志愿者培训讲话稿（通用8篇）
2.为什么我们要成为一名志愿者，换句话说就是做一名青年志愿者有什么意义 3.如何做一名合格的志愿者
首先我们来看看什么是志愿者？大家家说说你们心目中的志愿者的定义
志愿者是指不为物质报酬，基于良知、信念和责任，自愿为社会和他人提供服务和帮助的人。
志愿者是指主动承担社会责任，而不关心报酬的人。
自愿付出时间、精力和专业技能为他人、社会造福的人。
大家听起来很抽象，其实志愿者在我们周围随处可见，比如你们刚进入高一的时候对学校不熟悉，学校学生会的同学自愿帮你们带路，帮忙你们搬行李，他们就是自愿者。
图片上的学生自愿去敬老院看望老人，帮忙他们打扫卫生，他们也是志愿者。所以说志愿者是不计回报，自愿为社会和他人提供帮助和服务的人。
接下来我们看看志愿者精神
志愿者精神是指一种自愿的、不为报酬和收入而参与推动人类发展、促进社会进步和完善社区工作的精神。
青年志愿者精神的内涵包括：奉献 友爱 互助 进步
奉献：志愿者在不计报酬、不求名利、不要特权的情况下参与推动人类发展、促进社会的活动，这些都体现着高尚的奉献精神。
友爱：志愿服务精神提倡志愿者欣赏他人、与人为善、有爱无碍、平等尊重，这便是友爱精神。志愿者之爱跨越了国界、职业和贫富差距，是没有文化差异，没有民族之分，没有收入高低的平等之爱，它让社会充满阳光般的温暖。
互助：志愿服务包含着深刻的互助精神，它提倡“互相帮助、助人自助”。志愿者凭借自己的双手、头脑、知识、爱心开展各种志愿服务活动，帮助那些处于困难和危机中的人们。志愿服务者以“互助”精神唤醒了许多人内心的仁爱和慈善，使他们付出所余，持之以恒地真心奉献。“助人自助”帮助人们走出困境，自强自立，重返生活舞台。受助者获得生活的能力后，也会投入到关心他人、帮助他人、为社会做贡献的志愿活动中
进步：进步精神是志愿服务精神的重要组成部分，志愿者通过参与志愿服务，使自己的能力得到提高，同时促进了社会的进步。
希望在座的诸位在以后志愿者活动中把我们青年志愿者的精神发扬光大。
这幅图片是青年志愿者的标志，我们一起看一下它的组成元素，首先外面红色的图案呈心形，还像志愿者英文单词的第一个字母v,中间的白色图案，像一只手，还像一只和平鸽，还是青年英文单词youth的第一个之母。
这幅图片的寓意为志愿者向社会上所有需要帮助的人们奉献出一片爱心，伸出友爱之手，表达“爱心献社会，真情暖人心”的志愿者主题 大家听说过志愿者日吗？联合国为对国际志愿活动的重视把每年的12月5号设为国际志愿者日，目的是鼓励全球各地政府及团体，于当天共同表彰志愿工作人员对社会所作的贡献，并借此提醒社会人士积极支持及参与志愿工作。号召国际社会的志愿者为世界的和谐和进步开展一些活动。图片上呈现的是国际医疗志愿小分队在非洲为贫民看病
我们国家把每年的3月5号设为中国志愿者日，每年的3月5号全国各地的志愿者组织都会 开展一系列的志愿活动来帮助困境中的人们。图片上是我们在大学时，我们班级去看望空巢老人的图片。
前面我们对志愿者的基本概念进行了认识，下面我们一起来看看当一名志愿者的意义。志愿者工作不计回报，不求名利有那么多仁人志士愿意奉献自己的时间、精力投身志愿活动。肯定做一名志愿者是有积极的现实意义。下面我们从对社会，对个人，对服务对象三个方面来分析做一名志愿者的意义。对社会而言，做一名志愿者，我们能够传递爱心，传递文明，建立和谐社会，促进社会的进步。第一幅图片展示的是汶川地震中志愿者官兵抢救受灾的群众，在这个过程中志愿者向受灾群众传递我们的帮助和关爱。让他们从困境中走出，让他们学会去关心人，去帮助人，这样我们的爱心将从各个方向传播下去，让更多的人成为拥有爱心的人，世界也会因此而精彩。
志愿工作，提供了社交和互相帮助的机会，加强了人与人之间的交往及关怀，减低彼此间的疏远感，促进社会和谐
社会的进步需要全社会的共同参与和努力。志愿工作正是鼓励越来越多的人参与到服务社会的行列中来，对促进社会进步有一定的积极作用
奉献社会。志愿者通过参与志愿工作，有机会为社会出力，尽一份公民责任和义务。
丰富生活体验。志愿者利用闲余时间，参与一些有意义的工作和活动，既可扩大自己的生活圈子，更可亲身体验社会的人和事，加深对社会的认识，这对志愿者自身的成长和提高是十分有益的提供学习的机会。志愿者在参与志愿工作过程中，除了可以帮助人以外，更可培养自己的组织及领导能力。学习新知识、增强自信心及学会与人相处等。
对服务对象而言
第二个是为孩子送去爱心和希望的冯艾，她近十年始终走在中国志愿服务队伍的最前列。2000年8月至2001年8月,冯艾参加中国青年志愿者扶贫接力计划，在被联合国认定为“不适宜人类居住”的宁夏回族自治区西吉县白崖乡中学当了一年的乡村教师。尽管条件艰苦，冯艾始终微笑面对，用爱心在大山深处播撒希望的种子。服务期间，冯艾同志被评为白崖乡优秀共产党员，她的学生中有十几名考上大学，创下中学最好成绩；先后为受援学校争取到办学资金 8000多元和大量物资，建立乡级中学首个电脑室，争取到助学款项6万余元，帮助全县340多名学生完成学业；利用课余时间走访四乡十几个村，走进她教的每一个学生的家，调查村小和教学点的教育教学条件，撰写考察报告数万字。也就是从那时起，她与志愿服务结下了不解之缘。2005年8月至2006年8月，作为国际志愿者，冯艾成为首位中国青年志愿者援非服务队队长，来到素有东非屋脊之称的埃塞俄比亚，在亚的斯亚贝巴大学从事中文教学工作。半年服务期满之际，冯艾主动要求延长服务期，开创了中国青年在非洲大陆从事为期一年志愿服务的先河。2008年5.12汶川大地震后，冯艾是团中央首批灾后青少年心理康复专家志愿团的一员，在四川绵竹不仅为受灾群众进行心理疏导，还把安置点的孩子们都组织起来，成立了一个个志愿服务小分队。服务结束后，她与团员共同撰写上万字的灾后青少年心理康复建议
成为一名合格志愿者的前提——认识自我很多人认为志愿服务活动对于志愿者的性格应该没有多大严格的要求，觉得“只要他有一份心就可以啦，还要求这么多干吗？”但是，他们的确忽视了性格对于志愿 服务的重要影响，例如，志愿者的服务对象是一位盲童，盲童需要的是志愿者和他多说话多沟通，而开展志愿服务的志愿者如果是相当内向的，在服务时很拘谨，发 言很少或者是一言不发，结果服务对象有需求，志愿者却因自身的性格而不能给予满足，这样的志愿服务一定是失败的。可见，志愿者的性格对于志愿服务活动来说是相当重要的。所以志愿者自身对于自己的性格，应在参加志愿服务之前有一个具体、准确的认知，再根据自身实际情况 参加适合自己的服务项目，或者在通过志愿者团队组织的一些辅导后，改善自己某些能力结构的不足，使自己更能胜任志愿服务。1.认识自我参与志愿活动的动机：、帮助有需要的人，回应社会需要；
2、参与改善社会问题；
3、尽公民的责任，回报社会；
4、希望发挥自己所长；
5、感觉自己的存在价值；
6、学习新的技能；
7、善用业余空闲时间；
8、扩宽社交圈子；
9、取得他人的认知和赞许以及在群体中的位置；
10、丰富经验，自我成长；
11、培养组织能力及领导才能；
