服装验货流程图(精选10篇)
尾期验货流程 1》:抽箱 按照总箱数开方(比如100箱货,我们就要抽10箱。且要覆盖到所有的颜色,尺码如果不够要加抽)
2》摔箱测试一般(24英寸-30英寸)高度摔下去,要摔6个面,一个边(纸箱粘合边)一个角。摔后看看纸箱是否有破裂,箱内胶带是否爆开。
3》用客户资料核对外箱唛头shipping marks,包括订单号,款号等等资料。
4》开箱,依据客户资料核对装箱要求,颜色,尺码是否正确,这时候一定要注意缸差,原则上不允许一箱内有缸差的。
5》开始验产品,拆胶带的时候一定要注意手感是否符合样衣的手感,也没有潮湿的感觉。从外观开始看按顺序款式,颜色,印花,绣花,污渍,线头,爆口,细节部分看车缝的一些工艺,口袋高低,车线直顺,钮门,领子平整等等一些工艺
6》依据客户资料核对挂牌,价格牌或贴纸,水洗唛,主唛等等资料。
7》量尺寸,依据尺寸表每色每款至少要量5件。如有发现尺寸偏差过大,就要多量几件。8》总结验货的一些问题,好工厂确认之后,给QC经理电话,再给业务跟单电话,告知验货情况。特别是遇到有问题没有通过的货,问业务跟单是否要寄不良品样品或还有额外的要求。
9》写报告并要求工厂签字,传回公司有关人员。
按普通抽样验货标准是,AQL :level 2,major 2.5 Manr/4.0(我会给你两张表格照片,不懂你一定要来电话我告诉你怎么使用表格)这个很重要。
以上就是验货的基本要求。说的太多,你也难记住,大概就那么多。
中期验货:
1》 这个验货相对来说比较简单。主要去车间巡查质量。依照样衣看工人做的怎么样。看到不对就要立即指出来,并要写中期验货报告叙述发现的主要问题给厂长签字。2》 核对一些辅料品质,主唛。洗水唛,挂牌资料。3》 保持和业务跟单联系,查看工厂的生产进度以及面/辅料到工厂的情况,大货也没有外发,如有一定要追踪。记录所有的基本生产进度及外发情况再上报给公司。
基本的部分不良瑕疵描述:如有需要我可以再给你很多。1 Monofilament thread used 单丝使用 2 Incorrect thread colour 色线颜色错误 3 Uncut thread ends 线头 4 Floating thread ends 浮动线头 5 Poor stitching 不良车线 6 Broken stitches 断线 7 Missing stitches 漏缝 8 Loose stitches 松动的缝线 9 Tight stitches 太紧的缝线 10 Skipped stitches 跳针 11 Run-off stitches 落坑 12 Crooked stitches 缝线弯曲 13 Inlay stitches exposed 引线暴露 14 Poor seaming 不良缝制 15 Open seam 爆扣 16 Inlay seam exposed 接缝暴露 17 Inextensible seam 18 Twisted seam 19 Puckered seam 20 Pleated seam 21 Seams mismatched 22 Poor embroidery 23 Poor buttonhole
“海派”京剧服饰的概念还未有专家学者提出过, 笔者以为“海派”京剧服饰不单单指的是上海地区制作的戏曲服饰, 而是指为了满足上海地区的观众审美需求, 吸收了上海以及周边地区 (包括江苏、浙江等地) 的工艺技巧而产生的京剧服饰。这可以包括北方地区的京剧演员为了在上海地区演出而特殊制作的京剧服饰、找上海地区的设计师设计的适合上海地区演出的京剧服饰, 或者上海地区的演员去北方演出而将南方的服饰渗透到北方甚至全国地区的服饰等。
本文主要记录分析京剧服装 (不包括首饰) 的主要制作流程, 许多地方会涉及到“海派”京剧服饰的制作工艺和审美差别, 为“海派”京剧服饰的研究提供一些记录。
京剧服装的制作流程主要包括确定成衣尺寸、选料、染色、开料、印花、配线、刺绣、篦浆、劈剪、成衣、后道等程序。
一、确定成衣尺寸
制作服装之前首先要给制作者量尺寸, 主要确认领围、胸围、腰围、出手、身长等。
清代戏服沿用明朝日常服饰, 其主要特点之一就是直筒样式, 不凸显人的第二性征, “多为宽袍阔袖, 全封闭式, 外轮廓造型宽大平直, 不显腰身, 多数呈庄重质朴的‘H’型”。
到了晚清民国, 海派京剧逐渐形, 其根源可以概括为“伴随着资本主义市场机制而来的城市大众文化、商业文化、娱乐文化等等的兴起, 特别是期间所蕴含的民主思想、新的文化艺术观念以及与之相应的表现形式的渐入人心, 各种力量此消彼长, 而又共同作用”。
上海开放的风气使得人们的审美发生变化, 戏服的制作也吸收了西式服饰的制作方法, 演员的性别从纯粹的男性演员到男女合演, 四大名旦等旦角演员的声名鹊起使得旦角行当的地位日渐成为和老生并驾齐驱, 基于如此等等原因“海派”京剧旦角的一些服装 (如帔、褶子、古装衣等) 样式发生了一些变化, 主要特点是相对传统戏曲服饰而言较为凸显演员的第二性征, 剪裁修身, 收腰, 凸显女性演员胸部、腰部、臀部等线条的轮廓。
所以在确定这些成衣尺寸的时候必须要对演员的身量进行较为详细的测量, 从而使得成衣能够合身, 使得演员能在舞台上全面展示身段技巧。
男性角儿的服饰基本还是继承了传统的样式, 但是男性服装一般都是齐脚面的长度 (旦角的很多服装都是齐膝的) , 因此对于长度的尺寸而言比很多旦角的服饰要求也更需要精准些。
二、选料
选材的最重要的一点是选择的材质利于表演, 除常见的绉锻、大缎、重绉等面料外, 还使用别的面料, 如使用杭纺做水袖, 可让水袖更加灵活;使用春绸做腰包和青褶子, 使得服饰挺括;西湖呢比较厚实, 多用做彩裤和武旦使用的腰巾子, 更加结实耐用等等。
其次材质的选择也要考虑到角色的性格地位。如蟒一般都使用大缎的材料, 料子更沉稳厚重, 适合于帝王、后妃等宫中具有较高地位的角色使用;将高档材质, 如金银、云锦、缂丝等运用在服饰之中, 使得服饰更加华美大气, 更能突出主角的地位和身份。
戏曲服装的选料十分丰富, 传统的材质外, “海派”京剧服饰还会使用亮片、塑料珠子、纱料等现代材料。其目的是为了使得舞台效果更佳。
三、染色
现在的“海派”京剧服饰布料色彩的纯度或者部分色彩的纯度一般较北方低, 颜色搭配较北方色相对比强烈而言, 更加协调。现在较为讲究的戏曲服饰制作都不会买现成颜色的料子 (除特殊材质的料子外) , 一般都是制作者自己染料, 主要是为了能控制好色彩。
京剧服饰的色彩具有明显的隐喻功能, 不同颜色代表了不同的人物身份、人物性格、人物所处的环境。比如黄色代表是皇室的身份, 红色代表职位高的官员;白色的服装体现了角色稳重的特点, 蓝色绿色更多体现的是角色豪爽的性格;黑色在女性服饰中代表了贫困或者丧夫的身份, 红色多出现在喜庆的场面, 白色多出现在葬礼的场面。
四、开料
