客户给员工的工作表扬信（精选14篇）
然而，现实中至少超过一半的人是生活在极度缺乏表扬和激励的环境中，这绝非危言耸听。在最近的一次某市最佳人才保留模式调研中，逾百家企业的数千名员工接受了问卷调查，得到一个令人震惊的数据：五成以上的企业主管不表扬下属，让员工颇多怨言。这是导致企业员工流失严重的关键因素之一，仅次于薪酬的公平性。
为什么我们的主管不表扬员工？问主管，主管们很诧异，表扬就真的那么重要吗？问员工，员工们很委屈，表扬一下就那么难吗？
马斯洛关于人的五个需求层次理论清楚地告诉我们，一个人在满足了温饱、安全和情感等低层次的生理需求后便会追求获得尊重和自我实现的更高精神需求，而获取表扬正是人们追求高层次需求的最大激励。马克吐温曾经说过：“一句表扬能使我生活两个月。”表扬的催化力量是无穷的，为什么？因为每个人都希望被人看重，被人承认，被人欣赏，被人羡慕，总而言之，每个人都想成为一个人物。
随便检查一个企业的规章制度，就很容易发现，惩罚性的制度远远多于奖励性的制度。这就必然导致管理者从惩罚的角度行使管理职责，先惩恶，再扬善，或者只惩恶不扬善；而员工的认识恰恰相反，他们更多是考虑我如何得到表扬，而不是如何避免惩罚。这种认识上的错位，导致企业管理者会习惯性认为，这是你应该做的，没什么好表扬的；而员工却很疑惑，我做得非常好，为什么得不到表扬。于是，“表扬真的那么重要吗？”和“表扬一下就那么难吗？”的思想冲突就越积越深，员工的高流失率就不可避免。
有一部电影《求求你，表扬我》，说的就是一个普通人，做了好事却一直得不到表扬，最后报复社会的故事。这未必是一个虚拟的故事。在现实生活中，一个企业或组织，如果不能及时和有效地对好的事物进行表扬和激励，当“求求你，表扬我”成为员工的一种心理企求和精神负担，实际上就是在培育一种怨恨乃至敌视的情绪，如果这种情绪不断蔓延而被引爆，那这个企业或组织就离失败不远了。
表扬你的员工吧，千万别吝啬你的大拇指。留住人才可能需要很多很多其他的付出，但也许一次真心的表扬、一次诚恳的鼓励、一次由衷的赞美，结果就会大不一样！
尊敬的xxx银行领导：
我是贵行的一个客户，经常要到贵行办理银行往来业务，对贵行的员工服务态度及工作效率一直是非常满意的，不管是前台窗口的员工还是后台的客户经理他们都是笑脸相迎，竭尽为我们客户所想，有好几次都是饿着肚子为我们工作，内心一直想表示感谢。而今天发生的一件事更让我内心深深的感动，让我更深刻的对贵行员工的认可。
xx年7月22日上午十点左右，我办理好转帐业务出来，在保安台碰到行长聊了几句，就顺手把包包和一个钱包放在保安台上，出去的时候拿了包包就走，竟把钱包落下了自己还浑然不觉，直到银行打电话来时我才知道把这么重要的东西丢下了。原来那天值班的保安及时发现并把它交给银行经理委托他交还给我，虽然那天钱包里的钱并不多，但是里面的东西都是非常重要的，有我们夫妻俩的身份证，有多张银行卡，还有些重要的凭证等，这些东西的补办手续也足够让我头疼几天的，所以在这里我要特别感谢这位同志的拾金不昧的高尚情操，让我们都好好的向他学习。
从以上这件事情中也可以看出贵行对员工素质的教育，使我们客户更相信贵行的魅力，更信任、更愿意做你们最忠实的客户。
此致
敬礼！篇二：给银行员工的感谢信
给银行员工的感谢信
尊敬的支行领导：
你们好！
我叫xxx。写这封信的目的是向你们表达我对贵支行及两位员工的感谢。2011年1月7日中午，我在贵支行办理自动存取款业务，因为有电话接入，就坐到大厅的连椅上记录相关内容，顺手把钱包放在了身旁，后来因为疏忽，在离开的时候，将钱包遗落在贵支行。钱包里有我所有的证件、许多银行卡以及现金近两千元。
离开十几分钟后才发现，便心急火燎地跑到贵支行找寻。保安先生看我气喘吁吁地这般着急，便主动问是不是有东西掉了，还询问了我的姓名及相关信息，然后将我遗落的钱包完好地交给了我。
保安先生指着旁边贵支行的一名女员工说是她发现并捡到的。
因为有急事要处理，我简单地向贵支行两位好心的员工表达了感谢后便急匆匆地离开了，也没有来得及询问他们的名字和工号。
为此，我向贵支行表示衷心感谢，向两位我还没有问姓名的贵支行的员工表示崇高的敬意。感谢你们在2011年的开启时刻便让我领受到了贵行的真诚和贵行员工的精神风貌。
敬礼篇三：aa银行致广大客户的感谢信 aa银行致广大客户的感谢信
尊敬的广大客户：
aaaaaa银行自93年成立以来，一直得到您的大力支持和帮助，值此圣诞和元旦两大节日即将来临之际，为了感谢您这十余年来对aaaaaa银行的支持与厚爱，aaa银行全体员工谨向您表示衷心的感谢和美好的祝福！
在aaa银行过去十余年的发展历程中，您，我们尊敬的客户，给予了我们无比的力量，在您的大力关心与支持下，以及aaa全体员工的勤奋努力下，我们凭借优质的服务，良好的信誉，取得了一个又一个的辉煌成绩。
饮水思源，我们深知，aaa银行所取得的每一点进步和成功，都离不开您的关注、信任、支持和参与。您的理解和信任是我们进步的强大动力，您的关心和支持是我们成长的不竭源泉。您的每一次参与、每一个建议，都让我们激动不已，促使我们不断奋进。有了您，我们前进的征途才有源源不绝的信心和力量；有了您，我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。为答谢多年来您对我们的支持、信任和帮助，借此岁末年初之际，我们将开展优质服务活动，用真情来回报您，届时您到我行来办理业务，将会让您得到一份惊喜！
在现在的社会生活中，我们都可能会用到表扬信，表扬信在写作上具有一定的格式要求。你写表扬信时总是没有新意？下面是小编帮大家整理的给酒店员工的表扬信，仅供参考，大家一起来看看吧。
给酒店员工的表扬信120xx年1月20日晚23：45分，康乐部ktv员工刘xx在西江月大厅客人消费完后，发现客人遗留一个棕色皮包，及时将包交与主管姬晋泽，主管查看内装：四张存折(40万元)，现金1005元，各种卡10张，银联卡2张。
姬晋泽照包内遗留名片上电话与客人联系，但无人接电话，立即将包交与当班大堂副理，请其协助解决。直到第二天中午客人返回酒店寻找失物，大堂副理将皮包及包内物品完好交与失主。失主表示感谢，并送锦旗。
像姬晋泽、刘姗姗这样想客人所想，急客人所急的服务意识为我们每一位金鑫人做出了表率，对于价值几十万元的财物，及时上交，拾金不昧的行为值得每一位员工学习。酒店对此特提出表扬。望大家以此为荣，虚心学习，争做一名合格的五星级员工。
此致
敬礼!
XX
20xx年x月x日
给酒店员工的表扬信2xx酒店的领导：
我是xx酒店会员，xxx，会员号：xxx，于xx年xx月xx日入住上xx酒店长阳店，于10月25日退房，不慎遗失装一个小黄色尼龙袋，内装欧元xxx元，当时酒店员工于退房时向我提出，我因当时父亲病重，急于赶到医院，认为不是我的。
后于26日发现，我到酒店，酒店总经理以负责任的态度，非常认真地一起与我到当地警署处理此事，并将所在的钱完整交还于我。对这种酒店所有员工这种任负责的态度和处理这事贵酒店的员工拾金不昧的精神我表示万分的敬意。
同时，我将会今后在中国境内永远选择入住格林豪泰酒店，同时，我将贵酒店员工这种崇高的服务精神向我身边的人作宣传，让他们也入住格林豪泰酒店，体验贵格林豪泰酒店的服务。
十分感谢，祝商祺！
xx年xx月xx日
给酒店员工的表扬信3xx：
昨天客人某某先生通过什么渠道对酒店前厅部接待人员的服务予以肯定，特别赞赏你热情的接待和周到的服务，正值酒店开业之初，酒店客流量较大，这对酒店全体员工特别是一线部门前厅部而言是巨大的挑战。面对挑战，你不仅保证了工作质量，还能用笑容迎接客人，的确很棒。你的付出是有价值的，不仅为客人的旅途增添了美好回忆，还使客人对你个人留下良好印象，对某某酒店予以肯定。
特此感谢你的优质服务。希望你再接再厉，使得每位客人都开心入住、满意离店。
某某酒店
20xx年11月20日
给酒店员工的表扬信4酒店的领导：
我是酒店会员，会员号：xx于年月日入住上酒店长阳店，于10月25日退房，不慎遗失装一个小黄色尼龙袋，内装欧元元，当时酒店员工于退房时向我提出，我因当时父亲病重，急于赶到医院，认为不是我的。
后于26日发现，我到酒店，酒店总经理以负责任的态度，非常认真地一起与我到当地警署处理此事，并将所在的钱完整交还于我。对这种酒店所有员工这种任负责的态度和处理这事贵酒店的员工拾金不昧的精神我表示万分的敬意。
同时，我将会今后在中国境内永远选择入住格林豪泰酒店，同时，我将贵酒店员工这种崇高的服务精神向我身边的人作宣传，让他们也入住格林豪泰酒店，体验贵格林豪泰酒店的服务。
十分感谢，祝商祺！
20xx年xx月xx日
给酒店员工的表扬信5亲爱的xx先生：
祝贺你在xx活动中表现突出，并荣获「优秀青年厨师」光荣称号，以及由你制作的「鲍汁小餐包」亦获得了「20xx年湘潭十大风味小吃」称号。
酒店员工队伍中有着如你一样高素质的员工，本人深感荣耀与自豪。现特对你做出书面表扬，希望你能一如既往，保持「优秀青年厨师」这一光荣称号，并再接再厉!
此致
敬礼!
