售楼员月工作总结
通过11月份学习积累和日常工作使我对现在的工作有了一定的认知也对锡林浩特市房地产市场的有了一定的了解。
之前培训由于太过重视每次考核且没能调整好自己的心态，导致自己过于紧张，在接听电话过程中语气语调都不达标，在模拟销售现场时，更是语不成句。在同事的鼓励下，我放下了包袱，增强了自己的信心。认识到自己不足的原因，本月的工作中更加注意调整自己的心态以及学习其他同事的销售技巧运用的方法。
我将我11月份的工作分为三个部分：第一，销售知识的学习；第二，市场调查和信息整理；第三，公司各项规章制度的学习及团购计划学习。针对我这个月的工作做出了总结。
1、通过本月的销售知识的学习能够系统的了解整个销售流程，并且能够准确迅速给客户计算出房款。
2、本次市场调查，我完成的是广大欣城、观湖国际、滨河小区、香榭丽舍宜居苑的调查任务，通过本次调查，了解锡林浩特市各楼盘现今房价比较稳定，无上涨趋势。由于国家宏观调控，广大客户正处在观望阶段因此各销售案场都比较冷清。从调查结果看锡林湖、植物园两岸的楼盘价位偏高。且各楼盘职业顾问专业水平参差不齐。老城区以刚性需求客户为主，但是随着生活水平的提高，要求改善生活品质的人群在不断增长，因此我对我们丽都香林非常有信心。
3、遵守公司各项规章制度，认真完成本月工作。我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。
4、通过对团购计划的学习，熟知本次团购活动的流程，及本次活动的有优势，可以独立完成与开发商谈判的工作。
通过这一个月的工作，自己有很多不足和需改进方面：
1、在销售技巧和技能方面不能很好的运用到实践中。
2、由于自己经验不足，分析能力欠缺，使得市场调查的内容不真实。
3、对工作中会出现的问题，思考的不够全面。
根据管理处领导的安排和物管的要求，我们在建立了保洁各项管理制度及操作规程。主要有《环境绿化管理制度》《员工管理制度》《卫生保洁管理制度》等，并制定了详细的卫生清洁计划和培训计划：
1、保洁部在人少活多的状况下，大家加班加点、齐心协力、毫无怨言的完成了工作任务，迎接了评优小组的全面检查工作，并得到检查人员对保洁工作的好评。
2、保洁全年清洗状况：主要完成了大厦清洁卫生;外墙四周低处玻璃幕墙清洗;大门玻璃清洁计96次;外围地砖清洗4次;楼层公共区域大理石墙面、地面清洗计50多次;卫生间墙面、地面清洗计96次;楼层空置房清扫计12次;楼层公共区域顶部管道、出风口、灯饰清洁计3次;消防楼梯处玻璃清洁计50次;车库顶部管道、墙面、柱子掸尘计3次;车库地面清洗2次、清扫积土48次;挡车杆、车位线清洁计24次;大堂内喷水池清洗计10次。
3、除了完成以上主要工作外：晚上加班，协助各部门突发事件。
4、员工培训状况：对新入职的员工每月培训，主要培训员工管理制度和保洁工作的相关资料，并填写在培训记录表中，作为每月员工考评资料。老员工也不定期进行培训些相关知识。目的是让每个人能熟记熟知大厦的各项规章制度和保洁工作流程，确保工作操作的安全性和卫生质量达标。
5、员工管理方面：严格执行大厦的规章制度，落实上级领导安排的工作任务，做好员工的培训、指导、监督工作。按照制定的保洁每日工作流程，每天坚持检查员工的个人形象、服务礼貌、工作完成状况，做好巡检记录，每月对员工进行一次全面考评，填写在员工考评表内，作为评选优秀员工的依据。坚持每周一次员工会议，具体资料：总结本周工作完成状况、工作中存在的问题、下周主要工作安排。其实也是与大家一次工作上的沟通，目的是让员工增强团队意识，能及时纠正错误，弥补漏洞，顺利开展下周的工作任务。
回首过去，展望未来。物业管理圈。在新的一年里，我们将一如既往地持续好前面的工作成绩，紧跟大厦发展的步伐，将保洁工作制定一个更新的目标，为大厦创造更好的业绩。具体工作从以下几点开展：
1、加强员工的思想教育，稳定员工团队，严格控制人员的流失。
2、主抓保洁人员的业务技能、专业知识、操作规范等培训工作，制定出详细的培训计划，并按员工考核标准进行实施。
3、遵守工作时间。按时上班，未经批准不得迟到、早退，工作时间内坚守岗位，不得擅自离开，如因工作需要外出须经上级部门主管批准。
房地产市场进入2015年，仍是一片低迷，可喜的是我和公司售楼部其他工作人员一起，共同努力，还是基本实现了公司交给的任务，取得了可喜的业绩。在实践工作中，我对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家分享：
(一)不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。
(二)了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。
(三)推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。