京剧服装的开料都要严格根据衣服尺寸进行开料, 因为一般使用的都是高档的真丝材质。如要制作身长3.2尺的女帔, 要开6.4尺的料, 不破肩, 加放缝头2寸左右。开料不能太大, 太大不便于上绷子和绣花, 但是也不能开得太小太散, 不易于篦浆。开料以袖子的长度为基准, 一些小部件, 如领子、飘带等尽量安排好位置使得材质得到充分的利用。
五、印花
1. 设计花样
戏曲服饰常用的花样主要有折枝花、散花、二方连续、四方连续、满花花样等。“海派”京剧服饰的花样一般较为靠近工笔画, 画花样要求花样画得更细致, 但是花样不能画得太满, 不能完全按照绘画的比例进行花样绘制, 因为在绣花和圈金的过程中, 图案会变粗, 画面也会饱满起来。画得太满反而最后图案呈现的效果会比较杂乱。“海派”京剧服饰, 特别是花帔、花褶子等最常用的服饰的花样, 都要以人为本, 需要体现人物的特点, 以及利于舞台美感。因此在领子、袖子、背后、偏襟、飘带 (如意头) 、等各方面的花样使得演员无论做什么身段, 都能有所展示。
2. 刺样
受苏绣影响, “海派”京剧服饰的刺样从手绘到木板版印再到硫酸纸, 最后到现在的塑料纸, 塑料纸承受腐蚀性的能力强, 能见水, 刷样的时候, 很多图案是左右分刷, 因塑料纸全透明所以正反都能刺。
3. 刷样
刷样是指将刺样好的图纸放在料子上, 用油墨在布料上花样范围内刷出花样的图案。一般浅色料子用黑油墨, 深色料子用白油墨。刷样时候, 样纸要压紧, 手势轻柔反复刷, 使得花样清晰, 刷样结束后, 样纸正面对正面贴好卷好存放, 以免弄张反面影响下次使用。
六、配线
由于工艺的限制, 清代民国时期的配线较少, 随着工艺水平的发展, 现在苏州地区的配线有三千多种, 并且颜色成套, 因此配线很方便。北方很多地区的刺绣依旧还有一朵花用多套颜色配线的现象存在。颜色成套使得花色更加文雅, 有工笔画的质感。并且在同一个过渡色在运用中, 北派京剧服饰一般使用三、四个颜色过渡, “海派”戏服一般能使用到六、七个颜色, 使颜色过渡更为自然生动。
“海派”京剧服饰的配线较北方配线而言, 色彩的纯度低, 颜色色相、纯度、明度的综合对比协调。如“海派”的宫装, 有别传统北派宫装普遍色彩纯度较高、色相对比较强烈的特点, 采用湖、粉等纯度较低的下五色和纯度较高的上五色相结合, 在色彩的纯度、色相上也具有一定的对比, 使得色彩变化更加丰富, 色彩搭配更加雅致。
七、刺绣
刺绣工艺是京剧服饰制作过程中最复杂又最漫长的一个过程, 也是最能体现的确工艺区别的一个过程。刺绣主要包括劈线、上绷、绣花等过程。
1. 劈线
受苏绣 (一般一根线劈八分之一使用) 影响, “海派”戏服刺绣前劈线一般劈二分之一甚至四分之一股线使用 (一根线是两股线) , 北方地区一般用单股线甚至有双股线。因此南方戏服更加细腻美观, 但是却不如北方地区的服饰耐用, 这也是南北方刺绣工艺发展程度不同所决定的。
2. 上绷
就是将开好的料子上到绣花绷上, 要求花样要剧中, 绷面要紧, 才能便于绣娘刺绣。
3. 绣花
“海派”京剧服饰的绣花收到苏绣的影响 (其实很多戏服都是拿到苏州去放绣) , 针脚多变, 比如牡丹这样的大花用集套的绣法, 梅花这样的小花用散套的绣法。并且各种刺绣工艺相互结合, 比如:蝴蝶喜欢用反戗的绣法;花心之类用打籽绣, 也有全部用打籽绣的绣法;勾线有用金线, 也有用银线, 根据花的颜色以及布料的颜色而定, 也有用接针 (也叫滚针) , 可以突出花的层次, 类似工笔画的勾线, 使得绣片更加文雅, 而北方做戏服一般以圈金线为主, 使得图案更加突出, 各有所长;也有做全盘金银的绣花花样, 但是“海派”的钉金线用彩色的钉金线。比如叶子的钉金线就会采用绿色, 枝干的采用深色, 花朵采用和花本身颜色一致的颜色的钉金线, 使得单一的盘金银绣所展示出来的效果也是富丽多变的。
八、篦浆
篦浆就是将绣好花的绣片上浆。主要有以下几个步骤:
1. 检查。篦浆前先确定面料是否干净整洁, 确定辅料 (滚
条、里子等) 是否齐备。
2. 固定。
将绣好花的绣片四面拉紧, 用浆针固定到桌台上, 浆针固定布料也是传统服饰制作的首要基本功, 要让绣片在桌台上紧绷平整, 才能使篦浆的效果最好地呈现出来。
3. 上浆。
上浆的目的有四:一是调整面料的硬度, 比如蟒、靠等服饰需要面料硬度比较高, 多上浆就能呈现出挺括的效果;二是把有花样的绣花部位拉平浆直;三是在裁剪部位上浆后便于裁剪;四是在要贴裱衬布的地方上浆后更利于贴裱。
4. 贴裱衬布。将衬布贴在需要加厚的部位, 如领子、蟒摆等。随着工艺的发展贴裱的材质也从棉布进化成衬布。
5. 整体熨烫。使衬布固定在外料和里子之间, 并且使整体料子挺括利于裁剪成合。
九、劈剪
开料的主要考虑大小如何适合上绷子进行刺绣, 而在戏服成合之前还要对绣片在开料的基础上裁剪出具体的尺寸, 称为劈剪。过程是对约烫出并用缝线袋画出前后中线、左右肩线 (使用缝线袋的原因:丝绸比较滑, 不便使用尺子, 能画出比较直的直线, 也不会弄乱料子。并且戏服都是单件单套, 手工裁剪的, 不适用机器印线) , 然后确定尺寸和样式, 里子面子一起裁剪下即可。
十、成衣
“海派”京剧旦角服饰一般采用活里子的制作方式, 晚清民国开始, 受西式服饰影响, 好处在于不起泡 (外面的料子使用丝绸, 里面使用富春纺 (原来也用杭纺、电力纺等) , 里外的面料的缩水率和软硬度不同。虽然戏曲服饰不会下水洗涤, 但是制作时篦浆、使用前熨烫、演出前后熨烫清理都会接触到水分, 形式美感和功能) , 易于修改。里子一般选用白色或者湖色的料子, 能使得服饰具有层次感。也有因为人物的特殊身份或者性格用别的颜色, 如皇室人物的服饰常常里子使用黄色。里子的材质也由以前的夏布发展到粗麻到现在的富春纺。一些会露出来的服饰部分 (如蟒、靠的下摆等) 的里子要使用和面子一样的材质。
十一、后道
后道是戏服制作中最后一道工序, 在成衣上加缝各种饰件, 如打扣子、钉扣子、上亮片、勾亮管、缝水袖、缝排穗、加腰带等。最后整烫叠放。戏服由于不能下水清洗, 所以一般叠放都是反叠, 里子叠在外面, 避风存放。
小结
20世纪, 京剧主要有北京、天津、上海三个根据地。行内话有云:“北京学戏, 天津成角, 上海赚钱。”北京、天津的京剧向来以“京朝派”自我傲居, 上海京剧被称为“海派”京剧, 不仅在剧目、风格、化妆、舞台布景等方面与“京朝派”存在着大大小小的差异, 并且在服饰设计上与“京朝派”服饰存在着较为明显的差异。传统的“京朝派”多有不屑“海派”的姿态, 但是在当今社会, “京朝派”戏曲服饰的改良也逐渐开始借鉴“海派”服饰, 这正是因为“海派”服饰在设计中存在着自己独特的功能和风格。“海派”服饰的演变在京剧服饰的发展中的确起到了举足轻重的作用, 如何正确看待“海派”京剧服饰, 并且吸收其设计理念的精华为其他戏曲剧种服务, 也是当今戏曲工作者、学者需要更深入探讨研究的一门课题。
参考文献
[1]张炼红.“海派京剧”与近代中国城市文化娱乐空间的建构[J].中国戏曲学院学报, 2005, 26 (3)
你需要想好自己要开一家什么样的网店。在这点上,开网店与传统的店铺没有区别,寻找好的市场,自己的网店商品有竞争力才是成功的基石。
