有一家电子杂志公司摩客网，虽然不及poco 有那么多形形色色的会员，不及zcom 放了那么多本杂志，但我们做到了电子杂志领域跨国500强企业的第一单投放，第一单就拿到了几百万的收入，而且到现在为止，公司盈利很好，这在电子杂志业内是独树一帜的。

我在和客户接触的过程中，曾被戏谑说：几张图片在那动一动，在网上拷贝点文字，包装成杂志的外形，电子杂志就这么称呼自己是媒体，卖起广告来了？这确实是一贯浮躁的新媒体市场的现状。也是我们集团无论花多大代价，一直在力图避免的。

我们一直清醒意识到一个问题：新媒体不是新人做的媒体，媒体是有专业性的。我们请了平面杂志知名的主编们来公司做内容，我们也一直在和传统媒体恋爱，大家可能知道，解放报业集团是我们的股东之一，拿解放报业集团来说，全国范围内近500名专业摄影记者及文字记者，和遍及全国的采编、制作、发行和广告等各方面的专业人才，这是个宝库，大量的传统媒体资源没有被开采和挖掘，站在巨人的肩膀上，才最有可能做出好的媒体内容。回看目前的新媒体市场，由于大多没有原材料，内容同质化现象非常严重，还有很多在内容编排上打起擦边球，所以只能是自己把自己当作媒体。

版权的合法性风险更是阻止了广告客户对新媒体的长期规模化投入，虽然，可能流量还不错，但流量终究掩饰不了商业模式的先天不足，只能说给人看看。

还有一些新媒体公司也和传统媒体走在了一起，但只是把传统媒体简单的电子化，那真是把一盘菜又热了一遍，怎么吃都是剩的，而且传统媒体自己雇两个人就

能做了。事实上，传统媒体给我们提供了丰富的原材料，怎么能炒出一盘新菜是考验大厨的功力的。小饭馆做的鲍鱼，你会点吗？

新媒体是有一定技术壁垒的，在这波数字化浪潮中，传统媒体千万不能错过时机，也许只是一时的犹豫，就可能会落后于其他人了，但在没有足够的人力、财力、行业经验等资源储备的情况下，与新媒体公司合作是最好的选择。传统媒体提供内容资源，新媒体运营商提供价值增值，提供全方位的端到端的多媒体内容产品的外包运营服务，双方共享品牌、渠道、客户等资源，实现共赢。

新媒体与广告公司

这两年，各广告巨头纷纷在成立自己的互动营销部，就是为了适应新媒体的迅猛发展，但无疑，新媒体和广告业的融合才刚刚开始。基于新媒体的广告专业化服务和营销平台还是远跟不上市场的需求的。

新媒体广告是无法直接应用传统媒体的广告学理论的，因为媒体传播介质、传播方式、用户行为习惯、消费习惯等多方面因素都发生了变化。什么样的新媒体广告的技术标准、技术规格、定价基础、效果评价方法、投放理论等，都还没有形成规范，都需要新媒体的运营商和广告业的同仁们一起去开创。

iMEDIA 正在做这样的事情。我们在帮一些传统的广告公司进入新媒体的市场，我们在新媒体广告创意与制作、新媒体媒介评估购买投放、新媒体广告效果评估与监测等各项领域都积累了大量的经验，希望能够与广告公司进行分享，期望为旧有的广告业的链条中增加一个环节，大家分享价值增值的收益。

广告主的诉求无非在于：选择恰当的媒体，在恰当的时间，向恰当的人，投放恰当的广告

这里面蕴含了两个字：“匹配”。除了因媒体内容的不同，读者自然进行了分众之外，新媒体真正让精准的匹配成为了可能。

广告公司只有与新媒体公司更加紧密的沟通，也才能够充分的利用新媒体技术所带来的便利，才会更容易在未来竞争中占据优势。

新媒体与企业

新媒体能给企业带来的革新性变化恐怕大多数人还都没意识到。

新媒体给企业打开了一扇门，它不是单纯的广告哪怕是富媒体广告，而是营销管理、品牌管理、数据服务的结合体。美国有本著名的新经济杂志Business2.0，不妨我们借用这本杂志的名称来描述这种伟大的商业变革——商业2.0，因为这样的升级换代已经不仅仅涉及新媒体和营销了，是涉及整个商业领域的各个环节。

有一段时间了，网络营销这个词已经臭大街了，弹小框冲流量、论坛灌水都成了有些服务商网络营销服务的一部分，甚至群发email 的都开始言必称CRM，我查了一下，你用baidu 搜索CRM，三屏之内除了卖软件的没有有用的信息。这说明什么，国内对于CRM 的认知都在非常浅的一个层面，让一个个不懂CRM 的人，去说服也不太理解CRM 的真正意义的企业？搞笑。这是新媒体的荣幸更是新媒体的悲哀。

事实上，新媒体服务商可采用先进的多媒体技术手段，帮助企业定制各类产品和服务，包括企业杂志、产品杂志、企业内刊、培训手册、多媒体宣传片等，让企业的行销利器全面的数字化。还可利用广泛网络渠道及其影响力，以各种活动形式，协助企业完成特定目标的推广活动。这些内容看似简单，实际操作中却是相互关联而又匹配成完整方案的。但遗憾的是，即便是在管理咨询界，像营销咨询、品牌咨询等都是薄弱的一块。这些并没有因为新媒体介质发生变化而有突飞猛进的发展，所以新媒体对于企业的服务还停留在广告的层面上。马云说阿里巴巴拿着望远镜都找不到对手，郭凡生回敬说不是眼睛出了问题，就是望远镜出了问题。事实就是这样，我们给房地产业的客户做的解决方案应用了VR（虚拟现实）技术，就是和以前的多媒体楼书有天地之分了。其实这样的技术并非高不可攀，只是企业没有意识到这样的需求，新媒体也没有意识到这样的商机。央视黄金招标会，那么多

腰缠万贯进不去场的民企老板们，那才是钱啊。我们要告诉他们，要促进销售，其实你有更好的选择。对于新兴的新媒体来说，这些企业或许才是真正的蓝海。

新媒体与个人

提到这个话题，不由得不想起一本书：长尾理论。我发现，国内畅销书的热捧总能代表一方利益集团。那些所谓的web2.0公司们快把这本书当圣经了。但是你看，借助千万点击的徐静蕾博客这样的名人效应，新浪博客的流量超越了新浪新闻的流量，但新浪的营收中有多少是博客贡献的呢？恐怕这是新浪的苦闷之一，也是我们今天探讨的有趣话题。

