1. 国有企业改制的流程步骤(推荐7篇)
国有企业改制,是指国有独资企业、国有独资公司及国有控股企业(不包括国有控股的上市公司)改制为国有资本控股、相对控股、参股和不设置国有资本的公司制企业、股份合作制企业或中外合资企业,即改变原有国有企业的体制和经营方式,以便适应于社会主义市场经济的发展。
方法/步骤
1.成立改制工作组
拟改制国有企业成立由党委、经营管理人员、工会、职工代表组成的改制工作组,在改制工作组和企业主管部门的指导下,负责企业改制的具体操作工作。
2.提出改制申请
由企业向发改委提出改制申请,发改委根据有关文件精神及企业实际情况,作出是否同意企业改制及改制方式的批复意见。
3.审计和资产评估:
拟改制的企业应委托具有资质的中介机构进行资产清查审计,对核损后的存量资产进行资产评估,并报国有资产管理部门核准或者备案,确认国有资产价值量。土地使用权的评估须由具有土地评估资质的评估事务所进行。
4.改制预案的制定和初审
首先,选择改制方式,制定改制预案。企业根据有关政策规定,结合自身实际情况,选择具体的改制形式,制定改制预案。预案主要由三部分组成,即企业基本情况(包括企业资债、人员、经营、效益等情况);改制模式(包括改制的主要思路,改制形式,按照政策规定可采取的人员安置办法,资产和债权债务处理办法,以及其他有关部门的处理办法);实施步骤(包括从宣传发动到报批实施各阶段的日程安排)。
其次,企业及其主管部门在征求税务、工商、金融等相关部门对改制预案意见的基础上,将改制预案、资产评估报告书、拟破产企业的审计报告、职工名册、土地使用证原件、房屋所有权证原件报国有资产管理部门,由该部门对企业改制的基础条件、成本来源、改制形式等方面的可行性进行初审,然后将预案回复企业。
5.制定方案:
在上述基础上,制定《企业改制方案》和《职工安置方案》。
《企业改制方案》的主要内容:企业资产和人员的基本情况、拟改革方式、债权债务的情况、人员安置要求、所需享受政策及改制后企业发展规划。
6.方案报批:
《企业改制方案》和《职工安置方案》提交企业决策层通过。国有独资企业经总经理办公会通过;国有独资公司经董事会通过;《职工安置方案》提交职工(代表)大会通过;《企业改制方案》和《职工安置方案》报主管部门或者国有资产管理部门批准。
7.按批复的方案组织实施
首先,国有资产管理部门与产权受让方签订产权转让合同,并经产权交易机构办理产权交易鉴证。其次,企业与职工办理解除国有企业职工身份手续,并向劳动和社会保障部门上报经职工代表大会通过的职工劳动关系调整、富余人员分流安置方案及安置费用使用意见等,并经省级劳动和社会保障部门核准。转变职工身份和资产处置:
凭政府批准文件到劳动部门办理职工国有身份的退出,签订国有身份退出协议,落实补偿金及相关事宜;凭政府批准文件和劳动部门的职工国有身份退出手续,到国有资产管理部门办理国有资产处置手续。
再次,办理工商、税务、土地、房屋、债权、债务等权证变更手续和价格交割手续。
8.信息公示:
转让方持上述材料到产权交易中心登记,填报《出让意向登记表》、《公告登记表》,签订《转让委托合同》;产权交易中心将转让公告刊登在省级以上公开发行的经济或者金融类报刊和产权交易网上,公开披露有关企业国有产权转让信息,广泛征集受让方。转让公告期不少于二十个工作日;根据公开征集意向受让方的结果,合理选择拍卖、招投标或者协议转让等方式组织实施产权交易。
9.交易鉴证:
转让方与受让方在产权交易中心主持下签订转让合同;在产权交易中心监督下进行资产交割和价款结算,由产权交易中心出具交割单;产权交易中心出具《产权转让鉴证书》。《产权转让鉴证书》是产权转让双方到有关部门办理国有资产产权登记、工商登记、财务结算、税务、土地、房地户籍变更手续地必备文件,是其增减资产的合法凭证。转让和受让双方应凭《产权转让鉴证书》,按照国家有关规定及时办理相关产权登记手续。
