业务人员工作汇报

业务人员工作汇报（精选10篇）

业务人员工作汇报 篇1

2009年2月18日，我局业务集中培训班开班。全局全体干部职工充分利用春季过后业务工作相对轻松的有利时机，掀起了学习业务的高潮，同时也拉开了全年业务学习培训的序幕。近年来，我局以“完善体制，提高素质”活动为契机，把对工作人员的业务培训作为第一个关键环节来抓，以正确认识为前提，以精心组织为基础，以创新形式为重点，以健全机制为保证，勇于创新，不断完善，努力打牢业务培训素质基础，有力地促进了工作的开展。

一、正确认识是前提

随着经济社会的飞速发展和国土资源管理参与宏观调控的不断深入，国土资源管理工作倍受世人关注，特别是相关法规政策的不断完善修订，“土地新政”频频出台，给我们国土资源工作人员提出了新的、更高的要求。同时党和政府对我们国土部门寄予厚望。如何不负众望，履行职责，发挥作用，是摆在国土资源部门面前的一个重大课题。对此，局党组一班人有着清醒的认识，干好工作，首先要精通业务，工作人员业务素质高低起决定作用。为此，局党组坚持以人为本，把加强对工作人员的业务培训作为前提、基础和保证，摆上突出位置，坚持常年抓，以业务培训提高人员素质，进而促进工作开展。

二、精心组织是基础

对于一项需要常抓的基础工作，没有一套完整的方案和精心的组织、周密的部署，出成效也是一句空话。为此，我们从学习内容、人员要求等方面明确规定，严格落实。一是学习人员上求全。每年的集中培训，要求全局全体干部职工（含基层所）必须全部参加，各单位自行组织的日常集中学习其单位人员也必须全员参加，并实行签到考勤制度，确保全员参加学习培训。二是学习内容上求实。每次学习培训，都要根据学习培训的对象、阶段性工作等有针对性的选定内容。特别是信访、监察方面的培训以案例为主。同时，每次培训都将所有授课人的讲义全部印发到每个工作人员手中，力求实际、实用。三是要求上求严。凡是学习培训一般不准请假，严禁迟到、早退、旷课。同时，要求认真记录学习笔记，课后撰写心得体会，确保学习质量。四是师资力量上求精。学习培训讲师以局班子成员和业务骨干（局机关股室和局属单位负责人）为主。为开拓视野，每年的集中培训还积极邀请党委、政府和上级业务部门、法制、法院、检察院、审计、发改委等部门的专家前来授课，力求知识面全、讲师精。五是学习期限上求恒。我们在日常的工作中，把学习贯彻始终。集中学习时，大家静下心来集中精力学，平时工作中，无论是领导签发材料，还是部门交流经验都相互复印留存资料，以便在工作间隙学习，力求学习常年抓。

三、创新方式是重点

学习培训是一项常规性的工作，若形式单一，势必出现泛味、厌烦，必须勇于创新，采取多种形式。一是突出集中培训。立足组织一次全局性培训不容易的现实，我们把的全局集中培训作为重点突出抓好。首先是解决好工学关系，选择春节过后相对轻松的有利时机进行，同时在人员、讲师、课程安排、纪律要求、督查、考试等方面精心组织，周密部署。二是坚持日常学习。把每周二定为全局各单位日常集中学习日，每逢周二全局全体人员分单位组织学习。时间上坚持常年不变；内容上以业务知识为主；形式上讲授与讨论相结合；师资上采取股室负责人轮流讲授各自业务为主；要求上必须全员参加，讲课者用心备课，听课者认真记录，讨论时各抒己见，以学习讨论指导日常工作开展。三是落实业务调训。对于省厅、市局安排的对口业务培训，无论再忙也要组织人员按要求准时参加，以便及时准确掌握上级政策精神指导业务。四是把握外出考察。每年春季，我们都要对国土部推荐的典型先进经验进行认真研究，然后结合自身实际，有选择地外出考察。2008年赴山西晋城学习就受益很大，强化了基层建设，重抓了执法监察，开展了行业核查等。五是倡导业余自学。在抓好集体学习的同时，我们倡导工作人员充分利用业余时间参加各类成人学习和本职业务自学，全局参加各类成人自学人员已达近一半，其中一名还考上了研究生。业务自学使同志们的知识在面上得到拓展，在内容上得到丰富和充实。六是结合工作讨论。工作中一旦遇到问题，我们就立即组织召开专项工作研讨会，经过讨论，统一了看法，解决了问题，提高了素质，推进了工作。

四、健全机制是保证

我们十分重视学习培训工作的机制建设，通过目标管理、督查、奖惩等制度建设，为学习培训提供可靠的保障。一是健全领导组织。局成立以局党组书记、局长任组长，班子其他成员任副组长，局属各单位负责人为成员的学习培训领导小组。一把手负总责，各分管领导除在局机关搞好学习外，同时要做好分管单位学习培训的指导督查等工作。二是保障学习经费。每年局财务都预算出学习培训的资料费、讲师费和外出培训、考察费等，从经费上保障学习培训顺利开展。三是纳入目标管理。我们将学习培训纳入目标管理，作为重点内容进行严格考核，并实行一票否决，该项工作不达标，取消评先评优资格。四是落实督查制度。以局办公室为依托，成立由分管领导任组长的学习培训督查工作组，采取定期或不定期的形式对各单位学习培训情况进行督查，并记入档案作为考核的重要依据。五是严格奖惩。每次集中培训都要组织评选优秀授课人和优秀学员，并给予奖励。同时严格考试，对于考试不及格的将予以通报批评，奖优罚劣，充分调动学习培训的积极性。

业务人员工作汇报 篇2

前人在农业项目管理方面的研究, 多是从执行项目的单位整体出发, 分析各环节存在的问题, 如人才奖惩机制、项目经费问题、项目创新问题、项目管理效率问题、科研机制体制问题等[3,4,5,6,7]。这些问题不单纯是科研管理工作范畴, 它涵盖国家政策法规制度、单位机制体制、人事人才管理制度、科技人员研究方向、财务管理内部制度等内、外多方面内容。在科研项目开展的过程中, 科技人员、管理人员、财务人员发挥着不同的作用。但对于各种参与角色在项目实施中应承担的工作还较少报道。本文着重从管理者角度出发, 总结了不同项目阶段的工作内容及其管理人员应具备的业务素质。以此明确项目管理人员工作职责, 便于高效地开展项目管理工作, 真正发挥项目管理者的管理职能。

