最新暑期实习总结

最新暑期实习总结（通用10篇）

暑期社区实习总结篇4

公共事业管理***许杭

很高兴能够在学校和锦城街道的统一下安排来到了林学院社区进行暑期实习。也可以借此机会到社会中去锻炼一下自己，将现有的书本知识切实的运用到实际生活中。提高自我理论与实践相结合的能力，在社区中也可以看见未来自己所学专业的就业前景和现实情况。在此次社区实习中学到了许多的知识也看到了社区管理所存在的也些问题。

社区工作必须要有耐性，善于沟通

林学院社区是较早时期我们学校为在林学院在校教师所修建的教师公寓，到现在已经有近30年的时间。社区居委会办公室现有工作人员3名，其中熊主任本身就是我们学校后勤人员，统管社区的所有工作，其他2名都是经过层层选拔进入社区的由街道安排的工作人员。一进社区，熊主任就向我介绍了社区的一些基本情况，并且表示社区的工作比较繁琐，工作量很大。并表示在社区工作最主要的就是要学会沟通，社区里的很多事情都是小事情，但如果沟通不好不及时处理小事也会变得很复杂。

不久之后我对社区工作中沟通的重要性就有了切实的感受，这天一大早就有以为40岁左右的妇女来到了社区，目的就是向社区反映社区内的一个垃圾站严重影响到了她的日常生活。事情是这样的，她的家就在我们社区的围墙外隔了一条小路。这几年由于旅游行业日益繁荣她家也在自己家开了一个旅馆，生意也是比较的红火，但是这几天不断有客人向其提出意见，问题就在是与她家旅社一墙之隔的那只垃圾站，每天早上5、6点钟的时候环卫工人就来清理那个垃圾站，用铁铲处理垃圾的时候会发出巨大的响声，而且持续1个多小时，特别是最近几天由于天气热，垃圾站散发出阵阵恶臭，这些严重影响的她家旅社的生意。她希望我们小区能够将这个垃圾站的位置进行迁移。这个要求显然很不合理，因为我们小区已经快30年了，但她家的房子是近几年才建起来的。再有，她家房子本来就只能用来居住，并不能擅自的将其改造成旅社也是不允许的。但社区的熊主任和另一位工作人员还是不断的向其解释，并且表示会将这个问题尽快的向街道和有关部门反映，妥善的来处理这个问题。并希望对方不要有什么过激的行为，大家都是邻居。最终，经过社区的努力，街道对这个垃圾站的环卫工人的工作时间进行了调整，并尽最大努力保持这个垃圾站的卫生，减少恶臭的影响，这样既保证了社区的整洁有保护了旅社的利益，一举两得。

另一方面，由于社区时代比较久远，社区里居住的大多数都是学校的退休教师，其中也不乏老领导和老教授，可以说他们为我们学校的发展贡献了自己的终身，现在他们年纪大了，我们就要径最大的努力让他们安享晚年。所以，每当有老人到社区来了解社区的相关活动方针政策时，熊主任和几位工作人员都不断地提醒我要注意说话的语气和沟通的方式，向他们解释相关问题时要细心、耐心。公地问题需加强管理

我们都知道现在小区在建造的时候为了能够提高业主的生活质量，美化小区环境，开发商都会留一些土地面积做绿化。并且这些小区的绿化都是算在公共面

积离的，也就是说每位小区的业主都为这些绿化买过单。但如果这些小区绿化，没有得到很好的利用，被私人所占有，这不仅没有起到提高生活质量的目的，反而会引起业主间的矛盾。