10.变更登记:
一、事业单位改制企业人事流程重整的背景
1. 人事流程重整的优势
首先, 随着污水、市政工程建设任务的落实, 事业单位在改制企业的过程当中需要全力打造出一支专业性的团队, 从而在今后的发展过程当中能够形成人力资源人才战略优势。其次, 水投集团为国有企业, 污水公司是其旗下的全资独立子公司, 其国有企业身份不言而喻, 受到国家和政府的支持, 建立现代化企业管理制度, 为认识流程重整带来了较大的机遇。再次, 在集团成立的阶段, 国家和政府所提供的融资资金的下拨, 再加之污水公司在市场中具有十分广阔的发展前景, 这些都使得公司内部的全体员工士气高涨, 在目标上具有一致性。
2. 人事流程重整的劣势
首先, 处于工程建设的高峰期, 从企业长远发展的角度考虑, 人员的分流问题需要实现进一步的研讨, 从组织架构、工作量分析、岗位设置等方面都需要进行评估和修整。其次, 由于建设、营运任务十分艰巨, 短期内需要发展新队伍, 人员扩张过快, 再加之新业务领域的涉足, 对人力资源管理工作同样提出了新的挑战;同时, 为企业建立科学、规范的人力资源管理平台是为企业内部发展强有力的支援后备力量, 需要清晰服务流程, 规范服务体系、标准, 这些都对其带来了一定的挑战。再次, 从事业单位到国有企业的转变, 要想全面参与到激烈的市场竞争中去, 经营理念和技能需要提升和创新, 从而实现从服务型向经营性转变。
二、事业单位改制企业人事流程重整的策略
1. 人力资源战略目标的确定
事业单位改制企业的人事流程重整策略, 首先要确定人力资源的战略目标。管理人员不仅要了解公司组织结构调整与发展规划, 而且还要明确公司各部门职能与岗位职责的变化情况, 根据公司总体战略对人力资源的需要及公司日前情况来确定未来公司人力资源的中、长期战略及短期计划, 进而为企业的长远发展制定明确的方向和目标, 按照环境和实际情况决定出优次和部署。需要注意的是, 要提前对人力资源进行必要的评估、盘点, 尽可能的保证权力配置系统的均衡。
2. 完善人事管理制度的构建
建立和完善人事管理制度是事业单位改制企业进行人事流程重整的重要基础保障, 使得各项工作的开展都能够有据可依, 各个部门和分支能够各司其职, 在横向层次上对业务进行科学合理的归类, 分别设置相应的机构来承担, 且彼此之间还能够实现充分的沟通和交流;而且不同部门之间还能够对彼此的日常运作进行必要的监督, 从而切实的发挥出人事流程重整的优势效果。另外, 还需要了解各岗位工作职责和能力需要, 明确员工最优能力表现, 对现有员工人才进行评价, 通过建立通用素质模型、专业素质模型来界定合适的标准。
3. 人才招聘系统的改善调整
在事业单位改制成为企业而进行的人事流程重整过程当中, 还应该对人才招聘系统进行必要的改善和调整, 以便与企业管理发展的策略实现配合, 注重招聘、开发、培育和储备人才等各个环节的工作, 要做好人力资源预测工作, 引进新的人才, 从而使得员工的优势能够实现充分的发挥;同时, 还应该积极孕育企业发展的优秀团队文化, 对于文化和行为惯性之间的阻力问题, 要进行充分的问题分析, 在人事流程重整的过程当中应该尽可能的消除原有文化所产生的不利影响, 建立新的企业文化, 从而满足战略变革的实际需要。
4. 建立健全薪酬和激励机制