1 项目管理的工作内容

按照项目执行的过程, 将项目管理的工作内容分为3个部分, 即项目申报前准备、项目申报、项目实施。

1.1 项目申报前准备

项目申报前准备工作是科研管理日常工作的长期总结, 不是一朝一夕的事情。首先是对本行业内政策、背景信息的积累, 掌握与单位自身发展相关的国家投资意向、重点支持领域。其次要对本单位自身研究基础、研究水平及时了解掌握, 便于制定即将申报项目的内容、水平、规模等。最后, 项目管理人员应及时获取项目申报信息, 认真解读项目申报指南, 根据指南要求, 及时与院领导、科技人员确定项目研究 (或建设) 的内容、项目投资规模、项目负责人、参与人员等。在这一环节, 需要科研管理人员发挥“参谋与决策”的职责[8,9], 为单位的科研方向、重大科研活动、科研项目等的制定提供参谋和决策性意见。

项目申报前准备过程, 实则是管理人员科研项目策划过程[10], 申报前准备工作充分, 可保证科研项目选题有的放矢, 对提高项目申报质量, 增强项目申报竞争力具有重要意义。

1.2 项目申报

项目前期准备工作落实完成后, 就进入了项目申报材料的编写阶段。项目申报材料主要由3 个部分内容构成, 一是项目申请书, 二是项目可行性研究报告, 三是关于项目经费预算使用说明, 另外就是与项目相关的附件证明材料。通常, 项目的申报均在国家或省级相关部门网站管理系统中集中受理。不同项目申报时间不同, 作为管理人员, 应及时掌握申报通知信息, 从相关主管部门了解项目申报具体要求, 合理分配科技人员、财务人员进行各部分材料准备, 避免造成申报时间拖延、到期不能提交等问题。项目申请书、可行性研究报告等各种项目申报材料的编写是项目申报环节的核心工作。不同项目类型, 申报材料格式、提纲等有所不同。原则上遵循“有问有答”, 即申报书提纲要求什么就回答什么。笔者认为, 涉及基础性研究及成果核心技术等内容应由开展该项研究的项目负责人或成果完成人撰写, 如关键技术、创新点、目标、年度工作任务等, 可以更好地解释相关问题, 也为管理人员落实下一步项目执行任务做准备。管理人员主要从单位整体出发, 从行业角度检查项目内容定位是否准确、项目技术是否可行、创新点是否突出以及对自身研究水平的论述是否客观、全面。编写的材料应反映领导层次对项目的整体布局, 体现科技人员具体的技术内容、科技水平。注意实事求是, 避免为追求效益、资金等, 目标写得过大, 建设规模不合理, 给项目实施带来困难。刘钦[11]总结了“推广类科研项目”包括29 项指标构成立项评价指标体系, 具体指标可为申报单位在立项阶段的材料组织提供全面的参考。

1.3 项目实施

如果说项目申报是考验管理者动笔能力, 项目实施环节则是管理人员真正发挥项目管理职能的阶段。多数学者认为项目实施管理阶段是科研管理人员工作的薄弱环节[12,13]。农业科研事业、项目的开展是由执行项目的负责人及其团队成员发挥主体作用。如何管好项目, 保证项目按照预定的目标执行, 是管理者该阶段的主要工作。在该环节, 管理人员首先应及时将已批复的项目认真传达给项目负责人, 落实项目任务, 明确责任义务, 避免科技人员、管理人员在项目执行时推卸责任。作为科技人员, 应根据项目任务书起草项目实施方案, 即采用什么方法达到项目目标;其次, 在项目实施的关键节点及时督促负责人完成相关任务;再次, 督促负责人做好项目中期总结工作, 及时总结项目进展, 在项目执行过程中留存必要的数据及图片资料为项目验收做准备。发现问题及时提出应对方案, 若不能解决可能会对项目结果造成影响的, 应及时上报主管部门。及时查对项目经费支出情况, 对不合理支出及时调整。最后, 项目结束时管理人员及时提请上级部门验收, 准备验收材料。注重中期项目管理工作, 可以很好地简化验收工作。

项目实施环节, 管理人员应注意思考项目实施的实际意义, 不应为了完成项目而安排试验、测试、培训、示范等工作。比如开展品种高产栽培试验, 经试验检验栽培技术是否可以大面积推广, 技术是否实用, 是否为农民接受, 培训内容农民是否感兴趣, 是否解决了农民生产问题。建议管理人员应参与到项目中来, 适当承担项目任务, 应参与项目而及时掌握项目进度, 从参与人的角度出谋划策, 为项目实施提出建设性意见。只有真正参与到项目中, 才会体验农业科研的复杂性、可变性, 在形成总结材料时才会更加客观、真实。

2 农业项目管理人员的业务要求

农业科技管理是由多要素、多层次构成的复杂系统, 其中“人”是第一位的, 对科技管理工作起着计划、组织、协调和控制的作用。优秀科研管理人才在农业科技管理工作中发挥着重要作用[14]。作为科研管理人员, 除具备行使 (履行) 农业科研管理工作应具备的基本素质外[15], 在实际工作中应注意以下4 个方面业务能力的培养。