XX
20xx年x月x日
给酒店员工的表扬信6尊敬的酒店各位领导、同事们：
您们好！
我带着无比激动的心情，写了这封感谢信。首先我代表我父亲蔡德阳及我的家人，在此感谢我们荣誉酒店各位领导及同事们，对于我父亲的帮助、关心、问候、照顾，非常谢谢您们。
天有不测风云，人有旦夕祸福。20xx年4月27日下午13点30分左右，我父亲在下班走回宿舍的路途中，不幸的被一辆超载的摩托车给撞倒在地。右脸部被马路上的各种碎石严重搓伤，手脚膝盖严重脱皮，地上到处都是鲜血，人当时处于休克状态。在这次事故中，特别要感谢我们荣誉酒店中厨部的刘桂莲大姐、梁光跃大哥。在发生事故的瞬间，刘桂莲大姐、梁光跃大哥，他们用纸巾为我父亲将搓伤的右面部捂住，梁光跃大哥来回不停的更换新的抽纸巾，及时止住正在大量出血的伤口。正是我们荣誉人有了这种乐于助人，敢于奉献，一方有难，八方支援的精神，将我父亲从生命的`边缘上拉了回来，再次点燃了生命的火花。在此也非常感谢我们中厨部的江荣华等师傅及保安部的同事们，是他们奋不顾身，英勇的追赶，将肇事司机绳之以法。谢谢您们。祝天下的好人一生平安，一生幸福安康！
人的生命只有一次，希望天下所有的人能够珍爱生命。这次事故中，我父亲是不幸中的万幸。经过医院全方位的检查鉴定，没有内伤，只受到皮外伤。真诚的感谢酒店的各位领导、同事们，同时也要感谢老天，感谢大地。
多少血淋淋的案例警示着我们，时刻要铭记生命的重要。安全是我们的生产力，有了安全我们才能生产，才能平安、才能健康，才能幸福。最后我忠心祝愿我们所有荣誉人，高高兴兴上班，平平安安回家。也祝我们荣誉集团生意越做越好，红红火火。谢谢大家！
xxx
20xx年xx月xx日
给酒店员工的表扬信7尊敬的酒店各位领导、同事们：
我带着无比激动的心情，写了这封感谢信。首先我代表我父亲及我的家人，在此感谢我们xx酒店各位领导及同事们，对于我父亲的帮助、关心、问候、照顾，非常谢谢您们。
天有不测风云，人有旦夕祸福。xx年xx月xx日下午xx点xx分左右，我父亲在下班走回宿舍的路途中，不幸的被一辆超载的摩托车给撞倒在地。右脸部被马路上的各种碎石严重搓伤，手脚膝盖严重脱皮，地上到处都是鲜血，人当时处于休克状态。在这次事故中，特别要感谢我们_酒店中厨部的xx大姐、xx大哥。在发生事故的瞬间，他们用纸巾为我父亲将搓伤的右面部捂住，xx大哥来回不停的更换新的抽纸巾，及时止住正在大量出血的伤口。正是我们_酒店人有了这种乐于助人，敢于奉献，一方有难，八方支援的精神，将我父亲从生命的边缘上拉了回来，再次点燃了生命的火花。在此也非常感谢我们中厨部的xx等师傅及保安部的同事们，是他们奋不顾身，英勇的追赶，将肇事司机绳之以法。谢谢您们。祝天下的好人一生平安，一生幸福安康!
人的生命只有一次，希望天下所有的人能够珍爱生命。这次事故中，我父亲是不幸中的万幸。经过医院全方位的检查鉴定，没有内伤，只受到皮外伤。真诚的感谢酒店的各位领导、同事们，同时也要感谢老天，感谢大地。
多少血淋淋的案例警示着我们，时刻要铭记生命的重要。安全是我们的生产力，有了安全我们才能生产，才能平安、才能健康，才能幸福。最后我忠心祝愿我们所有荣誉人，高高兴兴上班，平平安安回家。也祝我们_集团生意越做越好，红红火火。谢谢大家!
xx
xxxx年xx月xx日
给酒店员工的表扬信8尊敬的总经理先生：
入住贵酒店二晚，对酒店先进的硬件及优秀的软件深有感悟，特此向您表示感谢!
我们是来自金属有限公司的商务客人，因昨晚本人身体不适未能外出，后贵店楼层服务员进来送报纸时发现我躺在床上，便亲切地询问起原尾来，于是我把不适的情况向她进行了说明.没过多久，又来了一位客房中心的年轻服务员，她给我倒了一杯蜜水(蜂蜜)，帮助我喝了下去，并拿来了贵地的苹果，告知我一些该注意及可能引起身体不适的因素，并安排好我躺下后才轻轻离开!
对于我们经常出门在外的商务客来说，贵店这种细微之处的服务还是首次遇到，毕竟全国乃至世界各地的出差对我们来说是家常便饭，酒店对于软件方面所下的功夫也因此事而得以体现，在此，我向总经理先生您表示致谢!并也请转告我对那两位女服务员的感谢!我相信也许下月又会再次入住酒店，祝酒店事业腾达！
此致
敬礼!
XX
20xx年x月x日
给酒店员工的表扬信9酒店的各位领导：
我是xx酒店会员，xxx，会员号:xxx，于xx年xx月xx日入住上xx酒店长阳店，于10月25日退房，不慎遗失装一个小黄色尼龙袋，内装欧元xxx0元，当时酒店员工于退房时向我提出，我因当时父亲病重，急于赶到医院，认为不是我的。后于26日发现，我到酒店，酒店总经理以负责任的态度，非常认真地一起与我到当地警署处理此事，并将所在的钱完整交还于我。对这种酒店所有员工这种任负责的态度和处理这事贵酒店的员工拾金不昧的精神我表示万分的敬意.同时，我将会今后在中国境内永远选择入住格林豪泰酒店，同时，我将贵酒店员工这种崇高的服务精神向我身边的人作宣传，让他们也入住格林豪泰酒店，体验贵格林豪泰酒店的服务.十分感谢，祝商祺！
xx年xx月xx日
给酒店员工的表扬信10汉庭酒店的领导：
您好！
我是8203房的房客，在酒店入住期间，感受到贵酒店员工热情、亲切、周到的服务，让我们在寒冬中感受到了如家人般的温暖。特别感谢负责8203房清洁工作的员工，每次都认真、仔细地帮我们打扫卫生，天气转凉了，主动为我们更换厚棉被，晾衣架不够了，主动拿出自己的衣架给我们，房间门卡坏了，主动联系工程师修理，给我们提供了很多帮助。
希望贵酒店领导能够对她进行表扬，再次表示感谢！
20xx年12月12日
给酒店员工的表扬信11×××××酒店负责人：
您好!
首先我为×××××××能培养出×××这样认真负责的优质员工而致敬!我是***是××××的(负责人)。我行于××年×月××日在贵酒店举行重要会议活动，此次活动对于我行来说意义重大，安排到酒店入住的客人都是××成员，所以×××领导层非常重视。整个活动前期由酒店的×××经理接待，后期所有细节都是由×××经理亲自来协调和落实。
针对此次××会的活动我行分别设有5个分管部门分别负责住房，餐饮，会议，布展及礼品等细节，因中间有同事突然病倒，所以交接上有些出入，变动也在所难免。11月12日(星期日)××××早上七点就来到酒店，自己一个人和我们5个分管部门负责人对接，对于我们提出房间要求和会议调整等细节问题，她都表现出专业和高效的协调解决能力，每一个细节都认真热情地为我们提供良好的服务，并且中午和晚上都没有时间吃饭，11月12日当天晚上王思棋经理同我们工作人员一样工作到凌晨2点确定所有无误后才下班离开。
×××经理这种优质的服务态度和尽职尽责的精神让我们很感动。特此汉口银行会议活动办公室对其认真专业的工作态度、高尚的品质及高效专业的解决能力表示衷心感谢!为贵酒店能培养和教育出这样的好员工而感到高兴，并预祝贵酒店在今后的工作中取得更大成绩!希望×××酒店能在公开场合给予表扬，以示鼓励。××单位也会因此次活动有这样优秀高效的员工配合而持续与酒店合作下去!
xxx
年月日
给酒店员工的表扬信12酒店的领导：
我是xx酒店会员，xxx，会员号:xxx，于xx年xx月xx日入住上xx酒店长阳店，于10月25日退房，不慎遗失装一个小黄色尼龙袋，内装欧元xxx0元，当时酒店员工于退房时向我提出，我因当时父亲病重，急于赶到医院，认为不是我的.后于26日发现，我到酒店，酒店总经理以负责任的态度，非常认真地一起与我到当地警署处理此事，并将所在的钱完整交还于我.对这种酒店所有员工这种任负责的态度和处理这事贵酒店的员工拾金不昧的精神我表示万分的敬意.同时，我将会今后在中国境内永远选择入住格林豪泰酒店，同时，我将贵酒店员工这种崇高的服务精神向我身边的人作宣传，让他们也入住格林豪泰酒店，体验贵格林豪泰酒店的服务.十分感谢，祝商祺!
贵公司送出的节日祝福及礼品我已收到。万分感谢，同祝xx全体员工xx节快乐!
与“xx”合作虽仅有半年，但“xx”优秀、高效、专业的运营团队给我们提供了莫大的帮助。为我们在产品市场分析、收集市场数据、产品销售体系的调整等方面耐心指导，充分体现的“xx”员工整体素质高、团队意识强、服务客户的优良品质。
“红xx”产品质量可靠，价格适中，符合本地消费水平与消费习惯。自上架以来，销量可观，得到新老客户许多肯定，值得信赖!
再一次祝xx员工节日快乐!希望今后与“xx”的业务合作继续顺利，互惠互利!
此致
敬礼!