在了解业务指标完成的历史情况和现有绩效考核情况的基础之上, 对目前企业经营目标和上级考核目标予以把握, 根据绩效考核流程设计合理的薪酬体系。其一, 要完善工资结算机制, 实际上就是将薪酬不变的方式转变为“按业绩付酬”的方式, 在基本工资的基础上根据员工的业绩进行工资的调整。其二, 完善奖励机制, 按照比例提成对工资进行合理的分配, 还可以设置全勤奖、贡献奖等;同时也可以在适当的时机, 引入采取“员工参股, 入股分红”的创新激励方式, 留住卓越中高层和技术人才。
5. 重视对人力资源培训教育
掌握不同的改善品质和工作流程的工具和方法, 能够有效的预防问题发生, 因此要对人力资源的培训教育予以高度的重视, 可以采取如360度反馈与沟通、领导力辅导 (影子CEO计划) 、内部培训、外送培训、岗位轮换以及职业发展计划等途径。除此之外, 随着社会经济的发展和科技水平的提高, 网络信息技术已经实现了较为广泛的应用, 企业要进行有效的人力资源管理应用利用互联网资源, 以适应新环境、新现象和新趋势, 例如可以在进行实地员工培训的同时开展网络教学平台, 对网络资源实现充分的利用来使得职工进行自主在职学习提升。
三、结束语
综上所述, 以广州污水公司为案例, 围绕卓越认识流程重整推动事业单位改制企业的问题进行了深入的分析研究, 发现人力资源是企业在激烈市场竞争中获得一席之地的重要依托, 而人事流程重整又是企业战略布局中的重要组成部分。在对企业进行认识流程重整的时候, 首先应该要对其内外部的优势和劣势实现全面的把握, 并在此基础上围绕才能、管理体系、才能、奖项激励、工具这五个内外兼备的原则来制定科学合理的策略, 充分的借助人力资源来推动企业的可持续发展。
摘要:在我国社会经济不断发展的现阶段, 很多企业都正处于战略资源管理整合的重要阶段, 特别是经事业单位改制的企业而言, 其要想实现健康长远发展还需要对内部和外部的形势和趋势实现掌握, 尤其要做好人事流程重整工作。为此, 本文以广州污水公司为案例, 围绕卓越人事流程重整推动事业单位改制企业的问题进行了深入的探究。
关键词:流程重组,人事管理,事业单位改制,污水公司
参考文献
[1]林肇宏, 张锐.中国跨国企业人力资源管理模式及实践研究——基于深圳5家高科技企业的案例分析[J].宏观经济研究, 2013, (2) :97-104.
(一)制定改制预案
改制预案由企业结合自身实际制定,并经企业党政工联席会议审议通过。企业主管部门(公司)应积极帮助、指导企业制定改制预案。
改制预案主要包括:改制形式和内容,企业资产、债务、人员基本情况,受让方的基本情况,职工安置的基本思路等.制订向本企业经营管理者和职工转让国有产(股)权改制的方案,按市政发〔2005〕43号有关规定执行。
(二)征求主要金融债权机构意见
金融债权机构对企业改制债务保全,原则上应出具书面意见。若企业已就金融债务的处置与主要金融债权机构达成共识,须在改制方案中说明。
(三)企业主管部门(公司)对改制预案进行批复
改制预案由企业主管部门(公司)在认真审核的基础上提出意见,并予以批复。预案涉及专项试点工作、专项资金补助的,批复前要征得市国资委、市财政局的同意。
(四)企业成立改制工作机构
改制预案经批复后,企业应及时组建改制工作机构。改制工作机构的负责人原则上由企业法定代表人担任,成员包括企业党、政、工及财务、劳资等方面的负责人和相关人员,有条件的可选择职工代表参加。
(五)全面进行清产核资
改制预案批准后,企业要开展全面的清产核资工作。该项工作从资产清查、财务清理等方面开始,达到全面彻底、不重补漏、账实相符。企业负责人对清产核资的真实性、完整性承担责任。
(六)开展财务审计、资产评估工作
企业在清产核资的基础上,按照市国资委《聘用中介机构的暂行工作办法》选择和聘用中介机构开展财务审计和资产评估工作。