公地使用问题也始终困扰着我们小区的居委会，由于小区里大多都是退休的老师，以前上班的时候工作都比较忙，一下子退休了就觉得比较空闲。当然，有许多的退休老师都会积极的参加社区组织的活动，由社区的合唱队，舞蹈队等等。有的老教师还自发的组织起来组成门球队，乒乓球队，每天都在小区的老年活动室里进行训练，比赛以此来丰富自己的退休生活，愉悦身心。可是也有一部分比较喜欢安静的老教师并不喜欢参加社区组织的活动，喜欢在家里练练书法，种些花草。于是问题就出来了，有不少的老教师都在小区的绿化地里种植起了蔬菜，瓜果，特别是那些住在1楼的住户都在自家前面的绿化带里种植了蔬菜。种植蔬菜就不可避免的会破坏原有的绿化，这就引起了楼上其他住户的不满，有许多住户都到居委会发表自己的意见，他们都觉得小区里的绿化地都是小区所有住户所共有的，以前那些绿化带里的绿化都是小区花了很大的财力物力搞起了的，现在就这样被破坏掉真的很心疼，有住户私自在绿化地里种植蔬菜侵犯了其他住户的利益，希望小区居委会能够出面制止。另一方面，种植蔬菜就需要施肥，有许多的住户就直接把粪便等排泄物直接就放在了菜地里，这也引起了旁边住户的极度不满，特别是现在这几天天气热那些肥料都散发出阵阵臭味，每天都有小区住户来小区反映这个问题。不少住户都希望居委会及时处理。这也是居委会最头痛的一个问题，这几年居委会不止一次希望彻底的解决这个问题，居委会也不止一次和那些私自占地的住户进行过交流，但总是有那么几个“钉子户”仍然我行我素，小区又不好采取强硬措施。所以搞得居委会也是很尴尬，一边是其他住户不断指责居委会不作为，另一边又是那些种菜的居民不听劝阻。至今，小区仍然拿不出一个两全其美的办法来解决这个问题。

暑期实习个人总结篇5

2011年8月1号到2011年8月12日，经学院的安排，我同几位同学来到国泰君安证券开始我的实习生活。虽然只有短短的两周，但是通过这段时间的学习，我却受益匪浅，从更深的层面上进一步的认识了金融行业，同时也让我深刻的体会到学习的过程是最美的，在整个实习过程中，我每天都有很多的新的体会。首先我介绍一下我们实习的这个公司。国泰君安证券股份有限公司是国内最大综合类证券公司之一，由国泰证券有限公司和君安证券有限责任公司于1999年合并新设，自成立至今，经营业绩稳居业内前三，经营管理、风险控制、合规体系、信息技术等水平领平。同时国泰君安证券是国内规模最大、经营范围最宽、机构分布最广、服务客户最众的证券公司之一，拥有金融证券服务全业务牌照。旗下设有多个分公司及营业部。他经办资产管理业务，销售交易业务，融资融券业务，境外业务，期货业务，基金管理，风险监管等。

国泰君安证券被誉为最受尊敬的证券公司，是品牌美誉度最高的证券公司之

一。多年致力打造“钻石文化”为精髓的企业文化，坚持“诚信、亲和、专业、创新”的经营理念，秉持“创建一流、追求卓越”的企业精神，落实“满足和创新客户需求、提升和创造客户价值”企业使命，赢得了各方的良好称赞，在各类评奖中屡获殊荣。2004-2010年，公司连年位居《世界品牌实验室》中国500最具价值品牌评比“中国券商品牌价值第一”。2008-2010年连年获评中国证监会券商分类评价A类AA级。

进入公司后，在小组长的带领下，我们找到了负责安排我们工作的戴经理，他是一个很负责的人，为人热情，在我们还未开始实习前已经提前为我们做好了安排计划，尽量使我们抓住在这里的每分每秒，积累学习经验。另外他还让我们主动地提要求，征求我们的意见，目的就是使我们这个实习更加的圆满，给我们更多的机会。实习期间，我们分成两个小组，这两周内在一楼营业厅和三楼办公区，两组人员轮流交替实习，尽量接触到每一个岗位。

第一天我被安排到了一楼的营业厅，我怀着十分激动而又紧张的心情走上了自己今天的工作岗位。在这里的工作人员都很年轻，就如我们的哥哥姐姐一般，因此一见面距离就拉近了，没什么好拘泥的，我们有问题就问他们，而他们也把所有我们能做的工作都毫不犹豫的给了我们。我负责打印和复印，虽然这是简单而又机械的工作但我却乐此不疲，因为我不单单是学会了这两样东西，我同时也在帮助这一看似简单工作的过程中让我们对柜台的基本流程有了大体认知，看到了从未见过的股东卡，了解了开户所需资料及开户的流程，看着老员工们如此熟练地操作，对有问题的客户进行耐心的讲解，我真真正正的体验到了，工作学习真是既有部分的相似又有着明显的区别。