2.1 专业知识储备与信息收集能力

注意平时工作中知识的积累, 包括专业技术知识以及单位各科研部门的研究信息的积累, 还要掌握本管理学科的理论与方法、国家的科技政策和科技法规。

作为管理人员可从以下方面着手:一是在日常工作中注意收集国家颁布的规划、通知文件、政府工作报告等, 认真解读文件内容, 对涉及本单位研究领域的内容作重点标注。二是在本单位资源收集方面, 应了解、掌握本单位各部门年度科研内容、项目情况、成果情况, 这是项目编写的出发点与基础。三是注意收集项目支持外的科技活动资料。由于项目支持的有限性, 农业科研单位的很多科技活动、科学研究是自主开展的, 作为科技管理人员, 应及时掌握该方面研究进展, 对于意义重大或效益显著的研究, 应根据进展情况及必要性, 多渠道争取项目, 及时纳入项目支持的范围, 一方面可保持单位科研的延续性, 另一方面也可以激励科研人员的工作积极性。四是积极参与院内的科研活动, 如项目总结、学术交流会议, 成果鉴 (审) 定会议, 与其他单位的交流会议等。这类会议是管理人员了解院内工作动向、科研活动的最好时机, 是管理人员与领导及科研人员交流的最好时机, 为项目编写提供信息依据。

2.2 申报材料的编写能力

在知识、信息储备的同时, 要学以致用, 能够在大量的信息中提炼出项目申报所需的部分。写出的项目材料应全面, 即申报书各项内容、要点阐述清楚, 扣题、不缺项, 项目相关附件的证明材料要提供完备, 与申报书或可研报告的阐述相呼应;项目编写应具有创新性, 能够体现自身项目的特点、优势, 在同类项目中脱颖而出;叙述应简洁, 避免重复, 同一内容避免在多处提及。

项目创新性论述是编写重点, 可以从3 个方面论述:一是项目核心成果内容的唯一性论述, 通过与其他同类成果比较说明成果的创新性;二是从成果研究技术、方法上总结成果形成过程的独特性;三是在项目开展形式、成果推广模式等方面寻求创新。项目申报材料的编写应注意项目申报指南中的重点支持部分, 如符合要求应特别说明。比如, 项目指南中提出“建设地点在农业部认定的国家级种子生产基地范围内的优先支持”, 如果申报单位在优先支持范围内, 则应该在文字材料中做出说明, 争取成功立项的可能性。

2.3 良好的协调与沟通能力

农业科技管理工作具有很强的横向性和综合性, 对外涉及与管理部门、课题合作单位的沟通与交流;对内涉及与领导、科技人员的沟通。农业科研管理人员应发挥内外联系、上传下达和内部协调的桥梁作用, 使单位从事科研活动的人才、资金、物资及科研设施等资源得到合理配置, 有效使用。

2.4 掌握计算机操作技能, 了解一般财务知识

业务人员2008工作总结 篇3

2008年作为中国人的奥运年，承载了太多的期待。自申奥成功后,所有的人都在期待着在08年在时候大干一场.借助奥运的商机，有一个新的命运转折。同样的08也承载着我的梦想，我也期待着2008年事业可以上升到一个新的高峰，工作上有一个突破性的进展。

度过2008,我为公司效力已五年有余。在公司的每一天我都觉得弥足珍贵。也切实感觉到了自身的成长与成熟。当然因为棱角太过分明，做事情有很多欠妥和缺乏方法的地方，无意中刺痛和伤害了一些伙伴，在这里我真诚的向各们同事—我亲爱的朋友们说声道歉，望你们谅解！

2008年的工作情况与2007年相比，项目上有些许变动：去除掉了06年新开展的河北青年报的彩钢专栏与都市时讯周六版的彩钢专栏。平面媒体只剩下燕赵都市报和燕赵晚报的彩钢专栏。客户变动这一块，从我自身来看也不大：钰松彩钢由原来的4个基本块变更为2个基本块，金恒彩钢没有投放广告，其它零散的客户也因为短期效果不理想而流失。但流失的这部分客户由08年新增的小客户添补。像通域网架、欧文斯建材、鑫美源商贸等。以下我把各个项目的工作情况分别阐述一下：

一、燕赵都市报

一直都由老客户支撑，没有太大的变动。有部分客户的撤稿也由新增的客户补上，版面一直很稳定的正常出版，并出色的完成了报社

给我们定的任务。只是因为行业的限定，没有了什么可发展的空间，只有保持，平稳前进。

二、燕赵晚报《彩钢·钢构》专栏

失而复得的项目，虽然不知道最终可以有什么样的成绩，但一直在努力，版面较去年相比略有提升，在客户心中的认可度也有所加强。虽然我们做晚报的初衷是辅助燕赵都市报把行业专栏做好，但依现在的情形发展来看，它还没有达到饱合，还有上升的空间，随着时间的长久，也将成为客户投放广告不可缺少的媒体之一。

三、河北钢结构网

通过前两年有客户试探性的投入一些后，今年的招商变得很糟糕，一方面是因为网站的网络排名，知名度提升不上去，另一方面很关键的原因就是客户感觉不到真切的收益。效果没有报纸与路牌那样明显。客户的需求还处于初级的业务阶段，还未升华到更高级的品牌知名度阶层。随着市场的成熟与客户的壮大，品牌知名度的提升很快就会驻入客户的思想里，只要我们能够坚持。

四、河北日报

它不做为我公司的主营项目，但也一直都有一家客户支持，今年因为赶上奥运会调整版面致使得客户不再投放，这部分利润的损失是一件比较遗憾的事。

五、唐山工作

在唐山待的时间并不长,有一个半月左右。也是负责招商业务,虽然去年有一年的基础了,但今年做起来还是有些棘手。好在今年的形式有所改变，是以展销会与报纸平面硬广相结合的形式。通过去年我们对市场与市场对我们媒体的相互考察来看，我们选择的市场没有错，只是市场没有选择我们的媒体。凭心而论，燕赵都市报冀东版在唐山的影响力确实差一些，去年做过的客户除去厂家给报销广告费的外几乎死亡，不愿意再与报纸合作。但对参加展会还是比较感兴趣的。虽然最终的结果不尽如意，但经过了这次之后我觉得我们还要重新定位。展会的形式是被大多数客户认可的，但是展会所需要付出的人力、财力与物力不是个小数目。要想有大的作为必须找些实力雄厚的行业加入。这样回报才能与我们所付出的成为正比。

总结一年的工作，有许多不利的因素。首先是我自身的，工作积极性不如从前，市场的稳定让我们丧失了开拓者的野性，而变得懒惰。其次是项目的单一性，单一的项目没有新鲜感反倒有些疲倦。我们需要更多的资源，更多的项目资源。