为了充分体现职工对企业资产、债务、经营状况的知情权和监督权,财务审计、资产评估完成后要将结果在企业内部进行公示,公示期不少于7个工作日。公示结束后,由企业纪检部门出具公示情况说明.(七)企业主管部门(公司)对审计、评估结果提出审核意见后,报市国资委核准(备案)办理国有资产评估项目核准(备案)应报送的相关资料:
1企业主管部门(公司)审查同意转报市国资委予以核准(备案)文件;2资产评估项目核准申请表(或备案表)一式四份;
3与评估目的相对应的经济行为的批准文件或有效资料;
4企业改制预案,发起人协议等其它资料;
5各当事方的承诺函;
6涉及土地资产评估的,应附送土地管理部门的确认文件;
7其它相关资料。
(八)制定职工安置方案
企业要依据国家、省、市有关政策规定拟定职工安置方案(草案),由企业党政工联席会议审议通过,并经企业主管部门(公司)初审后,报请市劳动和社会保障局进行预审,提出意见。
企业根据市劳动和社会保障局预审意见对职工安置方案(草案)进一步修改完善,提交职代
会或职工大会审议和表决,形成通过决议。同时企业改制方案须在进一步修订完善的基础上提交职代会或职工大会审议,充分听取职工的意见和建议。
职工安置方案经企业职代会或职工大会审议通过后,连同职代会或职工大会决议报市劳动和社会保障局审核批复。
(九)资产处置和产权转让底价确定
资产处置包括非经营性资产剥离、不良资产损失核销、职工安置费用和改制费用预留等。产权转让底价由市国资委依据经核准的财务审计、资产评估核准的净资产数额,扣除以上若干资产处置项目后确定。
资产处置事项由企业经主管部门(公司)逐项逐级向市国资委申请,并报送如下资料:
(一)不良资产损失核销事项企业及主管部门(公司)申请;资产损失明细表;相关中介机构鉴定意见;其它相关资料。
(二)剥离非经营性资产事项企业及主管部门(公司)申请;剥离资产明细表及相关产权证明;代管方案。
(三)预留职工安置费用、改制费用等事项企业及主管部门(公司)申请;职工安置费用明细表及市劳动和社会保障局审核意见;改制费用需附送相关计算标准(评估基准日至改制日财务报表及中介机构审计报告);4 其它资料。
(十)对产权转让事项进行公告
企业依据市国资委关于改制企业资产处置和资产置换价格的批复文件,委托西安产权交易中心进行交易公告。交易公告自报刊发布信息之日起计算公告20个工作日。公告发布后,转让方不得随意变动或无故提出取消所发布的信息。因特殊原因确需变动或取消公告内容的,应当出具相关产权转让批准机构的同意或证明文件,并由西安产权交易中心在原信息发布渠道上进行公告,公告日为起算日。
公告披露的企业国有产权转让信息应包括以下内容:1转让标的的基本情况;2 转让标的企业的产权构成情况;3 产权转让行为的内部相关决议及批准情况;4 转让标的企业近期经审计的主要财务指标数据;5 转让标的企业资产评估核准或备案情况;6 受让方应当具备的基本条件;7其它需披露的事项。
根据公告征集的意向受让方情况及转让标的的具体情况,由转让方与产权交易机构协商确定产权交易方式,并报市国资委,按国家相关法规、规定组织实施。最终确定受让方后,由西安产权交易中心在充分审查的基础上出具公告结果通知书和相关证明文.(十一)审批改制方案
企业改制方案按照市政发〔2005〕43号文件规定的审批权限进行审批。审批部门在审批之前须邀请政府相关部门及机构的专家,对改制方案进行论证。
企业改制涉及国有产(股)权转让行为的,应骋请律师事务所进行法律鉴证,并出具法律意见书。
企业应将改制方案及其报审请示,以及其它附件装订成册,按照审批部门的安排和要求,在改制方案论证会召开之前,提前分送各参会部门、机构及相关人员。
根据论证结果,改制工作机构对方案进行最后修改完善后,由审批部门进行审批。审批文件
及相关资料应完整装订,报市国资委备案,由市国资委、企业主管部门(公司)和企业分别存档。
