驻外办事处日常工作及管理

驻外办事处日常工作及管理（共9篇）

驻外办事处日常工作及管理 篇1

为适应公司的发展需要，加强办事处的运营管理，整合公司有效资源，使办事处的工作规范化、制度化，特制定本制度，凡驻外办事处、驻外人员的管理，均应遵守本制度。

驻外服务人员主要负责所属区域内的软件服务工作，包括：软件使用过程中出现的各种问题，项目的实施，客户服务费用协助收缴，当地市场的资料收集工作。

一、日常工作：

1、驻外人员工作时间为9:00-12:00，13:00-18:00，如有请假及时和总部负责人汇报并说明具体事由。

2、本区域内客户提出的服务请求必须立即响应，如有解决不了的问题及时和总部负责人汇报，跟进解决。

3、客户上门服务时须填写客户服务反馈单，每周五以电子版传至公司部门负责人。

4、驻外人员每周五制定下周工作计划和本周工作总结，周计划和总结以电子版传至公司部门负责人。

5、所属区域内客户按月为周期，每月至少拜访一次。

6、驻外人员联系方式需要保持畅通，及时接受公司安排。

二、资料管理：

驻外办事处在设立后，驻外人员需要建立完整的文件资料，并对文件资料进行分类管

公司驻外办事处管理办法 篇2

一、目前，国内大多数的公司对驻外办事处都采取的是办事处负责人负责制。即办事处负责人直接对公司负责，同时负责本办事处的人员招聘、工资发放、日常考核等，对驻外办事处招聘人员总公司拥有监管权，被聘人的个人资料及办事处对他的考核方案必须报总公司人事部门备案，财务监督执行。总公司对办事处的主要考核在于业绩考核，根据业绩决定办事外日常的费用开销。而对于其它方面的管理，如福利、社会保险等，若对公司利益和对外形象没有影响的话，总公司一般不过多参与。但对于售后则一般由总公司来做，这样有利于客户资料及市场资料的收集，不会产生走了一个办事处负责人而丢失一片市场的情况。

二、另一种方法就是由总公司派人员到驻外办事处工作，派出去人员的工资、福利、社会保险均由总公司负责，同时给予外派人员一定的业务提成。这样，外派办事处人员直接由总公司管理，即人事管理和业绩考核由总公司负责考核管理，而对于日常的考勤等管理由办事处自行考核。

针对以上两种情况，各有利弊： 有利点： 方法一，1、由于办事处负责人有绝对的领导权，因此，在日常的管理上总公司就不需要再投入过多的精力，总公司要做的就是找到一个优秀的办事处负责人。

2、由于办事处负责人对当地情况比较熟悉，能够较好的结合当地的情况对办事处进行管理，特别是人员招聘、工资评定及考核。

3、因公司主要根据业绩决定日常的开销，在费用上更容易控制。方法二：

1、由于办事处人员均为公司外派出去的，因此相对于在外招聘的来讲，稳定性较好，客户资料及市场也就相对来说比较稳定。

2、此种方法的办事处人员由于各项福利、社会保险待遇都由总公司负责，各项费用比较好控制 弊端： 方法一：

1、同样，由于办事处负责人拥有绝对的领导权，因此，如果办事处负责人挑选的不好或办事处负责人离职，会给公司带来较大的损失。

2、由于采用此方法的话由业绩的决定日常的开销，因此业绩提成的核算就比较重要，若核算不好的话容易影响到员工的工作积极性。方法二：

1、因各地情况不一样，同样外派出去的员工可能会因为所派地区的业务开展难易程度不同而产生调换工作区域的想法。

2、因各地情况不一样，给外派出去的员工的工资、福利待遇就不会相同，因此，公司就需要针对不同地区的情况来制定不同的工资、福利考核办法。这样在管理方法公司所付出的精力就比较大。

3、另外公司对各地的工资水平、日常消费水平都要做一番了解才能对业务员的日常费用报销做到心中有数，这也是有一定难度的。

4、劳动保险的统筹比较困难，转移及接受容易对员工利益造成损失。

驻外办事处日常工作及管理 篇3

为了加强XXX办事处的财务管理工作，统一财务程序及规定，现结合公司的具体情况，特制定本制度：

第一条 公司财务收支执行一支笔审批制，即总经理审批或总经理授权XXX办事处负责人审批，全体职工必须严格遵守执行，财务人员要坚持原则严格把关，对于不符合制度规定，未经审批人签字同意的，财务人员不得办理财务收支事项。

第二条 每月25日之前申报次月的费用预算，需要认真填写《费用预算表》，特殊的费用需要写明使用用途；填写完毕后上报到XXXXX总经理处审批。

第三条 对于批准的预算内的开支，按第四条报销规定流程办理；预算外的费用，需报总经理审批。

第四条

签字同文 秘 家 园意

现金报销规定如下：

填写《请款单》

1、费用使用流程：费用申请人 XXX办事处负责人 财务处领钱办理。

2、对员工实行现金周报制度。上周发生的各项现金报销费用，应于本周内一次性填写《请款单》办理报销手续，一般不允许跨月报销。报支差旅费者，必须在出差回来后一星期内，到财务部办理报销手续。

3、报销申请人首先将所有发票整理分类。

1)定额小尺寸发票（如车票）应分类粘贴在一张或多张票据粘贴单上，并在粘贴单上注明该类发票的张数及金额。

2)车票/机票上应注明起讫地点、时间；

3)所有接待、应酬费用必须每次结账，不可以月结形式付款，发票应注明时间、地点、事由，并逐一列出参加人员及其所属部门；

4)其他发票也应注明开支内容、时间、地点等。

4、整理之后填写“请款单”包括：姓名、部门、用途、金额、附件张数等，经办事处负责人审核后，送财务部出纳员办理报销手续。

5、出纳员应及时通知报销申请人领款，付款时收款人应在“支出凭证单”收款栏签名及填写日期。

第五条 购买任何物品必须需要填写《采购单》，单据需填写完整，不得有遗漏项目；购买物品后需要进行收货，填写《收货单》，方可入帐。

第六条 员工领用物品（包括固定资产/低值易耗品/办公用品），需在物品领用单上签字确认。

驻外办事工作会上领导讲话 篇4

同志们：

今天，我们召开这次会议，主要是对前一段我市驻外联络工作进行总结，分析形势，查找问题，进一步采取措施，充分发挥各驻外联络处的桥梁纽带作用，把驻外联络机构办成服务的窗口、公关的窗口、信息的窗口，更好地为我市经济社会发展服务。刚才，各联络处汇报了工作开展情况，市有关部门作了发言。下面，我再讲三点意见。

一、认清形势，提高认识，切实增强做好驻外联络工作的责任感和使命感

（一）要充分看到驻外联络工作为促进我市经济社会发展发挥了重大作用。近年来，各驻外联络处在政务联络、接待服务、宣传、招商引资以及队伍建设等方面做了大量工作，充分发挥了服务、纽带、桥梁、参谋作用，为促进全市经济社会又好又快发展作出了积极贡献。一是积极发挥了服务作用。一方面，主动为市直各单位、各县（市、区）和企业到驻地及周边城市学习考察、联络联谊、招商引资等，提供了良好的服务。另一方面，大力开展为驻地在安投资客商服务工作，为客商“留得住、安得下、能发展”起到了积极作用。二是积极发挥了“纽带”作用。各驻外联络处加大与驻地的沟通和交流力度，扩大了的影响，密切和加强了与驻地的合作关系。三积极发挥了“桥梁”作用。紧紧围绕我市开展的“五百招商行动”、“会战长三角、集中打招商”等一系列大招商活动，各联络处分期分批组织驻地企业家到安投资考察，通过与各协会、商会建立合作关系，联系了一批企业家，为我市与驻地建立广泛联系、方便招商引资、促进经济交流奠定了基础。四是积极发挥了参谋作用。紧紧围绕我市的工作重点、热点和难点，努力拓展信息来源，及时掌握信息动态，将驻地的好的经验、先进模式等各类信息及时反馈回我市，为领导科学决策提供了依据，较好地发挥了参谋作用。这些成绩的取得，是市委、市政府正确领导的结果，是驻外联络处全体干部职工辛勤工作的结果。在此，我代表市政府向你们并通过你们向辛勤工作在外的同志们表示亲切的慰问和衷心的感谢!