12、寻求新刺激及扩宽生活体验；
13、为未来工作做准备；
14、感觉义务工作有意义；
15、赶潮流，追时尚；
16、出于对志愿服务的好奇心。
以上所述，是作为志愿者参与或不参与服务时所考虑的因素。如果能弄清楚自己的真正动机，经过细心思考而做出决定的话，这才是明智及有意义的行为。
性格关系到志愿者与其他志愿者、服务对象、志愿者机构管理人员之间的相互的作用，也可关系到团队或组织的运作，所以对于想参加志愿服务的人来
说，必须 充分正确认知自己的性格，如果自己的性格比较适合志愿服务，那就可以比较轻易地融入到志愿服务中，与服务对象、其他志愿者的关系也会处理的很好；相反，就 会比较难融入志愿服务之中，与服务对象、其他志愿者之间的关系也会较差，不利于自身在志愿者机构中的存在。所以，这一类朋友就要做出较大的改变，在能够适 应志愿服务的需要之后，再参加志愿服务比较好，这样就可以避免一些不愉快的事情发生。
志愿者在参加服务活动前，应该对自身的不良行为有正确的认知，如果自身的行为比较良好，就能够适合志愿 服务的需要。如果自身的确存在着不良行为，的确不适合开展某一类服务对象时，你可以更换服务对象，也可以通过自身的努力而改变甚至消除自身的不良行为，使 自己能够胜任志愿服务。
爱心：是指在志愿者活动中，把我们的关爱和帮助传递给困境中的人们，帮助他们走出困境.爱心是一个人成为一名合格的志愿者必备的条件，如果一个没有爱心，连自己的朋友亲人都不关心照顾，又怎么愿意为他们不认识的人奉献自己的爱呢!耐心：在志愿服务过程中，我们的服务对象肢体残疾人士、智力残疾人士、独居老人、居住于老人院的老人、“五保”老人、问题青少年、正常青少年、困难家庭儿童、重症儿童、失学儿童、智障儿童、长期病患者、住院病患者、精神病患者，心理问题病患者等。他们是弱势群体更需要我们在服务过程中保持耐心
责任心：志愿者在所属志愿者组织中要有主人翁意识，积极主动参与管理、策划和组织工作，把自己作为一个当事者而不是旁观者，要有团队精神，主动协调，团结写作，坦诚相待，把自己当作团队的一分子而不是一个独立的个体。不可轻率作出承诺，对承诺了的服务必须尽心尽力完成，如因客观原因，确实无法覆行承诺的，应做好解释工作
恒心：同样是在平凡的志愿工作，有的人做的很优秀，有的人很平凡。优秀的志愿并不是他们一开始就很优秀，而是志愿工作中贵在坚持。不仅仅是志愿工作，我们生活中的很多事情都需要恒心，丛飞，冯艾他们之所以成为我们学习的榜样，他们十年如一日的坚持做志愿工作。所以大家选择了做志愿者，就是选择了吃苦，选择了挑战自己篇二：在志愿者培训会上的讲话稿
青年志愿者培训班动员讲话
各位年轻朋友：
大家下午好，经过一段时间的紧张筹备，由在座的 20多名优秀青年组成了我们的“ 小分队”。首先我谨代表 镇向各位志愿者表示衷心的感谢！工作启动以来，各项工作稳步开展，扎实推进，为了扩大我们 的影响力，加大销售力度，我们在 市区设立了几个现场销售点，展示我们 的优质水果。借此机会我对各位志愿者提出几点希望：
一是进一步增强责任感和使命感。是我们 的品牌节庆活动，现已经走过了八个年头。我在这里祝贺大家能够有幸成为 工作人员中的一份子，因为你们的优秀才会被挑选出前赴市区担任重要的工作岗位，在倍感自豪的同时我们要充分认识到本次志愿服务工作的重要性，要珍惜这次锻炼机会，迎接挑战；要严格遵守作息制度，确保完成此次销售任务，展现我们 青年的风采。
二是认真接受培训，提高服务技能。今天我们志愿者将接受一些初级的销售技能及服务技能培训，时间紧任务重，希望各位能够以高度的组织性、纪律性投入到培训当中来，认真接受服务技能的培训，努力提高自己的服务水平和应变能力。在培训中不断加强自身责任
意识、安全意识、服务意识，同时做好精神准备、知识准备、技能准备和体能准备，为圆满完成此次销售工作奠定坚实的基础。
三是提升文明素质，树立主人翁观念。参与 节销售环节服务既是一项平凡工作又是一项艰苦的任务。顶着烈日，没有凉爽的空调；对着陌生人群，我们要磨破嘴皮子，但我们要时刻记住，此次志愿者活动是代表着我们 的形象，承担着展示 青年文明程度、精神面貌和组织能力的重要职责。所以不论分配大家做哪样工作，本质上都是在为 做贡献。希望大家都能够树立主人翁观念，用自己的辛勤工作和良好的精神风貌，向市区群众展示我们的青春风采。
最后，希望大家能大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，在今后志愿者服务中锻炼自我。为 的顺利进行贡献我们的青春活力！
谢谢大家！篇三：志愿者培训领导讲话
各位来宾，各位志愿者，大家下午好！2007年5月8日，上海儿童医学中心有幸与九所红十字医疗机构，共同成为首批红十字志愿者实践基地，这不仅为更多社会爱心人士展现自我、服务社会提供了良好的平台，更使我们红十字医疗机构的志愿服务内涵得到了延伸，质量得到了提高，从而令更多的患者得到鼓励和支持。
社会和谐需要人与人之间的互助与关爱。红十字志愿者活动是传播社会新风、倡导社会文明、弘扬城市精神、构建和谐社会的重要载体。志愿者们不计报酬，自愿贡献自己的时间和精力，服务于弱势群体，你们是高尚的、是伟大的！在座的各位已经是一名光荣的红十字志愿者，我要向你们表达最真挚的感谢，感谢你们为我们红十字志愿服务所做的贡献，更要感谢你们拥有的那一颗颗赤诚的爱心。众人拾柴火焰高，我们的红十字志愿者事业一定会蓬勃发展，取得更卓越的成绩！
谢谢大家。
上海市儿童医学中心院长 刘锦纷篇四：迎新志愿者培训安排演讲稿[1] 院青协迎新志愿者培训会安排
培训时间：2010年9月10日（周五）中午12：30 培训地点：忠孝大楼214 培训人员：院青协相关负责人
培训流程：1．主持人宣布培训开始并介绍参会的老师及院青协相关负责人。2．······讲话。
3．培训主讲开始进行迎新志愿者培训。4．由····进行志愿者分组和各组负责人的安排。5．主持人宣布培训结束。
培训内容： 各位同学大家中午好！非常感谢各位同学来参加本次院青协迎新志愿者培训会。我是院青协的周时雨，来自09级土建系。很荣幸能担任这次培训的主讲。我知道，在坐的各位都是从全院各系选拔出的优秀的志愿者，大家对志愿工作的热情，对青协工作的支持在此我深表感激。这次的迎新志愿服务工作是由院团委策划主办，院青年志愿者协会承办。下面简单介绍一下本次迎新工作的具体事宜：这次迎新工作主要是在校内展开，我们共招募志愿者···人参与迎新。我们的主要工作一方面是协助学院有关部门设立志愿者服务点。另一方面，部分志愿者将全程陪同新生，帮助他们完成报名注册，领取军服，宿舍入住管理，工作餐派送，新生及家长问题解答，秩序维护等工作。任重而道远，望各位积极投入服务中去，为新生送去最真的祝福，为新生留下最深的影响。下面我就将各个岗位的主要人员分配做一个简单的介绍：我们的志愿者服务站点主要分为，财务部，后勤部，宿管科，医务室，综合科，另外还有两个机动小组和一个院团委迎新活动小组。每个小组会有一至两位负责人。具体每个志愿者服务站点志愿者分配情况如下，财务室选派10名志愿者，医务室选派10名男生、10名女生共计20名志愿者，综合科选派6名男生志愿者，宿管科选派40名男生、20名女生共计60名志愿者，后勤部选派40名男生志愿者（机动小组与院团委迎新活动小组的志愿者人数待定）。当然，具体的志愿服务工作我们会在培训会后由各组的负责人为大家详细的介绍。现在我说一下迎新志愿服务活动具体的时间安排。我们的迎新志愿服务工作从今天下午两点就正式开始，在周六和周日两天，我们的志愿服务时间为早上8点到下午6点。工作时间很长，所以希望大家能坚持做好我们的本职工作。那么在服务过程中我们应当注意哪些问题呢？希望大家用笔记一下。