从经营的角度，媒体本质上是一个产品。你说个人杂志，澜杂志做的很成功，那是专业团队制作并运营的，个人媒体只有进入到已有的商业的体系中，才有商业的可能。而实际情况呢，遥想当年，多少今日网络豪杰在四通利方上一人注册十几个用户名，为的就是自己发帖自己回复，能满足“出名”之快感，基本上没有产品化的可能。

拿我们公司来讲，我们为航母级的传统媒体做过一揽子的数字媒体解决方案，也顺手把个人杂志、个人报纸、多媒体blog 等等个人化媒体的解决方案都做出来了，但这个东西至少目前，是没有人买账的，如果有一天，能向发行方收费倒是个可以考虑的选择。怎么讲呢，大家都看过商场里的大头贴机，成年人肯定不屑了，但是却是大中学生小情侣的最爱，所以盛行多年至今而不衰，廉价＋个性——面向个人的新媒体解决方案的方向——大头贴是榜样！

我还想讲一个例子是彩虹机，我始终觉得技术永远是够用就行，抛开技术导向的制肘，提供个性化的选择，个人新媒体的商业化才有可能。我相信，绝大多数中国人分不清博客与播客、WEB2.0和1.0，新媒体强化太多技术概念没有任何意义。当老头老太太都用起数码相机的时候，宝丽莱一次成像彩虹机依旧在流行，甚至成为最POP 的时尚玩意！这就是年轻人的个性，因为个性，可以忍受图象模糊、对焦不准、成本高昂，或许他们其实不关注这些。

个性化的新媒体就是这样，张三明白，这是张三时报就OK 了，管它是几点0还是什么多媒体呢。曾经有本杂志搞1元促销，生存了没多久就死掉了，但是对于个人新媒体产品来说，1元1本也可能迸发出骇人的商业力量。

当然，新媒体首先要去构建主流商业模式，创造主流营收，才有可能进一步利用长尾理论去创造更高的商业价值。——这个次序是无法本末倒置的。别给自己垃圾时间垃圾运营找借口，没有见过谁深陷经营的泥潭找不到出路，能靠长尾来成功的。如果新浪没有稳定的营收支撑，它肯定做不出来庞大的名人博客，而只能会成为第二个博客中国。

新媒体技术及运营解决方案

刚才和大家分享了我眼中，新媒体之于传统媒体，新媒体之于广告公司，新媒体之于企业，新媒体之于个人的商业价值。我们iMEDIA 一直致力于在这个全新的行业里，确立上下游的供需关系和利益双赢格局，并作了很多有益的探索。iMEDIA 不仅为客户量身定做领先的数字媒体解决方案，更为客户提供基于这种数字媒体的整合行销方案。我们不仅是数字媒体的运营商和供应商，更是数字媒体商业价值的创造者和提供者。

我想跟大家分享一下去年底，我们在多哈亚运期间和央视国际一起做的成功案例。多哈亚运会是北京08年奥运会前最大的一次洲际综合运动会。央视国际拥有独家新媒体版权。我们从硅谷、台湾都抽调了技术骨干来，围绕独家视频版权这个稀缺资源，我们将6路直播信号都接上了网，包括电视上没有的内容。因为多哈和北京有5个小时的时差，无数个不眠夜下，我们成功的建设、维护了网站、视频直播、视频点播、电子杂志、手机杂志、网络内容和电视的互动、前方记者和网友的互动等等，我们用最短的时间完成了这个盛宴，受到了各级领导的表彰。

光把产品做好只是一方面，仅仅完成了我刚才所说的数字媒体解决方案提供；更重要的是我们还实现了经营上的突破，给CCTV 这样的媒体巨头创造了新媒体领域的商业价值。中国移动、诺基亚、多普达等知名企业的视频广告，第一次在主

流媒体的视频平台上播放。这一个个奇迹的创造在今天回忆起来，我仍然很自豪。

我想在座的各位新媒体同仁，也都曾经创造过一个个新媒体的奇迹，我们所做的事情，没有任何已有模式可以遵循，但我们心都向着彼岸，贵在我们大家一如既往坚持不懈的努力，才能打造出一个个中国新媒体的超级奇迹！

结语

新媒体运营的意义篇2

1967年, 美国CBS哥伦比亚广播电视网技术研究所所长、NTSC电视制式的发明者戈尔德马克 (P.Goldmark) 发表了一份关于开发EVR (电子录像, Electronic Video Recording) 商品的计划, 其中第一次提出了“新媒体” (New Media) 一词。新媒体是个综合性的概念, 它不是专指某一种特定的媒介, 而是对为适应信息传播的新需求而出现的一批媒介的统称。

现在我们普遍接受的新媒体是指数字化网络交互的媒体平台, 它有别于传统媒体的主要特质在于新媒体是“所有人对所有人的传播。” (美国《连线》杂志) 。数字化的交互平台的海量资讯和互动参与等特质, 使受众摆脱了传统媒体的桎梏, 从被动跃升为主动, 进而, 使受众同时兼任了编辑、编审、评论者以及传播者等多重角色, 形成了独立的自运行系统, 让每个人重新恢复了述说与倾听的权利, 不再受他人的牵制。

2 新媒体产生的因素

2.1 需求

任何事物的产生都源于人类的生产生活需求, 新媒体也是如此。正是由于人们对自主发掘事物的本体和真相的需求, 自主发表对事物的观点及看法, 并寻求共鸣与争论的需求, 这三种人类与生俱来却被长期忽视的本能需求构成了新媒体的原动力, 而数字化网络技术为这一原动力提供了运行平台和技术可能。

而传统媒体在生存压力和机制构成上, 会在价值观和表述方式相对妥协, 进而丧失了部分事实的尖锐性;同时在人力和规模的制约下, 损失了资讯的广泛性;在等级化的审核机制下, 拖延了报道的时效性;最重要的是缺乏即时的真实互动, 让资讯的传播成了惟我独尊的自说自话, 剥夺了受众真实意愿的准确传播, 进而日益脱离受众的需求, 渐变为昨日黄花。

