土地市场管理作业答案

土地市场管理作业答案（通用6篇）

土地市场管理作业答案篇1

试卷总分：100测试时间：--试卷得分：100

单选题多选题

一、单选题（共 16 道试题，共 64 分。）得分：64V

1.国家对协议出让国有土地使用权采取最低限价。A.正确

B.错误

满分：4分得分：4

2.未按土地使用权出让合同规定的（）和条件投资开发，利用土地的，土地使用权不得出租。A.要求

B.范围

C.期限

D.标准

满分：4分得分：4

3.土地使用权转让后，受让人需要改变原土地使用权出让合同约定的土地用途的，必须取得（）和市，县人民政府城市规划行政主管部门的同意。A.房产管理部门

B.转让方

C.原出让方

D.建设管理部门

满分：4分得分：4

4.对于商业，旅游，娱乐和豪华住宅用地，有条件的必须采取（）方式出让A.拍卖和招标

B.拍卖和协议

C.招标和协议

D.拍卖

满分：4分得分：4

5.房地产抵押合同签订后，土地上新增的房屋（）抵押财产A.属于

B.部分属于

C.不属于

D.可以属于

满分：4分得分：4

6.对因素成对比较法确定权重描述不正确的是（）A.因素两两之间均进行比较

B.某一待评因素权重有可能是零

C.为使结果更准确，可以结合特尔斐测定法

D.可以在因素集合中设置一虚拟因素

满分：4分得分：4

7.依照国家法律的规定，处分抵押财产时，（）有优先受偿权。A.抵押人

B.抵押权人

C.银行

D.政府

满分：4分得分：4

8.城镇土地使用税由土地所在地的（）征收A.土地管理部门

B.财政部门

C.税务机关党委

D.建设管理部门

满分：4分得分：4

9.土地使用权出让是指国家将国有土地使用权出让给土地使用者，并由土地使用者向国家支付出让金的行为。A.正确

B.错误

满分：4分得分：4

10.土地所有权的让渡和转移，是土地所有者（）权能的体现。A.占有

B.收益

C.处分

D.使用

满分：4分得分：4

11.城镇土地定级一般采用（），并结合土地收益、价格测定，综合评定土地的级别

A.数理统计

B.多因素分值加和法

C.层次分析法

D.特尔斐法

满分：4分得分：4

12.土地市场的垄断性是存在地区市场状况的不平衡现象的根本原因。A.正确

B.错误

满分：4分得分：4

13.在城镇土地定级中（）因素属于影响土地质量的面状因素A.商服中心

B.交通道路

C.文化设施

D.环境质量

满分：4分得分：4

14.耕地占用税税额的确定要考虑县（）的占有量。A.人均土地

B.人均农地

C.人均耕地

D.人均基本农田

满分：4分得分：4

15.招标出让土地使用权的中标者一定是标价最高的单位或个人。A.正确

B.错误

满分：4分得分：4

16.《中华人民共和国土地增值税暂行条例》规定：纳税人建造普通标准住宅出售，增值额未超过扣除项目金额之和（）的，免征土地增值税A.20%

B.30%

C.40%

D.50%

满分：4分得分：4

二、多选题（共 9 道试题，共 36 分。）得分：36V 1.影响土地需求变化的因素有（）

A.人口数量

B.社会生产力发展水平

C.人民生活水平

D.土地的数量质量分布状况

满分：4分得分：4

2.地籍调查的主要内容可概括为（）A.土地条件调查报告

B.土地权属调查

C.土地利用现状调查报告

D.地籍调查

满分：4分得分：4

3.下列情况需进行注销登记的有（）A.企业破产，土地被其他单位使用

B.土地租赁终止

C.土地使用权抵押终止

D.因自然灾害造成土地灭失

满分：4分得分：4

4.下列（）费用不包括在外商投资企业缴纳的场地使用费内A.原有建筑物的拆迁费用

B.宗地的基础设施建设用地

C.外商企业专用的场外道路

D.征用土地补偿费

满分：4分得分：4

5.土地作为生产资料，具有不同于其他生产资料的特性，主要有（）和土地位置的固定性A.土地是自然本身的产物

B.土地面积的有限性

C.土地具有准商品性

D.土地的永续性

满分：4分得分：4

6.土地的（）使经营垄断成为可能，这是产生级差地租的客观条件A.用途多样性

B.稀缺性

C.增值性

D.有限性

满分：4分得分：4

7.下列（）是编制土地利用总体规划的原则A.适当控制非农建设占用耕地

B.提高土地利用效率

C.统筹安排各类用地

D.占用耕地与开发复垦相结合满分：4分得分：4

8.土地使用权出让，必须符合（）A.土地利用总体规划

B.城市规划

C.建设用地计划

D.农业区划

满分：4分得分：4

9.土地金融的主要特点有（）A.债权可靠安全

B.贷款偿还期长，利息率低

C.一般要实行债券化

现代管理作业答案篇2

（仅供参考，不能全部照抄，允许有自己个人观点）

现代管理原理作业

1一、理论分析题（40分）关于管理的含义，不同的管理学家有不同的解释。试叙述至少三种关于管理的定义。

答：管理的概念是管理学中最基本的概念。由于管理活动的广泛性和复杂性、研究的侧重点的不同，管理学家对其下的定义也不同。例如：泰罗认为：管理就是要确切地知道要别人干什么，并指导他们用最好、最经济的方法去干。法约尔认为：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。西蒙认为：管理就是决策。

我们认为：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动

有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

二、综合实践题（60分）

自己按题目要求完成现代管理原理作业2

案例分析题

一、案例东方电力公司的计划工作

1、答：为了保证计划的有效性，任何计划工作都要有步骤地进行。完整的计划工作应包括：机会分析、确定计划、明确计划的前提条件、提出可供选择的方案、评价各种备选方案、计划分解、编制预算。

2、答：有关计划的类型方面，可以建议公司按照计划的广度分类，将计

划分为战略计划和作业计划。战略计划应用于整个组织，有高层管理人员根据总体发展的需要来制定，并通过确定使命、目标、方针来协调组织内部个部门的关系。作业计划以某项职能或活动为对象，有中低层管理人员根据战略计划的要求来制定，内容具体，操作性强。