首先，我们要展示出锦城学子的风采。作为一名迎新志愿者，工作辛苦那是不用说的。但是不管我们再累也不能把情绪挂在脸上。如果遇到困难麻烦，请大家心平气和的处理。如果处理不了及时联系负责人，我们将出面解决困难，所以请大家切忌与新生或家长发生正面冲突。第二，面对新生和家长提出的疑问，志愿者应当积极回应，诚实回答。不乱说，不瞎编！第三，志愿者不能替新生和家长保管行李，这是避免产生不必要的误会。第四，志愿者不可以接受任何人任何形式的采访，这是我们明令禁止的。第五，我们要求志愿者禁止向新生以及家长兜售，推销任何商品。包括英语报纸，棉絮床垫和其他生活用品等。一经发现学院会及时的给予严厉的处理！希望大家能以身作则，不要给学院抹黑，不要给自己留下遗憾，也不要给新同学留下不好得映象。大家能做到吗？既然能做到我们就往下讲：
第二我们说一下着装问题。到时候会给大家发放统一的志愿者服装和帽子。但是我们的服装只有上装，所以整体还是要做到干净，整洁。大家不要佩戴过于夸张和炫目的装饰品。女同学不能穿超短裙，吊带装。最好不要穿高跟鞋。因为我们的工作可能会长时间的走动和站立。高跟鞋会很累脚。长头发的女同学尽量将头发系起来，披头散发会显得没有精神，大
家可以化一点淡妆，也可以不化妆。男同学不要穿的太随便，拖鞋背心就别来了！头发不要留太长，如果太长请及时修剪。我们的着装不要太高调，当然也不能太低调。总之我们要求清洁、挺括、大方、美观就可以了。要把我们锦城学子良好的形象展示出来。
当然，我们的志愿者除了衣着得体，更要举止得当。就是要求大家站有站姿，坐有坐姿。在工作的时候，如果大家站累了，可以坐一下。但是切记不能蹲着，特别是女同学。也不能弯腰驼背的靠在墙上，这样是很不雅观的！如果天气太热，大家脱了帽子或者外套，不要拿在手上当扇子扇。在接待的空闲时间，大家可以做一些适当的休整，但是切记在公共场所不能高声喧哗，更不能随意的打闹。
第四，在我们接待新生工作中，问候和交流是必不可少的。当我们见到新生和家长时一定要主动而热情地问候对方。要真正作到这一点至少要注意以下三条：第一，一定要面含真诚的微笑。第二，一定要神态大方地正视对方的双眼。第三，要发出清晰而爽朗的声音。表现出我们作为锦城学长学姐的热情和对新同学的关心。还有我们说说在交流中应该注意的一些问题。首先，说话时应该适当看对方的眼睛,但不可以一直盯着或随便乱看，最好是,适当看一下,然后可以看着对方眼睛以上的部位。这样也是给予对方关注,但不会给对方一个压迫感。会让对方感到舒适。不要目光神离，这是非常不礼貌的行为。第二，说话时要轻言细语，吐字清晰，避免高声阔论！第三，如果我们和家长说话时要记住避免谈论以下的话题：一是收入，应为收入往往代表一个人的个人能力，你去问别人收入显然是不合适的。二是年龄，大家都知道的，这个是不该问的。还有就是学历。其实这些都是个人实力的体现，有教养的人是不会和你谈论的。还有，我们在接待新生的时候，他们出于好奇会问很多的问题。我们要怎样巧妙地回答呢？首先，尽量避免谈论敏感性的话题，比如学校的一些内部施政方针，高层管理之类的。还有尽量避免谈论消极的话题，比如考试成绩、为何选我校等。我们可以多给新同学介绍学校的环境，师资力量，课程安排。不同专业的同学还可以介绍自己的专业，就业方向等等，多多鼓励我们的学弟学妹。还有一点，我们会有一部分的志愿者会全程陪同。那么有些问题我们需要注意一下。在新同学办理一些手续的时候，志愿者应在旁边等候，不能擅自离开，特别是没有家长陪同的新同学。并提醒新生注意保管好随身财物。
下面我们再讲一讲其他一些需要我们注意的地方：这个也请大家记一下。
一是，由于最近的天气雨水很多，如果迎新当天下雨了，我们的志愿者们在到岗的时候每人手上就带两把雨伞，这样是保证下雨的时候新同学和家长有伞可用。
第二，如果在工作中遇到一些突发情况大家没法解决，请马上联系该点的负责人。负责的同学如果解决不了马上联系主席团的成员。如果发生重大事故，大家就直接联系校卫队。他们会出面解决。第三，我们的志愿者分组以后会进行不同的工作，所以在站点工作的志愿者不要随意的离开，如果有事一定要告诉我们的负责人。在每天到岗和离开的时候一定要去我们院青协服务站点登记签到，这个很重要，会作为志愿者的一个考核工作，希望大家记住。并且请大家在最近这段时间保持通讯畅通。便于有工作安排我们能及时的通知大家。
我们今天的培训内容大概就是这些，当然，短短的时间当然不能涵盖所有关于这次迎新生的内容，所以在实际的工作中还需要大家灵活的应用和适当的变通。希望大家在周五周六周日能有出色的表现，为我们的学弟学妹们服好务。展示出我们锦城学院学生的风采。今天我们院团委···老师也来到了我们培训会的现场，让我们一热烈的掌声欢迎···为我们讲几句话。
现在由···宣布志愿者的分组和每组的负责人。请大家注意听自己的分组。·······这是第一组，请刚刚念到名字的同学跟你们的负责人到教室外，负责人会给你们详细的介绍具体工作。····
今天的培训就到此，谢谢大家！（敬礼）篇五：在志愿者培训会上的讲话 在志愿者授旗仪式上的讲话
同志们、青年朋友们：
今天，上百名青年志愿者在这里隆重集会，首先，我代表县委、县政府向积极响应并热情参与志愿服务的所有志愿者表示热烈的欢迎和衷心的感谢！
在当前争创全国文明县城的大形势下，团县委成立青年志愿者服务网络并开展青年志愿者活动，是贯彻落实县委、县政府相关文件精神的具体行动，是推动我县社会主义精神文明建设和经济工作协调发展的新举措，也是新形势下对志愿者服务社会工作的新探索。这是一项顺应时代潮流、符合社会需要、体现青年特点的，非常有意义的公益事业。
我县的青年志愿者在前一阶段做的志愿服务是卓有成效的。随着****节每年定期在我县举行，来自世界各地的上千名海内外来宾齐聚我县。青年志愿者连续多天为来宾开展了文明、友善的接待、陪同服务，受到了海内外来宾的一致好评，取得了良好的社会效应。实践证明，我县的青年志愿者队伍热情高、能力强、素质好，是一支能打硬仗的队伍。文明县城的创建过程中，为广大群众提供优质的志愿服务是非常重要的一项内容，下面，我就今后的工作对全县的 志愿者提出以下几点希望：