xx
与公司持续稳步发展相对应的是投资管理能力。据天相投顾《2011年第一期基金管理公司综合评级报告》，通过对最近一年和最近三年基金业绩比较，在较为关键的投资管理能力中，信诚基金在可比的56家公司排名中高居第3，综合实力排名也进入前10。
作为基金业的后起之秀，为何能在不长的时间内取得如此稳健的发展，取得可喜的成绩？未来又将如何为基民带来持续的回报？日前，《金融理财》记者为此专程采访了信诚基金总经理、首席执行官（CEO）王俊锋先生。
完善产品线的努力
进入2011年，信诚基金适时推出了货币基金，这不仅标志着产品线的日益丰富，也为投资者提供了更为多样化的选择。
“从这几年来的发展整体上看，信诚基金偏股的投资能力比较突出，以后也会持续在这个方面做投入，使偏股型产品成为公司的优势管理能力。但是在其他方面，公司同时已经在固定收益、量化投资和海外投资方面进行了大量的投入，已经打造出比较强的投资团队。”王俊锋向记者透露，信诚基金目前在产品设计上，主要还是完善整个公司的产品线，根据市场情况不断推出合适的产品。在产品策略上则主要有以下几个方面的特点：
第一，抓住产品的品质。产品的品质是最重要的，每当要推出一个产品，首先要有信心能把它管好，这样推出来的每个产品不能说各个都是精品，但是至少不能让当中出现次品，把产品做好，给投资者带来业绩，才是价值的体现。
第二，不断充实整个产品线。毕竟我们面对的市场，其可供性是比较小的，市场总是在不断地波动和变动，某一个阶段股票市场会好一点，某一个阶段债券市场会好一点，所以不同产品线的建立是比较重要的。
第三，产品创新。因为产品创新是一个很难的过程，产品创新就代表你要建立新的产品的投资管理能力。涉及到各个方面，比如说后台系统、人员建设方面都要花很大的精力，做了之后能不能把它管理好，所以在之前就需要花很多的功夫去铺垫、研究、开发。
王俊锋表示：“对于信诚基金来说，更多地还是力争在推一个产品，首先要给客户带来价值，主动性管理产品就要争取超额的α；被动性的产品可能要带来它的价值，这个价值可能在于资产客户配置的价值，或者套利的价值等等。例如曾经推出的封闭式债基和指数分级基金，我们基本上是在业内第一批推出这类产品的公司，得到了投资者和市场的认可和好评。”
投研团队的打造
王俊锋认为，对一个基金管理公司来讲，在发展的过程中，要不断地去巩固自己已有的投资能力，使自己的投资能力变成一个竞争的优势。同时还要不断地去挖掘和开发新的投资管理能力，去建立新的竞争优势。
“在投资策略上，信诚基金还是很有竞争力的。”对于天相投顾的评价，王俊锋颇感欣慰，“第三方机构的这个评价应该是比较客观的，也是对我们的一种肯定和激励。虽然公司规模目前还处于行业中游水平，但我们依然可以把关键的投资管理能力做到行业领先，不断地给客户带来持续的回报。”
在王俊锋看来，投资是一个基金公司的核心竞争力，投资本身的业绩的产生是离不开投研团队的打造，所以首先还是要在对核心的人员配置上，以及在激励机制上这两个方面同时下手，才能够打造一个具有持续竞争力的投研团队。
王俊锋和记者谈到：“我们的基金经理基本上都是由研究员逐步培养出来的，投研团队的稳定度在行业里也是比较突出的。年轻的基金经理刚开始会有经验不足的问题，但由于年轻，还没有形成固化的投资框架，如果能够培养出正确的投资逻辑和方法，就会获得好的产出。我们新招的研究员，也是基本上在半年后就能融入整个团队，并创造出业绩。这就意味着很多东西已经固化到了研究框架、研究体系上，形成了一种有效的投研文化。”
王俊锋表示，去年的中国证券市场波动性比较大，早在去年初的时候，信诚基金投研团队一直特别关注那些在未来的三五年当中，可能通过产业升级来增加行业竞争力的角度去寻找公司。所以去年的整个股票组合也是朝这个方向进行调整，包括医药、消费以及TMT为代表的新兴产业。可以说，整个投资策略对信诚基金去年的业绩起到了一个至关重要的作用。公司未来还会继续按照这样的投资思路去寻找好的行业和上市公司，为客户创造长期和稳定的投资收益。
优秀的投研团队人才是关键。目前基金行业有一个普遍存在的问题那就是人才流动，这种现象给各公司也会带来很多损失，针对这一现象，王俊锋坦言：“大家现在看到基金行业的频繁流动是行业发展到某一阶段的必然现象。”
他认为，中国的基金行业，从最初的十家公司，几百号人，发展到现在有60多家公司，近万人的从业队伍；新的公司出来，会有新的岗位出来，每个人都希望有一个好的平台，在这个过程当中，对人才竞争的压力肯定会很大的。
针对这一问题，王俊锋早已有了应对之策，他认为，要解决人才流失的困扰，对基金管理公司个体而言，还是要注重加强自身内部人员工作的平台、评价机制、企业的文化建设，有一个核心的凝聚力，才能够留住人才。让公司的发展能够超越行业的平均水平，能够获取大家的认可，当大家感觉到自己的奉献能够带动公司的发展，反过来能够使个人的价值，不管是精神、物质上的能够得到体现，这个时候大家是不会想要轻易离开的。
“对于信诚基金来说，还是希望在这个方面花更多的精力、下更大的工夫，做好对人力资源的管理和培育过程。”王俊锋如是说。
国际化的憧憬
中国的基金行业从1998年开始，到2001年开放式基金的推出，到目前管理的整体有近3万亿的资产，面对的是千千万万的投资人，基金行业身上的压力还是比较大的。尤其是作为基金行业的本身承担着全社会人民的财富增长的重任，现在经历了十多年的发展，有了一个阶段性的成果。
在基金行业打拼多年的王俊锋不仅致力于将信诚基金打造成国内一流的基金公司，而在UBS的工作经历也让他有着更为广阔的国际视野。就目前中国基金业的发展，王俊锋分析道：“基金行业从1998年开始，发展很艰辛，06、07年因为‘牛市’的财富效应，整个基金行业的规模获得了爆发式的增长。但是，08年金融危机后证券市场大调整，这段时间入场的投资者损失很大。基金行业这几年的规模一直上不去，行业发展进入了一个滞胀和调整阶段。这是行业目前面临的一个巨大挑战。”
和国外成熟市场相比，王俊锋认为，我们还面临着一个风险，那就是整个投资市场过于单一。“一个成熟的资产管理市场，应该是产品多样化的，这个产品不行，另外一个产品可以去提供一个比较好的回报。所以从QDII或者国际化的一个角度来讲，基金行业发展到了一个阶段，我们应该认真去思考，怎么样走出去。”而他则根据自己的思考，提出了“三步走”的策略。
按照王俊锋的说法，第一个阶段是产品的国际化。这个阶段可能是相对来说比较容易也是比较快的。比如说我们推出不同的QDII产品，给国内的客户提供一个投资的通道。
顾客给员工表扬信1
致xx酒店：
我于20xx年x月x日晚在瓯北梦江大酒店三楼的重庆厅吃饭，回家时把钱包落在其酒店的包厢里，里面有3000余元的人民币，若干外币，身份证，银行卡等多种重要证件。
20xx年x月x号早上，我出去上班才知道钱包丢了，刚急急忙忙在找，就接到酒店经理的电话：说是梦江酒店三楼重庆厅的一位女服务员捡到我的钱包，并通过各种渠道联系我，因为太晚了，所以才等到今天早上找我，并把钱包完完整整分文不少的还给了我，还婉言谢绝了我的酬谢金，并说这是她们酒店员工应该做的!
在此我特别感谢这位优秀的酒店服务员及梦江大酒店的管理层，谢谢她们拾金不昧的优良品德!
祝好人一生平安!
xxx
20xx年x月x日
顾客给员工表扬信2
致xx酒店：
我于x20xx年xx月xx日晚在瓯北梦江大酒店三楼的重庆厅吃饭，回家时把钱包落在其酒店的包厢里，里面有3000余元的人民币，若干外币，身份证，银行卡等多种重要证件。
xx年x月x号早上，我出去上班才知道钱包丢了，刚急急忙忙在找，就接到酒店经理的电话：说是梦江酒店三楼重庆厅的一位女服务员捡到我的钱包，并通过各种渠道联系我，因为太晚了，所以才等到今天早上找我，并把钱包完完整整分文不少的还给了我，还婉言谢绝了我的酬谢金，并说这是她们酒店员工应该做的！
在此我特别感谢这位优秀的酒店服务员及梦江大酒店的管理层，谢谢她们拾金不昧的优良品德！
祝好人一生平安！
xxx
20xx年xx月xx日
顾客给员工表扬信3
商场的领导您好：
我是一名厂家业务员，20xx年x月x日中午，我不慎将面值十九万多的增值税发票丢失。
当时我差点晕倒，不知道该怎么办才好，真把我急坏了。就在我茫然不知所措的时候，二百朱慧经理给我打来了电话，通知我来二百取发票，原来发票被二百食品商场粮调部员工辛常艳的家属捡到、辛常艳的家属看到上面有兴隆百货的字样就送来问辛常艳有没有用，辛常艳又将发票上交给朱慧经理。当发票送到我手上时，我真不知道说什么才能表达我此时的心情。
真的，语言此时显得那么苍白无力。感谢兴隆二百的领导能培养出这么高素质的员工。通过这件事情，让我更坚定了与兴隆共同发展的信心，我们公司将以更大的力度支持兴隆的发展。
特此写来表扬信。感谢兴隆二百的领导，感谢辛常艳和她的家属。希望兴隆的事业能够蒸蒸日上，早日实现兴隆人自己的梦想。
此致
敬礼!
xxx
20xx年x月x日
顾客给员工表扬信4
至开元物业：
20xx年xx月xx日我和先生一起到xx售楼部看房，不慎把手机落在卫生间。客服xx及时发现并联系到了我。由于手机中存的.信息很多，对我很重要，对此我很感动，她这种拾金不昧的精神值得发扬。特写表扬信以示感谢！
xx
20xx年xx月xx日
顾客给员工表扬信5
商场的领导：
您好！
我是一名厂家业务员，xx年x月x日中午，我不慎将面值十九万多的增值税发票丢失。
当时我差点晕倒，不知道该怎么办才好，真把我急坏了。就在我茫然不知所措的时候，二百朱慧经理给我打来了电话，通知我来二百取发票，原来发票被二百食品商场粮调部员工辛常艳的家属捡到、辛常艳的家属看到上面有兴隆百货的字样就送来问辛常艳有没有用，辛常艳又将发票上交给朱慧经理。当发票送到我手上时，我真不知道说什么才能表达我此时的心情。
真的，语言此时显得那么苍白无力。感谢兴隆二百的领导能培养出这么高素质的员工。通过这件事情，让我更坚定了与兴隆共同发展的信心，我们公司将以更大的力度支持兴隆的发展。
特此写来表扬信。感谢兴隆二百的领导，感谢辛常艳和她的家属。希望兴隆的事业能够蒸蒸日上，早日实现兴隆人自己的梦想。
此致
敬礼！
xxx
xx年x月x日
顾客给员工表扬信6
致xx酒店：
我于xx年x月x日晚在瓯北梦江大酒店三楼的重庆厅吃饭，回家时把钱包落在其酒店的包厢里，里面有3000余元的人民币，若干外币，身份证，银行卡等多种重要证件。
xx年x月x号早上，我出去上班才知道钱包丢了，刚急急忙忙在找，就接到酒店经理的电话：说是梦江酒店三楼重庆厅的一位女服务员捡到我的钱包，并通过各种渠道联系我，因为太晚了，所以才等到今天早上找我，并把钱包完完整整分文不少的还给了我，还婉言谢绝了我的酬谢金，并说这是她们酒店员工应该做的！
在此我特别感谢这位优秀的酒店服务员及梦江大酒店的管理层，谢谢她们拾金不昧的优良品德！
祝好人一生平安！
xxx
xx年x月x日
顾客给员工表扬信7
至开元物业：
20xx年x月x日我和先生一起到xx售楼部看房，不慎把手机落在卫生间。客服xx及时发现并联系到了我。由于手机中存的信息很多，对我很重要，对此我很感动，她这种拾金不昧的精神值得发扬。特写表扬信以示感谢!