依本案例的具体情况，还可以按照组织管理职能进行分类。通常与组织中

按照职能划分的部门相对应。那么，企业的各职能部门在战略计划的框架下，制定本职能部门的具体计划。

二、案例把所有“鸡蛋”放在微波炉里

1、答：战略是组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件

和外部环境的基础上，作出的一系列全局性和长远性的谋划。战略是有组织最高管理层制定的，是企业家经营思想的集中体现。

微波炉生产的技术在国外已经是成熟的。然而在国内却是曙光初现。在中

国，微波炉市场将是一个基数小、发展速度快、潜力巨大的市场。为此，格兰仕果断进行了战略转移，投资到微波炉的行业中。

2、答：格兰仕根据市场需求的变化，果断进行战略转移，大胆关闭了收

入可观的羽绒服生产线，进入与原行业毫不相关的微波炉行业，确实是有魄力的决策。随后率先引进先进技术，有集中企业资源进行技术和市场开发，使企业成长为全球最大规模的微波炉生产厂家。

3、答：“将所有的鸡蛋都放进一个篮子里，然后看好这个篮子”，将这句

话引入经营上，就是：选择一个有前景的行业，集中全部资源去发展，即实行专业化经营。

这是中小企业经营战略的理想选择：在企业势力不强、内部资源不足的情

况下，企业应优先选择单一行业甚至单一产品为重点，集中优势夺取市场地位，进而成为大企业。

现代管理原理作业3

一、理论分析题

举例说明，领导者与管理者的区别。

答：领导者与管理者的主要区别在于权力的来源。管理者的权力来源于组

织任命，其权力是正式的、合法的。领导者的权力来源于两个方面：组织任命；自发产生，既可以不应用正式权力来影响他人。在理想的情况下，所有的管理者都是领导者。（要求管理者具有利用非正式权力影响下属的能力）

领导者不一定都是管理者。例：（课本第173页）乔治`拉斯金是美国的一位中学老师。2001年9月，美国世贸大楼发生恐怖袭击后的几个小时乃至几天里，他成为极为重要的领袖。尽管他没有正式的职位，但是他凭借自己的冷静、智慧和知识，有条不紊地指挥着众多的志愿者，为处于灾难中的人们提供危机咨询服务，鼓励人们战胜恐惧，重塑生活的信心。乔治`拉斯金就是一个典型的领导者而非管理者。

现代管理原理作业4

一、单项选择题

1、C2.C3.C4.A5.D6.C7.C8.D9.B10.D11.C12.A 13.B14.C15.C16.C17.A18.A19.B20.A

二、多项选择题

1.ABC2.ABC3.ABCD4.BD5.BC6.DBA7.ACD8.CD9.ABCD10.BC

三、判断正误

1、错

2、错

3、错

4、错

5、对

6、错

7、错

8、对

9、错

10、对

11、错

12、对

13、错

14、对

15、错

16、对

17、错

18、错

19、错20、对

四、案例分析

案例一文化到位找到新感觉

1、答：随着经济体制改革的逐步深化，银华公司在企业管理和发展方面出现了严重困难。公司经过调查分析后认为，社会的巨大变革、企业生存空间和职工心态的变化，使得计划经济时代形成的理念、制度、方法已经成为企业发展的桎梏。必须改革，把创建先进的企业文化引入经营管理。一直以来，公司把企业文化建设摆在头等位置，总经理说“在新世纪，拥有文化优势，也就拥有竞争优势”

2、答：四川银华公司在企业文化建设上做了如下的工作：认识明确；体制健全；方式灵活；投资到位。所以，取得显著成绩。

3、答：从20世纪80年代开始，企业文化引入我国，但直到现在，人们在认识上仍存在许多误区，如有人认为企业文化就是形象宣传，有的认为那只不过是做表面文章。其实，企业文化最根本的是坚持“以人为本”。它的作用在于“让人心动”。如果企业的员工“心动”了，积极性调动起来了，企业就兴旺发达；如果让用户“心动”了，企业产品就有了市场。正是这样，许多企业家把企业文化建设看作是提升企业核心竞争力的重要途径。

案例二39滴焊料

1、答：洛克菲勒找到的关键控制点就是“节约焊料”。由此制定出：39滴焊料是本公司各工厂每只油罐的统一规格。从此事可以看出洛克菲勒从严管理、节俭治业的精神。

管理案例分析作业答案篇3

目标设立中要注意：（1）目标要略高于组织当前的生产经营能力，并保证经过一定努力能够实现；（2）目标要保证质与量的有机结合，尽可能量化组织目标，确保目标考核的准确性；（3）目标期限要适中；（4）目标数量要适中。

2、约翰董事长的目标制定体现了何种决策和领导方式？其利弊如何？

体现了个人决策、专制独断的领导方式。速度快，更能体现个人价值，且责任清楚。但由于个人拥有的知识、经验和信息，以及能够提出的可行方案往往有限，因此，个人决策比群体决策的精确性要差。

3、假如你是托马斯，如果董事长张听取了你的意见后同意重新制定目标，并责成你提出更合理的公司发展目标，你将怎样做？

答：首先要理顺目标体系，使目标的结构科学化与合理化；其次要调整目标的内容，使目标与公司的资源相匹配；再次要确定关键目标，避免目标之间的相互矛盾。

作业三

一、乐百氏的组织结构

1、乐百氏的早期组织结构为什么是有效的，而后来却不适应了？

乐百氏创立于1989年，当时企业规模小，采用直线职能制这种架构模式，可使乐百氏在创业初期得到快速稳定的发展。但随着乐百氏的壮大，原来的组织结构已经显得有些力不从心，领导方式也发生了变化，所以不适应了。

2、结合本案例，谈谈乐百氏组织结构变化的历程。

从1989年创业到2001年8月，一直采用直线职能制，按产、供、销分成几大部门，再由全国各分公司负责销售；从2001年8月到2002年3月，实施了产品事业部制，虽然实施的时间不长，但为实施区域事业部制奠定了基础；从2002年3月至今，采用的是区域事业部制，将乐百氏在中国的市场划分为五大区域：西南、中南、华东、北方和华北，每个事业部都成了一个“小乐百氏”，从生产到销售都建立起一套自己的独立体系。