一要争做文明县城创建的自觉参与者。青年文明素养的高低，直接影响着我们城市社会风气的好坏。全县广大青年要自觉加强道德修养，严格以《公民道德实施纲要》约束自己的言行，争做先进文化思想的传播者，社会新风的倡导者，提升城市文化品味的实践者，；二要争做文明县城创建的积极倡导者。创建卫生文明城市是提升我县城市品位和文明程度，增强城市综合竞争力的必要条件。要充分发挥青年志愿者的优势，不断提高志愿服务的层次和水平；三要争做文明城市创建的严格监督者，不断推动全社会共同参与志愿服务事业良好局面的形成。
同时，我希望各文明单位、各级团组织以这次启动仪式为契机，把专业化的志愿服务队和日常性的志愿活动结合起来，把社会需要与志愿者的需要有机结合起来，着力推动志愿服务活动深入开展。各级党政组织要珍惜志愿者这种宝贵的人力资源，努力把志愿者身上蕴藏的参与社会、服务社会的巨大热情和积极性发挥好、引导好、保护好，使参与志愿服务真正成为广大青年的自觉行动和道德追求，着力打造具有我县特色的志愿服务品牌。
在进行调研的过程中,采用了问卷调查和采访相结合的方式。问卷调查主要通过实地发放问卷进行,共计发放100份问卷,回收96份有效问卷,其余4份问卷因为填写的内容混乱或者填写不完整而放弃。现对问卷统计的内容进行分析。
(一 )调研对象的基本情况
调研对象的基本情况主要从汉语教师志愿者的专业、学历和所赴任的国家三个方面进行分析。在调研的100名汉语教师志愿者中,其中汉语言文学专业有14名,占总数的15%;汉语国家教育专业有34名,占总人数的35.5%;对外汉语专业有18名 , 占志愿者总人数的19% ; 语言类专业24名 , 占志愿者总人数的25%,其余专业6名,占志愿者总人数的6.5%。由此可见,在目前调研的汉语教师志愿者中,以汉语国家教育专业、汉语言文学和语言类专业为主。
在志愿者的学历方面,本科生和研究生各48人,占志愿者总人数的50%。并且呈现出汉语言文学和语言类专业以本科生为主、汉语国际教育专业以硕士生为主的发展趋势。
在志愿者赴任国的国别方面,赴蒙古的志愿者高达78人, 占汉语教师志愿者总人数的81%,赴韩国、俄罗斯、乌克兰的人数分别占志愿者总人数的10.5%、6.5%和2%。赴蒙古的志愿者人数最多,这与培训基地有关,吉林大学主要负责泰国、蒙古、俄罗斯等中级培训项目。
(二 )所需技能
在调研过程中, 认为出国教师志愿者除了所必需的教学技能外,还需要具备教学技能、中华才艺的才艺技能、语言技能和心理素质的技能等方面。
1.教学技能
在调研过程中发现,大多数汉语教师志愿者因为没有出国任教的经验,所以在培训前期普遍注重教学法、课堂教学管理与组织、教学活动和课堂游戏的设计等四个方面的内容 , 其各自所 占的百分 比分别是61.5% 、37.5% 、36.5% 、36.5%, 在对志愿者培训过程中知识与能力培养更侧重于哪一方面的调研中,侧重知识培训为主的有2人,所占百分比为2% ; 侧重能力培训为 主的有41人 , 所占百分 比为43% ; 提倡知识与能力兼备的有53人,所占百分比为55%。这在一定程度上反映了志愿者的个人观念,即理论和能力都需不断提高和掌握。
2.才艺技能
在中华才艺的培训过程中,最受汉语教师志愿者欢迎的三项技能分别为书法、烹饪和舞蹈,分别占志愿者培训总人数的45%、38.5%和36.5%。
3.语言技能和心理素质的技能
赴任国的语言培训和出国前的心理培训方面, 大多数志愿者都觉得培训很有必要。在赴任国语言技能的培训方面,有96%的汉语教师志愿者希望进行该方面的培训 ; 在心理素质方面,有70%的汉语教师志愿者应该进行相应的心理辅导,近30%的同学觉得不需要再接受辅导。这一结果与志愿者在面试过程中心理素质考试中的分数高低成正比。
二、归国汉语教师志愿者的需求状况
对归国汉语教师志愿者的需求状况的调查, 主要通过网上问卷发放的形式进行,问卷内容包括调研对象的基本情况、赴任国的情况和教学状况三个方面内容。此次的调研对象主要是对北京语言大学、 华东师范大学和厦门大学三所汉语培训基地的归国汉语教师志愿者,共计发放100份问卷,所有问卷全部有效回收。
(一 )调研对象的基本情况
北京语言大学培训基地主要针对赴韩国的教师志愿者进行培训,调研的20人均为硕士在读研究生,其中汉语国际教育专业的志愿者有15人,对外汉语专业的志愿者5人。
华东师范大学培训基地主要针对印尼、菲律宾和泰国等东南亚国家的汉语教师志愿者进行培训, 主要分布在汉语国际教育、对外汉语、汉语言文学和外语专业,所占百分比分别为20%、5%、10%和15%。这其中共分布有35名本科生和20名研究生,本科生多为应届毕业生。
厦门大学培训基地主要是针对菲律宾和泰国的汉语教师志愿者进行的培训,主要分布在汉语言文学专业,所占百分比为40%,汉语国际教育、对外汉语和外语专业比例均为20%。
(二 )赴任国的学校情况
在对赴任国的学校状况进行调研的过程中发现一些国家的志愿者兼顾幼儿园、小学和高中的汉语教学工作,这与赴任国的汉语教师匮乏有关。
(三 )汉语教师志愿者的教学情况
“小小志愿者”活动启动于2007年，是中国科技馆重要的品牌教育活动之一，受到小朋友、家长及广大公众的欢迎。至今共计培训小志愿者近300人。经过几年探索与实践，中国科技馆小小志愿者活跃在儿童展厅、华夏之光展厅、恐龙广场，为小观众表演科学实验。小志愿者在为公众服务的过程中，不仅拓展了科技馆教育的新思路、新形式，同时他们的综合素质得到了培养和提高。
两分钟的自我介绍、才艺表演、回答问题是每个报名者面试时必不可少的环节。小选手们稚嫩有趣的回答常常把面试官逗得前仰后合。一辆“机器人小车”在无人控制的情况下，按照设置好的程序，在地面上以“正方形”的路径平稳地行驶着。李宜澎同学边展示自己的才艺，边向考官介绍说：“我在‘机器人’的单片机上设计程序最快两三分钟，慢的话七八分钟。”他同时还介绍报名科技馆的“小小志愿者”，主要是希望通过培训提升自身的交流能力，“弥补在学校为同学们服务的欠缺，还能学到知识。”
1000多名小朋友来参加小志愿者面试的小朋友中，有30多名外地的小朋友。中国科技馆展览教育中心负责人介绍，面试主要考查学生的口头表达能力、仪容仪表及组织纪律性，他们更喜欢那种能够表达自己想法、语言有特色的孩子。从这次“小小志愿者”报名情况可以看出，现在的家长不仅仅注重孩子知识的积累、文化艺术气质的养成，而且开始注重培养孩子的公益观念。
对于选拔出来的小朋友，中国科技馆将充分利用馆内外资源，聘请具有丰富实践经验的专业辅导老师授课，内容包括语言、发音、形体、礼仪、科学实验、讲解等。凡考核合格的小朋友将成为中国科技馆的“小小志愿者”，参加日常的志愿服务工作，全年不少于30小时。
据科技馆有关人士透露，“在今年暑期，科技馆还将推出小志愿者的提高班。提高班将对已有的“小小志愿者”进行培训，让他们从儿童乐园、恐龙广场、华夏之光展等相对简单的志愿服务中，升级到“比较难”的二层A厅进行基础科学的志愿服务。
各位来宾，各位志愿者：
大家下午好!今天，我感到十分荣幸和激动，因为我看到了这样一支队伍，组成它的，全都是充满了奉献精神的年轻人。首先我谨代表学校向各位志愿者表示衷心的感谢，向精心筹备本次培训活动的师生表示亲切的问候。
