生产管理专业知识(通用9篇)
知识资本(intellectualcapital)有时也被称作智力资本,它是企业知识管理的重要概念。在知识管理的提法正式出现之前,知识资本管理(智力资本管理)就已经在西方理论界广为运用,其代表是瑞典斯堪的亚保险公司所推出的方法,该方法是将知识资本(智力资本)定义为一个企业(公司)的账面价值与市场价值之差,是不能在企业账面上反映的无形资产[14]。知识资本一经提出,它的概念就经历了一个逐步明晰的过程,按照国际现行的主流观点:知识资本主要包括人力资本和结构资本两部分,或者说人力资本、结构资本和客户资本3部分[15]。因此,可以认为,企业知识资本是将企业中包括知识本身在内的整个知识资源作为商业买卖的对象,并将其资本化,从而成为企业中最有价值的资产。企业知识资本是能够直接为企业创造财富的以任何形式存在的一切“活”知识,企业员工的技能和知识、顾客忠诚,企业的组织文化、制度和运作中所包含的集体知识,都体现着知识资本。企业知识资本概念强调的是企业中一种潜在的、应用知识创造价值的能力,是一种聚合知识载体的能力,而不是知识,无论是知识本身,还是整个知识资源。知识资本实际上是知识本身和知识资源的商业化、价值化与资产化,强调知识的价值增值与财富创造。这里可以用图2来表示知识本身、知识资源与知识资本3者之间的内在联系,图中阴影部分即为知识资本。
附图
在今天知识爆炸的时代, 我们每个人都在不停地搜索不同的信息, 扩充自己的知识。随着每个人偏好的信息量的增加, 就需要进行很好的知识管理。而个人可以管理的知识不仅是指书本和文献中的有形内容, 而且更是指信息, 是从原始材料中组织和系统化的数据。个人知识管理的重点在于对隐形知识的管理[1], 实现显性知识和隐性知识的共享, 提高学习能力、应变能力和创新能力。
当前个人知识仍有如下问题: (1) 有好多信息是我们当前用不到的, 但从长远考虑又是极为有价值的, 但是等真正用到的时候我们却找不到了; (2) 已经积累的信息或知识无法做到及时的动态更新; (3) 个人所获知识管理松散, 知识之间难以建立关联, 从而很难从现在知识创造出新的知识; (4) 个人隐性知识的管理实现起来还比较困难。
2. 个人知识管理网站的意义
我们每一个人日常的工作的时候都会上网或其它方式查找资料, 我们通常的做法是查找完后要么收藏在IE的收藏夹中要么存储在本地的机器上, 等到以后要用的时候要么是怎么也找不到原来的东西, 要么根本就不记得有这么一回事儿, 又得重新上网或其它方式查找一遍。这种方式是属于纯粹的个人注意, 对团队的知识贡献基本没有。这是因为没有这样一个平台来支持个人将他们的个人脑海里的知识进行归类梳理, 将能够分享的知识分享给大家, 将精华的知识分享到集体的知识库中, 这样就形成了小知识库与大知识库的融合、互补。因此, 有一个个人知识管理工具[2]来归纳梳理个人的知识是至关重要的, 个人知识管理网站的建设势在必行。
采用个人知识网站实现个人知识管理需要做到: (1) 方便快捷地从网上获取知识, 并且能及时更新知识; (2) 快速地查询搜索到所需的知识; (3) 个人知识库与组织知识库的共享和互补; (4) 帮助个人实现知识的转化, 如把个人隐性知识转化为显性知识, 再将所获得的显性知识经人工分析和计算机智能综合, 形成新的知识 (隐性的或显性的) 。
3. 个人知识管理网站的功能设计
个人知识管理网站一般也采用B/S的架构, 前台用流行的脚本语言开发 (如asp, jsp等) , 后台采用数据库 (如SQL server等) 。网站的功能应包括:用户管理、知识获取、知识查询、知识发布与共享、知识整理等。
用户管理部分, 设计不同的用户权限进行管理, 规定浏览、后台操作、上传与下载等不同权限, 由不同的用户来操作, 有效地保证网站的安全和使用方便。
知识获取部分, 这一部分应包括多种获取途径:人工录入与下载、导入、从公司内部网自动获取、从互联网的网页自动提取等, 并能做到动态更新。
知识查询部分, 可对站内所有资料进行多种方式的搜索, 能及时迅速地提供所需要的知识, 并记住用户喜好, 以方便用户的下次查询。
知识整理, 用户对对自己的知识进行添加, 修改, 删除, 发布, 分类等操作。
网站实现的关键
(1) 如何有效地、高效地、动态地获取知识;解决办法有网页提取技术、RSS信息聚合方法[3]、软计算方法等。
(2) 如何有效地实现知识的转化, 这需要个人与组织科学地利用这个平台进行知识的共享、传播, 在不断地修正和提高中, 实现知识的不断的升华。
(3) 如何高效地进行知识的整理与分类, 解决办法有采用模糊数学和遗传算法等进行智能分类, 甚至推理, 来帮助用户进行智能分类。
4. 利用知识型教师个人网站做好个人知识管理
个人知识管理网站的建设和维护就是个人的知识积累过程。个人可利用网站按如下途径进行个人知识管理。
(1) 将平时遇到的与自己相关的资料、素材随时上传到网站上, 并分类管理, 以便日后利用。
(2) 管理好网站论坛, 积极发言, 及时回复, 定时总结同行或其他人在论坛上的发言及他们对网站上各项素材的评论, 并内化为自己的知识。
(3) 进行教学反思, 自觉地把自己的课堂教学实践作为认识对象, 进行全面、深入的冷静思考和总结, 从而进入更优化的教学状态, 从总结中得到知识, 得到进步。
(4) 定时更新网站内容, 重组获得的资源, 不断扩充资源库, 这不仅可以增加网站的应用价值, 对个人也是一种获得知识和管理知识的方式。
5. 结论
信息技术的飞速发展, 个人对知识需求量的增加, 给每个人带来了机遇和巨大的挑战。个人知识管理网站无疑给个人提供了一个管理知识、利用知识、更新知识的平台。
摘要:在知识经济快速发展的今天, 知识在个人和组织的成长发展中越来越占据重要的作用, 而个人知识管理网站可作为一种高效、便捷的知识管理手段, 更是一种灵活、实用、人性化的知识管理工具。本文就如何设计与利用个人知识管理网站进行个人知识管理进行了讨论。
关键词:个人知识管理,网站,设计
参考文献
[1]张洪彬, 沈治宏.论个人知识管理[D].2007
[2]周春雷, 王蕾.国内个人知识管理软件的现状与发展趋势[J].华中师范大学研究生学报.2006, (04)
关键词:知识创新;知识管理;生产现场
中图分类号:G2文献标识码:A文章编号:1674-0432(2010)-12-0340-2
当今衡量企业成败的尺度是企业的创新能力。由于知识经济条件下,技术的快速变化,使产品的生命周期不断缩短,这就要求企业能对外部环境做出快速反应。不仅要生产知识产品,而比要生产消费对象、消费方式和消费观念,创新成了企业的灵魂。如何全方位地开展创新,保持一个稳定的长久的创新行为,是企业必须回答的问题。而这个问题,是一系列只有实施了知识创新与管理的企业才能回答的问题。
1 知识、知识创新与知识管理的研究综述
当代最著名的认知心理学家皮亚杰认为:“知识是主体与环境或思维与客体相互交换而导致的知觉建构,知识不是客体的副本,也不是由主体决定的先验意识。”根据皮亚杰的思想,我们把知识定义为主体通过与其环境相互作用而获得的信息及其组织,贮存于个体内,即为个体的知识,贮存于个体外,即为人类的知识。