xxx
我们是铁路委12组的居民，9月29日的凌晨我家卫生间突然发出震耳的响声，声音一直持续到10月4日的中午，使我们在节日期间得不到休息，晚间不能入睡。到处查找原因，也未找到根源。于是我们就想到了居民之家“居委会”。正值葛主任值班，我们把情况反应后，张书记、葛主任二话没说立即同我们来到家中，帮助我们查找原因，打电话与有关部门联系。午饭都没顾上吃，万幸问题解决了。我们非常感谢两位领导让居民过上正常生活。你们是我们的贴心人，想居民之所想，急居民之所急，是我们居民的好干部。特此向你们表示感谢。
xxx
我曾在这家公司的网站上订购了大约200元的产品，结果，收货时我收到了一个超级大包裹，打开一看，里面居然满满塞了七件赠品！而且，还附有一封粉红色的信，上面娇嗲地用手写体写着：“亲爱的，这些漂亮的毛巾、浴球、洗发水、鼠标垫等，都是我们送给你的！”
然后是客服的亲笔签名。至于为什么送鼠标垫，公司老板的说法是：一个鼠标垫一块六毛钱，但是如果设计制作精良，就可以占领客人书桌上的一个永恒位置，应该把它看成一个广告位；同理，越是赠品，毛巾的品质越要好，因为这样就可以让带有品牌大Logo的毛巾占领客人的洗手间。
所以，别人是做客户，这家公司可谓“泡”客户：通过鼓励客服跟打鸡血似的与客户深度互动，辅之以大量赠品、附赠手写信件等方式，满足女性消费者的两大心理需求：一是要占小便宜，二是要有小呵护。一来二去，把客人泡得跟情人似的，以至于据说有客户在结婚时，居然给他们的淘宝客服寄来喜糖和礼物。
当然啦，没有满意的员工，就没有满意的客户，“鼓励员工和客户深度互动”，这句话谁都会说，但是，很难做到。
因为员工的热忱与老板绝大多数时候并不在一个温度上。如何让员工有积极性？这家公司采取“月月涨工资”策略——只要公司大盘在增长，员工每个月就都会涨工资，而且越是新晋的员工，涨工资的幅度越大。
这是典型的网游逻辑：游戏初期必须快速升级，才能培养成瘾！
传统的薪资体系，越往下，薪酬就越是相对固定，越往上，薪酬的浮动比例就越大，所以压力就集中在管理者身上，基层员工被动观望。
而“游戏化”可以保持一线队伍强烈的上进心和成长欲，自下而上地促动整个队伍往前跑。而对于公司来说，“背着抱着一样沉”，只要大盘快速增长，涨工资就纯属是个技巧问题，而不是原则问题。老板们，永远不要忽略“现金”对人的激励和刺激作用。
有人问他“你弄公司怎么都跟玩儿似的”？
这位网游爱好者瞪大双眼不可置信地反问我：
你说，人什么时候最认真？
员工工作认真负责的表扬信1
保洁员刘：
20xx年9月19日11：30左右，贵公司保洁员刘在清洁骏景中区17单元10层时，发现1007室内有水流出并及时通知物业前台。经我部检查发现是该户主外出，自来水龙头未关好，贵公司保洁员刘及时发现安全隐患并通知物业前台，避免了业主遭受更大损失。我部认为贵公司保洁员刘这种认真负责的工作态度应予以奖励，为了树立工作中的优秀典范，骏景管理部特发表扬信致贵公司，并给予保洁员刘xx人民币50员奖励。
此致
敬礼!
X年XX月XX日
员工工作认真负责的表扬信2
北京xxxxxx管理有限公司：
20xx年9月19日11：30左右，贵公司保洁员刘xx在清洁xx中区17单元10层时，发现1007室内有水流出并及时通知物业前台。经我部检查发现是该户主外出，自来水龙头未关好，贵公司保洁员刘xx及时发现安全隐患并通知物业前台，避免了业主遭受更大损失。
我部认为贵公司保洁员刘xx这种认真负责的工作态度应予以奖励，为了树立工作中的优秀典范，xx管理部特发表扬信致贵公司，并给予保洁员刘xx人民币50员奖励。
xxx
20xx年x月x日
员工工作认真负责的表扬信3
北京物业管理有限公司：
贵司丹耀大厦项目负责人谢和全体员工在日常工作中认真负责，具备良好的服务意识和技能，严格按照公司规定的工作标准和程序操作，每位员工在工作中都有高昂的工作热情，兢兢业业地完成交办的每一项工作，遇到紧急事件能主动迅捷的到达现场协助处理，既保护了客户财产不受损失又保证了大厦的整体卫生环境，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩，保洁员工的工作质量得到了广大客户和我司的荣誉和肯定。商场顾客在购物时不慎将钱物失落，贵司员工在拾到后主动上交保卫部，保证客户财产不受损失，体现了贵司员工的高贵品质，在此我司提出书面表扬，望贵司员工持之以恒，在平凡的岗位中做出更大的成绩。
XXX
XXXX年XX月XX日
员工工作认真负责的表扬信4
电话告知跟办人许x，小许还是比较负责任的，他马上叫来了现场的工程人员一起陪我检查了整个房子，把没有做好的工程都详细的记录了下来，答应尽快维修。因为我的这间房子急要收楼入住的，所以我再三的叮嘱小许希望他能帮我跟紧一点。我每次来看房子的维修情况，小许只要有时间都会过来陪我一起验收，还会打电话向我反馈维修的进度，虽然房子的问题维修还是比较慢，但小许这样的态度给了我一颗定心丸。
后来工程基本完成后，小许帮我顺利办完了收楼的收续。收楼的时候，因为觉得花园太单调了，我对小许说想在后花园里种棵大点的树，没想到小许真把这件事放在心上，利用自己的休息时间来帮我种树。
小许积极为业主排忧解难，认真负责的工作态度深深感动了我，他实际行动践行了优质高效、真诚服务的诺言。有像小许这样的员工组成的一支高素质的团队来服务，让我们业主切身感受到贵公司的管理正逐步走向正规、成熟、完善。我特写此信表示感谢，以表达对小许及像小许一样真诚为广大业主服务的xxx员工的敬意，万语千言写不尽的感激之情,我会将贵公司员工这种崇高的服务精神向身边的人作宣传,分享xxx所带来的五星级的服务，让他们也了解和支持xxx这样一间有责任感的阳光公司。
xxx
20xx年x月x日
员工工作认真负责的表扬信5
保洁员xxx：
20xx年9月19日11：30左右，贵公司保洁员xxx在清洁xx中区17单元10层时，发现1007室内有水流出并及时通知物业前台。经我部检查发现是该户主外出，自来水龙头未关好，贵公司保洁员刘及时发现安全隐患并通知物业前台，避免了业主遭受更大损失。我部认为贵公司保洁员刘这种认真负责的工作态度应予以奖励，为了树立工作中的优秀典范，xx管理部特发表扬信致贵公司，并给予保洁员xxx人民币50员奖励。
此致
敬礼！
xxx
20xx年x月x日
员工工作认真负责的`表扬信6
北京物业管理有限公司：
贵司丹耀大厦项目负责人谢和全体员工在日常工作中认真负责，具备良好的服务意识和技能，严格按照公司规定的工作标准和程序操作，每位员工在工作中都有高昂的工作热情，兢兢业业地完成交办的每一项工作，遇到紧急事件能主动迅捷的到达现场协助处理，既保护了客户财产不受损失又保证了大厦的整体卫生环境，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩，保洁员工的工作质量得到了广大客户和我司的荣誉和肯定。商场顾客在购物时不慎将钱物失落，贵司员工在拾到后主动上交保卫部，保证客户财产不受损失，体现了贵司员工的高贵品质，在此我司提出书面表扬，望贵司员工持之以恒，在平凡的岗位中做出更大的成绩。
X年XX月XX日
员工工作认真负责的表扬信7
京xxx管理有限公司：
20xx年9月19日11：30左右，贵公司保洁员刘x在清洁x中区17单元10层时，发现1007室内有水流出并及时通知物业前台。经我部检查发现是该户主外出，自来水龙头未关好，贵公司保洁员刘x及时发现安全隐患并通知物业前台，避免了业主遭受更大损失。
我部认为贵公司保洁员刘x这种认真负责的工作态度应予以奖励，为了树立工作中的优秀典范，x管理部特发表扬信致贵公司，并给予保洁员刘x人民币50员奖励。
xx
20xx年x月x日
员工工作认真负责的表扬信8
xx物业管理有限公司：
贵司xx大厦项目负责人谢和全体员工在日常工作中认真负责，具备良好的服务意识和技能，严格按照公司规定的工作标准和程序操作，每位员工在工作中都有高昂的工作热情，兢兢业业地完成交办的每一项工作，遇到紧急事件能主动迅捷的到达现场协助处理，既保护了客户财产不受损失又保证了大厦的整体卫生环境，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩，保洁员工的工作质量得到了广大客户和我司的荣誉和肯定。商场顾客在购物时不慎将钱物失落，贵司员工在拾到后主动上交保卫部，保证客户财产不受损失，体现了贵司员工的高贵品质，在此我司提出书面表扬，望贵司员工持之以恒，在平凡的岗位中做出更大的成绩。
xxx
X年XX月XX日
员工工作认真负责的表扬信9
北京xxx管理有限公司:
20xx年9月19日11: 30左右，你们的清洁工刘xx在打扫xx中心区17单元10楼时，发现1007室有水流出，及时通知了物业前台。经我们部门检查，发现户主外出，自来水龙头没有关好。贵公司保洁人员刘xx及时发现安全隐患并通知物业前台，避免业主遭受更多损失。
我们部门认为你们的清洁工刘xx工作态度认真负责，应该得到奖励。为了在工作中树立一个优秀的榜样，xx管理部专门给贵公司发了一封表扬信，并奖励清洁工刘xx人民币50元。
xxx
20xx年xx月xx日
员工工作认真负责的表扬信10
碧桂园的领导：
您好
我是碧桂园云林水岸11街号业主，在本次收楼的过程中，对贵公司跟办人员许渊为我提供的优质服务表示衷心的感谢。今年的6月底当我收到碧桂园发出的收楼信后到碧桂园去收房，发现当时还有一些工程还没有完成，比如房间的墙壁有裂缝、屋内的电插座没有装、木地板有不平等现象。我马上电话告知跟办人许渊，小许还是比较负责任的，他马上叫来了现场的工程人员一起陪我检查了整个房子，把没有做好的工程都详细的记录了下来，答应尽快维修。因为我的这间房子急要收楼入住的，所以我再三的叮嘱小许希望他能帮我跟紧一点。我每次来看房子的维修情况，小许只要有时间都会过来陪我一起验收，还会打电话向我反馈维修的进度，虽然房子的问题维修还是比较慢，但小许这样的态度给了我一颗定心丸。后来工程基本完成后，小许帮我顺利办完了收楼的收续。收楼的时候，因为觉得花园太单调了，我对小许说想在后花园里种棵大点的树，没想到小许真把这件事放在心上，利用自己的休息时间来帮我种树。
小许积极为业主排忧解难，认真负责的工作态度深深感动了我，他实际行动践行了优质高效、真诚服务的诺言。有像小许这样的员工组成的一支高素质的团队来服务，让我们业主切身感受到贵公司的管理正逐步走向正规、成熟、完善。我特写此信表示感谢，以表达对小许及像小许一样真诚为广大业主服务的碧桂园员工的敬意，万语千言写不尽的感激之情,我会将贵公司员工这种崇高的服务精神向身边的人作宣传,分享碧桂园所带来的五星级的服务，让他们也了解和支持碧桂园这样一间有责任感的阳光公司。
祝碧桂园事业蒸蒸日上!