(四)保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。
(五)确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。
(六)团结、协作，好的团队所必需的。
自己也还存在一些需要改进之处：
一、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。
二、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。
现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人的销售套数为69套，总销额为6千万。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知识和对青岛各个地区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场。
一年的工作已经接近尾声，作为进入房地产两年的我，在公司领导和同事的指点帮助下，已经能够独立完成本职工作。
记得刚到公司时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境，新事物比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，作为销售部中的一员，我深深感觉到自己身肩重任，作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也代表了企业的形象，所以要提高自身的素养，高标准的要求自己，在高素质的基础上更加强自己的专业知识及专业技能，此外还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。同时，随着进一步工作的深入，让我懂得了在客户的管理方面，电话拜访，催款也是一门语言艺术，这不仅需要良好的表达方式，还需要有一定的经验，俗话说“客户是上帝”招待好来访的客户是我义不容辞的义务，在客户心里树立好的公司形象。
总之通过一年的工作与磨砺，让我在以下几个方面有了进一步的提升。
第一，在心理素质方面，在高压的工作环境及重重的客户难题中，我学会了沉
着冷静，坚强坚韧，以平和的心态对待人和事。
第二，在自身修养方面，我学会了以礼待人，不卑不亢，通过书籍，网络等渠
道增进自身的文化素养。
第三，在感情方面，经过一年的磨练与调整，我学会了以成熟的眼光去看待人
与人之间的情感交流，以理性的心态去对待所有事件的发展，学会了自
我调整与情绪的收放自如。
第四，业务方面，虽然这一年，因为国家的政策调整与市场环境的因素，房地
产市场整体比较冷淡，但我还是在这一年中有所收获，在与客户沟通的过程中，我也可以很熟练的回答客户提出的各种问题，懂得把握客户的心理，以及逼定时的进退得当，学到了不少销售技巧。
此外，通过一年的工作过程，让我也看到了自己诸多的不足，例如懒惰心理，心态还不够成熟等等。
同时，我也为这一年做了一个数据式的总结：在2011全年过程中，迄今为止我的总订房套数为70套，总产值大约为5500万元。
2012目标：
2012即将到来，虽然在2011年我的业绩比较一般，但是在新的一年我会努力改掉自身不足，继续保持在2011年得到的提升，迅速把业绩抓起来，争取每个月能进入前3名，回报公司给予我这个机会。
此外我还想对公司提几点个人建议：
第一，我希望公司能多给员工开展一些房地产方面的技能培训，以提高我们的业务能力。
第二，我希望公司能多做些置业顾问研讨会议，大家互相交流销售技巧，经
验，互相帮组学习。
第三，为了加强各部门间的合作关系，我希望公司能多开展一些集体活动，让公司同事能多一些交流沟通。
第四，为了公司能更好的回款，我希望公司能多安排一些与银行人员的集体
活动，便于我们与银行的交流，奠定更好的关系基础，提高公司的回
款速度。
最后我要感谢公司的所有领导和同事，在我因遇到困难而沮丧难过的日子里
给我的劝慰，支持，同时，我在工作中能进行的如此顺利也是离不开您们的支持和帮助，是您们的支持和帮助使我进步，让我不断成长。所以在以后的工作中，不管工作是枯燥还是多姿多彩，我都要不断积累经验，与各位同事一起努力，勤奋的工作，努力提高各种工作技能，为公司的发展做贡献。
置业顾问：xx
1、支盘前俯瞰正正在6月8日之前完成俯瞰图的想象建筑。
2、沙盘：正正在6月9日之前落实沙盘建筑，公司正正在6月底完成建筑(大小、户型模型等)
3、现场照片：6月2日之前完成花园现场拍摄义务，主要用于以后宣传中用的实景图片。
4、dm单：正正在6月5日之前完成想象建筑，正正在6月10日之前完成印刷义务(确定印刷数量规格等)
5、楼书：正正在落实了现场实景拍摄战俯瞰图的建筑后，正正在6月15日之前完成想象义务正正在月底完成印刷义务。
6、现场广告牌：正正在6月20日之前完成，确定正正在什么地方做多大年夜?如何做?