（二）要充分看到驻外联络工作还存在不小的差距和问题。虽然各驻外联络处做了一些工作，为我市经济社会发展做出了贡献，但我们也感到各驻外联络处与市委、市政府的要求相比，还存在着一些差距和不足。尤其是经过政协委员评议，满意率并不高，甚至有2个联络处的满意率还不到60%。书记、市长对此非常重视，专门作了批示。因此我们必须高度重视驻外工作存在的问题，认真查、深入改、真提高。重点表现为“六个不够”：一是思想解放不够。个别联络处还没有从接待型的陈旧观念中走出来，没有把主要精力放在为我市产业结构调整提供服务上，没有把主要工作放在牵线搭桥、引进战略投资者上。争取资金和项目能力不够高，满足于接受任务、做好服务，在创新思路、开辟服务新领域方面下功夫不够。二是招商引资效果还不够明显。个别工作人员有畏难情绪，工作积极性不高，对国家和省、市有关招商引资工作方面的政策了解不深，对我市产业政策掌握不够，宣传也不到位。招商引资力度不够大，方式、方法还不够灵活，与先进地市相比还存在差距。三是接待、信息服务能力还不够高。在接待工作中，还不能满足各级领导和广大干部群众的需要，无论在硬件还是软件方面都需要进一步加强。在信息服务上，还不够全面，超前捕捉、传递政策信息的手段相对较少。四是队伍建设还不够强。个别联络处负责人责任心不强，联络处人员年龄结构不合理，纪律松散，存在“等靠要”思想，甚至忙于做生意，对工作投入的精力不足。业务能力和素

质还不能适应我市经济社会发展对驻外联络工作的要求，业务能力和综合素质亟待加强。五是管理不够规范。制度仍不完善，特别是在国资管理、接待标准、车辆使用、履行财务手续等方面需要制定更加详细制度。

二、理清思路，明确重点，充分发挥驻外联络处的职能作用

前段时间，书记在省次党代会中提出要凸显在晋冀鲁豫毗邻地区的优势，致力于成为与环渤海经济圈衔接的前沿。市次党代会提出了“一强四领先”的奋斗目标。驻外工作是全市工作的一个重要组成部分，要关心我市的发展形势，紧紧围绕市委、市政府中心工作，充分发挥职能作用，为促进我市经济社会跨越式发展作出新的贡献。

（一）主动出击，广交朋友，把合作功能做深，成为服务我市跨越发展的“外地通”。驻外联络机构要充分利用各种对外联络渠道，发挥各自优势，广泛开展对外联络，在现有基础上，不断扩大关系网，充实客户库。一是与驻地政府和商会交朋友。加强与当地党政领导、政府部门、商协会、中介机构的联络，通过与当地政府的联络，通过与当地一些商会的联系，为我市多提供一些有价值的信息。二是与驻地企业交朋友。要经常组织参加联谊会、座谈会等活动，扩大朋友圈；加强与同乡会、同学会、联谊会、企业协会的联系，发挥各阶层籍人士在招商引资中的作用；广泛建立与当地工商界人士的直接联系，掌握一大批企业家资源。三是与主管部门交朋友。各驻外联络处要严格遵守和执行市政府的各项规章制度和有关工作程序，主动汇报工作，争取各方面的支持，形成有利于联络处发展的良好氛围，为全市各项工作营造良好外部环境。

（二）围绕重点，把信息功能做细，成为服务我市跨越发展的“信息传递平台”。信息工作是联络处发挥政务服务作用的重要手段。一是要建立健全有关信息报送的工作制度，确保信息工作的严肃性，及时、准确、全面地为市政府提供信息，着力提高信息工作为领导决策服务的水平。二是要进一步拓宽信息工作思路，强化超前意识，开发信息资源，挖掘深度信息，善于捕捉和获取有价值的信息，以便为领导科学决策提供重要参考价值的信息。?三是要进一步树立大信息的理念，把信息工作与我市的各项工作紧密结合起来。要加强与驻地政府和部门的联系，围绕全市当前经济发展的重点和产业发展方向，特别要根据我市市情和需要，结合当地情况，组织开展信息调研，拿出对我市具有现实参考价值的专题调研报告，向领导提供有情况、有分析、有建议、质量高的调研信息。

（三）创新方法，把招商功能做强，成为服务我市跨越发展的“推进器”。驻外联络机构要获得更大发展，争取更大的作为，就要把工作重心转移到招商引资上来。不抓招商引资，其地位和作用就会削弱；不抓招商引资，就没有发展前途。一要做到充分利用乡情、友情、亲情，以情招商。二要有选择地重点拜访当地党政领导、知名企业家，增进感情，以诚招商。三要邀请客户参加节日团拜会、市情介绍会、项目推介会等，以会招商。四要主动走出去，组织企业到当地考察，与当地企业家、商协会洽谈交流，上门招商。五要联络当地工商界人士来安考察，实地招商。六要担当企业招商代理人，开展代理招商。七要充分利用电子网络手段，开展网络招商。八要利用当地新闻媒体实行广告招商。要发挥当地中介机构和中介人的作用，实施委托招商等。有条件的驻外办事机构还可经常组织开展专业性、综合性的招商活动，依靠活动平台集中招商。凡是符合“三个导向”的项目，都要大力引进。尤其是把目光盯住世界500强、国内100强和有实力的上市公司，盯住当地优势企业，着力引进大项目。同时不能忽视中小型项目的引进，沿海地区向内地转移的项目有相当一部分是劳动密集型项

目，符合我市经济发展现状，也要积极引进。

（四）完善制度，把接待服务功能做实，成为服务我市跨越发展的“加油站”。当前，各驻外联络处服务对象不仅仅是为市领导和市直有关部门到驻地进行公务活动提供服务，还要为全市各级机关、企事业单位及其他经济组织开展工作服务。要不断探索在市场经济条件下做好接待工作的新方法，健全和完善接待服务工作制度，提高接待人员的素质，使接待服务工作更加规范、标准。

（五）注重推介，把宣传功能做大，成为服务我市跨越发展的“形象大使”。通过与各个方面的联系，让各方面的朋友加深对的了解和认识，大力宣传，扩大了在外的知名度，吸引更多的外地企业来安兴业，承接产业转移，共享发展机遇。

三、强化管理，提升能力，推动驻外联络处工作实现更大发展

驻外工作是我市对外延伸的窗口，也是我市和兄弟城市、国家机关交往的一个平台，各项工作只有充分体现市人民政府的工作思路、工作意图，才能把自己的职能作用发挥好。因此，各驻外联络机构必须严格执行市政府的有关工作制度，加强与政府分管领导和主管部门的沟通，进一步解放思想、转变作风、加强管理、创新方式，更好地发挥作用。

（一）抓学习，增强业务素质。学习是提高工作能力和业务水平的根本途径。认真学习、了解、钻研与做好驻外工作有关的政策、理论、法规、业务等方面的知识，虚心学习兄弟省、市驻外工作的好经验、好做法，不断增强驾驭驻外工作的能力，更好地适应驻外工作需要，更好地服务大局。

（二）抓管理，力促工作规范。一是注重加强国资管理。建立和健全国有资产管理制度，对国有资产的处置必须按照省、市政府的有关规定和程序进行，做到资产账目规范，产权产籍清晰完整，定期进行清查审计，严防国有资产流失，确保国有资产保值增值不闲置。二是注重加强商会管理。充分发挥各地商会在招商引资、对外联络、企业协调、市场拓展、经济合作、宣传等方面的桥梁纽带作用，推动全市经济社会发展。三是注重加强队伍建设。按照市政府关于推进服务型政府建设的有关要求，抓好联络处的思想建设、作风建设、能力建设和党风廉政建设，在驻地树立起我市干部爱岗敬业、服务大局、务实勤政、廉洁自律的良好形象。

驻外办事处 篇5

一、鲅鱼圈酒店业的形式分析

目前鲅鱼圈酒店业正在蓬勃发展，两年内将有4 至5家与我们皇家园林酒店相近或超过规模的酒店，以及国内外知名品牌酒店落成投入使用，硬件设施和地理位置有过之而无不及，同时更加优惠的营销政策（内部激励、外部促销、资源横纵向组合等），更具竞争的营销手段（高投入的广告推广等）将充斥鲅鱼圈市场，而且人才的竞争、服务的竞争也将更加激烈。因此，我们酒店在立足鲅鱼圈市场的同时，必须走出去，鲅鱼圈的市场是有限的，而外围的市场是无限的，举例沈阳和大连旅游市场来说，每年的旅游消费都在50几个亿，到鲅鱼圈消费旅游的也要有几个亿。而与我们酒店签署协议的旅行社和单位，向酒店输送的客流量始终不能满足酒店的实际可容纳数量，并且始终保持着平均数量，并没有较大的客源数量和质量飞跃。营销部本着为提高酒店的客房、会议室、餐饮、康乐野浴、石门漂流等主营营业收入，酒店就必须要在沈阳、大连、鞍山、抚顺等省内主要城市设立驻外办事处，办事处要有针对性的开发培育地区性旅游及会议培训市场，为酒店广结客源广招财路，并且可以最大限度的树立酒店品牌形象，挖掘潜在客源市场，为酒店进一步提高收益奠定稳定的市场基础。