2.2 时代的广场

在人类文明的童年, 古希腊的城市会建立广场, 在那里, 平民、贵族和政客平等自由地抒发自己的观点, 在那里, 著名哲人苏格拉底、毕达哥拉斯和亚里士多德成就了自己的学说, 文化和文明就这样诞生在广场这一摇篮。

而今天, 随着新媒体的到来, 数字化虚拟网络的交互平台为我们再次构建了一个具备时代特征的广场, 我们又再次迎来了“所有人对所有人传播”的机会, 又再次赢得了平等自由地抒发自己的观点的权利。

广场的特性定义了新媒体, 这也是我们如何区分新媒体和传统媒体的关键。首先新媒体是即时交互的, 也就是说, 新媒体不依靠一家之言而自圆其说, 新媒体更类似于在一个广场中由诸色人等就共同关心的事件或话题各抒己见、畅所欲言, 实时地更新事态动向和自己的观点看法, 参与互动, 即时交流。

2.3 共享

新媒体要有着海量资讯的共享, 其核心在于共享, 也是新媒体有别于传统媒体的关键。新媒体依靠共享的特性, 吸纳众人参与, 进而保证了多渠道、多视角的海量资讯出现的可能, 同时由于不必像传统媒体那为投资的利益集团代言, 进而削减了信息资讯的筛选准入, 进而充分放大了信息量, 与传统媒体相较, 新媒体更像超市, 最大限度地吸纳资讯, 由受众自身完成甄别判断, 同时受众又可以自由释放自身的资讯, 供他人选择。

2.4 个性

新媒体的重要特征是个性化, 由于所有人是在一个资讯广场上对所有人进行传播, 这里区域、语言、种族和国家等桎梏随着技术的完善而淡化, 话语权不再为所谓的“正统”、“官方”和“权威”所左右, 置身其中, 就像契诃夫所说的那样:有大狗, 有小狗, 小狗不该因为大狗的存在而心慌意乱。所有的狗都应该叫, 就让他各自用上帝给他的声音。

在这样的众说纷纭中, 评判的权利交付给了受众, 受众的关注度成为了绝定各个声音大小的关键, 谁的事件会引发大众的关注, 谁的发言就会成为新媒体的“头版头条”;谁的论断符合普世价值, 谁就会赢得粉丝的追捧。在新媒体兴起初期, 也许会产生一批单纯为关注度炒作而出的流行话题或流行英雄, 但是经历一段时间的沉淀, 随着受众的审美和判断能力的增强, 会像大浪淘沙一样去粗取精, 将真实呈现给世人。就像古雅典广场中的叫卖声永远无法掩去苏格拉底的哲学之声一样。对新媒体任何形式的钳制, 都有可能损伤始于我们这一时代的未来文明的微茫。

今天, 我们应重温法国启蒙运动的创始人伏尔泰的名言:“我不同意你的观点, 但是我誓死捍卫你说话的权利!”并以此为训, 维护我们新媒体, 这一科技带给我们的全新的时代广场。

3 新技术带来的新生活

新媒体的出现和成长, 源于技术的进步, 数字化使知识和资讯摆脱了纸张、印刷等传统, 声音和图像也摆脱了胶片和磁带, 变成了数据流通过网络走进了千家万户, 进而彻底改变了人们的生活。

(1) 资讯获取方式的变化, 18世纪, 人们只能在音乐厅中, 聆听贝多芬的天籁;19世纪, 爱迪生的留声机让我们可以在屋中聆听婉约的蓝调;20世纪, 大街小巷的磁带CD流传着摇滚的节拍;而今天MP3将音乐随时随地地奏响在每个人的耳畔;深藏在凡尔赛宫的蒙娜丽莎, 也将微笑以视觉极限的分辨率 (326像素/英寸ppi) 展示于我们的案头或掌中。这样的变革, 是人类有史以来, 始料未及的一次巨大变革。

2011年北京地区的开机率从2008年的70%跌到了30%, 用户流失的根源是内容的流失。“从电视机上能看到的内容, 在网络视频中还有找不到的吗?可以随时、随意地点播收看, 根本不用再在电视机前苦等一档节目。”一位彩电企业的研发负责人表示, 这让越来越多的人离开了电视。

截至2011年中国网络的阅读率为77.1%, 其中, 图书阅读率为52.3%, 报纸阅读率为66.8%, 期刊阅读率为46.9%, 我国18~70周岁国民电子书的年阅读量达到6.13亿本, 文学殿堂中, 网络写手开始雄霸一方。

(2) 资讯发布方式的变革, 在过去, 卡夫卡笔下的女歌手约瑟菲妮也许还可以用歌声长久征服她的老鼠民族, 而在今天, 在新媒体中各领风骚的网络歌手可能把她随时秒杀。早在18世纪就开始编撰的《不列颠百科全书》, 在使用频率上, 远远被新媒体中的后起之秀《维基Wiki百科》所赶超, 历经了244年的漫长岁月, 走到2012年的3月, 正式宣布将不再推出印刷版, 内容全面数位化。作为“人人可编辑的自由百科全书”, 维基百科秉承了新媒体的精神, 让人人都拥有了编辑和参阅的权利, 从而赢得了更多人的支持。

在文学界, 在娱乐界, 网络写手、网络歌手不一而足, 自主自觉地发布更新着自己的声音, 其规模和数量也都是传统媒体望尘莫及的。所有创造和发布不再以工作和生存的需求为目的, 彻底回归到了自我抒发的本源中, 就像贝多芬所说的那样:发自于心灵, 才能到达于心灵, 这种自然的, 不受桎梏的声音, 自然会赢得世人的喜爱。

这两种变化带来的关注效应, 2011年5月1日, 拉登被击毙, 这一消息以每秒钟5 106条的速度在Twitter上传播, 这是任何传统媒体无法企及的参与和传播能力, 但是这一事件, 在Twitter的年度新闻中仅排行第10位, 与这种国计相比, 百姓更关心的是民生, 排行首位的是2011 MTV音乐录影带大奖 (MTV Video Music Awards) 颁奖典礼上, 碧昂丝 (Beyonce) 宣布怀孕, 并高调地露出微挺的小腹。根据美国全国广播公司旗下网站的统计, 8月28日这一天, 每秒钟有8 868条微博在谈论碧昂丝怀孕。而在传统媒体上政客的鼓噪却远远超过了怀孕的消息。