志愿服务历来都是无比高尚、充满阳光的事业。总书记指出：“作为志愿者，无论是在台前还是幕后，无论是迎来送往还是默默值守，都可以在这场青春盛会中展现自己的风采。”
自校团委承担xx志愿者招募工作以来，特别是我们在新媒体平台发布招募启事后，在全校青年中引起了强烈的反响，许多热心公益事业，乐于自我奉献的有志青年纷纷踊跃报名。系统开放当天就有超过一千人报名。最终经过层层选拔，我们成功招募志愿者636人。在这里，我对大家的到来表示热烈的欢迎。
xxxx是享誉国内外的高水平赛事活动，每年都有来自全球多个国家和地区选手参赛，广大志愿者们为历届xxxx的成功举办做出了积极的贡献。高素质的志愿者队伍和高水平的志愿服务，也将成为xx年xx成功举办的重要基础和保障。在此，我向即将参与到培训活动中的各位志愿者提出三点希望：
一是要统一思想，提高认识，切实增强做好xx志愿服务的责任感和使命感。xxxx是充分展示xx经济社会发展成就，提升城市文化内涵和市民文明素质的重大机遇。办好xx缺少不了我们志愿者的广泛参与，我们要以xx赛事的总体要求为指导，以周到细致、热情大方的志愿服务工作，为xx的成功举办提供志愿服务保障，做到为xx添彩，为xx增光，为xx志愿服务练兵。这要求每一名xx志愿者必须有较强的综合素质，有较高的服务能力。因此，希望在座的志愿者们一定要统一思想，提高认识，认真参与，把此次培训作为提升素质、增强能力的重要途径，为提供优质的志愿服务打下坚实的基础。
二是要把握机遇，认真学习，完善自我，努力提高志愿服务水平。在座的各位志愿者经过层层筛选和考核来到这里，将参与到xx赛事各部门的服务工作，机遇难得。希望大家能倍加珍惜这次学习机会，利用培训契机，扩大知识面，充分运用培训内容，进一步完善自己。也希望大家好好把握参与服务工作的难得机遇，充分把培训知识与实践工作结合起来，不断提高语言表达、沟通协调、组织管理等能力，全方位提高自身的综合素质，争取为xx赛事提供更为全面、更加优质的志愿服务。
三是要乐于奉献，团结协作，服从管理，打造一支具有强战斗力的团队。在座近600多名志愿者骨干来自不同的学院、不同的年级、不同的专业，但我们都有一个共同的目标——当好东道主，办好xx赛事，为xx的举办提供高水平的志愿服务。希望大家紧紧围绕这个目标，共同打造一支充满凝聚力和战斗力的志愿者队伍。在培训期间，大家相互之间要多交流、多了解、多交朋友；在工作过程中，既有分工、又需协作，只有大家相互沟通，相互配合，才能做到合理分工、统筹兼顾、游刃有余。在座的各位志愿者都有很繁重的学习任务，但是，只要加入了xx志愿者这支队伍，就要付出足够的时间、拿出足够的责任心与万分的热情，树立起大局的意识，明确自己的职责，熟悉自己的工作，按照组委会的统一要求与部署，在下一步工作中把工作做细、做实。
一、以此次培训为契机，进一步提高对新时代文明实践工作的认识，明白目标任务，探索方法规律，抓好工作落实
去年以来，中宣部全面总结了三年来新时代文明实践中心建设工作所取得的成果和经验，对下步工作提出了明确要求。中央办公厅、省文明委和市文明委都再次印发文件，进行安排部署。昨天，省委宣传部思想道德建设处*处长又专题进行了辅导。在这里，我想强调一点，新时代文明实践工作是党中央对基层宣传思想和精神文明建设工作作出的重要部署，是推进基层社会治理现代化，开展群众工作的一种创新，已经纳入了《中国共产党农村工作条例》和《中国共产党宣传工作条例》等党内法规，纳入意识形态责任制考核，而不是一阵风，更不是在某个文化场馆挂个牌子、挂个制度就完成了。
二、突出工作重点，完善配套机制，注重工作实效，创造性开展新时代文明实践工作
去年5月份*会议后，市文明办印制了一批《*市新时代文明实践中心建设工作手册》，重点抓好了新时代文明实践中心、所、站的三级全覆盖和阵地标准化建设工作，从统计数字看，全市6个县市区、110个乡镇办和2488个行政村（社区），除了23需要拆迁的社区外，均已完成建设任务。有些地方已经取得了良好成效，在去年7月份的洪涝灾害和多次的新冠肺炎疫情防控中，动员群众积极开展救援救助，组织志愿者协助基层开展核酸检测、卡点值守、生活物资保障等方面，发挥了重要作用。比如，*市在上个月街道接到省文明办的通知后，仅用了4个小时就为上海市募集了1400多箱食品，昨天葛处长专门提出表扬。这说明，通过新时代文明实践工作，*市已经充分地把群众发动了起来，把资源整合了起来，所以才形成了这么突出的成果。近期，市文明办将会正式印发《*市新时代文明实进机构星级评定办法》和具体的《考核细则》，从阵地建设、项目建设、组织建设、队伍建设、机制建设、资源整合、媒体宣传、群众评价等8个方面，对新时代文明实践中心、所、站的工作成效进行检查打分，分类排队，通过分数把各个地方的工作成效进行考核展示。希望各个县（市、区）及各个乡镇办，积极消化这两天来的学习成果，进一步抓好新时代文明实践的工作机制建设、项目策划实施等关键要素的落实，及时地完成成果转化。今年、省文明办要举办首届志愿服务项目大赛，我市也将举办第三届项目大赛，各县（市、区）要加强指导，组织本地志愿服务组织认真准备，争取在省市大赛中多拿奖、拿大奖。需要指出的是，新时代文明实践内容广泛，没有固定模式，各地要突出结果导向，认真了解群众需求，创新方式方法开展工作。可以和当前我市正在开展的农村人居环境整治、乡村振兴、疫情防控等工作结合起来，争取工作成效最大化。
三、加强协调配合、形成工作合力
这两天，市县两级志愿服务工作协调小组的成员单位也都参加了培训。市委常委、宣传部长王自合明确指出，志愿服务工作协调小组会议制度同时也是新时代文明实践工作的联席会议制度，负责协调推动各地各部门志愿服务工作，研究处理文明实践志愿服务工作中的重要事项。各有关部门要按照《*市志愿服务工作协调小组成员单位工作职责》的规定，结合工作实际，指导、调动本行业所蕴藏的队伍资源、政策资源、资金资源等有利因素，积极推动本行业志愿服务发展，为新时代文明实践工作做出贡献。从各单位上报的材料来看，有些部门的工作成果非常突出。比如，市民政局积极推进社会志愿服务组织的注册登记，全市注册志愿服务机构已达74家，增长速度明显加快；市文广旅局出台《*市文化和旅游志愿服务管理办法》，积极推进本行业志愿服务制度化建设；市卫健委积极调动全市医院，坚持开展“大医献爱心健康中原行”等志愿服务活动，市应急管理局对蓝天救援队、应急救援协会等社会志愿服务组织实施资金和装备支持，建立乡级兼职救援队115支3416人，有力地推进了我市应急志愿服务体系建设。
听完这个培训讲座，我有了许多的心得体会：
我觉得能够帮助有需要的人是一件很开心的事.我对志愿者工作的认识其实并不多,只知道是无偿的,对志愿者的要求是要有责任心,有耐心等。虽然我了解得不多,不过我相信随着今后参加活动的次数增多,我的了解也会更深。而我做志愿者的原因也很简单希望能帮到更多有需要帮助的人，能给别人带来温暖。此外，希望通过做不同的工作，对自己有更好的认识，更好的融入社会。同时也锻炼一下自己的能力。