业务人员年终工作总结 篇4

现在就个人一年来的工作情况做以下总结：

今年年初的时候我主要负责唐山地区的客户开发，通过对当地的中间商和最终客户的不断拜访。掌握了第一手的资料，同时和当地的客户建立了良好的合作关系。部分客户已经开始在我公司进行采购。但由于受奥运和金融风暴的影响，当地的大部分设备基本闲置，目前的采购量还不太大，对该地区的市场开发将是一个长期的过程。

后来在部门领导的帮助下对工作有了一些调整，除了持续的开发客户外，还针对内蒙，东北，山西，等地的客户做了一些维护工作并且和当地的客户建立起了良好的关系。本年度新增潜在客户300个左右，其中与50几个新客户完成了产品的第一次成交，也同时完成了1佰万元的成交量。

在开发客户的过程中也找到了一些乐趣，从无目的的寻找客户，到客户主动来找你。在给客户提供良好服务的同时，客户也给予了我工作上的支持，如主动帮我们提供客户信息等。使我在销售的过程中找到了自信，对自己的行业更加喜爱。

加强了沟通与交流，在和客户沟通过程中获得了友情与信任，在和厂家的人沟通过程中得到了价格与技术的支持，在和领导的沟通过程中学到了经验得到了帮助。

20xx年我个人工作展望：

1.目标决定未来，追求永无止境。

曾在一本书里看过这样一个调查，如果有一种完全没有目标的生活，一个人能够忍受多久?结果在各个行业里找到的那些孜孜成就的人，无论年轻年老、中国人还是外国人，绝大部分都立刻回答说，不可以，一秒钟都不可以。这让我愈加坚信，目标是这世界上最不可缺少的一份氧气。

2.新的一年，我的工作目标如下

目标1：将自己的个人职业生涯规划融入到公司的发展当中，认真负责做好部门领导安排的工作，无条件服从上级领导的一切安排。

目标2：提高销售业绩，完成200万左右的销售量。开发两个年销售10万以上的项目客户。

目标3：加强北方重点客户的拜访，做好重点客户的维护。稳固和扩大唐纳森产品在北方地区的市场份额。

3、给公司的建议：

(1)建议公司在新的一年里，增加对员工的培训，建立完善的培训制度是公司得以长远发展的关键。

(2)建议公司在新的一年里，能对每一位员工各方面的待遇能有所提升，以满足业务工作和生活的基本需求。

业务人员工作汇报 篇5

一、实销情况

1．分别列出所负责区域各个售点在本周内的实销（指售点实际销售给顾客）数据，分型号统计。

售点名称一 售点名称二 售点名称三 售点名称四 售点名称五 型号一

型号二

型号三

型号四

型号五

2．实销不佳的售点存在什么问题，有何改善措施？

二、新客户开发情况

1． 列出本周内所负责区域达成合作的客户情况，需要说明客户名称、地址、合作方式、已提货数量、负责人的姓名和手机号码以及下一步如何对该客户提升销量。

2． 列出本周内所负责区域未达成合作但是有意向的客户情况，需要说明客户名称、地址、负责人的姓名和手机号码、目前存在什么问题不能达成合作、下一步如何解决该问题促成合作以及预计达成合作的时间。

3． 列举下周新客户开发的重点区域和重点对象。

三、回款情况

1． 列举出本周回款客户名称和金额以及还欠款客户名称和金额。

2． 欠款客户的欠款原因是什么？下一步如何收回欠款？什么时间能收回欠款？

四、团队建设情况

1． 列举一周前招聘的团队成员姓名、岗位、工作是否积极上进，工作消极的是什么原因，如何改善？。

2． 列举出本周内招聘的人员姓名、计划职务以及培养计划。3． 列举出还需要招聘的人员岗位。

五、终端形象建设

1． 本周内做了哪些终端形象建设？

2． 所负责的区域还有哪些售点的终端形象有改善的空间？如何改善？

六、市场推广

1． 本周做了什么推广活动，效果如何，不足之处在哪里，如何改进？ 2． 本周对售点做了哪些培训工作？

3． 针对新品，是怎样让各个售点了解熟悉并会卖的？

七、客户满意度

列举出各个售点对我们的客户满意度是好还是不好，不好的原因是什么，如何改进？

提高销售人员业务能力之我见 篇6

(一) 销售人员专业素养普遍不高

随着当下销售行业的火热盛行以及高校中销售专业的大量开设, 从事销售方面的人员数量与日俱增。但是, 由于高校中销售专业课程开设与实际销售技能存在脱节, 社会中从事销售行业的门槛较低, 大部分销售人员未接受系统理论指导及技能培训, 因此, 社会中的销售人员专业素养稂莠不齐, 素质普遍不高。

(二) 合格的销售人员数量缺乏

一个合格的销售人员不仅仅应该在业务上能力出众, 同时还应具备良好的思想道德素质和正确的职业理想。而在当今销售行业中, 从事销售工作的人员数量较多, 但符合合格销售人员基本素质标准的人才十分匮乏, 真正匹配相关职位的销售人员为数不多。

(三) 销售行业风气不好

随着市场经济的高速发展, 社会意识错位, 导致销售行业不良之风盛行。各行各业不正之风愈演愈烈, 潜规则吃回扣现象屡禁不止, 销售人员如果没有良好的职业素养和高尚的道德情操, 就会迷失其中, 从而导致市场秩序混乱。

由此可见, 销售人员在企业的销售活动中起着至关重要的作用。销售人员作为企业一个个体化特征的销售力量, 他们的行为及其结果都会直接影响到公司的形象, 同时, 销售人员是企业产品转化成价值的重要实施者, 换句话说, 没有销售, 生产出来的产品就只能在仓库中等待着报废。因此, 销售人员关系到企业在市场竞争中能否取得成功。

二.提高销售人员业务能力的措施

销售人员对于企业的作用可见一斑。因而, 提高销售人员的业务能力对于企业发展而言迫在眉睫。那么, 怎样去提高销售人员的业务能力呢?我认为可以从下面几个方面着手:

(一) 销售人员自身方面

1.掌握扎实的相关专业知识, 并努力做到理论学习与实际销售相结合。任何知识的掌握, 都是扎实的理论与丰富的实践相结合, 之后才能对其更好地掌握。销售人员自身的素质与能力也需要从理论到实践进行巩固与加强后才能得到提高。例如, 良好的沟通是关系营销中一个十分重要的因素。销售人员在学习了一些沟通技巧后, 应更多地将这些技巧运用于同客户往来的实践中去, 了解客户的真正需求, 从而帮助客户形成解决问题的合适方案, 并说服客户如何解决存在的问题, 到最后建立起企业与客户之间的良好信任关系。

2.工作中勤思敏行。工作的过程其实是各类知识经验积累的过程, 这期间各类信息接踵而来, 销售人员在面临各类知识经验冲击的同时, 应多学多记多思考, 多想这些信息之间的联系, 并思考其解决方法之间的关系及可能会造成的影响等问题。销售人员做到多思考, 多向销售经验丰富的前辈学习销售经验, 并牢记、应用于实际中, 之后在其基础上进行一些创新, 这样, 他们的业务能力定会在较大程度上得到提高。

3.树立正确的职业理想。职业理想是指人们在职业上依据个人条件和社会要求, 借助想象从而确立的奋斗目标, 即个人渴望达到其理想的职业境界。也就是说一个人想在他喜欢的行业获得一种令自己满意甚至自豪、令他人羡慕的成绩及地位的愿望, 哪怕这种愿望只是阶段性的或者是不切实际的。

职业理想具有调节与激励作用。在现实生活中, 职业理想指导并调整着个人的职业活动, 当个人在工作中偏离了自身的理想目标时, 职业理想就会发挥纠偏作用, 同时, 个人在实践中遇到困难与阻力时, 它又会给予个人力量。总之, 一个人只有树立了正确的职业理想, 无论身处顺境与逆境, 都会坚持不懈, 奋发进取, 勇往直前。作为一名销售人员, 职业理想对于他们也尤为重要。职业理想会像薪酬待遇一样左右着销售人员的心理和自身行为, 成为他们销售行为表现的重要原因。

然而, 并不是每一位销售人员都有正确的职业理想。有相当多的销售人员可能并不是因为热爱而选择做销售工作的, 他们之所以选择成为销售人员, 是因为销售工作职位相对容易找到, 以及可能他们自己之前的职业经验就在销售领域。因此, 这些销售人员更有可能会对自身的现实存在不满, 他们可能无法从自己内心去真正做好自己的销售工作, 其业务能力的提高也较为缓慢。

因此, 作为销售人员, 应尽可能地拓宽自身的知识结构, 丰富自身的兴趣爱好, 并加大自身的思想道德建设, 从而树立正确的职业理想, 对未来要有一定的规划, 这样他们才会自觉的在自身未来获得理想成就与地位的意愿的情况下, 来提升自己的工作能力, 实现企业与自身的双赢。

(二) 企业方面

1.创建良好的企业文化, 培养销售人员对企业强烈的归属感。企业文化是一个公司的灵魂所在。优秀的企业文化能最大程度的调动销售人员的积极性, 它在注重企业利益的同时, 还关注员工的自我完善和自我实现的需求, 从而实现企业和员工的双赢。而这里所说的归属感是指, 销售人员进入企业工作一段时间后, 在心理上感觉自己是否被企业与他人尊重, 是否被公平对待, 是否被重视, 是否被关爱, 职务是否安全等等。

在有归属感的情况下, 销售人员便会高度认同本企业的企业文化, 从而自身会产生内在的自我约束力和对企业强烈的责任感。而归属感的本质是信任, 即销售人员对他所在的企业和所在企业的领导的充分信任。当这种信任足够充分时, 他的归属感也就较强, 反之他的归属感就差。如果一个人对他所在企业及企业领导的信任达到足够高的地步, 他便会全心全意地跟随企业发展的脚步, 甚至工资可以少拿一点, 凭借自己的职业理想, 竭尽全力地为着企业及自己的目标而奋斗。因此, 企业要加大企业文化感召力的建设进程, 增强销售人员对企业的归属感, 从而更为有效地去提高销售人员自身的业务能力, 提高企业效绩。

2.建立有效的激励机制。激励是管理的核心问题。每个人都需要激励, 需要自我与外界激励。而外界的激励尤为重要, 对销售人员更是如此。同事、团队、领导和组织方面的激励会激发销售人员的潜能, 促使其更好地为企业服务。激励主要是激发人的动机, 使人有一股内在的动力, 朝向自身所期望的目标前进的心理过程。因此, 激励也可以是调动积极性的过程, 而企业建立一套有效的激励机制尤为重要。

然而, 如果没有合适的激励机制, 销售人员的待遇或职位的设定与其业务能力并不一定成正比, 业务能力的高低, 在企业对销售人员自身职务或薪酬的安排上并不能够体现出绝对的优势时, 销售人员可能就会安于现状, 不求上进, 甚至可能会有消极怠工的现象, 能力较强的人员可能还会选择离开。这种种现象必然会影响销售人员的业务能力的提高, 从而影响企业的正常运作, 企业的管理工作也无法做好, 进而会影响企业的营业能力和竞争能力。

为提高销售人员的业务能力, 采取有效的激励机制尤为重要。有效的激励机制, 能较大程度的挖掘出销售人员的潜能, 让他们在自己的岗位充分发挥自己的聪明才智, 在提高业务能力的同时, 提高企业的营业能力和竞争能力。在采用激励机制方面, 企业各出奇招, 比如, 降低销售人员的底薪, 提高业务提成的比例, 从而刺激销售人员的积极性, 促使销售人员不断提高自己的业务能力, 从而获得较好的薪酬。

3.对销售人员进行良好的培训。企业对销售人员的培训是提高销售人员自身能力与素质的主要途径, 培训的内容应该涵盖产品知识、市场知识、销售任务及责任、销售手段与技巧等。

企业培训一方面丰富了销售人员的理论知识, 增强了其销售技巧, 另一方面还可以增强销售人员的归属感, 极大地提高并改善销售人员的综合素质与业务能力, 让销售人员可以树立正确的价值观与职业理想, 能够将企业目标和个人目标有效地进行统一, 从而实现双赢。