第二步,选择开店平台或者网站。
你需要选择一个提供个人网店店铺平台的网站,注册为用户。这一步很重要。
大多数网站会要求用真实姓名和身份证等有效证件进行注册。在选择网站的时候,人气旺盛和是否收费、以及收费情况等都是很重要的指标。现在很多平台提供免费开网店服务,这一点可以为您省下了不少金子。
第三步,向网站申请开设网上店铺。
你要详细填写自己店铺所提供商品的分类,例如你出售时装手表,那么应该归类在“珠宝首饰、手表、眼镜”中的“手表”一类,以便让你的目标用户可以准确地找到你。然后你需要为自己的店铺起个醒目的名字,网友在列表中点击哪个店铺,更多取决于名字是否吸引人。有的网店显示个人资料,应该真实填写,以增加信任度。
第四步,网上店铺进货。
可以从您熟悉的渠道和平台进货,控制成本和低价进货是关键。
第五步,登录产吕
你需要把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上,最好搭配商品的图片。名称应尽量全面,突出优点,因为当别人搜索该类商品时,只有名称会显示在列表上。为了增加吸引力,网店的图片的质量应尽量好一些,说明也应尽量详细,如果需要邮寄,最好声明谁负责邮费。
登录时还有一项非常重要的事情,就是设置价格。通常网站会提供起始价、底价、一口价等项目由卖家设置。假设卖家要出售一件进价100元的衣服,打算卖到150元。如果是个传统的店主,只要先标出150元的价格,如果卖不动,再一点点降低价格。但是网上竞价不同,卖家先要设置一个起始价,买家从此向上出价。起始价越低越能引起买家的兴趣,有的卖家设置1元起拍,就是吸引注意力的好办法。
但是起始价太低会有最后成交价太低的风险,所以卖家最好同时设置底价,例如定105元为底价,以保证商品不会低于成本被买走。起始价太低的另一个缺点是可能暗示你愿意以很低的价格出售该商品,从而使竞拍在很低的价位上徘徊。如果卖家觉得等待竞拍完毕时间太长,可以设置一口价,一旦有买家愿意出这个价格,商品立刻成交,缺点是如果几个买家都有兴趣,也不可能托高价钱。卖家应根据自己的具体情况利用这些设置。
第六步,网上店铺营销推广。
为了提升自己网上店铺的人气,在开店初期,应适当地进行营销推广,但只限于网络上是不够的,要网上网下多种渠道一起推广。例如购买网站流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置,将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。也可以利用不花钱的广告,比如与其它网上店铺和网站交换链接。
第七步,网上店铺售中服务
顾客在决定是否购买的时候,很可能需要很多你没有提供的信息,他们随时会在网上提出,你应及时并耐心地回复。但是需要注意,很多网站为了防止卖家私下交易以逃避交易费用,会禁止买卖双方在网上提供任何个人的联系方式,例如信箱、电话等,否则将予以处罚。
第八步,网店交易
成交后,网站会通知双方的联系方式,根据约定的方式进行交易,可以选择见面交易,也可以通过汇款、邮寄的方式交易,但是应尽快,以免对方怀疑你的信用。是否提供其它网店售后服务,也视双方的事先约定。
第九步,网上店铺评价或投诉
信用是网上交易中很重要的因素,为了共同建设信用环境,如果交易满意,最好给与对方好评,并且通过良好的服务获取对方的好评。如果交易失败,应给予差评,或者向网站投诉,以减少损失,并警示他人。如果对方投诉,应尽快处理,以免为自己的信用留下污点。
第十步,网店售后服务
1、计划申报
对于课内的计划申报,并注明所需计划物品的名称、规格、型号、数量,填写计划申报单并由使用部门负责人签名认可,由仓管根据库存物资的储备量情况向采购部或供应商提出申报计划。
2、验收
1)仓管员根据采购计划进行验货;
2)货物如有差错,及时通知财务主管与采购,以扣压货款,并积极联系厂商做更正处理;
3)验货时,原则上根据要货计划收货,认真核对物品的名称、规格、型号、数量,并详细填写好相关数据。
4)所有物资的验收,一律打印入库单或直拨单,一式两联,第一联交财务部,第二联送货人留存;所有退货单一律三联,第一联交财务部,第二联交课内,第三联送货人留存。
3、保管
1)仓管部对仓库所有物资负保管之责,物资堆放整齐、美观、按类摆放,并标明进货日期,按规定留有通道、墙距、灯距、挂好物资登记卡;
2)掌握商品质量、数量、卫生、保质期情况,落实防盗、防虫、防鼠咬、防变质等安全措施和卫生措施,保证库存物资完好无损;
4、盘点
1)仓库必须对存货进行定期或不定期清查,确定各种存货的实际库存量,并与电脑中记录的结存量核对,查明存货盘盈、盘亏的数量及原因,每月底打印盘点表,报财务审查核对;
楼主,如果您写这个帖子的本意,是想要帮忙大家在购买服装的时候,心里有个底价,好砍价的话,那么我个人觉得,您这个帖子只写了一小半,并不能真正起到有效的指导作用。因为,消费者根本就不可能直接拿到一手货源啊,正常情况下,她们是不可能直接从工厂里去卖衣服的哈。所以,在衣服通过中间商贩运,从各大服装生产基地流通到全国各地的大小店铺里头的这个过程里,服装必然要增加成本。
这个道理,就像农民在地里头把大白菜种好之后,有菜贩子收到农贸市场,然后卖给大家一样,因为不是直接地进行“生产基地——消费者”的流程,而是“生产基地——中间商——消费者”的流通模式,所以,中间多出来的这个环节(中间商)所产生的附加费用,自然要有消费者来买单。(中间商不可能做雷锋,免费替大家把衣服运到当地吧?╮(╯_╰)╭)所以,如果大家买衣服的时候,直接按照楼主提供的价位去判断一件衣服到底赚了多少,呵呵,那就很难让买卖顺利成交。
一般来说,我国目前的服装,大致可以划分为三个类别:品牌货,外贸货,大路货。因为外贸货我不太熟悉,所以这里我不敢多做评论。我单说品牌货和大路货吧。
(一)所谓品牌货,顾名思义,大到国际品牌,LV、CD、香奈儿、三宅一生、耐克、阿迪,小到咱们国内的牌子,常见的就是SM、MB、阿X莲、秋水X人、江X布衣、X霸、X匹狼„„这些都可以算作品牌货。
品牌货,一般是在全国通过专卖店或者品牌加盟开店或者入驻商场的形式进行销售的。关于品牌货,我也不想多说,因为大家进入这样的店里头去消费,那么就算您知道里头的衣服其实只值1块钱,您也没有办法,因为品牌货一般是靠打折的方式,定价销售的,我们没有办法讲价,只能根据价格的高低以及自己的承受能力,决定是否购买。╮(╯▽╰)╭不过,需要注意的就是,品牌店的服装,由于中间所经历的流通环节比较简单,所以单件的利润是要高一些,但是,也绝对没有说是标价1000元的衣服,销售终端净赚上个五六百块钱的。