4 新媒体的类型与特点

相对传统媒体中的报纸、广播、电视和户外四大媒体, 新媒体又被称作第五媒体, 其主要的类型包括:网站、网页、博客、播客、微博、网络电视、网络广播和网络报刊等;从接入平台来看, 受众常用的有计算机、电视、手机和户外看板。

作为新媒体的先行者网站、网页的特征首先在于低门槛:几乎任何人只需掌握基础的网页制作技术, 即可在网络中构建自己的网站, 即时发布信息, 实现了个人化的网络出版。

博客、播客和微博, 甚至无需制作网页, 只需登录对应网站, 通过点击即可发表资讯, 具备完美的时效性。通过各网站间、博主间和受众间的链接转载, 自由组合成了一个集群化传播群, 使关注同一事件和话题的人们可以在短时间内交互沟通, 加之其操作的简便, 堪称是一种完美的大众舆论平台。

网络的报刊、电视和广播, 现在是一种三足鼎立的态势, 其中传统媒体的网络版面、网络频道在其中首当其冲;其次是一些新闻网站, 通过链接转载, 通过对新闻的收集整理, 向自己的目标受众传播;第三种是一些个人媒体的兴起, 根据自身的特长和兴趣创办了自己的刊物、电台或电视, 上传自己的作品。

从传播形式上来看, 网络电视和广播多采用直播和点播并存的交互传播方式, 以便于受众依据自身寻求进行甄选。

5 新媒体的产业模式

随着雅虎、谷歌和Facebook的成功, 除了创造一批网络新贵之余, 也真正将新媒体推到一个新兴产业的高端。新媒体成了一台巨大的吸金机, 赢得了资本青睐, 不断更新的产品技术, 使之具备更为广阔的发展空间和投资前景, 对传统媒体的挤压也日益加剧, 融合替代的趋势不断加速。

作为新兴产业, 新媒体的商业模式主要体现在以下4点:

(1) 关系营销:通过自身的产品及服务, 将一批有着共同取向的受众联系到一起, 使之建立互动的关系, 并通过对关系的建立及维护获取利润;

(2) 分众营销:摈弃大众传播方式, 对受众取向细分, 依据受众取向提供有别于竞品的差异化产品及服务, 借以维系持续的客户关系;

(3) 客户营销:建立客户维护系统, 通过对客户的不同需求的发现与满足, 保持长久的客群;

(4) 关注营销:通过群体事件或关注的事件、话题, 引发最大限度的群体关注, 借以扩大受众总体量。

从以上4点, 我们不难看出新媒体的注意力不再为整体所左右, 而是要千方百计地引发个体的参与与关注, 这是新媒体商业模式的核心。

现行的新媒体盈利模式主要集中在以下3个方面:

(1) 产品收益:通过不停推出的新产品、新技术以及相应增值服务, 向受众取费, 主要采用B2B、B2C、C2C等电子商务平台获利;或通过网络、媒体、通讯的运营平台取费;

(2) 广告收益:新媒体中的广告收益已经不再是支撑媒体的主收益渠道, 但是通过图文、视听和植入性广告的参与, 可以降低受众的进入门槛, 甚至可以实现免费;

(3) 渠道收益:在受众中建立会员机制, 形成自有的传播渠道, 通过渠道向会员销售产品或收取相应的资讯或交易的中介费用。

2004年10月, 美国《连线》杂志主编克里斯·安德森 (Chris Anderson) 在他的文章中第一次提出长尾 (Long Tail) 理论, 他告诉读者:商业和文化的未来不在热门产品, 不在传统需求曲线的头部, 而在于需求曲线中那条无穷长的尾巴。这一理论的提出, 为新媒体的盈利模式寄予了一个准确的定义。

网络书店和数字出版社的发展为长尾书刊销售提供了无限的空间市场。在这个市场里, 长尾书刊的库存和销售成本几乎为零, 于是, 长尾书刊开始有价值了。销售成千上万的小众图书, 哪怕一次仅卖一两本, 其利润累计起来可以相当甚至超过那些动辄销售几百万册的畅销书。亚马逊副经理史蒂夫·凯塞尔慨叹道:“如果我有10万种书刊, 哪怕一次仅卖掉一本, 10年后加起来它们的销售就会超过最新出版的《哈利·波特》。”

一旦游戏规则被打破, 就意味着滚滚的钱财, 而新媒体就是这样, 不停地在破旧立新中成长着。

6 新媒体成长的忧虑

面对这样的新媒体, 我们要摆脱传统媒体的思路, 正视它的优长。

6.1 正确认识主流舆论和主流思想

有人提出新媒体的产生不利于主流舆论和主流思想的传播, 其实大谬, 新媒体带来了多对多互动传播方式, 这就导致不同的信息得到传播, 带来了舆论的多元化, 而多元化的产生, 大众声音的传播, 恰恰是对主流舆论和主流思想弘扬, 我们不应怀疑广大受众辨别事非的能力, 主流舆论和主流思想向来是和人民群众的观点看法以及终极目的相统一的, 任何一种将二者对立的思考都是一种反动。即使是一些消极的负面信息可能会误导部分人, 但是如果我们保证了大多数人发言权, 明辨是非的大多数自然会纠正不良的误导, 代人思考、代人判断、代人选择正是传统媒体的致命伤, 如果我们将其延续至新媒体, 势必会导致新媒体的消亡。

6.2 开放地接纳世界

还有人担心, 新媒体的开放会引发一部分国际上的不良声音进入, 干扰我们国人的视听。开放性是新媒体所具备的强大能力之一, 这也就让新媒体业务和信息能够冲破国界, 在全球范围内传播。改革开放30年的辉煌成就, 就是我们打开国门, 以开放自主自强的心态面对世界换来的, 而闭关锁国和闭门造车换来的是我们的百年国耻。在今天, 我们以强劲的国力傲立于世界民族之林, 如果我们还应用满清遗老的心态看待世界和新媒体, 我们就是倒退, 是对被动挨打的历史的眷恋。我国的和谐社会的建设需要我们以着更健康的心态去倾听民生, 去面对世界。