做志愿者就又付出与收获，付出你宝贵的时间与精力，同时作为回报的是你得到了社会的认同，更收获了别人所没有的人生阅历，成长与进步。这是收获大于付出，收获到世界上美好的东西。而作为一个大学生参加志愿者活动，更多的是收获与同伴们真挚的友谊以及应急处事能力。
我国的志愿服务事业起步较晚,它的组织体系和工作模式还不够成熟,对于社会志愿者的培训工作还缺乏足够的经验,在培训机构、制度、师资、教材、培训模式等方面尚未达到体系化、规范化。我们有责任义务对其进行研究、保护和推广,重点将是对北京奥运会的各种遗产进行总结、分析与归类。北京奥运会赛会志愿者培训遗产将对我国学校开展奥林匹克教育以及我国志愿服务事业的发展起到一定的指导作用,而且会对以后奥运会承办国的培训工作具有借鉴意义。
1北京奥运会赛会志愿者培训的相关概念
1.1北京奥运会赛会志愿者的界定
北京奥运赛会志愿者是指由北京奥组委组织招募,接受北京奥组委管理,需要制发奥运会身份注册卡,赛会期间承担相应岗位职责,在北京奥组委指定的时间和岗位工作,为北京奥运会进行服务、传承文化、满足赛会需求的不期任何物质回报的人员[2]。
1.2奥运遗产的界定
结合《人文奥运研究报告》中对奥运遗产的理解,笔者将奥运遗产界定为:奥运遗产是奥运会对举办城市、国家乃至全世界所产生的具有延续效应的财富,具有物质遗产和精神遗产两种形式。[3]她分为两个层次:一是奥运会本身留下的运动成绩记录;二是涉及政治、经济、社会、文化、环境等各方面的影响。[4]
1.3北京奥运会赛会志愿者培训的遗产的界定
根据奥运遗产的内涵,本文将北京奥运会赛会志愿者培训的遗产界定为:有形遗产和无形遗产。有形遗产是对培训工作全面、系统的总结,获得在组织管理体系、培训内容、培训模式、培训教材、培训基地、活动形式及网络建设等各方面的遗产;无形遗产是通过培训中所传播的奥林匹克精神、志愿服务精神、公民公德意识等内容,这些精神层面的内容将对学校教育和社会志愿服务事业的发展起到积极的促进作用。
2 对北京奥运会赛会志愿者培训遗产分类与剖析
2.1 北京奥运会赛会志愿者培训遗产的分类
历届奥运会的志愿者培训工作都具有自己的思路和特色,都充分体现本国鲜明特征,北京奥运会的志愿者培训工作更不例外。根据奥运遗产的存在形态,可将其分为有形遗产和无形遗产[5]。笔者认为,北京奥运会赛会志愿者培训的遗产实属北京奥运遗产的一部分,因此也可将其划分为有形遗产和无形遗产两部分,具体分类情况如图1。
2.2 北京奥运会赛会志愿者培训的有形遗产的剖析
所谓有形遗产,是指以静态实物形态留存下来的具体物质,反映出一定的形象,可以通过感官感觉得到。笔者将北京奥运赛会志愿者的培训遗产进行整合与分析,认为其有形遗产包括以下内容:
2.2.1 北京奥运会赛会志愿者培训的组织、管理遗产
奥运会赛会志愿者的培训在很大程度上决定着整个奥运会赛事运行成效,对赛会志愿者培训的实施是北京奥组委面临的一项艰巨的大工程。北京奥组委志愿者部针对志愿者的培训构建了完备的培训体系,从各个层面、各个环节规范了培训过程中的具体操作,保证了培训成效的最优化。为今后的奥运培训工作提供一个良好的范本[6]。
2.2.2 北京奥运会赛会志愿者培训的模式
奥运会赛会志愿者培训就是根据奥运会总体要求和所处服务岗位的要求,对赛会志愿者进行所需能力的培养,使赛会志愿者获得能更好开展志愿服务工作的各种知识和技能。根据不同工作岗位的需要,对赛会志愿者的培训模式也是多样的,合理采用培训模式是提高培训的质量的重要途径。
(1)赛会志愿者的通用培训模式,以北京奥运会培训工作协调小组办公室与北京奥组委志愿者部联合聘请的168名“北京奥运会、残奥会志愿者通用培训专家”为主要师资,通过现场面授、远程网络、公益实践、集中强化和测试评估五种培训模式,主要依托志愿者来源单位、专业志愿者项目组、各场馆团队具体组织实施。
(2)赛会志愿者的专业培训模式,根据专业志愿者所处的岗位和专业的不同,相应的培训模式主要采用案例教学、模拟场景、角色扮演、多媒体教学、小组研讨、知识竞赛、自学与答疑等多种方式。每类专业志愿者由奥组委内相关部门牵头,成立各专业志愿者项目工作组。负责具体组织专业志愿者的培训,并组织志愿者人选参加实践锻炼。
(3)赛会志愿者的场馆培训模式,根据场馆运行团队与培训专家共同编制的场馆培训教材,在场馆经理的管理和组织下,对志愿者进行场馆各业务口的培训。
(4)赛会志愿者的岗位培训模式,岗位培训由各场馆运行团队负责实施,根据各场馆团队编制的岗位培训教材,由场馆各业务口负责人对志愿者进行必要的岗位知识讲解及岗位实践的培训。
2.2.3 北京奥运会赛会志愿者培训的内容
北京奥运会赛会志愿者培训充分借鉴以往各届奥运会志愿者培训的经验,紧密结合北京奥运会赛会需求,着眼于提高志愿者的综合能力素质,通过设置内容丰富的课程,有效弥补志愿者所具有的能力素质与奥运赛会需求之间的差距,提高培训工作的针对性和实效性。培训内容主要分为四种类型:通用培训、专业培训、场馆培训、岗位培训。
通过对奥运赛会志愿者进行通用、专业、场馆、岗位这4方面的培训,使志愿者们不仅对奥林匹克文化、中国传统文化、日常生活常识礼仪等方面有了更深入的了解,同时还对举办北京奥运会所涉及到的各项机构与职能、赛事与安排以及北京奥运会志愿服务的岗位及要求有了明确的认识。
2.2.4 北京奥运会赛会志愿者培训的教材
北京奥运会赛会志愿者培训教材,按照分类指导的原则,形成了通用培训、专业培训、场馆培训与岗位培训的教材体系。
(1)志愿者通用培训精品课程,为了深入推动北京奥运会、残奥会志愿者通用培训,促进培训工作科学化、规范化、制度化,志愿者部制发了9门课18学时的《北京奥运会、残奥会志愿者通用培训大纲》,编制了《志愿者通用培训测试题库及评分标准》。
(2)北京奥运会志愿者读本,由第29届奥林匹克运动会组织委员会组织编写的《北京奥运会志愿者读本》(中、英文版)是北京奥运会志愿者进行奥运培训的基本教材。内容包含了志愿服务理念、奥林匹克通用知识、志愿服务组织管理、志愿服务岗位要求、志愿服务技能及举办城市概况等多方面内容。
(3)北京奥运会志愿者外语培训教材,北京奥组委相继制发了《奥运英语100句》、《北京奥运会英语口语读本(初级、高级)》、《北京奥运会、残奥会赛会志愿者外语培训补充资料》,作为赛会志愿者外语培训的基本教材。
(4)志愿者的专业、场馆培训教材,北京奥组委还根据不同的专业志愿者培训需要,分项目制定了不同的专业志愿者培训教材。该套教材根据2008年奥运会项目设置28个大项分类成册。
2.2.5 北京奥运会赛会志愿者培训的师资
据北京奥组委志愿者部统计,有来自各学术领域的168名国内外专家参与志愿者通用培训。此外,还聘请语言类专家135人。1012名高校教师、300多名奥组委工作人员经过培训获得奥运培训师证书。
2.2.6 接受奥运培训的赛会志愿者
通过数据统计,约112万赛会志愿者申请人、136万城市志愿者和100万以上的社会志愿者参加了志愿者通用培训,其中赛会志愿者普遍参加了18至56学时不等的通用培训。此外,京外、境外及京外6个赛区共计约54.9万人也参加了志愿者的通用培训。