7、正正在6月10日之前完成卖楼部里面远10平米的广告俯瞰图的建筑战门楣的灯箱建筑。
8、正正在6月底要完成支盘活动策划陈说，力争落实到实行义务中。
9、正正在6月20日之前，把收卖历程中客户解决系统表格战广告测评方式落实到收卖中心。
10、正正在6月20日之前落实花园收卖培训挨算(取x落实到培训细节、历程、内容讲师、时刻等)
11、广告策划挨算正正在6月15日之前确定广告语。
12、正正在6月15日之前确定支盘广告内容，并想象出广告样稿。
13、正正在6月20日之前对支盘广告中止预测。
14、正正在6月20日之前对制定出广告媒体挨算。
为保证售楼处保安工作能够正常开展，确保达到公司要求的质量目标，特制定本工作要求，望严格遵守：
1、上岗时间：早8时至晚5时，要求提前10钟到达工作岗位。
2、上岗前严格按照公司员工服装穿着管理规定，整理仪容仪表（按保安员仪容仪表规定执行），保持服装整洁、干净，胸卡佩戴整齐，工装不整不得上岗工作。
3、售楼处保安员实行立岗制度，立岗时一律保持立正、跨立姿式，并且达到军姿要求的标准。
4、规范使用敬礼动作。在岗期间接待迎送来访人员、客户、公司领导必须保持立正姿式同时行军礼。
5、回答对方询问时保持立正姿式。
6、如有客户或领导光临售楼处，必须迎至门外，开启大门，同时行军礼，并向对方问候：遇客户说 “您好！〔先生/女士〕”，遇到相关领导说：“***（称谓），早上好!（或“您好”）。送客时，开启大门，行军礼，并向对方问候：“再见，（请慢走）”等，在此过程中，必须让开道路，不得影响客户进出。
7、负责停车场进出车辆的指挥、协调管理工作，在看到客户或领导车辆驶向车场时，应立即赶到车场指挥停车。对进入停车场的所有车辆，保安员进行现场指挥规范停靠，使用正规手势和语言。待车辆停稳后对驾驶员开启车门（轻开），做正规开车门手势。并根据以上语言规范进行问候。
8、对进入停车场车辆较多时，用手势示意后面车辆暂时等待。
9、人员下车后，应走在客户或领导的前面，开启大门，行军礼，说“请进”。
10、车辆离开时，要到现场指挥军辆驶离，车启动后，向行车方向立正行军礼。
11、主动负责引导出入售楼处来访人员
12、秩序维护员和更夫做好工作交接班并且详细记录内容。
13、更夫负责夜间售楼处的全面安全保卫工作。
14、更夫全面掌握和了解售楼处的基本情况，熟悉掌握周边环境。
15、值班期间遇到突发事件及时与物业值班室联系。
16、夜间值班期间不许容留外来人员或者陌生人在室内逗留或者住宿。
17、有义务维护保持室内外卫生环境，早上下班前定时打开门窗进行通风换气。
18、加强夜间售楼处水、电使用和管理，定期进行检查，发现故障及时上报物业值班室。
19、有义务对售楼处公共设施设备和其他物品进行保管
20、不得擅自动用售楼处内一切物资和设施。
21、协助其他部门做好相应的工作。
沈阳荣鹏物业服务有限公司
根据售楼处的来源及其使用完毕后处理的方式，可以分为： ⑴ 单独修建售楼处，待销售完成后，将其拆除；
⑵ 单独修建售楼处，待销售基本完成后，将其转作自用或出租；
⑶ 利用企业自有房屋或商品房作为售楼处，待销售基本完成后，再将该售楼处对外销售；
⑷ 利用企业自有房屋或商品房作为售楼处，待销售完成后，将其转作自用或出租； ⑸ 租用外单位的房屋修建售楼处，待销售基本完成或房屋到期后，归还房屋。
当然还存在各种变化情况，如利用物管用房、利用开发单位自己的办公室等等，不管怎么样都可以在上面的分类找出相类似点，所以基本的分类还是上面的五种。由于分类不同，相关的处理也不同，后面的处理就按照这五种分类方式进行展开。
2、相关规定
根据2006年31号文的规定，开发企业建造的售房部按如下思路处理： ⑴ 凡能够单独作为成本对象进行核算的，可按自建固定资产进行处理； ⑵ 凡不能够单独作为成本对象进行核算的，一律按建造开发产品进行处理。⑶ 售房部装修费用，无论数额大小，均应计入其建造成本。
3、建造时的处理
⑴ 建造方案一、二，需要重新修建售楼处，可以单独作为成本对象进行核算，因此按自建固定资产处理。