二、驻外办事处职能：

①扩展省内市场规避当地行业竞争风险

在目标城市设立办事处，避免了与当地酒店的价格战，避免了行

业之间的恶性竞争，主动出击寻找客源开拓市场扬长避短，是未来生态休闲度假型酒店进一步发展的基础。在目标城市设立办事处，避免了酒店与目标城市的距离因素，使收集信息拜访客户更加直接，具有非常高的运作效率与即时性。酒店办事处得到当地信息后，办事处工作人员即可马上与其取得联系建立沟通，可以高效率的促成协议的签订。办事处职员应选择当地营销业务熟练对当地市场了解的人员，可以更事半功倍的完成工作，也可以节省住宿和其他补助方面的开支。②各地皇家园林办事处可以直接拜访当地政府机关、金融保险教育卫生事业单位、国家大型企业，可以直接接受当地散客及团体预订

目前酒店已经在各旅游网上架构订房系统，同时与部分旅行社建立了协议关系，但是同时还有大量的散客资源不在网上订房或参加旅行社团（旅行社以自身利益为重，总是引导顾客去他们能够挣钱的旅游目的地）等因素导致资源流失。但我们自己的办事处可有效地的宣传自己的产品，组织并将其运送至酒店，有效的避免因旅行社的引导导致的客源流失。③宣传推广及时性

酒店有最新的活动动态时，办事处可将酒店的资料及时的汇报给协议客户，并且通过当地媒体进行宣传推广，做到信息的及时性公布。④广告拓展

通过办事处可与当地媒体及电视台建立合作关系，并向社会发布广告，避免了因地域差异导致的媒体选择不当，并且予以监督等避免发布时间不符、发布效果不佳等不利因素的产生。⑤当地同行业信息的掌握

办事处可通过各种关系获得其他同行业的相关内部信息，从而第一时间发送至酒店参考研究，使酒店做到酒店与时俱进，超越其他同行业。⑥酒店文化渗透

酒店可通过当地电视台或传媒公司联合承办各类活动，将酒店信息通过软性植入的形式渗透给当地各阶层人士，起到更为全面的宣传作用，届时办事处可作为与当地媒体合作平台。

三、风险分析

①以沈阳为例门市租金约每天投入80元，包括加上水、电、宽带等年费用大约3万元

②以3人为准，人员工资交通通讯开支成本每天400元；年费用大约14.5万元。（此项费用在营运一年之后，可以一大包的形式包干）③电脑、打印机、传真机、办公用品、装修、杂费等一次性投入约2万元

第一年约投入：20.5万元

以后每年投入会少于20.5万元 酒店客房均价约488元； 以20.5万元÷488元/房=420间/年 由此数据可以看出，（以沈阳为例）驻外办事处一年内订房只需有420间（平均每天订房1.1间）就可以达到收支平衡，如预测全年订房4550间，那么只客房一项就可带来：4550*488=222万元的收益。如果再加上餐饮、康乐野浴、会议室、漂流等项目的收益，全年至少可以带来400万元以上的收益。

四、结

论

驻外办事处，每天只需为酒店带来1.1间的订房率，便可达到其

收支平衡，并且考虑办事处其他的职能和附加效益，当我们形成了一定的营销网路之后，可以进行多种旅游产品的推广销售，因此此计划可行性极高，并且没有经营风险性。

五、切入点

我们本着“点动成线，线动成面，面动成体”的战略方案。

1、点动成线

可以先以我们亲属同学朋友现有的人脉基础、以协议单位、旅行社等为我们前期切入点，在当地各地区扶持起为酒店做专线的旅行社，推荐他们成立1日游、2日游等团队，同时我们的营销经理可以对当地政府机关、金融保险教育卫生事业单位、国家大型企业直接拜访形成销售，可以直接接受当地散客及团体预订，在沈阳、大连地区采取“逐个击破”的策略，推荐我们酒店自行整合的鲅鱼圈当地旅游资源，从1日游、2日游3日游到更长时间的游玩线路、会议等，让老客户知道我们的新产品，让新客户知道、了解生态皇家园林酒店的优势等。

2、线动成面

当办事处在沈阳、大连行成一定的人脉网，酒店达到一定的知名度的时候，我们就可以借助老客户来接触沈阳或沈阳以外的新客户，为开辟新客户、新市场打下了坚实的基础，同时建议在沈阳、大连各县区培育一级旅行社的代办处，由办事处直接指导沟通其工作。这样酒店除了一些稳定客源意外，还可以不断的吸引新客源。

3、面动成体

当酒店的知名度达到比较理想的程度之后，我们便可以推出更多种灵活的经营理念，营销方案，届时便是从卖服务、卖环境、转换为卖品牌、卖品质。这样酒店才可以实现全方位立体化的营销，接纳各个阶层、成为可以提供多元化服务的绿色生态型度假胜地。

营销部

直爱武

销售部驻外办事处理职任 篇6

直接上级：营销部经理；

下属部门：售后服务部、分公司总仓库，各营销点；

部门性质：公司产品的经营销售和售后服务及市场信息的搜集；

管理权限：受营销部的委托，行使公司在分公司所在区域产品的经营销售过程中的管理权限，承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令义务；

管理职能；负责公司在分公司所在区域内产品价值实现过程中各销售环节实行管理、监督、协调、服务的专职管理部门，对所承担的工作负责；

主要职责：1。严格服从营销部和总部的统一指挥，执行其工作指令，一切管理行为向营销部负责；

2．严格遵守总部的各项管理制度，认真行使总部给予的管理权力，杜绝一切越权事件的发生；

3．做好营销假管理工作。开拓营销思路，扩大业务渠道。严格遵守总部的销售价格政策和计划和指令，在总给予的价格权限范围内，力争扩大销售市场占有份额，增加公司收入，提高经营利润；

4．抓好人事管理工作。慎重的用好总部赋予的人事管理权力，认真行使分店管理任免建议权，普通员工的奖惩和调任决定权；负责做好员工和分店主管的考察和考评工作；定期组织分店主管总结评比会议；及时传达总部有关工作精神；做好认真深入细致的制度管理教育工作，提高全体员工的工作积极性和自觉性；；

5．严格把好财务关。认真履行对总部的义务，承担责任。执行总部财务管理制度和财务工作计划指令，决不超越总部所规定的财务管理权限；严格控制费用支出，杜绝不合理的费用发生；逐渐推行成本核算管理，做好财务管理的基础工作，定期组织清仓盘点，做到账账、账物、账据、账卡、账款、账表六相符。

6．负责抓好上海总仓库的管理工作。定期检查仓库物资的保存和管理工作，协调各分店与仓库之间的协作和配合工作；

7．负责本区域产品的售后服务及维修管理工作。认真执行客户接待制度和做好投诉事件物处理工作，抓好客户档案资料管理工作，提高维修工的上门服务工作质量和维修技术水平；

8．定期编制进货计划表，合理安排进货计划和销售计划，经常及时的与总部有关部门联系，确保各营销网点供货需求；并保持仓库合理库存。

9．确保总部资金的安全，严格按规定办理现金的收付和保管。切用现金支付和开支，需按总部下达的总部备用金管理制度，杜绝用货款抵扣备用金规经理签字方可支付；严格执行总部备用金管理制度，杜绝用货款抵扣备用金现象的发生。

10．负责下属各部门维修材料领用和消耗英文版管理工作。负责本区域低值易耗品定期盘点核对。

11．负责上海区域内的财务核算和内容经济责任制的核算及考核工作。定期编制财务报表，定期进行营销活动分析，找出营销过程中产生的问题，及时向总部提出改进意见；

12．负责做好市场信息的汇总整理工作。定期向总部提交市场信息和行情分析报告；

13．负责及时编制年季月度营销统计报表和货物进销存统计报表，做好营销统计管理基础工作，建立健全各种营销统计原始记录和统计台账；

14．根据顾客要什么买什么的原则，负责及时迅速地掌握分店要货动态，合理地组织协调商品配送工作；

15．认真做好员工的后勤服务工作。关心员工生活，定期组织员工有益的业余活动，提高企业的凝聚力；

16．受总部委托，负责分管上海区域内各营销网点以及上海总仓库和售后服务部的人事、财务和营销过程中的一切管理工作

各营销点；

直接上级：分公司（或营销部）；

部门性质：是分公司下属（或营销下属）的营销网点和实体；

管理权限：受分公司（或市场科）委托，行使对本网点营销过程和管理权限和遵守公司规程严格执行指令的权限； 管理职能；负责所属网点的营销活动，对营销活动的全过程实行管理、督促和协调，提高服务质量，抓好促销工作。降低营运成本，增加营业收入，确保公司目标利润的完成；

主要职责：1。服从分公司（或市场科）的统一指挥，严格执行工作指令。一切管理行为向分公司（或市场科）负责；

2．严格遵守公司的各项管理制度。认真行使给予的管理权力，杜绝一切越权事件的发生；

3．负责门店的营业销售和管理工作。对营运过程中的各个环节实行管理督促和协调，提高分店的管理质量和管理水平；

4．编制和上报产品进货计划。及时迅速的掌握市场和顾客需求，根据需求量的不同，合理编制进货计划，及时报送分公司（或市场科）统一平衡进货；

5．定期编制财务统计报表。近年季月编制财务报表和营销统计报表，认真做好财务核算和统计核算的基础管理工作，做到凭证、原始记录、台账、报表的统一化和规范化，确保数据的准确无误；