一件衣服,从出厂到最后进入销售终端(也就是商场专柜、专卖店等)进行销售,期间是需要付出投入的,公路运输、品牌宣传、企业运转资金、企业员工薪水„„全部都是真金白银的买卖。而服装到达销售终端之后,也会产生一大笔的费用的,比如店员工资、店面装修费用、店面房租水电等各种费用、服装在销售过程中的耗损(包括试穿耗损、服装丢失等),而且,服装生意,绝对不可能说是一个店里头把所有衣服统统卖光,那么库存一旦产生,这部分库存自然也要折成钱算入服装成本里头。(PS:正规一点的品牌,当季卖剩下来的服装,是不会说通过减价卖的方式,流入市场的,因为会影响品牌在消费者心中的分量。一般而言,这些剩货要么是集中销毁,要么是压在仓库里,过了N年之后,很过时了才流入市场。)
——由此可以看出,服装的最终成本,并不可能只是工厂生产服装的成本,上述的这些支出,自然得算入服装的成本里头。
(二)而另外一种大路货,说得简单点,就是每个城市里,随处可见的私人个体老板开的服装店,行内一般把这样的店,很形象地成为散货店。消费者在散货店内购买服装是可以讲价的,讲价能力的高低,决定了我们被老板痛宰程度的轻重。
一般情况下,由于资本不如品牌店那样雄厚,散货店进货渠道一般是选择距离比较 1
近的服装批发市场。
稍微懂一点服装行业知识的朋友想必都知道,全国各地都有各种服装批发市场,其中比较著名的,有广州、杭州、上海等地。我在这里要特别强调的是,这些全国知名的服装批发市场,从等级上来看,是算作一级批发市场。相对的,各省市的当地服装批发市场,则要算作二级甚至三级批发市场了。
一级市场和二级三级市场有什么区别?简单点说吧,一件衣服要到消费者手中,大致是要经过这样一个流通过程的:
工厂——一级批发市场【全国性批发市场,面向全国批发】——二级批发市场【省级或地域级批发市场,批发范围主要面向省内或附近邻近省份】——(三级批发市场)——散货店
看过这个流程,大家就可以知道,一件做工是40元的衣服,工厂批发给一级市场的时候,肯定不可能分文不赚吧?我们不多算:如果衣服以41元交到一级市场手中,那么一级市场再以45元的价格批发给二级市场,然后二级市场再以50~55元的价格,批发给三级市场或者是散货店老板的话,我们可以发现,到了终端销售(散货店)的时候,这件衣服的成本,就已经是不低于50~55元这个价格了。(而这个价格,还是比较保守的估计,实际操作起来,各个流通环节里的加价通常还要更贵。)
好,当这件已经升值为50~55元的衣服,被散货店老板进货回自己的店铺,并且卖出去之后,假定最终成交价格是120元。120元-50~55元=65~70元。
——看到这里,有朋友会说:我靠,一件衣服就赚老娘六七十块,好黑!
呵呵,打住!我的话还没有说完。这六七十块钱,还不能完全装到老板的口袋里。因为衣服从批发市场到达店里头,这个过程中是必定要产生费用的(车费、食宿费、人工费等),此外,每一件成功卖出的衣服,还得承担一部分的房租、水电费、人员工资等费用。
我们假设单件衣服必须承担的上述费用10块钱,那么,扣去这些费用,老板的毛利应该还剩下65元~70元-10元=55元~60元。
那么,这60来块钱是否就是最终的纯利了呢?
并不是。
众所周知的,这个世界上,大概没有那家店可以把店里头的衣服统统卖光,一件不留,因此,每当换季,每个服装店里头总是或多或少要出现库存。这些库存当初可是老板们真金白银花钱买回来的,一旦搬进仓库,那么就成了一堆毫无价值的破布。这堆“破布”的损失有谁来承担,老板们吗?
呵呵,当然是消费者。因此,正常情况下,消费者每买一件衣服,所付出的价格里头,就有一部分是在为换季时候产生的库存买单。一般而言,我知道的毛利里头,用来抵消库存损失的比例,大概是毛利的5%——10%左右。也就是说,前面说到的那55元~60元的毛利,还得扣除60元X0.1=6元。(为了方便计算,我只采取一个数据了,后面的计算想同。)所以,到了这里,老板手里头的利润,是60元-6元=54元。这54元才可以叫做纯利。
(PS:当然,严格来说,其实还有服装在试穿时候的正常耗损,以及服装被偷窃的损失等其他费用要扣除,此外,税收也必须算进去的„„但是这样算的话,实在是太多太多了,一样一样算太麻烦,所以忽略。嘿嘿)
看到这里,我想各位朋友肯定还是觉得,一件衣服净赚50来块钱,太多了!呵呵,可是,一个散货店,一个月能卖多少件衣服呢?
我们按照大部分散货店的情况来计算一下看看:一般而言,一个生意一般的散货店,一天卖出去的衣服,大概是3件—15件左右。当然也有一整天没有生意的,也有一整天卖几十件的,但是普遍就是3-15件的居多的样子。
这样算下来,一个店一天大概可以纯收入150-810元左右。当然,因为散货店可以讲价,而且标价也各有高低,所以,生意一般的散货店,每天的纯利大概在100元——1000元这个范围。由此可知,每个月,一般的老板们(排除实在不赚钱的,和实在生意好的那部分)的收入,理论上就是在3000——3万元这个范围。
但是,真实情况却不可能这样乐观,毕竟没有人能够保证自己一个月30天,一年365天,每天的生意,都能够十分稳定。暴热的天气,或者是雨天,生意肯定要受到影响,此外,服装生意是有季节性的,普遍来讲,每年的6月底到9月中旬,是服装业公认的淡季,好多散货店就是熬不过去淡季而倒闭的。(当然咯,每年冬天都是旺季,服装店一年里头主要就是靠着冬天来赚钱的,所以才有人说一年只要做好了冬天的生意,其他时候都可以闲着了。)
所以,综合下来,一般的服装店,每个月的收入其实也就大部分是在2000元—5万元这样子的情况。其中以5000以上,一万五千元以下这个档次的居多。在这里,我要特别强调的是,这个数据其实已经是比较乐观的了,根据我获知的信息,一般的散货店,每月纯利润破万元的店,就已经很让同行羡慕了。至于那些年收入破百万的,就已经是神一般的级别了,等级相当于起点中文网的那几位当家大婶。(不过,有些高人,人家摆地摊一个季度也能轻轻松松赚上几十万„„我们只能感叹每个行业都有高手!)(同样的,也有好多人连每个月两千都赚不到~~~~真是落差巨大。)
说到这里,想必大家也看出来了,一个服装店,其实并没有传说中那么赚钱。特别是近年来,淘宝日渐深入人们的生活,对价格的透明化起到了很大的推进作用的同时,也让散货店的利润空间进一步压缩。
(3)那么,我们在散货店里头买衣服的时候,如何讲价,才不会被痛宰呢?„„我真的很不愿意这样说,但是,各位朋友,在这里我当真无法给大家提供一个标准。因为不同的店有不同的情况,我们根本无法套用一个砍价的准则。
有朋友习惯砍半价。但是有些小店,其实一件衣服根本赚不到20块钱的毛利,您砍半价了,怎么可能卖给您?而有些店,标价直接是3—5倍标价,您砍半价,照样宰您。而那些生意兴隆的店,您就算知道人家一件衣服赚足您两百块,您又有什么办法?您还价低了,人家老板直接不理你。
„„多以,我只能说,服装这一行的水太深了,大家光知道个衣服在工厂里头的生产成本,并不能作为您砍价的直接参考。但是,这个价格却是一个参照,您可以根据我前面说的那些,大致估计出一件衣服到达散货店的时候,最终成本大致是个什么价格。那么,根据店里头的档次,在这个最终成本上,加上二三十块到一百多块钱,进行砍价,就比较不容易被宰了。(PS:如果您估计着一件衣服的最终成本是60元,那么除非是您在很偏僻生意很差的店里头,不然的话我还是建议大家不要抱着我直接加个10块钱就可以成交的念头。毕竟,人家老板也要赚钱的是不是?)