一般而言,知识内涵由于本质上的差异,知识可分为两类,一类是显性知识(explicit knowledge),另一类是隐性知识(tacit knowledge)。显性知识一般是指可以文件化、标准化、系统化的知识。而隐性知识一般是指比较复杂,无法用文字描述的经验式知识,不容易文件化与标准化的独特性知识。
Nonaka和Tadeuchi认为隐性知识和显性知识在相互转化中形成了一个不断成长的知识螺旋,从而促进了知识的发展。以Nonaka的“场”的概念来说,知识是经过社会化、外在化、结合化以及内隐化的过程,产生知识类型的转变。
知识管理活动是围绕着隐性知识与显性知识的转化来进行的。在现实生活中知识以不同的形态存在。在知识转化导致知识创新的整个过程中,隐性知识的显性化和显性知识的内部化尤其重要,只有当隐性知识显性化,继而显性知识内部化之后才可共享,从而形成知识。
2 面向生产现场的企业知识创新与管理的研究
企业可持续成长的手段是革新与改善,实质就是知识创新。根据知识螺旋原理,只有经过多轮的完整的知识螺旋才能创造出新的有价值的知识。根据生产现场的特点,要实施生产现场的知识知识创新与管理,有以下几个措施。
(1)企业实行准时生产,以准时生产思想作为现场知识创新与管理的指导思想。
(2)组建创新团队,以创新团队为主体,实施知识创新与管理。通过知识螺旋的社会化和结合化过程,以团队协作促进员工间的相互学习,实现广泛的知识交流与共享,从而使某项隐性知识不再仅仅为单个员工所拥有,而是被团队成员所共有。
(3)在企业推广工业工程技术。工业工程是一种工程技术,在今天它对人们研究与开发的若干企业管理模式具有很强的支持功能。
(4)构建知识管理平台。知识管理平台从知识管理的核心过程--知识生产、分享、应用以及创新过程的系统支持,主要就表现为以下几点:具有支持内部与外部信息、知识资源获取的通道;具有存储知识的知识库;具有支持获取、提炼、存储、分发以及呈现知识的工具;具有支持知识工作者进行知识分享、应用以及创新的工具。下面将对各个措施进行具体叙述。
2.1 以JIT作为现场知识创新与管理的指导思想
准时生产方式基本思想可概括为“在需要的时候,按需要的量生产所需的产品”JIT生产方式以准时生产为出发点,首先暴露出生产过量和其他方面的浪费,然后对设备、人员等进行淘汰、调整,达到降低成本、简化计划和提高控制的目的。在生产现场控制技术方面,JIT的基本原则是在正确的时间,生产正确数量的零件或产品,即时生产。它将传统生产过程 中前道工序向后道工序送货,改为后道工序根据“看板”向前道工序取货,看板系统是JIT生产现场控制技术的核心,但JIT不仅仅是看板管理。
可见JIT的实际应用包含了纷繁复杂的内容,从实施手段和工具的角度也因企业和生产方式的差异而不同。但从JIT的核心思想出发,为了达到降低成本这一基本目标,对应于上述基本目标的三个子目标,JIT生产方式的基本手段也可以概括为下述三方面:
2.1.1 生产流程化 即按生产汽车所需的工序从最后一个工序开始往前推,确定前面一个工序的类别,并依次的恰当安排生产流程,根据流程与每个环节所需库存数量和时间先后来安排库存和组织物流。尽量减少物资在生产现场的停滞与搬运,让物资在生产流程上毫无阻碍地流动。
2.1.2 生产均衡化 生产均衡化是实现适时适量生产的前提条件。所谓生产的均衡化,是指总装配线在向前工序领取零部件时应均衡地使用各种零部件,生产各种产品。
2.1.3 资源配置合理化 资源配置的合理化是实现降低成本目标的最终途径,具体指在生产线内外,所有的设备、人员和零部件都得到最合理的调配和分派,在最需要的时候以最及时的方式到位。
2.2 创新团队为主体
创新团队是介于组织和个体之间的人群结合体。它是由若干成员在心理、行为等方面相互联系、相互影响的基础上建立起来的人群集合体。
创新团队进行知识创新的重要机制是对知识进行重构。知识重构是指在具体的任务情境中,创新团队成员将通用性的专业技能与特定基于情景的知识相结合,经过反复的诊断、推理、应用和反馈活动,将知识个体间离散的、无序的知识、技能片段整合成有机式、互嵌式的团队知识系统,以形成团队核心知识能力的过程。这一过程的有效进行,有赖于团队成员建立在信任基础上的相互协调。
团隊结构是指团队成员的组成部分,包括年龄结构、专业结构、能力结构、性格结构、知识结构及观点、信念结构等。一个管理创新团队的结构,应该是这些结构因素的有机结合,这也是创新团队成员的搭配问题。各种人员搭配得当,能促使团队协调一致,取长补短,紧密团结,提高工作效率,激发团队的创新力。反之,则会使团队产生内耗甚至冲突,降低团队的效率,使团队失去应有的创新力。
管理创新团队主要是由企业家、内企业家和知识员工这三部分所组成,并各自在管理创新中扮演着不同的角色,承担着不同的职责和功能。
2.3 在企业推广工业工程技术
工业工程是一种工程技术,在今天它对人们研究与开发的若干企业管理模式具有很强的支持功能。如:灵捷制造系统、柔性制造系统、计算机集成制造系统以及精益生产系统等,都需要工业工程的开发与应用。这些先进制造模式的产生与发展都是与工业工程发展紧密相关的。它们不是单纯依靠技术进步而成功的,更重要的是依靠管理进步,特别是工业工程的开发和应用。比如日本丰田汽车公司生产调整部部长中山清孝指出“丰田生产方式就是工业工程在丰田公司现代管理中的应用”,可以说工业工程是丰田生产方式实现的支撑性技术体系,特别是改善活动依托的理论与方法主要是工业工程。
2.4 构建知识管理平台
要剖析知识管理系统,首先还要从知识管理的核心过程——知识生产、分享、应用以及创新过程的系统支持,主要表现为:具有支持内部与外部信息、知识资源获取的通道;具有存储知识的知识库;具有支持获取、提炼、存储、分发以及呈现知识的工具;具有支持知识工作者进行知识分享、应用以及创新的工具。
从以上几点出发,可以建立知识管理系统的过程模型,它包括3个层次:知识应用层、知识生产层以及知识资源层。
3 结论
在知识转化导致知识创新的整个过程中,隐性知识的显性化和显性知识的内部化尤其重要,只有当隐性知识显性化,继而显性知识内部化之后才可共享,从而形成知识的螺旋上升,才会创造出新的知识,真正扩展知识储备进行知识创新。知识创新的关键就在于挖掘以隐性知识为核心的所有知识,使之显性化成为人人共享的资源,而推动和运作这一管理行为就是知识管理。
根据知识创新与知识管理内涵,提出了实施面向现场的知识创新与管理需要进行的几项措施:以JIT作为实施知识创新与管理的指导思想;以创新团队为主体;在企业中大力推广工业工程技术;构建知识管理平台
参考文献
[1] 尹成湖.创新的理性认识及实践[M].北京:化学工业出版社,2005,7.
[2] 夏敬华,金昕.知识管理[M].北京:机械工业出版社, 2003,4.
[3] 胡宗武.工业工程:原理、方法与应用[M].上海:上海交通大学出版社,2003.
[4] 李荣彬,顾新建.试论知识经济时代的工业工程[J].工业工程,2001,4(4).
[5] 卡尔·斯威比.知识型企业的管理[M].海洋出版社,2002.