6.3 如何看待内容不良的信息传播

因为新媒体的产生带来了多种多样的节目来源和传播方式, 不可回避的是虚假、暴力、色情等内容不健康的节目可以借助新媒体的力量得到传播, 面对这一情况, 我们首先依靠是法律, 虚假、暴力、色情等危害社会的因素存在, 法律是第一武器, 也是第一考量标准, 以事实为依据, 以法律为准绳, 不以个人观点为转移地去评断, 是我们看到这些的问题的标准。

还有一批人士以不利于营造良好的社会风气, 不利于青少年的思想道德建设为由, 批评部分网络内容低俗, “存在即合理”萨特在上个世纪中叶就这样告诉世人, 而时至今日, 依然以着“阳春白雪”自居去品评“下里巴人”, 岂不是即便是他们奉为圭皋的《诗经》, 依旧是“风、雅、颂”并存, 百姓喜闻乐见的“风”为先, 文人低吟的“雅”在后, 宽容地去接纳别人, 否则换来的就是世人的遗弃, 千年前的古人尚且明白这一事理, 去持铎采风, 为什么时至今日, 还有人这样地去评断新媒体呢?

面对这些不同的声音, 忧从中来, 但是我们还是本着新媒体的原则, “我不同意你的观点, 但是我誓死捍卫你说话的权利!”将这些声音留给世人和时间, 自有公论。

7 明天的媒体

新媒体方兴未艾, 旧媒体日薄西山, 未来每天是不是就是新媒体一统江山呢?答案是否定的。让我们看看历史, 电视诞生了也没终结电影的生命;超市诞生了百货商场依旧火爆;新媒体出现了并不是传统媒体的死亡, 相反在资讯的准确性和观点的专业性等方面, 新媒体和传统媒体相比就像个孩子, 显得那么稚嫩, 还要牵着传统媒体的手才能蹒跚前行。未来的媒体之路, 会是二者的相伴而行。新媒体让传统媒体走下神坛, 贴合市井百姓;传统媒体让新媒体登上大雅之堂, 稳居第五媒体的宝座;和谐共生, 繁荣发展。

随着技术的完善, 更大的存储、更快的网络以及更人性的机制, 会为新媒体和传统媒体带来更为广袤的空间, 未来到底会怎样, 让我们拭目以待。

摘要：“新媒体”是作为一个综合性质的概念, 并不特指一个媒体, 是数字化网络交互的媒体平台。本文主要阐述了它的产生、发展, 它的多样化的营销手段及由于它的出现给我们带来的新的生活方式并着重介绍新媒体的类型与特点和它的产业模式。

出版集团新媒体运营战略篇3

第一,出版集团制定不同层次的数字化发展目标

新媒体是产业自由竞争程度较高的市场,它不存在纸媒体出版以省域阡陌为界限的条块分割状态与区域产业壁垒,同时,现有的新媒体运营商在资产规模、技术研发以及市场拓展等方面都具有较大优势,出版集团在新媒体市场将遭遇较强的竞争压力,不会呈现纸媒体出版领域“均一化,多头并举”的发展格局。因此,出版集团应当根据自身的实际经营状况、产业投资规模与风险承受能力,制定不同层次的数字化发展目标,其由低到高大体可分为:1.实现企业信息化建设;2.构建企业网络宣传平台;3.定位于内容供应商,与新媒体运营商共同组建新媒体产业链;4.在电子阅读产品、内容数据库等出版关联领域开展数字产品研发;5.全面转型为新媒体运营商,实施平台运营战略。

目前,各大出版集团均已基本实现“企业信息化”与“网络宣传”层面的数字化发展目标;部分出版集团在“内容供应”与“数字产品研发”层面已实现成功的产业实践,唯有“新媒体平台运营战略”还处于初级阶段。出版集团在数字化发展中,无论是“内容供给”的产业链模式,还是“数字产品的研发”销售模式,都是在自己享有较少利润的情况下,从另一方面推动了其他新媒体运营商的发展,同时,由于不少新媒体运营商自身已经具备了较强的内容生产能力,因此,如果出版集团不构建自有的新媒体运营平台,将始终处于数字传播“原料供给”的产业链低端地位,这将有被替代甚至边缘化的危险。

第二,出版集团形成可持续发展的新媒体平台运营模式

从出版集团构建新媒体平台的产业实践看,其最大课题就在于业务板块的选择。出版集团大多希望能构建出一个既能实现赢利快速增长,又能实现用户大量拓展的业务模块。但纵观我国新媒体市场发展史,唯有网络游戏业务达到过这一标准,而它与当前的出版集团的企业发展远景与产业资源是不能完全对接的。

出版集团既要结合自身的产业资源储备,又要参照新媒体领域现有的成熟赢利模式,进而形成轮廓明晰的互补型产业板块架构,使自身文化使命与业绩增长兼顾的产业面貌,在新媒体领域得以延续。即:一方面,在内容资源较为充沛的情况下,设立一到两个大众阅读类的业务板块,实现较大规模的用户积累与自身的文化追求,努力形成主流图书阅读门户的市场地位,而不以短期赢利为目标。另一方面,移植一到两个能创造较为稳定的现金流的业务板块,例如:网络游戏、移动增值、电子商务等,而不以出版集团自身的市场定位与企业使命为限制。这样,阅读门户的市场规模就为其可赢利项目提供潜在的庞大客户资源,而现有的赢利项目又为阅读门户的扩张与新项目的拓展,提供了短期的现金流支持,进而形成一种可持续的赢利开发机制。

其现实的产业实践为:盛大在自身的新媒体平台上实现了文学、游戏、在线的三大布局。虽然网络游戏依然是盛大商业体系中赢利能力最强的业务单位,占到其总收入的90%,但网络文学可以直接为平台带来更多用户群,其中一部分将自然转化为游戏用户,同时,网络文学将成为游戏内容的素材来源,形成文学与游戏的相互渗透,为网络游戏产品的不断推出,提供剧本与创意,进而在不断壮大的平台上实现更大的商业价值。这样,不仅实现了游戏、文学、在线三大领域的横向拓展,更将形成纵向的“内容创意+游戏产品+平台运营”的新媒体产业链。

第三,出版集团依托平台内容资源形成跨媒体的衍生开发

出版集团在新媒体平台实现横向的互补型业务板块扩展的同时,还可以将平台内容以不同艺术手法进行改编和加工,形成影视剧、广播、舞台剧、动漫内容创意版权运营中心。例如:盛大文学在其用户营收状况不力的情况下,凭借其内容生成成本较低、资源存储容量较大的特点,构建规模化的版权辐射体系,努力成为面向整个传媒产业链的内容供应商。

