秘书技能职业资格三级
1、办公场所一旦发生火灾，工作人员应立即疏散，下列不可通行的通道是( C )。
A、楼梯
B、消防梯
C、电梯
D、安全梯
2、会务筹备情况检查的方法最可靠的是( D )。
A、听取会议筹备人员的汇报
B、阅读报告
C、电话询问
D、会前现场检查
3、在涉外商务活动中，选择的礼品应该( B )。
A、印上送礼单位的名称
B、包装讲究
C、贵重
D、初次见面就送上
4、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为( C )。
A、“间接沟通”
B、“直接沟通”
C、“团队沟通”
D、“语言沟通”
5、下列选项中表述不正确的是( C )。
A、会议总结的形式因会议种类不同而有所区别
B、主持人的结论性意见就是小型会议的总结
C、职代会的闭幕词可以代替会议总结
D、会议纪要即会议总结
6、下列关于“死机”的描述，错误的是( A )。
A、当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机”
B、“死机”是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态
C、操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因
D、计算机“死机”时应该进行热启动
7、交替工作模式的缺点是( D )。
A、难以留住有特殊技能的工作人员
B、工作模式不灵活，不便激励员工
C、员工交流少，不能得到充分的信息
D、难以保证工作的`连续性
8、办公室中适合的温度应该在( C )。
A、16—20度
B、18—22度
C、20—25度
D、22—28度
9、在Windows资源管理器窗口中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是( D )。
A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令
B、两次单击该对象的名称
C、右单击该对象，然后单击快捷菜单中的“重命名”命令
D、单击该对象的图标
10、利用档案编写的反映一个单位或某方面基本情况的数字材料是( B )。
A、基本情况汇集
B、统计数字汇集
C、单位情况汇集
D、档案专题汇集
11、关于代位权行使的要件，不正确的表述是( D )。
A、债权人与债务人之间有合法的债权债务存在
B、债务人对条三人享有到期债权
C、债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债务
D、债权人代位行使的范围是债务人的全部债权
12、一个人拥有管理、记帐和IT技能，又同时将这种技能提供给不同的单位，这种工作模式属于( B )工作模式。
A、临时办公桌
B、兼职工作
C、合同工
D、交叉工作
13、准备新闻发布会的文件应重点把关( A )。
A、报道提纲、问答提纲
B、调查资料、会议原则
C、会议议程、问答提纲
D、主持人议程、记者证件
14、下列表述不正确的是( B )。
A、从宣布事项的重要性看，公告重于通告
B、从使用范围看，通告大于公告
C、通告的制发者是各级机关、企事业单位、社会团体
D、公告由国家行政机关或权力机关发布
15、确定同一类任务而紧急情况不同的承办时间( B )。
A、应该更长
B、视情况而定
C、必须相同们
D、亦应不同
16、我国公共关系的发展呈现( A )的格局。
A、由东到西
B、由北向南
C、由工业企业向旅游宾馆业
D、由小型企业向大中型企业
17、文稿审核是文稿( A )前的最后一道文字工序。
A、签发
B、复核
C、缮印
D、分发
18、电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是( A )。
A、共享性B公开性
C、公众性
D、空间性
19、向幻灯片中添加剪贴画时，如果幻灯片上没有剪贴画占位符，则( B )。
A、剪贴画将出现在文本的右侧
B、剪贴画将出现在幻灯片的中心位置
C、剪贴画将出现在幻灯片的左上角
D、无法添加剪贴画
20、设计会议评估表时应考虑的要素有( D )。
A、会议的保密制度
B、领导的认可程度
C、主办方组织力度难关
为全面提高秘书从业人员的职业素质和技术水平,加快秘书人才的培养和选拔,响应国家中长期教育改革和发展规划纲要,积极推进秘书国家职业资格鉴定工作和高职高专院校秘书专业建设和人才培养模式的改革与发展,展示职业院校秘书专业学生积极向上、奋发进取的精神风采和熟练的职业技能,中国职业技术教育学会教学工作委员秘书公关专业研究会与国家职业技能鉴定专家委员会秘书专业委员会联合各相关单位共同举办“全国第二届秘书职业技能竞赛”,竞赛总决赛将于7月在上海隆重举行。
竞赛由中国职业技术教育学会工作委员会指导,同时得到了中国中文信息学会速记专业委员会、办公自动化学会的大力支持,由北京速录科技有限公司组办,上海工商外国语职业学院承办,北京晓军办公设备有限公司、北京中鸿网略教育技术有限公司、北京伟南科技开发有限公司等协办。
本次竞赛分初赛和决赛两个阶段,比赛形式及内容以《秘书国家职业标准》和《秘书国家职业资格培训教程》为依据,内容贴近秘书工作实务,形式新颖灵活,涵盖全面丰富。竞赛包括基础竞赛、综合竞赛、单项特色竞赛以及个人职业才艺四大类、十五个子项目,除知识问答类比赛外,还包括办公室漫游软件竞赛、办公室真实情景展演、速记速录特色比赛、涉外文秘综合技能以及司法文秘事务常识与技术等形式多样的项目。
本着“校产结合、以赛促教,以赛促学、推进就业”的竞赛精神,竞赛选手凭借着职业技能竞赛的平台,将全面展示职业技能。
关键词 英语技能 高职学生 三级考试
1 高职学生英语技能要求
面对我国高等职业教育发展的新形势，为了深化高职院校英语教学改革，提高其教学质量，满足当今社会和未来职业岗位对高职人才培养的需求，各高职院校应根据《高职英语教学要求》来指导高职英语教学，完成高职学生的英语学习任务。那高职院校对于学生的英语技能要求有哪些呢？
高职英语教学课程注重加强学生的英语语言基础知识，同时更应当重视学生英语基本技能的训练，侧重培养学生在未来职业岗位中实际应用英语进行交际和沟通的能力。
具体如下：（1）词汇：掌握3000左右英语单词以及相关的常用词组，对其中1500个积极词汇能在口头和书面表达时加以运用。另需掌握300个左右与行业相关的英语词汇。（2）语法：掌握基本的英语语法知识，并能基本正确地加以运用。（3）听力理解：能基本听懂日常生活用语和与职业相关的简单对话，语速为每分钟100词左右。（4）口头表达：能就日常话题和与未来职业相关的话题进行简单的交谈。（5）阅读理解：能基本读懂一般题材及与未来职业相关的浅易英文资料，理解基本正确。能看懂较简单的常见应用文，如信函、通知、图表及简单的使用说明等。（6）书面表达：能就一般性话题在30分钟内写出100词左右的命题作文，能填写和模拟套写常见的简短英语应用文，如表格、简历、通知、信函等。格式恰当，语句基本正确，表达清楚。（7）翻译：能借助词典等工具将一般性题材的文字材料和与职业相关的一般性业务材料译成汉语。理解基本正确，译文达意，格式恰当。
2 高职学生英语三级考试能力要求
“高等学校英语应用能力考试”是教育部批准实行的教学考试，其考试对象为职业技术学院、普通高等专科学校、成人高等学校的学生。本考试的目的是既测试考生的英语基础知识和技能，又考核其掌握应用性语言的能力。本考试对高职学生英语能力的要求，简单来说：使学生掌握一定的英语基础知识和技能，具有一定的听、说、读、写、译的能力，从而能借助词典阅读和翻译有关英语业务资料，和业务活动中进行简单的口头和书面交流，并为今后进一步提高英语的交际能力打下基础。具体地讲如下：
（1）听力理解，分为三个模块：①Dialogue；②Conversation；③Passage。
以上三个模块的重点都是考查学生在日常生活中基本的沟通和交际能力和水平。取材都是与日常生活或与未来职业相关的简短对话。此部分要求学生能够听懂并理解日常生活中简单的交际对话，并能够辨析出正确的信息。内容简洁，有代表性，与时俱进。比如：products， computer technology， sales promotion， meeting， travelling， weight， medicine and hospital， etc.