3、组织结构与人的心理与行为有关系吗？为什么？

有关系。

因为结构是影响人们心理的主要因素之一，而心理状态又是影响人们工作状态的重要因素。结构影响人们心理的主要原因在于：结构确定了人与人之间的关系，而这种关系的确定直接决定了人们在工作中对与他人关系的处理心理与处理方式。结构也决定了人在组织系统的位置和定位，而这种位置和定位直接决定了人们对于自我的定位，包括责任的定位、利益的定位以及工作权限和方法的定位。

4、结合本案例讨论各种组织结构的适用性及特点？是否存在一种完美无缺的组织结构？

（1）直线职能制组织结构

特点：以直线为基础，在各级行政主管之下设置相应的职能部门，从事专业管理，并作为该级行政主管的参谋，实现主管统一指挥与职能部门参谋、指导相结合。在直线职能制组织结构下，下级机构既受上级部门的管理，又受同级职能管理部门的业务指导和监督。

适用性：对于产品单

一、销量大、决策信息较少的企业非常有效。

（2）事业部制组织结构

特点：事业部制组织结构是分级管理、分级核算、自负盈亏的一种形式，即一个组织按地区或按产品类别分成若干个事业部，从产品设计、原料采购、成本核算、产品制造，一直到产品销售，均由事业部及所属工厂负责，实行单独核算，独立经营，公司总部只保留从事决策、预算控制和监督大权，并通过利润等指标对事业部进行控制。

适用性：当总部的无形资产有巨大的吸引力且总部管理能力很强，同时分公司又有独立的市场和独立的利益时适宜选择事业部制组织结构。

5、你从组织机构改革的实践中得到了什么启示？

组织变革一般分为适应性变革、创新性变革和激进性变革三种。适应性变革与渐进的变革，较容易为员工所接受。激进性变革是大规模的高压力的变革，变革的代价很大，一旦成功，对组织的前途具有决定性的影响。创新性变革界于适应性变革和激进性变革之间，变革的范围和程度也较大，可能会对组织产生比较大的冲击。

二、星巴克：“人和”成就企业

1、你认为星巴克取得成功的最关键因素是什么？为什么？

星巴克取得成功的最关键因素在于充分调动了人的潜质。

人相对来说是一种变数比较多的个体，同一种激励方法对于不同的人或是相同的激励方法在不同的时间、不同的地点对于同一个，其结果都是不同的。美国哈佛大学心理学家威廉在对员工的研究中发现，按时计酬的员工其能力仅能发挥20%～30%；而受到激励的员工，由于思想和情绪处于高度激发状态，其能力可以发挥到80%～90%。星巴克正是掌握了这一点，在设置其激励机制的过程中，完全根据员工的实际需要而设置相应的激励方法，这有助于激发和调动员工的积极性。

2、星巴克对合伙人的激励是从几方面进行的？你认为其中最为有效的方式是什么？为什么？

星巴克对合伙人的激励是从以下几个方面进行的：（1）企业文化的渲染（2）咖啡豆股票计划（3）优厚的工资和福利（4）创建学习型组织（5）畅通的沟通渠道（6）与员工的伙伴关系（7）员工的参与制管理方法，等等。

我认为其中最有效的方式是优厚的工资和福利。因为星巴克的工资不是一成不变的，而是随着同行业的工资水平每年都会固定做一次调整，另外星巴克尽可能地照顾到员工的家庭，对员工家里的长辈、小孩在不同状态下都有不同的补贴办法，并让员工根据自己家庭的实际需要而自由选择福利方法，这些做法尽管成本不是很高，但会让那些享受福利的员工感到公司的关怀并对此心存感激。

3、常用的激励手段和方法有哪些？结合星巴克的案例谈谈如何提高激励的有效性？

常用的激励手段和方法有四种，分别是物质激励、精神激励、员工参与管理和工作丰富化。

为使激励取得效果，在激励过程中必需遵守一些原则。激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。当人产生需要而未得到满足时，会产生一种紧张不安的心理状态，在遇到能够满足需要的目标时，这种紧张不安的心理就会转化为动机，并在动机的驱动下向目标努力。目标达到后，需要得到满足，紧张不安的心理状态就会消除。随后，又会产生新的需要，引起新的动机和行为。星巴克在设置本公司激励机制环节中，严格按照员工的真正需要而设置相应的激励手段和激励方法，虽然其成本不高，但却取得了良好的效果，并使其员工对公司心存感激。

作业四

一、诺基亚的工作团队

1、请分析诺基亚工作团队的构建有什么特点？

第一，关心下属的成长。公司关心的是市场竞争力和业绩，而员工关心的是个人事业的发展和对工作的满意度。经理人应当充当协调员的角色，将员工个人的发展和公司的发展有机结合起来。如果只是对下属硬性压指标，是不会有好效果的。

第二，用人不疑，疑人不用。一旦授权下属负责某一个项目，定下大方向后，就放手让他们去做，不要求下属事无巨细地汇报，而让他们自己思考判断，发现了问题由大家共同来

解决，如果做出成绩是大家的。

第三，鼓励尝试创新。给下属成长空间，让他们敢于去尝试，并允许犯错误。否则，下属畏首畏尾，什么都请示领导，自己的主动性、创造性就没了。

2、结合诺基亚工作团队的案例，分析如何构建高绩效的工作团队？

第一，高绩效的团队成员要具备“三心”和相关技能；第二，构建团队的信任；第三，维持团队人员的相对稳定；第四，构建和谐的高绩效团队必须以人为本；第五，团队成员之间要有良好的沟通；第六，团队要有一个领导核心；第七，建立有效的团队激励机制。

3、诺基亚采取了哪些种类的沟通方式？其对工作团队起到了什么样的作用？

正式沟通和非正式沟通。

作用：（1）提高管理者决策能力；（2）解决冲突，协调团队行动；（3）有效沟通可以提高团队效率，促进团队的变革、创新。

4、员工俱乐部属于哪种群体？它对于工作团队会起到什么作用？

属于非正式组织。

作用：（1）一些不适于通过正式组织解决的问题，通过非正式组织比较容易解决；（2）利用非正式组织的情感交流渠道，维持企业人员的稳定与团结；（3）尊重非正式组织的存在，使职工有表达思想的机会，工作中减少厌烦感，加强协作关系。