在接下来的几天里，每天早晨8:00上班，看全公司的大晨会，了解北京、上海和深圳三地的评论员对近期的一些经济措施，行业报告，发展行情等进行评价及预测。这些都是真真实实的权威的专家对宏观形式的的分析，概括又准确，让我们不只是在书本上看到这些空泛的词语，更在这样的环境中理解体会到他们的运用及真实的含义。会议结束后继续进行营业部的内部会议，内部员工轮流主持进行个人总结，这是我最喜欢的部分，从他们的言语中，我看到了真实，读到了他们对工作的热情和敬业。

另外，在此期间我们还参与到了客服的行列。我们为客户提供简单的咨询服务，和客户进行沟通。经过培训和多天的观察学习，我们可以根据我们的知识对客户的有关意见、相对简单的问题进行处理。但更重要的是我们要多发现问题，多学习证券知识。由于平时在校学习比较少关注股市，更准确的说是对证券市场了解的并不多，因此也比较少运用些股票软件进行分析。在实习期间，工作相对较少的时候，我们比较关注股市动态。熟悉了沪深两市许多上市公司，并对一些各股运用各种指标进行了分析和讨论，把所学的相关知识又回顾了一遍，熟练并且能充分的操作股票行情分析软件，对股票市场比原来有了更深刻的认识。在公司专门为我们安排的“老带新，一对一”的计划中，我跟随着师傅跑过银行与大堂经理、总经理谈过业务，去过健身房、一些银行做过活动。在这些过程中，我捕捉到了交谈的技巧，学会了与人交往如何从陌生走到熟悉，如何筹划成功的活动，如何处理各种不同的突发情形，应对各异的客户„„所有的这些经验和精力都将是我以后宝贵的财富。

还有一点就是在这10天的实习中，我体会到电脑技术的重要photo shop，office软件系列以及一些基本的电脑操作无论在哪行哪页都是十分常用和重要的。我佩服柜员赵静姐熟练地开户操作，我佩服电脑安全负责人杜哥对各种软件，硬件及安全问题的精通和负责。他们都激励着我今后在学习专业知识的同时这些现代生活工作必不可少的能力技巧是一样重要，不可丢弃的。

暑期实习总结篇6

两个月的实习后，回到学校，短暂的调整中。对于这次实习，可以说是收获颇多，整个过程，也是忧喜参半。

已经决定考研的我在分到公司后，一时间还是感慨很多得，一方面觉得是个绝佳锻炼自己的机会，同时又担心会不会影响复习的进程，最终我想尽我所能把这两者尽量的结合起来完成。于是，怀着这样的心情，我们出发了。

来到新思路。虽然说给我的第一感觉反差比较大，但是对于身体力行的老板，我的感触还是很多。刚下车我们就去学校做了次系统的病虫害防护，还没有搞清楚状况的我就稀里糊涂的打完了人生中第一次农药，就这样我的实习开始了，在回去的路上，当老板知道我想考研后还很好心的想把我分到相对安静的地方能有助于我复习计划，此时的我对于我的这次实习充满了憧憬。

在接下来的产品宣传和市场调查中，我们经历了一次以前从来都没有的学习经历。在这短短的一个星期内，我们学会了很多，没有学校里那写着书本上的知识，更多的是锻炼我们的能力，不管是在市场调查中与农民和经销商的交流还是在广告宣传中处理和解决各种各样的突发问题，之间还夹杂和恶劣天气和颠簸路程的斗争。在这一个星期的广告宣传和市场调查中，我知道我们的工作做得不够好，在老板看来，不仅工作效率低，无用功还多，远远没有达到宣传目的，但是我们尽力了，我们承认我们是能力不足，所以才需要来实习，但是我们的态度认真，也相信能一天比一天做的好。虽然现在比较寒心，但是我对未来的工作还是充满了期待。之后的一个月，我被分配到了一个镇上的农药经销店帮忙，面对热情的叔叔阿姨，第一天我都有点适应不过来，对于从来没有什么商业经验的我来说，在柜台帮忙配药还行，让我自己独自完成整个交易过程我还是很不习惯。不过我不是那种遇到困难就退缩的人，虽然不习惯，但是我还是很努力的让自己尝试去做到一个销售者应具有的能力，能将每笔交易更合理化，更利益化，让农民能解决自己田里的病虫害问题的同时做到农药的配比更合理化，但是我太天真了，把商业太美化了，利益永远是他们放在第一位的，这也无可厚非，我承认我不习惯，我只能说尽职尽责做好自己认为正确的事，我承认我的业绩不好，但是我做到问心无愧，我知道商业很残酷，我也不是什么好心肠的人，但是我觉得我身在哪个店，就要为哪个店考虑，老板跟我们说下面的零售商怎么不诚信，怎么欺骗老百姓，怎么故意压我们的货，但是我只相信我自己看到的，自己听到的，做我自己该做的。我知道最后反反映给学校的情况就是我们消极怠工，不务正业，但是事实是什么。我们实习的目的是什么，我现在都开始搞不清楚了，是我不适合做销售这一行，还是我心不够狠，可能是我错了，也可能是我太天真了，商业的残酷我还没有体会到，这也算是我提前了解这一行吧，要是以后我真的走上这条路，我相信我也一定能做好，只是现在我确实只能说我尽力了。