（2）语法词汇，分为两个模块：①Structure；②Grammar。
这个部分主要考查高职学生的语法掌握情况。要求学生能够正确理解并准确应用所学的语法词汇知识进行选择和填空，包括词汇的派生规则，也要根据具体的语境进行准确的变换。比如：形容词和副词的比较级和最高级变换，词性的转换， 时态的变化，连词的运用，虚拟语气的使用等。
（3）阅读理解。通常阅读理解部分都是由五篇文章组成。前面两篇是与社会生活相关的文章。后面的三个部分相对来说是与行业相关的文章或摘录词汇。本部分是三级考试中所占分数比例最重的模块，所以也是三级考试的重点。学生的三级考试成绩好与不好，在很大程度上取决于阅读理解答题的好坏，所以对于学生的要求也相对比较高。阅读理解部分要求学生在40分钟以内完成五个模块的答题，阅读速度在每分钟120个词左右，要求学生广泛阅读，包括与日常生活相关的资料，与未来的职业岗位相关的资料，时尚热点等，在规定）的时间内准确地查找出有用信息。
（4）翻译，分为两个模块：①Sentence translation；②Passage translation。
翻译部分的第一个模块相对来说比较简单，要求学生运用关键词来辨析出正确选项，但是第二个模块就比较难。因为学生必须有比较扎实的英语基础才可以把给定的70字左右的英文翻译成中文。一般文章都是与行业有关的或者是热点话题，内容简洁有力，要求学生在翻译的过程中词汇表达要准确到位，翻译要得体流畅，由于所占分值也较大，对高职学生来讲是一个不小的挑战。在翻译生词不超过总词数5%的实用文字材料时，笔译速度每小时250个英语词。
（5）实用写作。本部分要求学生能就一般性题材，在30分钟内写出80～100词的命题作文；能填写和模拟套写简短的英语应用文，如填写表格与单证，套写简历、通知、信函等，词句基本正确，无重大语法错误，格式恰当，表达清楚。
3 在高职英语教学的过程中，要注重和高等学校英语应用能力考试（三级考试）相结合，真正起到促进教学改革、提高毕业生质量的目的
我校的英语教学分为三个模块：前两个学期是基础英语阶段，第三或第四学期是专业英语阶段的教学。基础英语与专业英语的教学要互相渗透，互相融合。在教学过程中，应当体现“教、学、做”合一的教学理念，注重学生英语应用能力的培养，重视高职学生自主学习的能力培养。
三级考试能够测试出学生英语学习的基本能力和水平，所以在平时的英语教学过程中我们应当以三级考试的题型和考查方向为目标之一，注重学生英语应用能力的提高。在听力理解、语法词汇、阅读理解、翻译和实用写作方面，分模块进行教学和引导，正确处理测试和教学的关系，真正从根本上提高高职英语的教学质量。
针对目前我校的师资情况，各教学单位都有计算机多媒体、网络技术等现代化的教学手段，教师使用多媒体资源的水平也在逐渐提高，所有我们英语教师更应该珍惜这种机会，好好利用有利的教学设施，呈现给学生活泼生动的英语课堂。同时，利用课余时间或者是晚自习时间，组织学生参加丰富多彩的英语二课活动，营造良好的英语学习氛围，激发学生学习英语的自觉性和积极性。
秘书高级操作技能试卷
注意事项
1、本试卷依据2006年颁布的《秘书》国家职业标准命制，考试时间：120分钟。
2、请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读答题要求，在规定位置填写答案。
一、案例分析（满分50分。第1题20分，第2题30分）
1．请看案例分析素材录像，凌出录裳中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方，并请作 出分析性与更正性的说明（每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点）。
2．请看案例分析素材录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方，并请作 出分析性与更正性的说明（每题连续播放两遍，应至少找出15处正误点）。
二、操作题（满分50分。第3题～第4题，每题15分，共30分，第5题20分）
3．背景说明：你是宏远公司的行政秘书高叶，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。
便条
高叶：
公司拟于 6 月 5 日上午9：00至下午4：00，在公司 l 号会议厅召开“宏远公司技术 训练专题研讨会”，参会人员要在 6 月 5 日上午8：30报到，总人数达到80人左右。在会 上，王总经理将做关于技术训练问题的工作报告，培训部总监要做专题发言，生产部总监 将做专题发言，人力资源部总监将宣读公司开展技术竞赛评比的计划草案，主管副总经理 做总结报告。请你根据以上情况拟写出此次会议的筹备方案交给我。
谢谢
行政经理××
××年×月×日
4．背景说明：你是宏远公司的行政秘书高叶，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。
便条
高叶：
为了充分发挥信息的作用，促进公司管理水平的提高，公司鼓励各部门进行各种形式 的信息开发。请说明信息开发的意义、形式、要求。
谢谢
行政经理××
××年×月×日
5．背景材料：你是宏远公司的行政秘书高叶，下面是总经理需要你完成的几项工作任务。
便条
高叶：
公司开办的×地销售分公司租房协议已经签订。需要你下周去参加布局设计研讨，请 你准备发言提纲，并发一份电子邮件给我备存。
谢谢
行政经理××
××年×月×日
参考答案
一、案例分析（满分50分。第1题20分，第2题30分）
1题.参考答案：
1.秘书着装不符合职业要求，领带也过短。（×）
更正与分析：着西装领带尖最低应抵住皮带扣上沿。
2.办公桌太乱，不干净整齐。（×）
更正与分析：干净整齐的工作台面不仅是个人的形象表现，也代表公司的管理形象。
3.能够利用对方的答录机做留言，传递信息。（√）
4.电话用语礼貌、规范。（√）
5.随便用报纸记录重要电话信息，而没有做正式电话记录。（×）
更正与分析：秘书应备有规范的电话记录单，对来电及时准确记录，是秘书信息管理的要求。
6.文件柜堆放混乱。（×）
更正与分析：文件放置无序，没有定期整理，会导致重要信息丢失和查找、利用不便。
7.文件夹没有贴标签。（×）
更正与分析：对所存文件贴标签存档是对信息存留的基本要求，否则会难以查找所需文件。
8.不能立即找到文件。（×）
更正与分析：秘书对重要信息、文件用后必需归位存放，否则会造成利用障碍、丢失文件、影响工作效率。
9.清楚制定工作计划要明确承办人或负责人。（√）
10.清楚制定工作计划要估算任务时间，分清主次。（√）
11.能要求在表中增加阶段性检查的内容。（√）
12.能够耐心指导、帮助新员工。（√）
13.能够分清事故后要填写《事故情况记录表》。（√）
14.没有说明应填写《工伤情况报告表》。（×）
更正与分析：属于工伤事故两个表格都要填写
16.能分清不同表的填写责任人。（√）
17.能够要求写明事故的具体时间。（√）
18.没有要求分别填写《工伤情况报告表》。（×）
更正与分析：《工伤情况报告表》要求分别填写每个人的情况，不能统一填写。
评分标准：
1.本题满分为20分。
2.每答对1点给2分，答对10点即得满分。有更正与分析的点是必答点。
3.应做而没有做出更正与分析的点不予给分。
4.如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。
2题.参考答案：
1.着装规范。（√）
2.到宾馆拜访客人敲门及姿态正确。（√）
3.涉外接待握手不规范。（×）
更正与分析：涉外接待握手应等待对方先出手。
4.主动报出自己的身份和来访意图。（√）
5.引导客人乘电梯姿态正确。（√）
6.引领客人上车座位安排正确、手势正确。（√）
7.途中不应询问客人物品价格。（×）
更正与分析：询问客人的随身物品价格是不礼貌的表现。也会给自己带来尴尬。
8.不应询问客人的宗教信仰。（×）
更正与分析：涉外接待中宗教是敏感话题必须回避。
9.上茶过满。（×）
更正与分析：待客应该遵循“茶要半，酒不劝”的原则。
10.水杯使用不当。（×）
更正与分析：使用一次性水杯，卫生、也可以为多数人接受。
11.正确引导客人到吸烟区吸烟。（√）
12.沟通语言正确。（√）
13.对身体突发不适感的客人处理方式正确。（√）
14.正确进行通风。（√）
15.办公区备有急救药箱。（√）
16.急救药箱内的药品没及时更新。（×）
17.正确拨打急救电话，简洁准确进行沟通。（√）
18.没有及时汇报。（×）
更正与分析：临时突发的事故秘书必须在第一时间报告领导，获取指示。这是正确解决事件的保证。
19.不应填写《工伤情况报告表》。（×）
更正与分析：《工伤情况报告表》只对应使用在本单位员工在工作中的伤亡事故。
20.应对媒体的方式不正确。（×）
更正与分析：应对媒体的原则是及时主动、透明、准确、真实。
评分标准：
1.本题满分为30分。
2.每答对1点给2分，答对15点即得满分。有更正与分析的点是必答点。
3.应做而没有做出更正与分析的点不予给分。
4.如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。
二、操作题（满分50分。第3题～第4题，每题15分，共30分，第5题20分）
3题.参考答案：
宏远公司技术训练专题研讨会筹备方案
一、会议的时间和地点：
拟定于6月5日上午9：00至下午4：00，在公司1号会议厅召开。6月5日上午8：30报到。
二、参加会议人员：公司总经理、副总经理、公司人力资源部总监、生产部总监、培训部总监，以及公司下属各部门的技术骨干70人。总计80人。
三、会议议程：会议由主管副总经理主持。
上午：（1）总经理做关于技术训练问题的工作报告。
（2）人力资源部总监宣读“公司开展技术竞赛评比的计划”（草案）。
（3）分组讨论。
下午：（1）生产部总监专题发言。
（2）培训部总监专题发言。
（3）副总经理做总结报告。
四、会场设备和用品的准备。
准备会议所需的投影仪、白板和音像设备，由公司前台秘书负责。
五、会议材料准备
（1）总经理的工作报告。
（2）培训部、生产部总监的专题发言稿。
（3）公司开展技术竞赛评比的计划（草案）。
（4）副总经理的总结报告。
由总经理办公室负责准备。
六、会议服务工作：由行政部综合协调。
附：（1）会议通知。
评分标准：
1.本题总分为15分。