企业改制方案审批应报送下列文件及材料:
1企业改制方案和职工安置方案;
2职代会或职工大会对改制方案的审核意见、职工安置方案表决结果的书面决议和市劳动和社会保障局审核批准文件;
3审计及评估结果核准(备案)文件;
4企业改制资产处置的相关批复;
5律师事务所的法律意见书;
6产权交易中心出具公告结果通知书及相关证明文件;
7审批部门认为与企业改制有关的其它资料。
(十二)企业改制后续工作
企业改制方案批复之后,企业应及时开展改制后续相关工作,其主要内容包括:
1依法设立新企业法人治理结构,通过新企业章程;
2兼并方向政府有关部门交纳履约保证金;
3依照职工安置方案及有关协议安置职工,办理社保关系的变更和续接;
4办理企业注销、变更或设立登记等工商手续;
5签订产权交易合同,办理资产产权交易及过户手续;
6办理国有资产产权变更或注销登记手续;
7新企业挂牌;
一、成立股份有限公司筹备组
国有企业改制为股份有限公司时,股份有限公司的注册资本为在公司登记机关登记的实收股本总额,最低限额为人民币1000万元(欲上市的股份有限公司为人民币5000万元以上)。发起人可以用货币出资,也可以用实物、工业产权、非专利技术、土地使用权等作价出资(其中工业产权、非专利技术折价出资金额所占注册资本的比例不得超过20%)。对于发起人出资的资产应当进行评估作价、资产核实,折合为股份,并应及时办理财产权的移转手续。所以资产评估、产权界定是设立股份有限公司,尤其是国有企业改制为股份有限公司时必不可少的步骤。它既能够确定各出资人的权利义务,也有助于保护国有资产不致流失。
二、达成设立协议,进行申请准备
股份有限公司的发起人订立发起人协议,进行股份有限公司的筹备工作。发起人之间订立的设立股份有限公司的发起人协议,是股份有限公司的第一个法律文件,发起人和其他当事人不得随意更改。
发起人达成设立协议后,可以委托发起人中的一人或数人办理设立公司的申请手续,或者由第三人作为代理人办理公司设立申请。受托发起人或发起人的代理人应当进行下列准备工作:
1.拟定设立公司的申请书;
2.拟定设立公司的可行性研究报告;
3.拟定公司章程;股份有限公司的章程是公司组织的根本大纲。制定公司章程的目的在于使股份有限公司的投资者和与公司有业务联系的第三人能够了解公司名称、营业场所、经营范围、公司宗旨、公司资本、目的权限等;同时公司章程也是处理公司内部事务的依据和最重要的文件;
4.拟定招股说明书;招股说明书是以募集方式设立股份有限公司时必备的文件之一。当发起人向社会公开募集股份时,必须公告其招股说明书。该文件主要包括以下内容:
(1)发起人认购的股份数额;
(2)每股的票面金额和发行价格;
(3)无记名股票的发行数量;
(4)认股人的权利义务;
(5)本次募集股份的起止期限以及逾期未能募足股份时,认股人可以撤回所认购股份的说明等。
招股说明书必须附有发起人制定的股份有限公司章程。
三、报政府授权部门审批
股份有限公司的设立,必须经过国务院授权的部门或者省级人民政府批准。在申报批准时发起人应当向政府提交设立公司的协议书、申请书、可行性研究报告、公司章程、资产评估报告、验资报告等,如涉及到国有资产、中外合资、高科技等,还要经过国有资产管理部门、经贸部门及科技等部门的批准。政府有关部门对发起人提交的上述文件经过审核后,如果认为符合国家有关规定,即应予以批准。如果不符合国家有关规定,应当予以退回要求补充、修改后再行提交,或者不予批准。
发起人提交的文件中,涉及到原国有企业改制为股份有限公司的,或者国有资产折资入股的,还应当包括国有资产管理部门作为国有资产的所有者——国家的代表出具的同意进行股份制改制的文件,以及国有资产管理部门出具的确认文件。