二、华为的狼文化

1、华为“狼文化”的内涵是什么？

狼有最显著的三大特性，一是敏锐的嗅觉，二是不屈不挠、奋不顾身、永不疲倦的进攻精神，三是群体奋斗的意识。同样，一个企业要想扩张，也必须具备狼的这三个特性。作为最重要的团队精神之一，华为的“狼性文化”可以用这样的几个词语来概括：学习，创新，获益，团结。用狼性文化来说，学习和创新代表敏锐的嗅觉，获益代表进攻精神，而团结就代表群体奋斗精神。

2、华为是如何将“做实”的企业文化做实的？

华为的企业文化还有一个特点就是：做实。企业文化在华为不单单是口号，而且是实际的行动。“狼性”与做实的企业文化是华为之所以为华为的根本。华为是一个巨大的集体，目前员工2.2万余人，其中市场人员占33%，而且素质非常之高，85%以上都是名牌大学的本科以上毕业生。这么大的一个企业，急需依赖一个强大的精神支柱来把这样的一个巨大而高素质的团队团结起来，而且使企业充满活力，那就是狼性文化。华为的“狼性”不是天生的。从培养“狼性”到维护“狼性”，从“讲到”企业文化到“做实”企业文化，华为营销人员用自身的发展经历证实了“狼性”与“做实”的难得。华为告诉我们，要成功打造营销铁军就得要让营销团队充满“狼性”，而且，也告诉中国的本土企业“狼性”的培养是可能的，但是这个过程是非常艰巨的。成功没有捷径，从招聘人才，到培训人才，再到使用人才，最后激励人才每一个环节都需要企业付出心血。

3、简述企业文化对企业发展的重要性。

办公室管理作业答案篇4

1．一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。

办公室实务工作一览表

序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）

（1）[文书撰写]按上司的口头或书面指示完成信函。记录上司指令及会谈、会议内容

（2）[文书制作]复印资料。打印文稿及表格

（3）[文书处理]在权限内按自己的意思发出信函。信函和邮件的处理。

（4）[档案管理]档案管理。

（5）[会议组织]安排会议事务，并做会议记录或纲要。记录上司指令及会谈、会议内容。

（6）[调查研究]协助上司准备书面的财务报告、研究报告。

（7）[信息资料]准备好公司要公开的资料；收集及整理各种信息

（8）[信访工作]替上司接洽外界人士。例如记者、工会职员等。接待宾客和员工的来访。

（9）[接待工作]接待来访宾客；接待宾客和员工的来访。

（10）[协调工作]以电话往来维持和外界的良好公共关系。

（11）[督查工作]督导一般职员或速记员。

（12)[日程安排]替上司定约会并做好记录；

(13)[日常事务]阅读并分类信件通讯事务、电话；

(14)[办公室管理]办公室环境的布置和整理,保管办公室设备及用品

(15)[其他临时以速记记下上司交待的事项；执行上司交办事项

交办的事项]

(16)替上司申报交纳所得税及办理退税。

(17)外出办事，如银行、邮局等。

公用易耗品主要包括哪些？

办公用易耗品主要有：

（1）信封、纸张；（2）软盘、光盘等；（3）铅笔；（4）圆珠笔；（5）签字笔或钢笔；

（6）修正液或修正带；（7）印盒；（8）各种小型机器，如订书机（包括订书针）、打孔机、装订机（包括装订线）、日期号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等；

（9）小刀；（10）日历等；（11）其他，如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮筋、大头针、纸夹等。

三、简要阐述文员工作的三个步骤，相互关系如何？

文员工作分为三个步骤：计划、实施和检查。

（1）计划的步骤，要充分了解即将开始的工作内容，并思考以什么方法进行效率会最佳。

（2）实施的步骤，要注意：同时检查是否按照当初所拟定的顺序进行；上司所指示的工作无论是哪一种，都要正确地实施；配合上司预期的期限。

（3）检查的步骤，要分析计划和实绩的差异，并把以前进行过的工作或别人做过的工作和目前自己所从事相同性质的工作加以比较分析。

其次，说明三个步骤之间的关系。

三者的关系为：

先作计划，付诸实施，然后检查结果，围绕“计划——实施——检查”这样一个滚动的过程开展。三者相互联系形成一个循环。文员首先要仔细制定计划，然后根据这个计划去实施，并严格检查其结果，使得这个结果对下一次的计划有所帮助和启示。

四、按照“优先顺序”处理工作原则，虚拟一份半天或一天工作（或家务）计划书。

本题的例子请同学们见教材第28页。同学们可以参照教材上的例子，自己制定一份计划书，不要抄袭。

五、从下列文员工作方法中，任意选择一种或两种，谈谈你的工作体会或对此工作方法的认识。

1．请示方法和报告方法；2．计划方法和总结方法；3．受意方法； 4．传达方法；

5．进言方法；6．变通方法和挡驾方法；7．分工方法与合作方法。

受意就是文员接受和领会上司的意图。可以分为直接受意（即领会上司在会议讲话、文件批示、工作部署或与文员谈话时，直接就某一问题或某项工作所发表的意见和想法等，易于文员判断和领会）和间接受意（即上司在平时随便交谈的情况下，或与其他人员谈话种就某一问题、某项工作发表的意见和看法等）。

受意方法要注意：

（1）善于领会上司意图，不要曲解上司意图；（2）备好记录本，记录下指示要点；

（3）注意倾听，用心判断指示的用意；（4）必要时可以提问，直至明了意图为止，但不要打断谈话；

（5）如有不同意见，可以公开提出，但要言之成理，并要注意方式、态度；（6）接受指示后，要不失时机地贯彻实施。结合实际谈体会。

我曾经经历过一件事情，使我充分认识到，在受意时，充分做好记录的重要性。才开始工作时，我到一家房地产公司当文员。有一天，总经理把我叫到办公室让我写一份公司的简介，内容要包括四个部分——公司的历史、公司的现状、公司的硬件和软件配备、公司取得的成绩。当时，我没有经验，没有带上记录本，记录下指示的要点；事后，又怕显得自己没有能力，而没有去请示总经理。只好凭自己大脑中的记忆写，结果写出来的简介根本就不行。后来，我再次向总经理询问，并备好了记录本做好了记录，根据总经理的授意，才写出了各方满意的公司简介。