实习回来，就要开始下一步学习计划了，这两个月的实习，让我学习到了很多，也让我改变了很多，是的，我们还太天真，我们需要的就是社会这座大学堂的磨砺，这能让我们改变很多，成熟很多，但是，在我看来，改变是必须的，成熟也是必须得，但是最真正的自己，是不能改变的。我真心感谢这次实习，先不论好坏，只论收获。仅此而已。

植保0905张悦

暑期德国实习总结篇7

班级:

姓名：

1.基本情况

短暂的德国之行结束了，但是美好的回忆却会长留心中。关于这段时间的学习与生活，我的确觉得受益匪浅。现将学习过程、感受汇报如下：

7月29日晚，我们13人到达泰戈尔机场后，一眼就看到举着中文牌子在等候的接待导游刘恋老师，她负责我们在德国的学习和生活。在德国的这段期间，无论是生活还是学习，她都为我们提供了巨大的帮助。约6点我们来到了目的柏林旅馆，我们将在这里开始为期13天的学习和生活。柏林是个美丽的城市，好山好水好宁静，尽管车水马龙，但没有喧嚣声。浏览整个城市的建筑，都还保留着18-19世纪的样子。市中心更是如此。地面还是中世纪式的各式图案的石卵子路。2.主要内容

 德国双元制职业教育体系

我们来到BBW大学时，很是诧异，大学连门都没有，就是一个竖着的小石块，上面写着BBW大学。

德国人的严谨无处不在，一切都在计划中进行。在学习工作方面：给我们授课的是位年轻有为的教授。教授采用丰富多彩的图片详细地讲解了机器人在机械加工业、医疗及日常生活中的应用。比如：两个机器人可协作完成一个工作任务，或由多个机器人组成生产流水线。一一举例并说明其构造及原理，在讲解中不时地提出问题，让我们思

图一：

考，有机械传动原理方面、有机械专业理论知识、有电气控制等等。如：被提取的物体是“刚性的物体”，还是“软物体”，机器人的机械手的机械传动和电气结构设计是不同的，第二种设计时要考虑定位、误差等，老教授在机械、电气等方面知识的全面性及讲课的严谨性让我们叹服。另外一位讲课的教师同样有着很广的知识面和动手操作的能力，让我们深刻体会到我们的教学和他们有多大的差距。在短暂一天的学习中得到了很多知识。

德国的双元制教学模式启示。德国的双元制目标是：一是工作前做好充分准备，因每个人的情况不同，毕业后可以在一线的操作工岗位，可以在技术领导岗位。二是每个职业工种都在不断的发展，所以每个人在一生中都要不断的学习来充实自己。学生在学习期间，学校会告诉学生这个目标，让学生自己去选择。德国的职业教育是以企业为主，学校为辅的模式，即：学生在选择职业学校时，由家长陪同学生找自己感兴趣的企业签合同，带着合同到职业学校注册，学制有三年和四年，一周五天，四天在该企业由专门的师傅指导上课，一天回学校由教师上课。教学完全融入到企业中去。这就是德国的双元制教学。

 德国工业4.0 “工业4.0”概念包含了由集中式控制向分散式增强型控制的基本模式转变，目标是建立一个高度灵活的个性化和数字化的产品与服务的生产模式。在这种模式中，传统的行业界限将消失，并会产生各种新的活动领域和合作形式。创造新价值的过程正在发生改变，产业链分工将被重组。 德国大学概览