6．开展优质服务教育工作。按照顾客是上帝的原则，坚持微笑服务和礼貌服务，耐心细致的做好商品的介绍工作。了解掌握顾客心理，抓隹每一个机会，审时适度地向顾客介绍公司产品；

7．按时上报店内货物库存报表。保证库存货物的合理性，减少店内资金积压，加快流动资金的周转；

8．负责门店的安全消防工作。开展安全教育，加强安全防范工作的力度，消灭一切安全的事故苗头；

9．做好用户对产品质量的质询记录工作。若是产品本身质量问题，及时向分公司（或售后服务部科）联系派人上门维修，若是顾客使用不当造成的，也要耐心的听取意见，帮助解决实际问题；

10严格执行公司产品的价格政策。营业员谈的价格，不能超越所规定的权限之外，经理所谈价格，也不能超越总部规定的权限范围内。杜绝一切向顾客透露内部价格的行为发生；

11．加强对备用金管理工作，严格执行公司备用金管理制度。杜绝用货款抵扣备用现象发生。

12．严格控制营销费用。按规定可报销的费用，也应有二人签名，经理审核通过后，经分公司主管（或市场科科长）签字批准后方可报销；

13．搞好分店员之间的团结合作。加强经理与员工，员工与员工之间的沟通，做好员工的思想工作；

14．受分公司（或市场科科长）的委托，负责做好分店员工的考察和考核工作。凡门店内员工的调动，需经理同意后方可调任或解聘；

15．负责货物送达后的签字。当仓库货物送达后，经理或指定的人员，经过核对验收后，必须在发货单和收货单上签字；

驻外办事处日常工作及管理 篇7

划

时光似水，日月如梭。回首过去的XX年，在县委、县政府的正确领导下，在招商服务中心的帮助支持下，尽职尽责，完成了XX的外派招商引资工作任务。工作虽然取得了一定的成绩，但离组织的要求还存在差距。现将我一年来的思想和工作情况简约汇报如下。

一、思想方面：

驻外招商是一项极其坚难的工作，可以说历尽千辛万苦，饱尝世间辛酸，有成绩更有压力，有很多好的项目信息资源、更有太多的纠结和无奈。通过认真贯彻学习、解读十八届三中全会文件精神，深刻领会所有政策和决定。紧扣发展主题，不断创新招商思路，改进招商方式，拓展招商领域，主动出击、广交朋友，以自己的真诚和敬业的精神向企业家们认真介绍xx县的基本情况、资源优势、及优惠政策。积极参加各种公益、社会团体、及企业展会活动。做好对外宣传，扩大影响，增强吸引力，使他们从不知道xx到深入了解xx，为我县招商引资的工作顺利开展打下了坚实的基础。

二、工作方面：

在xx工作期间，积极参加各种社团组织的活动，XX年共拜访企业x家，其中中央企业x家，中国x集团投资有限公司，中国x集团，中国xx拓能集团，中国石化xx炼油厂。世界500强企业一家，x集团山东xx股份有限公司。山东省百强企业8家，山东省xx设备有限公司，xx集团有限公司，山东xx集团有限公司，xx集团有限公司。山东xx集团有限公司，中国xx集团股份有限公司。xx集团置业有限公司，xx集团银座股份有限公司。拜访股份及民营企业563家，引进客商来xx实地考察xx人次，邀请领导在xx拜访有意向企业76家。

XX年签约项目4个；

1、xxx汽车节油器项目（落户开发区）。

2、xx集团银座（四星级）xx酒店项目（落户原电业宾馆）。

3、xx（中国）餐饮有限公司的2个餐饮项目（浙商投资：落户原银星大酒店）2个餐饮项目已经投入运营并产生税收。

外出拜访企业30家：

去北京拜访，中国xx集团投资有限公司、xx集团、xx集团、中盟商汇投资有限公司等4家企业。去深圳市拜访：深圳xx集团、深圳xx供应链股份有限公司，深圳xx股份有限公司等15家企业。参加日照福建商会成立在日照拜访：日照港集团有限公司等3家企业，去大连拜访：xx药业股份有限公司等3家企业。去潍坊拜访:xx服饰有限公司，去兖州拜访：xx集团有限公司等5家知名企业。通过拜访及和企业家们真诚沟通交流，使他们从不知道xx到深入了解xx。学习了企业家们的创业艰辛和成功的经验，丰富了我的人生阅历，提高了个人的整体素质，为今后他们能够来xx考察投资起到了积极的推动作用。

三、XX年工作计划：

驻外办事处日常工作及管理 篇8

2015年，在区委、区政府的正确领导下，我办深入贯彻党的十八大精神，结合实际，团结务实，合力攻坚，全面推进各项工作开展，经济社会呈现了繁荣、发展、稳定的良好局面。现将2015主要工作情况总结如下：

一、多措并举促和谐，社会稳定发展

（一）主要经济指标达到预期效果。认真落实区委、区政府部署的各项经济指标，准时上报每月数据及台账，积极开展城乡一体化调查及各项社会调查，按阶段完成普查工作任务，单位核查率达100%。全年共上缴区财政专户非税收入281.5万元，分别为社会抚养费征收48.3万元，国有资产收入233.2万元，完成固定资产投资1.2亿。积极组织完成招商引资工作，引进广东隆泰生物技术有限公司到浈江产业转移园落户，主要从事保健产品研究及开发。此外，我办负责的棚户区改造二期工程本投资额为6.58亿元，超过了韶浈办发〔2015〕6号文件中要求超过6亿元的投资任务，各项经济建设指标达到又好又快发展。

（二）棚改工作有序推进。一是及时召开专题分析和工作推进会议，重新调整分工，明确责任。设立棚改办公室，购置档案柜，指定专人管理档案，实行档案移交和档案借阅制度，并对棚改以户为单位实行一户一档管理。二是针对征拆工作存在问题进行再动员，深入细致做好宣传工作，加大摸排力度，认真核查，针对每一户不愿搬迁的对象进行造册登记，落实责任包干。截止目前，办事处共有原曲仁矿棚户区改造建设、新客运东站、弃土场工程项目的五个征拆工作，需周转临时安置住户279户，已完成临时周转161户，尚需动员住户118户。

（三）辖区和谐稳定。今年以来，特别是在全国“两会”期间、“七▪一”期间、抗战胜利70周年纪念活动和世锦赛等各个敏感时期，我办结合实际，成立领导小组、制定工作方案、定期召开会议研究部署维稳工作，对重点人员、重点问题指定专人负责跟踪落实，制定行之有效的工作措施，包案处置落实到人。据统计，2015年全办共成功调解民事纠纷132宗，创建无民转刑案件、无刑事案件、无民间纠纷激化、无到省进京上访事件，纠纷调解率100%，有效确保辖区和谐稳定。

（四）加强监督检查确保平安。一是高度重视安全生产、消防安全、食品安全及三防工作。多次组织对“四小”场所及企业开展地毯式排查，对无消防器材和灭火器过期的四小场所提出警训和整改，排除辖区内的火灾隐患。据统计，全年共组织大检查共计60余次，其中联合上级部门共计12次，办事处主要领导参加共计32次。共检查43家“四小”场所，5家学校，2家企业，1家医院，共发现安全隐患22处，下发整改通知书12份，现场督促整改10处，整治效果明显有效。二是以棚户区改造工程施工现场及煤矸石为巡查重点。在暴雨防汛期间，每日坚持零汇报，实行24小时轮流值班制。并妥善处理2015年5月19日至20日的洪灾险情，做好受灾居民的情绪安抚和疏导搬离，与施工工地协调排水处置，安全转移受灾居民32人。

（五）依法执政和依法行政工作取得了新进展。将依法执政和依法行政工作摆上议事日程，常抓不懈，修订了适合实际的相关制度，规范机关干部依法行政行为，严格行政执法管理，切实加强依法行政、政务公开和政务监督工作，认真开展“六五”普法工作，全面推进依法治理，全年无违反政策制度行为发生。

（六）认真开展武装及“双拥”工作，始终把拥军爱国作为开展军民共建活动的主要内容。结合春冬季征兵、八一建军节等活动，积极鼓励职工适龄子女参军。同时，大力支持配合退役士兵安置工作。2015年，我办共有4人报名入伍，体检合格人数1人，圆满地完成了征兵任务。

（七）加强管理违法占地。高度重视违法建设工作，安排相关工作人员贯彻落实“每日一巡”，坚决遏制违章建筑蔓延。据统计，今年发现违章建筑0处，违规搭建铁硼3处，已上报至区城管局对其进行强拆,杜绝违建发生。