从这个事情中，我体会到了在受意时，做好记录的重要性。

注意：同学们在回答这道题的时候，可以只选择其中一个题目进行回答。但是要注意按照以上的思路作答；而且要注意结合教材，联系实际作答。既要简要说明教材中的相关知识点，又要结合实际谈谈自己的体会。本题失分的原因大多是不结合实际谈自己的感受，同学们在回答本题时要加以注意。

办公室管理形成性考核册答案作业2

一、从文员工作的角度对比说明打电话和接听电话的异同。

（1）都应先问好，再传达自己的信息；（2）都应保持耐性、热情的态度；

（3）通话结束，应让对方感受到自己愉快的心情；（4）都应简明扼要表达自己的意思。

异：

（1）打电话应首先查清楚对方的电话号码；接电话应等电话铃响2—4声就接听。

（2）打电话应将重点部分在挂电话之前再确认一遍；接电话则没有这一步。

二、了解“电视会议”、“交互式电话会议”的基本用途，比较其与一般会议的不同，谈各自的优劣或应注意的地方。

（1）基本用途：

“电视会议”主要用途是使相隔较远的双方可以面对面地交谈，共享文件、图表、录象带等资料。

“交互式电话会议”的基本用途是使单位或个人可以在任意一部电话机上组织多方的国际、国内或本市的电话会议，声音清晰宛如一室。

（2）两者与一般会议的不同：可以消除时空上的局限性。

（3）各自的优劣： “电视会议”——

优：通达范围广，消除时空上的局限性，生动形象；劣：技术上的要求较高。

“交互式电话会议”——

优：方便、省时、高效，消除时空上的局限性，具有保密功能、报数功能和欢迎词播放

功能；劣：费用高，技术含量高。

三、简要回答邮件分拣的一般标准。

（1）按照收件人的姓名分拣；（2）按照邮件的重要性分拣；（3）按照收件部门的名称分拣。

四、怎样处理上司不在时的邮件？

答：

1、如果上司习惯于每天给办公室打电话，就应该把内部信件和外来的信件分开，同时把每封邮件的内容大致记录，这样就可以随时向上司汇报；

2、如果上司没有每天给办公室打电话的习惯，应该主动打电话把需要上司亲自处理的邮件告诉他，或者传真一份给他；

3、如果上司离开时间较长，应把所有邮件——无论是私人邮件还是商业邮件——都通知给他；

4、尽可能多处理一些邮件，在给上司的通知中应清楚地说出邮件的主题，或者把邮件交给公司其他人处理；

5、把寄给上司的邮包连续编号(如3—

1、3—

2、3—

3、3—4)，这样就会知道所寄的邮件上司是否全部收到了。如果上司外出不止一地，在邮包上编号就显得尤为重要了；

6、如果上司正在度假，并且不让秘书转交邮件时，可以把需要上司亲自处理的邮件先保存下来，并在对发件人回复的信中告诉对方何时可以得到回复.7、把积压的邮件分别装入纸袋，标上“需要签字的邮件”、“需要某某处理的邮件”、“需要阅读的邮件”、“报告”、和“一般阅读材料”(上司可能想读的各种各样的广告出版物)。

五、怎样妥善处理上司拒绝接见的来访者的来访？

（1）上司正在开会时；（2）上司繁忙时；（3）上司即将外出时；（4）远道来访或有重要事情的来访时。

7、简要阐述会议记录内容与写法应注意的一些问题。

答：记录内容：

a、会议名称；b、会议记录人的姓名、盖章；c、时间（开始时间、结束时间）d、会议地点；e、议题；f、主持人、主席；g、出席者名单；h、会议的经过情形及结论；i、相关的资料；j、下次会议预定的日期；

注意事项：

a、以决定事项为重点，逐项列出较易明了；b、简洁而有要领地写出会议经过，不必写所有人员的发言；c、要注意的是，要写什么议题？以怎样的顺序提出？这些议题是什么人发言？有什么答复？表决结果有没有定案？这些都要简要地写上；d、要写正确，写清楚，要注意会议内容有无疏漏之处？客观地记录内容，不可写记录的主观感觉，用主观意识去影响记录内容。作业3

一、日程安排计划表的种类大致有几种？试以其中一种为例，编制一份××预定表。

日程安排计划表的种类：

（1）年预定表。是企业在每例行的主要业务活动，及有关公司的活动事项一览表，所记载的活动事项有股东大会、董事会、公司创立纪念日、年休假等。一般于年初将整个的活动事项整理成表，再通知各部门。

（2）月预定表、周预定表、日预定表。

月预定表是从年预定表中抽出一个月的预定计划，以一个月为单位，填写该月要进行的会议、面谈、出差、访问等预定计划。

周预定表是一个月预定计划中的一周计划，此预定计划比月预定表更详细。

日预定表则是从周预定表里写出一天的预定计划，进一步以时间为单位，详细地预定从

早到晚的业务活动。

各种预定表的编制请同学们参照教材P.166—P.170上的例子，编写。

二、文秘人员对上司主要工作的辅佐主要包括哪些方面？

提神醒脑的服务。

上司早上到公司上班或外出返回，以及工作告一段落，文员可适时端些饮料或准备湿毛巾使上司消除工作疲劳、舒缓心情，使上司能精神焕发地工作。

私事方面的协助。

协助的方法应视实际情况，其一是与业务有关的部分，另外是上司身边的纯粹私事：

（1）特别指示事项的时候——虽然是上司的私事，但以为关系到上司的形象问题，所以文秘人员必须从头到尾替上司办理这些琐碎的事，使上司得到充分的便利。

（2）纯私人性请求时——遇到这种情形，就把它当作上司利用文秘人员是下属同事的关系来协助他解决私人的事务。财物管理。包括：

（1）薪金收入管理——薪金收入达到一定的金额，或有两种以上收入来源者，以及薪金以外有超额的收入，都需要按税法申报。特别是稿费、版税、演讲费等副业收入多的时候，由文秘人员保管单据，以备申报所得，或直接替上司办理申报手续。