方案三、四、五，由于不用重新修建售楼处，不需要相关处理。⑵ 装修方案一、二，装修费用随着房屋本身走，继续按固定资产处理；
方案三、四、五，没有无法单独作为成本对象进行核算，因此应当通过开发成本处理，装修完毕后转入长期待摊费用（或开发产品）。
4、使用时的处理 ⑴ 折旧和摊销
无论采用哪一种方式，也无论在建造过程中按照自建固定资产还是按照开发产品或长期待摊费用，在售楼处使用过程中，计提的折旧和摊销，都要计入“销售费用”。⑵ 房产税
根据《财政部税务总局关于房产税若干具体问题的解释和暂行规定》第十九条：纳税人自建的房屋,自建成之次月起征收房产税。以及根据《关于房产税城镇土地使用税有关政策规定的通知》（国税发[2003]89号）第二条第四款：房地产开发企业自用、出租、出借本企业建造的商品房，自房屋使用或交付之次月起计征房产税，开发企业的利用商品房、原有住房以及自建售楼处，应自开始使用之次月缴纳房产税。
5、清理时的处理
⑷ 转为物管用房
转为物管用房或会所的，根据31号文的规定，能够处理成属于非营利性且产权属于全体业主的，或无偿赠与地方政府、公用事业单位的，可将其视为公共配套设施，其建造费用按公共配套设施费的有关规定进行处理。重要参考：
1、建设售楼中心发生的费用支出，计入“长期待摊费用”科目，可以按税法规定的3年摊销，也可以在开发期间内进行摊销。摊销时，计入“销售费用”科目。
2、拆除后，变卖的废旧材料收入，可以冲销销售费用。能不能记入周转房存货，以后列入开发成本？
（1）如果售楼处不拆除，计入“固定资产”，需要拆除，计入“长期待摊费用”。（2）周转房科目，核算公司安置拆迁居民周转使用的房屋的实际成本。它是从开发产品科目中转出的，不可能再列入开发成本的。
房地产企业单独修建的售楼部等营销设施费，在土地增值税清算中如何扣除？答：房地产企业单独修建的售楼部、样板房等营销设施费，应分不同情况处理：
一、房地产企业在开发小区内、主体外修建临时性建筑物作为售楼部、样板房的，其发生的设计、建造、装修等费用，应计入房地产销售费用扣除。售楼部、样板房内的资产，如空调、电视机等资产性购置支出不得在销售费用中列支。
二、房地产企业在主体内修建临时售楼部、样板房的，其发生的设计、建造、装修等费用，建成后有偿转让的，应计算收入并准予扣除。
三、房地产企业利用规划配套设施（如：会所、物业管理用房），发生的售楼部、样板房的设计、建造、装修等费用，按以下原则处理：1.建成后产权属于全体业主所有的，其成本、费用可以扣除。2.建成后无偿移交给政府、公用事业单位用于非营利性社会公共事业的，其成本、费用可以扣除。3.建成后有偿转让的，应计算收入，并准予扣除成本、费用。
热点问题答案谨供参考，具体执行以法律、法规、规章和规范性文件的规定为准。重要参考：
项目营销设施的应用模式
房地产企业的项目营销设施包括售楼部、样板间、接待中心、展台、展位等不同类型，根据其建设与使用的特点，可以分为以下4种模式：
1.利用开发完成或部分完成的楼宇内的商品房装修、装饰后作为项目营销设施使用，项目销售完毕，作为开发产品销售处理以及转为企业自用或出租。
2.利用开发小区内楼宇之外的引人瞩目的位置，建造临时设施，例如售楼部、样板间作为项目营销设施使用，项目销售完毕即行拆除或转为企业自用或出租。3.利用开发小区内的配套设施（例如会所）装修、装饰后，作为项目营销设施临时使用；项目销售完毕作为开发产品销售处理以及转为企业自用或出租，或者移交物业公司，产权归全体业主所有。
4.在开发小区之外的人口活跃密集区租入或自建销售网点，项目销售完毕，转为其他项目使用或出租、销售处理。不同情形下的会计处理
1.利用开发完成或部分完成的楼宇内的商品房装修、装饰后使用的营销设施的会计处理。
根据国税发[2009]31号文件的规定，计入开发间接费用核算的营销设施建造费，包括项目小区楼宇之内的装饰、装修费用和楼宇之外的售楼部、样板间等营销设施的建造费用。将楼宇之内的商品房临时作为售楼部、样板间使用，因其本身就属于特定的成本对象，所以其建造成本按照正常的开发产品核算，其装修、装饰费用若不能判断未来是否可以随同商品房主体一并出售，应归属于开发间接费用核算。