洪堡大学位于柏林市中心的菩提树下大道上，毗邻世界文化遗产博物馆岛、勃兰登堡门和联邦总理府，是德国首都柏林最古老的大学，前身为成立于1810年的柏林大学。这所国家资助、男女合校的高等学府是当时的普鲁士教育大臣、德国著名学者、教育改革家威廉-冯-洪堡创办。

图二：洪堡大学

洪堡大学是世界上第一所将科学研究和教学相融合的新式大学，拥有十分辉煌的历史，被誉为“现代大学之母”，爱因斯坦、马克思等都曾在此任教或学习，其”教研合一”、“学术自由、教学自由、学习自由”的洪堡精神也影响到了几乎所有的现代大学。2012年，柏林洪堡大学入选成为11所德国“精英大学”之一。洪堡大学在人文学科领域有着顶尖的声誉和强大的科研实力，其文学、语言学、历史、哲学、社会学等学科均排名世界前列，洪堡大学的法学院是德国最优秀的法学院之一。

图三：德累斯顿大学图书馆

德累斯顿工业大学（Dresden University of Technology），创建于1828年，位于“欧洲硅谷”之称的德国萨克森州首府德累斯顿，德国十一所“Elite-Uni-精英大学”之一，德国九所卓越理工大学联盟TU9成员之一，PEGASUS欧洲航空航天大学合作联盟德国六所之一，TIME欧洲顶尖工业管理者高校联盟德国七所高校（亚琛工业大学、柏林工业大学、达姆施达特工业大学、德累斯顿工业大学、慕尼黑工业大学、埃尔朗根纽伦堡大学）之一，CESAER欧洲高等工程教育和研究大学会议联盟德国十所高校之一，“高通”欧洲创新奖励计划六所高校科研机构之一，欧洲工业革命以来历史最悠久和最有名望的科技大学之一。

 以汽车工业为代表的现代制造业以及工业4.0 工业4.0的本质是数据，包括产品数据、运营数据、产业链数据、外部数据等。工业4.0的核心就是工业智能化，相关行业包括：智能机床、工业自动化、工业互联网、高端机器人、RFID、传感器、3D打印。在此次实习中，我们参观了大众以及宝马的生产线，在此说下莱比锡宝马汽车工厂始建于2002年，历时三年于2005年建成，共有员工8000余人，是宝马旗下最为先进的汽车工厂（第二第三分别在墨西哥和罗马尼亚）产能：870辆汽/柴油车，主要受限于喷染技术 130辆电动车，电动汽车生产技术与汽/柴油车完全不同全部生产线均为生产与组装一体。工业4.0所催生的生产理念。

Just in time，即为在正确的时间把正确的东西送到正确的位置。整个工厂机械手臂不下于100个每个“手臂”井然有序工作着，非常壮观。宝马工厂禁止拍照，所以很遗憾，没有留下美好回忆。 工业4.0 在啤酒生产线上体现

传统的啤酒酿造从原料到成品，需要经过发酵、贮藏、过滤以及灌装一系列工艺，耗时3到6个星期。如今在工业4.0的发展中，生产啤酒也发挥了一定的作用，一切全部依靠全自动化系统，啤酒厂会在“机器大脑”的控制下，由生产线根据温度、压力、时间、计量或称重等可比参数按照不同配方运行。这样精准而稳定的控制可以将人工操作失误的可能性降到最低，现在只要在中控室留几个人监控，在清洗环节留几个人就可以了。监控室的人可以不断获得关于所有重要细节和工序的概览数据，进而管理和控制整个酿酒过程。如有偏差，可以立即进行人工干预。在极少的人力之下，依靠自动化的机械生产，这家啤酒厂可以实现每小时灌装15万瓶啤酒。

图四：啤酒桶装  文化概览：柏林墙

柏林墙始建于1961年8月13日，全长155公里。最初是以铁丝网和砖石为材料的边防围墙，后期加固为由瞭望塔、混凝土墙、开放地带以及反车辆壕沟组成的边防设施。柏林墙是德国分裂的象征，也是冷战的重要标志性建筑。