二、多管齐下推工作，坚持为民服务

（一）民生保障和扶贫双到工作有序开展。2015年以来，我办以社会保障为重点，积极开展各项社会事务工作。第一，认真落实劳动和社会保障相关政策，构建和谐劳动关系，全面完成城乡居民社会养老保险续保缴费工作和医疗保险参保任务。第二，加大民生保障力度，一方面是积极组织落实救灾救济，认真做好社会救助工作。截止到2015年12月份，除去新增和退出的低保户人数，全年共有低保户80户、140人，享受低保金额637980元。在很大程度上解决部分群众生活、医疗困难的问题，促进了社会和谐稳定。另一方面是深入推进黄浪水村贫困户的扶贫帮困工作，2015年共落实帮扶资金10000余元。第三，落实保障性住房基础工作，棚户区改造征地和新汽车东站征地工作全面推进。第四，落实自筹人员经费保障，无擅自增加人员，及时办理减员手续，及时足额发放工资、退休金，按规定为乡镇自筹人员缴交养老保险、医疗保险、住房公积金。

（二）计划生育工作稳步推进。全年共开展两次集中服务活动，制定《办事处2015年春季计划生育集中服务月活动实施方案》、《办事处2015年秋季计生服务活动工作方案》等相关文件，加大清理“四术”库存力度，取得了一定成效。共落实“四术”31例，其中上环23例、结扎8例。此外，加强队伍建设，努力提高工作人员业务能力。2015年，共举办7次业务培训，培训108人次。同时按时落实计生干部及居委计生专干的工资待遇，提高计生干部的计生补贴，将计划生育层级动态管理责任制落到实处，充分调动计生工作人员的积极性。2015，共投入4.2万元用于兑现层级动态管理责任制奖罚。加大宣传教育力度，开展多项大型集中宣传服务活动，分别在元旦春节期间、“5.29协会会员活动日”、“7.11世界人口日”等节日纪念日,协同各级计生协开展了集中宣传服务活动，活动以举行游园活动、政策咨询、座谈、举办抽奖活动、发放宣传品、避孕药具等多种形式开展，加深辖区居民对计生政策的认识，提高法制意识，取得了良好的宣传教育效果。活动共发放宣传小册3500份、避孕药具300余盒，共投入活动经费约2万元。

三、多种形式抓党建，加强作风建设

（一）深入开展领导干部驻点普遍直接联系群众工作。自领导干部驻点直接联系服务群众工作开展以来，我办结合实际、明确分工，坚持每周三坐班制，为群众排忧解难。此外，切实加强支部党员管理，发挥党员先锋模范作用，制定“量化积分制”管理方案，将党员的学习教育、履行义务、服务群众、本职工作等不同情况进行详细记录，作为党员日常行为积分的重要依据，让党员考核评价用‘积分’说话。截止2015年12月底，我办共收集群众意见85条，帮助群众解决问题85个。

（二）强化效能提高廉洁意识。一是积极探索长效机制，结合工作实际和工作岗位明确工作职权，开展廉政风险防控，筑牢防线。二是以规范管理，落实制度为目标，进一步增加公开透明的办事程序，规范了财务制度，全面公开老百姓关心的热点、难点问题。三是加强加大党风廉政宣传力度。通过系列廉政工作开展，强化党员干部机关效能意识，提高了党员领导干部的自身素质，增强了努力工作的干劲、勤政为民的意识。

四、存在问题

在取得成绩的同时，我们必须清醒地认识到我们工作中存在的一些困难和不足：一是经济建设较为落后，没有税收产生。二是办事处财力有限，资金筹措困难，辖区基础设施建设维护较难完善。三是棚户区改造补征地工作中，仍有部分问题难以协调解决，导致征地工作难以顺利开展。四是大塘山安置区工作产生的矛盾隐患仍存在，维稳压力较大。五是一些群众关注的热点、难点问题有待进一步解决。这些问题需要我们进一步采取切实有效的措施，在今后工作中认真加以解决。

五、2016年工作思路

1、切实做好拆迁安置和信访维稳工作，继续全力协助配合市、区相关部门做好棚户区改造建设、拆迁安置工作及市区棚户区改造宣传工作。妥善解决居民内部矛盾，使棚户区改造项目能够如期进行。

2、继续抓好人口计生工作，提高服务水平。

3、切实把各项救助工作落实到实处，不断推动和谐辖区、和谐家庭建设，自觉树立良好的社会形象。

4、强化就业服务、全面推进就业再就业政策落实，开展就业再就业政策宣传，用好用足政策，充分发挥效应。

5、继续抓好其它各方面的工作，保证各项事业的顺利发展。今年来，我街道紧紧围绕区委、区政府工作部署，坚持“调结构、稳增长”的经济发展思路，内外发力，迎难而上，强力促进全街道的经济和各项社会事业可持续发展，较好地完成了各项工作任务。

一、今年来街道的经济发展情况

主要经济指标完成情况：预计今年全街道完成工农业总产值22.8亿元（其中工业总产值完成21.9亿元，规模以上企业完成总产值5.7亿元），占全年计划的89%；固定资产投资19.3亿元，占计划的100%；街道一般性预算收入9200万元（其中地税7750万元，国税1450万元），占计划108%，同比增长约22%。一是围绕项目抓建设，发展活力实现大迸发

在区委区政府大力发展民生工程的良好惠民政策环境下，XX市白求恩医疗养老管理有限公司投资项目白求恩潮阳医院（养老社区）落户我街道棉田社区，根据项目发展规划，一期建设将按照三级甲等医院500张床位，养老社区1500张床位进行建设。在区委、区政府和相关部门的支持下，街道完成项目前期用地63亩和94亩的收地、填土和交地工作，根据项目的整体规划，项目申请增加医疗用地128亩，现正在理顺相关手续，街道也将全力支持，继续做好土地征收工作，项目计划12月份开工建设。

XX市法纳有限公司投资1.2亿元，建设面积2万平方米的东华家居建材博览中心（法纳广场）。为XX区首家建材博览中心，现已招租50家企业，预计年销售额2亿元，可创税利3000万元。项目将12月正式开业经营。

正大集团投资1.2亿元的“卜蜂莲花购物中心”是我区第一家大型购物超市，经营面积1.5万平方米，预计年商品销售额1亿元，可创税利1500万元。超市已于9月份开业经营，为我区人民提供一个物美、价廉的购物场所。

二是围绕产业抓升级，经济质效实现大提升

广东莱达集团积极推进企业机械制造、制药科技创新和产业升级，该公司于今年7月份与广州白云山和记黄埔中药有限公司合作，成立“白云山和记黄埔莱达制药（汕头）有限公司”，大力发展生物制药产业。以此为契机，集团计划投入资金15亿元，建设“广东莱达集团智能机械.生物制药生产基地”。项目拟选址于白竹社区路段旁，规划用地约650亩，计划分二期建设。项目投产后，年可实现销售收入30亿元，创税利约67000万元。目前，项目用地片区详细规划已经完成，用地调整正在论证之中，预计2016年完成土地征用，并进行项目立项建设。三是围绕基础抓建设，城市面貌实现大改善

投资17.5亿元的“中信华庭”项目已累计投入资金10亿元，完成一、二期工程建设；投资8亿元的“潮庭华府”项目已经完成，并交付用户使用；投资4.8亿元的“平北市场改造”项目已累计投入资金1.2亿元；投资1200万元，占地50亩的后溪妈祖公园（平北文化广场）已全面完成景点建设。宜居城市建设逐步推进。

二、各项主要的社会管理工作情况

计生殡改方面：街道党工委、办事处高度重视计生工作，落实“一把手”责任制，强化包干责任和追究制度，狠抓层级动态管理，有力地推动夏季计生集中服务活动的开展。至目前，全街道共落实“四术”566例，其中结扎177例（纯二女结扎22例），一孩上环388例，补救措施1例。落实免费孕前优生健康检查人数194人。全街道出生人口691人，政策生育率92.76%，征收社会抚养费160万元。街道党政班子高度重视殡改工作，落实党政一把手负总责，层级包干管理的责任制，还坚持“属地管理负责”和“谁主管，谁负责”原则，依照“先易后难、区别对待、逐步推进”的工作思路，加强组织领导、健全工作机制、落实专人负责，积极开展“占地毁林建坟专项清理整治”工作，至目前共落实殡改火化181具，火化率86.5%。