例如：A房地产企业在开发的B小区某栋楼宇间开设样板间，建造成本50万元，装饰、装修后对外开放，样板间装饰、装修支出30万元。
（1）建造成本50万元计入该套样板间的“开发成本”，对于装饰、装修的费用30万元，如果能够判断未来随同该套商品房一并出售，则可以计入该套样板间“开发成本”，反之，则计入“开发间接费用”核算。
（2）“开发间接费用”归集的成本费用按期结转到“开发成本——开发间接费用”科目。
（3）当样板间与其他商品房一起竣工验收时，从“开发成本”转入“开发产品”科目。
（4）当样板间销售，结转收入和成本时，其成本从“开发产品”转入“主营业务成本”。
（5）当样板间转作自用时，其成本从“开发产品”转入“固定资产”。（6）当样板间未来出租时，其成本从“开发产品”转入“投资性房地产”。“开发间接费用”应当按照国税发[2009]31号文件第二十九条的规定，对于共同成本和不能分清负担对象的间接成本，按受益的原则和配比的原则分配至各成本对象，具体分配方法包括占地面积法、建筑面积法、直接成本法、预算造价法，企业根据需要可以自行确定。
另外，房地产企业由“开发产品”转入“固定资产”或“投资性房地产”的商品房之后又销售的，需要注意国税发[2009]31号文件第二十四条的规定，即企业开发产品转为自用的，其实际使用时间累计未超过12个月又销售的，不得在税前扣除折旧费用。
Z2.利用开发小区内楼宇之外的明显位置建造临时设施（例如售楼部、样板间）作为营销设施使用的会计处理。
作为售楼部、样板间使用的临时设施，按照《企业会计准则》，其发生的建设成本及装修费用在“在建工程”科目核算。完工后，其成本从“在建工程”转入“开发间接费用”，如果非自用或出租，也可以按照国税发[2009]31号文件的规定，直接计入“开发间接费用”核算。
3.利用开发小区内的配套设施（例如会所）装修、装饰后作为营销设施临时使用的会计处理。
房地产企业除利用开发的商品房、临时建筑作为营销设施之外，比较多见的还有利用开发小区之内的规划建造的会所、物业场所在销售阶段作为项目的营销设施使用。这种类型的营销设施其最终用途是小区规划设计已经确定的，即便临时作为项目营销设施使用，也不可以直接计入“开发间接费用”核算，而需要根据国税发[2009]31号文件第十七条的规定处理。
企业在开发区内建造的会所、物业管理场所、电站、热力站、水厂、文体场馆、幼儿园等配套设施，按以下规定进行处理：
（1）属于非营利性且产权属于全体业主的，或无偿赠与地方政府、公用事业单位的，可将其视为公共配套设施，其建造费用按公共配套设施费的有关规定进行处理。
（2）属于营利性的，或产权归企业所有的，或未明确产权归属的，或无偿赠与地方政府、公用事业单位以外其他单位的，应当单独核算其成本。除企业自用应按建造固定资产进行处理外，其他一律按建造开发产品进行处理。
例如：A房地产企业在开发的B项目小区中心位置，按照规划建造会所一座，装修后暂时作为售楼部使用。
售楼部利用会所作为营销设施，会计和税务处理的原则就是要根据以上规定，区分该会所的建造性质，分别适用不同的方式：
（1）如果该会所属于不能有偿转让的公共配套设施，符合国税发[2009]31号文件第十七条第一款的规定，例如产权归全体业主所有，则该会所的建造费用计入公共配套设施费进行会计处理。
（2）如果该会所属于未来出售转让的公共配套设施，符合国税发[2009]31号文件第十七条第二款的规定，则将该会所视为独立的开发产品和成本计算单位，按照开发成本的具体成本项目设置会计科目进行明细分类核算。销售时，按销售不动产征收相应的营业税、城建税、教育费附加、企业所得税、土地增值税、印花税等。
（3）如果该会所属企业自用，则成本通过“在建工程”归集，完工后，转入“固定资产”或“投资性房地产”科目。会所自用，相应要征收房产税和土地使用税。出租使用的话，则要征收营业税、城建税、教育费附加、企业所得税、房产税、土地使用税、印花税等。