2.分数分配情况为：
标题正确（3分）；
内容的6个部分完整，每点1分（6分）；
第三项会议议程安排上、下午内容正确，上午议程3分，下午议程3分（6分）。
3.错字别字每3个扣除1分，最多扣除3分。
4.考生言之成理可酌情加分，但总分不能超过3分。
4题.答：
一、意义：1.提高信息质量；
2.增加信息容量。
二、形式：1.剪报；
2.索引；
3.目录；
4.简讯；
5.文摘；
6.信息资料册；
7.调查报告。
三、要求：1.注重调研，通过各种渠道全面、及时获取信息；
2.针对需要，开发有特色、利用价值大、可信度高的信息；
3.运用信息开发技巧，加强综合分析；
4.充分利用信息网络开发系统。
评分标准
1.本题总分为15分。
2.分数分配：意义共2分，每小点1分；形式共7分，每小点1分；要求共6分，每小点2分，答出其中3点即可。
3.错字别字每3个扣除1分，最多扣除3分。
4.考生言之成理可酌情加分，最多不超过3分。
5题.参考答案：
各位学员、各位朋友：
大家好！今天是各位来超市报到的第一天，这意味着您将成为超市这一大家庭中的一员。首先，我代表超市董事会和总经理对你们的到来表示热烈的欢迎，希望你们在这一次的学习培训中刻苦认真，不做表面文章，真正有所收获，为以后步入工作岗位奠定扎实的理论基础，并将理论知识与今后的实际工作有机地结合起来，在实践中予以完善、予以创新。因为唯有创新，我们超市才会有大的提高；唯有创新，我们超市才会有较大的发展。同时也唯有创新，您才会感到自我价值得到了实现，您的综合素质才会得到全面的提升。
我们超市是一个前进中求发展、发展中求壮大的公司。公司成立于2002年，经过多年的艰苦创业，目前，我们拥有十余个连锁店。为了将我们品牌做大、做强，满足广大消费者的生活需求，提高人民的生活质量，也为了进一步扩大我们的规模，向规模要效益，我公司最大的门店也将于××××年8月18日隆重开业，它将是我市规模最大、功能最全，首家“生鲜食品加强型”的社区超市，这是我公司发展壮大中的一个转折点。我们超市将把“立足社区，拓展城镇”作为发展战略，以“与顾客交朋友”作为我们的服务宗旨，按照“高起点，严管理，避强手，稳发展”的经营思路来打造我们的营销空间。力争年销售额达到2亿元。
我们的目标十分明确，思路十分清晰，规划十分科学合理。只要大家齐心协心，通力合作，超市的前景肯定是广阔的，前途肯定是光明的。从今天开始的5天学习培训，在某种意义上，是我们公司培训、发现和发展人才的开始。你有多大的才能，超市就给您多大的舞台，这也是一个展示自我的绝好机会，希望各位员工珍惜这次机会，服从老师安排，积极上进，扎实学习，高质量完成好培训任务，发挥不怕苦，不怕累，勇于领先的工作作风，学有所乐，学有所成。最后，就各位身体健康，学习进步，预祝超市第一期学习培训取得圆满成功。谢谢大家。
评分标准：
1.本题总分为20分。
2.分数分配情况为：
（1）称谓（2分，没有称谓或称谓未顶格均扣2分，）
（2）主体（18分，根据背景材料可以自由发挥。结构混乱，语言表达不通畅可酌情扣分，扣分在2——15分之间。）
3.错字别字每3个扣除1分，最多扣除3分。
一，职业道德理论基础与知识部分
答题指导：
该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的
请根据题意和内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑
错选少选多选均不得分
单项选择（第1题——第8题，每题1分，共8分）
1下列不属于企业文化的功能是（）
A整合功能 B激励功能 C强制功能 D自律功能
2中共中央提出科学发展这一新理念，其含义是指（）A以人为本效率优先兼顾公平的发展
B以GDP为主，全面快速可持续的发展
C以企业为本，全面健康和谐的发展
D以人为本，全面协调可持续的发展
3社会主义道德建设的基本要求是（）
A社会公德，职业道德，家庭美德
B爱国主义，集体主义和社会主义
C爱祖国，爱人民，爱劳动，爱科学，爱社会主义
D有理想有道德有文化有纪律
4三人行必有我师说明了（）的道理
A执政为民 B团结各睦 C互相学习D助人为乐
5关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是（）
A太勤劳是不懂得生活的表现
B节俭不符合政府扩在内需政策的要求
C勤劳节俭有利于防止腐败
D艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬
6，社会主义法制的核心是（）
A有法可依 B有法必依 C执法必严D 违法必究
7下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）
A着装华贵 B着装朴素大方 C饰口俏丽
D发型突出个性 8，清代吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了，他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：：“钱你是父亲生前寄存在我这里的”。朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终前也没对我说过这事，钱我不能要”。蔡某说“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上”。通过上述的事例，查以推断（）
A在社会生活中，有子金子更可贵的东西
B不是社会中的每一个人都需要钱
C在社会生活中，只有少数人讲信用
D钱对人们的生活并不重要
多项选择（9—16题，每题1分，共8分）
9，职业道德的价值在于（）
A有利于企业提高产品和服务质量
B可能降低成本，提高劳动生产率和经济效益
C有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系
D有利于企业树立良好形象，创造知名品牌
10，关于职业责任，下列说法中正确的是（）
A是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现
B职业责任与物质利益存在直接关系
C社会和企事业单位运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行
D职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题
11，以下说法中，正确的是（）
A办事公道是对企业上司的职业道德要求，与普通职工关系不大
B诚实守信是每一个职业劳动者都应具有的品质
C诚实守信可以带来经济效益
D在激烈的市场竞争中，信守承诺往往吃亏
12，关于从业人员应做到的诚实守信，不完整或不准确的理解是（）
A诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信
B不做对不起朋友的事情，是诚实守信的根本体现
C不管许诺什么，只要兑现了诺言就是诚实守信
D获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一
13，不同的职业有不同的职业特点，但公平公正的基本要求是（）
A按照原则办事，不因个人偏见，好恶办事
B公正处理部门之间，部门内部各种关系
C处理问题合情合理，不徇私情
D发扬团队精神，增强内部凝聚力
14，以下关于职业技能的说法，正确的是（）
A职业技能是人们履行职业责任的手段
B职业技能的提高靠经验积累
C职业技能高低取决于个人体质强弱
D人的先天生理条件对职业技能的形成有一定的影响
15，遵守职业纪律，要求从业人员（）
A履行岗位职责
B执行操作规程
C可以不遵守那些自己认为不合理的规章制度
D处理好上下级关系 16，从业人员关于遵纪守法的正确观念和态度是（）
A老老实实做人做事，即便是不学法也能够做到守法
B法律知识庞杂繁缛，从业人员无法学习
C懂法才能依法办事，维护正当权益
D工作之前先签合同，是用法的具体体现
二，职业道德个人表现部分（17-25题）
答题指导
该部分均为选择题，每题均有四个备选项
请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项，并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑
离散选择（17-25题，每题一分，共八分）
17，如果有重新选择职业的可能，（）
A我肯定还会选择现在的单位
B我基本上还会选择现在的单位
C假如没有更好的选择，我还会选择现在的单位
D我不会再选择现在这个单位
18，在工作过程中，我常有（）
A自我陶醉的感觉 B轻松自如的感觉
C身心疲惫的感觉 D筋疲力竭的感觉
19，从报架上拿报纸看完后，你最习惯的举动是（）
A看完后就走
B看完后将报纸放回原处
C看完后将报纸整理好再放回原处 D叫办事员来整理看过的报纸
20，你觉得以前上学时用过的书，最好的处理方式是（）
A当作二手书卖给需要它们的人
B当作废品卖钱，以便购买新书
C送给别人，让它们发挥余热
D留起来，将来想看的时候还可以翻看
21，我之所以在目前这个单位工作，是因为这个单位（）
A工资侍遇还可以 B离家比较近
C同事们比较有爱心 D既来之则安之
22，当听几位同事在谈论小李的隐私时，你认为下列（）做法更合适
A与他们一道讨论 B劝同事们不要再谈
C悄悄告诉小李 D在一旁静静的听
23，单位倡导捐献给灾民时，你通常的做法是（）
A不捐
B尽力捐献 C捐一点
D看别人捐多少再说
24，如果你是一个学生，老师批卷里不小心多给了你十分，你因此得了“好成绩”，此时你会（）
A不吭声，暗自庆幸自己运气好
B心有愧疚，但不愿说出事实
C主动告诉老师，放弃“殊荣”
D暗自努力，争取下次拿真正的第一
25，在生活中遭受挫折，打击或遇到困难时，你通常会（）
A用抽烟喝洒吃东西等办法来减轻烦恼
B找朋友交谈，倾诉内心的烦恼
C改变自己的想法，尽量看到好的一面
D因为没有其它办法，只好接受事实 第二部分理论知识
单项选择（26-85，每题一分，共60分）
26，在做会议的经费预算时应（）
A各种经费的数目尽量多做些
B考虑到各种不可预见的开支
C不必列出各种费用的明细表
D由秘书自行决定总数
27，秘书要围绕工作中心，突出重点，根据（）来确定督查工作任务
A工作性质
B上司的工作习惯和重视程度