此致
敬礼!
我母亲因肺结核、肺大泡等疾病引发呼吸功能衰竭。于2月12日下午7时许到贵院急诊室抢救，经过医生、护士们争分夺秒，竭力抢救，终于使我母亲化险为夷，并经过近几天的治疗，病情已趋于稳定，逐步康复。
我对贵院医生精湛的医术深表敬佩，对全体护士耐心、细致、周到的护理，良好的职业道德深表感谢。
希望通过这封信，向全院医护人员刻苦、勤劳的工作表示衷心感谢及新年的问候。
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结果，业务员叹口气，把价格打了九折。如此一来好象双方都达到了目的：客户得到了个好价钱，业务员做成了生意拿到了佣金。但接下来业务员却不好交待了，回到办公室，他得向经理解释打折的原因。经理已经深知这类折扣对公司的利润率的影响有多大。
减价是个“常见病“。业务员动不动就给客户打折，因为怕丢了生意，要么就是觉得打折比设法让客户明白为什么自己的产品比较值钱更容易。
大多数业务员都知道，其实应该引导客户关注产品的价值而不是价格，应该向客户说明自家产品的独到之处。换句话说，应该把讨论深入，使价格不再是问题的焦点。如果业务员想坚持能让公司赢利的价格的话，这一点至关重要，但确实很难做到。
德马斯（LindaDeMars）是一家自控系统制造企业约翰逊控制公司（JohnsonControlsInc.译名）的地区销售经理。她说：“我们发现，业务员觉得亏点儿价钱比向顾客说明价值来得轻松。“这家公司设计了一套为期六个月的培训计划，试图解决讨价还价的难题。“要达到目标平均毛利挑战很大。我们认为公司还没有达到应有的发展速度，因为我们还不擅于把谈判重点从价格转移到产品对客户经营效果的影响上。“业务员有心这么去做，但是琳达说：“只要谈得艰苦，他们就恢复老样子了，说打九折怎么样？”
具有讽刺意识的是，那些想通过给折扣与客户建立长远关系的业务员很可能赔了夫人又折兵。美国一家市场营销顾问公司Hahn&Company公司总裁哈恩（AlHahn）认为，打折实际上会降低顾客的忠诚。更糟的是，业务员想靠打折建立稳固的长远关系，顾客心中却疑云密布，奇怪这公司为什么开始要那么高的价，现在却又能按这个价值卖产品。
中央伊利诺灯具公司销售总监西塞尔（ScottCisel）说：“我们让业务员抛开老路子，不要顾客一迟疑就认为自己出价太高。”
为了给业务员灌输同交道的更好方法，中央伊利诺灯具公司两年前开始了强化培训。“我们一直积极采用录音带和练习册来指导整个过程，“西塞尔说，“不管对新合同还是已有的合同，我们始终坚持从客户的经营需要出发。现在有一些业务员尽管与潜在顾客已经打了一两次交道，却根本没有提到价钱。“他说，业务员与顾客的关系却更牢固、更积极了。
听起来不错，但当客户提出要折扣时，业务员该怎么办？他们往往很难解辨哪个客户确实难以接受报价，而哪个客户却只是想让交易更划算而佯装不满。哈恩说：“我的同事在教采购人员如何谈判时，就有这么一招，只要对方一报价就大发脾气，即使自己心里认为这个报价已经很低了。“实际上业务员经常会遇到这种反应，有的业务员于是在顾客对价格提出异议之前就自动放低价格，在本来无需打折的情况下制造了打折局面。
为避开这类陷阱，业务员应该学些谈判策略。
“我们教他们一些很传统的把戏工，”西塞尔说，“有些客户，不管你提什么方案，都会瞪上你20钞，而我们就从这此基本行为入手。”
“哈恩认为对业务员而言，谈判时很难分辨自己面对的究竟是对方的实际困难呢，还是在同他的计谋周旋。因此，他建议趁早收集有关客户的承受能力的信息，甚至早在向客户提出方案之前。”越早进行，影响对方的机会就越大。了解客户的预算周期，主动提供对他做预算有用的信息。客户在为下一年做计划，近期不采购的时候，正是你收集信息，帮客户了解真实情况的好时机。“
要帮助业务员坚守价格阵地，一个更基本的方法是让他们充分了解公司的市场地位，对公司特点有清醒的认识有助于他们用正确态度推进整个销售过程。软件供应商爱德华斯公司（J.D.Edwards&Co.译名）销售培训经理托马斯.菲（ThomasFee）说：“有竞争者嚣说要靠价格打垮我们，而我们说，我们要靠价值打垮你们。”
为使这个准则深入人心，爱德华斯公司在培训中做了一个案例分析，内容是潜在客户必须在虽然比较贵、但却是针对其需要特制的软件和便宜的通用软件中做选择。菲说：“我们的对手一开始推出的是特制软件，但没有成功，于是改推通用产品。这时我们的销售队伍加入进来推销特制软件，他们又慌忙回头再去推特制软件。”
“他们特制软件的价格是240万美元，我们的是270万。你会怎么办？最明显的答案是降价。但真正的办法是设法让客户明白：我们之所以一开始就提供特制软件，是因为我们把精力集中在他们的需要上。而对手折回来倒过去，是因为他们并不关心客户的需要。”这真有其事，这家公司既坚持了价格又做成了生意。
当业务员打算给折扣时，要特别注意处理方式。如果让购买者察觉到打折的原因神秘莫测，就会造成大问题。
“要想知道什么时候该打折什么时候不该打，关键在于了解客户的业务，”西塞尔补充道，“如果我们感到他们正处在发展的节骨眼上，我们可能会给折扣。”
应该给业务员提供详细的财务资料，帮助他们做对公司的赢利有好处的决定。约翰逊控制公司的德马斯说：“我们的业务员一般都了解公司的营业费用，我们也建立了为弥补成本必须达到的整体毛利目标。他们知道对所有业务而言，需要实现某个毛利目标。但有些单的毛利高一点，有些低一点，我们会接受。所以就每天的业务看，毛利总是在那个目标上下波动。”
哈恩提供了另一个解决办法：把业务员的薪酬同销售利润挂钩。“业务员对激励机制反响强烈，他们会照着佣金方案的指示去行事，去赚钱。”他说，“他们会找到最容易挣钱的途径，并照此去做。他们可能会很偏激地理解：你们在销售会上一个劲儿地鼓吹公司的利润率，但我每天是靠定额和佣金方案吃饭的。”
既然这样，哈恩反问道：“为什么不呢？”特别是现在，大多数业务员的薪酬都跟销售额挂钩，而跟他们做成的买卖公司是不是合算没有关系。“但也有些企业采用这样一种制衡机制，即根据利润多少（也就积分点）付酬。如果廉价成交太多而达不到指标积分的要求，他们就挣不着多少佣金。这个办法不坏，因为这激励他们不仅要做成生意，而且要做成好生意。”
KBL-TV电视公司的约翰逊（Phil Johnson）有一个极佳的制衡机制，能让销售人员的坏生意自动破产。
您好!
您的子女在20_年度被评为__市___有限公司优秀员工，我代表公司全体员工向你全家表示祝贺。
我非常荣幸，在公司艰苦的创业过程中，你的子女加盟这家公司并为公司的发展做出了卓越的贡献。___公司创办于20__年，目前员工400多人，是__市重点的高科技企业、软件企业、全国知名网络公司。自公司成立以来，我们一直坚持与员工共同成长的发展理念，以为员工创造充分的发展空间为己任，以实现公司与员工共同成长为目标。
“优秀员工”是公司对员工的肯定，是公司的荣誉。他们在不同的岗位、扮演不同的角色，勤勤恳恳、默默奉献、品德高尚，他们已成为公司的骄傲、公司的主人，他们也将获得公司的期权、股票等奖励。感谢你们!感谢你们多年的教导、养育，感谢你们对子女工作的支持和鼓励。
他们不但是公司的一名员工，工作中的同事，也是我们的兄弟姐妹。我期待有机会与你会面，我们热情欢迎你能到公司来指导、到__来做客!
最后忠心祝愿您全家新春快乐、身体健康、合家幸福!
表扬人：___
XXX年4月9日，我公司的锅炉设备到场后，因锅炉设备单重超过8吨，须申请吊车吊装，当地出租吊车营业商要求我公司给予5000元吊装费。我公司生产部主管方建和主动提出，为提高公司工作效率及节省公司成本开支，建议锅炉设备由吊车吊放在车间门口，吊装费用缩减至800元，锅炉设备从车间门口至车间内部锅炉的安装地点(约65米)则使用钢管、叉车及人工配合由方建和、方衍恒、方绪军、邓修荣、黄胜才、鲁尽球等生产部员工将锅炉推放至安装地点。此建议得到生产部部长批示后，方建和等车间员工将锅炉设备放至安装地点，为公司节省吊装费4200元整。方建和等车间员工为维护公司经济利益的积极行为和精神值得公司全体员工学习。
特此，公司对方建和、方衍恒、方绪军、鲁尽球、黄胜才、邓修荣等员工通报表扬，并给予总金额300元的现金奖励。希望以上受表彰的员工继续发扬奋勇拼搏的精神，不断进取。同时也号召全体员工以他们为榜样，积极发扬主人翁精神，以良好的职业精神和服务意识，为公司创造更高的利益。
特此通知!
XX市绿岩金属有限公司
生产部
XXX年四月二十三日
公司对员工工作表扬信2
各位同事们：
大家好!
他有一颗对工作高度负责的心，有一双勤劳而勇于创新的手，有一副关心同事的热心肠，在工作中勇于担当，积极向前，这就是我们立喷丙班前处里班长XX_。
XX_在工作中兢兢业业，拥有良好的职业素质和职业操守，能够忠于自己的企业，将个人的职业生涯规划与企业的发展紧密的结合。善于开创，能承受较高的工作压力;吃苦耐劳，注重合作，具有火一样的工作热情和活力。起到了模范带头的作用，经常受到领导的赞赏。在工作能力和业务上XX_更是样样精通，虽说一个萝卜一个坑，各司其职，但是有个别员工，尤其是新来的在很多问题上都要请他指点，甚至是让他帮着干。有些新的产品加工他能够很快的熟悉操作，带领大家完成生产。丙班前处理的成品率连创新高，这与他的努力是分不开的。
XX_同志团结关心每一位员工，在工作中时时把好事让给别人，把最脏最重最难的事留给自己。车间生产的时候，吃饭是个很紧张的事，他经常替别人干活，让别人先吃，等大家都吃完了，他才腾出手，有时饭卖完了已经没有饭可吃，他就饿着等下班赶成一顿儿。在车间有加班加点的任务时，有的不想加班，而XX_同志，从不说啥，不提报酬，不说早晚。在我们的考勤表上他从没有迟到，早退，请假，在加班的时候却总能看到他的身影。
在工作中无非准时上班，按时下班不迟到，不早退这就是敬业了，就可以安心的领工资了。大部分员工最多能做到敬业，而XX_同志这种超出常人的工作态度，高于他人的工作能力和技巧，团结合作的精神，关心他人的品质，令人敬佩，值得表扬!特此对某某某同志做出表扬!