对销售人员的培训可具体分为内外培训两种形式。外部培训是企业根据自身经营需要, 选派相关人员到一些院校学习或是参加一些学术研讨会、培训班等。内部培训则是提高销售人员自身素质的主要方法, 应注意因人而异、分层培训。

每次培训人数不宜过多, 培训师尽量可选销售经验与销售知识丰富的人员充当, 可采用情景模拟的方法进行教学, 确保学以致用。

参考文献

[1] .于洁.杨顺勇《销售管理——理论与实训》中国人民大学出版社2010年

[2] .张诗信《三根绳子捆绑住优秀的销售人员》《中国制衣》2011年09期

业务部市场人员工作总结 篇7

在我看来，业务部是公司运转的一个重要枢纽部门，对未来公司的发展起到重要领衔作用。销售额的提升脱不了与各个运作部门的配合；业务开发的成功与否取决内部运作部门更多的支持！每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠下的事务，明天还会有其他工作要去处理，因此，我只能利用下班后的时间来进行完成我的报价工作。部门业绩的提升，可是与报价、新产品开发打样、售后品质、交期服务存在着密切关联的哟~所以我所说的计划之外之事就是新产品开发打样、售后品质、交期服务这环节。据于实际的工作情况，客人询价除了议价采购员，还有工程设计师、物料采购员等…可能由于询价是订单的首步环节，客人一般都喜欢询完价就直接找我来安排打样。我们业务三部，人员正在培养当中…我呢,可以说是这个部门老员工了。自己呢,也不想失去煅炼的机会,所以不会计较工作中谁干得多，谁干得少，只要客人愿意找我去解决事情，我都会很乐意的去做。因为,我相信,从中可以提升我们业务三部的业绩，也可以提高自身的工作技能。

二、尽心尽责，做好本职工作

我主要负责完成的工作：

a.业务电话接听、电子邮件查阅和信息的传递

b.了解订单趋势情况、熟悉产品价格（每周查看排程，了解订单分配并汇报）

c.公司各部门、本部门文件的归档和跟踪落实处理

d.业务部报价、新产品开发样品的安排与交期追踪、售后异常状况临时处理

e.负责公司领导上传下达的工作

f.负责日常的7s工作

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作为业务部报价文员一职，工作上处理的事务较杂、较多，这就需要部门人员的团结与协作。在这几年里，我都很积极配合做好本职工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，只希望把部门的业绩圆满完成。运作部门遇到相关问题来咨询或者要求帮助时，我都会在第一时间以饱满的热情来为大家服务。在业务工作方面也给我积累了不少的工作经验，总结为八个字：“收获颇多、受益匪浅”！正因如此，我将以无比的热情与努力争取更大的进步！

三、发现错误、尽早改善，弥补不足

值得欣慰的同时，也发现了工作中存在的不足。工作中有时候信息传递不到位，直接影响整个部门的订单运作。作为业务部的一员，我是有责任在第一时间反馈出来的。我就差点酿成大错：新产品做货前，客人图纸临时再次作了变动，我报了完改版后的价格，就忽略把新图纸通知到工程，幸好客人又与我联系提到新图纸做货之事，让我及时补充失误。险些自己就筑成大错了！

我也总结出自己最大的缺陷是：记忆不好、总体思路不清晰。在繁忙的时候，我更会犯这个错误，直到歇息的时候才会查觉。我的上级领导好像也都发现我的这个缺点。因为有些事情领导交代过后，我没有投入太多的精力，直到领导催了才想起来动手，造成了工作上的被动。事后，我也严厉的警惕自己：

1．工作中，不仅要戴好自己的脑袋，忙碌中更要时刻保持清晰的思路。

2．对于公司、领导下达的工作事务，一定与各部门之间将各类文件信息传达及沟

通到位，提高工作效率。

3．加强团队合作精神，积极主动处理工作事务，从中提升技能，弥补不足。

信贷业务员工作汇报 篇8

工作总结是对某一时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，从而分析不足，得出可供参考及改进的经验。下面就是小编整理的信贷业务员工作汇报，一起来看一下吧。

信贷业务员工作汇报【一】

经过了半年的实习和三个月的正式工作，我逐步从一个学生过度到了一名职业人，开始真正踏上了我的职业生涯，这其中收获颇多，感触颇深。在此对我半年多的工作用XXX进行总结分析，一方面总结之前工作的经验将其运用到之后的工作学习当中，另一方面发现工作中可以改进的地方进行不断改良以提高今后工作效率。

strengths(优势)：在半年的实习和工作中，我不断的学习业务知识，熟悉业务流程。利用业余时间，学习并考取了银行从业资格证书，在扎实理论基础的同时，也不断争取实战机会，并尽可能多的和信贷员交流业务受理上的经验，坚持理论和实践两手抓，两手都要硬。

weaknesses(劣势)：作为一名合格的信贷员，对哈尔滨街道的熟悉程度和对各区房价的准确判断是非常重要的基本功也是不可或缺的风险控制手段。对于我来说，这方面的能力培养稍有欠缺，经验积累稍有不足，补齐这块短板便是我今后一段时间的努力方向。

opportunities(机会)：我们的团队正处于转型期，正处在从个人作业到流水专业的过度期，这其中流程的改变要导致观念的改变，观念的改变又同样要指导流程的优化，也就是说在组织过度阶段，更有利于理论指导实践，实践升华理论，更有利于我去融会贯通的去掌握新的知识，提高自身能力。

threats(威胁)：变化是机会，也是挑战。对与不断进化的工作流程、工作环境，我必须尽快适应环境，做出各种应对策略，在适应新的工作活动的同时，学会不断创新，以万变应万变，做一个工作上时刻准备好的人。

在半年多的工作中我逐渐学会了如何做事：从信贷师傅们身上知道了什么是爱岗敬业，什么是勤勉尽职，什么是专业胜任。更重要的是也明白了要如何做人：诚实信用、真诚待人、守法合规，每一位信贷前辈都在用心诠释着这些辞藻。对人真诚、对事用心，这也将是我今后职业生涯中贯穿始终的一条永恒准则。