2.2.7 北京奥运会赛会志愿者培训的网络资源
志愿者部将培训工作的各类信息、培训电子音像教材等内容全部体现在网络系统中,它是奥运赛会志愿者培训工作开展的重要辅助媒介。
(1)赛会志愿者的专题培训网络系统,北京奥组委志愿者部为了便于志愿者自主学习,在北京奥组委官方网站的志愿者栏目中开发创建了专题培训网站和远程测试系统,远程培训测试系统包含了关于通用、场馆、专业、岗位培训的相关测试题库,为赛会志愿者提供在线自我测试的平台。[7]
(2)赛会志愿者外语培训、测试网络系统。北京奥组委通过与语言培训供应商英孚教育和爱国者理想飞扬合作,创办了志愿者外语口语水平网络测试系统,并将近10种小语种的音频学习资料链接在网络系统上,每个语种各有10句简单、实用的问候语,制作成音频文件的形式,供志愿者在线学习和下载。
(3)赛会志愿者协助培训网络系统。该网络系统是为奥运志愿者们之间进行讨论、交流而设置的。为奥运赛会志愿者相互之间的交流提供了广阔的平台。
北京奥组委充分运用网络平台,共享网络资源,丰富了对志愿者培训的手段、方式及内容,扩大了志愿者培训工作的受益面,为进一步深化志愿者的培训工作提供了宝贵的实践经验,也为社会留下了丰富多彩的志愿者培训资源。
2.3 北京奥运会赛会志愿者培训的无形遗产的剖析
无形遗产是要通过某一群体的动态行为,或借助感官得以传达、延续下去的,没有很显著实物特征的一类遗产。北京奥运赛会志愿者培训的无形遗产主要体现在精神层面,具体包含以下几项内容:
2.3.1 北京奥运会赛会志愿者培训的指导思想
志愿者培训的指导思想是:保障培训工作的高效实施,激发志愿者的服务热情、提供“有特色、高水平”的志愿服务。倡导服务精神,培训指导思想尊重志愿者自身的差异性,采取多种培训模式以尽量满足所有受训志愿者的需求。
2.3.2 北京奥运会赛会志愿者培训的目标
北京奥运会赛会志愿者培训的目标是:经过培训能够具有无私奉献志愿服务精神和传播奥林匹克知识;具备弘扬人文奥运、绿色奥运、科技奥运的理念的综合能力;具有过硬的专业技能和较强的团队协作能力;具有较高的文明礼仪素养和优良的工作作风;服务态度热情周到,能够提供专业化、人性化、个性化的服务。
2.3.3 北京奥运会赛会志愿者培训的原则
北京奥运会赛会志愿者的培训工作始终以培训原则为指导方针,以“志愿者的微笑是北京最好的名片”、“我参与、我奉献、我快乐”为口号指引和激励赛会志愿者在北京奥运会期间的志愿服务。
2.3.4 北京奥运会赛会志愿者培训促进奥林匹克教育的普及
北京奥运会的举办,使奥林匹克运动的精神和理念得到更广泛的传播,获得了更多人的理解和认同,促进了奥林匹克教育在亚洲乃至世界范围内更为深远的发展。北京奥运会赛会志愿者培训从一个侧面向全民开展了奥林匹克教育,使奥运赛会志愿者成为奥林匹克主义的实践者和传播者,在社会中普及奥林匹克精神和理想,促进全国人民,尤其是青少年身心的全面发展。
2.3.5 北京奥运会赛会志愿者培训对志愿服务精神的推广
北京奥运会筹备、举办时期,奥组委通过组织举办各类会议和活动加之社会各类媒体都对志愿者培训工作进行了大量、广泛的宣传,使越来越多的人了解志愿者,了解志愿服务,也使越来越多的人积极参与其中,争当奥运志愿者。奥运赛会志愿者服务奥运,在志愿服务工作付出辛勤劳动的同时提升、完善和展现了自我,以自己的实际行动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,在今后的工作、学习、生活中必将会把这种精神不断的向社会渗透和推广。
2.3.6 北京奥运会赛会志愿者培训使国民素质在一定程度得到提高
据中国人民大学人文奥运研究中心发布的“市民公共行为文明指数”显示,较2005~2007年相比,2008年北京市民的公共文明指数为82.68,比2007年的73.38、2006年的69.06和2005年的65.21有了大幅度的提升,各种不文明现象均有大幅度下降[8]。这些数据明显的反映出在筹办北京奥运会期间,由于市民积极的投身在奥运会的各项准备工作中,他们的公德意识和文明素质随之有了显著提高。在北京奥运会举办一年之后,2009年中国人民大学中国调查与数据中心再次发布的“北京市民公共行为文明指数”,从中可以看出2009年的北京市民公共行为文明指数为82.91与2008年指数82.68相比又继续提高。有损城市形象和破坏城市环境的诸多不良行为继续呈下降趋势,与2008年相比下降约为1.15%[9]。北京奥运会后北京市民的文明指数仍保持上涨的势头,从另一层面说明奥运赛会志愿者的培训工作通过各种培训模式及开展多样的组织活动对社会公德、社会文明礼仪进行宣讲和实践指导,对公众文明素质的提高起到促进作用。
2.3.7 北京奥运会赛会志愿者的培训促进中外文化的交流
在赛会志愿者的培训工作筹备之期,为了提高对赛会志愿者培训的工作效果以及培训工作者的管理水平,北京奥组委邀请了历届奥运会主办国志愿者工作的专家和世界各国专业培训人士到北京与志愿者部培训专家共同工作、交流培训经验,与此同时还多次举行了有关志愿服务及奥运服务的国际论坛。志愿者培训处非常重视对赛会志愿者进行中国历史和北京文化等内容的培训,这使志愿者能够在志愿活动中更好的介绍和宣传中国优秀文化,展示中华民族博大精深的历史和当代中国人民的精神新风貌。通过赛会志愿者的培训提高了志愿者乃至全民的国际化意识、素质和沟通能力,促进了中外人士的交流和友谊,使中国更融于世界、使世界更了解中国。
3 结语
3.1 北京奥运会赛会志愿者培训的有形遗产
北京奥运会赛会志愿者培训的有形遗产反映了整个北京奥运会志愿者培训的过程和结果。培训组织管理体系及培训教材具有鲜明的中国特色;借鉴各届奥运会志愿者培训工作经验形成的培训模式、培训内容为今后的培训工作开拓了新思路;培训专家、受训志愿者以及培训管理者构建了充足的人才资源库;培训基地不仅可以为学校开展体育活动、为社会人员进行体育锻炼提供更为直接、优质的体育场地和设施,还为社会志愿服务者的培训提供了场所。
对志愿者培训有形遗产的挖掘、保护和推广是非常有意义的,它可为今后的奥运会举办国、国内外各类体育赛事志愿者的培训提供宝贵经验,同时也为学校教育质量的提升和社会志愿服务事业的发展奠定了基础。
3.2 北京奥运会赛会志愿者培训的无形遗产
北京奥运会赛会志愿者培训的无形遗产主要体现在奥林匹克精神、志愿服务精神、公民意识等精神层面。
通过培训,使志愿者深刻理解了奥林匹克精神和志愿服务精神的内涵,在奥运志愿服务工作中志愿者们通过自己的实际行动将两者进行了宣传和推广,将其带进校园,同时也辐射向社会。这样不仅有利于学校奥林匹克文化教育的普及,塑造学生开朗乐观、团结互助、积极进取的优良品格;同时也有助于社会公民形成志愿服务意识,达到人与人的互帮互助、和睦相处,最终达到整个社会的和谐发展。
参考文献
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[6]俞孔坚.世界遗产概念挑战中国:第28届世界遗产大会有感[J].中国园林,2004.