C工作计划
D同级部门的要求
28，为了保证中大型会议与会者的健康与安全，一般应事先安排好（）
A车辆
B医护人员在会场以应急
C交通维护人员
D消防人员
29，内部小型会议的必备用品有（）
A文具、茶具
B交通工具
C台签
D投票箱
30，下列句子表述准确的是（）
A出席这次代表大会的有各种高等院校的教师、各界青年代表和妇女代表
B本通告自公布之日起实施
C由于该钉子户的阻挠，影响了搬迁工作无法进行
D是否实事求是和理论与实践相结合，这是毛泽东思想的基本观点
31，写好市场调查报告的前提和基础是（）
A与客户作好协调和沟通工作
B实事求是，态度端正
C与各部门作好协调和沟通工作 D作好深入的市场调查
32，电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是（）
A共享性
B公开性
C公众性
D空间性
33，拟办意见要填写于（）
A空白纸张
B文件空白处
C文件传阅单
D文件处理单
34，所谓承办是按照文件要求或领导批示，（）的工作
A提出办理意见
B分析文件内容
C研究文件精神
D具体处理文件
35，向幻灯片中添加剪贴画时，如果幻灯片上没有剪贴画占位符，则（）
A剪贴画将出现在文本的右侧
B剪贴画将出现在幻灯片的中心位置
C剪贴画将出现在幻灯片的左上角
D无法添加剪贴画
36，下面对述职报告表述不准确的是（）
A述职报告是个人对履行岗位职责情况所做的评价
B述职报告的语言应通俗易懂，富有口语化
C述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据
D述职报告应该下发给与会者进行讨论通过
37，催办是对文件办理情况的（）
A具体调查
B督促检查
C沟通交流
D清点核对
38，会议的主题除了要有切实的依据之外，还要（）
A有细化的议题
B结合本单位的实际情况
C有充足的讨论余地
D在会上反复协商
39，通用公文的格式要素可划分为：眉首、主体和（）
A附注
B附件
C主题词
D版记
40，填写计划表时，应从（）的时间向前推算各阶段工作完成的时间，当确定后，再逐项将其填入计划表
A最终完成 B最难完成C最先完成D最易完成
41，应当在公文中最后一个抄送机关的后面（）
A标句号
B标分号
C标冒号
D不标注标点符号
42，有些办公场所的工作位置用隔离板分开，以区分不同的工作部门及减少噪音，此做法为（）办公室
A网格式
B半开放式
C开放式
D间隔式
43，为塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，企业进行CIS策划时须遵循（）
A两个效益兼顾原则
B求异创新原则
C全方位推进原则
D以公众为中心原则
44，涉外交往中，凡应邀参加晚宴的（）
A女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴
B女性要化妆，但不要穿白天的工作装赴宴
C男士可着便装或白天的工作装赴宴
D男士可着西装或白天的工作装赴宴
45，“**集团公司2000财务工作总结”，从总结的性质看，该总结的类型应属于（）
A综合性总结
B专题性总结
C部门总结
D总结
46，在对办公设备建档时，设备的购买日期、设备编号、供应商等信息应该归入设备的（）中
A购买信息
B维护合同
C日志记录
D基本信息
47，下列关于“死机”的描述，错误的是（）
A当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机”
B“死机”是一种不可能有操作系统恢复的计算机运行故障状态
C操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因
D计算机“死机”时应该进行热启动
48，在审议会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容（）
A是否做到了层次清晰
B是否与实际相符
C是否偏离了会议的主题 D是否进行了会商
49，利用档案编写来反映一个单位或某方面基本情况的数字材料是（）
A基本情况汇集
B统计数字汇集
C单位情况汇集
D档案专题汇集
50，对视频会议的会场布置要求有（）
A一台摄像机
B主会场和分会场都要悬挂会标
C摆放鲜花
D采用自然光
51，在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（）
A“间接沟通”
B“直接沟通”
C“团队沟通”
D“语言沟通”
52，评价会议成功与否，首先要（）
A分析确定影响会议效果的主要因素
B设计会议效果评估表
C汇总评估结果
D对会议工作人员的表现进行评估
53，按照一定的制度和手续将档案携带出档案室进行使用的方式属于（）
A档案外借
B档案公开
C档案印发
D档案转递
54，西式宴会正式开始的标志是（）
A主人拿起餐巾
B主人拿起餐具
C主宾拿起餐具
D主人坐到餐桌前
55，张勇的日工资是80元。2006年10月1日至7日，公司安排她在这7天加班且未安排补休。根据劳动法的规定，公司除应向张某支付每日80元工资外，还应支付（）加班费
A800元
B560元
C1120元
D1360元
56，办公室中适合的温度应该在（）
A16~20度
B18~22度
C20~25度
D22~28度
57，海尔集团的经营理念是“敬业报国，追求卓越”，这就是企业文化中的（）
A精神层 B物质层
C制度层
D行为层
58，进行会议总结的目的是（）
A建立评估体系
B改进会议的组织与服务
C应对公众舆论
D给与会人员一个交代
59，秘书与同级、同事的面谈属于（）
A上行沟通
B横向沟通
C纵向协调
D外部关系调整
60，关于代位权行使的要件，不正确的表述是（）
A债权人与债务人之间有合法的债权债务存在B债务人对第三人享有到期债权
C债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权
D债权人代位行使的范围是债务人的全部债务
61，一个人拥有管理、记账和IT技能，又同事将这种技能提供给不同的单位，这种工作模式属于（）模式
A临时办公桌工作
B兼职工作
C合同工作
D交叉工作
62，某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份。此种买卖合同的成立形式为（）
A书面形式
B口头形式
C推定形式
D默示形式
63，下列事由，根据《国家行政机关公文处理办法》的规定，不可以使用“决定”的是（）
A严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排
B在太平洋某地区实验运载火箭，提醒过往船只应注意事项
C大兴安岭森林特大火灾的处理
D授予***全国劳动模范的称号的嘉奖
64，交替工作模式的缺点是（）
A难以留住有特殊技能的工作人员
B工作模式不灵活，不便激励员工
C员工交流少，不能得到充分的信息
D难以保证工作的连续性
65，在涉外商务活动中，选择的礼品应该（）
A印上送礼单位的名称
B包装讲究
C贵重 D在初次见面就送上
66，视频会议设备要求较高，要保证既能将主会场的画面和声音传给各分会场，又能把各分会场的信息反馈给主会场。会场内必须配备（）
A远程电话
B高速传真机
C复印机
D同声传译
67，礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾（）、平等待人这两项基本礼仪原则，在实践中难以回避的是顺序与位次的排列问题
A尊重个人
B尊卑有序
C各国平等
D以右为尊
68，会议总结的内容有（）
A对所讨论问题的归纳概括
B会议组织评估表
C综合性简报
D社会公众反馈意见
69，“函”的主送机关适用的范围不包括（）
A无隶属关系的需要请求事项的主管机关
B无隶属关系的需要商洽公务的机关
C同一系统的需要商洽公务的同级机关
D本系统的直接下级机关
70，在召开远程会议时，应首先考虑（）
A技术要求、保密要求
B省时、省力
C交通不便
D互动性强
71，与会人员缴费的计算公式正确的表述是（）
A预期的与会人员人数×缴费额+预期陪同人数×缴费额
B预期的与会人员人数×缴费额+收入项目
C预期的与会人员人数×缴费额+预期陪同人数×缴费额+收入项目
D预期的与会人员人数×缴费额+预期陪同人数×缴费额-交费折扣额
72，“批评通报”对下级机关的指导作用重于（）
A知照作用
B指挥作用
C传达作用
D批评作用
73，按新的办公模式要求，不需要与其他员工或客户有太多的接触，可安排在家完成工作内容的人员是（）
A行政事务人员
B研发部门的科技人员
C销售人员
D财务人员 74，政府采购的管理机关是（）
A政府财政部门
B政府物资部门
C政府审计部门
D政府商业部门
75，文章的表现工具是（）
A结构
B主题
C语言
D内容
76，所谓“拟办”是为（）所作的准备工作
A拟办
B催办
C发文
D督查
77，在使用电子媒介沟通时，不能忽视（）
A对记录工具的学习
B仪容与礼貌
C语言、文字沟通中的基本要求
D创造便捷的沟通符号
78，对会议的评估应（）
A澄清事实
B科学高效
C淡化宣传
D避免定论
79，文稿审核是文稿（）
A签发
B复合D分发
80，公司各部门一般应根据自己的实际情况在会前（）
A精简会议议题
B广为收集会议议题
C合并会议议题
D上报会议议题
81，与领导沟通有关会议事宜要坚持（）
A将单向沟通的结果尽快进行部署和落实
B与会议的主管领导保持非定期的沟通
C在会前、会中、会后不同时期的沟通中，突出各自的重点
D突出成绩，适度反映问题
82，专题性计划应多采取（）写法
A表格式
B文章式
C文章式与表格式的结合D串联式 83，为了达到会见和会谈的目的，应首先（）
A定好会见、会谈的时间
B充分了解双方的情况
C布置好会谈室
D准备会见和会谈资料
84，新产品新闻发布会发给记者的资料袋中一般包括：（）
A信息发布稿、主持人的资料
B主持人的资料、信息发布稿、产品照片
C产品的照片与说明
D企业介绍、产品介绍、信息发布稿
85，非威胁的交流环境包括（）
A座位安排、集体空间、光线要求
B秩序安排、私人空间、光线要求
C桌位安排、私人空间、音像要求
D座位安排、私人空间、光线要求
二、多项选择（第86题~第125题，每题1分，共40分）
86，网络沟通中的主题包括（）
A技术载体环境
B企业文化环境
C技术信息
D资源信息