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关于知识管理的思考-《你的知识需要管理》读后感
去年十一月收到了田志刚老师寄来的《你的知识需要管理》,全书是田老师关于个人知识管理多年研究的心血结晶。全书对“知识管理”的整个生命周期的进行了详细阐述和梳理。开篇是一个自我测试,然后沿着一般人在知识管理上存在的问题和现状,怎样学习、保存、共享、使用和创新知识,用最直白的语言,但是几乎可以在每个部分都对号入座地找到自己的问题所在。 当时几乎是一口气看完的,发现自己在学习和阅读以及知识获取上存在不少误区,以前虽然也隐约希望在知识积累上有些突破,但很多问题一直没有意识到也没有想清楚,看完《你的知识需要管理》之后,眼前一亮,感觉以前一直困扰自己的那层窗户纸被捅破,而且说得很到位很透彻。 整理硬盘,我的资料几乎快成为一个小型图书馆了,分门别类的存储了4个T的资料,3T的培训视频,以及各类的快1T的文字资料。但是自己能利用到很少,资料不是知识,还不属于自己!那些只是作者的,是真正认真去学的读者的,不是自己的,只有装进了头脑经过消化能够运用的才是自己的! 当个人的知识积累到一定量时,就需要把自己的知识进行有效梳理后共享,通过对田志刚老师的知识管理理论和案例的学习,我尝试把自己有价值的知识进行分享,开始写博客和围脖,开始尝试用自己的语言去总结自己所经历过的,尝试尽可能的帮助身边的同事和朋友。这样做的效果非常好,同事不仅对我储存的信息更加了解,而且同事更清楚可以从我这里能得到什么,在工作中哪些需要进一步交流。这种主动交流,相互启发的沟通方式,给我带来了很大的成就感。 我所从事人力资源及培训工作,一直强调人是最宝贵的资源,其实对企业而言,人的知识才是最宝贵的。企业的核心竞争力来源于全体员工的创新能力,而员工的创新能力则来自知识积累和知识管理。一个企业在项目运作、产品研发和过程加工中,会获得大量的成功经验和失败教训,如果不及时加以积累和管理,就会造成这些经验的流失,而类似的失误就会在新的项目中一遍遍地重复出现。 我目前所在的玉柴是个有着悠久历史的国企,在其漫长的发展过程中,积累了大量的各种知识。这些知识既包括成功经也有失败总结,有管理方面的,有制造加工方面的,也有采购营销、产品设计、产品工艺等方面的,尤其是在发生质量问题后解决过程中所积累的知识。这些知识有一部分已经上升为企业的制度和SOP层面,但很大一部分仍掌握在人的大脑里面,成为不能共享的隐性知识。在处理问题以及售后服务方面这些隐性知识起到了独特的作用。 但是,这些隐性知识仅仅是个人的资源,只是通过员工暂时属于企业。这就增加了企业对这些隐性知识的依赖性,在竞争日益残酷的今天,在人才流动日益频繁的明天,这种情况对企业的威胁是潜在而且危险的。 在个人的职业发展上,面对越来越激烈的竞争环境,工作除了完美的沟通,更多的是需要不断地发现和解决问题,很多都是层出不穷的新问题。此时比拼的就是自身的学习力和知识管理的能力了,未来的路争取做到:锁定目标,正向的学习和积累;定期整理,合理的进行保存;积极分享,树立个人的品牌;大胆的运用,提升自己价值;融会贯通,天阳底下没有新鲜事,学会排列组合进行创新。 附:《你的知识需要管理》精彩观点记录 第一章你的知识问题 1、现在,无畏无知不是指没有知识,而是不会展示自己的知识、不会发挥知识的价值、不会发现新知识、不会学习新知识,不不去创造知识。对于主要靠知识谋生的知识工作者而言,你的知识管理过程是否运转自如,是个人发展和个人竞争力能否持续提升的关键。 2、信息不等于知识! 3、个人知识的管理不仅仅是指信息和知识的保存,而是知识学习、知识保存、知识共享、知识利用和知识创新的过程。 4、学习知识――你会学习吗;保存知识――用时能找到;知识共享――让人知道你知道;知识使用――让知识带来价值;知识创新――用创新超越竞争。 第二章学习知识 1、不学习当然不行,但学习也不一定行。你必须知道要学习什么知识,获取什么知识;同时,学习任何领域的知识必须达到一定的深度,否则你的知识就是常识。而常识怎么可能给你带来个人的竞争优势呢? 2、P60的“学习方法模型”很精彩,摘抄如下: 打好基础->了解行业->跟进发展->实践创新 打好基础:学习内容包括:1、书籍:选择简单、经典的入门和概论类书籍;2、经典论文、文章:引用次数最多的论文、被收藏最多的文章 了解行业:1、阅读关于你关注领域搜索引擎的前50页内容,形成对行业的感性认识;2、与同行人士交流,获取隐性知识 跟进发展:跟进对象包括:1、相关书籍、期刊、杂志;2、互联网信息;3、行业论文;4、行业专家的观点、博客等,争取能够面对面甲流;5、参与行业的社区交流(研讨会、网络论坛等) 实践创新:1、在工作中有意识地利用知识,做完每项工作后进行回顾和总结;2、有意识地做知识显性化的.工作,写出你的观点和体会,充分利用机会说出自己的看法 第三章保存知识 介绍了一些保存资料的方法和工具 第四章共享知识 1、“让别人知道你知道”,建立你的个人品牌,让别人更愿意跟你合作――传递和共享自己的知识是最简单的方法,通过知识共享,可以促进人们对你的了解和信任,为个人发展开拓新的天地。 2、一直都在用书中介绍的共享知识方式在进行知识管理:博客和微博。当然,知识的共享还要更多的和同样具有知识共享意识的能人多交流,这样自己才能提高。 第五章使用知识 1、为什么感觉自己满腹经纶却郁郁不得志,为什么那个学历比你低的人却比你更成功?因为只有被使用的知识才有价值。能不能将自己的知识使用好是对一个人能力的重要考验。 2、提升个人价值的方法很精彩:向前看三年。别看多了,无用。持续提高你知识的独特性。A、在某方向上的专。B、整合资源的能力。通过知识共享树立你的个人品牌。 第六章创新知识 1、层次的竞争是不竞争,是通过创新颠覆原来的模式。学会知识创新后,你就可以超越竞争。其实创新并不神秘,我们每个人都做过也一直在做,那么为什么不做得更好一些呢? 2、要了解创新的“三性”――新颖性、实用性和可行性。开发自己的右脑,和时间管理一样,知识管理也需要我们去画思维导图(看来我要认真研究研究mindmanager这个软件,向逛逛老师学习)
1、xx公司营销渠道研究
2、xx公司部门绩效评价研究3、4、xx公司质量推到方法研究
5、x1、某企业质量战略分析
2、某行业竞争战略分析
3、某企业竞争战略分析
4、某企业发展战略分析
1、民营企业的人力资源管理战略研究。
2、企业人员绩效评价机制的建立与完善研究。
3、企业吸引人才的策略分析。
4、以人为本在企业人力资源管理中的运用探讨。
5、论道德在企业人力资源管理中的价值。
6、。
1、论企业人力资源管理(招聘、薪酬、考核、培训„„)的策略。
2、论中小企业应对金融海啸影响的策略。
3、论中小企业竞争优势的培育。
1、广东省中小企业出口渠道及产品营销问题
2、广东省外向型企业员工培训问题
3、WTO与中国外贸体制研究
4、广东省出口企业贸易预警(如反倾销预警、知识产权预警)
5、国有企业改制问题
1、后危机时代企业劳资关系现状对策分析
2、XX企业劳资关系的“低碳”管理模式
3、基于员工极端行为的企业文化管理策略
4、浅谈XX公司员工压力管理策略
5、XX企业核心(或其他)员工人力资本投资途径(或策略)分析
6、后危机时代劳动合同法对企业人力资源管理的影响及策略探析
7、XX公司企业文化的建设与管理
8、XX企业绩效管理中存在的问题及对策
9、XX企业员工培训现状及对策分析
1、物流与供应链管理。
2、电。
3、电子商务中的信任、隐私、风险、安全、运营等问题研究
4、网络营销、网络广告、网上银行、虚拟企业、在线服务、电子政务、移动商务等。
5、客户关系管理、客户满意度与忠诚度。
6、企业资源规划、企业信息化、企业信息系统战略、业务流程重组。
1、配送中心在供应链中的应用分析-------以XX配送中心为例
2、中国汽车工业展览浅析--------以XX为例
3、浅析医院的布置及设计------以XX为例
4、浅析碳排放及绿色供应管理
5、浅析风险投资退出机制------美国的经验及中国的展望
6、库存管理与宏观经济对我国房地产业上市公司企业绩效影响的实证分析-------以沪深上市样本00至08年数据为例
7、内地与香港上市公司信息披露比较研究
8、消费电子的捆绑销售及其管理启示--------以XX为例
9、浅析中国上市公司自愿性信息披露
1、中小企业人力资源的困境与出路
2、如何实现企业的伦理决策?(以案例分析为好)
3、绿色营销在中国的境遇与前景
4、企业的社会责任及其实现机制研究(以案例分析为好)
5、商业诚信缺失的原因及对策研究