目前,盛大文学已出售的电视剧改编权作品已超过100部,构建在线版权、无线传播权、纸媒体出版权、动漫改编权以及影视改编的“一次创作,多次利用”的版权运营模式。

第四,出版集团构建专业化的平台运营模式

出版集团的新媒体平台在探索整体运营开发的同时,还可以将“在线教育”作为发展专业化平台的突破口,这是因为:1.在线教育提供的教育产品拥有较大的刚性需求,具备较强的赢利能力与用户吸附能力;2.由于采用课件、视屏、互动等多媒体的产品服务形态,在线教育对纸媒介出版产品形成了较强的市场替代效应;3.教育出版一直是出版产业的支柱板块,出版集团在相关领域有较为厚重的资源积累与市场经验;4.在线教育在相关运营商的培育下已经初现规模、走向成熟,有成功的运营模式可以借鉴。

近年来,国内新媒体的在线教育市场一直保持着20%以上的高速增长,2009年市场规模达400亿元,已经形成了网络职业认证教育、网络语言培训、网络高等教育市场等细分领域。

第五,出版集团探索新媒体平台的资本运营

我国出版集团在纸媒介出版领域,主要是通过读者购买图书的货币支付方式,收回预付资本、实现价值增值。而新媒体运营商在其赢利模式尚未成熟之时,通过一系列的前瞻性投资概念炒作,从资本市场持续募集大量资金,用于赢利模式的构建与市场规模的拓展,而正是有效的融资运营,在资本市场的大力扶植,新媒体运营商才实现了当前的业绩井喷。

以下为具有代表性的融资运营案例。

新浪累计向高盛、软银、美洲银行等风险投资机构融资9000万美元,并于2000年登陆纳斯达克,至2003年实现年度赢利。

搜狐累计向IDG、盈科联想等风险投资机构融资4000万美元,并于2000年登陆纳斯达克,至2002年实现年度赢利。

盛大累计向风险投资机构融资4000万美元,并于2005年登陆纳斯达克,2002年“盛大”就在网络游戏领域实现了6亿元人民币的年收入,超过当时国内三大门户网站收入总和。

出版集团应充分借鉴新媒体运营商的融资型发展模式,通过吸引网络用户与探索赢利模式,不断提高自己网络出版业务的投资价值,并积极面向风险投资机构实施融资游说。由于风险投资一般不太看重被投资企业的短期赢利能力,在网络技术的研发、网络市场的拓展、网络品牌的创建等方面都有很丰富的经验,因此,出版集团可以得到来自风险投资机构的金融支持、咨询服务与技术指导。此外,风险投资融资与股票上市融资具有承接关系。风险投资在向投资项目注资后,一般要用3-8年的时间将被投资企业培育为上市公司后才能退资套利。所以,采用风险投资的融资方式,还将极大推动我国出版集团新媒体业务上市融资进程,这势必使出版集团新媒体在一个较短的时间内实现跨越式发展。

同时,对于一些已经上市的出版集团,也可以通过资本市场的融资功能,通过增发股票的形式,获得新媒体运营的资金。当然,融资之前,必须构建好新媒体的平台,找到赢利的模式。

(作者单位系湖北长江出版集团 )

新媒体运营总监的职责精选篇4

1、根据组织战略发展合理进行部门管理以及组织推进;

2、负责新媒体的营销推广工作，能独立策划宣传案;

3、挖掘和分析客户使用习惯、情感及体验感受，及时掌握新闻热点，有效完成营销策划活动;

4、带领团队运营各新媒体平台，增加企业品牌曝光度;

5、负责短视频运营团队的基本工作和业务目标管理;

6、完成上级的其它安排。

任职资格：

1、大专以以上学历，有3年以上独立运营或管理能力，男女不限;

2、对新媒体的推广方式有很高的敏感度;

新媒体运营专员的职责描述篇5

2.能精准把握客户需求，并能准确的诉诸文字及条理清晰的对内传达客户需求;

3.负责协调公司内部对客户项目的执行跟进工作及项目相关媒介执行工作;

4.协助带动并追踪项目的进程，确保每一个项目在执行期内的良好运行;

5.负责推广项目的简报，监督广告流量和营销活动效果,对新媒体运营具备学习能力;

新媒体运营助理的基本职责篇6

1、配合公司品牌营销目标，负责口碑营销的社会化推广渠道(如：微博、微信、网站)的内容更新、维护、推广，确保品牌营销的有效执行;

2、对传播手法、内容的不断优化，帮助提升营销效果，有效帮助提升平台客户的活跃度;

3、负责话题的收集、制作、发布、维护及其效果监测，对各行业话题营销模式具备高度敏感性，不断挖掘新的传播机会点;

4、营销中心的日常工作及领导安排的其他工作。

任职要求：

1、大专以及上学历，相关经验者优先;

2、熟悉了解微信、微博、网站等社会化网络推广平台和推广手段;

3、优秀的文字编辑能力，善沟通，能够独立进行内容产品的策划和组织;

4、具备良好沟通能力和团队合作精神，协调各项资源，积极主动，用心做事;

新媒体运营的意义篇7

1新媒体电信运营商的用户体验存在的问题

电信运营商在自身的用户服务中采取不同的形式对其提供服务,在销售策略中有优势的地方,但是同时也存在很多问题,这些问题集中表现在以下几个方面:

1)直接体验服务设施欠缺。现阶段的电信运营商的营业厅的新媒体自助设备处于闲置状态,很多新媒体工具如各类公众号、信息平台和微博等都没能及时地投入到自助设备中。另外,服务大厅的工作员大多是手机销售人员,缺少利用新媒体进行推广销售的意识,这就很大程度上限制了新媒体业务的开展。

2)缺少网络的双向互动。运营商大多都建立4G用户体验活动专区,但是该专区的4G业务往往都是单向而静态化的。对于4G业务的展示停留在文字叙述与视频展示,用户没有真正的参与到4G的业务当中,对产品不能做出真实的评价。还有很多新媒体工具相对比较落后,在版本更新上无法满足人们对新媒体的需求,如微信部分插件更新时,新媒体宣传平台没有同步更新就会给客户体验带来不便。