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[8]于静.北京市民文明指数创新高[N].北京青年报,2008-10-28.
主题与目标
成都大熊猫繁育研究基地的首期“环境教育志愿者培训和保护区夏令营活动”项目以“认识家乡、保护环境”作为主题。我们希望这个项目达成两个目标：一是培育具有丰富专业知识和实践经验的环境教育大学生志愿者；二是带领志愿者到自然保护区周边学校开展环境教育夏令营活动，让山区学生更好的认识家乡，了解家乡的珍稀动植物，增强学生对家乡的自豪感，进而让学生能主动关心家乡环境，保护家乡环境，并影响社区的成年人。
组织实施流程
志愿者招募与培训
成都大熊猫基地与成都集思青年公益发展中心（GreenSOS）合作，在网站发布志愿者招募信息。经过简历筛选，现场或视频面试后，入围的大学生志愿者将要在大熊猫基地参加为期l周的培训工作。培训通常由成都大熊猫繁育研究基地多年从事保护教育和儿童教育的国内外老师主讲，围绕夏令营活动的具体内容开展，包括保护教育的基本理念和方法、生物多样性的基本知识、夏令营活动的组织和设计、课堂管理和教学技巧等。
组织开展保护教育夏令营
接受过培训的大学生志愿者前往大熊猫自然保护区周边学校，在当地保护区工作人员、学校老师的协助下，为25名3 5年级小学生组织开展为期3天的夏令营活动。尽管每期夏令营只有3天时间，但活动的安排紧凑而有序。第1天让学生们通过游戏等方式自然形成一个团队，共同认识自己的家乡，发现自己不知道的家乡的独特之处；第2天让学生通过游戏和调查活动，发现家乡环境存在的问题、面临的危机；第3天则是学生通过访谈等活动，制定切实可行的解决问题的方法，并通过汇报表演等形式来影响其他人。
在夏令营活动期间，学生通过进行大自然探索、观鸟记、寻水行、破碎的栖息地、家乡动植物英语词汇学习等户外探索类活动，让学生进一步认识家乡，了解家乡，增强对家乡的自豪感；同时，夏令营还通过带领学生以社区访谈的形式了解家乡水资源的前世今生等活动，让学生发现家乡环境存在的问题，并能主动投入到环境保护中来；最后通过美丽的家乡汇报演出，让学生将夏令营的所见所学所闻通过表演展示出来，并邀请家长和社区居民观看演出，以此影响身边的成年人关注环境，保护环境。
在3天时间里，还穿插有由外国志愿者组织的英语词汇课堂。英语词汇课堂主要是教授学生简单的动植物词汇，这些动植物是保护区里的，具有代表性的物种，在学生接受英语单词，提升学习英语兴趣的同时，国内志愿者还将对这些动植物的神奇美丽之处进行讲解，学生也将进一步认识这些动植物，并为家乡拥有这些物种而感到骄傲。
项目评估
根据项目的两大目标，我们每次活动结束后会分别对志愿者和参与活动的营员进行评估。
经过评估发现，大学生志愿者对环境教育的认识加强，能自觉地从身边小事做起，关注和关心环境。多名志愿者在活动结束后以专业环境志愿者的身份参与到多项国内外志愿者活动当中。另一方面，经过培训的志愿者在组织学生活动期间过程中不仅具有激情，而且组织还比较有序，能有效地带领学生进行分享、引导学生思考。
我们采用了绘画比较的方式对参与每期夏令营的25名9～11岁（3—5年级）的学生进行评估：让他们在夏令营开始前和结束后用“美丽的家乡”这一相同的主题完成画作。我们在比较学生两幅画作时发现：夏令营结束后的大部分学生画作新增加了动物、植物、山与河流等自然景观，还有很多是他们之前并未关注，但是在夏令营中讲述过的家乡存在的动植物。另外，学生在夏令营结束之后的作品色彩更加丰富、艳丽，说明他们对家乡的美好事物有了更多的认识。我们大熊猫基地的工作人员在活动过程中观察到小营员们对家乡环境关注度有所提高，营员开始注意自身的行为是否对环境造成影响，体现在不随地扔垃圾、不浪费粮食、监督他人行为等方面。
虽然是短短的3天活动，但是大学生志愿者与山区孩子间已经建立起深厚的友谊，在孩子们的眼中这些优秀的大哥哥大姐姐就是他们的榜样，志愿者对待周围环境的良好态度，对世界的正确认识都是孩子们模仿的对象。孩子们离别时塞给志愿者的一封封感谢信，志愿者资助家庭困难的小营员继续读书的私下承诺，都是我们这个项目的意外而又在意料中的收获。
产出与成果
我们使用自己编写的《岷山大熊猫栖息地社区和学校环境教育教师指导用书》、《我爱动物》、《探秘熊猫》、《美丽的家乡黑竹沟》作为环境教育志愿者的培训材料，并于2013年编写完成了《环境教育志愿者培训手册》。
从2012年起，成都熊猫基地连续3年在四川峨边黑竹沟自然保护区、马边大风顶自然保护区、屏山县老君山自然保护区的周边学校开展环境教育夏令营项目。3年共培训大学生志愿者30人，其中包括6名国外志愿者，共有7所乡镇学校的250名学生参与到10期的夏令营活动中。
经验与改进
从3年的实践经验来看，环境教育志愿者培训与保护区夏令营这个项目既充分利用了熊猫基地内的场地、专职培训师、专门培训教材等资源，还就地利用了学生日常生活中的自然资源条件组织活动，让参与学生能直接进入自然、走进社区，更直观和深切地认识家乡、了解家乡。该项目将实地观察和调研作为重要内容，采取游戏和户外探索等形式开展，这种生动有趣的学习方式更容易被学生接受。