(4)最后,是我个人给大家提供的判断服装质量的一些小经验,都是我常年和买衣服
摸索出来的小办法,不一定适用于所有人哈:
A.大家买衣服的时候,如果时间足够,请务必货比三家。这年头,除非是品牌,一般的大路货,很少能出现一个款式,一个城市只有一间店有卖。同样进价同样成本的衣服,在主街在生意很好的店里头,卖价肯定要比位置偏僻的、或者是店主不会做生意,导致自个儿店里头生意很差的店铺要贵。
B.一般而言,店里头卖比较时尚的衣服,那么单件利润一般要高一些,而卖大众款式的店,利润一般是第一点。时装款高价赚利润,大众款平价跑量,这是服装零售业的共识。
C.还有就是,装修也是决定价格因素的重要原因,同样一件衣服,在装修高档的店里头,可以卖出比低档装修的店高出好多的价格来。所以,各位朋友,买衣服的时候,虽然咱们不懂布料呀做工呀那些专业知识,但是也请不要仅仅凭着店里头的装修,来判断衣服的价格了。
D.其实,就算是外行,用手认真摸一摸衣服,试穿一下看看衣服贴在皮肤上的感觉,看看衣服的做工怎么样,线缝得怎么样„„这些就是我们外行人判断面前的这件衣服是不是好衣服的方法哈。
皮肤是不会说谎的,一件好的衣服,和皮肤接触之后,是不会让皮肤感觉到不舒适的。粗糙的闷热的触感,只能说明衣服面料不好。
E.而衣服的缝功也是服装质量的评判依据之一.试问一件优质的服装,会出现歪歪扭扭的缝合吗?会出现大量的线头吗?会把衣服缝合处,简单地缝两针就OK吗?
(嘿嘿,对了,给大家一个建议:如果拿不准衣服的质量怎样,大家可以把衣服缝合的地方,比如衣袖和肩膀缝合的地方,用手轻轻地拉一拉看看,如果稍微一拉,布料缝合处就出现裂缝,可以看见缝合的线了,那么就说明衣服做工很差。还有,好的服装,布料和线的颜色是一致的,绿色的布料就用同色的线来缝合。就算不是同色,至少也应该是面料和线的颜色搭配和谐的。如果是缝合处轻轻一扯就出现缝隙,黑色的衣服,缝合处的线却是白色,看起来很突兀,那么不用怀疑,是次货!)
F.此外,服装的辅料的优劣也是大家判断服装好坏的。所谓的辅料,就是指线、纽扣、拉链、服装上的一些装饰(如铆钉、钉珠等)。
一、服装接到订单后,仔细查看资料是否完整准确,订单资料是跟进订单的唯一依据,只有完整的资料才能确保订单的跟进工作。
核对资料的具体内容:
1、资料是否完整。
2、文字描述是否与款式一致。
3、确认面、辅料。
4、查看印绣花等其他设计要素。
5、了解客户的其他要求。
二、制作办单、查办、寄办。
1、初样办:研究订单资料,制作办单,列出所需的面、辅料配好后交于技术部打纸样
制作样衣,同时根据技术部提供的资料整理出用料成本表用于成本核算及订购物料做准备。样衣寄出经客户确认服装的款式造型是否准确,设计风格是否一致,缝制工艺是否达到要求。
2、大货样办:确认样是订单生产前客户最后一次确认的样衣,打货办得到确认后才能
进入大货的生产。
3、样办的检验细则:主要检验样衣的面辅料材质和颜色核对款式、尺寸规格、包装要
求等,服装的各部分规格范围必须符合客户要求公差范围,款式造型必须依据工艺文件的款式图和款式描述逐一核对。
三、订购大货面、辅料、检验
1、依照客户订单的数量及客户提供的资料计算清楚物料的用量交物控部采购并跟进
面、辅料到位的情况及进度。制定物料跟进表,对订单所有物料进行跟踪,及时掌握物料到位情况,如有异议及时上报并做好调整,核查物料的规格、颜色、尺寸、数量等是否与订单一致。核实物料与订单要求的一致后通知开裁并进行大货生产。
2、召集公司相关部门开产前会议,核对工艺单,制作工艺是否与客户标准一致。做好
大货生产前的各项准备工作。
四、生产过程控制
1、QC部按照生产资料跟进生产过程中的生产质量、生产进度。及时做好客户与公司
生产之间的协调与沟通工作,发现生产异常情况应及时上报总经理督促解决,以求完成预定的生产计划,保证货期和质量。
2、如大货有客观问题需要延期,必须写出延期原因及延期后的交货期报业务部与客户
商讨。
五、后期
1、检查包装,确保物料齐备及包装方法正确。积极准备及配合客户初查、中查、尾查的查货工作,并将客户的查货信息及时反馈到各部门。
2、生产成品后,按客户要求挑船样给客户,让客户预先了解大货的生产情况和产品质
1 品牌创建理论
1.1 产生背景
品牌观念形成于19 世纪初, 当时, 人们对品牌创建没有形成全面的认识, 一般只是借助广告等形式宣传自己产品的优势, 以此获得更多的消费者。直至20 世纪60 年代, 较为成熟的品牌观念逐渐形成, 品牌形象理论由此产生, 并在较多的行业中获得一定的运用。随着消费者对产品追求日渐趋于个性化, 品牌定位理论和越来越多的价值理论、识别理论等应运而生。20世纪80 年代, 品牌创建理论已基本形成完整的框架。目前, 经过多年的发展和实践研究, 品牌创建理论已较为完善, 以品牌创建理论为基础, 创建新的服装品牌已成为现实。
1.2 内容
品牌创建理论经过近百年的发展, 其中的很多重点理论沿用至今, 在较多行业与领域发挥着重要的作用。
1.2.1 USP理论
该理论是品牌理念形成之后产生的第一个较为系统的理论。该理论的重点在于产品, 主要是对商品的效用提出消费主张。这种特殊性是竞争对手无法提出的, 进而形成的强劲的销售力足以影响成百万的社会公众。
1.2.2 品牌形象理论
该理论重视消费者的心理需求, 认为每一个品牌都具有自己独特的形象。广告是对品牌形象的长期投资, 每一则广告的制订都应以维护品牌形象为主, 从而满足消费者对物质利益与心理利益的共同需求。
1.2.3 品牌定位理论
定位理论是品牌创建理论的关键, 也是新时期品牌创建的基础。所谓“定位”, 是利用各种营销手段宣传消费者头脑中已经存在的认识, 使品牌在顾客的头脑中占据最有利的位置。
1.2.4 品牌识别理论
该理论将品牌与产品利益联系在一起, 在整个品牌创建过程中发挥重要的作用, 主要利用消费者的联系产生品牌效应。这些联想一般是由产品、服务、人员和品牌符号等多种层面的想象组成的, 从而使消费者认同品牌形象。
1.3 合理选择品牌创建理论
在创建品牌时, 相关人员需要根据不同阶段的需求有针对性地选择创建理论, 从而保证理论的科学性。比如, 在进行内、外部环境的分析时, 会运用到品牌定位、品牌形象、组织价值等理论;在实施品牌推广时, 会涉及到附加价值理论、品牌识别理论等。
2 品牌策划流程
品牌创建是一段复杂、漫长的过程。在策划创建过程中, 应遵循一定的设计步骤, 严格控制好品牌创建的每一环节。品牌创建策划流程如图1 所示。
2.1 内、外环境分析
内部环境是指对企业自身, 外部环境则包括市场、竞争企业。内、外环境分析是指在创建品牌前, 对企业自身、竞争企业、市场等进行充分了解。在内部环境分析方面, 服装企业应充分了解自身的发展现状, 掌握自身具有的优势和劣势, 通过客观的评估分析, 为品牌定位提供正确的方向;在竞争对手分析方面, 服装企业要想在激烈的市场竞争中存活, 就必须找到自己的竞争对手, 开展情报收集、研究工作, 充分了解竞争对手的弱点和优势, 发挥自己品牌的优势;在市场环境分析方面, 品牌的创建离不开商业环境, 服装企业创建品牌前, 要调查消费者, 了解行业发展特色和消费者的实际需求。
2.2 品牌的具体定位
正确的品牌定位对新创服装品牌具有重要的促进作用。目前, 服装市场已走出国门, 逐渐向全球化发展。我国服装市场规模庞大, 应细化市场后再定位品牌。因此, 服装企业应根据自身在每一个细分市场中的优势、竞争对手的发展现状, 选择需求空间较大的细分市场;确定细分市场后, 调查目标消费者, 并宣传自身的品牌, 具体描述品牌的功能特性、竞争优势, 从而具体定位新创服装品牌。