5、学生根据自已工作自拟
1、某企业的国际化经营战略研究
2、跨国公司在某行(产)业垄断经营倾向的影响研究
3、某行(产、企)业竞争战略分析
4、某行(产业、企业)业的发展策略研究
5、某行(产业、企业)业的现状、存在问题及对策研究
6、外资进入对某行业(产业)的影响及对策研究
7、某公司某某战略分析
8、某行业的差异化战略分析
9、深圳文化产业发展战略分析
10、某公司员工激励存在问题及其对策探讨
11、某行业的竞争争态势与企业发展策略分析
12、某外资企业某内资企业的经营比较
13、某地旅游业发展现状与策略分析
14、创业计划书
15、项目可行性研究报告
1、私营中小型企业创业战略研究
2、零售企业的市场营销战略研究
3、市场调研
1、XX企业人才流失的原因及对策分析
2、XX企业市场营销战略的研究
3、XX企业竞争战略的研究
4、XX企业品牌管理的研究
5、XX项目投资的可行性研究
6、XX企业营销渠道的研究
1、国际金融危机对我国经济的影响及对策
2、人民币升值对我国经济的影响及对策
3、我国房地产泡沫的成因后果及对策
4、我国资产泡沫的成因及对策
5、我国贫富分化加剧的原因与对策
1、试论民营企业的绩效管理
2、试论民营企业的激励机制
3、试论民营企业的文化建设
4、试论经济危机背景下民营企业的发展策略
5、提升顾客满意度的方法研究
1、我国房地产行业与国民经济发展间的关系
2、企业规模成长与客户管理
3、资本市场及投资行为研究4、1、团队激励与管理
2、旅游者消费心理研究
3、企业风险控制研究
4、中小企业的战略管理
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关键词:知识型企业,知识管理,组织管理机制
在知识技术的积累和知识经济时代的背景下, 知识型企业作为一种新的企业形态诞生了。知识型企业划分为两大类:先进技术制造业和高端服务业。先进技术制造业主要包括高端设备制造, 信息产品制造, 新能源, 航空航天, 汽车制造等;高端服务业包括如高端教育培训, 咨询服务, IT信息服务等类型的企业。
在全球竞争和知识经济时代, 企业的可持续成长与发展, 从根本上取决于企业的核心竞争能力。而核心人才资源和其他组织资源是知识型企业的核心能力———知识要素的载体, 因此组织和核心人才管理是知识型企业管理的关键落脚点。
围绕知识的共享创新及知识成果转化是知识管理最重要的内容, 那么如何加强组织中知识的共享创新, 怎样实现知识间的转化及成果的运用;这些必须面对的问题对传统的企业管理思想产生了严峻的挑战, 必须借助新的管理方法。
1 传统管理思想在知识型企业组织管理上的新问题
传统企业思想下的组织结构主要采用的直线型、直线参谋型和职能制等, 这些结构都存在着相同的弊端:高度集权, 沟通性差, 缺乏灵活性, 没有围绕组织中的核心能力 (知识) 加以优化设计。知识型企业组织运行在传统企业管理的基础上主要还要面对以下几方面的重要问题。
(1) 组织知识如何创新。
尽管知识是实践的产物, 但毕竟是来源于过去的实践总结, 因此已经沉淀下来的组织知识并不等于就能解决新环境下的新问题。知识型企业管理的最高目标是保持和发展竞争优势, 而企业竞争优势是一个创造、丧失与再创造的动态过程。对知识型企业而言, 创新更是企业之魂, 唯有不断地进行知识创新, 如新技术的研究与运用, 新产品的开发、生产、推广等, 企业才能保持持续的竞争优势。在缺乏有效的管理手段情况下, 企业内部知识的更新速度非常缓慢, 但企业外部环境变化的速度非常之快, 不进则退, 从而导致企业难以适应市场需求与市场外部环境的变化, 在竞争中落伍。知识如何创新是知识型企业管理的一个重要课题。
(2) 组织知识如何共享。
知识作为一种组织资源, 通过共享实现了资源的流动, 不仅提高了知识的利用率, 而且减少了不必要的“学习成本”, 为组织创造更大的效益与价值。而知识共享过程中遇到的突出问题是组织成员的共享意愿。而现实中由于共享的外部性的存在, 个人在知识共享中往往得不到应有的补偿, 在这种情况下, 员工更倾向于“知识私有”和“无偿习得”, 不愿意拿出来与别人共享, 以免自己受到威胁和造成损失。因此, 这种共享障碍导致了知识型企业中大量的知识以隐性知识的形式存在于人的头脑中, 每个人很容易处于信息孤岛而失去利用集体共享来进行智慧创新的机会。难以转化为系统有序的显形知识, 难以成为企业中具有生产力的知识资产。
(3) 组织知识如何转化运用。
对知识型企业来说, 通过建立各种各样的体制机制来激励员工主动调用头脑中的隐形知识, “生产”知识产品、解决实际问题, 既能为企业创造效益, 又增加了员工的挑战性和工作热情。但在缺乏有效的知识管理的情况下, 如果没有有效的转化路径和激励制度, 不能架设知识与成果之间的桥梁, 知识也只是一些空洞和模糊的堆积物。
2 知识型企业建设基于知识管理理论的组织管理机制
2.1 知识管理相关理论
(1) 知识的分类理论。
知识分为显性知识和隐性知识。显性知识为通过语言文字等符号系统或者数字化的视听媒体表达出来了的, 可以为他人所共享 (即知识转移) , 或者已经运用到固化产品服务中并创造了价值 (即知识转化) ;隐性知识是指埋藏在人的大脑系统中尚未实现有效转移和转化的知识。
(2) 知识转化理论。
日本知识管理专家野中郁次郎提出了显性知识和隐性知识相互转换的SECI过程, 如表1所示。
2.2 知识型企业基于知识管理的组织管理机制的建立
在知识分类及转化理论模型基础上, 结合知识型企业组织结构要求, 建立以知识管理理论为基础的组织管理模型。模型如下图1所示:
(1) 建立网络型及学习型组织结构———解决知识共享和知识创新问题。
传统的企业往往采用金字塔型的组织结构, 是因为其所处的市场环境较为简单, 顾客需求单一等。然而现在市场环境急剧变化, 顾客需求日益多元, 金字塔式的组织结构的缺点逐渐暴露出来, 采用这种结构的企业无法因应市场环境的这种变化, 也不利于组织的信息沟通交流及组织知识的转移转化。因此, 这种金字塔式的组织架构必将从逐步落后到最终淘汰, 一种新型组织结构成为了知识型企业的迫切需求, 这种组织结构必须具有这样一些特性:柔性, 结构层次少, 扁平化, 人员交流沟通的便捷, 信息传递迅速, 有利于组织知识的转移和转化。
目前, 知识型企业所采取的新型组织结构可以分为两种:一种是网络组织结构, 另一种是学习型组织。
(1) 网络组织结构。网络组织是应用计算机网络和信息技术平台, 整合系统各个功能模块, 在企业内外部建立纵横交错的信息通道, 实现知识共享和组织互动。在组织结构方面网络型组织的显著特点是结构扁平, 最大程度的减少不要的中间层级, 缩短层级距离, 最大的好处是信息传递快, 信息失真少, 共享速度快, 运行成本低, 因而组织执行力强, 反应快。在组织功能方面, 通过打破部门间的原有的“壁垒”, 实现网络间“无缝隙”的功能整合, 实现组织资源共享。组织中各个部门之间由原来的“独立运作, 推诿扯皮”转变成模块间的分工协作, 密切配合, 产生组织合力。总之, 通过网络组织在结构上和功能上的改进能够极大的提高组织的应变能力, 对环境变化异常灵敏, 正好适应了知识型企业发展的内在要求。
(2) 学习型组织学习型组织最先由斯隆管理学院的阿吉瑞斯等人提出。建立学习型组织, 就是要求企业在面临变化剧烈的外在环境下, 在组织结构方面应力求精简扁平、弹性因应。组织中强调组织成员系统思考, 终生学习, 通过不断自我超越以维持竞争力和企业的持续增长能力。学习型组织反映出知识型企业以知识为核心的管理方式, 并通过持久的知识学习提高组织的柔性, 发挥组织效能, 维持企业的长期增长。
(2) 建立按知识贡献分配的激励机制———解决知识运用及成果转化问题。
知识的运用和转化是知识管理的最终目的, 因为只有实现了最终显性转化的知识产品或服务才能为企业带来利润。然而现实中遇到的问题是员工的转化意愿不足。员工因为对知识成果保护等方面的担忧以及对成果转化的收益预期不高, 常常不愿意将大脑中的隐形知识贡献出来, 促进其成果转化。企业建立按知识贡献分配的激励制度。一是要通过已有的一系列制度 (如知识合同、知识专利、职务成果权属协议、技术转让协议等) 以强制的形式保护企业和的员工的知识成果, 维护员工的合法权益。二是, 运用科学的评测指标精确评估知识成果对企业利润的贡献度, 并据此作一定比例的利润分配, 从而提高员工知识成果转化的收入预期, 调动员工的成果转化积极性。
参考文献
[1]杨运杰.论知识型企业的性质[J].财经问题研究, 2007, (08) .