87，讲话稿按场合分为（）
A集会讲话
B领导讲话
C来宾讲话
D会议讲话
88，下列对于员工培训的表述正确的是（）
A员工培训主要考虑社会需要
B员工培训是人力资源开发的重要手段
C员工培训方向应多样化
D职业培训是员工的义务和权利
89，文书写作中，使用第三人称的文种有（）
A通报
B会议纪要
C会议记录
D合同
90，在会议总体协调中，往往头绪很多，很容易疏漏，主管秘书应让参与筹备服务的人员做到（）
A人手一份任务分工表
B每项工作要有人牵头，责任到人
C分组包干，各司其职
D经常碰头，分工协作
91，信息反馈的特点是（）
A针对性 B及时性
C间断性
D预测性
92，通常的工作计划中都指明一段时期预先决定（）等具体问题
A做什么
B怎么做
C何时做
D由谁做等
93，量化管理办公室工作可运用的科学方法有（）
AABCD法则
B概率估算法
C预定动作时间法
D头脑风暴法
94，下列是关于中央处理器的叙述，其中正确的是（）
A中央处理器简称CPU，主要由控制器和存储器组成B主频是指计算机能够直接处理的二进制数据的位数
C主频越高，CPU的速度越快
DCPU是计算机的核心部件，对计算机的整体性能起决定性作用
95，下面是关于传统预算法的描述，其中正确的是（）
A传统预算法核算比较简单，核算成本低
B传统预算法的前提是上的每项支出均为必要
C传统预算法能够避免内部各种随意性费用的支出
D传统预算法在安排项目的优先次序上存在着相当程度的主观性
96，甲研究所根据与乙公司签订的委托开发合同，是完成一项发明。合同没有对专利权的归属作出规定。现甲研究所单独向专利局提出了专利申请，而乙公司未经甲研究所同一便已经开始使用这项发明。双方均对他方表示异议。对此以下意见中正确的是（）
A专利申请应该归甲研究所单独享有
B专利申请应该归甲研究所和乙公司共同享有
C乙公司有权实施该项专利，而无须取得甲研究所的许可
D乙公司实施该项专利，应当付给甲研究所合理的使用费
97，处理突发时间应遵循的原则有（）
A快速反应，控制事态发展
B以人为本，保护公众利益
C保守秘密，防止信息外泄
D重塑形象，置之死地而新生
98，信息反馈的形式有（）
A前反馈
B后反馈
C水平反馈
D垂直反馈
99，“市卫生局：你局《关于拟录高校硕士毕业生的函》（×卫函【2002】15号）收悉”。这是市人事局给市卫生局所发的文。从文中的信息可以推断（）
A发文单位是市人事局，文种为批复
B发文单位是市人事局，文种为函 C这是一份批答函
D这是一份答复函
100，会议纪要的起草程序包括（）
A阅读会议文件
B听取小组发言
C拟定思路
D执笔写作
101，信息利用服务的途径有（）
A信息搜集
B信息检索
C信息登记
D信息加工
102，在Word编辑状态下，在下列操作中，能选取全部文档的是（）
A执行“编辑”菜单中的“全选”命令
B将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左侧空心箭头时，按住Ctrl键，单击文档
C将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左侧空心箭头时，三击鼠标左侧
D将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左侧空心箭头时，双击鼠标左侧
103，信息资料索引包括（）
A要点索引
B指示索引
C内容索引
D篇目索引
104，下列选项中，可用成语略写法快速书写的词组是（）
A规章制度
B应有尽有
C教育改革
D蒸蒸日上
105，董事会负有（）的职权
A执行股东大会的决议
B制定和批准公司章程
C任免公司总经理
D决定公司的生产经营决策
106，办公室工作目标管理要求建立一套完整的目标体系，其具体内容是（）
A从企业的最高主管部门开始
B由上向下逐级地确定目标
C从企业的一般员工开始
D由下向上逐级地确定目标
107，工作流程应该不受（）结构的束缚，工作在其进行之处就地完成，而不应该扩展至整个组织
A功能性
B阶段性
C纪律性
D组织性
108，下列表述准确的是（）A请示应当在附注处注明联系人的姓名和电话
B受双重领导的机关请示时，一个主送，一个采取并报的形式
C请示须主送一个机关，不可多头主送
D一般不得越级请示，不得已越级，须同时抄送给直接上级机关
109，秘书可以根据工作的需要编写（）
A因果型信息
B经验型信息
C建议型信息
D反映型信息
110，档案复制本的类型有（）
A副本
B复印
C印刷
D摘录
111，采购预算方案制定的原则主要有（）
A真实性
B重点性
C目标相关性
D经济合理性
112，附件与公文正文一起装订，并要求（）
A在附件左上角第1行顶格标识“附件”
B在附件左上角第2行顶格标识“附件”
C附件标题加书名号
D附件标题不加标点符号
113，下列文种可以免写主送机关的是（）
A通报
B公告
C通知
D通告
114，承办周期制度要求人们照章办事，不准人们的行为偏离规定的要求，以提升企业的（）
A应变能力
B形式
C信誉
D效率
115，Excel中输入公式时，下列符号不能用做公式开头符号的是（）
A：
B= C＄
D＊
116，档案参考资料包括（）
A全宗介绍
B人名索引
C会议简介
D组织沿革 117，招标书的正文结构包括（）
A前言
B基本情况
C主体
D结尾
118，通过督查促进决策和上司指示的落实，这就是督查工作的是（）
A本质要求
B基本目的C出发点
D归宿
119，下列选项中，属于企业资产类的会计科目是（）
A固定资产
B现金
C短期借款
D银行存款
120，远程工作模式的人（）
A企业监督管理困难
B需要企业投资工作设备
C缺少同事间联系和团队活动 D不属于企业的员工
121，简报按其内容分为（）
A工作简报 B专题简报 C会议简报 D动态简报
122，为了维护电子档案信息的安全，可运用的电子信息安全防护技术手段有（）
A电子签名 B信息加密 C信息备份 D信息加工
123，在Windows中，要改变计算机的日期，下面叙述正确的是（）
A利用附件中的辅助工具，可以修改计算机的日期
B在MS-ＤＯＳ方式窗口中，输入DATE命令，可以修改计算机的日期
C双击任务栏的时间指示器，可以修改计算机的日期
D双击控制面板窗口中的日期时间图标，可以修改计算机的日期
124，信息利用服务的特点有（）
A时效性 B局限性 C单一性 D广泛性
125，对办公室进行合理布局的作用是（）
A形成有效率的工作流程 B有利于员工的工作分配
C有利于工作顺利完成 D有利于协调人际关系
秘书三级操作技能试卷
注意事项
1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、案例分析题（第一题20分，第2题30分，共50分）
1、请看案例分析素材录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点）。
2、请看案例分析素材录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出15处正误点）。
二、操作题（第3题——第4题，每题15分，第5题20分，共50分）
3、背景：
天地文化发展有限公司承办了某市招商引资大会的会务工作，本次大会预计将有数十个国外公司前来洽谈，除了组织来宾参加正式的商务洽谈之外，会议还将有如下活动：迎送来宾、开幕式、闭幕式、晚宴、组织观看音乐会或地方戏剧、组织来宾浏览地方名胜景区、参观经济开发区。
便条
高叶：
这次招商引资大会的秘书处希望我们提供以下材料：
1、拟定商务活动的礼宾次序方案；
2、提供参加会议活动的着装建议；
3、提供会议应急文案主要内容。
请你尽快把这三种资料准备好，于本月10日之前交给我。谢谢！
行行政经理ＸＸＸ
ＸＸ年Ｘ月Ｘ日
4、便条
高叶：
公司为了了解客户对新产品YG的使用情况，决定于下月初举办一次客户座谈会，并以远程会议形式进行。请你向我说明：
1、远程会议有哪些优势？
2、如何开好此次会议？
谢谢。
行行政经理ＸＸＸ
ＸＸ年Ｘ月Ｘ日
5、以下是市卫生局就有关事项向市人事局的行文，请根据其内容写一份复函
市卫生局关于拟录用高校硕士毕业生的函
市人事局：
根据市委组织部、市人事局《关于2001年市级机关录用应届高校优秀硕士毕业生的通知》精神，我们对拟录用到我局机关工作的高校硕士毕业生按规定程序进行了考试、审查。经研究，拟录用高校硕士毕业生4人。
当否，请审批。
附件：录用审批材料
ＸＸ市卫生局
二OO一年三月二十日 2007年5月的试卷答案
26-35BBBABDADDB 36-45DBBDAACBBB 46-55DACBBCAAAA 56-65CABBDBDBDB 66-75BBADADBBAC 76-85CCBCDCABDD
86.AB87.AD88.BD89.ABCD 90.ABCD91.AB92.ABCD93.BC 94.CD95.AB96.AD97.ABD
三级秘书2005年5月国考真题（含英语）
科目代码：130
2005年5月 劳动和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
职 业：秘书
等 级：国家职业资格三级
卷 册 一：职业道德
理论知识
注意事项：
1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位
置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：
第一部分，1～25小题，为职业道德试题；
第二部分，26～95小题，为理论知识试题。
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。
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5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
地 区：______________________________
姓 名：______________________________
准考证号：______________________________
劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制
第一部分 职业道德
(1～25题，共25道题)