2.3 描述品牌理念
品牌理念的描述主要分为以下3 方面: (1) 品牌核心价值的凝练。品牌的核心价值应满足消费者的心理需求, 根据消费者个性追求的现状, 凝练品牌的核心内容。 (2) 设计消费者品牌关系。消费者会对新创服装品牌寄予某种期望, 服装企业应根据这些期望定位, 使消费者与品牌形成“朋友”“偶像”的关系。 (3) 创建消费者品牌体验。在品牌设定完成后, 应充分展示品牌的精神、独特的个性和品位。
2.4 视觉形象设计
名称、标识、图案等元素是品牌的重要组成元素, 完善对这类元素的设计有利于人们对品牌的识别。视觉形象设计是指对上述要素的设计和应用。一方面, 设计品牌的标准色和辅助色, 通过图案、色彩、文字等搭配形成标准组合;另一方面, 注重对品牌元素的具体应用, 在品牌网站、产品包装、专卖店招牌灯设计中充分运用上述元素。
2.5 制订竞争战略
新创服装品牌将面临较大的竞争压力, 因此, 应在品牌创设过程中策划竞争战略, 具体可从以下3 方面入手: (1) 产品竞争。服装品牌设计的目的在于销售服装, 服装的风格、质量、组合等将成为竞争要素, 且应不断创新产品。 (2) 价格竞争。服装企业应制订价格策略, 从而扩大消费群体, 常见的有产品组合定价、折扣定价、差别定价等。 (3) 渠道竞争。品牌渠道的竞争一般是指销售渠道的竞争, 服装企业应制订相关策略, 扩宽销售渠道, 从而提高品牌的竞争力。
2.6 制订推广策略
新创服装品牌需要采取一定的推广途径, 实现对品牌的宣传、推广, 从而提高品牌的知名度。品牌的推广策略一般有3种: (1) 广告推广。广告是品牌推广的常见形式, 主要包含对广告的设计、媒体的选择、广告宣传的时序安排等。 (2) 促销推广。销售是品牌推广最有效的过程, 比如, 促销可增加消费者的数量, 使更多的人接触、了解新创服装品牌。 (3) 维持客户关系。服装企业应对客户亚群体进行目标设定, 根据不同目标设计、执行不同的品牌关联。
3 结束语
品牌创建理论发展有着多年的历史, 经过时间和实践的检验, 很多理论已成为品牌创建的重要依据。因此, 采用合理的品牌策划流程, 能促进品牌快速形成, 并使其得到有效推广, 从而推动服装企业的快速发展。
参考文献
[1]盛稚茵.基于品牌创建理论的新创服装品牌策划流程研究[J].轻纺工业与技术, 2011 (01) .
[2]蔡建梅.服装品牌事件性促销流程设计——基于LANVIN for H&M案例的分析与研究[J].丝绸, 2011 (06) .
[3]于淼, 吴雅君, 洪春英.服装SPA模式工作室创立及PLM与品牌设计应用研究[J].辽宁工业大学学报 (自然科学版) , 2013 (02) .
QC的全称是Quality Controller(品质控制员),是负责检验产品,控制品质的人。服装QC顾名思义就是控制服装品质的人了。
不同公司对验货内容及程序、标准有不同规定,以下内容仅供参考。
早期检验(初期、Early Inspection、Dupro Inspection)
大货一开始生产就可以进行早期检验,主要是到车缝车间看每个工序各个车位的车缝质量,加强控制一些关键部位或难度比较高的工序的质量控制,尽早发现问题解决问题及预防问题。
中期检验(In-line Inspection、Inter Inspection)
大货有10%成品就可以进行中期检验,每个颜色检查10件以上(尽量齐码),最好熨烫好,可以检查整烫的效果。如果要成衣洗水的话,最好洗好烫好,可以检查洗水效果(手感、颜色、外观等)。如果大货包装物料(胶袋、纸箱等)已经到厂的话,试装一箱看包装方法是否正确及包装效果是否良好,没有大货包装物料的话可以用尺寸类似的物料代用。如果代用包装物料也没有的话,至少要核对一下工厂的包装资料是否正确(避免翻译上的错误)。
中期检验程序:
对款式(Style):大货的款式与样衣+样衣评语+相关资料比较,看是否一致,主唛、洗水唛等辅料是否正确。
对资料(Information):所有的验货资料都要逐句检查一遍,看大货和资料是否有不符点。对颜色(Color):大货面辅料颜色与色样对比看是否有色差。
摸手感(Handfeel):大货手感与手感板对比,看是否偏硬偏软太干太滑等。量尺寸(Measurement):尽量每色每码量一件以上。
查手工(Workmanship):每个颜色至少查10件,看车缝质量是否合格。写报告(Report):指出需要改善的问题。
尾期检验(Final Inspection)
大货完成车缝,烫好查好,完成80%以上装箱后可以进行尾期检验。
尾期检验程序:
*抽箱:按照公司规定抽取检验样本。每个颜色、每个尺码、箱号的头、中、尾都要抽到,比如共有100箱,可以抽取第3、23、47、76、95箱(结合颜色尺码分配情况)。
*对包装(Packing):检查箱唛(shipping mark)、包装方法(packing method)、包装物料(packing material)、装箱状况(carton condition)、颜色尺码数量分配(assortment)等。*看中期验货报告中提出的问题是否已全部改善。
*对款式(Style):大货的款式与样衣+样衣评语+相关资料比较,看是否一致,主唛、洗水唛等辅料是否正确。(如果中期或早期对过,此步可省略)
*对资料(Information):所有的验货资料都要逐句检查一遍,看大货和资料是否有不符点。(中期对过的部分可跳过)
*对颜色(Color):大货面辅料颜色与色样对比看是否有色差。(中期对过尾期也要再对,因为面料颜色会有缸差)
*摸手感(Handfeel):大货手感与手感板对比,看是否偏硬偏软太干太滑等。(中期摸过也要再摸,因为每缸洗出来的效果不同)
*量尺寸(Measurement):每色每码量一件以上。
*查手工(Workmanship):按公司规定抽查相当数量的衣服。*写报告(Report):决定大货是合格(Pass)还是要返工(Reject)。
总体要求
1、面料、辅料品质优良,符合客户要求,大货得到客户确认或得到权威认证机构的检验报告;
2、款式配色准确无误;
3、尺寸在允许的误差范围内;
4、做工精良;
5、产品干净、整洁、卖相好;
1:布料物料进厂检验
布料进厂后要进行数量清点以及外观和内在质量的检验,符合生产要求的才能投产使用。把好面料质量关是控制成品质量重要的一环。通过对进厂面料的检验和测定可有效地提高服装的正品率。
物料检验包括松紧带缩水率,粘合衬粘合牢度,拉链顺滑程度等等。对不能符合要求的物料不予投产使用。
2:成衣检验
成衣检验是服装进入销售市场的最后一道工序,因而在服装生产过程中,起着举足轻重的作用。由于影响成衣检验质量的因素有许多方面,因而,成衣检验是服装企业管理链中重要的环节。
一.每年工作流程
去年的工作总结,本的工作计划
1、年业绩的指标订定
2、做好一年的工作安排
人员储备、货品;陈列管理提升、自身方面的提高,完善店铺管理。
二.每月工作流程
1、在每个月的月底与月初要写好月总结及下个月的计划。时间在每月五号前做好。
2、安排好每周开店铺带班会议和三个组别会议的内容。
3、每个月要定好盘点时间并与主管沟通到位。
4、每个月陈列方面要有大型的调场两次,小调两次。
5、做好每个月的账目。
6、对新款货品的了解并做好与同事分享。
7、安排好一个月的班表。
8、在月底做好一个月店铺同事的考勤并做好记录,下个每月三号交到人力资源部。