[2]梁林梅, 孙俊华.知识管理[M].北京:北京大学出版社, 2011.
一、知识经济与知识管理
第一,从宏观上看,知识管理是知识经济发展的重要动力。知识的生产率取决于知识的开发与传播,而不论是知识的开发还是传播,都必须以一定的知识库、知识交流机制以及知识实际应用为基础;知识管理正是一种通过知识整序并鼓励知识共享而实现知识创新目标的组织过程,其根本目的是运用集体的智慧提高应变能力和创新能力,进而推动整个社会知识经济的发展。相对完整的知识管理系统应由以下几个环节构成:知识信息管理,即建立知识库,用以固化知识;知识应用管理,即如何获取知识并应用于具体实践;知识交流机制管理,即鼓励知识创造与共享,这需要建立一整套行之有效的挖掘知识的制度和方法;知识财产管理,建立有效的知识产权管理机制。
第二,从微观上看,知识管理通过一系列核心功能的发挥,切实优化企业的商业活动。根据OECD的观点,知识经济中的知识可以划分为四类:是什么的知识,为什么的知识,怎么做的知识,是谁的知识。在这四类知识中,后两类知识的重要性在增加,它们常常成为自主知识产权的核心权项,成为知识产业化的基点,也应是知识管理的重点。根据美国经济学博士、知识管理及有关商业和信息技术问题资深专家YogeshMalhotra的观点,知识管理揭示了观念的转变,即从“信息价值链”转向“知识价值链”。“知识价值链”认为人力系统是最关键的组成部分,只有人们不断地认识和评估技术系统提供的信息,才能更好地实现组织目标。没有人力的主动参与,所谓的“最佳方案”也不会被施行。由此可见,积极开发人力资源,掌握并运用第四类知识,是知识管理的核心功能与重要任务之一。实现知识共享则是知识管理的另一项核心任务与功能。当个人或小团体的知识转变成公司的知识后,共有的知识由这个企业共享并恰当地使用,才有可能创造出新的知识,形成知识生产的良性循环。
第三,知识管理既是一种策略和思想,又是一种可操作的技术。作为一种新的管理方式,必须建立一定的机构,包括知识管理的负责人、知识库、负责知识管理和流转的知识中心、计算机网络及协同工作软件的技术基础、智力资本管理队伍、具备有利于知识共享和增值的文化氛围等。而作为一种技术,知识管理应当具有较强的操作性,即在工程上和生产中把知识管理落实到技术层面。
二、知识经济与知识产权
知识经济是一种信息密集与智力密集的经济,它与知识产权保护制度存在着天然联系。知识的占有与法律确认,知识与信息的传播与管理,都可以说是知识经济的核心问题,同时也是知识产权制度的中心任务。因此,知识产权是促进知识经济发展的法律保障。
三、知识管理与知识产权
不论是知识库的构建与知识共享,还是人力资源开发及知识管理技术的具体实施,都必须明确知识的拥有者、加工处理者、使用者、管理者、操作者等各方的权益和责任。也就是说,知识管理需要知识契约,应当关注知识管理的合法性。
第一,二者以推动知识创新为共同目标。知识经济的核心是知识,知识的核心是科学技术,科学技术的核心是创新,因而知识经济的本质是知识创新,企业知识创新则构成国家知识创新的重要基础。不论是知识管理还是知识产权,都以促进企业知识创新活动为主要目标,因而二者在努力方向上具有一致性,只是功能和途径存在差别。一方面,知识管理通过开发智力,促进知识共享,进一步激发企业员工的智力创造活动,从而产生更多新的知识,实现知识创新;另一方面,知识创新意味着新知识、发明、技术的涌现,这些新的无形财产只有在法律上获得合法产权,形成知识产权并得到保护,知识经济所需要的良性知识创新机制才能健康运行。但是,知识管理和知识产权在推动知识创新活动中是交织一体、相互作用的,知识管理过程是构造知识契约的过程,二者又是相互促进、相互协调的。
第二,知识管理构造知识契约的过程。知识管理系统化过程事实上内含了构造知识契约的过程,而知识契约的确定,成为知识产权机制建立的重要基础。其过程的几个环节:明确企业的知识结构;确定汲取知识的方法签订知识契约共享知识。
第三,知识管理与知识产权的相互促进与相互协调。一是知识管理对知识创新起着重要的激发作用,推动了知识产权的保护。如前所述,知识共享是知识创新的加速器,但在实现知识共享时应注意权级限制问题,以保护客户的商业秘密和公司的核心机密。如公司数据库目录可以全部开放,但如果需要详细资料则必须经过授权。二是人们的思考成果属于谁?是否有人有权迫使员工公开他们的思考成果呢?如果认为知识是一种“实物资产”,那么知识管理就非常容易。按照企业的知识是存储在企业界中的一切的认识,命令某一员工输出他的知识以便其他人能使用,似乎是合情合理的;与知识管理有关的绝大多数管理人员、咨询人员和研究人员都持这种观点,大多数知识管理的实际操作也以此为依据。但事实上,员工头脑中的知识只是个人认识过程的体现,而不是一种实物资产,难以套用实物管理方式。因此,应注重知识管理中的柔性管理、个性化管理,结合一定的激励机制,既尊重个人的知识产权,又达到知识共享的目标。激励机制有利于稳定人才并鼓励企业员工进行知识与技术创新,其中包括企业内部员工技术创新呈报制度、企业员工技术创新奖励(包括分配股权奖励)制度等。
第四,知识管理中的知识产权。知识管理与知识产权的关系大致可归纳为两个方面:知识管理组成部分的知识产权的管理;知识管理实施中涉及到的知识产权的保护。
(作者单位:军事经济学院襄阳士官学校勤务系)
活动时间:2013年11月5日下午2:00 活动地点:1304 活动口号:人资知识竞技场,各方英才齐争锋
活动目的:1)通过本次活动,令会员们了解并掌握一定的关于人力资源管理专业方面的知识,拓宽会员们的知识面。
2)通过本次活动,考验参赛队伍的合作精神和专业知识,并为参赛者们搭建一个加深认识,相互交流的平台,拓宽参赛者们的人际网。
3).在紧张忙碌的学习工作之余为提供一个放松自我的娱乐平台,从娱乐中增长知识
活动前期准备: ·各部门工作安排
人资部:
1、撰写策划书
2、查阅关于人力资源的资料及近期时政热点,据此出题(附题目)
3、制定比赛规则
办公室:
1、联系并通知参赛者具体活动消息(时间、地点、流程等),登记好参加人员信息及人数