一、职业道德基础理论与知识部分(1～16题)
答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡将所选答案的相应字母涂黑。
◆ 错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一)单项选择题(第1～8题)
1、从内容上看，下列四组图式中，正确演示了社会主义道德规范与法律规范之间关系的是()。
(A)二者没有任何关联
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(B)二者完全重合
(C)法律规范涵盖道德规范
(D)二者部分重叠
2、《公民道德建设实施纲要》提出，要大力加强以()为主要内容的职业道德建设。
(A)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会
(B)爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义
(C)爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献
(D)热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反对迷信、公道文明
3、下列做法从业人员职业用语基本要求的是()。
(A)语调柔和、使客人产生甜蜜感
(B)语言简练，问一答一，问二答二
(C)语意明确，直接指出客人的不足之处
(D)语速适中，指说话速度太快也不太慢
4、下列关于勤劳和的几种说法中，你认可的是()。
(A)个个生活要勤俭，单位之事不多管
(B)只讲勤劳不尚俭，好比手端没底碗
(C)心计巧妙睡天明，勤劳节俭事不成
(D)勤劳节俭旧传统，多挣钱多花社会
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5、从业人员对爱岗敬业准确理解是()。
(A)只选择自己喜欢的岗位
(B)只要干上一种工作，就埋头苦干一辈子
(C)虽然不喜欢某岗位，但也必须长期干下去
(D)干一行，爱一行，专一行
(请结合下列案例和所学职业道德知识，回答第6～8 题)
清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：“钱是你父亲生前寄存在我这里的。”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。钱，我不能要。”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。”
6、看了上述案例，你认可下列说法中的()。
(A)蔡某的友人害怕儿子拿了钱后胡作非为，故没有告诉他
(B)蔡某的友人忘记了曾在蔡某那里寄存金子的事情
(C)蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，说明蔡某值得信任
(D)蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，不合常规
7、蔡某说，“字据在我心中，而不在纸上”。这句话的含义是()。
(A)我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数
(B)你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道
(C)我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来
陕西师范大学文秘论坛http://wmx.snnu.edu.cn/bbs/
(D)做人的原则在我心中，不在外面
8、通过上述的事例，可以推断()。
(A)在社会生活中，有比金子更可贵的东西
(B)不是社会中的每一个人都需要钱
(C)在社会生活中，只有少数人讲信用
(D)钱对人们的生活并不重要
(二)多项选择题(第9～16题)
9、下列说法中，属于服务“忌语”的是()。
(A)报刊部营业员：“如果您不买，就别看了!”
(B)服装店营业员：“您到底要哪种款式，想好了没有？”
(C)售楼处交易员：“您到后面排队等候。一个一个来。”
(D)酒店服务员：“这事我管不了。请您问别人吧!”
10、关于职业责任，下列说法中正确的是()。
(A)是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现
(B)员工的物质生产单位与其履行职业责任的情况密切相关
(C)社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行
(D)职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题
11、以下关于诚实守信的说法中，正确的是()。
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(A)诚实守信的人类在漫长交往实践中总结、凝练出来的
(B)诚实守信是做人的基本准则
(C)坚持做到诚实守信对一个的成长十分重要
(D)诚实守信有时候重要，有时候不重要
12、关于从业人员做到诚实守信，不完整或不准确的理解是()。
(A)诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信
(B)不做对不起朋友的事情，是诚实守信的根本体现
(C)不管许诺什么，只在兑现了诺言就是诚实守信
(D)获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一
13、企业形象包括()。
(A)企业环境(B)企业规章制度
(C)企业目标(D)企业作风
14、从业人员举止得体的具体要求是()。
(A)态度恭敬，把对顾客尊重和有礼貌
(B)表情从容，指按部就班、不慌不忙地接待服务对象
(C)行为大度，指为了国格，表现出应有的大国气势和风范
(D)形象庄重，指表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼崇崇
15、关于从业人员办事公道的说法中，正确的是()。
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(A)坚持真理是从业人员办事公道的内在要求
(B)办事公道特指有权人而言，一向从业人员不存在这一问题
(C)从业活动中关照亲友乃人之常情，与办事公道要求不矛盾
(D)办事公道涉及到服务对象的人格尊严和实际利益
16、从业人员关于遵纪守法的正确观念和态度是()。
(A)老老实实做人做事，不学法也能够做到守法
(B)法律知识庞杂繁缛，从业人员无法学习
(C)懂法人才能依法办事，维护正当权益
(D)工作之前先签合同，是用法的具体体现
二、职业道德个人表现部分(第17～25题)
答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项。
◆请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在总储量卡上将所选择答案的相应涂黑。
17、一顾客在某饭店用餐完毕，故意将一小虫放入菜中，借以蒙混赖帐。你认为服务员最好的处理方式是()。
(A)让保安将顾客驱逐出去(B)耐心说明，若无效便交上司处理
(C)对顾客进行批评教育(D)拨打110，请警察处理
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18、某用户反映公司新产品存在质量问题，公司派出四位质检员分别进行调查。他们有以下四种不同表现，你最认可的做法是()。
(A)甲检查完毕后，写出产品所发生问题的部位
(B)乙检查完毕后，写出产品出现问题的原因
(C)丙检查完毕后，写出了用户不满发生牢骚时的情景
(D)丁检查完毕后，写出了产品的改进建议
19、日常生活中，在与朋友、同学约会时，我通常会()。
(A)比约定时间早到一会儿(B)按约定时间，准时到达
(C)从来没注意过到达的时间(D)总是到达时间与约定时间差不了几分钟
20、上班时，小李十分焦急地赶往经理办公室汇报工作。当他路过传达室时，门卫老张请他顺手把一封信带过去。小李一看，是办公室同事小张的信。如果你是小李，你会()。
(A)不管它，直奔经理办公室(B)带上信马上去见经理
(C)不管它，边走边说明原因(D)告诉老张自己现在有事，事后再取
21、回想自己还是孩子的时候，与小伙伴们自己玩耍时，我觉得()。
(A)小伙伴儿们通常会按照我的想法做游戏
(B)小伙伴儿们很难玩在一起，玩一会儿便散去了
(E)总是在一起玩很长时间，直到累了才散去
(F)我只和最要好的伙伴儿玩耍
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22、在上小学的时候，我感到最不称心的事情是()。
(A)老师总是没完没了地布置作业
(B)家长总爱唠叨要我长大以后考上大学
(D)家长总是要我做各种各样的家务活儿
(D)过生日时得不到想要的礼物
23、当我在工作中受到领导表扬时，我通常会()。
(A)老师总是不完不了地布置作业(B)认为领导有工作方法、艺术
(C)认为这是自己努力工作的结果(D)想着工作还可以干得更好些
24、对于那些总是按部就班做事的人，我()。
(A)喜欢与之共事(B)不喜欢，但能够合得来
(C)不理解他们为什么要这样做(D)没有什么感受
25、一般双休日之后去上班的第一个早上，我通常会有()的感觉。
(A)忐忑不安(B)兴冲冲
(C)没休息过来
(D)轻松
第二部分 基础业务素质
(26～95题，共70道题，满分为70分)
选择题(26～95题，每题1分，共70分。每题有一个或多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、漏选、多选，均不得分)
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26、决定公文文稿能否生效的环节是()。
(A)拟办(B)审核
(C)签发(D)批办
27、公文中一般用作经办用语的词语有()。
(A)印发(B)拟定
(C)收悉(D)兹经
28、公文结构的总体要求是()。
(A)自然(B)统一