9、安排好每个月与财务部的配合与沟通。
如:换零钱、换发票、刷卡单、存款单、报销单等的交接。
10、每个月要有四次与物流部沟通。如:退货、配物料等等。
6.定期与同事沟通,一般在周三与周四的时间。
7.周一至周日的工作细节安排
A、周一:写好一周生意总结,传真或写文件给主管与销售部(周会议时分享)。
B、周二:货场陈列跟进,晚上大卫生跟进,找部份同事沟通,并在周二与财务部与物流部沟通。
C、周三:小组工作跟进与组长沟通,部署下周内容与事项,并与同事沟通、即与同事谈心。
D、周四:分析周一至周四报表,部署周末生意,做好周末的场区图,与上级沟通,查看货品是否充足。
E、周五:做好周未场区图,跟进游戏结果,以生意为主。
F、周六;日带动同事冲销售,留意货品反映及时调整货场。
四.每天店长工作流程
1.店铺营业前工作安排
店员报到:每天提前15分钟到店,进入店后依次打开电源,做好店员签到考勤,查看留言本上的昨日留言及营业状况,待店员到齐,召开早会。
A.早会内容:
&检查仪容仪表:
&总结前一天的销售情况分析达成原因,介绍销售计划,提出当日销售目标。
&对三个组别(服务;陈列和货组)的工作进行总结和当天的部署。
&提出当日工作事务跟进:纪律要求、卫生标准、顾客意见反馈:
&注意每位店员情绪,提高其工作意愿“
&传达上级工作要求,鼓励、表扬优秀店员
B.针对新店员进行阶段性的、有计划的销售技巧培训与产品知识培训(尤其是新品上市):
C.整理工作
&指导清理店内卫生,分区进行,卫生核检表检查跟进
& 留意货场是否有空间给客人,在门口看回店铺的整体。如:硬件、人员、货品、陈列等等
&开门前店长要留意货场七大方面
a.头档、挂装跟进,货量是否充足。
b.橱窗及挂画跟进。
c.挂装数量一致,挂钩方向一致。
d.价钱牌外露、留意全场价钱牌及陈列海报跟进。
e.基本摆位,看回货场。
f.人手安排是否合理
g.全场模特是否整齐、干净、颜色是否合理。
2.店铺营业中工作安排。
A.巡视货场,检查清洁工作(包括橱窗、模特装饰),带领店员向顾客打招呼,并检查、补充货场。
B.合理的安排好人手,跟进三个组别的工作。
C.合理的安排好时间,找员工沟通。
D.注意整个卖场的氛围,与同事互动、交流、并问好。
E.每隔30分钟到收银处察看营业状况,对照以往情况进行分析,并及时提醒、鼓励店员。(大店时间可以缩短)
F.注意店员的休息、工作状态,切勿同进同出,同时休息或频繁休息。
G.定时留意店铺卫生并做好跟进。
H.爆场应安排好人手,防止失货,试衣超过三件,及时收回。
I.店长多留意整个卖场,留意陈列;货品和服务发现问题马上跟进。
J.陈列的跟进,注意陈列细节和货品组合,(安排组别同事跟进)。
K.合理安排充电人员
L.及时发现顾客意见顾客投诉,尽力帮助顾客解决疑难问题。
M.比较空闲时,特别是上午估计一到两个小时没有什么生意,可安排组别同事分享理论知识。
N.交接班时要做好工作交接(业绩;人员状态和事务)将早班情况交待给下一班,鼓励中班店员精神饱满:交接班要以迅速、准确、方便为准则。
3.店铺营业后的工作安排
A.核定目标
&当天销售情况总结,核对是否实现早例会所订目标。
&分析并解决相关问题,提出相应策略。不断改进工作方法,促进销售业绩。
B.整理顾客档案
方便顾客服务、跟踪反馈信息
C.完成各种报表
&包括日报表、店员考核表等
&货品整理与补充
&在交更本上交接好工作(业绩;人员状态和事务工作)
&关门后检查营业额,道具,灯,数据传输,做帐,卫生,收
B和查包。
服装销售店长工作流程范例3篇2
一、工作职责
(1)将目标传达给下属,要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成公司下达的指定销售目标, 依业绩状况达成对策,领导员工提供优质的顾客服务,并竭力为公司争取最佳营业额。
(2)监管店铺行政及业务工作:主持早、晚会,并做好记录。
(3)销售工作进行分析,每日检查货源情况,畅销产品及时补充,滞销产品作出合理化销售建议或退仓,确保日常的销售。
(4)进(退)店的货品,安排店员认真清点,若发现差异,立即向公司汇报。
(5)有效地管理和运用资源,如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。
(6)定期对员工进行培训教育指导:与门店工作规范相关的一切规章制度。
(7)传达公司下达的各项目及促成工作,培训及管理所有员工。
二、人事管理
(1)指导属下员工之纪律及考勤。
(2)编排班表,按实际情况作适当修正,并确保下属准时上班。
(3)建议人事调动,纪律处分,下属晋升等。
(4)负责执行仪容仪表标准及制服标准。
(5)培训员工产品知识,销售技巧及其他有关之工作知识。
(6)了解公司政策及运作程序,向员工加以解释,并推动执行。
(7)确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。
(8)清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。
(9)召开店内工作会议:主持早、晚会,并做好记录,与员工商讨店铺运作及业务事宜,发挥员工主人翁的精神,及时沟通,达成共识。
三、顾客服务
(1)指导属下员工以专业热诚的态度销售货品,提供优质的顾客服务。
(2)有效处理顾客投诉及合理要求。
(3)建立顾客与公司良好关系。
(4)建立顾客联系档案,以便更好的服务客户。
四、货品管理
(1)根据店铺实际库存与销售情况加大补货量,确保店内存货适宜或充足。
(2)据公司要求,正确陈列货品(包括POP、货架、橱窗陈列等等)。
(3)根据市场转变灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。
(4)监管收货、退货、调货工作,并确保无误。
(5)监督陈列货品的整齐、干净、平整。
(6)留意市场趋势,分析顾客反映,向公司及时反映和提出积极意见。
五、店铺运作
(1)监察全店销售工作。
(2)负责开铺、关铺,监管收银程序及操作电脑设备。
(3)维持货场及货仓整齐清洁。
(4)保持全场灯光、音乐、仪器(冷气/工具)的正常运作。
(6)监管一切店内装修,维修事项。
(7)负责店内货品,财物及现金安全及防火工作。
(8)负责陈列工作,维护货场货品按公司陈列要求陈列。
(9)确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交。
(10)带动全体员工,有效提升销售业绩。
(11)编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。
(12)主持店铺各类会议,作为员工和公司的沟通桥梁。
(14)负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。
店长绩效评定标准
1、达到每月的销售目标。
2、提高下属员工的团队的凝聚力和对企业向心力。
3、提供良好而舒适的销售环境。
4、对店铺所有的财产有保护的义务。
5、严格执行公司各项制度。
6、帐目清楚、帐物相符。
7、每月的各种业务报告按时呈交给公司。
A:专卖店店长工作流程
店长工作流程可分为日、周和月工作流程。由于其流程比较繁复,我们以表格来说明。
表4.5 某企业连锁专卖店店长一周工作流程表
>>服装店长培训 服装专卖店店长培训心得<<
B:专卖店店长职责