安全生产方面：今年来，我们以街道为总责任区，各社区为一个网格，各片区为小网格，形成横向到边、纵向到底的安全生产责任网络，以落实党政领导干部安全生产“一岗双责”为组织保障，以强化企业安全生产主体责任为重点，严厉打击各类非法生产经营建设行为，着力规范安全生产秩序。开展辖区内安全生产大检查,彻底排查各类安全隐患，确保做到责任到位、检查到位、措施到位、整改到位。今年来，共出动人员520人次，清理检查企业单位、场所1181家，落实安全整改48处。街道目前没发生安全重大事故，为企业提供良好的投资服务环境。“社会矛盾化解攻坚年”专项行动：今年来，我街道社会矛盾化解工作紧紧围绕全区稳定工作大局，以“社会矛盾化解攻坚年”活动为载体，积极搭建平台，完善机制，化解矛盾，着力解决影响社会和谐稳定的源头性、根本性、基础性问题。今年来，街道共排查矛盾纠纷138宗，调处成功136宗，调处成功率98.6%。街道结合全区的信访维稳工作的部署，组织对辖区内的矛盾纠纷和不稳定因素进行全面的摸排查，根据摸排查情况和存在的积案进行分析，对重点信访维稳案件棉田社区上访事件的约访和下访工作，并落实专人跟踪工作。做好日常稳控工作的同时，街道对辖区内涉及民生保障、土地的敏感问题进行全面排查，落实领导责任和维稳机制，做好全面维稳工作，确保辖区内社会和谐稳定。环境卫生工作方面：今年以来，街道紧紧围绕国卫复审迎检的目标，加强领导，扩大宣传，全民创建，突出长效，以创新的思路和方法，统筹抓好复审迎检各项工作。同时，街道全面推进网格化管理工作，按照城市网络分工精细管理的工作要求，将街道辖区划分为10大网格，按照每150户至200户划分为101个小网格，通过街道单元同志包大网格、社区干部包片区、保洁人员包路段、沿街单位和商户包门前的形式，将城市管理任务层层分解到单位、社区和个人，逐步建立责任细化、标准明确、管理规范、监督有力、全面覆盖辖区的精细化管理体系，彻底消除卫生死角和管理盲区，进一步提高环境卫生管理水平，实现环境卫生网格化、规范化管理工作目标，不断提高城区文明程度和居民生活环境质量。

练江流域综合整治“百日集中专项行动”：街道对辖区的河涌整治工作进行周密部署，经摸底核查，纳入街道整治范围的河涌有24条，涉及8个社区居委会，11名书记、主任担任“河长”，共同责任人有17人。街道建立了河涌整治工作台账，对已整治完成的河涌进行经常检查，清障保畅；对未完成整治的河涌督促所属居委加紧整治进度。至目前，平南新铺排洪沟长610米，宽7米，已完成工程量3500立方米，投入资金10.38万元；五二桥仔沟长850米，宽4.5米，已完成工程量3400立方米，投入资金11.39万元。

社会保障工作方面：街道及各社区坚持压减和控制一般性支出，资金投入向民生倾斜，各项社会保障工作全力推进。继续加强落实城乡医疗保险制度工作，积极做好城乡居民养老保险和企业职业养老保险扩面增征缴等各项工作，全面提高社会的整体保障能力。至2015年11月，城乡居民养老保险参保缴费任务数为12000，实际缴费人数为9061人，完成率75.51%，任务完成情况排位第二。

“十二五”时期，是xx街道的关键发展期。街道围绕区委、区政府建设创新型经济文化宜居城区的发展目标，把产业做强、把经济做活、把服务做细、把平安做稳、把民生做实，把文化做精。“十二五”回顾及2015年主要工作总结

“十二五”期间，街道完成工业产值共计115亿元，年增长率15.9%，完成工商总税9.48亿元，区级工商税3.792亿元，完成延陵东片区、钧石能源总部、金塔段酒店地块、滨江片区ab地块、d3-1地块、站前大道xx段、旧xx街等多个项目的征迁工作，总涉及土地面积近600亩，完成繁荣渠、延陵安置区一期、金浦-江滨南路连接线等多个建设项目，并有金塔公园、南益·鲤景湾、卓辉·金色外滩、建发·珑璟湾等11个在建项目正在有序推进中。“十二五”期间，街道经济、社会各项事业持续健康发展，成果丰硕，先后获评国家级生态街道、省级社区教育先进单位、省级安全社区、市级创先争优先进基层党组织、市级文明单位等各级殊荣，并作为唯一一个街道级单位被省政府列为闽南文化生态20个整体保护重点区域之一，同时xx文化站被评为国家一级文化站。

一、主要做法及成效

2015年，街道围绕年初提出的“稳中求进、进中求新、新中求好”的工作思路，全面冲刺“十二五”收官之年。

1、提升服务促进发展共赢，经济指标稳步增长

在总体经济形势下行的情况下，街道全力做好企业保障，落实领导挂钩走访制度，积极跟踪企业业主和相关税局，为辖区经济平稳发展夯实基础。

一是税收平稳增长。2015年公共预算总收入预计可完成15280万元，完成计划的92.54%。公共预算收入预计可完成8064万元，完成计划的75.7%。

二是产值稳步攀升。2015年预计完成工业产值21.038亿元，完成年计划74.9%，比增8.1%;规模以上企业产值预计完成17.026亿元，完成年计划80.87%，比增12.8%；

三是外经全力推进。2015年预计完成合同利用外资409万美元，完成年计划81.8%；实际到资验资口径预计完成748万美元，完成年计划的140%。

2、提高效能建设重点项目，滨江沿线焕然一新

一是征迁项目抓突破。完成站前大道（鲤城段）征迁工作，d3、d4地块征迁完成并推出招拍挂，全面开展站前大道5个地块征迁工作，同时推进新延路征迁扫尾工作，为整体提升奠定基础。

二是建设项目抓推进。全力做好南益·鲤景湾、卓辉·金色外滩、建发·珑璟湾、滨江五星级酒店、旧xx街改造、延陵安置小区二期东片区、金塔公园等在建项目的服务保障，加紧进行站前大道片区、兴贤路北侧片区、延陵石结构房屋改造等项目的前期准备工作。

3、提炼经验深化平安宜居，民生保障不断完善

一是重心下沉创综治平安。强化人技联动保平安，强化街道社区两级联动，深化“大走访、大排查、大调解”活动，2015年上半公共三率测评安全感94%、平安建设知晓率86.5%，执法满意度96.1%，安全感居全区第一；截至2015年8月，共调解矛盾纠纷72件，调解及成功率100%；信访部门受理来信来访5件，答复处理率100%；劳动保障部门受理劳资纠纷35件，调解率100%。同时，注重平安亮点建设，一是依托鲤景湾、金色外滩住宅小区物业，联合建立住宅小区警务室，配以市、区投建的江滨南路“全球眼”监控，并于延陵社区建设公安检查站，进一步提高和完善滨江一线治安防控体系；二是依托笋江桥头的XX市区冬泳队，完善水上救助设备和见义勇为奖励机制，为平安创建活动打造亮点。

二是网格协管筑安全生产。严格按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的总体要求，积极开展安全生产大排查大整治专项行动、“三合一”专项整治行动、百日攻坚行动等各领域安全生产工作，2015年共排查隐患1425处，已整改1419处，整改率99%，排查整治“三合一”生产经营场所，共存在“三合一”现象6处，已整改6处，查处超范围销售、储存危险化学品企业2家，整改2家。开展个体工商户三年行动创建工作，已对69家达标个体户进行复评，并对今年来新参加的128家个体工商户进行创建工作，100%完成区级下达的任务指标。三是加大投入建宜居环境。落实卫生网格化管理，完成繁荣渠引水口重建工程竣工验收，对xx街路边人行道进行硬化绿化，协助做好金浦-江滨路连接线及站前大道周边道路保障，完成坂头、黄石两个社区的自来水管网及户表改造，在辖区工业区增设消防栓8个，3个旱厕改造项目正在实地确定中。

四是落实帮困难群扶助体。2015年1-10月滚动确定低保户128户、298人，发放低保金共计75.7万元；发放参战士兵补助金46.6万元、重残补助2.7万元、满60周岁退伍补助7.2万元；发放重点优抚对象日常门诊补助共计1.35万元；发放慈善助学金共计6.4万元，启瑞慈善助学共计6000元。同时，积极推动社区困难帮扶体系建立，于2012年帮助成立延陵慈善基金会，向优秀学生发放教育基金、向困难群众发放生活补贴，帮扶贫困。

4、提亮特色加强文化培育，精神文明亮点纷呈

一是传承民俗文化。深化“笋江月·闽南风”闽南民俗文化品牌建设，作为唯一一个街道级单位被省政府列为闽南文化生态20个整体保护重点区域之一，同时xx文化站被评为国家一级文化站。

二是开展丰富活动。组织参加2015年XX区首届广场艺术节广场舞比赛获得佳绩，参加2015年新闻广角泉州篮球嘉年华比赛获得第2名。同时，在延陵安置小区建设室外多功能体育场、游泳池、舞台，已建设完毕投入使用，完善社区文化设施建设，三是打造志愿队伍。扎实开展公民道德实践，每月开展志愿服务活动，如3月学雷锋月开展植树、义务献血等各项活动，6月5日举办“2015年世界环境日”环保志愿服务宣传活动，9月开展“圆梦中秋？情满xx”中秋慰问志愿服务活动等，形成街道范围的志愿服务氛围。