2、将组员分组,每队分为4~5人,初定为6组,分别以“人”“力“资“源“管“理”(“协”“会”根据组数删减)命名,允许参赛者们自由组队。(组数控制在8个小组以内)
3、告知协会前辈本次活动时间地点并邀请各位到时参加
2、准备优胜队伍的奖金(50元)调整
3、制作“人”“力”“资“源“管”“理”(“协”“会”根据组数删减)字样的纸条,以及放纸条的盒子(或袋子),在“调换身家”环节时作抽签用。宣传部:
1、海报的制作和张贴
2、横幅的打印和悬挂
3、申请一间小课室(50~70座)
信息部:
1、活动前布置课室以及检查多媒体麦克风等设备是否正常
2、活动全程录像和拍照
3、协助制作整个活动的PPT 招聘组和培训组:
1、担当本次活动的主持人和计分人员
2、确定和安排工作人员 财务部:
1、负责本次活动的经费开支
2、做本次活动的引导工作 各部门之间相互协调。·活动当天事前准备
1、相关工作人员在活动当晚提前半小时到达场地开始布置、检查设备。(附图)
3、人资部派两个干事负责签到
2、相关工作人员为到场的会员指示组别,并指挥会员按组别就座 活动当晚具体流程
2:00,入场。会员陆续进场时,播放柔和的歌曲。安排两个工作人员在场地门口接待会员并指挥会员按组别就座。
2:15,活动正式开始。主持人致开场白,并简单讲解竞赛的流程、规则及注意事项。必答题环节。(30min)
PPT上显示以“人力资源管理协会”命名的八组题。由“人”组先选择一组题回答,以此类推。每组题分为5道选择题(限时2min)和2道简答题(限时3min),答对一题得100分,答错不扣分。
分数对调——“调换身家”。(10min)
每个组都有权利选择回答或者不回答一道题目,答对问题的可以通过抽签来跟其他队伍调换分数。按照必答题环节得分从低到高的顺序选择是否回答问题,然后以答题正误决定抽签机会,采取可放回式抽签,每支队伍最多只有一次抽签的机会
Ps:如果队伍主动放弃回答问题的机会或者答题错误,该队伍将失去抽签调换分数的机会,并且不能补回抽签的机会 抢答题。(20min以内)
1)一位主持人负责读题(语速不要太快),另一位主持人观察台下举手情况。主持人读题过程中知道答案的队伍可以举手,主持人立即暂停读题,由最先举手的队伍派代表站起来并在3秒钟内说出答案。若该队伍答题正确,结束该题抢答,主持人公布正确答案并跳到下一题;若该队伍答题错误,主持人接着读题,所有队伍接着抢答,循环下去直到主持人把选项全部念完所有队伍对该题有最后一次抢答机会。
2)答对得200元,答错扣100元,没有补答机会
3)一道题完结后,无论是否有队伍答对,主持人都要把该题目和正确答案都念一遍 计分和颁奖。
会员休息交流片刻,待工作人员统计完分数并排名后,最高分的小组由会长颁发奖金进行奖励。若出现等分状况,则等分的组通过抢答最后一道价值300元的题来分胜负。会长致辞。由会长对本次活动进行总结。合照,活动圆满结束。注意事项:
1、信息部要及时检查电脑设备,若出故障及时求助物管
2、活动当晚ppt需备份并都带到现场
3、活动前一天或当天上午办公室再次发信息通知参赛者具体时间地点
4、ppt需在5号晚之前完成 活动后期工作
1、群上收集会员关于此次活动的意见建议
2、人资部部撰写总结书
3、信息部把照片整理后发到协会网站及会员群邮,并发给各参赛者
4、财务部经费结算 经费预算: 项目
数量 单价
总计(元)备注
气球及其他布置用品
奖金
合计
附件一:竞赛题目 知识竞答题目 必答题: “人”组 选择题
1.关于企业形象,正确的说法是(C)。(A)文明礼貌是企业形象的核心与关键
(B)企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况(C)企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价(D)通过持久、大规模的媒体宣传,就能树立起企业形象 2.(A)为企业员工的考核、晋升提供了依据.(A)工作岗位分析
(B)工作岗位设计(C)人员流动统计
(D)人员需求计划
3.劳动和社会保障部发布的规范性文件称为(C)。
(A)劳动法规
(B)劳动法律
(C)国务院劳动行政法规
(D)劳动规章
4.正常情况下。每个月依照法定程序延长的工作时间不能超过(B)。
(A)34小时
(B)36小时
(C)38小时
(D)40小时 5.弗鲁姆提出的激励理论认为(A)A.激励力=期望值×效价 B.人是社会人
C.对一主管人员来说,最重要的需求是成就需求 D.激励不是一种简单的因果关系 简答题
1.简述决策的程序
(1)确定决策目标,拟定备选方案。(2)评价备选方案。(3)选择方案。
2.两个圆环,半径分别是1和2,小圆在大圆内部绕大圆圆周一周,问小圆自身转了几周?如果在大圆的外部,小圆自身转几周呢?
答:无论内外,小圆转两圈。小圆、大圆经历的距离相等。换身家题
请说出人力资源管理六大模块中至少4个模块。
1、人力资源规划;
2、招聘与配置;
3、培训与开发;
4、考核与评价;
5、薪酬与福利管理;
6、劳动关系。“力”组
1.五一期问.小李在公司加班,公司应支付给小李工资(C)的报酬。(A)150%
(B)200%(C)300%
(D)400%
2.关于职业技能,正确的说法是(B)。
(A)职业技能决定着从业人员的职业前途
(B)职业技能的提高,受职业道德素质的影响
(C)职业技能主要是指从业人员的动手能力(D)职业技能的形成与先天素质无关
3.选择招聘渠道的主要步骤有:①分析单位的招聘要求:②确定适合的招聘来源:③分析潜在应聘人员的特点:④选择适合的招募方法.捧序正确的是(D).(A)③①②④
(B)④①③②(C)③①④②
(D)①③②④
4.关于发布广告,描述不正确的是(A).(A)广告是内部招募最常用的方法之一(B)有广泛的宣传效果.可以展示单位实力
(C)发布广告要注重广告媒体的选择和广告内容的设计
(D)工作空缺的信息发布迅速.能够在一两天内就传达给外界 5.(C)承担着双重角色.既为单位择人,也为求职者择业。(A)职业技术学撞
(B)劳动部
(C)就业中介机构
(D)再就业服务中心
简答题
1.根据强化的性质和目的可以把强化分为哪三种类型?