表扬人：XX
20xx年XX月XX日
公司对员工工作表扬信3
我写此信的目的是对贵店三楼销售工作中体现出的诚信表示衷心的敬意，特别是曹先生，当我电话告知他，我的提货单丢了(后找到了)他对此事处理的态度及说的话，特别让我感动。
从员工的身上，让我深刻领会到了贵店的服务意识。安装师傅晚上十一点半还在我家认真安装，一丝不苟，敬业精神难能可贵。我现在是金海马的老顾客，三间卧室及现在的客厅的家具均在贵店购买。
公司对员工工作表扬信4
各位同事们：
大家好!
他有一颗对工作高度负责的心，有一双勤劳而勇于创新的手，有一副关心同事的热心肠，在工作中勇于担当，积极向前，这就是我们立喷丙班前处里班长。
在工作中兢兢业业，拥有良好的职业素质和职业操守，能够忠于自己的企业，将个人的职业生涯规划与企业的发展紧密的结合。善于开创，能承受较高的工作压力;吃苦耐劳，注重合作，具有火一样的工作热情和活力。起到了模范带头的作用，经常受到领导的赞赏。在工作能力和业务上更是样样精通，虽说一个萝卜一个坑，各司其职，但是有个别员工，尤其是新来的在很多问题上都要请他指点，甚至是让他帮着干。有些新的产品加工他能够很快的熟悉操作，带领大家完成生产。丙班前处理的成品率连创新高，这与他的努力是分不开的。
同志团结关心每一位员工，在工作中时时把好事让给别人，把最脏最重最难的事留给自己。车间生产的时候，吃饭是个很紧张的事，他经常替别人干活，让别人先吃，等大家都吃完了，他才腾出手，有时饭卖完了已经没有饭可吃，他就饿着等下班赶成一顿儿。在车间有加班加点的任务时，有的不想加班，而同志，从不说啥，不提报酬，不说早晚。在我们的考勤表上他从没有迟到，早退，请假，在加班的时候却总能看到他的身影。
在工作中无非准时上班，按时下班不迟到，不早退这就是敬业了，就可以安心的领工资了。大部分员工最多能做到敬业，而同志这种超出常人的工作态度，高于他人的工作能力和技巧，团结合作的精神，关心他人的品质，令人敬佩，值得表扬!特此对某某某同志做出表扬!
此致
敬礼!
表扬人：xxx
20xx年xx月xx日
公司对员工工作表扬信5
北京三和晨光物业管理有限公司：
20xx年9月19日11：30左右，贵公司保洁员刘索华在清洁骏景中区17单元10层时，发现1007室内有水流出并及时通知物业前台。经我部检查发现是该户主外出，自来水龙头未关好，贵公司保洁员刘索华及时发现安全隐患并通知物业前台，避免了业主遭受更大损失。我部认为贵公司保洁员刘索华这种认真负责的工作态度应予以奖励，为了树立工作中的优秀典范，骏景管理部特发表扬信致贵公司，并给予保洁员刘索华人民币100元奖励。
北京珠江世纪物业管理有限公司骏景园管理部
公司对员工工作表扬信6
尊敬的xx：
大家眼中xx部门的xx，对待工作讲原则、有觉悟、重理性；对待同事真诚、交心、热情。你的工作是辛劳的，你把工作中的累当做一种快乐来体验。枯燥的岗位，因为有你的付出，融入了些许色彩与生机；平凡的集体，因为有你的奉献，平添了几多活力与朝气。在这些苦着累着的日子里，你的优秀就是员工心目中最明亮亮、最暖呼呼、最红彤彤的引领。
你的表现有目共睹：能够吃苦耐劳，积极主动，尽职尽责的完成每一项工作。对待顾客，你总是报以热情洋溢的笑脸，绝好地示范着我公司的形象。
作为员工，你时刻心系公司的忧患，与公司同风雨、共命运，用不懈的努力为公司的发展做着自己的贡献。你用实际行动证明了在平凡的岗位上也能做出不平凡的贡献，是大家学习的榜样和楷模。你和你部门的努力，为公司的发展奠定了坚实的基础。
此致
敬礼！
表扬人：
20xx年xx月xx日
公司对员工工作表扬信7
各位同事们：
大家好
随着我们公司在取得一项项硕果的同时，背后涌现着这样一批具有先进模范的员工，他们在自己的工作岗位上不懈的奋斗着，其中我公司车工组的组长XX特别值得我们表彰。
XX组长自20xx年车工组建立就来到我公司，在这_年的工作中，他严格遵守公司的各项规章制度，服从工作，始终如一的积极工作精神成为了公司其他员工的好榜样，他凭借自己XX年的工作经验为公司严把质量关，为公司赢得了众客户的尊重和赞赏，赚得了好口碑。
在工作上默默无闻是他的代名词，勤劳、刻苦、坚贞是他的个性，他身先士卒，不怕脏不怕累忘我的工作在一线，他凭借自己多年的工作经验带领着车工组兄弟们总是高标准的完成生产任务，加工出了高质量的产品，他们不断的创造着一个又一个的好成绩。
员工是企业发展壮大的生力军，他用自己的行动影响着身边的每一个人，他用自己对工作的热情与责任，为公司带领出了一支强干的队伍。他们是一支成熟的队伍，一支敢挑重担且经验丰富的队伍，多年来，该班组勤勤恳恳、兢兢业业，工作中他们相互关心、团结协作，遇到问题时他们通过全体成员讨论和班组合理的决策将其加以解决，他们具有班组的凝聚力及团队精神。我为公司有这样一支队伍而感到骄傲。
他们不是为了工作而工作，而是把工作当成了一份责任和成就自己的机会，他们坚信只要用心工作，就一定会做好，其实成功就是属于那些早有准备的人，之前XX组长被评为‘优秀员工’得到了公司所有人的认可。在过去的几年间，车工组的兄弟们表现出一种对工作的热爱和激情，释放着人生的光和热，车工组的历史将永远记在着他们用心走过的足迹!最后，在此感谢我们的车工组组长XX及车工组的其他成员为公司勤勤恳恳的工作，也祝我们车工组再接再厉再创新好成绩，为公司作出更多的贡献。
表扬人：XX
20xx年XX月XX日
公司对员工工作表扬信8
销售部门是公司发展的重要部门，为公司的持续发展起着不可估量的推动作用，因此完成每个月销售任务是每个销售人员和公司考核的重要指标公司要得到进一步的发展，销售流水一定要上个新台阶，公司才能像爬楼梯一样越爬越高。
鉴于4月份业绩考核指标，销售部经理xx同仁圆满完成了当月的销售指标，特提出表扬，以之鼓励其再接再厉，再创辉煌。
相信其他的销售人员也正在努力着，奋战着，坚信只要不抛弃，不放弃，成功一定属于自己的信念，公司也永远支持着你们，相信你们是最棒的，加油吧，亲爱的销售一线朋友们。诚然，业绩的考核，离不开人事部经理熊媛的兢兢业业，销售的人员压力来源于xx，xx的压力来源于公司，公司的压力来源于公司需要持续发展。
总之，我们是一个团队，是一个大家庭，公司就是我们的家，家强，家大，我们才会活得幸福美满，所以我们要携起手来，共同奋进、共同努力、互相帮助、寄希望于此月任务没有完成的莫气馁，任务完成的莫骄狂要再接再厉，完成每月的销售指标，最终共同实现彼此的梦想,实现公司的品牌化战略，实现个人自我价值。
加油吧，亲爱的一线朋友们。
此致
敬礼!
表扬人：x
20xx年xx月xx日
公司对员工工作表扬信9
亲爱的xxx父母:
春节快乐！您的孩子在20xx年被评为深圳万全和科技有限公司优秀员工。我代表公司全体员工向您的家人表示祝贺。
我很荣幸您的孩子在公司艰苦创业的过程中加入公司，为公司的发展做出了卓越的贡献。万泉河科技公司成立于20xx年，员工400多人，是深圳市重点高新技术企业、软件企业和知名网络公司。自公司成立以来，我们始终坚持与员工共同成长的发展理念，以为员工创造足够的发展空间为己任，以实现公司和员工的共同成长为目标。
“优秀员工”是公司对员工最大的肯定，也是公司的最高荣誉。他们在不同的岗位上扮演不同的角色。他们勤奋，沉默，品德高尚。他们成为了公司的骄傲和主人，也会获得期权、股票等奖励。谢谢你们！感谢您多年的教导和养育，感谢您对孩子工作的支持和鼓励。
今年春节期间，我国遭遇了几十年未遇的暴风雪，60%的同事无法回家与父母团聚。我们很难过，心情很沉重。他们不仅是公司的员工，也是我们的兄弟姐妹。我期待着见到你。我们热忱欢迎您来我公司指导和参观深圳！
最后，衷心祝您全家新年快乐，身体健康，幸福美满。
此致
敬礼！
xxx
x年x月x日
公司对员工工作表扬信10
致**大学建设监理公司
贵公司驻工程项目监理部在本表现优秀，在日常监理工作中，监理团队能够积极履行自己职责，查验工作积极主动，各方面工作控制合理得当。工程施工阶段，能够委派有经验的监理工程师进驻工地，工程进度按建设单位要求超额完成。望贵公司及项目监理部保持一贯良好的工作作风，做好20xx的监理工作。
总监代表在施工阶段表现突出，节假日加班加点，工作兢兢业业我公司工程管理部特给予500元奖励。
*有限公司
*年**月**日
公司对员工工作表扬信11
各位同事们：
大家好
随着我们公司在取得一项项硕果的同时，背后涌现着这样一批具有先进模范的员工，他们在自己的工作岗位上不懈的奋斗着，其中我公司车工组的组长特别值得我们表彰。
组长自20xx年车工组建立就来到我公司，在这xx年的工作中，他严格遵守公司的各项规章制度，服从工作，始终如一的积极工作精神成为了公司其他员工的好榜样，他凭借自己年的工作经验为公司严把质量关，为公司赢得了众客户的尊重和赞赏，赚得了好口碑。
在工作上默默无闻是他的代名词，勤劳、刻苦、坚贞是他的个性，他身先士卒，不怕脏不怕累忘我的工作在一线，他凭借自己多年的工作经验带领着车工组兄弟们总是高标准的完成生产任务，加工出了高质量的产品，他们不断的创造着一个又一个的好成绩。
员工是企业发展壮大的生力军，他用自己的行动影响着身边的每一个人，他用自己对工作的热情与责任，为公司带领出了一支强干的队伍。他们是一支成熟的队伍，一支敢挑重担且经验丰富的队伍，多年来，该班组勤勤恳恳、兢兢业业，工作中他们相互关心、团结协作，遇到问题时他们通过全体成员讨论和班组合理的决策将其加以解决，他们具有班组的凝聚力及团队精神。我为公司有这样一支队伍而感到骄傲。
他们不是为了工作而工作，而是把工作当成了一份责任和成就自己的机会，他们坚信只要用心工作，就一定会做好，其实成功就是属于那些早有准备的人，之前组长被评为‘优秀员工’得到了公司所有人的认可。在过去的几年间，车工组的.兄弟们表现出一种对工作的热爱和激情，释放着人生的光和热，车工组的历史将永远记在着他们用心走过的足迹!最后，在此感谢我们的车工组组长及车工组的其他成员为公司勤勤恳恳的工作，也祝我们车工组再接再厉再创新好成绩，为公司作出更多的贡献。
表扬人：xxx
20xx年xx月xx日
公司对员工工作表扬信12
各位同事们：
大家好!