1989年11月9日，民主德国政府宣布允许公民申请访问联邦德国以及西柏林，柏林墙被迫开放。1990年6月，民主德国政府正式决定拆除柏林墙。

现在柏林墙原址拥有柏林墙遗址纪念公园以及世界上最大的露天画廊——东边画廊。柏林墙遗址纪念公园位于柏林轻轨北火车站和柏林地铁伯恩瑙大街站之间；东边画廊位于柏林东火车站至奥伯鲍姆桥之间，是1990年9月28日，来自21个国家的180位艺术家在长达1316米的柏林墙上创作的不同主题绘画组成的画廊。

图五：柏林墙著名作品--兄弟之吻留念

3.主要收获

这次短短的两周德国之行，不管是从文化的了解，还是从拓宽视野、专业技术、教学等方面，对我都收获颇丰。在异国的生活与学习对我个人来说绝不是简单的知识上的累加，这几页纸的回顾也远远不能涵盖这次的全部体验，我所学到的有很多很多用言语无法表达的东西。这些将会在我的教学工作、学生管理工作中有很大的启示。4.联系自身学业

学生暑期实习总结篇8

1、店铺要有良好的卫生环境。Xx带我进了服装店。简单介绍了一下，就开始了一天的工作。分配给我的第一个任务是打扫卫生，先拖地，再擦拭整理衣架。每次有顾客离开，如果地面很脏，就要整理，尤其是门口周围。良好的卫生环境能给顾客留下良好的第一印象，这是顾客愿意顺利入住和购物的前提。相反，顾客很可能会产生反感甚至“离开”。

2.销售人员要有良好的精神面貌。如果销售人员有阳光、精力充沛的精神面貌，就会影响客户，让客户也感到意气风发，让客户愿意主动与你沟通。良好的精神状态也体现在gfd上。当顾客看到一个品牌时，销售人员就成了这个品牌的“代言人”。只有具备良好专业知识的销售人员才能对服装品牌做出最好的诠释。精神状态好的卖家成交几率会高很多。

3、业务人员应具备良好的身体素质。销售人员要在店里工作一整天，忙的时候还要继续走。站务让我感觉很累。只有身体素质好，才能有旺盛的精力去努力。强健的体魄对于一个销售人员来说是必要的“辛苦”。从这个角度来说，做生意也是一种体力劳动。

4.销售人员要有良好的专业知识。专业知识是顺利销售商品的基础。卖货要掌握相关专业知识，比如32号小，34号中，36号大。当我们看到顾客时，我们应该大致知道他们应该穿什么衣服。还要了解每种衣服的价格，熟悉它们在仓库中的位置，熟悉店里的打折情况，才能更好的为顾客服务。

5.销售人员要有良好的销售技巧。销售技巧是顺利销售商品的关键。作为销售人员，要善于观察自己说的话，能够大致了解客户的心思，判断客户的态度。比如从顾客说话走路的方式，就能看出顾客是漫无目的的闲逛还是想谨慎选择。顾客试穿衣服时，要真诚地赞美顾客的优点，委婉地指出缺点，注意措辞。当顾客离开时，他还可以将顾客推荐给与该店有共同兴趣的其他店铺(在对方不知情的情况下)。俗话说“肥水不流外人田”。

6.卖家要有良好的营销心态。在服装店实习后，我对社会有了更深的了解，一天之内认识了各种各样的人。一般来说，作为销售人员，你必须要有良好的心理状态，树立“顾客至上”的销售理念。不管客户是什么态度，都要以友好的态度耐心的为客户服务，即使卖不了衣服也不要心急。同时，长期的站着服务可能会觉得枯燥、疲惫，销售人员要有顽强的毅力坚持工作。

联想暑期实习总结篇9

海英姐让我了解了职场黄金定律：踏实认真做好工作+与上级建立和谐融洽的人际关系。热爱自己的工作并让自己陶醉其中是做好工作的一种境界，这样的工作氛围能让自己的做事方法得到快速提升。勇敢真诚的表现自我，八面玲珑的沟通处事能力，良好的向上管理能力，这些都是处理好职场人际关系的必备技能。全方位的衡量自己的优劣势，扬长避短，真实的凸显自己的核心竞争力，最终必能得到上司赏识。