信贷业务员工作汇报【二】

伴随着x年尾声的悄悄临近，我走上工作岗位一年了，从刚开始对业务技能的不自信，到现在可以独自分析授信业务，其中发生的种种真的是受益匪浅。回顾这一年的工作，在银行领导的关心及全体同事的帮助下，我认真学习业务知识和技能，积极主动地履行工作职责，及时总结工作中的不足，努力提高业务素质，较好地完成了个人的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务方面都有了一定的提高。现将这一年的经历与体会总结如下：

人无论从事什么职业，都需要不断学习，在思想、文化、业务诸方面得到鲜活的“源头之水”，只有这样，才能不断进步，保持一渠清泉。

面对信贷员这个岗位，开始我还有些不自信。实地了解客户的基本情况、经营信息，调查掌握客户的贷款用途、还款意愿，分析客户的还款能力等等，这些对于只参加过几天培训的我来说，有很大难度。起初，我总在心里想，如果自己分析错误，把钱放出去还不上怎么办?于是经常打电话给鄂尔多斯总行在培训期间的师傅请教。与他们交流心中的疑惑，在得到细心的答复后，自己思考总结。在实践中学习，让我对信贷工作有了新的认识，也增加了自己的信心。

同时，我深深感觉到自己在这方面的不足，只从实践中学习是不够的，还需要理论知识的补充，于是我积极利用工余时间加强金融理论及业务知识的学习，不断充实自己。对行里提供的各种培训，积极参加，对行里下发的各种学习资料能够融会贯通，学以致用，业余时间，翻看金融书籍，参考成功信贷案例。

通过实践中的经验积累、专业化的培训和自学，我渐渐地掌握了贷款业务和操作流程。业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。

我热爱我的本职工作，能够认真对待每一项工作任务，把国家的金融政策灵活体现在工作中。认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给的各项任务，积极主动地开展业务，回顾这一年，辛勤的汗水终于换来了喜人的成绩。

1、团结守纪，为提高经营效益尽心尽力。一年来，我与同事们团结一致，服从领导的安排，积极主动地做好本职工作。

2、强化意识，积极主动营销贷款。慢慢接触信贷工作后，我不断强化自己贷款营销的意识，破除“惧贷”的思想，寻求效益好的贷户，在保证信贷资产质量的前提下，主动做好贷户的市场调查，对于那些有市场、讲信用的个体工商户给予信贷支持。

3、坚持信贷原则，做好信贷调查。我深知：信贷资产的质量事关我行经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。一年来，坚持对每一笔贷款都一丝不苟地认真调查，从借款人的主体资格、信用情况、生产经营项目的现状与前景、还款能力，到保证人的资格、保证能力，抵、质押物的合法有效性;从库存的检查、往来账目的核对到房屋和设备的实地考察;从资产负债情况的计算、产销量和利润的分析到经营项目现金净流量的研究、贷款风险度的测定，直至提出贷与不贷的理由，每一个环节我都是仔细调查，没有一丝一毫的懈怠。在贷前调查时，我做到了“三个必须”，即贷款条件必须符合政策、贷款证件必须是合法原件、贷款人与保证人必须到场核实签字，并且做到生人熟人一样对待，保证了贷款发放的合规、合法。

一年的工作已渐渐落下帷幕，一些成绩的取得，离不开行领导的大力支持。本人深知，自己仍有许多不足之处，通过一年的磨砺与锻炼，自己学会了很多知识以及做人的道理。信贷的路漫漫修远，我也将上下求索。

业务人员工作汇报 篇9

关键词：档案人员,信息时代,素质

随着信息时代的到来, 档案工作的特点有了新的变化, 对档案人员的素质也提出了更高的要求。档案工作在专业理论上, 入门易, 精通难;对人员能力素质的要求伸缩性大, 应付易, 高水平难;在工作标准上, 一般要求易, 定质定量难。因此, 提高档案工作人员的素质, 是推动档案事业发展的关键, 必须全面提高工作人员包括思想政治素质、职业道德、专业知识与能力、科研能力和服务理念在内的整体素质。以适应新形势下的图书、档案事业的发展需要。

1具备高尚的思想素质、勇于开拓创新, 走在时代的前列

新时期对档案人员的思想提出了更高的要求。首先, 政治素质是做好档案室工作的前提, 没有良好的政治修养, 有较高的才能也难以做好档案室的工作。档案人员始终要有高度的事业心和责任感, 热爱档案管理工作。其次高尚的职业道德是做好档案室工作的基础。图书馆、档案室是整个科学文化教育事业、机关、事业单位的一部分, 而现代人类社会中, 它已成为巨大的社会性事业, 它担负开发民智的作用。因此, 图书馆、档案室人员要甘于吃苦、甘于奉献, 为他人能充分吸取知识的滋养、获取政策咨询服务, 情愿献出自己的力量与热血。

图书、档案工作者, 既要熟悉图书馆、档案室现代化管理, 又要懂得社会科学及经济管理方面的知识, 树立改革创新、开拓进取的精神, 开阔思路, 拓宽视野, 加大图书、档案信息的开发力度, 不断解决图书、档案事业发展中所遇到的新情况、新问题。图书馆、档案室的基础工作是开发利用工作的前提和条件, 没有良好的基础工作, 就谈不上有效地开发利用工作。因此, 图书、档案人员一方面要及时、完整、准确、安全地收集、整理、保管好档案, 使其完好无损, 另一方面要有效地开发、利用好档案, 使其最大限度地为广大群众、各级组织部门提供优质服务, 把图书、档案工作从传统的工作模式中解脱出来, 把“死”档案变成“活”信息。