四、募集股份
发起人向社会公开募集股份,必须向国务院证券管理部门递交募集申请,并报送下列主要文件:
1.国务院授权的部门或者省级人民政府批准设立股份有限公司的文件;
2.公司章程;
3.经营预算书;
4.发起人姓名或名称、发起人认购的股份数、出资种类以及验资证明;
5.招股说明书;
6.代收股款的银行名称以及地址;
7.承销机构名称及有关承销协议。
未经国务院证券管理部门批准,发起人不得向社会公开发行股票。
发起人必须公告招股说明书并制作认股书;认股书应当载明招股说明书所列事项,由认股人填写所认股数、金额、住所,并签名盖章。认股人按照所认股数缴纳股款。
发起人向社会公开募集股份,应当由依法设立的证券经营机构承销,并签订承销协议;同时还应该同银行签订代收股款协议。代收股款的银行应当按照协议代收和保管股款,向缴纳股款的认股人出具收款单据,并负有向有关部门出具收款证明的义务。
以发起方式设立股份有限公司,由发起人认缴全部股份;以募集方式设立公司,并向社会公开发行股票的,发起人应当认缴不少于公司股份总额的35%,发起人以工业产权、非专利技术等作价出资的金额,不得超过股份有限公司的注册资本的20%。其余股份的募集分两种办法:如果是定向募集公司,可以向特定的法人和内部职工募集;如果是社会募集公司,可以股票的形式向社会公开发行。发行时仍要遵循上述各项规定和程序。
五、验资机构验资
发行股份的股款募足后,必须经过法定验资机构验资并出具证明。验资必须真实。会计师事务所以及办理验资的注册会计师必须对验资证明的真实性承担责任;虚假出资或者作虚假验资证明,情况特别严重,构成犯罪的,要依法追究刑事责任。
六、召开创立大会
如果公司应募股份的股款全部按期足额缴付,并且经过资产评估机构验资并出具验资证明,则发起人应当在股款缴纳后30日内主持召开创立大会。创立大会由全体认股人组成。创立大会应当通知所有认股人参加,并在有代表1/2以上股权的认股人参加的情况下召开。创立大会行使下列职权:
1.审议发起人关于股份有限公司筹办情况的报告;
2.审议并通过公司章程;
3.选举董事会成员;
4.选举监事会成员;
5.对公司的设立费用进行审核;
6.对发起人用于抵作股款的财产的作价进行审核;
7.发生不可抗力或者经营条件发生重大变化直接影响公司设立的,可以作出不设立公司的决议。
创立大会对上述事项作出决议时,必须经过出席会议的认股人所持表决权的半数以上通过。股份有限公司的创立大会是公司成立前的决议机关,有权依法决定公司成立前的重大事项。如果创立大会决议成立公告时,则成立后的股份有限公司的股东大会将代替创立大会行使重大事项的决定权,创立大会的使命即告终结。由于不可抗力或者经营条件发生重大变化,直接影响公司设立的,创立大会可以决议不成立公司的,股份有限公司不能成立。公司不能成立的,发起人应当对认股人已经缴纳的股款,负返还股款并加算银行同期存款利率的连带责任;同时发起人应当对于因设立公司行为所引起的债务和费用负连带责任。公司成立的,在公司设立过程中,因发起人的过错致使公司利益受到损害的,发起人还应当对公司承担赔偿责任(《公司法》第97条)。这是发起人在公司设立过程中的主要责任。
七、申请登记设立
根据1994年7月1日开始生效的国务院通过的《公司登记管理条例》,公司设立登记程序如下:
1.申请名称预先登记。公司设立登记前,必须先申请名称预先核准。进行该申请需要提交以下文件:股份有限公司全体发起人签署的公司名称预先核准申请书、发起人或股东的法人资格证明或者自然人身份证明,以及《公司法》或其他法律、行政法规规定需要提交的其他证明文件。预先核准的公司名称保留期为六个月。在保留期内,发起人或股东不得将该预先核准登记的公司名称用于经营活动,也不得转让该名称。