贾大哥让我懂得不要让学历束缚手脚，首先要明确自己将来想从事哪一行，然后就一步步坚定不移的走下去，让自己在所选择的行业中越做越专，成功便是如此easy.在工作中要思考自己的个性与职位是否匹配，要学会清晰的认识自我，不断提高自我。每个人做工作都需要一个负责任的态度，要重原则，学会透过现象分析本质，绝对不能片面的看待问题。大学生初出社会更是切忌眼高手低，要有傲骨同时更要具备谦卑的心态。

时至今日，实习已经结束整整一个星期了。最近一直在思考、在梳理要怎样来写这一份实习总结，心中有太多的感慨，有太多的收获想跃然纸上，有太多的人和事值得怀念，这里就不一一赘述了，因为我会将这些可爱的人和可爱的事永藏心间。我相信这份实习总结能让自己的联想XX暑期实习生活画上一个圆满的句号。

暑期实习报告总结篇10

一、实习基本情况

实习时间：2011年7月1日——2011年7月31日

实习单位：无锡交通银行锡山支行

实习目的：在毕业前了解银行业务操作流程，了解各个部门的运作情况，把课堂所学知识和实际作业进行比较，了解自己缺漏的理论知识，为以后工作做初步准备。

二、实习主要内容

银行，保险，证券三大行业基本上是国内金融业的代名词，至少在一般的非专业人士看来是这样的。我个人对金融的热爱更多的偏向于证券，投行，其次就是银行，最后才是保险。去年的暑假我在申银万国九江营业部做了为期三周的实习，所以今年我就打算去银行实习，换个行业，了解银行业务的操作流程及运作情况，说不定以后毕业就去了银行。我发现在南京这边找银行这类专业性比较强的实习单位还真不好找，眼看着暑假的来临，最后就托同学帮我在外地找了份实习。找份实习尚且如此艰难，这不禁让我想到毕业后的情景：简历都石沉大海，在人才市场上到处碰壁。以后的路还真是难走啊。

6月底和同学一起去的无锡，由于是外地，我完全不熟，自己的方向感一向也不好，所以实习后基本是和同学一起上下班，两点一线，其他的地方也没时间去。

7月1号和同学一起来到银行，找到营业部主任，和他说明我们的来意，随后他就拿出了两份表让我们填写，大概就是填写实习生基本信息，确认正式实习实时间为7月2日至7月31日。本来按学校要求应该是有五周的实习，但鉴于在外地，我就和主任说一个月的实习期限就差不多了，该学的差不多也都能学到，学不到的还希望以后有机会进入银行进一步学习。毕竟是正式实习的第一天，总得给大家留下好的印象，所以第二天一大早我就和同学来到银行，找到了营业部主任，他带我们到了楼下的营业部大厅，和一位营业员交代了几句，转身对我们说，你们就跟着他好好学。我们坐下后，大家先自我介绍了一番，带我们的师傅叫姓张，算是个小年轻吧，他让我们就叫他张哥，呆了几天后很快就混熟了。他说他不会具体系统地教我们业务，让我们在边上看，帮帮忙，有业务了就看，自己观察，不懂的就问。看来在社会上的学习方法和学习里的完全不一样。要是我内向胆小的话，即便是有了问题也不好意思问啊。不过好在有上一年实习的经验，知道师傅一般还是比较喜欢问问题的学生的，只要你不挑他特别烦的时候去打扰他，他一般很乐意指导你的。所以，在实习中碰到了什么问题，我都会虚心向张哥请教。

经过这几个星期的学习和观察，我遇见的柜台业务基本上有以下五种种：开户，办理网上银行，现金转汇，存取现金，卡内结汇转账。

1.开户。开户人需携带本人身份证并填写个人账户开户申请表，可根据客户的资金量选择“一卡通”普通卡或“一卡通”金卡或“金葵花”卡，亦可按照客户的要求办理存折本，但同一个账户不可以一齐使用储蓄卡和存折。若开户人请代办人前来办理开户的，需要带齐开户人身份证、代办人身份证填写开户申请表。

2.办理网上银行。招商银行的网上个人银行分为大众版、专业版。只要已经在招行开户的都可以在网上大众版查询余额、查询当天及历史交易记录、进行密码管理等。而开通网上银行专业需要携带本人身份证、“一卡通”亲自到柜台办理，专业版功能强大，既能查询各种账户记录，也能进行网上转帐汇款、投资买卖等的管理。在银行开通专业版可以申请文件数字证书，也可以申请移动数字证书（优KEY），客户只需在柜台开通网上个人银行专业版并对使用中的银行卡进行关联即可。