四是提升科教文卫。重视辖区教育资源统筹提升，积极协调上级教育部门，推动十五中获评一级达标中学，现新步小学扩建、延陵小学迁址重建和珑璟湾项目配套小学等项目已列入XX区2015-2019年教育建设项目表中。同时，积极推动xx卫生院开展医疗卫生服务，主动开展创城工作。

“十三五”规划及2016年工作思路

“十三五”期间，街道将继续围绕区委、区政府各项工作要求，紧盯发展机遇伺机而动，推动街道的和谐发展、科学发展、跨越发展，致力打造发展xx、和谐xx、创新xx、文化xx。主要工作思路如下：

1、提升经济实力，夯实发展基础。切实落实领导挂钩走访企业相关制度，尽力倾听、帮助企业解决发展问题，畅通政企沟通渠道，在税收、产值等各项经济指标中进一步争取企业支持；继续认真研究、有效利用上级扶持小微企业健康发展的一系列政策，进一步引导企业在科技创新、技术改造和品牌创建上寻求突破，做好工业企业服务；以加大招商引资力度为工作重点，力促全民招商、重点招商和项目招商，空闲厂房抓洽谈，在谈项目抓落地，在站前大道、滨江沿线进一步打造有发展潜力的现代化商贸街区。

2、演绎新区魅力，加快新城建设。将社区发展与项目推进紧密结合，不遗余力地保障在建项目，加快项目征迁扫尾，加紧兴贤路北侧片区、延陵石结构房屋改造等项目的推进，通过项目建设带动商机。同时，积极协调、配合上级部门做好各项市政设施项目，逐步夯实基础设施建设，以加强宜居宜业水平为目标，通过环卫、制止两违、综治维稳等中心工作的落实，大力保障江滨路沿线南益·鲤景湾、卓辉·金色外滩、总部经济区、滨江五星级酒店、建发·珑璟湾和金塔公园等项目建设，打造景观轴线，吸引人流聚集，突出“精品”理念打造新区名片。

3、职责落实发力，服务最后一公里。一是继续在繁荣渠清淤、社区道路修整等基础设施建设和人居生态环境整治上下足功夫，着力落实城市卫生、制止“两违”等重点工作的网格化管理落实，认真抓好街道绿化、净化、亮化、美化工作，提高城市综合管理水平。二是办好为民办实事项目，加快便民服务中心标准化建设，形成人员、制度、资金保障，最大程度地方便群众办事、提升工作效率。三是持续做好基层走访活动，以“了解掌握社情民意、听取意见改进工作、排查化解矛盾纠纷、维护良好治安秩序、加强法制安全教育、疏导理顺群众情绪、创新社会管理工作、开展平安创建活动”八项工作作为基层入户走访的基本要求，确保做到进居入户“眼到”，政策宣传“口到”，服务走访“心到”，做好群众服务的“最后一公里”。

4、发挥整体创造力，突破发展平台期。梳理辖区深厚的人文、历史、区位等优势，探索“腾笼换鸟”方式，积极发展第三产业。一是进一步吸引金融、服务等三产企业入驻，积极培育电子商务和文化旅游产业，进一步发挥商会作用加大推进异地鲤籍企业回归创业工作力度，继续探索“以商招商”工作方式，优化服务保障措施，提高辖区企业科技含量，引导企业创新转型。二是发展闽南民俗文化创意产业，加快街道文化站建设及以闽南民间舞蹈、民间音乐保护为重点的非遗展示馆建设，打造街道文化成果展示中心。同时，结合金塔公园一期（健身公园）笋江月色园区项目建设，搭建闽南民俗文化日常展演平台，在帮助吸引人流的同时扩大闽南民俗文化影响范围，进一步推动在地优秀文化的传承发展。

2015年是全面贯彻实施县委“三区支撑、四化同步”，实现转型突破、争先进位、再造一个新xx的关键之年，也是xx街道实现镇改街道的起步之年，xx街道以加快转变经济发展方式为主线，突出“三严三实”、基层党建、综治维稳、联创五化四条主线，我们紧紧依靠、团结和带领辖区人民，坚持“保增长、保民生、保稳定”，街道办经济实现平稳发展，社会政治和谐稳定，民生福祉全面提升，各项事业协调推进,较好地完成了经济社会各项目标任务，到2015年底，生产总值完成21.4亿元，较上年增长18%，其中农业总产值完成5.88亿元，二、三产业总产值完成15.52亿元。农民人均纯收入达到13165元，较上年增长22%。人口自增率控制在千分之六以内。

一、以“三严三实”学习教育活动为主线，落实“两个责任”，全面加强基层组织建设。

1、开展“三严三实”学教活动。围绕宣传贯彻党的十八届三中、四中、五中全会精神和新《准则》、新《条例》，组织班子成员及全体机关干部通过文件、媒体、书本开展集中学习。严格执行每周领导班子会议，做到每周工作一小结，每月工作一考核。围绕落实两个责任、增强五种意识、面对xx滑坡我该怎么办等主题，班子成员逐人开展ppt讲做评活动。推行了党总支书记、“第一书记”讲评活动，提高了街道、基层干部的理论水平和业务能力。街道领导班子严格开展了“三严三实”专题教育活动，共开展三个主题7次研讨活动，共建立问题清单类个，整改台账类个，目前完成整改个，正在整改并长期坚持的个。

2、落实“两个责任”。班子成员均确定了“党建工作联系点”，街道党工委书记兼任后进达仁社区的“第一书记”，街道办主任兼任问题复杂的关帝村的“第一书记”，班子其他成员均兼任包联村、社区的“第一书记”，“第一书记”每周驻村、社区工作2天以上，全程参与、监督、指导基层组织建设和其他中心工作。

3、规范和提升基层党建基础工作。以古镇村、东街村、西府社区、关帝社区为党建示范点，通过示范引导，带动xx基层组织建设整体水平提升。坚持每月召开一次党建工作例会，把每月的党建工作量化细化，印发党建工作考核要点和任务交办单，月底根据要点完成情况进行考核打分排名。为了进一步提升基层党务干部业务工作能力，街道党工委将基层党建工作例会转化成基层党建工作现场会，在随机选取的党支部召开党建工作现场会。今年来，街道党工委已召开党建例会10次，系统开展基层党建检查10次，印发检查通报4期。建立了基层党建信息员队伍，实行信息采编奖励制度。止11月底，共收集信息篇，省、市级媒体采编篇，县级媒体采编篇。

4、加强基层班子及干部队伍建设。开展村、社区班子研判活动、双述双评、专题民主生活会、专题组织生活会等活动，在全县率先完成了两委换届选举工作。以十八大、十八届四中全会精神、依法行政、新《土地法》、新《安全生产法》、《环境保护法》为主题，组织街道、村组、社区干部举办专题辅导班一期，参训人数140人。

5、规范党员发展、教育和管理工作。党工委对各支部各类台账分别进行了重新登记，完善了党员、流动党员、贫困党员、义工党员、转出、转入、死亡党员花名册、村组、社区干部花名册。结合“三严三实”学教活动，在党员中开展了“送党课”、“第一书记讲党课”、党员亮明身份公开承诺、党员志愿者服务、党员设岗定责、民主评议党员等活动，不断加强党员的党性教育。今年来，共开展党员亮明身份公开承诺余人，承诺事项余件。实行了党员“红黄牌”预警管理办法，向流动党员邮寄了“致xx流动党员的一封信”，公开了xx党建qq群、电子邮箱、各党支部的联系人电话等，建立流动党员交流管理平台，确保流动党员能够接受家乡党组织的教育管理。

6、提升社区党建服务水平。开展社区党组织“评星定级、晋位提档”工作，抓好西府社区、关帝社区党建工作示范点创建工作，西府、关帝、古镇、北关建立了社区一厅式便民服务站。组织社区总支书记、社区干部两赴临渭社区实地参观学习“村改居”、社区规范化建设和便民服务的先进经验。

7、全面开展“四项主题党建”活动。各村、社区都分别建立了回原籍和党员红袖章志愿者服务服务台账，城区145个党组织和党员分别认领了工作任务，目前已开展志愿者服务活动82次。城乡党组织共建青年干部挂职活动共为各村争取资金万元，办理实事件。

8、完善管理制度。制定完善了25项管理制度，形成了xx街道办制度汇编，开展机关基层双百分量化管理考核，对机关基层工作每月考核排名，每季度进行点评汇报，半年进行一次观摩评议活动。通过制度规范工作，管人理事。

二、以城区巷道“五化”建设为重点，推进村民安置工程，形成项目建设工作新格局。

9、基础设施建设实现新突破。2015年xx街道承担30条背街小巷提升改造工程。目前，背街小巷提升改造项目累计完成投资1066万元，硬化巷道完成了22条，太阳能路灯亮化巷道31条，安装路灯133盏，涂白美化巷道60条。