（2）支票往来的管理——最主要的是保管支票簿、支票专用印章。文秘人员应将支票簿与印章分别收藏，以避免被盗用冒领。

其他。如每年的各种节日，上司收到礼物，有时要文秘人员代写致谢函，并做纪念保管。

3．第三题主要是给同学们提供了一个编写“工作任务单”的范本，同学们可以学习一下。最好能够根据这个范本，结合自己的工作实践，编写一个“工作任务单”。

作业4

一、简单阐述口头语言的基本特征及敬语应用的一般场合。

口头语言的基本特征：

（1）语音听过就立即消失，但语义让人明白了，可能留在记忆中；所以发声要清楚，尽可能说得通俗、生动、规范，使人一听就明白，并留下印象。

（2）有重音。口语中，需要强调的成分，都是通过重音表达的。

（3）有歧义。因为汉字一音多字。

（4）口头语言视时间、场合、对象的不同而有所不同。比如，庄重的场合，口语应规范、简明些；休息时间，口语可生动些，语调也可轻松、愉快些。

敬语使用的一般场合：

（1）对于自己尊敬的人，当然会使用敬语。

（2）与并非熟悉的人或是在正式场合（生意场合或婚丧喜庆时的致词及谈话）也需要使用敬语。

（3）敬语一般针对：

年长或比自己辈分高者；具有较高职务、职称或社会地位者；给（给过）自己恩惠者；有求于对方，或希望得到对方帮助，或好感者。

二、简要阐述社交话题的选择。

合适的话题包括：

（1）谈话双方都感兴趣的、有共同利益的话题，如合作意向等；

（2）一般人喜闻乐见的话题，如天气、时事新闻、体育报道等；

（3）显示地方或民族色彩的话题，如本地的经济建设、风景名胜、历史名人、风土人情等；

（4）比较高雅的话题，如古典音乐、书法、绘画、中外名著、展览会、新闻任务等；

（5）积极、健康的生活体验的话题；

（6）风趣、幽默的小故事，无伤大雅的笑话，有时也能活跃气氛。

不合适的话题包括：

（1）应当忌讳的话题。如个人私生活等。

（2）令人不快的话题。如疾病、残疾、死亡、凶杀、丑闻、惨案等。

（3）过于敏感的话题。如个人的特殊的生活习惯、宗教信仰和政治观点的分歧等。

（4）自己不甚熟悉的话题。如对于专业问题略知皮毛就不应随意发挥。

（5）夸耀自己的话题。

（6）庸俗的、色情的话题。

（7）不宜谈论的保密的话题。如涉及商业机密的话题。

三、印章的使用主要有哪几种形式，其中落款章、骑缝章、更正章的使用范围如何？

印章的使用的主要形式为：

（1）落款章；（2）更正章；（3）证见章；（4）骑缝章；（5）骑边章；（6）密封章；（7）封存章。

落款章、骑缝章、更正章的使用范围：

（1）落款章加盖于文书作者的落款处，用来表明作者的法定性和文件的有效性。

（2）骑缝章用于带有存根的公函、介绍信，加盖在正本和存根连接处的骑缝线上。

（3）更正章用于文书书写中的错字、脱字、冗字、倒字进行改正后，作为法定作者自行更正的凭信。

四、简要阐述收文处理的程序及分送的基本原则。

收文处理的程序：签收和拆封——登记——分送——拟办——批办——承办——催办——注办。

分送的基本原则：

（1）属于方针政策性的，关系本机关工作全局的指挥性文件或重大问题的请示、报告之类的文件，均应先送办公部门负责人或机关领导审阅或处理；

（2）属于机关日常事务性的已有明确分工的文件，或早有批示规定和有规可循的例行公文，按主管业务的分工范围分送给有关部门或承办人阅办；

（3）分送给机关领导阅批的文件，要先填好“公文处理单”，连同文件一并送批；

（4）便函、请柬、介绍信、广告、启事等，不作登记，直接交具体负责人办理；

（5）在文件份数少时，阅办阅知部门（或领导）多的情况下，应按先办理、后阅知，先主办、后协办，先正职、后副职的次序分别审阅处理，并以秘书为轴心，进行轮辐式传阅。

五、按照文书立卷特征立卷，主要有哪几种类型？简要说明按照问题特征立卷的基本含义。

类型：

（1）按问题特征立卷；（2）按作者特征立卷；（3）按文种特征立卷；（4）按时间特征立卷；（5）按地区特征立卷；（6）按通讯者特征立卷。

按问题特征立卷的含义：

将反映同一问题的文书组成案卷，这种方法能反映对某一方面或某一具体问题的相互联系和处理情况，运用最广泛。

六、通过档案利用的途径和方式，谈谈档案利用的意义。

（1）通过设置档案室，可以提供档案原件或复制件，方便借阅或直接阅读；

（2）通过一定的制度和手续，如借阅证制度、催还续借制度和调离认可制度等，可以提供档案外借；

（3）根据档案原件制发各种复制本，实行档案的有偿交流，可以提高档案的利用率；

（4）利用所藏档案中的有关记载和资料，可以对申请者提供核实某种事实的书面证据；

（5）以档案为依据，文秘和档案人员可以对查询者的有关问题进行专业性的解答，提供咨询服务；

（6）将档案目录印制成册，分发到有关部门，可以交流信息；

小企业管理基础作业答案篇5

作业

1一、含义:

利基市场营销就是指，企业通过调查研究，发现适合企业资源条件的市场利基，进而在该细分市场上开展营销活动，以树立竞争优势并获取经济利益。国内有的学者也把利基市场营销叫做“缝隙市场营销”或“补缺营销”。

二、小企业选择的利基市场必须具有以下特点：

⑴具有明确的或潜在的市场需求；

⑵该市场必须是空白的或被竞争对手所忽略的；

⑶需求必须足够大，以保证小企业从中经营可以获利；

⑷小企业所掌握的资源必须能与该市场的需求相适应，保证小企业可以及时、有效地为其潜在的顾客提供满意的商品或服务。

三、小企业利基市场营销战略可利用以下策略来实现:

⑴其产品或服务必须严格指向一个或少数几个利基市场；

⑵重点必须放在小企业所掌握的资源最具优势的一种产品或服务上；

⑶集中力量创造产品或服务优势；

⑷巩固并发展已有的市场优势；

⑸不断寻找、发现或创造新的利基市场，保证企业保持长期的竞争优势，免受竞争的巨大冲击。

作业

2一、融资渠道:

企业可选择的融资渠道有多种，如银行贷款、股票融资、债券融资、融资租赁、利用外资、项目融资、商业信用、政府资助等等，这些融资方式各具优点，如果能够根据企业情况加以利用的话，对企业的发展肯定是很有帮助的。但是，鉴于小企业本身的特点和我国的实际情况，股票融资、债券融资、融资租赁、利用外资、项目融资等方式对于大多数小企业来说是不适用的，因此小企业可选择选择的融资渠道主要有银行贷款、商业信用、政府资助。