他有一颗对工作高度负责的心，有一双勤劳而勇于创新的手，有一副关心同事的热心肠，在工作中勇于担当，积极向前，这就是我们立喷丙班前处里班长xxx。
xxx在工作中兢兢业业，拥有良好的职业素质和职业操守，能够忠于自己的企业，将个人的职业生涯规划与企业的发展紧密的结合。善于开创，能承受较高的工作压力;吃苦耐劳，注重合作，具有火一样的工作热情和活力。起到了模范带头的作用，经常受到领导的赞赏。在工作能力和业务上xxx更是样样精通，虽说一个萝卜一个坑，各司其职，但是有个别员工，尤其是新来的在很多问题上都要请他指点，甚至是让他帮着干。有些新的产品加工他能够很快的熟悉操作，带领大家完成生产。丙班前处理的成品率连创新高，这与他的努力是分不开的。
xxx团结关心每一位员工，在工作中时时把好事让给别人，把最脏最重最难的事留给自己。车间生产的时候，吃饭是个很紧张的事，他经常替别人干活，让别人先吃，等大家都吃完了，他才腾出手，有时饭卖完了已经没有饭可吃，他就饿着等下班赶成一顿儿。在车间有加班加点的任务时，有的不想加班，而xxx，从不说啥，不提报酬，不说早晚。在我们的考勤表上他从没有迟到，早退，请假，在加班的时候却总能看到他的身影。
在工作中无非准时上班，按时下班不迟到，不早退这就是敬业了，就可以安心的领工资了。大部分员工最多能做到敬业，而xxx这种超出常人的工作态度，高于他人的工作能力和技巧，团结合作的精神，关心他人的品质，令人敬佩，值得表扬!特此对某某某做出表扬!
此致
敬礼!
表扬人：xxx
20xx年x月x日
公司对员工工作表扬信13
我是XX部门的员工朱XX，于20xx年7月XX日进入我部门。在试用期内，表现突出，工作认真细致，责任心和进取精神强，团队合作能力强，真正完成了领导交办的工作，多次改进，熟悉了本岗位的工作，积极学习新的知识和技能。
鉴于以上突出表现，人事部特提前申请朱XX转岗，以示鼓励！希望工作上的同事都能以身作则，多学习！
xx
日期
公司对员工工作表扬信14
大家新年好!
值此新春佳节将临之际，公司谨向你们送上诚挚的问候和衷心的感谢，并通过你们向你们的家人致以节日的祝福和亲切的问候!感谢全体员工一年来对公司的辛苦付出和勤奋工作!
刚刚过去的20xx，是xxx发展进程中寻常而又带着一些不寻常的一年。说它不寻常是因为过去的一年是公司开办至今经历的考验最大的一年，几个大型的客户在金融危机中产量和订单明显下降，直接导致
公司上半销售量下滑。但令人可喜的是，在各位员工的努力下，公司下半成功转型，喷印呈现良好态势;纤维带出现稳步增长;缓冲显现快速成长轨迹。
从炎炎夏日到数九天寒，你们始终勤奋工作，艰苦奉献，为公司的发展谱写了新的篇章。公司每一项成绩的取得都凝结着你们的汗水、智慧和勤劳，每一份业绩的获得都镶嵌着你们的光环。
新年的钟声即将敲响，20xx年是充满希望和满载收获的一年，xxx即将迈入第二个十年，站在这个新的起点上，我们将有新的希望，共同踏入新的征程。让我们全体xxx的同仁共同携起手来，以无限的友情为基础，以共同的利益为纽带，朝着共同的发展目标前行，去赢取更大的成功!
公司对员工工作表扬信15
公司全体团员青年：
在xx总公司团委组织的首届集团青年创新创效成果大赛中，我公司团员青年积极响应，踊跃参与，将自己在工作中的创新创效成果与大家分享，共同学习，共同进步，使集团举行活动的目标在青岛区域得到了具体落实。
此次活动中，区域团委从各部门、各分公司上报的多项创新创效成果中精心选拔，最终选送了xx的《xx》参加大赛，这项成果不负众望，凭借优质高效的方案流程获得青年创新创效成果三等奖的好成绩，受到xx总公司团委的表彰。
在此，xx团工委向为公司赢得荣誉的__公司__部的团员青年提出表扬，并号召公司广大团员青年学习他们立足岗位、勤奋学习、刻苦钻研、善于创新的好经验，进一步发扬开拓进取、力求上进的精神，在各自工作岗位上，为继续推动青年创新创效活动的深入开展做出新的贡献。
xx团委《关于表彰xx青年创新创效活动先进的决定》的通知，对xx公司广大团员青年既是表彰也是激励。二十一世纪是知识不断创新，科技突飞猛进的新时期。创新是企业发展壮大的必由之路，开展创新创效活动，有利于激发团员青年的创新热情，挖掘岗位成才的巨大潜力，为团员青年展示才华搭建广阔的舞台。
希望全体团员青年以这次活动为契机，积极投身企业技术创新、管理创新、营销创新、服务创新的丰富实践中去，限度地把我们的聪明才智和创造活力发挥出来，促进企业技术创新体系建设和创新能力的提高，推动企业的改革和发展，并通过创新创效活动深入持久的开展，为xx事业的跨越式发展提供人才保障，为实现xx公司的振兴发展再夺佳绩，再创辉煌！
此致
敬礼！
表扬人：xx
一、客户眼中的销售顾问有几种人
在潜在客户面前，销售顾问可以有许多种角色，无论是顾问式销售，还是传统推销，客户对销售代表都会有一个印象，这个印象就是销售顾问表现最明显的一个角色。
这个角色可以是专家、顾问、懂技术的销售，也可以是值得信任的甲方、有一些好感的甲方。
二、你想做客户眼中的哪类人
对100个卓越销售顾问的综合研究和访谈发现，他们在销售初期阶段对建立客户心中印象有着明确的目的：都希望在第一次接触后，客户对他们的印象至少有好感。
当我们追问，为什么不是一个专家的印象呢?他们的回答也几乎一致，那就是在不完全清楚客户是技术偏好、外在偏好，甚至不确定在将来采购中，对方扮演什么角色前，尽量确保随着销售进程的展开，自己拥有的机动灵活变化性高一些。
初期给了对方专家印象，在随后的接触中，一旦发觉对方不是技术偏好，那么就不容易转变他头脑中的印象。而留下一个良好形象的印象，事后可以向任何方向发展。
专家容易被联想为正直、敬业，但是不灵活，不容易沟通社会人情的关系，所以，初期造成专家印象不利于对以后多种可能变化方向的选择。
而通过好感建立的朋友印象，在未来关系的发展中有可能形成专家印象，同时朋友的角色仍然可以促成合作。
一旦客户前期对销售顾问形成专家的印象，那么客户有许多话就不会直接对这个专家说了，客户与销售顾问之间就有了距离。从朋友可以向专家转换，但是，从专家很难向朋友转换。
即使花费了相当长的时间转换后，客户内心仍然有担忧，仍然有不安的感觉。这就是为什么相当多的销售高手虽然完全可以给潜在客户就是专家的第一印象，但是，他们通常不会在初期这样做的原因所在，这就等于封闭了日后深入建立关系的可能性。
形成朋友印象的关键就是建立对方对你的好感。客户眼中的“朋友”、“专家”印象分别具备什么样的特征呢?(见图1)通过图1，销售顾问可以凋整自己的言行尽可能给客户留下自己想要留的印象。
客户的好感不是靠让利，资源支持就能获得的
那么，如果确定了接触客户初期的具体目标，获得好感，这些销售高手又是怎么做的呢?
一、初次建立关系的好感应用
“张总，我是创维集团西南地区的经理刘涛，集团最近人事变动，我昨天才到成都，能否约您明天见个面，主要谈一下今年的产品订货、型号配送、库存以及您的卖场的促销问题，行吗?”
张总：“噢，是刘经理，明天不行，明天是结算日，事特别多，还是改天吧。”
刘涛：“那您说哪天?”
张总：“这样，周末我给你一个电话，再约好不好?”
刘涛：“还好，我等您的电话。”
这是一个常见的通话记录，在一分钟的对话中，刘涛传达的相关信息是：
1．我是新来的区域经理。
2．需要就订货，型号、配送问题沟通一下。
3．想确定一个见面的时间。
在张总的印象中却是这样的几个方面：
1．创维集团又来了新人。
2．他们想让我多订货，或者力推对他们有利的型号，也可能要调用我的库存。
3．想见我面谈。
销售工作者没有机会将自己与客户的对话记录下来，事后分析是否还有更好的达到目的的说话方式，而是每天凭借着热情、努力、诚恳简单机械地进行着如上的对话。
换一种思维方式，也许上面的对话结果是可以改变的：
“张总，您好，您现在说话方便吗?”
张总：“你是哪位?”
“我是创维的刘涛，昨天才到成都的，四川这里的天气真是闷热呀。”
张总：“我现在挺忙，你什么事儿?”
刘涛：“那您先忙着，您看我什么时间给您打电话方便?”
张总：“你说什么事吧，我先听一下。”
刘涛：“张总，西南的徐经理已经调回总部了，您已经听说了吧?”
张总：“好像知道，确定了吗?”
刘涛：“没错，他的成绩还不错，所以总部另有重用。这不我过来，压力大呀，您又是当地的大哥，我是北方人不习惯这个地方的气候，您说我初来乍到的，第一个应该仿的事情，是不是就是拜会当地的老大您呀?”
张总：“哈哈哈，你这个小兄弟，还挺会说话，怎么着，你也知道，现在的市场不好做呀。你们的货走得不错，可你要知道王牌他们的攻势也不弱呀，我们还要依靠你们厂家多支持呢。”
刘涛：“张总，有什么需要我办的，您就吩咐，您的话那是没得说的，我是有钱出钱，有力出力，没钱没力吆喝唱戏我也得给您鞍前马后效力呀。您看要不我这就过来?”