(C)严谨(D)完整
29、只用于上行文的要素是()。
(A)主题词(B)签发人标识
(C)附件说明(D)公文版头
30、一般需加盖公章的文种是()。
(A)会议纪要(B)报告
(C)函(D)批复
31、“市场调查报告”的主体部分应包括()。
(A)建议部分(B)情况部分
(C)回顾部分(D)预测部分
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32、“计划”应特别强调其()。
(A)简略性(B)严肃性
(C)针对性(D)预见性
33、在Windows操作系统中，选中A盘中的某一个文件，按住鼠标左键将其拖动到桌面上，则()。
(A)原A盘中的文化被复制到桌面上，文件名与原A盘中的该文件名相同
(B)原A盘中的文件被移动到桌面上，原A盘中的该文件被删除
(D)会在桌面上复制一个文件，文件名称是在原文件名前加上“复件”二字
(D)该操作是错误操作，系统将提示出错信息
34、下列打印机中属于非击打式打印机的有()。
(A)针式打印机(B)喷墨打印机
(C)热敏打印机(D)激光打印机
35、()运用了同义词和近义词略写法。
(A)桥梁-----------桥(B)改革-------------改
(C)秘书-----------秘(D)精神------------神
36、依公司法规定，股票上应当载明的事项有()。
(A)股票发行价格(B)公司名称
(C)还本付息的日期(D)投拍报价
37、在拍卖过程中，属于要约性质的行为是()。
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(A)公布起拍价(B)拍定
(C)拍卖公告(D)投拍报价
38、依我国商标法的规定，违反商标法禁止性规定的商标有()。
(A)“红十字”牌药箱(B)“羊皮牌”皮夹克
(C)“暖和牌”棉衣(D)创造性
39、依照我国专利法，授予发明专利权的条件是()。
(A)要式性(B)实用性
(C)新颖性(D)创造性
40、根据劳动法的规定，()的，用人单位可单方与其解除劳动合同。
(A)员工患病需治疗2年(B)员工与他人非法同居以致怀孕
(C)员工在生活过程中不慎致左手残废(D)员工与他人打架被判拘役
41、税收的基本职能是()。
(A)调节经济(B)国家财政收入的取得
(C)监督社会经济发展(D)核算公司收入
42、下列所得税中，以总收益额为征税对象的是()。
(A)企业所得税(B)个人所得税
(C)外资企业所得税(D)农业税
43、每天早晨，新华社播报的人民币汇价，采用的是()。
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(A)间接标价法(B)直接标价法
(C)中间价标价法(D)银行买入价标价法
44、活期储蓄利息的结算采用复利方式，即每年结算利息一次，其结息期为()。
(A)8月1日(B)6月30日
(C)12月31日(D)1月1日
45、目前，国家禁止商业银行经营的业务有()。
(A)发放贷款(B)证券业
(C)金融中间业务(D)保险业
46、在涉外活动中，礼宾次序体现()。
(A)各国主权地位平等(B)各国经济地位平等
(C)各国综合国力(D)东道主对各国宾客的礼遇
47、能创造良好沟通氛围的基本要素有()。
(A)提出要求(B)适时赞美
(C)善良幽默(D)及时提出批评
48、秘书涉外交往礼仪中，谈话的禁忌包括()。
(A)谈论政治问题(B)不给对方表达观点的机会
(C)询问女士的年龄(D)讨论宗教问题
49、实现有效提问应当注意的要素包括()。
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(A)提问的态度与时机(B)提问的内容与形式
(C)提问的语速(D)提问的形式
50、按照西餐用餐的礼仪规范，()。
(A)使用刀叉时要按顺序由外向内拿取
(B)用餐速度要与大家(同来者)保持一致
(C)用餐时也可以吸烟
(D)用餐时不可高声交谈
51、与外国友人谈话时应事先对该国习俗有所了解，交谈中避免()。
(A)谈吐幽默(B)倾听其他人的发言
(C)询问私人物品的价格(D)询问对方的收入
52、某大公司计划推出一款新产品，它可以不必花费大量的资金，而只需在()上公布一条消息，再进行相应的网上公关活动就可完成。
(A)Extranet(B)Internet(C)Facsimile(D)Intranet
53、网络沟通的主体包括()。
(A)管理者(B)员工
(C)企业(D)人际沟通环境
54、不同国家的见面礼仪存在差别，习惯于采用鞠躬礼的国家是()。
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(A)印度(B)日本
(C)韩国(D)泰国
55、喝咖啡时应避免()。
(A)用咖啡匙舀着喝(B)用嘴吹凉咖啡
(C)俯首就着咖啡杯喝(D)一手拿点心，一手端咖啡杯，边吃边喝
56、在处理冲突时，宜先观察情况，了解清楚后再针对问题采取相应的措施。这遵循了处理冲突的(略。
(A)铁令如山(B)拖延、缓和
(C)按兵不动(D)弃子投降
57、管理沟通的最主要形式是()。
(A)上行沟通(B)现行沟通
(C)下行沟通(D)群体沟通
58、填写《工伤情况报告表》最主要的目的是()。
(A)总结事故教训(B)作为伤情确定的依据
(C)联系医院治伤(D)报告事故情况
59、秘书购买办公用品时，应以()作为确定该用品最大库存量的依据。
(A)运输时间(B)保存期限
(C)所需经费(D)库存监督)策
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60、秘书审核文稿时，应包括对文稿的()审核。
(A)接发电子邮件，紧急情况和日常情况(B)文件归档保存，秘书处和生产车间
(C)接到客户的电话投诉和信件投诉(D)收到电子邮件，内部客户与外部客户
61、的企业中，对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同，例如()承办时限不同。
(A)接发电子邮件，紧急情况和日常情况(B)文件归档保存，秘书处和生产车间
(C)接到客户的电话投诉和信件投诉(D)收到电子邮件，内部客户与外部客户
62、秘书制定工作计划表时不得遗漏()。
(A)人员分工(B)工作经验
(C)工作职责(D)专项工作负责人
63、《事故情况记录表》中应包括()等。
(A)证明人姓名(B)法人姓名
(C)上司姓名(D)记录人姓名
64、当某种办公用品()时，秘书就需要添置该用品了。
(A)库存余额为零(B)库存余额达到再订购量
(C)库存余额降至一半(D)库存余额达最小库存量
65、文稿签发前的最后一个处理环节是()。
(A)打印(B)用印
(C)审核(D)登记
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66、企业在聘用新员工时，需要对其进行()。
(A)健康培训(B)安全培训
(C)急救培训(D)业务培训
67、库存记录卡上应记录办公用品的()。
(A)申请数量(B)付款数量
(C)接货数量(D)发出数量
68、要做好大型会议的组织和协调工作，就应()。
(A)尽量全面回答问题(B)尽量简短回答问题
(C)尽量使用专业术语，以保证内容的严谨(D)采取模糊语言回答记者的追问
69、要做好大型会议的组织和协调工作，就应()。
(A)建立统一的信息系统(B)做好工作人员的培训
(C)将工作八 员明确分工(D)发扬团队精神
70、()的决议内容必须以会议纪要的形式下发。
(A)座谈会(B)公司年会
(C)董事会(D)职代会
71、需经上司审阅签字生效的会议文件有()。
(A)会议简报(B)会议记录
(C)会议纪要(D)会议议程
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72、会议动议是指()。
(A)与会议议题意思相同的内容(B)在会议之前未列入议程的内容
(C)不太紧急、可作为下次议题的内容(D)比较紧急并首次提出的内容
73、会议的法定人数是指()。
(A)实际到会的人数(B)使会议合法和生效的人数
(C)到会者和缺席者的比例数(D)收到会议通知的人数
74、作为团队会议的主持者，当会议成员发生激烈的争论时，应当()。
(A)明确支付正确的一方(B)静观其变
(C)提醒争论双方注意倾听对方的意见(D)注意维护会议民主和开放的氛围
75、会议的目标失控或跑题的主要原因是()。
(A)会议被少数强势发言者所控制(B)主持人失职
(C)与会部门较多(D)与会者的态度不积极
76、多议题会议中，应将需集中大家智慧拿出创意见解的议题排列在()。
(A)会议最后(B)会议中间
(C)会议前半部分(D)会议间歇休息后
77、可视电话会议系统的特点包括()。
(A)可传递文件(B)可“面对面”交谈
(C)可进行多点对多点的活动图像的传输(D)可传递图表、实物图像
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78、假设公司准备与远道而来的潜力客商签订一份合同，则待签文本应使用()。
(A)中文、英文和法文(B)中文
(C)中文和法文(D)英文
79、签署多边合同时，()。
(A)一般准备一把签字椅(B)各方签字人签字时不分先后顺序
(C)助签人坐于已方签字人左侧(D)各方随员按顺序面对签字桌站立
80、下面种说法中，正确的是()。
(A)主签人先在对方的文本上签字，然后由助签人交换
(B)主签人先在已方的文本上签字，然后由助签人交换
(C)主签人先在对方的文本上签字，然后由主签人亲自交换
(D)主签人先在已方的文本上签字，然后由主签人亲自交换
81、开业典礼的宣传广告最好在开业前()天内发布。
(A)1～2(B)3～5(C)6～8(D)8～10 82、若请有名望的人士出席开业典礼，则最好以()的方式邀请。
(A)寄发请柬(B)打电话
(C)打电话并同时寄发请柬(D)专人递送请柬
83、按照惯例，举行开业典礼时()应站立。
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(A)宾客(B)主方出席者
(C)礼仪人员(D)工作人员
84、公司开业典礼应邀参加的上级领导应由()亲自接待。
(A)礼仪小姐(B)秘书人员
(C)公关部经理(D)公司经理