二、选择银行贷款应遵循的原则:

⑴根据银行的业务特点选择。

⑵根据对称原则进行选择

⑶根据银行经理的能力进行选择

⑷地点因素会限制银行的范围

三、有效筹资必须遵循的原则：

1.最佳资本结构原则

最佳资本结构原则是指小企业在筹集生产经营和发展所需要的资金时，要全面考虑、综合平衡资金成本和融资风险之间的关系，在资本成本最低或效益最大的前提下适当控制融资的风险。应根据不同的资金需要量与融资政策，结合各种渠道和约束条件、风险程度，力求以最小资本成本获取最大的投资收益。

2.合理性原则

合理性原则是指筹集资金要以企业的实际需要为标准，应有限度地，而不是越多越好。资金不足，固然会限制企业的生产经营和发展，资金过剩也会带来负面影响。它会造成资金使用效率偏低，也会助长浪费风气。因此，企业筹资前必须先定需要量，再定筹集量，这也是小企业融资前要进行内部财务分析的主要原因之一。

作业

3第四章

1。小企业具有本身规模小，顾客少，资金和技术构成较低、营销管理不够规范和竞争力较弱，容易卷入恶性竞争的弱点。因而其市场营销策略与大企业相比具有自己的特点：

⑴贴近顾客，产品天生源于市场需求；

⑵经营灵活，适应市场变化的能力强；

⑶经营业务“小而专，小而特”；

⑷竞争力相对较弱，属于市场弱势群体，易受市场及外部条件冲击。

2。小企业市场营销的特点与不足，决定了小企业应更多关注对顾客忠诚的培养。培养顾客忠诚的根本策略在于提高顾客总价值和降低顾客总成本。这些策略应在促成顾客初次购买和顾客重复购买的策略中充分体现出来，并通过提高顾客满意标准，努力协调好顾客满意与公司盈利之间的矛盾。

3。企业在决定要向顾客适合的价格、适合的产品和适合的地点之后，还需要决定如何向现有和潜在的顾客、零售商、供应商及其他利益有关的群体和公众传播营销信息。为了促使潜在顾客对产品的认知、偏爱和购买，企业必须运用营销传播工具组合，包括广告、销售促进和公共关系等与潜在顾客进行有效的沟通。

第五章

1。电子商务是一种现代商务方法，这种方法通过改善产品和服务质量，提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者，降低成本的需求。

在广义电子商务的系统结构中，电子商务主要由基本应用阶段和高级应用阶段的五个基本功能模块构成。

和传统的商务活动相比，电子商务过程也表现为三个基本阶段：即交易前、交易中、交易后阶段。

电子商务的基础支撑结构包括：技术基础、法律法规、交易规则。

小企业实施电子商务应遵循以下原则：⑴积极关注；⑵全面规划；⑶分布实施、重点突破；⑷效益驱动。

2。网络营销是指通过利用现代信息技术、网络技术和多媒体交互技术等，使企业在创造和提供顾客价值上，获得在传统营销中所不具有的一些独特优势而开展的电子化营销。

网络营销策略包括：⑴网上市场调研的策略；⑵网络营销产品的策略；⑶网络营销定价的策略；⑷网络营销广告的策略；⑸网络营销渠道的策略

第六章

1。人力资源是指一国或地区基本已经开发的、具有劳动能力的总人口数。对于企业来说，就是指那些有正常智力、能够从事生产活动的体力和脑力劳动者。

人力资源具有的特点：依附性、战略性、稀缺性、无限性、社会性、时效性、能动性、周期性与磨损性等

2。人本管理思想是以人为中心的人力资源管理思想，讲究人文关怀和情感因素对发挥人力资源的能动性进而充分发挥人力资源的全部效能的影响和作用。

人本管理可分为情感沟通、决策沟通、自主管理、人才开发和企业文化五个层次。

3。小企业人才引进应遵循一定的原则，主要有适用原则、按劳分配原则和超前性原则。

小企业人才引进时应注意四个问题：即⑴切忌打价格战；⑵切忌人才高消费；⑶切忌过于超前；⑷引进人才数量要适中。

4。激励是人力资源管理的核心职能，是小企业家需要掌握的最具挑战性的技能，它即要基于高深的科学理论，又要具有艺术性。

5。如何改善劳动关系是小企业生存发展必须解决的重大问题之一，如能根据企业自身特点建立融洽的劳动关系，可为促进企业发展打下良好的基础。

作业

41。定义

创新就是人们利用自己的聪明才智，对已有的物质和精神材料进行加工，从而生产前所未有的有价值的物质产品和精神产品。

小企业创新是指企业在技术、产品、市场、服务、组织、管理和企业文化等方面的创新。

2。意义

在当今这个知识经济时代里，企业的生产方式、经营方式、管理手段都在发生巨大的变革，小企业只有以新思路、新观念、新方法求得企业的不断创新，才能在市场竞争中求得生存和发展。

技术创新是小企业生存和发展的灵魂，是永恒的主题。

3。主体

小企业创新的主体是业主，同时也包括企业科技人员、管理人员及生产一线人员。

4。主要内容

⑴技术创新包括新产品/服务的开发、引进，新技术、新工艺、新方法的应用，是小企业创新活动的核心，是小企业发展的动力。因此，技术创新的内容归纳为产品创新、工艺创新、服务创新和市场创新。

管理会计学在线作业答案篇6

2.编制弹性预算首先应当考虑及确定的因素是（）。A 业务量范围 3.有关产品是否进行深加工决策中，深加工前的半成品成本属于（）。D 沉入成本 4.一般说来，计件工资制下的直接人工费属于（）。B 变动成本 5.被称为“总预算”的预算是（）D 财务预算

6.在其他因素不变的情况下，保本点与价格变动呈（）变动关系。C 反方向 8.在项目投资决策的现金流量分析中，“经营成本”的概念是指（）。A 付现成本

9.某企业只生产一种产品，该产品的单位变动成本为6元，固定成本总额为5000元，企业确定的目标利润为4000元，产品售价为15元。则要实现目标利润，该产品的销售量最少应达到（）件。D 1000 10.厂房和机器设备的折旧一般属于（）。B 固定成本 11.弹性预算是相对于（）而言的。A 固定预算