3.现金转汇。现金转帐、汇款按银行来分，可划分为对本行和对他行的转汇，对招行应填写。。跨行应填写。。按收款方来分，可划分为对私和对公的转汇，对私应填写。。对

公则应填写现金单。存取现金。没有带银行卡或存折前来存款的客户，可以带着本人身份证，填写。。交到储蓄窗口办理。提取现金则必须携带银行卡或存折到柜台办理，使用银行卡的客户也可到到自助银行的柜员机上提款。

5.卡内结汇、转帐。有外币现汇或现钞账户的客户要办理结汇业务，可在自助查询终端机上进行，并且即时到帐。卡内转帐是指同一账户内的活期、定期相互转帐，同样是在自助查询终端机上进行，也是即时到帐的。

碰到比较多的还是开户，转账和存取现金的业务。由于银行会派人出去专门提供开通网上银行的业务，所以到营业厅来办理此项业务的人并不多，偶尔来一些开通第三方存款业务的人就顺便办理了网上银行业务。银行开户就是我们常说的办卡，这个流程和证券开户差不多，只不过证券开户要比这个稍微复杂一点，还得拿着第三方存款协议到签约银行去开通第三方存款的业务。而在银行开户办卡，在这边弄好就可以直接用了。开户的时候我们就指导客户如何填写信息，帮忙复印客户证件。交行的服务还是比较到位，比较以人为本的。我记得在申银万国开户，营业员把表单给客户让他自己填，填好了再拿过来。要知道证券开户的表单还是比较厚的，填写的内容也比较多，不清楚的客户肯定不知道怎么填写。我们在指导客户填写资料的同时，不仅增进了自己与人沟通的水平，也让客户感觉到我们服务的周到。前段时间帮忙复印身份证件还出了点小差错，在学校的时候都是直接去复印店，今天自己动手发现居然还不会，不过好在这个研究一下就会了。

还有一个就是我平时没有注意到的，银行不同柜面的业务也是不同的。低柜台主要办理对公业务，国际业务个人开户等非现金业务；高柜台主要办理现金的存、取、转、汇业务，又细分为对公优先窗口等；贵宾室服务主要是针对一些大客户，为他们提供专业、优良的理财服务；外派驻点服务是为有意购买证券的客户办理第三方存管业务，由商业银行作为独立第三方，为证券公司客户建立客户交易结算资金明细账，通过银证转账实行客户交易结算资金的定向划转，对客户交易结算资金进行监管并对客户交易结算资金总额与明细账进行账务核对，以监控客户交易结算资金安全。

银行常见的另一个业务是推介各种理财产品，但我们负责的是柜台这边的业务，也没人教我们去推介这些产品，所以整个实习没有做这一块的内容，这就让我在实习的后期感到很无聊。也有部分的东西没有学到，希望以后能有机会进一步的学习。

维持大堂秩序，与客户沟通交流，传播企业文化是我们实习过程中做的最多的事。维持大堂秩序主要包括注意保持整洁的环境，负责对银行的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队情况，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。与客户沟通交流，实施无缝式服务这是我们的主旨，热情、主动地询问客户的需求，并因应不同客户的不同需求，给出正确的引导。当客户提出问题时，耐心而又准确地解答客户的业务咨询。具体而言，这块工作很琐碎，对专业知识的要求也不是很高，开始的时候我比较忽视这块的工作。后来，在张哥的耐心的指导下，我开始重新审视这项工作。虽然它很琐碎，它不需要很多多的专业知识，但这项基本的工作却能很好锻炼我与人沟通的能力，沟通时的技巧方式都是值得注意的。这也是员工与客户的零距离接触，是体现银行服务态度，服务宗旨的最好的方式。认真地把每一件小事做好，积小成多，从中的收获也不少。

我的实习主要在前四周，第五周实习了三天就结束了。本次暑期实习整体感觉还不错，让我对银行的整个运营有了一个大概的了解，对柜台业务的了解也深入不少。在看似光鲜的外表下，银行员工的还是面对着很大的压力的，有很多业务不能有丝毫差错，这就要求他们有严谨认真负责的态度。另外，整个实习我觉得学的最多的东西还是为人处事之道，怎么去

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