1)正强化(积极强化)2)负强化(消极强化)3)自然消退(衰减)
2.老师盒子里有10颗糖,正好学生有10人.老师说:你们每人要分到颗糖,同时盒子里还要剩下一颗,请问怎么分? 答:每人分一颗糖,最后一颗连盒子一起给一个人就行了。换身家题
马斯洛的需要层次理论(1)生理上的需要(2)安全上的需要。(3)感情上的需要。(4)尊重的需要。(5)自我实现的需要。“资”组 选择题
1.狭义的人力资源规划实质上是(D)。
A、企业人力资源开发规划 B、企业人力资源制度改革规划
C、企业组织变革与组织发展规划 D、企业各类人员需求的补充规划 2.关于职业劳动,正确的说法是(C)。(A)职业劳动是人们无亲的选择(B)职业劳动是人们谋生的手段
(C)职业劳动是市场经济条件下就业竞争加剧的结果(D)职业劳动是人生的全部内涵
3.不属于人力资源规划目标的是(B)。A、为员工的发展提供条件 B、改进企业计划的全过程 C、提高各级企业对人力资源管理的重要性和必要性的认识水平D、对人员及其结构的优化和调整
4.目标管理法能使员工个人的(C)保持一致。(A)个人目标与组织目标(B)努力目标与组织目标(C)努力目标与集体目标(D)个人目标和集体目标
5.按照劳动法以及配套政策的规定,集体劳动合同签定以后,应该在(B)日内由企业一方将集体劳动合同一式三份及说明报送劳动行政部门审查。
A. 5 个工作日
B. 7 日内
C. 7 个工作日
D. 10 日内 简答题
1.说出至少3种的传统组织结构形式。
1)直线制
2)职能制
3)直线职能制
4)事业部制
2.有三个盒子:分别是红,绿,黄三种颜色.只有一个盒子有奖品.每个盒子上贴着一张纸条.三张纸条写着三句话,只有一句是真话.红盒子上写:奖品不在红盒子里 绿盒子上写:奖品不在绿盒子里 黄盒子上写:奖品不在红盒子里 奖品在哪个盒子了? 答:红盒 换身家题
说出至少4项组织的有形资源。1)人力资源。2)物力资源 3)财力资源 4)技术资源 5)信息资源
“源”组 选择题
1.在企业文化中,居于核心地位的是(B)。(A)企业礼俗
(B)企业价值观(C)企业作风
(D)规章制度
2.职业技能的特点不包括(A)。(A)遗传性(B)专业性(C)层次性(D)综合性 3.头脑风暴法属于(B)A.外推法 B.直观法 C.因果法 D.德尔菲法
4.员工激励的特点不包括(A)。
(A)任何一种激励方法都不是万能的(B)激励不一定达到满意效果
(C)员工做出相应反应需要一定时间(D)激励不一定会产生直接反应 5.在劳动过程中,防止人员伤亡事故和职业病发生的主要措施是(B)A.加强福利待遇
B.改善劳动条件 C.提高员工自我保护意识
D.保障劳动者权益 简答题
1.说出至少4个管理的一般环境。1)国际环境 2)技术环境 3)社会文化环境 4)经济环境 5)法律政治环境
2.小张喝啤酒,他从上午11点喝到下午1点.以每30分钟喝一瓶来计算,那么这段时间小张一共喝了多少瓶? 答:4瓶。换身家题
说出至少3种组织文化的类型。1)硬汉式组织文化 2)“拼命干,尽情玩”文化 3)攻坚文化 4)过程文化 “管”组 选择题
1)如果企业在对员工发放经济补偿金时,这里的计算标准是企业正常经营情况下,合同解除时前(B)月的平均:
A. 24 个
B. 12 个
C. 10 个
D. 6 个 2)、培训效果的四层框架体系是指(C)。
①反应层面,即受训者对培训科目、教材以及自己的收获感觉
②知识层面,对培训内容的掌握程度,能否回忆和理解培训的概念及技能 ③态度层次,即通过培训,员工的工作态度有没有发生变化 ④行为层面,在实际工作中受训者是否应用了所学的概念和技能 ⑤结果层面,即培训对工作成果的影响 A、①②③④ B、①②③⑤ C、①②④⑤ D、①③④⑤
3)海尔总裁张瑞敏曾经说过这样的话,企业要靠无形资产来盘活有形资产.只有先盘活人.才
能盘活资产.对这句话.准确的理解是(C)。(A)企业存在着无形资产和有形资产两种形式(B)人是有形资产,人作为资产通过劳动产生价值(C)人是企业发展的决定性因素
(D)企业的无形资产是一种神秘的物质
4)在管理形式上.现代人力资源管理是(C).(A)静态管理
(B)权变管理(C)动态管理
(D)权威管理
5)员工处理与领导的关系时.正确的做法是(D)。
(A)即使知道领导的决策是错误的.也要不折不扣地执行(B)对于领导含糊交办的任务.要含糊执行
(C)如果不同意领导的意见.要敢于随时说出自己的想法(D)一般不越级汇报工作 简答题
1.说出至少4个现代管理理论学派。1)管理科学理论学派 2)管理过程理论学派 3)系统管理理论学派 4)权变管理理论学派 5)决策理论学派 6)经验学派
7)社会协作系统学派 8)社会技术系统学派 9)经理角色学派
10)人际关系学派与群体行为学派
2.有两个部落,一个部落总是说谎,另一个部落总是说真话.有天某人碰到两个部落的人,A和B.那人问A:你是说真话的吗? A回答:是的.但B却说A是个说谎的部落.你猜出A和B各是什么部落了吗? 答:当那人问A是不是说真话时,得到的答案必定是:是.因为A如果是说真话的,他就回答是,如果他是说假话的,他会隐瞒真相,也会说是.那么B告诉那人说A是说谎的,这样B就是说了实话.结论就是:A是说谎话的,B是说真话的.换身家题
组织文化队管理实践的影响(至少4个)1)导向作用 2)约束作用 3)凝聚作用 4)激励作用 5)辐射作用 “理”组
1职工代表大会讨论集体合同草案应当有(A)职工出席。(A)2/3以上(B)全部
(C)3/4
(D)半数以上
2.(C)是日常人力资源管理活动的重要前提和工具。
(A)岗位调查
(B)岗位评价
(C)岗位分析
(D)岗位分类分级
3.成功地履行管理职能最基本的要求是(C)A.德才兼备 B.具有管理能力 C.强烈的管理愿望
D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求 4.适当拉开员工之闻的薪酬差距体现了(B)原则。(A)对外具有竞争力
(B)对员工具有激励性(C)对内具有公正性
(D)对成本具有控制性
5.工伤职工治疗非工伤引发的疾病,(A)享受工伤医疗待遇。(A)不
(B)酌情
(C)全部
(D)部分 简答题
1.至少说出4个管理的任务环境(微观环境,行业环境)1)顾客 2)竞争对手 3)供应商
4)战略合作伙伴 5)政府
2.一个哑巴来商店买钉子,他先用右手食指立在柜台上,然后左手握拳做出向下敲击的动作.售货员明白了,他要买锤子.不一会,来了个瞎子,他打算买把剪刀,请问他该怎么做? 答:直接说买剪刀就行。换身家题
企业战略类型(至少3个)1)防御者型 2)探险者型 3)分析者型 4)反应者型 “协”组 选择题
1.用人单位可聘用的外国人,聘用期限不得超过(B)。(A)3年
(B)5年(C)10年
(D)1 5m 2.(A)是组织报酬体系设计和实施的第一原则。
(A)公平公正
(B)适当激励
(C)效率优先
(D)成本节约
3.影响企业人力资源管理的外部环境因素不包括(B)。
(A)劳动力市场的结构
(B)企业文化氛围的营造
(C)劳动者的择业意识
(D)竞争对手的人力资源情况
4.要用“以人为本”的指导思想和管理理念制定培训制度.保证制度的(A).(A)稳定性和连贯性(B)稳定性与现实性(C)周期性和变化性
(D)创新性和变革性 5.管理的核心是(D)A.决策 B.领导
C.激励
D.处理好人际关系 简答题
1.请说出控制的三种基本类型。1)前馈(事前)控制 2)现场(事中)控制 3)反馈(事后)控制
2.一只熊向南走了1千米,又向东走1千米,然后向北走了1千米回到原地.问:这熊是什么颜色?
答:白色,因为这是北极熊。换身家题
横向组织设计中经常运用的部门划分的标准有哪些?(至少4个)职能、产品、区域、过程、顾客 “会”组
1.“人力资源”一词是由(C)提出的?(A)哈罗德`孔茨(B)斯斯蒂芬`P.罗宾斯(C)彼得`德鲁克(D)马斯洛
2.影响工作满意度的因素不包括(D)。
(A)富有挑战性的工作
(B)公平的报酬
(C)支持性的工作环境
(D)合理的分工 3.津贴分配的唯一依据是(B)。A.有效劳动时间
B.劳动所处的环境和条件的优劣 C.劳动者的技术业务水平D.劳动者的劳动成果 4.职业教育不包括(D)
(A)就业前的职业教育(B)农村职业技术教育
(C)就业后的职业教育(D)城市职业技术教育 5.科学发展观指的是(C)。
(A)科学发展,高效发展,健康发展
(B)以科学为本.科学、平稳、顺利发展(C)以人为本,全面、协调、可持续发展
(D)以人为本,科学、高教、健康发展 简答题
1.请说出领导的至少4种权利类型。1)合法权力 2)奖励权力 3)强制权力 4)参考权力 5)专家权力
2.假如每3个空啤酒瓶可以换一瓶啤酒,某人买了10瓶啤酒,那么他最多可以喝到多少瓶啤酒?