10、安置项目建设稳步推进。6个续建的村民安置项目总投资5.4亿元，年底计划投资3.5亿元，实际完成投资3.8亿元，北关村泊澜安置小区已建设完工并分房到户；东街村公园大境安置小区主体工程已完工；关帝村康乐二组、五组安置项目相继动工，西府村、达仁村安置建设均能按照年初制订的工作目标，抢抓工期赶进度；古镇村新苑安置小区已完成项目的立项批复，正在办理其他审批手续；东街村文昌美食街正在办理项目审批手续。固定资产投资任务为8亿元，目前，完成8.9亿元，占年终总任务的111%，招商引资完成1.3亿元，完成计划任务的115%。

11、产业结构调整初见成效。西府村原菜市场提升改造工程已完成项目建设及招商工作，现已正式运营；达仁村富达农产品综合市场经发局已立项，正在办理其它审批手续。

12、配合完成市县重点项目。配合旅游局全面完成了历史文化街区改造工程700户的入户摸底和绘图汇总工作；配合交通部门全面完成省道201线北入口拆迁征地拓宽工作；目前，正在配合城南正在实施迁坟征地工作，配合住建部门实施长安路东段和朝阳街东段的征地拆迁工作。

三、以平安稳定工作为目标，全面实施环卫长效管理机制，构建和谐宜居新xx

13、深入开展平安和谐xx创建活动。街道办积极开展“信访五清”活动，落实领导干部公开接访、村级信访接待日、信访问题督办回复、矛盾定期排查制度。开展了信访突击月活动，先后排查各类矛盾纠纷23件，目前，已化解14件，全力稳控的9件，未发生大的集体越级上访事件。安全责任重于泰山。邀请县安监局、食药局、消防队等相关部门，开展了安全用电、用火、用气的安全知识专题培训。按照网格化监管要求，每月例行一次检查，使安全生产隐患排查工作常态化；印发了“五落实五到位”规定，督促辖区企业相关制度牌挂到醒目位置，确保覆盖率达到100%；配合相关部门开展了安全生产铁拳行动，与各村、社区签订了目标责任书。

14、全面推进环卫长效管理和城区精细化管理工作新模式。街道办先后组织开展了背街小巷“三堆六乱”、城乡结合部环卫综合整治、环卫示范巷道观摩评选表彰、城市精细化管理等多次专项活动；对辖区有碍观瞻的空院庄基统一进行围档和修缮，取缔城区堆煤场7家；推行烟花爆竹限燃报告制度，上门对事主宣传动员制止或少放花炮170余次；开展了三次规模影响深远的“最美村组”和“最美街巷”评选表彰活动，创建“五化”示范巷道90条；初步建立了环卫长效管理机制，对辖区所有巷道实施小区化划分、物业化管理、市场化运作，全面推行环卫入户收费工作，全年共征收环卫工作经费129万元，组建了72人组成的环卫清扫保洁队伍和15人的环卫监察巡察队伍；城区背街巷道基本实现了“五覆盖”（三堆六乱清理全覆盖、清扫保洁人员配备全覆盖、城区主要巷道硬化全覆盖、环卫收费全覆盖、环卫长效机制全覆盖）。

四、以改善民生民计为根本，全面落实惠民政策，社会各项事业态势良好。

15、严格低保政策。按照公开公正、阳光操作、平稳有序、实事办好的原则，对6村6社区推荐的低收入家庭进行入户核实，2015年xx街道共申请低保1928户，经过入户调查、民主评议符合并上报民政局低保户1744户，共2965人，其中，农村低保304户，共928人；居民低保816户，共2037人。

16、落实就业再就业政策。2015年，xx街道城镇新增就业人员实际完成2670人，完成比例109%，下岗失业人员再就业实际完成1200人，完成比例110%，其中“4050”人员再就业实际完成510人，完成比例115%。办理小额贷款初审33份，带动失业人员再就业26人，开发公益性岗位8个。联合县劳动监察大队开展了农民工工资支付情况摸底工作。

17、计生工作勇当排头兵。开展创建省级慢性病综合防控示XX县活动，关帝社区试行的网格化管理模式受到省、市、县级领导的高度评价，正在推广普及已婚育龄妇女重点对象三查率达到96%，母亲健康工程完成100%，孕前优生健康检查完成91.6%计生工作受到县计生局连续考核第一名格次。

18、文化旅游事业日渐兴旺。共组建了20支文艺队伍，文化志愿者101人。全面升级改造xx文化站，配备6台电脑。宣传《社会主义核心价值观》，举办了首届“最美xx人”评选表彰活动，用身边的人教育、感染身边的人。

19、人武工作规范有序。有序推进基层武装部规范化建设，逐步加强软硬件建设，组织民兵统一集训3次，完成征兵74人，其中城南29人。

驻外办事处日常工作及管理 篇9

街道办事处工作总结

**街道办事处2016年工作总结及2016年工作谋划

类似范文：城关街道2016上半年工作总结及下半年工作设想

今年以来，**路街道提出了以“六新”干部集聚正能量，促进街道作风大转变,加快推进“新曙光”建设步伐的总目标，围绕全区“工业振兴、城建提升、商贸繁荣、环境一流”总要求，构建东部商业核心区，打造城市商业综合体，做大中国文字文化产业园，全面建设创新型

特色社区。下面就2016年工作总结及2016年工作谋划汇报如下：

一、创新经济发展新思路，实现街道经济飞跃新常态

在区委区政府的正确领导下，曙光路街道始终把招商引资和项目建设放在经济发展工作的第一位，并结合实际从提升服务质量着手，着重提高招商引资质量，不断加大项目开发力度，使街道经济发展再上新台阶。

一是有力有序，各项指标齐头并进。办事处全年税收任务479万元，截至11月份已完成区级财税收入572万元，占全年任务的119%；省外资金全年任务亿元，截止11月份已完成亿元，占全年任务的113%；固定资产投资全年任务亿元，截止11月份已完成亿元，预计12月份完成全年任务；社会消费品零售额全年任务亿元，截止11月份已完成亿元，预计12月份完成12亿元。

二是主动出击，招商引资硕果累累。街道在招商工作中立足一个“勤”，着眼一个“诚”，做到勤联多访，以诚感人，街道班子成员放弃多个节假日休息时间，主动到企业登门拜访，宣传我区招商政策及优势，经过不懈努力，目前共引进各类企业22家，其中商贸企业14家，工业企业2家，建筑企业3家，电子商务完成3家。

三是强化跟踪，重点项目有序推进。保利影视文化广场项目投资总额约20亿元人民币，目前完成了土地证办理并启动了开工建设；沃森速冻海鲜物流园项目集食品速冻、冷藏、物流配送为一体，项目建成后预计年可形成税收1000万元，实现2000余人就业，目前项目一期冷库已完成招商，其中入驻大客户30户，小客户70余户，并投入使用，配送

…………

长效机制。

二是以为民务实为根本，解决群众最切身的利益。辖区老年人较多，行动不方便，针对这一问题，街道对辖区路

面进行了大面积硬化，在辖区老年人经常活动的地方增设了爱心长椅，供老年人使用，以社区党支部为支点，协调居民暖气安装事宜，让居民得到了最根本的实惠。

三是以拓展为民服务项目为载体，加大社区服务力度。便民服务是安民心工程，街道在去年平原社区、曙光社区、文博社区相继改造便民服务大厅的基础上，今年又在区委组织部的协同帮助下，对老年人口居多的盘庚东社区综合服务站进行了集中改造，目前,盘庚东社区已经成为集图书、文体、多媒体教育、日间照料中心等为一体的多功能服务型社区。现在曙光路街道所辖四个社区已经成为服务功能齐全，服务方式全面的人性化服务型社区，得到了居民群众的一致好评。

四、集聚群众生活新需求，全力推进社会管理新形态

一是脚踏实地，环境卫生创建工作攀越新高峰。今年结合全市创卫复审工

作，先后牵头联合工商、城管、环卫等多家部门，对永安街、曙光路、盘庚街等重点区域进行了多次综合整治，在永安街与平原路设置临时果蔬摊群点，从根本上破解了小区占道经营问题，取得明显成效。今年还为辖区新增不锈钢垃圾箱30个，新增水泥垃圾箱85个，修补水泥垃圾箱137个，购买塑料垃圾箱550个，硬化居民区地面面积30000平方米，绿化居民区面积2000平方米，4个社区粉刷墙面共110000平方米，在红旗渠广场东北角、永明路北段菜地、皮革厂倒塌房三处共建围挡846平方米，油漆辖区沿街门店500余个等。城区环境得到了明显的改善。

二是拓宽渠道，广开门路促进居民就业有保障。今年街道积极促进就业，确保就业形势稳定，新增岗位800个，安置失业人员2475人，“4050”261人，培训失业人员426人，新增养老保险参保50人，劳务输出188人，提前完成上级下达的各项目标。