店长工作职能主要有专卖店人事管理、日常管理、商品管理、促销管理、运营督导等。以下介绍了店长工作职能,作为制订店长训练课程时的重要参考。
a专卖店人事管理
连锁专卖店店长具有店面人事管理权力,可以有权参与店面营业人员的招聘、录用的初选;根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见;对员工的日常工作表现进行检查和评定并且给予相应奖励和处罚;对店内的突发事件进行裁决。连锁专卖店店长岗位可由专卖店经销商自己担任,也可由聘请的专业人士担任,但是必须保证店长该方面的管理权限。
b专卖店日常管理
专卖店卫生管理是最容易被轻视的一项工作内容,但站在维护专卖店形象、树立良好品牌的高度看,就成为店长日常管理中必不可少的一项职责。对于安全管理方面,店长要树立全面的安全意识,引导各岗位人员将安全隐患消除在萌芽状态,或在危险出现时,将损失减少到最低。同时,店长还要加强对克服服务管理。良好的客户服务是对专卖店提出的核心要求,也是与传统零售终端相比最明显的优势之一,它保证顾客在购买到满意商品的同时还
享受到轻松愉悦的服务,有力地提高顾客满意度。
c专卖店商品管理
包括商品的分类管理、价格管理、储存管理、配送管理、保值管理、破损管理和跟进管理。具体内容本书前文已作过介绍。
d专卖店促销管理
专卖店店长要掌握促销的操作流程,明白如何组织管理促销活动。
e专卖店运营督导
指专卖店店长在日常工作过程中,要发现并改善专卖店各项工作的不足。
C:店长的技能训练
店长要重点训练的技能为商品的陈列技能、商品的促销技能和商品导购技能。
a陈列技能
主要掌握商品陈列的原则、规范和要求。比如商品陈列要整齐、丰满、方便和美观。对于特别商品和销售辅料等又会有相应的要求,但无论如何都要求店长能够熟练掌握陈列技能,并能够达到最优水平。
b促销技能
促销技能中又分为活动造势技能、利益点设置技能、活动实施技能等。对于比较重要的活动造势技能,训练课程应该促使店长掌握具体的造势方法,如现场布置(利用POP、海报、爆炸贴、条幅、立牌等)、户外媒体广告、新品和奖品展示等。这些都是基础而主要的技能,也是能否成为一名合格店长的基本技能标准。此外,还应该训练店长的活动执行能力,比如具体开展策划那些活动,活动的效果以及活动中存在的问题处理等。最后,无论是在店长训练或实际工作中,保留好工作记录十分必要。
c导购技能
导购是一种个人真情的表露,设身处地地取得他人谅解,扩散诚意与挚情的学问,是如何去诠释顾客利益、解决顾客问题的商业活动,同时,也是一种艺术。店长需要掌握的技能概括起来有:主动等待,捕捉机会;接近顾客,创造契合;探询顾客,挖掘需求;立体展示,固化需求;化解异议,建议购买;临门一脚,关闭成交;顾客赠言,超越期望;诉怨应对,转怒为喜。
服装销售店长工作流程范例3篇3
一.每年工作流程
1、年业绩的指标订定
2、做好一年的工作安排
人员储备、货品;陈列管理提升、自身方面的提高,完善店
铺管理。
二.每月工作流程
1、在每个月的月底与月初要写好月总结及下个月的计划。时间在每月五号前做好。
2、安排好每周开店铺带班会议和三个组别会议的内容。
3、每个月要定好盘点时间并与主管沟通到位。
4、每个月陈列方面要有大型的调场两次,小调两次。
5、做好每个月的账目。
6、对新款货品的了解并做好与同事分享。
7、安排好一个月的班表。
8、在月底做好一个月店铺同事的考勤并做好记录,下个每月三号
交到人力资源部。
9、安排好每个月与财务部的配合与沟通。
如:换零钱、换发票、刷卡单、存款单、报销单等的交接。
10、每个月要有四次与物流部沟通。如:退货、配物料等等。
11、安排好副店一个月的工作内容,并能监督到位。
12、每个月四次卫生跟进。包括:货场与小仓
如:灯具、道具、外立面等等。
13、一个月四次的店长会议。
14、每月对同事进行考核并做好跟进。
三、每周工作流程
1.店长根据公司下达的销售目标,做好店铺的管理工作包括:
A.人员的管理
包括人员士气的调整、服务质量的提高、储备人员的带教。
B.货品陈列管理
货品陈列的调整、库存管理、推广活动对货品销售的影响等。
C.店铺管理
充分利用人力资源和现有货品努力做好店铺销售并有效控制货品流失,经营成本等。
2.店长需于每周、每月定期参加直属部组织的工作会议,分享店铺的工作成效,努力完成公司下达的销售目标。并总结一周工作与下周计划。
3.关注周边市场动态,及时将信息反馈给直属渐,给公司的推广策略提供合理建议。
4.每一周的班表与考核人员的跟进。
5.关注一些细节的工作,如:物价签、卫生、店铺硬件的维护等等
6.定期与同事沟通,一般在周三与周四的时间。
7.周一至周日的工作细节安排
A、周一:写好一周生意总结,传真或写文件给主管与销售部(周会议时分享)。
B、周二:货场陈列跟进,晚上大卫生跟进,找部份同事沟通,并在周二与财务部与物流部沟通。
C、周三:小组工作跟进与组长沟通,部署下周内容与事项,并与同事沟通、即与同事谈心。
D、周四:分析周一至周四报表,部署周末生意,做好周末的场
区图,与上级沟通,查看货品是否充足。
E、周五:做好周未场区图,跟进游戏结果,以生意为主。F、周六;日带动同事冲销售,留意货品反映及时调整货场。
四.每天店长工作流程
1.店铺营业前工作安排
店员报到:每天提前15分钟到店,进入店后依次打开电源,做好
店员签到考勤,查看留言本上的昨日留言及营业状况,待店员到齐,召开早会。
A.早会内容:
&检查仪容仪表:
&总结前一天的销售情况分析达成原因,介绍销售计划,提出当日销售目标。
&对三个组别(服务;陈列和货组)的工作进行总结和当天的部署。
&提出当日工作事务跟进:纪律要求、卫生标准、顾客意见反馈: &注意每位店员情绪,提高其工作意愿“
&传达上级工作要求,鼓励、表扬优秀店员
B.针对新店员进行阶段性的、有计划的销售技巧培训与产品知识培训(尤其是新品上市):
C.工作
&指导清理店内卫生,分区进行,卫生核检表检查跟进
& 留意货场是否有空间给客人,在门口看回店铺的整体。如:硬
件、人员、货品、陈列等等
&开门前店长要留意货场七大方面
a.头档、挂装跟进,货量是否充足。
b.橱窗及挂画跟进。
c.挂装数量一致,挂钩方向一致。
d.价钱牌外露、留意全场价钱牌及陈列海报跟进。
e.基本摆位,看回货场。
f.人手安排是否合理
g.全场模特是否整齐、干净、颜色是否合理。
2.店铺营业中工作安排。
A.巡视货场,检查清洁工作(包括橱窗、模特装饰),带领店员向
顾客打招呼,并检查、补充货场。
B.合理的安排好人手,跟进三个组别的工作。
C.合理的安排好时间,找员工沟通。
D.注意整个卖场的氛围,与同事互动、交流、并问好。
E.每隔30分钟到收银处察看营业状况,对照以往情况进行分析,并及时提醒、鼓励店员。(大店时间可以缩短)
F.注意店员的休息、工作状态,切勿同进同出,同时休息或频繁
休息。
G.定时留意店铺卫生并做好跟进。
H.爆场应安排好人手,防止失货,试衣超过三件,及时收回。I.店长多留意整个卖场,留意陈列;货品和服务发现问题马上跟
进。
J.陈列的跟进,注意陈列细节和货品组合,(安排组别同事跟进)。K.合理安排充电人员
L.及时发现顾客意见顾客投诉,尽力帮助顾客解决疑难问题。M.比较空闲时,特别是上午估计一到两个小时没有什么生意,可
安排组别同事分享理论知识。
N.交接班时要做好工作交接(业绩;人员状态和事务)将早班情
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