2.申请设立登记。向公司登记机关申请设立登记,由全体股东指定的代表或者共同委托的代理人进行,设立申请应当于创立大会结束后30日内进行,并提供如下文件:公司董事长签署的设立登记申请书;国务院授权部门或者省、自治区、直辖市人民政府的批准文件;募集设立的股份有限公司应当向国务院证券监督管理机构提交的批准文件;创立大会的会议记录;公司章程;筹办股份有限公司的财务审计报告;具有法定资格的验资部门出具的验资证明;发起人的法人资格证明或者自然人身份证明;载明公司董事、监事、经理姓名和住所的文件以及有关委派、选举和聘用的证明;公司法定代表人的任职文件和身份证明;公司名称预先核准通知书;公司住所证明。公司登记机关应当自接到股份有限公司设立登记申请之日起30日内作出是否予以登记的决定。符合《公司法》和《公司登记管理条例》的,应当予以登记;不符合上述法律、行政法规所规定的条件的,不予登记。公司登记机关对股份有限公司的设立申请予以登记的,应当签发营业执照。营业执照签发之日即为公司成立之日。
有关法律、行政法规规定,设立或改制某些类型或行业的股份有限公司应当由有关部门审批的,还应当提供审批文件。主要是一些涉及国家垄断、社会公共安全和生命健康的行业,需要归口主管部门的审批。此外,从事其他行业的企业(公司),我国已经取消了审批制,一般不再需要主管部门的审批。
八、发布公告
销售管理是从市场营销计划的制定开始,销售管理工作是市场营销战略计划中的一个组成部分,其目的是执行企业的市场营销战略计划,其工作的重点是制定和执行企业的销售策略,对销售活动进行管理。销售管理流程有哪些步骤呢,企业应该注意哪些细节?
我们从大量的企业管理层获得了一份分析资料,企业销售管理层在带领团队制定相关销售方案时,对销售管理流程的理解过程大致如下:
1、制定销售计划及相应的销售策略
企业在确定了营销策略计划之后,销售部门便需要据此制定具体细致的销售计划,以便开展、执行企业的销售任务,以达到企业的销售目标。销售部必须清楚地了解企业的经营目标、产品的目标市场和目标客户,对这些问题有了清晰的了解之后,才能够制定出切实而有效的销售策略和计划。(THLDL建议:团队的智慧在大多时候大于个人)
2、建立销售组织并对销售人员进行培训
销售部需要研究并确定如何组建销售组织架构,确定销售部门的人员数量,销售经费的预算,销售人员的招聘办法和资历要求。
在销售计划的制定和执行的过程中,如何组织销售部门,如何划分销售地区,如何组建销售队伍和安排销售人员的工作任务是一项非常重要的工作。销售部需要根据目标销售量、销售区域的大小、销售代理及销售分支机构的设置情况、销售人员的素质水平等因素进行评估,以便确定销售组织的规模和销售分支机构的设置。(THLDL建议:销售计划要根据每个人的“能做”建立一个角度的出发点)
3、制定销售人员的个人销售指标,将销售计划转化为销售业绩
销售工作,或者说销售人员与目标客户进行接触的最终目的,是为了出售产品及维持与客户的关系,从而为企业带来销售业务及利润。
销售人员的销售业绩,一般以销售人员所销售出的产品数量或销售金额来衡量。此外,销售人员所销售出的产品的利润贡献,是衡量销售人员销售业绩的另一个标准。而对于一些需要重复购买产品的客户,销售人员要维持与这类客户的关系。维持与客户的业务关系的能力及对客户的售后服务质量也是一个重要的考核因素。(THLDL建议:销售人员对在业绩上的结果导向直接反映出销售流程的价值)
4、对销售计划的成效及销售人员的工作表现进行评估