85、主持人宣布开业典礼正式开始后，应由()宣读嘉宾名单。
(A)主持人(B)办公室主任
(C)公司经理(D)上级领导
86、企业因()举行的信息发布会，其主题属于说明性主题。
(A)推出新产品(B)改变经营方针
(C)出现重大事故(D)产品出现质量问题
87、信息发布会中，发言人的发言稿既要紧扣主题，又要()。
(A)全面(B)准确
(C)真实(D)生动
88、大型团队出访方案应包括()等内容。
(A)出访意图(B)出访时间
(C)对出访人员思想与物品准备的要求(D)领队简况
89、上司要率领大型团队出访，秘书应为其准备()等旅行相关资料。
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(A)团队成员名单(B)房间分配表
(C)旅行手册(D)通讯录
90、大型团队旅行的策划过程，对秘书来说实际上是一个()的过程。
(A)决策(B)服务
(C)管理(D)协调
91、将信息资料中的事件、人名、地名等—摘录出来，分别按顺序排列，并指明其出处的信息开发形式是((A)文摘(B)剪报
(C)内容索引(D)目录编制
92、兴隆电子有限公司将住所由大连迁到丹东，其最适宜采用的信息传递形式是()。
(A)邮件(B)通知
(C)声明(D)报告
93、下列属于一次信息的是()。
(A)简介(B)剪报
(C)目录(D)文摘
94、信息利用中通常使用()记录信息借阅状况。
(A)跟踪卡(B)问卷
(C)文档日志(D)文摘
95、企业年鉴的特点有()。)。
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(A)利用某一的各种文字总结、数字报表、照片等资料
(B)记述和反映一个企业一年的综合发展状况
(D)每年编制一个卷册
(D)年年记录汇集，又保持前后连贯
2005年5月 劳动和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
职 业：秘书
等 级：国家职业资格三级
卷册二：案例分析
工作实务
注意事项：
1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。
2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。
3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的记号，也不得在标封区填写无关的内容。
第一部分
第二部分
一
二
总分
一
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二
三
总分
总分人
得 分
第一部分 案例分析
(第一、二题，每题30分，共60分)
说明：第一、二两题均为先观看一段录像，然后按要求答题。考试开始，即播放第一题录像；考试开始后30分钟，播放第二题录像。每题录像均连续播放两遍。
得 分
评分人
一、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(共找出至少15处)。
得 分
评分人
二、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(共找出至少15处)。
第二部分 工作实务
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(第一、二、三题，第一、二题各15分，第三题 20分，共50分)
背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要你完成的几项任务。得分
评分人
一、(15分)
电子邮件
收件人：gaoye@263.net 抄送：
主题：起草公文 高叶：
你好。请你根据上午的公司会议精神和下面所给的材料，代表公司向各下属部门发文，宣布对这起事故的处理意见(依据《员工管理条例》，给予除名处理)。
行政经理 苏明
××年×月×日 附：(材料)我公司原棉花仓库的保管员夏明，出生于××年×月×日，现年×岁。夏明在××年×月×日晚于仓库值班之时，违反管理规定，在库房内吸烟并将烟头扔在地上。21时左右，他擅自离开仓库，外出购买食品。半小时以后，当他回到仓库时，仓库已被滚滚浓烟吞没。夏明不知所措，没有及时打电话报火警，直到值班的总负责人发现才紧急报警。经消防队员的奋力扑救，大火终于被扑灭。此次事故造成的直接经济损失约×万元。(考生可根据试题内容自定日期)得 分
评分人
二、(15分)
便 条
高叶：
前几日，前台秘书发现在公共接待区有一无人认领的可疑提包，造成前台工作人员的一场虚惊。通过这次事件，我认为应加强对员工进行紧急情况的预防措施和对措施的教育。我拟在本周五对公司全体员工进行一次专题培训，请你就预防紧急情况的措施和应对方法拟出相应的建议。谢谢
行政经理 苏明 ××年×月×日 得 分
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评分人
三、(20分)
便 条
高叶：
我公司近日将与HNG公司举行技术贸易洽谈，王玲已为些次洽谈准备好了待签合同文本，共18页，用黄色信纸打印而成，并使用订书器简单装订，封面以白色复印纸打印。这种做法是否正确？请你向我说明准备待签文本的要求。
另外，下周一双方将要举行签字仪式，请将你对签字时座次安排的考虑意见一并向我说明。
一中职秘书教育和职业资格证书制度的区别与关联
就教育体系与培养目标来说, 中职秘书教育是学历教育中的一种, 其坚持的目的是育人、德育, 以对职业道德和精神的培养作为重点, 同时也是一种对职业能力进行强化的过程, 进而确保学生的各项指标得到全面的发展, 从而实现生产、管理, 以及服务等人才的培养。
职业资格是一种区别于中职秘书教育的非学历教育, 是属于国家或是相关部门组织在完成某些工作前所需要的专门证明与学识和技术能力, 同时也是一种对其工作者的某种认证与肯定。其中, 职业的分类、技能标准及证书, 分别是当前我国职业资格的起点与终点。
当前, 虽然中职秘书教育属于教育培训, 而职业资格证书是属于劳动就业方面的, 但是这两种不同领域的东西却一直在相互作用、相互沟通着。这两者一同对人力资源的开发以及企业的运作做着贡献。所以, 从某种角度来, 两者存在着隐含的内在统一。
二秘书职业资格教育的影响与作用
1. 推动中职秘书职业化教育进程
职业教育和普通教育的区别是, 其具备严谨的专业性, 而且与职业岗位和职业人员的技能知识有着直接关系, 是一种为了满足职业导向而设立的专业性教育。
秘书职业资格教育本身就具备着一种良好的导向作用, 而且以专业性和能力做重点。因此, 这便对中职院校的秘书教育的经济性与社会性提出了很高的要求。中职院校在教育方式和人才培养的方法上应按照当前实情和经济发展的需要改变传统的模式, 结合相应的工作岗位来制定专业课程, 进而实现中职秘书的职业化教育进程的加快速度。
2. 调动学生的学习热情
学生通过中职秘书教育与相关资格考试, 进而获得资格证书, 这会让学生在一定程度上得到成就感, 并且还让其在学习知识的同时获得了正式就业的资格, 得到专业部门的认可。
当秘书职业资格证书的级别达到一定程度时, 往往会让持有者享受到许多的福利待遇, 同时也会让持有者在社会上确立一定的地位, 因此会促使许多学生奋发图强, 提高学习动力。
三中职秘书教育和职业资格教育的有效融合方式
在对中职秘书教育和职业资格教育进行有机融合时, 其主要的思路是将两者相互融合。所以, 我国制定了符合领域需要的专业性培养制度, 特别是对其课程方案及体系的建立, 我国相关部门都给予了一定的重视。
其中, 在对两者进行融合时, 不仅要对秘书职业的相关标准及要求进行合理的分析, 同时还要对其专业知识给予规范化的分类整理, 进而确保教育的方式符合逻辑性, 知识结构明确易懂, 理论性和实用性强。
在针对理论性知识来说, 首先应确保其知识的覆盖面包含三四级中的一切知识点, 而且在相关的实践技能方面, 还要确保其包含整体的工作内容和环节, 进而确保学生毕业后不但拥有学历, 而且拥有一定水准的职业技能。
现阶段, 依据相关的改革标准体系来看, 相关部门应将其功能模块、技术能力, 以及相关的课程设置进行合理的对应, 理论方面做到实践教学中的试题与技能操作相对应。
严格按照秘书的工作技能要求来展开学习, 其中包括公文、活动策划、办公管理, 以及接待工作和档案管理等。并且确保其资格教育与其项目进行紧密的结合, 让学生掌握了教学基本内容和相关技能的同时, 对其进行实践性教学, 让教师在课堂或相关场所组织实践模拟活动, 然后以小组为单位, 组织学生们进行角色扮演, 按照教育内容的要求来进行模拟, 之后再由教师对活动进行点评。通过这次实践学习, 可以有效地帮助学生提高技能实践能力和思维应变能力, 这对他们日后工作有着极大的帮助。
当中专院校在进行秘书教学计划、新计划开设, 以及教程规划时, 不仅要确保主线能力的突出, 同时还要保证其教学方式与活动内容符合其工作岗位的需求, 从而根据所需知识和技能进行活动, 从而确保教育初衷的实现。
在对教学的内容进行严格安排的时候, 首先应遵循以工作过程和技能实施两者相结合的整体框架, 同时将原理知识教学和实践培养给予科学化的重组。这样一来, 在确保理论性知识完成的同时, 又提高了学生的实践能力, 进而使其能力达到从业要求。
四结束语
总而言之, 秘书职业资格教育是一项极为主要的工作, 同时也是提高我国秘书工作领域的有力手段, 其教育质量的好坏更会对我国社会及经济的发展带来影响。同理, 对于中职秘书的职业资格教育的质量好坏同样是重中之重, 因为中职秘书教育的种种特点, 以及当前我国发展的国情, 所以找到行之有效, 且符合实际的教育方式, 将中职秘书教育与职业资格教育有效融合, 并分析出两者间的区别, 这将是教育部门不得不给予重点关注的话题。
参考文献
[1]刘春兰.高职教育与职业资格证书教育的内在关系[J].教育评论, 2004 (5)
[2]邓红珍、徐肇杰.试论高职课程体系改革与国家职业资格证书制度的衔接[J].职业教育研究, 2007 (2)
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职业技能培训07-01
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