3)体验同质化。在消费者中心论的管理理念逐渐深入市场经济当中,电信运营商也越来越重视用户体验活动的开展。目前,用户体验做的较好的是中国电信的 “天翼”活动,该活动具有实践性,能够通过电脑、手机等互联网平台将4G业务展现在客户的眼前,客户还可以自我操作,深入体验,获得很好的评价。除此之外, 部分4G业务运营主体也积极开通了专属公众号,通过线上线下同时宣传的方式,但很多公众号在宣传时形式缺乏创新,了无新意。用户难以在这些同质化的活动中比较出产品的特色,4G业务的推广受到阻碍。

2强化电信运营商用户体验的策略

增强用户体验的步骤有以下5个方面分别是:分析用户体验感觉、建立用户体验平台、设计品牌体验、强化企业与用户的联系和创新用户服务。用户体验不单是销售商与用户之间的接触,其发展范围还拓展到运营商、用户选择电信业务和接受服务的全过程。在4G业务快速更新的时代,树立用户为体验核心,强化用户的体验反馈机制是电信运营上商在激烈的市场竞争中获得优势的关键所在。

2.1建立互动体验的新媒体展示平台

客户的维护是需要情感投入的,也就是销售领域中的热情问题,如果能和客户的关系亲密融洽,那么对于稳定客户具有积极的意义。互动体验的新媒体展示平台是展示企业新产品的最佳途径,既有商品的展示又有可以和用户互动的新媒体工具,两者的结合能够实现高效的服务管理。电信运营商将新媒体服务平台建立在产品与服务两者的基础之上是销售终端品牌的优渥环境。

新媒体服务平台的环境设置要遵循以下几个要点: 1)新媒体服务平台应当重视突出企业主推品牌,能够使客户一目了然,通过形象品牌的推广,提高客户对企业品牌的认知度;2)增强新媒体服务平台中的基础设备,例如,能够高速上网的4G电脑、免费的手机移动终端, 尤其是能够突出4G终端操作的系统,要针对新出产品的特性规划新媒体服务平台的布置,根据企业销售产品的变化而变化;3)设置专门的体验服务人员,专门的体验服务人员能够详细的介绍产品以及解答客户疑问, 尽最大可能提升用户体验质量;4)完善体验反馈机制, 对于用户使用后的体验感受要及时处理,缩短对企业忠实客户的反应时间,以快速的回应解决客户的异议。完善的反馈机制需要采用信息系统将用户的感受集成化, 具体分析客户的喜好,进一步对客户进行细分,对优势客户给予高度的反应力,对于劣势的客户可以延缓反应时间。

2.2完善双重体验的网上营业厅业务

电信运营商拥有线上与线下的双重服务网络,两者结合能够为客户提供优质、便捷的服务。运营商的网络营销渠道能够快速打开市场,为客户详细的介绍产品信息、促销活动以及配套的服务设施。互联网经济已经影响着人们的日常生活,通过互联网交互的商品交易越来越多,电信运营商应当跟随时代的发展趋势,走在时代前沿,做好4G产品的用户体验管理。主要有以下措施: 1)网络新媒体体验平台的建设要选择更加贴近用户生活的内容,提升用户对电信各项基本业务的熟识程度; 2)在互动体验专区设立模拟操作模块,使用户能够通过视频掌握操作方法,减少用户对互动体验区的操作难度;3)利用新媒体完善客户服务环节与业务办理渠道, 为客户建立无时间与地点限制的网上业务办理平台,为用户提供机动灵活的服务和帮助,使用户能够随时得到有关问题的解答;4)设置体验评价环节。用户可以将自身的体验感受通过评语以匿名或者常态的形式展现出来。企业尽可能搜集用户的反映信息,及时调整电信的互动平台的建设,使其更加人性化、接地气,尽最大可能为用户提供完美的体验服务。

2.3开展互动式体验活动

互动式体验活动是增强企业与用户之间的联系,在与用户之间的交流当中提升用户对产品的认识,增强客户黏性。用户的体验主要表现在以下3个方面:1)功能性,运营商通过开展现场活动,能够对电信运营的客户对应的客户群体做出针对性的客户服务;2)增强娱乐性,在体验活动能够中,增加新媒体板块中的游戏活动,以及能够展现4G高速上网的功能体验。让用户畅游在4G网络中;3)互动性,运营商举办免费的体验活动,进行用户调查,获得用户对企业产品的感受,提升产品和服务质量。运营商对用户的调查可以采取多种形式进行,比如在线调查问卷,最好能够掌握用户的真实感受,以此对用户进行细分,完善企业内部对客户的定位分析。

3结论

综上所述,目前网络通讯业务市场竞争激烈,如果不能做到与时俱进,不能与时代的发展合拍,就会被市场淘汰,影响收益和企业的可持续发展。新媒体环境下人们上网的需求更加多样化,4G时代给予人们更多发展空间,互动性工具定制和平台的建设等能够满足当前人们个性化需求。新媒体为电信运营商增强客户满意度提供充足的便利,电信运营商应当充分利用新媒体技术为其用户体验贡献力量。

摘要：新时代市场环境的变化引导企业转变管理观念,企业更加注重消费者满意度。在新媒体环境下的电信运营商拥有更加便捷的方式增强用户体验,在用户体验的同时向其灌输本企业商品的便利性,提高消费者对该商品的认可度,增加商品销售量,逐渐深入到人们的日常生活中,成为人们生活必不可少的工具。

关键词：新媒体,电信运营商,用户体验

参考文献

[1]杨晨.强化用户体验,电信运营商4G业务制胜的关键[J],2015.

[2]赵爱琴.浅析强化电信运营商用户体验的措施[J],2014.

[3]李孝利.关于电信运营商增强用户体验的方法思考[J],2013.