2具有广博专业知识和新技术能力, 提高档案人员素质, 是对图书、档案人员的要求

信息高度膨胀, 大量新技术充实着各个知识领域, 这就要求我们图书、档案工作者, 必须树立创新意识, 增强全新服务理念, 摄取知识, 强化继续教育, 加强其他专业知识的培训, 不断更新知识。同时, 图书、档案人员要苦练基本功, 刻苦钻研业务知识, 积累实践经验。掌握图书、档案科学处理新技术和新方法, 掌握图书馆学、情报学、分类学、目录学和工具书的使用, 文献信息的探索与学科理论基础知识。从多方位、多角度、多层次地给广大群众及读者以启发诱导, 还必须有意识地学点哲学、科学、人才学和管理学, 有些运筹学、数量学、经济学、社会学等知识, 还要具有文学、美学等多种艺术素养和业务修养和工作技能。不断提高自己, 靠自身能力实现自身价值, 才能胜任本职工作。

信息时代图书馆、档案室取决于新技术的应用能力和用户需求的反应能力。技术环境和服务模式的变化, 对图书、档案工作者提出新的要求, 掌握新技术使用能力。随着知识经济时代的发展, 信息技术的广泛应用, 图书馆、档案室现代化技术手段不断取代了传统的手工操作, 图书、档案工作者要在网络化的图书馆、档案室中发挥作用, 就必须具备掌握现代化技术的使用能力, 具备判断、分析、识别、整理、传播等信息处理能力。尤其是要学习网络技术, 了解网上数据库、电子报纸、电子杂志以及电子邮件等信息。使图书馆、档案室数字化、网络化成为必然, 这就需要图书、档案人员掌握计算机操作、检索等知识, 利用高新技术, 打造以历史和文化及其他材料为主题的服务网络平台, 有效地开发图书、档案信息资源。

业务人员工作汇报 篇10

20xx年，本人主要负责改版建设了新的电厂网站与电厂纪委网站；较好地负责与进行了电厂网站的管理、维护与编辑工作；负责的科技信息、电子商务工作也都得到兼顾，积极为电厂的生产与管理服务。

一、加强政治与业务学习，指导业务工作

提高党性修养，坚决和党中央保持一致。按照厂党委和支部要求，参加有关党的活动会议和学习。参加党的轮训学习，提高思想认识；学习实践科学发展观的有关精神，并落实到日常业务工作之中。

多次参加了电厂、集团公司组织的电子商务会议、电子商务学习班，以便把自己负责的电厂电子商务工作的部分工作做得更好。

二、搞好电厂网站的建设、维护和编辑工作

1、紧急建设、开通了电厂新的主页

今年3月，电厂网站服务器因为硬盘故障，导致网站数据丢失，而备份在个人电脑上的网站数据也因重新装机一时未保留，从而导致电厂网站一时停止了运行。一方面，暂时影响了电厂的相关工作；另一方面，经常来访问电厂主页的用户，一时不能访问，给用户带来不便。在这种情况下，信息中心一方面紧急维修、更换服务器硬盘；另一方面，日夜加班加点地重新建设电厂新的网站。这次改版、重建网站的工作，主要由我来进行。我利用多年摸索、积累的网站建设经验、技能，利用目前比较流行的网站建设程序，硬是通过个人的努力与能力，在短短两三天时间内，建设、调试、完善、开通了电厂新的网站。电厂新网站结合程序员同事胡家汉等编制的电厂生产信息系统，一个全新的、功能实用的电厂主页就诞生了。目前的电厂主页，整站标准而规范，界面友好，用户使用也很方便。同时，我们自己建设企业网站，也为单位节约了数千元的网站建设资金。

2、电厂各网站的日常维护与管理

1）留心学习电脑和网络知识，加强电厂网站的建设与维护工作。

2）搞好电厂主页的维护，时刻监视主页的运行情况；出现问题，及时、努力处理，避免产生不良影响。

3）负责电厂主页来稿的编辑处理工作，发现文稿存在文字和专业问题的，及时纠正处理，力求所发文稿不出现大的差错。及时处理、编发电厂主页新闻，以最快的时效反映电厂的生产与管理动态，反映电厂与职工的风貌。大家从电厂主页这个特殊的窗口，就能在一定程度上了解电厂的动态、电厂的发展、电厂所取得的成就。

4）配合电厂的工作，先后开辟了“电厂管理年”、“电厂投产发电40周年”、“学习实践科学发展观活动”等专题。

5）加强“电厂纪检监察工作网”的建设与维护工作，进行了一次改版。

6）加强“电厂社区”的管理，丰富职工的网络生活。分别为电厂的摄影协会、羽毛球协会等开辟了“摄影园地”、“体育天地”等专栏，积极为电厂职工的文体活动服务，反映职工的精神面貌和电厂的生产与管理工作，很受一些职工的欢迎。摄影专栏发表的一些摄影作品，已有相当的水准。

7）个人负责、投资建设了电厂的外网网站“丹江口水力发电厂”，并加强网站的管理，及时发布有关电厂的一些重要信息。该网站的前身为本人建设的“丹江口水力发电厂信息网”，从XX年建设开通到现在，七八年过去了，一直都在尽个人的微薄之力，向外界宣传、推介我们丹江口水力发电厂。

三、负责电厂电子商务工作相关网站的管理工作

电厂在著名的电子商务网站“阿里巴巴”网注册了自己的电子商务帐号，目前这项工作中的部分工作也交由我来负责管理。20xx年，及时发布了电厂多批次电子商务的采购信息，为电厂的设备采购提供了便利，节约了资金。

20xx年，本人多次参加了电厂、集团公司组织的电子商务会议、电子商务学习班，以便把自己负责的电厂电子商务工作中的部分工作做得更好。

四、搞好科技信息交流，积极提供利用与服务

积极协调我厂和有关科技信息网的联系，按照要求交纳网费，加强科技交流，及时分发科技信息期刊资料，为工程技术人员和电厂生产服务。我们参与的一个“水电站机电技术信息网”，其网刊《水电站机电技术》，为公开出版的国家省部级刊物，并作为中国水力发电工程学会会刊，其影响越来越大，本人经常鼓励、推荐我厂工程技术人员向该刊投稿，并时有我厂作者的论文在该刊发表。

同时，电厂还参加了“湖北省电力科技信息网”、“全国水电厂自动化技术信息网”。为帮助我厂技术人员，也为在技术上介绍、宣传我厂，本人常常热心地为技术人员向网刊荐稿并发表，为提高单位的声誉努力做力所能及的工作。