答:喝完10瓶后用9个空瓶换来3瓶啤酒(喝完后有4个空瓶)喝完这三瓶又可以换到1瓶啤酒(喝完后有2个空瓶)这时他有2个空酒瓶,如果他能向老板先借一个空酒瓶,就凑够了3个空瓶可以换到一瓶啤酒,把这瓶喝完后将空瓶还给老板就可以了。所以他最多可以喝 10+3+1+1=15瓶 换身家题
ERG理论中的三种需求分别是? 1)生存的需要 2)相互关系的需要 3)成长发展的需要 抢答题(常识加专业):
1.简答:经济发展与科技的进步,导致在哪个世纪哪个年代出现了人力资源的观念.Answer 20世纪60年代
2选择:“艾尔斯岩石”在哪个国家?
A 南非
B 澳大利亚
C 埃及
D 智利
3.选择:《圣经》故事是什么人编写的?
A 埃塞俄比亚人
B 阿拉伯人
C 古希伯菜人
D 犹太人 4简答:霍桑试验的代表人物是谁?
A.梅奥
B.泰罗
C.马斯洛
D.罗伯特·欧文 Answer :泰罗
5.按一定的标准和程序进行的面试叫做什么类型的面试 Answer :结构化面试
6简答:.圆周率精确到小数后九位是什么?
7.简答 20世纪初哪位科学家创立的科学管理理论,不仅标示着科学的管理方法和理论的诞生,也为人类揭开了正式进行人事管理的序幕。A.泰罗
B.罗伯特·欧文
C.梅奥
D.马斯洛 Answer泰罗
8简答:谁被称为中国的“国父”?
Answer
A 孙中山
B 孔子
C 周恩来
D 韩非子
9简答:就某一个职务或职位面对面地询问任职者、主管、专家等人的意见和看法,属于工作分析中所采用的哪种方法:
Answer(C)A.问卷法
B.关键事件法
C.访谈法
D.观察法
10选择:下列哪一个绩效考核方法,是典型的效果导向类型的考核方法(A)A.目标管理法
B.360度评价法
C.量表法
D.行为与规范对照法 11选择:.人们将哪个城市称为“塞纳河的女儿”?
A 巴黎
B 马德里
C 华盛顿
D 伦敦
12、选择:麦当劳的经营方式是什么(B)A.全球化的直营连锁 B.全球化的特许经营
13.简答:我国哪一银行执行中央银行的职能?
中国人民银行
B中国银行 C 中国农业银行 D中国建设银行 Answer 14选择:第一次世界大战的导火线是什么事件?
A 萨拉热窝事件
B 攻占巴士底狱
C 比萨热窝事件
D 海员大罢 15简答:.欧洲最长的河流是什么河: Answer伏尔加河
1伏尔加河 2尼罗河 3刚果河
16简答:我国最大的淡水湖是什么:
Answer鄱阳湖
(高级题)1 洞庭湖 2鄱阳湖 3 太湖 4 哈纳斯湖
17简答:工作分析的结果包括两个方面的内容,其中之一是什么 Answer 工作说明书
A.工作设计
B.工作评估
C.工作条件分析
D工作说明书 18.简答:现在美国国旗星条旗上有多少颗星: Answer 50颗
19简答;绩效管理的最终目的在于:
Answer 员工业绩的提高和发展
A.奖金的发放B.员工的培训C.员工业绩的提高和发展D.员工的晋升
20简答.UNESCO是什么国际组织的简称? Answer联合国科教文组织 联合国科教文组织 2 联合国安理会 3 世界卫生组织 备选题:
14.世界上最早种植棉花的国家是:(低级题)A中国B美国 C 印度„„„„C 16.我国最大的淡水湖是:(高级题)A洞庭湖 B鄱阳湖
C太湖
D 哈纳斯湖----------------B 17.<<义勇军进行曲>>是哪部电影的主题歌?(高级题)A《英雄儿女》 B《风云儿女》 C 《平原游击队》 D〈〈永不消逝的电波〉〉---------B
19.李白笔下的“飞流直下三千尺,疑是银河落九天”指的是哪个风景区?(高级题)A庐山 B华山
C泰山
D峨眉山---------------A 20.IMF国际组织的简称:(低级题)A 国际货币基金组织
B国际经济贸易组织
C关贸总协定
D世界银行„„„„„..A Ps:如果主持人把提念完还没有人进行抢答可以考虑把简答题换为选择题即把念出选项供大家选择
附件二:活动当晚ppt 附件三:活动当晚教室布置图
策划组
2010-5-1(1)我认为比赛的奖励设置过于简单,奖金应上调,并且奖项分为三等,最好附带证书,即便没有学分。(2)部分题目偏离管理这一方面,且数量较多,不宜多出,像地理类的题目明显不适宜理科生,可考虑讲题目简单一点,历史类,文学类考虑出一点,但都不宜较多。(3)针对性稍微倾向大一,二年级的考虑具有一定灵活性(4),比赛场地应布置轻松的氛围,我不清楚答题的总分,得分,扣分的事项,未明示.我们建议
(1)把答题得分根治调整下,答对或者答对的可加10分或减10分,以来方便计算分数,(2)选手得分分数没有上限,排在前5名为获奖选手
(3)在书面解答简答题时选出最佳分析奖,要合理有根有据,主要是分析答案创新性的解答
(5)题目形式可考虑出些判断题,以下是找到的具有一定专业知识的题目
判断正误(下列各题有对有错,对的划√;错的划×并改正。每小题2分,共20分)
1.企业再造是有关企业长远和企业全局发展的谋划和策略。其核心就是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。()
2.西蒙是决策理论学派的代表人,他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策,他的研究重点是程序性决策。()
3.计划的效率是指从组织目标所做贡献中扣除制定和执行计划所需要费用及其他因素后的总额,所以,在制定计划时,我们只考虑计划的经济方面的利益和损耗即可。()4.美国管理学家德鲁克在本世纪50年代中期出版了《管理革命》一书,提出目标管理思想,他强调,影响企业健康发展的所有方面都必须建立目标。()
5.按照预测时间的不同,可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下,预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。()
6.电影院的工作人员是拥有特定的共同目标和分工协作关系的群体,所以,他们是一个组织。()
7.职能制组织结构是“经营管理理论之父”法约尔首先提出来的。()
8.赫塞—布兰查德提出的领导理论认为领导的成功取决于下属的成熟度以及由此而确定的领导风格。即随机制宜领导理论。()
9.根据戴维·麦克利兰的研究,对一般职员来说,成就需要比较强烈。()
10.控制的基本过程包括三个步骤,即制定控制标准、分析控制标准和衡量工作绩效。()1.答:错。将“企业再造”改为“企业战略”
2.答:错。将“程序化决策”改为“非程序化决策” 3.答:错。还应考虑非经济方面的利益和损耗 4.答:错。将“管理革命”改为“管理实践”
5.答:错。“正比例关系”应为“反比例关系” 6.答:对
7.答:将”经营管理理论之父’法约尔”改为“‘科学管理之父’泰罗” 8.答:错.将“随机制宜领导理论”改为“情境领导理论”
9.答:错.将“一般职员”改为“主管人员”或“中高层管理人员” 10.答:错。三个步骤为制定控制标准、衡量工作绩效、纠正偏差 将这几个题分别放到6个小组中去,每组随机一至三题,丰富题目形式(6),主持人开场白结束语没有拟好,要完善。
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