新媒体运营的意义篇8

关键词：新媒体媒介媒介素养

截至2013年6月底，我国网民规模达到5.91亿，互联网普及率为44.1%。[1]纵观这几年对于各地“大学生媒介素养”的调查，手机、电脑等新媒体是他们日常生活的必需品，也是他们了解社会的主要方式。涉及到媒介的使用，大学生群体仍然存在许多问题，无目的、娱乐化倾向严重、信息利用率低等。鉴于此，媒介素养对于大学生的意义更为重大。

一、媒介素养是大学生融入社会的“必需品”

对于大学生来说，媒介无处不在；媒介素养，也势在必得。否者，在现代社会，大学生就是媒介的“盲人”、“智障人”、“残疾人”，而不是一个健全的人。

学习媒介素养，有助于正确认识媒介。在现实生活中，很多人混淆了媒介与政府、媒介与企业、媒介与个人等关系。要么夸大媒介的功能，要么轻蔑媒介的力量，结果造成不能正确认识媒介。媒介，通俗地理解，就是信息源和接受者之间的中介。媒介在承载内容之前，是一种没有物质性的介质；媒介承载了内容，就具有文化性的内容传播载体。认识媒介，关键在掌握媒介的属性和规律性。掌握了媒介属性，就明确了不同类型的信息，可以运用不同类型的媒介。如想更形象地展示，可以去找电视；想永久性存留信息，就可以尝试运用印刷介质的出版物。

学习媒介素养，有助于正确明辨信息。媒介承载的不同内容创造了媒体，媒体应为内容而精彩。承载内容的媒体，就像一张张嘴巴，千千万万的人在发声。不同的声音，就是不同的观点；不同的观点，就能产生不同的力量。学习媒介素养，有助于我们去分别信息真假、优劣、价值，以及紧迫性等等。信息的真伪、详略、快慢、价值的大小等，有助于我们认识社会，认识世界。

学习媒介素养，有助于正确掌握规律。媒体是社会的缩影，也是社会形形色色的反映。学习媒介素养，才能正确地认识社会，正确地掌握社会发展规律。新媒体时代，媒介信息更多的是碎片化的、零散无序的，规律性的内容是建立在碎片化信息基础之上的。因此能不能从琐碎的信息中获取正确的、有益的内容是媒介素养能力的体现。我们往往熟悉一些见诸报端的新闻，某某大学生被骗之类的信息，人们普遍认为，大学生是知识的化身，是智慧的化身，出现这种情况多源于大学生不能正确通过媒体认识社会，辨明社会，适应社会。

二、提升大学生媒介素养，重在实践

“1993年，一些活跃在传播学领域的美国学者召开了一次媒介素养全国领导会议，在这次会上经过大家讨论，一致同意将媒介素养定义为：获取、分析、评价和传播各种形式“获取、分析、评价和传播各种形式的信息的能力”。在这里就能提炼出媒介认知的四个要素：获取信息的能力、分析信息的能力、评价信息的能力和传播信息的能力。”[2]

通过媒介，传播信息。媒介最基本的功能是传播信息，在我们学习、生活和工作中，传播信息是很重要的目的。不仅仅是小范围传播、小群体传播，还有面向社会的大众传播。媒介素养学习的关键是熟悉传播信息的渠道和方式，告诉我们媒体的属性和规律，媒介在传播各种信息过程中的特性。这个时代的大学生社会参与意识强烈、勇于发声。电视选秀、网络视频、论坛图片文字等都成为大学生自我传播的重要途径。

通过媒介，建立话语。信息分为资讯类、故事类和话语类。话语是一种观点，是一种态度，是一种思想认识的倾向。我们不仅仅在客观传播信息，更主要是我们要传播观点，呼吁或者号召受众的一种行为态度。用过媒介表达态度，是很重要的媒介传播需求。比如政府要通过媒体发表自身的施政要点，呼吁民众积极参与某项社会活动，或者支持某种言论，这时候媒介就发挥重要作用。这种话语体系的建立，有其规律性。学习媒介素养的目的就是在于通过媒介，掌握传播话语的方式方法。大学生通过媒介不仅可以获取社会信息，更有助于自我的发声，让更多的人认识到大学生群体的社会公民身份，树立自己的社会形象。

通过媒介，树立形象。媒介是展示形象最好的舞台，尤其是大众媒介。媒介能够将公众人物的言行举止、行为态度进行放大，并进行更广泛、更主动地传播。在媒介面前的表现方式是树立自身形象的关键。近几年一些大学校园恶性事件的使得大学生的社会形象大打折扣，媒介素养的学习可以让大学生更好的通过不同媒介展现自我风采、树立自我形象，而不只是被媒介娱乐。

三、大学生自我媒介素养提升的具体方法

媒介是大众的，也是自己的。随着全媒体环境的发展，自媒体将会成为未来媒体的主体，也将会成为社会传播的主要渠道和主要力量。尤其对于大学生来说，通过学习媒介素养，建立属于自己的自媒体体系，是人生走向成功的起点。

打通属于自己的媒介关系。媒介只有建立关系，才能发挥效用。大学生要学会打通属于自己的媒介关系，时刻保持与媒介的联系和互动，时刻掌握媒介发展变化，时刻保持与媒介的亲和关系。要注重培养与媒介之间的联系，保持与媒介关系的热度。建立熟悉媒体，熟悉媒体关系，熟悉媒体生产规律，这样才能做到“有备无患”。

建立属于自己的媒介渠道。建立属于自己的媒介渠道，更能掌握信息发布的主动权，更能建立长久、持续、专属的媒介渠道。比如目前热宠与网络的博客、微薄、微信等等新型社交网络，都是自媒体的重要表现形式。一个人就是一个媒体，一个组织就是一个媒体已经成为现实。如果自媒体拥有足够的受众，就是影响比较大的自媒体。某明星的粉丝量超过千万人，那么他的自媒体影响就远远超过任何一家大众媒体。

塑造属于自己的媒介品牌。品牌是社会认可的固化标志，具有沿袭和传承的文化符号。媒介素养给品牌塑造创造了条件，大学生可以借助媒介的力量，树立自身的媒介品牌，通过品牌符号传播自身的价值观和影响力。打造媒介品牌往往也是我们的目标，不管是对个人，还是对产品，良好的媒介品牌是大学生自我成长的最佳途径。掌握娴熟的媒介素养是树立良好媒介品牌的基础。

大学生掌握媒介素养，不是权宜之计，而是终生技能。这不仅是社会的需要，也是大学生自我成长的需要。

参考文献：

[1]中国互联网络信息中心.第32次中国互联网络发展状况统计报告，2013年，北京.

[2]张立彬.培育大学生的信息素养.载《光明日报》<2005年12月21日>第六版.