张总：“那你过来吧，赶中午咱们谈谈。”
高手出招与众不同，在这次的对话中，张涛有效应用了赢得好感的 4个诀窍：
1．氛围的诀窍。他是这样用的，在第一句话中就立刻给出了一个身临其境的氛围描述，“我是创维的刘涛，昨天才到成都的，四川这里的天气真是闷热呀。”不仅描述了地点，而且给出了对地点的亲身感受，让对方立刻有同感。一般在拉近与陌生人距离时采用的方法之一。
对环境的描述通常都是中性的，但是如果描述的语气、语调都比较符合多数人的同感，以及在对方的周围环境中也会听到类似的话语，那么陌生人之间初期的距离感、疏远以及防范的心理障碍就会逐步瓦解。
2．称呼的诀窍。在沟通的过程中，一般在第三、四个回合的时候给出一个关系近乎的称呼会让对方的感觉比较好。
请看“没错，他的成绩还不错，所以总部另有重用。这不我过来，压力大呀，您又是当地的大哥，我是北方人不习惯这个地方的气候，您说我初来乍到的，第一个应该做的事情，是不是就是拜会当地的老大您呀?”
相互对话的人之间最体现关系的就是称呼，人们通常会使用如张总、王先生、徐经理、胡处长等称呼，这些都是比较正式的称呼，正式的称呼应该应用在比较正式的场合。
但是，人际交往的许多情形都不是发生在正式场合的，所以，非正式的称呼是销售高手必须掌握的。比如：大哥、大姐、大叔、老弟，或者哥们、姐们等。使用非正式称呼可以获得这些称呼平时的人际关系氛围，这是销售人员建立人际关系的重要技巧之一。
3.请教的诀窍。请教是中国社会关系中师生关系的体现。中国人尤其是有一定的地位者，内心深处大都有一种指点别人的内心趋向。
国人在争吵时常会脱口而出：让我来教育教育你，就是让我来当你的老师的意思。中国有尊师重教的传统，所以，老师是一个不错的社会称呼，这个称呼也反映了人们内心向往荣誉性的心理。
所以，如果有机会让与你谈话的人有老师的感觉，那么距离就近了许多。如何表达这样的感觉，刘涛是这样说的：“张总，西南的徐经理已经调回总部了，您已经听说了吧?”“他的成绩还不错，所以总部另有重用，这不我过来，压力大呀。”
这就是主动当学生的意图，假设对方已经知道了，不是那种通知性的，这个口气如同征求意见一样。尤其是压力大的话，更加赢得对方给予指点，满足了对方要给予教诲的心理预期。
4．下级的诀窍。买卖关系也是人与人之间多种关系中的一种，由于中国社会缺乏成熟的商业关系，所以，人与人之间的关系比较有限，只有父子关系、夫妻关系、普遍的没有血缘关系的朋友关系、君臣关系。兄弟姐妹的关系其实是父子关系的一种演变，师生关系也是父子关系的变形。
没有血缘关系的人习惯的是社会中的朋友关系，在商业浪潮冲击中国社会以前，朋友关系是一种不计较得失的、两肋插刀的关系，这个关系的外延通常是混淆是非、忽视理性、忽视原则、简单化逻辑。
在商业思潮的冲击下，中国的朋友关系已经开始演变，那就是多了许多商业内容，比如帮忙要求回报，彼此衡量得失，开始尊重一个社会公认的原则和道德等。
但不能忽视的是君臣关系在买卖关系中的涌动。作为买卖双方为各自的利益服务，本应该是平等的。但是，平等是商业社会的用语，所以，在没有完成商业化之前的社会，买卖双方总是要确定一个高下，彼此都在寻找互相制约、谁优势谁劣势的机会和可能。
这就是中国社会熟悉的君臣关系的演变，也就是上下级关系，买卖双方中也应该体现这个关系的内涵，这样才有可能快速突破人际之间通常会有的障碍。
刘涛的请教方式是这样表达的：“没错，他的成绩还不错，所以总部另有重用，这不我过来，压力大呀，您又是当地的大哥，我是北方人不习惯这个地方的气候，您说我初来乍到的，第一个应该做的事情，是不是就是拜会当地的老大您呀?” “张总，您的话那是没得说的，我是有钱出钱，有力出力，没钱没力吆喝唱戏我也得给您鞍前马后效力呀，您看要不我这就过来?”
首先在言语中将自己的地位降低，自己压力大、拜会、鞍前马后等用词都特别到位，从而在言语中明确了彼此上下级的关系，这就是中国封建社会的君臣关系的内涵。
让对方的心理感觉通畅、爽快，所以最后的邀约水到渠成。其实是一切在对方的控制和意图下完成的邀约，这才是高手境界。
最后总结一下，赢得对方好感的要诀有：
1．氛围的诀窍，突破陌生感，赢得赞同和认同。
2．称呼的诀窍，人际沟通以非正式场合的称呼为主导，将正式关系用非正式的称呼来渲染和烘托。
3．请教的诀窍，努力争取确定对方可以教育自己的时机，同情自己的时机，从而导致对方降低一般对陌生人常有的防范和疑心。
4．下级的诀窍，中国传统文化中根深蒂固的君臣关系的体现，表现出君命难违的意思，让对方感到有主控权，在掌控的情况下获得对自己有利的结果。
二、讨价还价中的好感应用
与潜在客户交往，沟通一段时间以后，在多家供应商之间权衡、比较以后，会发展到选择阶段。
选择阶段一般发生在2个最多3个供应商之间，在这个阶段，客户的主要动机是争取最大的利益，并通过要求供应商降价来实现。
客户的这个动机也是在对话沟通中显示出来的。下面是一个客户在讨价还价沟通过程中左右脑的应用情况：
“我知道你们的计量设备的水平、品质都是一流的，这个我们公司内部都是认同的，没有任何争议。所以，老板吩咐我还是与你们谈一次，这个价格确实比准灵公司的精准计量仪贵了一倍，你让我们怎么能决定呢?”
“李总，准灵的设备你们也不是不知道，他们便宜是有原因的，在实际计量中你们在乎的不仅是精准，还在乎时间，快速给出精确到微米的数字。在测量各种材料的光谱中，我们的计量仪器不仅准确而且快速，在测量后你们的客户等着要结果，你们能让他们等那么长时间吗?再说……”
还没有说完，李总抢着说：“小郑，这个我们不是不知道，不然还不是早就给准灵公司下单了，我也不会这么远跑过来找你谈。”
“这样好吧，李总，到底什么价位您可以接受，你给我一个数，决定得了，我绝不为难您，要是差太多，那就是您让我为难了。其实您也知道在公司里我也不过就是一个干销售的，从早到晚东奔西跑，没有一天踏实日子，还不都是听老板的，到底接受什么价位您直说，我听着。”
“降下10万这个要求不过分吧? ”
小郑一直注意着李总，保持着笑脸，从微小到夸张地笑。李总有些诧异，接着说：“到底怎么样?成不成，给个话?”
“绝不过分，我要是你，比您还要狠。您是甲方，您的要求就是我们做乙方的首要义务，不过，我也是靠销售生活的人，也就是说您决定着我们这些销售人员的工资，您也知道我没有决定权，我给您请示经理，您看成吗?”
“那你什么时候决定，我们现在手上的单子也积压了，就等着设备呢。要不，你现在就请你们经理，咱们中午一起吃个饭，这事就定了，怎么样?”
“李总，我比您还想做这个单，都跟了这么长时间了，您给准灵下单完成您的任务，我可就惨了。所以，无论如何这个单不能没有发展，我这就去请经理，咱们吃饭一起说，你一定要多对经理说好话，告诉他明年你们在广州开分公司，这次定了，下次还会再合作，还有，你也可以说你们的伙伴也有需求，你说这些也就是帮我了，成吧?”
“好说，好说。这不就成了吗?”
一顿丰盛的午餐后，经理同意了 8万元的让价，李总推荐了他的3个也有计量设备需求的合作伙伴，双方都得到了想要的，形成了双赢合作。
以上的对话中，小郑有效应用了示弱、赞同、争取理解、获得同情的技巧，这些诀窍都发源于右脑。
小郑是这样说的：“这样好吧，李总，到底什么价位您可以接受，你给我一个数，决定得了，我绝不为难您，要是差太多，那就是您让我为难了。其实您也知道在公司内我也不过就是一个干销售的，从早到晚东奔西跑，没有一天踏实日子，还不都是听老板的，到底接受什么价位您直说，我听着。”
小郑这句话其实是一个重要的转折，因为他上一句话其实还在用左脑呢，如“李总，准灵的设备你们也不是不知道，他们便宜是有原因的，在实际计量中你们在乎的不仅是精准，还在乎时间，快速给出精确到微米的数字。在测量各种材料的光普中，我们的计量仪器不仅准确而且快速，在测量后你们的客户等着要结果，你们能让他们等那么长时间吗?再说……”这些都是基于利益陈述的思路。
但是，由于客户已经完全认可了这些利益，因此再次使用这个利益让客户接受价格就已经无效了，所以客户打断了小郑的陈述。
在这个陈述遇到挫折后，小郑迅速转移到右脑，是其不愧为高手的表现：“绝不过分，我要是你，比您还要狠。您是甲方，您的要求就是我们做乙方的首要义务，不过，我也是靠销售活着的人，也就是说您决定着我们这些销售人员的工资，您也知道我没有决定权，我给您请示经理，您看成吗?”
充分的示弱：我也是靠销售活着的。赞同对方：我要是你，比您还要狠，获得了客户一定程度的同情。
最后他采用了另外的右脑策略，就是要求客户有一定程度的配合承诺，共同争取自己的经理。
简要总结一下，在议价过程中获得好感有3个右脑技巧：
1．率先示弱，赞同对方，争取理解，获得同情。
2．争取承诺，落实合同。
3．留有余地，争取采购前的电话。
销售代表如何在初期建立关系时有效获得好感有一个重要的前提，那就是必须对与你交往的人对你的感觉有一个敏感性。如果连基奉的敏感性都没有，那就不要谈建立好感关系了。
对人际关系的敏感包括倾听的能力、识别的能力、人物意图判断的能力，甚至需要相当多的左脑参与。
左脑在判断对方话中有话的意图中起到了至关重要的作用，那就是逻辑推理和分析的能力。这个主题，下期解析。
销售顾问与潜在客户的交往从初期接触开始到最后就某个合同成交，对于大型采购项目来说是一个比较漫长的过程，人与人的交往和关系的建立、发展，过渡都有着其内在的规律。
建立好感是卓越销售顾问们共同的特质，这些特质让他们快速被周围的人接受、喜爱，甚至这些周围的人是一个认识不到一小时的陌生人。
具备这样一种人际关系能力不仅可以让他们取得成功，同时也给他们生活的快乐增加了更多的机会，更多的发展选择。
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