销售人员的工作表现评估是一项重要的工作,销售部必须确保既定的工作计划及销售目标能够完成,需要有系统地监督和评估计划及目标的完成情况。销售人员的工作表现评估一般包括检查每一个销售人员的销售业绩,这当中包括产品的销售数量,完成销售指标的情况和进度,对客户的拜访次数等各项工作。对销售人员的销售业绩的管理及评估必须定期的进行,对评估的事项必须订立明确的准则,使销售人员能够有规可循。而评估的结果,必须对销售人员进行反馈,已使他们知道自己做的不够的地方,从而对工作的缺点作出改善。
退货管理程序主要有退货申请、验收、人库保存三个基 本步骤:
1.退货申请
客户提出退货申请时需填写退货申请单,注明退货原因 和货品基本情况。公司业务人员收到客户退货申请并与原 销售凭证核对无误后开具退货通知单,通知客户办理退货手 续。对不符合退货条件的退货申请应给予拒退说明。
2.验收
客户凭销货退回通知单、发货清单和发票将商品退回仓 库。仓管人员核对退回药品的通用名称、剂型、规格、生产企 业、发货日期和批号等是否与原发货记录相符。确认是本公 司所发货物之后交由质检员验收。质检员按采购药品的质 量验收操作规程对退回药品进行验收。验收不合格的应填 写“药品质量复核单”,及时上报质量管理部进行确认,必要 时应抽样送检。经质管部确认为不合格品的,应按“不合格 药品质量管理程序”的规定进行处理。验收合格的药品办理 人库手续,进人正常的管理程序。验货程序完成后质检员应 在交接单上注明验收结论,交仓库保管员。仓库保管员开具 退货凭证.客户持退货凭证到公司财务部门退回货款。
3入库保存
退回的货品应放置在专门的退货品区,并与其它商品分 开放置。其中合格品和不合格品应做明显标识加以区分。仓管员应及时做退货商品台帐,妥善保存以备查验,一般至 少保存三年以上。
1、申请杂项执照……围篱、临时水电。
2、申请建照---会同建筑师申请。
3、报开工。
4、工地工程放样。
5、送鉴界成果图
6、开挖。(找工地附近的空地堆放 往后好就地回填)须注意开挖深度(可麻烦模板师父用水平仪帮你测量)1--3天 7.、pc混凝土捣筑10cm(为了往后好施工放样)1天
8、放样 及地梁钢筋绑扎(模板放样)(水电污水管安装)2天
9、大底混凝土捣筑(浇置)1天
10、地梁组模 1--2天
11、地梁混凝土捣筑1天
12、拆模---基础回填级配(水电管路安裝)(安裝化粪池)2--3天 13、1楼底板 柱筋 版筋绑扎(水电配管)2--3天
14、报基础勘验(请土木技师、结构技师来照张像)15、1楼底板捣筑1天
(钢筋混凝土进场 要跟厂商拿 钢筋无辐射证明 氯离子分析报告)
16、柱箍筋绑扎(水电配管)(1楼模板放样)(鹰架组裝)1天
17、墙 柱 钢筋绑扎组模 水电配管 7天
18、梁
钢筋绑扎组模 水电配管 3天
19、版筋绑扎 水电配管 3天 20、混凝土捣筑 1天
1---3樓都一樣(可要求作混凝土试体抗压 及作钢筋抗拉)(工地要保持清洁 及劳工安全)环保局 跟劳安会來检查)
(装修工程)
1、外墙吊线 放样 打底粉刷
2、內墙吊线 修边条施作
(一般泥作总承包 要注明含工料带修边条及海菜粉)
3、砌砖(隔间门木框安裝)
4、水电隔间墙配管
5、门窗 门框安裝(安装完后做防水工程
发泡剂)
6、室內打底粉刷
7、室內外瓷砖工程(工程完工后拆鹰架)
8、室內水电配线
9、室內地板 楼梯 地砖工程
10、安裝门窗、安装扶手
11、请领地籍图 1/500 3張(申请水表 电表跟门牌用)
【1. 国有企业改制的流程步骤】推荐阅读:
国有企业改制流程纵览07-21
国有企业改制法律风险06-09
国有集体企业改制实施方案10-04
企业改制基本流程510-26
大中型集体企业改制的途径09-17
集体企业改制程序07-13
企业改制计划表06-25
国有企业的资产管理06-23
改制企业年组织工作要点06-07
国有企业利用外资的思考论文09-26