4.负责器皿的清洗、消毒工作及所负责区域的设备设施安全。
5.负责每天的饮料的盘点工作，定期向相关负责人递交采购申请，包括需采购的名称，数量等;保证饮品供应正常。
6.做好交接工作，填写工作交接记录表，要准确无误，不出差错。 7.认真完成上级交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报。
8.参加公司及部门开展的各项培训、学习、训练，不断提高自身的服务意识和素质，弘扬和落实公司管理理念和企业文化。
9.严格遵守劳动纪律及各项规章制度，尊重上级、关爱同事、服从管理，积极完成上级交给的各项工作任务。
负责吧台内卫生及物品保管工作，并做好相关消毒工作; 按规范礼貌接待为客户提供茶水服务;
确保洽谈区桌、椅及物品摆放整齐;
客户入座后，及时提供茶水及服务，时间不得超过1分钟内; 洽谈过程中及时提供续水服务，客户杯内水量不得低于三分之二; 做好吧台每日物耗登记工作。
2、查看当天所需货物和备足各类器皿，搞好营业前的准备工作。 3、仔细观察售楼处的整体环境，及时清理吧台及洽谈桌上的器皿、果皮、纸屑等杂物，随时保持销售中心设施和物品摆放整齐、干净。 4、杜绝一切与吧台无关人员进入吧台。
5、熟练掌握专业知识及服务的基本技能，搞好与开发商、营销部门、等代理公司关系并积极配合工作。
6、为客人提供优质周到的服务(有偿服务时主动介绍和推销各种出品物)。 7、不得串岗、离岗或擅自脱岗，不得在客户、领导面前(体验馆二楼内)打闹嬉笑做与工作无关事务。
8、当班期间不允许抽烟，看报纸、吃零食，更不得偷食吧内任何食品。
9、未经批准不得私自外借吧台内任何物品，否则以一罚十。
10、爱护公司设备及财产，妥善保管好一切物品，减少浪费和降低用具的破损率。
11、负责吧台日常酒水清点工作，填写好每日的销售报表和每月的盘存报表。
13、遵守公司各项规章制度，尊重上司，服从上级安排。 14、上班时检查各电器开关和门锁，做好防范工作。
1.做好市党代会和“两会”精神的学习宣传贯彻;
2.做好全国文明城市创建和卫生城市复评迎检的相关工作;
3.指导结对帮扶村做好村委会换届选举及相关工作;
4.一月一主题策划《我和我的河——寻访最美治水人》，播出4篇，并完成3月份余下的稿件;
5.做好清明节期间文明祭祀、森林防火工作的宣传，共播出稿件9篇;
6.精心策划，圆满完成4月15日世界路桥商人大会和异地路桥商会联谊会成立的活动宣传，共播出稿件4篇;
7.做好村社两委的换届选举宣传和旧城改建的动态报道;
8.继续做好全国文明城市创建和卫生城市复评、丧葬礼俗、五水共治、治危拆违、小城镇环境综合整治等中心工作的宣传报道。
年5月工作计划
1.继续做好全国文明城市创建和卫生城市复评迎检的相关工作;
2.开展“争做学习型职工”主题读书系列活动;
3.本月的一月一主题策划为《村官上任头件事》，拟播出8篇。完成4月份主题策划剩余的稿件;
4.做好渔船休渔期的宣传报道工作;
5.积极完成总台《互看互比互学》大型新闻行动的宣传报道任务;
6.启动“百名记者蹲点重点工程”新闻行动;
本月工作总结
一、完成办公室日常工作；
二、完成部门3月费用报销及4月资金预算；
三、完成离职员工宿舍物品回收及固定电话、移动电
话报停等工作；
四、完成员工工装尺寸测量的相关工作；
五、完成应急值班室物资购买；
六、完成环保中心4部固定电话开通等工作；
完成新入职员工的住宿安排及固定电话开通；
七、完成2014年1-3月及第一季度易耗品发放； 下月工作计划
一、做好办公室各项日常工作，督促**做好后勤相关工
作；
二、配合**完成2014年**综合物业服务第一季度考核
工作；
三、按资金预算完成部门费用报销；
四、完成2014年2-3月员工工作餐结算相关工作；
五、完成安全环保部应急值班室物品回收的相关工作；
六、完成防汛值班物品移交、物资购买的相关工作；