12.下列决策方法中，属于动态决策方法的是（）C 净现值法 13.责任会计的主体是（）。B 责任中心

14.按变动成本法计算，产品成本中不包括（）。D 固定性制造费用

15.在其他因素不变的情况下，保本点与单位变动成本变动呈（）变动关系。B 同方向 16.按照成本差异的性质不同可将其划分为（）。C 有利差异和不利差异

17.某企业只生产一种产品，该产品的单位变动成本为30元，单位售价50元，固定成本总额为20000元，则企业的变动成本率为（）。B 60% 18.某企业只生产一种产品，该产品的单位变动成本为30元，单位售价50元，固定成本总额为20000元,预计销售量为2000件，则企业的安全边际率为（）。D 50% 19.某企业只生产一种产品，该产品的单位变动成本为30元，单位售价50元，固定成本总额为20000元，则企业的保本销售量为（）件。C 1000 20.当某方案的净现值大于零时，其内部收益率（）。C 一定大于设定折现率 21.两个可供选择的方案之间预期成本的差异即是（）。C 差量成本

22.当内部收益率法、净现值率法的决策结论与净现值法的结论相矛盾时，一般应以（）的决策结论为准。C 净现值法

23.在其他因素不变的情况下，保本点与固定成本变动呈（）变动关系。B 同方向 24.销售收入为20万元，贡献边际率为60%，其变动成本总额为（）万元。A 8 25.现值指数PI＝1＋（）。B 净现值率

26.当企业的剩余生产能力无法转移时，应不继续生产某亏损产品的条件之一是（）。B 该产品的单价小于单位变动成本

27.某企业只生产一种产品，该产品的单位变动成本为30元，单位售价50元，固定成本总额为20000元，则企业的边际贡献率为（）。A 40% 28.标准成本控制的重点是（）。A 成本控制 29.在标准成本控制系统中，成本差异是指在一定时期内生产一定数量的产品所发生的（）。A 实际成本与标准成本之差

30.在生产决策中，企业不接受特殊价格追加订货的原因是买方出价低于（）。D 单位固定成本

31.投资中心的利润与其投资额的比率是（）。D 投资利润率

32.在销量和成本因素不变的情况下，营业杠杆系数的变动与产品售价变动方向（C）。相反 33.某企业生产一批残次品，对于他们的处理方案有两个，一个是降价销售，一个是修复后按正常价格出售，那么对两个方案来说，下列成本费用中哪一个是非相关成本。A 生产成本

34.在产品售价和销量不变的情况下，营业杠杆系数的变动与单位变动成本及固定成本变动方向（）。B 相同

35.在产品售价、单位变动成本和固定成本不变的情况下，营业杠杆系数的变动与产销量的变动方向（）。C 相反

36.在利润敏感性分析中，如果企业正常盈利，则对利润影响程度最高的因素是（）A 单价

多选题

37.作业成本法的核算对象包括（ABC）。A 资源 B 作业 C 最终产品 38.下列项目中属于现金流出量的是（ABC）。

A 购买固定资产 B 投放在原材料上的支出 C 投放在应收账款上的支出 39.管理会计的内容包括：（ACD）A 预测决策会计 C 规划控制会计 D 责任会计 40.常用的固定资产更新决策分析方法有（AB）。A 差量分析法 B平均年成本法 41.下列决策方法中，属于静态决策方法的是（ABD）

A 年平均报酬率法 B 静态投资回收期法 D 会计收益率法 42.长期投资决策中投资风险分析常用的方法有（AB）。A 风险调整贴现率法 B 肯定当量法 43.成本按其形态分类可以分为：（ABD）A 固定成本 B 变动成本 D 混合成本 44.全面预算按照预算的经济内容划分可以分为（ABC）。A 业务预算 B 财务预算 C 固定资产支出预算 45.作业成本法核算与传统成本核算的区别为（ABCD）。

A 成本核算对象不同 B 成本计算程序不同 C 成本核算范围不同 D 费用分配标准不同 46.以下属于与决策方案有关的相关成本的是（AC）。A 增量成本 C 机会成本 47.责任中心一般分为（ABC）。A 成本中心 B 利润中心 C 投资中心 48.下列项目中属于现金流入量的是（ABC）。

A 收到的货款 B 固定资产残值收入 C 项目终了时收回的流动资产 49.间接成本的分配方法有（BD）。B 分摊法 D 作业成本法。

50.下列项目中（CD）不属于固定成本。C 单耗稳定的直接材料成本 D 计件工资 51.沉入成本是与决策方案相关的成本。错

52.如果企业有富余生产能力，在考虑是否停止亏损产品的生产时，首先考虑的是亏损产品是否能为企业创造边际贡献。对 53.增量成本属于相关成本。对

54.在固定成本不为零的情况下，营业杠杆系数恒大于1。对 55.作业成本计算是以作业为基础的管理信息系统。对 56.安全边际越大，企业的抗风险能力越强。对

57.在实务中对投资决策方法的应用，以净现值法的应用最为常见。对 58.营业杠杆现象源于固定成本的存在。对 59.普通年金是指发生在每期期初的年金。错

60.边际贡献率和变动成本率之间存在同向变动关系。错 61.管理会计侧重于为企业外部决策者提供服务。错

62.在半成品是否立即出售或进一步加工的选择中，继续加工前半成品的成本是决策的相关成本。错

63.一般来说，账面成本是非相关成本，重置成本才是相关成本。对

64.在同一产销水平上，营业杠杆系数越大，利润变动幅度也就越大，营业风险也越大。对 65.机会成本是指放弃另一个方案实行本方案，而失去的潜在收益。对 66.管理会计与财务会计尽管服务对象有所侧重，但他们的最终目标是一致的。对 67.作业成本核算的对象是产品。错

68.作业成本法将企业看成是多职能价值链，立足于这种价值链进行管理。对 69.作业成本法按照成本动因来分配间接成本。对 70.直接追溯法适用于简接成本的分配。错

71.贷款资金成本应是借款利息费用扣除相应的所得税额。对 72.变动成本法是以成本性态分析为前提，在计算产品成本时只将变动生产成本计入产品成本的一种方法。对